¿Cómo pueden los equipos de PPC, redes sociales pagadas y SEO desbloquear mayores ingresos trabajando juntos?

Descripción del Episodio

La mayoría de las empresas utilizan PPC, SEO y redes sociales pagadas para aumentar sus ingresos. Pero aquí es donde se equivocan: aunque tienen un objetivo común, trabajan en silos, lo cual es ineficaz desde una perspectiva empresarial.

Sin embargo, cuando trabajan juntos, pueden compartir los aprendizajes y conocimientos de cada uno que pueden influir en los ingresos de su negocio a largo plazo.

En este episodio, hablé con Danny Gavin, quien dirige Optidge, una agencia que ayuda a las empresas a crecer utilizando PPC, SEO, redes sociales pagadas y más.

Danny habló sobre cómo esos múltiples departamentos pueden colaborar y compartir conocimientos para lograr resultados más efectivos.

Mira este episodio para aprender:

- Cómo integrar a esos equipos para que trabajen juntos

- Qué conocimientos puede compartir cada equipo con los demás

- Cómo encaja el trabajo con datos de primera mano en la dinámica entre estos equipos

- Cuáles son algunas de las dificultades que pueden enfrentar al compartir datos entre plataformas

y más

Conclusiones del Episodio

1. Unir Equipos para Trabajar Juntos:
   • La colaboración efectiva entre los equipos de PPC, SEO y redes sociales mejora la efectividad general de la campaña al aprovechar los conocimientos a través de los canales.
   • Fomentar la comunicación interdepartamental para asegurar que las estrategias entre canales sean cohesivas y se refuercen mutuamente.
2. Compartir Conocimientos Entre Equipos:
   • Los conocimientos de redes sociales pagadas pueden informar las estrategias de SEO y PPC con tendencias actuales y datos de participación de la audiencia, ayudando en las estrategias de palabras clave y contenido.
   • Los datos de PPC sobre palabras clave de alta conversión pueden refinar los esfuerzos de SEO, asegurando que la optimización de contenido esté basada en datos.
3. Trabajar con Datos de Primera Mano:
   • Utilizar datos de primera mano entre equipos mejora la precisión del targeting y cumple con las regulaciones de privacidad al reducir la dependencia de datos de terceros.
   • Ayuda a navegar los desafíos de privacidad, asegurando que los esfuerzos de marketing sean efectivos y cumplan con las normativas.
4. Dificultades para Compartir Datos Entre Plataformas:
   • Las discrepancias en los informes de plataformas pueden llevar a confusión; modelos de atribución unificados o evaluaciones de terceros pueden ayudar a alinear estas métricas.
   • Superar los desafíos de compartir datos requiere un entendimiento claro y común y alineación en las evaluaciones de rendimiento entre equipos.

Conclusiones Adicionales:

• Eficiencia del Marketing Multicanal: La integración de estrategias entre SEO, PPC y redes sociales optimiza el embudo de marketing desde el conocimiento hasta la conversión.
• Impacto de las Regulaciones de Privacidad: La adaptación a las regulaciones de privacidad es crucial, requiriendo un cambio hacia el uso de datos de primera mano.
• Futuro del Marketing Digital con IA: La integración de herramientas de IA cambiará el enfoque hacia la creatividad estratégica, exigiendo una mayor implicación en la estrategia de alto nivel por parte de los especialistas en marketing digital.

Transcripción del Episodio

FREDERICK VALLAEYS: Hola, y bienvenidos a otro episodio de PPC town hall. Mi nombre es Fred Vallaeys. Soy su anfitrión. También soy el CEO y cofundador de Optmyzr.com, una herramienta de gestión de PPC. Para el episodio de hoy, tenemos a Danny Gavin y él dirige Optidge Agency, y trabaja en PPC, SEO, marketing en redes sociales. Así que pensamos que sería una muy buena oportunidad para hablar sobre este tipo de marketing multicanal que podrías hacer.

A menudo hablamos solo de PPC, pero obviamente si tienes esfuerzos de SEO en marcha, si tienes esfuerzos en redes sociales que te ayudan con el embudo superior, todo eso influye en lo que sucede más adelante en PPC, qué aprendes de un canal que puedes aplicar a otro canal, cómo los cambios en la regulación de privacidad, por ejemplo, las cookies de primera y tercera parte cambian las cosas que puedes y no puedes hacer.

¿Cómo configuras los informes para aprender de un sistema y llevarlo a otro sistema? Así que estas son todas las preguntas de las que queríamos hablar. Y así que vamos a comenzar aquí con otro episodio de PPC town hall. Muy bien, Danny, bienvenido al programa.

DANNY GAVIN: Gracias. Estoy muy emocionado de estar aquí.

FREDERICK VALLAEYS: Sí. Cuéntanos un poco sobre ti.

Estás llamando desde Houston hoy, ¿verdad? Sí. Houston, Texas. Así que en realidad nací en Sudáfrica y mis padres emigraron a América cuando era un bebé. Y sabes, ¿por qué Texas de todos los lugares? No tengo ni idea. Fue básicamente para conocer a mi esposa muchos años después. Pero creo que teníamos una tía aquí y ya sabes, para cualquiera de esas personas que han emigrado.

DANNY GAVIN: Sabes, idealmente quieres ir a un lugar donde tengas un poco de familia para hacerlo un poco más fácil. Así que, ya sabes, crecí en el mundo digital. Construí el sitio web de mi escuela cuando estaba en séptimo grado y espera un segundo, solo

FREDERICK VALLAEYS: el sitio web de tu escuela en séptimo grado.

DANNY GAVIN: Sí. En séptimo grado, era alrededor del 98.

Construí el sitio web de mi escuela usando GeoCities y HTML. Y alrededor de un año después, mis. Padres lanzaron su primer sitio web de comercio electrónico allá por el 99. Así que realmente crecí en este ambiente. Sabes, un par de años después, si avanzamos un poco, en 2010, obtuve mi MBA en la Universidad de Houston y ahí es realmente donde comencé.

A hacer marketing digital profesionalmente, tomé muchos cursos que tocaron ese tema, hice el desafío de marketing en línea de Google, tuve una muy buena pasantía en una empresa llamada blinds.com, que años después fue comprada por Home Depot. Y eso realmente me introdujo al mundo profesional. Cuando salí de allí, consulté para marketing digital y luego en 2017 decidí, está bien, vamos a.

Intentar convertir esto en una agencia. Y unos siete, ocho años después, somos un equipo de alrededor de 30. Y como mencionaste, me estoy enfocando en SEO, redes sociales pagadas y búsqueda pagada. Y luego, en mi tiempo libre, también enseño marketing digital en la Universidad de Houston. He estado haciendo eso durante nueve años. Un pequeño secreto.

Es una gran manera de reclutar es enseñar y luego encontrar a las mejores personas en tu clase y traerlas. Y así es como conseguimos a bastantes de nuestras estrellas en Optidge. Y, ya sabes, también hago un podcast y un par de otras cosas.

FREDERICK VALLAEYS: Sí, y es interesante. Así que tú construiste ese sitio web para tu escuela.

Esa fue mi primera incursión en lo digital también. Estaba en la escuela secundaria. Acababa de llegar a América. Era 1990. O 95 y compré un nombre de dominio y luego decidimos y uno de mis amigos tenía un escáner Y escaneábamos la tarea diaria de física Y la publicábamos en el sitio web para que si la gente olvidaba su hoja en la escuela Pudieran obtenerla desde allí Y pensamos que sería realmente genial hacer un fondo en el sitio web, que básicamente era una foto en mosaico del profesor o el maestro pero sí, el aspecto y la sensación en ese entonces era bastante loco cuando lo miras ahora.

Pero eso fue divertido. Eso fue y los maestros, como que nadie sabía lo que estaba pasando. Y es un poco lo mismo, creo que hoy, ¿verdad? Pero GPT siendo utilizado por estudiantes y maestros tratando de ponerse al día con lo que los estudiantes realmente están haciendo aquí. ¿Cómo encaja eso? Así que has

DANNY GAVIN: estado a la vanguardia por un tiempo

FREDERICK VALLAEYS: ahora?

DANNY GAVIN: Sí, creo que es una gran comparación. Es gracioso, porque cuando lo piensas, sí, en ese entonces, construyendo ese sitio web, ni siquiera sabían lo que era un sitio web. Recuerdo, como, hablando con el director, y ni siquiera sabían de qué estaba hablando. Así que, sí, creo que la comparación con ChachiBT es genial.

FREDERICK VALLAEYS: Así que sí, hablemos un poco entonces sobre la agencia, ¿verdad? Dijiste que haces SEO, digital pagado, social pagado. ¿Comenzaste en un área y luego incorporaste las otras o cómo llegó a ser eso, por qué decidiste que las tres eran necesarias?

DANNY GAVIN: Así que soy un SEO de corazón. Así que creo que ahí es donde comencé personalmente.

Entonces creo que básicamente comencé en el mundo del SEO y luego naturalmente llegó la búsqueda pagada. Y luego, cuando comencé la agencia, una de mis primeras contrataciones fue muy apasionada. Y creo que realmente cómo la agencia se involucró en lo social pagado fue porque comenzamos, sabes, tenía un amigo que conocía a esta empresa que estaba haciendo muchas campañas de Kickstarter y para hacer Kickstarter con éxito, realmente tenías que crear una audiencia de antemano para que cuando lanzaras el producto, realmente obtuvieras ventas y conseguir esas ventas, en 24 horas es un gran problema.

Así que esa fue nuestra primera incursión en lo social pagado, fue como, Oh, comencemos a hacer esto. Veamos cómo podemos ayudar a estas campañas de Kickstarter. Así que naturalmente. Sabes, comenzamos a hacer social pagado también.

FREDERICK VALLAEYS: Y luego, eso es realmente interesante porque lo que descubriste fue, y no lo dijiste explícitamente, pero creo que lo insinuaste, fue en un Kickstarter.

Hay un algoritmo que probablemente impulsa los proyectos que tienen impulso en esas primeras 24 horas. Descubriste cuál era ese algoritmo, lo que necesitabas hacer, pero luego si usabas un canal diferente para, para impulsar eso, entonces, ¿hay otras sinergias allí que ves entre social pagado y SEO?

DANNY GAVIN: Sí. Así que profundizando, cuando nos enfocábamos en Kickstarter, eso fue en 2017, así que obviamente han pasado muchos años, sabes, creo que mirando desde esa perspectiva, sabes, con SEO en particular, muchas de las herramientas de palabras clave que uno usa. Y estás un poco descubriendo y haciendo tu investigación de temas.

A menudo esas herramientas solo van a mostrar palabras clave y cosas que tienen mucho volumen. Y conocemos todo el concepto de como cero. Palabras clave de volumen de búsqueda. Esas son realmente importantes porque el 70 por ciento de las búsquedas cada día son únicas y nuevas. Así que parte de la pregunta es. Sabes, ¿cómo sé qué palabras clave usar?

¿Qué temas están en tendencia? Si el volumen de búsqueda real no está necesariamente allí. Así que en realidad mirando al mundo de las redes sociales pagadas o incluso solo las redes sociales en general, pero mirando etiquetas, mirando temas de tendencia, lo que es importante, muchos SEOs no necesariamente miran las redes sociales pagadas para hacer su tipo de investigación de palabras clave y temas, pero es una herramienta realmente, es una herramienta importante que uno debería incluir también que las herramientas tradicionales de SEO no captan realmente esas tendencias y esos datos.

FREDERICK VALLAEYS: Y suena un poco como secuenciación, ¿verdad? Entonces, lo social es donde las cosas se vuelven de moda, se vuelven, se vuelven tendencia. Y luego supongo que usas. Pagado, así que quiero decir, obviamente hay redes sociales pagadas donde puedes impulsar algunas publicaciones alrededor de eso. También hay ppc y búsqueda pagada donde puedes hacer algo muy rápidamente con eso y luego seo es como ese último paso donde haces que el contenido que ahora es tendencia.

Con suerte, eventualmente se volverá perenne. ¿Cómo piensas sobre la secuenciación de las cosas?

DANNY GAVIN: Así que tomaré una perspectiva un poco diferente sobre el SEO y la búsqueda pagada. La forma en que me gusta compararlo, al menos para mis clientes, es como la diferencia entre invertir en bienes raíces versus invertir en el mercado de valores.

Sabes, SEO y PPC en cierto sentido cubren el mismo terreno, pero mucho de ello se basa en el tiempo. Así que sabemos que el SEO lleva tiempo, un poco como una inversión en bienes raíces. Sí. Hay esas personas que compran esas casas y las venden de inmediato, pero la mayoría de las personas están en ello a largo plazo. Sí. Y con el tiempo, van a ver mayores retornos.

Así que entrar en SEO es un poco a largo plazo, con PPC, ¿verdad? Puedes ver resultados mucho más rápido. Y por lo tanto, ahora cuando miramos ambos, idealmente, si alguien tiene el presupuesto adecuado, debería centrarse en ambos. Entonces, ¿qué le da PPC a SEO? Mucho. Y por eso es interesante.

Creo que la forma en que vendo, digamos si alguien viene y es muy, ya sabes, está aprensivo con el marketing digital. No estoy hablando de esas empresas que ya lo han hecho, sino especialmente de las nuevas. Como, ¿en qué me enfoco? Y usualmente vas a impulsar la búsqueda pagada primero porque es como el campo de pruebas.

¿Puedo ver si el marketing digital va a funcionar? ¿Veremos conversiones? ¿Cuáles son las palabras clave que van a funcionar? Así que una vez que puedas probarlo en ese tipo de biosfera y tengan fe tanto en ti como agencia, como también en el marketing digital en general, entonces puedes obtener algo de, bueno, ahora trabajemos en esa inversión a largo plazo también.

También sabemos el, ya sabes, el factor importante de cuando estás haciendo SEO, hay muchas métricas que tenemos, pero no necesariamente tenemos, ¿cuáles son los términos que van a convertir? Así que cuando tienes esos datos de PPC y sabes, ok, interesante, estos son los términos que están convirtiendo. Hace que sea mucho más fácil saber en qué deberías enfocarte en SEO además de la puntuación de dificultad y el volumen.

Pero si tienes esa tercera métrica de, ¡Oh!, estos son los términos que debería convertir. Va a hacer que sea mucho más fácil en tu plan de SEO saber en qué enfocarte.

FREDERICK VALLAEYS: Sí, quiero decir, y volviendo a la analogía de la vivienda, supongo que compras una casa, tu sitio web, y necesitas saber, ¿debería remodelar mi cocina o mi baño, cuál va a tener el mayor impacto por el dinero invertido y PPC es ese dato inmediato, ¿verdad?

Así que no solo te dirá si renuevo la cocina, tantas personas van a venir y querer verla en comparación con si renuevo la sala de estar. Pero también obtienes una especie de comprensión sobre CPAs, retorno de la inversión publicitaria, retorno de la inversión. Y ahora comienzas a invertir en ese sitio web.

Pero porque el PPC, aunque es el juego corto, a veces si tienes un sitio web malo o una casa mala, nadie va a comprarla, ¿verdad? Puedes generar un montón de volumen, pero no necesariamente vas a obtener el retorno de la inversión publicitaria que te hará feliz. Así que tienes que hacer ese esfuerzo de renovación en el sitio web.

Ahora, ahora hable un poco sobre cuando entras en un sitio web. Haces estas renovaciones y lo mejoras. ¿Cuánto piensas en la optimización de la tasa de conversión (CRO) y la experiencia del usuario frente a los esfuerzos de SEO? ¿O son lo mismo?

DANNY GAVIN: Creo que ahí es donde hablamos de integrar el canal cruzado, ¿verdad?

Es curioso, pero naturalmente. Diferentes departamentos o diferentes líneas de servicio. La forma en que veo las cosas es diferente, ¿verdad? Así que, como una persona de búsqueda pagada, sabes, estamos desarrollando una página de destino y esa página de destino necesita tener un botón de llamada a la acción, digamos, como cada, ya sabes, un par de cuadros, y realmente estamos pensando en eso.

Tenemos esta oportunidad con este individuo allí, cómo vamos a hacer que sea muy fácil para ellos contactarnos. Y así es como están construidos y dirigen todo lo que están haciendo. En un mundo de SEO, no siempre pensamos en eso, ¿verdad? Solo estamos pensando, está bien, ¿cómo consigo esto?

Sabes, ¿cómo está realmente clara esta página? ¿Resuelve las preguntas que la gente tiene y que no tienen, pero a veces se olvidan, verdad? Está bien, eso es genial, pero ¿qué van a hacer después? Así que ahí es donde es bueno poner esa mentalidad de PPC y luego la mentalidad de SEO juntas, donde es como, sí, tenemos que asegurarnos de que esto se clasifique, pero ¿qué va a pasar después?

Y por lo tanto, realmente cuando estás haciendo SEO, tiene que haber ese CRO. Tiene que haber esa perspectiva de que no se trata solo de llevar a la gente aquí. Pero luego tenemos que moverlos al siguiente nivel.

FREDERICK VALLAEYS: Sí, exactamente. Y tienes que hacerlo usable, ¿verdad? Y eso es en última instancia lo que Google dice que quieren, quieren tener una gran experiencia.

Quieren que respondas preguntas, que ayudes a los consumidores a obtener lo que quieren obtener. Quiero decir, ¿crees en ese marco o como con todo el asunto de EAT de Google? ¿Cómo abordas eso? ¿Sigues las directrices de Google o de alguna manera lo llevas en una dirección diferente?

DANNY GAVIN: Creo que es importante.

Definitivamente es importante seguir las directrices de Google, especialmente cuando se trata de EAT en ciertas industrias, ¿verdad? Es importante que el contenido que tengas sea autoritativo. Es cierto. Tiene respaldo. Así que sí, no hay razón para que no lo hagas. Creo que de lo que estamos hablando aquí es más sobre, ya sabes, es pensar en una mentalidad enfocada en la conversión.

Y por lo tanto, con eso, todavía vas a tener contenido autoritativo, pero también tienes que encontrar una manera de empujar a las personas. Y esto

FREDERICK VALLAEYS: es genial, ¿verdad? Porque está diciendo que los objetivos de SEO pueden ser los mismos o pueden estar muy alineados con la mentalidad de PPC. Y así, no son mutuamente excluyentes.

Y así, creo que tú como una agencia integrada, tienes ese enfoque unificado hacia ello. Ahora, ¿alguna vez has tenido clientes que llegan y tal vez han tenido diferentes agencias o diferentes equipos trabajando en social y pagado y orgánico? ¿Qué luchas crees que a menudo han tenido que puedes ayudarles a resolver?

DANNY GAVIN: Tengo un ejemplo maravilloso. Acabo de terminar un proyecto de consultoría de ocho semanas con un gran minorista de comercio electrónico. Tienen como 32 ubicaciones en todo EE. UU. y trabajaron con una agencia en búsqueda pagada, una agencia en social pagado, y estaban extremadamente frustrados. Porque vamos a pintar el cuadro.

Saben que hicieron 10 millones en ingresos, digamos el mes pasado. Pero cuando reciben el informe de Google, dice que hicieron seis. Y luego, cuando reciben el informe de Facebook, dice que hicieron siete. Y luego, cuando lo sumas, es como, ¿qué? Esto no tiene sentido. Todos sabemos que solo hicimos 10, ¿qué miramos?

Y luego, cuando entro en Google Analytics, ya sabes, los informes de Facebook, digamos 600,000, pero en Google Analytics, solo hay 50,000. Sabes, ¿cómo resolvemos esto? Y, ya sabes, cuando hablamos con la agencia allí, como sabes, nos estamos enfocando en Google y esto es lo que hacemos, ya sabes, y realmente no hay nadie que entre.

Así que dijeron, está bien, Danny, necesitamos que entres como una perspectiva de tercera parte, no te estamos pidiendo que critiques a nadie, pero realmente, ¿cuál es un modelo que podemos usar para manejar nuestro negocio cuando obtenemos estas cosas de las que ni siquiera sabemos cuál es la fuente de verdad? Así que si lo piensas, eso es algo con lo que cada gran empresa que trabaja en múltiples canales tiene que lidiar.

Y ya sea. Digamos que uno de ellos, si están trabajando con múltiples agencias, necesita haber una agencia que lo tome por los cuernos y diga, sé que no estoy haciendo social pagado, pero trabajemos juntos para tratar de crear un modelo que funcione bien para el negocio, o debería haber alguien dentro de la empresa que pueda hacer eso, como síntesis o.

Sabes, o crear ese modelo de atribución múltiple, o en este caso, contrataron a una persona de tercera parte, pero este es un problema real que muchas personas tienen. Y ahora, incluso si tienes una agencia que hace todo, todavía no es fácil descifrar estos modelos de atribución, pero seguro, cuando trabajas con múltiples agencias, se vuelve aún más difícil porque todos tienen su propio beneficio en mente, ¿verdad?

Como quiero que Google sea el mejor, y no quiero ver cómo tal vez parte de eso realmente proviene de Facebook y viceversa.

FREDERICK VALLAEYS: Sí, y una cosa que he escuchado recientemente es que cualquier búsqueda de marca de la que Google se atribuya el mérito, sin importar cuál sea tu modelo de atribución, no deberías darle crédito a Google por eso, ¿verdad?

Porque básicamente la única razón por la que la gente conoce tu marca no es estar presente en la búsqueda. Son tus esfuerzos de SEO. Son tus esfuerzos sociales. Son tus campañas al aire libre, tus anuncios de radio, tu televisión o lo que sea que hagas al hablar en eventos. Eso es lo que construye tu marca y luego cuando la gente va y busca esa marca en Google, ellos no merecen absolutamente ningún crédito por ello.

¿Y crees que es un enfoque peligroso si lo tomas o qué recomendarías aquí? Así que recientemente, estaba hablando con uno de mis estrategas senior de búsqueda pagada, y creo que son como dos perspectivas, ya sabes, por un lado. Muchos clientes esperan eso, como que no quieren dar crédito a la marca cuando estás ejecutando una campaña de búsqueda pagada.

DANNY GAVIN: Y sabemos que el retorno de la inversión publicitaria o tu costo por leads o lo que sea que vaya a ser a menudo es muy diferente en la marca. Correcto. Así que podrías gastar como 500 al mes en la marca y obtener, ya sabes, cien mil dólares en ventas, ya sabes, y gastar varios cientos de miles y el ROAS es totalmente diferente.

Así que, ya sea que estés, algunas agencias tienen el objetivo de realmente separar esto de manera muy, muy clara. Así que incluso si estás ejecutando campañas PMAX, tus campañas de búsqueda, teniendo esto claramente demarcado. Así que puedes decir claramente, cuál es nuestro ROAS o, ya sabes, cuál es nuestro retorno en la marca y cuál es el no marcado.

El otro lado de la mesa dice que es difícil hacer eso, ¿verdad? Aquí está PMAX, que quieres agregar tantos activos y palancas para que Google pueda resolver las cosas. Así que al sacar la marca, estás sacando uno de los ingredientes. Ahora, como sabemos, hay algunos scripts geniales por ahí que pueden ayudarte, ya sabes, a definir mejor PMAX y averiguar la marca o la no marca, pero este es un problema real.

Quiero agregar otra cosa para pensar. Sé que estamos hablando desde una perspectiva de búsqueda pagada, pero hablemos del lado del SEO. Sabes, tuve un cliente en los últimos meses que no quería darnos ningún crédito en ninguna búsqueda de SEO de marca, lo cual es una locura. ¿Verdad? Así que es un poco como, ya sabes, los chicos de Google, no podemos obtener crédito en la marca en los chicos de SEO que no pueden obtener marca.

Y por lo tanto tuvimos que, tuvimos que idear un método de informes completo en SEO. Porque. Retrocederé un segundo. Como sabes, hace muchos años desde un SEO, podíamos entrar en Google Analytics y ver nuestras palabras clave reales, ¿verdad? ¿Cuáles eran las palabras clave para las que estábamos clasificando con el tiempo? Debido a la privacidad, esas palabras clave desaparecieron y, por lo tanto, no es fácil saber necesariamente qué tráfico obtuve de qué palabras clave, pero hemos ideado un método de informes genial donde podemos estimar como para cada página, potencialmente cuál es el porcentaje de tráfico de marca y tráfico no de marca.

Y la razón por la que tuve que. Como que idear este modelo fue específicamente para este tipo de clientes, porque dicen, ¿cómo puedes obtener valor en mi búsqueda de marca cuando estamos ejecutando todos estos anuncios de Google y estamos ejecutando todas estas campañas de relaciones públicas y, ya sabes, y por lo tanto no quiero darte ningún crédito por eso solo muéstrame no de marca.

Así que es solo, es gracioso. Es simplemente gracioso cómo funciona esto.

FREDERICK VALLAEYS: Y eso habla del hecho de que no hay una respuesta correcta sobre cómo hacer la atribución, porque claramente es solo cómo la empresa piensa sobre el valor que se está creando. Y luego también está la parte de cómo realmente implementas las mediciones.

Ahora, estuve en una conferencia fascinante que Ryan Fishkin dio en SMX Munich hace un par de semanas, y básicamente dijo que la atribución está muerta porque todas las regulaciones de privacidad hacen increíblemente difícil mirar a través de plataformas, y así Google se lleva el crédito por la parte de Google. Facebook se lleva el crédito por la parte de Facebook y simplemente tienes estos jardines cerrados y ahora terminas en una situación como dijiste, tienes 13 millones de supuestos ingresos y tus libros y tu cuenta bancaria solo dicen que hiciste 10 millones en ingresos.

Entonces, ¿algún consejo o truco, como cómo. La agencia maneja la construcción de esos diferentes modelos de atribución basados en lo que el cliente quiere y basado en qué datos todavía están disponibles?

DANNY GAVIN: Claro. Así que creo que, ya sabes, el modelo que estoy usando actualmente ahora que hay herramientas disponibles, ya sabes, que puedes comprar para atribución multiplicada y modelos de atribución complicados.

Pero por ahora, ya sabes, siempre soy un gran creyente en mostrar escenarios de mejor caso, peor caso, caso medio, ¿verdad? Digamos que estoy haciendo un. Pronóstico, ya sabes, sí, tenemos experiencia, pero al final del día, no sé exactamente. Así que es importante que cuando presentamos algo, veamos cuáles son las diferentes opciones.

Así que creo que lo que es genial ahora con Google Analytics 4 es que tenemos la capacidad de mirar diferentes modelos de atribución desde la perspectiva del primer usuario, desde la perspectiva de la sesión, desde la perspectiva impulsada por datos. Sabemos que los datos que ingresan a Google Analytics 4, no son necesariamente todos al cien por ciento, como, exactamente lo que es.

Sabemos que, digamos, el 75 por ciento es preciso. El 25 por ciento está modelado. Así que creo que, de todos modos, Google nos está preparando para este mundo donde, ya sabes, Google Analytics solía ser la Biblia y todo lo que era verdad, incluso si no lo era, pero eso es lo que la gente pensaba. Y nos está acostumbrando a este concepto donde Rand dice, como, eventualmente estos son, ya sabes, va a haber menos verdad, pero más como señales.

Pero el punto es que con estos diferentes puntos de datos y puntos de atribución, puedo crear este tipo de modelo combinado. Donde sabes, sabes, tengo como mi propia receta, como, mira este modelo de atribución, ya sabes, toma un cierto porcentaje, ya sabes, y luego cualquier cosa por encima dará un porcentaje diferente, simplemente creando este tipo de sistema donde es un poco más realista, y no está dando ese crédito completo, una herramienta como Google Analytics 4 puede ayudarte a hacer eso Y eso es algo que estoy usando actualmente en combinación con el reporte de la plataforma misma.

Y otro punto interesante solo para, para pensar es que no deberíamos, aunque tengamos estos modelos de atribución, es difícil poner eso en el equipo de PPC en el equipo de redes sociales pagadas, porque lo que tienen es su plataforma que usan y están optimizando basándose en los datos que están dentro de ella.

Ahora podríamos tener un modelo separado para ayudarnos a tomar nuestras decisiones comerciales sobre qué hacer, pero es difícil esperar que la gente use tu modelo de atribución cuando lo que están usando día a día son los datos que están dentro de la plataforma.

FREDERICK VALLAEYS: ¿Crees que eso es una restricción y una limitación de las herramientas y la plataforma, o si tuvieras una forma de llevar esos datos de vuelta a ese equipo y hacerlos accionables?

¿Realmente tomarían mejores decisiones?

DANNY GAVIN: Me encanta esa pregunta. Yo, yo creo que es una limitación de la herramienta, ¿verdad? Y por eso está Mr. Optmyzr, ¿verdad? Si, si hay una manera de que podamos Pero esa es la idea, ¿verdad? Entonces, el punto es Si solo tengo la plataforma de anuncios de Google o la plataforma meta, y solo estoy viendo los datos que me está dando, es difícil tomar esas decisiones.

Pero si en mi plataforma o herramienta que estoy usando, tengo los datos puros, sabes, los datos puros, tengo los datos de GA4, tal vez múltiples modelos de atribución, tal vez hay un modelo personalizado que puedo agregar, porque sé que esto es lo que es. Y luego puedo ver los datos en ese formato. Sí, seguro. Podría tomar mejores decisiones.

Te daré un ejemplo de cómo es de una manera simple, pero sabemos que en el mundo de los anuncios de Google, especialmente en la generación de leads, sabes, puedo optimizar basado en el costo por lead, pero realmente es, esa es una mala idea porque es posible que los leads que son más baratos estén trayendo. Sabes, clientes de mala calidad.

Así que es el mismo concepto. Es como, sabes, y entonces, ¿cuál es la solución para eso? Es, sabes, traer de vuelta los datos de ventas, pero sabemos que en los anuncios de Google, hay como un período de 90 días. Así que, pero el mismo concepto es que cuanta más información podamos traer a un solo lugar y pueda ver, me va a permitir tomar mejores decisiones.

FREDERICK VALLAEYS: Sí. Bien. Y entonces tu equipo GA4 es como la solución de datos unificadora. Ahora, en general, ¿crees que GA4 es mejor que Universal Analytics? Tengo que tener cuidado. Creo que mi respuesta a eso es que ciertamente hay más datos y es, es más ciertamente más avanzado, pero también significa que más personas probablemente lo usen incorrectamente, lo configuren incorrectamente, no lo hayan configurado.

Y así. Es como, ¿cuál es la mejor cámara, verdad? Tengo una hermosa Nikon digital SLR de mayor calidad que mi iPhone, pero mi iPhone es mi mejor cámara porque es la que tengo en mi bolsillo. Y puedo usarla en cualquier momento, diría potencialmente con analytics universal, ¿verdad?

Era mejor en el sentido de que era simplemente más accesible.

DANNY GAVIN: Diré que el regalo que nos ha dado es este concepto de, me gustan los informes de atribución múltiple de universal, pero siento que está. Lo está haciendo un poco más común y va a abrir la mente del usuario promedio y tal vez del dueño de negocio promedio que no entendía ese concepto.

Siento que lo hace mucho más accesible y, y eso es algo bueno para donde nos dirigimos.

FREDERICK VALLAEYS: Sí. Y supongo. Analytics al principio, mucha gente no entendía cómo funcionaba, qué estaba rastreando, y nos tomó más de una década. Y luego, y luego llegamos allí y aquí está GA4 cambiándolo todo de nuevo.

Y mucho de eso es honestamente impulsado por regulaciones de privacidad y restricciones de medición, la eliminación de cookies de terceros, la ley de privacidad europea. Así que es, es bastante complicado. Otro punto interesante que quiero decir, Rand Fishkin hizo en esa conferencia que vi fue hacia el final de la presentación.

Dijo, bueno, la atribución está muerta, la medición todavía funciona, pero honestamente, nada de eso importa. Y estaba haciendo algunos puntos en torno a la línea de simplemente ser útil. Para tu cliente potencial, pero lo que hagas específicamente no importa tanto. Ahora, creo que mucha gente estaba discutiendo con eso.

Yo discutiría con eso. Creo que todavía necesitas medir y traer una atribución. Pero tal vez cambiemos la discusión sobre esto. Como social, ¿por qué hacemos social? No hemos hablado mucho de eso, pero ¿dónde encaja todo esto?

DANNY GAVIN: Así que creo que aludiste al principio que el pago social es una de las formas más grandes de aumentar ese tráfico en la parte superior del embudo.

Ahora sabemos que incluso en los anuncios de Google, hay más en la parte superior del embudo. Creo que desde una perspectiva de página social, se trata realmente de aumentar ese interés cuando la gente no lo conoce. Y sabemos lo poderoso que es Meta. Y luego, sabemos lo poderosos que son los anuncios de LinkedIn. Estamos haciendo un poco de experimentación con Reddit e incluso Nextdoor.

Sé que suena un poco raro los anuncios de Nextdoor, pero quiero decir, es increíble lo que estas plataformas pueden hacer para inspirar a la gente y hacerles saber que estos productos existen, y ciertas plataformas son mejores para obtener la venta real cuando se trata de pago social. Pero, pero eso es realmente importante, por eso el pago social es una parte importante.

FREDERICK VALLAEYS: Bueno, y creo que es una especie de cuál es el nivel de conciencia del cliente potencial y tienen que ser conscientes del problema para incluso ir a, creo, Reddit y Google, ¿verdad? Porque cuando piensas en la parte superior del embudo en Google, alguien está expresando alguna necesidad, por lo que son conscientes de un problema o lo mismo en Reddit.

Probablemente eres parte de una conversación porque tienen algún problema donde creo que lo social es particularmente interesante. Y honestamente, un poco aterrador para mí mismo es que me hace pensar que tengo problemas que nunca se me habían ocurrido. O me muestra cosas que son como, sí, eso es, eso es un gadget realmente genial.

Estoy como, ¿lo necesito? No, pero ¿lo quiero? Sí. Y así está realmente impulsando el consumismo de una manera masiva. Y luego, de otras maneras, es bueno porque te hace pensar, bueno, sabes, en el trabajo, tal vez lucho con el reporte de canales cruzados y tal vez es algo de lo que era fundamentalmente consciente, pero no lo había expresado.

Y ahora, al ver que hay algunas soluciones, te lleva por ese camino de, oh, sí, déjame entrar en Reddit. Déjame leer sobre eso. Déjame hacer una búsqueda en Google. Y luego eventualmente. Llegar a esa búsqueda de marca y comprar el producto.

DANNY GAVIN: Y te diré, te diré lo hermoso de las redes sociales pagadas en el sentido para la agencia.

Sabes, mucho del marketing se ha vuelto más táctico, ¿verdad? Como crear las campañas de anuncios de Google y, ya sabes, optimizaciones y cosas así. Y un poco el, el corazón del comercializador. De como, ¿quién es la persona a la que estamos apuntando? ¿Cuáles son sus problemas? Sabes, en el mundo del SEO y la búsqueda pagada, algo de eso se ha perdido.

Creo que Google nos está empujando más hacia eso, pero en el mundo de las redes sociales pagadas donde, ¿verdad?, no hay conciencia. Y mucho de lo que hacemos en el tiempo que pasamos es entender quién es el cliente, cuáles son sus problemas. ¿Cuáles son los puntos de dolor? ¿Cómo podemos responder a esos construyendo esas fuertes personas y realmente? Así que esa perspectiva de acercarse a alguien con una perspectiva de marketing más verdadera, es algo que está un poco integrado en el departamento de redes sociales pagadas.

Y es algo que realmente se puede compartir con otros departamentos para traer esa perspectiva de marketing. Incluso cuando estás haciendo un SEO, ¿estás mirando una verdadera persona y lo mismo con la búsqueda pagada también?

FREDERICK VALLAEYS: Tienes razón. Al final del día, somos comercializadores digitales, pero ese comercializador a menudo se pierde porque el SEO es tan táctico en términos de, oye, tengo que contactar.

Tengo que hacer mi construcción de enlaces en PPC. Es tan táctico porque tengo que mirar mi presupuesto. Tengo que asegurarme de que mis palabras clave estén en orden. Pero tienes razón. Quiero decir, las plataformas y especialmente en el lado de la búsqueda pagada. Se está volviendo más automatizado, y creo que la tecnología y el día a día se convierten más en una función de monitoreo y asegurarse de que los sistemas automatizados estén haciendo o siguiendo las estrategias que quieres que sigan.

Entonces, ya sabes, eso nos lleva tal vez a la automatización, pero, ¿dónde encajan la IA generativa y la automatización en cómo opera tu agencia?

DANNY GAVIN: Ooh, bueno, me encanta, me encanta. Me encanta. Es un gran tema, ya sabes, creo que como vemos que está llegando y, ya sabes, hay muchas publicaciones que he estado viendo en LinkedIn, como, ya sabes, va a estar aquí en 10 años.

Y si tú, ya sabes, si el 95 por ciento de lo que hacías. Ya no está. Ya sabes, ¿en qué 5 por ciento puedes enfocarte y cómo puedes empezar a enfocarte ahora? Así que sabemos que

FREDERICK VALLAEYS: porque Sam Altman básicamente como fundador de Open AI dijo específicamente sobre los mercadólogos que el 95 por ciento de los mercadólogos estarían sin trabajo debido a la IA generativa y Open AI específicamente haciendo las tareas que ellos hacen, que es escribir anuncios, identificar audiencias, generar palabras clave.

Y así que hoy en día cuando hablamos, es como, Tú, mi audiencia, eres el 5 por ciento elegido porque estás aquí escuchando como las grandes ideas, no vas a ser de los que se queden sin trabajo porque vas a llevarlo al siguiente nivel. Pero creo que eso es lo que todos están tratando de impulsar. ¿Verdad? Entonces, ¿cómo piensas en cómo te mantienes en eso?

¿Quieres estar en ese 5 por ciento en primer lugar, o estás bien siendo el 95%? Y si quieres ser el 5%, ¿cómo te mantienes allí? Así que creo que. Así que creo que, las agencias o los mercadólogos donde la estrategia es clave, ¿verdad? Si, si podemos tener mentes estratégicas, si somos capaces de mirar una perspectiva desde un nivel alto y, ya sabes, tener esa estrategia de marketing integral donde estás mirando múltiples plataformas y cómo funcionan juntas y qué hacer.

DANNY GAVIN: Creo que esas son las personas que van a sobrevivir. Si eres demasiado específico en lo que estás haciendo, es posible que ciertas cosas se automaticen y, y desaparezcan. Creo que el desafío es cuando estás dirigiendo una agencia, y creo que esto es para muchos dueños de agencias, es que estamos tan ocupados con nuestro día a día de solo gestionar nuestras cuentas y atraer nuevos clientes.

Y. Realmente tenemos que crear ese espacio y tiempo para decir, Oh, la IA está llegando. ¿Cómo podemos, veamos cuáles son las nuevas herramientas que existen o cuáles son algunas de las estrategias que podemos tomar para automatizar mejor lo que estamos haciendo, ya sabes, si, si el tiempo general de configuración para una cuenta tomaba 40 horas, ¿podemos tomar la IA y tal vez reducirlo en un 25 por ciento para que podamos ser más eficientes?

Y, ya sabes, eventualmente tal vez tengamos que bajar un poco nuestros precios. Así que creo que la cuestión es, ¿cómo pueden las agencias crear ese tiempo para pensar en eso cuando todos están tan ocupados y tenemos que forzar a nuestra gente y crear incentivos para crear ese espacio para que puedan aprender y hacer más porque de lo contrario simplemente nos perdemos en la rutina del día a día?

FREDERICK VALLAEYS: Y solo una propuesta de valor está cambiando entonces, ¿verdad? Como dijiste, cuanto más bajos sean tus precios, es posible que tengas que hacer eso, pero entonces, bajas tus precios para tus capacidades y servicios existentes, pero con suerte descubres con ese tiempo extra que tiene tu equipo, cuál es el valor más alto, cuál es la cosa más estratégica que la computadora y la automatización van a tener dificultades.

Y creo que ahí es donde estás enseñando, ¿verdad? Así que estás de nuevo a la vanguardia y mirando al futuro y a la futura generación de mercadólogos. Pero, pero ¿cómo los inspiras a ellos, o qué piensas que deberían aprender hoy para ser relevantes dentro de cinco años cuando la IA generativa esté mucho más avanzada?

DANNY GAVIN: Así que creo que una de las formas en que lo hacemos es en nuestro plan de estudios, típicamente, ya sabes, enseñamos un cierto concepto de marketing, ya sea SEO, PPC, redes sociales pagadas, y luego reciben una tarea en profundidad, que les permite aprender los pasos. Tomemos un ejemplo, como la investigación de palabras clave. Sabes, ¿cuáles son los 12 pasos que deberías seguir para realmente elaborar un documento de investigación de palabras clave completo?

Así que tenemos eso configurado y los estudiantes tienen que pasar por ello. Sabes, podría tomarles muchas horas hacerlo. Y luego, una semana después, cuando están listos para entregarlo, les doy una página y les digo, Oye, así es como lo haces en chat a PT. Y básicamente hacen lo mismo y se asustan un poco como, ¿qué, por qué me hiciste tomar cuatro 30 segundos?

Pero es genial. Porque, número uno, les estamos enseñando la esencia del asunto, pero ahora que realmente lo entienden, ¿cómo podemos ahora usar una herramienta para mejorar, ya sabes, para, para, para hacer que ese resultado sea más rápido y más rápido? Y, y también parte de las preguntas allí es que quiero que realmente miren críticamente los resultados y digan, ¿los resultados realmente, son mejores o aún tendrías que ajustarlos?

Así que creo que lo que estoy tratando de hacer, y espero que muchos educadores también lo estén, es que, en lugar de tener miedo de estas herramientas. Sé que en muchas aulas específicamente donde los ensayos son una gran parte del sistema de calificación. Los profesores, porque no saben cómo evaluar a sus, ya sabes, sus estudiantes, están un poco apartándolos.

Pero tenemos que incorporar estas herramientas en nuestras aulas y mostrar a nuestros estudiantes cómo usarlas. Y cuanto más lo hagamos, no van a tener miedo y estarán preparados. Así que creo que eso es todo. Ahí es a donde tiene que ir la educación.

FREDERICK VALLAEYS: Sí, exactamente. Quiero decir, no estás compitiendo contra la IA.

Estás compitiendo contra personas que saben usar la IA mejor que tú. Así que esa es la manera correcta de enseñar. Y también me encanta todo el tema de conocer los fundamentos. Si simplemente te lanzan y es como, aquí está GPT genera palabras clave, pero ni siquiera sabes los fundamentos de por qué tenemos palabras clave.

¿Cómo se ve una palabra clave? Entonces no puedes ser crítico con el sistema GPT y no puedes implementar tus propias capas de protección para asegurarte de no arruinar la cuenta de tu cliente. Genial. Bueno, esto ha sido algo fantástico, pero nos encanta terminar con un conjunto de preguntas rápidas. ¿Estás listo para ellas?

Estoy

DANNY GAVIN: listo.

FREDERICK VALLAEYS: Bien. Entonces, número uno, ¿qué es algo que desearías haber sabido antes de entrar en PPC y marketing digital?

DANNY GAVIN: Ooh, qué rápido cambia todo.

FREDERICK VALLAEYS: Sí. Eso puede ser un desafío. Así que nuestra siguiente pregunta, ¿cuál es un mito común de PPC que te gustaría desmentir o podría ser un mito de SEO o social?

DANNY GAVIN: Ooh. Sí. Creo que, que más tráfico equivale a más conversiones. Realmente se trata de la calidad, no solo de la cantidad.

FREDERICK VALLAEYS: Sí. Bien dicho. ¿Cuál es tu herramienta de IA favorita y cómo la usas?

DANNY GAVIN: Me encanta chat GPT, y lo uso todos los días para ayudarme un poco con los correos electrónicos, te contaré un pequeño secreto, las presentaciones para premios.

Esa es una manera realmente genial de sintetizar datos y obtener eso. Es una especie de pequeño truco de código, pero funciona muy bien. Pero sí, quiero decir, ya sabes, solo usándolo tanto como pueda para cosas que, ya sabes, que podrían tomarme una hora y ahora pueden tomarme cinco, diez minutos.

FREDERICK VALLAEYS: Genial. Con el giro hacia un marketing más enfocado en la privacidad, ¿cuál es una habilidad importante que los mercadólogos deberían desarrollar para destacar en 2024 y más allá?

DANNY GAVIN: Ooh, voy a ser un poco táctico en este específicamente para los anuncios de Google. Hay conversiones mejoradas, que son realmente importantes. Y creo que esa es una habilidad que tenemos que empezar a implementar. Así que, ya sabes, saber cómo usar el administrador de etiquetas de Google y poder implementar conversiones mejoradas de una manera fácil, creo que va a ser importante, especialmente para los mercadólogos de PPC por ahí.

FREDERICK VALLAEYS: Genial. Muy bien, Danny Gavin, gracias por venir a PPC Town Hall. Si la gente quiere saber más sobre ti o Optidge, ¿dónde pueden, dónde deberían buscar?

DANNY GAVIN: Claro. Así que estoy activo en LinkedIn. Puedes seguirme allí. Y luego Optidge, puedes encontrarnos en optidege.com y mi podcast es el Digital Marketing Mentor Podcast.

Y estamos disponibles donde sea que veas tus podcasts.

FREDERICK VALLAEYS: Genial. Échale un vistazo. Sí. Bueno, gracias de nuevo. Gracias a todos por ver. Si disfrutaste del programa, asegúrate de presionar el botón de abajo para suscribirte y te notificaremos sobre el próximo que viene. Danny, gracias de nuevo, y nos vemos la próxima vez.

DANNY GAVIN: Gracias.