Cómo la Experiencia Generativa de Búsqueda Podría Cambiar la Forma en que Manejas Google Ads

Descripción del Episodio

La Experiencia Generativa de Búsqueda (SGE) de Google es un gran cambio respecto a cómo funcionan las búsquedas habitualmente.

Durante décadas, nos hemos acostumbrado a ver 10 enlaces azules en nuestras búsquedas, y al hacer clic en ellos, nos llevaban a páginas web.

Con SGE, el proceso cambia. Vemos respuestas a nuestras consultas directamente en los resultados de búsqueda, eliminando la necesidad de hacer clic en enlaces. Y también estamos viendo cambios en la ubicación de los anuncios, lo que impacta significativamente en nuestro rendimiento de búsqueda orgánica y de pago.

En este episodio, hablé con Ashley Fletcher - CMO de Adthena, una plataforma de inteligencia de búsqueda de pago.

Ashley habló sobre cómo SGE puede impactar el rendimiento de búsqueda y cómo los anunciantes pueden adaptarse a esos cambios. También mencionó las implicaciones de las regulaciones de privacidad en Google Ads y más.

Mira este episodio para aprender:

- Cómo SGE está cambiando el rendimiento de búsqueda de pago y orgánica

- Cómo las regulaciones de privacidad pueden impactar tus Google Ads

- Cómo la IA generativa ayuda a escalar la ejecución de la estrategia de marketing

Conclusiones del Episodio

Prepara tus Campañas de YouTube para el Cuarto Trimestre

• Comenzar las promociones temprano, antes de los períodos pico de compras, puede construir una conciencia esencial del público.
• Las campañas dedicadas a promociones ayudan a controlar el presupuesto y a enfocar los esfuerzos de marketing de manera efectiva.

Usa IA Generativa para Campañas de YouTube

• La IA generativa puede crear rápidamente contenido atractivo y ayudar en la estrategia de contenido proporcionando adaptaciones y variaciones rápidas.
• Es crucial explorar el uso de IA generativa para la redacción de guiones y la creación de contenido para agilizar los procesos de campaña.

Protege tus Campañas de Video de Errores de Seguridad de Marca

• El monitoreo y ajuste regular de los informes de ubicación es necesario para asegurar que los anuncios aparezcan en contextos apropiados y evitar problemas de seguridad de marca.
• Se necesitan estrategias proactivas en la colocación de videos para mantener el control sobre dónde se muestran los anuncios, especialmente con plataformas complejas como Performance Max de YouTube.

Información Adicional

• La integración de contenido de video a través de diferentes plataformas maximiza el alcance y la efectividad, enfatizando la necesidad de una estrategia de video consistente.
• Los anunciantes deben centrarse en crear una fuerte sinergia entre los esfuerzos pagados y orgánicos en plataformas como YouTube para mejorar el compromiso general y las tasas de conversión.

Transcripción del Episodio

FREDERICK VALLAEYS: Hola y bienvenidos a otro episodio de PPC Town Hall. Mi nombre es Fred Vallaeys. Soy su anfitrión. También soy CEO y cofundador de Optimizr, la herramienta de gestión PPC. Para el episodio de hoy, tenemos a Ashley Fletcher, quien es el CMO en Adthena, la herramienta de inteligencia de búsqueda que también te dirá cómo estás en orgánico, cómo estás en PPC y cómo puedes usar esa información para tomar mejores decisiones sobre tus inversiones.

Vamos a hablar bastante sobre la experiencia de búsqueda generativa y cómo eso está cambiando la forma en que los anunciantes piensan sobre dónde deberían aparecer sus anuncios y sus listados. Así que con eso, comencemos con otro episodio de PPC Town Hall. Hola, Ashley, gracias por unirte a nosotros hoy.

ASHLEY FLETCHER: Hola Fred, bueno verte.

Gracias por invitarme.

FREDERICK VALLAEYS: Sí, hemos hecho un par de sesiones juntos, pero contento de tenerte en PPC Town Hall. Así que, para las personas que no te han conocido antes, aunque estás en conferencias por todo el mundo, cuéntales un poco sobre quién eres y qué haces. Sí, así que mi

ASHLEY FLETCHER: nombre es Ashley Fletcher, CMO aquí en Adthena.

¿Cuántos años he estado en búsqueda ahora? Bastantes. No tantos como tú, Fred, pero mi experiencia es en marketing de producto, estuve en Google durante cinco años liderando el marketing de producto en anuncios de búsqueda. Así que aquí en Adthena, liderando nuestro equipo de marketing, somos una plataforma de inteligencia de búsqueda, por lo que proporcionamos análisis competitivo, ideas accionables y un equipo de expertos que ayuda a marcas, mercadólogos y agencias a dominar su panorama competitivo.

Estoy deseando hablar sobre algunos de esos escenarios y aprendizajes hoy contigo.

FREDERICK VALLAEYS: Sí, hagámoslo. Y por supuesto, la última vez que nos vimos fue, creo que en SMX hace seis años exactamente.

ASHLEY FLETCHER: Exactamente. Así que hoy me apareció una historia real en mi teléfono con un recordatorio de San José y nosotros hablando en SMX West.

Así que, no, es

FREDERICK VALLAEYS: Recordatorios, ya sabes, él tiene recuerdos. Esos fueron buenos recuerdos cuando todavía hacíamos eventos en persona y han regresado un poco más en Europa, creo, que en los Estados Unidos. Pero sí, es genial tenerte en el programa hoy. Entonces, ¿qué es lo que más te preocupa en estos días, en realidad?

ASHLEY FLETCHER: Sí, ha sido un gran, sí, un muy buen comienzo positivo del año. Creo que hemos tenido algunos eventos nosotros mismos. Así que creo que te da un poco de impulso ver a clientes y prospectos en eventos, ya sabes. Y hemos estado organizando cenas y demás. Así que creo que uno de los temas que está surgiendo en este momento probablemente sea la incrementalidad de la marca.

Entonces, donde, ya sabes, la marca es lo último que se corta. Sí. En búsqueda pagada o búsqueda en general o publicidad. Creo que la presión, particularmente lo que estamos viendo al hablar con algunos de los ejecutivos senior es, ya sabes, la presión de una inversión y que eso se refleje y demuestre, ya sabes, incrementalidad y retorno de la inversión.

FREDERICK VALLAEYS: Esa es una gran pregunta, ¿verdad? Porque si la gente viene a buscar tu marca, claramente debes haber hecho algo para que conozcan tu marca, lo cual podría haber sido en redes sociales. Hizo el liderazgo de pensamiento. Entonces, ¿por qué no sería la marca lo primero que cortarías? Porque oye, si ya saben de ti, como incluso si no apareces en anuncios, igual te encontrarán.

Cierto. Saben escribir en el correo.

ASHLEY FLETCHER: Sí, no creo que sepas con cosas como la automatización y la superposición allí. Ha hecho que sea un poco turbio para los anunciantes de Google Ads. Creo que particularmente con pmax, no creo que haya un camino directo hacia tu marca como tal. Creo que tienes que confiar si estás inscrito en PMAX en tu marca que, ya sabes, el anuncio correcto va a aparecer, o si incluso tienes negativos allí, ¿los van a respetar también?

Y estamos viendo una especie de mezcla. Creo que lo positivo que está surgiendo de esto en particular, lo escuché mucho el año pasado, es que el pago y lo orgánico trabajando como dos funciones diferentes en una organización es realmente difícil de alinear donde esto realmente los está uniendo. Así que creo que donde hay

FREDERICK VALLAEYS: más de un caso ahora debido a todas las regulaciones de privacidad y las actualizaciones del 6 de marzo en Europa sobre permisos, ¿está causando esto esta turbiedad y este problema o qué está llevando a esto?

ASHLEY FLETCHER: Sí, creo que sí. Y sí, nuestro desarrollo de producto está descubriendo más desafíos allí, pero creo que en el lado de la privacidad, seguro. En nuestros mercados de EMEA, está al frente y al centro, particularmente cuando, ya sabes, trabajas con un tercero como el nuestro, pero bien y verdaderamente en la pieza de datos observados, por lo que no hay, no hay preocupaciones de privacidad allí con lo que usas de Adthena, pero creo que ahora está un poco en la mente las piezas de privacidad, particularmente moviéndose a través y sin cookies en el horizonte nuevamente este año, pero solo volviendo a las piezas de marca, solo viendo a la gente obsesionarse bastante con el clic y a dónde van y vemos casos donde si no tienes un viaje de usuario realmente claro a través de ambos, pago y orgánico, entonces ya sabes, tácticas como, está bien, podríamos ahorrarte mucho dinero en tu gasto de marca no funcionarán si esos dos canales no están alineados.

Así que es una especie de reunir mucho del ecosistema de búsqueda. Pero la, la falta de claridad de P max, como dije, recientemente, hemos, estamos viendo cuentas donde. Agregar negativos, incluso a través de representantes de Google, simplemente no ha sido respetado. Y todavía estamos encontrando evidencia en el SERP donde los anuncios siguen apareciendo donde no deberían.

Y no es tan limpio como lo que realmente quieren los gestores de anuncios.

FREDERICK VALLAEYS: Y en esos escenarios, ¿hay una solución o básicamente quejarse a Google? Tal vez obtener algunos créditos. Y eso es lo máximo que puedes hacer. ¿O has encontrado algo más?

ASHLEY FLETCHER: Sí. Así que no es por presumir demasiado, pero creo que hay avances en el producto allí.

Gran parte de nuestro plan de trabajo está apoyando eso a través de activadores de marca, pero nuestra propia experiencia con nuestros propios representantes de Google y no, no somos los más grandes. Gastadores de ninguna manera, creo que hubo una cobertura reciente donde los niveles de soporte al cliente han disminuido. Correcto. Y hay un montón de nosotros que hemos pasado a, ya sabes, un equipo de soporte al cliente de nivel inferior.

Y, ya sabes, tendríamos suerte si tenemos, ya sabes, una respuesta rápida o una idea de por qué estos anuncios aparecían cuando claramente dijimos que no lo hicieran. Así que solo puedo imaginar el estrés a nivel empresarial, grandes gastadores cuando las cosas van mal con el gasto el sentimiento. No sé si has encontrado esto también.

Sabes, no creo que sea muy bueno seguir mirando hacia atrás y cosas así. Deberías intentar mirar hacia adelante y ser positivo. Pero el lanzamiento de P max, creo, tuvo a todos un poco a la defensiva, y simplemente se sintió como un lanzamiento de producto que no fue habilitado particularmente bien con, con nuestra industria y dañó la confianza un poco.

Y sé que ha recuperado

FREDERICK VALLAEYS: nuestra industria. ¿Estás hablando de comercio electrónico, generación de leads, o simplemente PPC en general?

ASHLEY FLETCHER: PPC en general. De acuerdo. Entonces tú

FREDERICK VALLAEYS: creo que fue, supongo que esa es la cosa, ¿verdad? Google tiene estos grandes y masivos lanzamientos de productos y P max fue uno de ellos. Y por supuesto, no va a ser perfecto.

Va a estar lleno de agujeros. Y entonces algunos de los datos que todos queríamos ciertamente faltaban. Y luego, como dices, hay errores y no parece respetar las decisiones de palabras clave negativas. Pero incluso fue solo la semana pasada que finalmente comenzamos a obtener los datos de términos de búsqueda a través de los informes de APO hasta antes.

Supuestamente los campos estaban en la API, pero nunca devolvían nada.

Así que ahora se abre toda esta visión. Es como, Oh Dios mío, sí, realmente están mostrando estos anuncios para estas palabras clave que están canibalizando nuestras campañas de búsqueda y podrían ser una campaña de marca. Así que se abre ese siguiente nivel de frustración, lo que ahora significa como, Oh, necesitamos tener una mejor gestión de palabras clave negativas de algún tipo.

Así que lo que hacemos, ¿verdad? Nunca va a estar en ese punto final, pero al menos parecen estar evolucionando los productos como ¿has visto que ha mejorado hasta este punto? ¿Todavía estás frustrado con el nivel de pmax?

ASHLEY FLETCHER: No, creo que lo que ha hecho a la industria en su conjunto y hay algunos grandes, ya sabes, defensores que siguen tu canal y comentan en tus piezas también. Pero la innovación en torno a los scripts, creo que ha ayudado mucho. Sabes, mucha gente que, ya sabes, no invierte en absoluto como nosotros. Pero aún necesitan ese nivel de transparencia.

Creo que ha impulsado a la industria de búsqueda a encontrar una manera y navegar alrededor de esto. Y creo que hay hacks si te gustan por ahí y, ya sabes, parece haber un nuevo script cada semana que ilumina un área nueva. Incluso eso lo disfrutamos bastante, ya sabes, nuestros cara a cara sobre. Lo que podemos ver de los informes de términos de búsqueda frente a lo que indexamos de Google también.

Y luego reflejar los dos y todavía hay una diferencia. Pero de nuevo, creo, ya sabes, ¿qué tenemos? Tenemos el evento en vivo de Google que se avecina en mayo. Creo, ¿no es así?

FREDERICK VALLAEYS: Google marketing live. Sí, exactamente.

ASHLEY FLETCHER: Sí, anticipo un poco, un poco más de transparencia por venir. Creo que eso es solo mi intuición al respecto.

FREDERICK VALLAEYS: Sí, quiero decir, creo que vamos a hablar sobre Gemini.

ASHLEY FLETCHER: Sí. Sí.

FREDERICK VALLAEYS: Sí.

ASHLEY FLETCHER: Sí. Ha sido realmente interesante. Ver eso evolucionar. Se siente como que el, el principal beneficiario de ello en este momento, solo por la evolución de la unidad de anuncios parece ser el comercio minorista porque tiene un espacio realmente impresionante.

Cuando se activa, pero parece que con, ya sabes, los anunciantes de búsqueda todavía. Bien. Entonces, ¿cuál es el impacto en el CTR? Sabes, ¿cómo está impactando mi estrategia orgánica? Parece que todavía hay un montón de preguntas al respecto también de So

FREDERICK VALLAEYS: Creo que la IA generativa ha sido útil en términos de análisis de datos, quizás, y la capacidad de interpretación de código de open AI haciendo algún tipo de análisis estadístico que puede haber sido difícil para las organizaciones de realizar.

Así que ahí es donde podría comenzar a responder algunas preguntas y arrojar luz, como dijiste, sobre algunas áreas que podrían haber estado bastante oscuras en el pasado. ¿Cómo ha, cómo ha implementado tu organización parte de la IA generativa para ayudar a los anunciantes o incluso para ayudar a tu propia organización?

ASHLEY FLETCHER: Sí. Así que internamente en este momento ya sabes, nuestra, nuestra plataforma muestra muchas ideas y creo que donde nuestros usuarios pueden tener poco tiempo, creo que superponer lo que llamamos Arlo para leer o decirte ideas sobre lo que está sucediendo en tu mercado ha resonado realmente bien.

Y esa es un área de la IA generativa en la que seguimos invirtiendo. Creo que la otra parte,

FREDERICK VALLAEYS: Perdón por interrumpir, pero arroja luz sobre el panorama competitivo. Entonces, ¿es una narración de los datos que ya estaban allí, como señalar los aspectos destacados? Porque eso es lo que hace tu empresa, ¿verdad?

Es una especie de inteligencia de búsqueda. Entonces, ¿qué está agregando lo generativo que tal vez no estaba allí antes? Yo

ASHLEY FLETCHER: creo que es una narrativa más fuerte. Y creo que cuando vemos el uso en, ya sabes, qué días tal vez un ejecutivo podría iniciar sesión en la aplicación o un gerente de búsqueda, ya sabes, la gente ahora quiere ese contenido muy rápidamente y destilado en cinco viñetas que van a una presentación junto con el gráfico.

Así que incluso la simplicidad al resumir lo que podrían ser, digamos, las tendencias de las últimas seis semanas y simplemente decirme qué está pasando con eso y cuál debería ser mi acción es realmente increíblemente poderoso. Creo que esa es la primera instancia. Creo que la otra pieza con chat GPT, nuevamente, es solo un gran impulso de eficiencia para nosotros en, en el equipo de marketing, cuando se trata de crear contenido, entender grupos de anuncios o expansión de términos, etc.

Así que, ya sabes, hay muchas ganancias de eficiencia allí, pero creo que la aplicación mostrará grandes avances este año a medida que superponemos más. Creo que la otra pieza con la salsa secreta, por así decirlo, son los modelos de aprendizaje. Si te sientas sobre tantos datos sobre lo que está sucediendo, tú y tu panorama competitivo, entonces es probable que puedas predecir que en las próximas 2 semanas, las cortadoras de césped, digamos.

Crecen por X cantidad y solo tratan de estar un paso adelante porque cuando dependes de las ideas de subasta y esos tipos de ideas, esos tipos de datos pueden estar bastante segmentados a un grupo muy, muy central. Eso es todo lo que te importa en este momento, pero en realidad tu mercado relativo es mucho más grande que eso. Así que sí, es encontrar una manera de entregar todo eso de manera concisa que capture todo tu mercado.

FREDERICK VALLAEYS: Y es interesante porque la predicción sobre las cortadoras de césped, eso es más el aprendizaje automático estadístico, lo que básicamente hemos estado haciendo durante los últimos, creo, 20 años, casi, pero es como presentarlo de una manera que, como dices, el CMO.

El gerente de marketing puede entenderlo y construir esa narrativa y el encuadre y contenido de todo lo demás que está sucediendo. Y también lo encuentro muy fascinante. Así que dentro de la evolución de nuestro producto, solían ser tablas de datos de campañas y datos de palabras clave y la gente decía, wow, danos informes, danos visuales.

Bien. Así que hemos creado un gráfico bastante bonito y ahora es como, wow, ya sabes, veo el gráfico, pero como, ¿cuáles son los puntos clave para ese gráfico? Y ahora es como la narración. Porque tú, tú pones ese visual, el gráfico va en la diapositiva, los puntos clave van en las notas del orador.

ASHLEY FLETCHER: Sí.

FREDERICK VALLAEYS: Eso dice, ya sabes, como Sam Altman dice que solo necesitamos el 5 por ciento de los especialistas en marketing digital, el otro 95 por ciento va a ser redundante gracias a un GPT.

Entonces, ¿qué crees que la gente debería hacer para no ser ese 95%?

ASHLEY FLETCHER: Sí, creo que en primer lugar, creo que podría ser bastante arriesgado esconderse de estas cosas y, y, y simplemente mantener la cabeza baja. Creo que ciertamente lo que he visto con mi equipo, particularmente el equipo de producto y el equipo técnico, creo que hemos incorporado un nivel de.

Tiempo dedicado a la innovación. Así que estamos realmente cómodos con los miembros del equipo, ya sea en el equipo de marketing, ventas, producto o desarrollo, para decir, bien, está bien, si estás haciendo un hackathon o estás entendiendo esta tecnología, simplemente trabaja con ella para entender cómo podría ayudarte básicamente. Y, y cuando todos estamos estirados y todos estamos tratando de hacer 101 cosas a la vez, además de nuestros trabajos diarios, creo que es realmente Es una cosa simple, pero dedicar ese tiempo para entender esto es, es realmente clave.

Entonces sí, lo hemos hecho con muchos de los marcos de mensajería que usamos, que intentamos que resuenen con la audiencia. Entonces, ¿qué es lo que realmente le importa a la gente y usar chat GPT para expandir plantillas o marcos de mensajería ha ahorrado mucho tiempo, pero también descubre más ángulos que quizás no habíamos pensado al principio o cosas para probar?

Así que, sí, mi punto sería más o menos aguantar y tratar de aprender a trabajar con ello porque sí, manejará muchas ideas. Quiero decir, probablemente el otro ejemplo es, ya sabes, la mensajería avanza a una velocidad vertiginosa también y entender cuál podría ser el sentimiento en la página de resultados de búsqueda.

Para algunas personas, podrían pensar que no cambia, pero en realidad cambia una cantidad increíble, ya sea en el sector de la caridad o en los códigos de descuento minoristas, ya sabes, esos tipos de tendencias se mueven mucho y necesitas esto para entenderlo básicamente.

FREDERICK VALLAEYS: Eso es interesante. Entonces, ¿dónde usas eso?

En tu estrategia de marketing.

ASHLEY FLETCHER: Entonces, la estrategia de marketing, en Adthena, la usaríamos. Para, ya sabes, saliente y cuando digo saliente, me refiero a mucho tipo de nutrición por correo electrónico también. Entonces escalaríamos eso más de lo que un individuo podría, ya sabes, enviar miles de correos electrónicos al día, digamos. Así que la IA ha ayudado a escalar eso.

Una cantidad increíble desde la perspectiva de los anunciantes de búsqueda, nuestra solución indexaría más anuncios de pago y orgánicos que cualquier otra solución. Así que si piensas en una base diaria, estamos recuperando como 10,000 copias de anuncios en tu sector, digamos que son zapatillas para correr o algo así, alimentando eso a chat GPT para, y diciéndonos los temas, qué está surgiendo, algunos de los precios más bajos, cuáles son las tendencias de precios, cuáles son las tendencias en códigos de descuento.

Eso es lo que realmente es.

FREDERICK VALLAEYS: la innovación aquí es que en lugar de recibir 10,000 anuncios de competidores y tener que encontrar tiempo de alguna manera para encontrar señales en ese ruido, la IA está basada en la realidad de que estos son los 10,000 anuncios, encuéntrame cosas como, oye, el precio ha cambiado o, o estabas hablando de sentimiento, ¿verdad?

Entonces, y luego. Explica eso un poco más cuando ves sentimiento. ¿Eso va más allá de los anuncios? Porque asumiría que el sentimiento de los anuncios es generalmente positivo. Oye, compra mi producto.

ASHLEY FLETCHER: Sí, sí,

FREDERICK VALLAEYS: pero en lo orgánico, probablemente tienes menos control sobre tu propia marca. Otras personas están hablando de ella.

¿Es ahí donde entra el sentimiento? Sí,

ASHLEY FLETCHER: Lo intentaría. Quiero decir, ya sabes, la categorización la puedes dirigir, pero si digamos que hay un sentimiento alrededor de descuento o gratis, la palabra gratis aparece más en los anuncios de manera más prominente o la recogida en la acera está comenzando a aparecer también. Creo que sí, realmente se inclina por industria.

Y sé que, ya sabes, gran parte de la conversación va por la ruta minorista, pero sí, creo que ciertamente hay diferentes categorías que puedes crear para cada uno de ellos, ya sea que se trate de viajes y, ya sabes, reseñas o lo que está llegando, lo que está apareciendo en los anuncios allí también.

FREDERICK VALLAEYS: Ahora Sheriff search, eso es algo de lo que hablas, ¿verdad?

ASHLEY FLETCHER: Lo es. Sí. Y sí, ese ha sido un área de interés para nosotros, sin duda.

FREDERICK VALLAEYS: Entonces habla un poco sobre dónde encaja eso en la estrategia.

ASHLEY FLETCHER: Sí. Entonces compartir una búsqueda para nosotros. Creo que fue un tema clave probablemente a principios del año pasado. Y creo que se trata de entender desde la perspectiva de un comercializador y va más allá de solo búsquedas pagadas cuando puedes obtener esos retornos incrementales sobre tu inversión y la cuota de mercado que está llegando.

Entonces, estás buscando un poco el efecto de la curva de campana, creo que en lo que se ha transformado un poco en los últimos seis meses en particular, es simplemente entender un poco tu verdadera cuota de mercado. Creo que la mejor manera en que podemos articular eso para los anunciantes es si tuvieras una huella. A través de, digamos, atletismo y nuevamente, zapatillas para correr, la primera parte es establecer correctamente esas bases para lo que podría ser tu participación.

Entonces, la primera parte es capturar todo el mercado relevante. Y ese es el primer, creo, error que cometen las personas cuando buscan este punto de referencia y también es, ya sabes, diría que a un nivel bastante alto, porque cuando hablas de puntos de referencia, quieres asignar presupuesto a eso y también crecimiento. Creo que el primer error con eso, cuando buscas comparar la cuota de búsqueda, es ¿contra qué estás comparando?

¿Has capturado todo el mercado relevante? Creo que ahí es donde hemos sobresalido porque, ya sabes, la solución encontraría brechas en las que actualmente no estás apareciendo en tu campaña de anuncios de Google, incluso con PMAX también, y encontrando esas oportunidades para ti. Y luego comparando eso también.

En realidad, estamos buscando transformar la cuota de búsqueda en una especie de modelo básico de cuota de mercado y la puntuación. Así que más adelante este año, tenemos el puntaje de rendimiento de búsqueda que saldrá. Y nuevamente, podrás ver una puntuación sobre cuán efectivo eres en tu mercado relevante allí. Creo que, sí, los puntos de referencia, nuevamente, el truco es encontrar una traducción fácil, encuentro.

FREDERICK VALLAEYS: Y ahora. Tienes la página de resultados a la página de resultados de búsqueda. Tienes tu orgánico, tienes tus anuncios. Ahora lo generativo es una especie de nueva parte de eso. Y no creo que esté en muchos países europeos, pero en los Estados Unidos, ciertamente creo que en el Reino Unido lo estás viendo. Pero, ¿cómo está cambiando eso las cosas y cómo mides la cuota de búsqueda?

¿Es eso ahora así? Quiero decir, obviamente quieres ser el número uno en orgánico. Quieres tener un anuncio. También quieres ser esa respuesta generativa. ¿Cómo mides eso y cómo te aseguras de que realmente estás en esa sección?

ASHLEY FLETCHER: Sí. Creo que honestamente estamos, estamos igual que muchos anunciantes de búsqueda en este momento y todavía tratando de entender el impacto de ello, particularmente en el CTR porque las primeras suposiciones son que va a perjudicar bastante al orgánico.

Sí. Pero en el espacio de los últimos cuatro meses, hemos visto que las unidades de anuncios SG cambian de tamaño considerablemente. Así que, por el momento, la forma en que estamos indexando la página de resultados de búsqueda, todavía estamos monitoreando eso con nuestro equipo de ciencia de datos. Creo que el desencadenante clave para nosotros, y me pregunto si esto se anunciará en mayo también en el evento de Google, es, ya sabes, ¿cuándo vamos a poder informar sobre eso en, en Google ads?

Gracias. Porque en este momento es bastante desconocido. Lo sé. Sí. En el mercado de EE. UU. se está activando mucho aquí en Europa menos. Así que sí, así que, así que todavía estamos aprendiendo lo mismo que el resto de la industria en este momento, realmente.

FREDERICK VALLAEYS: Pero la buena noticia, supongo, es que la búsqueda es cara.

Así que los anuncios necesitan pagar la factura. Así que no creo que Google vaya a reducir el número de anuncios, pero creo que los anunciantes simplemente tendrán que tal vez aceptar el hecho de que la forma en que hemos estado midiendo las cosas en términos de impresiones y CTR. Podría haber menos interacciones con nuestros propios sitios web. Pero si ese tráfico altamente calificado que claramente busca comprar algo, como que todavía tendrán que acudir al anunciante al final.

Sí, esa transacción si todavía se realiza a través de Google, entonces genial. Quiero decir, tal vez algunas de estas métricas antiguas ya no importan y no deberían importar más. Lo que importa es cuántas ventas obtuvimos y cuánto pagamos para lograr eso. Así que se trata de beneficios, ¿verdad? Sí

ASHLEY FLETCHER: No alteran demasiado el modelo con eso, no pensarías, ¿verdad? No querrías alterar demasiado, digamos, el carril de compras de Google con esta solución, pero Pero

FREDERICK VALLAEYS: ya veremos.

Eso es bastante fascinante porque creo que cuando miras a Microsoft, han sido mucho menos disruptivos en términos de la inclusión de generativos en la página de resultados de búsqueda. Google, quiero decir, ahora obtengo páginas de resultados de búsqueda donde literalmente la mitad de la página está ocupada por generativos. Y me gustan los generativos.

A menudo, me ahorra tener que hacer clic en 10 enlaces y hacer un montón de investigación. Simplemente me lleva a donde necesito estar más rápido.

ASHLEY FLETCHER: Sí.

FREDERICK VALLAEYS: Pero al final del día, como. El consumidor, yo mismo en ese caso, todavía estoy buscando una solución a mi problema. Todavía voy a comprar algo. Sí. Así que creo que el universo de conversiones, de conversiones totales que existen y que se pueden obtener, eso no va a disminuir.

De hecho, eso va a aumentar, pero cómo llegamos allí. Creo que serán menos clics. Creo que serán menos impresiones y eso está bien. Creo que para los anunciantes, es realmente importante pensar en ¿Cómo ayudas a la IA generativa a hacer la conversión y la transacción? Y he mencionado esto varias veces, pero se trata de construir funciones para open AI.

Entonces, si tienes un sistema que permite a alguien convertir y comprar algo o enviar un lead, asegúrate de que el sistema de IA generativa tenga una función, lo haga de manera nativa, o. En lugar de tener que dejarte y decir, bueno, aquí está la respuesta. Pero ahora, si realmente quieres hacer algo, ahora tienes que ir y buscar un enlace y hacer clic en él y completar tu información.

No, creo que necesitamos pensar más allá. Necesitamos ser como, oh, la IA generativa puede hacer eso. Sabe quién soy. Puede completar los formularios por mí, como yo, una organización que intenta vender algo, ya sea un servicio o un producto, darle a la IA generativa una función que se conecte directamente a mi API. Para que el consumidor pueda realizar la transacción a través de la experiencia generativa.

ASHLEY FLETCHER: Sí, pero solo crea, bueno, estoy de acuerdo. No creo que estemos muy lejos de esa experiencia porque el primer punto es que incluso cuando dijiste tu experiencia, estás atrapado en el SERP. En esa caja inicialmente en lugar de hacer tantas consultas en la barra superior y seguir y seguir y seguir de nuevo. Estás un poco atrapado en la experiencia sg. Pero creo que eso va a poner mucha presión en, ya sabes, tu posicionamiento y el contenido que pones frente al usuario para hacer el trabajo más rápido y en menos tiempo en el SERP, si eso tiene sentido. Donde anteriormente podrían haber ido a tu tipo de página de destino y visto esa experiencia. Pero por ahora, están haciendo mucha de esa investigación y mucho de ese viaje en el SERP en lugar de abrir ventanas, tal vez. Porque parece estar cargando mucho de ese embudo de ventas antes de llegar a la compra, ya sabes, más arriba en el SERP y manteniéndote en ese espacio por más tiempo.

Parece, pero de nuevo, ¿verdad?

FREDERICK VALLAEYS: Hay toda una noción del clic cero, ¿verdad? Donde el, el, el SERP en sí responde a tantas de tus preguntas a través de los diversos componentes que contiene que no necesitas hacer clic hasta que realmente estés listo para tomar esa decisión final. Y mi único argumento allí es llevar eso un paso más allá.

Como yo, como humano. Y entonces hay un, si necesito comprar papel higiénico nuevo, como, ¿por qué necesito entrar en una aplicación o, quiero decir, compro mi papel higiénico en línea, así que no voy a la tienda. ¿Por qué necesito entrar en una aplicación para hacer clic en el botón cuando compro el mismo cada vez? Como, ¿por qué no puedo? Tener una experiencia de voz generativa.

Que sea como, oye, compra esto para mí. Y creo que cuando miramos a Alexa en el pasado y los asistentes de voz, era como este único canal, ¿verdad? Sigues el camino de Amazon, pero ahora generativo, lo superpones a Google y puedes tener una conversación y realmente puedes elegir. Como, me gustaría comprar mi papel higiénico.

De target y me gusta comprar estas cosas de walmart. Y si necesito zapatillas para correr, prefiero mis adidas y así conoce estas preferencias, pero luego oye, tal vez nike acaba de sacar un nuevo zapato y en generativo puedo preguntarle y diré cuáles son las zapatillas para correr más nuevas y como lo que la gente dijo sobre ellas me da la respuesta narrada que es como Un resumen básicamente de mí haciendo esa investigación a través de 10 enlaces en la página de resultados de búsqueda Y luego cuando llego al final digo oye Tú Ve y cómpralo.

Y dice que lo tenemos en tres colores. ¿Cuál es tu talla? Creo que todo eso se puede hacer a través de la voz. Como, estoy tan harto y cansado de hacer clic en enlaces y sacar mi teléfono para hacer cosas. Y la IA generativa es como tener un asistente virtual que siempre está ahí para ti.

ASHLEY FLETCHER: Sí.

FREDERICK VALLAEYS: Pero quiero decir, ponlo de esta manera

ASHLEY FLETCHER: aunque, Fred, ¿desenmarañarías la subasta en ese cambio?

Porque, porque eso está en la base de esto. Porque lo harías, lo pasarías por alto y te quedarías donde seleccionaste.

FREDERICK VALLAEYS: Pero, y, y te escucho, ¿verdad? Así que, y ese es el gran desafío para Google y la gran pregunta para los anunciantes. Pero ahora mismo, la forma en que se clasifica lo orgánico y la forma en que se clasifican los anuncios y la subasta.

Eso todavía alimenta fundamentalmente a la IA. Y tal vez la pregunta hoy sea más, ¿estás en los 10 mejores resultados que se alimentan al componente generativo? Pero si eres el número uno o el número diez dentro de eso, importa menos que cómo el sistema generativo lo va a ensamblar. Ahora, podrías asumir muy bien que si las respuestas uno, dos y tres en orgánico básicamente dicen lo mismo, pero no lo es.

tres sitios web diferentes, el generativo va a captar eso y decir, eso parece ser un punto más clave que esa única cosa. Y el número 10, que solo se dijo una vez. Y eso, eso va a cambiar fundamentalmente cómo pensamos sobre qué información incluso ponemos allí y luego cómo regresa a nosotros va a cambiar.

Así que, sí, quiero decir, creo que va a haber un desentrelazamiento de la subasta, pero al final del día, todavía Nuestra misión sigue siendo proporcionar información relevante y útil que Google en el pasado habría puesto en una página con 10 enlaces azules y ahora tal vez ponga en un resumen generativo que se narra a alguien.

ASHLEY FLETCHER: Sí. No, creo que con ese encuadre, con mis anunciantes de búsqueda, cómo, y creo que habría señales claras. Si volviera a eso y dijera, mira, estos son los espacios en los que necesitas entrar. Entonces, nuevamente, estamos retrocediendo 20 años, ¿verdad? Podemos ver. Que queremos la posición 1, queremos la posición 2, podemos gestionar nuestras posiciones allí.

Creo que esa claridad probablemente sea necesaria, pero en este momento, creo que se siente como una caja negra y, hasta donde estamos ahora, estamos saliendo de ese período donde, está bien, confiamos un poco en PMAX. Estamos tratando de encontrar formas de trabajar alrededor de eso. Estamos esperando ver cómo se nos informa sobre SGE y cómo nos involucramos con ello.

Podemos ver un poco los beneficios. No sé. Solo se siente como que podría haber ido o está yendo más lento de lo que quizás Google anticipó. Porque todavía veo la resistencia incluso a tu punto cuando ves a una audiencia en persona y la gran pregunta para comenzar es como, Oh, ¿qué piensas sobre tus CPCs de marca?

Y todos simplemente se vuelven locos y lo odian porque hay tanto dolor alrededor de eso. Es solo que sí, todavía siento que hay algunos problemas de confianza y soluciones para resolver solo los anuncios básicos de Google en este momento también.

FREDERICK VALLAEYS: Sí. Y escucha, por eso existen herramientas como Optmyzr y Adthena, para tratar de arrojar algo de luz y dar algo de claridad y devolver algo de control cuando mucho de esto es una caja negra y un poco.

Es muy impulsado por algoritmos. También estoy emocionado. Quiero decir, hay noticias de que Apple está considerando reemplazar a Siri con Gemini y Google. Asistencia generativa. Quiero decir, eso va a abrir muchas más búsquedas desde una perspectiva completa. Y nuevamente, ahí es donde creo que todos debemos estar mirando hacia el futuro, ¿verdad?

Como, ¿cómo llegamos a ser esa respuesta, ese anunciante, ese tipo de dominante, o, o en el momento adecuado, lugar adecuado, pregunta adecuada para el dispositivo iPhone y como haciendo la pregunta en lugar de escribirla?

ASHLEY FLETCHER: Pero eso es, sí, probablemente intencional. El momento de eso es como, correcto, tenemos una oportunidad.

Ahora estamos entrando en lo que ha sido un jardín amurallado muy alto con Apple y su ecosistema de navegación. Tenemos una oportunidad ahora y probablemente lo haremos si lideramos con Gemini para aumentar la adopción a través de ese canal. Así que bien, lo intentaremos porque detrás de eso hay cientos de miles de nuevas consultas de búsqueda que podemos agregar y sí, en cuanto al punto de incremento de la marca, eso también sería tráfico completamente nuevo.

Así que sí, emocionante.

FREDERICK VALLAEYS: Muy bien. Esto ha sido increíble. También tenemos un par de preguntas rápidas. ¿Estás listo para eso?

ASHLEY FLETCHER: Estoy listo. Sí.

FREDERICK VALLAEYS: Muy bien. Número uno. ¿Qué es algo que desearías haber sabido antes de comenzar en el marketing digital?

ASHLEY FLETCHER: No sabía que sería el mejor amigo del CFO porque soy terrible en matemáticas. Pero en marketing digital ahora soy bueno con los números y buen amigo del CFA.

Así que ahí lo tienes.

FREDERICK VALLAEYS: ¿Cuál es un mito común del marketing que te gustaría desmentir?

ASHLEY FLETCHER: ¿Puedo ir con más una verdad? Creo que el marketing, y todos tienen una opinión al respecto, recibe más comentarios que cualquier otra función en una organización. Y creo que, basado en lo que veo con mi equipo, el equipo es excelente al recibir comentarios y siempre mejorar.

Así que, y eso requiere habilidad, creo. Así que sí, iría con eso.

FREDERICK VALLAEYS: ¿Cuál es una habilidad que los mercadólogos deberían desarrollar para estar listos para 2024 y más allá?

ASHLEY FLETCHER: Así que sí, creo que vinculado a tu pregunta anterior sobre chat GPT y la IA, creo que es simplemente el hambre de aprender. Si no tienes eso y no puedes encontrar una chispa en querer aprender, entonces creo que esa es la señal de alerta. Así que solo prepárate para aprender estas nuevas técnicas y mantener el ritmo de la industria porque se está moviendo rápido.

FREDERICK VALLAEYS: Se está moviendo rápido. IA generativa, ¿cuál es la aplicación más genial que has visto?

ASHLEY FLETCHER: Anthony, no. Arlo. No, no, no. Buena pregunta.

Así que en realidad, usaré un ejemplo de una cena de líderes que organicé la otra noche. Así que era de un servicio de entrega de comida, un CMO allí. Entonces, él creó un prompt para autoevaluar su habilidad y qué tan bien leía. una tesis o, ya sabes, un capítulo de un tema en particular. Así que no solo era, ya sabes, probar tu capacidad de leer bien y entender, es como, bien, ¿qué tan calificado estás ahora en este tema?

Para mí, fue simplemente, El uso de prompts para habilitar mejor porque ese era, ese era un tema, así como cómo todos nuestros equipos continúan entrenando, evolucionando la presión para aprender nuevas técnicas. Todo es capacitación de habilitación también. Y así ese ejemplo allí, creamos un prompt para autoevaluarlo en un tema particular fue increíble.

FREDERICK VALLAEYS: Eso es realmente innovador.

ASHLEY FLETCHER: Sí.

FREDERICK VALLAEYS: Genial. Bueno, Ashley Fletcher, CMO en Adthena, muchas gracias por estar en el programa. Si la gente quiere saber más sobre ti, mantenerse en contacto o encontrar más, saber más sobre Adthena, ¿a dónde deberían ir?

ASHLEY FLETCHER: a Adthena.com o encontrarme en, en LinkedIn y puedo responderte.

FREDERICK VALLAEYS: Genial.

Y si disfrutaste este episodio y quieres recibir notificaciones cuando tengamos el próximo, por favor presiona el botón de suscribirse, escúchanos en podcast o míranos en YouTube o LinkedIn. Gracias de nuevo, Ashley, y nos vemos en el próximo episodio. Gracias.

Hola y bienvenidos a otro episodio de PPC Town Hall. Mi nombre es Fred Valles. Soy tu anfitrión. También soy CEO y cofundador en Optimizr, la herramienta de gestión de PPC. Para el episodio de hoy, tenemos a Ashley Fletcher, quien es el CMO en Adthena, la herramienta de inteligencia de búsqueda. que también te dirá cómo te va en orgánico, cómo te va en PPC y cómo puedes usar esa información para tomar mejores decisiones sobre tus inversiones.

Vamos a hablar bastante sobre la experiencia de búsqueda generativa y cómo está cambiando la forma en que los anunciantes piensan sobre dónde deberían aparecer sus anuncios y sus listados. Así que con eso, comencemos con otro episodio de PPC Town Hall. Hola, Ashley, gracias por unirte a nosotros hoy.

ASHLEY FLETCHER: Hola Fred, bueno verte.

Gracias por invitarme.

FREDERICK VALLAEYS: Sí, hemos hecho un par de sesiones juntos, pero me alegra tenerte en PPC Town Hall. Así que, pero para las personas que no te han conocido antes, aunque estés en conferencias por todo el mundo, cuéntales un poco sobre quién eres y qué haces. Sí, así que mi

ASHLEY FLETCHER: nombre es Ashley Fletcher, CMO aquí en Adthena.

¿Cuántos años llevo en búsqueda ahora? Bastantes. No tantos como tú, Fred, pero mi experiencia en marketing de producto fue en Google durante cinco años liderando el marketing de producto en anuncios de búsqueda. Así que aquí en Adthena, liderando nuestro equipo de marketing, somos una plataforma de inteligencia de búsqueda, por lo que proporcionamos análisis competitivo, ideas accionables y un equipo de expertos que ayuda a marcas, mercadólogos y agencias a dominar su panorama competitivo.

Así que espero con interés hablar sobre algunos de esos escenarios y aprendizajes hoy contigo.

FREDERICK VALLAEYS: Sí, hagámoslo. Y por supuesto, la última vez que nos vimos fue, creo, en SMX hace seis años hasta el día de hoy.

ASHLEY FLETCHER: Hasta el día de hoy. Así que una historia real apareció en mi teléfono hoy con un recordatorio de San José y nosotros hablando en SMX West.

Así que, no, es

FREDERICK VALLAEYS: Recordatorios, ya sabes, tiene recuerdos. Esos fueron buenos recuerdos cuando todavía hacíamos eventos en persona y han regresado un poco más en Europa, creo, que en los Estados Unidos. Pero sí, es genial tenerte en el programa hoy. Entonces, ¿qué es lo que tienes en mente estos días, en realidad?

ASHLEY FLETCHER: Sí, ha sido un gran comienzo de año, realmente bueno y positivo. Creo que hemos tenido algunos eventos nosotros mismos. Así que creo que te da un poco de impulso ver a clientes y prospectos en eventos también. Y hemos estado organizando cenas y demás. Así que creo que uno de los temas que está surgiendo en este momento probablemente sea la incrementalidad de la marca.

Entonces, donde, ya sabes, la marca es lo último que se corta. Sí. En búsqueda pagada o búsqueda en general o publicidad. Creo que la presión, particularmente lo que estamos viendo al hablar con algunos de los ejecutivos senior, es, ya sabes, la presión de una inversión y que eso se refleje y demuestre, ya sabes, incrementalidad y retorno de la inversión.

FREDERICK VALLAEYS: Esa es una gran pregunta, ¿verdad? Porque si la gente viene a buscar tu marca, claramente debes haber hecho algo para que conozcan tu marca, lo cual podría haber sido en redes sociales. Se hizo el liderazgo de pensamiento. Entonces, ¿por qué no sería la marca lo primero que cortarías? Porque, oye, si ya saben de ti, incluso si no apareces en los anuncios, igual te encontrarán.

Correcto. Saben escribir en el correo.

ASHLEY FLETCHER: Sí, no creo que con cosas como la automatización y la superposición allí se haya vuelto un poco turbio para los anunciantes de Google Ads. Creo que particularmente con pmax no creo que haya un camino directo hacia tu marca como tal. Creo que tienes que confiar si estás inscrito en PMAX en tu marca que, ya sabes, el anuncio correcto va a aparecer, o si incluso tienes negativos allí, ¿los van a respetar también?

Y estamos viendo una especie de mezcla. Creo que lo positivo que está surgiendo de esto en particular, lo escuché mucho el año pasado, es que pagado y orgánico trabajando como dos funciones diferentes en una organización es realmente difícil de alinear donde esto realmente los está uniendo. Así que creo que donde hay

FREDERICK VALLAEYS: más de un caso ahora debido a todas las regulaciones de privacidad y las actualizaciones del 6 de marzo en Europa sobre permisos, ¿está causando esta confusión y este problema o qué está llevando a esto?

ASHLEY FLETCHER: Sí, creo que sí. Y sí, nuestro desarrollo de producto está descubriendo más desafíos allí, pero creo que en el lado de la privacidad, seguro. En nuestros mercados de EMEA, es lo principal, especialmente cuando, ya sabes, trabajas con un tercero como el nuestro, pero realmente en la parte de datos observados, así que no hay, no hay preocupaciones de privacidad allí con lo que usas de Adthena, pero creo que ahora está en el frente de la mente las piezas de privacidad, especialmente moviéndose hacia adelante y sin cookies en el horizonte nuevamente este año, pero solo volviendo a las piezas de marca, solo viendo a la gente obsesionarse bastante con el clic y a dónde van y vemos casos donde si no tienes un viaje de usuario realmente claro a través de ambos canales, pagado y orgánico, entonces ya sabes, tácticas como, está bien, podríamos ahorrarte mucho dinero en tu gasto de marca no funcionarán si esos dos canales no están alineados.

Así que es como si estuviera uniendo mucho el ecosistema de búsqueda. Pero la confusión de P max, como dije, recientemente, estamos viendo cuentas donde. Agregar negativos, incluso a través de representantes de Google, simplemente no ha sido respetado. Y todavía estamos encontrando evidencia en el SERP donde los anuncios todavía aparecen donde no deberían.

Y no es tan limpio como lo que los gestores de anuncios realmente quieren.

FREDERICK VALLAEYS: Y entonces en esos escenarios, ¿hay una solución o básicamente quejarse a Google? Tal vez obtener algunos créditos. Y ese es el alcance de lo que puedes hacer. ¿O has encontrado algo más?

ASHLEY FLETCHER: Sí. Así que no para alardear demasiado, pero creo que hay avances en el producto allí.

Mucho de nuestro plan de trabajo está apoyando eso a través del activador de marca, pero nuestra propia experiencia con nuestros propios representantes de Google y no, no somos los más grandes. Gastadores de ninguna manera, creo que hubo una cobertura reciente donde los niveles de atención al cliente han disminuido. Correcto. Y hay un grupo entero de nosotros que hemos pasado a, ya sabes, un equipo de atención al cliente de nivel inferior.

Y, ya sabes, seríamos afortunados si tuviéramos, ya sabes, una respuesta rápida o una idea de por qué aparecían estos anuncios cuando claramente dijimos que no lo hicieran. Así que solo puedo imaginar el estrés de las empresas de nivel empresarial, grandes gastadores cuando las cosas van mal con el gasto y el sentimiento. No sé si tú también has encontrado esto.

Sabes, no creo que sea muy bueno seguir mirando hacia atrás y cosas así. Deberías intentar mirar hacia adelante y ser positivo. Pero el lanzamiento de P max, creo, puso a todos un poco a la defensiva, y simplemente se sintió como un lanzamiento de producto que no fue habilitado particularmente bien con, con nuestra industria y dañó la confianza en cierta medida.

Y sé que ha recuperado

FREDERICK VALLAEYS: nuestra industria. ¿Estás hablando de comercio electrónico, generación de leads, o simplemente PPC en general?

ASHLEY FLETCHER: PPC en general. Bien. Así que tú

FREDERICK VALLAEYS: piensas que fue, supongo que esa es la cosa, ¿verdad? Google tiene estos grandes y masivos lanzamientos de productos y P max fue uno de ellos. Y por supuesto, no va a ser perfecto.

Va a estar lleno de agujeros. Y entonces algunos de los datos que todos queríamos ciertamente estaban ausentes. Y luego, como dices, hay errores y no parece respetar las decisiones de palabras clave negativas. Pero incluso fue solo la semana pasada que finalmente comenzamos a recibir los datos de términos de búsqueda a través de los informes de la API hasta antes.

Supuestamente los campos estaban en la API, pero nunca devolvían nada.

Así que ahora se abre toda esta percepción. Es como, Oh Dios mío, sí, en realidad están mostrando estos anuncios para estas palabras clave que están canibalizando nuestras campañas de búsqueda y podrían ser una campaña de marca. Así que se abre ese siguiente nivel de frustración, lo que ahora significa como, Oh, necesitamos tener una mejor gestión de palabras clave negativas de algún tipo.

Entonces, lo que hacemos, ¿verdad? Nunca va a estar en ese punto final, pero al menos parecen estar evolucionando los productos como un ¿has visto que ha mejorado hasta este punto? ¿Todavía estás frustrado con el nivel de pmax?

ASHLEY FLETCHER: No, creo que lo que ha hecho a la industria en su conjunto y hay algunos grandes defensores que siguen tu canal y comentan en tus piezas también. Pero la innovación en torno a los scripts, creo que realmente ha ayudado. Sabes, mucha gente que, ya sabes, no invierte en absoluto como nosotros, pero aún necesitan ese nivel de transparencia.

Creo que ha impulsado a la industria de búsqueda a encontrar una manera y navegar alrededor de esto. Y creo que hay trucos, si te gustan, por ahí y, ya sabes, parece haber un nuevo script cada semana que ilumina un área nueva. Incluso eso lo disfrutamos bastante, ya sabes, nuestros cara a cara. Lo que podemos ver de los informes de términos de búsqueda frente a lo que indexamos de Google también.

Y luego reflejar los dos y todavía hay una diferencia. Pero de nuevo, creo que, ya sabes, ¿qué tenemos? Tenemos el evento en vivo de Google que se aproxima en mayo. Creo, ¿no?

FREDERICK VALLAEYS: Google marketing live. Sí, exactamente.

ASHLEY FLETCHER: Sí, anticipo como un poco, un poco más de transparencia por venir. Creo que eso es solo mi intuición al respecto.

FREDERICK VALLAEYS: Sí, quiero decir, creo que vamos a estar hablando de Gemini.

ASHLEY FLETCHER: Sí. Sí.

FREDERICK VALLAEYS: Sí.

ASHLEY FLETCHER: Sí. Ha sido realmente interesante. Ver cómo evoluciona. Parece que el principal beneficiario en este momento, solo por la evolución de la unidad de anuncios, parece ser el comercio minorista porque tiene algunos espacios realmente impresionantes.

Cuando se activa, pero parece que, ya sabes, los anunciantes de búsqueda todavía. Bien. Entonces, ¿cuál es el impacto en el CTR? Sabes, ¿cómo está impactando mi estrategia orgánica? Parece que todavía hay muchas preguntas al respecto también de So

FREDERICK VALLAEYS: Creo que la IA generativa ha sido útil en términos de análisis de datos, quizás, y la capacidad de interpretación de código de open AI haciendo algún tipo de análisis estadístico que podría haber sido difícil para las organizaciones realizar.

Así que ahí es donde podría comenzar a responder algunas preguntas y arrojar luz, como dijiste, sobre algunas áreas que podrían haber estado bastante oscuras en el pasado. ¿Cómo ha implementado tu organización parte de la IA generativa para ayudar a los anunciantes o incluso para ayudar a tu propia organización?

ASHLEY FLETCHER: Sí. Entonces, internamente en este momento, ya sabes, nuestra plataforma muestra muchas ideas y creo que donde nuestros usuarios podrían tener poco tiempo, creo que superponer lo que llamamos Arlo para leer o decirte ideas sobre lo que está sucediendo en tu mercado ha resonado muy bien.

Y esa es un área de la IA generativa en la que seguimos invirtiendo. Creo que la otra pieza,

FREDERICK VALLAEYS: Perdón por interrumpir, pero arroja luz sobre el panorama competitivo. Entonces, ¿es una narración de los datos que ya estaban allí, como señalando los aspectos destacados? ¿Cómo porque eso es lo que hace tu empresa, verdad?

Es una especie de inteligencia de búsqueda. Entonces, ¿qué está agregando la generativa que tal vez no estaba allí antes? Yo

ASHLEY FLETCHER: creo que es una narrativa más fuerte. Y creo que cuando vemos el uso en, ya sabes, qué días tal vez un ejecutivo podría iniciar sesión en la aplicación o un gerente de búsqueda, ya sabes, la gente ahora quiere ese contenido muy rápidamente y destilado en cinco viñetas que van en una presentación junto con el gráfico.

Así que incluso la simplicidad de reducir lo que podrían ser, digamos, las tendencias de las últimas seis semanas y solo dime qué está pasando con eso y cuál debería ser mi acción es realmente increíblemente poderoso. Creo que esa es la primera instancia. Creo que la otra pieza con chat GPT, nuevamente, es solo un gran impulso de eficiencia para nosotros en, en el equipo de marketing, cuando se trata de crear contenido, entender grupos de anuncios o expansión de términos, etc.

Así que, ya sabes, hay, hay muchas ganancias de eficiencia allí, pero creo que la aplicación. Mostrará grandes avances este año a medida que superponemos más. Creo que la otra pieza con la salsa secreta, si te gusta, son los modelos de aprendizaje. Si te sientas en esta cantidad de datos sobre lo que está sucediendo, tú y tu panorama competitivo, entonces es probable que puedas predecir que en las próximas 2 semanas, cortadoras de césped, digamos.

Crecen por X cantidad y solo tratando de estar por delante de la curva porque cuando confías en las ideas de subastas y ese tipo de ideas Ese tipo de datos podría estar bastante segmentado a un grupo muy muy central Eso es todo lo que te importa en este momento, pero en realidad tu mercado relativo es mucho más grande que eso Así que sí, es encontrar una manera de entregar todo eso de una manera concisa que capture todo tu mercado es en realidad

FREDERICK VALLAEYS: Y es interesante porque la predicción sobre las cortadoras de césped, eso es más el aprendizaje automático estadístico, lo que básicamente hemos estado haciendo durante los últimos, creo, 20 años, casi, pero es como presentarlo de una manera que, como dices, el CMO.

El gerente de marketing puede más o menos entenderlo y construir esa narrativa y el encuadre y contenido de todo lo demás que está sucediendo. Y también lo encuentro muy fascinante. Así que dentro de nuestra evolución de producto, solía ser tablas de datos de campañas y datos de palabras clave y la gente decía, wow, denos informes, denos visuales.

Bien. Así que hemos creado un gráfico bonito y ahora es como, wow, sabes, veo el gráfico, pero como, ¿cuáles son los puntos clave para ese gráfico? Y ahora es como la narración. Porque tú, pones ese visual, el gráfico va en la diapositiva, los puntos clave van en las notas del orador.

ASHLEY FLETCHER: Sí.

FREDERICK VALLAEYS: Eso está diciendo, ya sabes, como Sam Altman está diciendo que el 5 por ciento de los especialistas en marketing digital es todo lo que necesitamos para que el otro 95 por ciento quede obsoleto gracias a un GPT.

Entonces, ¿qué crees que la gente debería hacer para no ser ese 95%?

ASHLEY FLETCHER: Sí, creo que en primer lugar, creo que podría ser bastante arriesgado esconderse de estas cosas y simplemente mantener la cabeza baja. Creo que ciertamente lo que he visto con mi equipo, particularmente el equipo de producto y el equipo técnico, creo que hemos incorporado un nivel de.

Tiempo dedicado a la innovación. Así que, de hecho, estamos cómodos con los miembros del equipo, ya sea en el equipo de marketing, producto de ventas o desarrollo, para decir, bien, está bien, si estás haciendo un hackathon o estás entendiendo esta tecnología, simplemente trabaja con ella para entender cómo podría ayudarte básicamente. Y, y cuando todos estamos estirados y todos estamos tratando de hacer 101 cosas a la vez, además de nuestros trabajos diarios, creo que es realmente Es una cosa simple, pero dedicar ese tiempo para entender esto es realmente clave.

Así que sí, lo hemos hecho con muchos de los marcos de mensajería que usamos, que intentamos que resuenen con la audiencia. Entonces, ¿qué es lo que realmente le importa a la gente y usar chat GPT para expandir plantillas o marcos de mensajería ha ahorrado mucho tiempo, pero también descubre más ángulos que quizás no habíamos pensado al principio o cosas para probar?

Así que sí, mi punto sería más o menos aguantar y tratar de aprender a trabajar con ello porque sí, manejará muchas ideas. Quiero decir, probablemente el otro ejemplo es que, ya sabes, la mensajería también se mueve a una velocidad vertiginosa y entender cuál podría ser el sentimiento en la página de resultados de búsqueda.

Para algunas personas, podrían pensar que no cambia, pero en realidad cambia una cantidad increíble, ya sea en el sector de la caridad o en los códigos de descuento minoristas, ya sabes, esos tipos de tendencias se mueven mucho y necesitas esto para entenderlo básicamente.

FREDERICK VALLAEYS: Eso es interesante. ¿Dónde usas eso?

En tu estrategia de marketing.

ASHLEY FLETCHER: Entonces, la estrategia de marketing, Adthena, la usaríamos. Para, ya sabes, outbound y cuando digo outbound, me refiero a mucho tipo de cultivo de correos electrónicos también. Así que escalaríamos eso más de lo que un individuo podría, ya sabes, enviar miles de correos electrónicos al día, digamos. Así que la IA ha ayudado a escalar eso.

Una cantidad increíble desde la perspectiva de los anunciantes de búsqueda, nuestra solución indexaría más anuncios de pago y orgánicos que cualquier otra solución. Así que si piensas en una base diaria, estamos recuperando como 10,000 copias de anuncios en tu sector, digamos que son zapatillas para correr o algo así, alimentando eso a chat GPT, y diciéndonos los temas, qué está surgiendo, algunos de los precios más bajos, cuáles son las tendencias de precios, cuáles son las tendencias en códigos de descuento.

Eso es lo que realmente es.

FREDERICK VALLAEYS: la innovación aquí es que en lugar de recibir 10,000 anuncios de competidores y tener que encontrar tiempo de alguna manera para encontrar una señal en ese ruido, la IA está basada en la realidad de que estos son los 10,000 anuncios, encuéntrame cosas como, oye, el precio ha cambiado o, o estabas hablando de sentimiento, ¿verdad?

Entonces, y luego. Explica eso un poco más cuando ves sentimiento. ¿Eso va más allá de los anuncios? Porque asumiría que el sentimiento de los anuncios generalmente es positivo. Oye, compra mi producto.

ASHLEY FLETCHER: Sí, sí,

FREDERICK VALLAEYS: pero en lo orgánico, probablemente tienes menos control sobre tu propia marca. Otras personas están hablando de ella.

¿Es ahí donde entra el sentimiento? Sí,

ASHLEY FLETCHER: Yo lo intentaría. Quiero decir, sabes, la categorización la puedes dirigir, pero si digamos que hay un sentimiento alrededor de descuento o gratis, la palabra gratis aparece más en los anuncios de manera más prominente o la recogida en la acera está comenzando a aparecer también. Creo que sí, realmente varía por industria.

Y sé que, sabes, gran parte de la conversación va por la ruta del comercio minorista, pero sí, creo que ciertamente hay diferentes categorías que puedes crear para cada uno de ellos, ya sea que se trate de viajes y, sabes, reseñas o qué está apareciendo en los anuncios allí también.

FREDERICK VALLAEYS: Ahora Sheriff search, eso es algo de lo que hablas, ¿verdad?

ASHLEY FLETCHER: Lo es. Sí. Y sí, eso ha sido un área de interés para nosotros, sin duda.

FREDERICK VALLAEYS: Entonces habla un poco sobre dónde encaja eso en la estrategia.

ASHLEY FLETCHER: Sí. Entonces compartir una búsqueda para nosotros. Creo que fue un tema clave probablemente a principios del año pasado. Y creo que se trata de entender desde la perspectiva de un comercializador y va más allá de solo búsquedas pagadas cuando puedes obtener esos retornos incrementales sobre tu inversión y la cuota de mercado que está surgiendo.

Entonces estás buscando un poco el efecto de la curva de campana, creo que lo que se ha transformado un poco en los últimos seis meses en particular, es simplemente entender un poco tu verdadera cuota de mercado. Creo que la mejor manera en que podemos articular eso para los anunciantes es si tuvieras una huella. A través de, digamos, atletismo y nuevamente, zapatillas para correr, la primera parte es establecer correctamente esas bases para lo que podría ser tu participación.

Así que la primera parte es capturar todo el mercado relevante. Y ese es el primer, creo, error que cometen las personas cuando buscan este punto de referencia y es también, ya sabes, diría que a un nivel bastante alto, porque cuando hablas de puntos de referencia, quieres asignar presupuesto a eso y también crecimiento. Creo que el primer error con eso, cuando buscas comparar la cuota de búsqueda es ¿contra qué estás comparando?

¿Has capturado todo el mercado relevante? Creo que ahí es donde hemos sobresalido porque, ya sabes, la solución encontraría brechas en las que actualmente no estás apareciendo en tu campaña de anuncios de Google, incluso con PMAX también, y encontrando esas oportunidades para ti. Y luego comparando eso también.

Estamos buscando realmente transformar la cuota de búsqueda en una especie de modelo básico de cuota de mercado y la puntuación. Así que más adelante este año, tendremos el puntaje de rendimiento de búsqueda. Y nuevamente, podrás ver un puntaje sobre cuán efectivo eres en tu mercado relevante allí. Creo que, sí, los puntos de referencia, nuevamente, el truco es encontrar una traducción fácil, encuentro.

FREDERICK VALLAEYS: Y ahora. Tienes la página de resultados a la página de resultados de búsqueda. Tienes tu orgánico, tienes tus anuncios. Ahora lo generativo es una especie de nueva porción de eso. Y no creo que esté en muchos países europeos, pero en los Estados Unidos, ciertamente creo que en el Reino Unido estás viendo eso. Pero ¿cómo está cambiando eso las cosas y cómo mides la cuota de búsqueda?

¿Es eso ahora así? Quiero decir, obviamente quieres ser el número uno en orgánico. Quieres tener un anuncio. También quieres ser esa respuesta generativa. ¿Cómo mides eso y cómo te aseguras de que realmente estás en esa sección?

ASHLEY FLETCHER: Sí. Creo que, honestamente, somos, somos iguales a muchos anunciantes de búsqueda en este momento y todavía estamos tratando de entender el impacto de esto, particularmente en el CTR porque las primeras suposiciones son que va a perjudicar bastante al orgánico.

Sí. Pero en el transcurso de los últimos cuatro meses, hemos visto que las unidades de anuncios SG cambian de tamaño considerablemente. Así que, por el momento, la forma en que estamos indexando la página de resultados de búsqueda, todavía estamos monitoreando eso con nuestro equipo de ciencia de datos. Creo que el desencadenante clave para nosotros, y me pregunto si esto se anunciará en mayo también en el evento de Google, es, ya sabes, ¿cuándo vamos a poder informar sobre eso en, en Google ads?

Gracias. Porque en este momento es bastante desconocido. Lo sé. Sí. En el mercado de EE. UU. está activándose mucho, aquí en Europa menos. Así que sí, así que, así que todavía estamos aprendiendo lo mismo que el resto de la industria en este momento, realmente.

FREDERICK VALLAEYS: Pero la buena noticia, supongo, es que la búsqueda es cara.

Así que los anuncios necesitan pagar la factura. Así que no creo que Google vaya a reducir el número de anuncios, pero creo que los anunciantes simplemente tendrán que tal vez aceptar el hecho de que la forma en que hemos estado midiendo las cosas en términos de impresiones y CTR. Podría haber menos interacciones con nuestros propios sitios web. Pero si ese tráfico altamente calificado que claramente busca comprar algo, como que todavía tendrán que acudir al anunciante al final.

Sí, esa transacción si todavía pasa por Google, entonces genial. Quiero decir, tal vez algunas de estas métricas más antiguas ya no importan y no deberían importar más. Lo que importa es cuántas ventas obtuvimos y cuánto pagamos para lograr eso. Así que se trata de ganancias, ¿verdad? Sí

ASHLEY FLETCHER: No alteran demasiado el modelo con eso, no pensarías, ¿verdad? No querrías alterar demasiado, digamos, el carril de compras de Google con esta solución, pero Pero

FREDERICK VALLAEYS: veremos.

Eso es bastante fascinante porque creo que cuando miras a Microsoft, han sido mucho menos disruptivos en términos de la inclusión de generativos en la página de resultados de búsqueda. Google, quiero decir, ahora obtengo páginas de resultados de búsqueda donde literalmente la mitad de la página está ocupada por generativos. Y me gustan los generativos.

A menudo, me ahorra tener que hacer clic en 10 enlaces y hacer un montón de investigación. Simplemente me lleva a donde necesito estar más rápido.

ASHLEY FLETCHER: Sí.

FREDERICK VALLAEYS: Pero al final del día, como. El consumidor, yo mismo en ese caso, todavía estoy buscando una solución a mi problema. Todavía voy a comprar algo. Sí. Así que creo que el universo de conversiones, de conversiones totales que existen y que se pueden obtener, eso no va a disminuir.

De hecho, eso va a aumentar, pero cómo llegamos allí. Creo que habrá menos clics. Creo que habrá menos impresiones y eso está bien. Creo que para los anunciantes, es realmente importante pensar en ¿Cómo ayudas a la IA generativa a hacer la conversión y la transacción? Y he mencionado esto algunas veces, pero se trata de construir funciones para open AI.

Entonces, si tienes un sistema que permite a alguien convertir y comprar algo o enviar un lead, asegúrate de que el sistema de IA generativa tenga una función, que lo haga de forma nativa, o. En lugar de tener que dejarte y decir, bueno, aquí está la respuesta. Pero ahora, si realmente quieres hacer algo, ahora tienes que ir y buscar un enlace y hacer clic en él y completar tu información.

No, creo que necesitamos pensar más allá. Necesitamos decir, oh, la IA generativa puede hacer eso. Sabe quién soy. Puede completar los formularios por mí, como yo, siendo una organización que intenta vender algo, ya sea un servicio o un producto, darle a la IA generativa una función que se conecte directamente a mi API. Para que el consumidor pueda realizar la transacción a través de la experiencia generativa.

ASHLEY FLETCHER: Sí, pero simplemente crea, bueno, estoy de acuerdo. No creo que estemos muy lejos de esa experiencia porque el primer punto es que incluso cuando dijiste tu experiencia, estás atrapado en el SERP. En esa caja inicialmente en lugar de hacer tantas consultas en la barra superior y seguir y seguir y seguir de nuevo Estás un poco atrapado en la experiencia sg Pero creo que eso va a poner mucha presión en Sabes, tu posicionamiento Y el contenido que pones frente al usuario para hacer el trabajo más rápido y más corto Tiempo en el servicio si eso tiene sentido Donde anteriormente podrían haber entrado en tu tipo de página de destino visto esa experiencia Pero por ahora, están haciendo mucha de esa investigación y mucho de ese viaje en el SERP en lugar de abrir ventanas quizás Porque parece estar cargando mucho de ese embudo de ventas antes de llegar a la compra, sabes, más arriba en el SERP y manteniéndote en ese espacio más tiempo.

Parece, pero de nuevo, ¿verdad?

FREDERICK VALLAEYS: Hay toda una noción del clic cero, ¿verdad? Donde el, el, el SERP en sí responde a tantas de tus preguntas a través de los diversos componentes que no necesitas hacer clic hasta que realmente estés listo para tomar esa decisión final. Y mi único argumento allí es que lleves eso un paso más allá.

Como yo como humano. Y entonces hay un, si necesito comprar papel higiénico nuevo, como, ¿por qué necesito entrar en una aplicación o, quiero decir, compro mi papel higiénico en línea, así que no voy a la tienda. ¿Por qué necesito entrar en una aplicación para hacer clic en el botón cuando compro el mismo cada vez? Como, ¿por qué no puedo? Tener una experiencia de voz generativa.

Eso es como, oye, compra esto para mí. Y creo que cuando miramos a Alexa en el pasado y a los asistentes de voz, era como este único canal, ¿verdad? Sigues el camino de Amazon, pero ahora generativo, lo superpones a Google y puedes tener una conversación y realmente puedes elegir. Como, me gustaría comprar mi papel higiénico.

De target y me gusta comprar estas cosas de walmart. Y si necesito zapatillas para correr, prefiero mis adidas y entonces conoce estas preferencias, pero luego oye, tal vez nike acaba de lanzar un nuevo zapato y en generativo puedo preguntarle y diré cuáles son las zapatillas para correr más nuevas y como lo que la gente dijo sobre ellas me da la respuesta narrada que es como Un resumen básicamente de mí haciendo esa investigación a través de 10 enlaces en la página de resultados de búsqueda Y luego cuando llego al final digo oye Tú Ve y cómpralo.

Y dice que lo tenemos en tres colores. ¿Cuál es tu talla? Creo que todo eso se puede hacer a través de la voz. Como, estoy tan harto y cansado de hacer clic en enlaces y sacar mi teléfono para hacer cosas. Y la IA generativa es como tener un asistente virtual que siempre está ahí para ti.

ASHLEY FLETCHER: Sí.

FREDERICK VALLAEYS: Pero quiero decir, ponlo de esta manera

ASHLEY FLETCHER: aunque, Fred, ¿desenmarañarías la subasta en ese cambio?

Porque, porque eso está en la base de esto. Porque lo harías, lo pasarías por alto y te quedarías donde seleccionaste.

FREDERICK VALLAEYS: Pero, y, y te escucho, ¿verdad? Así que, y ese es el gran desafío para Google y la gran pregunta para los anunciantes. Pero ahora mismo, la forma en que se clasifica lo orgánico y la forma en que se clasifican los anuncios y la subasta.

Eso todavía alimenta fundamentalmente a la IA. Y tal vez la pregunta hoy sea más, ¿estás en los 10 mejores resultados que se alimentan al componente generativo? Pero si eres el número uno o el número diez dentro de eso, importa menos que cómo el sistema generativo lo va a ensamblar. Ahora, podrías asumir muy bien que si las respuestas uno, dos y tres en orgánico básicamente dicen lo mismo, pero no lo es.

tres sitios web diferentes, el generativo va a captar eso y decir, eso parece ser un punto más clave que esa única cosa. Y el número 10, que solo se dijo una vez. Y eso, eso, eso va a cambiar fundamentalmente cómo pensamos sobre qué información incluso ponemos allí y luego cómo nos regresa va a cambiar.

Así que, sí, quiero decir, creo que va a haber un desentrelazamiento de la subasta, pero al final del día, todavía Nuestra misión sigue siendo proporcionar información relevante y útil que Google en el pasado habría puesto en una página con 10 enlaces azules y ahora tal vez ponga en un resumen generativo que se narra a alguien.

ASHLEY FLETCHER: Sí. No, creo que con ese marco en mente, con mis anunciantes de búsqueda, cómo, y creo que habría señales claras. Si volviera a eso y dijera, mira, estos son los espacios en los que necesitas entrar. Entonces, de nuevo, estamos retrocediendo 20 años, ¿verdad? Podemos ver. Que queremos la posición 1, queremos la posición 2, podemos gestionar nuestras posiciones allí.

Creo que esa claridad probablemente sea necesaria, pero en este momento, creo que se siente como una caja negra y hacia donde estamos ahora, estamos saliendo de ese período donde, está bien, confiamos un poco en PMAX. Estamos tratando de encontrar formas de trabajar alrededor de ello. Estamos esperando ver cómo se nos informa sobre SGE y cómo nos involucramos con él.

Podemos ver un poco los beneficios. No sé. Simplemente se siente como si hubiera ido o está yendo más lento de lo que quizás Google anticipó. Porque todavía veo la resistencia incluso a tu punto cuando ves a una audiencia en persona y la gran pregunta para comenzar es como, Oh, ¿qué piensas sobre tus CPCs de marca?

Y todos simplemente se vuelven locos y lo odian porque hay tanto dolor alrededor de eso. Es simplemente sí, todavía siento que hay algunos problemas de confianza y soluciones para resolver solo los anuncios básicos de Google en este momento también.

FREDERICK VALLAEYS: Sí. Y escucha, por eso existen herramientas como Optmyzr y Adthena, para tratar de arrojar algo de luz y dar algo de claridad y devolver algo de control cuando mucho de esto es una caja negra y un poco.

Está muy impulsado por algoritmos. También estoy emocionado. Quiero decir, hay noticias de que Apple está considerando reemplazar a Siri con el asistente generativo Gemini de Google. Quiero decir, eso va a abrir muchas más búsquedas desde una perspectiva completa. Y nuevamente, ahí es donde creo que todos necesitamos estar mirando hacia el futuro, ¿verdad?

Como, ¿cómo llegamos a ser esa respuesta, ese anunciante, ese tipo de dominante, o, o en el momento adecuado, lugar adecuado, pregunta adecuada para el dispositivo iPhone y como haciendo la pregunta en lugar de escribirla?

ASHLEY FLETCHER: Pero eso es, sí, probablemente intencional. El momento de eso es como, correcto, tenemos una oportunidad.

Ahora estamos entrando en lo que ha sido un jardín amurallado muy alto con Apple y su ecosistema de navegación. Tenemos una oportunidad ahora y probablemente lo hará si lideras con Gemini para aumentar la adopción a través de ese canal. Así que bien, lo intentaremos porque detrás de eso hay cientos de miles de nuevas consultas de búsqueda que podemos agregar y sí, al punto de incremento de marca, eso también sería tráfico completamente nuevo.

Así que sí, emocionante.

FREDERICK VALLAEYS: Muy bien. Esto ha sido increíble. También tenemos un par de preguntas rápidas. ¿Estás listo para eso?

ASHLEY FLETCHER: Estoy listo. Sí.

FREDERICK VALLAEYS: Muy bien. Número uno. ¿Qué es algo que desearías haber sabido antes de comenzar en el marketing digital?

ASHLEY FLETCHER: No sabía que sería el mejor amigo del CFO porque soy terrible en matemáticas. Pero en el marketing digital ahora soy bueno con los números y buen amigo del CFA.

Así que ahí lo tienes.

FREDERICK VALLAEYS: ¿Cuál es un mito común del marketing que te gustaría desmentir?

ASHLEY FLETCHER: ¿Puedo ir con más una verdad? Creo que el marketing, y todos tienen una opinión al respecto, recibe más retroalimentación que cualquier otra función en una organización. Y creo que, basado en lo que veo con mi equipo, el equipo es excelente en recibir retroalimentación y siempre mejorar.

Así que, y eso requiere habilidad, creo. Así que sí, iría con eso.

FREDERICK VALLAEYS: ¿Cuál es una habilidad que los mercadólogos deberían desarrollar para estar listos para 2024 y más allá?

ASHLEY FLETCHER: Así que sí, creo que vinculado a tu pregunta anterior sobre chat GPT y AI, creo que es simplemente el hambre de aprender. Si no tienes eso y no puedes encontrar una chispa en querer aprender, entonces creo que esa es la señal de alerta. Así que solo prepárate para aprender estas nuevas técnicas y mantener el ritmo de la industria porque se está moviendo rápido.

FREDERICK VALLAEYS: Se está moviendo rápido. AI generativa, ¿cuál es la aplicación más genial que has visto?

ASHLEY FLETCHER: Anthony, no. Arlo. No, no, no. Buena pregunta.

Así que en realidad, usaré un ejemplo de una cena de líderes que organicé la otra noche. Era de un servicio de entrega de comida, un CMO allí. Así que creó un prompt, para autoevaluar su habilidad y qué tan bien leía. una tesis o, ya sabes, un capítulo de un tema en particular. Así que no solo era, ya sabes, probar tu capacidad de leer bien y entender, es como, bien, ¿qué tan calificado estás ahora en este tema?

Así que para mí, fue simplemente, el uso de prompts para permitir mejor porque ese era, ese era un tema además de cómo todos nuestros equipos continúan entrenando, evolucionando la presión para aprender nuevas técnicas. Todo es capacitación de habilitación también. Y así que ese ejemplo allí, creamos un prompt para autoevaluarlo en un tema particular fue increíble.

FREDERICK VALLAEYS: Eso es realmente innovador.

ASHLEY FLETCHER: Sí.

FREDERICK VALLAEYS: Genial. Bueno, Ashley Fletcher, CMO en Adthena, muchas gracias por estar en el programa. Si la gente quiere saber más sobre ti, mantenerse en contacto o encontrar más, saber más sobre Adthena, ¿a dónde deberían ir?

ASHLEY FLETCHER: a Adthena.com o encontrarme en, en LinkedIn y puedo responderte.

FREDERICK VALLAEYS: Genial.

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