Nuevas estrategias para la gestión de ofertas PPC

Descripción del Episodio

Tener éxito en un mundo cada vez más automatizado no es pan comido. Para obtener el máximo valor de tu presupuesto, tus estrategias de puja deben estar alineadas con los objetivos de la campaña y del negocio. En vísperas del primer aniversario de PPC Town Hall, hablamos con Google y otros expertos de la industria para obtener sus ideas sobre cómo clavar las pujas.

Este panel cubre:

• Cómo optimizar las pujas automatizadas
• Cómo seguir haciendo ajustes de puja con Smart Bidding
• Cómo alimentar tus datos comerciales a Google para obtener mejores pujas
• Qué está sucediendo con el retiro de tCPA y tROAS
• Cómo la selección del modelo de atribución impacta las pujas automatizadas

Conclusiones del Episodio

Cómo Optimizar las Pujas Automatizadas:

• Enfatiza la importancia de proporcionar datos precisos y completos al sistema de pujas automatizadas para permitirle funcionar de manera óptima.
• Destaca la importancia de comprender los objetivos comerciales y alinearlos con las estrategias de puja para maximizar los resultados.
• Discute la necesidad de un monitoreo y ajuste continuo basado en análisis de rendimiento para asegurar que el sistema automatizado siga siendo efectivo.

Cómo Seguir Haciendo Ajustes de Puja con Smart Bidding:

• Explora el equilibrio entre aprovechar las capacidades de pujas inteligentes y las intervenciones manuales para afinar las campañas.
• Sugiere enfoques prácticos para integrar las percepciones humanas con las pujas automatizadas para abordar condiciones de mercado únicas u objetivos comerciales.
• Subraya la importancia de mantenerse involucrado con la gestión de campañas, a pesar de la automatización, para capturar oportunidades matizadas.

Cómo Alimentar Tus Datos Comerciales a Google para Mejores Pujas:

• Explica cómo los datos comerciales detallados y precisos, como los valores de conversión y las percepciones del comportamiento del cliente, pueden mejorar el rendimiento de las pujas inteligentes de Google.
• Discute métodos para comunicar efectivamente estos datos a Google, como a través del seguimiento de conversiones offline y configuraciones de conversiones mejoradas.
• Fomenta el uso de datos segmentados para refinar las estrategias de puja en diferentes perfiles de clientes o categorías de productos.

Qué Está Sucediendo con el Retiro de tCPA y tROAS:

• Aclara las implicaciones de que estas estrategias de puja estén siendo eliminadas y qué alternativas ofrece Google.
• Proporciona orientación sobre la transición a nuevas estrategias de puja que podrían reemplazar a tCPA y tROAS, asegurando una mínima interrupción a las campañas en curso.
• Discute los posibles impactos en la asignación de presupuesto y la eficiencia general de la campaña.

Cómo la Selección del Modelo de Atribución Impacta las Pujas Automatizadas:

• Profundiza en los diversos tipos de modelos de atribución disponibles y su influencia en la efectividad de las pujas automatizadas.
• Recomienda modelos de atribución específicos basados en los objetivos de la campaña y el recorrido típico del cliente observado en diferentes industrias.
• Destaca las consecuencias de elegir un modelo de atribución inapropiado, como presupuestos mal asignados o cálculos de ROI engañosos.

Transcripción del Episodio

Frederick Vallaeys: Hola y bienvenidos a otro episodio de PPC Town Hall. Mi nombre es Fred Vallaeys. Soy su anfitrión. También soy el cofundador de Optmyzr. Estamos casi llegando al primer aniversario de PPC Town Hall. Y una cosa que constantemente tenemos que hacer es averiguar cuál es el próximo tema del que deberíamos hablar para mantenerlo atractivo, mantenerlo animado y mantenerlo interesante.

Definitivamente hemos escuchado sus comentarios durante el último año de que quieren hablar más sobre cosas tácticas y menos sobre lo sentimental y, ya saben, los grandes pensamientos de los que quieren salir de estas sesiones con algo que realmente puedan hacer. Así que por esa razón, vamos a volver a un tema favorito, que es la gestión de pujas.

Sé que hemos hablado mucho sobre la gestión de pujas, pero cada vez que hablamos de ello, parece que surgen algunas grandes preguntas, algunas nuevas estrategias geniales. Así que eso es lo que vamos a hacer hoy también. Vamos a cubrir ese tema nuevamente. Ahora, una cosa que debo recordar a las personas es que nuestros panelistas van a expresar algunas opiniones y puntos de vista y esos puntos de vista y opiniones son propios y no necesariamente representan los puntos de vista y opiniones de las empresas que representan.

Así que dicho esto, espero que todos los panelistas puedan ser animados y darnos algunas grandes ideas. Y vamos a hablar hoy sobre la gestión de pujas. PPC Town Hall.

Bien, gestión de pujas y un gran conjunto de panelistas, algunas personas que probablemente reconozcan de antes. Así que tenemos a Peter y Andrew regresando, uniéndose a nosotros nuevamente. Y tenemos a Laurel Galloway, que es la primera vez en PPC Town Hall. Así que saludemos primero al novato. Laurel, bienvenida. Gracias por unirte a nosotros.

¿Desde dónde nos llamas hoy?

Laurel Galloway: Gracias. Estoy llamando desde Columbia, Carolina del Sur.

Frederick Vallaeys: Bien, y una cosa que pedimos a nuestro panel o a nuestros espectadores que hagan es usar la sección de comentarios para decir hola y decirnos desde dónde nos llaman hoy. Y eso solo para que se calienten para que vean que pueden usar esos comentarios en la página de YouTube para también hacernos preguntas.

Estamos en vivo. Ya saben, algunas personas experimentaron un par de minutos de retraso. Así que si no respondemos a su pregunta justo al principio o cuando la hacen, probablemente sea por ese retraso. Pero háganos preguntas. Laurel, ¿para qué empresa trabajas?

Laurel Galloway: Trabajo para la agencia Closed Loop con sede en California, y tenemos muchos empleados remotos.

Tengo la suerte de estar aquí como una de nuestras personas de la costa este.

Frederick Vallaeys: Bien. Y ¿qué papel juegas en Closed Loop?

Laurel Galloway: Soy vicepresidenta senior de publicidad digital, liderando la división de servicios al cliente.

Frederick Vallaeys: Bien, así que apuesto a que tus clientes te preguntan de vez en cuando sobre la gestión de pujas.

Laurel Galloway: Sí, surge. Sí.

Frederick Vallaeys: No es sorprendente.

Bien. Andrew, parece que todavía estás en el sur de California o el norte de México.

Andrew Lolk: Sí, creo que para esta ronda, diremos México. Estoy ubicado en México en este momento. Tenemos casi el mismo clima que el sur de California, pero un poco más de tacos, un poco más de tequila y mezcal.

Así que disfrutándolo.

Frederick Vallaeys: Suena como una buena vida. Y es tan bueno que escuché que los puntos de vista que representas en realidad son los puntos de vista de tu empresa. Entonces, ¿cuál es esa empresa?

Andrew Lolk: Así que la fundé, solo pensé que era divertido porque, de nuevo, es Savvy. Es, es, soy yo y otros diez. Así que si me escuchan decir algo, entonces definitivamente también es la opinión de,

Frederick Vallaeys: de Savvy.

Bien. Bueno, sé que eres muy opinado, así que espero escuchar lo que tienes que decir hoy. Y luego Peter de Google, gracias por unirte a nosotros nuevamente y darnos un poco de la mirada detrás de las cortinas y entender cómo realmente funciona Smart Bidding. ¿Dónde estás ubicado hoy, Peter?

Peter Oliveira: Sí, Fred, gracias por tenerme de nuevo. Estoy en Raleigh, Carolina del Norte otra vez.

Frederick Vallaeys: Bien. ¿Alguien más llamando desde Carolina del Norte? Veámoslo en los comentarios si lo están. Así que bien. Ahora, para el town hall de hoy, vamos a cambiar un poco el flujo. Típicamente hacemos un montón de cabezas parlantes. Muy ligero en las presentaciones, pero para esta sesión, en realidad me pidieron un par de personas que presentara las diapositivas que tenía para la conferencia virtual de la Asociación de Búsqueda Paga hace aproximadamente un mes.

Así que hice una sesión allí sobre la gestión de pujas. Puedes ir a PSA.org, paidsearch.org y puedes obtener los videos de esa transmisión en vivo. Así que si quieres ver esa presentación en bruto, está allí para que la recojas. Pero lo que pensé que haríamos hoy es que iré a la presentación, unas pocas diapositivas a la vez, y luego haremos una pausa y en realidad tendré.

Los expertos me dicen, ¿tengo razón? ¿Estoy equivocado? ¿Qué me perdí? ¿Qué más deberíamos haber agregado? Así que ese va a ser el formato de hoy. Así que déjame mostrarte las diapositivas. Mantendremos a los panelistas justo allí al lado para que podamos hablar de ello. Pero sí, hablemos de la gestión de pujas. Bien, entonces la primera sección que cubrí en la presentación fue para quién es Smart Bidding, ¿cuándo funciona mejor?

Y gracias a nuestros amigos de Google y a algunas investigaciones internas que hicimos, sacamos algunas estadísticas a través de la base de usuarios de Optmyzr para ver quién estaba obteniendo las mejores mejoras en las tasas de conversión entre las pujas inteligentes y las pujas manuales. Y quería resaltar un par de cosas aquí. Así que primero, si miras las cuentas de gasto relativamente alto, ¿verdad?

Y el gasto alto es relativo, ¿verdad? No estamos hablando necesariamente de cuentas que solo gastan más de un millón, pero como en el espectro más amplio, gastando más de 15,000 al mes en anuncios de Google. Así que vemos que en realidad hay muy buenas mejoras en el rendimiento de la tasa de conversión de las pujas inteligentes allí.

Creo que eso probablemente se deba a que las cuentas más grandes tienen más datos, por lo que las pujas inteligentes pueden hacer un mejor trabajo al mejorar esos resultados. En el otro lado del espectro, tienes las cuentas pequeñas. Y creo que Andrew y Laurel como agencias probablemente tienen alguna opinión sobre esto, pero tiende a ser que si tienes una cuenta más pequeña, menos gasto, ya sea que estés trabajando con una agencia o trabajando internamente.

Menos gasto generalmente significa que dedicas menos tiempo a arreglar estas cuentas. Y eso probablemente habla del hecho de que la gestión mediocre no va a hacer un trabajo tan bueno como la gestión automatizada de las pujas inteligentes. Y luego lo que es quizás lo más difícil de explicar es lo que sucede en el medio de esta sección aquí.

Así que con las cuentas que están gastando. En rangos medios allí. Parece que la gestión manual es bastante buena. Y las pujas inteligentes no necesariamente están mejorando esos resultados tanto. Así que quiero hacer una pausa allí y ver qué pensamientos tienen nuestros panelistas. Y por supuesto, audiencia, si tienen alguna pregunta o pensamiento sobre esto, pónganlos en los comentarios también.

Me encantaría verlos.

Andrew Lolk: Sí. Así que mencionaste lo de las cuentas más pequeñas y recuerdo haber tenido, estoy. Debate con el tipo que inventó Google Ads Express, que fue como la, algo así como la primera gran automatización que salió de Google. Y escribí un artículo crítico como en 2013.

Y luego lo conocí cuando vino a la oficina. Un día dijo: “Oye, tenemos algunas cosas de las que hablar”. Y resulta que creo que todos estamos de acuerdo en ese punto. Como, como las cuentas más pequeñas realmente se benefician mucho de, de, de muchas de las automatizaciones, porque cualquier agencia, cualquier freelancer, cualquiera que simplemente maneje estas cosas, cuesta como porcentaje de tu gasto, cuesta una fortuna.

Si estás gastando mil dólares y consigues que alguien lo gestione por 500 al mes, lo cual no es, no es tan fácil encontrar a alguien bueno que lo gestione por 500 al mes. Como, eso es el 50 por ciento de tu presupuesto. Si simplemente gastas esos 500 extra en gasto publicitario y luego dejas que alguna automatización haga el trabajo, deberías obtener más de ello en lugar de conseguir una agencia o freelancer para hacerlo.

En mi opinión.

Laurel Galloway: Sí, añadiría a eso. Siempre que tengas el número mínimo de conversiones para que la automatización funcione bien, he visto lo mismo. He visto que funciona muy bien en cuentas más pequeñas, y siempre hay la oportunidad de agregar algunos tipos de conversiones adicionales allí, como micro conversiones para dar al sistema más datos.

Pero en general, tener más datos, especialmente buenos datos, va a impactar en cómo funciona la automatización.

Frederick Vallaeys: Y Peter, ¿qué piensas sobre eso?

Peter Oliveira: Todo más uno a lo que han dicho todos los panelistas. He hecho bastante análisis. Saqué algunos resultados para este aquí y he hecho otras piezas de análisis con algunos socios en cientos, a veces miles de cuentas.

Y típicamente veo algunos resultados similares a este en los pequeños segmentos. Obviamente, cuantos más datos, mejor. Las pujas inteligentes tienen más datos para optimizar. Veremos algunos resultados más fuertes. Pero eso no significa que si no tenemos muchos datos de conversión allí, la cuenta es más pequeña, no verá buenos resultados.

Obviamente, estamos usando los datos que están en la campaña, pero las pujas inteligentes también tienen otras fuentes de datos y tiene otras formas de predecir la tasa de conversión que están fuera de tu rendimiento particular. Así que eso, junto con el hecho de que muchas de esas cuentas más pequeñas reciben menos gestión, típicamente vemos ese aumento en los resultados.

Y. También hay más volatilidad en los umbrales de gasto más bajos, ¿verdad? Si lo piensas, si una cuenta, si las cuentas pueden obtener consistentemente seis conversiones al mes en lugar de cuatro conversiones al mes, eso no es un gran salto en volumen, pero puede ser un aumento porcentual bastante grande, que es algo de lo que vemos aquí.

Frederick Vallaeys: Sí, es un buen punto. Y pongamos esas diapositivas de nuevo, ¿verdad? Así que estás diciendo que si obtienes una conversión más, la mitad de una pequeña base de clics puede ser un gran aumento porcentual. Sí, eso tiene sentido. Sé que tuvimos una pregunta. Así que en cuanto a cómo miramos esto. Las pujas manuales significan no las pujas automatizadas de Google.

Así que podría ser pujas manuales junto con algunas herramientas de terceros. Ya sabes, podrías estar usando el primer puja de página de Optmyzr, por ejemplo, además de eso. Pero creo que el punto fundamental es que las pujas inteligentes porque tienen las capacidades de tiempo de subasta siempre añaden ese nivel de mejora típico, ¿verdad? Y creo que en el lado izquierdo del espectro aquí en las cuentas de mayor gasto, vamos a hablar un poco más sobre cómo logran estos resultados mucho mejores porque creo que no es solo las pujas inteligentes, sino las pujas inteligentes más algunas de las tácticas de optimización que vamos a cubrir en un minuto.

Tiende a ser que las cuentas más grandes usualmente tienen un mejor conocimiento de cuáles serían estas tácticas, y probablemente tienen más del personal y las herramientas para poder hacer estas tácticas. Y por eso son capaces de desplegar las pujas inteligentes. Y no solo obtener el nivel base de mejora de eso, sino también llevarlo al siguiente nivel con una optimización.

Bien. Así que gracias por opinar sobre eso. En realidad hay una pregunta más aquí de Sarah. Así que no. Los socios de búsqueda usan pujas automatizadas. Incluso si estás en manual, sin embargo, Peter, ¿entiendes esa pregunta?

Peter Oliveira: Sí, lo hago. Así que solo por lo que recuerdo para los socios de búsqueda, hay dos opciones allí, hay precios inteligentes que son bastante similares a las pujas inteligentes en que está tratando de mantener tu CPA consistente en diferentes redes.

Así que hay algún elemento en él, incluso en. Incluso en las pujas manuales tradicionales. Pero creo que podría haber algunos beneficios incrementales que obtienes con, con las pujas completamente inteligentes. No estoy seguro de si alguno de los otros panelistas tiene más experiencia.

Frederick Vallaeys: No parece que sí,

Andrew Lolk: en el tema. No, no tengo mucho, como, yo, yo, yo casualmente olvido que los socios de búsqueda existen hoy en día. Yo, yo estaba muy metido en eso cuando solo comencé PPC, pero hoy en día, casualmente olvido que está ahí.

Peter Oliveira: Sí, en realidad he probado bastante a los socios de búsqueda.

Solo que no lo he probado en el extremo manual. Puedo hablar un poco sobre los resultados que he visto para las pujas inteligentes. Para algunos socios con los que he trabajado antes, no habían visto los resultados más fuertes con los socios de búsqueda en el pasado, como hace unos años. Pero ahora cuando lo acoplamos en conjunto con las pujas inteligentes, los resultados que he estado viendo en mis pruebas han sido abrumadoramente positivos.

Si lo piensas, es correcto al usar el socio de búsqueda, te estás abriendo a más conversiones potenciales. Y si las pujas inteligentes están funcionando bien, cuando el aprendizaje automático está funcionando bien, más conversiones potenciales también podrían significar más conversiones para que las captures, ¿verdad? Así que he visto un éxito bastante sólido en las pujas inteligentes con los socios de búsqueda siendo usados en conjunto, pero no puedo hablar mucho sobre la experiencia de las pujas manuales.

Frederick Vallaeys: Bien, y ese es un punto en el que tendremos una diapositiva más adelante. Pero básicamente, una vez que tienes las pujas inteligentes más o menos resueltas y tus objetivos están configurados correctamente, entonces realmente puedes abrir el acelerador y expandirte a nuevas redes porque básicamente descubre las piezas que podrían ser relevantes.

Todavía establece la puja correcta para ellos y te consigue más conversiones al precio correcto. Es realmente bueno ver a mi viejo amigo de Google, Greg Powell, en la llamada y está aclarando que, de hecho, las personas están preguntando sobre el componente de precios inteligentes. Así que la respuesta de Peter allí tiene mucho sentido. También hay alguien preguntando si las reglas de Optmyzr afectan la forma en que funciona el algoritmo de aprendizaje automático de Google. Así que esa es una pregunta un poco complicada. Así que nosotros como Optmyzr o como una herramienta de terceros, no podemos influir directamente en el modelo de aprendizaje automático, pero lo que puedes hacer es realmente decirle al aprendizaje automático lo que estás tratando de lograr.

Y eso entra en la importancia de los objetivos, que en realidad es la siguiente sección de la que quería hablar de todos modos. Así que echemos un vistazo rápidamente a esto, ¿verdad? Entonces, ¿cuál es la importancia de establecer objetivos? para que el aprendizaje automático y las pujas inteligentes hagan lo correcto. Así que esto es bastante fundamental, pero, ya sabes, tenía estas diapositivas, pero echemos un vistazo a ellas de todos modos.

El problema es que si te enfocas en tener un alto margen, entonces probablemente establezcas un alto retorno objetivo de la inversión publicitaria porque maximiza tus ganancias de una sola venta. El problema es que eso limita tu volumen. Y así estás obteniendo ese pequeño beneficio, pero a costa de no tener mucho ingreso en tu negocio.

Así que simplemente establecer un alto retorno objetivo de la inversión publicitaria generalmente es incorrecto en el otro extremo del espectro, establecer un bajo retorno objetivo de la inversión publicitaria se va a enfocar en los ingresos. Vas a traer muchos ingresos, pero eventualmente vas a empezar a perder dinero en las conversiones incrementales que traes. Así que otra forma de ver esto es lo que realmente estás tratando de optimizar no es el retorno objetivo de la inversión publicitaria, ¿verdad? Probablemente tu jefe no está diciendo: “Oye, Fred, ¿puedes asegurarte de que tengamos un retorno de la inversión publicitaria del 500 por ciento para nuestra campaña publicitaria?” Lo que probablemente esté diciendo el jefe es dame las mayores ganancias o maximiza mis ingresos. Esos son estilos de negocio, ¿verdad? Así que cuando se trata de maximizar la ganancia, hay esta curva y sube al principio.

Obtienes más ganancias, pero luego comienza a declinar y terminas obteniendo menos ganancias. Así que tanto en el bajo retorno objetivo de la inversión publicitaria. Y el alto retorno objetivo de la inversión publicitaria, no estás maximizando la ganancia. El problema es cómo encuentras el retorno objetivo de la inversión publicitaria, la cosa que tienes que decirle a Google para que el aprendizaje automático funcione con eso para maximizar esa ganancia.

¿Verdad? Y eso es un poco desconocido. Así que cubrir ese punto es difícil. Así que hagamos una pausa en eso por un segundo. Y creo que Peter tenía algunos pensamientos sobre eso también.

Peter Oliveira: Sí, creo que es realmente importante observar el impacto que esto tiene en la rentabilidad y, honestamente, en última instancia, en el resultado final para el negocio, ¿verdad? Incluso si se trata de cosas como el valor de por vida del cliente. Algunos pueden percibir como un aumento en el retorno de la inversión publicitaria o una disminución en el retorno de la inversión publicitaria, por ejemplo, como algo negativo.

Pero en realidad, lo que necesitamos hacer es observar cómo eso impacta la rentabilidad. Porque en algunos casos podríamos tener un objetivo de retorno de la inversión publicitaria menos eficiente, pero eso nos abrirá a más ventas y esas ventas tendrán un impacto positivo en nuestro resultado final. Así que el verdadero, como el mejor retorno de la inversión publicitaria es algo que realmente debería ser un proceso iterativo.

Y realmente necesitamos hacer coincidir eso con nuestros datos comerciales para ver qué objetivos y qué resultados realmente maximizan el impacto para nosotros.

Laurel Galloway: Puedo añadir a eso un poco. Hemos tenido una experiencia genial con un cliente en los últimos seis meses donde en realidad hemos dividido campañas basadas en objetivos de rentabilidad. Así que tenemos un grupo de personas que son nuevos clientes y un grupo de personas que son clientes recurrentes y juntos con nuestro cliente pudieron determinar que la diferencia en el objetivo de ROI es rentable en una semana versus rentable en un año.

Así que están totalmente de acuerdo en tener un ROI más bajo para nuevos clientes. Y luego obviamente quieren ese ROI más alto para los clientes recurrentes debido al valor de por vida y la rentabilidad. Y ha funcionado muy bien para nosotros segmentarlos en dos grupos diferentes y pujar en consecuencia.

Frederick Vallaeys: Bien, interesante forma de hacerlo. Tiene mucho sentido. Así que, y en realidad, Laurel, alguien también estaba preguntando, como, ¿de qué estabas hablando con esas micro conversiones? Así que sé que tenemos una diapositiva más adelante, pero expliquemos eso un poco más.

Laurel Galloway: Correcto, así que rastrear más acciones en el sitio que el paso final.

Así que cliente de generación de leads, podrías rastrear ciertos clics de botones en el sitio o un formulario completo en lugar de solo rastrear hasta el lead o el MQL. Si eso tiene sentido. Básicamente, dar al sistema más disparadores y más datos para ayudar a obtener información sobre quiénes son estas personas y su propensión a convertir.

Frederick Vallaeys: Y mucho más por venir en unas pocas diapositivas. Así que mantente atento a un par de preguntas más, pero vamos a dejarlas de lado por ahora porque tenemos diapositivas que hablarán sobre estas cosas. Así que volvamos a las diapositivas aquí. Hablemos de la otra cosa que informa a los modelos de aprendizaje automático, y eso es realmente cómo elegir el modelo de atribución correcto.

Así que este es un punto que hemos estado haciendo durante mucho tiempo, pero no utilices la atribución de último clic. Por favor, por favor, por favor. Porque la atribución de último clic infravalora las cosas que están en el embudo superior. Recuerda que las personas generalmente no van y hacen una búsqueda para comprar algo. Por lo general, van y investigan.

Así que se necesitan múltiples pasos para moverlos por ese embudo o por el recorrido del cliente para que compren. El problema es que si estás usando la atribución de último clic, básicamente estás diciendo que el único valor que obtengo al hacer PPC es en esa última búsqueda antes de que compren algo.

Así que eso dice que no hay valor. En la parte superior de ese embudo, eso es problemático porque como humano reconocerás que algunas de estas búsquedas que ocurren temprano y las palabras clave que corresponden a eso, que esas son valiosas, que son relevantes. Así que no vas a tomar decisiones para desactivar esas palabras clave.

Las pujas inteligentes y las pujas automatizadas no son tan inteligentes si no les dices que estas cosas están generando valor para ti. Entonces van a renunciar a ellas. Van a desactivarlas y tu embudo se va a hacer más y más estrecho. Así que una recomendación es usar un modelo de decaimiento temporal, que está muy cerca de la atribución de último clic. Es realmente seguro cambiar a eso. Puedes hacer un modelo de atribución basado en posición. Si quieres realmente priorizar el impulso del negocio y realmente construir tu marca.

Y luego, si tienes muchos datos, creemos que el basado en datos es el mejor enfoque porque está basado en aprendizaje automático y es como el más inteligente de todos los modelos que existen. Así que, ¿algún pensamiento sobre los modelos de atribución, Andrew?

Andrew Lolk: Así que una cosa que, así que primero, creo que esto es, esto es súper inteligente y, y la mayoría de las personas realmente deberían cambiar ese modelo de último clic.

Pero creo que una cosa que hemos visto que una vez que comienzas a alcanzar un cierto volumen, entonces tus términos de marca, tu retargeting de display, consume muchas conversiones, incluso si estás usando algo como basado en posición, sigue siendo el 40 por ciento del valor de esa. Una conversión que va a, por ejemplo, tu palabra clave de marca.

Así que en algunos casos lo que hemos hecho es que en realidad hemos separado el display en su propia cuenta separada, separado YouTube en su propia cuenta separada y hecho en realidad lo mismo con las palabras clave de marca, solo para tratar de ver cómo podemos obtener suficiente volumen en esas palabras clave y actividades más de embudo superior.

Y también lo mismo en display, lo mismo en todo, porque hasta creo que fue el mes pasado, no había nada que Google pudiera hacer en términos de medir los recorridos de conversión a través de búsqueda y display. Así que la atribución basada en datos y basada en posición no funcionaba a través de display y búsqueda.

Así que de nuevo, dividir en cuentas separadas, si realmente quieres ser agresivo con escalar cuentas, hemos visto mucho éxito.

Frederick Vallaeys: Bingo para Fred estaba en silencio mientras hablaba. Bien.

Andrew Lolk: Pensé que era yo.

Frederick Vallaeys: No, no lo eres. Así que creo que estamos tocando su propia gestión de cartera y recuerda que mucha de la gestión automatizada de pujas lo va a tratar como una estrategia de cartera. Así que va a tratar de alcanzar el objetivo promedio.

Y eso significa que algunas cosas pueden estar muy por encima del objetivo y otras cosas muy por debajo de él, pero en promedio alcanzan tu objetivo, ¿verdad? Es una especie de esquema de maximización de volumen. Pero, pero estás haciendo un buen punto. Así que si sientes que tal vez demasiado de ese tráfico realmente barato está sustituyendo por tráfico de muy mala calidad, tiene sentido mantener una división en la estructura para que realmente puedas optimizar cada uno de estos segmentos hacia el mejor rendimiento. Creo que Laurel, tu jefe escribió un libro “El promedio está perdiendo”. Me encanta. Me encanta ese título porque eso es exactamente lo que es, ¿verdad? La cartera significa que obtienes un rendimiento promedio, pero significa que hay pequeños bolsillos de bajo rendimiento de los que quizás no estés al tanto. Y eso sucede en la gestión de pujas también. Así que me gusta lo que Andrew está diciendo en cuanto a dividir campañas. ¿Alguien tiene algún pensamiento sobre esta pregunta que estamos recibiendo sobre la atribución basada en datos si las conversiones caen por debajo del umbral cambia a lineal? ¿Por qué sería lineal el valor predeterminado?

Andrew Lolk: Tenía que elegir uno. Creo que esa es la respuesta honesta, como que tenía que elegir uno y lineal no favorece un primer clic, lo que Google podría tener problemas con. No favorece el último clic, aunque podrías considerar el último clic como el predeterminado en la mayoría de las cuentas.

Así que, ¿por qué no? Estamos de vuelta al último clic, pero personalmente, solo, creo que lineal es lo más cercano que puedes llegar a la atribución basada en datos. Lineal es lo mismo a lo largo de todo sin que el basado en datos enfatice mucho un paso u otro, creo que esa es la razón. Si tuviera que explicarlo en nombre de

Frederick Vallaeys: Google.

Tiene sentido. Piensa como un Googler, Andrew, ¿quién sabe? Tal vez te contraten a continuación. ¿Experiencia con la atribución entre cuentas?

¿Alguien quiere hablar sobre eso? Así que, quiero decir, puedes hacer la medición de conversiones entre cuentas. No sé, Dan, si tu pregunta es sobre si algunas de las conversiones o la atribución se pierden. Supongo que alguien hizo el punto de que sí, no funcionaba de manera confiable entre display y búsqueda.

Así que, quiero decir, supongo que el único consejo para, y estoy seguro de que ya estás haciendo esto, pero no confíes en una sola herramienta de medición, ¿verdad? No midas solo con una herramienta porque medirá en canal dentro de Google Ads. Así que también quieres tomar la vista más amplia. Pero creo que en última instancia.

Ningún modelo va a ser perfecto. Y es solo como, ¿cuál es lo suficientemente cercano para representar los resultados que quieres lograr? Hay otra pregunta que está llegando para Peter aquí de Vince. No sé si quieres tomar esta.

Peter Oliveira: Sí, vi eso. Creo que en general para que las pujas inteligentes.

Para usar, para poder optimizar para valores de conversión específicos o para conversiones, pero debería estar incluido en la columna de conversión. Y si solo aparece en la columna de conversiones antiguas, probablemente no lo esté tomando en consideración desde mi experiencia hasta ahora.

Andrew Lolk: ¿No es ahí donde simplemente aseguramos que la conversión

Frederick Vallaeys: se establezca hoy?

Andrew Lolk: ¿No es ahí donde, no se supone que simplemente lo seleccione como cuenta en el volumen de conversión o columna o de lo contrario crear un conjunto de conversiones donde se incluya?

Frederick Vallaeys: Sí, eso tendría sentido, ¿verdad? Así que sí, quiero decir, Vince, tal vez esa sea una pregunta que investigaremos un poco más a fondo. Si estás viendo algún problema que podemos simplemente enviar un correo electrónico a support@optmyzr.com y preguntar sobre el town hall. Mi equipo podría no ser capaz de responderlo, pero me lo pasarán a mí y te ayudaremos. Nos desviamos un poco aquí, pero los desvíos siempre son divertidos. ¿Cuál es la opinión de todos sobre que Google se aleje de la orientación por palabras clave para la búsqueda? Así que discutiré con esa premisa.

Primero que nada, no creo que Google se esté alejando de la orientación por palabras clave. Quiero decir, creo que todavía tenemos palabras clave. Creo que a lo que te estás refiriendo es que estamos obteniendo menos puntos de consulta. Creo que tenemos menos control sobre la coincidencia exacta, siendo realmente coincidencia exacta sin variantes cercanas. Pero creo que en última instancia, como la palabra clave sigue siendo una expresión tan increíble de intención que no veo a Google deshacerse de ella.

Es solo que nuestros controles alrededor de ella están cambiando. ¿Alguien está en desacuerdo? ¿De acuerdo?

Andrew Lolk: No, personalmente, estoy de acuerdo. Y creo que lo último, lo último sobre los cambios de privacidad y los datos de terceros y todas estas cosas que Google sacó hace un par de semanas, creo que solo subraya la fuerte dependencia en la intención de búsqueda.

Detrás de todo lo que está relacionado con los anuncios de Google. Así que creo que desde esa perspectiva, todo de los anuncios de Google seguirá siendo orientado por palabras clave durante mucho tiempo. Aunque muchos de nosotros habíamos predicho ir por la otra ruta con todos los datos de audiencia que están sucediendo. Pero estoy menos optimista sobre eso en el futuro de lo que he estado antes.

Frederick Vallaeys: Correcto, y el aprendizaje federado de cohortes.

Y es un buen punto, ¿verdad? Porque las cookies de terceros están desapareciendo. Hace que sea más difícil dirigirse a una audiencia. Y esas audiencias ya no son individuos, sino que se están convirtiendo en grupos de personas. Así que como resultado, sí, tienes razón. La palabra clave en realidad toma un papel más importante hasta que.

Podemos averiguar cómo realmente funciona el FLoC. Pero sí, quiero decir, esto lleva muy bien de nuevo a mi próxima sección de diapositivas. Así que carguemos esas en la pantalla. Así que repensar lo que gestionamos en PPC, ¿verdad? Así que bajo la suposición de que podríamos ya no gestionar palabras clave, esa es una premisa. No necesariamente creo en eso, pero sí creo que históricamente Google nos ha dado este sistema muy fácil.

Ya sabes, eliges una palabra clave, estableces una puja, objetivo geográfico, objetivo de idioma. Eso fue hace 20 años. Pero luego comenzaron a agregar capas y ajustes de puja y todo tipo de cosas que podrías hacer. Y así terminamos gestionando una cantidad tremenda de detalles cuando realmente la única razón por la que estábamos haciendo eso era porque queríamos obtener clientes potenciales, ventas o registros.

Pero en realidad eso es lo que Google llama conversiones. Los llaman clientes potenciales o ventas. Pero lo que realmente quiero como negocio es que no quiero un cliente potencial. Quiero un cliente que pague. No quiero una venta. Quiero una venta rentable. No me importa tanto los registros. Me importan los registros que producen ingresos, ¿verdad? Así que hay toda esta desconexión.

Y creo que hemos estado tan enfocados en gestionar los detalles en la burbuja de Google Ads que a veces nos olvidamos de gestionar las cosas que realmente queremos lograr y comunicar eso a Google. Y así en el mundo de las pujas inteligentes, las cosas se han invertido, ¿verdad? Todo dentro de la burbuja de Google, está manejado las palabras clave, las pujas, los ajustes de puja, como Google lo resuelve y harán un buen trabajo.

Si podemos comunicar correctamente lo que queremos que gestionen. Así que cuando estaba en Google, di una presentación con bastante frecuencia, que era como las 10 reglas de la innovación. Para Google. Y uno de los principios de la innovación para Google era compartir toda la información. Con tus colegas. Y la premisa era simple.

Decía que tienes colegas inteligentes que presumiblemente pueden tomar decisiones realmente buenas. Los has contratado por sus habilidades para tomar buenas decisiones, pero si no les das a esos colegas una comprensión completa del problema que estás tratando de resolver y todos los datos para ayudarlos a resolver ese problema, no necesariamente van a tomar las decisiones correctas.

Así que piensa en las pujas inteligentes como ese colega súper capaz que acabas de contratar, un humano que va a gestionar tus pujas. Pero si no le dices a ese humano lo que estás tratando de lograr, qué resultados estás tratando de lograr, no lo van a hacer bien. Lo mismo con la máquina, las pujas inteligentes necesitan buenos datos, ¿verdad? Así que hoy se trata mucho más de cómo le decimos lo que estamos tratando de lograr para que pueda ayudarnos con eso. Haré una pausa en eso por un segundo. Veo a Peter asintiendo con la cabeza. Creo que está de acuerdo.

Peter Oliveira: Sí. Creo que por mi experiencia, las pujas inteligentes hacen un trabajo bastante bueno optimizando hacia los objetivos que establecemos hacia ellas.

¿Verdad? Pero hay mucha más complejidad que se puede lograr en cómo establecemos esos objetivos y lo que establecemos para ello. Para darte un ejemplo, si miras a un anunciante que solo está optimizando hacia un tipo específico de conversión y lo comparas con un anunciante que tiene una variedad de diferentes tipos de conversión y están importando dinámicamente el valor de por vida del cliente a esas conversiones específicas.

Ese es un viaje masivo que se necesita para llegar allí y también mucho más sofisticación que podemos obtener allí, ¿verdad? Así que todavía hay muchas palancas que podemos tirar dentro de esas conversiones, dentro de esos valores de conversión. Y al hacer eso, y al hacer que reflejen nuestros resultados comerciales tanto como sea posible, haremos que las pujas inteligentes sean mucho más poderosas para nosotros.

Frederick Vallaeys: Sí, y veamos la siguiente pregunta aquí es como, ¿cuáles son esas entradas? Así que déjame mostrarte algunas diapositivas y luego quiero escuchar a Laurel. Y Andrew, si tienen otros pensamientos sobre más datos que puedes poner en el sistema, pero así que enmarqué esto como hay tres niveles de sofisticación de pujas inteligentes, y realmente el primer nivel es simplemente decirle a Google qué es una conversión, ¿verdad?

Muchos anunciantes o tus clientes, si eres una agencia, vendrán a ti periódicamente y dirán: “Oye, mi seguimiento de conversiones estaba roto. Lo siento, como averígualo”. ¿Cómo se supone que debes ayudarlos a lograr objetivos comerciales si ese es el caso? Así que en el primer caso solo asegúrate de que tus conversiones se informen correctamente ahora. Déjame darte un ejemplo. Si solo haces objetivos de costo por adquisición y lo único que estás reportando es una conversión, entonces imagina el escenario a la izquierda. Tienes el globo y obtienes conversiones de dos ubicaciones, el Reino Unido y algún lugar en Europa continental. Resulta que has reportado dos conversiones. Alimentas eso al sistema de automatización de gestión de pujas. Y lo siguiente que sabes es que la cosa inteligente aquí en el medio entra en acción y que en realidad es más eficiente comprar muchos clientes potenciales en el mercado de menor valor donde obtienes menor valor por los clientes potenciales, pero es significativamente más barato obtenerlos, ¿verdad?

Así que, pero el sistema lo resolverá por ti. Esa es la belleza de ello. Y luego el tercer nivel es básicamente el valor de por vida y mirar más allá de la venta individual, ¿verdad? Así que comienza a hacer algunas predicciones sobre el valor de por vida del cliente. Y este es un punto de la cumbre ejecutiva de Google, pero a medida que la publicidad se vuelve más automatizada, realmente se trata del KPI que le pides al algoritmo de aprendizaje automático que optimice y los datos que compartes con él.

Eso te dará la ventaja competitiva sobre otros que no necesariamente hacen esas cosas. Y parece que estamos teniendo algunos problemas técnicos. Pero con suerte, la gente todavía puede escucharnos. Creo que está de vuelta. Sí, parece estar bien, lo que significa que se perdieron mi punto, pero ustedes vayan y hablen sobre lo que acabo de decir.

Bien. Niveles de sofisticación y qué datos adicionales, cómo haces que las pujas inteligentes funcionen mejor con los datos que podrías tener.

Andrew Lolk: Así que, desde mi punto de vista, creo que es, es lo más crucial del mundo. Como, como todo esto con, con las personas y lo ves en todo el espectro en casa y agencias que tienen como una opinión muy sólida sobre que las pujas inteligentes no funcionan o siempre funcionan y todas estas cosas.

Y es solo, se reduce tanto a qué tipo de datos estás alimentando a la máquina. Y cómo estás trabajando con ella. No puedo, como, creo que todos los que hemos trabajado con publicidad sabemos por un tiempo que hemos tenido nuestro ROAS bajar sustancialmente durante un par de semanas y hablamos con nuestro jefe o lo miramos nosotros mismos o hablamos con nuestros clientes como, “Oye, el ROAS está bajo ahora mismo.

¿Qué quieres hacer?” Y a menudo verás, “Vamos a seguir con ello durante un par de semanas”. Las pujas inteligentes. No se quedan con ello durante un par de semanas y ver si el ROAS comienza a aumentar en una etapa posterior. Comenzará a ver que tienes un ROAS bajo en estos días y comenzará a pujar más bajo y, por lo tanto, tu exposición podría disminuir y comenzarás a entrar en esta espiral negativa.

Así que de nuevo, como trabajar constantemente en lo que estamos viendo en el mercado. ¿Deberíamos disminuir el ROAS por algún tiempo? ¿Deberíamos aumentar el ROAS por algún tiempo? ¿Deberíamos hacerlo para algunas campañas, no otras campañas? ¿Estamos enviando los datos correctos en todas estas cosas son simplemente cruciales cuando trabajas con pujas inteligentes, no es esa cosa donde simplemente lo configuras y luego lo dejas correr para siempre y olvidas que está ahí, lo que a menudo ves de personas que se quejan de que no está funcionando.

Laura, ¿qué piensas?

Laurel Galloway: Estoy completamente de acuerdo. Necesitas buenos datos y suficientes datos para comenzar. Creo que una cosa con la que he visto a los gerentes de anuncios luchar es en qué punto deberíamos cambiar de manual a pujas automatizadas. Y he estado en conversaciones con un par de mis representantes de Google recientemente sobre esto, ya sabes, ¿cuál es ese umbral mínimo para cambiar a la automatización y luego cuán paciente deberías ser?

¿Qué deberías establecer como tu objetivo original? No puedo enfatizar lo suficiente la importancia de dejar que el período de aprendizaje se complete antes de hacer cualquier cambio drástico en el objetivo. Pero siempre me gusta comenzar en los valores reales y luego hacer pequeños cambios graduales desde allí para llegar a donde finalmente quieres que esté tu objetivo.

¿Cómo piensas sobre el período de aprendizaje?

Frederick Vallaeys: Quiero decir, ¿eso depende del tamaño del cliente para ti? ¿Siempre corres la misma cantidad? Habla sobre eso un poco.

Laurel Galloway: Varía mucho. He visto que toma dos semanas o más, y he visto que toma solo unos pocos días. Creo que se reduce a cuánto volumen tiene la campaña.

Frederick Vallaeys: ¿Confías un poco en la indicación de Google sobre en qué estado estás?

Laurel Galloway: Quiero decir, hay una alerta justo allí al lado de tu campaña, si está en aprendizaje o si ha terminado.

Frederick Vallaeys: Sí. Y Peter, ¿algún pensamiento sobre todo ese mecanismo de aprendizaje? Quiero decir, también tengo algunos pensamientos sobre eso, ¿verdad? Como,

Bueno, lo que he escuchado de Google, y puedes estar de acuerdo o en desacuerdo o simplemente sin comentarios, pero básicamente que hay un desencadenante en el sistema. Así que si cambias tus pujas o tus objetivos por una cierta cantidad, entonces, por defecto, vuelve a lo que llama modo de aprendizaje. Aunque la forma en que funciona el aprendizaje automático, no hay realmente tal cosa como necesitar aprender.

Es solo que siempre está aprendiendo con cada evento que sucede. Es solo que puedes haber introducido una variable más grande en el sistema. Y así, porque realmente has aumentado tu objetivo por bastante, es capaz de ir tras un montón de nuevo tráfico que nunca ha visto. Todo el tráfico que ha visto antes.

Sabe lo que va a pasar. Todavía va a pujar de manera confiable. Es solo ese pequeño nuevo segmento de oportunidad. O si bajas tus pujas y de repente no calificas para algunas de las subastas en las que tradicionalmente habías aparecido. Así que eso es lo que introduce la incertidumbre, pero no es como si el aprendizaje automático estuviera completamente fuera de línea por un tiempo.

Así que creo que hay un grano de sal que la gente necesita tomar con todo eso, ¿qué significa estar en la etapa de aprendizaje?

Así que depende. Para aquellos de nosotros, aquellos de ustedes que están escuchando y no viendo, Peter está asintiendo con la cabeza a lo que acabo de decir.

Peter Oliveira: Creo que lo has captado bastante bien. Creo que nuestro aprendizaje automático, obviamente, las pujas inteligentes van a aprender mucho sobre el tráfico actual en el que está. Y cuando se expone a nuevo tráfico, se va a exponer a cosas que no necesariamente ha experimentado antes.

¿Verdad? Pero cuando está en ese nuevo tráfico que no necesariamente ha estado aprendiendo, no olvida todo lo que aprende antes. Obviamente, hay una curva, hay un poco de ajustes que necesita hacer ya que está lidiando con tráfico que no ha tratado en tu cuenta antes.

Pero al mismo tiempo, todavía recuerda lo que ha estado sucediendo en tus otras subastas. Y puede usar mucha de esa información para seguir pujando en este nuevo tráfico. Sí, no es tan, no es tan aterrador como puede parecer.

Frederick Vallaeys: Oye, Peter, la gente está diciendo que YouTube sigue girando. ¿Puedes decirle a alguien en Google que vaya y se encargue de eso, por favor?

Debes conocer a alguien.

Peter Oliveira: Puedo intentar.

Frederick Vallaeys: Así que disculpas por los problemas de transmisión aquí. Todavía podemos vernos, así que creo que todo esto se grabará. Y compartiremos toda la grabación después. Vi que la gente se perdió algunos de mis puntos, así que para traerlo de vuelta a lo básico. Cuanto más puedas usar el informe de valor, ese es tu dial para decirle al sistema qué priorizar, ¿verdad?

Cómo decides qué valor reportar. Eso depende de ti. Esa es la optimización. Y tenemos un par de ejemplos de eso. Así que si volvemos a las diapositivas, te mostraré algunas cosas que podrías hacer. Bien. Así que considera la importación de conversiones offline, ¿verdad? Tienes un escenario donde haces generación de leads. Tienes dos ejemplos, uno a la izquierda y otro a la derecha.

Así que el usuario llega a tu página, completa el formulario de generación de leads, y reportas que ocurrió una conversión y que esa conversión tiene, digamos, un valor de uno. Eso es generalmente donde la mayoría de los anunciantes se detendrán. No hacen la importación de conversiones offline. La importación de conversiones offline es una metodología que tienes con Google para más adelante restablecer el valor de esas conversiones o reportarlas después del hecho.

Y así, en el caso uno, si después de 90 días, que es la duración máxima de la duración de reportar la conversión, si después de 90 días ese cliente que completó un formulario de generación de leads, no has podido contactarlo por teléfono. No han respondido. No han hecho una prueba. Podrías querer ir a Google y restablecer eso como un valor de 0.1. Así que un indicador de que, ya sabes, parecía un cliente potencial, pero no era realmente un cliente potencial. Mientras que en el otro lado, si ese cliente se pone en contacto contigo por teléfono, y después de 40 días, deciden comprar tu producto, adelante y aumenta ese valor, ¿verdad? Ese es el tipo correcto de cliente potencial. Ahora, ¿qué fue lo que hizo que un cliente o un cliente potencial fuera mejor que el otro?

No lo sabemos. Pero la belleza del sistema de aprendizaje automático es que puede comenzar a buscar atributos comunes basados en una sola conversión. No va a descubrir cuál fue la diferencia. Pero basado en decenas, cientos, miles de conversiones, podría comenzar a captar el hecho de que hay una diferencia geográfica, una diferencia de comportamiento, alguna diferencia en las audiencias.

Y así ahora puede comenzar a encontrar más de esas conversiones que realmente te importan. Mientras que si no hubieras restablecido las conversiones, entonces pensaría que esas personas que en realidad no compraron de ti eran igual de calificadas como clientes potenciales que aquellas personas que sí compraron de ti. Así que esta es una forma sencilla de restablecer valores.

Laurel, ¿ustedes usan OCI o tienen otros ejemplos de cómo esto podría funcionar?

Laurel Galloway: Sí, para algunos clientes, tenemos esto en marcha. Sí, y no es exactamente este ejemplo. Así que no necesariamente quiero hablar de este ejemplo para confundir a la audiencia. Pero sí tenemos OCI siendo implementado para algunos clientes. Sí,

Frederick Vallaeys: en realidad me encantaría escuchar el ejemplo, ¿verdad?

Porque encuentro que algunos clientes eran como, bueno, no hago exactamente generación de leads, como, dame otros ejemplos. Así que

Laurel Galloway: tenemos un cliente que tiene muchas conversiones que están rastreando, probablemente 15 cosas y cinco o seis de ellas están llegando a través del seguimiento de conversiones offline a Google. Así que coincidiendo con ese GCLID que tenemos valores relativos para cada una de esas que se están pasando dinámicamente.

Estamos usando eso para las pujas de TRow.

Frederick Vallaeys: Sí, y en realidad, déjame mostrarte una diapositiva aquí que es un poco como tu ejemplo. Así que llevemos esto todo de vuelta a las micro conversiones, que habías mencionado antes. Y te dejaré hablar sobre esto después de que dé mi diapositiva. Básicamente, las micro conversiones, han sido durante mucho tiempo una cosa en el seguimiento de Google, ¿verdad? Así que hay micro conversiones, que son como las pequeñas cosas que los usuarios hacen a lo largo del camino de hacer una macro conversión.

Una macro conversión siendo la cosa que realmente quieres, así que alguien que se registre, alguien que compre algo, eso es una macro conversión. Pero para convencerlos de que compren algo, tal vez tengan que registrarse para el boletín. Tal vez tengan que ver un cierto video en tu página. Tal vez tengan que visitar tu página de precios.

Estas pueden contarse como micro conversiones porque puedes tener alguna idea de que alguien que visita tu página de precios o mira la página de tarifas de envío. Probablemente esté en un estado mental, más propenso a querer comprar. Así que todavía quieres valorar eso, quieres hacer algo con eso. Ahora, lo interesante es que en un mundo de pujas inteligentes, ya no se trata solo de tener estos tres tipos de micro conversiones, como en este ejemplo, sino que también se trata de darles algún nivel de peso que puedes hacer a través del valor.

Así que lo que he escuchado es que algunas empresas, luchan por decir, bueno, ¿cuál es el valor de alguien que se registra para un webinar? Y escucha, estamos haciendo estas sesiones de town hall y no sé el valor de cada uno de ustedes viendo esto y tal vez en algún momento convirtiéndose en mi cliente o permaneciendo como mi cliente y lo mismo para mis co-panelistas.

No tienen idea, pero tenemos una idea de que si te has comprometido con nosotros, nos has escuchado hablar. Probablemente te hace un poco más propenso a saber quiénes somos, qué representamos y hacer negocios con nosotros en el futuro, ¿verdad? Así que. Eso es un poco más de valor. Solicitar una demostración. Eso es mucho más valor porque ahora realmente podemos hablar contigo.

No sabemos si vas a comprar, pero hay mucho más valor. Así que se trata de valores relativos. No tienes que poner un número exacto en ello. Solo tienes que decir que esta cosa creemos que es más probable que corresponda al resultado que queremos que esta cosa. Y de esa manera al reportar estos valores, el sistema de pujas inteligentes ahora ve, Oh, alguien que solicitó una demostración, Fred parece preferir eso.

Así que déjame conseguirle a Fred más de esos tipos de conversiones. Laura, sé que hablaste sobre micro conversiones. ¿Algún otro pensamiento sobre esto?

Laurel Galloway: Estoy de acuerdo. Creo que los clientes pueden atascarse mucho en exactamente cuál es ese número. Y es más importante llegar a un proxy relativo para darle al sistema en lugar de un cálculo exacto de exactamente cuál es ese número de ingresos porque eso es muy difícil para muchos clientes de alcanzar.

Pero si pudieras trabajar juntos para simplemente teorizarlo. Esto es más pequeño. Esto es medio. Esto es más grande y llegar a algunos valores. Es, va a ser suficiente para que el sistema trabaje con él para priorizar las acciones de ingresos más grandes.

Frederick Vallaeys: Sí, y luego tenemos una muy buena pregunta de Vince y está dirigida a Peter, pero ¿qué pasa con los retrasos en las ventas offline, verdad?

Así que si usas la importación de conversiones offline, pero toma cinco días antes de que algo se convierta. ¿Eso impacta negativamente en las pujas inteligentes?

Peter Oliveira: Personalmente, creo que eso debería estar bien, podemos verificar y obtener una respuesta para el soporte de Optmyzr, pero creo que si está dentro de, dentro de una semana, al menos he visto algunos resultados sólidos con las pujas inteligentes. No puedo hablar de cómo el producto lo trataría.

Frederick Vallaeys: Sí, quiero decir, estoy totalmente de acuerdo en eso. Así que si solo piensas en cómo funciona el aprendizaje automático en general, como reconocerá que esas conversiones todavía ocurren, solo tardan un poco más. En última instancia, no le importa que haya cinco días para la conversión o diez días para la conversión porque todavía hay ese valor que eventualmente sale.

Y sabe cuáles fueron esos atributos que fueron comunes entre esas personas que se convirtieron después de cinco días o diez días. Ahora, si el aprendizaje automático fuera realmente bueno, tal vez diría, bueno, si podemos elegir, preferiría tener a alguien que se convierta en un día, ¿verdad? Hay menos dinero flotando que tengo que esperar para que sea pagado por un cliente. Así que el aprendizaje automático fue realmente inteligente y miraría eso como un factor y diría, si tengo un presupuesto limitado, voy a priorizarlo a las personas que se convierten rápido. Y luego, si todavía tengo dinero, entonces lo gastaré en dinero que se convierte lentamente. Pero si todas tus conversiones tienden a tomar cinco días, no creo que haya ningún problema con eso.

Y eso es independientemente de si usas OCI para reportar esas conversiones, o usas el seguimiento de conversiones general, que tiene el mismo problema, ¿verdad? Si toma cinco días para que alguien se convierta. Hay esos cinco días de nada sucediendo y las pujas inteligentes todavía son capaces de lidiar con eso perfectamente bien. Creo

Andrew Lolk: solo una última nota sobre las micro conversiones.

Personalmente, éramos muy, muy optimistas sobre las micro conversiones con todos los desafíos de seguimiento que han estado allí durante el último año o así. Y los desafíos de seguimiento que continuarán sucediendo en el futuro. Creo que realmente está abriendo los ojos de las personas para lo que estás viendo en Analytics y en Google Ads, Facebook Ads, etc., que en realidad no es como verdadero de todos modos, lo que estás viendo.

Así que cuanto más, especialmente un recorrido de cliente más largo sucede, entonces cuanto más tienes de esos casos, menos podrás realmente rastrear la venta final de vuelta a esa palabra clave inicial o esa actividad inicial. Así que tener esas micro conversiones sucediendo y darles algún tipo de valor, como dijo Laurel, es, creo que va a ser clave para escalar el gasto publicitario en línea y los resultados en línea en el futuro. Creo que será la próxima gran cosa como has visto a mucha gente hacer en los últimos tres o cuatro años. Pero creo que se convertirá en una gran cosa para realmente escalar cuentas en el futuro porque es solo, es eso, como todos lo sabemos si estás vendiendo una cama en línea.

No es la, no es la palabra clave final lo que hizo que alguien comprara una cama. Como nunca sucede. Acabo de recibir los resultados de la encuesta. El 50 por ciento tarda más de un mes para uno de nuestros clientes que vende camas en línea. Así que, ¿por qué tenemos algún valor en algo menos? Así que solo, como, estamos muy optimistas sobre las micro conversiones. Creo que va a ser clave en el futuro.

Peter Oliveira: Estoy totalmente

Frederick Vallaeys: de acuerdo.

Sí, quiero decir, las micro conversiones se remontan tan lejos, pero me encanta que estén regresando y siendo más importantes.

Andrew Lolk: Veo. Recuerdo hace cinco años, vi a alguien agregarlo a una cuenta y era como, agregar al carrito. Y yo estaba como, y luego, como después de un mes, estaba como, oh, espera, esto en realidad tiene sentido.

Así que sí, aprendes algo nuevo

Frederick Vallaeys: todo el tiempo. Oye. Y en cuanto a la implementación, ¿verdad? Así que creo que la gente. Estás muy, todos estamos entusiasmados con las micro conversiones. ¿Cómo las haces? Y cómo haces estas importaciones de conversiones offline, Peter? Sé que hay algún material en los centros de ayuda de Google, ¿qué deberían buscar las personas para restablecer valores, por ejemplo?

Peter Oliveira: Sí, mirando las conversiones offline Centros de ayuda de seguimiento de conversiones que tenemos deberían detallar el proceso. Creo que puede ser un poco más complejo de lo que podemos recorrer rápidamente, pero recomendaría encarecidamente investigar eso. Y sobre el punto más amplio de las micro conversiones, solo quiero señalar también que.

Creo que algunos de los problemas y algunas de las luchas que las personas han tenido en el pasado es que si estás agregando un montón de otras conversiones y todas tienen, ya sabes, diferentes valores y te importan de manera diferente. Necesitamos comunicar eso a Google Ads, ¿verdad? Así que si tienes como una compra real allí y tienes una vista de producto y no estamos asignando valor específicamente a esos dos, agregaremos, como los trataremos como si fueran igualmente valiosos para ti.

Y puede que no esté yendo tras las compras tanto como lo hace para las vistas de producto. Así que asegúrate de que estamos incorporando los valores para cada uno de esos. Y si no tenemos valores precisos, como han dicho los panelistas antes, incluye estimaciones y proporciones. Si crees. Uno de cada diez vistas de producto se convierte en una conversión.

Tal vez eso es lo que quieres usar, ¿verdad? Creo que es útil comenzar a pensar en las cosas en qué tipo de impacto comercial tendrán y asegurarse de que esos valores estén allí. Porque si no lo están, creo que puedes ver algunos de los problemas que las personas han tenido con estos en el pasado, y también.

Por qué las personas pueden haber comenzado a alejarse de ellos hace unos años. Pero mientras los valores sean precisos allí, o al menos cercanos, creo que deberías ver resultados bastante buenos con ellos.

Frederick Vallaeys: Sí, Peter, me recordaste hace un par de días sobre uno de los otros principios de innovación de Google. No dejes que lo perfecto sea el enemigo de lo bueno.

Y creo que esto es muy aplicable a las micro conversiones, ¿verdad? No busques los valores perfectos. Solo pon algo que sea relativo y luego trabaja desde allí. Comienza a ajustarlo con el tiempo y mejora a medida que avanzas.

Peter Oliveira: Sí, absolutamente. Creo que incluso si comenzamos, si eres un anunciante de generación de leads que nunca ha usado valores de conversión, si tienes tres tipos diferentes de conversión, digamos que tienes como llamadas telefónicas, formularios de leads o como llamadas telefónicas, formularios de leads o como reservar una cita, ¿verdad? Mira cuánto vale cada uno de esos para ti. Si uno de ellos vale tres veces más para ti, tal vez asigna un valor que sea tres veces más, ¿verdad? Y luego, a medida que avanzamos con el tiempo, podríamos asignar un valor que sea más representativo del impacto comercial real que tiene para ti. Pero solo obtener esos valores relativos allí es un buen comienzo.

Frederick Vallaeys: Y luego Peter está preguntando, ¿buena atribución cuenta para micro conversiones? Quiero decir, podría estar respondiendo mal a esta pregunta, pero así que desde mi perspectiva es que todavía tienes que tener las micro conversiones porque los modelos de aprendizaje automático que hacen las pujas.

Pueden reconocer ciertos comportamientos comunes entre los usuarios, pero no puedes necesariamente confiar en que estén mirando eso. Así que cuanto más puedas especificar el valor que obtienes o la importancia relativa de algo, más comunicas eso a Google, menos hay incertidumbre de que puedan no estar considerando eso. Así que absolutamente configuraría estas micro conversiones. Dales un valor y luego deja que el aprendizaje automático suelto sobre esos mejores datos para hacer su trabajo por ti.

Y luego, como todos los panelistas, quiero monitorearlo. Sí.

Andrew Lolk: Y creo que si consideras lo contrario, digamos que Google sí cuenta las micro conversiones que no has especificado, todos perderíamos nuestras camisas. Como nos volveríamos locos. ¿Por qué estás haciendo eso? Así que creo que lo contrario de esto, como, simplemente no tiene sentido que Google cuente conversiones que no hemos agregado al sistema, sin importar si las llamamos micro conversiones o no.

Frederick Vallaeys: Sí. Y veamos aquí. Así que otra, así que la pregunta es, ¿qué pasa si tienes conversiones con llamadas de ventas, formularios de leads y correos electrónicos?

Y de nuevo, así que esto es algo realmente bueno para tal vez investigar un poco fuera de línea, hay muchos videos sobre esto, pero pero eso es exactamente por qué OCI la importación de conversiones offline es tan agradable porque puede ayudarte a cerrar la brecha. Entre esos eventos en línea que suceden y luego tu equipo de ventas recogiendo eso y moviéndolo a través del embudo de ventas con llamadas telefónicas y tal vez reuniones en persona.

Pero básicamente si tienes un CRM sistema de gestión de clientes, entonces podrás averiguar, está bien, esa venta ocurrió, correspondió a un GCLID. GCLID es un término realmente importante para conocer G C L I D. Ve y busca eso. Esa es la forma de Google de reportar qué clic llevó a que algo sucediera. Puedes llevar eso adelante en tu propio sistema para hacer esos para conectar los puntos básicamente.

Y acabo de venir

Andrew Lolk: con una cosa súper simple allí porque, como, creo que, creo que estamos, creo que muchas de las sugerencias que estamos haciendo son realmente de alto nivel. Y sé que la gente tiene problemas con la importación de conversiones offline, pero como si, por ejemplo, si tienes llamada, lead, un correo electrónico y sabes que las llamadas se convierten a una tasa del 50 por ciento.

El correo electrónico se convierte a una tasa del 25 por ciento. Y el formulario de leads se convierte a, digamos, el 10 por ciento, luego asocia un valor en la columna de valor de conversión que está asociado a eso. Así que una llamada a una tasa del 50 por ciento obtiene tal vez un cinco, el formulario de leads a una tasa del 25 por ciento obtiene 2.5 y el correo electrónico a una tasa del 10 por ciento obtiene un uno. Así que usas eso en tu valor general cuando configuras tus conversiones realmente bajo. Como una forma muy práctica de simplemente comenzar a asignar valores a estas micro conversiones o las diversas conversiones que estás teniendo, que estás rastreando, pero no tiene que entrar en toda la importación de conversiones offline.

Frederick Vallaeys: Sí. Tiene mucho sentido. Gracias por llevarlo a un nivel que todos aquí puedan entender.

Así que otra buena pregunta. Así que de Ben, así que de hecho dijimos que usamos la importación de conversiones offline para restablecer los valores de ya sea conversiones o micro conversiones después del hecho. Así que en mi ejemplo, fue la conversión independientemente de micro o macro. Pero el hecho de que estamos restableciendo el valor, en realidad me llevó un poco de investigación para averiguarlo.

Pero de hecho puedes restablecer el valor de una conversión existente después de que ya la hayas reportado. Así que solo tienes que buscar los materiales de ayuda de Google correctos o preguntar a tu representante. Pero eso es posible. A menudo cuando hablamos de OCI, la forma más sencilla de hacerlo es simplemente agregar una nueva conversión, ¿verdad?

Así que podrías tener el formulario completo como una conversión, pero porque tienes el ID de clic cuando alguien compra, puedes tener una conversión diferente, que es la venta real que ahora reportas de vuelta a ese clic. Incluyes ambos tipos de conversión en cuenta hacia conversiones, como lo llama Google, y luego eso alimenta ambos en el sistema de gestión de pujas, ¿verdad? Así que la conversión que era solo un formulario completo por defecto ahora no tiene tanto valor como el mismo clic que tenía un formulario completo más la venta como una conversión separada, pero ambos asociados al mismo clic. Así que estas son algunas de las tácticas más avanzadas para hacer que todo esto funcione. Bien. Así que gracias Vince por decir que este es un seminario web útil.

Desafortunadamente, hay mucho más contenido, pero estamos muy cerca del final de nuestra sesión aquí. Así que, ¿por qué no empezamos a cerrarlo? Y quiero llevarlo a todos nuestros panelistas para cualquier pensamiento final de cierre. Y luego de nuevo, sé que nos perdimos muchas cosas. Vamos a tener que hacer esto de nuevo, pero por eso venimos en vivo cada dos semanas.

Así que, ¿quién quiere decir adiós primero y pensamientos finales?

Andrew Lolk: No estoy en silencio. Así que puedo, puedo empezar. Olvidé silenciar. Así que empezaré. Creo. Creo que con la gestión de PPC y las pujas inteligentes, puedo hablar en nuestro nombre. Somos como agencia, somos realmente técnicos. Tenemos principalmente clientes de comercio electrónico B2C a alto volumen y marcas directas al consumidor con alto volumen.

Así que obtenemos un montón de datos y siempre nos hemos enorgullecido de las pujas manuales o herramientas de terceros. Eso es algo así como manual que tenemos algún tipo de impacto en. Y cuanto más vemos, más hemos dicho, como. En 2021, nos estamos moviendo a las pujas inteligentes predeterminadas, no es que las usemos en todos los casos, las usamos tal vez en el 50 por ciento de los casos que tenemos actualmente, pero solo porque hemos visto tantas veces donde simplemente nos hemos predeterminado a manual y simplemente pasamos demasiado tiempo en ese lado.

Así que solo, recomiendo encarecidamente a cualquiera que esté en casa y pase mucho tiempo en la gestión de pujas hoy. O no pase ningún tiempo para el caso, para realmente tratar de explorar las pujas inteligentes, porque realmente creo que para, especialmente en casa, si no estás tan metido en la gestión de pujas, funciona realmente, realmente bien.

La única advertencia que pondré a todo eso es que solo. Que estés usando pujas inteligentes o pujas automatizadas no significa que ignores todo lo demás. Todavía tienes que optimizar tu, todavía tienes que mirar los negativos. Todavía tienes que mirar los anuncios. Todavía tienes que mirar todos los diferentes aspectos, exclusiones de productos, niveles de prioridad, todas las otras cosas que entran en realmente hacer que Google Ads funcione para ti.

Así que las pujas inteligentes no son la solución final para todo, pero realmente pueden ayudarte con muchas de las tareas que consumen tiempo en PPC hoy en día.

Laurel Galloway: Totalmente de acuerdo. Recuerdo hace cinco o seis años cuando no sé cuántos años cuando ECPC salió por primera vez y estábamos como, no sé sobre esto. No sé sobre dar a Google un poco más de control sobre las pujas.

Y eso fue mucho antes de TROAS, TCPA o cualquiera de esas estrategias que salieron. Pero mi confianza en el sistema ha crecido mucho. A lo largo de los años, el algoritmo de Google puede obtener ajustes de puja mucho más granulares con todos los disparadores y entradas que conocen en comparación con lo que podemos ajustar manualmente nosotros mismos.

Así que he sido un gran fan de las pujas automatizadas y estoy completamente de acuerdo en que no significa que no tengas ese toque humano. Los negativos todavía necesitan ser optimizados. Las páginas de destino todavía necesitan ser probadas. Pero. Diría, siempre trato de tener en mente cuál es la razón comercial que tengo para intervenir manualmente en una campaña si la automatización está funcionando como debería.

Así que a veces creo que es difícil no, o es difícil contenerse de entrar y anular cosas, pero los sistemas realmente funcionan bien. Si pudieras encontrar ese equilibrio de entrar y querer el control versus dárselo a Google. Así que,

Peter Oliveira: sí. Y solo añadiré, como, realmente abraza el proceso y como potencialmente tener que dar pequeños pasos con todo esto, ¿verdad? Si estás usando pujas inteligentes hoy, tal vez solo mira las conversiones que tienes allí y como. Pregúntate, ¿deberían las pujas inteligentes estar tratando todo de manera equitativa o no?

¿Verdad? Si tienes un montón de diferentes tipos de conversión y no son realmente el mismo valor para ti, ese es un punto de partida para cambiar. Si eres capaz de simplemente usar valores relativos para empezar, si eso es todo lo que sabes, solo una estimación, tal vez comencemos con eso, si realmente conoces el verdadero valor que traen y tienes como algunos puntos de referencia más grandes, tal vez esa sea la forma en que quieras ir.

Y si quieres configurar el seguimiento de conversiones offline y realmente actualizar dinámicamente los valores de conversión cada vez que ocurre una venta, entonces puedes investigar eso, ¿verdad? Pero no te intimides por todo el proceso. Mira lo que tienes ahora mismo. Cualquier cosa que esté en la columna de conversiones antiguas es hacia lo que las pujas inteligentes están optimizando.

Así que pregúntate, ¿debería estar optimizando hacia eso? Y si no, piensa en formas en las que puedes empezar a cambiarlo.

Frederick Vallaeys: Gran consejo. Así que gracias a todos los panelistas por compartir sus opiniones y puntos de vista, que no necesariamente son los de las empresas que representan. Gracias a todos por ver.

Volveremos en tres semanas. Hacemos esto aproximadamente dos veces al mes, PPC Town Hall. Así que suscríbete en YouTube si quieres saber sobre el próximo. También tenemos Aprende con Optmyzr. Eso es en la semana alterna, así que no la misma semana que el town hall, y eso es mucho más en profundidad sobre cómo puedes usar Optmyzr para hacer algunas de estas cosas.

La próxima sesión que tenemos será el 14 de abril, miércoles. Será sobre la optimización de páginas de destino y CRO. Así que debería ser una buena sesión entonces. Gracias por sintonizar hoy. Que tengan un gran resto de su día y nos vemos en el próximo episodio.