Cómo gestionar PPC durante una alta inflación y una recesión inminente

Descripción del Episodio

¿Qué está pasando con la alta inflación y la disminución de la demanda del consumidor? ¿Nos dirigimos hacia una recesión? ¿O ya estamos en una?

Estos son fenómenos globales que no podemos controlar. Pero lo que SÍ podemos controlar como especialistas en PPC es CÓMO lidiamos con tales eventos.

Esta semana hablamos con dos de los principales expertos, Jon Kagan y Sam Tomlinson, quienes saben bastante sobre este tema y pueden ayudarte a navegar con seguridad en medio de esta incertidumbre.

Sintoniza este episodio de PPC Town Hall para aprender:

- ¿Qué significan la alta inflación y una posible recesión para PPC?

- ¿Cuáles son los haceres y no haceres durante este tiempo de crisis?

- ¿Qué estrategias puedes usar para sobrevivir en el tiempo actual?

Conclusiones del Episodio

Impactos de la Alta Inflación y la Potencial Recesión en PPC

• La alta inflación a menudo lleva a un aumento en los costos por clic (CPC), ya que los anunciantes enfrentan costos más altos en el espacio de publicidad digital.
• Una recesión podría llevar a una disminución en el gasto del consumidor, afectando las tasas de conversión y el rendimiento general de los anuncios. Es crucial monitorear el gasto y ajustar las estrategias de PPC en consecuencia.

Haceres y No Haceres Durante la Crisis Económica

• Haz reevaluar y realinear los presupuestos de PPC con un énfasis en las campañas o palabras clave más rentables para asegurar un gasto eficiente.
• No hagas pasar por alto la importancia de entender métricas financieras detalladas como el margen de contribución y el valor de vida del cliente, que guían decisiones de puja y segmentación más informadas.
• Haz aprovechar la tecnología y los datos, como las listas de CRM y las conversiones mejoradas, para mejorar la segmentación y la medición.

Estrategias para Sobrevivir a los Desafíos Económicos

• Expansión Oportunista: A medida que los competidores pueden retroceder durante tiempos difíciles, considere aumentar el gasto en publicidad en términos menos competitivos para capturar una mayor cuota de mercado a un costo menor.
• Retracción Estratégica: Concéntrese en actividades de alto ROI reduciendo las campañas de concienciación de marca más amplias y dirigiendo los recursos hacia iniciativas de respuesta directa y orientadas a las ventas.
• Utilice Ofertas Inteligentes y Automatización: Implemente las herramientas automatizadas de Google como Smart Bidding para optimizar las ofertas basadas en datos en tiempo real, pero mantenga la supervisión para asegurar la alineación con los objetivos generales del negocio.
• Aumentar la Eficiencia: Simplifique las operaciones y concéntrese en métricas de rendimiento para impulsar decisiones, asegurando que cada dólar en publicidad se gaste de manera efectiva.

Conclusiones Adicionales

• Las empresas deben prepararse para las fluctuaciones en la demanda y ajustar las campañas de PPC para capitalizar oportunidades o minimizar riesgos asociados con una menor demanda.
• Mantener flexibilidad en la estrategia y estar listo para pivotar basado en condiciones del mercado en tiempo real y conocimientos de datos es crucial para navegar eficazmente en tiempos económicos inciertos.

Transcripción del Episodio

FREDERICK VALLAEYS: Hola y bienvenidos a otro episodio de PPC Town Hall. Mi nombre es Fred Vallaeys. Soy su anfitrión. También soy el CEO y cofundador de Optmyzr, el gran software de gestión de PPC que si no lo ha probado, debería. Si es nuevo viendo PPC Town Hall y le gusta el contenido que tenemos aquí, asegúrese de suscribirse en el canal de YouTube.

También puede visitar ppctownhall.com para echar un vistazo a todos los otros episodios que hemos tenido. Pero esta semana, tenemos otro episodio pregrabado mientras lo estrenamos en vivo en YouTube. Los panelistas están allí para responder a sus preguntas en vivo, así que aproveche eso. Y si no puede hacerlo para este, asegúrese de asistir al próximo estreno en vivo.

Así que el tema que tenemos hoy es muy oportuno, ¿verdad? Hay inflación, potencialmente recesión. La gente tiene menos dinero. Las cosas cuestan más dinero. Hay un cambio en la demanda del consumidor. Todavía hay mucha otra locura sucediendo en el mundo. Y, en última instancia, todo eso va a tener algún nivel de impacto en el trabajo que hacemos en PPC.

Ahora, ¿cuál es exactamente ese impacto? ¿Cómo lo manejamos? ¿Cómo sacamos el máximo provecho de ello? Eso es lo que vamos a abordar hoy aquí. Y tengo dos grandes panelistas para ayudar a explicar todas estas cosas, y los presentaré en un momento. Bienvenidos a PPC Town Hall.

Muy bien, traigamos a nuestros invitados. Tenemos a Jon Kagan, VP en 9RoofTops, y Sam Tomlinson, EVP en Warschawski. Espero haberlo dicho correctamente. Bienvenidos, chicos. Así que, Jon, comencemos contigo. Saluda, cuéntale a la gente quién eres y qué haces en 9RoofTops.

JON KAGAN: Sí. Hola a todos. Mi nombre es Jon Kagan. Soy el VP de Búsqueda y Medios Bíblicos para 9RoofTops.

Somos una agencia de servicio completo que hace producción digital tradicional, creativa, etc. Superviso las operaciones de búsqueda pagada para el departamento y estamos operando con alrededor de 250 miembros del equipo en todo el país y en algunos otros países también, tocando prácticamente todos los verticales bajo el sol.

FREDERICK VALLAEYS: Genial.

Bienvenido al programa, Sam. ¿Qué hay de ti en Warschawski?

SAM TOMLINSON: Claro. Soy Sam Tomlinson, EVP en Warchawski. Así que somos una agencia global boutique de marketing digital. Estamos basados en Baltimore. Tenemos oficinas ahora mismo en Nueva York, DC, Miami y Dallas. Así que estamos creciendo bastante rápido. Superviso todo lo que tiene que ver con internet.

Así que mi cartera es todo medios digitales, medios minoristas, sitios web, análisis y estrategia. Es genial estar aquí. Gracias por tenerme de nuevo, Fred.

FREDERICK VALLAEYS: Sí, por supuesto. Oye, y compartamos un pequeño dato personal sobre cada uno de los panelistas. Así que pongamos a Sander en pantalla completa por un segundo. Noté que a Sam parece gustarle que vayamos a pantalla completa.

Tiene algunos balones de baloncesto en el fondo. ¿Cuál es la historia detrás de esos balones de baloncesto,

SAM TOMLINSON: Sam? Así que nosotros jugamos en nuestra agencia, organizamos un pro am hace unos años para caridad en Baltimore. Así que todos estos están firmados por exjugadores de la NBA que jugaron en esto. Fue como un juego de caridad beneficiando a niños que eran, quiero decir que la compañía se llama shooting for peace.

Así que básicamente, ya sabes, ayudando a niños en la ciudad de Baltimore. De nuevo, no recuerdo el propósito exacto de la caridad, pero ese era el punto. Fue, creo que fue,

FREDERICK VALLAEYS: sí, fue divertido. Buenas causas. Sí,

SAM TOMLINSON: fue divertido. Ayudamos a los niños. Eso fue bueno.

FREDERICK VALLAEYS: Y pudiste jugar baloncesto, Jon

SAM TOMLINSON: Jon,

FREDERICK VALLAEYS: ¿algún dato curioso sobre ti?

¿Algún hobby interesante?

JON KAGAN: Oh, hobbies datos curiosos. Déjame pensar aquí. ¿Qué lo hace divertido? Tengo un pequeño grupo de gallinas, así que mi familia es muy aficionada a la autosuficiencia hasta cierto punto en la ciudad. Así que tenemos una pequeña granja en nuestro patio trasero con gallinas. Y antes de entrar en esto, naturalmente hice la transición a los medios digitales desde ser bombero antes de esto.

Llevo haciendo esto 17 años ya.

FREDERICK VALLAEYS: Eso es totalmente natural. Así que oye, ser bombero, tal vez sea como el mismo tema exacto que tenemos aquí. ¿Verdad? Así que fue

JON KAGAN: mucho más seguro hacer eso. Y es este

FREDERICK VALLAEYS: dinero. Así que PPC, no tan seguro. Tenemos que traer a los bomberos para lidiar con la situación. Como, ¿cuál es la situación?

Empecemos tal vez con el tema. La certeza aquí. Tenemos inflación, ¿verdad? Los precios de prácticamente todo parecen haber subido. Si estás comprando huevos, dicen que es como un aumento del 30 por ciento. Si vives en el Reino Unido ahora mismo, probablemente ya no puedas permitirte calentar tu casa.

¿Qué está pasando con la inflación? Y vamos, vamos tal vez realmente a describir qué significa la inflación en términos de PPC. Y Jon, ¿quieres empezar con eso? Sí, cuando hablamos de inflación desde el lado de PPC, sí, hay un par de ángulos que miras. Lo miras especialmente haciendo comercio electrónico, el precio de los productos para ver si sigues siendo competitivo.

JON KAGAN: De acuerdo. Frente a todos los demás en el mercado para ver si todavía vas a obtener la misma tasa de conversión. Pero también simultáneamente, miramos el más directo, el aumento de los costos de CPCs. Los hemos visto ir a niveles que nunca habíamos visto antes, comenzando alrededor del día de impuestos en los EE.UU. alrededor del 15 o 16 de abril.

Y los hemos visto en niveles anormalmente altos para el crecimiento año tras año. Aproximadamente lo más alto que he visto, y solo va a seguir aumentando. Y vimos un patrón muy similar suceder en el 07, 08, pero ahora hemos superado con creces esos números.

FREDERICK VALLAEYS: Interesante. Sam, ¿qué estás viendo en términos de aumento de CPCs?

SAM TOMLINSON: Quiero decir, creo que estamos viendo las mismas cosas que Jon, Jon está viendo en nuestra cartera de clientes, que es, ya sabes, los CPCs están subiendo a tasas preocupantes, pero creo que parte de eso es, ya sabes, la naturaleza del ecosistema de medios digitales. Entonces. Es lógico que refleje el 07 08, pero sea un orden de magnitud mayor porque no estás lidiando con, estás lidiando con medios licitables, ¿verdad?

Entonces, a medida que más jugadores están yendo a la publicidad digital, la tasa a la que ocurren los aumentos aumenta exponencialmente. Así que eso parece lógico.

FREDERICK VALLAEYS: Correcto. La historia fue más o menos en el 07 y 08 cuando tuvimos la última recesión. Eso no fue bueno. El mercado se vio afectado. Todavía era una pequeña porción de la publicidad en general. Ahora es una bestia tan grande que incluso un pequeño impacto en ella va a tener un impacto desproporcionado en el mundo en general.

Correcto. Bueno, Jon, y luego llévanos a la segunda mitad de esta ecuación, ¿verdad? Así que hemos hablado de la inflación. ¿Qué pasa con la recesión? No estamos, no estamos en una recesión. Podríamos entrar en una recesión. ¿Qué significaría eso para PPC? Yo

JON KAGAN: quiero decir, la realidad es que nunca sabemos si hemos tenido una recesión hasta que ya hemos entrado en ella en lugar de preverla.

Pero la especulación de todos los economistas con los que hablé fue que nos dirigíamos hacia una. Así que tengo que estar preparado. Lo más grande que solemos ver cuando se trata de recesión es la disminución de la demanda. Lo que es un poco diferente en este escenario en el que creemos que nos dirigimos a una ahora mismo en comparación con lo que vimos en el 08, 07, 08 la disminución de la demanda fue que teníamos casi una correlación directa de uno a uno con el aumento de la tasa de desempleo en ese entonces.

Mayor nivel de desempleo, la gente se vuelve más discrecional con lo que están comprando, lo que están buscando. Así que comenzamos a ver caídas masivas en el volumen de impresiones, la cuota de impresiones aumentaría, pero el volumen de impresiones disminuiría para nosotros. Y simplemente veríamos caídas en la temporada alta y caídas fuera de temporada para lo normal ahora mismo, eso es más o menos lo que estamos buscando observar.

Digamos, está bien, definitivamente estamos entrando en ese mercado recesivo ahora mismo, pero tenemos una tasa de desempleo muy baja en los EE. UU. y tampoco estamos viendo esa caída y declive. Así que es una especie de escenario interesante de, está bien, ¿vamos a seguir adelante en lo que estamos considerando una recesión con una demanda constante o alta, pero nuestros costos simplemente se dispararán y tendremos que vivir con eso, o eventualmente comenzaremos a ver la caída porque los precios han subido tanto para todos que no pueden?

Mantener la capacidad de comprar ciertos artículos, y eso causará la demanda. Así que estamos tratando de ver cuál va a ralentizar la demanda o si realmente podemos ver una disminución de la demanda.

FREDERICK VALLAEYS: Correcto. Y supongo que uno de los ángulos aquí es que la demanda en general puede bajar, pero en ciertas categorías, va a subir.

Creo que era el factor del lápiz labial. Donde una de las compañías de cosméticos, Estee Lauder, básicamente decía que las ventas de lápiz labial y fragancias han subido porque la gente ya no compra televisores ni electrónicos. Así que no compran ese televisor de mil dólares, pero ahora habiendo ahorrado mentalmente mil dólares, piensan, Oh, bueno, puedo permitirme algunos otros pequeños lujos que cuestan 30, 40.

Y así esas ventas han subido. Y es como este acto de equilibrio. Pero me parece muy interesante que nosotros en PPC estemos tan cerca de las métricas en tiempo real que tal vez Jon, estás diciendo, como, incluso si no sabemos que estamos en una recesión, tal vez en PPC, en realidad tenemos esas señales antes que muchas otras personas.

JON KAGAN: Empezaremos a ver los puntos de inflexión. El otro escenario es que trato con muchas categorías de vicios para mis clientes, alcohol, juegos de azar y comida rápida. Cuando las personas están bajo estrés económico o financiero, recurren a sus vicios, las cosas que les hacen sentir bien. Y vemos aumentos anormales. En comida rápida, alcohol y juegos de azar que comienzan a decirnos, está bien, algo está sucediendo en un escenario macro más grande.

Por supuesto, también hemos visto eso al comienzo de la pandemia, vimos que eso también se disparó. Así que cualquier cosa que cause grados masivos de estrés, como una recesión. Estos son algunos de nuestros otros Señales, si se quiere, para nosotros.

FREDERICK VALLAEYS: Sam, estabas trayendo el ángulo cuando hablamos anteriormente sobre algunas de las cosas que no son recesión, ni inflación, pero como problemas de la cadena de suministro, préstamos estudiantiles, estímulo económico que está sucediendo, como, ¿cómo todo eso influye?

SAM TOMLINSON: Creo que al final del día, estás hablando de factores que aún afectan. Has estado en el suministro de bienes o demanda, ¿verdad? Así que si estás hablando de, ya sabes, tienes un colapso de la cadena de suministro que ha estado en proceso durante 2 años que se está deshaciendo lentamente a medida que las cadenas de suministro se van resolviendo. ¿Verdad? Obviamente, China todavía está en covid 0.

Así que todavía están aplastando muchos suministros, pero tienes situaciones portuarias que finalmente se han desenredado en un grado significativo. Y ahora tienes minoristas que han colocado este inventario hace 6, 9, 12, 15 meses que lo están recibiendo justo en el meollo de lo que Jon está describiendo, que es una disminución de la demanda de estas cosas.

Así que ahora eres un minorista que tiene este inventario diciendo, bueno, tengo que moverlo. Es un peso muerto en tus libros. Y estás tratando de moverlo a un entorno donde los consumidores pueden no ser receptivos a él, ya sabes, o como algunos de nuestros otros minoristas con los que hemos hablado, estás en una situación donde has realizado tu pedido de 2022 basado en tu volumen de 2021, lo cual es bastante normal de hacer.

Pero cuando te das cuenta de que 2021 fue una anomalía en 20, lo fue. Fue una anomalía. Fue una locura, ¿verdad? Tuviste una década de crecimiento del comercio electrónico en dos meses, tres meses. Esas proyecciones para 2022 nunca fueron reales. Así que ahora de nuevo, estás atrapado en la misma situación donde tienes este inventario. Y tienes que encontrar una manera de moverlo y la forma más fácil de moverlo, descontarlo.

Pero no puedes descontar efectivamente si los CPC están subiendo, ¿verdad? Porque todo lo que vas a hacer es aplastar tu propio margen y vas a vender con pérdidas. Así que estás en esta extraña situación donde tienes inventario, necesitas moverlo. Realmente tienes un límite en cuánto puedes descontarlo. Y estás comenzando a venderlo en un entorno donde la gente puede que ya no lo quiera.

Lo cual es, ya sabes, divertido. Todos se divierten, ¿verdad? Pero luego es como los préstamos estudiantiles, ya sabes, todo este otro estímulo es, es el lado de la oferta, ¿verdad? Es dinero. Y cuando comienzas a apretar las billeteras de las personas, ¿verdad?, ya sabes, durante dos años, aproximadamente el 30 por ciento de los hogares estadounidenses no han tenido que hacer un pago de préstamo estudiantil federal, que promedia ¿qué?

360 dólares, 400 dólares al mes, más o menos unos pocos dólares. Algún economista me va a corregir en esto, pero es lo suficientemente cercano para el trabajo gubernamental. El ingreso medio en EE. UU. es de 65,000 al año. Eso es. Es el 10 al 12 por ciento de tus ingresos que tenías la capacidad de gastar en otras cosas. Y ahora va a volver al Tío Sam.

Así que de nuevo, va al punto de Jon sobre que las cosas ahora cuestan más y ahora realmente tienes menos dinero disponible para compras discrecionales, lo que afecta aún más a los minoristas y afecta aún más la demanda. Así que todo es divertido. Parte y parcela de la misma ecuación.

FREDERICK VALLAEYS: Y luego el hecho de que, ya sabes, todavía tengo papel higiénico sobrante de la pandemia.

Así que aunque está realmente caro, no voy a comprarlo por otro par. Correcto. ¿Y cuántos muebles largos necesitas comprar en última instancia? No vas a renovar tu mesa de comedor cada año, incluso si lo hiciste el año pasado con tu dinero de estímulo. Así que sí, eso complica las cosas bastante.

Entonces, quiero decir, ¿ustedes están mirando los sistemas de inventario y acercándolos un poco más al PPC o, o cómo, quiero decir, cómo miran tantos factores e insumos diferentes y lo que eso significa para lo que hacen en PPC?

JON KAGAN: Quiero decir, desde el punto de vista del inventario y el punto de vista de las ventas, he logrado que aproximadamente cada uno de mis clientes esté a bordo, toquemos madera, y gracias a Dios por eso, que hemos llamado a 2020 y 2021 un borrón y cuenta nueva.

De hecho, no consideramos nada. No puedo usar la palabra normal porque técnicamente sigue siendo una pandemia. No estamos llamando a nada un grado de rendimiento que se consideraría normal hasta el tercer trimestre de 2021 cuando tuvimos altas tasas de vacunación. Comenzamos a ver que la vida de todos volvía a lo que solía ser.

Y así comenzamos a valorar. Cuando miramos los datos año tras año, estamos viendo esencialmente el rendimiento de 2019, y luego tomamos aproximadamente seis trimestres de descanso. Y luego comenzamos a mirar el tercer y cuarto trimestre de 2021 en adelante para tratar de usar eso como nuestras comparaciones. Y luego así es como comenzamos a vender nuestro inventario, ¿verdad?

A partir de estos niveles anteriores, supongamos que no todos están en casa tratando de hacer pan de masa madre. Y saliendo a un grado normal de comprar ropa o alcohol o salir. ¿Cómo nos ajustamos a eso? Y ¿cómo compensamos y llamamos al último o llamamos a esos seis trimestres una ganancia inesperada para nosotros? Pero no lo hagamos, fue una excepción a la regla, pero no un nuevo estándar para nosotros.

SAM TOMLINSON: Sí, creo que eso es correcto. Quiero decir, estamos haciendo muchas de las mismas cosas. Y también estamos mirando, ya sabes, obviamente tienes que tratar diferentes SKU de manera diferente. Así que hacer que los clientes comiencen a mirar por SKU. Métricas financieras por SKU, margen de contribución por SKU, patrones de compra, ¿verdad? Hacer que los clientes realmente piensen un poco más detalladamente sobre su inventario de lo que podrían haber hecho antes.

Y luego, como dijo Jon, lo que sucedió durante lo que sucedió en 2020 se queda en 2020. Y lo que sucedió en los dos primeros trimestres de 2021, se queda allí porque realmente no tienes. No hay nada de eso que puedas extrapolar, excepto cuando, si y cuando la próxima pandemia, que realmente, realmente no quiero que suceda, suceda, pero sucederá, porque así es como funciona el mundo.

Sí, probablemente volveremos y desenterraremos eso, pero espero estar jubilado para entonces. Con suerte. Entonces, hablando de mirar los productos más específicamente en el margen de contribución y las ganancias, como hablar de sistemas de medición. ¿Ha cambiado algo o estás poniendo más? Enfoque en ciertas estrategias de gestión de ofertas.

FREDERICK VALLAEYS: Dado todo este cambio, ¿o no? Sí. Oh, lo siento. Quiero decir, creo que desde un punto de vista de gestión de ofertas, no necesariamente, creo que la estrategia de ofertas sigue siendo fundamental, pero lo mismo, creo que, ya sabes, el TCPA o el objetivo de ROAS que estás estableciendo puede ser más granular a medida que obtienes mejores datos y te enfocas más, porque hay, ya sabes, el inventario de todos tiene una especie de distribución, tiene una curva de distribución, ¿verdad? En algunos productos son de margen súper alto, volumen súper bajo.

SAM TOMLINSON: Algunos productos tienen un margen moderado con alto volumen. Algunos productos tienen un margen negativo o muy bajo. En algún grado de volumen, esos podrían ser nuestros líderes de pérdida. También podrían ser simplemente productos que no valen la pena. Y mirar esos y averiguar. Bien, basado en las condiciones económicas actuales, basado en lo que podemos permitirnos pagar basado en nuestros presupuestos.

¿Qué productos necesitamos mover? Y cuántos de ellos podemos mover son preguntas interesantes que muchos de nuestros minoristas están haciendo. Pero luego, en el lado del servicio, es la misma pregunta porque. Tienes algunos servicios, presumiblemente, que son realmente rentables y mejorar esos números te ayuda a tomar decisiones más informadas.

Te ayuda a proporcionar a los algoritmos de ofertas inteligentes mejores datos para optimizar. Así que eso es todo

FREDERICK VALLAEYS: lo que es. Podemos hablar todo lo que queramos sobre estrategias, pero si no entendemos los números subyacentes, entonces básicamente seguimos haciendo estrategias que no podemos realmente

SAM TOMLINSON: mucho. Sí. Si no entiendes tus números financieros subyacentes.

Sí. Tal vez averigua eso primero y luego intenta descifrar Google después.

FREDERICK VALLAEYS: Sí, exactamente. Y a veces hablamos sobre cómo establecer un objetivo de retorno de la inversión publicitaria. Y a veces es solo como poner el dedo al viento y averiguar qué número nos parece bien hoy. No es muy científico, ¿verdad? Tienes que hacerlo mejor que eso, especialmente cuando hay tantas piezas en movimiento.

Jon, ibas a decir algo también sobre Sí,

JON KAGAN: Yo, yo trato de desglosar todo. Quiero decir, personalmente nunca he sido fanático de una estrategia de ROAS. Funciona para algunas personas. No es mi taza de té porque siempre he encontrado un escenario inverso donde, de acuerdo, estoy obteniendo un ROI realmente bueno, pero va a empezar a reducir mi volumen si no tengo una cantidad sustancial de volumen de conversiones, entonces realmente se reduce a la sensibilidad al precio y a su punto, conocer sus números.

Sé que tengo una herramienta altamente rentable o que es un producto altamente rentable. Eso es un alto volumen. Entonces, todo lo que puedo hacer es decir, déjame obtener tanto volumen como sea posible al precio más barato posible. Así que esto es realmente bueno para productos realmente de nicho, palabras clave realmente de nicho. Iré a los clics máximos. Y comenzaré sin límite porque sé que esa es mi mejor oportunidad para reducir mi CPC.

En las palabras clave más calificadas, de mayor volumen y más genéricas. Si están haciendo volumen, si están haciendo ventas, y cuando digo ventas, me refiero al menos a una por día. Entonces comenzaré a considerar una estrategia de conversión máxima. Lo peor que, y esto enoja a algunas personas, lo peor que alguien me puede decir es, mira, prefiero ir con una estrategia de puja de participación de impresión objetivo.

Y así soy visible y lo haré más divertido. Lo haré con las palabras clave de mis competidores. O conquista competitiva. De esa manera soy visible cuando la gente lo piensa y lo dejo así. Y luego es generalmente cuando digo, de acuerdo, ha sido un placer trabajar contigo, pero no podemos continuar esta relación en este tipo de escenario.

Puede que dependa demasiado de los clics máximos, pero realmente se reduce a mi sensibilidad al precio y necesito saberlo. Tengo un buen entendimiento de lo que es una tasa de conversión constante para cada cliente, cada producto, cada SKU. Tengo un buen entendimiento de su nivel de rentabilidad, y tengo un buen entendimiento de que estoy menos preocupado por la tasa de conversión y más preocupado por el CPC.

Porque típicamente obtendremos nuestras tasas de conversión tan altas como puedan llegar desde una calificación, y luego, una vez que he marcado todas mis otras casillas, me enfoco en volver a lo esencial de cómo obtengo el mayor volumen, y cómo lo consigo lo más barato posible. Para que se mantenga a largo plazo.

A algunas personas no les encanta esa idea. A algunas personas sí. Es una mezcla, y no funciona para nosotros, pero no funciona para todos.

FREDERICK VALLAEYS: Creo que es inusual o un poco contrario de alguna manera. Creo que cuando hablamos de PPC, siempre nos enfocamos en, ya sabes, ofertas automatizadas y mantener el costo por clic.

Control, pero creo que estás diciendo como, escucha, puedo, puedo comprar clics más baratos, que generalmente tienden a ser los que convierten menos porque eres tan bueno en la optimización de la tasa de conversión. Si estoy escuchando correctamente. Y muchas personas simplemente ponen la optimización de la tasa de conversión como una especie de idea secundaria después de que hemos hecho todo lo que podemos cerrar.

JON KAGAN: Bueno, quiero decir, las optimizaciones de la tasa de conversión. Realísticamente un enfoque de nuestro sitio y nuestra página de destino. Tratamos de asegurarnos de que eso se maximice lo mejor posible. Sin embargo, una vez que ya hemos marcado todas las casillas, y nos hemos asegurado de haber hecho nuestra debida diligencia desde una tasa de conversión, una experiencia de usuario hasta copias de anuncios tan afinadas y relevantes como humanamente posible.

Eso no se considera rendimiento máximo. Entonces, lo único que me queda es cómo controlo mis costos y obtengo la mayor cantidad de volumen posible. No estoy diciendo que debas enfocarte en volumen o cantidad sobre calidad, pero en algún momento ya no puedes mejorar más la calidad. Y tienes que empezar a enfocarte en la cantidad.

Y cuando entras en cantidad, necesitas hacerlo lo más eficiente en costos posible. De lo contrario, es solo mucho costo y no mucho retorno. En última instancia.

FREDERICK VALLAEYS: Muy interesante.

SAM TOMLINSON: Quiero decir, creo que todavía estás hablando de la misma ecuación subyacente fundamental, ¿verdad? Como visitas multiplicadas por la tasa de conversión multiplicadas.

Sabes, tu AOV o tu margen de contribución por venta, ahí lo tienes. Como, eso es fundamentalmente para lo que estás optimizando. Estás moviendo una de unas pocas palancas. Y obviamente, si no, no te gustan tus costos. No te gusta el CPM, que puedes convertir a CPC. Como si todo fuera lo mismo, pero estás hablando de la misma ecuación fundamental que estás tratando de maximizar,

JON KAGAN: ¿verdad?

Solo está saliendo por el lado diferente. Suena bien.

FREDERICK VALLAEYS: Es ese nivel en el que ejerces el control, ¿verdad? Cuánto cedes a la automatización. Y luego escuché que mencionaste P max y no entendí bien si eras fanático o no.

JON KAGAN: Fui muy sarcástico al respecto. Estoy trabajando con varios clientes.

El 75 por ciento del tiempo lo hace bien o tan bien como lo estábamos haciendo antes y el 25 por ciento del tiempo no lo hace y el 100 por ciento del tiempo realmente no tenemos idea de cómo está funcionando.

SAM TOMLINSON: Sí. Es un poco como, quiero decir, creo que hice la analogía en Twitter que probablemente enfureció a alguien en Google, pero como no están escuchando, puedo hacerla de nuevo.

Es como abrir langostas en tu pequeña y agradable cuenta. Consume todo. Correcto. Simplemente canibaliza todo. Destruye cosas.

JON KAGAN: Pero al mismo tiempo, no tienes idea de cómo está funcionando, ¿verdad? Simplemente no lo sabes. Y nosotros, accidentalmente sacamos un informe el otro día que mostraba vistas de video en escritorio para performance max, lo cual se supone que ni siquiera es posible mostrar porque se supone que no debe mostrar vistas de video en escritorio.

Y le preguntamos al soporte de Google al respecto. Y finalmente dijeron después de dos semanas que deberías simplemente ignorar esos informes. Así que volvemos a esta pregunta fundamental de qué está funcionando. ¿Qué no funciona?

SAM TOMLINSON: Bueno, es como creo que Aaron Levy hizo la broma de que básicamente recurrieron a la marca de palos de golf donde obtienes el palo de golf para el golfista realmente malo y simplemente lo llamas max porque es lo que todos pueden golpear.

Así que es

FREDERICK VALLAEYS: max,

SAM TOMLINSON: ¿verdad? Pero eso es lo que hicimos para esto. Y quiero decir, a tu punto, Jon, hay lo que sea, obviamente, poder llamar a tu representante de Google, lo cual en sí mismo es un verdadero placer. Es una gran experiencia tenerlos excluir tus términos de marca de P max es una elección. Pero claro, no tienes idea de lo que realmente está funcionando.

No sabes qué unidades de anuncios están funcionando. Ni siquiera sabes dónde están apareciendo tus anuncios la mitad del tiempo, pero puedes sacar como un informe en blanco. Saqué eso de algo, creo que en un estudio de datos donde puedes obtener un informe en blanco de todos los lugares donde se han mostrado tus anuncios de PMAX, lo cual es un verdadero placer.

Como, está bien, 165,000 ubicaciones donde esto ha aparecido. Eso es genial. Pero estos CPCs porque quiero decir, si te pones un sombrero de papel aluminio por un segundo, y lo haré, P max es realmente bueno en una cosa, y eso es impulsar volumen en camp en anuncios o en subastas que de otro modo no obtendrían volumen.

Está bien. Es, es genial que sea una herramienta fantástica para eso. Así que si quieres crecer, si tienes un mercado saturado, que lo tienes y vas a los EE. UU. y necesitas que los CPC aumenten para alcanzar ganancias, la forma más fácil de hacer que las ganancias suban es hacer que los CPC suban. ¿Y cómo haces que los CPC suban? Atraes a más anunciantes a opciones en las que no quieren estar. ¿Y cómo haces eso? Y lo haces todo, lo cierras.

FREDERICK VALLAEYS: Correcto. Así que es la profundidad de la subasta. Si aumentas esa tasa para Google. Y también es interesante porque hay como dos ángulos en esto, ¿verdad? Estás tú como los anunciantes experimentados, te están absorbiendo como, ahora anunciamos en todo y luego está todo el ángulo de, oye, no podía entender esto antes, así que no hice anuncios de Google, pero ahora lo hicieron súper fácil, como el rendimiento máximo. Así que déjame activarlo y eso es aún más competencia. Así que es como, es como viniendo de dos ángulos, empujando los precios hacia arriba.

JON KAGAN: Vi a alguien en Twitter decir, llamar a rendimiento máximo AdWords express 2.0 y. No podría haberlo dicho mejor. Es exactamente eso y crédito a quien sea que vi el tweet. Quiero decir, es una herramienta ideal fundamental para una PYME o una plataforma de mamá y papá. Decir, oye Google, aquí está mi dinero. Aquí está mi sitio. Aquí están mis activos. Haz lo que quieras y dame el retorno. No tengo, pero cuando miras a personas más experimentadas, como nosotros tres, es como, sí, quiero saber dónde estamos mostrando o por qué estás haciendo un video de YouTube tan cringy porque no te di ningún activo de YouTube con una superposición de música realmente mala.

FREDERICK VALLAEYS: Correcto. Y, en última instancia, una de las pocas palancas o controles que todavía tenemos es cómo informamos sobre lo que realmente queremos de estas campañas automatizadas. Así que hablemos un poco de eso. Modelado de atribución, seguimiento de conversiones, importación de conversiones offline, o cualquiera de estos es más importante dado.

Recesión, inflación o simplemente el estado actual de la industria.

SAM TOMLINSON: Y creo que hay, diría que probablemente son más importantes. Creo que si los separas en un par de categorías diferentes, ¿verdad? Porque creo que la atribución es un tema sobre el que tengo opiniones. Dejemos eso de lado. Pero creo que si miras, ya sabes, conversión offline, importación, conversiones mejoradas, listas de clientes, todas estas son realmente mejoras positivas que Google ha hecho.

Así que, por mucho que los critique. O algunas de las otras decisiones que toman. Estas fueron buenas decisiones de vida. Y mejoran, ¿verdad? Sabes, la capacidad de agregar clientes actuales para poder excluirlos de las campañas. Eso es algo bueno, especialmente para muchos de nuestros clientes de comercio electrónico. No vamos a canibalizar a nuestros propios clientes.

Eso es genial. O si lo voy a hacer, puedo manejar ofertas de upsell y no mostrarles cosas malas. Como una oferta para nuevos clientes y hacerlos enojar. Eso parece bueno. La capacidad de acercar las conversiones a los ingresos para, ya sabes, para las empresas B2B ha sido un cambio de juego para muchas de nuestras empresas de servicios donde ahora no estamos optimizando envíos de formularios.

Podemos optimizar a partir de SQL. Eso es algo realmente bueno para alimentar a una máquina con mejores datos. La capacidad de establecer dinámicamente valores de conversión. Eso es realmente agradable. Y pasarlos directamente a Google y decir, Oye, esto es lo que realmente valía este cliente para nosotros. O, ya sabes, cargar diferentes valores de conversión basados en diferentes hábitos de compra a lo largo del tiempo o diferentes perfiles de clientes es genial.

Todas esas son cosas que ayudan a las empresas, creo, a dar mejores datos a las plataformas. Y cuando das mejores datos a las plataformas en entornos realmente restringidos, pequeñas ventajas llevan a grandes recompensas. Así que terminas en una situación donde creo que puedes decir con bastante seguridad que los mejores datos tienden a ganar y en general una muestra suficientemente grande.

Y al proporcionar a Google o Facebook o a quien sea que estés usando mejores datos sobre tu negocio y sobre lo que funciona para ti, construirás una ventaja a largo plazo y podrás ser más rentable a pesar de las condiciones económicas.

FREDERICK VALLAEYS: Tengo un poco de curiosidad, Sam. Sabes, la gente entra con una cierta palabra clave y luego puede ver todo en el sitio web y dado que las cosas son más caras, tal vez elijan un producto mucho más barato de lo que estabas anunciando.

Quizás incluso cambien de categoría, ¿verdad? Entonces, ¿cómo modelas ese comportamiento de compra donde, ya sabes, pujas alto porque pensabas que ibas a vender un producto de alto margen y luego terminan comprando la cosa barata que es una pérdida después? ¿Es eso algo con lo que estás lidiando más estos días?

Gracias.

SAM TOMLINSON: A veces no tanto como pensarías, es más un caso marginal, pero quiero decir, realmente puedes modelarlo fácilmente solo con nosotros, así que déjame modelar como LTV. Creo que LTV es una pérdida de tiempo, pero creo que si tomas un valor de vida útil y lo descuentas al valor presente, es una opción mucho mejor.

He visto a otras agencias usar un multiplicador de efectivo donde miras como efectivo a 30 días o efectivo a 60 días. Creo que eso también está bien, pero puedes, usamos el valor presente neto. Así que el valor presente neto permite una tasa de descuento y puedes simplemente. Mirar un segmento más grande de la población. Ver cuál fue el resultado real durante un cierto tiempo.

Descuéntalo al valor presente. Así que estás teniendo en cuenta el riesgo inherente en ese clic siendo raro o malo. Como mencionaste, Fred. Así que diría que eso es un caso de clic simplemente siendo raro, ¿verdad? Hay menos beneficio en ese clic en particular. Así que, sí. Jon, ¿cuáles son tus pensamientos sobre proporcionar a la máquina mejores datos y medición?

FREDERICK VALLAEYS: Quiero decir, tengo que estar de acuerdo con Sam. Una de las, en mi mente, una de las mejores cosas que Google ha hecho fue permitirnos crear audiencias y simplemente construirlas para cualquier escenario de fantasía que tenga. Y esencialmente tomamos a cada miembro de la audiencia, cualquiera que venga a mi sitio, basado en el comportamiento, si no compraste y has estado en el carrito de compras, vas a recibir un anuncio de remarketing dinámico en display.

JON KAGAN: Si tienes un ingreso familiar más alto, te voy a mostrar un anuncio. Te voy a dirigir al producto de precio más alto y al producto de precio más bajo. Y luego, después, analizaremos en qué llegaste desde una página de aterrizaje versus lo que compraste para ver si fue una correlación uno a uno, o si estás bajando o subiendo de categoría.

Fue realmente enorme para nosotros cuando manejábamos muchos clientes de viajes en el pasado. Veías a todos venir, buscando ir a la República Dominicana, darse cuenta de que no tenían pasaporte, y luego reservaban un escenario tipo Puerto Rico. Así que siempre miramos el análisis de valor cruzado en este caso.

Lo más importante ahora mismo es simplemente la madurez de entender la marca versus la no marca. Entender que la marca ya no cuesta 10 centavos como lo hacía en el pasado, una palabra clave de marca, especialmente con la cantidad de competencia, especialmente con performance max tomando lo que quiera tomar del estado de la semana y ajustándose a ello.

Y luego decir, mira, tengo todas estas palabras clave no de marca. Ahora puedo segmentarlas por los mejores desempeños, alto volumen, bajo volumen, cola larga, cola media, medio embudo, alto embudo, fondo del embudo. Simplemente una mejor segmentación de ello. Me encantan las estrategias de puja automatizadas, y me encanta la capacidad de hacer todos estos diferentes puntos de inflexión para calcularlo, pero también soy un gran creyente de que el ojo humano todavía tiene que tener ese fuerte puño de hierro de guía sobre él y liderarlo a medida que avanzamos.

Sí, quiero decir, miramos el valor de por vida. Muchos de nuestros productos, especialmente nuestros clientes de comida rápida QSR, obtenemos una gran evaluación del valor de por vida de ellos, especialmente con nuestras aplicaciones móviles para ellos. Así que nos gusta, está bien, sabemos que si logramos que una persona descargue, son buenos para cinco compras. Por año. Tuvimos uno que en realidad hizo 300 compras en un año, lo cual fue realmente preocupante, pero les enviamos una tarjeta de regalo después.

Así que podemos hacer este tipo de análisis y luego ponerlos en nuestro ciclo y decir, ¿cómo vamos a volver a contactarte para una estrategia de marketing basada en cuentas de ellos y realmente alimentarlo más allá de la búsqueda paga? No quiero decir que la búsqueda paga haya terminado cuando los trajimos, pero tomamos nuestras ideas, hacemos los cálculos.

Y luego les ofreceremos diferentes ofertas. Puedo incentivar, hago un cliente nuestro que literalmente vende tocino en línea. Es la mejor cosa en la tierra. Los traemos con una oferta de 10 por ciento de descuento en su anuncio. Si nunca han comprado en el sitio antes, lo rastrearemos hasta dos años y luego.

Y una vez que los hemos enganchado, sabemos que van a comprar tres veces al año, todos los años durante seis años. Y luego de eso, simplemente volvemos y les servimos nuevos anuncios sin la capacidad de hacer un descuento en el futuro. Y luego simplemente les vendemos lentamente el próximo producto. Compraste el de 12 onzas. La próxima vez quieres el de 24 onzas triple grueso.

Y el siguiente después de eso, quieres la bolsa de cinco libras porque necesitas sobrevivir al invierno en ese tipo de escenarios.

SAM TOMLINSON: Y luego Jon Kagan, cardiólogo en el negocio desde que eso es

JON KAGAN: la otra parte de mi negocio es el lado de la salud de

SAM TOMLINSON: Explorys.

FREDERICK VALLAEYS: Creo que, sé que la audiencia va a querer saber más sobre esto, ¿verdad?

Pero hablaste sobre segmentación y embudo superior, embudo medio, marca sobre marca. ¿Puedes explicar rápidamente cómo se ve eso en términos de estructura de campaña? ¿Está bastante dividido o eso se hace principalmente a través de audiencias superpuestas en campañas más simples?

JON KAGAN: Solíamos hacerlo con superposiciones, pero nos dimos cuenta de que queríamos comenzar a dedicar una cantidad específica de fondos.

A ello. Así que comenzamos a hacerlo a nivel de campaña. Los llamamos nuevos en el archivo o compradores por primera vez. Sabemos que, por ejemplo, una de nuestras marcas de QSR que sabemos que si los conseguimos, tienen una vida útil de 20 años, no literalmente mueren después de 20 años, pero sabemos que serán un cliente dedicado durante 20 años.

Así que la clave es asegurarnos de conseguirlos alrededor de los 25 años, después de la universidad, cuando tienen un poco de ingreso disponible en su bolsillo. Y conseguirlos en los primeros intentos y luego centrarnos en ellos a largo plazo. Así que tratamos de invertir tanto dinero como sea posible en el grupo demográfico más joven en ese primer consumo posible. Y a medida que suben y se convierten en uno dedicado de dos, tres años, comenzamos a financiarlos cada vez menos.

Excepto tal vez en ofertas pico de vacaciones donde vendemos productos especiales o los impulsamos para catering a medida que evolucionamos a través de su vida y su trayectoria profesional, pero realmente nos enfocamos en eso. Y tenemos dinero dedicado para cada parte del segmento de audiencia. Donde te encuentras en el ciclo de vida de tu tiempo con nosotros para nuestro valor de por vida.

En los más dedicados, invertimos la menor cantidad, pero también debemos asegurarnos de construir nuestras audiencias para reflejar a estos individuos, de lo contrario no tiene valor para nosotros. Y luego segmentamos por campaña. Así que tenemos cuentas, honestamente, con 200 campañas y 150 de ellas se considerarán absolutamente necesarias para mantenerlas así, lo que hace que mi equipo se enoje increíblemente, pero funcionó para nosotros.

Todo

FREDERICK VALLAEYS: bien. Ahora mismo. ¿Has hecho algo para hacer que tu equipo esté un poco más feliz? ¿Qué tipo de tecnología usan ustedes?

JON KAGAN: Fiestas de pizza.

FREDERICK VALLAEYS: Bien. Estamos muy

JON KAGAN: dependientes de plataformas de terceros. Somos grandes defensores de SA 360 y hacemos muchas listas de CRM para construir públicos similares y todo eso. Las cargas de listas de CRM han sido absolutamente vitales para nosotros para ayudar a construir nuestras segmentaciones a largo plazo.

Porque obtendremos cortes de datos de quién ha realizado una compra múltiples veces o en un período de tiempo X. Y luego podemos decir, mira, son altos, están en la parte inferior del embudo de repetición o para invertir en ellos lo menos posible, pero habrá toda una campaña dedicada o un escenario de grupo de anuncios para ellos.

FREDERICK VALLAEYS: Bien. Gracias por compartir eso. ¿Qué tal si cambiamos un poco de tema aquí y hablamos sobre el posible declive en el volumen, verdad?

Entonces, a medida que las personas toman diferentes decisiones sobre lo que compran y ese volumen desaparece, creo que podría haber dos estrategias. Creo que, Jon, mencionaste esto en el artículo de Search Engine Land. Una es, quiero decir, te dejaré explicar cuáles son las dos estrategias.

JON KAGAN: Sí, se llama tener dinero en el banco o tener dinero para gastar o hacer que la gente piense que tienes dinero en el banco.

Es una de dos metodologías. La última vez que hice esto fue literalmente hace más de 10 años, pero es algo que hemos hecho. Y hemos desarrollado estos planes de contingencia para casi todos nuestros clientes. Cualquier cosa, cualquiera que se enfoque en las ventas de usuarios es realmente a quien perseguimos. Uno de los modelos de dinero en el banco, o también lo llamamos un modelo de ingresos.

También funciona para solo volumen de clientes potenciales, mira, sabes, las cosas están a punto de entrar en declive. Necesitas tener dinero a mano para pagar tus facturas, gastos generales, prevenir despidos, lo que sea. Entonces, lo que vas a hacer es, suponiendo que ya eres rentable, lo cual nueve de cada diez veces deberías ser, vas a eliminar muchos de tus esfuerzos basados en branding y solo enfocarte en lo que sea que haga el último clic, los impulsores de ingresos más altos de búsqueda pagada, redes sociales pagadas, a veces algo de video, lo que sea, y vas a obtener tantos clientes potenciales de ventas como puedas.

Ingresos internos tanto como sea posible a través de esto, no vas a reducir tu gasto. Solo vas a reasignar tu gasto a lo que sea, ya sabes, es el rendimiento restante y sí, vas a asumir una pérdida en el ROI, pero vas a ejecutar esto durante dos, entre dos y cuatro trimestres. Y luego, después de ese período de tiempo, vas a retroceder tanto como sea posible.

Branding al final del embudo solo para recuperar tu ROI. Y después de un tiempo. Así que, con suerte, dentro de un trimestre fiscal, vuelves a un grado de rentabilidad, pero tenías todo ese dinero en el banco para ayudarte a sobrevivir los tiempos difíciles. El otro aspecto es que haces que la gente, tienes dinero en el banco.

Esto es, vemos esto grande para marcas que están tratando de prepararse para ventas o están tratando de atraer accionistas. Así que intentas mostrar cuán rentable eres. Y aquí verás una masa. Esta es la suposición de que ya tienes todo ese dinero en el banco para cubrir tus gastos. Gastos generales por al menos un año fiscal, dedos cruzados.

No tienes que ir más de tres cuartos, sin embargo. Y lo que harás es que retrocederás para que todo tu gasto en branding desaparezca. No habrá solo GDN. Habrá un YouTube mínimo. No habrá video de trade desk. Habrá un mínimo de publicidad exterior lineal. Vas a ir con la marca. Y lo que sabes es que tus palabras clave no de marca más productivas al final del embudo y tu lista de remarketing de compradores anteriores para redes sociales.

Y cualquier cosa que vaya a producir un ROI obscenamente alto, independientemente de cuán bajos sean los ingresos. Así que, sí, tendré un ROI del mil por ciento, pero solo gané 10, pero harás eso y seguirás con eso probablemente durante dos o tres trimestres. Y luego de eso, habrás ahorrado todo ese dinero. Luego simplemente volverás a invertir ese dinero aproximadamente tres a cuatro trimestres después para intentar recuperar los ingresos.

Así que las dos estrategias más o menos forman una herradura y se encuentran de nuevo después de aproximadamente un año fiscal. Pero estas son las dos estrategias principales que hemos visto que han funcionado con el tiempo.

FREDERICK VALLAEYS: Fascinante. Y si la gente quiere saber más, busque esos artículos publicados en search engine land. Pondremos la URL aquí en la pantalla.

Sam, ¿alguna opinión sobre la disminución de volúmenes y qué estrategia considerar?

SAM TOMLINSON: Así que creo que, ya sabes, para muchos de nuestros clientes, se trata de una estrategia de expansión oportunista o básicamente, cada vez que algo se contrae, tienes un par de opciones, ¿verdad? Tienes expansión oportunista. Tienes. Retiro táctico, o tienes.

Sabes, algo que es una versión más extrema de esas 2 cosas. Así que, ya sea, como. Agresión total o. Cortar todo por completo. Creo que, quiero decir, lo vemos desde el punto de vista de un cliente de que para muchos de nuestros clientes, van con la idea de expansión estratégica táctica, justo cuando todos los demás están saliendo de los mercados publicitarios, ese es un muy buen momento para entrar.

Entonces, ya sabes, lo vemos como que algunos términos se vuelven menos competitivos a medida que el volumen disminuye, a medida que los anunciantes se retiran, como menciona Jon, es un muy buen momento para obtener volumen a muy bajo costo que, con suerte, nos permita ganar cuota de mercado. Y luego también está, no estoy completamente convencido de que habrá una disminución en el volumen.

Creo que va a haber una disminución en la tasa de conversión de ese volumen. Pero no es como si la gente sentada en casa sin trabajo no fuera a usar internet. Así que creo que tienes que, esta es la parte en la que tienes que ser más inteligente sobre en qué pujas. Correcto. Y esa es una pregunta difícil, pero ahí es donde tener, ya sabes, como dijo Jon, listas de CRM, listas de clientes, cargas, un buen modelado real sobre la rentabilidad de tu cliente y cómo se ve su ciclo de vida te permite tomar decisiones más inteligentes sobre qué impresiones perseguir.

Entonces, quiero decir, lo veo como, ya sabes, detrás de cada colapso hay una gran oportunidad. Así que cuanto mayor es el colapso, mayor es la oportunidad.

FREDERICK VALLAEYS: Y estoy seguro de que veremos algunas nuevas empresas interesantes entrando en el espacio. Y si llegamos a ellos como clientes desde el principio como agencia, quiero decir, Sam, creo que trabajaste con Under Armour, ¿verdad?

Hemos trabajado

SAM TOMLINSON: con Under Armour. Ahora hacen muchas cosas internamente, pero sí, todavía, de vez en cuando. Estoy haciendo mi parte con eso. Ustedes

FREDERICK VALLAEYS: trabajaron con ellos cuando todavía estaban en el garaje, básicamente.

SAM TOMLINSON: Sí. Eran como 20 chicos en una habitación. Sí. Fuimos una de las primeras agencias. De hecho, nuestra primera agencia.

FREDERICK VALLAEYS: Así que puede que no nos quedemos, pero al menos es una buena oportunidad mientras no lo hacemos, sí,

SAM TOMLINSON: quiero decir, por eso comenzamos un fondo de inversión.

FREDERICK VALLAEYS: Ahí lo tienes. Y supongo que la otra forma de decirlo aquí es que la fiesta ha terminado fácil. PPC es como una cosa del pasado. Ella tiene que trabajar un poco más duro, un poco más inteligente, comprar más pizza para el equipo para que hagan lo que necesitan hacer.

SAM TOMLINSON: Quiero decir, creo que es una gran oportunidad. Es tan bueno. Como hay, creo que durante tanto tiempo, muchas personas se han apoyado en los hombros de gigantes y pensaron que podían ver lejos. Y eso no es como un desaire a ninguna persona en particular, pero es como, sí, estuviste en una marea creciente durante mucho tiempo. 12 años, todo iba hacia arriba a la derecha y nadie podía, la gente no podía equivocarse.

Bueno, la fiesta se viene abajo. Vamos a descubrir, ya sabes, quién está realmente listo para pivotar y realmente hacer un buen trabajo. Y las personas que hacen un buen trabajo van a estar fantásticamente en demanda y van a prosperar. Y las personas que solo, ya sabes, surfeaban las olas van a, bueno, vimos lo que le pasó a las criptomonedas.

JON KAGAN: Quiero decir, con ese concepto, lo que probablemente veremos si realmente entramos en esta recesión saliendo de ella es que probablemente veremos, odio menospreciar la industria, pero cuando comencé a hacer esto hace 17 años, había 50 agencias en los EE. UU. que manejaban búsqueda pagada. En la ciudad en la que vivo ahora, hay nueve agencias solas y más de dos docenas de freelancers que conozco.

Estoy en suficientes grupos de Facebook donde dicen, Oye, soy un gurú con tres años de experiencia, aumenta tu retorno en un 5,000%. Yo digo, Bueno, entonces, varios de estos tipos son farsantes o simplemente no valen la pena. Se les enseña porque es fácil ganar dinero en esto como freelancer. Vamos a empezar a verlos desaparecer si no pueden demostrar que pueden construir una buena estrategia a través del historial.

Así que va a ser, odio decirlo, pero un poco de una purga de nuestra industria de aquellos que simplemente no pueden sobrevivir. Va a ser mejor para todos a largo plazo desde el lado de la agencia, obteniendo talento de calidad, teniendo tiempo de calidad para el lado de la marca y asegurándose de que sepan con quién están realmente trabajando. Y que si tu equipo es fuerte durante una recesión o incluso la pandemia produciendo resultados constantes o ayudando a darte la orientación a través de, ya sabes, que vas a tener menos probabilidades de tener malas contrataciones o talento decepcionante todavía circulando dentro de la industria.

Dicho esto, si navegas por algunos de los foros de mensajes y algunos de los grupos de Facebook, aún verás. Aquellos que prometen cosas poco realistas o literalmente tratando de vender cuentas a otras personas.

SAM TOMLINSON: Sí. Quiero decir, me encantan los hilos de Reddit donde es como, acabo de firmar esta cuenta.

Es el perro que atrapó el coche. Como ves a personas publicando estas cosas, como acabo de firmar esta cuenta y no tengo idea de qué hacer ahora. Sí. Como, bueno, entonces, ¿por qué firmaste la cuenta? Pero a tu punto, Jon, ha sido una fiesta durante 12 años y. La factura llega ahora, la factura va a llegar y algunas personas van a ser eliminadas.

Y eso está bien. Es natural. Sucede en todas las industrias. No significa ser insensible, pero

así es como funciona la vida. Así es como funcionan los mercados. Así que es algo bueno, creo, a largo plazo despejar algo de este sotobosque y, con suerte, dar a los verdaderos buenos profesionales nuevas oportunidades para liberar a los clientes para ver, ya sabes, diferentes valores y, con suerte, ya sabes, llevarnos a un lugar donde al salir de esto, haya muchas oportunidades para que las empresas ganen mucho dinero.

FREDERICK VALLAEYS: Y siento que en esa nota, quiero decir, tenemos que terminar aquí. Lo decidiste muy bien. No, pero oye, ¿cómo puede la gente ponerse en contacto con cada uno de ustedes? ¿Hay algún punto final que les gustaría hacer? Pero Jon, ¿por qué no empezamos contigo y hacemos que la gente se ponga en contacto con 9RoofTops?

JON KAGAN: Sí, claro.

Así que si quieres hacerme una pregunta directamente, soy más receptivo en Twitter que en cualquier otra cosa por razones que ni siquiera puedo explicar yo mismo. Y puedes encontrar mi cuenta de Twitter, Jon Kagan, J O N K A G A N. Si realmente tienes una pregunta de trabajo legítima, puedes enviarme un correo electrónico a jkagan@9rooftops.

com. Somos una agencia de servicio completo. Si necesitas una auditoría o simplemente una segunda opinión, no dudes en enviar un correo electrónico y te daremos nuestras opiniones.

FREDERICK VALLAEYS: Genial. Así que ese es Jon. ¿Qué hay de ti, Sam?

SAM TOMLINSON: Así como Jon, disfruto del infierno que es Twitter. Pero si tienes una pregunta digital Sam, soy literalmente digital Sam. Soy yo en todas las plataformas. Así que ese es un buen lugar para encontrarme. Y luego, al igual que Jon, somos una agencia de servicio completo, pero si necesitas una auditoría, quieres una segunda opinión, quieres que alguien simplemente rebote una idea, es Sam en warschawski.com. W A R S C H A W S K I. com. Siempre feliz de hablar con la gente.

FREDERICK VALLAEYS: Genial. Bueno, gracias a ambos por ser panelistas increíbles y hablar con personas que tuvieron que pasar por toda la locura que está sucediendo en la economía. Si alguien necesita una buena herramienta que también les ayude un poco, revisen Optmyzr. Tenemos pruebas gratuitas de dos semanas para hacer su vida un poco más fácil.

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