Cómo los principales expertos en PPC gestionan las pujas para la generación de leads

Descripción del Episodio

Una cosa es gestionar PPC donde las conversiones son inmediatas y claras. ¿Qué pasa con #leadgen?

Tu elección de estrategia de puja puede hacer o deshacer tu juego de generación de leads en PPC. Por eso nos pusimos al micrófono con Navah Hopkins para hablar sobre las sutilezas de la generación de leads (y algo de #eCommerce también). Además, nuestra cofundadora Geetanjali Tyagi se une para una discusión sobre cómo lidiar con los nuevos límites de Google en el intercambio de datos.

Este panel cubre:

• La mejor estrategia de puja en PPC para generación de leads
• Cuándo usar pujas automáticas vs. manuales
• Métricas de PPC en las que deberías enfocarte
• Cómo mejorar el Quality Score
• Gestión de términos de búsqueda ahora que Google ha restringido los datos

Conclusiones del Episodio

Mejor Estrategia de Puja en PPC para Generación de Leads

• Prioriza leads de alta calidad sobre volumen para optimizar el gasto.
• Utiliza modificadores geográficos para dirigirte a áreas específicas para una mejor calidad de leads. ** **

Pujas Automáticas vs. Manuales

• Usa pujas automáticas para eficiencia pero asegura un seguimiento preciso de conversiones.
• Reserva las pujas manuales para ajustar campañas basadas en datos en tiempo real. ** **

Métricas de PPC en las que Enfocarse

• Monitorea la cuota de impresiones y las tasas de conversión para evaluar la salud de la campaña.
• Evalúa las tasas de clics para optimizar la relevancia y efectividad del anuncio. ** **

Mejorando el Quality Score

• Enfócate en la relevancia del anuncio, la calidad de la página de destino y el CTR para mejorar el Quality Score.
• Revisa y prueba regularmente el texto del anuncio y las páginas de destino para mantener altos Quality Scores. ** **

Gestión de Términos de Búsqueda

• Adáptate a la visibilidad restringida de términos de búsqueda de Google enfocándote en métricas de rendimiento.
• Utiliza modificadores de concordancia amplia estratégicamente para capturar consultas de búsqueda relevantes.

Transcripción del Episodio

Frederick Vallaeys: Hola y bienvenidos a otro episodio de PPC Town Hall. Mi nombre es Fred Vallaeys. Soy cofundador y CEO de Optmyzr y soy su anfitrión para PPC Town Hall. Así que para cualquiera de ustedes que se conecta regularmente, pueden ver que no estoy en mi oficina en casa. No tengo el letrero de Optmyzr detrás de mí. De hecho, tengo el océano detrás de mí hoy.

Entonces, ¿dónde estoy? Wow. Sabes, me di cuenta de que probablemente no tendré el placer de viajar para conferencias como estaba acostumbrado a hacer durante otro, tal vez un año o más. Así que dije, solo voy a reservar un hotel y voy a ir allí y voy a pretender que estoy en una conferencia y voy a hacer PPC Town Hall desde ahora.

Solo para mantener las cosas diferentes y emocionantes porque hablo con demasiadas personas y dicen que es como el Día de la Marmota. Cada día es lo mismo. Así que literalmente estoy al otro lado de la colina de mi casa donde vivo. Vivo en Los Altos. Conduje sobre la montaña hacia el océano Pacífico y encontré un hotel en Half Moon Bay y desde allí estoy transmitiendo.

Así que espero que todo vaya bien y espero que todos los que están escuchando nos cuenten en los comentarios de dónde están conectándose y, con suerte, están encontrando formas de mantener las cosas emocionantes y frescas en estos tiempos tan extraños. Así que para PPC, oye, sabes, no hablemos de Fred. Hablemos de PPC, ¿verdad?

Así que hoy vamos a hablar sobre estrategias de puja, pujas automáticas, automatización versus manual. Vamos a hablar más sobre los cambios en las consultas de búsqueda que Google ha hecho recientemente y tenemos un gran orador para ayudarnos con todos esos temas. Vamos a hablar un poco sobre, ya sabes, qué está pasando.

¿Cuál es la filosofía detrás de esto? También vamos a intentar ser muy tácticos y darte muy buenos consejos y cosas que realmente puedas llevarte. Pero sí, vivimos en tiempos interesantes ahora para cualquiera que preste atención a lo que está sucediendo fuera de sus puertas. Creo que la ética y, ya sabes, ser buenos y amables mercadólogos y preocuparse por el largo plazo y el bien del mundo son temas que podríamos tocar un poco también. Así que aquí vamos.

Hoy tenemos a Navah Hopkins. Vamos a hablar sobre pujas. Así que empecemos.

Muy bien. Y aquí está Nava. Nava, ¿cómo va todo? Gracias por volver al programa.

Navah Hopkins: Te agradezco como siempre por tenerme. Olvidé lo épica que es la música de introducción.

Frederick Vallaeys: Como la mejor manera de comenzar una

Navah Hopkins: conversación.

Frederick Vallaeys: Exactamente. Nuestros espíritus justo antes de entrar en materia.

Navah Hopkins: Sí, exactamente. Así que

Frederick Vallaeys: sí. ¿De dónde estás llamando hoy?

Navah Hopkins: Estoy en Rhode Island, y cuando hablas de lo que hacemos para Tiempos Interesantes, mi esposo es un artista increíble, y así que creó este espacio de oficina muy zen para mí. Así que estoy sentada en mi oficina, con mi cachorro al lado, y todo está bien.

Frederick Vallaeys: Muy bien. Bueno, es bueno tenerte de nuevo en el programa. Honestamente, durante mucho tiempo busqué a alguien que pudiera estar a la altura contigo como panelista, cuando hablamos de pujas y quién tiene la experiencia táctica así como la filosofía.

Y tuve dificultades para encontrar a alguien. Quiero decir, definitivamente hay varias personas, pero muchas de ellas simplemente no pudieron venir hoy. Así que traje a alguien más que definitivamente sabe mucho sobre mapas de bits. Así que Gitanjali Tyagi, ella es una de las cofundadoras de Optmyzr y habla con muchos de nuestros clientes sobre lo que están haciendo para pujas.

Pensamos mucho en pujas. Así que bienvenida al programa. Buenas, Anjali.

Geetanjali Tyagi: Hola, gracias Fred. Es bueno estar de vuelta y espero poder estar a la altura.

Navah Hopkins: Me gusta que me estés halagando solo para que esté de acuerdo con todo lo que Optmyzr tiene que decir.

Frederick Vallaeys: Sí, lo sé. Tal vez sea una pelea injusta, ya sabes, aquí con dos de Optmyzr.

Y tú, en realidad estaba pensando después de la última sesión que hiciste que debería traer mis guantes de boxeo. Podemos ser un poco más civilizados que supongo otros, otros debates, supongo.

Eso es correcto. No hablaré sobre ti demasiado. Me estoy mirando a mí mismo. Quiero decir, hay un tono de, como, naranja ahí que no me gusta.

Oh,

Navah Hopkins: no te atrevas. Eso es, no estás siendo lo suficientemente amable contigo mismo. No te pintes de esa manera.

Frederick Vallaeys: Oh, gracias. Definitivamente.

Muy bien. Así que cualquiera que esté viendo, tenemos los comentarios en la sección de chat en YouTube y Facebook. Es un gran lugar para ir y poner solo un hola o hacer cualquier pregunta que tengamos sobre los temas aquí un poco más. Pero sí, saltemos a la primera cosa que todavía está en la mente de todos.

Así que esos son los cambios en los informes de términos de búsqueda que Google ha hecho. Ahora, pero trabajas en una industria bastante cara, ¿verdad? Como, ¿qué significa todo esto para ti?

Navah Hopkins: Claro. Como indicaste, trabajo con muchos abogados donde el costo promedio por clic puede ser de 50 a 500, 900. Así que cuando se anunció inicialmente el informe de términos de búsqueda, se estaba depreciando.

Mi respuesta fue, y lo que sea, esto estará bien. Porque en última instancia, todavía podrás ver los datos de clics o los datos de palabras clave. Cuál es tu ROAS. No es como si estuvieras obteniendo menos clics. Simplemente no estás obteniendo esa transparencia en las consultas. Con lo que lucho y donde realmente he cambiado de opinión de lo que sea que Google esté haciendo a esto es realmente un problema.

Es que ha habido un problema bastante consistente de subgasto. Y, y no poder ver dónde se están canalizando las consultas y el presupuesto es, es, es realmente un problema. Combina eso con nosotros. Espera un minuto, vamos a

Frederick Vallaeys: pausar. Quiero profundizar en eso. Así que estás diciendo que en realidad no puedes gastar suficiente dinero.

Navah Hopkins: Así que en, en ciertos Por cierto, ¿en qué

Frederick Vallaeys: vertical estás, solo para que la gente sepa?

Navah Hopkins: Oh, en legal. Así que tengo, tengo una teoría. Esto es, esto es pura teoría. Así que creo que esto es lo que está sucediendo. No sé que esto esté sucediendo. Esto es, lo estoy poniendo ahí como, como opinión. Con el lanzamiento de los anuncios de servicios locales, muchos abogados se subieron a eso muy rápidamente.

Y así hay mucho gasto que de otro modo habría ido a búsqueda pagada, display pagado, que ahora se está canalizando a anuncios de servicios locales. Los anuncios de servicios locales vienen con un descuento dramático. A la búsqueda pagada tradicional y porque Google eliminó el requisito de que tienes que ejecutar búsqueda pagada junto con anuncios de servicios locales, los miles de dólares que podrías gastar cada día o cada mes dependiendo del tamaño de tu firma, ahora podrías gastar una fracción de eso en anuncios de servicios locales. Así que parte de ello es que creo que genuinamente las personas no están siendo forzadas a pujar entre sí casi tanto o como el gasto se está reapropriando a anuncios de servicios locales. Pero hay otra pieza. Y esto alude a la otra parte de nuestra discusión con la automatización, las diferentes estrategias de puja automatizadas están funcionando mal o sobrepasando o sobrepasando el gasto.

Así que eso es, eso es donde lucho con los términos de búsqueda es que no tenemos esa transparencia en el subgasto o sobrepaso, que es lo que supongo que ibas a decir.

Frederick Vallaeys: Bien. Así que muchas cosas aquí para desempacar, creo. Correcto. Así que hablemos un poco más sobre esos anuncios de servicios locales. Entonces, la forma en que recuerdo esos, era como si fueras un plomero, un pintor, no me eduques

Navah Hopkins: en 2019, se lanzó a bastantes servicios profesionales pero Google todavía los retuvo a mediados del segundo trimestre de este año, muy cerca del final del segundo trimestre Google los lanzó a, a, prácticamente todos los verticales legales que puedas imaginar CPA, contadores, cosas así.

Introduciendo una diferencia entre decir un Google garantizado donde te respaldarán por 2,000 si sale mal versus Google examinado donde no necesariamente cubrirán los 2,000 si sale mal, pero están el Google garantizado. Pasaste por una verificación de antecedentes, tienes la calificación de estrellas correcta, lo que sea, la razón por la que sospecho que esto es parte de la razón por la que el gasto ha sido bajo es que tengo un cliente que normalmente gasta entre 150, 200,000 al mes.

En leads en anuncios de servicios locales, en realidad obtuvieron el doble de la cantidad de llamadas y gastaron 2,500 para el mes de septiembre en estos. Y es como, no sé, A, ¿por qué gastarías dinero en búsqueda pagada si pudieras hacer esto, pero lo otro es que los gastos están fluctuando. Así que tienes a muchas personas probando y retirando presupuestos.

Entonces, pero eso es solo en los verticales donde los anuncios de servicios locales. Impactan, ¿verdad? En estos anuncios de servicios locales. Y de nuevo, perdona mi ignorancia sobre esto, pero están en las mismas páginas de resultados de búsqueda, ¿verdad? Siento que estamos haciendo publicidad falsa y esto se está convirtiendo en una reunión local, pero creo que alimenta las pujas. Así que los anuncios de servicios locales se muestran en computadoras de escritorio, tabletas. Dispositivos móviles como cuadros con el nombre de la empresa, las reseñas. Y están enfocados principalmente en generar llamadas telefónicas. Pueden estar enfocados en generar mensajes. Lo interesante de ellos es que también tienen un componente de búsqueda por voz.

Así que si dices, Hey, Google Necesito un plomero, necesito un abogado, lo que sea, el resultado número uno. En anuncios de servicios locales servirá como el único resultado para la búsqueda por voz donde obtienes tres En una página de resultados de búsqueda tradicional. Se muestran por encima de los anuncios de texto expandidos tradicionales. Entonces, la forma en que se ve el SERP ahora tendrías tus anuncios de servicios locales. Luego tienes tus anuncios de texto expandidos o anuncios de búsqueda responsivos dependiendo Luego podrías tener anuncios de búsqueda local que patrocinan la lista de Google My Business en el paquete de mapas. Así que en el espacio local, en realidad creo que algunos de los problemas de puja, algunos de los problemas de gasto son específicamente porque todos están corriendo para probar esta cosa.

Eso es una experiencia infernal para pasar. Nunca he estado más molesto con Google por esto, como lo desorganizados que están sobre este proceso.

Frederick Vallaeys: Pero en un punto interesante que mencionas, ¿verdad? Entonces, ¿estamos haciendo un cambio de tema aquí en este tema? Y dijimos que sería sobre pujas y ahora estamos hablando de Creo que es realmente importante entender.

Como las pujas no existen en un vacío. Como estás pujando algo, estás pujando en un campo competitivo. Y si La competencia o la forma en que funcionan los productos de Google cambia y eso cambia el paisaje competitivo. Entonces sí, obviamente las pujas se ven afectadas por eso. Y eso es lo que encuentro tan curioso cuando, ya sabes, a menudo un cliente nuestro vendrá a nosotros y dirá, bueno, Google hace pujas automáticas.

Como, ¿por qué todavía necesito la herramienta? Como, ¿qué hago? Es como, bueno, sí, las pujas son una cosa, ¿verdad? Pero es la mitad de la ecuación para el rango de anuncios. La otra mitad es sobre el Quality Score y cómo obtienes un mejor Quality Score. Y estabas en algunos artículos de los que hablaremos en un momento aquí, pero cómo aumentas tu CTR.

Cómo aumentas tu relevancia. Bien. Y parte de eso es el texto del anuncio. Y entonces, ¿cómo optimizas tu texto del anuncio y luego, bien, ahora estás ejecutando en? Una palabra clave de concordancia exacta, que dejó de ser concordancia exacta hace mucho tiempo debido a las variantes cercanas.

Navah Hopkins: Yo, siento, siento que 2020 es el año en que todas mis opiniones pasadas han vuelto a morderme.

Como, como mi, mi principal argumento que he estado poniendo en todas las conferencias es, No sabemos nada más. Nada de lo que pensábamos que era cierto es cierto más. Solo sigue probando.

Frederick Vallaeys: ¿Cómo te sientes acerca de SCAG?

Navah Hopkins: Así que, curiosamente, todavía estoy. Todavía estoy muy firmemente en el campamento de stag versus scag o grupo de anuncios de tema único versus grupo de anuncios de palabra clave única.

Pero he estado impulsando mucho más los grupos de anuncios SCAG de concordancia amplia y campañas, especialmente con cuánto han cambiado los tipos de concordancia, así que cuando, no sé si has visto esto, en realidad tengo mucha curiosidad porque tienes acceso a muchos más datos de los que tengo estos días, pero, que la asignación de presupuesto a palabras clave de concordancia amplia y concordancia exacta parece mucho más alta que las palabras clave de concordancia de frase.

Así que donde solía estar completamente a favor de hacer la mayoría de tus palabras clave en concordancia de frase, luego tienes tus probadas en exacta y luego tendrías como un grupo de anuncios SCAG de concordancia amplia aleatoria. Ahora estoy encontrando. Podría tener ese grupo de anuncios SCAG de concordancia amplia y luego tres o cuatro palabras clave de concordancia exacta y tal vez una mod amplia

Frederick Vallaeys: como

Navah Hopkins: eso.

Ahí es donde estoy.

Frederick Vallaeys: Te diré lo que pienso. Catanjali, ¿tienes alguna opinión sobre eso?

Geetanjali Tyagi: Así que creo que Con todo el cambio de tipos de concordancia con todas las variantes cercanas entrando. Así que las personas que juran por los grupos de anuncios de palabra clave única, creo que todavía no están completamente dejando ir, pero sí cambia todo el concepto. Y ahora creo que con todo el cambio de términos de búsqueda, toda la estructura alfa beta donde extraes tus palabras clave usando tus palabras clave de concordancia amplia y luego las mueves a exacta, no sé qué tan bien va a funcionar eso más porque Probablemente no conozcas todas las consultas de búsqueda que están entrando. Palabras clave, ya sea SCAG u otras. Así que

Navah Hopkins: una cosa que he encontrado muy interesante, y esta es otra razón por la que el informe de términos de búsqueda siendo nerfeado un poco es, es un problema, es que siempre he tomado mis decisiones en cuentas y asignado estratégicamente tipos de concordancia, y estoy, tengo curiosidad por lo que, porque ustedes de nuevo, la base de datos de Optmyzr es, es, es fantástica.

La elección de usar un tipo de concordancia, la elección de usar una palabra clave dependía completamente de lo que vería regresando en los términos de búsqueda. ¿Coincidía según las reglas de exacta, exacta variante cercana? ¿Coincidía según las reglas de amplia o amplia o frase o frase variante cercana? Como, ¿cómo estaba coincidiendo?

Y el hecho de que ya no tengamos esa visibilidad realmente es, es un poco de un problema. Así que parte de. Donde mis estrategias han cambiado en tipos de concordancia y SCAGs es que todavía creo, y todavía veo en, en rendimientos actuales de cuentas. Que los stags en agrupaciones de palabras clave parecen funcionar mejor que los SCAGs solo en términos de entrega, pero en términos de tipos de concordancia estoy muy alejándome de la concordancia de frase.

Particularmente no solo por cómo está coincidiendo, sino que también estoy viendo que esas palabras clave de concordancia de frase en realidad están siendo atrapadas mucho más a menudo en el problema de entrega de palabras clave duplicadas. Así que, ya sabes cómo obtendrás esta alerta de oh, hubo una mejor palabra clave que podría coincidir, pero tú pausas sus palabras clave de concordancia de frase y luego mágicamente está bien.

Así que no sé. Siento que la concordancia de frase se está convirtiendo en un dodo. Creo que estás silenciado, lo cual es realmente desafortunado porque estoy contando con un contrapunto. Bien, ahí vas. Tienes tu cosa de bingo de nuevo. Fred estaba silenciado de nuevo cuando estaba hablando, pero no, quiero decir, creo que tienes razón sobre el así que contrapunto. Bueno, estoy de acuerdo contigo, pero creo que parte de donde proviene es que Los tipos de concordancia ya no significan lo que solían significar, ¿verdad? Y así estás hablando de que ya no puedes ver cómo coinciden con una consulta real, pero incluso aparte de eso, solo el aflojamiento de todos los tipos de concordancia. Básicamente, creo que la mayoría de las personas no pueden averiguar qué logra una concordancia de frase que otro tipo de concordancia realmente no haría. Y sé que escribí un artículo al respecto, así que podemos ponerlo en las notas del programa, pero fue hace tanto tiempo. Y ni siquiera puedo recordar. Quiero decir, básicamente lo que hicimos fue exactamente lo que sugeriste. Fuimos a la base de datos de Optmyzr y simplemente comenzamos a extraer lo que Google consideraba ser variantes de concordancia de frase y variantes de concordancia amplia e incluso variantes cercanas de concordancia exacta para una cierta palabra clave para tratar de arrojar luz sobre lo que realmente significa una concordancia de frase. Y así históricamente para las personas que tal vez no han estado haciendo PPC tanto tiempo, pero una concordancia de frase se suponía que significaba que las palabras que tenías entre tus comillas se suponía que debían permanecer juntas, pero eso en realidad ya no funciona, ¿verdad? Entonces, ¿cuál es el propósito de que hagas frase en lugar de? ¿Cuál es el beneficio de la frase sobre la amplia, incluso cuando todo básicamente está yendo por el camino de las variantes cercanas y eso es lo que creo que las personas simplemente se han rendido porque realmente no saben cómo ajustarlo. Dicho esto, también sé que históricamente con la concordancia amplia modificada, la concordancia amplia modificada es aquella donde pones el signo más delante de la palabra que no quieres que Google cambie. Pero cuando Google introdujo eso, el número de, y todavía estaba trabajando en Google en ese momento, pero el número de anunciantes que vi que simplemente ponían literalmente un signo más delante de cada palabra era como asombroso. Era como, gente, esto no es para lo que está destinado. Es como destinado a darte algunas. Limitaciones sobre cuán amplia se hace la coincidencia, ¿verdad? Entonces, si eres si haces vacaciones en Hawái, pero solo tienes condominios en Maui. Bien, entonces no quieres que Google tome la palabra Maui y la cambie a Hawái porque eso es un poco más amplio. Eso no es exactamente tu ubicación. Podrías poner un signo más delante de Maui. Pero delante de la palabra vacaciones o condominios, como que realmente no importa porque si las personas están buscando un condominio o una casa adosada o unas vacaciones, como que eso es todo lo mismo. Siempre y cuando esté en Maui, eso es algo que podemos atender, ¿verdad? Así que ese era el propósito de ello. Pon tu signo más delante de la palabra.

Eso es tan crucial para lo que el usuario está buscando. Que si lo cambias, realmente cambia tu probabilidad de poder cerrar esa venta. Y así la gente pone signos de más delante de. Lo usan mal. Y creo que tristemente, en cierta medida, los anunciantes están causando todas estas reacciones de Google que van más allá en este camino de datos ocultos, más cosas automatizadas, menos control sobre ello, porque incluso cuando nos dan un control Sabes, recuerda que hay millones de anunciantes y los tres de nosotros en esta llamada y las personas que escuchan lo entendemos Queremos ser mejores, ¿verdad? antes de cada uno de nosotros Probablemente hay 10,000 que simplemente no entienden y que lo van a hacer mal y hacer que Google siga ese camino.

Navah Hopkins: así que una cosa, mencionaste sobre cómo típicamente rompemos cosas. Pienso mucho en las aversiones a los anuncios de búsqueda responsivos y los anuncios de display responsivos. Y la idea de, de agregar automáticamente cosas a las cuentas y están en cuentas completamente nuevas. Y he visto esto porque he tenido que crear algunas cuentas nuevas para personas.

Ni siquiera tienes la opción de hacer un anuncio de texto expandido. Es simplemente escribir un buen anuncio.

Frederick Vallaeys: Correcto, buenos activos

Navah Hopkins: y agrupar cosas y donde sospecho que la gente lucha es la idea de que debería ser una asociación. Y cuánto es una asociación versus es simplemente. Aquí está mi dinero. Entonces, parte de la razón por la que mencioné los anuncios de servicios locales, veo los anuncios de servicios locales como la evolución donde ya no necesitamos pensar en marketing.

Es simplemente, aquí está el dinero, aquí están los objetivos, ve, diviértete. Por el otro lado de la moneda está la pieza de estrategia de creatividad y mapeo de personas y todo eso. Así que estoy estoy estoy estoy estoy dividido aquí porque la gente necesita cierto grado de control, particularmente si tienen presupuestos más bajos.

Como cuando tienes un presupuesto más alto, puedes lidiar con un poco de esa variación. Es es. Lo siento, adelante. Bueno,

Frederick Vallaeys: no, estás profundizando en ese punto, pero iba a decir, bueno, ¿qué quieres decir con gasto bajo? Y creo que ese es un punto realmente importante, ¿verdad?

Navah Hopkins: Sí. Entonces, porque si tienes, digamos, 5,000 o menos por mes para gastar, lo cual veo como un gasto bajo para búsqueda pagada.

Mil por mes o menos es obviamente lo más bajo que estamos viendo, pero digamos 5,000 por mes en gasto publicitario, no vas a tener el margen para hacer pruebas A/B. Realmente. Como que no vas a tener el margen para demostrar qué variante es la forma correcta de, de, de quién va a corresponder a, a tus mejores prospectos.

No vas a tener el margen para, para creatividad. Va a ser, solo necesito tantos leads como sea posible porque necesito un ROA positivo para poder seguir obteniendo presupuesto. Así que es, no sé si es algo malo que se esté quitando el control a las personas que tienen presupuestos pequeños. Es en los presupuestos más grandes donde es más el problema porque ahí es donde hay margen para pruebas A/B.

Ahí está ese margen para todo eso.

Frederick Vallaeys: Correcto. Y tu punto es que si estás obteniendo 150,000 al mes, estás dispuesto a decir como, escucha, tengo mil o un presupuesto de experimentación de margen que quiero como

Navah Hopkins: probar creatividad. Quiero probar esta forma de buscar. Como, correcto. Mientras que

Frederick Vallaeys: la premisa es que con esas 10,000 horas que pones ahora, en realidad vas a llegar a una eficiencia que a largo plazo va a dar mucho más resultado que eso.

Exactamente.

Navah Hopkins: Correcto. Y entonces para los pequeños, ¿necesitan ese nivel de control? No lo sé. Como, ¿necesitan contratar una agencia? ¿O podrían simplemente entregar el dinero a Google? No sé cuál es la respuesta.

Frederick Vallaeys: No, no creo que eso sea interesante también. Porque cuando miramos las campañas de compras inteligentes,

Navah Hopkins: sí,

Frederick Vallaeys: creo que son una gran adición de alguna manera para las agencias que ahora pueden atraer clientes más pequeños y pensando en la pandemia, ¿verdad?

Quiero decir, hay un montón de negocios que tienen que cambiar. Correcto. Más y más en línea porque no pueden tener personas entrando a su tienda o están al 10 por ciento de capacidad de lo que se les permite tener adentro, ¿verdad? Así que tienes que ir virtual, pero esos son típicamente los negocios que están luchando ahora, por lo que no tienen grandes presupuestos.

Correcto. Pero también saben que necesitan reconstruir el negocio. Necesitan promover la nueva forma de. Hacer negocios. Y así para ellos, algo como una campaña de compras inteligentes o incluso una campaña inteligente es un poco, es, es mejor que nada, ¿verdad? Como que honestamente no es tan malo. Si tu alternativa es no tener anuncios en línea y no tener nuevos clientes.

Y así incluso para una agencia, ahora puedes tener algunos de estos.

Lo siento, Siri sigue escuchándome por alguna razón. Pero entonces para una agencia, tal vez has estado trabajando con un cliente y realmente no han hecho anuncios de compras y de repente las campañas de compras inteligentes son una posibilidad para ti. Y ahora te permite vender ese servicio que, ya sabes, ese tipo de publicidad sin tener que tener esa experiencia profunda, porque no hay tanto que gestionar y es más una cuestión de configurarlo correctamente.

Tal vez tener el objetivo ROAS correcto para diferentes campañas de compras inteligentes y luego dejar que la automatización de Google haga gran parte del trabajo pesado y tú revisando periódicamente y luego tal vez haciendo algunos cambios estratégicos en ello. Pero no tienes que estar en el día a día para mantenerlo saludable.

Navah Hopkins: Correcto. Y eso está bien. Creo que estamos de acuerdo. Estoy bastante seguro de que estamos de acuerdo en que la oferta es una de esas tácticas que deberías delegar. Como que no hay una buena razón para hacer, verdadera oferta manual. Podría haber, aunque y hablamos de esto en el último ayuntamiento, la oferta manual cuando Google está teniendo sus, sus varios problemas puede ser una forma de asegurar que ofrezca lo suficiente.

Pero aún puedes tener una regla ejecutándose, puedes tener un script ejecutándose, puedes usar una herramienta increíble como Optmyzr. Pero, como, es, eso es, es, creo que delegar la oferta es importante porque si estás sentado allí cambiando manualmente las ofertas día tras día, hay hay un uso mucho mejor de tu tiempo.

Pero hay algo que decir sobre usar la oferta manual y crear tu propia automatización versus confiar en las automatizaciones nativas, que creo que es el punto más grande es cuánto estamos confiando en? Máximas conversiones, máximos clics, objetivo ROAS, objetivo CPA e incluso audiencias nativas versus audiencias personalizadas.

Y luego cosas así. Así que hablemos de audiencias nativas y audiencias personalizadas por un minuto. Entonces, ¿qué quieres decir con audiencias personalizadas, verdad? Básicamente defines tu propio prospecto probable, lo que podrían buscar, en qué sitios web podrían haber estado. Entonces, ¿cómo aprovechas eso?

Así que lo hacemos bastante.

Concedido de nuevo, Hennessy Digital tiende a servir a muchos abogados. Así que la cantidad de audiencias nativas que están disponibles desde las plataformas son, son, son bastante limitadas porque comienza a infringir en es demasiado personal. O en realidad haremos bastantes tácticas en campañas de display y YouTube donde apuntaremos a personas que están en el mercado.

Para colisión de autos o reparación de autos y eso que en realidad, me gusta emparejar esa audiencia nativa o esa audiencia nativa con las ideas de audiencia personalizada. Y luego. Este es el plug que daré a todos. Usa audiencias de analytics e importa esos segmentos porque básicamente puedes curar de todos tus otros canales la audiencia ideal que no está limitada por lo que un canal nativo está dispuesto a hacer.

Frederick Vallaeys: Genial. Me gusta eso. Así que estás yendo más allá del jardín amurallado del ecosistema de Google al básicamente usar Google Analytics para extraer lo que la gente ha hecho. Ampliamente en el final. Y así cuando, en realidad, cuando usas analytics, ¿obtienes ideas de Facebook, lo que la gente hace en Facebook porque ese pequeño sistema es difícil de mirar incluso dentro de eso, ¿verdad?

Navah Hopkins: Correcto. Pero puedes construir efectivamente una lista de remarketing a partir de los comportamientos que las personas hicieron en Facebook, transferir eso a tu página de destino, transferir eso a tu experiencia orgánica y luego transferir ese segmento y aplicarlo a Google.

Frederick Vallaeys: Y, me encanta obtener analytics también, porque cada vez que lo miro, parece tener más poder en términos de crear esa audiencia de nicho.

E incluso como, está bien, alguien estuvo en esta página durante cinco minutos y luego en esa página durante 30 segundos, y luego fueron aquí y luego jugaron ese video. Y es como, podemos volvernos realmente locos con el tipo de forma en que defines la audiencia ideal.

Navah Hopkins: Pero la otra cosa son los objetivos. En realidad, encuentro que, y esto es especialmente cierto para las personas que tienen que equilibrar SEO y PPC, si usas los objetivos de analytics como tus acciones de conversión, realmente puedes tener un camino de conversión sólido, y puedes pintar una verdadera historia de atribución.

Así que uno de mis mayores disgustos, y veo una muy buena pregunta, así que no sé si queremos abordarla o no, pero quiero terminar este, este punto rápidamente. Uno de los problemas muy comunes que surge en la generación de leads es la cuestión de la atribución. Analytics es por defecto el último clic.

Así que a menos que apliques el modelo y mires cómo se teje la historia, casi siempre verás desde una vista de analytics, orgánico como el ganador, el principal impulsor de conversiones, pero eso ignora cómo social podría haber jugado en el camino. Ignora cómo tu medio europeo podría haber jugado en el camino.

Así que al sincronizar ese objetivo de analytics, puedes ver cómo ese objetivo se desarrolla en todos tus diferentes canales, no solo en analytics, en, en, en analytics. ¿Queremos abordar la pregunta de software o no?

Frederick Vallaeys: ¿El software antifraude?

Navah Hopkins: Sí.

Frederick Vallaeys: Sí, hablemos con Dan. Quiero decir, Dan es un oyente leal de Tel Aviv, así que deberíamos responder a su pregunta.

Navah Hopkins: Eso es todo el hebreo que obtendrás de mí, tristemente. Ojalá tuviera más hebreo. Nah, yo y no sé cómo te sientes al respecto porque básicamente convertiste tu conocimiento en un software. Muchos de los softwares antifraude son básicamente scripts que podrías hacer. Estás tirando dinero al problema que podrías hacer tú mismo.

Así que, por ejemplo, click sees, en realidad me gusta click sees. Creo que click sees es genial. Pero básicamente está haciendo la función de extraer IPs y simplemente bloquearlas. Um,

Frederick Vallaeys: correcto. Y luego en algún nivel, creo que el software e incluso optimizar, ¿verdad? Quiero decir, no quiero socavar Optmyzr aquí de ninguna manera.

Pero escucha, si tuvieras una cantidad tremenda de tiempo. Tremenda motivación y dedicación. Podrías hacer muchas de las cosas que hacemos también. Quiero decir, simplemente extraes 15 informes y un par de gigabytes de datos y luego los pasas por algunos filtros y como escribes algunos scripts, como es factible, ¿verdad?

Pero la razón por la que la gente contrata software es porque es una eficiencia, ¿verdad? Así que nosotros, nosotros miramos las mejores prácticas y desplegamos la tecnología para esas para que cualquiera pueda más asequiblemente. Tener acceso a eso y como sabemos google cambia muy frecuentemente. Así que solo mantenerse al día con esos cambios Como sí, necesitas un equipo de ingeniería que esté atendiendo eso Como agencia, tal vez podrías haber estado mejor dedicado a hablar con tus clientes o pensando en marketing en lugar de tecnología Um, correcto donde no soy fan de la tecnología es cuando básicamente toman Exactamente lo que podrías hacer en el motor y simplemente le ponen una piel diferente Y luego son realmente llamativos y lo venden de esa manera eso lo odio.

Quiero decir, no hay razón para que la gente pague por eso Um No, pero entonces tu punto es que en cierta medida deberías estar haciendo estas funciones tú mismo, pero ¿cuánto tiempo se dedica a extraer las IPs?

Navah Hopkins: Mi punto es que,

así que mi punto era que ¿quieres lanzar tu tiempo o tu dinero en ello? Um, así que, ese era el punto final es que si no tienes el tiempo y, y recursos, Lanza los 50, 200, 800, 1000, lo que sea por mes al software, porque van a desbloquear mucho más tiempo en tu día para hacer algo en lo que eres infinitamente mejor en tu tiempo basado en tu tarifa por hora que deberías saber es Eso es un

Frederick Vallaeys: gran resumen, ¿verdad?

Pero, pero creo que el otro punto entonces que deberíamos preguntarle basado en lo que estás diciendo cuánto cambia el problema versus este es un problema que está bastante bien y estrechamente definido no cambia realmente tan a menudo. Y así ahora si estás mirando 800 por mes. Para poner una solución en su lugar. Bueno, tal vez te habría costado 10,000 construir esa solución una vez.

Y en realidad habría estado bien durante los próximos dos, tres años, ¿verdad? Así que entonces es el, el valor del tiempo juega en eso también.

Navah Hopkins: Nosotros en Hennessy hacemos muchos de nuestros propios productos internos. Compramos muy, invertimos en muy pocos softwares. Somos muy bendecidos en, en nuestro equipo de ingeniería. Pero los pocos softwares en los que invertimos son casi siempre relacionados con la atribución y el seguimiento de conversiones.

Así que como un call tracking metrics porque no vamos a desarrollar nuestra propia solución de seguimiento de llamadas. Pero los otros son en realidad donde las APIs son muy frustrantes de trabajar. Así que, por ejemplo, Facebook, Twitter, etcétera. Nosotros, nosotros aprovecharemos herramientas en, en ese frente. Me di cuenta de que realmente no nos metimos, y yo, yo, ya que estamos en el tema de herramientas, no necesariamente nos metimos tanto en cómo lidias con los términos de búsqueda que se están reduciendo.

Una de las formas en que he estado lidiando y daré este plug keywords everywhere. Es el mejor plugin que he encontrado. Y sí, es como 10 por un millón de créditos. Es el mejor dinero que gastarás porque lo que básicamente puedes comenzar a hacer es que puedes ver el volumen para las diferentes variantes y.

estimaciones de precios de subasta, también te dará esa lista recomendada de consultas. Así que en términos de una solución económica para evitar lo terrible que ahora es términos de búsqueda, lo recomiendo encarecidamente en combinación con el uso de diagnóstico de vista previa de anuncios para tener una idea de quién está en, en tus SERPs son el competidor correcto, etcétera.

Frederick Vallaeys: Interesante. Keywords everywhere.

Navah Hopkins: Keywords everywhere. Es mi yo, lo uso. Hago que mi equipo lo use. Siempre que consultamos con nuestros clientes y sus equipos internos, hago que lo usen. Es, es, es un muy buen control de cordura sobre qué tipo de consultas podrían haber resultado razonablemente de los precios de subasta que nuestros keywords atrajeron.

Y tienen muchos informes exportables muy agradables también. Genial. Sí, y cosas que pasan por Zapier o que te permiten poner datos entre sistemas siempre son buenas. Bien. Así que Dave, gracias por hacer tu pregunta. Eso ni siquiera es una pregunta. Creo que estás haciendo una declaración aquí y es bastante buena.

Frederick Vallaeys: Es realmente buena. No bastante buena. Es realmente buena. Así que Dave dice que el mayor problema con todos estos sistemas de oferta automatizada es que cuando obtienes conversiones basura y aún las llamas “conversiones”, entonces el sistema de Google piensa que están haciendo un trabajo fantástico, siguen haciendo un trabajo fantástico dándote más basura por la que no estás pagando, ¿verdad?

Entonces, ¿qué haces al respecto?

Navah Hopkins: No las cuentes en conversiones. Como no, y no uses oferta inteligente si no confías en tus conversiones. Así que hay, hay dos cosas. Una en tus configuraciones de conversión, puedes decirle a Google si contarlas en conversiones o no donde realmente hablará con TCPA o T ROAS o todo eso.

La otra cosa es si no confías en tus conversiones, no uses oferta inteligente. Simplemente no lo hagas. Me siento como un disco rayado en eso. Porque he,

Frederick Vallaeys: Estabas hablando de software de seguimiento de llamadas, ¿verdad? Así que creo que esa es una parte de la ecuación, pero creo que el problema es si pones tu conversión al nivel de alguien que simplemente llenó el formulario y como, eso es todo, pero ¿cómo rastreas más allá de eso?

¿Cómo llegas a la calidad de la conversión?

Navah Hopkins: Ah, lo tengo. Así que una es que tienes que tener realmente Una infraestructura en su lugar que pueda rastrear el lead a través de Pardot es una, es una gran manera de hacerlo. Um, parámetros UTM para, para rastrear el lead. También, el analytics, ver cuál es el viaje del usuario. Creo que hablamos la última vez sobre cargar datos comerciales.

Podemos dar un saludo a eso de nuevo. Mucho de esto se reduce a que el cliente sea bueno con su recepción. Así que antes de que nos conectáramos a esta llamada, en realidad tuve una discusión con un cliente donde les hemos generado leads. Les hemos generado leads al 1000 por ciento. En realidad invertimos algo de tiempo haciendo una auditoría de todos sus leads.

Para no leads casos, más bien me disculpo. Definitivamente les hemos generado leads. Estaban cuestionando si les hemos generado casos y en realidad revisamos toda la información y les mostramos definitivamente. Aquí hay casos que has obtenido de estos leads. Y todavía lo estaban cuestionando. Así que parte de esto es tener esa conversación abierta con los clientes y ayudarlos a construir infraestructura para que puedan reportar y puedan tener ese sistema de recepción internamente. La otra parte.

Es hacer el trabajo tú mismo y tener herramientas como call tracking metrics tener formularios que vayan a ti para que puedas verificar esos leads y ver la calidad de los leads, cosas así.

Frederick Vallaeys: Tiene sentido.

Geetanjali Tyagi: Quería añadir rápidamente un punto a lo que Noah dijo antes. Así que es, especialmente si estás usando oferta inteligente, es realmente importante enviar los datos correctos al sistema. Y también creo que tener el nivel correcto de atribución porque me he encontrado con algunos clientes que están usando estrategias de oferta completamente automatizadas de Google, y están funcionando en atribución de último clic.

Así que el sistema está cortando automáticamente las consultas que impulsarían conversiones fuera del embudo. Y luego se preguntan por qué no está funcionando. Así que también volviendo al punto sobre delegar tu oferta, pero necesitas saber exactamente qué parte del proceso estás delegando. Así que aún tienes que establecer los objetivos correctos.

Aún tienes que tener los modelos de atribución correctos. Esa es la parte que no puedes delegar a Google porque si no le das al sistema los datos correctos, el sistema es, después de todo, son máquinas, así que no pueden tomar las decisiones correctas.

Frederick Vallaeys: Sí, y ese es un punto fantástico. Quiero decir, veo eso como un problema que a medida que entran nuevos gerentes de PPC que nunca han hecho gestión de ofertas manuales, pueden no entender lo que realmente significa gestionar una oferta y cómo funciona la subasta y Tú y entonces están como, Oh, genial. Mientras Google dice que es oferta automatizada y todo lo que tengo que hacer es poner un objetivo, pero luego olvidan que, oye, tal vez ese objetivo en realidad depende de tus márgenes cambiando y tus relaciones con los proveedores cambiando y tu calendario de promociones, eso está cambiando precios, ¿verdad?

Y todas estas cosas pesan en ello. Y así cuando yo. Tengo el placer de subir al escenario para una audiencia. Estoy como, chicos, cuando todos ustedes estaban poniendo ofertas, ofertas CPC, como que no pusieron una oferta y luego se alejaron y pensaron que estaba hecho, ¿verdad? Pero por alguna razón, la gente tiende a creer que pones una oferta o un objetivo para TCPA Y luego te alejas y eso está bien.

Y eso es, es como, no, eso no está bien. Google está automatizando la conversión entre lo que se espera que sea la tasa de conversión y lo que estás tratando de lograr en términos de CPA y luego poniendo la oferta en la subasta. Pero no considera nada relacionado con tu negocio. No necesariamente sabe todas las cosas que tú sabes sobre tu negocio.

Correcto. Quiero decir, y entonces para alguien como ahora, pero eso probablemente significa cuán ocupado está tu bufete de abogados. ¿Quieres recibir más clientes potenciales? Como, ¿estás desesperado por más trabajo? En cuyo caso probablemente estés dispuesto a gastar mucho más para obtener esos nuevos clientes potenciales. Mientras que si estás como, wow, estamos bastante ocupados. Pero si es un caso enorme, entonces tal vez ese sí lo tomaremos.

Entonces tus prioridades cambian y eso debería reflejarse en tus objetivos. Así que no es solo eso. Es la calidad del cliente potencial y aceptar clientes potenciales aceptados versus rechazados y por qué se rechazan. Una cosa que he encontrado, no sé si estás viendo tanto en nuevos anunciantes, es una inclinación a dejar activados los socios de búsqueda y obtener conversiones.

Navah Hopkins: Pero luego las conversiones son simplemente terriblemente malas. Y luego, ellos, ellos quitan los socios de búsqueda y dicen, Oh, no puedo, no puedo creer que quité los socios de búsqueda. Mis conversiones cayeron. Como si hubiera esta memoria a corto plazo de que mis clientes potenciales eran terribles. Estaba descartándolos todos, pero luego la calidad mejora, el volumen baja, pero la calidad mejora.

¿Es tu ROAS mejor o no?

Frederick Vallaeys: Creo que es genial porque entiendes, como, realmente puedes observar cómo evolucionan los nuevos negocios, pero como agencia, existe el riesgo de que tengas esa desconexión entre lo que realmente aparece en el saldo final de la cuenta bancaria de ese cliente.

Navah Hopkins: Entonces, lo que hacemos es asegurarnos de que cada trimestre haya una especie de aceptación y hacemos estas preguntas principales de cuántos clientes potenciales estás obteniendo cada mes.

¿A dónde podría crecer ese número? ¿Cuánto ganas por cada vertical de servicio? ¿Ha habido algún cambio? ¿Hay algún cambio que se avecina este trimestre del que debamos estar al tanto? Por ejemplo, si tu equipo de recepción está tan atrasado que hay miles de clientes potenciales que simplemente no se están tocando, estoy éticamente comprometido a seguir animándote a gastar dinero.

No puedo gastar dólares si no estás haciendo seguimiento a tus clientes potenciales. No porque no quieras, sino porque estás tan atrasado porque hay tantos. Así que es solo tener esa transparencia.

Frederick Vallaeys: Bueno, está eso. Y luego he hablado con clientes y dicen que, escuchen, hemos hecho un trabajo fantástico generando los clientes potenciales y.

Lo siento, creo que me corté. Así que has hecho un trabajo fantástico generando clientes potenciales y llamadas telefónicas, pero luego la persona que contesta el teléfono no es uno de tus abogados experimentados. Es como un chico de secundaria de 16 años sin experiencia a quien le pagas el salario mínimo. Tal vez es tu hijo quien contesta el teléfono.

Realmente no sabe nada sobre leyes, nunca entrenaste al chico sobre cómo ser educado, cómo tomar el cliente potencial. Y luego dices, bueno, sabes, ¿por qué estoy gastando cientos de dólares en esto? Y no estoy obteniendo nuevos clientes. Y es como, no es que PPC esté necesariamente roto. Es quién está contestando el teléfono y cómo estás haciendo el seguimiento o incluso el mensaje de correo de voz que la gente escucha cuando llama.

Correcto. Y así asumo que eso es mucho menos problemático con el nivel de clientes del que estás hablando cuando estás gastando 150 mil al mes en clientes potenciales legales. Pero si eres un abogado más pequeño y recién comienzas a incursionar en PPC, eso es un riesgo bastante serio que simplemente olvidas. Hay más en el panorama general que solo la eliminación.

Navah Hopkins: Es muy cierto. Y creo que esto lleva muy bien a esta pregunta sobre las ideas de geomodificación. Supongo que es una pregunta que vamos a abordar.

Frederick Vallaeys: Sí, por favor. La pregunta, lo ponemos como un podcast. Así que estamos preguntando aquí si tiene sentido agregar palabras clave geográficas como abogado de divorcio, Minneapolis, MN, versus simplemente poner la palabra clave abogado de divorcio.

Navah Hopkins: Así que he encontrado eso. Desde un punto de vista de volumen, el volumen está casi siempre en ese abogado de divorcio o firma de divorcio, divorcio, derecho de familia, lo que sea, pero la puntuación de calidad. Y a veces la calidad del cliente potencial, particularmente irónicamente, los clientes potenciales de escritorio son mejores en esos términos geomodificados. Normalmente añadiría un abogado de divorcio, Minneapolis, y luego irónicamente, cuando hablamos antes o hablamos antes sobre el skag de concordancia amplia.

Ese sería el que haría como mi skag porque hay suficientes términos en él para fundamentar la palabra clave de concordancia amplia. Y luego tendría cada otra palabra clave que estoy apuntando activamente como negativa en ese grupo de anuncios. Así que estoy protegiendo mi, mi quiero asegurarme de que todos realmente entiendan esto. Entonces, ¿cuál pondrías como el skag?

Navah Hopkins: Entonces el skag de concordancia amplia sería abogado de divorcio, Minneapolis, MN. Porque hay suficientes términos en esa palabra clave para fundamentar la concordancia amplia en lo que realmente queremos que haga. Y porque hemos añadido cada otra palabra clave que estamos apuntando activamente como una negativa de concordancia exacta en ese grupo de anuncios, podemos proteger nuestros términos de servicio generales, los que realmente esperamos que funcionen.

Y luego ese SCAG es capaz de hacer esa adquisición de datos, es capaz de asegurar esos clientes potenciales adicionales fundamentados por ese término de servicio geomodificado.

Frederick Vallaeys: Correcto. Y porque está fundamentado por el modificador geográfico, realmente sabes exactamente qué poner en el anuncio porque el usuario dijo muy específicamente eso, está bien, tiene sentido que obtengas una puntuación de calidad más alta.

Así que una puntuación de calidad más alta significa un CPC un poco menor que tienes que pagar para mantener tu rango

usualmente.

Navah Hopkins: Me gusta que me dejes la puerta abierta para decir, bueno, puntuación de calidad, no, yo, yo, no sé. Vuelvo a lo que dije antes. Siento que este es el año en que todos comemos una porción de pastel de humildad y simplemente admitimos que no sabemos lo que sabemos. Siempre estamos probando y la puntuación de calidad podría ser el próximo mesías en 2021.

También podría continuar desvaneciéndose en la irrelevancia. No lo sé.

Frederick Vallaeys: Correcto. Y así, aquí podemos tener un pequeño combate de boxeo ahora. Así que el punto es que estoy de acuerdo en que se le está prestando menos atención, la gente habla menos de ello, pero eso no quita el punto fundamental de que Google gana dinero en una base de costo por impresión, ¿verdad?

Así que quieren monetizar el volumen de búsquedas que tienen al nivel más alto posible, pero siempre han sostenido que quieren que nosotros. Como anunciantes, paguemos en una base de costo por clic. Y estas dos cosas, no encajan, ¿verdad? Así que si alguien tiene un anuncio y dice, sí, claro. Te pagaré mil dólares por un clic, pero nadie hace clic.

No ganan dinero, ¿verdad? Así que lo que mantiene eso en equilibrio con el objetivo real de monetizar las páginas de resultados de búsqueda es que no solo tienes que poner una oferta alta, sino que también tienes que atraer un número decente de clics. Y eso. Con el tiempo se llamó, eso se llamó CTR y luego se convirtió en puntuación de calidad.

Así que incluso si le estamos prestando menos atención, eso sigue siendo una parte realmente central de la subasta y algo a lo que prestar atención. Y por eso creo que simplemente entrar y establecer una oferta o establecer un objetivo y luego olvidarse de. Optimización de texto de anuncios y encontrar mejores palabras clave y simplemente, y tener una mejor oferta, tener una mejor página de destino, tener un mejor proceso de ventas, como todas estas cosas te ayudan a poder establecer una oferta que realmente tenga sentido para tu negocio.

Déjame cerrar el círculo por un segundo a los términos de búsqueda, ¿verdad? Así que la gente está preocupada de que Google nos esté mostrando en términos de búsqueda que no tienen absolutamente ningún sentido para nuestro negocio. Y voy a ser controvertido aquí, pero voy a decir que no hay tal cosa como un mal término de búsqueda. Lo único que hace que un término de búsqueda sea malo es que pagamos demasiado por él, ¿verdad?

Y así, en muchos casos, un centavo sigue siendo demasiado, ¿verdad? Y luego deseamos poder deshacernos de él. Pero ese es el punto de todo, todo está conectado de alguna manera.

Geetanjali Tyagi: Eso es lo que Google está haciendo. Están diciendo que no puedes deshacerte de él porque no sabes qué es.

Navah Hopkins: Bien. Estoy dividida aquí. ¿Voy tras el hecho de que no hay un mal término de búsqueda o volvemos a la puntuación de calidad?

No lo sé. Está bien. Gran pregunta. Quiero volver a eso. No hay un mal término de búsqueda. En realidad estaba lista para estar de acuerdo contigo. Dependiendo de a dónde fueras con eso, hay malos términos de búsqueda. ¿Dónde me equivoqué?

Frederick Vallaeys: Bueno, es que pagamos demasiado por él. En realidad no creo que eso sea lo que lo hace malo.

Es que no emparejamos el anuncio correctamente. Así que donde creo que la mayoría de la ansiedad proviene no es del costo. Es que ahora hemos creado, hemos nosotros que hemos invertido mucho tiempo en crear el mensaje perfecto para ir específicamente tras la persona correcta, especialmente si hemos agregado audiencias, sabemos a quién queremos.

Y si no podemos ver dónde se están mostrando nuestros anuncios y si la tasa de clics es mala, la suposición es, bueno, mostramos el anuncio al usuario equivocado o nuestro anuncio no es tan bueno como pensábamos que era, pero como no podemos saber cuál es la consulta, no sabemos de qué lado de la moneda caemos. Así que no es que yo esté de acuerdo contigo.

No hay malos términos de búsqueda. Hay términos mal emparejados es que no proporcionamos el mensaje correcto para eso.

Frederick Vallaeys: Y creo que fundamentalmente, esa es la diferencia entre el anunciante sofisticado, que realmente ha pasado tiempo en audiencias y audiencias personalizadas y ha descubierto, y RSAs, que nos dan menos control sobre cómo mostrar el anuncio, pero tal vez has fijado un par de partes de él.

Así que sabes, realmente has pensado en esto versus el anunciante más pequeño, que solo está preocupado por tengo mil dólares. No quiero desperdiciar un centavo de esto en algo que no está convirtiendo. Y creo que esa es la diferencia.

Navah Hopkins: Quiero volver a la pregunta de John Ho. Y estoy tan feliz de verte aquí.

No creo que valga la pena auditar la puntuación de calidad en campañas de búsqueda. He, he, ese es un poco mi manifiesto, no te enfoques en la puntuación de calidad, enfócate en la calidad y mira la cuota de impresiones, mira tu tasa de conversión, mira tu teoría de clics, como, mira todas las otras partes que la puntuación de calidad puede tal vez darte una pista, realmente depende.

Frederick Vallaeys: Bueno, eso es algo clave. Y, y así, lo siento por No, adelante. No, adelante. Adelante. Creo que estamos interrumpiendo educadamente aquí, ¿verdad? . Así que, pero lo que dices es realmente correcto. Así que es una cosa de auditoría, ¿verdad? Como, creo que cuando la gente se enfoca tanto en la puntuación de calidad y en mejorar la puntuación de calidad por el simple hecho de mejorar la puntuación de calidad, es cuando te desvías un poco.

Tienes que enfocarte en las métricas de negocio. Y ahí es donde creo también, como cuando te enfocas tanto en mejorar mi ROAS, es como, pero, pero ¿por qué, cómo se conecta ese ROAS con tu rentabilidad? ¿No es eso lo que te importa? Porque podrías tener un mejor ROAS y menos. Los ingresos están en el inodoro porque te enfocaste en todas las partes equivocadas de tu negocio o no hay márgenes o

Frederick Vallaeys: exactamente.

Pero así que necesitaría que nosotros hagamos una declaración como, oye, la puntuación de calidad, no tan importante. Y va como, oh, a nadie le importa la puntuación de calidad. Así que vamos a quitarla. Porque al final del día, sigue siendo una de esas cosas que es un poco como el velocímetro en nuestro coche que nos dice cómo lo estamos haciendo.

Y podría ser bastante bueno evaluándolo basado en, ya sabes, haber conducido mucho, pero ¿qué me dice los datos? Así que, así que me encanta seguir teniéndolo, echarle un vistazo, asegurarme de que cualquier optimización de texto de anuncios, optimización de palabras clave, organización estructural que haga, que esas cosas parezcan estar en línea con cómo los clientes están respondiendo a través de refuerzo positivo.

Y eso es un poco lo que la puntuación de calidad hace por mí.

Navah Hopkins: Una cosa. Oh, adelante. Lo siento.

Geetanjali Tyagi: Solo quería agregar a eso. Así que creo que si tienes tus conversiones rastreadas correctamente, tienes los objetivos correctos. Tienes tus palabras clave correctas entonces ¿Cuál es el siguiente nivel de optimización que puedes hacer? Creo que todavía la puntuación de calidad es una buena es una buena cosa para mirar porque incluso si estás ejecutando ofertas automatizadas al final del día sigue siendo Google entrando y estableciendo una oferta que te lleva a la subasta y luego será más alta o más baja dependiendo del tipo de calidad que tengas.

Así que no creo que debas priorizarlo sobre tus ganancias. Y como, tu negocio no irá bien si solo sigues optimizando tu puntuación de calidad y dejas tus no tienes los objetivos correctos porque no sabes exactamente cuál es tu ganancia pero creo que si tienes lo básico correcto con eso entonces es una buena idea mirar la calidad

Navah Hopkins: Quiero hacer un punto y luego sé que probablemente tengamos que terminar pronto La cosa que me entristece que Google y para ser justos la mayoría de las plataformas publicitarias están quitando es la segmentación Solíamos tener tanta capacidad para segmentar datos para ver qué hora, por qué ubicación, qué ubicación, por acción de conversión, como había, teníamos tanto control para poder ver exactamente quiénes eran nuestras personas, y me entristece mucho que no podamos hacer eso sin realmente improvisar el sistema.

Y lo dejaré ahí.

Frederick Vallaeys: Y eso es un cierre perfecto casi ahí mismo. Correcto. Así que tenemos que improvisar el sistema y eso tiende a ser tedioso y es por eso que podrías necesitar Optmyzr en algún momento o un equipo de tecnología interno. Y esa es un poco la realidad aquí, ¿verdad? Es que cada vez que Google limita algunas de las cosas que obtenemos.

Buscamos soluciones para personas ingeniosas. Quiero decir, hemos estado lidiando con el cambio durante 20 años ahora en PPC y cada vez de alguna manera lo resolvemos.

Y así, sabes, creo que seguirá siendo divertido. Creo que seguirá siendo frustrante a veces. Es realmente bueno charlar contigo y escuchar cómo piensas sobre las cosas. Y gracias por explicar estos temas complejos de maneras que la gente realmente pueda entender y con suerte llevarse hoy y hacer algo útil con ellos.

Así que tenemos gente agradeciéndonos aquí. Entonces Nava, ¿dónde puede la gente ponerse en contacto contigo si quieren saber más, si quieren tu ayuda?

Navah Hopkins: Bueno, obviamente, puedes venir a pasar el rato en Hennessy Digital donde hacemos SEO, hacemos PPC, hacemos social pero definitivamente te animaría a que me busques en Twitter, en NavahF, revisa PPC Advice for My Puppies HK y Freya en PPC Puppy en Instagram y si vas a hacer algo con PubCon puedes unirte a mí para PubCon Pro Day.

Espero que todos tengan un final de Q3 muy rentable y un encantador Q4

Frederick Vallaeys: y mantente seguro y seguro,

Navah Hopkins: seguro,

Frederick Vallaeys: exactamente bien. Y Geetanjali, te encontramos en Optmyzr.

Geetanjali Tyagi: Sí, puedes escribir al equipo de soporte en Optmyzr o puedes contactarme directamente. No

Frederick Vallaeys: creo que estés en Twitter, ¿verdad? Tenemos que cambiar eso.

Me gustan estos cachorros de PPC. ¿Cómo es que no sabía sobre esto? Deberíamos haber mostrado fotos de cachorros la próxima vez.

Navah Hopkins: Porque si me pones en mis cachorros, no vamos a hablar de PPC. Solo vamos a hablar de mi perro.

Frederick Vallaeys: Pero sabes, ahora tenemos una verdadera pelea porque soy una persona de gatos.

Navah Hopkins: Tengo gatos.

Frederick Vallaeys: Oh, bien. Bueno, oye, un placer. Gracias a ambos por unirse y volveremos la próxima semana. Tenemos a David Cetaila y John Lee, John Lee de Microsoft, David Cetaila, el presidente fundador de la asociación de búsqueda pagada. Navah y yo éramos ambos miembros de la junta. Sé que hay una discusión animada sobre lo que Google ha estado haciendo con los términos de búsqueda, así que estoy seguro de que seguirá siendo interesante la próxima semana en PPC town hall.

Así que únete a nosotros para eso de nuevo. Suscríbete y gracias por vernos. Que tengan un gran día, todos.

Navah Hopkins: Adiós chicos.