Cómo convertir los datos de productos en campañas PPC de alto rendimiento

Descripción del Episodio

La competencia en #eCommerce PPC está en su punto más alto. Solo las marcas con las mejores optimizaciones ganarán.

Ya sea que seas nuevo en la ejecución de campañas de #PPC para eCommerce o un veterano, este es para ti.

Este panel cubre: •

• Consejos y trucos para convertir datos de productos en campañas PPC de alto rendimiento
• Los elementos más importantes del feed
• Consejos para impulsar anuncios de compras en Google
• Técnicas para convertir datos estructurados en campañas de búsqueda
• Cómo impacta el catálogo de productos a los minoristas
• Medir el rendimiento cuando estás en múltiples mercados y mucho más

Conclusiones del Episodio

Convertir Datos de Productos en Campañas PPC: Utiliza datos estructurados de los feeds de productos para crear tanto anuncios de compras como de búsqueda. Este enfoque mejora la relevancia de los anuncios y puede mejorar las tasas de clics y conversiones al alinear los anuncios estrechamente con las consultas de búsqueda.

Elementos Importantes del Feed: Enfócate en optimizar los títulos de los productos, descripciones e imágenes para hacerlos más atractivos y relevantes para los compradores potenciales. Feeds precisos y atractivos pueden impactar significativamente el rendimiento de las campañas PPC.

Impulsar Anuncios de Compras en Google: Emplea estrategias como ajustar las cantidades de puja basadas en niveles de inventario o márgenes de producto. Usa etiquetas personalizadas en los feeds para gestionar campañas dinámicamente, asegurando que los anuncios se muestren para artículos en stock y alineando las pujas con la rentabilidad del producto.

Convertir Datos Estructurados en Campañas de Búsqueda: Convierte los datos del feed de productos en anuncios de búsqueda ricos en palabras clave. Esta automatización puede crear anuncios específicos para cada producto, mejorando la segmentación y eficiencia. Es crucial mantener los datos del feed actualizados para reflejar la disponibilidad y precios actuales de los productos.

Impacto del Catálogo de Productos en los Minoristas: Asegúrate de que los catálogos de productos sean completos y se actualicen regularmente. Un catálogo bien mantenido ayuda a mantener la precisión en la publicidad y reduce el riesgo de promocionar artículos fuera de stock.

Medir el Rendimiento en Múltiples Mercados: Evalúa métricas de rendimiento en diferentes plataformas para optimizar la asignación de recursos. Considera los atributos únicos de cada mercado y adapta estrategias para capitalizar comportamientos específicos de la audiencia y reglas del mercado.

Gestión de Inventario y Programación de Anuncios: La gestión avanzada de feeds debe incluir actualizaciones frecuentes para reflejar cambios en tiempo real en el inventario, especialmente durante períodos de alta venta como el Black Friday. Esto ayuda a evitar anunciar productos que ya no están disponibles, ahorrando así en gastos publicitarios y mejorando la experiencia del cliente.

Transcripción del Episodio

Frederick Vallaeys: Hola y bienvenidos a otro episodio de PPC Town Hall. Mi nombre es Fred Vallaeys. Soy su anfitrión. También soy el cofundador y CEO de Optmyzr. Así que para el episodio de hoy, tenemos un invitado por primera vez, lo cual siempre es emocionante porque muchas personas han regresado al programa muchas veces, pero tenemos un debutante.

Y la persona va a hablarnos sobre la gestión de feeds. Y estamos aquí en medio del cuarto trimestre, a semanas del Black Friday, el momento más importante del año para los minoristas. Así que espero que todos tengan sus feeds listos, pero escuchemos algunos consejos para las optimizaciones de último minuto y cosas que aún puedes hacer con tus datos estructurados.

Creo que también es muy relevante en el día de hoy donde estamos viendo restricciones en el envío, la fabricación. Así que lo que está en tu feed hoy, lo que realmente tienes a la venta hoy, puede que no sea lo que tengas a la venta incluso dentro de una semana o puede que no esperes realmente recibir ese contenedor y ahora tienes cosas que no pensabas que tendrías.

Entonces, ¿qué haces en el último minuto para preparar tus campañas? También tenemos un invitado que regresa y que va a hablarnos mucho sobre los mercados y los medios minoristas y sobre cuál es el otro lado del PPC aquí. Tendemos a enfocarnos mucho en los Google, los Microsoft, los Amazon, pero hay muchas más cosas por ahí en términos de mercados y formas en que puedes anunciar tus productos y básicamente obtener más ventas. Así que estoy realmente emocionado por este episodio.

Así que pongámonos en marcha con PPC Town Hall.

Bien, entonces, cómo convertir esos productos en campañas PPC rentables, ese es el tema del día. Bienvenidos a todos. Tenemos a nuestros dos invitados ahora mismo. Pero antes de hablar con ellos, me gustaría recordarles a todos que estamos haciendo esto en una transmisión en vivo. Y Joey, bienvenido. Encantado de tenerte desde el principio.

Y oye, ni siquiera tengo que decirlo, la gente ya sabe qué hacer. Cuéntanos desde dónde nos llamas. Así que eso es genial. Jacques, nuestro nuevo invitado. Debutante. ¿De dónde nos llamas hoy?

Jacques Van Der Wilt: Estoy basado en Ámsterdam, en los Países Bajos. Europa.

Frederick Vallaeys: Muy emocionado. Jacques de Optmyzr está aquí. Quiero decir, creo que Joey, estás confundiendo las cosas aquí.

Esto es Optmyzr, eso es Data Feed Watch. Así que ambos somos CEOs de nuestras empresas, pero ambos trabajamos en el espacio de optimización. Así que sí, Jacques, bienvenido desde los Países Bajos. Muchas gracias. Elizabeth, gracias por regresar al programa. ¿Desde dónde nos llamas hoy?

Elizabeth Marsten: Seattle, Washington. Así que, Costa Oeste.

Frederick Vallaeys: Costa Oeste. Sí, al comienzo de este otoño estaba haciendo dos cafés para este programa, y Jacques se quejaba de que no le hice uno, y yo dije, oye, Jacques, son las cinco en algún lugar, quiero decir, toma una copa de vino o algo. Elizabeth y yo haremos el café aquí. Pero, ¿estás tomando café?

Elizabeth Marsten: Té esta mañana, en realidad, normalmente.

Frederick Vallaeys: Bueno, dejé la cafeína al comienzo del año, aunque tuve que tomarla porque pude volver a la carretera para una conferencia hace dos semanas. Fui a Italia para hablar en AdWorld Experience. Así que hablemos de eso tal vez primero. Entonces, Elizabeth, sé que haces el circuito bastante, ¿verdad?

Sí. ¿Has estado en algún lugar? ¿Vas a algún lugar?

Elizabeth Marsten: Todo ha sido virtual. Mi primer evento en persona está programado para el muy retrasado HeroCon 2020 22 ahora. Sí, ¿verdad? Espero que en persona en Austin, Texas. Por supuesto, tengo mis reservas sobre todas las cosas todo el tiempo, pero viajé recientemente por trabajo hace un par de semanas y fue bastante fluido, así que tengo, tengo grandes esperanzas de ver a la gente en persona y elegir la pulsera de mi color, ya sea roja, amarilla o verde en términos de como hola, si estamos haciendo choques de codo o choques de puño o choques de mano o lo que sea.

Es una elección en el momento. Fred, vas a ser el orador principal, ¿verdad?

Frederick Vallaeys: Sí. Estoy abriendo y estoy muy emocionado de estar después de como dos años de no ver a nadie, solo para tener una pequeña fiesta. Quiero decir, será tan bueno estar de nuevo juntos. Y tanto ha cambiado.

Elizabeth Marsten: ¿Hacemos como para cada, cada, cada orador que abre su sesión con algún comentario sobre cuánto tiempo ha pasado desde que han visto a la gente o como, ya sabes, que estamos en persona o algo así, pandemia, como si tuvieras que hacer un trago o algo?

¿O el evento terminará como a las 11?

Frederick Vallaeys: Bueno, sí, exactamente. Entonces terminaría a las 11. Y ese es el lujo de hacer el discurso de apertura. Como diré eso. Y luego todos los demás oradores estarán como, Oh, mierda, me robó el trueno en eso.

Elizabeth Marsten: Ese es un muy buen punto. Deberías correr con eso.

Frederick Vallaeys: Y estoy pensando en formas de hacer esto divertido, ¿verdad?

Es como, esto no es solo otra conferencia. Y tanto ha cambiado en Google y la publicidad. Así que definitivamente hablaremos de eso. Yo

Elizabeth Marsten: siento que tienes que idear como un rompehielos asesino, como con todos simplemente diciendo algo así como voltear a su pareja o alguien en su mesa por como 10 segundos, como sacarlo del discurso de apertura y simplemente ser como, solo una pregunta realmente genial.

Y como algo que no sea como, ¿cuál fue, ya sabes, cuál fue la cosa que te compraste durante la pandemia? O como, ya sabes, ¿dónde trabajas? Algo, algo, algo realmente interesante. ¿Cuál fue tu placer culpable más grande como serie vista durante todo el tiempo y no puede y la respuesta no puede ser Tiger King porque hemos avanzado, así que como oh mi

Frederick Vallaeys: dios durante la pandemia.

Eso es tanto tiempo. Fue

Elizabeth Marsten: técnicamente aquí está la

Frederick Vallaeys: pregunta ¿Cuál es la cirugía plástica que más quieres hacer después de ver tu propia cara en Zoom durante dos años?

Elizabeth Marsten: Esa es una buena Esa es una buena.

Frederick Vallaeys: Sí

Elizabeth Marsten: Voy a guardarla. La necesito en enero. Necesito esa respuesta en enero

Frederick Vallaeys: Jacques, ¿qué ibas a

Jacques Van Der Wilt: decir?

Yo

Frederick Vallaeys: dije, es una

Jacques Van Der Wilt: buena pregunta, pero me acojo a la

Frederick Vallaeys: quinta enmienda. Eso es aceptable.

Jacques Van Der Wilt: Bien. Así que

Frederick Vallaeys: sí, tenemos mucho de qué hablar aquí hoy. Así que Oh Dios mío. Leon quiere deshacerse de toda su cabeza. Desafortunadamente, eso es muy lamentable. Sí, necesitarás tu cabeza. Bien. Pero saltemos a los temas aquí. Así que Jacques, tú, tú.

Eras una de estas otras grandes personas que básicamente se acercaron y dijeron, Oye, tengo algo de qué hablar. Quiero venir a PPC Town Hall. Así que nos encanta cuando eso sucede. Pero diriges Data Feed Watch. Así que cuéntanos un poco sobre lo que haces y qué hay de nuevo en la gestión de feeds.

Jacques Van Der Wilt: Bien. Sí. Estoy dirigiendo Data Feed Watch.

Así que ayudamos a 15,000 tiendas en línea en en, en como 50, 60 países a crear feeds de datos para cualquier canal en el que quieran estar. Así que, ya sabes, está principalmente Google, mucho Facebook, muchos canales personalizados, mucho Amazon obviamente, pero ya sabes, tenemos como más de 2000 canales. Tenemos una integración con más de 2000 canales.

Y eso muestra, ya sabes, la amplitud del interés del minorista que ya sabes, Google, Facebook y Amazon son los grandes. Pero hay tantos otros canales donde un minorista aún puede obtener un beneficio. De hecho, creo que esa es una de las tendencias, las tendencias que hemos visto, que aunque los tres grandes están creciendo, más grandes y más grandes y más grandes, vemos la aparición de todo tipo de nichos, ya sabes, desde ya sabes, retargeting, redes de afiliados.

Ya sabes, no, que no son realmente nuevos pero son alternativas interesantes, diferentes formas de entrar en una nueva fuente de ingresos, pero también sitios muy nicho como ya sabes, recientemente cerramos un trato con PICS, que es un. un mercado para vino. Así que solo los vendedores de vino van allí. Creemos que tenemos como, creo, tres diferentes motores de comparación de precios en nuestro sistema solo para armas y municiones.

Así que esto es muy especializado. Y así, ya sabes, si estás vendiendo Smith y Wesson o, ya sabes, un vino muy bueno, estoy seguro de que aún querrás estar en Google ya sabes, o tal vez incluso en Facebook y Amazon, pero ahí es donde también irías. Ya sabes, y nuestro trabajo es ayudar al minorista a crear esos feeds de datos impresionantes porque el feed es la base de cada campaña, independientemente de si es el gran Google, el gran Facebook o un pequeño, muy

Frederick Vallaeys: interesante.

Elizabeth, habla un poco sobre la proliferación de mercados. Trabajas, y luego cuéntanos un poco sobre en qué te enfocas principalmente, porque creo que la gente no sabe realmente el cambio que has hecho. Así que

Elizabeth Marsten: he hecho como, no sé, cuatro cambios de carrera probablemente en los últimos 15 años. Así que comencé como una búsqueda pagada clásica, ya sabes, Google, recuerdo la versión 1.8 de Google Analytics, ya sabes, todavía tengo mi certificado de embajador de búsqueda publicitaria de Yahoo en algún lugar. Pero más recientemente ahora estoy en medios minoristas. Así que estoy trabajando con Walmart, Target, Instacart, Kroger, tú lo nombras. Y así Jacques, a tu punto sobre la proliferación, la respuesta es sí. Mucho. Y así, en promedio en este último año, probablemente he hablado con alrededor de 22 minoristas diferentes.

Y por supuesto, todo eso con la disponibilidad del producto, pero también la información del producto. Así que a medida que estos minoristas comienzan a mover más de su catálogo en línea, esa información siendo correcta y todo, pero también dentro de esos minoristas, están expandiendo y haciendo sus propios mercados. Así que justo ayer, CNN lanzó una historia sobre la asociación entre Kroger y Bed Bath Beyond. Así que Kroger ahora va a llevar los artículos de marca privada de Bed Bath Beyond en su sitio, que también tiene un mercado de terceros impulsado por una plataforma llamada Miracle. Y Bed Bath Beyond también notó más tarde en el artículo de CNN que también estarán comenzando un mercado de terceros en su sitio web.

Así que va mucho, mucho más allá de Amazon, más allá de eBay y luego ya sabes, es el estante digital sin fin, ¿verdad? Así que eso es lo que hago ahora. Lo llamo seguridad laboral

Frederick Vallaeys: Hay el estante digital y luego entré en un BevMo, así que para aquellos fuera de los EE. UU. es una tienda de licores, básicamente una tienda de vinos y en esas entradas de la tienda estaban como, puedes obtener tu jabón entregado en menos de una hora ahora.

Y yo estaba como, Oh, eso es un poco extraño que estén ejecutando anuncios. Pero luego entro en la tienda y como la mitad de la tienda ha sido convertida en una tienda de conveniencia. Y así están usando este espacio minorista físico y reorganizándolo para básicamente, bueno, puedo comprar mi jabón allí, pero el verdadero punto es que.

los artículos más probables que solo obtienes entregados. Estas tiendas locales o muy hiperlocales

Elizabeth Marsten: Tiendas.

Frederick Vallaeys: Lo curioso es que

Elizabeth Marsten: BevMo fue adquirida el año pasado por GoPuff. GoPuff es un centro de micro cumplimiento que te lo lleva en 20 a 30 minutos, esencialmente. Así que está fuera de Filadelfia. Olvidé cuál es su valoración, creo que es como 10 mil millones con una B.

Compraron BevMo y Liquor Barn y luego tienen otro punto de venta en la UE y no puedo recordar a quién compraron recientemente, pero se trata de micro cumplimiento y poder llevarlo a ti en esa última milla. Así que en 20 minutos.

Frederick Vallaeys: Sí.

Elizabeth Marsten: Y el alcohol tiene tantas restricciones, así que Jacques, a tu punto sobre la categoría de vinos,

Frederick Vallaeys: sí, Jacques, ¿de dónde eres? Es bueno tenerlo. Armas y vino, y Jacques, ¿deberíamos incluir también la marihuana y un par de otras cosas?

Jacques Van Der Wilt: No, eso sería un poco demasiado cursi de parte de un tipo de Ámsterdam, pero ya sabes, también tenemos como canales que están especializados en ropa para niños o en ropa vintage o cosas así. Así que sí, va más allá de la marihuana y el vino.

Elizabeth Marsten: Sí.

Jacques Van Der Wilt: Pero es tan

Elizabeth Marsten: importante, esos atributos, ¿verdad? Esos son atributos muy diferentes entre los dos.

Frederick Vallaeys: Exactamente. Y esa iba a ser mi pregunta. Entonces, ¿en qué medida los minoristas y los mercados están adoptando el estándar de feed de Google Merchant Center, un poco como lo hizo Microsoft?

¿Y en qué medida tienes que pensar en nuevos atributos? ¿Y en qué medida, cuáles son los elementos más importantes para optimizar? En el feed.

Jacques Van Der Wilt: Bueno, he visto un aumento en el número de canales más grandes que han adoptado el feed de Google, ya sabes, como Facebook, como Right Deal, ya sabes, hay varios de ellos, pero aún así, la gran mayoría todavía se aferra a sus propios feeds.

Y creo que incluso si los requisitos del feed y la estructura del feed fueran los mismos, ya sabes, de tu canal como el canal de Google. Entonces, aún para un minorista, es importante tener feeds separados porque, ya sabes, en un canal, haces otras cosas que en el otro canal. Puedes tener

Frederick Vallaeys: cosas como los titulares que muestran podrían ser diferentes.

Los títulos que muestran. La longitud podría ser diferente o cuáles son las diferencias clave.

Jacques Van Der Wilt: Sí, no, en realidad, bueno, ya sabes, si estás en un sitio de nicho, incluso podrías considerar poner imágenes diferentes que en el entorno de búsqueda más general como, como Google. El título es el diferenciador más grande.

Diría que el título, creo, es primero, ya sabes, primero de todo, es el campo más importante en tu feed, ya sea Google o, o vino o lo que sea. Puede que quieras diferenciar eso dependiendo de tu grupo objetivo. El grupo objetivo puede depender del sitio en el que anuncias, pero va a hacer la diferencia.

Si hay una gran coincidencia entre tu título y lo que el consumidor está buscando, ya sabes, está buscando, entonces Google es simplemente mucho más probable que muestre tu anuncio. Y luego, y luego si tu anuncio se muestra, tu consumidor es mucho más probable que haga clic, ya sabes. Así que el consumidor dice, quiero comprar unos jeans Levi’s para hombre de color azul talla, lo que sea, ¿verdad?

Y luego, si el título contiene eso, Google lo mostrará y el consumidor va a decir, oye, esa es mi marca. Esa es mi talla. Ese es mi color. Déjame hacer clic en ese. Así que obtienes un CTR más alto. Y una vez que ha llegado hasta aquí, es más probable que compre. Así que adaptar ese, ese, ese título realmente te va a ayudar con un triple golpe de más impresiones, un CTR más alto y una tasa de conversión más alta.

Creo que, ya sabes, es una de las palancas, una de las palancas visibles que funciona mejor para ti. Para desempeñarte bien en el marketing de feeds.

Frederick Vallaeys: Y luego, entonces cuando tienes un producto de ropa como jeans y lo tienes en diferentes tallas, así que olvido cómo se llaman, pero básicamente tendrías una lista de productos para cada una de las tallas en lugar de tomar la genérica y luego hacer variaciones de esa.

Jacques Van Der Wilt: Sí, se llama sí, lo llamamos el producto padre. Y, y, y, y las variantes. Así que si nos quedamos con la ropa, sí. Entonces el producto padre podría ser los jeans Levi’s para hombre de color azul y las tallas son las diferentes variantes. Y luego si anuncias en algunos canales, como Google, es muy importante que cada variante sea un producto individual.

Mientras que si anuncias en Facebook, tiene más sentido anunciar solo el producto padre. Porque nunca sabes quién es la persona en Facebook que está mirando tu anuncio, qué talla tiene.

Frederick Vallaeys: Correcto. La diferencia es que en Google, alguien busca y literalmente escribe su talla, mientras que en Facebook, tal vez aparece en el feed y se trata más de, oye, este es un nuevo estilo de jeans genial que no habías considerado.

Por cierto, nadie está usando jeans más, hasta donde yo sé. Así que

Jacques Van Der Wilt: sí, ese es el ejemplo. Así que tienes que entender qué hacer en qué canal. Ya sabes, también permitimos que cada minorista tenga un producto individual para cada talla para cada variante. También les permitimos fusionar todas esas tallas en un producto padre individual que tiene exactamente los atributos que quieres que tenga cuando va a Facebook o algún otro canal.

Y obviamente. Que es, ya sabes, si tienes como diferentes precios para las diferentes variantes, que el que envías a Facebook muestre el precio más bajo. Así que esos son como pequeños ajustes que te ayudarán a hacer un mejor trabajo en esos canales.

Frederick Vallaeys: Entonces, ¿cuál es la cosa más importante que has visto en términos de lograr que alguien haga clic en un anuncio de compras o un anuncio de producto?

¿Es el precio? ¿Es la imagen? ¿Es el título?

Jacques Van Der Wilt: Voy a tener que decir, voy a tener que decir imagen porque esto es como el 75 por ciento del espacio de cualquier producto que tienes. ¿Verdad? Así que por un lado, obviamente necesitas tener tus imágenes correctas. Pero sabes, ya hace una gran diferencia si estás mostrando la imagen de un suéter.

O la imagen, sabes, de un chico guapo como tú, Fred, usando su suéter. Y, sabes, ya sea tú o yo, nunca distraemos a la gente del suéter, así que no deberíamos. O alguien más en su suéter. El 92 por ciento de las personas va a hacer clic en la imagen que tiene a la persona en el suéter. Las imágenes de estilo de vida simplemente funcionan mucho mejor que las imágenes de productos desnudos.

Así que, sabes, ahí es donde puedes comenzar. Sabes, no tiene nada que ver con la optimización de campañas, ni con la optimización de datos, pero, chico, revisa tu propia tienda y mira, ¿realmente me gustan estas imágenes? ¿Son de alta calidad? ¿Tengo, sabes, la imagen azul para el producto azul, o tengo una imagen genérica, todo tipo de cosas, sabes?

Frederick Vallaeys: Lo que estás diciendo aquí, porque quiero decir, Google es búsqueda y siempre se trata de relevancia y de mostrar el producto exacto, pero estás diciendo que todavía hay ese elemento de estilo de vida, de marca que es súper importante.

Y eso te hace destacar de todos los que están tan enfocados en. Ok. En esta hoja de cálculo, ¿cuál es el producto correcto que muestra exactamente cómo es ese suéter? Estamos diciendo que a la gente le gusta mirar las caras de otras personas y quieren. Ser felices. ¿Quieres pasar un buen rato? Y si convierten ese suéter al mismo tiempo, eso es lo que los hace hacer clic.

Jacques Van Der Wilt: Estoy, estoy, estoy seguro de que, sabes, no funciona tan bien para, sabes, vendemos refrigeradores, pero sí, en el caso del suéter, puede marcar la diferencia, sabes, no hay una sola solución que te haga vender todo, pero la calidad de la imagen y la oportunidad para algunos tipos de productos de hacer una imagen de estilo de vida es ciertamente relevante, sabes, y luego el título es lo siguiente de lo que acabo de hablar, pero todos somos una amenaza visual, sabes, con personas orientadas visualmente.

Frederick Vallaeys: Y luego Elizabeth, quiero escucharte, pero Jacques respondió rápidamente a esta pregunta de Joey sobre mostrar variantes a través de data feed watch. Así que Joey está preguntando si data feed watch permite que las variantes se muestren como productos individuales y luego se activen para búsquedas que tengan esa variante específica en la búsqueda.

Así que básicamente está diciendo en Google, como decías, Jacques, alguien escribirá el tamaño del producto y luego tiene sentido mostrar eso en el título. Entonces, ¿data feed watch haría automáticamente listados individuales para cada uno de tus diferentes tamaños?

Jacques Van Der Wilt: Sí, la respuesta corta a la pregunta de Joe es sí, eso es exactamente lo que hacemos.

Sabes, bueno, probablemente ya sea el feed de origen las variantes individuales, sabes, a veces los clientes solo nos envían productos principales y luego los desenredamos para asegurarnos de que tengas todas tus variantes. Y luego lo intentas. La otra cosa que me gustaría agregar aquí es que.

Claro. Puedes entonces agregar, por ejemplo, el sitio, sabes, que es la variante en tu título. A veces, a veces no lo haces. A veces está ahí, pero no es visible porque está, sabes, más hacia el final del título. Aún así, tienes que llenar el campo de tamaño también. Así que incluso si no está en el título.

Google puede ver, ah, esto es un tamaño 38, así que esto es lo que el tipo está buscando.

Frederick Vallaeys: Correcto. Y entonces la pregunta también se convierte en cómo estructuras tu título, ¿verdad? Dado que generalmente hay tanto que quieres poner, pero solo parte de ello se mostrará. Hay toda una

Jacques Van Der Wilt: ciencia aquí. Así que, sabes, comienza diciendo, caramba, ¿qué estaría buscando un cliente?

Sabes, si lo inventas, no es tan difícil, pero de nuevo, sabes, si lees un par de artículos, sabes, como en un blog, verás que hay, hay mejores prácticas para diferentes categorías de productos. Así que la cosa que va aún más allá es que dejas de adivinar lo que un cliente estaría buscando.

Empiezas básicamente a revisar tu registro de consultas de búsqueda. Para ver, sabes, tenemos, tenemos este ejemplo, sabes, este, el equipo del zoológico, uno de los clientes están vendiendo como ropa deportiva y están vendiendo como sabes, guantes de béisbol y era como, sabes, la marca y el guante de béisbol y algunas otras cosas, y les iba bien, pero luego alguien se sumergió en su informe de consultas de búsqueda y descubrió que.

Las personas que compran guantes de béisbol, en realidad ingresan en su consulta de búsqueda si son zurdos o diestros, sabes, si sería de cuero o de algún otro tipo de material y si sería para ellos o para su hijo, sabes, y esta tienda nunca se dio cuenta de eso. Y luego comenzaron a modificar el título para contener el material y si es para zurdos o diestros y lo que sea.

Sabes, eso elimina completamente las conjeturas de cómo debería ser un título. Solo estás satisfaciendo el deseo del cliente. Sabes lo que es. Y sabes, luego, posteriormente, tenemos personas que dicen, oye, tengo como 50,000 productos. No voy a hacer eso 50,000 veces. No, por supuesto que no.

Pero puedes comenzar. Puedes comenzar mirando a nivel de producto, digamos, los 20 o 25. ¿Son tus más vendidos para hacer como, sabes, un par de docenas de por ciento de tu ingreso total, o simplemente comienzas tomando tus categorías de productos más importantes para que puedas mejorar esos los títulos de todos esos productos en esta categoría e instantáneamente.

Sabes, hacer mucho, sabes, obtener mucho tráfico adicional porque eso es básicamente de lo que se trata, sabes

Frederick Vallaeys: informes de términos de búsqueda para averiguar cómo las personas estructuraron nuestras búsquedas y luego imitar eso en los títulos, y luego usar un sistema de gestión de feeds, algún sistema basado en reglas para aplicar eso a escala en muchos, muchos productos,

Jacques Van Der Wilt: exactamente.

Y si ustedes, saben, en casa, en su oficina, si tienen 50,000 productos y tienen miedo de comenzar, saben. No lo estén, porque la clave está en comenzar, saben, nadie les va a pedir que terminen esto antes de Navidad, pero si solo comienzan con un par de cosas que importan, ya verán la diferencia.

Y luego, si continúan haciendo eso durante las próximas semanas o meses, saben, en el transcurso del próximo año, saben, probablemente puedan cubrir el 30%, 50 por ciento de todos sus productos al hacer reglas inteligentes.

Frederick Vallaeys: Si puedes cubrir el 50 por ciento de tus ingresos, incluso si es solo el 10 por ciento de tus productos, como eso es lo importante.

Jacques Van Der Wilt: Exactamente. Exactamente. Así es como estás siendo inteligente al respecto.

Frederick Vallaeys: Oye, Elizabeth, ¿qué has visto en términos de optimización de atributos u optimización de feeds que funciona bien?

Elizabeth Marsten: Así que es la clásica respuesta de búsqueda pagada de depende, ¿verdad? Así que si eres D2C y eres el único que vende esos 50,000 productos, entonces, sabes, controlas tu universo, en cuyo caso entonces es, es una cuestión de creo que el título es uno grande, obviamente desde una perspectiva de búsqueda, así que aparecerá.

Pero si no eres la única persona que vende ese artículo en particular, entonces me inclino más hacia lo que Jacques está diciendo sobre la imagen, porque ahora estás compitiendo con otros en una búsqueda visual esencialmente, ¿verdad? Entonces, ¿cuáles son las imágenes que estás mostrando, ya sea que sean de estilo de vida o lo que sea, y quiénes son tus competidores en ese espacio?

Así que una de las cosas con los medios minoristas en el pasado reciente que ha surgido, es que algunos de los minoristas como Target y Home Depot venden espacio en sus feeds de Google Shopping. Así que eres una marca que está en Home Depot y tal vez estás en el sitio. No estás en la tienda, digamos, tal vez eres una marca de envío directo o algo así o tienes una presencia muy pequeña en la tienda y no eres una de sus marcas más grandes, así que no te están poniendo en su feed. Sabes, por su propia voluntad. Puedes pagar para jugar. Así que puedo pagar para estar en el feed de Google Shopping de Home Depot para mi taladro inalámbrico, del cual hay otras 30 variedades, pero puedo usar eso para impulsarlo.

Si hago eso, y también tengo un sitio DTC, bueno, no quiero usar necesariamente la misma imagen, ¿verdad? Porque ahora en el feed de Home Depot, tengo, tengo la marca de Home Depot detrás de mí. Quiero algo de diferenciación. Y luego la pregunta es, ¿debería estar vendiendo con, estoy vendiendo contra mí mismo?

Honestamente, estar en Home Depot y el DDC o debería tener un cambio en el surtido? Así que mi respuesta sobre la variante siempre depende de quién más lo está vendiendo.

Frederick Vallaeys: ¿Y cómo asigna una empresa como Home Depot ese espacio en el feed? ¿Dirían que tenemos espacio para un taladro, dos taladros? ¿Es una subasta?

Elizabeth Marsten: Pagas. Así que es parte de un vuelo generalmente. Así que Target, tanto Target como Home Depot hacen esto y hay un par de otros. Así que se basa generalmente en algo mensual. Puedes reservarlo como un mes a la vez. Es esa cantidad de dinero. No controlas nada después de eso, pero sí enumeras cuáles son los productos.

Te dan una estimación gracias a la capacidad de Google de estimar cuántas impresiones y cuánto gasto se necesita para cualquier duración de tiempo. Y luego simplemente lo haces y esperas. Y al final obtienes un informe de resumen que te dice cuántas impresiones y clics y gasto y ventas atribuidas, tanto en línea como en la tienda.

Frederick Vallaeys: ¿Y esto solo está disponible para vendedores que ya tienen una relación con Home Depot, con Target, donde venden esos productos y luego vendrán a ti?

Elizabeth Marsten: Debes estar en la tienda o en línea de alguna manera, porque la transacción debe realizarse en target.com o homedepot.com, ¿verdad? Así que en el feed de Google, la URL.

El anuncio de listado de productos dirigirá a la página de listado de productos de ese minorista, ¿verdad?

Frederick Vallaeys: Así que hay dos cosas aquí, una donde puedes decir, oye, puedo ir a Amazon y básicamente listar mi producto en su mercado. Puedo hacer lo mismo en Target, pero eso no significa que mi producto esté físicamente disponible en una tienda Target, ¿verdad?

Así que esa es una opción. Así que si voy a target.com encontraré ese producto que luego estoy enviando, pero luego Target también tiene su propio feed que le dan a Google. Y eso tiene la marca Target detrás para búsquedas en línea. Así que estas son dos cosas diferentes, parece.

Elizabeth Marsten: Correcto. Así que puedes hacerlo.

Puedo ser un vendedor del mercado Target Plus y tener mi producto solo comprado en Target.com. Pero luego puedo trabajar con Target Roundel y decir, oye, mi producto no está siendo incluido actualmente en tus esfuerzos de Google Shopping. Me gustaría que lo estuviera. Aquí tienes algo de dinero y luego lo hacen por ti.

Jacques Van Der Wilt: Eso es genial.

Es como, es casi un equivalente perfecto de, sabes, lo que solía ser una práctica común en cualquier tienda física, como hace 20, 30 años, que serías un fabricante. Vas a Target por allá, sabes, quiero que ustedes vendan mis productos, sabes, y haces un trato sobre cuánto margen, precio y lo que sea.

Y luego el tipo de Target vuelve a ti y dice, oye, ¿te gustaría hacer algo de publicidad en la tienda? Básicamente, y es gracioso, esto es algo en lo que estoy trabajando para los próximos dos años, es así como debería funcionar. Pero la forma en que funciona hoy es que el comerciante o el comprador no se sienta dentro del equipo de medios. Así que todos estos minoristas que tienen estos diferentes equipos de medios, así que Roundel, Walmart Connect, Lowe’s acaba de lanzar su One Roof.

Elizabeth Marsten: Home Depot’s Retail Media Plus Walgreens WAG, Walgreens Advertising Group, Ulta tiene uno. Todos tienen estas subagencias dentro que manejan solo los medios, pero hablan con o se sientan al lado de los compradores, pero no están integrados. Así que eso es, eso es donde veo en los próximos dos años para los medios minoristas, donde tenemos que llegar, porque si gasto 400,000 promoviendo un producto, sabes, en el sitio web de este minorista, en línea, fuera de línea, social, lo que sea, y luego el comprador vuelve y dice, bueno, gracias, eso fue genial, pero las ventas fueron, sabes, lo que sea, como, hay, hay una desconexión allí.

Jacques Van Der Wilt: Básicamente, Elizabeth, sabes, creo que hay un vínculo claro con lo que dije al principio de que, sabes, tienes como Google, Facebook, Amazon, y luego cualquier minorista que quiera vendernos cosas, irá allí, pero luego también terminará yendo a MOC o a Picks o a, sabes, kidsclothing.com o lo que sea. Pero también deberían considerar que hay otro tipo de canal por ahí, que es el medio minorista, donde, sabes, de nuevo, hay una audiencia a la que pueden atender, a la que pueden publicitar. Y supongo que así es como tu historia de medios minoristas encaja en el total, ¿verdad?

Elizabeth Marsten: Sí. Y luego, y luego está esa, está esa pieza. Y luego está el, de acuerdo, así que de nuevo, esa marca es DTC. Tal vez también tengan un sitio DTC. Así que, sabes, ¿cuáles son los productos que están enviando allí? ¿Hay exclusivas? ¿La información es, sabes, precisa? Así que cuando pensamos en como el Google, como el panel de conocimiento y como la información del producto que se llena allí, ¿de dónde viene?

¿Estás reclamado en el centro de fabricantes? ¿Puede Home Depot, sabes, la información anular la tuya? Absolutamente. Por eso deberías hacer tu centro de fabricantes de Google. Si eres la marca, todo ese tipo de cosas entran en juego, pero cuanto más grande sea la organización en la marca, más fácil es decirlo que hacerlo.

Jacques Van Der Wilt: Y, y la otra cosa que se agrega allí, supongo, sabes, te estoy preguntando Elizabeth, es que sabes, vuelve a, entonces, ¿cuáles son los atributos que son relevantes para venderte bien? Es el precio, sabes, tienes la imagen, tienes el título, tienes el precio. Pero sabes, supongo que no hay razón para mí para vender, para vender mis productos a, sabes, por el mismo precio a través de Google o.

Aquí hay otra

Elizabeth Marsten: cosa divertida que aprendí sobre el contenido del producto. Así que tienes el, está el feed que trabajas tan duro y haces tan bien y, y, sabes, en línea se verá genial, pero luego si eres, si eres una marca en el backend del minorista, la pregunta es, ¿ha actualizado el minorista sus sistemas lo suficiente?

Para hablar con eso porque tienes algunos minoristas bastante antiguos por ahí que tienen algunos catálogos de productos y algunas relaciones con marcas que son anteriores a Internet. Quiero decir, estamos hablando de como 50 años, ¿verdad? Hay marcas que han estado en las tiendas de Walmart durante 50 años, estoy bastante seguro de que he visto un par de los catálogos.

Que esos fueron originalmente de una impresora de matriz de puntos en algún lugar de los 90. Como hay, hay alguna información bastante antigua que ha persistido en el sistema. Así que lo que diría es que las nuevas marcas o las marcas nativas digitales tienen una ventaja aquí para datos de productos limpios y así que si ese eres tú, sabes, definitivamente haz esa inversión y mantenla porque podría proliferar durante 50 años.

Frederick Vallaeys: Oye, quiero llegar a una pregunta, que fue hecha aquí por Paul, se trataba de como en el atributo si tienes una marca menos conocida, ¿liderarías con una marca?

Y voy a decir que no, pero quiero escuchar de ti Jacques, pero también creo que habla de la pregunta más amplia, ¿verdad? Así que si tienes una marca que no es tan conocida, pero ahora tienes la capacidad de aprovechar una marca más grande como Home Depot, como Target, ¿cuál es el consejo sobre eso? ¿Y has visto marcas? Y esto es muy común en Amazon, ¿verdad? Quiero decir, hay como todas estas marcas de sonido loco hoy en día, y a menudo lo hacen sonar como una marca que realmente conoces. Así que estás como, espera, ¿es esa, es esa la que realmente es buena? Pero, ¿qué estrategias has visto para comenzar con una marca que no es conocida y convertirla en algo como un ancla o un hockey, que ahora son grandes marcas en Amazon?

Jacques Van Der Wilt: Sí. Bueno, sí, si estás aprovechando una marca conocida, esa es una historia diferente, por supuesto, pero sí, si vendes cosas con una marca desconocida. Tienes que darte cuenta de que la primera parte de tu título es en realidad la que va a ser visible en la página. Así que esa es la pieza de bienes raíces más relevante y cara en ese anuncio de listado de productos, sabes, en el anuncio de producto.

Y así que si pones tu marca allí que nadie ha oído hablar, estás desperdiciando esa pieza de bienes raíces. Así que entonces ponla al final, que tal vez sea mejor poner primero tu tipo de producto, porque después de todo, la gente puede estar buscando una marca. La gente puede estar simplemente buscando un producto y aún así serán atraídos por el hecho de que, sabes, la imagen muestra el tipo de producto que quieren.

El título muestra el producto que están buscando. Eso simplemente no tiene que ser una marca o la marca al final. Si hacen clic, irán. Pero diría que Paul lo tiene claro. Si tienes un producto de marca y es una marca desconocida, ponlo al final. Sí. Fuera de ti todavía está en el título.

Y sabes, si estás vendiendo zapatillas Adidas, sabes, por supuesto, ponlo al principio.

Frederick Vallaeys: ¿Alguno de ustedes ha visto algún estudio sobre hasta qué punto las marcas menos conocidas han comenzado a quitar espacio o volumen a las marcas más conocidas debido a la facilidad de, sabes, vender cosas en línea y todos estos mercados?

Elizabeth Marsten: Sí, absolutamente.

Y principalmente se ha reducido al inventario, ¿verdad? Así que si la marca más conocida o el distribuidor más grande o lo que sea está agotado. Bueno, va al siguiente, así que lo llamamos perder la caja de compra y he visto muchas marcas mega perder la caja de compra y podría ser simplemente por una capacidad de distribución. Como simplemente no tenían el inventario. A veces es la marca, sabes, es realmente difícil para una marca estar en 45 lugares. Bueno, así que hay algunos lugares que y para cada producto y así que puede haber algunos productos que se deslizan hacia abajo y un tercero salta allí y es absolutamente sucede.

Frederick Vallaeys: hablemos de eso un poco más en el contexto de la cadena de suministro y todos los problemas que estamos viendo ahora y la incertidumbre en torno al Black Friday.

Así que leí una publicación de blog ayer que básicamente decía, escucha, podrías haber hecho una promoción para toda la semana cibernética, pero ahora tu producto podría agotarse después de tres días, así que ¿cuánto descuento vas a hacer? ¿Cómo juegan los feeds en? Asegurarte de que Google no muestre tu anuncio y te genere una factura, pero no puedes vender ese producto.

¿Cómo rellenas? ¿Cómo pones productos relacionados? Sé que hay mucho allí, pero como pensamientos iniciales sobre esto, Elizabeth. Sí, bueno, sabes, el campo que es muy importante aquí y, sabes, puede sonar demasiado obvio y demasiado cursi, pero sabes, Google y muchos otros feeds tienen un campo de disponibilidad, sabes, u otros canales tienen un campo de cantidad.

Jacques Van Der Wilt: Solo necesitas asegurarte de que siempre esté perfecto porque no quieres vender cosas que no tienes. Así que, ya sabes, primero preocúpate de que tu campo de disponibilidad siempre esté a la altura de los estándares, siempre sea correcto. Y luego asegúrate de que tu feed se actualice, ya sabes, tu feed se actualiza por tu tienda, pero también que el canal en el que estás publicitando reciba un feed actualizado, al menos una vez al día.

Y si tienes un alto volumen de ventas, asegúrate de hacerlo dos veces al día, ya sabes, 20 veces al día. Cada hora no importa, pero eso va a hacer una gran diferencia.

Frederick Vallaeys: ¿Con qué rapidez Google recoge tus cambios según la experiencia?

Porque dijiste que realmente no es tan relevante, pero un par de veces al día. ¿Eso tiene que ver con la frecuencia con la que Google lo recoge o?

Jacques Van Der Wilt: Bueno, en primer lugar, Google no va a recoger nada más de dos veces al día. Ya sabes, si tu GMC recoge tu feed, ya sabes, que todavía es el caso para la mayoría de los comerciantes, ya sabes, Google hará eso una vez al día para el feed completo y luego un feed de actualización con disponibilidad y precio.

Ahora, una segunda vez, los anunciantes más grandes a menudo tienen una conexión FTP y luego pueden actualizar tan a menudo como quieran. Creo que lo mismo ocurre si tienes la conexión API de GMC. Así que si tienes un alto volumen de ventas y necesitas actualizar tu feed varias veces al día, te aconsejaría obtener una conexión FTP.

Y ya sabes, por ejemplo, estamos demasiado como beneficio de ver que podemos descargar tu feed X veces al día, ya sabes, hasta cada hora, luego generar un feed de Google actualizado, ya sabes, si vamos con Google como ejemplo, ya sabes, cada hora, y luego FTP directamente en tu centro de comerciantes de inmediato.

Así que puede ser completamente automatizado. No lo necesitas, ya sabes, la mayoría de los clientes no lo necesitan cada hora.

Frederick Vallaeys: Pero es algo que está cambiando ahora. Con el Black Friday y la velocidad de ventas que podríamos ver. Así que ahora tal vez sea un buen momento para implementar esto para los anunciantes que históricamente no lo han necesitado, o ¿crees que estará bien?

Jacques Van Der Wilt: Creo que todos deberían considerar esto siempre y tenemos clientes que realmente aumentan el número de, digamos, actualizaciones de feed en una base diaria durante el período de Black Friday, ya sabes, y luego lo reducen a una frecuencia más baja. En, en, en el nuevo año. He visto,

Elizabeth Marsten: dependiendo del mercado, he visto las actualizaciones de feed de inventario ir tan rápido como cinco minutos, que es tan rápido como la mayoría de ellos lo aceptarán.

Así que no, quiero decir, depende exactamente de lo que, cuántos, cuánta cantidad de inventario tienes de qué y en cuántos lugares lo has listado. Así que una de las cosas cuando solía trabajar en mi rol anterior en commerce hub que teníamos, ya sabes, eso era lo que hacíamos en el lado del feed era la gestión de inventario era tan clave y tenías que tener stock de reserva para cada uno de estos canales.

Así que si estás listando ese mismo artículo en cuatro mercados diferentes, es absolutamente crucial. que en cualquier lugar que no menos de, quiero decir, 15 minutos es lo más largo que quieres ir durante esos períodos altos. Si estamos recibiendo una actualización de empuje de inventario, porque si te quedas sin stock y el artículo se agota y tienes que cancelar el pedido, entonces eso va en contra de tu puntuación de vendedor.

Y así solo puedes manejar tantas marcas en ese período antes de que comiencen a suprimir tus listados en la búsqueda orgánica. Y luego eso se convierte en un problema muy costoso en la publicidad más tarde y, o simplemente. Así que tuvimos un cliente que tenía un gran cubo gigante de inventario. Lo llamaron inventario de comercio electrónico y había probablemente alrededor de seis minoristas diferentes, incluyendo eBay, que estaban descontando de ese cubo.

Y por eso era tan clave que pudiéramos hacerlo lo suficientemente rápido. Y luego hay algunos, hay algunos de, y luego teníamos que tener stock de seguridad, ¿verdad? Así que tienes buffers de inventario por producto, incluso a nivel de variante, porque algunos tamaños son más populares que otros. ¿Verdad? Así que digamos que los zapatos talla 8 de mujer son como el tamaño más común.

Así que tienes un buffer más alto para eso en comparación con, digamos, la talla 5, donde puedes arriesgarte un poco más.

Jacques Van Der Wilt: Hay, hay otra cosa que puedes hacer, Fred, cuando se trata de, ya sabes, si te preocupas por tu inventario. Así que digamos que te estás preparando ahora para el Black Friday. Y entonces.

Digamos que el segundo contenedor no llegó, ¿verdad? O todavía está flotando por ahí en Los Ángeles. Pero de todos modos, sabes que vas a estar limitado en stock en una serie de artículos que tal vez vas a poner en oferta. Así que en realidad, ya sabes, piensas como, ya sabes, tengo este producto, tengo como cien artículos.

Tengo que ponerlo en oferta. Probablemente podría venderlo como 200 veces. Pero ahora no estoy seguro, ya sabes, ¿qué vas a hacer? Incluso podrías, incluso puedes hacer cosas como, ya sabes, de nuevo, si tomo Google como ejemplo. Así que digamos que creas una etiqueta personalizada para pujar más por un artículo que, ya sabes, crees que vas a vender fácilmente, entonces podrías hacer que eso dependa de tu inventario.

Así que la etiqueta personalizada podría ser como, ya sabes, pujar un 10 por ciento más o algo así.

Si la cantidad sigue siendo como, ya sabes, más de 50, pero baja de eso, ya sabes, retiras la etiqueta personalizada, básicamente estás bajando tu puja. Elizabeth, ¿dónde estás?

Elizabeth Marsten: A tu punto sobre el inventario y demás, a medida que nos adentramos en diciembre, así que estrategias de puja. Así que una cosa que he estado mirando en los últimos años es que Tinuiti hace un informe de referencia cada trimestre.

Y obviamente la clave para el informe de referencia es. siempre es interesante porque uno de los, uno de los gráficos que me gusta mirar es donde el gasto comienza a caer. Así que Andy Taylor, que es nuestro vicepresidente de investigación, elabora estos informes y los pone en un grabador y tenemos discusiones nerd sobre lo que significa.

Frederick Vallaeys: Es increíble. Deberías

Elizabeth Marsten: invitarlo de nuevo.

Frederick Vallaeys: Sí, lo sé. No siempre

Elizabeth Marsten: le gusta, no levanta la mano. Tienes que ir a buscarlo. Pero y luego Mark Ballard ahora hace el informe de Google para nosotros también. Así que de todos modos, deberías tener a esos dos chicos. Pero una de las cosas que he comenzado a superponer es cuando el gasto en publicidad de Amazon cae en diciembre y cuando el gasto en Google Shopping cae en diciembre.

Y obviamente, a medida que comienzas a alcanzar esa ventana de envío gratuito, es cuando comienzas a ver que la publicidad de Amazon cae un poco y el gasto porque ya no podemos alcanzar esa garantía de dos días, ¿verdad? Así que ya no está eso de que va a estar allí para el 24 de diciembre. Y por supuesto, este año con.

Restricciones de inventario y retrasos en el envío y todo ese tipo de cosas divertidas. Tengo curiosidad por ver si el gasto en Google Shopping también cambiará. Así que generalmente no baja, pero no baja tanto como Amazon y mucho de eso tiene que ver con y aquí es donde diría para cualquiera con presencia en la tienda o capacidad para llenar rápidamente o localmente esos tres días previos al 24, ya que el en línea En un sentido falla porque ya no pueden llevarlo a ti lo suficientemente rápido. ¿Hay oportunidad de aumentar las pujas en lugares como en con el inventario local de Google, verdad?

Y así vas a ver a los minoristas realmente recoger esto también porque tienen sus propios feeds de inventario local de Google Shopping, vas a ver el cumplimiento local viniendo de como instacart de enviado Recuerda que instacart puede traértelo de 400 minoristas diferentes desde Best Buy hasta, hasta comestibles, hasta Ulta Beauty, como lo que sea, pueden traerte la cosa a un GoPuff donde estás sentado en la víspera de Navidad y te das cuenta de que has olvidado a tal y tal y sabes qué, solo necesitan un paquete de seis de algo.

Y así puedes tener eso traído a ti en 20 minutos. Y, por supuesto, todos tienen opciones de publicidad. Así que por eso comenzaría a mirar si tienes alguna capacidad local esa semana, esa podría realmente ser tu semana para brillar.

Frederick Vallaeys: Bueno, y esta es como una de estas grandes preguntas para mí también, como cuánto vamos a descontar para el Black Friday frente a lo que estás hablando, que es como el hecho de que puede ser entregado muy rápidamente.

Y cuando es, la otra cosa que es agradable sobre la entrega local es como, incluso si GoPuff o Instacart falla, como todavía me dijeron, Oh, bueno, viene del Safeway, que está a una milla de distancia. Así que en el peor de los casos, iré a buscarlo. Mientras que con Amazon, es como, bueno, el camión no está allí. Como estoy parado en la calle esperando porque, como, estamos a punto de abrir un regalo y todavía no está allí, pero dicen que están a 10 paradas de distancia.

No puedes ir a ese camión. Y así estoy realmente curioso, como en términos de mensajería, como cuál es la propuesta de valor. Para los consumidores porque siempre ha sido sobre el envío gratuito y el precio ha sido un gran problema Pero como eso va a ser lo mismo este año o va a cambiar?

Elizabeth Marsten: Quiero decir, creo que va a ser lo mismo porque aquí está la cosa, Amazon son una bestia y saben que esto viene.

Como han sabido que viene desde siempre. Quiero decir, Home Depot, Costco y quiero decir que fue Walmart el otro, alquilaron sus propios barcos contenedores.

Jacques Van Der Wilt: Sí, Target, Uber, ¿verdad?

Elizabeth Marsten: Sí, y así es como, bueno, si están haciendo eso, y Amazon tiene sus propios aviones, como, no creo que vaya a ser tanto un apuro.

No va a ser, recibo esa pregunta mucho en el circuito de noticias, que es como, ya sabes, ¿Los medios minoristas van a tomar dólares de Amazon? Y la respuesta es no. Lo siento, no lo es. Simplemente no lo es. Amazon es simplemente demasiado bueno ahora como está. Los medios minoristas son demasiado jóvenes. Donde está la propuesta de valor es, no te olvides de las tiendas.

Como, todavía hay producto físicamente sentado en un estante en algún lugar. Quiero decir, fue esa película de Schwarzenegger, Jingle All The Way, donde consigues como, él conduce por la ciudad como loco tratando de encontrar ese juguete? Podemos revivir ese momento de los 80 si realmente queremos, pero hay productos físicos sentados en estantes que son alcanzables.

Puedes ir a buscarlo. Está bien

Frederick Vallaeys: Ayuda si eres grande y musculoso como Schwarzenegger puedes sí, y puedes

Elizabeth Marsten: golpear a la gente mientras pasas por la tienda, pero ya sabes, no creo que Amazon vaya a tener un gran año, y todavía vamos a poder obtener probablemente el 90 por ciento de lo que sea o un equivalente, ¿verdad?

Así que, de nuevo, ese punto sobre la marca, ¿verdad? A medida que nos acercamos al alambre, a nadie le importa cuál es la marca. Les importa, es un coche de radio que el niño de tres años quería que puedan lanzar contra la pared? No les importa dónde fue hecho o qué Costcos,

Frederick Vallaeys: los Walmarts, van a estar bien.

Los Amazons. Pero ¿qué pasa con esas personas que, durante la pandemia, montaron una tienda Shopify? Espero que estén bien. Planifica con anticipación.

Elizabeth Marsten: Planifica mucho con anticipación. Quiero decir, ese es un ángulo de recogida local también, o entrega, ¿verdad? Así que si puedes, así que hay algunos, por ejemplo, basados en alimentos, ¿verdad? Así que si, como, haces cupcakes o macarons o, sí, productos horneados o lo que sea, hay algunas personas que he visto hacer como que lo venden a través de la tienda Etsy o su tienda Shopify y dicen, si estás en esta área general, simplemente lo dejaré en tu porche delantero.

Ya sabes, es como un radio de 20 millas.

Jacques Van Der Wilt: Estoy de acuerdo en que la propuesta de valor realmente no tiene que cambiar debido a la, ya sabes, la escasez, si quieres. Lo que sospecho, ya sabes, confía en mí, no tengo ninguna evidencia de ello todavía, pero sospecho que, que muchos consumidores estarán algo alarmados por.

Ya sabes, el hecho de que algunas golosinas no llegarán a tiempo y pueden estar inclinados a comenzar sus compras antes para estar por delante del juego y asegurarse de que obtienen las golosinas antes de que se agoten. Y ya sabes, si ese es un escenario que puede desarrollarse, entonces cada minorista, especialmente los más pequeños, debería asegurarse de que están listos.

A tiempo, ya sabes, no están todavía luchando con cosas el día antes del Black Friday, ya sabes, deberían estar funcionando como una o dos semanas antes, al menos para estar en el juego a tiempo. Y eso puede realmente hacer la diferencia. Y esa puede ser una de las formas en que un minorista más pequeño, ya sabes, que no se llama Amazon o Target, todavía puede vender todo.

Antes de Navidad.

Frederick Vallaeys: Y luego estar listo para devoluciones monstruosas. Y cuando hagas informes de valor y conversión a Google, encuentra una manera de reportar esas devoluciones porque, oye, me encuentro comprando todo lo que puedo ahora mismo. Y estoy como, solo quiero tener opciones cuando realmente quiera tomar la decisión y hay políticas de devolución tan generosas ahora mismo.

Elizabeth Marsten: Eso es un problema real en realidad, como para nuestra industria en general. ¿Verdad? Porque es un gran. Costo eventualmente que solo podemos sostener por tanto tiempo. Así que eBay se ha asociado con Optoro y Block y así han, y Target. Y una de las cosas que han comenzado a hacer es, es un poco como, ya sabes, cuando ibas a las guerras de almacenamiento donde pujabas por el almacenamiento, como la unidad de almacenamiento, y luego lo abres y dices, chico, espero que haya algunas cosas buenas aquí con las que pueda hacer algo.

Es un poco así. Es, así que las devoluciones de Target empaquetadas en un gran palé y pagan, pujan y compran el palé. El vendedor de eBay. Así que estos son vendedores establecidos de eBay que compran el palé de bienes devueltos, esencialmente. Por lo general, al menos está organizado en algún tipo de categoría. No es como todo simplemente tirado allí y es como un desastre total.

Y luego esos vendedores establecidos de eBay toman esos artículos y, Relistan. ¿Incluso abren los paquetes cuando los devuelves o es simplemente como, oh, aquí está la caja. Esperamos que haya un montón de DVDs allí. Mi entendimiento es que está en condiciones de venta, pero no es, pero el minorista no tiene la infraestructura o el tiempo o las personas para como reutilizar estos artículos.

¿Verdad? Y es tan derrochador. Y es una pérdida monetaria completa.

Frederick Vallaeys: Sí, bueno, al menos es mejor que como siempre me pregunto, ¿verdad? cuando devuelves cosas. ¿Simplemente se queman en el vertedero? Pero escuchas historias como esa, ¿verdad? Sí,

Elizabeth Marsten: es

Frederick Vallaeys: es horrible Sí, oye, hay otro tema que deberíamos tocar antes de dejarte dar tus temas finales, pero convertir tus datos estructurados, convertir tus datos de feed en algo más que solo anuncios de productos, ¿verdad? Hemos hablado de anuncios de productos, que tienen imágenes y puntos de precio, pero ¿puedes usar estos datos también para construir anuncios de palabras clave?

Y si es así, ¿es algo que quieres hacer? ¿Recomiendas?

Jacques Van Der Wilt: Absolutamente. Creo que una de las estadísticas que leí es que si tú, como minorista de comercio electrónico, tienes un anuncio de Google Shopping y luego tienes un anuncio de texto de Google en la misma página, ya sabes, estás dominando y los visitantes a esa página tienen un 90, eso es nueve cero, 90 por ciento más de probabilidades de hacer clic en tu tienda.

Así que ciertamente hay algo que es interesante. Lo que veo mucho es que, ya sabes, en los viejos tiempos, todos estaban haciendo anuncios de texto y ahora lentamente todos se han movido a Google Shopping y se han alejado de los anuncios de texto, porque después de todo, oye, es mucho más engorroso. Así que lo que aconsejamos a nuestros clientes es básicamente.

Volver a los anuncios de texto, pero de manera automatizada. Así que ofrecemos anuncios de texto impulsados por feed donde creas un feed de datos específicamente para una campaña de anuncios de texto, y luego esta campaña se genera automáticamente. Ya sabes, tomas una hora, tal vez dos para ajustar todo. Y estás usando los atributos de tu feed. Usando el título básicamente para crear palabras clave de cola larga y corta y usando los campos que ves en tu feed para crear esos anuncios de texto. Quiero decir los anuncios reales, ya sabes, nuestro sistema es simple. Solo arrastras tu título en el encabezado uno, y luego escribes, ya sabes, por solo, y luego arrastras el campo de precio y dice por solo $19.

Y la belleza de esto es que no solo es de bajo mantenimiento, no te lleva tanto tiempo crearlo. Se actualiza automáticamente y puedes asegurarte de que nunca haya productos fuera de stock en ese feed. Y por lo tanto, sí, finalmente dejarás de publicitar productos fuera de stock con anuncios de texto.

Pero lo más hermoso de la automatización es que puedes crear un anuncio único con un conjunto de palabras clave únicas para cada producto. Algo que nunca terminarás haciendo cuando lo haces manualmente. Ya sabes, vuelve al tipo que tenía 50,000 productos. De ninguna manera haces eso. Pero ahora, ya sabes, donde tiene como 500 o 50,000.

Puede configurarlo en cuestión de horas y tener una campaña completa con grupos de anuncios únicos, anuncios de texto y palabras clave

Frederick Vallaeys: para cada producto. Así que puedes usar data feed watch para hacer eso. Optmyzr tiene una solución que también hace eso. Se llama Campaign Automator. Tenemos algunos estudios de caso publicados en el sitio.

Así que todos muy buenos puntos, Jacques, obviamente por qué harías esto. Pero en términos de CTR, vemos aumentos dramáticos en el CTR porque tus palabras clave son ahora mucho más relevantes para lo que el anuncio realmente dice.

Jacques Van Der Wilt: Pero más

Frederick Vallaeys: importante, el costo por adquisiciones también baja, ¿verdad? Porque obtienes mejores puntuaciones de calidad, así que Google te cobra menos por esos clics, y luego.

Tu página de destino es realmente la correcta. Así que las tasas de conversión simplemente suben. Todo encaja

Jacques Van Der Wilt: básicamente. ¿Qué? Todo encaja. Ya sabes, todo se junta y te da como, no, tenía este estudio de caso que solía hacer presentaciones que, ya sabes, aquí está este cliente. Y que estaba usando nuestros anuncios de texto impulsados por feed.

Y luego, ya sabes, dejé de usar ese. ¿Sabes por qué? Porque el porcentaje de aumento en la conversión era tan alto que, tenía miedo de que mi audiencia lo encontrara increíble, ya sabes, y me llamaran, ya sabes, ese es el tipo holandés. Está mintiendo, ya sabes, no puede ser cierto. Era cierto. Solo tomé algo que era más moderado, pero ya sabes, y obviamente, sí, no todos los minoristas van a obtener como un aumento del 250 por ciento en la tasa de conversión. Pero algunos de ellos lo hacen, es posible porque, ya sabes, tiene el potencial.

Frederick Vallaeys: Sí, depende de dónde viniste, ¿verdad? Quiero decir, así que si tenías un equipo, como tal vez uno de nosotros en la llamada gestionándolo manualmente y luego cambias a la automatización Sí, todavía vas a obtener beneficios y tienes que hacer mucho menos trabajo, lo cual es agradable Pero no vas a obtener esos mismos aumentos y eso es fascinante también porque creo que mucha gente hoy en día Simplemente hacen su feed, configuran una campaña de smart shopping Que es como súper mínima en términos de lo que incluso piensan. Y Google lo recomienda y nosotros lo recomendamos, pero incluso con una campaña de smart shopping, como tener múltiples campañas con diferentes objetivos, por ejemplo, basados en el margen de tu producto, y puedes usar etiquetas en el feed para asignar cosas a la campaña correcta. Y puedes tener esas campañas como reorganizarse a medida que cambian tus márgenes, ¿verdad?

Puedes usar herramientas para hacer eso. Pero sí, quiero decir, pasas de personas que realmente no se involucran con las campañas de compras inteligentes a de repente comenzar a crear palabras clave. Así que es útil tener una estructura bien templada que los obligue a hacer lo correcto.

Jacques Van Der Wilt: Exactamente. Sí. No, puedo, puedo recomendarlo totalmente.

Funciona.

Frederick Vallaeys: ¿Has visto algo como esto, Elizabeth, o cuál es tu opinión en general sobre ejecutar tantos canales como quieras e incluso en términos de marketplaces, verdad? Como,

Elizabeth Marsten: bueno, quiero decir, es

Frederick Vallaeys: generalmente estar en.

Elizabeth Marsten: Estos datos estructurados, estas campañas, estas nuevas palabras clave, todo, es contenido, ¿verdad? Puedes reutilizar ese contenido en las páginas de detalles del producto.

Oye, ¿y si el SEO coincidiera con lo que estabas haciendo? ¿No sería eso algo? Y luego también puedes usarlo obviamente en los otros siete lugares donde estás. Lo social también puede ser beneficioso allí. Algunas de las, al igual que las palabras clave, como cuáles son las cosas que la gente busca.

Como qué podría activarlos en lo social. Puede ser lo mismo, puede ser diferente. Tal vez la gente busque un problema, sabes, y tu producto es la solución. ¿Puedes reutilizar esos tipos de términos en tus redes sociales? Y luego, un poco aprovechando eso aún más, tus campañas de correo electrónico y, o si tienes como una campaña de microinfluencers o algo, o tienes a alguien que está promocionando algo para ti o va a etiquetarlo, ¿cómo lo describen?

¿Cómo lo describen de una manera en la que si alguien leyera esa publicación y como, no actuara en consecuencia, pero quisiera recordarla más tarde? ¿Qué quieres que se asocie con eso?

Frederick Vallaeys: Sí, así que pensando incluso más allá de los canales pagados, SEO, me encanta eso. Bueno, bien. Oye, estamos bastante cerca de la hora. Así que déjame darles a cada uno un minuto para hablar sobre algo que tal vez no hayamos tocado que sea realmente importante, o simplemente decirle a la gente dónde encontrarlos, cómo contactarlos.

Elizabeth, ¿por qué no empezamos contigo? Si la gente quiere saber más sobre Tinuiti, ¿a dónde van?

Elizabeth Marsten: Tinuiti.com o puedes, tenemos tanto contenido que recomendaría encarecidamente que si alguien quiere saber algo sobre los informes de referencia que tenemos para Amazon, Facebook y Google, pero dentro de cada uno de esos también hay piezas adicionales.

Así que para el de Amazon, ahora también tenemos insights de Walmart y para social, para Facebook, ahora también tenemos Pinterest y Snapchat. Así que definitivamente recomendaría. Revisarlos. Y luego es gratis. Solo te cuesta un correo electrónico. Y prometo que no te enviamos spam ni te llamamos ni hacemos un montón de cosas raras. Y luego puedes encontrarme en HeroConf en enero, con suerte en Austin, o estoy en Twitter y LinkedIn.

Y de hecho, en un par de semanas, el 17, estoy programada para estar en el podcast de eMarketer, quiero decir, webinar y podcast. Así que. Genial.

Frederick Vallaeys: Así que sí, síguela en Twitter y luego publicarás todo eso allí, estoy seguro, ¿verdad?

Elizabeth Marsten: Oh,

Frederick Vallaeys: sí. Jacques, ¿qué hay de ti? ¿Cómo puede la gente saber más sobre Data? Feed Watch

Jacques Van Der Wilt: data feed watch.com.

Bastante fácil. Y como Elizabeth, puedo recomendar un blog donde encuentras toneladas de cosas. Sobre cómo optimizar tu feed de datos. Sabes, si me das 30 segundos más, Fred, me gustaría mencionar un par de cosas que no tocamos, pero que creo que son cruciales mencionar en términos de optimización de datos, sabes, no importa cuán elegantes sean las etiquetas personalizadas de las que hablamos y la gestión sobre el margen bruto.

Lo más importante es que el feed es tu base. Así que primero asegúrate de que tu feed esté completo. y preciso. Da tanta información como puedas a Google y asegúrate de que todo sea correcto y que no falte nada. Eso solo va a hacer una gran diferencia. La otra cosa que es un diferenciador es no, no anuncies todos tus productos, sabes, piensa en cuáles son mis productos rentables.

Y si los productos son menos rentables, sabes, simplemente no los anuncies, exclúyelos del feed. Si la mitad de mis tallas de cualquier zapato están agotadas, déjame dejar de anunciarlo porque tiene un menor potencial de conversión. Como sabes, como ejemplo, puedes hacer eso con un feed así. Si funciona, lo que me gustaría cerrar con es que había un elemento en cada producto que no tocamos y es el precio. Y sabes, va al tema anterior. ¿Qué vas a, qué, qué no vas a anunciar para maximizar el ROI de tu campaña? Son los productos donde tu precio es malo. Así que, sabes, si usas price watch, que es otro servicio que ofrecemos, puedes ver quién está pujando por los mismos productos exactos que estás vendiendo a qué precio.

Y luego, sabes, si tu precio es como un 15 por ciento más bajo que el competidor más cercano, entonces, sabes, o sube tu precio o, o baja tu puja porque puedes permitirte hacerlo. Y si es al revés, simplemente excluye esos productos no rentables de tu feed. Deja de anunciarlos y gasta ese dinero en productos que te generen el mayor beneficio.

Y con eso tendrás un súper Black Friday y una muy feliz Navidad Y muchas ganancias

Frederick Vallaeys: y no solo un buen ROAS porque ROAS no importa. Bien. Bueno, esta ha sido una gran sesión, ambos. Gracias por venir y compartir toda su sabiduría. Como Jacques, quiero decir, Jacques realmente debería haberlo cerrado aquí, pero súper feliz Black Friday. Yo voy a regresar a Europa, así que encuéntrame en realidad en Ámsterdam en Friends of Search en dos semanas.

También estaré en Friends of Search en Bruselas, y estaré en los UK Search Awards para presentar algunos de los premios en Londres el 17 de noviembre, el 16 de noviembre. Bruselas, 17 de noviembre. Así que estoy emocionado de regresar a Europa. Espero no ser puesto en cuarentena, pero aunque estoy triple vacunado con una prueba positiva, espero conocer a mucha gente en persona allí y luego volveremos con otro PPC town hall en diciembre.

Elizabeth, Jacques, han sido geniales. Muchas gracias.

Elizabeth Marsten: Gracias. Feliz Q4 a todos.