Automatización de PPC: Cómo se adaptan y prosperan las mejores agencias de PPC del mundo

Descripción del Episodio

Kasim Aslam y Patrick Gilbert revelan cómo están haciendo la transición hacia la automatización en términos de estrategia, personas, pila tecnológica, etc., y cómo están midiendo y viendo el éxito en el proceso en sus agencias.

P.D. Kasim también revela la estrategia #PerformanceMax que aplica en su agencia.

Sintoniza este episodio para aprender:

- ¿Qué debería hacer y no hacer tu agencia en esta era de automatización?

- ¿Por qué y cómo hacer una mejor atribución y medición?

- ¿Qué habilidades deberías buscar al contratar?

y más.

Conclusiones del Episodio

¿Qué debería hacer y no hacer tu agencia en esta era de automatización?

• Aceptar la automatización y usarla para mejorar la toma de decisiones estratégicas en lugar de resistirse a ella, ya que la automatización es una progresión inevitable en la publicidad.
• Evitar establecer objetivos rígidos como TROAS inicialmente, ya que puede limitar el potencial de aprendizaje y rendimiento de sistemas automatizados como PMAX.

¿Por qué y cómo hacer una mejor atribución y medición?

• La atribución es crucial; usar herramientas sofisticadas como Northbeam, que proporcionan un seguimiento más preciso al no depender únicamente de parámetros UTM, puede mejorar significativamente la comprensión del impacto publicitario.
• La medición e interpretación de datos son clave para proporcionar valor a los clientes, especialmente en la comprensión de cómo los diferentes esfuerzos publicitarios contribuyen a las conversiones finales.

¿Qué habilidades deberías buscar al contratar?

• Buscar individuos que puedan entender y analizar datos, ya que el papel de un comercializador cada vez más implica interpretar modelos de atribución complejos y tomar decisiones basadas en datos.
• Valorar la experiencia en emprendimiento o campos diversos que fomenten la resolución creativa de problemas y una comprensión profunda de las métricas empresariales más allá del marketing.

Perspectivas Adicionales

• La capacitación en medición y la comprensión de todas las capacidades y limitaciones de plataformas como Google Ads y PMAX es esencial.
• Las agencias deben centrarse en educar a los clientes sobre los beneficios a largo plazo y las realidades de las estrategias de marketing automatizadas, estableciendo expectativas realistas para los resultados y los plazos.

Transcripción del Episodio

FREDERICK VALLAEYS: Hola, y bienvenidos a otro episodio de PPC town hall. Mi nombre es Fred Vallaeys. Soy su anfitrión hoy. También soy el cofundador y CEO de Optmyzr. Así que vamos a continuar la conversación que hemos estado teniendo, que es sobre la automatización y cómo está cambiando PPC. Y hoy tenemos dos expertos increíbles para ayudarnos.

Descubrir cómo están haciendo la transición, cómo están haciendo la transición de las personas en sus agencias cuando hay más automatización, cómo están haciendo la transición de procesos para lidiar con toda esta automatización. Y también vamos a aprender qué automatizaciones les gustan y cuáles no. Así que estoy seguro de que alguien en algún momento va a hablar sobre PMAX.

Y con suerte, revelarán cómo están sacando el máximo provecho de eso. Sé que es un tema candente en estos días. Pero nuestros invitados de hoy van a ser Kasim Aslam y Patrick Gilbert. Los presentaremos en un minuto, pero este va a ser un episodio increíble. Así que gracias por acompañarnos.

Vamos a empezar con PPC Town Hall.

Muy bien, y aquí están mis invitados de hoy. Tenemos a Patrick y a Kasim. Así que Kasim, ¿por qué no empiezas y nos cuentas un poco sobre ti?

KASIM ASLAM: Soy el fundador y CEO de Solutions8. Me gusta ser un poco petulante y decir que somos la agencia de Google Ads número uno en el planeta, pero en realidad perdimos nuestro ranking cuando Google hizo su reciente actualización del núcleo.

Así que creo que ahora somos como el número siete. Y somos específicos de Google y tenemos un pequeño y divertido canal de YouTube donde corremos y enseñamos a todos todas las cosas que estamos aprendiendo y, en su mayoría, los errores que estamos cometiendo, que son significativos. Y creo que este es quizás el punto más emocionante de mi carrera.

Con los cambios que Google hizo en los últimos dos años, retrospectivamente han sido una pesadilla porque no podíamos ver hacia dónde iba Google, pero ahora que han levantado el telón y nos dieron el momento de “ajá” y la presentación. Ha sido, ha sido bastante genial. Todo parece que está encajando.

Así que estoy emocionado por esta conversación.

FREDERICK VALLAEYS: Genial. Y lamento escuchar sobre la pérdida de la clasificación, pero haces un trabajo increíble. Así que estoy realmente feliz de tenerte aquí. Mira esos videos también. Algunos de ellos son un poco más controvertidos, pero ya sabes, es buen contenido y el cliente siempre comparte buenos consejos.

Patrick, también diriges una agencia, ¿verdad? Cuéntanos sobre lo que haces en Adventure Media.

PATRICK GILBERT: Así que mi título oficial no oficial es director de operaciones, pero mi experiencia es en servicios al cliente y estrategia. Así que paso gran parte de mi tiempo trabajando directamente con nuestros clientes y el resto de nuestro equipo aquí para asegurarnos de que estamos alineados en la estrategia general, compartiendo las mejores ideas a lo largo de nuestra organización y haciendo el mejor trabajo posible para los clientes.

También soy el autor de “Join or Die Digital Advertising and Digital Automation”. Tengo que promocionar el libro. Échale un vistazo en Amazon o Amazon.com. En cualquier lugar donde consigas libros, que probablemente sea solo Amazon. Y sí, solo Adventure Media. Así que hemos estado alrededor durante ocho años, comenzamos como una agencia tradicional de anuncios de Google, nos expandimos a Facebook hace un tiempo y hemos continuado creciendo nuestra oferta de servicios.

Hoy. De alguna manera describí lo que es más como estar en algún lugar entre una agencia tradicional de PVC y una firma de consultoría. En este punto, creo que nosotros, abrazamos el concepto de automatización. Y creo. Antes que la mayoría, y hemos ayudado a guiar a muchos clientes en este viaje, lo que llevó a mucho del contenido que hemos publicado a lo largo de los años, incluido el libro.

Y he decidido ser parte de esta conversación y ver cómo podríamos dar algunos consejos a otros fanáticos de PPC Town Hall.

FREDERICK VALLAEYS: Sí. Gracias por venir al programa hoy, Patrick. Definitivamente recomiendo el libro, “join or die”. Así que échale un vistazo. Pondremos el enlace aquí en las notas del programa y también en el chat.

Y luego, Patrick, también trabajas con Isaac Rudensky, ¿verdad? Y él es probablemente como el profesor número uno de anuncios de Google en Udemy. Así que si no has visto ese curso, definitivamente échale un vistazo.

PATRICK GILBERT: Lo es, y estoy usando todo mi autocontrol para no voltear la cámara porque puedo ver en su oficina donde está almorzando ahora mismo, y Oh dios mío, hazlo, hazlo, gíralo.

FREDERICK VALLAEYS: Vamos a ver, ponlo en pantalla completa.

Ahí está Isaac.

PATRICK GILBERT: Pasamos mucho tiempo simplemente haciendo caras raras el uno al otro, así que feliz de obtener una toma muy embarazosa de él comiendo lo que parece ser, tostada de aguacate.

FREDERICK VALLAEYS: Así que hay como dardos de Northcote volando hacia tu cabeza más tarde. Sabemos de dónde viene.

PATRICK GILBERT: Probablemente no sea genial.

FREDERICK VALLAEYS: Bueno, bien. Entonces, quiero decir, ambos lo insinuaron, ¿verdad?

Pero en esta era de automatización, ustedes han estado en la vanguardia y felices. Dices que el velo ha sido levantado desde la perspectiva de Google, pero esa es realmente mi primera pregunta. Entonces este auge de la automatización. Creo que hablé con muchas agencias y están preocupadas, como, ¿vamos a tener algo que hacer?

Así que principalmente lo escucho en el contexto de que es como algo malo, está amenazando nuestros medios de vida, pero parece que ustedes son un poco más optimistas, así que, ¿es algo bueno o malo la automatización?

KASIM ASLAM: Es una pregunta difícil. No estoy tratando de ser neutral. Sé que tenemos tiempo limitado, pero ya sabes, es como, ¿fue el automóvil bueno o malo? Y es como, bueno, si vendías caballos y carruajes, sabes, fue algo horrible. O es malo para el medio ambiente. Así que solo pienso que es una absoluta inevitabilidad.

Y creo que la conversación necesita ser. Necesita ser acelerada desde una perspectiva de la industria. No estoy diciendo nuestra conversación aquí, porque si las agencias están luchando contra ello, ya están anticuadas. No hay duda de que esta es la dirección a la que vamos a dirigirnos porque es, es la dirección de la escala y hacia donde todas las redes de publicidad nos van a enviar.

Dicho esto, lo que le diría a las agencias es. Siempre tendrán un lugar y, en general, en realidad creo que su lugar se volverá mucho más importante. Lo que hemos notado solo en los últimos 18 a 24 meses es la capacidad de interpretar datos y ayudar a los clientes a identificar qué es real desde una perspectiva de atribución ha, y no hay manera de ponerle un multiplicador a esto.

Así que solo seré hiperbólico y diré que ha duplicado el valor que aportamos a la gran mayoría de nuestros, de nuestros clientes más grandes, hemos perdido a los clientes pequeños, y he perdido cuando, sabes, antes de P max voy a revelar el secreto aquí. Nuestro mínimo era tres mil al mes. Tomábamos un cliente que gastaba 3,000 al mes.

Después de PMAX, en noviembre de 2021, lo elevamos de 3 a 10, y desde entonces, los clientes que gastan menos de 10 con nosotros están en nuestro programa de incubadora o simplemente no los aceptamos, y vamos a ver mucho de eso, vamos a ver mucho de, no es que las personas que gastan menos de 10 mil al mes no puedan ejecutar anuncios, es que no pueden ejecutar anuncios y pagar a una agencia, y la agencia está, simplemente sentada allí sin hacer nada porque no hay suficientes datos para que realmente hagas cambios accionables.

La computadora está haciendo todo el maldito trabajo por ti. Así que probablemente tendrás que mejorar un poco. Creo que vamos a ver mucho deshacerse de la madera muerta. Pero para las agencias reales, para las buenas agencias, eso es algo bueno. Porque ahora mismo, si lanzo una piedra en cualquier sala llena de gente, voy a golpear a cuatro personas que ejecutan anuncios pagados.

Y es cada niño idiota que toma un curso de fin de semana. Y ellos, enturbian las aguas para nosotros. Cuentan historias inadecuadas y no gestionan las expectativas. Y esas serán las empresas que desaparecerán. Las personas que realmente pueden hacer el trabajo y hacerlo bien. Vas a estar más profundamente integrado que nunca.

Esa es mi opinión suave.

FREDERICK VALLAEYS: Estoy de acuerdo con eso. Quiero decir, es como si tantas veces escuchas, Oye, hablamos con el chico del vecino. Está en la secundaria o ella está en la secundaria. Les pedimos que nos ayudaran con PPC porque es como cosas de computadoras. Los niños parecen saber cosas de computadoras, ¿verdad? Pero claramente hay mucho valor que podemos agregar.

Pero es curioso porque en un momento cuando salió el smart shopping, yo tenía la opinión de que eso era realmente una bendición para las agencias porque ahora realmente podías trabajar con estos clientes más pequeños. Pero básicamente ponerlos en la forma correcta de piloto automático, poner algunos controles en su lugar y ayudarlos con estas etapas de incorporación.

Pero definitivamente lo que estás diciendo tiene mucho sentido también. Si no estás gastando mucho dinero en PPC, entonces no hay nada para la agencia. Y además, creo que cuanta más información tengas y más puedas observar diferentes empresas en sectores similares, probablemente puedas aportar mucho valor a tus clientes.

Pero Patrick, me encantaría escuchar tu opinión al respecto.

PATRICK GILBERT: Sí, no podría estar más de acuerdo contigo. Y realmente aprecio que hayas preparado el escenario de la manera en que lo hiciste, porque esa es la realidad. No voy a andarme con rodeos. He estado diciendo esto por un tiempo. La automatización es algo increíble.

Y realmente me he inclinado hacia el concepto de que la automatización cambiará tu trabajo, pero no te reemplazará. Y creo que lo que hemos visto en los últimos tres años, tal vez incluso un poco más, es que la oportunidad para que brindemos valor a nuestros clientes ha sido mayor que nunca. Es simplemente muy diferente.

Y creo que en tu punto, como, creo que la historia de la publicidad digital realmente ha sido capitalizar diferentes versiones de arbitraje. Gary Vaynerchuk habla sobre el concepto de arbitraje de atención, que es lo primero de cuando las marcas más grandes del mundo estaban todas anunciándose en la televisión, pero la mayor parte de la atención se ha desplazado, digamos, en línea.

Y luego, eventualmente, el móvil fue simplemente, fue rentable. Para cualquiera que entrara, y era más barato de lo que debería haber sido. Y ese es el concepto de arbitraje. Es más barato de lo que debería ser. Y creo que los primeros días de los anuncios de Google fueron eso, donde podías vender un producto muy fácilmente capitalizando en la búsqueda de Google.

Simplemente encuentras las palabras clave correctas. Y luego mucha gente llegó a Google. Así que la siguiente versión del arbitraje se convirtió en encontrar las palabras clave de cola larga. Y luego eso se saturó un poco. Así que se convirtió en la cuestión del puntaje de calidad. Así que realmente era solo gente encontrando ese nicho de, Oye, esto cuesta menos de lo que debería.

Y las agencias inteligentes, las mejores, las que estaban creciendo más, o las que estaban haciendo el mejor trabajo para sus marcas, eran las que simplemente estaban capitalizando en estas piezas de arbitraje. Facebook fue algo enorme donde, De repente, cualquier persona que fuera lo suficientemente inteligente como para subir una lista de audiencia y crear una audiencia similar en Facebook, simplemente podía generar dinero y hacer crecer los ingresos de una marca a una escala magnífica.

Todo eso nos ha alcanzado. Ahora estamos en una posición donde salió un gran libro de alguien que conozco llamado Estoy nivelando el campo de juego. Por cierto, ese es el libro de Fred. Si aún no lo han leído, es fenomenal, pero ese es el concepto de que todas estas plataformas siguen saliendo con una nueva versión de nivelar el campo de juego.

Y tienes que averiguar cuál es esa nueva oportunidad de arbitraje. Mi punto ahora, sin embargo, mi pensamiento sobre esto es que todo eso ha terminado, todo el arbitraje se ha ido, y ahora estamos de vuelta a lo básico de hacer publicidad de marketing real. Y nunca me he divertido más haciendo el trabajo que en los últimos dos o tres años, porque lo que este cambio hacia la automatización realmente ha hecho es que antes había muchos anunciantes mediocres, así que llamémoslos agencias mediocres.

Que se salieron con una estrategia mediocre que fue efectiva para vender productos mediocres. Y hoy, si no lo haces, si haces una de esas tres cosas y, y todas esas cosas no son geniales, no vas a tener éxito. Así que es como reducir un poco el rebaño. Y es realmente desafortunado ver que esto le suceda a muchos colegas, pero en tu punto, ahora podemos resolver problemas reales de marketing y hacer cosas como esta.

La verdadera razón por la que entramos en esta industria en primer lugar para hacer buena publicidad real, Y esa oportunidad es ahora una respuesta directa a lo que ha sucedido con la automatización. Así que estoy totalmente a favor. Me encanta. Y estoy aquí para

FREDERICK VALLAEYS: ello. Siento que hay mucho que desentrañar ahí. Y gracias por mencionar mi libro.

¿Puedo solo decir

KASIM ASLAM: algo? Patrick acaba de decir, acabo de escribir esto porque podría ser lo más inteligente que he escuchado en los últimos 14 días. Esto es brillante. Patrick dijo que la historia de la publicidad digital ha sido solo diferentes versiones de capitalizar en el arbitraje. Qué cambio de paradigma es ese, y fue una forma realmente amable de decir, La mayoría de ustedes no han estado haciendo mucho, ya saben, mucho de nada en los últimos dos o tres años fuera de simplemente pedir prestado a Pedro para pagar a Pablo.

Y eso vale la pena mencionar. Si todo lo que estás haciendo es posicionarte justo en el medio de este, ya sabes, este juego de arbitraje, simplemente estamos comoditizando el arbitraje. Y así tienes que seguir adelante, proporcionar valor real. Creo que eso fue, fue brillantemente expresado.

FREDERICK VALLAEYS: Gracias

KASIM ASLAM: a ti.

FREDERICK VALLAEYS: Lo fue. Es hermoso. Estoy seguro de que esto estará en las redes sociales.

A mucha gente le va a gustar esa. Pero también se adentra en este punto y, en el pasado, cuando hablabas con clientes, era fácil mostrar valor, ¿verdad? Porque las cosas estaban creciendo. Simplemente pasabas de un arbitraje a otro. Siempre estarías mostrando mucho, mucho valor. Hoy en día, tal vez estamos más en ese lugar.

Ustedes están diciendo. Donde los costos de CPC están subiendo, las opciones son muy competitivas, así que. Va a volverse más. Más caro para ustedes y tal vez su valor es que no se volvió tan caro para sus clientes como si no los hubieran tenido para ayudarles. Correcto. Pero esa sigue siendo una historia más difícil de contarles.

Oye, tenemos más conversiones. Se volvieron más baratas ahora. Es como, Oye, bueno, todavía tenemos el mismo número de conversiones y solo son un poco más caras, pero aquí está lo que habría pasado si no te estuviera ayudando. Habría como duplicado el costo. ¿Es eso algo que ustedes consideran y cómo lo explican porque quiero decir, desde la perspectiva de un cliente, es como, Oh Dios mío, esta agencia no está haciendo un buen trabajo.

Déjame ir y probar con alguien más. Correcto. Y luego se convierte casi en un juego de sillas musicales, donde simplemente van a una nueva agencia cada año.

PATRICK GILBERT: Yo, yo creo que lo que Kostin estaba diciendo antes es, es cierto. Y creo que cada cambio importante que ocurre, ya sea el primer cambio en la automatización, o si es lo que pasó con Facebook y iOS 14, o ahora Performance Max, es casi como esta rotación donde tienes algunos clientes que se van porque no pueden manejar el cambio.

Y luego, después de un cierto tiempo, como nosotros, perdimos una buena cantidad de negocio en Facebook después de iOS 14, pero desde entonces hemos ganado un montón, hemos pasado por un ciclo diferente y hemos descubierto qué necesitan hacer de manera diferente. Y ahora hemos podido captar, como, y descubrir cómo lograr el éxito en este mundo de paradigma cambiado.

Y podemos proporcionar valor a ese nuevo conjunto de clientes que se han unido. Así que espero que suceda lo mismo con PMAC.

KASIM ASLAM: Creo que el nuevo trabajo de la agencia es la atribución. Creo que la atribución es el próximo problema de un billón de dólares. Realmente lo creo. Creo que, ya sabes, Google está operando con un paradigma de 500 puntos de contacto.

El mantra de hacer clic para comprar es, es tan inexistente. Es, es. Es frustrantemente absurdo. Piensa en tu propia experiencia de compra con cualquier cosa. Sabes, quiero decir, desde un boleto de avión hasta un lápiz o una casa, nadie ve un anuncio y compra algo. Nadie. Y hay un viejo estudio de la Escuela de Negocios de Harvard de los años 70 que dice que se necesitan siete contactos antes de que alguien esté listo para convertir.

Sabes, son datos de hace 50 años. Todavía los estamos usando. Se necesitan cientos de contactos, impresiones, vistas, interacciones, la mayoría de las cuales las personas ni siquiera son, ni siquiera son conscientes. Así que una agencia que solo está mirando miopemente como, Oh, bueno, Google dice, mira lo que dice Google. Google miente. Esa es mi cita del día en el año en mi vida.

Google miente. Mentir está integrado en el sistema. Lo siento mucho, Fred. Sé que eres parte de la nave nodriza. Tengo que recordar eso cuando estoy en este programa. Pero por una razón, no es solo Google, Facebook. Sabes, si vendes 10 productos, Google va a decir, vendí ocho de esos y Facebook va a decir, vendí ocho de esos.

Todavía solo vendiste diez productos. Entonces, ¿cuál es la mezcla ahora? ¿Dónde está la eficiencia? ¿Dónde está el margen? Van a robarse entre sí, construir altos muros, no dejar que el otro vea a través de ellos. Y luego está la agencia que puede decir, bueno, creo que aquí está el aumento. Aquí está el cambio. Aquí está el impacto. Aquí está la impresión.

Las empresas no pueden hacer eso por sí mismas. Nos volvimos mucho más relevantes. Cuanto más opacos se vuelven los datos y más complejos se vuelven, más necesitas a alguien que realmente pueda interpretarlos. Así que entonces eso es una buena agencia. Se necesita una buena agencia. Así que si eres malo en, ya sabes, datos, si no has pasado por el marketing de medición de Chris Mercer, si no sabes qué es la atribución, si no estás jugando con la herramienta de atribución real, estás en muchos problemas.

Pero si puedes dominar eso, tienes más seguridad laboral que cualquier, cualquier agencia que pueda, que pueda imaginar. No hay otra agencia en el planeta que, o otro conjunto de habilidades en el planeta que vaya a proporcionar eso. Tanto valor. Es la pequeña bisagra que mueve la gran puerta.

FREDERICK VALLAEYS: Eso tiene todo el sentido, ¿verdad?

Quiero decir, al final del día, cualquiera que mantenga un trabajo, es porque demuestras que tienes cierto valor y la atribución se trata de demostrar ese valor y reasignar dinero. En los lugares que tienen mejores resultados. Así que estoy totalmente de acuerdo con eso. No estoy muy seguro de que vaya a discutir contigo sobre la oportunidad de un billón de dólares porque

KASIM ASLAM: se están gastando cientos de miles de millones de dólares porque la gente no sabe de dónde viene el aumento de conversión.

Si realmente pudieras decir, oye, este es tu canal de adquisición. De aquí proviene la adquisición. Este es tu compromiso. Esta es tu consideración. Este es tu, como, nadie lo sabe ahora mismo. Todos estamos lidiando con el aumento del marketing en medios, ya sabes, MER y, y, y solo señalando el ROI y CAC. Si alguien realmente pudiera acercarse y decirte en qué etapa ocurre el impacto y para qué avatar está

PATRICK GILBERT: terminado.

Así que puedo, estoy de acuerdo. Y es un problema realmente difícil. Y solo quiero mencionarlo. De hecho, acabamos de publicar una entrada en el blog en nuestro sitio web, adventureppc.com, donde creamos manualmente un modelo de atribución para un cliente de comercio electrónico D2C y publicamos sobre cómo fue, fue un dolor total. Fueron cien horas de trabajo colectivo.

Tuvimos personas de todo el mundo ayudándonos con la entrada manual de datos. Pero esta entrada del blog guía y muestra los datos reales de cómo llegamos a ese punto, incluyendo el concepto de aumento de marca. Hay dos tipos diferentes de piezas aquí que creo que estamos rondando. Y tienes el aumento de marca, que es como el impacto de, ya sabes, ves anuncios de Coca Cola por todas partes y cómo mides esa afinidad que tienes con eso, pero el otro que no se habla lo suficiente en el espacio de la publicidad digital es lo que yo llamaría un efecto halo, es decir, no solo el impacto en la marca o los ingresos, sino cuál es el impacto que un anuncio tiene en la siguiente aplicación.

Entonces, lo que pudimos medir específicamente aquí son todos estos diferentes puntos de contacto y decir, bueno, para una consulta de búsqueda de Google no relacionada con la marca. Nuestra tasa de conversión promedio fue de aproximadamente 1%. El 1 por ciento de esas personas que históricamente habían hecho clic en ese anuncio se convertirían. Cuando pudimos medir los puntos de contacto de personas que primero habían visto un anuncio de YouTube y luego realizaron esa misma búsqueda exacta o sí, la misma búsqueda exacta, su tasa de conversión esperada saltó al 2.

4%. Así que desde un punto de vista matemático, ahora teóricamente podemos ofertar casi dos veces y media más en esa consulta de búsqueda y aún convertir rentablemente a ese cliente al mismo límite que teníamos antes de mostrar ese anuncio de YouTube. Así que ahora, si decimos que ahora podemos permitirnos ofertar de manera más agresiva, eso significa todo.

Así es como se gana en la publicidad digital, porque eso significa que podemos escalar más presupuesto y podemos superar las ofertas de nuestros competidores. Pero la mayoría de las personas han, han renunciado al concepto de publicidad en video y se han rendido y dicen que los anuncios programáticos no funcionan y que YouTube no funciona y que los anuncios de descubrimiento no funcionan.

Es porque la gente está tratando de hacer el bien para nosotros. Exactamente. Déjame decirte, el arbitraje en YouTube cuesta menos de lo que debería. Pero esa es la cosa. Y necesitas ser capaz de medir eso y demostrarlo a los clientes. Pero no podemos ir a ellos y decirles, oye, mira, solo ten este grupo de personas. Y hay, hay millones de formas en que las personas han interactuado con nuestras marcas, pero específicamente sacando el grupo de personas que.

Solo vieron un anuncio de YouTube y solo hicieron una búsqueda en Google para esta palabra clave exacta. Tenían dos veces y media más probabilidades de convertir, y por lo tanto podemos escalar con esa audiencia. Y luego consideras que estamos ejecutando Pinterest para estas personas que quieren conectarse a la televisión. Así que tienes todas estas diferentes pruebas de incrementalidad que estás haciendo en todo el tablero, se vuelve mucho más complicado.

Pero creo que entender ese principio del efecto halo y el diferente, el impacto que un anuncio podría tener en la tasa de conversión esperada en la siguiente interacción de anuncio. Creo que es lo más importante que las agencias pueden ahora ofrecer a sus clientes, ayudarles a demostrar eso. Y esa es la historia que les ayudará a superar el obstáculo de que, oye, el costo por clic ha aumentado año tras año.

Sí, pero está bien. Porque vamos a, vamos a aumentar nuestra tasa de conversión haciendo estas tres cosas primero. ¿Necesitamos el efecto halo? Lo siento.

FREDERICK VALLAEYS: Entonces, la atribución basada en datos es básicamente ese mismo concepto. Es qué secuencia de búsquedas puede haber hecho alguien y cómo ha contribuido una a elevar la siguiente.

Ese efecto halo completo. Y así quiero escuchar de ti también, pero vamos a cambiar un poco también hacia, ¿cómo se ve tu conjunto de herramientas? Porque por un lado, si tienes el sistema de medición perfecto, aún necesitas poder de alguna manera poner esos bits en Google. A menudo en tiempo real, basado en cosas como esta persona ha hecho estas cosas, que entendemos que son altamente valiosas y como efectos halo y aumento de marca, etc.

Pero a veces nos quedamos un poco atascados porque Google no nos deja establecer bits en tiempo real, ¿verdad? Entonces, la palabra que traes en puja inteligente, ¿cómo lo ensamblas? ¿Cómo encaja eso en tu. Tech stack Picasso, ¿cuáles son tus pensamientos?

KASIM ASLAM: Volviendo a la atribución, odio seguir golpeando este tambor, por cierto.

No me di cuenta de que iba a venir a esta reunión de repente, como ondeando mi bandera de atribución. Simplemente sucedió. Usamos, usamos North Beam. Soy un inversionista y asesor en etapa temprana, pero esa no es la razón por la que lo usamos. Lo estaba usando primero, y luego le lancé dinero. Mi consejo para todos es no usar software de atribución que dependa de UTM porque vas a perder el 30 por ciento de tus conversiones.

Es un dato inadecuado. Ahora puedes extrapolar de lo que has capturado, pero la extrapolación no lo es. No es eficiente porque el 30 por ciento que estás perdiendo no es necesariamente consistente con el 60 por ciento 60 y algo por ciento que estás conservando. Y bueno, las personas que

FREDERICK VALLAEYS: bloquean cookies son una raza especial, ¿verdad?

Como que ese es un grupo en sí mismo. Sí. Introduciendo mucho sesgo.

KASIM ASLAM: Sí, son personas diferentes, seguro. Y tienden a ser tal vez un poco más sofisticados, posiblemente un mejor comprador. Así que siento que de todas las personas, North Beam ha hecho el mejor trabajo al acercarse realmente a la fuente de la verdad.

Así que tal vez esa sea la herramienta más importante que tenemos. Lo han restringido solo al comercio electrónico común de SAS. Pero yo, ya sabes, con ciertos clientes, no los aceptaremos a menos que tengan al menos un software de atribución. Tenemos que tener una única fuente de verdad y tiene que estar fuera de Google porque somos una agencia específica de Google.

Pero entendemos, ya sabes, que la atribución impulsada por datos de Google es defectuosa y es defectuosa porque solo toma en consideración el impacto de Google. Bueno, si estás ejecutando otros canales de medios, si estás ejecutando Google y Facebook, Facebook tiene un impacto increíble en Google y tenemos un cliente que está usando triple whale, perdón por lanzar sombra a triple whale.

Triple whale está mostrando. Un retorno de ocho veces de Google y les estamos diciendo que no estamos obteniendo ocho. Tal vez estamos obteniendo tres o cuatro. Son tus anuncios de Facebook los que realmente están generando este resultado, pero como estamos ejecutando remarketing de marca, Google puede robarlo y triple whale no puede ver a través de ese velo.

Así que conocer la diferencia entre esas dos cosas, creo que termina siendo realmente importante. Así que en cuanto a la pila tecnológica, lo que más confiamos es en un software de atribución. La otra cosa que recomendaría hacer es porque hemos ido de lleno a la semana de PMAX. O conectados a un goteo con el Kool Aid, por cierto, no lo confío, pero, pero lo usamos.

PMAX tiene tanta sed de medios que quema a través de lo creativo. Así que todo esto, como, bueno, mi guía de marca dice que mi logo, es como, cállate, no puedes hacer eso. No puedo jugar ese juego contigo. No puedo estar en estos. ¿Sabes a lo que me refiero? Es como, necesitamos simplemente cargar esto. Es como la moda rápida.

Necesitamos anuncios rápidos, ya sabes, solo en, en unos pocos. Y, y los hermanos Harmon son socios de referencia míos. Los quiero mucho. Y, y hay un lugar para eso. No puedes usar tu video de los hermanos Harmon. Dijo mi PMAC, porque si me das cinco videos, voy a quemar cuatro de ellos en seis semanas y luego necesito más videos y estás pagando cien mil por cada uno de esos videos de los hermanos Harmon.

Así que sal con tu smartphone, marca Fortune 100, y, y grábame algunas cosas que realmente pueda cargar en este mecanismo de aprendizaje automático que está consumiendo tus medios más rápido de lo que puedes crearlos.

PATRICK GILBERT: Kazem, ¿cuál es el, cuéntame sobre North beam rápidamente? Nunca los he usado. Entonces, ¿cómo fue el proceso de incorporación para eso?

¿Cuánto tiempo lleva desde qué necesitas? ¿Qué, qué tiene que hacer o darse cuenta una marca? Para que digan, está bien, estoy listo para invertir en North mean es, así que depende de que los medios se llamen una solución como North beam. Solo asegúrate de que

KASIM ASLAM: no, no presionando demasiado a North beam. Y por cierto, North beam tiene sus fallas.

Hay un montón de cosas, tenemos una empresa pública Trinity ejecutando para ello ahora mismo que tiene algunos medios entrantes para los que North beam nunca se había construido. Y así tuvieron que personalizarlo y tuvimos algunos datos, ya sabes, un poco extraños. Lo bueno de North beam, sin embargo, es su capacidad para identificar un prospecto es multivariante.

No es huella digital. No dije esas palabras porque aparentemente eso no está permitido, pero es, usan factores multivariantes para triangular quién es un usuario. Así que su capacidad para observar a alguien está enormemente aumentada. La incorporación desde la perspectiva del cliente es realmente bastante rápida. Están trabajando en un producto de atribución del lado del servidor.

No creo que esté listo todavía, pero hasta entonces es, ya sabes, el mismo tipo de instalación de píxeles que tendrías para la mayoría de las utilidades de seguimiento. La personalización viene cuando agregas canales que no son tradicionales. Así que si estás ejecutando, ya sabes, YouTube, lo que sea, entonces Northbeam puede verificar todo eso.

Pero luego tuvimos un cliente que quería ejecutar Hulu y CTV y Northbeam en ese momento no lo había desarrollado. Así que tuvieron que desarrollarlo. Pero desde un punto de vista de atribución, puedo hacer un estudio de caso para ustedes. No soy un afiliado. Es increíble lo que puede hacer porque tenemos un cliente realmente grande.

Estoy tratando de no revelarlos porque son específicos. Son, son, son un tipo especial de ropa. Y sin North beam, parecía que YouTube estaba muriendo en la vid hasta el punto que acabas de mencionar Patrick, ya sabes, el tráfico de YouTube siendo barato, pero el seguimiento de YouTube es un Es pésimo. No puedes ver Lyft fuera de YouTube.

Entonces, el cliente quería apagar YouTube. Les mostramos NorthBeam y les decimos, YouTube es todo tu tráfico de adquisición. Es todo. Apagas YouTube, y no sé qué, en cuatro meses, todas tus conversiones van a caer, y no vas a saber por qué. Eso es lo aterrador. ¿Cuántas veces hemos apagado una campaña pensando, oh, esto no está funcionando, solo para descubrir como, oh no, eso era lo que estaba alimentando la parte superior del embudo?

Y porque no tenemos una buena visión cósmica del tiempo, los mercadólogos tienen el mal hábito de mirar ventanas de 30 días. ¿Por qué hacemos eso? ¿Sabes a lo que me refiero? Si apagas esto hace seis meses y hay un retraso de tiempo de seis meses, bueno, apagas tu estrategia de adquisición y no tienes idea de lo que hiciste o por qué lo hiciste.

Así que North beam nos da una visión de eso. Es realmente genial de esa manera.

PATRICK GILBERT: Genial. Voy a echarle un vistazo. Estoy de acuerdo con ese último punto. Es realmente difícil evaluar cuando apagas la publicidad de algo. Es como apagar los motores de un avión. No simplemente te estrellas contra la tierra. Es como que planeas hacia la cima.

Trabajamos con uno de nuestros clientes que estaba pilotando un nuevo producto y un tipo de producto completamente nuevo, un nuevo tipo de idea. No es algo que la gente necesariamente esté buscando en el mercado. Y fue una prueba de concepto de seis meses, se gastó mucho dinero en publicitarlo y eso se apagó, no sé, hace dos meses a este punto, pero todavía estamos obteniendo conversiones.

Es como si estuviera cayendo lentamente de nuevo a la tierra. Y es como, no sé por qué la gente sigue registrándose para el servicio. Porque no estamos hablando de ello en ningún lado. Como ninguna búsqueda de marca en Google, nada, pero todavía estamos obteniendo conversiones debido a la inversión en medios que hicimos a principios de año.

Así que es interesante ver eso realmente.

FREDERICK VALLAEYS: Sí. Como ustedes están diciendo, quiero decir, cuando tienes tantos puntos de contacto, esos puntos de contacto tardan un tiempo en llevarte a lo que finalmente quieres. Y también tiene mucho sentido. Quiero decir, si esto es como un producto de ropa donde es un producto de embudo superior.

Tienes que decirle a la gente que esto es algo que podrían querer para moverlos por ese embudo. Así que todas estas cosas de atribución tienen sentido, pero cambiemos por un segundo aquí a las pujas inteligentes, ¿verdad? Porque creo que todos estamos diciendo, bueno, la desventaja de Google es que es muy centrado en Google en cómo mide y cómo da valor.

Y así puede pensar que está dando un retorno de inversión del 800 por ciento o retorno del gasto en publicidad. Pero no es cierto porque usamos estos sistemas mejores y más sofisticados dentro de las agencias para entender que realmente es solo el 300%. Pero, ¿cómo conectas eso ahora con algo como las pujas inteligentes, como P max, porque Google.

Hay el problema de la medición, pero también está el proceso de toma de decisiones que luego utilizan si realmente creen que es un ROAS del 800 por ciento. Estarán dispuestos a pujar más por esas subastas de lo que crees que deberían. Entonces, ¿estás aprovechando el objetivo TROAS o estás cambiando la forma en que les reportas las conversiones y el valor o cómo integras su sistema?

Porque, en última instancia, probablemente no estés haciendo pujas manuales, ¿verdad? No puedes en PMAX. Exactamente. En PMAX, no puedes, pero incluso si no tuvieras PMAX, incluso si fuera una campaña de búsqueda regular, probablemente estarías en alguna forma de tROAS, tCPA, pujas inteligentes. Pero, ¿cómo, cómo cierras esa brecha ahora entre tu realidad y la realidad de Google y Google teniendo que pujar basado en lo que ellos ven como su realidad?

PATRICK GILBERT: Entonces, una de las, una de las cosas más importantes que creo que he aprendido sobre el aprendizaje automático es la diferencia entre confianza y precisión. Y esto es todo modelado en cualquier modelado estadístico. Una máquina podría estar segura pero no ser precisa, lo que significa que piensa que esto es lo que sucede cuando Google, ya sabes, oye, vamos a, tenemos el derecho de gastar más del doble de tu presupuesto diario.

Y luego es como, bueno, no obtuvimos más conversiones. Así que puedes estar seguro, pero no ser preciso. O podrías no estar seguro, pero ser preciso. Como cuando tienes éxito al hacer crecer tu negocio. Cuando ambas cosas están juntas. Así que si entiendes, como, en tu punto anterior, Kasim, sobre, oye, sabemos que va a tomar múltiples puntos de contacto.

No es solo, como, linealmente, vi un anuncio de este café, y ahora estoy, oh, compré este café. Si, si das un paso atrás y entiendes cómo funciona este proceso, la publicidad de marca en el viaje del consumidor debería funcionar. Es entonces cuando comienzas a activar las diferentes palancas dentro del aprendizaje automático. Así que empiezas a pensar, oye, mira, como estoy obteniendo, ya sabes, estamos gastando por debajo de un presupuesto que creo que es apropiado.

Como sé que podríamos estar gastando tres veces esta cantidad con un mejor retorno de la inversión publicitaria. Si tienes esa corazonada, entonces es probable que estés perdiendo precisión y confianza y tienes que forzar a la máquina a aprender más. Así que en esa situación, lo que haríamos solo para ser muy prácticos al respecto es como, está bien, vamos a cambiar todo.

Vamos a eliminar todos los objetivos de ROAS. Vamos a mover los objetivos de CPA, y vamos a maximizar el valor de conversión. Y vamos a realmente sangrar dinero un poco durante, ya sabes, dos semanas o lo que sea para empujar a la máquina a aprender tanto como sea posible para salir y aumentar su confianza y precisión sobre el mercado que sabemos que existe.

Solo tenemos que señalar a Google en una dirección que lo encontrará. Y luego, una vez que veas que las cosas comienzan a ir en la dirección que crees que irán, entonces puedes comenzar a reintroducir esos nuevos umbrales de T ROAS. Y, y ahora ha aprendido mucho más. Está utilizando diferentes señales. Está utilizando diferentes variables para poder demostrar tasas de conversión precisas a una escala mayor.

Así que solo entendiendo como, oye, mira, no creo que este sea un producto que deba venderse con un clic. Y un día, una de mis cosas favoritas que miro con un nuevo cliente es el informe de retraso de tiempo. Y es como, oye, mira, estás obteniendo el 90 por ciento de tus conversiones en un día. Nos gusta que estés vendiendo como seguro de automóvil.

La gente no solo toma una decisión y esto es solo un ejemplo, ¿verdad? Pero es como, es como que la gente no decide eso en un día. Es algo que la gente necesita pensar. Necesitan hacer múltiples búsquedas. Necesitan consultar con su cónyuge, lo que sea. Deberías tener un cronograma de 13 a 20 días.

Y el hecho de que no lo tengas significa que solo estás optimizando tus campañas para el fruto más fácil de alcanzar. Eso que solo está ahí esperando. No estás realmente haciendo marketing. Así que una vez que entiendes eso y hablas con los clientes sobre que esto debería tomar mucho tiempo, necesitamos poder salir y encontrar a esas personas y luego convertirlas a lo largo del proceso.

Eso, y va a ser difícil a corto plazo. Así que realmente no vamos a probar el negocio hasta que lleguemos a ese punto, pero esa es la forma en que abordamos ese problema.

KASIM ASLAM: Tuve un, era como un amigo que vino a mí después de un evento. Y me dice, mira, hombre, estoy listo para ir contigo con anuncios de Google. Él maneja SLAs de alto nivel B2B.

Y él dijo, pero tengo que ver prueba de concepto en 60, 90 días máximo. Y yo le dije, ¿cuánto dura tu ciclo de ventas? Y él dijo, dura 18 meses. Y yo estaba como, ¿cómo en tu mente, cómo funciona eso? Sabes, ¿qué puedo hacer en 90 días que te muestre lo que tendremos? No tengo una máquina del tiempo, pero así es como todos pensamos.

Tengo que, tengo que saber si esto va a funcionar ahora, independientemente de, sabes, lo que acabas de mencionar es realmente brillante, Patrick. Es como alejarse del mundo digital. No es que la gente en línea sea diferente. Todavía van a tardar lo que tarden en comprar un seguro de auto.

Así que si el mecanismo te dice un día, entonces, entonces necesitamos, necesitamos modificar nuestro paradigma allí.

FREDERICK VALLAEYS: Escucharte, porque yo también estoy interesado en saber, bueno, ¿cuál es tu proceso al trabajar con clientes? Correcto. Y creo que Patrick acaba de dar una ilustración brillante. Si les estás pidiendo que hagan algo realmente difícil, que es abrir las compuertas, puede que no tengas el número de conversiones que deseas.

Como, hay mucha confianza que debes depositar en la agencia de Patrick para hacer eso. Pero luego lo explicó a través de, bueno, mira, aquí está el informe de la línea de tiempo, y claramente ustedes no están viendo las cosas de la manera correcta al ser demasiado agresivos con el fruto al alcance de la mano, ¿verdad? Así que supongo que eso es lo que genera confianza, como, sabemos lo que estamos haciendo.

Inviertan estos 20,000 para enseñar a la máquina para que pueda tener más confianza en sus decisiones. ¿Cómo es esa conversación para ustedes en términos de PMAX? Quiero decir, PMAX, ¿confías en eso? Y ¿cómo construyes esa confianza con los clientes para seguir ese camino?

KASIM ASLAM: Pesco en un estanque mucho más pequeño que Patrick.

Creo que Adventure PPC es una de las agencias principales y lo ha sido durante mucho tiempo, desde que Isaac lanzó ese curso en Udemy y probablemente antes. Así que, y esto no es para ofenderte, Patrick. Creo que la conversación cuando hablas con un empresario más sofisticado es un poco más fácil.

Sabes, si hay, si tienen un CMO o un director de marketing, es más fácil decir, tengo clientes a los que tengo que definir qué es CAC. Tengo que decir, ya sabes, y así cuando tienes esa conversación hay mucho manejo de expectativas. Y así no hacemos nada más que autocrítica negativa.

Es como, mira, solía ser 90 días, el 50 por ciento de todas las campañas de Google Ads fallan en los primeros 90 días. Ese era mi eslogan con P max. Son seis meses. Y así lo que les digo con performance max, tienes que dejarlo correr seis semanas sin obstáculos sin tocarlo. Y luego piensas como, Oh, bueno, después de seis semanas tendré datos.

No, lo ejecutas durante seis semanas y luego, el primer día, puedes comenzar a mirar los datos y decidir si porque se necesitan seis semanas para aprender, así que es un discurso de ventas horrible para las pequeñas empresas y hemos asustado a mucha gente. Pero prefiero hacer eso que tomar su negocio. No quiero tu dinero de alquiler. ¿Sabes a lo que me refiero?

Y siento que muchas pymes intentan jugar ese juego con nosotros, así que manejo las expectativas de manera estricta. Les hago saber cómo funciona Performance Max. También lo hemos tenido con Smart Shopping. Puedo sentirlo. Viniste a mí con un producto de Smart Shopping y dije, amigo, tres semanas, 1200 de ROAS.

Mira esto. Sabes, mucho de eso podría haber sido tu tráfico y Smart Shopping es notable. Sí, pero Smart Shopping era increíble de esa manera con Performance Max. Me he equivocado tanto todo el tiempo. Alguien viene a mí, estoy pensando, Oh, voy a sacarlo del parque y es como nada, pero estamos a tres pies del oro.

Sigue adelante. No te detengas. Sabes, creo que podemos hacer que esto funcione. Y luego hay productos de los que pienso que no hay manera. Y Google encuentra al comprador y luego lo explota. Así que ahora mismo para mí es masivo. Sí. Creo que eso, creo que se aclarará a medida que pase el tiempo. Pero el cambio de paradigma que todos necesitamos experimentar es que Google solía ser un mecanismo de marketing al final del embudo.

En términos generales, puedes hablarme de mostrar un poco, pero estamos, estamos, estamos, ya sabes, más a menudo que no, incluso con su remarketing al final del embudo, PMAX es un motor de marketing de embudo completo. Y no estamos acostumbrados a eso como anunciantes y dueños de negocios. Así que tenemos que dejar que PMAX juegue en esos mundos de la parte superior del embudo.

Y cuando lo hacemos, cuando engañas al rendimiento, Max, que Dios me perdone por decirlo, cuando lo tratas un poco más como los anuncios de Facebook, es bastante genial. La forma en que, ya sabes, la forma en que funciona, realmente puede salir, encontrar usuarios, enseñarles y luego traerlos de vuelta, especialmente con cosas como la expansión de URL final que me dejó boquiabierto.

Fue entonces cuando me sentí viejo el día que leí lo que era la expansión de URL final. Fue como, yo no decido a dónde va el tráfico. Y en ese momento pensé, soy un hombre viejo y estoy mirando, ya sabes, es como si acabaran de actualizar el vehículo que solía conducir y ya no sé cómo conducirlo. Como que simplemente, no sé.

Realmente me asombró, pero funciona. Es una locura.

PATRICK GILBERT: Bueno, sobre el tema de las expectativas. Una cosa de la que hablo mucho es primero ponerte en marcha tú mismo. Como si vas a pararte y decir que soy una agencia de rendimiento, soy un comercializador de rendimiento, y no voy a. Intentar venderte impresiones o aumento de marca o lo que sea.

Como yo, ya sabes, hazme responsable de las ganancias. Y una vez que estableces eso, entonces puedes tener esta siguiente parte de la conversación, que creo que es realmente importante porque entonces se convierte en, oye, mira, no se trata de cuándo funcionará esto, se trata de cuándo creemos que esto puede funcionar. Así que aquí hay un ejemplo del ciclo de vida B2B.

Eso tomará 12 o 18 meses para convertir. Probablemente haya un indicador principal en algún lugar de ahí sobre, está bien, como. Las cosas están avanzando en la dirección correcta que creo que esto puede funcionar y todavía vale la pena invertir a largo plazo. Y eso es, desafortunadamente, aquí es donde es como, bueno, estamos mirando el tiempo en el sitio y la tasa de compromiso.

Estamos observando a personas que, ya sabes, el porcentaje de personas que parecen estar en nuestro público objetivo, lo cual es como una especie de argumento contra el marketing de rendimiento, pero no lo es, realmente es como, estamos haciendo esto primero. Así que podemos construir algo que realmente pueda generar ganancias a través de tu ciclo de 18 meses o el tiempo que le tome a Pmax aprender quién es ese cliente.

Algunas veces configuramos eventos. Odio las micro conversiones o algo que creo que no está exagerado, pero creo que la gente habla de ello como si fuera una solución fácil, pero hay ciertos momentos en los que si intentas identificar a tus públicos objetivos podrías configurar ciertas cosas en tu sitio como preguntar al usuario una pregunta o averiguar si van a elegir esta página en lugar de aquella.

Y si creas objetivos tan simples como los críticos de Google Analytics y simplemente ves, ok, lanzamos esta nueva campaña. ¿Qué porcentaje de personas está haciendo lo que me dice que es la persona correcta y luego optimizas para eso con el tiempo y estarás como dirigiendo el barco en la dirección correcta y eventualmente dará en el blanco?

Así que si puedes contarle al cliente esa historia y decir, así es como construimos un marco para el éxito y estos son los indicadores que en última instancia van a llevar a la ganancia, eso es generalmente porque esencialmente muchas veces como agencia de marketing, solo estás comprando tiempo para esperar a que los anuncios hagan el trabajo que necesitan hacer.

Así que es mucho de como, solo tienes que seguir vendiéndolo y ser como, escucha, esto es lo que estamos pensando sobre las cosas. Esto parece que va en la dirección correcta. Así que sigamos alimentándolo. Y luego eventualmente solo tienes que esperar que los números de la lotería acierten cuando lo hagan.

KASIM ASLAM: He anotado tantas cosas que has dicho, ¿tienes un pizarrón en alguna parte del que estás leyendo, o esto simplemente te está viniendo?

Porque eso es brillante como agencia. Muchas veces solo estás ganando tiempo para que los anuncios hagan lo que necesitan hacer. Eso es muy cierto. Sí, estoy compartiendo eso con mi equipo ahora mismo. Así que estás

FREDERICK VALLAEYS: empujando a la máquina para que vaya en la dirección correcta. Me gusta eso. Y eso es mucho de lo que sigo diciendo que la gente debería hacer también.

Kassim, ¿qué consejos tienes? De nuevo, te encanta PMAX. ¿Has encontrado formas de empujar a la máquina o de desmitificar un poco lo que hay en la caja negra? Así que Patrick lo clavó antes.

KASIM ASLAM: Nosotros, no ejecutamos TRO en absoluto, todo nuestro, tengo mi SOP aquí y de hecho lo publicamos. Es gratis.

No hay necesidad de registrarse, pero puedes ir a mi cuenta de Twitter y descargar nuestro. SOP de Performance Max que te mostrará exactamente cómo es que construimos nuestras campañas PMAX, la cantidad de tiempo que las dejamos correr. Pero estamos usando el valor de conversión maximizado. En general, a menos que tengas una razón fuerte para no hacerlo, lo que generalmente significaría que tu LTV no es dispar.

Pero no ejecutamos TRO en absoluto. Porque si ejecutas TRO, pones un, pones un límite en el techo de aprendizaje. La analogía que realmente me gusta, ¿recuerdan cuando hablaban de la pulga? Si pones, sabes, una pulga puede saltar seis pies, pero si pones una pulga en una caja y le pones una tapa a la caja y dejas la pulga allí, después de que quites la tapa, la pulga nunca saltará más allá de donde estaba la tapa porque supongo que golpeó su Eso

PATRICK GILBERT: analogía, me gusta eso.

KASIM ASLAM: Es para la mejora personal, sabes, se trata de, como, si mantienes a alguien abajo, pero también funciona para PMAX, porque si pones un límite en PMAX, incluso cuando lo quitas, es realmente difícil sacarlo de. De eso. Así que nos gusta no ejecutar t rows. Ahora, ten en cuenta, según Google, si no tienes un t rows aplicado, se aplica automáticamente un objetivo de t row del 200 por ciento a tu cuenta.

Así que si tienes un objetivo inferior al 200 por ciento, en realidad puedes poner filas inferiores al 200 por ciento. Esa es la advertencia del asterisco. Pero nos gusta ejecutar PMAX sin restricciones durante el mayor tiempo posible. No pongas T ROAS durante el mayor tiempo posible. Y luego también quieres hacer algunas cosas, no me gusta esculpir en este momento.

Muchas agencias llegan allí y es, es, es, se puede perdonar porque quieren hacer el trabajo. Todos tus productos en un PMAX. Todos tus productos. Porque PMAX tenía el mismo problema que Smart Shopping, que es el grupo de activos que obtiene el clic obtiene el remarketing. Y si compro, si hago clic en el producto A pero compro el producto B, y los has separado en dos campañas diferentes.

Vas a matar la polinización cruzada. Así que lo que hacemos es tener todos nuestros productos en un P max, pero luego separas los grupos de activos por categorías de productos. Y lo que quieres hacer es tomar todas tus categorías de productos, todas las audiencias aplicables, y esa es la cantidad de grupos de activos que tienes.

Así que si tengo cinco categorías de productos y cinco audiencias, y tengo 25 grupos de activos, y luego también tienes un grupo de activos para todos tus productos a cada una de las audiencias, si, si no has alcanzado tu límite de cien grupos de activos todavía, tantos grupos de activos como puedas construir asterisco, tienes que tener el presupuesto para apoyar eso.

Tienes que tener el presupuesto para apoyar eso. Y luego aquí está lo que es realmente loco. Google ha creado medios Tengo videos de esto con huevo en mi cara. Yo decía que no los usaran Son horribles. Los videos parecen viejas presentaciones de PowerPoint. Son impresionantes, tenemos videos fenomenales que probamos accidentalmente, realmente Google ejecutó los suyos y nosotros no, ya sabes. Porque los tenían automáticamente porque dios bendiga a Google y los videos de Google están superando a nuestros videos en múltiples niveles de análisis a través de múltiples clientes y tengo una teoría de por qué. Creo que no es que sus videos sean mejores.

Es porque sus videos se crean dinámicamente. Si le doy a Google un video, tiene que vivir dentro de ciertas proporciones. Y así, la, la pantalla. Las capacidades son limitadas. Si Google crea un video, puede colocarlo donde quiera. Y así recuerdo que Google una vez dijo que los anuncios de búsqueda responsivos, o anuncios responsivos, disculpa, obtienen un 30 por ciento más de permeación y penetración.

Creo que lo mismo es cierto con el video. Creo que estás capitalizando en tráfico que es efectivamente gratuito, y es una locura lo que sucede cuando, cuando lo dejas ir. ¿Cómo estuvo eso? Tengo más, pero no quiero, voy a operar la conversación. Tengo un mal hábito de hacer eso.

FREDERICK VALLAEYS: Sí, me encanta.

Hagamos otro episodio donde simplemente nos enfoquemos completamente en PMATs. Esto fue genial.

PATRICK GILBERT: Yo, yo creo que eso fue excelente. Parecía

FREDERICK VALLAEYS: que querías decir algo, así que adelante.

PATRICK GILBERT: Sí, yo, yo creo que esa fue una manera increíble de describir los beneficios de la liquidez a través de diferentes grupos de activos y realmente del presupuesto.

Y tal vez decir algo como, Oye, escucha, no sobre-segmentes estas cosas. Como configúralo, crea un marco para que el aprendizaje automático haga lo suyo. No te metas ahí con tus, ya sabes, zarpas carnosas y arruines todo porque estás tratando de dividir las cosas. Como, simplemente déjalo, como, mi actitud es típicamente como Google está, ya sabes, Dando estas recomendaciones en la forma en que deberías configurar las campañas por una razón.

Así que comienza con la idea de que, como, está bien. Comienza con la idea de que probablemente Google tiene razón. Y luego encuentra la situación donde están equivocados. Como, el mantra que siempre hablo con nuestro equipo es como, nunca, nunca, siempre, nunca, nunca. Como, como nunca digas que algo funciona todo el tiempo o nunca.

Así que siempre hay una oportunidad allí. Pero si comienzas con ese concepto de, bueno, Google dice que debería poner todas estas cosas en una sola campaña. Tal vez debería intentar, comenzar con eso y luego iterar desde allí. Pero ese es realmente el beneficio de, de lo que va a suceder en un entorno de aprendizaje automático.

Así que creo que eso es brillante. Y voy a, definitivamente voy a profundizar en el SOP que tienes y robar algunas de esas ideas.

KASIM ASLAM: He estado robando tus citas todo el día. Así que vamos a estar a mano.

FREDERICK VALLAEYS: ¿Hablan un poco ambos sobre las manchas humanas? Como ACs, contratan personas durante mucho tiempo a un volumen de 14 pulgadas. En transiciones, ¿en qué están trabajando hoy en día?

KASIM ASLAM: Patrick, te dejaré ir primero.

PATRICK GILBERT: Así que. Sabes, hemos contratado a muchas personas que realmente no tienen experiencia en esto porque hemos encontrado personas de todos los ámbitos de la vida que tienen experiencia en contabilidad o diseño o estadísticas o consultoría empresarial o lo que sea. Y simplemente se adaptan bien a este tipo de trabajo.

Y es, es realmente un rol de resolución creativa de problemas. Ese ejemplo que di antes sobre, oye, tienes que tener una corazonada sobre lo que está haciendo la máquina.

KASIM ASLAM: Tienes

PATRICK GILBERT: que tener una corazonada sobre la confianza y la precisión. Así que hay una cierta manera en que creo que tu mente tiene que ser capaz de resolver problemas para tener éxito en este tipo de rol.

Pero también tienes que tener el conocimiento estadístico y matemático para poder hacer el trabajo y entender lo que es. Además. Los elementos de comunicación de ello, como que escribes buenos titulares y entiendes cómo se ve un buen anuncio. Así que es una cosa realmente extraña. Y creo que puedes encontrar a esas personas en cualquier lugar siempre que puedas cultivarlas y entrenarlas.

Lo interesante es que ahora es más difícil. Creo que ahora es más difícil conseguir que alguien aprenda el material. Era más fácil cuando todo era manual. Me encanta ahora. Así que no solo aceptamos clientes más grandes. Aceptamos clientes de todos los tamaños y en un cliente más pequeño. O supongo que un cliente más grande es más probable que sea sofisticado.

Es más probable que vengan a nosotros ya teniendo atribución basada en datos, ya teniendo un seguimiento de conversiones sofisticado, y ya estando inscritos en PMAX, pero un cliente más pequeño es como que todavía es probable que esté en ofertas manuales. Y creo que es muy valioso que alguien pueda aprender cómo funcionan los anuncios de Google y luego enseñarles el aprendizaje automático después de que sepan lo que están haciendo.

Ofertas manuales y estructura de cuenta tradicional y skags y todo eso, porque es más fácil decir, oye, mira, la consulta de búsqueda es una señal. Pero hay como millones de otras señales que Google superpone. Pero piénsalo por un segundo, que durante 15 años, todo lo que hicimos fue mirar la consulta de búsqueda como la señal.

Y ahora puedes entender, oh, P max es eso multiplicado por como 3 millones. Y creo que eso es realmente algo que ayuda a la gente a aprender. Y hemos construido eso, lo hemos simulado en este punto con empleados más nuevos, los entrenamos para que piensen de la misma manera que entrenábamos a la gente hace 10 años, lo estamos haciendo ahora, y luego superponemos la pieza de automatización.

KASIM ASLAM: Eso es realmente brillante. Es si una máquina va a hacer tu trabajo, tienes que conocer el trabajo que la máquina está haciendo.

PATRICK GILBERT: Sí.

KASIM ASLAM: Así que no contrates a alguien para servir a la máquina. Contrata a alguien que sepa cómo hacer el trabajo y luego, y luego monitorea la máquina. Estamos teniendo un

PATRICK GILBERT: Por qué, como si estás en pre medicina, vas a aprender química orgánica.

Nunca vas a tener que conocer compuestos de carbono o lo que sea. Pero ese es el mismo principio. Es como, realmente tienes que conocer lo básico de cómo funcionan estas cosas. Así tendrás una base sólida sobre la cual construir.

KASIM ASLAM: Sí. Sí. Eso está bien dicho. Mis empleados favoritos son, son todos emprendedores.

Y mi lugar favorito para contratar es de nuestro, ya sabes, ustedes hacen cursos. Nosotros hacemos algunos cursos, no a su nivel. Pero contratamos personas que tienen su propio, su propio negocio, su propio sitio de ingresos, y están tratando de hacerlo funcionar y realmente, me gustan porque la forma en que abordan. El mecanismo es con un objetivo en mente.

Y si abordas el mecanismo para hacer un trabajo, SIENTO que es una expectativa defectuosa porque ahora tienes una herramienta y estás como, bien, tengo un martillo. Déjame ir a buscar clavos. Y ese es un lugar aterrador, creo, para cualquiera, ya sabes, ahora solo vas a andar golpeando cosas con tu martillo.

Y sin importar el resultado, estás como, bueno, usé mi martillo. Hice mi trabajo. Me gustan las personas que han abordado Google Ads con sé lo que quiero que haga porque eso comienza con el fin en mente. Sí. Cambia la forma en que usan Google. Y a veces Google no es la respuesta. Y a veces somos nosotros diciéndoles a los clientes, Oye, necesitas encontrar, ya sabes, ir con influencers, ir con asociaciones estratégicas, ir orgánico.

Y así, me gusta alejarme solo del mecanismo de marketing y hablar sobre ya sabes, la empresa en juego. Y, y ya tocaste esto un poco, pero tienes que saber. Tienes que pensar más allá de solo anuncios. Tienes que pensar en el negocio y los objetivos. Y ya sabes, tienes que conocer la economía básica y la oferta y la demanda y todo eso, todo lo que los compradores de medios simplemente no necesitaban saber hace 18 meses.

No era tan relevante o importante.

PATRICK GILBERT: Sí, absolutamente. ¿Qué piensas que es? Y me encanta eso. Hemos contratado a algunas personas aquí que eran emprendedores o dirigieron su propia agencia por un tiempo. Y es tan interesante ver que simplemente, piensan a un nivel más alto o simplemente piensan a un nivel diferente que otras personas, para bien o para mal, ¿verdad?

Es como, hay mucho que decir sobre eso también. ¿Cuál crees que es la principal cosa que alguien, después de tres a seis meses en el trabajo y están haciendo un buen trabajo, viene a ti y dice, quiero crecer dentro de la organización. ¿Cuáles son las cosas que necesito aprender? ¿Cuáles crees que son las cosas en las que estás haciendo que la gente salga y tome cursos o lea libros sobre

KASIM ASLAM: ¿medición, medición?

Ponemos a todos a través de eso. Sí. Es simplemente, es tan importante y todos son malos en eso. ¿Sabes qué es realmente triste? Tuve a Chris Mercer en mi canal de YouTube. ¿Conocen a Chris? Creo que el marketing de medición es la voz más importante en el marketing. Tuve a Chris en mi canal de YouTube. Fue una entrevista de una hora.

Fue la mejor entrevista que he hecho en toda mi vida. Dio tanto valor, valor de tuercas y tornillos. Recientemente tuve a Tom Breeze en mi canal de YouTube y él dice, Oh, tu menor retención en los 400 videos fue esta entrevista con Chris Mercer. Fue el mejor contenido de todos, pero la gente se siente repelida por el tema.

Se sienten repelidos por la medición. No quieren hacerlo. Y así que creo que si hay, para un comercializador, si hay algo que puedes aprender o saber, es la medición. Es, es cómo sabemos que esto está funcionando. Sabes, pero nadie quiere, quieren hacer creativo. Quieren hacer segmentación. Quieren hacer, ya sabes, como el panorama general.

¿Técnico, verdad? Quiero decir,

FREDERICK VALLAEYS: te metes en tener que configurar Google Tag Manager y averiguar cómo escribir algo de JavaScript. Así que puedo ver por qué la gente duda en seguir ese camino, pero tal vez eso es lo que deberíamos estar contratando más de ellos, ¿verdad? Basado en lo que estás diciendo. Así que eso tiene todo el sentido.

PATRICK GILBERT: Lo hago bien, en el sentido de que dijiste que esa es tu retención más baja.

Eso es como, ese es el meollo del problema del marketing de contenidos, es como el mejor contenido es como, y recuerdo haber visto estos años atrás que como el blog número uno de HubSpot de todos los tiempos está simplemente titulado como cómo hacer Microsoft Excel. Eso es literalmente nada que ver con lo que es la propuesta de valor de HubSpot.

El mejor libro que he leído probablemente en los últimos tres años se llama Cómo Crecen las Marcas por un tipo llamado Byron Sharp. Es muy técnico. Es muy, es un poco aburrido. Pero es absolutamente brillante. Y es el tipo de cosa que desearía que cada marketero leyera, pero no lo hacen porque no está escrito por un gurú.

No es como divertido de leer o hablar. Realmente tienes que estar en una habitación tranquila, pasando por estos conceptos. Y es algo que cambió completamente. Hay un poco de medición entrelazada allí, pero se trata más de un nivel más alto, como pensar en el branding estratégico. Pero estoy de acuerdo.

Y es como, ¿por qué no más personas están leyendo esto? Y es como, Oh, porque es difícil y es técnico. La gente. No quiere abrazar eso. Así que definitivamente voy a ver ese video y voy a decir totalmente, ya anoté el

FREDERICK VALLAEYS: video. Pondremos el libro en las notas del programa para que la gente pueda encontrarlo fácilmente.

Y ese es nuestro trabajo. Correcto. Ser algo entretenidos y luego dejar caer una pepita aquí y allá de como, esto es lo que realmente necesitas prestar atención, como, después de que termines con nosotros nos estamos acercando al final de la hora. Ambos díganle a la gente dónde pueden encontrarlos y cualquier pensamiento final sobre algo que tal vez no hayamos cubierto.

Pero sí, ¿cómo pueden personalizar, qué deberían hacer las personas después de ver este video además de ver tus otros videos de YouTube?

KASIM ASLAM: Puedes seguirme en Twitter. Digo algunas cosas ofensivas e insignificantes. Sí. Y si la gente quiere trabajar contigo, ¿dónde te encuentran? Pueden ir a so late S O L, el número eight.com. sol8.com.

FREDERICK VALLAEYS: Genial. Y pueden contactarlos para muchos consejos de PMAX. Eso es

KASIM ASLAM: correcto.

FREDERICK VALLAEYS: Patrick, ¿qué hay de ti? ¿Dónde puede la gente encontrarte si quieren trabajar con Adventure media?

PATRICK GILBERT: Bueno, encuéntrame en LinkedIn y Twitter, Patrick Gilbert. Me encontrarás en algún lugar. No publico tanto como me gustaría.

Pero tal vez si mi cuenta de seguidores sube, me animará a ser más interactivo. adventureppc.com es nuestro sitio web. Échale un vistazo. Tenemos mucho contenido excelente escondido allí. Mencioné esa publicación de blog que acabamos de publicar sobre atribución. Definitivamente échale un vistazo. Y luego, por supuesto, mi libro, Join or Die, Digital Advertising in the Age of Automation.

De hecho, finalmente tenemos una versión de audio que saldrá dentro de los próximos dos a tres meses. No es fácil hacer eso. Eso es con ese libro frente a tu cara de nuevo. Estaba fuera de pantalla.

FREDERICK VALLAEYS: Asegúrate de que la gente pueda verlo justo ahí.

PATRICK GILBERT: El que tiene la serpiente.

FREDERICK VALLAEYS: Ahí tienes.

PATRICK GILBERT: Ese es Ben Franklin.

Ben Franklin.

FREDERICK VALLAEYS: Muy bien, bueno, gracias a todos por ver nuestro programa hoy. Ha sido divertido pasar el rato con Patrick y Kasim. Así que si les gustan estos videos, por favor suscríbanse al canal de YouTube. Usen el botón en la parte inferior. También pueden ir a pptownhall.com, suscribirse a la lista de correo electrónico. Les informaremos cuando haya un nuevo episodio listo para ser lanzado.

Y luego, si no han probado Optmyzr, es una gran herramienta. No hacemos mucho de lo relacionado con la atribución de lo que hemos estado hablando hoy, pero una vez que obtengan las mediciones, les ayudaremos a ejecutar su plan y realmente hacer que PPC funcione para ustedes. Así que gracias por vernos y nos veremos en el próximo episodio.

Adiós por ahora.