PPC durante la pandemia de COVID

Descripción del episodio

Únase a nosotros para el episodio inaugural de nuestra serie PPC Town Hall, donde los líderes de la industria abordan los desafíos y adaptaciones en el marketing digital en medio de la pandemia de COVID-19. Este episodio presenta ideas de profesionales experimentados sobre el cambio en los comportamientos de los consumidores, el impacto del trabajo remoto en las estrategias digitales y el uso efectivo de la automatización durante tiempos sin precedentes.

Sintonice para descubrir cómo las empresas están navegando estos cambios y preparándose para el futuro en este dinámico seminario web.

El panel discute:

• Adaptación y flexibilidad en la gestión de PPC
• Respuestas estratégicas de negocios al COVID-19
• Impacto en el comportamiento del consumidor y tendencias de marketing digital

Conclusiones del episodio

Adaptación y flexibilidad en la gestión de PPC

• La automatización en PPC necesita un monitoreo cercano, especialmente durante cambios de mercado impredecibles como los causados por el COVID-19.
• Las intervenciones manuales en las pujas pueden ser necesarias para ajustarse a los rápidos cambios en el comportamiento del consumidor y las condiciones del mercado.
• Las empresas están viendo efectos variados en su rendimiento de PPC, dependiendo de su industria y las necesidades del consumidor durante el confinamiento.

Respuestas estratégicas de negocios al COVID-19

• Las empresas están ajustando sus ofertas y estrategias de marketing para servir mejor y comprometerse con los consumidores que están pasando más tiempo en casa.
• Las empresas que pueden pivotar para ofrecer productos o servicios relevantes que satisfagan las necesidades actuales del consumidor tienen más probabilidades de mantener o incluso aumentar su rendimiento.
• Hay un mayor enfoque en la comunidad, la ayuda y la construcción de relaciones sobre las transacciones durante la crisis.

Impacto en el comportamiento del consumidor y tendencias de marketing digital

• Hay un cambio significativo hacia los servicios en línea, productos de mejora del hogar y herramientas educativas a medida que las personas se adaptan a quedarse en casa.
• Las empresas necesitan replantearse sus estrategias de mensajería y publicidad para asegurarse de que son sensibles a la crisis actual y no se perciben como oportunistas.
• Los canales de marketing digital como YouTube están viendo un aumento en el compromiso, ofreciendo oportunidades para que las marcas mantengan la visibilidad con mensajes relevantes y de apoyo.

Transcripción del episodio

Frederick Vallaeys: Hola y bienvenidos a todos a un seminario web muy inusual. Mi nombre es Fred Vallaeys. Soy cofundador aquí en Optmyzr. Y esta vez vamos a hacer un ayuntamiento de PPC. Así que estoy compartiendo mi pantalla. También tenemos un par de panelistas en la línea. Así que todo esto junto un poco de último minuto. Ha sido genial ver la respuesta de todos los que asisten hoy.

Mucha gente en la llamada de todo el mundo. Así como muchos panelistas que hicieron tiempo disponible un poco en el último minuto, realmente apreciativo, apreciativo de ellos. Sabes, voy a hacer lo mejor que pueda aquí para ser el moderador, presentador, organizador, todo a la vez. Así que pasaremos por algunas diapositivas primero y luego dejaremos que los copanelistas se presenten.

Así que ahí vamos. Espero que todos puedan ver mi pantalla. Si no, simplemente usen esa caja de chat y haremos lo mejor para ayudarlos. Pero sí, hoy no es realmente un seminario web, es un ayuntamiento. Y lo que eso significa es que no solo va a ser el presentador hablando, sino que realmente queríamos abrir este foro para que cualquiera comparta lo que está viendo.

Y de alguna manera, esto es un poco una sesión de terapia. Creo que todos estamos un poco estresados sentados en casa, sin tener las mismas conexiones que usualmente tenemos, teniendo muchas cosas en flujo. Y así, esto va a ser un foro para que hablemos. Ahora, cuando estaba en Google, tenían ellos. Principios fundamentales de ser una empresa innovadora.

Y uno de estos realmente me pareció muy relevante para lo que estamos hoy. Dijeron que al compartir toda la información con todos, las personas inteligentes podrían tomar las decisiones correctas, tomarían las decisiones correctas. Y creo que esa es la situación en la que estamos hoy.

Como todos hemos estado haciendo PPC durante mucho tiempo. Y todos conocemos las mejores prácticas. En última instancia, ahora estamos en una situación donde no hay precedentes en la era moderna de Internet para lo que estamos viendo. Así que la mayoría de nosotros estamos volando a ciegas y solo estamos tratando de obtener tanta información como sea posible sobre lo que otros están viendo, lo que otros están haciendo.

Y así, el punto aquí hoy es compartir esa información. Para que como personas inteligentes en esta llamada, podamos tomar una decisión mejor informada. Y, ya sabes, sacar el máximo provecho de una situación no tan buena. Así que para ayudarme con eso, dejaré que los otros presentadores se presenten. Y creo que Kirk aún no está en la línea, pero Mike, ¿por qué no dices una palabra sobre ti?

Mike Rhodes: Hola, soy Mike Rhodes, CEO y fundador de Web Savvy. Así que somos una agencia digital hecha para ti, pero también enseño a unas pocas cientos de agencias en el lado de la agencia savvy. Así que, sí, cómo dirigir una agencia y luego cómo hacer el lado técnico de

Frederick Vallaeys: genial. Y Mike está en el futuro, así que nos vas a dar la perspectiva australiana sobre eso, ¿verdad?

Mike Rhodes: Sí, eso es correcto. Llamando desde el futuro.

Frederick Vallaeys: Eso es correcto. Cuéntanos qué va a pasar. Muy bien, Susan.

Susan Wenograd: Hola, soy Susan Wenograd. Soy Directora de Marketing en Aimclear. Somos una agencia de marketing digital integrada. Manejo la búsqueda pagada, la estrategia social pagada para clientes, estrategias de marketing por correo electrónico, hacemos desarrollo web, SEO, todo ese tipo de cosas.

Así que tenemos una visión más amplia, creo, en algunos aspectos más allá de solo los medios pagados, de lo que estamos viendo suceder en todas las diferentes esferas del marketing digital. Así que ha sido una semana interesante.

Frederick Vallaeys: Interesante. No puedo esperar para escuchar más. Y luego tenemos Como panelistas se unieron a nosotros en el último minuto, pero tenemos a Chriti Olson y Lee de Microsoft, así que si quieren decir hola también.

Christi Olsen: Hola.

Soy Chriti Olson. Soy la jefa de evangelización para la búsqueda, tanto pagada como orgánica para Microsoft. Y he estado en el espacio de búsqueda durante un poco más de 15 años haciendo todo en casa, del lado de la agencia, y ahora del lado de los medios.

John Lee: Y Hola, soy John Lee. Soy un estratega de aprendizaje. Así que pienso en la capacitación sobre estos temas todo el día.

Al igual que Chriti, veterano, 14 años en la industria. Es raro pensarlo de esa manera, pero encantado de estar aquí. Gracias por tener esto, Frederick.

Frederick Vallaeys: Sí, gracias por estar aquí. Y de nuevo, quiero decir, somos los panelistas aquí, pero no creo que nadie aquí tenga respuestas o respuestas completas. Así que, ya sabes, por favor usa la caja de chat y háznos saber lo que estás viendo y si crees que estamos en lo correcto o en lo incorrecto y que lleguemos a la mayor cantidad de información posible.

También tenemos Googlers en la llamada. Podrían pedir hablar en algún momento más tarde con alguien que estén viendo también. Por cierto, si alguien quiere hablar después de que los panelistas hayan terminado, ponlo en la caja de chat, y trataré de hacerte un presentador. Así que, solo asegúrate de tener tu micrófono listo para ir si quieres decir algo.

Muy bien, pero de nuevo, las principales preguntas para esto son hoy. Muchas agencias aquí. Entonces, ¿qué están viendo que sus clientes están haciendo en respuesta a lo que está sucediendo? ¿Y cómo está reaccionando tu empresa a eso? ¿Y cómo te estás preparando para el futuro? Así que, ya sabes, hice algunas diapositivas. Voy a comenzar con estas y luego pasaré a los otros panelistas.

Pero una cosa que pensé que era realmente interesante es que estamos en una situación donde geográficamente las cosas están absolutamente locas. Como, me enteré de que el enfoque del gobierno danés para la situación es completamente diferente del enfoque del gobierno de los EE. UU. Así que, por ejemplo, ayudarán a todas las pequeñas y medianas empresas que tengan una pérdida de ingresos.

De hecho, cubrirán los costos fijos de esas empresas durante un par de meses. Van a pagar el alquiler. Van a pagar algunas de las cosas que tienen que pagarse para que esas empresas sigan en el negocio. La única razón por la que sé esto es porque tengo un par de mi equipo que están basados.

Dinamarca. Y lo que es un poco loco aquí es que incluso dentro de los Estados Unidos, no puedes pensar en ello como un solo país más, como literalmente lo que está sucediendo en mi ciudad y lo que el gobierno está haciendo en cuanto a hacerme quedarme en mi casa es muy diferente de lo que está sucediendo en el sur de California.

¿Verdad? Así que, de alguna manera, la forma en que hemos pensado en los Estados Unidos como un mercado, ¿verdad? Eso simplemente no se sostiene donde, como, las cosas son tan fluidas y es realmente difícil obtener información sobre lo que exactamente está sucediendo en cada ubicación. Y eso hace que las cosas sean desafiantes. ¿Verdad? Y así es como creo.

Echar un vistazo atrás a los modificadores de oferta geográfica y los anuncios dirigidos geográficamente podría tener que ser muy diferente y poner en marcha soldadores. Así que eso es algo que estamos viendo con diferentes mercados en cuanto a la automatización. Estaba leyendo el Wall Street Journal ayer, y explicaron lo que está sucediendo con los supermercados.

Y pensé que era bastante relevante para el espacio de PPC también. ¿Verdad? Así que, vas al supermercado y un montón de estantes están prácticamente vacíos o mucho más vacíos de lo que solían estar. Y resulta que en la industria de los supermercados, en los últimos años, los minoristas han tratado de deshacerse del inventario en el baño, en el almacén.

Así que la mayoría de los minoristas, incluso hace un par de años, tendrían seis semanas de inventario sentado en el almacén, pero eso era caro. Y así comenzaron a implementar algoritmos realmente sofisticados que les ayudarían a determinar el producto correcto en el momento correcto para cada tienda. Y ahora tienen dos o tres días de inventario en lugar de seis semanas.

Y así, este evento sin precedentes sucedió. Y la gente estaba enloqueciendo de repente, como, simplemente no tenían el inventario para poner en los estantes y los sistemas automatizados que estaban gastando en los pedidos a los partidarios tampoco sabían lo que estaba sucediendo. Así que estaban completamente rotos. ¿Verdad?

Así que es en realidad la automatización. Eso es, en cierto grado, causando algunas de las escaseces. Que ves en los supermercados, y no estoy diciendo que esta sea toda la historia, pero eso es parte de la historia. Y así, para mí, eso fue realmente interesante porque entonces piensas en PPC, donde hemos comenzado a depender de tanta automatización.

Y realmente no podemos confiar en eso necesariamente, ¿verdad? Así que esto no es un evento estacional. Esto no es necesariamente un evento que va a ser consistente durante un número de semanas. De nuevo, es tan fluido que realmente tenemos que estar monitoreando lo que estas automatizaciones están haciendo. Ahora estoy seguro de que algunos de ustedes van a compartir, pero en realidad hemos visto algunas campañas automatizadas hacer increíblemente bien, ¿verdad?

Así que hemos visto cuentas donde, en general, el volumen está abajo un 20, 30 por ciento, pero luego tienen una campaña automatizada, por ejemplo, una que hace anuncios DSA, y esa campaña ha duplicado el gasto y triplicado los ingresos. Así que, ¿verdad? No estoy diciendo que la automatización sea mala en este escenario. Solo, tiene que ser monitoreada porque es, es, es, puede no parecer, puede no entender lo que está sucediendo.

Y la otra pieza que entra en juego aquí que realmente tenemos que pensar es cuáles son los efectos de segundo orden. ¿Verdad? Así que, como, acabo de hablar sobre entender las diferentes respuestas regionales de los gobiernos y las tiendas que se cierran. Mientras nosotros como humanos, leemos el periódico, escuchamos a los políticos.

Así que tenemos una comprensión de cuándo las puertas en una cierta región podrían abrirse. Los sistemas automatizados realmente no tienen esa visión. No, no pueden procesar eso. Así que ahí es donde necesitamos guiar esos sistemas para preparar las cosas para el día en que el negocio esté de vuelta a, ya sabes, tal vez un poco. Más normal. Y luego también, como con los efectos de segundo orden, estaba hablando con mis cofundadores esta mañana y estaban como, bueno, incluso tienes que pensar en cosas como en partes específicas del país o partes específicas del mundo es la fuerza laboral, principalmente una fuerza laboral que realmente puede trabajar desde casa. Así que en el área de la Bahía donde vivo, tenemos muchos desarrolladores de software, tenemos ingenieros.

Es relativamente fácil hacer que eso funcione desde casa, ¿verdad? Así que estas son personas que van a seguir recibiendo sueldos. Van a seguir teniendo un salario. Así que podrían estar gastando. Más que en otras partes del país que podrían ser más. Orientado a servicios, quiero decir, si piensas en Orlando donde hay mucho turismo, probablemente sea un área mucho más impactada económicamente que el Área de la Bahía, ¿verdad?

Y eso, de nuevo, es difícil para las computadoras de entender. Nosotros como humanos podemos más o menos juntar eso. Muy bien más respuestas de negocios. Así que un par de cosas que he visto que encuentro interesantes fueron las empresas que ciertamente están buscando capitalizar en esta situación haciendo algo de marca, siendo útiles para los consumidores.

Y creo que Disney. Fue uno de los primeros ejemplos que vi. Así que dijeron, las escuelas están cerradas, los niños están en casa. Vamos a poner la película Frozen 2 en streaming tres meses antes de lo que pensamos que realmente haríamos eso. Ahora, Disney Plus no es uno de los principales proveedores de streaming, y en realidad han recibido algunas críticas por la falta de nuevo contenido.

Pero este es un juego que están haciendo hoy, básicamente como, escucha, la gente está en casa, van a estar buscando cosas que hacer. Esta es nuestra oportunidad de poner esa marca de nuevo frente al consumidor y hacerlo de una manera útil. Hemos visto aplicaciones de fitness. Así que una aplicación de fitness como Peloton, creo que solían hacer una prueba gratuita de dos semanas.

Ahora han cambiado a una prueba gratuita de 90 días. Así que básicamente están diciendo, por la duración de lo que probablemente sea este tipo de situación de refugio en el lugar, puedes usar la aplicación gratis. Y por qué eso es realmente interesante, creo, es que en ese lapso de tiempo, las personas pueden realmente hacer un cambio de comportamiento, ¿verdad?

Así que las personas que solían ir a gimnasios, podrían realmente ahora legítimamente comenzar a usar una aplicación y entrar en la rutina de usar eso. Y, y cuando llegue el momento de volver al gimnasio y el gimnasio reabra, podrían preguntarse, ¿realmente disfruto la actividad en casa? ¿En casa y la experiencia más que ir a un gimnasio físico?

Así que, y lo que eso dice es que ambas empresas están haciendo un juego agresivo para conseguir nuevos clientes, pero esas empresas que están afectadas, incluso si el gimnasio no está abierto, el gimnasio físico está abierto, todavía tienen que ser defensivas porque su almuerzo está siendo comido por otros en este momento. Eso es porque los consumidores están siendo reentrenados.

Hice una recogida en Best Buy ayer y Best Buy, tienen cercas de bolardos para asegurarse de que nadie entre en la tienda, pero en realidad puedes recoger tus pedidos en línea. Así que todos sabemos sobre comprar en línea, recoger en la tienda. Ese comportamiento ahora está siendo forzado a los consumidores. Así que los consumidores que nunca han hecho esto, se están acostumbrando, ¿verdad?

¿Qué significa eso cuando salimos de todo esto? ¿Significa eso que como minorista, que tal vez no se ha centrado mucho en el inventario local, eso sería un aspecto más importante para prepararse en sus campañas para cuando el negocio esté de vuelta a la normalidad? También entonces a lo largo de las mismas líneas, pero diciendo a los consumidores que en realidad estás abierto.

Así que, aquí en el Área de la Bahía, en muchos lugares del país, los negocios no esenciales están cerrados. Best Buy no es un negocio esencial. Sin embargo, descubrieron cómo convertir su operación de tienda en una especie de operación en línea. Y así tienen que decirle a la gente, a los consumidores, que sí, de hecho, puedes aparecer en la tienda en tu coche, gritar a través de la ventana lo que quieres comprar.

Y lo sacaremos de la tienda para ti y lo lanzaremos al coche y nos dirás la tarjeta de crédito y esa transacción todavía puede suceder, ¿verdad? Así que podrías no todos saben lo que está sucediendo con eso. Así que todavía tienes que decirles a los consumidores. Correcto. Y así los demás compartirán más, pero estamos viendo algunos CPCs baratos.

Y así eso podría establecer algunas oportunidades para una buena construcción de marca. Y luego prometí mi diapositiva final con algunos pensamientos que tengo sobre la respuesta del consumidor, ¿verdad? Así que, en algunas de las cuentas que vemos con Optmyzr, vemos cuentas de viajes, completamente planas, pero está completamente atrapado.

Y eso tiene sentido cuando eres una aerolínea, y ya no estás volando, o has reducido los vuelos en un 95 por ciento, probablemente no estás buscando gastar mucho dinero para reservar reservas cuando no sabes cuándo la gente realmente volará de nuevo. Creo que también vemos a los consumidores siendo. Muy obviamente quieren comprar desinfectante de manos, incluso si encuentran un anuncio de desinfectante de manos que ese desinfectante de manos no está disponible en línea.

¿Verdad? Así que nuestros minoristas están desperdiciando dinero en cosas que no pueden realmente entregar o incluso en el caso de Amazon o la entrega prime. He hablado con personas que dijeron que las cosas que solían tardar dos días en ser entregadas ahora van a ser entregadas en 30 días. Eso podría no estar bien para el consumidor. Y van a buscar un local que podría tener esa experiencia de compra en línea y recogida en la tienda, ¿verdad?

Así que esto podría ser genial para los objetivos del mundo. Y luego los tipos de cosas que están comprando, ¿verdad? Así que cámaras web, pantallas de computadora, cualquier cosa para trabajar desde casa. Eso está básicamente agotado cualquier producto de limpieza del hogar que está agotado. Y la gente quiere comprar esas cosas, pero los bienes de lujo.

Las personas están retrasando esas compras. Nadie quiere gastar dinero en este momento cuando hay incertidumbre sobre si van a tener un sueldo en unas pocas semanas a partir de ahora. Bien, así que eso es suficiente para mí. Dejaré que Mike comparta un par de cosas que está viendo con esto.

Mike Rhodes: Sí, así que no me he centrado tal vez tanto en el lado de CPC y lo que está sucediendo dentro de las cuentas.

Pensé que iría un poco más profundo. imagen más grande, solo para una mirada diferente a esto. Y este es el tipo de conversaciones que he estado teniendo con estudiantes y clientes y amigos que dirigen su negocio. El principal aquí para mí ha sido solo, centrémonos en el juego largo. Todo obviamente está en flujo en este momento.

La frase que me he encontrado usando una y otra vez, las últimas dos semanas, enfócate en las relaciones, no en la transacción. Piensa en las personas del otro lado de esto. Así que acabamos de entrenar a un montón de personas cómo hacer estas cosas. Acabamos de reducir nuestro costo de eso de 299 al mes a 9 al mes solo para cubrir los costos de alojamiento, porque.

La gente está atrapada en casa. Quieren aprender. Hagámoslo más disponible. Protege a tu equipo. En realidad, estaba fuera la semana pasada en Australia, domésticamente. Afortunadamente, no en el extranjero. Podría no haber podido volver al país si hubiera estado en el extranjero. Pero mientras estaba fuera, fueron increíbles.

Arreglaron todo, consiguieron el trabajo desde casa en su lugar, lo cual no es demasiado inusual para nosotros. La mayoría de nosotros trabajamos desde casa al menos un día a la semana de todos modos. Así que no necesitábamos hacer pruebas de práctica. Trabajaron en lo que tengo en casa, lo que necesito. Saquearon la oficina y se llevaron un montón de pantallas y cámaras web y auriculares y todas las plantas que acabamos de comprar, se llevaron todas las plantas a casa.

Creo que lo más importante allí es la seguridad psicológica de eso. Así que establecer horarios con tus equipos, la rutina es clave en este momento. Y solo comunicación cara a cara. Así que todos estamos saltando como equipo de gestión. Estamos saltando todas las mañanas y solo registrándonos. ¿Cómo estás? ¿Qué estás viendo? Y luego mis líderes de equipo se están registrando con sus equipos todos los días. Creo que eso es absolutamente esencial en este momento. Cómo la gente va a conseguir. un poco ansioso. Cuanto más tiempo pase, voy a tener un poco de miedo. Nosotros en Australia, por ejemplo, no tenemos lo que el Reino Unido ha hecho. Así que mencionaste lo que el gobierno danés está haciendo en el Reino Unido.

Creo que están cubriendo el 80 por ciento de los salarios. Creo que Nueva Zelanda acaba de anunciar algo similar ayer. Así que espero que el gobierno australiano siga, pero sí, como, reduciendo todos tus gastos lo más rápido posible. Estábamos hablando con empresas SAS, muchas de ellas que en realidad muchas de las más pequeñas han sido realmente buenas allí.

Acabo de ver la respuesta del correo electrónico de acuity esta mañana. Así que absolutamente 90 días gratis. No te preocupes por eso. Son los más grandes los que son más lentos para actuar. He visto. Y obviamente estamos pidiendo a nuestro nuevo arrendador un poco de ayuda. En el lado del alquiler de las cosas, obviamente la contratación se congela ahora, y ofrecemos a todos en el equipo 5 mil al año para aprender lo que quieran aprender que esté conectado con el trabajo y 1, 000 tipo de fondo de bienestar para ir a aprender lo que sea que quieras aprender o gastar en ti mismo.

Desafortunadamente, hemos tenido que congelar todo eso. Todavía tenemos la biblioteca aquí en la oficina, pero nadie puede venir porque todos están atrapados en casa en este punto. Y luego estoy diciendo a los clientes. vende el inventario a tu punto, Fred, ya sabes, no quieren estar sentados en seis semanas o 12 semanas de existencias.

Los más inteligentes y rápidos están haciendo ventas tipo Black Friday, tratando de deshacerse de esas cosas rápidamente. Eso traerá un poco de dinero en efectivo, pero obviamente también reduce esas existencias porque simplemente no quieren estar sentados en esas y no saben cuánto tiempo podrían estar sentados en esas.

Pensando en los planes, creo que, ya sabes, como líderes empresariales, como propietarios de agencias, esto es crítico en este momento, no para asustarte a ti mismo, pero tenemos que pensar en algunos escenarios aquí. ¿Es una ligera caída? ¿Estamos pensando en un 20, 30 por ciento abajo? Ese es un escenario. ¿Es la mayoría de los clientes están pausando o si no lo han hecho todavía para el final del mes o para el final de abril, sé que en los Estados Unidos tu, ¿debería llamarlo liderazgo?

Lo llamaré liderazgo. Tu liderazgo piensa que todo esto va a, ya sabes, volveremos a la normalidad en dos semanas. Personalmente, no creo que ese sea el caso. Mirando lo que está sucediendo en Italia y ha sucedido en China. Creo que esto es algo de semanas, posiblemente meses que lleva al mundo años para recuperarse.

Así que, ¿qué podría pasar con Rev? ¿Cómo vas a? pagar los gastos, ¿cuánto dinero tienes a mano en el banco? ¿Cómo se va a asignar eso? Y ese escenario extremo, ya sabes, ¿qué pasa si tienes que cerrar tus puertas? Obviamente, ninguno de nosotros está planeando hacer eso. Y ninguno de nosotros espera que eso suceda, pero al menos estar pensando en ello a un alto nivel.

Porque lo peor que quieres hacer es, de repente, enfrentarte a esto. Quiero decir, tienes que pensar en tus obligaciones legales aquí también, ya sabes. Es ilegal comerciar insolvente. Así que conocer las reglas, conocer el lado legal de las cosas, conocer lo que se está ofreciendo, se nos está ofreciendo, ya sabes, reembolsos en impuestos sobre la nómina, ligero que, que hay algunos paquetes de estímulo empresarial que vienen.

Es, es confuso porque tenemos gobierno estatal y gobierno federal. Estoy adivinando que tú también en los Estados Unidos. Y eso está un poco confundido en este momento. Y obviamente está cambiando por día. Así que solo tener una o dos personas en tus equipos y mantenerse al día con eso. Sí. Y ver lo que está sucediendo y jugar a la ofensiva, no solo, ya sabes, Oh Dios mío, todo está sucediendo para mí.

Creo que dijiste esto antes, pero ¿qué podemos estar haciendo, pensando en prepararnos para el otro lado de esto? Así que de nuevo, es, es otra forma de planificación de contingencia, pero pensando a través de. ¿Qué sigue? No sabemos cuándo es el próximo, pero al menos podemos estar planeando para eso. ¿Quieres saltar a la siguiente diapositiva?

Creo que tengo una otra diapositiva con un par de pensamientos allí. Así que he mencionado un poco de esto, pero solo, de nuevo, en el lado de las personas, creo que eso es lo más importante en este momento. Programar esas reuniones de equipo que estamos haciendo. No hemos hecho un almuerzo virtual todavía. Estamos hablando de hacer uno hoy o mañana al final de la semana.

Pero ciertamente una cerveza virtual un viernes por la tarde va a suceder. Somos australianos después de todo. Registrarse, hablar con la gente. Estaba charlando con amigos en el Reino Unido anoche, charlando con algunos amigos en Australia, y solo poniéndonos al día en zoom y ¿Cómo lo haces? Solo registrarse con la gente. Muchas personas están trabajando desde casa por primera vez.

Creo que para muchos de nosotros, es algo normal. Pero para mucha gente Susan, estabas diciendo antes de que saltáramos, ya sabes, la gente está, Oh Dios mío, hay algo llamado Zoom. Que la mamá de Fred llama Zoom Us, lo cual es tan lindo. Pero esto es nuevo para ellos. Así que como es, es una mierda básica, pero solo tener un lugar separado.

Y sé que eso potencialmente suena como una cosa increíblemente privilegiada para decir que tenemos la suerte de tener una casa lo suficientemente grande para tener un espacio para el trabajo y un espacio para que los niños corran. Somos muy, muy afortunados en eso. Pero incluso si estás en un lugar pequeño, solo tratando de tener al menos un espacio separado y tratando de tener un poco de rutina donde no solo te arrastras de la cama, te paseas, abres el portátil o te sientas en la cama en el portátil y trabajas, ya sabes, te levantas, te duchas, te pones algo más que los pijamas y caminas dos pies a través de la habitación.

Y trata de trabajar. Y igualmente importante al final del día es cerrar la maldita cosa y alejarse de ella y obtener algo de claridad. Creo que eso es realmente importante porque todo va a fusionarse y va a ser muy, muy fácil estar constantemente en línea y trabajando mientras ves Netflix, lo cual no es una buena idea. El ejercicio se vuelve más importante, incluso si son 15 minutos. Si te permiten salir en el Reino Unido, mi amigo anoche, ahora solo le permiten salir una hora al día. Es un poco como estar en prisión. Y dijo que cuando fue al parque, el parque estaba casi lleno a las siete de la mañana, lo cual la gente simplemente no está tomando esto en serio.

Por favor, quédense en casa, gente. En 15 minutos al día, ahí está, es clave. Y hay tantas cosas buenas en YouTube. Hay yoga, pilates, estiramientos, hay tantas cosas que podemos estar haciendo. Así que estamos compartiendo eso alrededor del equipo. Sí. Aquí hay un buen video. Aquí hay una buena lista de reproducción. El equipo ha configurado una lista de reproducción de Spotify para trabajar desde casa que los chicos están agregando, ya sabes, solo pequeñas cosas como esas, que nos mantienen conectados.

Y obviamente en el lado de la educación, ya sabes, de nuevo, hay un montón de cosas gratis por ahí. Creo que ser Cuidadoso con lo que metemos en nuestros cerebros en este momento es realmente importante y mucho menos redes sociales y medios en general, apaga la televisión o ten un tiempo limitado para eso, pero no estés viendo toda esta locura todo el tiempo. Mi cosa favorita que compartí anoche fueron los alcaldes italianos No sé si ustedes han visto esto los alcaldes italianos respondiendo a la gente que no toma las cosas en serio Oh dios mío, juran tan bien en Italia.

Es fantástico. Tienes que ir a ver esto en YouTube Si no lo has visto, te voy a atrapar con lanzallamas. Tu perro tiene un problema de próstata. Son increíbles como No se traduce pero tienes que ver esto. Estoy yendo por una tangente. Bien, en el lado B, en el lado del bienestar. Solo quería cubrir estas cuatro cosas si está bien.

Sé que estamos muy, muy lejos de como cuánto están costando los clics en este momento, pero creo que esto es bastante bueno. Dijo como, ¿qué estás viendo? ¿Qué es importante? Añade mucha información para que todos podamos tomar decisiones informadas. Aquí es donde mi cerebro fue. Cuatro cosas muy rápidamente en el lado mental de las cosas.

El sueño es más importante que nunca. Sé que es difícil. Sé que todos estamos despiertos a las tres y media de la mañana. Preguntándonos qué va a pasar con nuestros negocios, pero el sueño se volvió más importante. Programar tu día. Incluso hemos hecho esto para mi hija mayor, que obviamente ahora está en casa de la escuela.

Gav ha puesto en la pizarra, ya sabes, de 9 a 10, estamos haciendo esto, de 11, 10 a 12, luego vamos a salir a caminar, luego vas a jugar con tu hermana por un rato, como que tenemos eso programado solo para mantener un poco de normalidad, supongo, en marcha. El lado físico, ya mencioné el ejercicio, pero solo comer y beber saludablemente, ahora no es el momento de encontrar sólidos en el fondo de una botella, y si puedes comprarlos en tu supermercado local, creo que los suplementos son probablemente una buena idea en este momento con la lechuga que cuesta como diez dólares aquí en este momento.

Está yendo un poco loco emocionalmente. Sé amable no solo con otras personas sino contigo mismo. Es bueno creo que todos necesitamos ser recordados de eso. Ve a ayudar a alguien, ve a pasear por la calle, ve a conocer a un vecino que nunca has conocido, ve a ver si las personas mayores que viven en tu calle están bien, y si tienen suficiente comida.

Creo que eso se vuelve, realmente espero que al otro lado de esto, nos volvamos una comunidad más útil. planeta empático, un planeta más local. Temo que eso pueda estar muy lejos y que pueda llevarnos mucho tiempo llegar allí, pero tengo esperanzas de eso. Y creo que todos tenemos que mantenernos un poco esperanzados y optimistas en este momento y un diario de gratitud.

Todos hemos visto, ya sabes, esas charlas de Ted que hablan sobre las cosas que necesitas hacer, pero nadie lo hace. Hazlo. Es increíble. Recuerdo. No, no me molestaré en contar historias. Está bien. Diarios de gratitud. Y en el lado espiritual de las cosas, medita si puedes. Como mínimo, respira. En realidad leí anoche que solo, ¿puedes respirar y mantener la respiración durante 10 segundos?

Esa es una muy buena manera de saber si tienes como las primeras etapas de esta cosa, cómo es diferente de, no soy un médico, no interpreto uno en la televisión, pero cómo es diferente de un resfriado común o de la gripe. Es una enfermedad respiratoria. Y así es una buena cosa. Así que solo. ejercicios de respiración. Me encanta la respiración en caja.

Es solo, si puedes hacer esto tres veces al día, respiras durante cinco segundos, lo mantienes durante cinco segundos, exhalas durante cinco segundos, lo mantienes durante cinco segundos, y luego puedes trabajar tu camino hasta 10, 20, 30 segundos desde allí. O Wim Hof, creo que Wim Hof es un gran, divertido, loco tipo de tu parte del mundo, Fred.

Quien, sí, sus técnicas de respiración han demostrado alcalinizar la sangre y aumentar tu sistema inmunológico. Como, ahora es un buen momento para ir a verlo en YouTube y hacer algo de la loca respiración de Wim Hof. Eso es todo lo que tenía. Nada sobre CPCs allí. Estoy seguro de que eso es lo que hace. Gracias, Mike. Algunos buenos consejos allí.

Frederick Vallaeys: Tenemos preguntas. Y así me disculpo. Parece que la gente no puede usar la caja, pero estoy tratando de replicar lo que se está preguntando en las preguntas. Así que, Susan, tal vez cuando hables, puedas hablar un poco sobre esa pregunta, como cambiar de búsqueda pagada, tal vez otros canales. Y por cierto, tuvimos a Kirk, nuestro analista, unirse a nosotros también.

Así que, lo escucharemos en un momento. Susan, ¿por qué no lo tomas a continuación?

Susan Wenograd: Sí, seguro. Creo que estamos viendo algunas cosas en cuanto a cómo la gente está moviendo su dinero alrededor y pagado y Algunos de nosotros en realidad va al marketing de eso en lugar de solo la sobre dependencia en La gente busca esta cosa.

Así que les estoy mostrando este anuncio porque mi producto hará eso. Estoy viendo que las marcas tienen que pensar mucho más cuidadosamente sobre cómo pueden ser útiles durante este tiempo. Así que No es que necesariamente estén intentando encontrar un ángulo diferente, pero creo que muchas marcas han comercializado de la misma manera durante mucho tiempo porque nunca tuvieron que comercializar durante una pandemia. Así que es un proceso de pensamiento diferente decir, bueno, esto es normalmente, ya sabes, lo que resuena con nuestros clientes.

Esto es normalmente cómo vendemos cosas y estamos viendo que muchas marcas tienen que dar un nuevo vistazo a sus productos y ofertas para decir cómo cambia esto ahora que podrían no estar comprando por esas razones, pero somos útiles de estas maneras que nunca realmente hemos comercializado o hablado mucho antes porque no era una necesidad entonces, pero ahora lo es. Así que creo que hay un poco de pivotaje de mensajería que estamos viendo que no necesariamente se alinea tanto con la búsqueda porque podría no haber volúmenes de búsqueda para esas cosas.

Así que estoy viendo que se pone mucho más pensamiento en cómo estamos representando nuestros productos y servicios. ¿Cómo son beneficiosos para las personas en esta situación en lugar de cómo eran beneficiosos hace seis meses? Y no creo que eso sea algo que necesariamente se refleje fácilmente dentro de un anuncio de texto para la búsqueda, así que creo que ahí es donde estamos viendo un cambio en el lado social pagado es cómo comunicamos el sentimiento de tú el, ya sabes, el tiempo en el que estamos cómo nuestros productos y servicios ayudan.

Así que hay un poco más de enfoque. Siento que en el marketing en lugar de las tácticas. Quiero decir, las tácticas obviamente amplifican ese mensaje, pero hay ciertas plataformas que lo hacen mejor que otras. Así que estamos viendo. Un poco más de dependencia en ese sentido en lo social desde una perspectiva de marca en lugar de Es un poco el juego largo en lugar de las, ya sabes, las victorias cortas y luego también estamos ya sabes, viendo que muchas marcas dan un paso atrás y dicen echemos un vistazo a holísticamente qué es lo que siempre funciona para nosotros que podríamos mejorar.

Así que si miramos como nuestro, ya sabes, nuestra lista de correo electrónico y esto es típicamente nuestras tasas de apertura, nuestras tasas de clics y cuánto vendemos. ¿Hay espacio allí que no estamos persiguiendo? ¿Hemos tenido el mismo mensaje siempre? ¿No lo hemos revisado en un tiempo? ¿Qué tipo de lenguaje estamos usando allí? Así que estoy viendo un cambio hacia las piezas no pagadas, que mantienen el motor en marcha en el fondo.

Parece que hay un poco más de enfoque hacia ellas donde es como, ¿estamos prestando atención? ¿Estamos creando el contenido que deberíamos estar creando ahora mismo? ¿La gente está buscando cosas de manera diferente donde podemos proporcionar valor? Así que ha sido interesante porque mientras que la parte de pánico de oh dios mío, mis caminos están abajo y mis cpas están arriba.

También creo que está forzando a las marcas a pensar más holísticamente como comercializadores y, ya sabes, no obsesionarse tanto con su único canal, ya sea que, ya sabes, la mayoría de las marcas los tienen, ya sea orgánico o es búsqueda pagada o es social pagado. Generalmente hay un canal en el que tienden a obsesionarse un poco. A veces en detrimento de otros. Así que creo que en algunos aspectos estamos viendo una diversificación que probablemente debería haber ocurrido hace un tiempo.

Es solo que están siendo forzados a pensar en ello ahora, ya sabes, desde una perspectiva de marketing más global. Así que eso ha sido interesante de ver.

Porque en algunos aspectos es como lanzar un nuevo producto, ya sabes, no pueden confiar en las cosas que siempre hicieron. Genial. Y

Frederick Vallaeys: ¿puedes también decir una palabra sobre YouTube si sabes sobre eso? Así que una pregunta fue que Google está aconsejando usar YouTube porque es tráfico de marca más barato en este momento. Muchas preguntas en general vienen sobre ahora es el momento de centrarse más en la marca y también si tienes alguna idea en B2B versus B2C cuando se trata de esta pregunta.

Susan Wenograd: Sí. Así que en el lado de YouTube, no he visto nada cambiar todavía. No creo que sea un mal consejo de Google. En eso, ya sabes, ciertamente desde una perspectiva de costo, fue eso mi

Mike Rhodes: Lo siento, solo quiero interrumpir. Solo estaba gritando a Fred que añadiré algo, pero iré después de ti.

Susan Wenograd: Sí, quiero decir, ciertamente desde una perspectiva de marca, ya sabes, es una manera más barata de llevar tu mensaje ahí fuera. Quiero decir, creo que cuando se trata de una perspectiva B2B a B2C, mucho depende del vertical en el que está el software. Así que ya sabes, tenemos un cliente que hace algo relacionado con la industria de la construcción.

Un poco de tiempo aterrador para ellos en este momento. Quiero decir, ya había un poco de la pregunta de si estamos en una burbuja de vivienda para empezar, ahora eso está siendo forzado aún más. Así que eso está todo un poco detenido. Así que en su vertical, ya sabes, un poco aterrador, pero si estás mirando como tecnología médica o ese tipo de cosas, esas cosas están, ya sabes, todavía funcionando fuertemente. Así que en el sector B2B, es un poco más golpe o fallo. Desde una perspectiva B2C, ya sabes, obviamente, aparte de cosas obvias de comercio electrónico, también estamos viendo que los servicios se ven afectados.

Cualquier cosa que tenga que ver con entrega a domicilio, ensamblaje a domicilio, cualquier servicio que utilice eso está realmente luchando en este momento. Así que hay un poco de esos efectos de onda de como, ya sabes, el vertical en el que están las cosas y si son útiles durante este tiempo o si pueden incluso realizar sus trabajos.

Mike Rhodes: Sí, solo iba a añadir, déjame decirte esto aquí, los tiempos de sesión han aumentado en YouTube, no sorprendentemente, sí, los CPCs son más baratos allí, pero creo que las marcas realmente necesitan pensar en cuál es ese mensaje, y si es demasiado pronto para estar hablando de sí mismas. Muchas marcas están completamente sordas.

En este punto y no tienen idea de la situación en la que estamos y simplemente continúan ejecutando material existente que no han cambiado o respondido. No han hecho

Susan Wenograd: que sea peor. Quiero decir, estaba hablando con alguien ayer. Así que vieron un comercial en YouTube que es como haz que tu producto sea más viral que el corona.

Mike Rhodes: Oh jesús. Sí. Es como

Susan Wenograd: Quiero decir, tienes que intentar ofender a la gente.

Frederick Vallaeys: Creo que la gente también debería echar un vistazo a sus campañas de goteo y cualquier cosa que fuera automatizada porque mucho de este tipo de mensajes que parecen incorrectos en este momento, no es que la gente lo haga intencionalmente viniendo de una automatización. Correcto.

Y creo que si tienes una buena oferta, como está haciendo Disney o como están haciendo los gimnasios, a la gente le gusta mucho eso. Y así ese es un buen mensaje.

Susan Wenograd: Lo he notado con los comerciales de televisión, incluso están empezando a cambiarlos bastante rápido. Correcto. Hicieron los hoteles. com hizo un comercial de Captain Obvious que vimos anoche donde está sentado allí comiendo palomitas de maíz solo y era como la distancia es algo bueno.

Y así era como, pero luego en el mismo aliento, fue gracioso. Estábamos viendo. Creo que estábamos viendo Better Call Saul. Y cuando fue a comercial, era como patrocinado por Corona, la cerveza. Y el comercial comienza con un montón de gente en la playa corriendo juntas y tocándose entre sí. Así que era como probablemente no pudieron cambiarlo lo suficientemente rápido, pero era como, oh, eso no fue bueno.

Así que hay fallos como ese.

Frederick Vallaeys: Apuesto a que Kirk y Chriti y John están ansiosos por decir algo también. Así que, ¿quién quiere ir a continuación chicos?

John Lee: Saltaré. Hola chicos. Soy John. He estado respondiendo algunas de estas preguntas que veo lo mejor que puedo y continuaré haciéndolo. Sí, parece que hay mucha incertidumbre y seré franco.

La incertidumbre es la palabra del mes, ¿verdad? Para todos en todas partes. Y así estamos todos juntos en esto. Supongo que es lo que diría. ¿Verdad? Y no hay ninguna pregunta estúpida tampoco para todos. Este es un territorio inexplorado. Y pausaría allí para decir. Habiendo trabajado en esta industria durante la recesión del mercado de 08, 09, la búsqueda fue consistente.

Ahora, dado que tenías verticales, ¿verdad? Que, que, que bajaron, se detuvieron completamente. Tuvimos muchos otros verticales que aumentaron nuevos negocios que surgieron. En ese tiempo. Y así como anunciantes digitales, creo que hay mucha seguridad que podemos tomar de eso y el otorgamiento y nada está garantizado, pero creo que hay mucha seguridad que podemos tomar de eso, que la búsqueda tiene su lugar.

Y vi algo más temprano hoy. No recuerdo la fuente, pero básicamente era, si piensas en, ya sabes, las frases clásicas de marketing de empuje versus atracción, estamos viendo a mucha gente postulando esos. Mecanismos de empuje, ¿verdad? Piensa en la marca, piensa en YouTube y en su lugar duplicando en la búsqueda, ¿verdad?

Donde tiene sentido hacerlo, no es una talla única para todos, seguro, pero definitivamente algo que está sucediendo, obviamente, al igual que la imagen grande, ya sabes, muchas preguntas alrededor de los anuncios. Como, ¿qué debo hacer con mis anuncios? Y Susan, creo que hiciste un gran punto y eso es ahora no es el momento de ser atrevido y ofensivo.

Ahora es el momento de ser respetuoso, liderar con amabilidad, solo sentido común, gente. Seamos honestos. Es solo sentido común. Como deberías. Está bien. Es agradable divertirse. Y ahora es tienes un producto o servicio. Pero más específicamente, si ha habido cambios en tu modelo de negocio, pero todavía estás abierto para los negocios, asegúrate de que tus anuncios reflejen eso.

Ya sea opciones de entrega, tiempos de entrega, incluso una nueva oferta, ¿verdad? Así que tal vez solo tuviste que cambiar completamente las cosas para mantener las puertas abiertas. Asegúrate de que tus anuncios reflejen eso. Cosas bastante de sentido común. Escuché a Frederick, hablaste sobre DSA al principio. Amigo, creo que eso es brillante.

Particularmente si estás en una industria que todavía está abierta para los negocios. Piensa en seguros, piensa en empresas de telemedicina, ¿verdad? Que han visto un negocio loco que se ha disparado en las últimas semanas. Abre las compuertas, sé receptivo a eso. Y DSA es una gran manera de hacerlo. Particularmente si piensas en esas consultas que no has pensado y que tus conjuntos de palabras clave actuales no están abiertos para ser receptivos a.

DSA es una gran manera de capturar y montar esa ola. Y luego sería negligente si no mencionara RSAs. Solo porque eso es tanto en el lado de Google como en el lado de Microsoft, aprovecha el aprendizaje automático para decir, está bien, de todos estos diferentes, ya sabes, titulares y copias de cuerpo agradables y amables que tienes, estos son los que van a coincidir con las consultas que estamos viendo en este momento.

Y porque eso está automatizado, ¿verdad? Toma un poco de ese control de tus manos. Lo sé, no me griten. Va a estar haciendo algunas cosas buenas para ti. Y ya sabes, no puedo decir no buenas cosas sobre RSA, pero si no te has inclinado hacia eso todavía, ahora es un buen momento, creo, para darle una oportunidad.

Frederick Vallaeys: Gracias, John.

Muy bien. Tenemos a una celebridad de PPC, Kirk Williams. Así que probablemente no necesitas mucha presentación, pero ¿por qué no dices quién eres, si quieres ser más calmado? Así que y creo que a la gente también le encantaría escuchar si tienes una opinión sobre eso. Muy bien. Puja automatizada versus volver a manual en situación.

Kirk Williams: Sí, me disculpo por mi llegada tardía aquí.

Estaba conectado como espectador, como un novato. Así que no un, no un panelista. Así que gracias por darme el enlace correcto. Sí, yo, yo eco lo que dijo John. Cómo John comenzó, ya sabes, estoy, estoy viendo Estoy viendo publicaciones que salen de personas diciendo, oye, hicimos, ya sabes, hicimos alguna cosa promedio de todos nuestros clientes.

Y como, esto es lo que vimos con los CPCs o esto es lo que vimos con las tasas de conversión y, y literalmente te desplazarás más abajo en tu, en tu feed y verás a alguien de otra agencia siendo como, oye, esto es lo que vimos ahora mismo. Y es. Y a veces son como completamente opuestos, ya sabes, todas nuestras tasas de conversión están subiendo.

Todas ellas están bajando. Los CPCs están subiendo. Los CPCs están bajando. ¿Verdad? Así que como reiterando ahora mismo, como esto es completamente una situación única, rara, nueva. Y creo que es realmente, realmente, realmente importante estar enfocado en lo que está haciendo tu cuenta y, y cómo impactar directamente y trabajar en esa cuenta.

Porque honestamente, no importa lo que todos estén diciendo en términos de lo que promedia por ahí y cosas, la tuya podría ser diferente. Estamos viendo cuentas que simplemente hacen cosas locas diferentes. Así que eso es probablemente una de las primeras cosas es solo como, lee tu cliente individual, cuáles son sus objetivos, qué está sucediendo y, y, como, toma la mejor decisión que puedas.

Y sé que eso probablemente es un poco obvio, podría no decirse, pero de alguna manera, no reacciones. A las publicaciones que se están escribiendo en Twitter, como reacciona a lo que sabes como buen comercializador está sucediendo en tu cuenta. Creo que eso es realmente importante. Un par de cosas. Así que somos una agencia, estamos enfocados mucho en cosas de comercio electrónico.

Así que eso está generalmente en mi cerebro. Estamos, estamos definitivamente viendo algunas. Obviamente cosas preocupantes con marcas así como algunos positivos. Bien. Así que, así que de nuevo, va en una base de cuenta por cuenta. Tendemos a ver que esas coinciden en algún punto, si vemos una marca que está haciendo realmente bien, y si ponemos un poco de pensamiento en ello, eso es probablemente porque de alguna manera puede ser utilizado por personas que están atrapadas en su casa durante dos semanas.

Tuvimos este cliente. Que estaba haciendo realmente bien y era casi como la sorpresa, como, ¿por qué no han oído? Y luego me di cuenta, oye, tiene que ver con como pasatiempos. La gente está aburrida, ya sabes, así que están comprando más de esto, algo que puede alimentar su pasatiempo. Y, y así ahora mismo, una cosa que hemos notado como muy, muy recientemente para capitalizar en para marcas y minoristas, Amazon.

Amazon está saliendo ahora mismo y estamos viendo algunas grandes oportunidades allí. Así que, ya sabes, Amazon ha Olvidé los detalles de lo que han hecho. Y como, como muchos dicen, lo único que podemos saber con certeza es como que no sabemos nada con certeza ahora mismo, las cosas cambian tan rápido.

Pero Amazon básicamente ha pausado. Creo que la recepción de cualquier cosa no esencial en su, en su almacenamiento y eso. Y así como vas a ver para las personas que quieren, lo siento, la pantalla cambió. ¿Todavía me puedes escuchar bien? Sí. Bien. Bien. Así que, así que sí, así que de todos modos, estamos viendo que para muchas cosas en Amazon, muchos productos ahora mismo.

Están obteniendo tiempos de entrega ridículos. Quiero decir, estamos hablando como finales de abril a mayo. Y así como tenemos clientes que, ya sabes, Amazon ha sido un gran competidor para ellos que de repente las tasas de conversión, hermano, como el tráfico está disparándose porque todas esas personas que solían comprar en Amazon son.

Clientes. Así que como, podría haber una oportunidad real de capitalizar en eso ahora mismo. Así que solo, solo estar consciente de eso. Ya sabes, Mike y otros notaron un poco el, el tema de las existencias muertas, asegurándose de despejar eso. Si puedes, eso tiene mucho sentido. Creo que también otro llamado sería Probablemente valga la pena reanalizar dónde está tu, dónde está tu beneficio real y tu ROI real. Mucho ha cambiado muchas cosas con tus tarifas de envío cosas que estás obteniendo.

Y, ya sabes, eso podría no siempre pensar en eso traduciendo eventualmente en tus objetivos de ROAS de publicidad. Pero de alguna manera podrías necesitar ajustar tu retorno de la inversión en publicidad, tus objetivos de ROAS basados en como lo que las cosas parecen ahora mismo a finales de marzo que ha cambiado completamente desde hace una semana.

Así que eso es probablemente un consejo como marca, tal vez es hora de volver a entrar, asegurarte de conocer tus números realmente bien. Y si necesitas comunicar eso a tus, tus gerentes de cuenta, tus agencias, o, o tus internos, Personas para que podamos ajustar las cosas para asegurarnos de que no estamos apuntando a un objetivo de cuando las cosas eran muy diferentes en, en, en febrero.

Sí, así que no podía recordar cuál era la pregunta que habías hecho Fred. Oh, ¿era la puja de ROAS objetivo automatizada? Esa clase de cosas.

Frederick Vallaeys: Sí, quiero decir, así que solo generalmente automatizado de cualquier tipo versus volver a manual.

Kirk Williams: Sí. Así que bien. Así que las compras inteligentes ahora mismo, tenemos, tenemos algunas cuentas donde las compras inteligentes.

Así que eso es algo muy, muy, muy automatizado en Google las compras inteligentes en algunas cuentas están simplemente en el autobús de la lucha. Y como estamos ejecutando compras estándar simultáneas también en la misma cuenta. No lo estamos viendo. De hecho, hemos visto a veces crecimiento en, en el retorno de la inversión en publicidad para las compras estándar y simplemente un golpe completo en el retorno de la inversión en publicidad de las compras inteligentes, ya sabes, y hay, va a haber algún nivel de tráfico.

Cambio también que creo que todos están conscientes. Todos estamos viendo algún nivel de fluctuación de tráfico. De nuevo, a veces siendo vinculado de nuevo a si probablemente si es un producto o servicio que alguien puede usar, utilizar en, en como un. Configuración de cuarentena global, probablemente estés viendo esos números aumentar y viceversa.

Dicho esto para soluciones completamente automatizadas, parece haber lecturas tempranas de que. Sí, están, están luchando. Quiero decir, lo cual es justo de nuevo, al punto de todo está cambiando y simplemente no hay realmente ningún punto de esto que podamos. averiguar qué está pasando. Las máquinas también están luchando.

Hemos encontrado algún beneficio en tener algún nivel de control. Sé que todos odian las pujas manuales. Hombre, hay veces, especialmente en las compras, todavía lo vemos hacer realmente bien. Y así como, oye, todavía trabajaremos con eso. También a veces utilizaremos cosas como max Max clics, créelo o no, si coincide con una estrategia que estamos haciendo en ciertas cosas, ya sabes, hemos hecho ROAS objetivo de nuevo, al punto de tener cuidado con eso y cómo se ve eso también.

Pero hasta ahora parece responder a la pregunta de que las soluciones súper completamente automatizadas probablemente estén un poco luchando ahora mismo. Y si hay algún nivel que podamos asistirles o incluso tal vez solo un poco de No sé, congelar las cosas un poco. Con más de un manual o algún tipo de orientación mitad máquina mitad humana parece estar haciendo.

Bien ahora mismo. No estoy seguro de lo que otros están viendo, pero

Frederick Vallaeys: Creo que añadir algo a esto también.

Christi Olsen: He estado tratando, y estoy completamente de acuerdo con Kirk en el sentido de que va a haber algunos casos en los que tu puja automatizada va a funcionar pero en muchos casos si volvemos a como, piensa en los períodos de vacaciones cuando tienes estos picos y valles masivos de comportamiento de compra sucediendo.

Eso es lo que estamos viendo ahora mismo es que lo que la gente está comprando, están haciendo algunas compras de pánico potencialmente. Y así estás viendo esos picos y valles, que los sistemas automatizados simplemente no están manejando súper bien. Así que si quieres volver, piensas en tus atribuciones y piensas en lo que ha sucedido para el comportamiento de compra durante las últimas, semana, dos semanas, mes y cómo eso ha cambiado en tus datos año tras año.

Vas a querer Al menos personalmente, yo iría y comenzaría a mirar la puja basada en manual para compensar donde estás viendo picos o valles de lo que podrías no haber tenido previamente. Vale la pena decir que en el lado de Microsoft de Microsoft Advertising, tenemos muchos datos, y tenemos a muchas personas mirando datos ahora mismo.

Y una de las mayores tendencias que estamos viendo en todos los ámbitos es el hecho de que el viaje de decisión del consumidor o el viaje de compra ha cambiado completamente y cambiado en casi todos los verticales. Que lo que era cierto hace un mes no es necesariamente cierto hoy con la duración del tiempo para la compra. Estamos viendo que se extiende en muchos verticales donde podría haber sido una ventana de dos semanas de mirar a reservar o mirar a comprar donde se están alargando y luego CPG y bienes que muchos de los CPG o bienes de consumo son mucho más cortos ahora en esos ciclos de compra, lo que significa que como comercializador tenemos que pensar en qué es, qué es lo que la gente está buscando ahora mismo, que es lo que los DSAs que John, y estoy tratando de pensar, John, Mike, y creo que Susan pueden haber tocado un poco en DSA así como tú, Fred, usa eso como tu atrapa todo para lo que podrías estar perdiendo de las campañas.

Me gusta la estrategia de usar DSAs y o broadians para realmente tratar de capturar algunas de esas consultas que podrías no haber sabido de otra manera. Hay un montón de aumentos de volumen que estamos viendo en bang ahora mismo y hay un montón de oportunidades para capturar ese volumen especialmente a medida que vamos a este marco de tiempo.

Así que piensa en las palabras clave y usa ya sea las pestañas de recomendaciones de palabras clave usando estrategias como el broad answer dsa para realmente capturar esos clics que vienen a través o incluso la pestaña de recomendaciones, tenemos recomendaciones de palabras clave que vienen allí. También querrás pensar en tus métricas. Además, así que mientras estamos hablando de las estrategias de puja, ¿automatizas o haces manual, las métricas que usas también van a estar cambiando un poco a medida que el viaje de decisión evoluciona.

se alarga o potencialmente se acorta en todos los ámbitos. Así que lo que, donde podrías haber usado ROAS o CPAs objetivo, esa métrica, podrías querer empezar a mirar dónde estás en el mercado tal como está hoy con la gente entrando o saliendo del mercado bastante rápido. Así que mirar esas métricas de cuota de mercado va a ser otra área que vas a querer mirar bastante rápido.

Y me detendré allí ya que podría seguir y seguir.

Frederick Vallaeys: Y estoy silenciado, así que me voy a mí mismo. Gracias, Chriti. Muy útil. Tuvimos a Amit de Google account strategist que solicitó tener la palabra por un minuto. Así que, Amit, si quieres contarnos lo que estás viendo, nos encantaría escuchar.

Viewer: Sí, gracias. Gracias por tenerme también hoy. Es un verdadero placer conocerlos a todos.

Muchas gracias. Así que, soy un estratega de cuentas para el mercado del Reino Unido. Trato con agencias en el Reino Unido y las ayudo con sus cuentas todos los días. Y quiero decir, obviamente durante este tiempo, he visto muchos cambios esta semana específicamente ha sido un gran desafío para nosotros porque ha sido el período de transición para el Reino Unido donde han pasado de estar en la oficina a estar en casa.

Así que como resultado de eso, ha sido bastante difícil. Así que creo que esa volatilidad se ha reflejado, no solo en hacer mi trabajo diario y tratar con mis agencias, sino también en los datos y los datos de búsqueda que estamos obteniendo en el, ya sabes, en el motor de búsqueda en Google, básicamente.

No puedo ver ahora mismo porque parece que la pantalla está congelada. Supongo que cuando se congela, solo voy a asumir que todavía está funcionando. Disculpen. No soy. Soy nuevo en los seminarios web. Bien, genial. Gracias. Gracias por dejarme saber. Creo que lo que he encontrado realmente es más que nada es que definitivamente el comportamiento está cambiando.

Lo que estamos viendo, lo que estoy viendo un gran aumento es en artículos para el hogar y mejoras para el hogar. Y lo que he visto es que la gente está anidando básicamente. Así que hay mucha gente que está comprando cosas, comprando Cosas básicamente para las casas para prepararse para estar en casa durante un largo período de tiempo.

Bien, así que Cosas como mejoras para el hogar, que es como mejoras para el hogar, pero cosas que implican grandes cambios cosméticos en la casa, así que cosas como ventanas de doble acristalamiento, por ejemplo, y cosas así. Eso está totalmente fuera de la ventana. Como nadie Nadie realmente quiere hacer grandes cambios cosméticos en sus casas ahora mismo porque nadie quiere estar viviendo en su casa mientras están teniendo su doble acristalamiento cambiado o, ya sabes, cosas como construcción, como si alguien está teniendo trabajo de construcción hecho en su casa ahora mismo, entonces la probabilidad es que ese trabajo de construcción probablemente va a ser pausado.

Así que tengo muchas cuentas en muchas industrias, que es generación de leads en la industria de la construcción, que, y también por lo que entiendo con el gobierno del Reino Unido es que probablemente los grandes contratos de construcción van a ser pausados también. Así que en términos de construcción, como, y también mejoras para el hogar, eso está un poco en pausa para cosas cosméticas grandes, pero luego otras cosas pequeñas.

Así que cosas como fontaneros y electricistas y generación de leads para personas que realmente vienen y reparan algo en tu hogar todavía está bastante activo y todavía bastante popular. Así que hay mucho en términos de. Esos servicios y luego lo que he estado, lo que he estado hablando con mis empresas sobre y mi enfoque real todos los días.

Es más o menos en la línea de con Mike, en realidad, en que he estado simplemente literalmente ayudando a mis agencias a capear la tormenta y solo entender qué tipo de conversaciones pueden tener con sus clientes. Y, y cómo sus clientes básicamente están adaptando sus negocios para ayudar a las personas durante este tiempo.

Cómo, ya sabes, mi equipo entero ha estado preguntando todo el día, como toda la semana. Como, ¿alguien tiene algún enlace oficial de Google sobre lo que deberíamos estar haciendo para lo que deberíamos, lo que deberíamos estar enviando a nuestras agencias? ¿Verdad? Y la verdad es que internamente, no han sido realmente.

Muy, muy rápidos para reaccionar con, con contenido para que enviemos lentamente está llegando y estamos empezando a ver más y más contenido e información que podemos enviar a las agencias y, ya sabes, maneras en las que podemos ayudarles a planificar estrategias. Pero mi enfoque principal ha sido cómo podemos ayudar a tu negocio a adaptarse a ayudar a las personas durante este tiempo.

Cómo, cómo vamos a, es tu producto y servicio va a ser necesario durante este tiempo? Y si no, es, si es, ¿cómo podemos mantenerte bajo la atención de la gente? Así que he estado enfocándome en campañas de display inteligentes y compras inteligentes. Esas han sido como las principales cosas en las que he estado realmente, ya sabes, animando a mis, mis, mis empresas a, a, a implementar, pero también, depende completamente de, de qué productos están vendiendo y ese tipo de cosas.

Pero como dije, las principales cosas son realmente. Cosas que la gente va a necesitar en casa, realmente. Así que por eso creo que Amazon ha, ya sabes, bajado a lo esencial, pero cosas como equipos de entrenamiento y barbacoas y cortinas y cosas así. Esas son las cosas que la gente va a querer porque quieren asegurarse de que tienen casas cómodas.

Para capear esta tormenta en términos de bienes de consumo de rápido movimiento. Gracias por compartir. Es una gran perspectiva. Y tuvimos un voluntario más, Dan Burak, que quería decir una palabra, así que no sé si tu micrófono está encendido, pero el piso es tuyo si lo quieres.

Hola, estoy aquí. ¿Me escuchan? Puedo escucharte. Ah, bien. Bueno, gracias por dejarme participar aquí. Como una marca de joyería de lujo, James Allen, obviamente hemos tenido algunos desafíos. El cumplimiento es un desafío porque está basado en Nueva York, y hay un cierre total allí. Así que eso ha sido un desafío. Así que hemos tenido que reducir nuestras.

Nuestras campañas y básicamente solo elegir qué campañas dejar activas y pausar el resto. Quiero decir, ha sido bastante un desafío, pero también es, ya sabes, tratar de ver qué puedes hacer con un pequeño porcentaje de tu presupuesto original de PPC. Así que, ya sabes, eligiendo, ya sabes, las campañas que tienen un mejor rendimiento general es lo que he estado viendo ahora. Estaría feliz de responder cualquier pregunta. Supongo que tal vez la pregunta en la mente de la mayoría de la gente es, ¿has estado realmente cambiando ese presupuesto de PPC que ahora no puedes expandir a otros canales? ¿O simplemente estás básicamente sentado en el dinero en efectivo porque hay tanta incertidumbre?

Sí, básicamente, no, no podemos cumplir o, ya sabes, el, ya sabes, el cumplimiento es tan largo y la demanda está baja, lo que básicamente ha sido reducir presupuestos, más o menos. De hecho, ya sabes, la próxima semana, ni siquiera sabemos si estaremos abiertos, estamos esperando ver qué viene de arriba.

Así que es bastante un tiempo incierto, ¿verdad? Tenemos el Día de la Madre a la vuelta de la esquina, que estoy seguro es un momento en el que la gente compra joyas. Así que es eso? Oh, sí, ya sabes, vamos. Vamos en casa con, ya sabes, las ventas internas con el correo electrónico, ya sabes, comenzando el proceso de venta temprano, comenzando el, ya sabes, primero con las ventas internas con el correo electrónico y más tarde comenzaremos con la venta en todo el sitio, ya sabes, más pronto que tarde. Así que eso es lo que estamos haciendo. Es solo aguantar, ya sabes, personalmente estoy aprovechando la oportunidad, ya sabes, el, el más tiempo que tengo, tiempo extra para para trabajar más en el feed. Siempre hay proyectos de feed por hacer, así que estoy aprovechando la oportunidad para trabajar más en el feed. Así que puedo, puedo, puedo también participar.

Gracias por esas ideas también. También me he dado cuenta de que, como, con B2B específicamente, porque obviamente todos van a estar trabajando desde casa, por ejemplo, uno de mis clientes, ellos hacen firma de documentos en línea cosas como, así que, software de firma de documentos en línea. Ese es solo un ejemplo del tipo de software que espero ver un gran aumento durante este tiempo.

Quiero decir, estoy tratando de pasar mucho de mi tiempo realmente enfocándome en entender qué tengo una lista de nuevas empresas con las que voy a estar tratando desde el Q1, desde el Q2. Disculpas, porque es un nuevo año financiero. Así que, así que he pasado por cada empresa que tengo y he echado un vistazo a qué industria están para entender y básicamente predecir lo que creo que va a pasar con su negocio.

¿Verdad? Lo que he visto es que las empresas que son herramientas de TI B2B, aplicaciones, que la gente puede usar en casa, que van a hacer que el flujo de trabajo sea mucho más fácil. Que estas empresas para mí, he estado trabajando con ellas en cómo pueden ayudar a construir sus listas de remarketing y luego usar YouTube para realmente educar a las personas que están en esas listas de remarketing sobre cómo esas sus aplicaciones, cómo van a ayudar específicamente.

Las empresas para trabajar desde casa. Así que, porque trabajar desde casa va a ser enorme. No solo ahora, sino creo que avanzando también, porque creo que muchas empresas no solo verán, se darán cuenta de que, está bien, ahora mismo tenemos que operar desde casa, pero también en el futuro, trabajar desde casa probablemente se convertirá.

Más de una cosa que incluso fue predicho a principios de 2020 antes de que todo esto pasara que, ya sabes, esta década será la década de la gente trabajando desde casa esencialmente y creo que esto ha sido obviamente un verdadero empuje en eso. Pronto pronto

Frederick Vallaeys: Este es el cambio de comportamiento que ahora estamos forzados a hacer las cosas que siempre hemos pospuesto.

Pero creo que solo va a hacer algunas grandes cosas para el mundo. De hecho, ya sabes, probablemente menos tráfico, no tienes que ir a la escuela por la mañana porque la gente está aprendiendo cómo hacer educación en línea. Pero realmente está sacando la alfombra de debajo de mucha gente. Así que pero sí, también quiero ser respetuoso con el tiempo de todos.

Estamos en la cima de la hora. Sé que algunas personas tienen que irse porque solo tienen una cámara web en la casa y la próxima persona necesita ir a la próxima reunión, pero gracias a todos por compartir. Creo que esto fue genial. Vamos a tratar de hacerlo de nuevo. Vamos a tomar algunas de las preguntas que no respondimos, tratar de hacer algunas encuestas de blog alrededor de eso y solo mantener la información fluyendo y ayudar a todos a pasar por esto juntos.

Así que gracias a todos por unirse a nosotros y gracias a los panelistas por compartir con nosotros. Gracias. Gracias por

Viewer: organizarlo para Gracias.

Christi Olsen: Gracias chicos. Adiós.

Viewer: Buen día. Gracias. Adiós.