PPC para Comercio Electrónico

Descripción del Episodio

Explora conocimientos de expertos sobre cómo aprovechar los anuncios de compras gratuitos de Google, utilizar TikTok para el crecimiento del comercio electrónico, dominar los Snap Ads, configurar el comercio electrónico rápidamente, automatizar los anuncios de búsqueda a partir de feeds y priorizar el beneficio sobre el ROAS para mejorar las estrategias de marketing.

Temas discutidos:

• Anuncios de compras gratuitos de Google
• Guía de Snap Ads
• Compras en TikTok con Levi’s
• Consejos para minoristas que necesitan poner en marcha el comercio electrónico rápidamente
• Convertir tu feed en anuncios de búsqueda automáticamente
• ¿Cuál debería ser tu métrica más importante? ¿ROAS o beneficio?

Conclusiones del Episodio

Anuncios de Compras Gratuitos de Google

• Utiliza listados gratuitos en Google Shopping para aumentar la visibilidad sin costo adicional.
• Optimiza los feeds de productos asegurando imágenes de alta calidad e información completa del producto.
• Monitorea y ajusta estrategias basadas en el rendimiento de los listados gratuitos frente a los anuncios pagados.

Guía de Snap Ads

• Aprovecha Snap Ads para un compromiso directo con una audiencia más joven.
• Considera usar anuncios de productos dinámicos para impulsar ventas con visuales de alta calidad y mensajes dirigidos.
• Utiliza características únicas de Snap como Geo-filtros y Lentes para campañas creativas y atractivas.

Compras en TikTok con Levi’s

• Las nuevas funciones de compras de TikTok ofrecen una plataforma para llegar a una audiencia vasta y comprometida.
• La prueba de compras de TikTok de Levi’s destaca el potencial para que las marcas aprovechen el mercado impulsado por influencers.
• Las marcas deberían considerar crear contenido auténtico y creativo que resuene con la base de usuarios de TikTok.

Consejos para Minoristas que Necesitan Configurar el Comercio Electrónico Rápidamente

• Usa integraciones de plataformas como Shopify para una configuración rápida.
• Considera Google Sheets para crear un feed de productos simple si estás comenzando desde cero.
• Enfócate en funcionalidades esenciales de comercio electrónico: listados de productos precisos, integración de pagos y diseño fácil de usar.

Convertir tu Feed en Anuncios de Búsqueda Automáticamente

• Automatiza la creación de anuncios de búsqueda usando feeds de productos para ahorrar tiempo y mejorar la relevancia de los anuncios.
• Herramientas como el software de gestión de feeds pueden actualizar dinámicamente los anuncios basados en cambios de inventario o promociones.
• Experimenta con diferentes palabras clave y formatos de anuncios para encontrar el enfoque más efectivo para tus productos.

Métrica Más Importante: ¿ROAS o Beneficio?

• Enfócate en el beneficio en lugar de solo en los ingresos para evaluar verdaderamente la efectividad del gasto en anuncios.
• Implementa sistemas de seguimiento que midan el beneficio por transacción para tomar decisiones de puja más informadas.
• Ajusta las estrategias de marketing basadas en la rentabilidad de los productos, no solo en los ingresos generales, para maximizar los retornos.

Transcripción del Episodio

Frederick Vallaeys: Gracias por unirse a nosotros para otro PPC Town Hall. Este es el undécimo que estamos haciendo, y estamos muy emocionados de estar de vuelta y de tenerlos con nosotros. Así que hemos cambiado a un formato diferente. Primero que nada, notarán que el estudio que tenemos aquí o al menos el marco alrededor es mucho más agradable. También hemos agregado algunas características de interactividad para que las personas realmente puedan hablar con nosotros y participar con preguntas y preguntas con los panelistas.

Lo otro que hemos cambiado es que estamos yendo más a sesiones basadas en temas. Así que en lugar de solo tres personas hablando, en realidad tenemos un tema cada fin de semana y esta semana, ese tema es el comercio electrónico y PPC. Así que PPC para minoristas, marketing digital para minoristas y comercio electrónico. Y buscamos algunos de los mejores expertos del mundo en eso.

Y encontramos a Andrew Lolk. Él es originario de Dinamarca, pero me cuesta seguir el ritmo de en qué país está viviendo hoy. Así que va a compartir eso con nosotros en un minuto. Así que voy a traer a Andrew aquí. Bienvenido Andrew. Y también tenemos a Duane Brown, que también es un hombre internacional de misterio, supongo, y escucharemos de él en qué ha estado.

Pero bienvenidos chicos.

Andrew Lolk: Gracias,

Frederick Vallaeys: Fred. Encantado de estar aquí. Bueno tenerte. Y Andrew, ¿por qué no comenzamos escuchando un poco más de ti, quién eres, qué haces y tu experiencia en PPC y comercio electrónico?

Andrew Lolk: Así que yo, yo, yo comencé en PPC trabajando con cosas de afiliados allá por 2008, 2009.

Y desde entonces, fundé una agencia en los EE. UU. que también tenía un departamento de cumplimiento o un equipo en Nicaragua. Así que de ahí viene que viví ocho años en Nicaragua, que es un país que no habría mencionado si alguien me hubiera preguntado en 2010 que mencionara cien países donde iría a vivir, Nicaragua no habría estado en la lista.

Dudo que conocería Nicaragua si no hubiera vivido allí. Así que, así es. Así que en mi agencia anterior, hicimos un poco de todo y mi nueva agencia, que fundé en 2017, todo lo que hacemos es comercio electrónico PVC y estamos muy inclinados hacia las tiendas minoristas en línea. Eso. que tienen muchos SKU, 5, 000, 10, 000, 20, 000, 200, 000, un millón, es realmente donde estamos.

Estamos inclinados hacia menos del lado directo al consumidor y más de los quiero decir los best buys del mundo, pero best buy como cliente, eso es un poco exagerado, pero se entiende la idea.

Frederick Vallaeys: Genial. Bueno, sí, hablaremos más sobre qué tipo de clientes trabajas. Y luego habrá una oportunidad para que las personas, por supuesto, se pongan en contacto contigo y obtengan un poco de información sobre cómo podrías ayudar a su negocio.

Y antes de ir a Duane, cualquiera que esté escuchando la llamada hoy y uniéndose a nosotros, si quieren poner en el cuadro de chat desde dónde se están uniendo. Así que tenemos a Andrew desde Tijuana. Tengo a mí mismo en Los Altos, California, el Área de la Bahía. O Andrew está en San Diego. Eso es básicamente la misma ciudad hoy en día, supongo. Y luego Duane, cuéntanos un poco sobre ti. ¿Desde dónde nos llamas hoy?

Duane Brown: Sí, Montreal, Canadá. Así que eso está en la costa este, mucho más allá de nuestra capital y Toronto, nuestra versión de Nueva York o Chicago, dependiendo del día de la semana que sea. Pero he vivido en seis ciudades en tres continentes, incluyendo Australia.

Sé que he vivido en el Reino Unido durante un par de años en Londres. Y similar, pero no tan similar a Andrew. Como comencé y me curtí haciendo publicidad en general, ya sabes, correo electrónico pagado, lo que sea, lo hice en las primeras carreras. Y luego conseguí un trabajo en una agencia y me centré en lo pagado y básicamente haciendo generación de leads para, ya sabes, H y M grandes marcas canadienses que quieren contratar personas.

Y luego simplemente hice la transición a lo pagado para cosas que podrías vender en línea, lo cual ha sido realmente bueno. Y luego viví alrededor del mundo y ahora estoy aquí de vuelta en Canadá y el 80 por ciento de nuestro negocio es más o menos e com. D a C, pero una división 50 50 entre e comm. A veces esos e commerce tienen minoristas.

A veces no, los D a C obviamente no tienen ningún minorista. Y luego el otro 20 por ciento de nuestro negocio es tecnología, clientes de SAS que necesitan ayuda con la generación de leads. Así que estamos trabajando con una empresa de tecnología en San Francisco en este momento, lo cual es realmente relajado y genial. Siempre estamos tratando de averiguar cuándo me levanto cada día y el equipo se levanta, ya sabes, ¿cómo ayudamos a cada cliente a ganar más dinero, a hacer crecer sus ingresos brutos y cómo los ayudamos a ganar contra competidores más grandes que podrían tener potencialmente más financiación?

Porque como le dije a un cliente ayer, más dinero no significa más ingresos. Algunas personas pueden fácilmente gastar dinero, pero desperdiciarlo.

Frederick Vallaeys: Buen punto. Y tenemos toda una sección dedicada a eso. Así que bien. Pero sí, en última instancia, nos gusta más el dinero, especialmente si ese dinero también es beneficio. Así que llegaremos a eso.

Así que pero sí, comencemos con el primer tema que tenemos preparado para hoy. Así que eso es obtener tráfico gratuito de Google. Así que antes de siquiera entrar en gastar dinero. Para impulsar más volumen Google ha anunciado algunos cambios. Y ahora puedes aparecer gratis en la pestaña de compras de Google. Sí, ustedes lo han probado y ¿qué están viendo?

Duane Brown: Sí, tenemos a todos nuestros clientes de EE. UU. en ello. Puedes optar por ello en 79 países diferentes, pero solo los EE. UU. tienen donde puedes ver los datos en tu centro de comerciantes de Google. Así que tenemos a todos nuestros clientes en lo hemos puesto

Frederick Vallaeys: Matiz importante, ¿verdad? Lo que acabas de decir es que todo el mundo en el mundo puede optar por hacer esto

Duane Brown: Sí,

Frederick Vallaeys: solo selectivamente en países. Google lo ha habilitado.

Duane Brown: Sí. Sí. Sí, porque pensé que era un mundo global lento, así que probablemente y además hemos visto una disminución en la cantidad y niveles de tráfico en los últimos 34 33 días. Algunos clientes ven obviamente una tasa de conversión más alta, pero un valor promedio de pedido más bajo, otros clientes ven una tasa de conversión baja, pero un valor promedio de pedido más alto en comparación con la búsqueda orgánica.

Y ha sido, ha sido interesante, ya sabes, aceptaré ventas gratuitas y tráfico gratuito entre comillas. Lo dije en Twitter. Todavía creo que es una jugada de datos, pero la gente puede discutir eso conmigo todo lo que quiera.

Frederick Vallaeys: ¿Y qué han visto ustedes, Andrew?

Andrew Lolk: Así que, así que, así que tenemos algunos en el lado de los estados donde obviamente hemos, hemos optado por ello, también hemos optado por todo en en Escandinavia donde tenemos un buen 70 por ciento de nuestros clientes porque todo el asunto, no puedes, puedes optar por ello y todo el mundo se emocionó cuando recibió el correo electrónico, pero no hacer nada al respecto.

Pero sí, intentamos ver que trabajamos con con con tiendas de comercio electrónico que tienen muchos productos, entonces intentamos encontrar la mejor manera de priorizar qué productos deberían ir a listados gratuitos y cuáles deberían ir a listados pagados. Parte de nuestro enfoque anterior ha sido mucho en como en compras con tener productos que tienen la mayor probabilidad de vender mejor o al nivel más alto para promoverlos más en compras.

Ahora estamos tratando de averiguar cuál es el mejor cuál, cuál, cuál es el mejor equilibrio. ¿Qué deberíamos enviar al lado gratuito y qué deberíamos enviar al lado pagado? ¿Qué deberíamos mantener en ambos lugares? Porque definitivamente hay una avenida de. De categorías donde no hemos sido rentables con ciertos clientes, donde podríamos hacer mucho trabajo con, con empujarlos en el lado gratuito.

Duane Brown: Creo que el desafío, Andrew, sin embargo, es que no puedes garantizar que esos artículos que empujas si seleccionas realmente clasificarán correctamente. Google no ha dicho explícitamente o implícitamente qué va a ayudarte a clasificar. Quiero decir, hemos hecho algunas investigaciones y Google dice, agrega datos demográficos, agrega imágenes adicionales, ya sabes, edad, género, cosas de esa naturaleza para ayudarte a clasificar.

Frederick Vallaeys: Y ¿qué han visto ustedes, Andrew?

Andrew Lolk: Bueno, una cosa, una, una, una cosa súper interesante que mencionas allí es que un aspecto que no veo discutido mucho es este asunto de que estás quitando estás quitando la oferta del aspecto de clasificación. Así que todo ese factor, que es el factor principal para que los anuncios de Google Shopping se clasifiquen hoy en día, es tu oferta.

Como puedes tener precios bajos y todas estas cosas, pero la oferta es el factor principal. Aumenta eso, aumentas tu clasificación. Pero al entrar y luego en la configuración gratuita o listados gratuitos, hemos eliminado ese aspecto de oferta. Entonces va a ser mucho más interesante ver si podemos identificar qué factores realmente ayudan a mejorar tu clasificación porque el, el, el factor de oferta desaparece.

Así que todos los demás factores deben mejorarse, lo que podría ayudarnos a tratar de, de como identificar ciertos factores, como palabras clave en el título, o tener todos los campos disponibles completados y todas estas cosas. Así que eso, para mí, va a ser realmente interesante.

Frederick Vallaeys: Sí. Y luego cuéntame un poco sobre lo que has visto en la investigación temprana aquí. Así que estos factores de clasificación y, y básicamente. Por lo general, cuando hablamos de PPC y hablamos de optimización, es como optimización de palabras clave, optimización de texto de anuncios. Pero cuando hablamos de compras, es realmente el feed lo que es tu componente creativo, ¿verdad? Entonces, ¿qué haces en el feed?

Duane Brown: Sí, quiero decir, para nosotros y lo que hemos hecho con y lo que los artículos de ayuda de soporte de Google, llámalos como quieras, básicamente, Google dice, ya sabes, enlaces de imágenes, obviamente, envía imágenes de alta resolución, ya sabes, al menos 650 por 850 píxeles, si tienes imágenes de productos adicionales, asegúrate de que estén incluidas en tu feed de compras también.

Frederick Vallaeys: ¿Importa cuál haces la principal o Google ahora, básicamente, rota entre todo lo que has enviado?

Duane Brown: Mostrarán otras imágenes si pueden. Así que un poco como cuando piensas en anuncios de compras de escaparate, a veces un anuncio de compras de escaparate mostrará más imágenes. Supongo que sacarán otras imágenes si tiene sentido.

Pero tu imagen principal de producto de portada es lo que se muestra, así que asegúrate de que sea la mejor imagen de producto posible. Y hay

Frederick Vallaeys: una pregunta para Andrew también, pero entonces cuando se trata de imágenes, ¿verdad? Así que. Básicamente estamos eligiendo la imagen que creemos que será la mejor. ¿Han encontrado alguna buena manera de hacer pruebas A/B de imágenes?

Andrew Lolk: Oh, no. Así que hay, hay, hay, hay una serie de herramientas por ahí que lo permiten. Sé que tanto Duane como yo usamos Feedonomics mucho. Pero DataFeedWatch de Holanda puede hacerlo. Y WakeupData de Dinamarca. Enchufe descarado. También pueden hacerlo. Pero honestamente, no pasamos mucho tiempo en eso porque muchas de las tiendas de comercio electrónico con las que trabajamos, nuevamente, tienen muchos productos y están eligiendo automáticamente las mejores imágenes para el, para el, como el tiro principal en la página de producto ellos mismos.

Así que toman eso y lo usan. Así que no hemos hecho muchas pruebas, pero cuanto menos productos tengas, más importante se vuelve probar las imágenes en realidad.

Duane Brown: Sí, estoy de acuerdo. Creo que lo otro que diría es también completar cosas como tus datos demográficos de edad y género, básicamente. Sé que todos recibimos ese correo electrónico.

Creo que fue como la última vez que Google fue como, Oh, podrías. Potencialmente opción. Sentimos estas opciones en tu feed de compras. Ya sabes, no vamos a obligar a la gente a hacerlo. Pero incluso desde, ya sabes, el agosto pasado, hemos estado obligando a cada uno de nuestros clientes a completar todos los campos que puedan en su feed de compras.

Ya sabes, no tiene sentido no completarlo si puedes poner los datos allí, ¿verdad? Es solo una cuestión de ser perezoso. No queremos que ninguno de nuestros clientes sea perezoso y luego completar cosas como condición, material, todo. tamaño del producto, si es un accesorio, básicamente eso se aplica principalmente a marcas de ropa, pero construye el mejor feed de compras que puedas y, y tendrás éxito.

Andrew Lolk: Solo para, solo quería, solo quería expandir sobre eso porque es, es una de las cosas que, que. Que vemos muchas tiendas de comercio electrónico grandes entrando y estás haciendo realmente bien con un feed realmente malo porque sus títulos tienen como, están algo optimizados para, para, para tráfico orgánico. Así que sus títulos son bastante buenos.

Así que, hacen decentemente. Pero es como, hemos visto una y otra vez, si te tomas el tiempo y realmente construyes el resto de los valores del feed y lo haces para que sea tan bueno como pueda ser, entonces puede mejorar drásticamente con el tiempo los resultados de Google Shopping. Pero el problema es que no sucede de un día para otro.

Algunas de las historias que hemos tomado donde tienen el, como un feed horrible donde el nombre del producto, Júpiter, por ejemplo, absolutamente horrible y todavía, cuando agregamos las palabras clave a los títulos, todavía toma meses para que realmente comience a mostrar algunos resultados generales geniales. Y mi muy como enfoque empírico o, o.

Lo que he sacado de todo esto es que el feed realmente tiene un factor de calidad general. No podemos verlo. No está clasificado, no está listado como puntaje de calidad en ninguna parte, pero hay algún tipo de componente de calidad que aumentará tus clasificaciones y aumentará cuántas búsquedas te muestran, no necesariamente aumentará tu clasificación para una sola palabra clave, pero aumentará cuán, cuán, cuán lejos y cuán amplio Google puede y mostrará la exposición de tu producto.

Frederick Vallaeys: Entonces en este escenario donde realmente no sabes cuándo la optimización está completa, cuándo Google está considerando los cambios que has hecho, como, ¿cómo vas a averiguar cuándo es el momento de? Evolucionar el texto, la prueba al siguiente nivel.

Andrew Lolk: Así que nosotros, así que, así que, así que desde nuestro lado, vamos a por todas en, en ver qué podemos hacer desde un punto de vista de entrada. Así que cada vez que tomamos un nuevo cliente, hacemos tanto como podemos para completar todo con nosotros mismos y en el lado del cliente. Muchas cosas se pueden hacer desde solo en tu herramienta de optimización de feeds.

Como es más fácil agregar el grupo de edad. Es más fácil agregar color en muchos casos donde puedes sacarlo de las descripciones o títulos y todas estas cosas. Así que tratamos de hacer todas estas cosas antes de enviarlo al cliente y decir, Hey, por favor haz estas cosas. Pero llegamos muy lejos con solo usar nuestras reglas básicas de si esto, entonces eso en una herramienta de optimización de feeds llegamos realmente, realmente lejos.

Frederick Vallaeys: Y luego tal vez intervenga en esto, ¿verdad? Así que. Mucha gente ahora mismo tiene que hacer comercio electrónico porque las tiendas todavía están cerradas por muchas razones.

Aparentemente, donde vive Andrew ahora mismo, no son los disturbios. No es COVID, pero son incendios forestales. ¿Verdad? Pero, pero si tienes comercio minorista tradicional y necesitas estar en línea rápidamente, ¿verdad? Así que la forma más rápida, creo, de configurar al menos algún tipo de feed es simplemente ponerlo en una hoja de Google. Sí. Y una vez que lo tienes en una hoja de Google, quiero decir qué o qué? Yo entiendo que ustedes usan Shopify, como ¿cómo pasas de ser ladrillo y mortero a estar en línea muy rápidamente?

Duane Brown: Sí, quiero decir, el 90 por ciento de nuestros clientes están en Shopify, pero tenemos clientes en como woo y clientes en Magento también. Así que sí, quiero decir, podrías usar la aplicación de compras de Google Shopify. Podrías usar una de las otras aplicaciones en la tienda y luego aumentar

Frederick Vallaeys: integración. ¿Verdad? ¿Es eso algo de lo que ustedes saben mucho?

Duane Brown: Sí. Quiero decir, podrías hacer integraciones también. Como Shopify tiene una integración. La mayoría de las plataformas tienen una integración. Lo que

Frederick Vallaeys: escuché fue que Google estaba haciendo algún tipo de integración con PayPal para que si tenías tus productos listados a través de PayPal, generarían el feed y automáticamente lo pondrían en el Centro de Comerciantes de Google y luego automáticamente sería elegible para esos listados de compras gratuitos.

Duane Brown: Eso no lo he escuchado, pero no tengo ningún cliente que haga nada en PayPal agresivamente.

Andrew Lolk: Lo había escuchado, pero no es como Como dijo Duane, todas las plataformas, como a menos que realmente estés en algún tipo de plataforma que fue construida en 2005, que están por ahí y la gente todavía está en ellas por la razón que sea.

Entonces, no hay integración. Así que diría que todas las plataformas principales pueden hacerlo hoy en día. Y si no, la forma más fácil que hemos visto en algunas tiendas realmente grandes tienen problemas para producir un feed, ve a encontrar a alguien que pueda rasparlo y listo.

Duane Brown: Sí. Quiero decir, feedonomics puede rasparlo. También podrías hacer un feed suplementario.

Así que tenemos un cliente en woo. Así que solo usamos la aplicación de woo commerce. Usamos un feed suplementario para aumentar los títulos y así es como construimos su shopping. Es más fácil de hacer porque solo tienen como 74 SKU. Así que solo me tomó. No sé, cinco, seis horas solo para construir lo que quería en un feed suplementario.

Y luego desde allí solo presionamos a los clientes hasta que hagan el cambio que queremos. Como no, no dejamos de insistir y les decimos a los clientes cuando los incorporamos. Si no podemos tocar tu feed de compras, no te queremos como cliente. Como no vamos a hacer solo trabajo mediocre. Si no nos vas a dejar usar Feedonomics, no te vamos a incorporar como cliente.

Simplemente no tenemos tiempo para perder tiempo construyendo feeds cuando podemos pensar más estratégicamente sobre cómo usar ese feed para simplemente hacerte ganar más dinero. Así que eso es solo un poco nuestro. Nuestra postura al respecto.

Frederick Vallaeys: Sí. Eso tiene sentido. Usa la tecnología para hacer las cosas de manera más eficiente, más escalable. Somos optimizadores.

Andrew Lolk: Enchufes descarados, ¿verdad?

Duane Brown: Oh, tenemos que usar optimizador. Nos encanta. Es una gran herramienta. Es una de nuestras tres herramientas por las que pagamos. Como

Frederick Vallaeys: Oye, pero otra pregunta aquí, ¿verdad? Así que Mary nos está preguntando y ella viene de Finlandia, creo, pero ¿alguna idea sobre cuándo usar campañas estándar versus campañas de compras inteligentes?

Duane Brown: Solo puedes usar compras inteligentes si tienes suficientes datos en tu campaña estándar.

Así que no puedes simplemente lanzar una. Campaña de compras inteligentes en el primer día, incluso si quisieras. E incluso con eso, diría como 75 a 100 conversiones al mes consistentemente antes de que te mudes a compras inteligentes, pero Andrew se está riendo. Así que eso me dice que no está de acuerdo conmigo. Va a decirte.

Andrew Lolk: No, yo generalmente, yo generalmente, yo generalmente estoy de acuerdo.

Y mi, mi, mi recomendación es muy basada en quién eres, como un, como un, como un interno, como si, si eres un coordinador de marketing interno y necesitas ejecutar tus anuncios de Google porque has sido engañado por ocho agencias diferentes en el pasado Las compras inteligentes generalmente superan cualquier cosa que los gerentes de PVC promedio puedan hacer por sí mismos. Eso es lo que hemos visto si estás en el lado de la agencia o estás más en el espacio de gama alta de las cosas, entonces típicamente puedes, puedes utilizar más de las estructuras complejas para crear mejor, para generar mejores resultados que las compras inteligentes pueden.

Así que generalmente las compras inteligentes son, es una de las mejores cosas que ha salido de Google en mucho tiempo, en mi opinión. Pero no es algo que en el lado de la agencia que yo predicaría muy fuerte. Pero sí,

Frederick Vallaeys: probablemente estoy predicando al coro aquí. ¿Verdad? Pero nuestro pensamiento sobre eso es que Google construye tecnología increíble hoy en día para hacer que muchos no especialistas en marketing se conviertan en especialistas en marketing promedio, resultados promedio.

Y eso es lo que hacen las campañas de compras inteligentes. Pero si eres un profesional real en este espacio y tienes tus propias estrategias y has pensado en esto durante mucho tiempo, y así es como ganas dinero, probablemente quieras hacer algo un poco mejor que el promedio, la mayoría de nosotros esperamos aspirar a eso.

¿Verdad? Y entonces es cuando todavía quieres ir a las campañas de compras estándar.

Andrew Lolk: Creo que eso, creo, creo que ese es un, creo que ese es un punto excelente, pero pero también muestra lo mal que la gente ha manejado las compras. Oh Dios mío. Es tan malo la forma en que la gente ha ejecutado las compras como es como, es como, está bien, lanzamos todos nuestros zapatos para correr como un grupo de productos y establecemos una oferta para todos nuestros, todos nuestros zapatos para correr, la misma oferta, y luego pujamos hacia arriba y hacia abajo para eso.

Hay como, hay un millón de cosas mal con eso. Y eso es realmente lo que hemos visto una y otra vez, que la gente comete errores en, y luego, entonces eso es realmente donde las compras inteligentes tienen una ventaja. La gente no sabe lo que no sabe. Creo que es el

Duane Brown: problema, pero también con las compras inteligentes, no creo que sea todo o nada.

Como para un cliente que tenemos que vende juguetes para niños, venden 79 marcas diferentes, solo pon las principales marcas en compras inteligentes, y luego usamos compras estándar para las otras marcas, porque probablemente podríamos hacer un mejor trabajo gestionando las marcas no principales. Así que no tienes que hacer un enfoque de todo o nada.

Puedes hacer un híbrido de algunas compras inteligentes para algunos productos y luego no compras inteligentes o compras estándar para otros productos y marcas.

Frederick Vallaeys: Quiero decir, un poco lo mismo, el principio de Pareto, supongo, lo que aplicarías a tu lista de palabras clave, el 20 por ciento superior de palabras clave que impulsan el 80 por ciento de tus resultados, esas son las que probablemente quieras controlar de cerca y tal vez hacer algo manual.

Y luego si el tiempo lo permite, haces más, pero a menudo estamos demasiado limitados de tiempo y es entonces cuando pones automatización en el resto. Andrew, esta es en realidad una cita tuya en la pantalla que saqué de una de tus publicaciones en el blog. Y quiero decir, habla un poco sobre todo el asunto, ¿verdad? Así que a veces la gente no sabe lo que está haciendo en tu caso.

Obviamente sabes lo que estás haciendo, pero luego se vuelve tan, como, masivamente tedioso hacer lo correcto. Así que habla un poco sobre eso.

Andrew Lolk: Así que cuando cuando, cuando, cuando comencé savvy, obviamente no había estado creando campañas durante un tiempo porque mi antigua agencia, estaba, estaba como tres a cuatro niveles lejos de una cuenta de PPC y no había estado realmente activo en una cuenta de PPC en un año o así. Así que cuando, cuando conseguí mi primer cliente y no es el típico primer cliente como, como estábamos hablando de un par de cientos de miles de dólares y gastar mensualmente como tu primer cliente. Y, y tuve que reconstruir todo el como tres cuentas en tres países diferentes. Así que simplemente, me tomó, para la primera cuenta, simplemente me tomó, me tomó una semana, como, y estaba como, nunca haremos dinero con esto.

Y como, simplemente toma demasiado tiempo. Así que desde que comenzamos, realmente hemos estado tratando de perseguir una manera de hacer que los anuncios de búsqueda sean tan fáciles de gestionar como los anuncios de compras. Y especialmente como con negocios de comercio electrónico, todo este asunto con, con promociones que son dinámicas, que cambian de muy frecuentemente de un día para otro, el stock entrando y saliendo, especialmente durante los días de COVID, pero también solo en general hemos estado, hemos estado realmente tratando de encontrar la mejor manera de usar un feed para generar todas nuestras campañas.

En el lado de búsqueda y una de las cosas más difíciles que hemos tenido con eso fue a, el el feed fuera de la caja no funciona. Como, es como cada campaña se convierte en una campaña de producto entonces. Así que en lugar de tener palabras clave como zapatillas para correr Nike o zapatillas para correr o zapatillas para correr de prueba, terminas con solo tener palabras clave como un Nike air pronto Pegasus.

Son palabras clave muy, muy específicas, que son geniales para tener, pero no es la totalidad de una cuenta de Google ads. Es, probablemente solo el 10, 20 por ciento de ella. El verdadero pedazo del dinero está en estas palabras clave de nivel medio. Y allí, y luego nos encontramos con un problema con si algo, si tenemos una palabra clave, como una, como, como zapatillas para correr, entonces eso también hay muchas maneras diferentes de decir zapatillas para correr.

Y hay variaciones de eso. Hay barato, hay prueba, hay maratón y todas estas cosas que no podemos parecer hacer funcionar con solo un feed de compras básico. Así que necesitábamos, nosotros, nosotros, nosotros, nosotros volvimos a empezar de cero. Tratando con ello por un tiempo. Y simplemente dijimos, ya sabes, la respuesta es crear un feed completamente nuevo.

Así que creamos un feed completamente nuevo desde cero que incluye enlaces a las categorías, enlaces a las marcas. Y más, en la mayoría de los casos también incluye los diversos valores de filtro. Así que puedes obtener estas como colores y tamaños y todas estas palabras clave muy específicas en. Y también obtenerlos enlazados a los lugares correctos. Y luego la herramienta que usamos a diario también nos permite crear variaciones de palabras clave.

Así que podemos entrar y decir, está bien, zapatillas para correr también son zapatillas de entrenamiento, que también no son zapatillas para correr, un ejemplo horrible. No hay tantas maneras de decir zapatillas para correr. Pero funda de smartphone, funda móvil, un protector, etcétera, etcétera, estuche, etcétera, etcétera, etcétera.

Frederick Vallaeys: Entonces generas sinónimos básicamente de algunas de las palabras que tienes.

Andrew Lolk: Y eso, y eso es realmente donde entra el valor porque si yo, cuando creo un sinónimo para una, para una, para una funda móvil. entonces coincidiré eso con todas las diferentes marcas de fundas móviles, todos los diferentes modelos de teléfonos. Así que cada vez que cambio funda por estuche y por protector, entonces eso automáticamente se duplicará en todo.

Así que si encuentro otra palabra para, para, para funda, entonces eso automáticamente, cuando agrego esa pequeña palabra a la lista de sinónimos, entonces eso tendrá, entonces tendrá un efecto cascada en cada campaña, cada actor que tenemos y agregar ese extra a cada modelo de teléfono y marca que tenemos.

Y es como la cosa más tediosa del mundo. Tuvimos, tuvimos un, uno de mis clientes personales que he tenido desde el primer día estábamos llegando al Black Friday el año pasado, y estaba mirando actualizar todos nuestros anuncios manualmente de la forma en que siempre los habíamos hecho porque ellos, estos no habían sido movidos completamente al formato basado en feed todavía.

Y estaba sentado una semana antes del Black Friday. Estaba como, no puedo hacer esto. Así que fue más rápido para mí configurar 120 campañas usando el formato basado en feed e incluir las nuevas promociones para el Black Friday, que habría sido agregar las nuevas promociones. Así de rápido puede ser una vez que has aprendido a hacerlo.

Y estos chicos también fueron geniales. Me dieron un feed increíble. Así que eso realmente ayuda.

Frederick Vallaeys: Quiero que también intervengas, pero una pregunta que me hiciste pensar aquí es que nos desplazamos un poco de las campañas de compras a las campañas de palabras clave y al usar tu feed de alguna manera para construir dinámicamente esos anuncios.

Lo bueno de las palabras clave es que literalmente puedes decir, está bien, si alguien busca una zapatilla para correr Nike Pegasus, como aquí está el producto exacto al que ir. O incluso si dicen como zapatilla para correr, en realidad puedes determinar en el anuncio, a qué página de destino vas y qué productos están en esa página en compras.

No tenemos eso. ¿Verdad? Quiero decir, así que estaba trabajando con un cliente y. Vendía camisetas lisas y alguien estaba buscando camiseta lisa, muy genérico. Siempre Google mostraría la camiseta naranja y es como, casi puedo garantizarte que esa no va a ser tu camiseta más vendida.

Probablemente sea la blanca o la negra. Entonces, ¿cómo controlas esas cosas? ¿Y siquiera te molestas con eso? ¿O es, ya sabes, Google es lo suficientemente bueno? Y esa naranja es en realidad la que debería estar allí.

Andrew Lolk: Así que desde, desde, desde nuestro punto de vista, lo que he visto mucho es, es que depende mucho de la industria y eso es realmente donde, nuevamente, si volvemos a las compras inteligentes un poco, ahí es donde no tener los datos de palabras clave realmente te patea el trasero porque no puedes, no puedes, no puedes verificar estas cosas.

Como la industria de la electrónica es, es simplemente, es conocida por que Google sea realmente malo en hacer coincidir el cable correcto con la búsqueda correcta. Así que cable USBC a USBA, están haciendo coincidir esa búsqueda con cualquier cable USB. Y, y no tener esa información realmente es solo algo que en, en ciertos casos, hemos pasado, diría, más de cien horas durante un año.

Solo revisando palabras clave negativas. Y es, es, es estúpido hacerlo, pero era lo único que podíamos hacer para que los productos coincidieran con los términos de búsqueda. Y realmente, como, tuvo un gran impacto en el rendimiento, pero no es en todos los mercados que es necesario. Así que es, es, es una práctica recomendada difícil.

Frederick Vallaeys: Quiero decir, ¿cómo lo controlas? Quiero decir, si son campañas de compras, obviamente no puedes controlarlo. Si es, ya sabes, una campaña DSA con un feed de página, entonces construiremos el mejor feed de página que podamos. Y luego si son palabras clave, sé que algunas agencias solo construyen campañas DSA, pero todavía pensamos que las palabras clave tienen valor.

Duane Brown: Así que construiremos campañas de palabras clave basadas en los datos que raspamos de las campañas de compras con el script NGAP. Ngram y luego simplemente construiremos ya sea a páginas de colección categoría o páginas PDP o páginas de descripción de productos y lo controlaremos lo mejor que podamos. Quiero decir, todas las cosas siendo iguales, Google es bastante inteligente.

Y así que si están enviando personas a una página de colección o categoría para una campaña DSA y está convirtiendo en eso, no voy a quejarme realmente, pero para las campañas DSA. Lo que tratamos de hacer de todos modos es desglosar cada grupo de anuncios para una página de colección o categoría específica, o para un cliente que solo tiene, digamos, 20 SKU.

Y desglosaremos cada grupo de anuncios para cada producto individual. Así que podemos ver cómo cada producto realmente se clasifica y hace y mira el SQR a nivel de grupo de anuncios. Pero tratamos de controlar lo que podemos y lo que no podemos. Aceptamos que ya sea que Google lo haga bien. Y si no lo hacen, entonces lo apagaremos y simplemente no.

Hazlo

Frederick Vallaeys: un SQR. Así que informes de consultas de búsqueda. Y esa es un poco la metodología que usamos dentro de optimizer. Así que básicamente encontraremos si una cierta consulta ha activado anuncios de múltiples grupos de anuncios y cada grupo de anuncios podría obviamente tener un conjunto diferente de productos dentro de él, y luego medimos cuál realmente impulsó la mayor tasa de conversión o el mayor valor para esas conversiones.

Y los que no lo hicieron, pondremos palabras clave negativas. Así que esculpimos el tráfico de esa manera. Es un proceso engorroso si no tienes una herramienta para hacerlo, pero así es como recuperamos parte de ese control.

Duane Brown: Sí, pero incluso estamos viendo, creo, cuando compras allí, a veces el esculpido de tráfico no funciona en los últimos 12 meses.

Estamos viendo donde las búsquedas de marca están entrando en campañas no de marca. Estamos viendo a Google ignorar palabras clave negativas. Así que nos encanta la idea del esculpido de tráfico, pero en otros 12 meses, si estuviéramos haciendo esta llamada en un año a partir de ahora, Fred, creo que todos estaríamos de acuerdo en que el esculpido de tráfico simplemente ya no es una cosa.

Y no es que sea una pérdida de tiempo, pero simplemente no funciona. Y Google no quiere que lo hagamos porque quieren que las compras inteligentes sean la que todos hagamos.

Frederick Vallaeys: Correcto. Así que progresivamente hacen que las compras estándar sean peores. Sí, prácticamente. Sí. Es como, es

Duane Brown: como tu iPhone. Compraste un iPhone hace un año.

Es peor que el iPhone que compraste hace dos años. Que tenía un año. Simplemente empeora cada año porque quieren que gastes más dinero.

Andrew Lolk: Simplemente, no creo que el esculpido de palabras clave vaya a desaparecer. Estoy de acuerdo en que los niveles de prioridad no son finitos, como, no es el final de todo.

De tratar de, de esculpirlo y como simplemente tener la misma oferta en una campaña de alta prioridad y una campaña de prioridad media. No es suficiente. Como, lo vemos una y otra vez.

Frederick Vallaeys: Estoy de acuerdo en eso porque es como básicamente las cosas se derraman y es muy difícil entender cuándo se derraman. Y así hay mucha polinización cruzada que sucede en eso. Y también estoy de acuerdo en que si piensas en, así que hay una estructura de tres campañas, ¿verdad?

Y para las personas que no están familiarizadas con ella, básicamente estableces campañas de alta, media y baja prioridad. Y luego la de alta prioridad tiene las ofertas más bajas. Es un poco como esta cosa inversa. Y toda la filosofía es que quiero ofertar menos dinero por consultas genéricas y más dinero por consultas específicas porque la noción es que las consultas específicas están más cerca de la conversión.

Y eso tiene sentido. Así que volviendo al ejemplo de los zapatos, ¿verdad? Eso tiene mucho sentido. Si eres Dick’s Sporting Goods, simplemente estás revendiendo estos zapatos. No te importa construir una marca para Adidas y Nike y Under Armour. Solo quieres obtener la venta de ese zapato. Pero si eres la marca, ya sabes, tienes que poseer ese embudo superior porque si no estás diciendo a la gente, simplemente saliste con un nuevo zapato para correr, entonces la gente no va a saber, y van a ir y hacer esa búsqueda específica para tu competidor.

Así que allí, estoy de acuerdo en que eso puede ser exagerado y mucho trabajo. Espero que mis palabras clave negativas sean respetadas todavía. Veremos. ¿Verdad?

Andrew Lolk: Lo veo más como una prioridad. Respetar los niveles de prioridad en las campañas, las negativas, las negativas, hemos visto más o menos funcionar pero solo realmente como con prioridades están siendo anuladas por la oferta, que se convierte en el rango de anuncios a nivel de producto.

Realmente solo

Frederick Vallaeys: Oye, cambiemos de tema aquí un poco. Así que directamente al consumidor, ¿verdad? Así que, así que un poco de lo que estaba hablando, ¿verdad? ¿Eres Adidas tratando de vender zapatos directamente al consumidor o eres el minorista vendiendo zapatos Adidas y Nike? Así que DTC es especialmente importante ahora que muchas tiendas están cerradas.

Quiero decir, creo que fuiste tú quien compartió un artículo de Levi’s yendo más DTC versus a través de un par de cosas que no son Google. Así que hablemos de. Otras cosas además de Google por un segundo, quiero decir,

Duane Brown: Me encanta Google. Creo que todos amamos Google. Ellos, ellos me han pagado un salario efectivamente durante los últimos 12 años.

Incluso si no soy un empleado, pero creo que lo que a veces olvidamos en el mundo es que la gente simplemente se enfoca tanto en Google. Y hay tanta otra oportunidad por ahí. Ya sabes, este artículo habla sobre Levi’s haciendo una prueba con TikTok. Si no sabes qué es TikTok, eso está totalmente bien. Es una nueva aplicación.

Es muy grande con como influencers y personas que son creadores de contenido. Ya sabes, The Rock está en ella. Will Smith está en ella. Personas que conocerás familiarmente porque son famosas.

Andrew Lolk: Sí, sí. Muchas cosas, la gente está en ella. Pero ahora tienen un anuncio de tienda

Frederick Vallaeys: también, ¿verdad?

Duane Brown: Probablemente. Hay muchas personas en ella. Quiero decir, como sé que nuestro primer ministro estaba en ella. Nuestra oposición está en ella. Prácticamente cualquier persona que sea famosa o no famosa está en TikTok. Solo estaba

Frederick Vallaeys: poniéndote en la categoría de personas famosas, y dije que Duane Brown está en ella, así que.

Duane Brown: Sí, sí, lo estoy. Me uní el año pasado porque estoy como, siento que esta cosa va a explotar, así que debería entender cómo funciona. Pero ahora tienen anuncios de compras, ¿verdad? Ya sabes, Snap ads tiene anuncios de compras, ya sabes, estos jugadores más pequeños que tienen. Sé que Snap tiene 229 millones de usuarios.

TikTok no da el número de usuarios que tienen, pero creo que está en algún lugar alrededor de esos enormes. 250 millones de usuarios dentro obviamente de los EE. UU. No estamos hablando globalmente porque TikTok está en manos de By Dance, que tienen aplicaciones en todo el mundo, incluyendo India y en partes de Asia. Pero creo que siempre necesitamos pensar en como, está bien, estamos haciendo que las compras funcionen en Google, ¿a dónde más podemos ir, ya sabes, tiene sentido ir a Snap porque Snap no es solo para personas menores de 18 años.

Hay un buen. 15, diría 20 por ciento de personas que tienen más de 25 años y tienen ingresos disponibles. Hemos tenido clientes que venden productos con un AOV de cien dólares, 150 dólares. Así que fácilmente hay dinero allí. TikTok obviamente solo lo lanzó hace un par de meses con compras, pero esa es una oportunidad potencial, especialmente si eres una marca con contenido.

Así que IE, si firmara tu cliente o marca mañana, podrías darme una falta de una carpeta llena de como imágenes y video. Si tienes una carpeta así, TikTok podría tener sentido porque es una plataforma muy orientada al video Pinterest podría tener sentido si estás muy en padres y cosas de esa naturaleza. Así que necesitamos mirar más allá de Google y mirar las plataformas más pequeñas.

Microsoft, aunque creo que las compras de Microsoft son no es un desastre, pero no es genial. Como no es un desastre, pero no es genial es como lo voy a expresar. Y luego incluso como Facebook tiene compras efectivamente. Bueno, si piensas en anuncios de productos dinámicos dentro de las compras. Pero simplemente no son, ya sabes, orientados a la búsqueda.

Frederick Vallaeys: Andrew, ¿cuál es tu favorito después de Google?

Andrew Lolk: Así que veo que nosotros depende si eres un minorista, muchos, muchos productos diferentes, somos Facebook, Facebook, pero también depende de en qué país estés. No llegas muy lejos en los EE. UU. más con con anuncios de productos dinámicos en Facebook.

Simplemente no es lo suficientemente bueno tener solo una imagen de producto estática, tal vez seas elegante y pongas una superposición. Pero simplemente no es lo suficientemente bueno. Ya no puedes, como no puedes competir con las marcas directas al consumidor que han creado un video de cien mil dólares que han probado de arriba a abajo para tratar de averiguar cómo conducimos el mejor impulso. Y luego vengo aquí con mis 5, 000 productos y los empujo todos a un Facebook y no puedo ofertar más alto por un producto sobre el otro. Si no creo productos, esa es como el valor de tener ese empuje en la fe cuando tienes muchos productos diferentes es realmente difícil. Así que es más si eres un directo al consumidor entonces, entonces.

Nosotros en ciertas categorías poseemos Google y luego es realmente importante comenzar a poseer otros canales porque puedes empujar ciertas cosas mucho más allá de lo que puedes Google cuando no estás en la demanda cuando puedes crear demanda en lugar de solo sentarte y esperar a que alguien busque algo.

Frederick Vallaeys: Correcto. Generación de demanda.

Andrew Lolk: Sí.

Frederick Vallaeys: Explosión de marca. Y así la cita que tengo aquí, Duane en realidad proviene de una de tus publicaciones en el blog, pero. Hablando de lo que Andrew estaba diciendo, ¿verdad? ¿Cómo compites con un anuncio de 100, 000 finamente ajustado de la gran corporación? Y creo que encontraste que en Snap, simplemente hablando directamente a la cámara, en muchos casos impulsa la misma conciencia de anuncio.

Duane Brown: Sí, quiero decir, lo hace. Como la gente, especialmente los últimos 60 días con la pandemia, a la gente no le importa si los anuncios son tan, ya sabes, los llamo brillantes, ya sabes, tan alto valor de producción. Así que tener un anuncio en el que estás hablando a la cámara, o literalmente lo filmaste en tu patio trasero porque tu pareja sostuvo la cámara para ti mientras hablabas sobre el último producto que acabas de recibir del almacén.

Así que no siempre necesitas un anuncio de alto valor de producción. Lo que necesitas hacer es tener el anuncio correcto mostrado a la persona correcta en el momento correcto, lo cual no es fácil de hacer. Ya sabes, creo que todavía hay toneladas de oportunidades desde nuestra experiencia en Facebook, incluso si tienes 5, 000 SKU, pero lo que hacemos en Facebook es que solo elegiríamos los SKU que tienen un valor promedio de pedido más alto o un precio más alto, porque si eliges SKU que tienen un precio más alto y o un valor promedio de pedido más alto, y solo muestras esos en tu catálogo de Facebook y en tu feed, nueve de cada diez veces, ese feed atraerá a personas que gastan más dinero, obteniendo así más ingresos y obteniendo un mejor retorno de la inversión publicitaria.

Demasiadas personas simplemente ponen todo su feed en el catálogo de Facebook y eso simplemente no funciona más. Y ese es el problema con la mayoría de los minoristas, vendedores de terceros que no son marcas TTC. Hay toneladas de dinero por ahí. Creo que solo tienes que. Reoptimizar cómo piensas sobre tu feed de catálogo de Facebook.

Y lo mismo se aplica a Snap. Como Snap tiene un atributo de disponibilidad llamado preorden. Así que si vas a lanzar un nuevo producto, Snap podría ser una gran plataforma para hacerlo porque puedes comenzar a tomar preórdenes a través de tu feed de compras en Snap. Y eso es algo que no puedes hacer en Google y no puedes hacer en Facebook porque ese atributo no existe.

Hay toneladas de oportunidades en Google pero hay toneladas de oportunidades más allá de Google también, y solo tienes que querer ir tras ellas.

Frederick Vallaeys: Sí. Y piensa en ti mismo como un consumidor, ¿verdad? Quiero decir. Cuando necesito algo, voy a en realidad a Target más que a Amazon ahora. Voy a Target y voy a Amazon, luego voy a Google a buscar esa cosa.

Pero quiero decir, la cantidad de cosas que compro solo después de estar en Instagram o Facebook que ni siquiera sabía que necesitaba. Es bastante sorprendente, ¿verdad? Es. Sí. Quiero decir, incluso esto no es compras per se, pero encontramos muchas marcas en Instagram que no hacen anuncios de encuestas de historias de Instagram, lo cual es genial hacer una encuesta de historias orgánicas de Instagram, pero hacer una como un anuncio que pagas y pones dinero detrás del retorno de la inversión publicitaria en eso está en fuego.

Duane Brown: Es como simplemente salir al patio trasero, poner gasolina en un producto, prenderlo en fuego y luego hacer más dinero con eso. Es simplemente, ah, es increíble. Así que si no estás haciendo anuncios de encuestas de historias de Instagram en este momento para tu marca DTC, tu marca de comercio electrónico, tu cliente, quien sea que manejes anuncios, te estás perdiendo toneladas de dinero porque tomar ese anuncio de encuesta de historias de Instagram, dirigirlo a tus usuarios de Instagram.

Personas a las que les gusta tu página de Facebook o audiencias frías. Puedes simplemente imprimir dinero, pero no hay un mañana. Es la mejor ubicación dentro de Facebook en este momento. Está bien. Y si no sabes qué es eso, ahí está la información de contacto de Duane. Así que contáctalo y te ayudará.

O, o háblame en Twitter también.

Es solo Duane Brown en Twitter. Y hablaremos de ello. Me encantan los anuncios de encuestas de historias de Instagram. Le conté a una marca sobre eso ayer y sus ojos se iluminaron. Como si les hubiera dicho que les voy a dar un millón de dólares. Porque están como, maldición. Queremos contratarlo. Y estoy como, sí, lo haces. No me pagues.

Andrew Lolk: Manera de establecer expectativas, hombre.

Es expectativas. Duane.

Duane Brown: Está bien. Quiero establecer expectativas altas. Quiero que ganen dinero. Tienen muchos competidores. Si quieres ser promedio, ve a una de esas otras agencias que llamarán al trabajo. Quieres ser increíble. Ven a mí, ven a ti, Andrew, habla con Fred y su equipo. Pero si quieres ser como promedio, solo ve a una de esas agencias que como la fama es que solía trabajar en Facebook.

Todo el mundo solía trabajar en Facebook. Eso no significa nada en 2020 más.

Frederick Vallaeys: Oye, así que cualquiera en la audiencia, ¿ustedes tienen favoritos? Nuevas cosas que no son Google nuevas formas de ejecutar tus anuncios. Así que ponlos en el chat y ya sabes, tenemos una cara sonriente. Creo que a la gente le está gustando lo que estamos diciendo aquí, pero si tienes un favorito tú mismo, ponlo allí y hablaremos de ello.

Pero sí, lo que cargué aquí como un tema siguiente fue una publicación que hizo Andrew. Así que Duane, no estabas empezando a hablar sobre gastar dinero en los lugares equivocados Andrew, sientes muy fuertemente que el ROAS puede no ser una métrica inteligente. Estoy de acuerdo contigo, pero escuchemos de ti.

Andrew Lolk: Una de las cosas más geniales que hemos hecho en mucho tiempo.

Y hacemos muchas cosas geniales. Pero una de las cosas más geniales que hemos hecho es que hemos trabajado con un par de minoristas que han, han rastreado su beneficio de cada transacción en lugar de los ingresos. Así que en, en como en distante. Como desde una perspectiva práctica, es solo, en lugar de enviar todos los ingresos de una transacción, envías el beneficio que vino de esa transacción.

Cuando tienes una venta en AdWords, Google ads y, y eso solo, eso te permite ser mucho más dinámico en la forma en que trabajas con tu con con tus ofertas, porque todos como, todos nos sentamos con clientes o, o internamente y tratamos de establecer cuál debería ser nuestro, nuestro mejor. objetivo ROAS B y cuando todo, todo viene de como, bueno, deberíamos, tenemos este margen en nuestros productos, así que deberíamos tener este este, este objetivo ROAS.

Algunos luego comenzaron a trabajar en ello a nivel de categoría y decir, está bien, algunas de estas categorías en realidad. Tienen un margen más alto que otras. Y luego, tratamos de trabajar desde allí, pero simplemente, pierde el punto completamente porque algunas marcas tienen márgenes altos, algunas marcas tienen márgenes bajos. Si estamos ejecutando una venta, entonces nuestro margen se reduce severamente.

Tuvimos un caso durante, durante COVID donde una categoría nuestra en realidad comenzó a tener problemas para obtener suficiente inventario. Y el cliente aumentó los precios en un 25 por ciento y fue un Fue una categoría con la que realmente habíamos tenido desafíos durante mucho tiempo. Y de repente comenzamos a obtener un beneficio de ellos.

Y estamos como, ¿cómo sucedió eso? Básicamente fue porque el nivel de beneficio era tan bajo. El margen antes de que aumentáramos el precio, era tan bajo que no podíamos competir. Como cada vez que intentábamos, cada vez que obteníamos una venta en Google Shopping, no obteníamos suficiente beneficio de ella. Así que simplemente no podíamos competir cuando aumentamos los precios y obtuvimos más beneficio.

De repente podíamos poseer compras porque todavía convertía decentemente. Y hemos tenido casos similares donde hemos, hemos cambiado a rastrear a rastrear el beneficio en nuestros anuncios de Google en lugar de solo ingresos regulares y ROAS. Y simplemente, simplemente hemos visto los números donde el beneficio es No te estoy mintiendo, se ha duplicado o 80 o 50 por ciento de aumentos.

Y cuando miramos en analytics y miramos los ingresos y el objetivo ROAS, entonces está en cero, nada ha cambiado. Así que todo viene de cambiar qué productos estamos realmente empujando. Porque podemos ver que, está bien. Estos productos, tenemos un buen margen en ellos, están vendiendo bien, genial. Empujemos estos mejor y obtenemos un mejor beneficio en lugar de solo vender todos estos productos que parecen tener un retorno de la inversión publicitaria decente. Pero que en realidad al final es solo ingresos vacíos, solo pasando por el flujo. Y, y una de esas cosas es obviamente que podemos comenzar a trabajar en ello desde una perspectiva de beneficio.

Frederick Vallaeys: Y parece que podrías estar usando etiquetas personalizadas y feeds suplementarios para alimentar eso en el sistema.

Andrew Lolk: Sí, en realidad, en realidad la forma en que lo hacemos es que completamente pasamos por alto la parte de la etiqueta personalizada. Así que usamos un software SAS de Dinamarca que se conecta a tu totalidad que se conecta a la totalidad, que se conecta a, a cada uno de los, la forma en que el sistema estaba destinado a funcionar inicialmente.

Andrew Lolk: Era que se suponía que te daría un panel en vivo o para beneficio en tu tienda de comercio electrónico. Así que el fundador ejecutó un montón de anuncios de Facebook durante mucho tiempo y luego de repente descubrió que en realidad era no rentable. Así que los un par de cientos de miles que había gastado en Facebook en realidad le habían dejado una pérdida neta en lugar de una ganancia neta y tuvo que cerrar su negocio. Estaba como, no puedo ser el único tipo de comercio electrónico que ha tenido este problema. Así que creó este software donde puedes ver en vivo cuál es tu beneficio diariamente.

Y luego expandió eso a diferentes canales de marketing. Así que con Facebook, con Google ads, ahora obtén el beneficio exacto enviado allí. Así que es, es realmente solo, es. La primera vez que escuché sobre rastrear el beneficio en lugar de Google, en lugar de los ingresos, en realidad fue en un evento de Google hace cuatro años.

Y recuerdo que levanté mi mano con el, con el chico agradable que era súper inteligente. Estaba diciendo algunas cosas súper inteligentes. Y dije, así que Todo esto suena súper genial, pero ¿cómo rastreas realmente el beneficio? Y fue como, bueno, eso, tienes que hacerlo a nivel empresarial. Y yo estaba como, está bien, estamos fuera.

Frederick Vallaeys: Por eso necesitas contratar a una agencia o una herramienta porque si solo quieres hacerlo

Andrew Lolk: No lo dirían hoy, pero ¿qué dijimos? Era contar. Es la realidad, ¿verdad? Pero sí, es como, como usar el beneficio, básicamente rastrear el beneficio te permite tener como tu ideal ROAS para cada transacción.

Es, es tan dinámico. Así que, así que piénsalo de esa manera. Y es simplemente, es súper genial. El inmediato, como el camino medio hacia eso es usar tu margen de producto en las etiquetas y compras. Pero el problema con eso es, es como, Volviendo al ejemplo que tenías antes es que si alguien hace clic en un producto en Google Shopping, puede que no sea lo que están comprando.

Hemos visto muchos ejemplos donde un cliente ha preguntado, he escrito un correo electrónico después de una gran, una gran venta y una gran venta. Escriben un correo electrónico y dicen, Hey, excelente trabajo. Y estamos como, espera, ¿qué? No como, no vendimos los productos que querías. Y están como, no, sí lo hicimos. Y estamos como, bueno, eso es genial.

No es nuestra culpa. Están como, bueno, el 90 por ciento de nuestro tráfico es de compras. Andrews, o no puede ser otra cosa. Está bien. No el 90%, pero entiendes la idea. Y luego cuando comenzamos a mirar en, en, en lytics, vemos, bueno, sí, en realidad compraron, simplemente no fue después de hacer clic en los productos que pensamos que queríamos vender.

Así que eso es bastante genial. Sí, eso es realmente genial. Quiero decir, también piensas en algunas estrategias. ¿Cómo los consigues en los productos baratos sin mucha competencia, CPCs baratos y luego en realidad tienes una página de destino de inicio que dice, bueno, aquí está esta cosa, pero realmente no quieres eso. Quieres este.

Exactamente. Y si alguien tiene curiosidad sobre qué herramienta estoy hablando, entonces es, la herramienta se llama profitmetrics. io. Son de Dinamarca, pero, pero ejecutan el, tienen un soporte de desarrollador sí, también tienen soporte en inglés. Así que un gran, gran soy un gran fan. Siento que es un cambio de juego.

Frederick Vallaeys: Bonito. Gracias por compartir eso. Duane, los beneficios son buenos, ¿verdad?

Duane Brown: Sí. Quiero decir, me gustan los beneficios. Me gusta ganar dinero. Creo que todos lo hacemos. Pienso en las cosas un poco diferente a Andrew. Estoy de acuerdo en que rastrear el beneficio es una gran cosa. Pero tratamos de ver las cosas desde un punto de vista más direccional.

Así que lo que rastreamos para los clientes es como el crecimiento de los ingresos brutos. Sabemos que si los clientes solo han estado ejecutando como ejemplo, solo han estado ejecutando Facebook los últimos cuatro años, y sabemos cuáles son sus ingresos mes a mes. Sabemos cuál es su gasto en anuncios. Sabemos cuánto.

El aumento o disminución en el gasto en anuncios de Facebook ha aumentado o disminuido sus ingresos generales de la tienda como un todo. Y luego entramos en escena y lanzamos en YouTube, lanzamos Google o, o cualquier plataforma de anuncios que sea. Si comenzamos a ver un aumento en nuestros ingresos brutos de la tienda, incluso si no podemos rastrear todo al cien por ciento, uno tendría que hacer la suposición educada de que lo que estamos haciendo en Google está ayudando a impulsar ese aumento en los ingresos para la tienda en general.

Así es como vemos las cosas. Así que. Con los clientes, especialmente cuando ejecutas anuncios en cosas como TikTok, que no tiene un seguimiento perfecto todavía, o haces cosas como YouTube, donde la intención no siempre es hacer que alguien haga clic en el video en ese momento, pero sí impulsa a las personas a buscar tu marca.

Creo que mirar direccionalmente el crecimiento de los ingresos es tan efectivo como tratar de rastrear todo hasta un SKU y el margen de beneficio. Sí, eso tiene sentido. Quería decir, me encanta eso si hay alguna dirección en la que podría llevar a Savvian que me gustaría hacer más, es esa, como, como, nuestra, toda la, la redacción en nuestro sitio web y todo está muy enfocado en el beneficio y la habilidad y escalar los beneficios y todo eso, pero completamente pierde el punto en lo que acabas de decir, con lo que estoy completamente de acuerdo.

Andrew Lolk: Como, si hay alguna manera en la que estamos comenzando a llevar a Savvian y comenzar a trabajar más en, y es, es esos intangibles porque son tan valiosos, como todos lo sabemos, los tres ejecutamos contenido y no hay uno de nosotros que pueda señalar, sí, leyó esa publicación en el blog e hizo eso, excepto por, tengo un cliente que sé con certeza.

Descargó un libro blanco que hice y luego se inscribió conmigo hace ocho años y casi desde entonces. Pero esa es una de las únicas cosas que puedo decir, Hey, contenido, funciona, pero todos lo hacemos. Así que es lo mismo. Realmente siento que hay un gran aspecto intangible del marketing que, que muchas personas no están utilizando lo suficiente.

Frederick Vallaeys: Y parte de eso es el modelo de atribución correcto, ¿verdad? Así que entender que tienes que tener un gran embudo superior para obtener ventas en el fondo del embudo. ¿Qué hacen ustedes en cuanto a modelos de atribución que les gustan para sus clientes o, o alguna herramienta que incluso podrían estar usando Andrew? Oh, como eso.

Andrew Lolk: Está realmente cerca de eso. Como, es, es solo como, puedes entrar en algunos de los, algunos de los, todos los aspectos, pero creo que estamos realmente más hacia Duane en ese aspecto también como que. Es solo que cualquier cosa que hagas estará mal. Así que, así que para hacer las cosas un poco más fáciles, tratamos de ir con el seguimiento individual de cada canal, y luego tratamos de trabajar eso juntos en un objetivo holístico en algún lugar.

Pero realmente, si intentas hacer publicidad en Facebook sin usar el píxel de Facebook y solo usando los datos de Google Analytics, es entonces, entonces realmente no puedes usar eso para nada. Así que es como tratar de decir, está bien, estamos trabajando con cada canal para tratar de maximizar cómo informa eso, pero siendo muy conscientes de cómo es la superposición y todavía tienes un gasto de marketing general para un ingreso general que necesitas alcanzar.

Es la forma en que vemos la atribución porque es como, fue uno, justo después de que intentamos falsificar justo después de que arreglamos las campañas de palabras clave basadas en feeds en Google. Ese fue mi gran impulso internamente con nosotros. Y simplemente, después de nueve meses, me rendí, no pude encontrar nada que fuera asequible y lo suficientemente bueno que pudiéramos implementar en todo el tablero.

Frederick Vallaeys: Está bien. Así que estamos llegando hacia el final aquí. Así que quería darles a cada uno de ustedes un momento para cubrir algo que creen que es importante, o contarnos un poco más sobre su empresa y dónde podrían ayudar a algunas de las personas que están viendo. Así que Duane, ¿por qué no comenzamos contigo?

Duane Brown: Sí, quiero decir, la agencia se llama toma un riesgo.

La mayoría de nuestros clientes son estadounidenses. Tenemos algunos clientes canadienses. Y no necesariamente tenemos un punto dulce. Tenemos algunos clientes que tienen como 100 SKU. Tenemos clientes que tienen miles de SKU. Queremos más clientes que quieran zig en lugar de zag clientes. Quieres hacer cosas más allá de solo hacer Facebook o solo hacer Google.

No creemos que debas poner todos tus huevos en una canasta. Así que si no estás contento con tu servicio actual, quieres ese tipo de, lo llamamos ese servicio de alto contacto donde nos importa tu negocio tanto como a ti, entonces envíame un correo electrónico, contáctame en Twitter y hablemos y veamos si podemos ayudar.

No. Tomamos a todos. Podemos ayudar porque queremos personas que sean súper agradables, personas que tengan una opinión, personas que confíen en nuestra opinión fuera de lo pagado. A veces consultaremos con clientes sobre cosas sobre marketing por correo electrónico o formas de hacer que su sitio web sea mejor desde una perspectiva de CR. O un cliente tuvo una venta para el Día de la Madre.

Les dijimos, envía un correo electrónico el domingo porque todos olvidan qué día de la semana es. Y ese día, hicieron un 50 por ciento más de ingresos de lo que hicieron el viernes cuando lanzaron el sitio. venta y estamos hablando de ingresos en las cinco cifras aquí. Así que esto no es como dos o 3, 000. Estamos hablando de decenas de miles de dólares más al enviar un correo electrónico que ni siquiera está relacionado con lo pagado.

Así que eso es lo que somos. Toma algunos riesgos. Nos importa tanto como a ti porque si ganas dinero, nosotros ganamos dinero y todos están felices.

Frederick Vallaeys: Eso es correcto. Andrew, ¿qué hay de ti?

Andrew Lolk: No sé cómo puedo, no tengo un corazón y competir con lo que Duane acaba de decir. Así que solo diré lo contrario.

Así que nosotros, nosotros. Realmente trabajamos bien con los minoristas que tienen más de 5, 000 productos y realmente están buscando escalar su programa existente. Estamos menos enfocados en llevar tiendas de comercio electrónico desde cero. Somos más esa escala media cuando finalmente gestionas internamente, o si la agencia con la que comenzaste no ha escalado realmente tanto últimamente.

Entonces, entonces somos típicamente los que nos llevan y comienzo a trabajar en ello desde eso y escalarlo al siguiente nivel. Y solo contratamos a los mejores de los mejores que luego pueden trabajar dentro de nuestro marco. Así que lo que hacemos es ver que todo está enfocado en la escala. Ponemos una garantía de rendimiento o una cláusula de rendimiento porque no pueden, no pueden garantizar nada.

Así que ponemos una cláusula de rendimiento en todo nuestro trabajo. Así que si no alcanzamos los objetivos que hemos acordado, típicamente dentro de un nivel de ROAS o beneficio. Entonces nuestra tarifa disminuirá en un 50%. Eso solo, asegura que tenemos que elegir los clientes correctos y con los que podemos trabajar. Así que realmente hacemos mucho trabajo en el lado minorista, muchos productos, muy inclinados hacia Google Shopping.

Así que yendo directamente opuesto a lo que Duane aquí.

Frederick Vallaeys: Sí. Y tus días de afiliado. Pago por rendimiento, ¿verdad? Así que tomando algunos riesgos.

Andrew Lolk: Me gusta, me encanta la parte de pago por rendimiento, así que es es es, es, es encantador. Pone mucha presión en seleccionar los clientes correctos porque siempre tendrás días de seguimiento donde el seguimiento no funciona y todas estas cosas, que son problemas de un esquema de compensación basado en rendimiento es realmente, realmente difícil de trabajar.

Pero si eliges los correctos, todos sabemos qué es justo. Todos sabemos qué hacer.

Frederick Vallaeys: Bueno, caballeros, gracias por unirse a nosotros hoy por compartir parte de su sabiduría. Vamos a poner esto en una publicación de blog y un podcast. Gracias a todos por ver. Volveré la próxima semana con otro episodio de PPC.

Duane Brown: Adiós a todos. Adiós.