Abordando los anuncios de Shopping y el comercio electrónico en 2021

Descripción del Episodio

Si 2020 fue el año en que #eCommerce se convirtió en una necesidad, 2021 podría ser cuando se convierta en la norma.

¿Qué estrategias de PPC deberías usar para cuentas de retail y eCommerce? ¿Qué tendencias de compras van a continuar desde el año pasado? Estas preguntas son respondidas en nuestra charla con Google y nuestro amigo Andrew, quien viene armado con muchas lecciones de su agencia.

Este panel cubre:

• Qué tendencias de compras en línea de 2020 espera Google que continúen en 2021
• Qué sucedió durante las pruebas de campañas de Shopping Estándar vs. Inteligente
• Pros y contras de diferentes estructuras de cuenta para anunciantes de e-commerce
• Consejos y trucos para mantener más control mientras se usan campañas de Shopping Inteligente
• Optimización de feeds para intentar mejorar el rendimiento de PPC

Conclusiones del Episodio

Tendencias de Compras en Línea de 2020 hacia 2021:

• El cambio hacia las compras digitales se ha intensificado debido al COVID-19, con aumentos significativos en las búsquedas locales y la recogida en la acera.
• Los consumidores están probando nuevos servicios más seguros para recibir sus compras, incluyendo un aumento del 600% en las búsquedas de “click-and-collect”.
• Las tendencias sugieren que incluso los compradores tradicionalmente en tienda, incluyendo los de demografías mayores, se están adaptando a las compras en línea.

Pruebas de Campañas de Shopping Estándar vs. Inteligente:

• Las campañas de Shopping Inteligente ajustan automáticamente las pujas y asignan el presupuesto a través de plataformas (Búsqueda de Google, Display, YouTube, Gmail) basándose en el rendimiento.
• Estas campañas priorizan productos y ubicaciones de anuncios dinámicamente para optimizar el valor de conversión, a menudo superando a las campañas de Shopping Estándar en pruebas.

Estructuras de Cuenta para Anunciantes de E-Commerce:

• Las diversas estructuras de cuenta pueden impactar el rendimiento de la campaña, con segmentación basada en la rentabilidad del producto o la estacionalidad.
• Estructurar campañas según el margen o los niveles de inventario puede ayudar a alcanzar objetivos comerciales específicos más allá del simple valor de conversión.

Control en Campañas de Shopping Inteligente:

• Los anunciantes buscan estrategias para mantener el control sobre las campañas automatizadas de Shopping Inteligente, como excluir ciertos productos o ajustar objetivos basados en insights específicos.
• Una mayor visibilidad en la mecánica de la campaña, como la asignación de presupuesto a través de canales, puede ayudar a los anunciantes a optimizar estrategias y justificar ajustes de campaña a los clientes.

Optimización de Feeds para Mejorar el Rendimiento de PPC:

• Optimizar los feeds de productos mejorando títulos, descripciones e imágenes puede mejorar la relevancia y el rendimiento de los anuncios.
• Actualizaciones regulares y ajustes estratégicos a los feeds de productos son esenciales para mantenerse al día con los cambios en los comportamientos y preferencias de los consumidores.

Transcripción del Episodio

Frederick Vallaeys: Hola y bienvenidos a otro episodio de PPC Town Hall. Mi nombre es Fred Vallaeys. Soy uno de los cofundadores y el CEO de Optmyzr. Y hoy vamos a tener una sesión muy especial. Haremos que sea la mejor hasta ahora. Y tenemos algunos invitados de vuelta que ya han visto antes. Pero el tema que tenemos preparado para hoy es sobre e-commerce y anuncios de compras y un poco sobre pensar en todas las cosas que sucedieron en 2020, las nuevas tendencias que vimos.

Mucho crecimiento en e-commerce, mucho crecimiento durante la temporada de vacaciones. Y tratando de averiguar cuáles son las conclusiones de esto. ¿Qué podemos esperar que continúe en 2021? ¿Qué creemos que va a cambiar? ¿Y cómo construimos nuestras campañas para el próximo año en torno a estas nuevas tendencias? Así que quién mejor para unirse a nosotros para esa sesión que dos oradores increíbles de Google.

Tenemos a Peter y Emmy que se unirán a nosotros. Pero, por supuesto, también queremos escuchar a otro practicante. Así que después de que Google nos diga qué podemos hacer mejor, escuchemos a alguien que lo ha hecho, que lo ha intentado y cuál ha sido su experiencia. Así que tenemos a Andrew Loke de Savvy Revenue que va a compartir eso con nosotros hoy.

Así que gracias por unirse a nosotros en PPC Town Hall, y vamos a comenzar.

Muy bien, Emi y Peter, gracias por unirse a mí. Así que gracias a todos los que nos están viendo. Una cosa que nos gusta hacer, por cierto, es si pueden decir hola en los comentarios, díganos desde dónde se están uniendo. También usaremos los comentarios en la transmisión de YouTube para tomar sus preguntas. Así que esto es en vivo y Emi y Peter, ¿de dónde nos están llamando?

Emi Wayner: Estoy llamando desde Los Ángeles, al sur de LA. Hermoso día. Hace un poco de frío, pero es un día realmente agradable.

Frederick Vallaeys: Genial. Gracias por venir de nuevo. Sí. Y Emmy es una. Líder de plataforma de socios en Google. Y Emmy y yo trabajamos juntos bastante y luego tenemos a Peter. Peter, vienes de la costa este, ¿verdad?

Peter Oliveira: Sí. Sintonizando hoy desde Raleigh, Carolina del Norte, con un clima bastante gris aquí, pero está bien. Lo superaremos. Estaremos en algún lugar de nuevo pronto, espero.

Frederick Vallaeys: Sí. Y todavía estoy aquí en el área de la Bahía de San Francisco. Y tenemos una pluma de agua entrando, un expreso de piña, supongo que se llama.

Así que para aquellos de ustedes que no están en la costa oeste, eso básicamente significa que toda la lluvia de Hawái llega hasta nosotros y nos empapamos con un pie de agua, que necesitamos porque ha estado seco aquí. Así que sí, muchas personas uniéndose de todo el mundo. Tenemos Italia, Alemania. Bien, tenemos algunas personas preparando sus palomitas de maíz y cuadernos listos.

Tenemos a Canadá en la línea. Así que gracias a todos por unirse a nuestra sesión de hoy. Así que, en cuanto al flujo, rápidamente nivelamos aquí. Pero Emi y Peter, vamos a hablar un poco sobre las tendencias que hemos visto desde 2020 hacia 2021. Luego vamos a hablar con Peter sobre las campañas de Shopping Inteligente versus las campañas de Shopping regulares. Cómo elegir entre ellas. Ahí es cuando traeremos a Andrew de Savvy Revenue, quien realmente ha jugado con estas campañas y haremos una breve introducción de él en ese momento. Pero entonces, Emi, con eso, muchas personas viendo.

Así que cuéntanos qué ha visto Google en cuanto a compras en 2020 y qué crees que va a suceder en 2021.

Emi Wayner: Claro. Si pudieras poner mi diapositiva rápidamente, así que tendencias de compras, quiero compartir algo más enfocado en el consumidor. Así que como todos sabemos, hemos cambiado muy rápidamente desde que ocurrió el COVID y lo digital va a ser, y ya es, un punto de contacto crítico para muchos compradores, ¿verdad?

Y buscar localmente, y hay tres cosas. Así que buscar localmente, y comprar también en la disponibilidad en tienda. Así que creo que cuando piensas en mí misma también, y cuando piensas en ti mismo, buscas artículos y buscas el inventario, si va a estar disponible en tiendas cercanas. Así que eso es un aumento del 60 por ciento.

Y luego probar nuevos servicios más seguros. Como todos sabemos, queremos asegurarnos de que el contacto con la tienda y la recogida de artículos sea seguro para todos. Así que un aumento del 65 por ciento en las búsquedas de recogida en la acera es, creo, para mí, una estadística impactante. Así que solo quería compartir estas tres estadísticas principales.

Hay algunas otras estadísticas disponibles de Think with Google. Así que voy a compartir el enlace con todos. Es un sitio web público. Y luego, por último, en la parte inferior, si un aumento del 600 por ciento en las búsquedas de “click and collect”, eso te dice cuántas personas están buscando servicios para recoger artículos de lugares locales.

Así que eso es una visión realmente interesante que quería compartir.

Frederick Vallaeys: Estas son el tipo de tendencias que creemos que también podrían quedarse, ¿verdad? Así que, y estaba viendo otro estudio básicamente diciendo que la generación mayor en grandes cantidades también se está moviendo a hacer compras en línea, pero lo interesante aquí es que comprar en línea ya no significa como comprar en línea y que te lo envíen a tu casa. Es una especie de modelo híbrido que ahora está entrando que realmente está haciendo que sea fácil para las personas cerrar esa brecha y, ya sabes, tener un nivel de comodidad diferente.

Emi Wayner: Sí. Y vamos a ver algunas tendencias de categorías también. Pero he visto un artículo que dice que las personas están más cómodas comprando muebles grandes. Así que los muebles son otro en mejoras para el hogar, por supuesto. Así que te voy a mostrar esa diapositiva más tarde. Así que relacionado con esto, quería mostrarte la recogida en tienda con compras. Estoy segura de que algunos de ustedes han visto esto.

Así que cuando vas a buscar el artículo, verás la imagen y debajo de la imagen verás “recoger hoy”. También hay otra nueva opción llamada “recoger más tarde”. Así que eso se lanzó en enero. Y también hay otro sitio web de lanzamiento que puedes ver. Así que eso es también una visión.

Frederick Vallaeys: Eso es realmente interesante. Entonces, ¿qué hacen los minoristas para que esto funcione? Peter, ¿cómo obtienes esta recogida hoy, recoger mañana, recoger más tarde en tus anuncios?

Peter Oliveira: Sí. Estas son todas extensiones que puedes agregar a tus campañas de compras. No estoy al tanto de los detalles exactos en este momento. Así que no estoy seguro si, si. Si tienes eso a mano, pero lo buscaremos, ¿verdad?

Emi Wayner: Podemos incluirlo en un manual, que viene después de este seminario web.

Frederick Vallaeys: Genial. Sí, tenemos las diapositivas. Así que si alguien está preguntando, tenemos las diapositivas que podemos compartir con ustedes más tarde. Mostraremos el enlace en la parte inferior donde pueden poner su correo electrónico y luego les enviaremos las diapositivas, todo lo que presentamos hoy. Así como un manual adicional para compras en línea. Muy bien. Perdón por interrumpirte. No,

Emi Wayner: no, no. Sí.

Frederick Vallaeys: La gente todavía, sabía que iba a haber una pregunta para esta porque es genial. Entonces, ¿por qué, como comercializador, cuando uso la recogida hoy, es beneficioso para todos nosotros, para consumidores, minoristas y comercializadores? Y luego esta es una estadística que quería mostrarte fue un aumento en el rendimiento.

Así que cuando tienes la extensión de recoger hoy, entonces el CVR aumenta un 13 por ciento y el CTR del anuncio aumenta un 2%. Así que, ¿por qué no usarlo para ayudar a todos? Y además de eso, puedes ofrecer un rendimiento más alto. Así que ese es un mensaje que quería compartir. Bien.

Frederick Vallaeys: Sí. Así que obviamente la gente compra en línea, pero lo quiere ahora mismo. Así que si tienes la capacidad de hacer recogida en tienda, ¿por qué no hacerlo? ¿Verdad? Y creo que lo otro interesante que ciertamente vimos en 2020 fue que las pautas locales están cambiando todo el tiempo. Así que si, ya sabes, si no se te permite tener personas entrando a tu tienda y no sé cómo es en los lugares donde la gente vive ahora, estaba haciendo un seminario web con algunas personas en el Reino Unido, están prácticamente en un estricto confinamiento. Nosotros en California acabamos de salir de él. Pero un confinamiento en California. Aún puedes ir de compras, una especie de cosa extraña, ¿verdad? Pero realmente depende de área a área. Así que cuanto más puedas tener estas diferentes opciones y ser muy ágil en cuanto a ponerlas en juego cuando tenga sentido, obviamente la gente todavía necesita cosas. Así que van a mirar los anuncios y esto es increíble porque como mostró Emi, los anuncios ahora realmente te muestran que hay una opción para simplemente conducir hasta la tienda y que alguien lo ponga en tu maletero y llevarlo a casa de esa manera. Pero también tengo curiosidad, Emi, así que mencionaste que hay muchas compras de muebles, ¿verdad? Creo que también vemos a muchas personas comprando segundos monitores para su computadora, cámaras web para trabajar desde casa. Obviamente, estamos viendo grandes picos en estas categorías, pero ¿podemos esperar que ese tipo de e-commerce continúe? ¿O básicamente ya tienes tu nuevo sofá y ahora estás bien por al menos una década?

Emi Wayner: Sí, creo que en general, todas las categorías aumentaron en términos de compras en línea. Pero particularmente lo que hemos visto es, ya sabes, computadoras, toda la electrónica, ¿verdad? Y luego ropa y muebles y decoración del hogar. Y creo que todos sabemos que todos están trabajando en casa renovando la casa. Así que eso es una alta demanda. Y luego, curiosamente, he visto un aumento en las búsquedas de atención médica y cuidado personal. Así que esas son las categorías clave que subieron, creo, más alto. Y luego cuando miras, en el lado derecho, tengo un gráfico de tendencias de búsqueda. Así que las personas están más cómodas comprando artículos sin marca. Están más enfocadas en el inventario. ¿Puedo obtenerlo hoy? ¿Puedo obtenerlo mañana? Así que cuando ves marca versus genérico, ves una demanda mucho más alta de búsquedas sin marca.

Frederick Vallaeys: Correcto, así que la historia interesante que saco de esto es que obviamente ha habido un gran impulso en el e-commerce en todas las categorías que están operando, siendo el viaje probablemente la excepción aquí. Y así obtienes todos estos nuevos consumidores ahora buscando cosas en línea, pero son agnósticos de marca. No les importa una marca específica. Así que básicamente toda esta nueva oportunidad está en juego en gran medida porque la gente no busca esa marca específica. Así que simplemente hace un gran caso para poner en marcha tus anuncios de compras porque la gente está dispuesta a ser convencida por lo que sea, ya sea precio o acceso fácil o como decía Emi, como si tu cadena de suministro está funcionando. ¿Puedes realmente conseguirnos esto que necesitamos y puedes conseguirlo rápidamente? Y la marca importa mucho menos ahora. Creo que la marca en general es importante, ¿verdad? Como yo me enfoco en la marca, Google se enfoca en la marca. Probablemente todos lo hagan, pero esto es como una oportunidad para comenzar a interactuar con todos los clientes. Y una vez que tengas esa conexión, entonces puedes comenzar a construir la marca con ellos, comenzar a hacer campañas de correo electrónico, construir esa relación a largo plazo y eventualmente obtener clics más baratos cuando ese consumidor ahora vaya y busque específicamente tu marca en el futuro.

Emi Wayner: Sí, y creo que mucho de esto es un e-commerce social. Creo que es una tendencia también. Creo que compartí contigo antes. Cuando estás viendo, digamos, YouTube o cuando estás haciendo otra cosa, hay mucha más publicidad o información útil que aparece. Terminé comprando tantas cosas. Así que esa es una experiencia. Yo misma, no puedo recordar cuántas cosas compré de YouTube.

Frederick Vallaeys: Sabes, en realidad eliminé la aplicación de Instagram de mi teléfono porque estoy comprando demasiadas cosas de Instagram. Estaba como, no sabía que necesitaba eso. Pero sí, seguro.

Emi Wayner: Sí. Y servicios personales también. Creo que todos sabemos que, ya sabes, servicios de consultoría a servicios de fitness. Y profesores de yoga, cualquier persona que proporcione servicios útiles. Eso es, creo que he visto una tendencia que creo que la otra oportunidad que fue interesante que señalaste fue que ha habido un gran aumento en el comportamiento de transmisión. Así que alguien como Disney Plus, por ejemplo, lanzaron el año pasado, pero dentro de ese primer año vieron los niveles de suscripción que esperaban obtener después de cinco años. Así que fue una gran aceleración, ¿verdad? Sí. ¿Dónde más la gente ve mucho contenido en línea? Bueno, YouTube, obviamente. Y así YouTube en realidad tiene mucha gente viendo y el inventario es bastante barato. Y hay algunas nuevas oportunidades para poner anuncios allí también, ¿verdad?

Emi Wayner: Y luego vamos a hablar más sobre casos de éxito más tarde, pero sí, he visto un gran aumento de YouTube también.

Frederick Vallaeys: Bien. Bueno, todos estamos aquí. Todos creemos en el e-commerce y los anuncios de compras. Así que Peter, hablemos un poco sobre las campañas inteligentes, campañas de compras inteligentes versus campañas de compras regulares. Y tal vez si puedes ver la diapositiva 10, Emi, entonces podemos hablar sobre las diferencias entre las dos. Así que Peter, ¿por qué no explicas un poco a la gente cómo Google al menos piensa sobre las campañas inteligentes versus las regulares?

Peter Oliveira: Sí. Hay un par de diferencias clave, ¿verdad? Creo que mucha gente entiende que las campañas de compras inteligentes van a usar pujas automatizadas, pero luego muchas veces la pregunta que recibiremos es, está bien, entonces, ¿cuál es la diferencia entre una campaña de compras inteligente y una campaña de compras tradicional con pujas inteligentes habilitadas en ella? La diferencia clave allí es que las campañas de compras inteligentes van a asignar dinámicamente tu presupuesto usando aprendizaje automático a través de diferentes canales y formatos. Así que, mientras que con las compras tradicionales, puedes tener una campaña de Display, una campaña de remarketing dinámico. Puedes querer mostrar productos en YouTube y Gmail, todo a través de campañas separadas y a través de estrategias separadas. Las campañas de compras inteligentes lo harán automáticamente por ti. Y lo realmente bueno es que todavía mantiene tu objetivo en mente. Así que solo va a aprovechar esos formatos adicionales o superficies cuando piense que aprovecharlos podría traerte clientes potenciales o ventas adicionales.

Frederick Vallaeys: Correcto. Y creo que esa es una distinción importante que hablaremos de eso en un minuto. Pero, ¿qué es un cliente potencial y qué es una venta y cómo valoras? Nuevos clientes y cómo valoras la vida útil. Quiero decir, creo que fundamentalmente eso es realmente un cambio de mentalidad en PPC. No tenemos que preocuparnos tanto por cuál es la puja de CPC que queremos establecer. Pero, ¿cómo es que queremos valorar cuando ese cliente viene a nosotros? ¿Va a ser un valor de por vida? ¿Va a ser alto porque ese cliente va a volver a nosotros? No van a devolver muchas cosas. ¿Es un cliente que tiende a visitarnos caminando a la tienda o solo en línea, y qué sabemos sobre la diferencia en el comportamiento entre estas dos categorías? Así que estas son las preguntas que tenemos que empezar a hacernos mucho más. Y cómo alimentamos esos datos de vuelta a Google. Y luego creo que independientemente de si usas campañas de compras inteligentes o compras regulares con pujas inteligentes de algún tipo, el sistema se beneficiará de eso porque realmente sabe qué es lo que estás tratando de lograr. Así que hablaremos un poco más sobre eso y estoy adivinando que Andrew podría tener algunas opiniones sobre eso. Así que Andrew, vamos a agregarte a la transmisión aquí, Andrew Locke. Hola, ¿cómo estás?

Andrew Lolk: Feliz de estar aquí. Hasta ahora, todo bien.

Frederick Vallaeys: Hasta ahora, todo bien. Y escuché que hace bastante frío donde estás. ¿De dónde nos llamas hoy?

Andrew Lolk: Así que estamos llamando desde ahora mismo estoy sentado en el norte de México, justo al otro lado de la frontera de San Diego. Y nada aquí está construido para, está construido para clima de 50, 60 grados. Así que simplemente se siente frío. Tengo un calentador de espacio aquí detrás de mí.

Frederick Vallaeys: Es tan malo. Como la gente en Dinamarca, tenemos una, tenemos una empresa en Dinamarca también. Y ellos simplemente, siempre como, cada vez que digo cuál es el clima, siempre dicen, sí, estamos a 30 ahora mismo. Así que es lo mismo cada vez.

Frederick Vallaeys: Sabes, por eso te mudaste, ¿verdad? Así que eres de Dinamarca.

Esa es la referencia allí. También uno de los cofundadores de White Shark Media. Así que obviamente has estado en este espacio bastante tiempo. Actualmente cuéntanos sobre Savvy y en qué estás trabajando ahora.

Andrew Lolk: Así que sí, hacemos principalmente búsqueda pagada. Donde es, es búsqueda, compras, YouTube, display para e-commerce. Así que hemos tenido un año muy, muy interesante con Covid. Hemos estado en una de las industrias que realmente ha estado en auge. Así que ha sido interesante seguir cómo los confinamientos han afectado a los diferentes mercados en los que operamos. Porque tenemos un equipo en Dinamarca y tenemos oficinas aquí en los Estados Unidos. Luego operamos con marcas de e-commerce en todo Estados Unidos, Europa y principalmente Escandinavia. Así que comenzamos a ver estas cosas realmente interesantes. Qué sucede cuando hay confinamientos en países individuales y cómo lo afecta de manera diferente. Y realmente lo afecta de la misma manera cada vez.

Así que ha sido, ha sido realmente interesante comparar a través de las fronteras.

Frederick Vallaeys: Entonces, sí, ¿qué has visto a través de las fronteras o entre los diferentes tipos de campañas que puedes ejecutar para shopping?

Andrew Lolk: Así que una de las cosas que había era que, que, como la pregunta que todos nos hacemos es, ¿cuánto tiempo durará el auge del comercio electrónico?

Y todos vemos diferentes números y hay algunos gráficos generales que dicen, bueno, subimos al 19 por ciento y luego bajamos al 16 por ciento y todo eso, pero. En general, lo que estamos viendo es que hay un auge a través de la frontera, y se ha mantenido más o menos en la mayoría de las industrias. Y eso es

Frederick Vallaeys: un cambio de comportamiento, ¿verdad?

Así que las personas que tal vez no estaban haciendo comercio electrónico ahora están acostumbradas a ello. Lo han explorado, así que probablemente continuarán porque han visto la conveniencia de ello.

Andrew Lolk: Sí. Por ejemplo, en Dinamarca, tuvimos un confinamiento en marzo del año pasado que duró alrededor de uno a dos meses. Y vimos un gran auge en la mayoría de los mercados de comercio electrónico en ese momento.

Y todos estábamos esperando que desapareciera porque el COVID era más o menos inexistente en Dinamarca desde mayo hasta el invierno. Así que todos estábamos esperando. ¿Cuándo, cuándo, cuándo se acabará? Tengo que bajar de nuevo. Y, y en la mayoría de los mercados y la mayoría de las industrias, no sucedió. No sucedió, lo cual fue realmente interesante.

Y hemos estado correlacionando algunas cosas de diferentes países. Parece que está aquí para quedarse. La gente ahora se ha acostumbrado a comprar en línea.

Frederick Vallaeys: Bien. Entonces, ¿cómo aprovechamos al máximo esa oportunidad? Y ustedes han probado smart shopping y shopping regular. ¿Cómo piensan sobre eso?

Andrew Lolk: Así que, así que, así que soy conocido por ser muy escéptico. Así que, así que, así que una de las cosas que. Que siempre sorprende un poco a la gente es cuando digo, como, recomiendo smart shopping y smart bidding para ese caso, para todos los equipos internos y agencias de servicio completo. Cuando, cuando consultamos con equipos internos, especialmente smart bidding es el que recomendamos.

Pero, pero como smart shopping gana sobre las configuraciones de puja manual regular 10 veces. Y eso viene de mí. Lo ejecuto. Esto es todo lo que hacemos. Así que es como si

Frederick Vallaeys: realmente fueras bastante bueno en ppc, ¿verdad? Así que sí, esto

Andrew Lolk: es todo lo que hacemos. Así que es como, pero es solo para equipos internos y agencias de servicio completo. No se profundizan tanto como el resto de nosotros.

No es por presumir, pero esto es todo lo que hacemos. Así que tenemos algunas configuraciones más complejas que podemos usar y he estado ejecutando durante mucho tiempo que funcionan muy bien. Es solo la configuración estándar que ves en las cuentas de Google Ads hoy en día con una campaña de shopping, tal vez un poco de smart bidding, o tal vez un poco de puja manual que actualizas de vez en cuando.

Es solo que smart shopping supera eso. Nueve de cada diez veces. Y

Frederick Vallaeys: estoy de acuerdo con eso. Quiero decir, creo que para muchas empresas, están un poco acostumbradas a la publicidad de palabras clave y luego descubren, bueno, hey, los anuncios de shopping obviamente son enormes. Si eres un minorista, dominan esas páginas de resultados de búsqueda. Así que necesitamos hacerlo, pero nunca te has enfocado realmente en ello. Nunca lo has aprendido realmente y luego configuras esa única campaña con un único objetivo y eso no va a funcionar bien, ¿verdad? Y así sin exactamente sin revelar tu salsa secreta, pero ¿cuál es el factor clave?

En términos de gestión manual y estructura y cómo piensas sobre la puja, que hace que funcione mejor si realmente estás súper enfocado en ello.

Andrew Lolk: Así que la única cosa que necesitas usar para hacer que el trabajo manual entre comillas funcione es los niveles de prioridad. Así que hay esta capacidad dentro de Google Shopping donde puedes tener una prioridad alta, media y baja, y luego.

Básicamente le estás diciendo a Google qué productos o qué campañas tienen prioridad sobre las otras. Y puedes jugar con eso de muchas maneras y formas diferentes. El ejemplo más fácil de entender es tener los más vendidos en tu alta prioridad y tener. Todos tus productos regulares en la campaña secundaria.

Eso significa que le estás diciendo a Google si tienes dos cables diferentes y tienes uno más vendido y otro que es generalmente regular, bueno, muestra mi más vendido primero porque es donde obtenemos la mayoría de las conversiones, es el que obtenemos las tasas de conversión más altas. Eso es como, pero puedes usar eso para promociones, niveles de inventario con el clima, si estás usando proactivamente pujas estacionales basadas en, bueno, ahora estamos entrando en tiempo de liquidación en febrero.

Así que necesitas enfocarte en tus productos de liquidación. Puedes usar eso en toda la línea para mostrar proactivamente el enfoque en los productos que se venden mejor.

Frederick Vallaeys: Correcto. Y supongo que lo que estás diciendo es que tienes un inventario enorme. Así que simplemente puedes tener diferentes márgenes en ciertos productos, tener ciertos productos listos en el almacén para enviar.

Otras cosas pueden ser enviadas directamente. Así que tal vez no quieras enfocarte tanto en esos. Así que básicamente, ¿qué tan bueno es el límite? Sí.

Andrew Lolk: El cielo es realmente el límite en esa parte.

Frederick Vallaeys: Ahora, por supuesto, tenemos las campañas de alta, media y baja prioridad. Entonces, ¿normalmente usas solo dos niveles o usas los tres niveles?

Andrew Lolk: Depende de la complejidad. A veces puede ser mucho tratar de agrupar términos de búsqueda o productos en tres capas diferentes. Y especialmente con un equipo interno que recién se está acostumbrando a este tipo de configuración, puedes usar solo dos capas. Así que tienes una alta prioridad y una prioridad media.

Perfecto. Eso es un buen comienzo.

Frederick Vallaeys: Sí, eso tiene sentido. Y aquí Antonia dice otro buen consejo, creo. Así que smart shopping, úsalo en buenos vendedores y empuja manualmente. En realidad, lo siento, el punto me está confundiendo un poco, pero creo que básicamente lo que estás diciendo, así que estas cosas en las que realmente puedes enfocarte, entonces enfócate en ello, campaña de shopping regular y divide los niveles, alto, medio, bajo, pero luego los clientes más pequeños que puedes estar gestionando donde no necesariamente tienes el tiempo para pensar en estas cosas.

Smart shopping supera un poco como configurar una campaña y luego no preocuparse por ello.

Andrew Lolk: Más o menos. Sí. Y este es como uno de los ejemplos que Antonio está mencionando es realmente bueno para cuando funciona. Digamos que tus más vendidos tienen muchos datos. Y todos sabemos que smart bidding, smart sharing funciona mejor con muchos datos.

Así que poner esos más vendidos con muchos datos en tu campaña de smart sharing, y puede como exprimir el rendimiento de ellos. Y luego simplemente ejecutas manualmente por intuición el resto de tus productos en una campaña manual. Puedes hacerlo fácilmente.

Frederick Vallaeys: Tiene sentido. Hey, quiero agregar a Peter de nuevo a la transmisión aquí porque estamos hablando de algunas tácticas bastante buenas y sé que a Peter le encantan sus tácticas.

Peter, ¿algún comentario sobre lo que hemos escuchado hasta ahora de Andrew?

Peter Oliveira: No, creo que está totalmente en línea con lo que hemos visto y lo que hemos hecho antes. Quiero decir, obviamente, Google habla mucho sobre smart shopping, y lo promovemos bastante, pero eso es porque vemos buenos resultados. E incluso para mí mismo, comencé en un momento solo leyendo los estudios de caso y leyendo los resultados de las encuestas.

Pero en un momento dado, si lo creo, he trabajado con muchos socios diferentes en el pasado que no necesariamente solo compraron las estadísticas. Correcto. Así que a través de muchas pruebas recurrentes con diferentes socios, diferentes niveles de presupuesto, diferentes grupos de usuarios, mi experiencia al menos ha sido una y otra vez, que vemos que smart shopping supera al shopping tradicional en todos los casos de uso que he encontrado hasta ahora, al menos.

Frederick Vallaeys: Y tocaste algunos temas que Andrea estaba preguntando. Entonces, ¿hay ciertos niveles de presupuesto para los cuales funciona mejor que otros?

Peter Oliveira: Sí. Hasta donde he experimentado, hemos probado smart shopping al menos dentro de nuestra organización en algunos niveles que son bastante más bajos incluso que probablemente el recomendado por Google en general.

Y lo que diría es que probablemente trataría de mantenerlo, probablemente querría asegurarme de que la campaña esté generando ventas, ¿verdad? Hasta cierto punto, si no está generando ninguna venta en absoluto, podría esperar un poco para probarlo.

Frederick Vallaeys: Lo siento por interrumpir, pero eso es básicamente porque Google hace un punto, debería haber aproximadamente cien conversiones por mes.

En una campaña de smart shopping, ¿verdad? Así que tal vez no se trata tanto del presupuesto, sino de cuántas ventas entre comillas intentas.

Peter Oliveira: Sí, diría que las ventas y las conversiones importan un poco más. Hemos visto éxito al menos con las pruebas que hemos hecho dentro de nuestro equipo que he hecho con diferentes socios con los que trabajo, hemos visto un éxito bastante fuerte con mucho menos de cien conversiones al mes.

Pero una vez que comienzas a entrar en dígitos únicos, podría querer mantener un ojo en eso y probarlo con cuidado.

Frederick Vallaeys: Gracias por traer a Peter. Voy a hacerle una pregunta más a Andrew y luego te traeremos a ti y a Emmy de nuevo aquí. Pero Andrew, tuvimos una gran pregunta de Cole. La campaña de smart shopping supera una configuración más avanzada de filtrado a nivel de consulta con configuraciones de prioridad. Nueve de cada diez, dijiste que funciona para nosotros. Smart shopping

nivel de filtrado. Así que hablemos de ello. Y mucha gente puede no saber exactamente qué es el filtrado a nivel de consulta.

Andrew Lolk: Así que el filtrado a nivel de consulta es usar los niveles de prioridad que mencioné antes. Pero, pero a través de algunas tácticas, que son difíciles de explicar en una llamada rápida, pero básicamente estás tratando de categorizar las diferentes palabras clave en campañas de alta, media y baja prioridad basadas en cuán probable es que conviertan. Por ejemplo, un término de marca convierte mejor que un término genérico en la mayoría de los mercados. Así que los pondrás, asignarás esos en una campaña y establecerás una puja más alta para ello. Eso es básicamente lo que Cole está mencionando. Y, y la pregunta es, ¿superará una configuración más avanzada de filtrado a nivel de consulta? Esa es en realidad.

La mejor pregunta que he recibido hoy. Tuvimos otra reunión de equipo la semana pasada también y astuto y nuestro veredicto sobre eso está evolucionando un poco ahora mismo porque estamos obteniendo menos datos de búsqueda. Así que cuanto menos datos de búsqueda o datos de términos de búsqueda tengamos acceso, menos poderoso es usar el filtro de consulta porque no podemos ver qué está funcionando bien y qué está funcionando mal.

Así que no podemos encontrar las palabras clave o términos de búsqueda. Que necesitan ser movidos a las diferentes categorías o grupos, por así decirlo. Así que hemos visto casos donde habríamos usado el filtro de consulta en el pasado, pero donde ya sea que pasemos a otra división de prioridad, o en algunos casos con productos muy simples, en realidad optamos por el smart shopping, que parece estar funcionando muy bien.

Frederick Vallaeys: Sí. Y así mi opinión sobre el filtrado a nivel de consulta es que hay dos niveles, ¿verdad? El que mencionaste fue marca versus genérico funciona de manera diferente. Y en ese caso, realmente no necesitas saber cuáles son las consultas de búsqueda. Aún puedes decir, bueno, aquí está mi campaña genérica. Así que sé cuáles son las marcas.

Así que simplemente voy a hacer esas palabras clave negativas desde el principio. Y así puedes mantener eso, aún puedes experimentar y escuchar, ¿funciona mejor o peor? Creo que siempre tienes que probarlo. Y depende de muchos otros factores también. Como, ¿cómo estás pujando por las diferentes categorías?

Pero

Andrew Lolk: una cosa, una cosa que es interesante con, con el tema del filtro de consulta es que tanto smart bidding como smart shopping. Tienen acceso a la biblioteca completa de términos de búsqueda. Así que. Básicamente, si quieres ejecutar un filtro de consulta o una división de consulta en tus campañas de shopping, teóricamente, debería ser mejor ejecutarlo con smart bidding porque smart bidding tiene acceso a todos los datos de términos de búsqueda que nosotros no tenemos.

Así que eso es como, ahí es donde nuestro pensamiento sobre eso evoluciona a medida que las capacidades en los en Google Ads también cambian.

Frederick Vallaeys: Peter, ¿puedes negar o confirmar? Eso podría ser el caso. No creo que puedas, ¿verdad?

Peter Oliveira: Estoy aprendiendo mucho de esto también. Trabajamos con muchos SMB. Así que no he llegado al filtrado avanzado de consultas todavía.

Frederick Vallaeys: Y luego el otro tipo de filtrado a nivel de consulta que se está volviendo más desafiante para nosotros. Y tenemos capacidades para hacer todas estas cosas y optimizar versus revisarlo si no lo has visto. Pero básicamente, podemos identificar cuando una consulta genérica. Algo como camisetas puede coincidir con diferentes grupos de productos, y podemos ver, bueno, este grupo de productos vende una camiseta naranja y este una camiseta negra y este una camiseta blanca.

Y por alguna razón, Google siempre quiere mostrar la camiseta naranja. Y no sé por qué, porque no convierte tan bien. ¿Cuántas veces ves a alguien usando una camiseta naranja, verdad? Pero ahora al menos sabemos, porque miramos las consultas y vemos por qué no convierte tan bien. Así que lo hacemos una negativa.

Así que es esculpir consultas. Así que forzamos a la consulta a ir al grupo de anuncios donde creemos que es simplemente una mejor coincidencia. Y eso podría ser debido a la tasa de conversión, podría ser debido a la rentabilidad, podría ser simplemente porque tenemos más camisetas negras en stock que naranjas, ¿verdad? Así que preferimos vender esa.

De todos modos, todos buenos consejos y toneladas de buenas preguntas llegando. Así que voy a traer a Emmy a la llamada también de nuevo, pero vamos a ver algunas de estas preguntas y cómo la gente quiere optimizar. Así que Garrett está preguntando qué pasa con smart shopping. Versus en realidad tener los tres canales divididos por campaña, ¿verdad?

Porque como Peter estaba diciendo, una campaña de smart shopping te mostrará directamente en YouTube, display y búsqueda al mismo tiempo. Andrew hace el punto de que si lo gestionas realmente bien, aún puedes hacerlo mejor. Pero, ¿eso también significa que tienes que tener los tres tipos de campaña?

Peter Oliveira: Sí. Así que creo que el beneficio principal que estamos obteniendo de smart shopping versus tener los separados es que vamos a asignar dinámicamente el presupuesto entre ellos basado en los resultados que estás viendo, ¿verdad?

Así que si tienes una campaña de shopping estándar y una campaña de display dinámica, podrías, probablemente tendrás que determinar cuánto presupuesto está entrando en cada uno de esos. Así que si en cualquier caso, digamos que asignaste menos presupuesto a la campaña de display dinámica, pero la campaña de display dinámica comienza a darte resultados más favorables, comienza a darte más valor de conversión.

Al costo que estás dando. Si tienes esos en campañas separadas, no podremos entonces cambiar más dinero a eso, cambiar más presupuesto a eso para que podamos capturar esas ventas adicionales. Smart shopping se encargará de eso. Bien, ¿cuánto presupuesto asigno a cada uno de estos y lo simplifico a solo, hey, estoy tratando de obtener tanto valor de conversión como sea posible dentro de mi objetivo?

Muestra mis anuncios en cualquier canal que mejor me ayude a hacer eso.

Frederick Vallaeys: Pasemos a la siguiente pregunta aquí. Así que Marco está preguntando sobre escalar campañas de smart shopping y parece haber esta pared invisible que siguen golpeando cuando piensan que hay más personas buscando, pero simplemente ese volumen no está llegando allí.

Peter, sé que tenías un gran visual, que es un poco un diagrama de flujo. Quiero decir, no sé si puedes mostrarnos la última diapositiva, la diapositiva 24, que tenemos justo allí. Así que Peter, ¿quieres guiarnos a través de cómo escalas aquí?

Peter Oliveira: Sí. Así que creo que las palancas principales que tenemos para escalar la campaña de smart shopping en general, ¿verdad?

Van a ser el ROAS, el presupuesto y también cuántos productos hay en nuestro feed. Y en términos simples, los productos en tu feed van a ayudar porque cuantos más productos tengamos para elegir, más inventario tenemos para servir, ¿verdad? Eso sería similar a en una campaña de búsqueda a agregar más palabras clave.

Si agregamos más productos allí, podremos obtener más alcance. El objetivo de ROAS y el presupuesto, esos sirven como compensaciones. Así que si estoy bajando mi objetivo de ROAS, básicamente le estoy diciendo a Google Ads. Y le estoy diciendo al aprendizaje automático que estoy bien con conversiones ligeramente menos eficientes si puedo capturar más volumen de eso.

Así que podemos usar eso como una palanca para lograr, lograr más alcance en ese caso. Y creo que este gráfico funciona un poco a través de eso, ¿verdad? Y creo que si tu presupuesto es limitado, eso podría ser un caso donde queremos aumentar el ROAS porque eso podría ser una indicación de que, hey, podríamos estar obteniendo más, más ingresos a un ROAS realmente mejor si aumentáramos el presupuesto.

Frederick Vallaeys: Y esa diapositiva, por cierto, la pondremos en la presentación que compartiremos. Así que cualquiera que la quiera, pondremos la URL para solicitarla en la parte inferior de la pantalla aquí. Hay una pregunta sobre de Harry aquí. Así que SmartShop funciona genial, pero luego de repente no lo hace. ¿Qué haces? ¿Cómo lo arreglas cuando gran parte de ello está automatizado?

Peter Oliveira: Empiezan a funcionar, dejan de funcionar bien. Creo que depende un poco del diagrama de flujo, ¿verdad? Primero verifica, ¿establecimos el objetivo de ROAS correctamente? ¿Tenemos los productos correctos allí? ¿Es el presupuesto apropiado para lo que estamos sirviendo? Si todo eso parece correcto, entonces puede ser el caso de que profundicemos en.

El feed, ¿verdad? ¿Nuestros feeds están configurados realmente bien? ¿Hay alguna optimización que necesitemos hacer? Y los títulos, las descripciones, hay mucha complejidad que puede suceder allí y muchas palancas diferentes que podemos tirar. Pero no estoy seguro si, si Andrew, tú o Fred han encontrado la pregunta

Frederick Vallaeys: es, ¿es la caída del rendimiento en términos de que las conversiones se están secando o es que las impresiones y clics se están secando?

Y, y entonces podría ser que el precio es el problema, ¿verdad? Así que hay un competidor que entró, que está subvalorándote, eso haría que tus conversiones desaparezcan. Bueno, el volumen de búsqueda podría seguir estando allí.

Andrew Lolk: Creo que una de las cosas como, así que vemos esto, recibimos muchas llamadas sobre, sobre este escenario en particular.

Y, y lo más frecuente es como, como la diapositiva de Peter, podría haber parecido un poco compleja para todos los que la han visto, pero es, es realmente, eso es todo lo que se necesita. Como un mes, por ejemplo, pasas de noviembre a diciembre, estás viendo grandes resultados, y luego te mueves a enero y, y sabes, y el ROAS comienza a deslizarse un poco hacia abajo y, pero todavía tienes el mismo objetivo de ROAS que tenías en diciembre, que es uno alto.

La campaña realmente no puede generar el mismo volumen que antes. Así que todavía está tratando de perseguir ese alto ROAS que tenías antes, donde la solución es realmente solo ajustar tus niveles de ROAS o incluso cambiar a maximizar el valor de conversión dentro de un presupuesto que tienes disponible para que, para que uses las, para que uses las opciones que tienes disponibles ahora.

Sí. Demasiadas personas simplemente ven esto de las campañas de compras inteligentes, pujas inteligentes, etc., y nos ven como un conjunto para configurar y olvidar. Y hay tantas cosas en las que puedes entrar y ajustar cuando se trata de la puja y el presupuesto y todo eso, forzándolo a reaprender algunas de estas cosas y pensar en cómo cambia la estacionalidad y todas estas cosas, y luego simplemente cambiar el objetivo de ROAS es una muy buena solución.

Así que eso, antes de que empieces a profundizar en el feed y todas las otras cosas.

Frederick Vallaeys: Sí. Quiero decir, para mí, siempre es curioso que cuando hablas de personas que han estado haciendo PPC durante mucho tiempo, nunca pensaron que el CPC era un valor estático. Como todos entramos cada día, cambiando cada CPC que teníamos.

Y de repente obtuvimos pujas inteligentes y es como, Oh sí, aquí está nuestro objetivo y hemos terminado. Como, ¿podemos alejarnos? Eso está bien a cierto nivel, porque parte de lo que el sistema está haciendo es averiguar cuál es el CPC correcto. Y esa es parte de la variación que hicimos basada en cambios en la tasa de conversión.

Pero lo que no está haciendo es mirar lo que estabas diciendo. Andrew, la estacionalidad, como ¿cómo han cambiado tus márgenes? ¿Cómo ha cambiado tu cadena de suministro? ¿Verdad? Esas son las cosas que aún justifican que eches un vistazo a los objetivos, el objetivo de ROAS, como en el objetivo de CPA. Y de nuevo, quiero decir, me encanta tener herramientas como los eventos de Optmyzr, para que puedas ajustarlo ligeramente y ver si ese ajuste está funcionando automáticamente y luego volver a aplicarlo y seguir adelante.

Persiguiendo básicamente los objetivos correctos que funcionan para ti.

¿Qué pregunta quieren tomar a continuación? Hay muchas preguntas. Bueno, ¿por qué no tomamos la pregunta de Paul aquí? Así que, y este es otro consejo de optimización antes de que entremos en la pregunta de Paul, pero una forma de hacer que las compras inteligentes y las pujas inteligentes funcionen mejor es adjuntar audiencias para que Google tenga un poco más de información sobre, como, ¿quién es? ¿Vinieron a mi página de producto? ¿Pasaron por mi carrito de compras? Pueden usar eso, ¿verdad? Y entonces la pregunta es, ¿es mejor hacer este etiquetado a través de Google Ads? ¿Vamos a usar analytics o no importa?

Peter Oliveira: Creo que ambos funcionan bastante bien. Creo que si tienes una configuración de analytics existente, es posible que desees usar muchos de los diferentes objetivos que tienes allí e importarlos a Google Ads también.

Pero ambos son muy compatibles. Y creo que puedes ir por cualquiera de los dos caminos.

Andrew Lolk: Sí, lo mismo, lo mismo, lo mismo. Es, es, es, es más o menos lo mismo.

Frederick Vallaeys: Sí. Y Garrett, que está viendo, también está confirmando que ambos funcionan. Así que tenemos esta pregunta aquí, así que ya tocamos esto antes, pero Herbert está preguntando el número mínimo de productos para una campaña de compras inteligentes.

Supongo que esto habla de granularidad, ¿verdad? Así que. Y creo que tenemos una gran diapositiva. Así que, quiero decir, era la diapositiva número 14, si podemos mostrar esa. Así que la diapositiva número 14 está hablando de dividir las cosas, sigue adelante, y quiero escribir allí. Entonces, ¿cómo divides las cosas? ¿Cuándo se vuelve demasiado granular?

Y luego, y Peter, ¿quieres hablar sobre de qué trata esta diapositiva en cuanto a una campaña de compras inteligentes dividida?

Peter Oliveira: Sí. Así que creo que esto también se refiere a probar diferentes campañas de compras, qué tan lejos, qué tan lejos puedes dividirlo. Escucha, diría, no diría que hay un número mágico específico.

Creo que en muchas diapositivas, hemos mencionado como cien conversiones por grupo de productos. Pero en última instancia, quieres asegurarte de que tienes suficiente volumen para cumplir con cualquier objetivo que estés abordando, ¿verdad? Las compras inteligentes, en última instancia, en las pujas inteligentes en general ahora se optimizan a nivel de cuenta completa.

Así que está aprendiendo de todas las diferentes cosas que tienes en marcha allí. Pero el riesgo de segmentarlo demasiado es que con cada segmento que introduces, estás introduciendo una restricción adicional, ¿verdad? Así que si tenemos uno solo, si solo estamos mirando el valor de conversión en general, y la cantidad de valor de conversión que podemos generar en nuestra cuenta, es probable que podamos generar el mayor valor de conversión con una campaña con un solo objetivo versus tres campañas que están introduciendo diferentes objetivos.

Porque con cada campaña, estamos introduciendo una restricción adicional. Así que si solo tenemos un producto en una campaña y tenemos un objetivo de ROAS del 300%, es posible que nunca se muestre. Así que creo que solo tenemos que equilibrar eso. Y probar siempre es una buena manera de hacerlo porque no hay una salsa secreta o receta mágica allí.

Frederick Vallaeys: ¿Verdad?

Pero creo que lo que también tocaste es que realmente tienes que entender tu objetivo, ¿verdad? Así que si estás buscando maximizar los ingresos, entonces pon todo en una sola campaña y deja que Google lo resuelva. Obviamente, eso ahora también se basa en informar correctamente tus valores a Google, pero luego, por otro lado, si tienes más un objetivo de rentabilidad, bueno, adivina qué.

Probablemente tengas diferentes márgenes en los diferentes productos que vendes, así que no tiene sentido en ese caso tener un solo tROAS contra eso. Absolutamente.

Peter Oliveira: Sí, y eso también entra en, como, ¿por qué querrías segmentar tus campañas para empezar? Creo que una sola campaña de compras inteligentes para tu cuenta funciona realmente, realmente bien.

Si tu Estrella del Norte, y si lo que estás tratando de lograr es obtener tanto valor de conversión como sea posible dentro de un objetivo de ROAS. Sin embargo, en muchos casos, entendemos que ese no es el único objetivo comercial que un minorista puede tener, ¿verdad? Un minorista puede tener diferentes objetivos de rentabilidad. Ciertos productos tienen un margen de beneficio más alto que otros.

Ciertos productos, algunos productos pueden estar en bajo stock. Algunos productos pueden estar en alto stock, algunos productos pueden ser estacionales, y realmente tenemos que deshacernos de ellos este mes. ¿Verdad? Así que todas esas cosas son diferentes señales que no son necesariamente solo el valor de conversión. Y al segmentar nuestra campaña, esa es realmente la forma en que podemos informar a las compras inteligentes y las pujas inteligentes de cómo deberían tratar estos diferentes productos en estos diferentes grupos, ¿verdad?

Así que es posible que queramos tener nuestros productos de mayor margen en una campaña separada que tenga un objetivo de ROAS más bajo, ¿verdad? Porque al tener un objetivo de ROAS más bajo, estamos diciendo que pujen más agresivamente por estos. Estamos bien si es un poco menos eficiente, pero si un producto tiene un margen mucho más bajo, tal vez solo queramos obtener ventas y solo queremos convertir esos si es a un ROAS realmente, realmente eficiente.

Así que segmentar tus campañas es una buena manera de hacerlo, pero también no queremos exagerar hasta el punto en que no podamos cumplir con los nuevos objetivos de ROAS y estas restricciones adicionales que estamos introduciendo en el aprendizaje automático.

Frederick Vallaeys: Correcto. Y para ser realmente táctico aquí por un segundo. Así que Google no tiene un campo de margen, creo, hasta ahora. Entonces, ¿cómo construimos campañas basadas en diferentes niveles de rentabilidad?

Peter Oliveira: Hay como, hay un montón de diferentes Andrew, adelante. ¿Puedo

Andrew Lolk: empezar diciendo que no me gusta hacerlo porque es, es tan, es, es tan difícil saber qué compran realmente las personas después de hacer clic en un producto específico.

Hemos visto, hemos ejecutado los números tantas veces y hay muy poca correlación entre lo que las personas terminan comprando y en qué están haciendo clic en los anuncios de compras. Así que puede ser muy engañoso ejecutar una campaña a un 800 por ciento de ROAS porque tienes un margen bajo y otra campaña a un 200 por ciento de ROAS debido a un gran margen. Así que, nos encanta usar profit metrics para ello. Gran mención. Es otra empresa danesa. Lo usamos para muchos de nuestros clientes y te muestra el beneficio derivado de cada transacción. Así que realmente, te saltas un par de pasos. Llegas directamente a la parte donde obtienes el beneficio de cada venta.

Es, sabes, qué hacer clic en un producto, en realidad termina Sí. Resultando en cuando se trata de beneficios. Así que no adivinas cuál es el beneficio basado en cuál es el margen en el producto.

Frederick Vallaeys: Sí. Tuvimos a Frederick Poison, creo, de profit metrics hace un par de semanas. Así que si quieres ver ese episodio, pero sí, quiero decir, independientemente de cómo lo hagas, hay diferentes herramientas que te ayudan a conectar la rentabilidad y puedes traerlo a Optmyzr.

Puedo hacer divisiones basadas en ROAS histórico. Pero uno de los puntos clave que estamos escuchando aquí es que si quieres obtener el mayor éxito de algo, entonces a menudo. Si tienes tiempo para gestionarlo, divídelo de alguna manera que tenga sentido. Así que Paul aquí está lamentando, creo, que está tratando de convencer a un cliente suyo de hacer lo que él cree que es correcto, pero ellos quieren hacerlo de otra manera.

Cuando se trata de experimentos, en realidad, y Peter, tal vez puedas opinar, como una de las dificultades que he escuchado es que las compras inteligentes básicamente absorben todo el tráfico que es posible para ellas. Y así ignoran completamente una campaña de compras regular competidora que tienes. Así que si estás en un escenario donde realmente quieres demostrarle a tu cliente que una funciona mejor que la otra, ¿qué tipo de división podría funcionar correctamente y darte los datos que necesitas?

Peter Oliveira: Sí, así que hay algo de verdad en eso. Así que con si un grupo de productos existe en dos campañas separadas y una es una campaña de compras inteligentes y otra es una campaña de compras regular, la campaña de compras inteligentes tendrá prioridad, ¿verdad? Sería similar a la configuración de prioridad que tenemos en las campañas de compras tradicionales.

Tomará prioridad sobre el grupo de productos que está en la campaña de compras regular. Así que realmente recomendamos probar. Si estás tratando de comparar por grupo de productos. Así que en realidad hice esto hace unas semanas, pero básicamente descargué un informe de todos los diferentes grupos de productos que existían en una cuenta.

Y luego asigné ciertos que querría poner en compras inteligentes y ciertos que querría mantener en compras tradicionales. La única especie de advertencia que tuve al elegir estos es que quería algunos grupos de productos que tuvieran. Una cantidad considerable de valor de conversión para darle una oportunidad de éxito.

Pero también es posible que desees tener una muestra representativa, ¿verdad? Tal vez incluir algunos grupos de productos que tengan un valor de conversión más alto y algunos que tengan un valor más bajo, siempre y cuando tengas algunos allí que puedan tener éxito. Y luego, una vez que tengamos esos grupos de productos seleccionados, podemos crear una nueva campaña de compras inteligentes con solo los grupos de productos que queremos probar.

Y en realidad, porque las compras inteligentes tienen prioridad, ni siquiera necesariamente tenemos que eliminar esos grupos de productos de la campaña de compras tradicional. La campaña de compras inteligentes simplemente tomará prioridad y dejarás los ciertos grupos de productos solo en la campaña base que no están incluidos en la campaña de compras inteligentes.

Así que tienes algo contra lo que probar, ¿verdad?

Frederick Vallaeys: Quiero decir, ¿cuál es el papel del marketero en todo esto? Estamos hablando mucho de tácticas aquí. Entonces, ¿cuál es el cambio que tenemos cuando tanto de esto puede ser automatizado?

Emi Wayner: Sí. Quería preguntar a la audiencia si está bien. Creo que todos están diciendo campaña de compras inteligentes así como compras manuales.

Pero me encantaría escuchar, sé que hay muchos pasos para llegar allí, pero ¿cuáles son las características o herramientas que faltan en el mercado? Que te gustaría ver en Optmyzr o en cualquier otra plataforma hoy, si tienes alguna que te gustaría ver, porque entonces podemos ayudar.

Frederick Vallaeys: Así que déjame preguntar, ¿verdad? Así que, y están aquí para escuchar.

Así que sí, por favor ponlo en los comentarios del chat en YouTube. ¿Qué características quieres ver? Bien, tengo la primera aquí y Andrew, estoy seguro de que vas a pedir una característica también, pero ¿cuál es la división para las compras inteligentes entre los diferentes canales, cuánto de mi presupuesto se está destinando a remarketing?

Parece que Google en realidad tiene una beta para esto. Así que algunas personas han notado que bajo los informes de atribución, hay un par de nuevas dimensiones que se han abierto que en realidad muestran la división para las campañas de compras inteligentes. Así que mi solicitud sería abrir esta beta a más personas y hacerla un producto oficial.

Así que eso es lo que estoy pidiendo. Andrew parece estar de acuerdo. ¿Algo más, Andrew?

Andrew Lolk: Como la cosa más grande que tengo. Así que, así que, así que vemos que nos estamos moviendo, moviendo hacia ese rol de estrategia, ya que hemos tomado mucho tiempo. Creo que la mayoría de las personas de PPC como yo han estado en el juego durante más de 10 años.

Si necesitamos agregar más palabras clave negativas, es como, no queremos hacer eso más. Así que nadie quiere más control. Pero, pero visibilidad, como esa cosa, la visibilidad, como las últimas cosas que salen con las pujas inteligentes para, para el objetivo de CPA, al menos, o comenzar a mostrar, estamos pujando más alto y más bajo basado en estos parámetros.

Cuanto más de eso, mejor, porque eso, como, hay tantos datos que se están utilizando hoy. Y cuanto mejor podamos usar esos datos para también informar a los clientes, informarnos a nosotros mismos. Y con suerte, en el futuro, decir como, escucha, este parámetro con los fines de semana no parece estar convirtiendo. Queremos ignorarlo porque queremos simplemente martillar los fines de semana porque no queremos dejar todo el mercado para los competidores en los fines de semana, aunque sabemos que el ROAS es más bajo en los fines de semana.

Eso podría ser un ejemplo donde estamos en ese control que muchas personas están pidiendo, que a veces se malinterpreta como la necesidad de control, o es simplemente como, tenemos algunas ideas y tenemos algunas solicitudes de clientes y también tenemos nuestras propias solicitudes que nos gustan, esa limitación a veces duele.

Pero sé que se está haciendo mucho trabajo y escuchando eso ya. Y la visibilidad parece estar llegando allí, pero solo quiero imitar a todos los demás en la industria que dice que sí, eso tiene mucho sentido. Quiero decir, sé el estratega, ¿verdad? Así que no, no anheles volver a los días de tener que gestionar cada pequeña cosa manualmente.

Frederick Vallaeys: Descubre cuál es el panorama general, los datos sobre tu negocio que puedes, cómo alimentas eso en la máquina para que la máquina pueda tomar mejores decisiones. Y luego, como dijiste, si es una decisión basada en la estrategia, como estamos bien haciendo menos dinero en los fines de semana, simplemente no queremos perder estos clientes potenciales en el futuro.

Eso es algo grande. Y creo que, y Andrew, tal vez te tengamos de vuelta en un par de semanas aquí, pero eso también habla de atribución, creo, ¿verdad? Así que si miras el modelo de atribución de último clic, entonces sí, apagaremos tus anuncios cualquier día cuando las personas solo estén comenzando el proceso de compra y eso es especialmente peligroso cuando tienes compras inteligentes o pujas inteligentes en combinación con el otro porque simplemente está tan enfocado en una parte estrecha de lo que está sucediendo.

Ignora todo lo que está alrededor de eso y eso básicamente desaparece, pero eso fue en realidad un impulsor de lo que eventualmente llevó a las personas a comprar.

Bien, estamos Oh, Dan nos está preguntando. ¿Usar anuncios de compras de escaparate? ¿Algunas campañas de compras inteligentes superan a esos?

Peter Oliveira: Sí. Así que no sé si tengo estadísticas específicamente. Imaginaría que el escaparate funciona bastante bien en ambos. Creo que la diferencia principal aquí es que en las compras inteligentes los anuncios de escaparate se sirven automáticamente, ¿verdad?

No necesitas crear un grupo de anuncios de escaparate específico. Si determinamos que sería una buena experiencia de usuario y que maximizaría tus objetivos, tus resultados para servir un anuncio de escaparate, automáticamente agruparemos productos juntos y podremos servir eso, ¿verdad? Así que creo que uno de los beneficios que obtendrás allí es que, ¿verdad?

No vamos a establecer un objetivo de ROAS específico por adelantado que queremos alcanzar. Simplemente dejaremos que el aprendizaje automático determine cuándo o cuándo no servir anuncios de escaparate basado en la capacidad que tiene para maximizar nuestro objetivo de campaña general.

Frederick Vallaeys: Correcto. Corrígeme aquí si estoy equivocado, ¿verdad? Pero ¿no es eso una decisión a nivel de consulta que Google dice, esta es una consulta que parece no ser lo suficientemente específica como para que tal vez deberíamos mostrar un anuncio de escaparate, que muestra una variedad de productos en lugar de esa cosa específica que el usuario estaba buscando?

Y entonces, si Google dice que es escaparate, bueno, entonces. Si tienes un anuncio de escaparate, básicamente es el que entra y tu compra regular ni siquiera habría calificado.

Peter Oliveira: Sí. Así que si piensas en lo que son los anuncios de escaparate, ¿verdad? Agrupan productos juntos y permiten al usuario filtrar a menudo por marca.

Así que pueden recorrer el catálogo, ver los diferentes productos que tienes para ofrecer. Si sé exactamente lo que quiero y tengo una consulta de intención muy, muy alta, puede que no tenga tanto sentido servir un catálogo completo de diferentes productos. ¿Verdad? Servimos. El producto que el usuario está buscando y lo hacemos súper, súper fácil para que conviertan en eso.

Pero si tengo una consulta que es más potencialmente de medio embudo, ¿verdad? Todavía estoy en la fase de descubrimiento, todavía estoy pasando por ese viaje de compra, entonces presentar un catálogo con muchas opciones de productos diferentes podría ser una mejor experiencia de usuario. Podría generar más compromiso de esa manera. Así que esa es la forma en que estamos determinando cuándo servir esos anuncios de escaparate cuando el usuario está en esa etapa del viaje de compra donde todavía está abierto a aprender más sobre diferentes productos.

Frederick Vallaeys: Correcto. Y nos estamos acercando bastante al tiempo aquí, pero. Esta es la última pregunta en vivo que creo que vamos a tomar antes de terminar. Oh, no, lo siento, mostré la pregunta equivocada. No, oh, Dios mío, lo siento. Las preguntas siguen moviéndose en mi pantalla. Así que hago clic donde solía estar, y luego es una pregunta completamente diferente.

Mis disculpas. Así que las personas cuyas preguntas mostré, no vamos a responderlas, pero quiero responder esta de Alexander. Entonces, ¿qué pasa con el aprendizaje, verdad? Así que las compras inteligentes, las pujas inteligentes, necesitan algo de presupuesto para averiguar qué es qué. ¿Cómo evitas que eso sea un gasto desperdiciado? ¿Cómo acercas la máquina lo más posible a donde necesita estar?

Y Andrew, tengo curiosidad si tienes alguna idea sobre eso. Así que el nombre del juego es tratar de ayudar. Las compras inteligentes o las pujas inteligentes predicen qué convertirá mejor. Así que si te preocupa quemar el presupuesto, comienza con el 10 por ciento o el 5 por ciento o el 20 por ciento de los productos que son los más vendidos, como el 20 por ciento de los productos que representan el 80 por ciento de los ingresos. Comienza allí en lugar de lanzar 10,000 productos en una campaña de compras inteligentes o cualquier campaña de compras. Es la buena regla antigua de gastar un dólar por clic por producto por día y has gastado diez mil dólares en un día y no has aprendido nada, así que limita la cantidad de productos y luego comienza a agregar más productos lentamente, comienza con los más vendidos y quemarás menos presupuesto por así decirlo, pero quemarás algo.

Andrew Lolk: Eso es todo. Eso también es parte del juego de las compras inteligentes y las pujas inteligentes. Esa parte que aprenderás por ti mismo cuando hagas pujas manuales. Eso es básicamente lo que Google está haciendo. Así que tienes que aceptar algo de desperdicio inicialmente para el beneficio a largo plazo.

Frederick Vallaeys: Correcto. Pero también piensa en algunas exclusiones potencialmente, ¿verdad?

Entonces, si ya has descubierto que realmente no vendes este producto en la ciudad de Nueva York, entonces tal vez exclúyelo desde el principio. Y luego, más adelante, cuando las cosas estén funcionando bien y tal vez tengas algo de presupuesto para ver, ¿podemos realmente hacer que funcione en la ciudad de Nueva York? Entonces vuelves a incluir esa ubicación.

Andrew Lolk: Y si has aprendido algo de tus campañas manuales anteriores, como por ejemplo, tenemos clientes que venden pósters o, o cosas como esos papeles tapiz y ciertos productos, como es curioso, como los papeles tapiz del mapa mundial. Parecen aparecer en manual en shopping en cualquier consulta relacionada con mapas.

Y es un desperdicio del presupuesto de todos. Así que ese producto podría no funcionar bien en un entorno como smart sh donde podemos excluir algo. Algunas de esas lecciones simplemente llévalas contigo. Y algunos de los productos irán en smart shopping, otros no. Así que, cada aprendizaje que tengas que puedas de alguna manera imitar en smart shopping, dale una, dale una ventaja en lugar de intentar empezar desde cero cada vez.

Frederick Vallaeys: Siguen llegando grandes preguntas. Simplemente no tenemos tiempo. Sabemos que la gente tiene que ir a otras reuniones. Pero lo que haremos es que veremos estos comentarios como grandes sugerencias para algunas publicaciones de blog y veremos si Google nos ayudará a responderlas. Y tal vez consigamos que Andrew opine. Por cierto, Andrew tiene excelentes blogs en su sitio web, savvy revenue.com. Así que después de esto, ve y échales un vistazo también. Bien, pensamientos finales. ¿Quién quiere comenzar con algo? Sé que realmente no hemos tocado el tema de YouTube para acción como una gran oportunidad para expandir tu volumen de compras. Quiero decir, ¿quieres contarnos un poco más sobre eso?

Emi Wayner: Sí. Tal vez podamos organizar otra sesión centrada en la acción de YouTube y tal vez podamos compartir ideas y luego obtener comentarios de todos.

Frederick Vallaeys: Sí. Hacemos muchas PPC townhouse. Así que siempre abiertos a más temas. Por cierto, el próximo tema que tendremos en dos semanas es Dirigir una agencia PPC exitosa en la era de la automatización. Es una pregunta muy pertinente. Como una vez que, básicamente las personas que has contratado para hacer la gestión de cuentas por ti, una vez que ya no están trabajando en hojas de cálculo todo el día, ¿en qué deberían estar trabajando y cómo te mantienes relevante cuando Google automatiza tanto, y luego, las dos semanas después de eso, hacia finales de febrero, vamos a hacer uno sobre atribución y aún no le he preguntado a Andrew, pero si quiere volver, ciertamente es bienvenido para hablar sobre eso también.

Andrew Lolk: Puedo hablar todo el día,

Frederick Vallaeys: pero también en

Andrew Lolk: atribución, haré un montón de preguntas a los otros chicos, porque es un juego tan salvaje, todo ese asunto de la atribución.

Emi Wayner: Sí, eso es emocionante.

Frederick Vallaeys: Peter, tú sabes, como el tipo que probablemente ve la mayoría de lo que está sucediendo con toda la automatización de Google, ¿cuál es tu principal conclusión?

Obviamente hemos visto que puede funcionar muy bien, pero ¿qué te prepara para tener la mejor oportunidad de éxito?

Peter Oliveira: Sí, creo que hay dos cosas a destacar. Una es simplemente probar, probar, probar, seguir probando siempre. Creo que a medida que empezamos a introducir más y más tipos diferentes de automatizaciones, creo que parece ser una gran oportunidad para nosotros como practicantes de PPC para probar diferentes elementos y asegurarnos de que funcionen para las diferentes bases de usuarios a las que estamos atendiendo.

Y en términos de automatización, cómo podemos ayudar con eso y ayudar a informarlo, ayudar a reducir el aprendizaje, ¿verdad? Asegurarnos de que estamos importando cosas, importando diferentes valores de conversión, comunicando la segmentación de tu campaña, estableciendo diferentes objetivos de ROAS, asegurándonos de que sepa lo que no sabe a través del valor de conversión base tradicional.

Frederick Vallaeys: Grandes pensamientos. Bien, gracias a todos por ver y por la gran interacción que vimos nuevamente en las preguntas y la gente incluso respondiendo las preguntas de los demás. Me encanta ver eso. Así que las diapositivas, como dije, las tenemos disponibles. En realidad, no, no las tenemos disponibles todavía, pero si vas a esta página de destino justo ahí puedes registrarte y las tendremos en aproximadamente una semana.

Pero tendrás las diapositivas de esta sesión. Tendrás algunas diapositivas adicionales de las que no pudimos hablar hoy que hablan sobre las mejores prácticas. Pero Emmy, Peter, Andrew, gracias por sus excelentes ideas hoy. Gracias por acompañarnos. Y como dije, volveremos con el próximo PPC town hall el miércoles 10 de febrero, y luego nuevamente, dos semanas después de eso. Así que gracias por unirse. Nos vemos en el próximo.

Andrew Lolk: Gracias. Gracias chicos. Genial