El estado de las agencias de PPC en 2023

Descripción del Episodio

Escucha a Frederick Vallaeys, cofundador y CEO de Optmyzr, conversar con Kirk Williams, fundador de ZATO Marketing, y Gil Gildner, cofundador de Discosloth, sobre el estado de las agencias de PPC en medio de una desaceleración económica.

Recursos

• Consulta el Podcast PPC Ponderings: https://open.spotify.com/show/2VFMYr19mItE7Nfe4AvDzh
• Consulta el libro de Kirk: https://www.amazon.com/Stop-Scale-Building-Digital-Actually/dp/B09Z9QZWYL/
• Consulta el libro de Gil: https://www.amazon.com/Building-Successful-Micro-Agency-Profitable-Sustainable/dp/1733794840

Conclusiones del Episodio

1. Impacto Económico en el PPC

• A pesar de las recesiones económicas, los clientes pequeños y medianos se mantienen relativamente estables.
• Mayor enfoque en la eficiencia y rentabilidad en el gasto publicitario.

2. Modelos de Precios de Agencias y Retención de Clientes

• Las agencias adaptan modelos de precios, como tarifas planas escalonadas, para acomodarse a los cambios en el gasto de los clientes.
• Énfasis en retener clientes durante las recesiones económicas ajustando tarifas para mantener relaciones a largo plazo.

3. Construyendo Relaciones con los Clientes

• Importancia de establecer confianza y conexiones personales con los clientes.
• Las relaciones sólidas con los clientes ayudan a navegar desafíos económicos y aseguran una comunicación clara durante los ajustes de campaña.

Transcripción del Episodio

Frederick Vallaeys: Hola, soy Fred Vallaeys. Estoy aquí con dos grandes expertos en PPC. Están en la ciudad. Y decidieron pasar por la oficina de Optmyzr. Así que tenemos a Gil Gildner, Kirk Williams. Hola. Hola. Gracias por venir. Sí. Bueno verte de nuevo. Creo que una de las cosas que la gente probablemente quiere saber es, ¿cómo está impactando la economía?

Gil Gildner: Para nosotros, creo que en realidad esperaba que hubiera una mayor recesión. Como que estaba bastante paranoico, honestamente, pensando, especialmente el año pasado. Estaba como, Oh, vamos a perderlo todo. Ni siquiera sé por qué ha seguido adelante. Y creo que parte de eso tiene que ver con simplemente dónde estamos en el mercado más amplio.

Trabajamos con. Tal vez no los más pequeños, pero clientes pequeños a medianos, y somos bastante selectivos con las personas con las que trabajamos, y todos están bastante saludables.

Frederick Vallaeys: Entonces, ¿básicamente me estás diciendo que debería pedirte consejo sobre cómo elegir acciones? Puedes decirle. No, fue completamente accidental de mi parte. Como, simplemente sucedió

Gil Gildner: Resulta que está bien,

Frederick Vallaeys: pero creo que hay algo de eso, ¿verdad?

Como, estamos viendo a muchas de las grandes empresas haciendo despidos y realmente recortando, y no es necesariamente que se estén volviendo no rentables, sino que simplemente están aprovechando esta oportunidad para reducir la locura que hemos visto. Pero entonces las pequeñas y medianas empresas parecen estar, ya sabes, aprovechando la oportunidad para realmente crecer.

Kirk Williams: Y parte de eso, probablemente tenemos una composición de clientes muy similar. Parte de eso también podría ser. A medida que las marcas se están volviendo un poco más obsesionadas con la eficiencia y la rentabilidad. Creo que su deseo de asegurarse de que sus dólares de marketing se gasten de manera muy sabia y bien creo que ha habido un aumento en el enfoque en eso.

Y así, sabes, creo que probablemente para donde estamos, ambos tenemos, ya sabes, equipos bastante pequeños. Tenemos varios, como tenemos un número reducido de cuentas por gerente de cuenta. Intentamos, intentamos hacer bien los anuncios de Google, ¿verdad? Creo que eso atrae a clientes que tal vez están reconsiderando su mezcla actual, pensando que tal vez hay alguien por ahí que puede hacer un mejor trabajo.

Frederick Vallaeys: Y el dinero no fluye tan libremente como antes. Sí. Así que ahora, algunos anunciantes están gastando menos dinero. Pero todavía quieren anunciarse, obviamente, ¿verdad? Así que quieren crecer. ¿Y cómo encaja eso en tu modelo de precios? Y sé que no haces porcentaje de gasto. ¿Haces porcentaje de gasto? No. Correcto.

Entonces, pero a medida que estos presupuestos se vuelven más pequeños y la parte de la agencia de la tarifa de gestión se vuelve más alta, ¿ha sido eso una preocupación? ¿Y cómo abordarías eso con alguien que está pensando en contratar una agencia?

Gil Gildner: Tenemos un modelo de tarifa plana tipo retención, pero generalmente está estructurado en una especie de sección por niveles.

Entonces, si alguien baja de nivel, ya sabes, tal vez están gastando 40,000 y comienzan, bajan a 30,000. Bajaremos nuestra tarifa. Por eso. Mm-Hmm, . Pero

Frederick Vallaeys: ¿realmente es menos trabajo el que estás haciendo entonces, o simplemente no

Gil Gildner: realmente, para ser honesto. Está bien. Pero, ya sabes, quiero seguir trabajando con un cliente. Preferiría que me pagaran.

Sabes, un poco menos por mucho más tiempo que, ya sabes, creo a corto plazo y obtenerlo todo. Así que básicamente

Frederick Vallaeys: estás viendo esto como, tal vez ellos también están pasando por tiempos más difíciles. Así que simplemente retengámoslos. Y luego,

Gil Gildner: sí, para mí es mucho más importante retener a alguien a largo plazo, asegurarse de que todo sea rentable para ellos.

Con suerte, en el futuro, si los llevamos a través de esto, duplicarán su gasto y. El retén también se duplica. Sabes,

Frederick Vallaeys: ¿es esa una conversación fácil? Así que estoy seguro de que ir a ellos y decir, Oye, vamos a bajar tu , eso es, eso es una conversación muy fácil

Gil Gildner: conversación muy fácil. exactamente.

Frederick Vallaeys: ¿Qué pasa con la otra? Como, Oye, acabas de duplicar el gasto a través de, porque con la duplicación del gasto, hay más recursos que necesitas poner en ello.

Entonces, ¿cómo tienes esa conversación? Sí,

Gil Gildner: eso, ellos esperan eso, saben que vamos a aumentar nuestras tarifas a medida que suban. Como la forma en que tenemos estructurados nuestros niveles, siempre y cuando sigan siendo rentables, lo cual. Sabes, generalmente lo son, si se quedan con nosotros y las campañas van bien, no es tan malo. Es solo. Sí, es más. Quiero decir, nosotros,

Kirk Williams: encontramos que un aumento, como un aumento dramático en el gasto realmente a menudo viene con un, con un alcance en su lugar también. Correcto. Entonces, todavía hay, hay un aspecto basado en el valor en el precio, pero creo que, sabes, lo que sea, si estaban gastando 50,000 y ahora están gastando cien mil, a menos que sea un cliente de CPC muy alto.

Entonces no hay tantos datos que hayan cambiado. Si, si están obteniendo como el doble de tráfico, el doble de conversiones, como el doble de todo, eso es realmente más trabajo que estamos, estamos necesitando dedicar más recursos, tal vez el software se vuelve más caro. Como todas esas cosas para mí son parte de eso.

Pero tenemos, también tenemos mínimos en el lado inferior. Así que como, hay un punto en el que simplemente decimos. Mira, esto es lo que necesitamos para ser rentables. Y que al menos necesitas esto para hacer la calidad de trabajo que queremos hacer. Y eso no siempre tiene sentido para todos, lo cual es, lo cual es totalmente justo.

Frederick Vallaeys: Sí. ¿Qué pasa con ser amigos de tus clientes? Siento que eso es algo para ti, ¿verdad?

Gil Gildner: En realidad surgió por pereza para mí, porque. Simplemente me gusta trabajar con personas que me gustan, así que simplemente hace que todo sea más fácil si confían en mí y yo confío en ellos. No empiezo siendo amigo de todos mis clientes, pero he terminado siendo amigo de bastantes de ellos.

Incluso después de que no hemos trabajado con ellos por un tiempo, tengo, tengo amigos con los que me envío correos electrónicos desde hace años que originalmente eran nuestros. Nuestros clientes, así que bien.

Frederick Vallaeys: Y eso hace que cada conversación sea mucho más fácil

Gil Gildner: Creo que es honestamente porque también es cultural porque soy del sur y simplemente Todos son como un buen chico con sus amigos.

Así que es un poco lo mismo excepto que no estamos en camionetas conduciendo por ahí. Al igual que eres un artista. Bien. Sí, así que disfruto, disfruto trabajar con personas que me gustan en una base personal y Afortunadamente, tenemos la suerte de poder ser selectivos en ese sentido.

Kirk Williams: Bueno, también es una cuestión de confianza. Como hemos hablado mucho de esto en este pequeño viaje, que originalmente comenzó porque no escuchaste una conferencia que se suponía que iba a suceder.

Y estábamos como, no sé, como ya había comprado boletos, boletos de avión. Estaba como, ¿qué pasa si vamos a algún lugar y pasamos el rato, pasamos el rato con Fred? Así que me alegro mucho de que haya funcionado. Y así hemos hablado mucho sobre esto y, ya sabes, Para mí, eso es especialmente como la propiedad de una pequeña agencia como la nuestra. Hay solo, hay dos aspectos tan cruciales de eso.

Y realmente está el aspecto del rendimiento donde tienes que hacerlo bien para la cuenta del cliente. Sabes, en algún momento, como ellos, sabes, probablemente te despedirán si no estás obteniendo los resultados que has obtenido. Y esa es una parte central de eso. Pero también hay como el lado relacional que es realmente importante.

Como hay un aspecto de confianza. Para mí, especialmente es importante y útil a medida que construyes esas relaciones. Porque, ¿qué pasa cuando, sabes, tiempos como este, donde hay incertidumbre económica, qué ayuda cuando saben que puedes darles los resultados, pero ahora hay una lucha. Y luego, cuando les decimos, Oye, esto es porque X, Y, Z cambió en, sabes, el espacio o lo que sea, problemas de la cadena de suministro o cosas así.

Saben que no estamos simplemente como, sé que no estamos simplemente inventando algo para salvar nuestras propias pieles. Como tenemos esa relación. Hemos establecido ese informe y simplemente, simplemente hace que sea una relación realmente saludable porque entonces realmente puedes resolver el problema que está ocurriendo y el problema no es solo como nosotros defendiendo nuestra gestión de agencia o, o, o presionando botones en la cuenta.

Realmente podemos centrarnos en cuál es el problema y cómo lo resolvemos. Y simplemente siento que esa es una relación mucho más saludable para tener con tus clientes.

Frederick Vallaeys: Pasas mucho tiempo hablando con nuevas personas en la industria. Uno de los episodios recientes que hiciste en tu podcast fue sobre simplemente tener una buena relación y Todos estando en la misma página, y ese fue un episodio de Google.

Así que definitivamente para decirle a la gente sobre tu podcast y dónde pueden mantenerse en contacto contigo. Sí,

Kirk Williams: acabamos de comenzar la segunda temporada del podcast PPC Ponderings. Y ese es, el objetivo es simplemente encontrar personas que no están en el circuito de conferencias, simplemente que, están haciendo un gran trabajo con los anuncios de Google que, como, ninguno de nosotros ha oído hablar de ellos.

Y así, el primero fue una especie de representante de Google que habíamos encontrado. Y así, sí, podcast PPC Ponderings. Y luego, y luego escribí un libro sobre cosas de agencias. Eso es, ambos escribimos un libro sobre cosas de agencias. El mío es stop the scale, solo tratando de, ya sabes, entender la idea de qué pasa si como perseguir la salud y el crecimiento en una, en una agencia no significa que tengas que perseguir interminablemente algún objetivo de ingresos o objetivo de empleados.

Pero simplemente enfocarse más en como rentabilidad, satisfacción, ya sabes, equilibrio entre trabajo y vida, ese tipo de

Frederick Vallaeys: cosas. Así que.

Kirk Williams: Eso es genial. Gil, ¿qué hay de ti? ¿Tienes algunos libros allí? Sí,

Gil Gildner: tengo un libro y tiene un nombre más creativo que el suyo. Es simplemente Building a Successful Microagency. Así que realmente saqué la creatividad. Eso

Frederick Vallaeys: fue antes de que GPT 4 pudiera ayudarte, ¿verdad? Sí, estaba atascado. Y yo estaba como,

Gil Gildner: ah, no sé. Sí, salió bastante fácil, así que. Pero nadie se sorprende

Frederick Vallaeys: de qué trata el libro, sin embargo. La gente ve el papel y es como, ¿qué es, qué es? Sí, piensan que es ficción.

Gil Gildner: Están como, pensé que esto era una novela, y luego están muy decepcionados. Sí.

Frederick Vallaeys: Bueno, pondremos el enlace en la parte inferior, así que échale un vistazo. Bien, gracias por venir al estudio. Sí, siempre un placer.