La crisis arancelaria: Consejos de supervivencia de PPC y asesoramiento de los mejores expertos

Descripción del Episodio

La guerra comercial de 2025 está aquí, y los anunciantes están sintiendo la presión. En este especial de PPC Town Hall, Navah Hopkins habla con Duane Brown (Take Some Risk) y Casey Gill (Web Savvy) sobre los efectos dominó de los aranceles en Google Ads, Meta, Microsoft y Amazon.

Desde la reducción de márgenes hasta las estrategias de prueba de campañas y el mensaje transfronterizo, este episodio está lleno de consejos tácticos que puedes aplicar ahora mismo. Ya sea que estés gestionando un presupuesto publicitario de $10K o $100K, estas ideas te ayudarán a sobrevivir y prosperar en tiempos inciertos.

Conclusiones del Episodio

Hablando desde diferentes rincones del mundo—con Casey uniéndose desde Melbourne, Australia y Duane desde Toronto, Canadá, ambos profesionales experimentados elaboran sobre cómo están ajustando su enfoque empresarial mientras ofrecen un valor medible para sus clientes.

1. Clima empresarial e incertidumbre económica

Navah Hopkins, Casey Gill y Duane Brown hablan extensamente sobre el clima empresarial actual y la incertidumbre económica que afecta la publicidad PPC a nivel global.

Casey, hablando desde Australia, destaca que las dificultades económicas están afectando a las empresas de manera diferente en las distintas regiones. El mercado australiano está experimentando desafíos particulares para mantener las tasas de crecimiento esperadas.

“Ha sido un período interesante, creo, para las empresas de todo el mundo. Pero sé que en Australia también ha sido difícil, en términos económicos, para muchas empresas especialmente, ya estamos entrando en el año calendario, segundo trimestre. Lo cual es increíble. Hemos tenido una mezcla muy variada en términos de crecimiento”, comparte Casey

Mientras tanto, Duane discute la naturaleza interconectada de las economías de América del Norte, donde las decisiones tomadas en los EE.UU. tienen efectos dominó significativos en Canadá.

Ellos encuentran que:

• Hay una desconexión entre las expectativas y la realidad en el clima actual, ya que los clientes aún esperan un crecimiento del 20-30% interanual a pesar de las condiciones económicas desafiantes.
• Duane también señala que hay una parálisis en la toma de decisiones entre las empresas, ya que las compañías son reacias a comprometer recursos cuando el futuro parece impredecible.
• La situación arancelaria también está creando desafíos operativos y estratégicos complejos para los profesionales de PPC y sus clientes en diferentes mercados globales.

2. El impacto en los patrones de gasto publicitario

Tanto Duane como Casey coinciden en que hay cambios sutiles en cómo se están asignando actualmente los presupuestos, como debería ser. En lugar de recortes o aumentos dramáticos, los clientes están haciendo ajustes más estratégicos para mantener la rentabilidad.

La rentabilidad se está convirtiendo en la métrica guía para las decisiones publicitarias, con la reducción del gasto vinculada a métricas de rentabilidad en lugar de ser simples ‘recortes presupuestarios’.

“Si hoy en abril gastamos menos que en enero, es más por los números de rentabilidad. Simplemente necesitamos gastar menos para que ese número de ganancias vuelva a donde estaba.” dijo Duane

También ha habido un cambio en cómo los anunciantes están aprovechando diferentes plataformas publicitarias. Aunque Google sigue liderando, Casey y Duane comparten que animan a sus clientes a probar con Microsoft de manera selectiva.

“Estamos viendo a muchos más interesados en probar con Microsoft. Tal vez no como una importación completa de campaña, pero quizás seleccionando algunos de esos tipos de campañas de alto margen. Buscando la oportunidad, especialmente dependiendo del tipo de producto o servicio.” dice Casey.

3. Redoblando esfuerzos en métricas de rendimiento y educación del cliente

Aunque la mayoría de los clientes sí miran una variedad de métricas para seguir el rendimiento, algunos de ellos están hiper-enfocados en ciertas métricas como el ROAS. En estos casos, es importante transmitir el mensaje de que el rendimiento de la campaña es multidimensional y no puede ser capturado adecuadamente por un solo número.

Una de esas métricas es el valor de vida del cliente. Enfocarse en el valor de vida del cliente sobre el valor de transacción inmediata fomenta una visión a largo plazo del marketing. Ayuda a las agencias y a los clientes a reconocer que algunos clientes valen un costo inicial más alto si su valor a largo plazo hace que la inversión valga la pena.

Casey también enfatiza la importancia de la educación del cliente. Convierte las reuniones con clientes en sesiones colaborativas que van más allá de solo revisar números, ayudando a los clientes a entender cómo funciona el marketing digital y cómo interpretar los resultados de manera efectiva.

“Creo que las conversaciones realmente tienen que comenzar simplemente volviendo a lo básico, y es casi como tener un bloc de notas y un bolígrafo y señalar la pizarra y decir, mira, aquí está el número. Así fue como fue.” comparte Casey.

4. Diversificación y adaptación estratégica

La agencia de Duane tiene una base de clientes diversa diferenciada por región e industria. Servir tanto a clientes B2B como B2C en diferentes geografías ayuda a protegerse contra recesiones locales o específicas del sector, una forma inteligente de gestionar el riesgo, especialmente en tiempos inciertos.

“El negocio va bien y tratamos de trabajar duro para diversificar nuestra base de clientes, tanto geográficamente como en lo que hacen los clientes. No somos como algunos agentes que podrían tener solo cuidado de la piel o solo moda o solo categoría X, Y, Z. Tenemos de todo, desde B2B y B2C hasta vender cosas que no pensarías que se venden en línea.” dijo Duane.

También señala que vale la pena centrarse en lo que impulsa el éxito del cliente, no en lo que es más fácil para la agencia, un cambio hacia la elección de plataformas basadas en el valor, no en la conveniencia. Él enfatiza adoptar un enfoque incremental para cualquier tipo de expansión en lugar de cambios dramáticos para minimizar el riesgo. Es particularmente valioso en tiempos económicos inciertos cuando los presupuestos experimentales pueden ser más limitados.

Transcripción del Episodio

Navah Hopkins: Hola, amigos, Navah Hopkins de Optmyzr aquí con PPC Town Hall. Estoy acompañada por el excepcionalmente brillante Duane Brown y el brillantemente ingenioso Casey Gill. Ambas fuerzas increíbles para el bien se unieron a nosotros para un ayuntamiento de PPC muy especial centrado en— no solo cómo podemos hacer nuestro mejor trabajo en PPC después de las imposiciones arancelarias, sino también cómo podemos ser más conscientes al hacer negocios en el escenario internacional.

¿Qué tipo de cosas debemos tener en cuenta al hacer negocios en Canadá, en Europa, en Australia, Asia? Realmente pensar en cómo podemos comunicar adecuadamente, cómo podemos dirigirnos adecuadamente y cómo podemos hacer negocios de una manera que nos ayude. Ayuda a nuestros vecinos y, en última instancia, ser rentables mientras somos buenos.

Duane, Casey, muchas gracias por estar aquí.

Duane Brown: Gracias.

Casey Gill: Gracias por tenernos.

Navah Hopkins: Antes de pasar a las preguntas, ¿quieren cada uno tomar un turno, presentarse, compartir por qué invirtieron el tiempo en hablar sobre este tema, un poco sobre su empresa?

Casey Gill: Mi nombre es Casey Gill y como probablemente pueden ver, está oscuro afuera para mí.

Estoy en Melbourne, en Australia en este momento, y tengo experiencia en publicidad PPC desde hace muchos años. Actualmente trabajo en una agencia y esa experiencia no solo se centra en empresas que están en Australia, sino en empresas a nivel mundial. Eso significa en toda Europa y también en los Estados Unidos.

Así que este fue un tema realmente genial. Estoy emocionado de que me hayan invitado a unirme hoy, y definitivamente tengo algunas ideas sobre lo que está por venir.

Duane Brown: Increíble. Sí, mi nombre es Duane Brown, con sede en Toronto, Canadá, pero tenemos aproximadamente la mitad de nuestros clientes en América. La otra mitad está dividida entre Canadá, el Reino Unido y Europa.

Nos guste o no, América está involucrada en uno de esos escenarios, ya sea que compremos productos de América o vendamos productos a los estadounidenses, o fabriquemos, o traigamos productos del extranjero para hacer el producto final. Nos guste o no, América está involucrada de alguna de esas maneras, y nos guste o no, los aranceles me afectan.

Como sabes, las recesiones, la deflación. Así que es un tema candente porque todos quieren saber qué demonios vamos a hacer a continuación.

Navah Hopkins: Así que antes de llegar a lo técnico, ¿cómo están ambos sus negocios? ¿Están bien sus clientes? ¿Todos están bien? ¿No estamos bien pero encontrando nuestro camino hacia adelante? Me encantaría obtener un chequeo de temperatura sobre cómo están.

Casey Gill: Iré primero. Sí. El negocio— ha sido un período interesante, creo, para las empresas de todo el mundo. Pero sé que en Australia también ha sido difícil, en términos económicos, para muchas empresas especialmente, ya estamos entrando en el año calendario, segundo trimestre.

Lo cual es increíble. Hemos tenido una bolsa muy mixta en términos de crecimiento. Creo que muchas de las expectativas de algunos clientes siguen siendo tener este crecimiento del 20, 30% año tras año, lo cual ha sido realmente complicado de mantener. Sin embargo, hemos estado viendo, en su mayor parte, que seguimos obteniendo resultados consistentes.

Pero definitivamente es mucho más difícil, en mi opinión, seguir logrando eso, especialmente en plataformas como los anuncios de Google.

Duane Brown: Sí, diría que me siento personalmente menos estresado de lo que probablemente me sentía hace seis semanas, solo porque sé que la espera y ver. Cambiamos de opinión cada dos semanas parece ser cómo operamos en este entorno actual.

Es este día en el que vamos a lanzar algo y este día, y luego no, vamos a cambiar de opinión y vamos a hacer eso. Estamos haciendo esto. Y entiendo que tanto lo que el gobierno estadounidense quiere hacer como nuestro gobierno en Canadá, es, supongo, como un partido de tenis. Es mucho de ida y vuelta.

No hay un punto final aparte de cuando en teoría, alguien será reelegido o alguien recién elegido entrará al gobierno en tres años y cambiará. Creo que los clientes obviamente están estresados porque no saben qué hacer porque no hay un plan concreto o no hay, esto es lo que hemos hecho y esto es todo.

Ahora puedo planificar en torno a eso. Es mucho de esperar y ver. Y eso creo que es frustrante porque ¿subes los precios, eliminas productos? ¿Despides gente? Creo que para el sector automotriz en Canadá, sé que ya han comenzado a despedir gente. Sé que en el sector automotriz estadounidense, comenzaron a despedir gente porque nuestro país está tan entrelazado que para hacer un coche, va a enviarse entre Canadá y América, como ocho veces antes de que el coche esté terminado.

La gente ya está perdiendo empleos, lo cual no es genial. Me siento mucho mejor de lo que me sentía hace seis semanas, pero no al cien por ciento genial porque no sé qué van a hacer los clientes, pero el negocio va bien y tratamos de trabajar duro para diversificar nuestra base de clientes, tanto geográficamente como en lo que hacen los clientes.

No somos como algunos agentes que podrían tener solo cuidado de la piel o solo moda o solo la categoría X, Y, Z. Tenemos de todo, desde B2B y B2C hasta vender cosas que no pensarías que se venden en línea. Así que nos sentimos bien desde esa perspectiva. Pero creo que la otra cosa, creo que cualquiera que posea la agencia, los freelancers, los clientes que iban a firmar probablemente no estén tomando una decisión todavía, lo que significa que todos al firmar un nuevo negocio tienen que trabajar duro. Mantendrán el negocio que ya tienes porque no sabes cuándo la gente se sentirá lo suficientemente cómoda como para decir, quiero comprometerme contigo por 3, 6, 12 meses porque no saben qué está pasando.

O no quieren comprometer dinero que pueden no tener en 3, 6, 9, 12 meses.

Cast Gill: Ese es un punto realmente interesante porque es toda la incertidumbre, y creo que como todos aprendimos hace cinco años cuando estábamos al borde de entrar en una temporada de incertidumbre, todos nos sentimos muy incómodos. Las empresas estaban retrocediendo.

Pero luego, a raíz de eso, creo que la gente comenzó a innovar e improvisar, y vimos muchas cosas realmente buenas salir de eso. Pero ahora mismo ese es el tipo de cosa porque ninguno de nosotros sabe. Es como cuando Google hace un anuncio de que algo va a suceder, todos estamos esperando y no hay documentación sobre lo que va a pasar.

Todos estamos especulando y eso ha sido realmente difícil.

Navah Hopkins: Por lo que vale en el lado americano, en realidad he visto a muchas personas buscar agresivamente hacer negocios externamente e intentar recuperar algo de ese negocio internacional, porque hay tanta fluctuación en los precios de subasta, hay tanta fluctuación en lo que está sucediendo, qué vamos a hacer a nivel nacional, que el escenario internacional parece una apuesta más segura.

Concedido, no hay apuestas seguras en este momento. Vamos a tener un episodio completo sobre la economía de los aranceles. Busca eso también. Pero una cosa que creo que es realmente interesante es que no he escuchado todavía, y me encantaría que profundizáramos en ello: ¿en qué canales la gente está diciendo consistentemente? ¿Hay algún canal del que la gente se esté retirando?

Creo que uno de los indicios que estoy buscando es si Google alguna vez cae por debajo de ese 90% de participación de mercado que suele tener. Tengo curiosidad, ¿ustedes están viendo que los gastos cambian más o menos se mantienen igual en los canales de anuncios o es bastante consistente?

Duane Brown: Sí, creo que para nosotros las cosas son bastante consistentes en el sentido de que nadie está gastando más dinero.

Algunos clientes, un par de clientes podrían gastar más dinero, pero en general, en promedio, nadie está gastando más dinero y no veo que nadie reduzca el gasto. Si tenemos menos gasto hoy en abril en comparación con enero, es más por los números de rentabilidad. Simplemente necesitamos gastar menos para que ese número de ganancias vuelva a donde estaba.

No sé qué va a pasar en el futuro, pero hemos estado gastando consistentemente mucho de nuestro tiempo y dinero en Google y en Microsoft. Y luego, con aproximadamente la mitad de nuestros clientes manejamos Meta y redes sociales pagadas. La otra mitad lo hacemos internamente, pero nadie realmente ha reducido el gasto allí tampoco. Así que creo que los dos grandes, los tres grandes, la gente gasta dinero consistentemente, sé que algunas personas han dicho que están trayendo el marketing por correo electrónico internamente.

Algunas personas dijeron que han encontrado una manera de hacer que Pinterest funcione, lo cual, Dios bendiga su alma, me alegra por ellos. Al menos para nuestros clientes, nos hemos mantenido en lo básico, por así decirlo, y es solo una conversación de lo que podemos permitirnos gastar dentro del paradigma de mantener la rentabilidad.

Navah Hopkins: Tengo curiosidad, antes de que Casey intervenga, realmente quiero escuchar, ¿estás encontrando que los clientes son más o menos tolerantes con las eficiencias en el gasto?

Entonces, ¿estás encontrando que los clientes lo entienden, que este es un tiempo de agitación o te están responsabilizando? Y si te están responsabilizando, ¿cuáles son algunas de esas líneas que estás usando para rechazar el argumento de que es el mercado, no la gestión?

Duane Brown: Sí, tratamos de hablar de eso en general cuando incorporamos a un cliente, como parte de nuestro argumento es que no controlamos su sitio. No controlamos el mercado y el mercado suele ser Google, pero incluso las competencias, esas están fuera de nuestro control y tienen un gran impacto en nuestro éxito o nuestro fracaso. Perdimos un cliente el otro día porque no eran tan eficientes como querían ser y creían que alguien más podría hacer un mejor trabajo.

Y que Dios bendiga su alma, espero que puedan lograr eso al final del día. Generalmente no rechazamos el argumento de que es usted o el mercado, bla, bla. Creo que solo tratamos de enfocarnos en que el cliente quiere alcanzar X, ¿qué podemos hacer para lograr eso? Y generalmente es cortar el exceso en cuentas publicitarias que otras personas pueden manejar o gastar menos para no gastar 30,000 al mes, sino gastar 25,000 más al mes.

Eso generalmente ayuda. Trato de enfatizar al equipo, si no estamos en lo que el cliente quiere a cierto gasto, entonces gastar menos dinero. Esa es probablemente la forma más fácil de llegar a donde queremos basado en la condición del mercado y luego esperar lo mejor.

Parte de nuestro argumento para enviar clientes es sobre gastar dinero de manera rentable. Necesito tratar su dinero como si fuera mío. Así que no tenemos que entrenar a los clientes, por así decirlo. Sus clientes ya están buscando ese tipo de eficiencia y lo hemos estado haciendo de esa manera durante seis o siete años. Ha estado en nuestro sitio web, pero me alegra ver que más personas en los últimos tres, cuatro meses piensan que la rentabilidad es sexy y como Justin Timberlake, traerlo todo de vuelta a la moda.

Porque si no estás operando de manera rentable con tu mayor gasto en publicidad al lado, o tu gasto básico al lado, digamos, del alquiler o la oficina o los salarios, entonces realmente no sé qué has estado haciendo durante los últimos cuatro o cinco años. Sé que la pandemia fue genial, no me malinterpretes. Pero gastar toneladas de dinero y no ser rentable y ese dinero simplemente me parece una tontería como propietario de un negocio.

Casey Gill: Así que solo yendo a tu primer punto en términos de dónde estamos viendo que un cliente quiere invertir su presupuesto de marketing, y todavía estamos viendo que la mayoría de ellos están poniendo una buena parte de su presupuesto en Google. Estamos viendo a muchos más interesados en probar las aguas con Microsoft.

Tal vez no como una importación de campaña completa, pero tal vez seleccionando algunos de esos tipos de campañas de alto margen. Buscando la oportunidad, especialmente dependiendo del tipo de producto o servicio. Así que obviamente si es un cierto grupo demográfico mayor, entonces es casi una obviedad ponerlo en Microsoft y darle una oportunidad allí.

Hemos visto mejores retornos allí para algunos de nuestros clientes, no para todos, pero para algunos de ellos. Y también depende del tipo de negocio. Así que lo que tendemos a ser realmente buenos como agencia es que constantemente estaremos monitoreando dónde estamos obteniendo el mejor rendimiento por el dinero, por así decirlo. Así que si vemos que estamos obteniendo un retorno mucho mejor en Meta, entonces desviaremos.

Sacaremos parte de ese presupuesto de Google, trabajaremos algo de él desde Microsoft, lo pondremos hacia otro canal y probaremos hasta llegar al punto en que el cliente esté feliz, que sintamos que estamos cumpliendo con nuestros presupuestos para el mes, y que esperamos estar lo más cerca posible de esos objetivos.

Diré que la mayoría de los clientes son realmente buenos en poder mirar una variedad de métricas y no solo tener esa métrica de ROAS que necesitan observar. Tenemos un par de clientes que están muy enfocados o casi hiper-enfocados en esa métrica, casi hasta el punto en que ni siquiera consideran cosas como el valor de vida del cliente, que es lo que estamos tratando de acostumbrarnos a discutir desde muy temprano para que podamos acordar la mejor manera de abordar eso.

Pero creo que de cara al futuro, especialmente cuando estamos viendo el potencial de que los márgenes se reduzcan, estamos viendo un potencial de que los costos de envío aumenten. Creo que va a ser realmente importante tener esa discusión con los clientes y hablar sobre cómo queremos configurar esas campañas, en qué productos queremos enfocarnos. Y realmente hacer que lleguen más lejos, enfocándonos solo en aquellas regiones que están entregando el mayor resultado. Y esa tiende a ser nuestra estrategia. Tiende a funcionar muy bien, pero creo que es solo una discusión continua. Así que no es solo algo de lo que hablas una vez y luego sigues adelante.

Parece que cada par de semanas casi estás revisitando el mismo tema, la conversación allí.

Navah Hopkins: Me encantaría profundizar un poco más en eso y luego, una vez que compartas tu respuesta, Duane, también quiero tu respuesta a esta pregunta. Mencionaste hablar sobre márgenes, mencionaste hablar sobre el valor de vida del cliente.

Ese es mi lenguaje del amor. Es tan importante que estemos pensando en las métricas pragmáticas, las matemáticas pragmáticas que entran en la ejecución de PPC. Pero como mencionaste, estos márgenes van a comenzar a cambiar. Tengo mucha curiosidad, ¿cómo estás teniendo esas conversaciones con los clientes donde tal vez había un crecimiento bastante consistente o un rendimiento consistente? Y ahora, ¿cómo estamos pensando en probar nuevos canales?

¿Cómo estamos pensando en cómo los márgenes nos influyen? Por ejemplo, sé desde la perspectiva de Optmyzr y ayudamos a personas con Google, Microsoft, Amazon Meta, LinkedIn, Yahoo Japón. Pero la mayor parte es Google.

No importa qué herramientas increíbles lancemos, la mayor parte es bastante consistentemente Google. Una de las cosas que me da mucha curiosidad es ver si algunos de esos tipos de mercadólogos pragmáticos y astutos comienzan a mirar a Microsoft simplemente porque la competencia no está allí o miran a Meta porque tal vez hay reglas de compromiso un poco más fáciles.

Así que tengo mucha curiosidad sobre cómo estás teniendo esas conversaciones.

Casey Gill: Sí, creo que las conversaciones realmente tienen que comenzar simplemente volviendo a lo básico, y es casi como tener un bloc de notas y un bolígrafo y señalar en el metraje de tiza y decir, mira, aquí está el número. Así es como era. No tan básico, pero un ejemplo hoy estaba hablando con un cliente y estábamos mirando a través de una especie de métricas de la campaña, y él estaba revisando su columna, mirando su costo por adquisición, y dijo, esta campaña nos está costando demasiado dinero.

Le dije, mira, no necesitamos solo mirar un métrico, y ese te está costando mucho dinero si miras el costo por conversión. Pero luego, si retrocedes y miras tu tasa de conversión, y si miras el valor de conversión en relación al costo, y si miras todos los otros ingresos que están llegando, la razón por la que tu costo por conversión parece tan alto es porque estás vendiendo artículos de precio muy alto en esa campaña. Así que estás vendiendo menos artículos, pero tus ingresos son como uno de los más grandes de todas las campañas que estamos ejecutando. Y luego, una vez que lo analizamos de esa manera, él dijo, ah, está bien, eso tiene sentido. Solo estábamos mirando esta columna aquí.

Así que creo que a veces realmente solo necesitas caminar y compartir una pantalla o de alguna manera revisar un informe juntos y simplemente volver a lo básico y volver a toda la estructura y por qué has configurado la campaña de esa manera y por qué estás apuntando al producto que estás apuntando.

Duane Brown: Sí, eso es bueno. Buen trabajo Casey. Sí, a veces tenemos que mostrarles a los clientes un poco de todo. Creo que para nosotros, trabajamos hacia un ROAS o algunos clientes hacen un ACoS, que para aquellos que no saben que están escuchando, es como la reversión de un ROAS de Amazon, pero muchas más marcas lo ven en todo el negocio.

Así que trabajamos hacia ese único número, necesitamos algo hacia lo que trabajar o ser más una guía en Google y en Microsoft y cosas así. En términos de nuestra opinión sobre Microsoft. Es simplemente una obviedad. Así que si un cliente ha estado con nosotros durante dos o tres meses y las cosas van bien y hay estabilidad, sabemos cuáles son las campañas principales, entonces simplemente le proponemos al cliente Microsoft, vamos a probarlo. No lo has probado o lo probaste, pero fue hace un año. Fue hace dos años. No vi cómo va, excepto por un puñado de nuevos clientes que se han incorporado este año. Clientes pesados en Microsoft. Creo que no hacer Microsoft es un poco tonto realmente en este punto. Sí, a veces es un poco más de trabajo de lo que podrías obtener en tarifas y cosas así.

Pero yo, desde mi perspectiva, puedo conseguirles a los clientes 5, 10, 20, 50 conversiones más al mes. Porque estamos hablando en América. Apuntamos a toda América del Norte y Europa y parte de Australia. Entonces, ¿por qué no hacerlo, verdad? Más o menos estamos importando cosas de Google. Eso tiene sentido. Estamos haciendo los ajustes que necesitamos hacer y luego simplemente lo gestionamos a medida que avanza y cosas así.

Meta es mucho más difícil de ser la respuesta directa. Mis clientes no quieren crear contenido publicitario, esa es simplemente la respuesta directa. No lo disfrutan, no quieren hacerlo. No es que piensen que es una tontería, simplemente no quieren hacerlo. Así que creo que de nuestros clientes, encontramos clientes que tanto quieren invertir el dinero en ese proceso como tener un diseñador que dedique su tiempo a hacer esas cosas.

Tenemos algunos clientes que creo que les iría increíble en Meta, pero no se molestan en hacerlo genial si simplemente no quieren hacerlo. Y creo que ese es el mayor desafío como agencia. Tenemos clientes que venden excelentes productos que funcionan bien en búsqueda pagada, pero para llegar a Meta o cualquier cosa de pago social, definitivamente es más cuesta arriba, pero es algo que abordamos cliente por cliente y tratamos de decir, por qué no hacemos esta prueba durante tres meses o hacemos esta prueba.

Por dos meses o lo que sea, y vemos cómo va. No estás comprometido para el próximo año. Solo ven en los próximos dos meses para ver si podemos lograr que funcione. Si necesitas que funcione. Lo haces más. Si no, eso es una lástima. Pero al menos lo intentamos y probamos cosas así. Así que con muchos clientes, a menudo es simplemente decir, hagamos una prueba de dos o tres, cuatro meses, lo que sea, dependiendo de lo que vendan, conseguir que se comprometan a esa cosa a corto plazo.

Y si podemos demostrar que funciona y es rentable y tiene sentido y te gustan el tipo de clientes que llegan, ya sea la gente de Microsoft o muy similar a Google, no, no van a bombardear a tu equipo de servicio al cliente, por ejemplo. O no van a comprar el peor producto que vendes por cualquier razón, creo que los clientes suelen decir, sí, sigamos gastando mil dólares en Microsoft o $2,000 o $10,000 en Microsoft, lo que sea al final del día.

Navah Hopkins: Antes de que pasemos a hablar más sobre los humanos y las plataformas publicitarias, realmente me encantaría conocer sus opiniones y podemos comenzar con Casey. ¿Cuáles son algunas de las herramientas dentro de las diversas plataformas publicitarias que realmente te importa que los mercadólogos conozcan y estén considerando, solo para dar algunas ideas? Una de las herramientas que tiendo a recomendar, de todas formas estaba recomendando, eran las exclusiones de conversiones para ayudar a Google a entender que un período de tiempo no vale la pena considerar. Creo que eso va a ser increíblemente importante en este momento.

Así que solo quiero lanzar algunas ideas, pero me encantaría conocer sus opiniones. Nuevamente, comenzando con Casey, ¿hay alguna herramienta a la que realmente te importe que la gente preste atención?

Casey Gill: Sí, pensé que una realmente buena también, aunque también me gusta la de inclusión de conversiones, pero una de las otras de las que hemos estado hablando mucho últimamente es el tiempo de retraso de conversión.

Entonces, cuando estás mirando la atribución y estás viendo el retraso de conversión, tenemos algunos clientes cuyos productos tienen un precio tan alto que solo podemos ver esa fase de investigación y pensar en la forma en que compras. Nunca hago, no parece que alguna vez vaya directamente a un sitio web a menos que sea con un producto que he comprado antes.

Siempre hago un poco de comparación y podría pensarlo y podría agregarlo a mi carrito y esperar un par de días e ir a mirar a otro lugar. Pero simplemente hay ese tiempo de retraso. Y tuvimos un cliente que tenía entre 17 y 25 días de tiempo de retraso. Y luego solo educar sobre lo que eso significa. Entonces, ¿por qué cambian los datos de mes a mes?

El mes pasado me dijiste que hicimos X cantidad, y este mes eso ha crecido significativamente. Así que se trata de hablar y educar sobre el tiempo de retraso en la conversión. Luego, también realmente, lo que creo que muchas empresas no tienden a hacer muy a menudo es entrar en Google Merchant Center y mirar la calidad de la tienda y observar todos los factores que contribuyen a su rendimiento.

¿Son competitivos en los tiempos de entrega? Y si hay algo que creo que va a ser realmente interesante de observar porque esos tiempos de envío se verán afectados, nos guste o no, probablemente haya muchas razones por las cuales eso va a suceder, y entraré en eso tal vez en un momento. Pero creo que va a haber algún mercado gris.

Creo que la gente va a empezar, siempre habrá lagunas legales. Siempre habrá soluciones alternativas. Así que esto va a generar un nuevo nivel de soluciones alternativas de envío. Así que ahora estamos diciendo, bueno, los productos podrían no venir directamente a los EE.UU. ¿Van a enviar a otro país que tenga un arancel más bajo y luego entrar a los EE.UU.? ¿O van a empezar a surgir problemas donde la gente va a cruzar fronteras hacia Canadá o México para obtener productos que pueden cruzar legalmente, obtener algunos productos? ¿Cómo van a monitorear el transporte de productos, los bienes que han sido traídos desde afuera?

¿Va a haber turismo de compras? Estas son todas las cosas que, ya sabes, que potencialmente están en el horizonte, pero volviendo a las herramientas, creo que es muy valioso usar todas esas herramientas de análisis dentro de Google Merchant Center solo para asegurarse de que puedas comparar tu tienda, ¿quiénes son tus competidores de búsqueda?

No siempre son quienes la marca piensa, la marca podría decirte, o el cliente podría decirte cinco competidores que creen que son sus competidores. Pero cuando vas y miras quiénes realmente aparecen junto a ellos en la subasta, es un conjunto completamente diferente.

Así que es realmente importante tener eso en cuenta y también supongo que la gente comenzará a observar dónde están ubicados esos competidores, porque eso tendrá un impacto en el precio, que sabemos es una de las señales que Google utiliza en la subasta de compras.

Navah Hopkins: Eso fue oro puro y sé que hiciste muy feliz a Duane con la mención de revisar el Merchant Center.

Duane, ¿cuáles son tus herramientas favoritas en este momento?

Duane Brown: Sí, quiero decir que definitivamente me encanta GMC. Paso mucho tiempo allí. Creo que las dos que encuentro más interesantes, no me gusta, diré lo que es una agencia PPC tradicional. Solo gestionan cuentas. Nosotros gastamos, creo que el 40% de nuestros ingresos netos nuevos fue de marcas y algunas agencias nos contrataron una vez para hacer auditorías de cuentas o hacer algo de consultoría, cosas así.

Y así que creo que las dos cosas en las que más marcas deberían involucrarse, o simplemente quien sea que esté gestionando la cuenta, Google, tienes informes. Generalmente a la gente no le gusta crear informes, pero creo que los informes son como una sección subutilizada para averiguar, como si tienes más de cien SKU o tienes múltiples SKU y campañas, averiguar como en qué dinero gastas y qué SKU realmente rápido porque puedes guardar informes, cambiar el rango de fechas muy rápido y mirar cosas. A veces me resulta más fácil mirar informes en Google si quiero ver algo y a veces podemos mirar dentro de la campaña misma. Y más allá de eso, hemos estado hablando mucho como equipo.

Así que tenemos un cliente que vende cámaras como ejemplo, y venden en 12 o 15 países en Europa. Los sospechosos habituales si estás vendiendo en Europa. El cliente dice, como ejemplo, que hicieron 500,000 euros el mes pasado, mientras que Google solo muestra 300,000 de ingresos en términos de euros y el cliente dice que lo único que hago es Google. No hago nada más. Podemos mirar el seguimiento del lado del servicio con conversiones mejoradas para activar. Lo activamos, y así creo. La gente simplemente reevalúa si deberían usar el seguimiento del lado del servicio, ya sea hecho a mano o lo haces a través de GTM o usas algo como STA o métricas de ganancias y cosas así.

Así que creo que es momento de reevaluar su seguimiento de conversiones y lo que están haciendo. Y otra cosa, creo que salió el año pasado, y aunque no es una característica per se, cuando estás en Google Ads, puedes ir y desglosar tu tráfico por dispositivo. Y aunque esto no es hace 10 años, teníamos una campaña que era móvil y tener una campaña que era de escritorio y pensabas que eras lo máximo porque todo funcionaba bien.

Creo que las marcas no se han dado cuenta siempre en el último año de cuánto más y más tráfico proviene de dispositivos móviles. A veces veo que las marcas gastan el 90% de su dinero en móvil, pero la tasa de conversión de la aplicación móvil es como un cien por ciento menos de lo que es en escritorio, y así están simplemente quemando dinero.

Y así creo que estamos en el segundo trimestre ahora mismo. Tienes el segundo trimestre, tercer trimestre. Si no estás reevaluando cómo mejorar mi experiencia móvil, y a veces son cosas fáciles, a veces es deshacerse de todos los popups y tener solo uno. A veces es aumentar el texto ligeramente más grande, para que sea más fácil de leer en un dispositivo móvil.

Si no estás en Shopify, a veces hace que tu experiencia de pago sea mucho más agradable en un dispositivo móvil, porque eso se verá muy diferente de lo que se ve en tu escritorio. Así que si no estás mirando las experiencias móviles y cómo asegurarte de que tu tasa de conversión sea mejor entrando en tu temporada alta y/o el cuarto trimestre, estás pidiendo perder dinero si quieres rentabilidad, probablemente ahí es donde se está drenando tu rentabilidad ahora mismo porque menos personas pueden usar un dispositivo móvil porque tu dispositivo móvil caro, simplemente no es tan bueno como piensas que es porque obtendrás tu sitio web en tu escritorio cuando estés en la oficina o en tu portátil, lo cual no es lo mismo si eres usuario de iPhone. Y puedo decir iPhone porque no sé, todos tienen un iPhone menos yo en estos días, así se siente.

Navah Hopkins: Estoy contigo Duane, compañero amante de Android. Mencionaste algo. Bien, necesitamos hablar un poco sobre los modales de consentimiento y el impacto que van a tener. Uno de los mayores asesinos de las experiencias móviles es que usas el mismo tipo de modal para el consentimiento que en el escritorio y en tu dispositivo móvil, y bloquea todo y es horrible y la gente lo odia.

Otra cosa que es realmente importante notar es que cuando estás revisando el flujo de tu página de destino, puedes inspeccionar la página y ver cuál es la experiencia móvil y de escritorio. No hay ninguna razón para que no pruebes el flujo de tu página de destino, especialmente ahora que Google está requiriendo o sugiriendo fuertemente una navegación en la parte superior.

Así que algunas de tus páginas de destino de PPC, páginas muy enfocadas con solo un formulario, debes tener cuidado allí. Pero estoy cien por ciento de acuerdo en lo del móvil y el escritorio. Creo que todos tenemos ese sesgo, que el móvil es lo mejor y el móvil es realmente bueno para el compromiso y el impulso. Pero en algunos de esos artículos de mayor precio con un ciclo de ventas más largo, absolutamente queremos ser conscientes del escritorio.

Queremos ser conscientes de los diferentes tipos de formularios de consentimiento y experiencias de consentimiento que van a aparecer en el camino. Así que hemos hablado mucho sobre los anuncios. Ahora hablemos de los humanos, porque en última instancia, la razón por la que estamos juntos en este episodio es que queremos ayudarte. Queremos ayudar a los humanos que están siendo impactados tanto o tan poco, esperemos que tan poco como sea posible.

Y me encantaría escuchar sus opiniones sobre cuál es su consejo para los mercadólogos que están en los EE.UU. tratando de hacer negocios internacionalmente. Y luego, ¿cuál es su consejo para los mercadólogos en casa haciendo negocios con el resto del mundo? Comenzamos, creo, con Casey la última vez, así que esta vez comenzaremos con Dwayne.

Duane Brown: Si yo fuera estadounidense y estuviera en Estados Unidos tratando de vender un producto hecho en América, definitivamente probablemente sentiría que es una lucha en este momento, porque nunca sabes qué es. Tal vez una gran parte de América podría pensar que es demasiado caro comprar el producto. Y tal vez hayas encontrado que los canadienses, australianos, británicos, algunas personas en Europa Occidental o incluso Europa Central tendrán que comprar lo que sea ese producto. Tal vez sea como una billetera lujosa o algo así. Así que creo que obviamente si es un producto Hecho en América, probablemente no quieras mencionar eso. Sé que mis compañeros europeos han tomado una postura de voy a comprar de donde sea mi país. Los daneses compran de Dinamarca y los británicos compran lo británico.

Así que probablemente no quieras enfatizar la parte de Hecho en América, pero tal vez quieras enfatizar que es un producto de buena calidad, que te va a durar mucho tiempo. Tiene esta protección, esta garantía. Son todos los otros atributos que querrías. Y seré el primero en admitir que habrá muchos canadienses a los que no les importe un carajo al final del día.

Simplemente compran el producto de donde sea más barato. Porque no quieren comprar canadiense porque es realmente caro. Sabes, he estado comprando canadiense los últimos 10 años. La última vez que compré en Amazon fue en mayo de 2019. Compré el televisor que aún poseo hasta el día de hoy y eso fue lo último que compré. Y así trabajé muy duro para comprar canadiense, aunque es realmente caro siendo una persona soltera. Porque digo que pago el impuesto de soltero por todo. Así que creo que si eres un comercializador estadounidense y estás tratando de vender algo estadounidense, creo que solo debes enfatizar menos a América y tratar de enfatizar las cualidades.

Y luego más allá de eso. Trata de averiguar qué quieren los diferentes países. A menudo le digo a la gente, si vas a ir de Canadá o el Reino Unido o Europa a América, a menudo es como gladius. Es el lugar más caro donde puedes ejecutar anuncios de comercio electrónico y las cosas son mucho más caras. No puedes simplemente tomar tus anuncios acogedores que tienes allá y simplemente copiarlos para los estadounidenses.

Pueden ser muy sensibles al precio como ejemplo, y por eso debes asegurarte de que si no eres competitivo en precio, ¿cómo vas a convencer a las personas que comprarían a comprar tu producto? Creo que para las personas del extranjero, algunos han decidido no solo vender en América más. Porque tal vez América es una pequeña parte de su mercado y cosas así.

Aquellos que no pueden simplemente salir de América, porque tal vez es una gran parte de su mercado, creo que averiguar por qué la gente compra tu producto. Así que como el caso de uso o la razón, una buena manera de hacer eso es leer las reseñas de los clientes. La gente a menudo no lee las reseñas de los clientes, pero es un tesoro de datos en términos de compré este producto para mi hijo o compré este producto para mi novio o novia o pareja o primo o lo que sea.

Y averiguar por qué compraron en ese caso de uso es algo de lo que puedes empezar a hablar en tus anuncios y en el texto de tus anuncios para intentar atraer a más personas. Si hemos comprado tu producto en los últimos 60 días, los últimos 90 días, ¿quién es más probable que continúe comprando tu producto y que vengan en 60, 90 días?

Eso es algo importante que hacemos con los clientes. Y luego darse cuenta de que si estabas gastando, digamos, cien mil dólares al mes el año pasado. Podrías gastar siempre 60 o 70 mil dólares al mes este año porque simplemente menos personas van a comprar de lo que lo habrían hecho antes por una serie de razones, tal vez hay muchos estadounidenses que quieren apoyar comprando productos fabricados en Estados Unidos, y eso significa que van a comprar productos de Canadá y Europa, y eso está bien.

Todos queremos apoyar a nuestro propio país durante estos tiempos desafiantes, como deberíamos. Así que creo que la gente solo necesita reajustar sus expectativas en torno a todo. Y creo que a veces es más fácil cuando estás en agencias y freelancers hacer eso que si eres como un propietario o un fundador, y cosas así pueden ser realmente difíciles.

Así que creo que como mercadólogos, también tenemos que ser pacientes con nuestros clientes que pueden ser tercos a veces y no quieren cambiar las cosas, aunque sea evidente que necesitamos hacer este cambio o simplemente no vamos a obtener lo que queremos, que es gastar cien mil dólares y ganar 500,000 o lo que sea que iba a ser tu retorno de inversión en publicidad.

Casey Gill: Sí, creo que estoy de acuerdo con que, obviamente, Hecho en América va a ser un gran USP que va a ser incluso más fuerte de lo que ha sido a lo largo de los años, pero creo que eso se aplica a cualquier país. Creo que ahora, en este momento, muchos países van a tomar esa misma postura de comprar directamente de su propio país.

Ya lo estamos viendo aquí en Australia con personas que dicen, Australia hecha por australianos y negocios. La gente realmente se está enfocando en ese tipo de nivel, supongo que lo llamarías, ese nivel de orgullo de origen, como dónde se fabrican los productos, pero también, estamos en una situación un poco interesante aquí porque en su mayor parte es negocio como de costumbre porque realmente no sabemos qué va a pasar.

Siento que hay potencial porque va a haber tantas tarifas, especialmente en negocios que están enviando desde China y Hong Kong hacia los EE.UU. Siento que eso potencialmente aumentará el nivel de publicidad para esos negocios en lugares como Australia, porque geográficamente estamos más cerca.

Así que puede haber algunos aumentos en la competencia que comenzaremos a ver allí. Si eso es algo bueno o malo aún está por verse, pero creo que podría añadir leña al fuego en algunas de las áreas de moda rápida que vemos, ya sea que haya muchas rebajas de precios. Pero la otra cosa de la que hemos estado hablando bastante es qué va a pasar.

Por ejemplo, estaba hablando sobre un negocio hoy que tiene su sede en California, y tienen varias ubicaciones en los EE.UU. donde tienen almacenes y ya están empezando a buscar en el extranjero para ese almacenamiento porque con componentes que vienen de todo el mundo.

Y ya están empezando a tratar de minimizar su riesgo o cuando esto entre en juego, tendrán una fábrica en otro lugar que pueda enviar a diferentes países. Y esta es una de las cosas de las que hemos estado hablando mucho, es uno de los USP, si se quiere, pero en lo que muchas marcas se están enfocando es en cosas como la sostenibilidad.

Eso es lo grande aquí en Australia, probablemente más que nunca, pero ha habido cierta discusión sobre qué nos va a hacer esto ambientalmente, ¿cuál es el impacto ambiental de todos estos cambios que están ocurriendo? La gente va a estar enviando más. Van a enviar a un lugar para llevarlo a otro lugar, y luego a través de otro país con aranceles más bajos hacia los Estados Unidos.

Así que de repente tenemos más aviones y más trenes y más barcos y todo eso entrando en juego también. Así que pensando en cómo podemos localizar el producto, hacerlo sentir más significativo, hacerlo sentir sostenible, y luego también preparándonos para uno de nuestros momentos más ocupados del año aquí en Australia, que es el final del año fiscal desde finales de junio, aproximadamente. La mayoría de las ventas que podrías escuchar en E-O-F-Y, EOFY lo llaman aquí, y eso tiende a comenzar desde finales de mayo, hasta junio, y ahí es donde la gente hace descuentos. Es casi como un Black Friday para nosotros aquí. Será realmente interesante ver qué sucede, si continúa el negocio como siempre o si comenzamos a ver algunas desviaciones de otras empresas que vienen a comercializar sus productos.

Sí, porque es más asequible enviar.

Navah Hopkins: Hiciste un punto tan bueno que creo que no suficiente gente está hablando sobre el impacto ambiental. Tendemos a pensar en esto en términos de márgenes, en términos de infraestructura, y estaré realmente interesado en ver si uno de los puntos de diferenciación que realmente lo vende, al menos para la Generación Z, los millennials, es la huella ecológica más baja o si eso termina siendo, no nos importa, solo queremos la cosa lo más barata posible porque estamos tratando de sobrevivir. Creo que este será un momento muy interesante solo para ver cuánto importa la supervivencia frente a mis principios.

No hay juicio aquí. Es solo que será algo a lo que hay que prestar atención. Tengo curiosidad y esto puede parecer que sale de la nada, pero daré un poco de contexto, especialmente porque mencionamos los impactos ambientales. Hubo algunas audiencias realmente fascinantes hablando sobre la IA y cómo la regulamos, y una de las cosas que se mencionó es que EE. UU. durante mucho tiempo fue un gran bastión para la innovación y las startups.

Había mucho capital de riesgo allí. Europa lo tenía sofocado. China, súper competitiva, pero muy cuestionable cómo se está dirigiendo. Así que tengo mucha curiosidad, mirando al mundo post-arancelario como sea que se desarrolle, ¿ves el mismo tipo de principios de IA y preguntas de IA de alta regulación, baja regulación, influyendo en cómo se gastan los dólares de marketing, dónde se gastan los dólares de innovación?

¿Ves que la IA entra en juego en términos de lo que es útil o interesante? ¿Ves que es un punto de diferenciación? Cualquier parte de esa pregunta, me encantaría, dejaremos que Casey lo inicie.

Casey Gill: Sí, eso es realmente interesante. Realmente no lo había pensado desde un punto de vista de IA, pero creo que bastante pronto habrá todo tipo de fórmulas que puedes conectar y comenzar a hacer ese cálculo sobre cuál es la oferta correcta, dónde necesitas encontrar esos vacíos legales, cómo puedes sortearlo.

Y no pasará mucho tiempo antes, como mencioné, el comienzo de eso. Habrá esto. Algunos servicios de mercado gris. Creo que saldrán de esto. Casi como pienso en cuando comenzamos a enviar. Trabajé en una empresa de comercio electrónico cuando comenzamos a enviar en Europa. Y hubo muchos desafíos debido a las diferencias en eso, las diferencias en los impuestos entre diferentes países allí.

Y comenzarías a encontrar que la gente intentaría encontrar una dirección de casa que realmente no fuera su dirección de casa. Se inscribirían en un servicio que casi les daría una dirección de casa o algo así como un tipo de apartado postal donde la gente podría casi falsificar una dirección de facturación o falsificar una dirección de entrega.

Supongo que como una VPN de alguna manera para el envío. Y creo que empezaremos a ver que surgen algunas de esas cosas, y no me sorprendería si la IA es el asistente o el habilitador para que eso suceda.

Navah Hopkins: Duane, ¿alguna opinión sobre eso?

Duane Brown: Creo que la IA, es interesante porque la gente, creo que desde un punto de vista egoísta, solo quiere lo que sea que haga la herramienta de IA, no creo que realmente piensen en el impacto ambiental.

He leído algunos artículos al respecto ahora, el consumo de energía al ejecutar estas herramientas es más de lo que debería ser y está empeorando las cosas. Pero creo que la gran mayoría de la gente probablemente no se preocupa si, iba a adivinar y realizamos una encuesta. Cien personas en la calle o 50 en Melbourne y 50 en donde estoy ahora mismo.

No creo que la IA sea algo malo, pero he dicho esto en LinkedIn antes. A veces siento que es básicamente comida para bebés es donde está, pero la gente habla como si fuera una comida de bistec en un restaurante que hemos conseguido. Es una etapa tan temprana. No creo que debamos estar tan impresionados por lo que es. Escribió un texto publicitario.

Genial. Claro, me ahorró algo de tiempo, pero no es como si hubiera hecho una película ganadora de un Oscar o algo así, o creado una pieza creativa que no se veía del todo bien, tenía un alienígena con una quinta mano o un quinto dedo o algo así. Así que creo que necesitamos este nivel de ajuste de lo que esta cosa realmente está haciendo.

Y no dejarse llevar por tanto bombo. ¿Lo entiendo? Hay chicos de LinkedIn y YouTubers y bla, bla, bla, bla, bla que exageran esto porque así es como ganan su dinero y cosas así. Pero creo que la gente necesita ser un poco más pragmática sobre la IA y lo que realmente puede hacer. Porque surge la pregunta, ¿realmente usarías este texto publicitario de esta imagen o este video como un activo real sobre tu empresa y lo pondrías en el mundo?

Creo que la mayoría de las veces, la gente no lo haría, la gente solo piensa que la cosa es genial y está bien ser genial, pero si tienes que decir que es genial, entonces, ¿qué tan genial es realmente? porque generalmente las cosas geniales no tienes que decir que son geniales. Así que espero ver a dónde va la IA, porque obviamente va a impactar tu trabajo.

No lo niego. Pero la pregunta es, ¿qué partes de nuestro trabajo impacta y dónde y cosas así aún están por verse, y obviamente a los Microsoft, Open AI, los Google, no les importa al final del día porque lo ven como una forma de mantener su dominio, lo cual respeto para dirigir un negocio.

Probablemente haría lo mismo si fuera Larry y Sergei Page y cosas así, pero no es un gran momento si eres solo una persona promedio que no quiere que el mundo se caliente y explote un día.

Navah Hopkins: Quiero asegurarme de que terminemos con acciones a seguir. Esta ha sido una sesión tan útil, perspicaz, verdaderamente útil y la mejor manera de terminar ese tipo de sesiones es con Acciones a Seguir.

Me encantaría que cada uno de ustedes diga, ¿cuál es su principal acción a seguir para los mercadólogos estadounidenses que están haciendo su mejor esfuerzo para vender donde sea que estén vendiendo? ¿Y cuál es su acción a seguir para los mercadólogos en su mercado local? Duane, ¿quieres empezar?

Duane Brown: Sí. Mi consejo es realmente el mismo, creo, para ambos. No siempre llegamos a este nivel de detalle, pero si estás haciendo cosas fuera de tu país de origen, digamos en múltiples países, creo que es solo reevaluar tu texto publicitario, tus enlaces del sitio, cosas así.

Tal vez tus palabras clave, porque tal vez construiste, tal vez pujaste por hecho en x, Y, Z país. Y luego, obviamente, la otra parte difícil es reevaluar tu sitio web. Tal vez si eres una agencia de freelance o entiendo tu frustración de que los clientes no quieren hacer cambios o escucharte. Si tu sitio web o página de destino, tu página de producto dice algo que probablemente no te ayudará a vender más, entonces tal vez necesitemos encontrar una manera de eliminar eso.

Si eres una marca estadounidense, estás tratando de vendernos a nosotros, canadienses o europeos, tal vez Hecho en América es algo que no quieras tener en todas partes de tu sitio web potencialmente. Así que creo que lo más importante es reevaluar el texto en todas partes desde lo primero que la gente ve en el anuncio hasta el sitio web, revisar cosas como esa, flujos de correo electrónico, y luego creo que simplemente continuar reajustando a medida que las cosas avanzan.

Creo que las cosas empeorarán mucho antes de mejorar. Obviamente también entrando en los días lentos del verano, a menos que tengas un producto que funcione realmente bien en verano, ropa de playa, bicicletas, cosas así. Así que creo que es un buen momento para prepararse y pensar en cómo ajustar las cosas para el cuarto trimestre también.

Si no has hecho tu pedido de mercancía de producto. No sé si el Black Friday será realmente bueno, tal vez lo será. Tal vez no ordenes tantas cosas como ordenaste el año pasado potencialmente. porque es mejor agotar existencias que pedir demasiado. Los estímulos serán increíbles porque no creo que este tema de los aranceles termine mañana y creo que realmente impactará cómo va el cuarto trimestre, pero hubiera preferido agotar existencias que pedir demasiadas cosas y tener SKUs de productos almacenados en algún lugar al final del día.

Navah Hopkins: Increíble. Casey, ¿cuáles son tus recomendaciones?

Casey Gill: Es gracioso porque están fuera del ámbito de PPC donde primero comenzó. Tenemos una conversación realmente abierta y honesta de que necesitas llevar un barco realmente bien ajustado cuando se trata de ser consciente de la experiencia del usuario en tu sitio web, mirando cosas como la optimización de la tasa de conversión, asegurándote de que tu SEO esté en llamas, e incluso si no estás trabajando con una agencia de SEO, simplemente usando el sentido común, o incluso haciendo SEO en salud, asegurándote de que estás usando el sentido común, que tienes tus páginas de destino bien diseñadas. Tienes tus llamadas a la acción en su lugar. Tienes tus boletines y tus correos electrónicos haciendo todo el trabajo por ti. Porque al final del día, si llegamos a una etapa donde los presupuestos se están ajustando y la gente está gastando menos.

Tiene más sentido enfocarse en cómo puedes intentar ayudar a que esa tasa de conversión aumente. Solo podemos hacer mucho en la plataforma cuando estamos trabajando con PPC para llevar a la gente al sitio. Podemos trabajar en la tasa de conversión hasta nuestro corazón contento mirando cosas como el texto del anuncio que usamos, mirando la llamada a la acción que usamos.

Si alguien llega al sitio web y la experiencia es horrible o carece en el departamento de servicio, o no ves una política de devoluciones, o no ves una prueba social, creo que es una forma segura de que no vas a tener mucho presupuesto por mucho tiempo o tu canal de PPC. Así que es solo asegurarse de que todo eso esté en su lugar.

Y luego también obtener una comprensión realmente buena de cuáles son los productos que te están generando dinero. Porque todavía hablamos con empresas que tienen una idea realmente de cuáles son los productos con mejor margen, pero a veces pueden estar un poco inseguros sobre cuáles son los márgenes medios a bajos.

Y cuando estás mirando tu estrategia de pujas, eso es muy importante porque obviamente puedes permitirte un menor retorno en un producto de mayor margen que en un producto de menor margen, aunque si ajustas la estrategia de pujas, eso en consecuencia. Ahí es realmente donde queremos estar mirando. Y luego solo mantener un ojo en todos esos análisis de los que hablamos, la optimización que puede ocurrir en Google Merchant Center, por lo que ni siquiera tiene que ser SEO pasando y asegurándose de que los títulos de los productos estén actualizados, asegurándose de que los tipos de productos estén bien optimizados, asegurándose de que la categoría de producto de Google, que se supone que está impulsada por IA y automatizada, no siempre es correcta. Puede ser un poco menos detallada de lo ideal, por lo que puedes revisar y actualizar esas cosas con bastante facilidad.

Navah Hopkins: Esos son increíbles. Voy a promocionar descaradamente la perspectiva de Optmyzr para mi tarea. Revisa tus automatizaciones, tus scripts, tus roles, cada uno de ellos, te prometo, no están ajustados para el mercado que estamos a punto de enfrentar. Podrías tener objetivos de ROAS que son demasiado agresivos. Podrías tener umbrales de puja que están fuera de lugar.

Realmente tómate el tiempo. Date una hora sólida para revisar cada una de tus automatizaciones, realmente confirma que están haciendo exactamente lo que pretendes que hagan. Obviamente, si eres cliente de Optmyzr, esto es súper fácil. Lo hacemos súper fluido, pero independientemente de si estás usando herramientas gratuitas o no, absolutamente revisa y verifica esas automatizaciones porque muchas veces pones un script y te olvidas de él, y luego de repente ese script está sumando presupuesto tras presupuesto o ese script te está elevando cada vez más.

Y este no es el momento para tener esos scripts o reglas de dragón latente durmiendo. Realmente quieres asegurarte de que estás súper seguro de lo que hay allí. Esta ha sido una sesión increíble. Quiero asegurarme de que terminemos dejando que tanto Duane como Casey compartan cómo puedes ponerte en contacto con ellos.

Duane y Casey, haremos que Duane vaya primero. ¿Cómo puede la gente ponerse en contacto contigo si quieren obtener tu increíble consejo o inscribirse en tu maravillosa agencia?

Duane Brown: Nuestra agencia se llama Take Some Risk. Es gotakesomerisk.com. También paso mucho tiempo en Reddit y LinkedIn, así que esos son probablemente dos lugares socialmente donde podrías encontrarme.

Pero sí, si quieres que se haga una auditoría, quieres consultar, quieres arreglar tu seguimiento del lado del servidor como tuvimos un par de personas que se acercaron la semana pasada para eso, entonces hablemos y preparemos las cosas para tu pico de verano o lo que será un Black Friday loco pero extraño.

Navah Hopkins: Casey, ¿cómo puede alguien ponerse en contacto contigo?

Casey Gill: Sí, puedo ser contactado a través de LinkedIn, obviamente.

Búscame. Soy especialista senior en búsqueda en Web Savvy, que es una agencia en Australia y tenemos mucha experiencia. Nos enfocamos en medios pagados y también trabajamos muy de cerca con Reform Digital, que también hace SEO además de marketing por correo electrónico además de publicidad pagada. Así que hay algunas oportunidades allí y agradezco que nos hayas tenido a bordo.

Y quiero decir una cosa sobre una de mis herramientas favoritas de Optmyzr que me ha salvado el pellejo más de una vez y es el mapa de calor geográfico, y supongo que es una que será muy útil para cualquiera que tenga curiosidad sobre de dónde provienen sus conversiones. Realmente me gusta colocar dos de ellos uno al lado del otro y tener uno que muestre mi costo por ciudad o región dependiendo de cuán detallado esté siendo, y luego también mostrar el valor de conversión al lado de eso porque a veces puedo ver algunas grandes discrepancias que me dan un gran momento de revelación. Así que creo que esa es realmente genial.

Navah Hopkins: Estoy tan feliz de escuchar eso. Constantemente estamos tratando de mejorar las cosas, así que saber que te ayuda es increíble.

Casey, Duane, realmente muchas gracias por invertir su tiempo. Ustedes son las perspectivas que realmente esperaba que pudiéramos amplificar en esta conversación. No fallaron en el mercado. Todo esto fue excepcional. Si alguien tiene alguna pregunta que no se abordó en el chat, por favor comuníquese. Todos estamos más que felices de ayudar y sepan que no están solos.

Hay tantas personas ahí afuera listas para ayudar, y vamos a superar esto. Solo tenemos que ser pragmáticos y tenemos que darnos gracia. Así que muchas gracias por invertir el tiempo. Esto ha sido PPC Town Hall con Navah Hopkins, y nos veremos en el próximo. Salud chicos.