Renovar estrategias de PPC obsoletas

Descripción del episodio

Una de las cosas más emocionantes de PPC es también altamente frustrante: el cambio es constante.

Tomando a nuestros invitados de la lista de PPC Hero de los expertos más influyentes de 2020, estamos hablando de formas de actualizar o sortear estrategias de marketing de búsqueda obsoletas.

Este panel cubre:

• Optimización con restricciones de datos de Google
• Cómo los profesionales de PPC automatizan y qué todavía hacen manualmente
• El nuevo libro de Kirk, “Reflexiones de un profesional de PPC”

Conclusiones del episodio

Optimización con restricciones de datos de Google:

• Los anunciantes discutieron desafíos y estrategias para adaptarse a las restricciones de Google sobre la visibilidad de términos de búsqueda.
• Énfasis en la importancia de usar herramientas disponibles y conocimientos para inferir el comportamiento del usuario y las oportunidades potenciales de palabras clave.
• Necesidad de que Google proporcione más datos agregados para ayudar a los anunciantes a optimizar sin comprometer la privacidad del usuario.

Cómo los profesionales de PPC automatizan y qué todavía hacen manualmente:

• Discusión sobre el equilibrio entre la automatización y la intervención manual en las campañas de PPC.
• Perspectivas sobre el uso efectivo de estrategias de pujas automatizadas mientras se mantiene el control sobre aspectos críticos como la segmentación y la asignación de presupuesto.
• Énfasis en la importancia de comprender los mecanismos subyacentes de la automatización para guiarlos y ajustarlos mejor para un rendimiento óptimo.

El nuevo libro de Kirk, “Reflexiones de un profesional de PPC”:

• Kirk Williams presenta su nuevo libro, que ofrece una perspectiva filosófica sobre la gestión de PPC y la industria de la publicidad digital.
• El libro se describe como una colección de ensayos reflexivos sobre temas que van desde la atribución hasta la dinámica agencia-cliente.
• Anima a los profesionales de PPC a pensar críticamente sobre las prácticas de la industria y sus enfoques personales al marketing digital.

Transcripción del episodio

Frederick Vallaeys: Hola y bienvenidos a otro episodio de PPC town hall. Mi nombre es Fred Vallaeys y soy su anfitrión. También soy el cofundador de Optmyzr. Y este es nuestro penúltimo episodio de 2020 y 2020 es el año en que comenzamos a hacer estos town halls. Así que queríamos hacer que fuera uno de los mejores y, con suerte, en realidad el mejor hasta ahora.

Así que para hacer eso, trajimos a algunos de nuestros oradores favoritos y vamos a hablar sobre la automatización. Sabes, a todos nos encanta el tema de la automatización, pero realmente queríamos enmarcar la conversación de hoy. En términos de tomar a algunas de las personas más inteligentes en PPC y simplemente escuchar cómo están lidiando con toda la automatización que viene de Google, ya sea compras inteligentes, pujas inteligentes, estacionalidad, pero ajustes, veamos qué están haciendo, qué está funcionando, qué no está funcionando, y pongámonos realmente tácticos aquí.

Así que tenemos tres grandes invitados y comencemos con otro episodio de PPC town hall.

Muy bien. Y estamos de vuelta aquí con nuestros invitados y muchos de estos invitados que tenemos están leyendo un buen libro que está por ahí ahora mismo, Joe. Pero también están en las listas de los 25 mejores expertos en PPC que salen cada año. Así que tenemos a Kirk Williams, Joe Martinez y Aaron Levy chicos. Bienvenidos al programa de nuevo.

Gracias por tenernos. Muy bien. ¿De dónde están llamando todos? Kirk, comencemos contigo. ¿Qué hay de nuevo en Billings?

Kirk Williams: Sí, definitivamente. Estoy llamando desde mi sótano en Billings, Montana. Y hace frío aquí. Abrigamos a los niños cuando los enviamos a la escuela. Porque van y vienen de la escuela con cuarentenas y demás.

Así que. Estamos haciendo eso, resolviendo eso y haciendo PPC también.

Frederick Vallaeys: Muy bien. ¿Alguien tiene sus tarjetas de bingo listas para cuando uno de los hijos de Kirk entre al programa?

Kirk Williams: Solo hay, créanlo o no, solo hay uno. Aquí y la puerta está cerrada arriba. Así que tenemos una puerta. No puede bajar.

Frederick Vallaeys: Así que las probabilidades están muy reducidas.

Oh

Kirk Williams: sí.

Frederick Vallaeys: Joe, ¿en qué sótano estás?

Joe Martinez: También estoy en mi sótano. Tienes toda la razón. Estoy en Milwaukee, Wisconsin.

Frederick Vallaeys: Gracias por unirte a nosotros. Y Joe, por supuesto, clicks marketing, pero también tiene un canal de YouTube muy popular. Así que mostremos eso rápidamente. Así que Joe es parte de paid media pros, publica videos.

¿Cuántas veces a la semana, Joe? Dos veces, dos veces a la semana. Y suelen ser bastante graciosos, ¿verdad? Así que intentas divertirte con eso. Así que definitivamente échale un vistazo y también muy buenos consejos. ¿Cuál fue el último que hiciste?

Joe Martinez: El último que hice fue sobre la reorientación del píxel de Reddit, que fue lanzado más universalmente en octubre.

Así que simplemente repaso si solo quieres hacer una visita básica a todo el sitio, ya sabes, remarketing en Reddit, está bien, pero también profundizan en los eventos de conversión individuales que puedes crear. Y hacer remarketing a partir de esos o exclusiones a partir de esos también.

Frederick Vallaeys: Genial, no hablamos mucho sobre reddit aquí.

Entonces, ¿quién está en reddit? ¿Qué tipo de anuncios estás ejecutando allí?

Joe Martinez: para cuando lo he hecho en el pasado? No tengo ninguno actualmente en este momento, pero ha sido anuncios de tipo muy alto nivel de marca porque en las industrias en las que estaba, a la gente no le gustaba que le hicieran marketing y esa multitud realmente puede apoyarte o podrían, lo he dicho antes, podrían destrozarte bastante fácilmente. Así que podría ser que realmente tengas que investigar a tu audiencia antes de sumergirte realmente, pero lo usamos realmente solo para construir la marca.

No, no pidas nada. Solo, oye, somos divertidos. Y la gente se involucra mejor con eso.

Frederick Vallaeys: Muy bien, así que revisa ese video si quieres aprender a entrar en Reddit. Aaron, no parece que estés en el sótano. ¿Tienes algo de luz natural allí?

Aaron Levy: Estoy sobre el suelo. Lo que es divertido, sin embargo, es que esta habitación solo tiene una ventana y tiene como seis pulgadas de ancho y está por allá.

Así que en el otoño, me estoy acostumbrando a parecer Dos Caras porque este lado de mi cara está muy bien iluminado y este lado está completamente negro.

Frederick Vallaeys: Y espera, ¿estás llamando desde Filadelfia?

Aaron Levy: Sí. Es Kirk, como tú, hace un poco de frío aquí. Tuve que sacar las cosas del cajón de los suéteres, pero nuestra versión de frío probablemente sea un poco diferente de la versión de Billings o la versión de Milwaukee de frío. Así que todavía es temporada de golf para mí.

Frederick Vallaeys: Oye, también hace bastante frío aquí en California.

Joe Martinez: ¿Qué es frío? ¿Qué es frío en California? 68,

Frederick Vallaeys: ya sabes, 70. No, en realidad es más frío que eso en el área de la Bahía. Es como

Kirk Williams: clima de chaqueta inflable.

Frederick Vallaeys: Sí. Así que gracias a todos por ver. Así que díganos de dónde están llamando. Nos encantaría saber dónde están hoy.

Y luego sí, vamos a saltar a algunos de los temas mientras vemos de dónde son las personas. Así que Pedro nos está llamando diciendo que estos son de hecho los mejores chicos. Bien, así que gran voto de confianza. A Pedro también le gusta el libro de Kirk. Bien. Y así tendremos a más personas interviniendo aquí de dónde vienen.

Pero en cuanto a los temas, creo que deberíamos hablar sobre el Black Friday, ¿verdad? Así que eso está justo detrás de nosotros. Todos acabamos de hacer el Día de Acción de Gracias aquí en los Estados Unidos. Las visitas a las tiendas generalmente parecen haber disminuido. Para los minoristas, no es exactamente sorprendente dadas las circunstancias del año, pero ¿qué vimos en línea?

¿Qué han visto ustedes?

Aaron Levy: Quiero decir, al menos de nuestro lado vimos. ¿Puedo adelantarme y hablar sobre todo el fin de semana cibernético?

Frederick Vallaeys: Sí, hagámoslo.

Aaron Levy: Bien, el Black Friday fue más grande de lo habitual, el Cyber Monday fue más lento de lo habitual. Lógicamente tiene sentido porque el Black Friday, todos tienen su necesidad de ir a buscar gangas y romper puertas y acampar afuera en un estacionamiento por alguna razón.

Así que, en teoría, es una especie de demanda acumulada que todos simplemente llevaron eso en línea. Y creo que no hablaré por el grupo. Sí, lo haré. Pero ustedes también intervienen. Así que todos afuera donde mi día está un poco tranquilo. Porque. Es lo mismo de siempre. Así que no fue necesariamente emocionante. Así que, en teoría, el fin de semana cuando la gente no estaba tratando de ignorar a sus familias, espaciando un poco más las compras, pero Joe Kirk, tengo curiosidad por lo que ustedes,

Frederick Vallaeys: es interesante porque en el último episodio que hicimos, sacamos algunas investigaciones de Microsoft y dijeron que el Black Friday en realidad tendría un crecimiento más lento de lo esperado.

Y el Cyber Monday iba a ser el que estallaría entonces. Así que ahora en los informes, como algunas personas están diciendo que eso no sucedió realmente, pero luego otros informes, sí sucedió. Pero creo que en general en línea simplemente ha crecido y si fue el viernes o el lunes o ahora en la semana cibernética, quiero decir, es básicamente esta noción de que ya no hay eventos de un solo día.

Todos siguen adelante hasta que la gente haya alcanzado sus cuotas de ventas. Supongo.

Kirk Williams: Lo siento, Fred, no quería interrumpirte. Vimos lo mismo prácticamente que Aaron, aunque he oído a otros decir lo contrario, pero para mí tiene mucho sentido, ¿verdad? Porque mucha gente estaba haciendo ventas antes de lo normal.

Tuvieron una semana de Black Friday o incluso ventas de un mes de duración. Creo que la gente honestamente está aburrida. Hay ventas tempranas. Creo que la gente estaba comprando antes este año. También lo estábamos viendo en los clientes. Y así, en algunos aspectos, lo que vimos en nuestros números fue que el Black Friday fue casi como la piedra angular, como, y luego comenzó a bajar desde allí.

Vimos un pequeño descenso en el Cyber Monday, pero realmente parecía que este año fue una especie de gran temporada de ventas tempranas, realmente se disparó en el Black Friday. Todos estaban emocionados. Y luego estaban un poco.

Frederick Vallaeys: ¿Y qué impulsó eso, la gente temiendo que las cosas no llegaran a sus casas a tiempo, o fue basado en descuentos?

Kirk Williams: Eso, ese es un buen punto. Eso podría ser parte de ello, ya sabes, no sé exactamente todas las razones, ¿verdad? Pero definitivamente hay una preocupación por la entrega de correo y todo eso, tenemos, no sé, es como todos los demás, pero en Billings y no somos tan grandes, ¿verdad? Pero veremos.

Veremos como un camión de UPS respaldado a un camión de U Haul en la carretera y están, están metiendo paquetes y usando U Hauls y cosas para entregar. Así que, ya sabes, están haciendo un gran trabajo, pero definitivamente la gente probablemente esté un poco preocupada este año por cómo va a ser eso. Y luego, sí, así que días de envío, retrasos en el envío y todo eso también.

Y luego incluso vimos debido a. Más de la temporada de ventas tempranas extendidas. Sentí que vimos más productos fuera de stock, más ventas que fueron más rápidas este año, productos que fueron más rápidos y luego cabeza. Así que un poco de compra por miedo a eso. Correcto.

Frederick Vallaeys: Así que la gente estaba como, bueno, el descuento es bastante bueno y podría ser más grande, pero las cosas también podrían agotarse.

Joe Martinez: Sí, creo que definitivamente basado en el miedo, seguro, porque sé que compré cosas de Target. Sé que no hice pequeñas empresas. Lo siento. Pero como Target en Black Friday, envió un correo electrónico diciendo que ya hay retrasos. Y el envío todavía va a llegar para Navidad, pero ya está retrasado. Hay otras dos cosas que quería conseguir para mis hijos.

Y decía que tardaría ocho semanas en enviarse. Así que no lo voy a conseguir. Así que, y eso fue solo la semana pasada. Y sé que algo de eso estaba comenzando antes para copiar lo que tanto Aaron como Kirk estaban diciendo, el Black Friday fue definitivamente mucho más grande que el Cyber Monday. Pero lo que Kirk estaba diciendo, definitivamente lo vimos antes.

Así que para nosotros, fue más como el Black Friday en general fue más bajo de lo esperado, pero todo el mes de noviembre fue más alto de lo esperado. Así que es casi como el Black November. Algunas cosas fueron reactivas a los competidores que comenzaron temprano y su reacción sería como, oh, disparo, ahora, ahora también tenemos que hacerlo temprano.

Y comenzó como la primera, segunda semana de noviembre para algunos de los nuestros.

Frederick Vallaeys: Correcto. Y creo, quiero decir, todos hemos estado en las tiendas y no sé cómo es donde estás, pero el papel higiénico se ha ido de nuevo. Y creo que es como un desencadenante y la gente está como, espera, si eso se ha ido de nuevo, ¿qué más va a desaparecer?

Joe Martinez: Sí.

Frederick Vallaeys: Y así están haciendo esos compromisos antes en allí. Y luego con las políticas de devolución muy generosas, como por qué no simplemente abastecerse temprano, ¿verdad?

Aaron Levy: Lo hemos estado llamando un poco el efecto de las langostas que es, es como un interesante, así que soy un poco antropológico y me gusta ver el comportamiento humano como este y está combinado con la viralidad de las redes sociales y cosas así.

El segundo que el stock comienza a agotarse en algo, la gente está como, oh Dios mío. Oh Dios mío. Oh Dios mío. Tengo que ir al siguiente. Oh, no. Oh, no, no hay papel higiénico en los estantes. Así que debo comprar todo porque debe ser un problema, pero ha sido raro de ver, y ciertamente ha sido difícil predecir picos de inventario, especialmente si trabajas en un mercado o algo así.

Target, por ejemplo, no, o Kohl’s o quien sea que sea, no envidio a su equipo de merchandising o a su equipo de marketing, porque estoy seguro de que están como, está bien, estamos bien con el papel higiénico, ¿dónde se fue?

Kirk Williams: Y luego tienes lugares de distribución aleatorios que están cerrados, tal vez con COVID, ya sabes, cosas que el virus barre, tienen que cerrarlo.

Mi esposa cada año para el Día de Acción de Gracias hace esta ensalada de tapioca específica. Es como la cosa, ya sabes, que comió cuando era niña, creciendo, es como fresa y todo eso. Y no pudo encontrar tapioca. No había en ningún lugar en Billings y dijeron que tenía algo que ver con eso. Ya sabes, a veces verán eso donde.

Algo sucede con el distribuidor o tal vez por alguna razón, la gente estaba acumulando tapioca, no sé, con su papel higiénico, van juntos. No sé. Todo el mundo

Joe Martinez: estaba

Frederick Vallaeys: celebrando por separado. Correcto. Así que todos tuvieron que comprar los grandes paquetes. Sí. Sí, su ensalada

Kirk Williams: salió. El secreto de su ensalada salió y todos lo están comprando.

Frederick Vallaeys: Así que me encantaría compartir algunos números aquí del blog de tenuity. Así que voy a poner eso a pantalla completa. Aaron, no sé si quieres guiarnos a través de eso, pero algunas investigaciones realmente buenas allí, ¿verdad? Sobre exactamente lo que sucedió en el Black Friday en términos de CPCs en diferentes canales en diferentes días.

Aaron Levy: Sí. Así que el enemigo decidió hacer todos los gráficos del mismo color para ver cuál estás mirando.

¿Es ese el de Google, verdad? Sí. Está bien. No, quiero decir, vimos mucho de eso. Quiero decir, el inventario de compras y el gasto en compras aumentaron en la mayoría de nuestros clientes, lo cual, de nuevo, es bastante lógico. La gente no va a las tiendas a comprar cosas. Así que, a su vez, los anunciantes no están haciendo su gran impulso de Black Friday.

Así que, a su vez, hay dinero sobrante porque tienen que gastar todo su dinero en circulares e información como esa. Así que va a Google o Amazon. Pero el post realmente vale la pena leerlo. Para aquellos de ustedes que no conocen a Andy Taylor, es un mago. Y es la persona de matemáticas más inteligente.

Frederick Vallaeys: Todavía estoy tratando de llevarlo al programa.

Así que, ¿puedes poner una buena palabra para nosotros?

Aaron Levy: Intentaré pensar en formas de sobornarlo. Pero no, quiero decir, esta información refleja en gran medida lo que acabamos de discutir. Quiero decir, de nuevo, es un poco diferente de lo que muchos de los grandes apetitos o grandes motores como Google y Microsoft estaban pronosticando. Pero también lógicamente tiene sentido a medida que comienzas a pensar en ello.

Sabes, el Black Friday suele ser un momento en el que todos, la mayoría de las personas, aparte de nosotros que trabajamos en el comercio minorista, están fuera del trabajo.

Así que están buscando algo que hacer. No están con sus familias. Así que, a su vez, pasaron mucho más tiempo comprando y fue mucho menos de abrir las compuertas a las siete de la mañana cuando salen todos los correos electrónicos. Hubo menos correos electrónicos de recordatorio ya que muchas de las ventas fueron a más largo plazo, como mencionaron Kirk y Joe. Y todos los plazos de envío son realmente tempranos, así que parece que todos intentaron hacer todas o la mayoría de sus compras realmente rápido y el móvil no se disparó tanto como suele hacerlo porque la gente estaba en sus casas con sus computadoras. Fue menos de, oh, no, estoy en la casa de mi mamá y como, acabo de romper su cosa favorita. Compro una cosa nueva. Es, de nuevo, ha sido interesante de ver.

Frederick Vallaeys: Así que llevemos esto a casa al tema de la automatización, ¿verdad? Así que este ha sido un año inusual con cosas extendidas sucediendo en diferentes momentos. ¿Alguno de ustedes está usando automatización, pujas automatizadas, y ha funcionado bien en el contexto de este año?

Aaron Levy: Sí, quiero decir, lo que diré, y sabes, trabajamos con, tendemos a trabajar con conjuntos de datos más grandes, tal vez tiende a centrarse en clientes empresariales más grandes. Así que las pujas inteligentes en general tendieron a funcionar. Bastante bien para nosotros. Este es uno de esos escenarios donde es un poco, una de las cosas que siempre critico a las pujas inteligentes es que tiene una memoria demasiado corta. Esta temporada de vacaciones ha sido uno de esos escenarios donde eso es realmente valioso porque no intentó basarse en lo que sucedió el año pasado. Así que, a su vez, al menos, al menos para nosotros, se mantuvo bastante bien. Y, y respondió bastante bien.

Frederick Vallaeys: ¿Y hiciste algún truco en términos de usar ajustes de pujas de estacionalidad u otras cosas?

Aaron Levy: Lo hicimos, usamos ajustes de estacionalidad bastante religiosamente para la mayoría de nuestros, nuestros clientes más grandes. Así que digamos que comenzaríamos a ver algo de velocidad, o hemos visto en las últimas semanas que el mediodía era realmente popular. Haríamos ajustes de estacionalidad hacia arriba o hacia abajo para decir que la tasa de conversión esperada es y, y de nuevo, se movió bastante rápido.

Tendía a reaccionar y hacía lo que queríamos que hiciera.

Kirk Williams: Kirk, ¿qué viste? Vimos lo mismo. Lamento informarte que las pujas inteligentes funcionaron realmente bien para nosotros. Así que intentamos tanto ajustes de estacionalidad como no ajustes de estacionalidad. Lo ejecutamos, lo probamos en algunas cuentas. Las pujas inteligentes funcionaron bien con nuestra estacionalidad.

Frederick Vallaeys: ¿Pujas inteligentes dentro de campañas de compras inteligentes o pujas inteligentes en anuncios de texto?

Kirk Williams: Diría, diría en general, al menos por lo que estábamos viendo. Vimos que las compras inteligentes funcionaron realmente bien manejando la locura del Black Friday. Tuvimos pujas inteligentes en nuestros anuncios de texto. Y nuestras campañas de texto están funcionando realmente bien.

Frederick Vallaeys: Ustedes son más avanzados, ¿verdad? Así que supongo que no solo están activando el interruptor de pujas inteligentes y tienen como una sola campaña de compras inteligentes, como si funcionara para ustedes, pero ¿cuál fue el truco aquí?

Kirk Williams: Sí, intentamos tener una combinación de ambos, estándar e inteligente, así como algo de eso es simplemente estar constantemente probándolos, viendo qué está funcionando, qué no. Pero luego algo de eso es. Estoy todavía tratando de encontrar una estrategia realmente increíble de tratar de pensar en ambos porque con el estándar, obtienes más de ese control de decir aquí están los términos de búsqueda específicos en los que nos enfocamos, lo cual a veces, incluso si no siempre están convirtiendo directamente, sigue siendo valioso, especialmente para las marcas.

Como solo un ejemplo, podría ser una marca que realmente quiere posicionarse en un área determinada. Con lo que la gente está hablando o buscando donde no tienen un historial de ventas, o tal vez incluso la gente no está lista para comprar todavía, pero la marca quiere posicionarse allí. Eso no es como la atribución de último clic y la palabra clave final justo antes de la venta, sino como construir el embudo y ser agresivamente ir

Frederick Vallaeys: tras un nuevo segmento de mercado.

Kirk Williams: Y así, ese podría ser un caso en el que un estándar es una mejor opción. Porque realmente podemos. Orientar esos términos específicos. Especialmente con una estrategia de términos de búsqueda donde estás utilizando diferentes estructuras de prioridad y todo eso, pero inteligente.

Frederick Vallaeys: Lo siento. Me encanta hacer preguntas. Así que lamento interrumpir, pero en términos de compras inteligentes, ¿verdad?

Así que Google descubre las palabras clave y la segmentación. ¿Alguna vez juegas con el feed y duplicas productos o tienes otros trucos bajo la manga para llegar a las consultas de embudo superior que podrían no ser tan específicas para ese producto?

Kirk Williams: Con. ¿Con compras inteligentes o solo, sí,

Frederick Vallaeys: supongo que se aplica a ambos, ¿verdad?

Porque ambos usan el feed de Google Merchant como su base.

Kirk Williams: Lo hacemos. Es gracioso porque hace uno o dos años incluso estábamos charlando con un Googler que nos estaba diciendo, sí, duplica básicamente nos dijo directamente, oye, duplica los productos, pon Black Friday al frente del título, ¿verdad? Es un nuevo producto, cambia el ID, todo eso.

Y tuvimos. Hace unos meses, tuvimos un producto donde nuestro cliente, donde teníamos algunas cosas duplicadas sucediendo. Esto fue en realidad una cosa accidental, larga historia que guardaremos para otro momento que su equipo había hecho clic en un botón en Shopify. De repente tienen productos duplicados, ¿verdad? En realidad fueron desaprobados.

Así que, y, y por cierto, he estado viendo que los filtros de Google Merchant Center son mucho más agresivos que en el pasado. Así que, en realidad creo que Google realmente está comenzando a vigilar eso, todas esas cosas un poco más. Pero, pero definitivamente para responder a tu pregunta en el sentido de definitivamente tratando de encontrar formas con el feed.

Y, y, y como dijiste, y esa es una de las cosas, esas cosas donde realmente estamos tratando de pensar creativamente, está bien, así que compras inteligentes, no es solo búsqueda, está en display, está en YouTube, está en todo eso. Oye, en lugar de estar frustrados porque no podemos simplemente controlar los términos de búsqueda, como realmente, ¿cómo podemos usar eso a nuestro favor para ponernos frente a todas esas personas que?

Por alguna razón, Google quiere comprar de nosotros. Genial. Y una de las cosas de las que no escucho a mucha gente hablar que creo que hay oportunidad con compras inteligentes más es encontrar formas en tus campañas. Porque, y me encantaría que Google cambiara esto, pero tienes un anuncio básicamente por campaña que puedes configurar realmente con compras inteligentes.

Así que, me encantaría que tuvieran algún tipo de anuncios diferentes o diferentes grupos de anuncios o lo que sea, pero. Intentaremos cada vez más descubrir, oye, ¿cómo podemos agrupar productos alrededor de ese anuncio creativo? Porque realmente es más un aspecto creativo para las compras que nunca antes, incluso posiblemente showcase.

Y así, experimentando con eso también. Así que realmente usando el poder de como, oye, Google va a mostrar esto en anuncios de YouTube y todo eso. Va a tener anuncios. Tiene la imagen. Puedes poner un video allí, realmente orquestarlo ahora alrededor del anuncio creativo. Eligiendo tus productos sabiamente, cosas así.

Hemos visto que eso comienza a funcionar realmente bien. Así que.

Frederick Vallaeys: Y una de mis ideas al respecto es que, ya sabes, solíamos tener como este sistema de AdWords y optimizábamos pequeñas piezas dentro de eso, ya sean pujas o anuncios o segmentación, pero Google está automatizando dentro de esa esfera de lo que es AdWords o Google Ads.

Así que para nosotros, como que nos están empujando a la periferia de ese sistema. Pero es interesante. Y ahí es donde entran las nuevas mejores prácticas, porque ahora puedes gestionar cosas, pero en la periferia del sistema de anuncios, pero eso todavía alimenta el sistema de anuncios y modifica cómo se ven los anuncios.

Así que creo que eso es un poco de lo que estás hablando, ¿verdad? Es, usa ese feed para descubrir cómo manipulas realmente los anuncios, aunque técnicamente podrías pensar, bueno, no podemos controlar los anuncios de compras o compras inteligentes. Correcto. Así que ese es un concepto que estoy pensando cada vez más.

Y creo que el otro punto que hiciste, que es realmente interesante es, ya sabes, podrías estar feliz con los resultados que estás obteniendo de la campaña de compras inteligentes, ¿verdad? Pero si estás viendo esto y si eres, ya sabes, uno de nosotros, no estás feliz con resultados promedio. Como nos pagan para entregar más que el promedio, ¿verdad?

Así que es como, ¿cuáles son esas nuevas mejores prácticas? Joe, me encantaría escuchar de ti, como cualquier cosa en tu mundo que haya cambiado dramáticamente y estamos viendo una nueva oportunidad que muchas personas podrían no darse cuenta todavía. Solo nosotros, en términos de cómo cambió, sé que mencioné cuando, ya sabes, nuestro tipo de Black Friday comenzó antes de lo posible.

Joe Martinez: Nuestras pujas de estacionalidad se tiraron por la ventana de lo que esperábamos hacer. No soy como Aaron. Aaron trabaja con más empresas, ya sabes, conjuntos de datos más grandes. Los míos son principalmente clientes más pequeños, productos muy nicho. A veces productos de mayor precio. Así que entendemos que esos realmente no son necesariamente las compras impulsivas.

Así que estamos mirando más el momento del día, entendiendo que va a tomar múltiples puntos de contacto para que un usuario compre este producto. Y los golpeamos lo suficiente con el descubrimiento en las redes sociales y Google y todo inicialmente, pero luego estamos viendo que más tarde vuelven en sus teléfonos por la noche y, ya sabes, si son artículos de mayor precio, ya sabes, a veces cuando los padres tienen que esperar para hacer sus cosas después de que los niños se acuestan, son las horas de la noche cuando estamos viendo.

el mejor rendimiento. Así que solo estamos reajustando los diferentes horarios porque el horario del año pasado no se aplica a nosotros este año y luego solo actualizando cómo queríamos impulsar nuestras pujas y el rendimiento en ese aspecto. Lo siento, golpeé mi cosa del micrófono.

Aaron Levy: Joe, acabas de activar una pregunta para mí, Fred. Estoy tomando tu trabajo.

Voy a preguntar una pregunta.

Frederick Vallaeys: Quiero decir, hay cuatro personas, en realidad estoy fuera. Ustedes se encargan

Aaron Levy: de eso. Es como cuando dicen gestionar hacia arriba, estoy entrevistando hacia arriba. ¿Qué hay de las demografías? ¿Viste algún cambio en las demografías en la semilla que estoy, que está tirando de esto? Honestamente, no he mirado nuestras cuentas todavía.

Pero el concepto de los novatos digitales hay muchas personas que históricamente eran solo de tienda o solo de tienda. Obviamente se inclina hacia los mayores, algunos ancianos que normalmente irían a la tienda ahora están tratando de averiguar esta cosa de la computadora de Internet. ¿Viste algún cambio en tus demografías de anuncios y rendimiento, tasa de conversión, cosas así?

Joe Martinez: Sí. Sí. El que acabo de mencionar, como su objetivo, quiero decir, es un artículo que su objetivo idealmente sería como el 10% superior, el 5% superior, es un artículo de precio alto que la gente querría en su casa. Que generalmente era como una demografía a la que veríamos. Y luego, en realidad, como la categoría desconocida simplemente se disparó como en los últimos seis meses.

No está afectando nada más en términos de como. ¿Es algo que realmente intentamos impulsar más? ¿Actualizamos alguna puja hacia esto? Porque todavía está convirtiendo. No tan bien como el 10 por ciento superior, pero tienen que estar allí en algún lugar. Ya sabes, todavía tienen que estar más allí. Es ese tipo de cálculo que estamos tratando de resolver también. Demografía de género. No hay diferencia en absoluto. Rango de edad un poco en los mayores, pero también creo que en general vimos un aumento en el rango de edad de 18 a 24 años. Y definitivamente no es a quienes quieren porque la mayoría de ellos no tienen el dinero para comprar algunos de estos productos, pero son algunos de los que hemos visto. Es solo el ingreso del hogar. Ese fue el mayor cambio de lo que hemos visto y eso fue hace seis meses. Eso no fue solo recientemente debido a cosas de vacaciones.

Frederick Vallaeys: Y quiero mostrar algo que es interesante sobre ese tema. Así que este es el artículo de search engine land y he resaltado esa oración.

Pero en cuanto a los novatos digitales, entonces, ¿cómo los conviertes? Correcto. Así que si no están tan acostumbrados a comprar en línea, así que parece aquí también que los minoristas que ofrecían recogida en la acera tuvieron un fuerte aumento en la tasa de conversión. Así que eso parece ser como una de las cosas que están cerrando esa brecha. Y consiguiendo que los novatos digitales que están acostumbrados a ir a la tienda tal vez hagan un enfoque un poco híbrido.

Aaron Levy: Una vez, quiero decir, es interesante algo que hemos visto Joe mucho como tú en los últimos seis o siete meses Esto va a sonar rudimentario, pero lo devolví a lo básico.

Para ser franco, he abandonado un poco los llamados a la acción con el tiempo. Como si estuvieras mostrando a la gente una imagen de un producto, saben que quieres que lo compren. Pero volver a algunas de esas cosas y casi dar direcciones paso a paso a estas personas que no son nativas digitales. Parece que funciona.

Como, está bien, haces clic aquí, ingresas esto, esto es lo que va a pasar. Lo compras. Esto es cuando te va a llegar o puedes venir a recogerlo. ¿Alguno de ustedes, personalmente no lo hago, alguno de ustedes tiene algún cliente de comercio electrónico que también tenga tiendas físicas? Sí. ¿Han mirado algo en términos de visitas a la tienda y en correlación con eso, como cuando cuentan la columna de visitas a la tienda, literalmente estoy preguntando porque no tengo ningún sentido de familiaridad con eso, como si eso influyera en términos de esos métricas dentro de Google?

Frederick Vallaeys: Quiero decir, te dejaría responder eso también, ¿verdad? Pero pensaría que esa es una métrica un poco extraña en este momento para mirar, porque en tantos lugares, la capacidad de la tienda está limitada al 10 por ciento debido a lo que está sucediendo. Pero, ¿contaría en términos de recogida en la acera? ¿Es eso una proximidad lo suficientemente cercana como para incluso

Aaron Levy: Voy a hacer lo que todos odiamos.

Probablemente depende. Depende de cuán precisa sea la ubicación que puedan obtener. Como si estuviera en un centro comercial, que realísticamente no estaría recibiendo cosas de todos modos, no, si está en el área de recogida trasera de un centro comercial, tal vez si está en un centro comercial de strip, probablemente contaría. Si es una tienda independiente, sí, debería rastrearlos todos.

Pero ese es un conjunto de datos interesante. Siento que esa es una buena pregunta. De nada. Suponiendo que tienes esos datos. Sí. Alguien por favor responda, pero suponiendo que tienes los datos, ¿cómo los usarías? ¿Realmente los considerarías como “conversiones”, lo que luego alimenta la puja automatizada, o simplemente tratarías eso como una cosa separada que solo monitoreas por ahora?

Varía mucho dependiendo de los clientes, porque como todas las cosas, también depende del costo y los centros de ingresos. Así que tal vez el equipo digital no esté incentivado para llevar a la gente a la tienda. Así que queremos desalentar eso, aunque estos son un poco contrarios a lo que podríamos querer hacer como negocio. Así es como funciona el mundo a veces, pero aquellos que son un poco más holísticos, lo que podríamos hacer es mirar, y esto alimenta un tema sobre cómo miramos la búsqueda en general ahora, pero entrenar la herramienta de pujas para hacer lo que queremos.

Así que si vemos que como este grupo demográfico, este conjunto de términos, este conjunto de anuncios, lo que sea, tiende a convertir mejor como, ya sabes, una recogida en tienda que sería como una cosa estándar de comercio electrónico. Está bien, tomemos ese grupo, pivoteemos, digamos a Smart Bidding que queremos más visitas a la tienda para esto, ese grupo puede ir, y luego mantendremos las otras cosas hacia lo más convencional.

Frederick Vallaeys: Y cómo, está bien, eso tiene sentido, ¿verdad? Así que quieres priorizar la audiencia que te importa, ya sea visitantes de la tienda o nuevos clientes que no han comprado de ti antes, o lo que sea que te importe más. Así que, prácticamente, ¿cómo pones eso en su lugar?

Aaron Levy: Así que voy a adelantarme de nuevo.

Esto va a responder un poco a la pregunta de cómo estructuramos nuestras campañas ahora en general. Como, ¿qué hay de nuevo? ¿Qué hemos estado en? Así que la forma en que lo miramos es esencialmente pistas de conversión. Si piensas en Smart Bidding en su nivel más práctico, en gran medida mira la tasa de conversión esperada.

Así que la forma en que lo pensamos es, está bien, ¿qué esperamos que haga este grupo de? Francamente, personas. Sabes, hablando de skags y palabras clave. Si la intención es fundamentalmente diferente. Sí, los dividiremos. Si no, los comprimiremos. Todos sabemos que Google y, francamente, todos los motores están. Empujando hacia la consolidación.

Y así somos nosotros. Es un poco más de establecer pistas para que la automatización tome las decisiones correctas y

Frederick Vallaeys: pistas como si. Lo siento por interrumpir, pero como si tuvieras estas estructuras más granulares, ¿verdad? Así que podrías dividir un grupo si crees que es diferente. ¿Eso se hace con el propósito de establecer un T row s diferente para eso? Está bien.

Aaron Levy: Correcto. Correcto. Así que dividimos este grupo y a veces se basa en la audiencia, a veces se basa en palabras clave, a veces se basa en la interacción, a veces en la demografía o

Frederick Vallaeys: audiencia global. En el fondo de tu mente también estás haciendo un cálculo de valor de vida, como cuál es el probable? Sí,

Aaron Levy: quiero decir, algo así.

No quieres reducir demasiado los datos al punto de que estás haciendo suposiciones incorrectas. Así que es una de esas cosas en las que la forma en que lo miramos es, ¿es diferente el rendimiento? ¿Es diferente el valor para el negocio? Correcto. ¿Necesita ser diferente el mensaje? Si la respuesta es no, entonces no los dividas porque el marketing funcionará mejor con más entradas y más información.

Si alguna de esas cosas necesita ser diferente, ahí es donde comienzas a mirar nuevas campañas, nuevos grupos de anuncios, nuevos conjuntos de anuncios, lo que sea que

Frederick Vallaeys: sea. Sí. Y con el mensaje siendo diferente, y quiero escuchar de Joe, porque sé que eres un gran tipo de mensajes, pero como una frustración que a veces enfrentamos es como, tenemos estos anuncios de búsqueda responsivos que ponemos en todos estos componentes.

La próxima cosa que sabes, es como literalmente cada. Pieza de como descripción que hemos puesto allí. Está en el anuncio y el anuncio es solo un completo sin sentido, pero tiene un millón de llamados a la acción y se ve como basura, ¿verdad? Google está haciendo estas cosas.

Joe Martinez: Oh sí. Hay algunos que utilizaremos la opción de fijar en ellos para asegurarnos de que ciertos elementos de ellos se muestren. Es algo que hemos.

Definitivamente consideramos a medida que lo mapeamos. Eso es algo que honestamente mostraremos frente a los clientes también. Obtenemos hasta este número de titulares. Estos son los que muestran. ¿Tendría sentido si esto viniera antes de esto? ¿Y sería un buen anuncio si estos tres incluso aparecieran? Está bien. Si es así, si realmente no quieres esa combinación, ¿cuál de estos podemos eliminar?

Ya sabes, ¿realmente tiene sentido agregar todas estas variaciones? Si cuatro de ellos dicen prácticamente lo mismo, Google lo va a marcar, van a decir que deberías agregar más palabras clave en tus titulares. No quiero seis titulares allí que sean todos solo enfocados en palabras clave. Se ve como basura. Pero es, es algo que honestamente hemos jugado con lo que tiene sentido.

Ya sabes qué? Y ahí es donde nos enfocamos en la propuesta de valor. Tal vez fijaré un primer que tenga más sentido para el tipo de producto y luego solo miraré probar los otros. Nosotros. Más y más lentamente, me han gustado los RSAs, no funcionaron realmente para mí tan bien al principio, pero más y más los veo trabajando.

mejor. Y cuando los hemos visto, sé que probablemente esto no sea realmente aplicable para la mayoría de las personas, pero en nuestras pocas cuentas que tenemos que son cuentas de subvención, que están limitadas de todos modos, el momento en que agregas RSAs a una cuenta de subvención, las impresiones y los clics aumentan. Así que si realmente estás tratando de aprovechar ese dinero gratis con cuentas de subvención, RSA eso completamente.

Frederick Vallaeys: Y eso es interesante porque probablemente hay menos enfoque en las conversiones en esas cuentas. Así que Google puede conseguirte tal vez el tráfico más basura y aún así obtener una calidad lo suficientemente buena. Sí. Y estás bien

Joe Martinez: con eso. Absolutamente.

Frederick Vallaeys: Porque todo lo que te importa es esa exposición de marca, pero si realmente te importan las conversiones, entonces eso entra en algunos otros temas de los que podríamos hablar aquí, pero como la coincidencia amplia y como, ¿cuán dispuestos estamos a tomar solo cualquier?

Consulta que llega y por cierto, ya no sabemos cuáles son las consultas. Así que, sí,

Joe Martinez: bueno, es todo, es todo solo coincidencia ahora. Es todo lo mismo, ¿verdad?

Frederick Vallaeys: Básicamente. Sí. Así que si nuestras vidas fueran más fáciles si se deshicieran de los tipos de coincidencia.

Aaron Levy: Sí. ¿Podemos estar de acuerdo? ¿Podemos estar de acuerdo? Las palabras clave se han ido. Como están ahí, pero no son

Frederick Vallaeys: lo que dijiste la última vez también. Correcto. Así que están

Aaron Levy: desaparecidas. Solo quiero que más personas se suban a mi barco sin palabras clave conmigo.

Frederick Vallaeys: Sí, no fuiste el primero en decirlo. Así que

Kirk Williams: y ahí es donde, quiero decir, estamos buscando más y más en la automatización con cosas como esa. Creo que compartiste anteriormente, Fred el artículo de search engine land de Ginny Marvin sobre la coincidencia amplia.

Había comentado sobre eso, ya sabes, así que realmente estamos tratando de pensar. Esta idea de Google inclinándose fuertemente hacia la automatización. Aquellos de nosotros que hemos estado ejecutando cosas durante un tiempo, ya sabes, puede ser frustrante. A veces es solo el hecho de que ha cambiado. Quiero decir, admito completamente que hay un nivel frustrante de, aprender algo durante una década y luego hacer que eso cambie.

Así que sé tanto como un interno en esta cosa específica, ¿verdad? Hay una frustración en eso. La otra cara de eso es, desafortunadamente hay una evolución de eso que necesita suceder también. Y con la automatización, ya sabes, realmente estamos tratando de pensar, ¿cómo? ¿Cómo, en algunos sentidos, reinventamos la forma en que pensamos sobre la estructura y estas cosas? Y así, en esa idea de coincidencia amplia, hemos comenzado a probar cosas como, está bien, Google, como vamos a darle una oportunidad. Obtienes pujas de ROAS objetivo. Obtienes unas pocas palabras clave de coincidencia amplia muy controladas donde todo lo demás está excluido. Así que nos aseguramos de que si estamos orientando cosas que están en su cosa, y estamos tratando esto menos como un.

Específico. Sabemos lo que queremos obtener de esta campaña y un poco más de un, aquí tienes, Google. Quiero llegar a cosas de tipo embudo superior que nunca habría pensado. Que incluso podrían ser más de fondo de embudo que no sabía. Veamos qué puedes hacer. Y tratándolo un poco como en algunos sentidos mencioné una compra inteligente, he visto a otros hacer eso con cosas como DSA también.

Tal vez más tarde en remarketing o incluso probando DSA con T ROAS y realmente tratando de limitar algunas cosas con negativos y todo eso, y tratando de pensar a través de diferentes aspectos de la cuenta en términos de aquí están las cosas realmente bloqueadas que orientamos, estas palabras clave específicas, estas, como es más controlado y luego también aquí está, es dar a la automatización de Google la oportunidad de salir y encontrarnos cosas que nunca habríamos encontrado cuando solo estamos minando un par de informes de términos de búsqueda en eso.

En general, he estado sorprendido en general por los resultados y nos ha llevado a inclinarnos en tratar de repensar algunas de esas cosas más de lo que lo hicimos hace un año. Y creo que eso tiene mucho sentido porque dijiste, quiero decir, como, oye, ¿deberíamos centrarnos en el embudo superior y bla, bla, bla? Pero al final del día, como el objetivo es probablemente aumentar los ingresos, aumentar las ganancias y el embudo superior es una forma de obtener eso.

Frederick Vallaeys: Pero como, ¿por qué tenemos que controlar eso? Correcto. Si Google puede. Puede explorarlo. Quiero decir, ¿el embudo superior funciona dentro de los límites de los objetivos de ROAS y los objetivos de rentabilidad que hemos establecido? Y así creo que el punto clave que hiciste en el artículo también, o en tu respuesta de tweet a los cambios de Google, si vas a ejecutar coincidencia amplia con pujas manuales, y ataques manuales.

Bueno, ahí es cuando surgen los problemas porque ahora estás pujando el mismo precio por un término de búsqueda basura que sale de esa coincidencia amplia que por uno bueno. Pero si dejas que las pujas inteligentes lo descubran, sabe que probablemente no sea tan buena consulta. Y si no lo sabe de inmediato, quiero decir, lo descubrirá en dos o tres clics, ¿verdad? Y luego, y luego el precio comienza a bajar y eventualmente todavía te está dando los resultados dentro de los límites de romance, lo que sea que hayas dicho. Y,

Kirk Williams: y realmente depende de. Es casi 2021 con la máquina de Google y no 2019, 2018, 2017. Como lo que vemos que Google puede descubrir en nuestras audiencias, las palabras clave que estamos tratando de encontrar lo que pueden descubrir es mejor ahora de lo que solía ser.

Frederick Vallaeys: Correcto. Y aquí está el aterrador sobre ellos siendo capaces de descubrir cosas. Así que escuché que en las campañas de compras inteligentes. Que son por defecto un poco impulsadas por conversiones, ya no tienes que tener un píxel de conversión instalado para poder comenzarlas. Así que solía ser que tenías que tener un número mínimo de conversiones.

Nunca como si ya no nos importara si tienes seguimiento de conversiones, ¿verdad? Entonces, ¿qué significa eso? Eso significa que el sistema de aprendizaje automático es básicamente capaz de mirar tus productos y descubrir similitudes con otros anunciantes y todo el ecosistema de anuncios y básicamente sabe a qué tasa eso va a convertir y aún puede hacer compras inteligentes para ti.

Correcto. Así que eso es, eso es al punto que estás haciendo, no es 2017 más. Como la tecnología desde 2017. Quiero decir, la ley de Moore ha duplicado la potencia de cálculo dos veces. Así que eso es un 4X mejor de lo que teníamos hace cuatro años.

Aaron Levy: Sí. Quiero decir, Fred, me alegra que comenzaras esto hablando es sobre 10 minutos después mencionaste.

Hablando de palabras clave en el sistema y lo llamaste un sistema. Me alegra que lo llames un sistema porque eso es, creo que todos estamos discutiendo lo mismo. Y de nuevo, voy a volver a subirme a mi barco de palabras clave porque quiero amigos aquí. Pero es, la búsqueda es menos sobre palabras ahora y es más sobre entradas.

Así que lo que eso significa es que estamos alimentando toda esta información al sistema. Dónde vives es una entrada. Cuántos años tienes es una entrada. Cuántos hijos tienes es una entrada. Toda esta información es lo que alimenta el sistema de Google, luego toma todas estas cosas juntas en mapas. ¿Cuánto quiero este clic?

Así que, cuando estamos atrapados en, de nuevo, algo como palabras realmente precisas, o como, debemos establecer nuestras pujas manuales. Es un poco como comprar un Roomba y luego empujarlo por tu sala de estar.

Lo entiendo. Y como, no me malinterpretes. El sistema tiene sus fallas, pero siempre y cuando le des guardarraíles donde estés bien con que esté mal y lo dejes hacer lo que es genial en, Kirk es, como estabas diciendo, si le das información y le das información que le dice lo que es importante para ti y lo dejas hacer lo que es bueno en, generalmente funciona.

Joe Martinez: Sí. Y creo que estamos totalmente de acuerdo con eso. Es al mismo tiempo. Depende de cuánto tiempo necesita para hacerlo bien. Creo que ahí es donde ver los términos de búsqueda nos ayudará a guiarlo hacia eso correcto y yo sé que cuando se anunció todo este tema de los términos de búsqueda, Kirk y yo tuvimos una discusión, Aaron.

En realidad, creo que podrías haber estado en esa también, diciendo que no pensé que fuera un gran problema tanto y luego te das cuenta de cuánto se quitó. Y luego uno de mis compañeros de trabajo, Tim Jensen, estaba compartiendo sus informes de términos de búsqueda y literalmente Google está trazando exactamente lo opuesto de lo que es el producto, no como chocolate con leche, leche con chocolate.

Era una variante cercana, lo completamente opuesto de lo que era el producto. Y es como, eso es peligroso si no podemos verlo. Y eso es lo que la gente teme. Y ahora con razón.

Kirk Williams: Y, y si, si soné demasiado pro Google, ahora puedo sonar anti Google en un sentido, así que puedo contradecirme aquí un poco, lo cual creo que a veces es saludable y eso es así que espero que los Googlers estén escuchando y escuchando como, sí, son pro automatización.

Lo somos, pero luego también estamos como Aaron y Joe son, bueno, como los tres de ustedes son, somos, somos pro automatización, pero somos pro automatización guiada por humanos. Y así todavía hay absolutamente un lugar para nosotros no solo lanzando un término de coincidencia amplia con, con pujas de TRO como y solo estar felices con eso. Porque hay otros elementos de cosas que podemos sacar.

Y luego para mí, un aspecto realmente, realmente crucial de esto es que todavía hay un aspecto de marketing en esto que va más allá de solo entradas definidas por el sistema. Que pueden pujar de acuerdo, y creo que eso es un paso importante que todavía es un poco difícil, tal vez incluso todavía imposible de automatizar en este punto, lo cual es parte de gestionar una cuenta de PPC, lo cual es por qué es, es más complejo que solo lanzar algunas cosas de coincidencia amplia allí con TROs.

Porque ahora hay otras cosas que estamos tratando de hacer con eso. Perder el 90 por ciento en algunas de estas cuentas de términos de búsqueda, usamos esos términos de búsqueda. Para otras cosas que solo poner, ya sabes, luego solo excluir o no excluir, había otras formas en que los usamos en nuestros esfuerzos de marketing. Eso se ha ido ahora.

Y así creo que hay un poco de ambos lados de eso.

Frederick Vallaeys: Sí. Y así, y creo que lo dijiste perfectamente, pero una cosa que todos podríamos pedirle a Google es que entendemos que hay preocupaciones de privacidad y tuviste que eliminar los términos de búsqueda, pero ¿qué tal pensar en Ngrams? Correcto. Unigramas, bigramas, como pares de palabras que aparecen frecuentemente a lo largo de eso, donde no necesariamente podemos conectarlo a un usuario, pero danos esos datos porque todavía queremos usarlos para otras cosas que queremos, queremos tener alguna visión, ¿verdad? Así que creo que hay un término medio feliz que podría lograrse. Y ahora mismo solo tuvieron que quitarlo completamente de nosotros. Pero espero que de alguna manera descubran una forma de traer de vuelta la porción de visión, incluso si no como el usuario individual, ¿qué buscaron?

Joe Martinez: Solo quieren sacarlo.

Así que luego tendrán otra característica genial para las oportunidades.

Aaron Levy: Quiero decir, no es tan diferente de no proporcionado para los chicos de SEO. Sin embargo, muchas lunas atrás fue eso. No estoy seguro de cuántos de ustedes me siguen en Twitter, pero si alguno, ¿alguno de ustedes cuatro usa Google opinion rewards, las pequeñas encuestas para aquellos de ustedes que no lo han usado, es efectivamente una aplicación en su teléfono y solía históricamente principalmente.

Te orienta cuando ibas a un hotel o algo así y sería como, oye, ¿realmente fuiste a este hotel? Hablando de visitas a la tienda. Pero últimamente he comenzado a recibir un montón que me están preguntando si efectivamente si una coincidencia amplia sería correcta. Así que obviamente fue el Cyber Monday esta semana. Así que estaba buscando un montón de cupones porque no soy barato, pero quiero conseguir una buena oferta.

Y así, a su vez, he estado recibiendo un montón de cosas donde es como, oye, ¿esta palabra suena bien para ti? Y son como, cupones de Islandia, y yo estoy como, ¿qué? Estás como, ¿estoy comprando un país con descuento? Pero así que parece que están tratando de aprenderlo un poco más y obtener más entrada humana para averiguar si funciona, lo que me hace pensar que están haciendo un montón de ajustes al algoritmo tratando de hacerlo mejor para que las cosas como los términos de búsqueda desaparezcan en un año, lo cual podría suceder, francamente, no me sorprendería si lo hiciera.

Pero están tratando de hacerlo mejor y más tolerable. Quiero decir, al menos lo que estamos haciendo es que lo que estamos haciendo para un buen número de clientes es que estamos lanzando todo en la herramienta de palabras clave en coincidencia amplia y obteniendo todas las sugerencias de palabras clave y luego estará bien, como ahora sabemos a qué va a coincidir el algoritmo, aquí está nuestra lista negativa.

Frederick Vallaeys: Esa es una buena estrategia. Así que usas las herramientas de palabras clave para descubrir qué términos de búsqueda podrían salir. ¿Alguna herramienta de terceros que te encante? No preguntando por Optmyzr porque realmente no hacemos sugerencias de palabras clave tanto. Pero, ¿cómo más encuentras términos de búsqueda ahora que Google no te los da?

Aaron Levy: Para nosotros usando, de nuevo, es un poco de un regreso a lo viejo, pero de una nueva manera, es usar cosas como la sugerencia de búsqueda. Es mirar las sugerencias similares o herramientas como answer the public o un suitable de nuevo, solo descubriendo, al igual que Google está tratando de dirigir su propio barco.

También está dirigiendo las mentes de las personas. Así que como lo que sea que aparezca en la sugerencia, como ahí es donde va a ir el volumen. Así que hacer eso con diferentes VPNs para representar diferentes ubicaciones y descubrir vecindarios y cosas así, esas cosas que usamos religiosamente en como 2011 y luego nos alejamos de eso.

Ahora estamos volviendo a eso, pero de una manera un poco diferente.

Frederick Vallaeys: Oye, levantemos esto y hablemos de esto.

Aaron Levy: El mío está por allá.

Sí. Quiero un cabezón. Eso es correcto. Cualquiera que quiera enviarle a Kirk un cabezón, envíele un mensaje más tarde para su dirección. Muy bien. Así que sí, Kirk, felicitaciones. Tienes tu libro. Sé que es un gran esfuerzo. Tiene buenas críticas en Amazon. Así que cuéntanos un poco sobre el proceso y cuáles son algunas de las conclusiones clave que pusiste allí.

Kirk Williams: Sí, definitivamente. Siempre pienso en Seinfeld si, si tenemos algún fanático de Seinfeld escuchando, ¿de qué se trata el programa? Es un programa sobre nada. Y yo, y siento que ese es mi libro de PPC. ¿De qué se trata el libro de PPC? Es un poco sobre nada pero todo. Es, es un, es un conjunto muy aleatorio de, uso la palabra filosófico tal vez un poco libremente, pero es un conjunto de reflexiones filosóficas relacionadas con PPC.

Así que cosas como la atribución, cosas como la automatización y los datos y. ¿Hay algún derecho de datos que los anunciantes tengan? Si es así, ¿cuáles podrían ser? Cosas así. Hablamos sobre cosas de agencias, marcas de malos clientes a evitar que puedes ver de antemano en tus llamadas con prospectos, precios de PPC para agencias, cosas así.

Así que solo tenía esta picazón de sentarme y muchas de las cosas individuales que simplemente he pensado. A lo largo de los años, quería escribir sobre esas, compilarlas en un libro y publicarlo.

Frederick Vallaeys: Bueno, lo que me gusta de eso es que no necesariamente estás yendo con el objetivo de como, oye, te voy a decir exactamente cuál es la respuesta, pero es más como cuál ha sido el proceso de pensamiento a lo largo de los muchos años de dirigir una agencia y considerar los pros y los contras de todo.

Y luego compartir con la gente dónde aterrizaste en este punto, pero también el proceso de pensamiento que llevó a llegar allí. Así que pensé que eso era realmente valioso.

Joe Martinez: Y hay una parte. No, voy a intervenir. Salté un poco, leyendo secciones. Guardé, estoy guardando las cosas de la agencia para el final. Porque no soy dueño de una agencia, pero la parte que me gustó fue un poco hacia el final, hay una pequeña parte personal sobre el final y un poco Kirk agradeciendo a la gente por tu proceso a través de la escritura es lo que dijiste. Y es un poco como leer este libro es un poco como estar en otro town hall como este.

Y creo que esa ha sido la parte más agradable como esta. Parece que es una discusión abierta. Ya sabes, todos los pensamientos son bienvenidos. Y dices eso varias veces también. Es solo, pero es. Y en el momento solo estás escuchando una perspectiva, pero aún teniendo una mente abierta a todo. Así que realmente se siente como una discusión abierta mientras lees el libro.

Kirk Williams: Eso es genial. Aprecio eso. Es, es intimidante sacar tus pensamientos, ya sea, ya sabes, personas que les gusta bloguear o lo que sea, porque especialmente cuando tienes ciertas opiniones sobre las cosas, podrías estar equivocado. Y eso, eso es intimidante. Y así pero en algún momento esa conversación, creo que es lo que nos ayuda.

Porque podría haber un nivel donde podría mirar hacia atrás en esto y pensar, oh, oye, algunos de los pensamientos que dije en este town hall hace dos años, wow, estaba equivocado. Correcto. Pero de alguna manera es esa conversación la que nos está haciendo pensar que nos está moviendo. Y así, de alguna manera eso es lo que es el libro. Es solo.

Una especie de conversación que no está destinada a llevarte a mi lugar, sino destinada a hacerte pensar sobre ello. Así que tal vez llegues a un lugar mejor. Yo lo hago. Entonces puedes tuitearme, cuéntame sobre ello. Y luego, entonces yo también seré más inteligente gracias a ti. Hay

Aaron Levy: esta cita que encontré hace un par de semanas, y es una cita realmente, realmente antigua.

Y es de Paul Graham, tipo de capital de riesgo, y. Kirk, voy a corregirte dos veces. Así que primero que todo, y esto es divertido porque estoy haciendo lo que estoy corrigiendo. Las opiniones no pueden estar equivocadas. Las opiniones pueden ser desacordadas. Así que la otra, la cita es parafraseando, por supuesto, porque la memoria no es tan buena.

Pero cuando un experto está equivocado, no suelen estar equivocados. Simplemente están aplicando su experiencia a una versión anterior del mundo. Y creo que encuentro eso mucho. Parte de lo que disfruté del libro es que es una especie de flujo de conciencia combinado con una memoria. Es un viaje a través de tu proceso de aprendizaje que compartiste con todos nosotros, lo cual es, es divertido de ver y no hay suficientes personas dispuestas a compartir eso.

Así que fue, fue agradable de leer, fue agradable, por falta de una mejor palabra, ver cómo aprendes y compartes todo lo que adoptaste con el resto del mundo.

Kirk Williams: Genial. Siento que todos deberíamos tener este gran abrazo. No estamos,

Aaron Levy: no se supone que debemos hacerlo ahora mismo. Como eso no es

Kirk Williams: ni siquiera en pantalla.

Frederick Vallaeys: Genial. Así que sí, muchas personas interviniendo aquí que ya han leído el libro.

Así que a la gente realmente le encanta. Así que gracias por poner eso ahí fuera. Y en general, quiero decir, una cosa que me encanta de esta industria es que compartimos y aprendemos juntos y esta sesión de hoy se trata realmente de como tenemos todas estas viejas mejores prácticas, pero Google sigue cambiando las cosas en nosotros.

Así que tenemos que resolverlo de nuevo. No tenemos las respuestas, ¿verdad? Pero es solo compartiendo lo que hemos visto y nuevas técnicas que todos podemos llegar allí juntos, porque todos estamos tratando de lograr básicamente lo mismo. Y lo que también es agradable es que dada toda esta automatización, creo que muchos de nuestros competidores básicamente se van a caer y solo van a decir, oye, está bien, usaré pujas inteligentes y voy a dejar que haga lo que hace.

Pero luego para nosotros, todavía podemos tener esa pequeña ventaja al realmente descubrir cómo no necesariamente jugar con el sistema, pero, ya sabes, llevarlo a sus límites.

Aaron Levy: Sí. Quiero decir, lo que hemos visto para, de mi, de mis empleados, mi equipo y las personas que tienen más éxito son las que entienden el cambio y no intentan aferrarse a las mejores prácticas.

Tienen una buena lectura de lo que, cuando algo es un gran problema, cuando necesitan cambiar, cuando necesitan cambiar completamente, cuando solo necesitan un tono diferente. Creo que ese es el valor en estos tipos de town halls y hablar con todos ustedes es menos sobre lo que está roto y es más sobre lo que vamos a actualizar un poco.

Kirk Williams: Diré una cosa sobre eso también, sin embargo. Y así he escuchado a personas, he escrito algunos posts que dicen cosas como, oye, Google, aquí hay algunas razones por las que creo que deberías reconsiderar algo de esta automatización o, o pensar a través, ¿verdad? O, o de alguna manera casi preocupante. De lo que está tratando de lograr Google, ¿verdad? Así que a veces escucharé retroalimentación como un por qué incluso importa? ¿Por qué incluso escribir esas cosas? Solo súbete a bordo con eso y sigue adelante con Google, ¿verdad? Sé que eso no es exactamente lo que estás diciendo aquí, porque tú y yo hemos hablado antes, pero también creo que hay.

Necesaria y útil retroalimentación de la industria mientras evolucionamos, porque hay ciertas cosas que todavía mantengo y creo que un sistema completamente cerrado y privado como un sistema de compras inteligentes es en realidad en última instancia peligroso.

En general, es, está demasiado cerrado. Es demasiado fácil para alguien en Google algún día, si no están para jugarlo para sus propios, sus propios propósitos, incluso si no es nefasto. Y así creo que eso, y eso es de nuevo, por qué estas conversaciones son tan buenas. Pero creo que, creo que hay una saludable y animaría a las personas a seguir participando en, en un debate saludable y positivo y retroalimentación a Google.

Y animaría si hay algún Googler escuchando, animaría a los Googlers, casi siento últimamente que como, los veré hablando, ya sabes, y a veces, ya sabes, invitando tal vez a alguien que está de acuerdo con ellos en términos de completamente a bordo con la automatización, cosas así, invitándolos a hablar, cosas así, no parece haber tal vez tanta disposición, al menos que he observado, podría estar equivocado para decir, oye, esta persona no está de acuerdo.

Realmente entendamos qué está pasando con los términos de búsqueda. Casi parece haber más de este, este, este. Este cañón que se está creando entre los anunciantes y los ingenieros donde casi es como, bueno, por supuesto, los anunciantes lo van a odiar, odian el cambio y los anunciantes, bueno, por supuesto, Google lo va a hacer porque nos odian.

Correcto. Y creo que hay, hay cosas útiles en ambos lados y como la conversación necesita suceder. Y estoy un poco preocupado de que tal vez eso no esté, eso no esté sucediendo. Así que mientras evolucionamos, tengamos esa conversación y también mantengamos a Google.

Joe Martinez: Ese contenido es valioso porque si eres joven y eres muy nuevo en esta industria, te encontrarás con ese jefe.

Te encontrarás con ese cliente que ve ese único artículo o esa única cosa de Google y dice, ¿cómo es que no estamos haciendo esto? Necesitas poder tener algún tipo de margen de maniobra, si tiene sentido retroceder, pero luego tener el conocimiento en tu cabeza para respaldar por qué estás retrocediendo. Así que esas cosas necesitan estar.

ahí fuera. Uno solo por propósitos educativos de que no tienes que hacer esto todo el tiempo. No tienes que simplemente cancelar todos tus ETAs e implementar RSAs de inmediato. No tienes que hacer estas cosas de inmediato hasta que te saquen la alfombra. Si lo hacen, ya sabes, es una de esas cosas donde solo edúcate y sé consciente de todas las opciones y descubre qué es lo mejor para ti.

Dos cuentas similares pueden abordar las cosas de manera totalmente diferente.

Frederick Vallaeys: Exactamente. Cuando ves estos posts que los RSAs funcionan mejor que los ETAs, quiero decir, eso es para una cuenta, ¿verdad? Y por cierto, no sé si ustedes están haciendo sesiones en SMX este año, pero eso está llegando aquí en como la próxima semana, creo que es. Así que estoy haciendo como una de estas otras grandes batallas, yo contra Brad Geddes, RSA contra ETA. Me voy a inclinar un poco hacia los RSAs. Él se va a inclinar hacia los ETAs, pero tenemos algunos datos realmente interesantes. Y así tiene totalmente sentido, ¿verdad? Tienes que mirar cuenta por cuenta. E incluso si en general, una cosa tiende a funcionar mejor, como todavía depende de cada anunciante.

Y también depende en gran medida de tu implementación de esa característica específica. ¿Ustedes están hablando en SMX?

Joe Martinez: No.

Frederick Vallaeys: Ninguno

Joe Martinez: de nosotros. Gracias, 2020. Sí.

Aaron Levy: No, no, no, no. No estamos culpando a 2020. Vamos a burlarnos de Fred por hacernos sentir mal a todos.

Frederick Vallaeys: Ah, fue más fácil buscar ese sitio web.

Aaron Levy: No, Kirk, a tu punto anterior. Primero que todo, esa fue una gran impresión de Joe quejándose de Google. Pero en segundo lugar, es un punto interesante. Creo que es uno de esos desafíos. No voy a tomar el lado de Google, pero es uno de esos desafíos operativos donde es producto contra ingenieros contra ventas.

Y efectivamente, quiero decir, sin rodeos, muchos de nuestros representantes de Google son ventas, son ventas. No son personas de apoyo más. Eso está bien. No creo que Google lo niegue, pero ese es uno de los desafíos que todos enfrentamos, particularmente como propietarios de agencias, podemos ser despedidos. Google no puede.

lo que plantea un gran desafío. Pero en realidad la mayoría de mi equipo lo sabe, pero no se ha implementado formalmente. Estamos poniendo la palabra mejor, la frase mejores prácticas en un tarro de malas palabras. Ya no se te permite decirlo. Tienes que decir recomendaciones porque si dices, mejores prácticas, como esta es una mejor práctica de Google.

Sí, una cosa recomendada promedio de Google. Recomendamos hacer algo diferente. Así que se trata de enmarcar y se trata de mirar motivaciones y objetivos e incentivos y descubrir cómo puedes obtener lo mejor del sistema para, para nuestros clientes, lo cual nunca es fácil, pero por eso tenemos trabajos.

Frederick Vallaeys: Y me pondré mi sombrero de evangelista de Google nuevamente por un segundo para traer el contrapunto aquí, pero creo que lo que estás diciendo, Kirk es realmente importante sobre la educación que tenemos que hacer y Aaron sobre, ya sabes, son recomendaciones, no mejores prácticas, pero es, hay tantas personas que trabajan en Google, y muchas de ellas son mucho más jóvenes que nosotros.

Y han estado en PPC por mucho menos tiempo, sin embargo, son los encargados de arreglar como esta pequeña porción de algo que es parte de algo mucho más grande para nosotros. Y así no necesariamente tienen el contexto. Quiero decir, y recuerdo, y creo que ustedes tuvieron la misma experiencia, pero en Google marketing life, hace dos años, vamos y hablamos con uno de los gerentes de producto en Google shopping y estamos como, oye, no nos encanta el hecho de que estás ocultando cuánto de mis resultados provienen de remarketing y YouTube frente a como nuevos clientes directos.

Y como, la reacción fue, oh, espera, ¿ustedes se preocupan por eso? Estoy como, bueno, duh. Sí, nos importa eso.

Kirk Williams: ¿Crees que no están, no están haciendo lo suficiente? Como consultas de usuarios y paneles en eso? Porque sé que hacen algunos en ese tipo de cosas, pero

Frederick Vallaeys: tú, pero es tan limitado, ¿verdad? Y así, y creo que por eso es tan, porque sé que leen search engine line, sé que miran estos videos.

Así que cuanto más hablamos de ello y cuanto más nos quejamos, como, ya sabes, como si estuviera ese quejica de nuevo, ¿verdad? Pero si nos quejamos y explicamos por qué y cómo habríamos usado esos datos y lo que nos estamos perdiendo ahora, al menos pueden comenzar a enmarcar tal vez una solución para eso, ¿verdad?

Podrían no ser capaces de traer de vuelta lo que solíamos tener, pero al menos entenderán por qué. Y lo comparo un poco con, y Aaron, no sé, tal vez veas esto mucho, pero. Si alguien en tu equipo que es un poco más junior entra y establece como un ROAS objetivo o un CPA objetivo, como, ¿puede la mayoría de ellos incluso decirte cómo calcular un CPC con tasa de conversión? Correcto. Quiero decir, así que algunas cosas fundamentales que solíamos hacer en hojas de cálculo antes de tener pujas de CPA, ¿verdad? El comercializador promedio de PPC hoy en día probablemente no pueda hacer eso más. Así que si vas a ellos y dices, oye, ¿cómo aprovechas al máximo esta automatización? Bueno, si no saben cómo, en qué se basa esa automatización, como qué está debajo del capó, entonces, ¿cómo van a arreglarlo?

Correcto. Y creo que esa es parte de nuestro trabajo también, solo ponerlo ahí fuera y asegurarnos de que la gente recuerde cómo funcionan las cosas y por qué llegamos aquí y, ya sabes, cómo, cómo todavía podría ser empujado más allá y ser mejor.

Aaron Levy: Bueno, mi equipo no tiene ese problema porque lo saben todo.

Joe Martinez: No,

Aaron Levy: quiero decir, voy a datarme un poco, levanta tu pequeña mano aquí.

Si has visto hackers y lo amas y puedes citarlo, ¿qué está mal con todos ustedes? Increíble. Pero bueno, deberías ir a verlo, pero está el viejo adagio de hackear el planeta. Y la idea es que el planeta es el sistema y que tienes todas estas cosas y puedes aprovechar el sistema. Así que estamos tomando más de un enfoque de hackear el planeta para nuestro sistema de entrenamiento.

De nuevo, es menos sobre, ya sabes, palabras clave. Es menos sobre esto. Es menos sobre pujas de CPC. Y es más sobre qué hay en el sistema y cómo puedes aprovecharlo mejor para ser un buen anunciante. Y como somos una agencia más holística que hace todo, también es mucho de dónde

Así que históricamente hemos sido un poco encasillados en la parte inferior del embudo. Como necesitamos conversiones. Necesitamos ventas ahora mismo. Hay muchas más cosas que podemos hacer. Así que tratando de descubrir cómo implementar el sistema en estos diferentes elementos de un marketing está tratando de pivotar nuestro entrenamiento un poco más de esa manera frente a aquí está por qué segmentas tipos de coincidencia.

Joe Martinez: Es un desafío. Habla de eso en el libro. Bueno, no en mi libro.

Kirk Williams: Ahora Aaron necesita escribir un libro. Todos sabemos

Aaron Levy: que soy demasiado perezoso para hacer eso. Entrenar

Kirk Williams: equipos de PPC. Eso sería, eso sería un sólido libro de Aaron.

Aaron Levy: Honestamente, si pudiera, si pudiera enmarcarlo en una oración rápida, estamos haciendo nuestro mejor esfuerzo para institucionalizar la curiosidad.

Como preguntar por qué seis veces, como, oh, las pujas inteligentes funcionan. Genial. ¿Por qué funcionó? Está bien. ¿Por qué miró la tasa de conversión correctamente? Está bien. ¿Por qué indexó realmente alto en chicos con mohawks que tienen amortiguación de sonido púrpura y viven en un sótano de Milwaukee por alguna razón?

Joe Martinez: Así que el algoritmo está en el punto. Por eso

Aaron Levy: estoy tratando de, tratando de entender esas cosas. Como,

Joe Martinez: Hmm,

Aaron Levy: me pregunto qué está pasando aquí. Y luego en lugar de mirar. Implementamos pujas inteligentes en nuestras campañas. Es más de, está bien, ¿cómo optimizamos dentro del sistema para asegurarnos de que el sistema esté haciendo todo lo que mejor puede, lo cual es realmente difícil de entrenar.

Y estamos trabajando en ello.

Frederick Vallaeys: Muy bien. No creo que pudiéramos cerrar esto mejor que esto. Se trata de curiosidad. Pregunta por qué y pregunta cómo mejorarlo. Muy bien. Corey dice que este ha sido un panel de leyendas. Corey, gracias. Corey, tú también estás de vuelta. Eres uno de nuestros oradores favoritos también. Así que gracias a todos por ver.

Queremos continuar esta conversación. Así que en dos semanas a partir de ahora, vamos a continuar. Joe en realidad va a estar de vuelta. Iba a estar en el próximo, pero él es como. Realmente