--- title: "Cómo Brooke Osmundson gestiona varias cuentas de Google Ads sin un gran equipo" serpTitle: "Cómo Brooke Osmundson gestiona varias cuentas de Google Ads sin un gran equipo" description: "Brooke Osmundson comparte cómo utiliza herramientas de IA en la redacción, la construcción de marca y la gestión de campañas como profesional del marketing en solitario." date: "2026-06-05" url: "https://www.optmyzr.com/es/ppctownhall/how-brooke-osmundson-manages-multiple-google-ads-accounts/" --- # Cómo Brooke Osmundson gestiona varias cuentas de Google Ads sin un gran equipo > Charla informal Brooke Osmundson comparte cómo utiliza herramientas de IA en la redacción, la construcción de marca y la gestión de campañas como profesional del marketing en solitario. **Published:** June 5, 2026 **Watch:** [YouTube Video](https://www.youtube.com/watch?v=b2i8juU6QOI) --- ## Descripción del episodio Fred Vallaeys, CEO y cofundador de Optmyzr y autor de *The AI Amplified Marketer*, se sienta con Brooke Osmundson, Directora de Growth Marketing en Smith Micro Software y colaboradora de Search Engine Journal, para hablar de cómo se ve realmente la IA en la práctica para una especialista en marketing en solitario que gestiona varias cuentas de Google Ads en un sector regulado. Brooke trabaja en un ámbito que la mayoría de las conversaciones sobre IA no contemplan: productos de seguridad familiar comercializados a través de socios operadores inalámbricos que tienen directrices de marca estrictas, sus propias políticas de IA aún en redacción y restricciones sobre lo que las herramientas de IA de imagen y video pueden llegar a generar. Lo que ha descubierto es que distintas herramientas de IA sirven para distintos propósitos, y saber cuál usar importa más que elegir una favorita. Esto es lo que se trató en esta charla: * Cómo Brooke usa ChatGPT, Claude y las herramientas de IA de Google de forma diferente * Por qué la IA está ayudando a los marketers a hacer más con menos * Flujos de trabajo prácticos de IA para equipos de una sola persona * Cómo la IA apoya la redacción, la lluvia de ideas y la narrativa de marca * La experiencia de Brooke con Google Ads Advisor y Analytics Advisor * Los desafíos de usar IA en sectores regulados * Por qué los marketers todavía necesitan verificar la investigación generada por IA * Los desafíos continuos de confianza y alucinaciones con la IA * Qué significa la IA para los marketers de generación de leads * Por qué las conversiones offline y los datos de CRM siguen siendo críticos en un mundo centrado en la IA --- ## Conclusiones del episodio Brooke Osmundson es un equipo de una sola persona que gestiona varias cuentas de Google Ads para Smith Micro Software, una empresa cuyos productos se sitúan en la intersección entre la seguridad familiar y la tecnología móvil. También escribe sobre PPC para Search Engine Journal en su tiempo libre. Entre el trabajo diario, la escritura y mantenerse al día con un sector que anuncia algo nuevo cada semana, no tiene el lujo de experimentar con herramientas de IA durante meses antes de decidir si realmente valen la pena. Necesita cosas que funcionen, y necesita saber cuál usar según lo que intenta hacer. Esa última parte es lo que hace útil su perspectiva. La mayoría de las conversaciones sobre IA en marketing tratan las herramientas como si fueran intercambiables. Brooke ha desarrollado una idea clara de qué herramienta se gana su lugar en cada etapa del trabajo, y por qué. Además, trabaja en un contexto que la mayoría de los flujos de trabajo de IA no contemplan: sectores regulados, directrices de marca de socios operadores y restricciones de imágenes generadas por IA que bloquean por completo ciertas direcciones creativas antes incluso de empezar. ### Cómo Brooke usa ChatGPT, Claude y las herramientas de IA de Google de forma diferente La distinción que Brooke hace entre sus herramientas no tiene que ver con cuál IA es "mejor". Tiene que ver con lo que cada una ha demostrado que puede hacer de forma fiable en su flujo de trabajo específico. ChatGPT es donde empieza cuando necesita sacar sus ideas. Con el tiempo, lo ha entrenado para que entienda su voz, su audiencia y cómo quiere sonar. > "Lo he entrenado lo suficiente como para que realmente entienda cómo quiero sonar, con quién estoy hablando", explicó Brooke. Se ha convertido en un punto de partida fiable para los flujos de trabajo de redacción, menos por algo único de ChatGPT y más porque el entrenamiento acumulado lo ha hecho sensible a su forma particular de trabajar. Claude resuelve un problema distinto. Cuando Brooke está construyendo una nueva historia de producto o ayudando a una marca a encontrar su voz para una nueva audiencia, Claude hace mejor ese trabajo. > "Cuando estamos construyendo nuevas historias de producto, historias de marca, me ayuda a formular — tengo tantas cosas que quiero sacar, qué quiero decir, cómo quiero sonar para nuevas audiencias", dijo Brooke. Eso ha ampliado su conjunto de habilidades más allá de la gestión pura de campañas hacia un trabajo real de construcción de marca que quizá antes no habría asumido. Las propias herramientas de IA de Google siguen siendo un trabajo en progreso para ella. Las herramientas Ads Advisor y Analytics Advisor le ofrecen una forma de salir del modo tarea y preguntarse si algo en lo que no había pensado podría estar afectando el rendimiento. Hasta ahora ha obtenido mejores resultados con Analytics Advisor que con Ads Advisor, pero aborda ambas con paciencia en lugar de frustración, tratándolas como herramientas en fase inicial que merece la pena seguir probando en lugar de descartarlas. ### Por qué la IA está ayudando a los marketers a hacer más con menos La presión por entregar más con menos recursos no es nueva. Lo que ha cambiado es el conjunto de herramientas disponible para responder a esa presión. Brooke es sincera al decir que su mayor adopción de IA durante el último año ha estado impulsada principalmente por la presión del tiempo, más que por entusiasmo por la tecnología en sí. > "Nuestra empresa, al igual que otras empresas, siempre nos pedía hacer mucho más con menos tiempo", explicó Brooke. "Así que realmente me he estado apoyando mucho en las distintas herramientas". Para alguien que gestiona varias cuentas en solitario, esa presión de tiempo es constante. Cada hora que se dedica a una tarea que la IA puede manejar razonablemente bien es una hora que podría destinarse a las cosas que solo puede hacer una persona: las decisiones de criterio, el contexto del cliente, la dirección creativa. El cambio no consiste en que la IA tome el control. Consiste en redistribuir dónde va realmente la atención humana. Esa redistribución también es lo que hace que el enfoque de "hacer más con menos" sea más preciso que "ahorrar tiempo". Brooke no termina el trabajo antes y se va a casa. Está asumiendo un alcance que antes habría requerido más personal, porque la IA está absorbiendo suficiente de la capa de ejecución como para hacer posible esa expansión. ### Flujos de trabajo prácticos de IA para equipos de una sola persona La realidad práctica de ser un equipo de marketing de una sola persona es que no puedes permitirte tener un flujo de trabajo roto. Si la herramienta de IA que usas no devuelve algo utilizable, no se lo pasas a otra persona para que lo arregle. Lo arreglas tú o empiezas de nuevo. Lo que Brooke ha construido es un flujo de trabajo en el que cada herramienta tiene un rol definido y no le pide a una sola herramienta que haga todo. Los volcados de ideas y la redacción van a ChatGPT. El trabajo de narrativa de marca va a Claude. La investigación sigue siendo en gran parte manual porque el riesgo de alucinaciones es demasiado alto como para confiar en el resultado sin verificación. Las herramientas de asesoría de IA de Google se revisan durante el análisis de rendimiento en lugar de usarse como guía principal. También ha incorporado el uso personal de IA para las tareas organizativas que se mezclan con el trabajo. Algunas de las cosas que más le entusiasmaron de Google IO fueron para la productividad personal: agentes que podrían ayudarla a organizar su fin de semana para dejar de quedarse en lo que ella llamó "modo parálisis" cuando se enfrenta a una lista de 17 cosas sin un orden claro de prioridad. Estar mejor organizada a nivel personal la hace más eficaz a nivel profesional, y no pretende que esas dos cosas estén separadas. ### Cómo la IA apoya la redacción, la lluvia de ideas y la narrativa de marca La redacción es donde Brooke ha encontrado el valor más inmediato y fiable de la IA. No porque la IA escriba cosas que ella no podría escribir por sí misma, sino porque la ayuda a superar más rápido la página en blanco y a trabajar el pensamiento estructural antes de comprometerse con una dirección. Para los artículos de Search Engine Journal, usa la IA para ayudar a construir la base de una pieza más larga — estructurando un argumento sobre cumplimiento de privacidad o adopción de IA en distintos sectores — y luego hace su propia investigación para verificar las afirmaciones factuales y profundizar el pensamiento. La IA la lleva a un punto de partida. El trabajo humano que sigue es lo que realmente hace que la pieza merezca publicarse. En el lado de la narrativa de marca, Claude ha abierto un trabajo que ella describe como una expansión real de su conjunto de habilidades. > "He descubierto que Claude ayuda mucho mejor desde una perspectiva de construcción de marca. Así que cuando estamos construyendo nuevas historias de producto, historias de marca, me ayuda a formular — tengo tantas cosas que quiero sacar, qué quiero decir, cómo quiero sonar para nuevas audiencias — y eso me ha ayudado realmente a empezar a dar vida a las marcas", dijo Brooke. ### La experiencia de Brooke con Google Ads Advisor y Analytics Advisor Brooke está probando las herramientas de asesoría de IA de Google con expectativas medidas. Ambas están diseñadas para mostrar recomendaciones y señalar cambios de rendimiento, pero ella ha comprobado que son realmente útiles para cosas distintas. Analytics Advisor le ha resultado más útil en la práctica. Cuando varias cosas cambian a la vez y trata de entender qué está impulsando realmente la volatilidad del rendimiento, le ofrece una forma estructurada de analizar la situación y, a veces, saca a la luz ángulos que no había considerado. Ads Advisor le ha resultado menos útil hasta ahora, aunque lo está tratando como un problema de producto en fase inicial y no como un fallo fundamental. Lo que valora de ambas herramientas es el permiso que le dan para dar un paso atrás. Como alguien que está constantemente en modo tarea, tener una herramienta que fomenta una postura de diagnóstico en lugar de una postura de acción inmediata es útil en sí mismo, incluso cuando las recomendaciones concretas necesitan verificarse antes de actuar sobre ellas. ### Los desafíos de usar IA en sectores regulados Aquí es donde la situación de Brooke se aparta más claramente de la conversación estándar sobre IA en marketing. Las herramientas de seguridad familiar se venden a través de socios operadores inalámbricos. Esos operadores tienen directrices muy estrictas de seguridad de marca, y sus políticas de IA se están redactando ahora mismo. Eso significa que las reglas están cambiando mientras ella intenta probar qué es posible. En el lado creativo, las herramientas de IA de imagen y video de Google no pueden generar contenido que incluya niños. Para una empresa cuyos productos están diseñados en torno a casos de uso familiar y cuyo instinto creativo natural es mostrar familias usando teléfonos juntas, esa restricción cierra una categoría importante de dirección creativa. "Si quisiera tener niños jugando con un teléfono, nunca podría llegar a nada porque Google no puede crear imágenes o videos de niños", dijo Brooke. La respuesta a esa limitación no es frustración. Es resolución de problemas: ¿qué pueden crear las herramientas que siga comunicando lo que la marca necesita comunicar sin salirse ni de las restricciones de Google ni de las directrices de los socios operadores? Ese es un brief creativo más difícil que el que manejan la mayoría de los marketers, y requiere criterio humano en el centro en lugar de automatización de IA. ### Por qué los marketers todavía necesitan verificar la investigación generada por IA La investigación es el área en la que Brooke menos confía en la IA, y es explícita sobre por qué. Ha visto alucinaciones. Ha visto a la IA responder a correcciones con una aceptación entusiasta — "Tienes absolutamente razón, tienes absolutamente razón" — sin cambiar realmente la respuesta subyacente. La ha probado deliberadamente diciendo algo falso para ver si lo cuestionaba. > "Si digo en mayúsculas, 'no seas sesgada', entonces empieza a entenderlo, pero luego dos o tres conversaciones después, vuelve al sesgo, quizá alguna alucinación", comentó Brooke. Para una redactora de Search Engine Journal cuyo trabajo llega a una audiencia real, publicar algo factualmente incorrecto porque una IA lo dijo con seguridad no es un resultado aceptable. Así que la investigación sigue siendo manual. La IA puede ayudar a estructurar un artículo e identificar las preguntas que vale la pena responder, pero el trabajo de verificación es suyo. Ella no lo plantea como una limitación que le frustre, sino como una evaluación realista de dónde están las herramientas ahora y dónde se sitúa su responsabilidad como editora. ### Qué significa la IA para los marketers de generación de leads Brooke trabaja en generación de leads y marketing de aplicaciones, no en comercio electrónico. La mayoría de las actualizaciones y anuncios de Google Ads impulsados por IA están construidos en torno a casos de uso de comercio electrónico y señales de conversión de compra. Esa brecha es real y ella es consciente de ello, pero también está viendo cómo Google empieza a cerrarla. El mayor problema para la generación de leads no es la automatización de campañas. Es la calidad de los leads. El volumen es alcanzable. Pero los leads de calidad que eventualmente se convierten en ventas cerradas, a veces después de ciclos de ventas que se extienden dieciocho meses, son mucho más difíciles de optimizar. > "Lo más importante que escucho de mucha gente es la calidad de los leads. Y lo que espero es: ¿habrá avances o mecanismos de control que lleguen en términos de calidad de leads de campañas de generación de leads? No estoy segura de cómo se vería eso. Puede que sea pedir mucho, pero siempre hay esperanza", comentó Brooke. Si la IA puede ayudar eventualmente con eso, y qué mecanismos de control requeriría, es algo que ella está observando. También está pensando en la ventaja que les da la integración de Microsoft con LinkedIn en la generación de leads B2B que Google no ha igualado, y si las herramientas que Google está construyendo acabarán cerrando esa brecha. ### Por qué las conversiones offline y los datos de CRM siguen siendo críticos en un mundo centrado en la IA Fred hizo un comentario con el que Brooke estuvo totalmente de acuerdo: conseguir una buena calidad de leads en Google Ads requiere una configuración adecuada del CRM, un seguimiento correcto de conversiones offline y la disciplina de devolver esa señal a Google de forma consistente. > “Para obtener conversiones de buena calidad de leads a cierto nivel, tienes que configurar correctamente tu CRM. Tienes que comunicarlo correctamente de vuelta a Google. Tu analítica tiene que estar configurada correctamente. Y eso sigue siendo muy complicado, y sinceramente creo que la mayoría de los profesionales de PPC no dedicamos la mayor parte de nuestro tiempo a eso. Eso debería ser la tarea única que haces al principio de gestionar una campaña”, explicó Fred. Para las agencias en particular, este es un problema estructural. La configuración del CRM y la higiene de datos no es su especialidad. Dependen de clientes que tienen sus propios sistemas y sus propias formas de medir el éxito, y alinear esos sistemas con lo que Google realmente necesita para optimizar requiere conversaciones que van mucho más allá de la configuración de campañas. "Si la entrada es mala, la salida será mala" ha sido el principio desde el principio, y la IA no lo cambia. Si acaso, lo hace más importante, porque los algoritmos dependen más de la calidad de la señal ahora que cuando las pujas humanas podían compensar las lagunas de datos. Brooke también ve que la IA podría ayudar aquí, no resolviendo el problema del CRM, sino desplazando dónde pone su atención hacia el trabajo fundamental que realmente determina si las campañas rinden. --- ## Transcripción del episodio **Frederick Vallaeys:** Hola, soy Fred Vallaeys, y estoy hablando con marketers digitales potenciados por IA para descubrir cómo están usando la IA para mejorar. Hoy tenemos en el estudio a Brooke Osmundson de Smith Micro Software. Brooke, me alegra verte de nuevo. **Brooke Osmundson:** Gracias por invitarme. **Frederick Vallaeys:** Sí, gracias por venir. Y estás aquí para GML, Google Marketing Live, en la ciudad esta semana. **Brooke Osmundson:** Sí. **Frederick Vallaeys:** Pero la IA va a ser obviamente un gran tema en esa conferencia, pero quería escucharte como profesional. ¿Cómo te ha cambiado la IA como marketer? **Brooke Osmundson:** Diría que he estado adoptando la IA mucho más en el último año que en los últimos dos años. Y es más bien desde una perspectiva de ahorro de tiempo. Nuestra empresa, al igual que otras empresas, siempre nos pedía hacer mucho más con menos tiempo. Así que realmente me he estado apoyando en las distintas herramientas, entendiendo cuáles van a funcionar mejor para los flujos de trabajo en los que estoy trabajando. Así que tengo una herramienta que realmente me ayuda con mis volcados de ideas y a sacar todos mis pensamientos. **Frederick Vallaeys:** ¿Y qué herramienta es esa? **Brooke Osmundson:** Uso ChatGPT desde una perspectiva de redacción. He probado otras herramientas. Claude me lleva quizá al 60% del camino. Probé Gemini para cosas así. Pero lo que he encontrado es que ChatGPT — lo he entrenado lo suficiente como para que realmente entienda cómo quiero sonar, con quién estoy hablando — eso realmente me ayuda a ordenar mis ideas, lo cual es genial. He descubierto que Claude ayuda mucho mejor desde una perspectiva de construcción de marca. Así que cuando estamos construyendo nuevas historias de producto, historias de marca, me ayuda a formular — tengo tantas cosas que quiero sacar, qué quiero decir, cómo quiero sonar para nuevas audiencias — y eso me ha ayudado realmente a empezar a dar vida a las marcas. Así que creo que me ha ayudado a ampliar mi conjunto de habilidades más allá incluso de Google Ads desde esa perspectiva. Simplemente probando las distintas herramientas, aprendiendo a cometer errores con ellas y aprendiendo a ser un poco más flexible, a salir de mi zona de confort. **Frederick Vallaeys:** Genial. ¿Y qué esperas que Google anuncie en términos de nuevas capacidades de IA, o algo que quizá ya anunciaron en Google IO y que te entusiasme probar? **Brooke Osmundson:** Diría que, desde una perspectiva creativa, sé que han lanzado muchas herramientas de IA con, creo, Llama Nano Pro. Así que eso es algo que realmente no he podido aprovechar. Ahora mismo, solo con los socios operadores, todo son directrices de seguridad de marca. Ahora que han empezado a sacar mucho de eso, estoy emocionada por probarlo y quiero ver qué otros avances están aportando en ese sentido. Desde la perspectiva de Google IO, en realidad me gustan mucho los agentes y lo que me están ayudando a hacer. Pensé que podría hacer mucho de eso en mi vida personal para estar más organizada, y así poder compartimentar mejor — esto es lo que tengo que hacer en el trabajo, y no tener que preocuparme por todas estas otras cosas. Así que estoy emocionada por ambos aspectos. **Frederick Vallaeys:** Sí, yo también estoy emocionado por probar esos agentes. **Brooke Osmundson:** Lo sé. Cualquier cosa que me ayude a organizar mejor mis fines de semana, porque si no me quedo en modo parálisis pensando que tengo 17 cosas que hacer y cuál necesito priorizar. **Frederick Vallaeys:** Y ahora parece que estás usando Claude y GPT. ¿Usas la IA dentro de Google mismo? ¿Como AI Studio, Creative Studio? **Brooke Osmundson:** Estoy empezando a probar eso un poco más, y siempre siento que estoy en una posición única porque con las empresas para las que trabajo y los productos que fabricamos, se trata de productos de seguridad familiar y hay regulaciones sobre lo que Google puede y no puede crear. Así que, por ejemplo, si quisiera tener niños jugando con un teléfono, nunca podría llegar a nada porque Google no puede crear imágenes o videos de niños. Así que eso es algo en lo que estoy tratando de ser un poco más creativa: qué podría hacer que cree desde esa perspectiva pero que siga dentro de las directrices de marca cuando trabajo con los distintos operadores. Otros aspectos de los componentes de IA dentro de Google Ads o analytics — he estado probando su Ads Advisor, Analytics Advisor, solo para ayudarme a entender mejor si varias cosas están cambiando la volatilidad del rendimiento, qué cosas no he pensado que podrían estar ocurriendo. Diré que he tenido más éxito con Analytics Advisor que con Ads Advisor desde una perspectiva de rendimiento. Pero estoy aprendiendo a ser paciente y a entender que muchas de estas cosas están en su infancia o en etapas tempranas. Pero me da tiempo para dar un paso atrás en lugar de estar en modo tarea todo el tiempo, para empezar a entender realmente cómo trabajo con estas herramientas para hacer mi vida un poco más fácil. **Frederick Vallaeys:** Sí, tiene sentido. Y háblame de las expectativas del cliente. Obviamente escuchan muchas de estas cosas sobre IA, y creo que a veces tienen expectativas exageradas. ¿Cómo mantienes eso bajo control? **Brooke Osmundson:** Esa es una preocupación que tengo, de hecho, especialmente cuando trabajo con socios operadores en la industria inalámbrica. Tienen directrices de IA muy estrictas, y especialmente desde una perspectiva creativa cuando se trata de imágenes o video. Están en medio de crear sus propias políticas de IA sobre lo que está permitido y lo que no. Así que quizá eso nos dificulte usar algunas de esas herramientas a plena capacidad. Pero si puedo usar la IA en otros aspectos, incluso solo desde una perspectiva de redacción de texto, y ayudar a que se mantenga alineada con la marca, me va a ahorrar tiempo porque soy un equipo de una sola persona gestionando muchas de estas cuentas de Google Ads. Todo sigue teniendo que pasar por aprobaciones de marca y demás, pero quiero poder probar lo que pueda mientras ellos siguen adoptando sus políticas de IA más amplias. **Frederick Vallaeys:** Tiene sentido. Ahora, además eres la persona de PPC de SEJ, o una de dos, creo. **Brooke Osmundson:** Sí, soy una de las principales redactoras de PPC, así que me ayuda en mi tiempo libre, sea lo que sea eso. Ahí es donde me gusta mantenerme al día con lo que está pasando, especialmente porque trabajo en una industria tan singular, principalmente de marketing de apps. Puedo asegurarme de entender lo que está pasando en e-commerce, en lead gen, en pequeñas empresas, en enterprise. Ser redactora en mi tiempo libre me ayuda, aunque sea tan de nicho y especializada, a entender el impacto más amplio de la IA y de todas estas otras industrias. **Frederick Vallaeys:** Y hemos hablado un poco de cómo la IA te hace mejor redactando o más eficiente al redactar, pero ¿qué pasa con la fase de investigación? Obviamente está Gemini deep research, está deep research de todas las demás IAs. ¿Sigues viendo que alucina, o cómo obtienes tus noticias y cómo sabes qué es realmente cierto? **Brooke Osmundson:** Sí, la parte de investigación es difícil para mí, y diré que eso es algo que todavía hago mucho manualmente. Y creo que haces un buen punto: eso es algo en lo que debería retarme más, porque hay muchos problemas de confianza. He visto alucinaciones. Cada vez que intento darle feedback, siempre es: "Tienes absolutamente razón, tienes absolutamente razón". Yo pienso, ¿por qué no me cuestionas cuando digo algo? Y entonces a veces simplemente lo pongo a prueba diciendo algo que en realidad es falso. **Frederick Vallaeys:** ¿Y también está de acuerdo contigo si dices algo falso? **Brooke Osmundson:** Si digo en mayúsculas, "No seas sesgado", entonces empieza a entenderlo, pero luego dos o tres conversaciones después vuelve al sesgo, quizá alguna alucinación. Así que diré con transparencia que necesito hacer un poco más con deep research. Y creo que puede ayudarme, desde un punto de vista fundamental, a estructurar algo cuando estoy escribiendo un artículo más largo sobre el estado de si es cumplimiento de privacidad o IA en estas capacidades. Y luego estoy investigando: vale, ¿esto es correcto?, ¿esto es correcto?, ¿dónde puedo profundizar un poco más? Así que ayuda con la base, pero al final del día creo que simplemente desplaza dónde invierto mi tiempo y cómo me aseguro de que las cosas sean factuales. Luego empieza a hacerme pensar: vale, ¿hay un ángulo diferente sobre esto?, ¿cómo quiero enfocarlo? Así que tiene sus pros y sus contras, pero nunca confiaría en ello — no debería poner una fecha a "ahora mismo" — no confío plenamente en ello, sea cual sea la herramienta de IA que esté usando. **Frederick Vallaeys:** Sí. Sí. Todavía hay muchas cosas que le toca hacer al humano. **Brooke Osmundson:** Oh, sí. En realidad solo va a cambiar lo que hacemos y cómo invertimos nuestro tiempo. Y lo veo como manager, incluso fuera de Google Ads. Sinceramente, no creo que mi trabajo vaya a desaparecer. Se lleva muchas tareas, pero ¿cuántos años llevamos diciendo basura entra, basura sale? Y es lo mismo con cualquier nueva pieza de IA que incorporen. **Frederick Vallaeys:** Sí. Y Brooke, tú trabajas sobre todo con lo que viene a ser lead gen y marketing de apps. Cuando se trata de Google, sus actualizaciones siempre están tan centradas en e-commerce. Pero, ¿cuáles crees que son algunas de las grandes cosas en lead gen que esperas o que te entusiasman y que crees que otros podrían usar? **Brooke Osmundson:** Sí, y sé que Google tiene mala fama de que todo es e-commerce. Pero al final del día, todos somos consumidores, ya seamos B2C o B2B. Y creo que están empezando a recibir de verdad ese feedback de que lead gen es muy importante. Y creo que, si quieren mantenerse al nivel de otras plataformas donde Microsoft hace un trabajo realmente excelente y tiene esa integración con LinkedIn, ellos no tienen esa ventaja. Así que tienen que incorporar algunas herramientas para ayudar con lead gen. Lo más importante que escucho de mucha gente es la calidad de los leads. Y así que lo que espero es: ¿hay algún avance o alguna protección que vaya a llegar en términos de calidad de leads en las campañas de lead gen? No estoy segura de cómo se vería eso. Puede que sea pedir demasiado, pero siempre hay esperanza. **Frederick Vallaeys:** Y mira, creo que esa también es mi esperanza. Para obtener conversiones de buena calidad de leads a cierto nivel, tienes que configurar correctamente tu CRM. Tienes que comunicarlo correctamente de vuelta a Google. Tu analítica tiene que estar configurada correctamente. Y eso sigue siendo muy complicado, y sinceramente creo que la mayoría de la gente de PPC no dedica la mayor parte de su tiempo a eso. Eso debería ser la tarea única que haces al principio de gestionar una campaña. Y por eso nos cuesta mantenernos al día con cómo funciona eso, cuál es la mejor práctica, e incluso si conocemos la mejor práctica, ¿dónde se fue ese botón este mes? Y especialmente para las agencias también, porque realmente no es su especialidad. Dependen de los clientes para asegurarse de que tengan un buen sistema de CRM configurado. Y, como dices, lo hacen una vez. Escuchando el podcast Ads Decoded, dedican mucho tiempo a insistir de verdad en lo básico para asegurarse, especialmente en lead gen, de tener configuradas las conversiones offline y de entender realmente los objetivos del negocio. ¿Qué significa esto para ti? ¿Qué es un envío de formulario frente a lo que pasa después? **Brooke Osmundson:** Así que creo que no es algo exclusivo de Google Ads. Es cualquier plataforma. Realmente necesitan más información sobre ese lead final, ya sea un acuerdo cerrado de 10.000 dólares — a veces son millones de dólares, tarda 18 meses — pero esperas éxito inmediato en Google Ads. Y así que creo que eso siempre va a ser un punto de dolor para mucha gente. Nada va a ser nunca perfecto, especialmente si trabajas con ciclos de venta largos o ciclos de leads largos. Pero creo que eso es algo que, de nuevo, la IA podría empezar a cambiar: en qué estás invirtiendo tu tiempo en lugar de todas estas tareas rutinarias. Vale, quizá pueda volverme un poco más inteligente al mirar algunas de estas distintas perspectivas de CRM. Creo que más completa, pero quién sabe qué va a salir. **Frederick Vallaeys:** Y aunque no ofrezca una perfección instantánea, al menos ¿puede facilitar dar un paso más cerca? Cualquier feedback positivo que reciba es un paso adelante. **Brooke Osmundson:** Estoy de acuerdo. Sí. **Frederick Vallaeys:** Oye, Brooke, ha sido genial tenerte en el estudio. Gracias por compartir algunas de tus ideas, y esperamos tenerte de vuelta pronto en otro episodio. **Brooke Osmundson:** Genial. Gracias de nuevo. --- *Source: [Cómo Brooke Osmundson gestiona varias cuentas de Google Ads sin un gran equipo](https://www.optmyzr.com/es/ppctownhall/how-brooke-osmundson-manages-multiple-google-ads-accounts/)* *© Optmyzr. All rights reserved.*