Vous avez parfois l’impression que vos annonces reçoivent des clics, mais pas du bon type ? Si votre budget publicitaire semble disparaître sans générer de ventes ou de prospects, vous pourriez être victime de recherches non pertinentes.

Voici la bonne nouvelle : nous avons géré des millions en dépenses publicitaires pour des entreprises de commerce électronique comme la vôtre et avons acquis quelques astuces pour maximiser vos résultats. Il est temps de vous présenter l’une des armes les plus sous-utilisées pour réussir – les mots-clés négatifs.

À la fin de ce guide, vous saurez exactement comment utiliser les mots-clés négatifs pour éliminer le trafic non pertinent. Votre budget, vos campagnes et vos clients idéaux vous remercieront !

Mots-clés négatifs – Le meilleur ami de votre budget

Pensez aux mots-clés négatifs comme des videurs dans le club le plus branché de la ville. Leur travail est de garder la file d’attente libre de personnes indésirables et de s’assurer que seul votre public cible passe la porte. Ils arrêtent les personnes qui ne font que regarder, qui ont le mauvais style ou qui ne cherchent pas à dépenser sérieusement. C’est pareil avec vos annonces – les mots-clés négatifs bloquent les mauvaises recherches.

Avantages des mots-clés négatifs pour les entreprises de commerce électronique

• Amélioration du ROI : Arrêtez de dépenser votre argent durement gagné dans des clics qui ne mènent nulle part. Au lieu de cela, en ciblant précisément vos annonces, vous commencerez à atteindre les acheteurs prêts à acheter ce que vous vendez.
• Augmentation du Quality Score : C’est essentiellement la ‘réputation’ de votre annonce auprès de Google. Les annonces qui correspondent à ce que les gens veulent réellement sont récompensées par un meilleur positionnement et éventuellement des coûts plus bas.
• Meilleur contrôle : Au lieu de jouer aux dés et d’espérer le meilleur, les mots-clés négatifs vous offrent la précision nécessaire. Vous pouvez définir les recherches exactes qui doivent (et ne doivent pas) déclencher vos annonces.

Types de mots-clés négatifs et quand les utiliser

L’analogie avec le videur tient toujours – avec la nuance supplémentaire que vous pouvez engager trois types de videurs différents, chacun avec différents niveaux de rigueur. Décomposons-les.

• Correspondance large : Le Grand Kahuna. Lorsque vous avez besoin d’un large filet, ce type de mot-clé négatif est votre référence. Disons que vous vendez des meubles en bois faits à la main. Ajouter ‘gratuit’ comme mot-clé négatif large bloque une grande variété de recherches comme ‘plans de meubles gratuits’, ‘meubles d’occasion gratuits’, etc. En gros, quiconque cherche un cadeau ne verra pas vos annonces.
• Correspondance de phrase : Le Spécialiste Pointilleux. Pensez à cela comme engager un videur qui connaît un code vestimentaire spécifique. Supposons que vous ne vendez pas de canapés – ajouter ‘acheter des meubles en ligne’ comme correspondance de phrase signifie que toute personne recherchant cette phrase exacte est écartée. Cependant, des recherches comme ‘achat de meubles en ligne’ passeraient toujours.
• Correspondance exacte : Le Vétéran Intransigeant. Ce videur ne joue pas. Besoin de bloquer les personnes recherchant spécifiquement ‘baskets rouges’ parce que vous ne vendez que des bleues ? Une correspondance exacte négative pour ‘baskets rouges’ s’assure que seuls les chercheurs de ‘baskets bleues’ passent la porte.

Choisir le bon videur pour le travail est essentiel - un équilibre entre garder la mauvaise foule à l’extérieur et accueillir ceux prêts à dépenser leur argent avec vous !

Comment traquer les mauvais mots-clés ?

Il est temps de repérer ces clics inutiles et de les renvoyer. Voici par où commencer votre recherche :

1. Rapport sur les termes de recherche : Ce trésor, trouvé dans votre compte Google Ads, vous montre chaque recherche qui a déclenché vos annonces. Utilisez-le pour repérer les termes ou phrases non pertinents à bloquer.

2. Google Suggest : Commencez à taper quelque chose lié à vos produits dans Google pour voir quelles suggestions de saisie semi-automatique apparaissent (ex : ‘acheter décoration intérieure…’). Cela fait souvent apparaître des termes de recherche auxquels vous n’auriez pas pensé !

3. Negative Keyword Finder (Search) : Cet outil analyse le rapport sur les termes de recherche de vos comptes Google Ads et Microsoft Ads. Il identifie les mots individuels qui font partie des requêtes de recherche et qui ne performent pas bien. Il recommande de les ajouter comme mots-clés négatifs car ils peuvent ne pas être pertinents pour votre compte.

4. Traffic Sculptor : Cet outil vous aide à afficher des annonces plus pertinentes et à diriger le trafic vers le groupe d’annonces qui correspond exactement au terme de recherche. Vous pouvez l’utiliser pour trouver le groupe d’annonces qui correspond mal à un terme de recherche et ajouter le terme de recherche comme correspondance exacte négative.

Soyez stratégique concernant les termes de recherche qui ne conviennent pas à votre client idéal :

• Que ne chercheraient-ils certainement pas ? Les cosmétiques de luxe n’attirent pas la foule du ‘DIY soins de la peau’, alors ajoutez ces types de termes à votre liste négative.
• Quelles catégories de produits sont interdites ? Si vous ne vendez pas de jouets pour enfants, excluez les recherches liées aux jeux pour enfants.
• Le langage compte. Votre secteur est-il sujet aux fautes d’orthographe ? Ajoutez ces fautes courantes à votre liste négative.

Plus vos mots-clés négatifs sont précis, plus il est facile pour vos acheteurs idéaux de vous trouver.

Le flux de travail des mots-clés négatifs

Il ne suffit pas de traquer les mauvais mots-clés - vous avez besoin d’un système pour les empêcher de causer des ravages ! Voici un flux de travail simple pour vous organiser :

1. Recherche : Commencez à chercher des négatifs en utilisant les outils que nous avons discutés. Pensez à ces catégories que nous avons mentionnées – types de produits non pertinents, fautes d’orthographe, etc.

2. Catégoriser : Un fouillis de mots-clés négatifs est aussi mauvais que pas de mots-clés du tout. Créez différentes listes avec des thèmes clairs. Ceux-ci pourraient être basés sur ‘Noms de concurrents’, ‘Chercheurs de gratuités’, ou même ‘Fautes d’orthographe’.

3. Mettre en œuvre : Il est temps d’ajouter réellement vos listes organisées aux campagnes ou groupes d’annonces pertinents dans votre compte publicitaire. N’oubliez pas d’utiliser le bon type de correspondance (large, phrase ou exacte) en fonction de l’ampleur du “blocage” dont vous avez besoin.

4. Surveiller : Ne supposez pas que le travail est terminé. Examinez régulièrement votre rapport sur les termes de recherche pour voir si de nouveaux termes de recherche gênants apparaissent. Soyez prêt à les ajouter à vos listes négatives. Au fur et à mesure que votre entreprise évolue, affinez vos listes – peut-être que quelque chose qui était non pertinent le mois dernier est maintenant parfaitement acceptable grâce à de nouvelles gammes de produits.

Astuce Pro : De nombreuses plateformes publicitaires vous permettent de créer des listes de mots-clés négatifs partagées. Cela signifie qu’au lieu d’ajouter manuellement les mêmes négatifs à plusieurs campagnes, vous le faites une fois, et voilà ! – la cohérence règne en maître. Le temps économisé est de l’argent supplémentaire dans votre poche.

Gardez à l’esprit que la gestion des mots-clés négatifs est un processus continu de découverte et de raffinement. Plus vous investissez de temps dans cela, plus vos annonces deviennent intelligentes !

Évitez l’excès de “négatif”

Il est facile de se laisser emporter en nettoyant ces recherches non pertinentes. Il y a une fine ligne entre cibler précisément vos campagnes et les étouffer avec trop de restrictions. Voici comment bien faire :

• Prudence : Soyez sélectif avec les négatifs larges en particulier. Si vous vendez des chaussures de course et ajoutez ‘chaussures’ comme négatif large, vous bloquerez également quelqu’un cherchant ‘nouvelles chaussures de course’. Plus le type de correspondance est large, plus il y a de chances de bloquer accidentellement de bonnes recherches.
• Processus continu : Ne traitez pas vos listes de mots-clés négatifs comme ‘définir et oublier’. Les tendances de recherche changent, vos concurrents lancent de nouveaux produits, ou les besoins de votre client idéal peuvent évoluer. Examinez, affinez et ajustez vos listes pour les aligner sur votre entreprise.

L’objectif est de créer un écosystème de mots-clés sain et durable où la qualité brille tandis que les drains potentiels de budget sont rapidement éliminés.

Chaque clic non pertinent est une opportunité manquée

En utilisant des mots-clés négatifs, vous orienterez vos campagnes dans la bonne direction et tirerez le meilleur parti de votre budget publicitaire. Vous attirerez un trafic ciblé, améliorerez les performances de la campagne et, en fin de compte, vous connecterez avec les clients prêts à acheter.

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