J’ai récemment eu le plaisir de m’asseoir avec l’équipe de Geniads, un partenaire Google Premier et client d’Optmyzr, pour discuter de la manière dont ils ont construit une agence PPC réussie avec de nombreux clients satisfaits.

Ils sont une équipe de sept passionnés de PPC, basée au Danemark, et dédiée principalement à la gestion d’AdWords pour 50 clients. J’ai parlé avec Ebbe Kjær Skau et Simon Raun Madsen qui font du PPC depuis trois ans.

Ce qui suit est une transcription éditée de notre conversation.

Fred : Parlez-moi un peu de ce qui rend Geniads spécial.
Geniads : Nous sommes spécialisés à 100 % dans AdWords, et nous ne touchons à d’autres domaines du PPC et du marketing que pour comprendre AdWords dans un contexte plus large, afin d’en exploiter tout le potentiel. Nous avons également vraiment mis l’accent sur la transparence et l’honnêteté, ce qui est important car de nombreux annonceurs ont été échaudés par des agences douteuses par le passé. Parfois, nous reprenons un compte d’une autre agence, et nous constatons qu’il n’y a eu aucun changement au cours des six derniers mois !

Fred : Comment développez-vous votre agence alors que vous êtes sur un marché relativement petit, le Danemark ayant une population d’environ 5,7 millions de personnes.
Geniads : Nous avons des employés de plusieurs pays, et comme beaucoup de Danois, ils sont multilingues, ce qui nous permet d’écrire des annonces en suédois, norvégien, allemand, danois, anglais et français. Cela nous donne un marché considérablement plus large à adresser.

Fred : Comment échellez-vous votre agence ?
Geniads : Nous avons des clients dans une grande variété de secteurs, donc nous ne pouvons pas faire de gestion de compte standardisée. La façon dont nous échelleons est en étant 100 % concentrés sur AdWords et en rationalisant nos opérations en utilisant des outils comme Optmyzr. Nous passons également beaucoup de temps à nous tenir au courant de l’industrie afin de pouvoir conseiller nos clients sur de nouvelles opportunités intéressantes au sein d’AdWords. Lorsqu’ils réussissent, ils en parlent à d’autres, et c’est ainsi que nous grandissons.

Fred : Quelles tendances intéressantes voyez-vous dans le PPC ?
Geniads : Nous sommes très concentrés sur le ROPO (recherche en ligne, achat hors ligne). Selon Google, 80 % des acheteurs hors ligne recherchent en ligne avant d’acheter. Pour un client, nous avons pu obtenir des données de visites en magasin de Google (ce qui n’était pas évident étant donné la petite taille du marché danois), et cela nous a aidés à optimiser cette campagne en allant au-delà du simple ROAS (retour sur les dépenses publicitaires). Nous avons considérablement augmenté le chiffre d’affaires global de l’entreprise en ayant des données plus précises. Par exemple, un mot-clé général comme ‘sofa’ avait un ROAS d’environ 200 %, mais lorsque nous avons ajouté les données de magasin, cela a grimpé à 2000 % ! Nous avons donc pu générer beaucoup plus de conversions sur ce mot-clé en y investissant davantage, ce que nous n’aurions pas fait si nous pensions que le ROAS n’était que de 200 %.

Malgré tous ces achats hors ligne que nous voyons avec le ROPO, nous voyons également beaucoup de croissance dans les achats en ligne stimulés par les Google Shopping Ads qui ont augmenté chaque année pour nous. Optmyzr a été très efficace pour nous aider à construire nos groupes d’annonces de shopping de manière à pouvoir contrôler de manière granulaire les enchères et ajouter des mots-clés négatifs au niveau du SKU. Nous faisons cela en utilisant l’outil pour automatiser la création de groupes d’annonces pour chaque produit dans le flux.

Une autre tendance est l’importance croissante des données démographiques et leur partage entre les canaux comme le social et la recherche. Par exemple, nous fournissons à nos clients des données démographiques d’AdWords qu’ils transmettent ensuite à leurs représentants Facebook pour aider avec ces campagnes. Pour nous, le Saint Graal est d’avoir un système de push-pull parfait où le social et la recherche travaillent ensemble pour générer plus de conversions.

Fred : Y a-t-il des données en dehors d’AdWords que vous utilisez pour améliorer les performances d’AdWords ?
Geniads : Nous utilisons les données de vente de Google Analytics et les données de Webmaster de Google pour identifier de nouveaux mots-clés à fort volume ou des mots-clés à fort volume qui ont un CTR trop bas dans AdWords.

Fred : Comment gagnez-vous du temps avec Optmyzr
Geniads : Nous passions cinq jours par mois sur les rapports. Maintenant, même si nous avons doublé nos clients, nous faisons tous les rapports en une journée. Même si les rapports sont principalement automatisés, nous les examinons toujours car ils fournissent des informations précieuses qui peuvent être appliquées pour améliorer encore les performances. Le temps gagné sur les rapports peut ensuite être consacré à faire plus d’optimisations.

Fred : Comment avez-vous trouvé Optmyzr ?
Geniads : Nous avons testé quelques fournisseurs comme TenScores et Acquisio et avons constaté qu’Optmyzr pouvait couvrir plus de travail que nous devions faire. Au cours des deux années où nous avons travaillé avec Optmyzr, l’équipe a été formidable pour mettre en œuvre certaines des nouvelles capacités que nous avons demandées.

Fred : Quel est votre outil préféré dans Optmyzr ?
Geniads : La différence entre AW et Optmyzr est qu’Optmyzr vous permet de regarder en arrière historiquement beaucoup mieux, et facilite l’action sur les insights que vous trouvez. Par exemple, dans l’outil d’ajustement des enchères par heure de la semaine, nous utilisons des créneaux horaires personnalisables pour trouver et mettre en œuvre des ajustements d’enchères par jour. Faire la même chose dans AdWords prendrait beaucoup plus de temps.

Nous aimons également le Shopping Campaign Builder pour diviser nos campagnes de shopping, et avec nos grands clients e-commerce, nous avons pu créer différents groupes d’annonces pour chaque SKU, afin que nous puissions enchérir et ajouter des mots-clés négatifs au niveau du produit.

Avec les enchères, nous aimons faire des ajustements d’enchères géographiques et par appareil, et c’est beaucoup plus facile dans Optmyzr.

[](https://www.optmyzr.com/blog/wp-content/uploads/2017/02/Geniads-office.png)

Fred : Pensez-vous aller au-delà de la gestion d’AdWords bientôt ?
Geniads : Nous croyons que nous pouvons amener plus de gens à rechercher nos annonces en faisant plus sur Facebook. Tout l’effet push-pull. De cette façon, FB et AW peuvent être de grands compagnons. Bing est assez petit dans les pays nordiques, donc Bing Ads est moins important pour nous.

Fred : Quel est votre astuce préférée dans AdWords ?
Geniads : Nous pensons qu’il y a beaucoup de potentiel autour du ROPO. Même sans données de visites en magasin, vous pouvez toujours obtenir des données dans AdWords sur la proximité. Nous voyons que plus l’utilisateur est proche de l’entreprise, plus le taux de conversion est élevé. Il est étonnamment facile d’obtenir ces données lorsque vous avez un compte Google My Business.

Dans les campagnes Shopping, il n’y a pas assez de focus sur les mots-clés négatifs et trop de focus sur les enchères. Bien que la gestion automatisée des enchères soit importante, votre part d’impression est susceptible de diminuer considérablement si vous continuez à réduire les enchères en raison de mauvaises performances. Plutôt que d’avoir simplement des scripts qui diminuent l’enchère pour les produits avec un CPA élevé ou un ROAS bas, vous devriez également examiner les requêtes au niveau du produit et ajouter des mots-clés négatifs. Ainsi, vos produits continueront de déclencher des impressions sur des requêtes très spécifiques et pertinentes, vous permettant de continuer à capturer des conversions.

Les données démographiques dans la recherche nous ont permis d’ajuster le message en fonction de l’âge de l’utilisateur et cela a donné des résultats impressionnants pour nos clients. Nous pouvons voir quelles combinaisons d’âge et de sexe sous-performent et les corriger. Nous avons simplement mis l’âge dans le texte de l’annonce, et cela semble séduire les utilisateurs, par exemple “Avez-vous entre 18 et 24 ans et cherchez-vous x ?”.

Nous utilisons des comptes à rebours dans les personnalisateurs d’annonces pour simplifier la structure du compte et pour nous assurer que lorsque l’annonce change, nous conservons toujours les données historiques.

Fred : Merci beaucoup d’avoir partagé certains de vos conseils pour gérer AdWords et développer une agence ! Si d’autres utilisateurs d’Optmyzr veulent partager leurs conseils sur notre blog, faites-le nous savoir !