Les conversions sont la pierre angulaire de la publicité sur les moteurs de recherche. Tout le travail acharné consacré à tester les messages, les audiences, les enchères et d’autres leviers signifie très peu s’ils n’augmentent pas le nombre de personnes faisant ce que vous voulez qu’elles fassent.

Pourquoi vos Google Ads ne convertissent pas

Augmenter les conversions est l’un des objectifs les plus courants que les gestionnaires de comptes PPC doivent atteindre. Mais il peut souvent être difficile d’augmenter ces chiffres pour diverses raisons, notamment :

• Saturation concurrentielle
• Faible qualité du produit ou service
• Texte ou bannières publicitaires non pertinents
• Équité et réputation de la marque
• Mauvaise optimisation des mots-clés, des enchères et du budget

Comme pour tout le reste dans la publicité au coût par clic, vous devez commencer par un audit de vos campagnes actuelles. Essayez de découvrir pourquoi les conversions sont faibles ou en baisse. Être capable d’identifier un ou plusieurs facteurs comme les coupables facilitera la tâche pour savoir où concentrer votre énergie.

Indice : le PPC Investigator dans Optmyzr peut vous faire gagner des heures dans ce processus et vous éviter bien des maux de tête. Nous analyserons votre compte et vous montrerons les causes probables de votre baisse de conversions, vous permettant de vous concentrer sur la résolution du problème.

En fin de compte, il est important de se concentrer sur ce que vous pouvez contrôler. Vous n’avez pas votre mot à dire sur ce que font vos concurrents, et vous ne pouvez certainement pas forcer quelqu’un à acheter avant qu’il ne soit prêt.

En particulier, nous recommandons de prêter une attention particulière au parcours emprunté par les personnes qui convertissent. Avec un échantillon suffisamment grand, vous devriez commencer à voir des schémas : quels messages fonctionnent, ce qui repousse les gens, ce qui augmente vos chances d’une vente répétée, etc.

Examinons certaines des autres choses sur lesquelles vous devriez vous concentrer pour commencer à augmenter les conversions de vos comptes.

Comment augmenter votre taux de conversion

Les conversions n’augmentent pas du jour au lendemain, et cette hausse ne se produit certainement pas isolément. Chaque aspect de votre présence en ligne contribue au nombre de personnes remplissant votre formulaire, achetant dans votre boutique en ligne, ou effectuant toute autre action que vous souhaitez.

La plupart des experts PPC connaissent le concept de l’optimisation du taux de conversion (CRO). Bien que le CRO se concentre généralement sur la qualité de vos pages de destination, il fait en réalité partie d’un écosystème beaucoup plus large qui commence dès que quelqu’un entend parler de votre entreprise pour la première fois.

Les recommandations les plus courantes pour améliorer la qualité des sites de destination sont :

• Assurez-vous que le design de votre page de destination est propre et facile à visualiser
• Testez la réactivité sur plusieurs types d’appareils, en particulier mobiles
• Ayez un appel à l’action (CTA) clair et engageant au-dessus de la ligne de flottaison
• Rédigez un texte qui parle des avantages plutôt que des caractéristiques
• Ne nécessitez aucune navigation supplémentaire loin de la page de destination

Selon Josh McGregor, qui dirige le marketing pour la plateforme CRO basée au Royaume-Uni Salesfire, la personnalisation est l’un des secrets pour augmenter les conversions.

“La personnalisation est une partie clé de tout parcours client sur un site eCommerce. Et une grande partie de la personnalisation est l’utilisation de l’empathie. Dans le eCommerce, cela implique la capacité de comprendre les valeurs d’un client à différents points de son parcours.

“Cela peut être mis en pratique lorsqu’un client visite le site – s’il est un visiteur pour la première fois, il peut être ciblé avec des messages de bienvenue (via un overlay, par exemple), tandis que s’il est un client de retour, le cibler avec des messages de ‘bienvenue de retour’ est une voie plus appropriée à suivre.”

Mais comment cela peut-il aider à conclure des conversions ?

“Eh bien,” continue Josh, “un client est beaucoup plus susceptible de revenir s’il reçoit des messages personnalisés lorsqu’il visite un site. L’un des moyens les plus efficaces de délivrer des messages personnalisés est via un overlay.

“Cela est soutenu par la recherche de Salesfire : en moyenne, 16,6 % des interactions avec des overlays aboutissent à une commande. En déclenchant un overlay pour accueillir de nouveaux acheteurs ou des clients de retour sur votre site et en promouvant vos dernières offres, vous pouvez créer des personnalisations plus significatives, ce qui conduira à plus de conversions.”

Bien que nous soutenions certainement la valeur de ces suggestions, il y a aussi plus à considérer plus près des annonces elles-mêmes.

1. Rassembler des mots-clés pertinents

Pour commencer, vous ne pouvez pas augmenter les conversions sans trafic de haute qualité. C’est pourquoi il est crucial de s’assurer que votre liste de mots-clés est aussi pertinente que possible par rapport à ce que votre audience recherche.

Faites correspondre l’intention de chaque mot-clé avec le bon message pour augmenter vos chances d’inciter les gens à cliquer sur votre annonce. Votre rapport de requêtes de recherche — qui, soit dit en passant, est disponible en intégralité via Google Analytics si vous avez bien configuré les choses — devrait offrir des indices.

• La présence de phrases comme “meilleur” ou “comparaison” indique que quelqu’un évalue encore ses options et peut seulement vouloir plus d’informations.
• Voyez-vous de nombreuses requêtes avec des mots comme “acheter” ou “à vendre” ? Cela indique que quelqu’un est proche de faire un achat.
• Si vos requêtes contiennent différents noms de marques “X vs Y”, il pourrait être intéressant de voir ce que vos concurrents font différemment.

Et n’oubliez pas les mots-clés négatifs. Éliminer les requêtes de recherche que Google pourrait juger pertinentes alors que votre expérience dit le contraire réduit les chances que votre annonce soit affichée.

2. Augmenter la part d’impressions

Une fois que vos mots-clés et vos messages correspondent à ce que votre audience recherche, vous voudrez augmenter les chances que votre annonce soit affichée pour ces recherches.

En augmentant votre part d’impressions, vos annonces apparaissent plus fréquemment aux bonnes personnes au bon moment. Si vous avez fait votre travail jusqu’à présent, cela signifie plus de clics et finalement plus de conversions.

La part d’impressions peut être gagnée par plusieurs moyens, dont la plupart impliquent d’affiner votre budget et vos enchères.

Certaines de ces voies incluent l’augmentation de votre budget de campagne, l’optimisation de vos enchères selon des critères géographiques ou temporels, l’augmentation globale des enchères, ou la modification du nombre de placements dans le cas des annonces Display.

Nous recommandons de tester pour voir quels ajustements d’enchères et de budget fonctionnent le mieux pour vous, puis de doubler ceux qui donnent le meilleur coup de pouce à votre compte.

3. Produire de meilleurs textes et créations publicitaires

Du côté créatif, il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire pour augmenter vos chances d’obtenir l’action désirée de vos visiteurs.

Un texte publicitaire ou des bannières hautement pertinents par rapport aux requêtes de votre audience vous permettront d’obtenir une position plus élevée dans l’enchère sans augmentation de dépense.

Il est important ici de se rappeler l’intention de recherche. Idéalement, la structure de votre campagne devrait inclure des groupes d’annonces qui ciblent différents utilisateurs à différents stades du parcours d’achat. Les mots-clés et les termes de recherche sont généralement un indicateur fort de l’endroit où se trouve quelqu’un, avec des mots comme ‘acheter’ ou ’expédition’ indiquant une plus grande volonté d’acheter bientôt.

Vos pages de destination et vos CTA doivent également être ajustés pour répondre à l’intention de recherche au fur et à mesure. Un bouton qui dit ‘Acheter maintenant’ n’est pas susceptible d’obtenir autant de traction pour un public en haut de l’entonnoir que quelque chose avec des enjeux plus faibles, comme ‘Explorer la boutique’ ou ‘Parcourir notre catalogue’.

Réaliser un alignement créatif est difficile mais payant si vous avez un produit gagnant. Rappelez-vous, c’est généralement une combinaison d’optimisation budgétaire et créative qui donne les meilleurs résultats.

Comment mesurer la croissance du taux de conversion

Comme pour tout résultat, il est important d’utiliser des indicateurs de performance au sein de la plateforme publicitaire comme marqueur de l’avancement que vous avez réalisé.

Optmyzr recommande de suivre les métriques suivantes à différents stades de votre effort. Les métriques débutantes sont là où vous voulez un premier coup de pouce, les intermédiaires après avoir atteint un certain degré de croissance, et les avancées lorsque votre campagne fonctionne comme une machine bien huilée.

• Débutant : Part d’impressions
• Intermédiaire : Conversions, Taux de conversion
• Avancé : Coût par acquisition (CPA), Retour sur les dépenses publicitaires (ROAS)

Pourquoi ces métriques ?

👉 La part d’impressions est un bon indicateur initial car elle indique si votre annonce est affichée plus que d’autres enchérissant sur les mêmes mots-clés.

👉 Les conversions et le taux de conversion sont votre point intermédiaire et montrent si le résultat principal que vous recherchiez est atteint.

👉 Le CPA et le ROAS entrent en jeu beaucoup plus tard, à un moment où vous pouvez vous concentrer sur le fait que votre nouvelle augmentation des conversions coûte le moins possible.

Conclusion

Il n’y a pas un seul marketeur ou entreprise dans le monde qui dirait non à plus de conversions. Pourtant, bien que ce soit quelque chose que nous désirons tous, seuls quelques-uns parviendront à réellement créer une augmentation à la fois en quantité et en qualité des conversions.

L’important à retenir est que, comme pour toutes les initiatives marketing, augmenter les conversions prend du temps. Il y aura beaucoup de tests, des itérations fréquentes de textes publicitaires et de créations, des dépenses publicitaires excessives, et plus qu’un accroc occasionnel.

Optmyzr peut vous aider à accélérer le processus avec des insights et des optimisations qui vous aident à voir quels composants de texte publicitaire fonctionnent le mieux, à ajuster les enchères pour des gains maximums, et à allouer le budget aux campagnes les plus performantes.

Essayez notre essai gratuit de 2 semaines ou si vous avez déjà Optmyzr, écrivez à support@optmyzr.com pour obtenir de l’aide pour augmenter les conversions.