« Vous souvenez-vous du bon vieux temps où il suffisait de déposer un cookie dans le navigateur de quelqu’un pour construire, cibler ou recibler une audience ?

Maintenant, j’adore les cookies, juste pas dans mon navigateur. » - Jessica Tozer, directrice associée des médias payants chez Powered By Search.

En tant que marketeurs, les cookies sont des éléments essentiels pour le succès du PPC, mais en tant qu’utilisateurs, nous pouvons comprendre Jessica.

L’année dernière, à Unlevel 2022, elle a présenté sur la segmentation automatisée utilisant les données CRM. Elle a soulevé des points brillants sur l’utilisation des cookies et des données tout en respectant les réglementations sur la confidentialité.

Lisez la suite pour un bref récapitulatif de la présentation de Jessica à Unlevel 2022.

Si vous préférez regarder sa présentation, cliquez ici.

Depuis la mise en œuvre du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la directive ePrivacy, les consommateurs sont de plus en plus conscients de leur vie privée en ligne. Vous ne pouvez donc pas simplement déposer un cookie dans leur navigateur sans qu’ils le sachent.

Alors, comment procéder ?

Vous devez bien sûr obtenir des données de première main.

Jessica énumère 3 façons d’obtenir des données de première main en fonction de l’étape du public dans l’entonnoir.

• TOFU : Incitez les gens à effectuer des actions traçables sur votre site web comme s’inscrire à une newsletter, passer un quiz ou lire un article informatif.
• MOFU : Offrez des aimants à prospects comme des checklists, des modèles et des guides.
• BOFU : Et, bien sûr, au bas de l’entonnoir, nous avons des essais, des démos, etc.

Cela est spécifique au SaaS B2B, mais peut également être appliqué à d’autres industries.

Une fois que nous avons ces données de première main, l’étape suivante est de les réintégrer dans nos plateformes publicitaires. Mais c’est une tâche ardue de collecter et d’importer des données manuellement.

Alors, quelle est la solution ? L’automatisation, bien sûr.

Comment segmenter efficacement les données CRM à l’aide de l’automatisation ?

Segmenter les données CRM grâce à l’automatisation est une révolution pour les annonceurs PPC. Imaginez avoir une mine d’or de données dans votre CRM, mais les télécharger manuellement est fastidieux et chronophage.

Non seulement cela, mais le téléchargement manuel peut entraîner des retards lorsque des changements se produisent entre les cycles de vie. Cela peut signifier manquer des étapes clés du cycle de vie et même perdre des prospects.

C’est là que l’automatisation intervient.

Cet exemple utilise HubSpot, mais les mêmes principes peuvent être appliqués en utilisant d’autres CRM ou des applications tierces comme Optmyzr.

Dans un outil CRM comme HubSpot, vous pouvez créer une liste de contacts qui se met à jour automatiquement à mesure que les prospects passent par différentes étapes du cycle de vie. La création d’une liste active renvoie automatiquement ces données à la plateforme publicitaire, rendant le ciblage beaucoup plus efficace.

C’est particulièrement utile pour les campagnes de remarketing qui visent à pousser les gens plus loin dans l’entonnoir.

Une fois la liste de contacts créée, un groupe d’audience peut être créé et sélectionné à partir de cette liste de contacts. À partir de là, des listes similaires peuvent également être créées, ce qui est utile pour le prospection à froid et les campagnes en haut de l’entonnoir.

En exportant automatiquement les listes de contacts par étape du cycle de vie vers des plateformes comme Google Ads, Meta et LinkedIn, vous pouvez cibler les personnes en fonction de leur position dans l’entonnoir sans l’effort supplémentaire et l’incertitude liés au téléchargement manuel.

Cela signifie des données plus précises, des lacunes comblées dans l’entonnoir et, en fin de compte, une plus grande chance de convaincre les prospects.

Derniers mots

L’idée est d’utiliser l’automatisation pour envoyer les étapes du cycle de vie des prospects et des clients dans la plateforme publicitaire au lieu de téléchargements manuels. Cela garantit que votre client est au bon endroit au bon moment avec le bon message, lui donnant un avantage concurrentiel dans son secteur.