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title: "PPC Town Hall 51 : Les femmes leaders du marketing digital partagent leurs réussites"
serpTitle: "PPC Town Hall 51 : Les femmes leaders du marketing digital partagent leurs réussites"
description: "Voici l’épisode complet et la transcription de notre 51e PPC Town Hall, où nos intervenantes partagent leurs parcours dans le marketing digital, leurs défis, leurs conseils et leurs recommandations."
date: "2022-03-17"
lastmod: "2026-04-16 19:03:09 +0530 +0530"
author: "Vimal Bharadwaj"
authorTitle: "Responsable du marketing de contenu"
authorCompany: "Optmyzr"
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categories:
  - "PPC Town Hall"
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# PPC Town Hall 51 : Les femmes leaders du marketing digital partagent leurs réussites

> Voici l’épisode complet et la transcription de notre 51e PPC Town Hall, où nos intervenantes partagent leurs parcours dans le marketing digital, leurs défis, leurs conseils et leurs recommandations.

**Author:** Vimal Bharadwaj | **Published:** March 17, 2022

**Categories:** PPC Town Hall

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La semaine dernière, à l’occasion de la Journée des femmes, nous avons diffusé en avant-première un épisode spécial de PPC Town Hall dans lequel nous avons échangé avec trois femmes influentes qui ont bâti de brillantes carrières et des marques personnelles dans le marketing digital.

Elles ont partagé leurs histoires de réussite, la manière dont elles ont surmonté les défis, ainsi que leurs conseils pour construire de belles carrières.

Voici l’épisode complet avec sa transcription.

## Épisode complet :

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## Transcription :

### Introduction de Fred à l’épisode.

**Fred** : _Bonjour et bienvenue dans un nouvel épisode de PPC Town Hall. Je m’appelle Fred Vallaeys. Je suis cofondateur et CEO d’Optmyzr._

_Je serai également votre animateur pour l’épisode d’aujourd’hui. Cet épisode est diffusé, ou plutôt lancé en avant-première, pendant la Semaine des femmes. Nous avons donc décidé de réunir certaines des femmes les plus influentes du PPC et du marketing digital._

_Certaines des personnes que vous allez voir aujourd’hui figurent habituellement dans le top 25 des spécialistes PPC. L’une d’entre elles n’apparaît pas dans cette liste parce qu’elle ne fait pas que du PPC. Elle fait bien plus que cela. Elle possède donc des compétences plus larges._

_Mais nous avons pensé qu’il serait intéressant d’avoir une conversation et de voir comment ces femmes ont construit leur propre marque et bâti leur carrière dans le PPC._

_Je vais être honnête : je suis un homme blanc privilégié, donc animer cette conversation peut être un peu délicat pour moi. Qu’est-ce que je connais des sujets que nous allons aborder aujourd’hui ?_

_Mon rôle ici aujourd’hui est donc vraiment de faciliter la discussion, tout en la laissant aller là où elle doit aller. Et nos trois intervenantes sont tout autant les animatrices de l’épisode d’aujourd’hui que moi. Mais j’ai hâte d’entendre comment elles ont fait, comment elles sont arrivées là où elles sont aujourd’hui, ainsi que certains des obstacles et défis qu’elles ont peut-être rencontrés en chemin._

_Cela dit, j’espère que cet épisode sera aussi intéressant pour tout le monde, d’un point de vue carrière dans le PPC. Il y a des différences selon que l’on soit un homme, une femme, une personne racisée, et tout cela change les choses._

_Mais il y a aussi beaucoup de choses que nous avons en commun en tant qu’êtres humains. N’est-ce pas ? N’oublions donc pas cet aspect non plus. Sur ce, bienvenue dans cet épisode de PPC Town Hall._

### Akvile, Anu et Navah se présentent.

**Fred** : _Très bien, voici mes invitées du jour. Bienvenue à toutes. Je vais vous laisser vous présenter un peu. Akvile Defazio, commençons par vous._

**Akvile** : _Merci de m’avoir invitée. Je m’appelle Akvile DeFazio. Je suis présidente d’AKvertise, et nous sommes une agence de publicité sur les réseaux sociaux._

**Fred** : _Et donc, vous n’apparaissez pas dans le top 25 des spécialistes PPC parce que vous faites du social. Mais cela reste du marketing digital, et tout cela est très interconnecté._

_Je suis donc très heureux d’avoir enfin une bonne raison de vous inviter pour la première fois dans l’émission._

**Akvile** : _Merci beaucoup._

**Fred** : _Très bien, ensuite à l’écran, nous avons Navah Hopkins._

**Navah** : _Merci beaucoup de m’avoir invitée. Bonjour, je suis Navah Hopkins, présidente de Navah Hopkins, LLC. Nous aidons les marques à débloquer de la rentabilité et à résoudre des problèmes business, qu’il s’agisse de SaaS ou de la gestion de comptes publicitaires._

_Je suis très reconnaissante d’être dans le top 25 avec Fred. Mais surtout, je suis très enthousiaste à l’idée d’avoir ces conversations sur la manière dont les gens peuvent faire des progrès significatifs dans leur carrière, que ce soit dans le PPC ou ailleurs, quel que soit leur genre._

_Merci beaucoup de m’avoir invitée._

**Fred** : _Oui. Et vous avez certainement franchi de nombreuses étapes au cours de votre brillante carrière. J’ai donc hâte d’en savoir un peu plus sur les décisions que vous avez prises et sur ce qui s’est passé._

_Bien. Et puis nous avons Anu Adegbola. Bienvenue dans l’émission. Vous revenez pour la deuxième fois. Je crois que c’est formidable de vous revoir. Vous avez changé de poste depuis notre dernière conversation. Alors dites-nous ce que vous faites ces jours-ci._

**Anu** : _Bien sûr, je suis très heureuse d’être ici et de partager la scène avec deux femmes que je respecte énormément depuis des années._

_Je travaille récemment, très récemment cette année, j’ai rejoint Marin Software en tant qu’account director afin d’être véritablement l’experte du paid search, la responsable du paid search, pour aider nos clients à exceller en paid search._

_Je me souviens en avoir parlé à l’un des clients avec qui j’échangeais récemment, qui me demandait : « Marin est-elle adaptée pour nous ? » Et je lui ai répondu : écoutez, je vais vous dire que oui._

_Je fais partie de la communauté Twitter #PPCchat, et aussi sur LinkedIn, où j’essaie vraiment de parler de tous les changements qui se produisent en permanence et qui viennent de Google, Microsoft, Facebook et consorts._

_Mon objectif principal est simplement de m’assurer qu’ils font du paid search de très bonne qualité. C’est vraiment une passion pour moi. J’adore en parler, discuter de toutes les mises à jour, et voir comment les utiliser et les tester._

**Fred** : _Oui. Et nous semblons, d’une certaine manière, continuer à inviter des concurrents. Marin, cette semaine. Ils vous ont donné l’autorisation de venir dans l’émission ?_

**Anu** : _Oui, j’ai obtenu l’autorisation aujourd’hui même. C’est arrivé environ une demi-heure avant que je me dise : oui, c’est bon, on peut y aller. Et ils ont répondu : tant que vous mentionnez Marin, et à quel point Marin est formidable._

_Et que c’est un excellent outil tiers. Vous pouvez y aller._

### Akvile, Anu et Navah parlent de leur entrée dans le marketing.

**Fred** : _Je n’ai évidemment aucun problème à inviter des concurrents, parce qu’au fond, cet espace est immense et il s’agit d’éducation. C’est pour cela que nous sommes ici aujourd’hui._

_Mais faisons un petit tour de table et parlons un peu plus des carrières que vous avez eues, des nombreux endroits où vous êtes passées._

_Akvile, revenons à vous. Dites-nous un peu comment vous en êtes arrivée là où vous êtes aujourd’hui._

**Akvile** : _Bien sûr. J’ai un parcours atypique, je suppose qu’on peut le dire. Mais j’ai l’impression que la plupart d’entre nous viennent d’horizons très différents dans notre secteur. J’ai étudié la kinésithérapie, et j’ai réalisé après l’obtention de mon diplôme que ce n’était pas ce que je voulais faire._

_Et chaque fois qu’il y avait des tâches marketing dans les cabinets où je travaillais, je m’en emparais immédiatement. Je ne savais pas vraiment ce que je faisais, mais j’étais très intéressée par l’idée d’en apprendre davantage. Alors j’ai sauté le pas et j’ai obtenu un stage pour lequel je me suis battue à l’époque où je vivais à Seattle._

_C’était dans une entreprise appelée Evo, une société de vêtements de ski et de sports outdoor. Et sur une trentaine de candidats, je pense que j’étais la seule à ne pas avoir de diplôme en communication, marketing ou commerce._

_Et ils m’ont choisie comme pari audacieux. Je leur en suis tellement reconnaissante, car c’est là que ma carrière a vraiment commencé. J’y suis restée plusieurs années. Puis, malheureusement, la récession a frappé en 2008, donc mes prêts étudiants ont commencé à tomber à ce moment-là et nous avons dû réduire les heures._

_Il me fallait donc trouver autre chose, et j’ai rejoint une entreprise d’assurance pour animaux de compagnie, avec des amis et des personnes qui y travaillent encore aujourd’hui. J’ai contribué à la construire de zéro et j’ai été leur première personne dédiée au PPC._

_Je viens donc bien d’un background en paid search, à l’époque, mais je me suis orientée vers le paid social. Ensuite, je suis allée chez Third Door Media, qui était une publication. Là-bas, en faisant du social organique, du paid social et du paid search, j’ai énormément appris._

**Fred** : _C’est un peu comme être dans la machine qui leur dit SEO et PPC, puis devoir le faire pour eux._

**Akvile** : _C’était formidable. J’ai rencontré tellement de personnes merveilleuses, vous tous et bien d’autres encore. Je me suis fait des amis pour la vie et j’ai adoré travailler là-bas. C’était une période tellement agréable. Mais faire du marketing auprès de marketeurs était aussi un sacré défi._

_Je l’ai donc relevé comme un défi bienvenu, et beaucoup de choses fructueuses en sont sorties._

**Fred** : _Petite question. Qui parmi nous clique réellement sur les annonces Google, ou sommes-nous tous du genre : « Non ! » Vous cliquez sur les annonces ? Moi, c’est du 50/50._

**Navah** : _Il y a deux raisons pour lesquelles je clique sur une annonce. La première, c’est que j’en ai réellement besoin et qu’elle est en fait meilleure que ce que serait le résultat organique. Mais l’autre…_

_Et ensuite je fais une sorte de pénitence auprès des dieux du marketing pour m’excuser d’avoir cliqué sur une annonce avec laquelle je n’ai aucune intention d’interagir réellement, mais pour voir à quoi ressemblent la création publicitaire et la landing page, afin de pouvoir produire du contenu sur ce qui est bon et ce qui est mauvais._

**Fred** : _J’imagine que vous l’intégrez dans une présentation. Donc, beaucoup de gens voient maintenant cette marque et elle bénéficie toujours de l’exposition pour le clic à 5 $ que vous venez de lui coûter. Bref, entrons dans la question du genre ici. Voilà._

_Mais vous vous sentez mal d’avoir cliqué sur cette annonce. Pensez-vous que les femmes se sentent plus coupables que les hommes de faire ce genre de choses ?_

**Navah** : _Je ne sais pas. Je suis quelqu’un d’assez enclin à s’excuser. Il a vraiment fallu un changement pour arrêter de dire pardon pour tout et passer à merci pour XYZ. Je ne me souviens plus qui m’a envoyé cela en premier._

_J’ai entendu plusieurs personnes proposer ce changement, selon lequel au lieu de dire « je suis désolée pour ceci, je suis désolée pour cela », on dit « merci pour telle ou telle chose »._

_Je suppose donc que ce que je devrais dire, c’est merci à la marque d’offrir l’occasion de nous permettre d’avoir une meilleure éducation encore, afin que davantage de personnes puissent en bénéficier, plutôt que de dire que je suis désolée de vous avoir coûté de l’argent. Mais je dirai que je ne pense pas que ce soit une question de femmes contre hommes._

_Je pense que c’est une question d’empathie. Et de savoir combien de personnes sont en phase avec l’empathie liée à leurs actions, mais aussi de la confiance que procure le fait de dire merci au lieu de s’excuser. Je pense que c’est là une vraie opportunité de progression._

**Fred** : _Oui, j’aime beaucoup ça. Je vais essayer de commencer. J’ai aussi commencé à éviter de dire pardon, parce que si vous croyez en ce que vous faites, vous ne devriez jamais avoir à vous excuser._

_Mais la manière dont vous le formulez ensuite, en exprimant de la gratitude, j’aime beaucoup. Bref, je vous ai interrompue, Akvile._

**Akvile** : _Pas de souci. C’étaient de bonnes questions. Je fais la même chose. Je me dis : je ne veux pas cliquer sur ça, ou je ne veux pas chercher les résultats organiques juste en dessous. Mais la dernière partie de mon parcours remonte à environ sept ans et demi. J’ai toujours eu, d’une certaine manière, l’intuition que je voulais travailler pour moi-même._

_Mais certaines choses s’étaient produites à ce moment-là, et j’avais vraiment besoin de franchir le pas. J’ai donc enfin trouvé le courage et j’ai demandé à une autre amie du secteur, Pamela Lund, si je pouvais simplement l’observer pendant une journée, parce que je ne savais absolument rien sur la gestion de ma propre agence._

_Je n’avais jamais travaillé pour une agence auparavant, ce que je regrette un peu, puisque j’ai toujours été en interne. Mais elle m’a répondu : je vais faire mieux, je vais t’apprendre tout ce que je sais._

_Et je vais te donner la moitié de mes clients, parce que j’ai moi-même pris trop de travail et que je veux lancer une entreprise complètement différente. Elle m’a donc dit : tu me rends la moitié de mon temps, et je t’apprends tout, puis tu prends le relais._

_Je lui en suis encore reconnaissante aujourd’hui, parce que j’ai sauté le pas. Et nous voilà, sept ans et demi plus tard, à travailler avec des marques vraiment géniales, et je travaille pour moi-même._

**Fred** : _C’est tellement généreux de la part de Pamela. Petite question à ce sujet. Vous n’êtes pas obligée de répondre si vous ne voulez pas, bien sûr. Mais vous a-t-elle littéralement donné la moitié de son activité, ou bien…_

**Akvile** : _Elle a toujours son agence-conseil, mais elle m’a bien donné la moitié de ses clients. Et à l’époque, je faisais beaucoup de paid search. Puis j’ai réalisé que je voulais faire du paid social._

_Nous sommes donc toutes les deux des entités distinctes. Nous faisons chacune nos propres choses. Mais je l’ai aidée, puis nous avons réparti les choses de manière à ce qu’elle fasse le paid search et que je fasse le paid social._

_Donc, encore aujourd’hui, nous avons quelques clients sur lesquels nous collaborons, pour ceux qui souhaitent travailler ensemble._

**Fred** : _Et si vous obtenez le client PPC, les clients search, vous les lui transmettez en quelque sorte._

**Akvile** : _Oui._

**Fred** : _Compris. Intéressant. Très bien, Anu, passons à vous maintenant. Dites-nous un peu comment vous êtes arrivée là où vous êtes aujourd’hui._

**Anu** : _Bien sûr, pour être honnête, cela a été un long parcours sinueux. Si quelqu’un m’avait dit : oui, il y a dix ans, je travaillerais sur des sites tech, je lui aurais répondu : je ne sais pas, c’est vraiment étrange._

_Je pensais être la personne toujours plongée dans les rapports de paid search. J’adore Excel. C’est vraiment ce qui m’a attirée vers ce domaine. Sérieusement. Lors de mon premier entretien, on m’a demandé : aimez-vous l’analyse de données ? Aimez-vous Excel ?_

_Je me suis dit : oh mon Dieu, j’étais cette petite geek. C’est tellement bizarre, quand je jouais avec l’ordinateur portable de mon père et que je faisais des RECHERCHEV et des tableaux._

**Fred** : _C’est tellement étrange chez vous._

**Anu** : _Oui, je suis un peu nerd, mais je le suis._

**Fred** : _Je peux le dire._

**Anu** : _Ça va. J’ai commencé dans des agences digitales, ce qui était vraiment formidable pour voir l’étendue des marques sur lesquelles on pouvait travailler, les différents types de comptes, le B2B, le B2C, les petites structures, les grandes, tout ça._

_Mais une chose que je n’aimais vraiment pas, et que j’entends malheureusement encore aujourd’hui, c’est tout ce cloisonnement. Il y a une équipe paid search qui ne parle jamais au SEO, ou jamais à l’email marketing, ou jamais au CRO, ou jamais à personne d’autre._

_Et il n’y avait que le ciblage paid search et tout ce genre de choses. Et moi, je m’intéressais toujours aux objectifs business. Comment le paid search fonctionne-t-il réellement dans l’ensemble de l’écosystème des efforts de marketing digital déployés pour une marque ?_

_Je suis donc passée du côté interne et j’ai travaillé avec ces gars appelés Prime Inferno à l’époque, ce qui m’a permis d’entrer en contact pour la première fois avec Marin, car leur outil tiers était Marin._

_C’est là que tout a vraiment commencé. J’ai commencé à beaucoup aimer l’idée de l’automatisation, et j’ai aussi commencé à prendre la parole lors de conférences et à entrer en contact avec les gars de Brain Labs. Dan Gilbert et Dan Botiglary, notamment, étaient très portés sur les scripts._

_Nous avons mis un script en libre accès. Malheureusement, Fred, vous et moi, nous n’avons pas été en contact avant un peu plus tard, car je sais que vous êtes aussi très tourné vers l’univers des scripts avec Optmyzr, mais j’ai vraiment découvert votre approche de l’automatisation à cette époque-là._

_On parle d’il y a huit ou neuf ans, parce que je me suis toujours considérée comme quelqu’un d’un peu paresseux mais efficace. Si quelque chose peut vous prendre une heure au lieu des trois ou quatre heures que peuvent demander certains longs rapports, faisons-le en une heure et passons à la suite._

_J’ai été immédiatement une grande fan de l’automatisation, et j’ai toujours aimé proposer toutes sortes d’automatisations à mes clients. Et j’adore le fait que le paid search m’ait aussi permis de découvrir de nombreux outils tiers, comme Kenshoo, IgnitionOne, DC Storm, à l’époque, SA360 bien sûr, et autres._

_Cela m’a vraiment offert l’ampleur et le parcours incroyable qui m’ont ensuite conduite à passer du côté interne avec un outil tech. Et je vois vraiment non seulement l’expérience acquise côté agence et en interne, mais aussi l’expérience d’appartenir à la communauté._

_J’ai l’impression que faire partie de la communauté #PPCchat est mon second travail. C’est littéralement être là, se montrer, donner mes conseils, écouter ce qui se passe, et c’est formidable de pouvoir ramener cela dans la communauté pour nous aider à mieux faire les choses._

_Pour les annonceurs en paid search._

**Fred** : _Oui. Et pour ceux qui ne connaissent pas #PPCchat, cela se déroule, je crois, le mardi sur Twitter à 9 h._

**Anu** : _Les mardis. Eh bien, le mercredi, j’imagine que c’est ce à quoi vous pensiez._

**Fred** : _Exactement. Et puis vous êtes aussi récemment devenue présidente de la PSA. Donc, vous n’êtes pas très occupée, n’est-ce pas ?_

**Anu** : _Non, pas du tout occupée. Oui. Depuis le début de ma carrière, je fais partie de ces personnes-là. Je viens d’une famille incroyable de philanthropes, de médecins et de titulaires de doctorats qui accomplissent des choses extraordinaires pour les autres._

_Et j’ai toujours essayé de comprendre que cela fait partie de mon ADN. Je me demande : que fais-je ? Une partie de mon travail a consisté à aider les gens. Et je pense que la vérité, c’est que beaucoup de publicité consiste surtout à faire gagner plus d’argent à quelqu’un d’autre._

_Pendant des années, je me suis dit que je n’étais pas vraiment à l’aise avec cela. Et de temps en temps, je me disais peut-être que je quitterais le marketing un jour, parce que je ne voyais pas vraiment en quoi j’aidais les gens._

_Alors, quand j’ai commencé à vraiment faire le podcast, à faire partie de la communauté, à être mentor et à voir d’autres personnes, en particulier des femmes, d’autres femmes noires, d’autres personnes comme moi qui pensaient que l’entrée dans ce secteur était si difficile, une illumination s’est produite dans ma tête._

_C’était comme : d’accord, peut-être que je devrais rester pour ça. Je devrais définitivement rester pour ça, parce que c’est là que mon envie, mon amour d’aider réellement les gens, de faire en sorte qu’ils fassent mieux du paid search, de leur permettre d’entrer beaucoup plus facilement dans le secteur, et de les aider à gérer le syndrome de l’imposteur._

_Tout le monde l’a. Ce sentiment de ne pas faire les choses correctement. Je devrais apprendre cela beaucoup plus vite. Mon Dieu, comment se fait-il que cette autre personne sache faire ça et pas moi ?_

_Ces questions que je me pose : dois-je les poser ? Cela pourrait me faire passer pour stupide. Pouvoir démystifier tout cela, dire : oui, ce n’est pas grave de poser ces questions. Non, c’est vraiment normal, et il faut simplement aider les gens à avancer de cette manière._

_C’est donc devenu une très grande passion pour moi._

**Fred** : _Oui. Même Google change les choses pratiquement chaque semaine. Nous sommes donc tous des imposteurs. Nous n’avons jamais fait cela auparavant. Julie Bacchini était dans l’émission il n’y a pas si longtemps, et elle fait du PPC depuis plus de 20 ans._

_Et elle a essentiellement dit : écoutez, c’est comme la quatrième fois que je réapprends le fonctionnement de Google Ads, parce que tous les deux ans, c’est différent. Et puis j’ai vérifié cela pour un discours que j’ai donné._

_Le corps humain se renouvelle tous les sept ans. Après sept ans, chaque cellule de votre corps a en gros été remplacée par une nouvelle. Tout comme Google Ads. N’est-ce pas._

_Sauf que Google Ads se renouvelle plus vite que tous les sept ans._

**Anu** : _Tous les quelques mois, il se renouvelle._

**Fred** : _Exactement. Navah, avez-vous parfois le sentiment d’être une imposture, et dites-nous comment vous êtes arrivée là où vous êtes ?_

**Navah** : _Tout le temps. Tout le temps. J’ai l’impression d’être une imposture. Je ne pense pas avoir jamais eu un collègue proche qui n’ait pas eu à me ramener sur terre et à me rappeler que je suis en réalité compétente._

_Et je pense que c’est parce que, lorsqu’on est intelligent, on est capable de savoir ce qu’on ne sait pas. Dans mon parcours, je voulais en fait devenir professeure d’anglais au lycée, mais j’ai changé de voie parce que j’ai compris que je serais à la fois pauvre et inefficace dans le système éducatif actuel, et je ne pouvais pas faire ça._

_Et j’ai eu cette conversation très marquante avec un membre de ma famille qui m’a essentiellement dit : qu’est-ce que tu fais ? Tu nies ta nature. Tu nies ce dans quoi tu es douée. Va dans le marketing, tu es douée pour ça. Vas-y._

_Je me suis donc réorientée, et pendant mes études, j’ai obtenu mes certifications. J’ai commencé à faire un peu de travail en freelance à côté. J’ai obtenu mon premier contrat en SEO, en fait. Cela a probablement été à la fois la meilleure et la pire expérience, parce qu’elle m’a appris que pour vraiment transmettre un message et être entendue, il faut avoir une voix d’autorité, une voix professionnelle et une voix d’amie._

_Et si vous laissez trop de gens ne voir que la voix d’amie, on peut parfois ne pas vous prendre aussi au sérieux. Mais si vous assumez votre voix d’autorité, c’est là que vous pouvez vraiment provoquer le changement et donner aux gens les moyens de réussir._

_Après un certain temps dans l’univers du SEO, j’ai en fait pris l’argent que j’avais gagné pour lancer un projet visant à revenir dans l’éducation, appelé AngelEd, qui devait aider l’éducation à être aussi sans dette et aussi employable que possible, en mettant les étudiants en relation avec des bourses et des mentors._

_Cela a fini par échouer, mais ce fut une excellente expérience d’apprentissage et cela a en fait créé beaucoup de très bonnes connexions pour moi. Aujourd’hui, je travaille dans le milieu universitaire pour aider à diffuser les connaissances en marketing digital afin d’aider la prochaine génération de spécialistes du marketing digital, d’analystes, et ainsi de suite._

_Tout en travaillant sur cette startup, je faisais aussi du freelance côté PPC, et j’ai fini par m’inscrire dans la tradition de Fred qui consiste à inviter des concurrents sur WordStream. J’ai passé cinq ans chez WordStream et je suis tombé amoureux de l’idée du SaaS, ou software as a service._

_Et la raison pour laquelle j’en suis tombé amoureux est, comme cela a déjà été évoqué, qu’il y a un véritable amour d’aider les gens. J’adore, vraiment, voir les bénéfices qu’une marque peut en tirer. Mais malheureusement, ce n’est pas scalable._

_Pour offrir une assistance en one-to-one, vous n’allez pas pouvoir faire autant de bien en individuel que vous pourriez le faire via un logiciel. Et ce qui était formidable chez WordStream, c’est que non seulement je pouvais aider les gens et travailler sur des comptes individuels, diffuser des connaissances intéressantes, mais aussi travailler sur un logiciel capable de faire passer à l’échelle des stratégies vraiment intelligentes._

_Et donc cet aspect produit m’est vraiment resté. Après WordStream, j’ai fini par aller construire la branche paid de Hennessy Digital. Nous avons fini par gérer un portefeuille d’environ 1,5 million de dépenses publicitaires par mois._

_J’ai donc bâti une sorte d’entité là-bas. Une agence a ensuite suivi chez Justuno, qui est le logiciel de CRO, puis je suis allé chez AdZooma, qui est le logiciel de gestion PPC. Et après ces deux changements de logiciel, j’ai réalisé que, vous savez quoi, j’ai besoin de faire une pause et d’appartenir à une marque._

_AdZooma était basé au Royaume-Uni, j’ai dû créer une société pour être payé, parce qu’ils allaient devoir me rémunérer en tant que prestataire. C’était donc la décision que je mûrissais, et j’aimerais pouvoir vous faire un câlin à travers cet appel._

_Je reçois beaucoup de très bons conseils et beaucoup d’encouragements très positifs. Du genre : vous savez quoi ? Faites simplement ce saut. C’est fait pour vous. Vous avez le cerveau et le mode de fonctionnement pour le faire de cette manière._

_Et donc, après avoir réalisé que, vous savez quoi ? J’ai besoin de faire une pause, j’ai pris la décision. Nous allons simplement nous concentrer sur mon activité de conseil. Et ce qui est bien, c’est qu’en raison de l’ampleur et de la diversité de mon expérience auprès des milliers de marques du côté de WordStream, de la partie thought leadership, des prises de parole, de l’écriture d’Ask A PPC pour Search Engine Journal._

_Je vais aussi bientôt écrire pour le circuit de prises de parole publiques de Search Engine Land. J’avais suffisamment d’intérêt entrant pour pouvoir simplement dire que j’allais me lancer à mon compte. Et c’était une décision relativement facile._

_Je n’aurais pas pu faire cela au début de ma carrière, même si j’ai essayé. C’est donc vraiment agréable de boucler la boucle et d’être dans une position où je peux aider les personnes que je veux vraiment aider, résoudre les problèmes que je veux vraiment résoudre._

_Prendre, encore une fois, chaque moment de tristesse comme le revers d’un moment de bonheur. Et je crois fermement, fermement, que tout ce sur quoi j’ai la chance de travailler est le résultat direct de cela._

### Comment Akvile, Navah et Anu ont-elles construit leur personal brand ?

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**Fred**: _Super. J’adore tout l’aspect personal branding et la façon dont cela vous a permis d’en arriver là où vous êtes aujourd’hui, avec davantage de contrôle sur les décisions que vous prenez. Alors, entrons un peu dans le vif du sujet._

_Vous avez toutes les trois des personal brands incroyables dans le secteur. Était-ce une décision consciente de commencer à construire cela pour vous ?_

**Navah**: _Oui ! Oh, à 100 % ! Désolée, je m’emballe là. Oh, merci de me laisser reprendre. Il fallait que je me reprenne. En fait, c’est vraiment important, et c’est quelque chose que tout le monde devrait avoir : une marque en dehors de la marque pour laquelle il travaille._

_Parce que, quoi que vous fassiez, vous êtes remplaçable. Rien en dehors de vous ne vous retiendra, vous pouvez toujours être écarté. Donc, après une série d’expériences professionnelles intéressantes où je travaillais vraiment, vraiment dur et où, peut-être, les choses finissaient par marcher._

_Peut-être pas. D’un point de vue pragmatique, je savais que je devais commencer à construire ma propre marque afin d’avoir un levier pour faire avancer les choses. Des choses que je savais devoir se produire, parce que ce n’était pas juste un petit enfant discret qui frappait à la porte avec une opinion._

_C’était Navah Hopkins, ou avant mon mariage, Navah Fuchs, qui disait : cela doit se produire. Il y a une crédibilité externe là-dedans, et si nous ne l’écoutons pas, quelles en seront les conséquences ?_

_J’étais très consciente qu’à mesure que je commençais à construire ma propre crédibilité externe, non seulement je pouvais faire bouger les choses, mais je pouvais aussi apporter davantage de valeur à l’entreprise, ce qui me permettait d’obtenir un salaire plus élevé._

_Bien sûr, la motivation principale était d’aider les gens et de diffuser des informations utiles. Mais il y a un certain degré d’égoïsme, je pense, qu’il est important que chacun assume, ainsi qu’un pragmatisme que chacun doit assumer._

_Quand on réfléchit à sa marque et à la manière dont on l’exploite dans les discussions internes._

**Fred**: _Exactement. Je pense qu’avoir une personal brand apporte d’énormes avantages, mais cela demande aussi pas mal de travail supplémentaire, et ce n’est pas facile d’y parvenir correctement. C’est donc un arbitrage._

_Et j’imagine que c’est pour cela que cette composante égoïste est nécessaire. Sinon, je pense que les gens n’auraient tout simplement pas envie de fournir ce travail supplémentaire. Akvile, parle-nous de ton personal branding et de la façon dont tu l’utilises pour obtenir de nouveaux clients._

**Akvile**: _De la même manière que ce qu’a dit Navah. Ma mère me disait cela quand j’étais plus jeune. Elle me disait : personne ne viendra frapper à ta porte si tu ne te montres pas._

_Alors j’essaie d’appliquer cela dans de nombreux aspects de ma vie, surtout professionnellement. Mais quand Twitter est arrivé, j’ai adoré. Il m’a fallu un peu de temps pour le comprendre, mais une fois que nous avons commencé à échanger avec des marketeurs, j’étais vraiment enthousiaste à l’idée de partager des choses, mais c’est l’aspect utile de tout cela qui me fait vraiment vibrer : partager, aider, cela me rend généralement heureuse._

_C’est mon arbitrage à moi. Je partage quelque chose et j’en retire un épanouissement personnel, parce que d’autres personnes ont partagé avec moi. Ma carrière ne serait pas là où elle est s’il n’y avait pas eu d’autres personnes dans notre secteur aussi serviables, altruistes et enclines à partager différentes informations._

_Il y a largement assez de travail pour tout le monde. J’adore donc le fait que nous soyons en concurrence, tout en restant tous très liés et très disposés à aider les personnes qui nous contactent, sans rien attendre en retour nécessairement. Mais pour moi, je pense simplement que Twitter aide vraiment les choses à décoller, et il faut aussi être un peu sainement égoïste, comme l’a dit Navah._

_Il faut savoir dire : je suis bon dans ce domaine. Je peux le faire. Si j’accepte des clients, il faut le dire. Je l’ai tellement hésité la première fois. C’était la deuxième année de mon activité. J’ai perdu deux de nos plus gros clients en une semaine._

_L’un a été racheté par une plus grande entreprise, qui est revenue vers nous six mois plus tard. Pour l’autre, son CEO a démissionné, et je n’étais pas préparée à quelque chose comme ça. Et j’essayais d’apprendre à faire du business development._

_Et c’est là que j’ai vraiment décidé de m’appuyer davantage sur mon réseau social, en ligne et hors ligne. À contrecœur, j’ai simplement tweeté : hé, nous acceptons de nouveaux clients. Je me sentais tellement en échec à ce moment-là. Et tout le monde me disait : oh, vous venez juste de vous lancer, vous êtes en croissance. Félicitations._

_Et moi, je me disais : oh, ce n’est pas du tout comme ça que je le ressentais. Mais maintenant, je n’ai plus peur de le dire, parce que d’autres personnes peuvent avoir des perspectives différentes, et votre cercle le plus proche de confidents saura ce qui se passe en coulisses._

_Mais il n’y a aucune honte à dire aux gens ce dans quoi vous êtes bon, ce que vous pouvez faire pour aider les autres. Et je pense que le simple fait d’être une personne serviable, enthousiaste à propos du secteur dans lequel nous évoluons, peut-être des mises à jour._

_Je travaille davantage sur le paid social, et Facebook apporte beaucoup de défis, et beaucoup de gens s’en plaignent. Donc je suis coupable._

_Je l’ai fait de temps en temps. Mais je pense que tant que vous êtes sincère, utile, et que vous vous concentrez non seulement sur la création de contenu qui sera intéressant et utile pour quelqu’un d’autre, mais aussi sur le fait de recevoir quelque chose de la communauté._

_Je pense donc qu’il y a un très bon échange équilibré qui se joue. Et utiliser votre personal brand pour que les gens sachent qui vous êtes, ce que vous faites et comment vous pouvez les aider est très important pour votre réussite, que vous travailliez en interne pour une marque, en agence ou à votre compte._

**Fred**: _Merci de le partager, parce que c’est très concret. Je pense. Comment commence-t-on à construire cette personal brand alors que cela peut être aussi simple que d’aller sur Twitter et de participer à #PPCchat et de donner son avis._

_#PPCchat, c’est essentiellement cinq ou six questions qui sont posées, et tout le monde peut donner son point de vue, y compris vous. Et vous pouvez dire : hé, voilà ce que je pense des campagnes Performance Max._

_Et vous commencez ainsi à bâtir cette réputation, cette crédibilité, et cela peut ensuite mener, comme vous le dites, à l’occasion de dire aux gens : hé, je prends de nouveaux clients. N’hésitez pas à me contacter._

_Anu, vous êtes évidemment très impliquée dans #PPCchat, est-ce un canal que vous utilisez pour construire votre personal brand ou comment avez-vous procédé ?_

**Anu**: _Absolument. #PPCchat m’a vraiment aidée à en faire presque une stratégie facile du mardi ou du mercredi, du genre : voilà comment j’interagirai, voilà comment je montrerai ce que je sais de notre secteur._

_Je pense que c’est l’un des petits points positifs qui sont ressortis des années de pandémie. J’étais chez moi, devant un écran plus que jamais. Et honnêtement, la communauté #PPCchat m’a sortie de certains de mes moments les plus bas, simplement en allant là-bas._

_Et ce n’était pas nécessairement toujours un tweet sur le paid search. Cela pouvait être quelque chose qui fait rire les gens, les salaires, simplement parler de la frustration, de toutes les frustrations que tout le monde traverse._

_Il y a vraiment ce sentiment incroyable de ne pas être seule dans ce que l’on ressent face à ses frustrations, à la situation, au secteur, aux clients sur lesquels on peut travailler, aux clients difficiles, à l’envie de faire avancer les choses, à tout ce qu’il faut faire parce qu’on doit garder un client. Et il y avait tellement de joie à simplement participer à cela._

_Et surtout pendant la pandémie, j’ai aussi essayé d’être plus régulière, même sur LinkedIn. Pour moi, c’était simplement l’occasion de ne plus avoir besoin de chercher un emploi, de ne plus avoir besoin d’être celle qui cherche quelle sera la prochaine grande opportunité._

_J’ai constaté une corrélation directe avec le fait que davantage de personnes me sollicitaient, davantage de personnes me cherchaient pour participer, pour s’associer à quelque chose. Une fois que j’ai commencé à publier davantage sur LinkedIn, même si ce n’était que pour partager certains de mes moments difficiles, les victoires et les moments compliqués, et les déplacements._

_Et vous constaterez toujours qu’il y aura des choses que vous vous direz : je ne veux pas partager ça, ce sera agaçant ou personne ne veut entendre parler de ça._

_Et ce seront justement ces publications qui susciteront le plus d’interactions, le plus d’engagement, le plus de : oh mon Dieu, je n’arrive pas à croire que vous faites ça, parce que parfois, et j’ai beaucoup bougé, parce que j’ai toujours eu une forte conviction que je ne resterai pas quelque part si je n’y suis pas heureuse._

_Même si je n’y suis que depuis trois ans. Je n’y suis que depuis trois mois. Et puis vous avez cette étrange sensation du genre : oh mon Dieu, je ne vais pas publier que je suis dans un nouvel emploi. Je n’y suis que depuis trois mois. Qu’est-ce que les gens vont dire ?_

_Qu’est-ce que les gens vont penser ? Et vous recevez tellement de soutien incroyable de la communauté. Et je me dis : oh mon Dieu, tout ça est juste dans ma tête, tout ce délire est juste dans ma tête._

_Et en fait, cela m’a presque motivée à en faire encore plus et à encourager aussi d’autres personnes qui vivent elles aussi ce grand : Seigneur, je veux partir, mais je ne sais pas si je devrais._

_Et il y a simplement certaines choses dont une grande partie est dans votre tête, et il faut juste les faire sortir pour s’en rendre compte._

### Gérer les voix personnelle et professionnelle sur les réseaux sociaux

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**Fred**: _Désolé d’intervenir ici. Enfin, laissez-moi saisir l’occasion. Merci de me laisser intervenir. Mais je trouve cela vraiment intéressant, parce que je pense que vous abordez la voix personnelle et la voix professionnelle qu’Navah a évoquées plus tôt dans l’émission._

_Et c’est en fait quelque chose avec lequel, personnellement, j’ai du mal. Je pense que j’ai beaucoup plus une voix professionnelle. Pour une raison quelconque, tous les marketeurs digitaux sont sur Twitter. C’est l’endroit. Comme si personne d’autre dans le monde n’avait plus l’air d’aimer Twitter._

_Et puis les gens viennent et disent : eh bien, pourquoi ne faites-vous pas plus d’Instagram ? Pourquoi ne faites-vous pas des vidéos TikTok sur le PPC ? Est-ce quelque chose que vous avez toutes examiné et dont vous parlez davantage ?_

_Comment tracez-vous la ligne entre la voix personnelle et la voix de marque ? Parce qu’on a l’impression que vous mélangez un peu les deux. Vous faites cela aussi sur plusieurs plateformes ?_

**Anu**: _Oui, je fais ça ensemble, probablement pour celle-ci. Les différents canaux de paid social ont tous des façons de fonctionner différentes. Instagram ne fonctionnera pas de la même manière que Facebook._

_Ce n’est pas pareil avec Twitter. Donc on ne peut pas simplement dire : oh, une voix paid social. Et je ferai la même chose sur tous les différents canaux. Ce serait un échec. Je pense donc qu’il est vraiment très important de comprendre ce qui fonctionne pour vous._

_Combien de voix pouvez-vous matérialiser ? Et cela peut sembler un peu lié à un trouble de la personnalité, mais non, je pense qu’avec LinkedIn, je sais que je peux gérer le fait de publier, disons, une fois par jour, du lundi au vendredi, parce que c’est un réseau professionnel._

_C’est comme ça que je le vois. Je vois certaines personnes le faire différemment. Et cela a très bien fonctionné pour elles. Et pour ma part, je vois les choses ainsi : elles y consacrent probablement beaucoup plus de travail, beaucoup plus de temps que moi._

_Et moi, non. Et le rythme auquel j’avance, la croissance que je constate me conviennent. J’en suis satisfaite. Avec Twitter, c’est beaucoup plus conversationnel. C’est beaucoup plus nuancé. On peut s’amuser un peu et jouer avec._

_Je ferai donc des publications plus longues sur LinkedIn, mais je peux aussi lancer une pensée aléatoire qui vient de me traverser l’esprit à 13 h. Cela peut parler de café, cela peut parler de Google, l’un ou l’autre._

_Je peux la publier, cela peut fonctionner. Cela peut ne pas fonctionner. Et je pense qu’il faut aussi que les gens se souviennent qu’un post qui ne fonctionne pas ne veut pas dire que le suivant ne fonctionnera pas._

_Donc, parce que vous avez échoué sur un ou deux posts ou que vous n’avez pas obtenu l’engagement attendu._

**Fred**: _Là, vous repartez dans votre tête et vous vous dites : oh mon Dieu, les gens n’aiment pas ce dont je parle aujourd’hui._

**Anu**: _Non, il faut juste continuer avec certains de leurs canaux. Il faut simplement continuer._

**Fred**: _Et Akvile. Je me rends compte qu’il faut absolument vous ramener dans la conversation, parce que vous êtes l’experte social media. Alors, qu’en pensez-vous ?_

**Akvile**: _J’ai l’impression de lutter depuis deux ans. J’ai maintenant un tout-petit, donc jongler avec ça, le COVID et un bébé. Je n’ai pas fait autant que je voulais pendant cette période, mais la créativité qui essaie de refaire surface n’a pas été vraiment au rendez-vous ces deux dernières années._

_Mais avant cela, j’essaie de comprendre qui est l’audience, ce que je veux transmettre avec Twitter. Je l’utilise surtout pour le marketing. J’ajouterai quelques éléments personnels juste pour apporter cette dimension humaine, parce que je veux aussi partager certaines choses avec cette communauté et avec d’autres personnes qui me suivent, avec LinkedIn, le côté professionnel aussi._

_Mais quelque chose comme Instagram. J’aime partager certaines choses liées au travail, mais je sais qu’il y a là beaucoup plus d’amis du marketing, issus du secteur, mais aussi des personnes qui ne travaillent pas dans cet espace._

_Alors j’essaie d’être un peu attentive à ce qui pourrait aussi les intéresser sur mon profil._

**Fred**: _Et vous utilisez votre profil personnel, mais vous y partagez du contenu marketing._

**Akvile**: _Oui, parce qu’il y a aussi trop de choses à gérer. J’essaie de faire cela uniquement pour AKvertise, mais je me dis : je travaille à distance. Cela fait dix ans que je travaille à distance et on ne peut pas tout faire._

_Et je sais que je peux être créative là-dessus, mais je suis simplement limitée en bande passante. Donc, par exemple sur Instagram, puisque c’est mon compte personnel et que les gens savent ce que je fais, je partagerai des choses comme, à l’époque où nous allions plus souvent à des événements en présentiel : hé, je suis là, voilà ce que nous faisons, juste pour rendre cela excitant pour les personnes qui ne sont pas non plus dans cet espace._

_Par exemple, je viens de déménager le week-end dernier et j’ai enfin réinstallé mon bureau petit à petit. J’ai donc partagé quelque chose du genre : oh, vous savez, mon bureau est installé et je suis sur le point d’avoir cette très belle conversation avec des personnes que j’estime et dont j’ai appris, ou qui m’ont inspirée._

_Ce type de contenu est donc toujours lié à la carrière, mais il s’entremêle avec le personnel. Je pense donc qu’il est préférable de comprendre comment vous voulez être perçu par les personnes qui vous suivent, que vous soyez public ou privé sur différents canaux, ou si vous êtes plus jeune, peut-être plus novice dans le secteur, quel est votre objectif, pour quoi voulez-vous être connu ?_

_Comment voulez-vous faire évoluer votre compte, votre persona, en quelque sorte, mais essayez simplement d’y mêler un peu de personnel pour que les gens sachent qu’il y a chez vous une dimension plus humaine, plus chaleureuse, s’ils peuvent vous aborder sur autre chose._

_Car même si nous travaillons la majeure partie de notre semaine, la majeure partie de notre vie, je pense qu’il est aussi important de montrer que la vie ne se résume pas au travail. Nous devrions travailler pour vivre, et non vivre pour travailler, ou ce que vous voulez._

_Mais à un moment donné, ce n’est pas 100 % ça. Nous sommes des êtres aux multiples facettes. Je pense donc qu’il est normal de publier un peu de contenu personnel entre des publications orientées carrière._

### Navah, Akvile et Anu expliquent comment obtenir l’adhésion à vos idées

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**Fred**: _Merci d’avoir partagé cela. Très bien, changeons un peu de sujet ici. Et Navah, peut-être que nous revenons vers vous. D’accord, maintenant vous dirigez une société de conseil. Vous devez aller chercher les clients. Je suis sûr qu’ils se pressent à votre porte pour travailler avec vous, mais au final, il faut quand même vendre. N’est-ce pas ?_

_Alors, comment obtenez-vous l’adhésion dans des situations de vente et tout au long de votre carrière, lorsque vous présentiez peut-être devant une salle remplie d’hommes ? Comment obtenez-vous l’adhésion ? Comment faites-vous pour qu’ils vous fassent confiance ?_

_Je sais que la personal brand que vous avez construite a été quelque chose qui vous a aidée auparavant. Pour les personnes qui nous écoutent aujourd’hui et qui n’ont pas encore atteint ce niveau de personal brand, quel conseil leur donneriez-vous pour devenir cet expert de confiance et obtenir plus facilement l’adhésion ?_

**Navah**: _Je vais donc donner des conseils sur ce qu’il faut faire, puis des conseils sur ce qu’il ne faut pas faire. Commençons par ce qu’il faut faire. Soyez sincère et authentique dans ce que vous pouvez raisonnablement fournir._

_Ne laissez personne vous mettre la pression pour obtenir des métriques dures, des objectifs précis que vous allez atteindre. Au lieu de cela, concentrez-vous sur ce que vous pouvez spécifiquement apporter. Par exemple, pour un client que j’ai pris en charge, nous passons maintenant sur un forfait mensuel._

_Au départ, ils n’avaient que des projets. Ils voulaient des métriques précises sur ce que les corrections que je proposais allaient leur apporter. Et j’ai catégoriquement refusé. Je ne vous promets pas quelque chose que je ne peux pas garantir._

_Voici les choses auxquelles je m’attends. Voici pourquoi je m’attends à cela, et voici les données qui l’expliquent. Et tout s’est bien passé. Et maintenant, ils me demandaient sans cesse : hé, qu’est-ce que tu penses de ça ?_

_Qu’est-ce que tu penses de ça ? Du genre : vous savez quoi, si vous voulez passer sur un forfait mensuel, passons sur un forfait mensuel. Sinon, il va falloir que nous fassions ces projets._

_Et ils ont trouvé les conseils, ils ont trouvé la valeur que j’étais capable d’apporter suffisamment utiles pour finalement opter pour ce forfait._

**Fred**: _Ce que j’entends, c’est que vous faites un peu de résistance plus tôt, plutôt que de suivre simplement le mouvement._

**Navah**: _Exactement. Et cela rejoint ce qu’il ne faut pas faire. Ne vous dévalorisez pas en offrant gratuitement votre esprit brillant. Quand j’étais plus jeune, j’étais souvent tellement peu sûre de mon intelligence que je ressentais le besoin de la prouver, et je donnais tout ce qui avait de la valeur dès le départ._

_Et donc, au moment où il fallait réellement vendre et au moment où il fallait réellement sécuriser les clients, ils n’avaient plus besoin de moi, parce que je leur avais déjà tout donné gratuitement._

**Fred**: _Vous avez construit un logiciel pour le rendre facile à gérer ?_

**Navah**: _Oui, exactement. Et je pense que c’est en fait l’une des raisons pour lesquelles je m’appuie autant sur les logiciels : parce qu’ils vous permettent de construire des solutions. Et même si vous résolvez une chose avec beaucoup d’ingéniosité et gratuitement au début, juste pour titiller un peu l’appétit, vous pouvez ensuite développer ces solutions itératives vraiment intéressantes._

_Je trouve donc que c’est l’espace dans lequel il est le plus facile pour moi de travailler. Mais pour ceux qui débutent, il est tout à fait acceptable de donner un petit conseil. Vous n’avez pas besoin de tout offrir gratuitement. L’autre point très important à maîtriser, c’est le ton que vous devez adopter dans la conversation._

_Il y a certaines personnes avec qui je parle. Je suis très soignée. Je mets beaucoup en avant le fait que je suis diplômée d’université, bien éduquée. Je travaille dans ce secteur depuis 15 ans. Je m’appuierai sur chacun des prix que j’ai remportés._

_Il y a d’autres personnes avec qui je suis beaucoup plus décontractée, beaucoup plus accessible. J’ai conclu davantage de contrats à forte valeur grâce à mon côté geek Star Wars qu’à mes connaissances réelles en PPC. Parce que quand on apprécie les personnes avec qui on fait affaire, il est tellement plus facile d’avoir cette conversation, tellement plus facile de faire grandir cette relation._

_Si tout donne l’impression d’être une bataille pour grappiller chaque centime, ce n’est pas une relation saine. Et peu importe que vous ayez un très gros mois de MRR ou un très gros mois de dépenses : si la relation est mauvaise, s’il y a un manque de confiance, s’il y a toujours cette question de la valeur, vous détesterez ce travail et, au final, vous ferez du mauvais travail._

_Et ensuite, cela alimentera votre syndrome de l’imposteur. Et là, ce sera juste mauvais. Donc trouvez des personnes avec qui vous aimez travailler, assumez votre valeur. Ne donnez pas tout gratuitement, et testez la limite de ce que les gens sont prêts à payer._

_Quand j’ai commencé à fixer mes tarifs, je facturais 100 dollars de l’heure. Aujourd’hui, je facture 250 dollars de l’heure pour du conseil uniquement. Et les gens ne bronchent même pas, parce qu’ils savent qu’ils en tireront bien plus de valeur._

_N’ayez donc pas peur de tester vos prix et de rechercher ces relations amicales dans votre voix d’autorité._

**Fred**: _Et puis, je suppose que nous abordons tous la tarification à peu près de la même manière, non ? Quand je dirigeais une agence, peut-être que je peux le dire brièvement, entre deux missions chez Google et Optmyzr, je me disais : bon, voyons combien je peux facturer._

_C’est ma limite de confort, ce que je peux demander. Et puis les gens disaient systématiquement oui. Et je me disais : ah, peut-être que je peux augmenter un peu. C’est comme ça qu’on y arrive. Mais demandez aussi autour de vous dans le secteur, parce que si tout le monde dit oui parce que vous vous sous-facturez de moitié, ce n’est pas bon, n’est-ce pas ?_

_Hé, Akvile, parlons de l’obtention de l’adhésion des clients, des clients existants, des nouveaux clients. Comment avez-vous géré cela ?_

**Akvile**: _C’est plus facile maintenant. J’ai l’impression que c’est parce que j’ai beaucoup d’expérience au fil des années, mais quand j’étais plus jeune, c’était certainement plus difficile, j’étais encore novice, et j’ai l’impression que je n’avais pas beaucoup confiance en ma voix._

_J’étais nerveuse à l’idée de parler en public, donc je pense que les gens perçoivent le ton de votre voix. Et si vous ne semblez pas très confiante, il est beaucoup plus difficile d’obtenir leur adhésion. Il y a quelques années, j’ai compris que c’était un problème pour moi et que je devais le surmonter, surtout si je voulais réussir dans les affaires et commencer à prendre la parole lors de conférences._

_Je suis donc allée à Toastmasters. Et si c’est un problème pour vous, c’est une merveilleuse organisation mondiale. Je n’ai manqué aucune réunion hebdomadaire pendant un an, et ma première prise de parole a été une keynote sur le campus d’Adobe à Salt Lake City, ce que je n’aurais jamais pensé pouvoir atteindre._

_Mais aller à Toastmasters m’a énormément aidée à être présente lorsque je parle, à adopter un ton plus assuré, même si je ne me sens pas confiante, si je passe une mauvaise journée et que je dois faire une présentation ou un appel commercial avec un prospect._

_J’ai remarqué la même chose. Par exemple, je teste différents prix, et j’avais tellement peur de le faire. Je me disais qu’il fallait l’annoncer avec assurance, même si je ne me sentais pas confiante, peut-être m’entraîner avant de prendre l’appel._

_Et je n’ai eu aucun retour négatif. Cela m’a donné plus d’assurance pour l’appel suivant, puis le suivant. Et j’ai l’impression que même si vous avez l’impression d’être une imposture, même si vous ne vous sentez pas au mieux de votre forme, le simple fait de vous entraîner à voix haute aide énormément._

_N’hésitez pas à essayer de ne pas trébucher. Bien sûr, nous trébuchons tous de temps en temps, mais tant que vous le formulez ainsi, ce prospect aura confiance en vos compétences et se dira : d’accord, si elle peut annoncer ce tarif ou cette valeur, alors elle vaut probablement ce prix._

_Et comme l’a souligné Navah, il faut vraiment sentir comment la relation va évoluer et poser des limites. Fixez les attentes dès le départ, parce qu’au fil des années, à force de faire cela, on repère tellement de signaux d’alerte qui permettent de savoir ce qu’est une bonne relation et de la ressentir._

_Faites confiance à votre instinct, parce que, franchement, qui a déjà dit : « Je n’aurais pas dû faire confiance à mon instinct » ? Surtout si vous êtes plus intuitive et que vous travaillez avec des gens. Mais je pense que c’est très important, surtout si vous cherchez à être plus visible, à gravir les échelons dans une entreprise vers un poste de direction ou de VP, ou simplement à travailler pour vous-même, parce que cela aidera à donner le ton à votre entreprise et à votre réussite._

**Fred**: _C’est un conseil formidable et je dois en rire, malheureusement. Mais je n’aurais pas dû faire confiance à mon instinct quand mon bon ami m’a dit, il y a cinq ou six ans, que j’aurais dû acheter du Bitcoin. Je me suis dit : non, dans quel monde cela pourrait-il être vrai ?_

**Akvile**: _Vous n’êtes pas seul._

**Fred**: _Donc oui, nous avons tous des regrets. Mais au final, vous avez raison. Je veux dire, faites confiance à votre instinct, parce que je pense que les regrets liés aux opportunités manquées sont très différents des regrets d’avoir accepté un mauvais client qui a rendu votre vie si stressante que vous détestez votre travail et que vous ne passez plus de temps avec vos enfants._

_Je pense que ce sont deux choses très différentes. C’est donc un excellent conseil. Anu, et vous ?_

**Anu**: _Et moi, à propos de quoi ?_

**Fred**: _Face aux objections, n’est-ce pas ? Vous êtes dans une salle pleine d’hommes à qui vous devez présenter quelque chose pour la première fois, ils ne vous croient pas. Peut-être qu’avant, avant d’être la personne que vous êtes aujourd’hui, vous étiez plus jeune. Comment auriez-vous géré cette salle ?_

**Anu**: _Je pense que je dois certainement rendre à ma famille le mérite de cela, encore une fois, c’est quelque chose que j’ai déjà mentionné : ma famille, je viens d’une famille très performante et très confiante, et j’ai toujours eu cela dans le sang._

_Comme, si je suis dans une pièce, j’ai ma place dans cette pièce. Si je suis sur une scène, j’ai ma place sur cette scène. Pour ma toute première prise de parole, j’avais un peu le trac et je l’ai simplement dit, en me disant : oui, allons-y, mettons-le sur la table._

_J’avais l’air très nerveuse pour la première, puis je me suis lancée dans mon intervention et j’ai reçu d’excellents retours, et je me suis dit : eh bien, ce n’est pas si difficile. En fait, la façon dont j’ai commencé à y penser, c’est que si vous êtes la personne assez courageuse pour vous lever là-haut et parler, c’est que vous avez quelque chose de valeur à dire._

_Vous avez fait la chose courageuse. Vous avez fait la bonne chose en premier lieu. Votre audience a donc tout à fait le droit de vous écouter. J’ai donc toujours veillé à être bien préparée, à venir avec confiance, et à ne jamais me sentir mal de ne pas pouvoir répondre à certaines questions, parce qu’il n’est pas nécessaire d’avoir toutes les réponses, à chaud, à toutes les questions._

_C’est normal de dire : « Désolée, ce point que vous venez de me demander, je ne le sais pas, mais voici ce que je sais. Et ce point que je ne connais pas, je vais le rechercher et revenir vers vous », parce que tout le monde apprend, tout le monde avance, et vous n’aurez pas toujours les réponses, tout le temps._

_En fin de compte, il s’agit simplement de bien se préparer, mais de ne pas se laisser déstabiliser s’il y a quelque chose que vous ne savez pas, et de continuer à avancer._

_C’est aussi un jeu de persévérance. Je pense que la façon dont j’ai vraiment tenu bon, c’est qu’en période de réussite comme en période difficile, je me suis simplement dit qu’il fallait retourner sur le terrain, que les choses allaient échouer, que tout n’irait pas toujours bien._

_Mais il y a 50 % de chances d’obtenir quelque chose si vous vous présentez. Il y a 100 % de chances de ne rien obtenir si vous ne vous montrez pas du tout._

_L’essentiel est donc de continuer à se montrer et d’essayer d’être meilleur que la fois précédente. D’accord._

**Fred**: _Wayne Gretzky a dit : « Vous ratez 100 % des tirs que vous ne tentez pas. »_

**Anu**: _Absolument._

**Fred**: _J’adore tout l’aspect préparation et le fait de rester fidèle à sa propre voix. Donc, quand les présentations se passent mal, qu’il s’agisse d’une présentation sur scène ou devant un groupe de clients, c’est souvent parce que vous présentez le travail de quelqu’un d’autre et que vous ne connaissez pas les détails. C’est ça._

_Et ce n’est pas grave de ne pas avoir toutes les réponses, comme vous l’avez dit, mais vous devriez être l’expert. Vous devriez vraiment savoir de quoi vous parlez, parce que les gens verront vite si vous racontez n’importe quoi. D’accord._

_Donc c’était incroyable. Je veux faire un lightning round ici : un conseil que vous donneriez à votre vous plus jeune._

### Akvile, Anu et Navah partagent un conseil qu’ils donneraient à leur moi plus jeune

**Akvile**: _D’accord, je commence. En quelque sorte dans la continuité de la dernière question. J’aurais aimé avoir une voix plus forte quand j’étais plus jeune. Je réfléchissais beaucoup et j’intériorisais beaucoup de choses, mais cela ne se voyait pas. Et j’ai l’impression d’avoir simplement gardé ce mur en place, sans extérioriser, ce que je n’ai appris que bien plus tard._

_Et j’ai fini par commencer à prendre la parole et à donner mon opinion aux gens. J’avais peur de ne pas être aimée, et j’en arrive maintenant au point où tout le monde ne vous aimera pas, et ce n’est pas grave._

_Je me dirais donc simplement de ne pas avoir peur de parler et d’être allée à Toastmasters plus jeune. C’est un excellent conseil._

**Fred**: _Qui veut passer ensuite ?_

**Anu**: _Mon conseil. La première chose qui m’est venue à l’esprit, c’est que la voix de votre syndrome de l’imposteur a tort. C’est vraiment le conseil principal. Il y aura des situations, surtout des situations où vous aurez l’impression que vous n’auriez peut-être pas dû faire ça ou que cela a mal tourné._

_Je ne devrais pas dire ce que je pense ici. Cette voix a tort. C’est presque comme pour le fait de prendre la parole : il vaut mieux parler et éventuellement être corrigé que de ne pas parler du tout._

_Il vaut mieux quand même prendre la parole, parce que la voix de votre syndrome de l’imposteur a tort._

**Fred**: _À propos du syndrome de l’imposteur, il y a cette idée que les experts, c’est comme une prophétie autoréalisatrice. Une fois que vous êtes expert, vous pouvez dire à peu près ce que vous voulez et les gens vous croiront parce que vous êtes l’expert._

_Et donc je pense que si vous êtes cette personne plus jeune assise dans la salle avec quelqu’un de beaucoup plus expérimenté, il faut bien réaliser que souvent, ils ne sont peut-être pas aussi proches du terrain avec ces ensembles d’outils et ces systèmes qui évoluent très rapidement._

_Leur perception peut donc être moins précise que la vôtre. Il peut donc y avoir un décalage entre ce que vous pensez et ce que vous entendez des experts, mais cela ne veut pas forcément dire que l’expert a raison._

_Et c’est là, je pense, qu’il est vraiment important de faire ce que vous dites : ne pas forcément les contredire frontalement, parce que contredire quelqu’un ne mène pas nécessairement à un résultat productif, mais l’aider à voir l’autre côté, lui poser des questions sur l’autre côté._

_Peut-être qu’ils n’y ont pas pensé, et commencer cette conversation, parce que tout le monde devient plus intelligent de cette façon._

**Anu**: _Absolument. Il est important que nous puissions en discuter, et c’est ce qui est si formidable dans la communauté #PPCchat. Il est important que nous puissions discuter de ce qui fonctionne pour une personne et peut ne pas fonctionner pour une autre._

_Et de la manière dont Google apporte beaucoup de remous avec toutes les mises à jour. Certaines personnes disent : « Ah, ça marche pour moi. » Et d’autres disent : « Non, ça ne marche pas. C’est la pire chose qui soit. » Et c’est vraiment génial de faire partie de cette communauté qui vous montre que ce n’est pas une question de bien ou de mal._

_C’est une question de test pour voir si cela fonctionne. Et vous pouvez tester énormément de choses différentes. Un test fonctionnera pour un client. Il ne fonctionnera pas pour un autre client. Et il y aura beaucoup de nuances différentes à prendre en compte pour dire que les choses fonctionnent._

_Parce que, oui, vous avez tous ces leaders d’opinion sur Twitter qui disent : « Sortez cette grande phrase, sortez cette grande déclaration. » Et je pense qu’il est important qu’ils ajoutent : « La nuance, cependant, c’est que… », ce qui est toujours omis._

_C’est pourquoi, parfois, j’ajoute à la conversation : quelqu’un a posté cette grande phrase, et je me suis dit : « Eh bien, ça dépend. » « Ça dépend » est l’une de nos phrases préférées dans ce secteur._

**Fred**: _C’est ce qui rend Twitter si difficile pour le PPC, parce que c’est comme : voilà la réponse. Et puis voici les dix nuances qui vont avec._

**Akvile**: _Hot take._

**Anu**: _Oui, c’est ça. Navah, désolée. À vous, allez-y, donnez-nous votre petit conseil génial._

**Navah**: _Je rejoins tout ce qui a été dit, je dirais simplement : assumez votre pouvoir. Vous avez du pouvoir dans vos questions. Vous avez du pouvoir dans votre esprit. Vous avez du pouvoir dans votre éthique de travail. Vous avez du pouvoir dans chacune des décisions que vous prenez._

_Et même si quelque chose n’est pas tout à fait juste, et même si vous subissez un petit revers, il y a du pouvoir à le surmonter et à avoir ce point de données montrant que vous avez surmonté cette adversité et que vous assumez votre voix et votre pouvoir._

_Il y a eu plusieurs moments dans ma carrière où des gens ont essayé de faire vaciller cela. Et je pense que l’une des raisons pour lesquelles j’apprécie autant ce secteur, c’est qu’il existe tellement d’occasions de véritable expertise technique, et aussi de stratégie vigilante, pour protéger ceux qui sont réellement compétents et mettre de côté ceux qui pourraient essayer de faire vaciller la confiance des personnes qui le méritent._

_Assumez donc votre pouvoir, assumez votre valeur. Ne laissez personne vous faire douter de cela._

### Pour conclure

**Fred**: _Excellents conseils de tout le monde. Merci beaucoup. Chers spectateurs, merci d’avoir regardé. Si vous avez apprécié cet épisode et que vous voulez plus de PPC Town Hall, utilisez le bouton d’abonnement._

_Vous pouvez également vous inscrire à la liste e-mail sur notre site web. Ainsi, vous saurez quand nous publions de nouveaux épisodes. Ils ont lieu environ deux fois par mois. Merci donc à nos intervenantes - Akvile, Navah et Anu. Vous avez été formidables._

_Merci d’avoir partagé toutes ces merveilleuses idées et de rester des leaders d’opinion, des expertes et des formatrices. Et surtout, débarrassons-nous de cette boîte. Nous couvrons le visage d’Anu. Allons à cette vue._

_Non, ça ne marche pas. D’accord, et cette vue ? C’est mieux. On voit tout le monde. Merci donc de nous avoir rejoints. Ce petit élément qui apparaissait en bas de l’écran. Mon producteur essaie de vous dire que je viens d’écrire un livre : « Unlevel the playing field »._

_Allez le découvrir sur Amazon, mais encore une fois, merci beaucoup d’être ici. Merci d’avoir partagé. J’espère vous retrouver dans un autre épisode et je vous souhaite à tous une excellente journée._

**Tous**: _Merci. Au revoir. Merci. Au revoir._

## Connectez-vous avec les intervenantes.

**Frederick Vallaeys**: [Twitter](https://twitter.com/siliconvallaeys) | [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/frederickvallaeys/) | [Unlevel The Playing Field](https://www.amazon.com/Unlevel-Playing-Field-Biggest-Mindshift/dp/1544523335)

**Akvile DeFazio**: [Twitter](https://twitter.com/AkvileDeFazio)

**Navah Hopkins**: [Twitter](https://twitter.com/navahf)

**Anu Adegbola**: [Twitter](https://twitter.com/TheMarketingAnu)

## Points clés à retenir

* Développez une marque personnelle en dehors de la marque pour laquelle vous travaillez.
* Engagez-vous auprès de votre communauté en étant utile et en partageant du contenu pertinent.
* Soyez confiant et bien préparé lorsque vous cherchez à faire accepter vos idées par votre équipe.


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*Source: [PPC Town Hall 51 : Les femmes leaders du marketing digital partagent leurs réussites](https://www.optmyzr.com/fr/blog/ppc-town-hall-51-women-in-digital-marketing-success-stories/)*
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