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title: "De La Menace Fantôme à Un Nouvel Espoir : PPC Town Hall 7"
serpTitle: "De La Menace Fantôme à Un Nouvel Espoir : PPC Town Hall 7 | Optmyzr"
description: "David Szetela, Navah Hopkins et Brandon Jones expliquent aux consultants, marques et agences comment orienter la prochaine phase de leur stratégie PPC."
date: "2020-05-08"
lastmod: "2026-04-16 19:03:09 +0530 +0530"
author: "Frederick Vallaeys"
authorTitle: "Co-Fondateur & PDG"
authorCompany: "Optmyzr"
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categories:
- "PPC Town Hall"
- "PPC Strategy"
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# De La Menace Fantôme à Un Nouvel Espoir : PPC Town Hall 7
> David Szetela, Navah Hopkins et Brandon Jones expliquent aux consultants, marques et agences comment orienter la prochaine phase de leur stratégie PPC.
**Author:** Frederick Vallaeys | **Published:** May 8, 2020
**Categories:** PPC Town Hall, PPC Strategy
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Au cours des six dernières semaines, nous avons discuté de la manière de s'adapter à cette nouvelle normalité et de trouver de l'espoir dans des situations difficiles. Avec des signes de reprise dans le domaine de la publicité numérique, l'épisode de cette semaine s'est concentré sur les solutions alors que nous commençons à sortir de ce sentiment de fatalité.
Le panel de l'épisode 6 comprenait :
* [David Szetela](https://www.linkedin.com/in/szetela/), Président, Paid Search Association et PDG, FMB Media
* [Navah Hopkins](https://www.linkedin.com/in/navahhopkins/), Directrice des Médias Payants, Hennessey Digital
* [Brandon Jones](https://www.linkedin.com/in/brandonrushjones/), Directeur des Opérations Clients, (un)Common Logic
Alors sans plus tarder, plongeons dans 9 idées que les consultants, marques et agences peuvent utiliser pour guider la prochaine phase de leur stratégie PPC.
Et n'oubliez pas, vous pouvez regarder ou écouter les épisodes précédents de [PPC Town Hall](https://www.optmyzr.com/fr/information/ppctownhall/about) sur notre page dédiée.
## 1. Les gens recommencent à dépenser.
"J'ai vu quelque chose d'intéressant avec un client dans le secteur du mobilier qui a à la fois du e-commerce B2B et B2C," a déclaré David. "Chacun a eu un moment de crise totale où les ventes se sont arrêtées, et nous essayions tous de comprendre pourquoi. Avec le recul, la confiance des consommateurs avait disparu — tout comme leur argent. Mais ensuite, cela a commencé à reprendre vers la fin mars et début avril."
Mais ce n'est que la moitié de l'histoire. Alors que le client de David a connu des ralentissements sur les deux fronts en même temps, la reprise a été très différente.
"Ce qui est intéressant, c'est que la reprise pour le B2B ne les a pas encore ramenés à la parité avec ce qu'ils ont vu en janvier et février, tandis que le B2C est plus élevé qu'ils n'ont jamais connu."
## 2. Les entreprises sont plus flexibles que jamais.
Lors de l'un de nos premiers événements PPC Town Hall, Julie Friedman Bacchini de Neptune Moon a prédit que les entreprises ne peuvent réussir que si elles s'adaptent à la situation actuelle.
Brandon a vu cela se réaliser de première main.
"Les PME ont connu plusieurs semaines avec beaucoup de réticence et essayaient de comprendre exactement ce qui se passait," a-t-il dit.
"J'ai été vraiment impressionné et surpris par nos clients et les conversations que nous avons eues, et leur attitude pour revenir sur le devant de la scène et maintenir leur présence en ligne. J'ai vu cela plus souvent que je ne l'aurais attendu."
## 3. Le courage porte ses fruits.
Selon Navah, "Les clients qui ont maintenu le cap tout au long des fluctuations sont dans une position incroyable ; ceux qui ont réduit leurs dépenses connaissent une reprise beaucoup plus intense. Les premiers ont pu tirer parti de CPC moins chers et vraiment s'approprier la 'conversation de compassion' pour rester en tête des esprits."
Alors quel est le verdict final : devriez-vous éteindre vos campagnes ou les laisser allumées ?
"Nous pouvons débattre de l'arrêt des campagnes par rapport à leur maintien avec un budget de 5 $, mais laisser la campagne allumée peut valoir les 400 ou 500 $ que vous dépenseriez. Cela peut aider à s'assurer que vous ne faites pas face à des milliers de dollars de temps perdu lorsque vous souhaitez relancer les choses."
## 4. Il n'y a pas de formule pour la reprise.
Encore une fois, un autre groupe de panélistes a confirmé que l'absence de manuel signifie qu'ils gèrent chaque situation indépendamment.
"Je n'ai pas de temps ou de montants fixes \[comme points de référence pour la phase de reprise\], car les variables diffèrent grandement d'un client à l'autre," a déclaré David. "Quand je sens que nous allons devoir ajuster le budget de manière significative, je passe souvent à l'enchère manuelle et essaie de diriger le compte dans la bonne direction."
## 5. Les enchères manuelles pourraient être nécessaires à mesure que l'activité publicitaire reprend.
Le manque de données pour guider la machine de Google signifie que les annonceurs qui ont mis en pause leurs campagnes trouveront difficile de revenir directement aux enchères automatisées.
"J'ai vu environ une période de deux semaines où les campagnes qui reviennent bénéficient des enchères manuelles avant de revenir aux enchères automatisées," a déclaré Navah. "Ce qui a également été utile, c'est la part d'impression cible avec un plafond d'enchère juste pour protéger le système. Mais pour les enchères manuelles, je ne dépasse pas deux semaines à condition que nous ayons des données de conversion."
Lisez plus de réflexions de Navah sur le sujet dans son [dernier article de blog](https://www.searchenginejournal.com/why-ppc-campaign-tanking/357998/) pour Search Engine Journal.
## 6. Les spécialistes du marketing numérique ne peuvent pas rester isolés.
Avec des données rares et une attribution pas si claire, la frontière entre les médias numériques et traditionnels est plus étroite que jamais.
"Combler le fossé entre les médias traditionnels et numériques est devenu une conversation beaucoup plus importante, et les spécialistes du marketing numérique doivent être plus à l'aise pour interagir avec leurs homologues des médias traditionnels," a commenté Navah.
"Avant le COVID, nous étions à l'aise de vivre dans notre tour de données avec une attribution parfaite, et cette crise a ébranlé les fondations d'une approche purement axée sur les données."
## 7. Il n'y a pas de 'canal unique pour les gouverner tous'.
Même les agences spécialisées hardcore qui se concentraient sur un ou deux canaux ont été ouvertes à de nouvelles choses, comme l'organisation de Brandon (un)Common Logic.
"Une des leçons des derniers mois pour moi concerne la diversification et le fait d'avoir quelques canaux supplémentaires à notre disposition. Nous sommes généralement une agence axée sur la réponse directe et le PPC, et la télévision connectée est l'une des choses qui m'intéressent," a-t-il commenté.
Et en parlant d'explorer de nouvelles choses...
## 8. C'est le moment d'expérimenter avec la créativité.
Si vous avez besoin d'un exemple d'agence et de marque s'associant pour réussir en essayant quelque chose d'inhabituel, vous allez adorer cette anecdote de David.
"Nous avons un client qui est au milieu en termes de part de marché, et ils ont remarqué que leurs concurrents se retiraient de la publicité. Alors nous avons fait une campagne de branding avec toutes les annonces Display sans CTA," nous a-t-il dit.
"Nous avons mis en avant leur nom et logo, et quelque chose sur la position qu'ils voulaient occuper dans l'esprit de leurs consommateurs. Nous avons diffusé ces annonces sur les sites des médias de chaque grande ville et avons obtenu des millions d'impressions pour presque rien. C'était surprenant de voir à quel point cela a affecté les ventes — les chiffres ont vraiment grimpé en flèche.
"Ce sera une autre conversation pour savoir si cela a modifié leur position sur le marché, mais beaucoup de ces achats étaient nouveaux."
Parlez d'une balle courbe !
## 9. Des années de pivot ont rendu les agences inestimables.
Quiconque a travaillé pour une agence sait à quel point elles doivent être agiles et flexibles. Les délais de livraison sont courts, les échéances sont toujours imminentes, et les professionnels des agences ont fait de leur vie un pivot à une vitesse surhumaine.
Alors qui mieux appeler quand vous avez besoin d'un partenaire capable de changer de direction en un clin d'œil ?
"Ce que nous faisons davantage, c'est de vérifier et de nous assurer que les choses fonctionnent bien. Je pense que nous avons vu des performances assez cohérentes, mais nous passons beaucoup plus de temps dans les comptes à apporter des modifications si nécessaire, et simplement à fournir cette supervision là où elle est nécessaire," a partagé Brandon.
"Notre approche avec les clients a été très consultative. La première chose que nous avons faite a été de commencer à avoir des conversations non seulement sur les besoins en marketing, mais aussi sur ce que traversaient leurs entreprises. Nous essayons donc d'adapter notre stratégie à cela.
"Nous sommes principalement une boutique PPC, mais nous avons une expertise dans d'autres domaines, donc nous adaptons nos solutions à chaque client. Être capable de pivoter et de rester flexible a été essentiel pour nous."
## Une lueur d'espoir
C'est mai, et bien qu'il semble que cela fait plus que quelques mois depuis le début de la crise COVID, nous [commençons à voir des signes positifs](https://searchengineland.com/advertisers-signal-glimmers-of-optimism-334107) concernant le comportement des consommateurs et les chaînes d'approvisionnement. Avec un peu de chance, nous commencerons à voir des avancées médicales supplémentaires et une reprise conséquente de l'économie.
Comme nous l'avons dit depuis le début, la seule issue pour la communauté PPC est de partager toutes les informations que nous avons. Un graphique, une observation, un aperçu — chacun de ceux-ci pourrait déclencher une idée qui mène à une solution que nous pouvons tous utiliser.
Veuillez continuer à nous rejoindre pour nos sessions hebdomadaires de PPC Town Hall. Vous pouvez l'ajouter à votre calendrier, vous abonner aux notifications par e-mail, accéder au podcast et aux vidéos des sessions précédentes, ou assister au Town Hall en direct sur [ppctownhall.com](https://ppctownhall.com). C'est une heure qui pourrait être [l'investissement le plus précieux que vous ferez](https://www.optmyzr.com/fr/blog/six-weeks-that-have-change-ppc-maybe-forever/) de toute la semaine !