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title: "7 Leçons de Marketing Digital de PPC Australie : PPC Town Hall 8"
serpTitle: "7 Leçons de Marketing Digital de PPC Australie : PPC Town Hall 8 | Optmyzr"
description: "Les experts australiens en PPC Ben Bradshaw, Mike Rhodes et Monte Huebsch partagent les leçons tirées de leurs expériences dans la gestion de PPC en Australie."
date: "2020-05-15"
lastmod: "2026-04-16 19:03:09 +0530 +0530"
author: "Ashwin Balakrishnan"
authorTitle: "Responsable Marketing Senior"
authorCompany: "Optmyzr"
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categories:
- "PPC Strategy"
- "PPC Town Hall"
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# 7 Leçons de Marketing Digital de PPC Australie : PPC Town Hall 8
> Les experts australiens en PPC Ben Bradshaw, Mike Rhodes et Monte Huebsch partagent les leçons tirées de leurs expériences dans la gestion de PPC en Australie.
**Author:** Ashwin Balakrishnan | **Published:** May 15, 2020
**Categories:** PPC Strategy, PPC Town Hall
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L'un des aspects les plus gratifiants de PPC Town Hall est que le soutien et la demande pour notre webinaire ne se limitent pas à quelques marchés. Et récemment, nous avons découvert que la communauté PPC en Australie ne pouvait pas nous rejoindre en direct.
C'est tout ce qu'il nous fallait pour déplacer le webinaire de cette semaine afin d'accommoder nos amis d'en bas. Pour l'épisode de cette semaine, nous avons été rejoints par trois des spécialistes du marketing numérique les plus expérimentés d'Australie :
* [Ben Bradshaw][1], fondateur de Disrupt Digital
* [Mike Rhodes][2], fondateur de WebSavvy
* [Monte Huebsch][3], PDG de AussieWeb
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Comme toujours, vous pouvez visionner et écouter les épisodes précédents de PPC Town Hall [ici][5].
Voyons donc les 7 leçons de marketing numérique de nos panélistes tirées de leurs expériences de gestion de comptes locaux et mondiaux depuis l'Australie.
## 1. Combien de temps le « nouveau normal » peut-il durer ?
« J'ai été étonné de voir à quelle vitesse tout le monde s'est adapté. Il y a deux mois, travailler à domicile à plein temps était ‘impossible’ pour de nombreuses organisations », a observé Mike.
« Les effets secondaires — moins de pollution, moins de temps en voiture, les prix de l'immobilier — seront assez intéressants à observer. Je ne sais pas encore quels changements culturels vont perdurer, mais j'ai l'impression que nous pourrions revenir en arrière sur certaines choses si nous ne concevons pas consciemment des différences dans nos vies. Et ce serait dommage de perdre cette opportunité de rendre nos chaînes d'approvisionnement plus locales ou d'améliorer la sécurité alimentaire. En termes de comportement d'achat des consommateurs, Amazon est un exemple d'entreprise qui sort de cette situation plus forte qu'avant. »
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Cela dit, Mike a également exhorté les marketeurs à rester empathiques en se rappelant que nous ne sommes pas tous également chanceux.
« Nous devons nous rappeler qu'il s'agit d'une pandémie à deux vitesses. Nous et nos équipes avons beaucoup de chance de pouvoir travailler de chez nous. Pendant ce temps, tout un tas d'emplois et d'entreprises ont tout simplement disparu. »
## 2. Les petites entreprises ont besoin de tout le soutien possible.
Les plus touchées pendant cette crise sont les petites entreprises, quel que soit le secteur. Beaucoup fonctionnent avec des marges faibles et n'ont pas les réserves de trésorerie pour continuer à couvrir les dépenses sans revenus réguliers.
« Google My Business a beaucoup fait pour les entreprises pendant le COVID. Un exemple est la possibilité d'indiquer que vous n'êtes pas ouvert aux visites, mais que vous proposez des livraisons ou des retraits. Donc pour les cafés et restaurants, GMB a fait des choses très positives », a noté Monte.
« Cela dit, connaissant beaucoup de gens dans la restauration et le catering, ils essaient de s'éloigner un peu des services comme UberEats et Deliveroo à cause des marges énormes (jusqu'à 30%). La plupart des restaurants ne fonctionnent pas avec une marge brute de 20% ou 30% en temps normal. Donc maintenant, ils font faire les livraisons par leur personnel de salle, et ils trouvent de nouveaux services qui leur facturent un tarif fixe pour passer la commande et la faire exécuter par leurs propres employés. Cela doit se développer, car les plus grands services ne sont pas viables pour les petites entreprises. »
Si vous le pouvez, nous vous recommandons d'acheter local pour soutenir les petites entreprises et donner à votre économie les meilleures chances de rebondir rapidement.
## 3. Les modèles d'affaires hybrides sont en vogue.
Bien que la situation s'améliore dans de nombreux pays, il n'y a pas de fin claire et définitive à la pandémie. Ben croit que les entreprises devront envisager de combiner différentes stratégies pour maximiser la rentabilité pendant un certain temps.
« Il n'y a que deux façons de sortir du COVID : un vaccin ou l'immunité collective. Chaque fois que les confinements s'ouvrent, il y a une recrudescence des cas. Donc nous sommes probablement à l'intérieur pour un certain temps, et cela va changer la psychologie d'achat des gens — il faut 30 jours pour former une habitude et 60 jours pour en briser une. »
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« Google est toujours la première chose que les gens utilisent pour rechercher et trouver des choses. En avril, nous avons vu des catégories comme les restaurants exploser — et elles y sont toujours. Auparavant, les restaurants avaient des gens qui descendaient la rue et entraient, mais ils devront adopter un modèle d'affaires hybride pendant un certain temps encore. Cela pourrait ressembler à des livraisons et des plats à emporter soutenus par une capacité limitée de restauration sur place. »
## 4. La taille compte.
Tous les quelques décennies, l'histoire nous réserve une surprise qui crée des gagnants et des perdants. Les pandémies sont l'un de ces événements, et l'actuelle creuse le fossé entre les nantis et les démunis.
« Ce n'est peut-être pas de notoriété publique, mais les grandes organisations qui ont des installations logistiques et de transport dédiées ont pu maintenir leurs chaînes d'approvisionnement », a déclaré Monte.
« Mais pour beaucoup de petites entreprises qui pourraient importer de Chine pour distribution en Australie, ce produit est généralement dans la soute d'un avion de ligne transportant des passagers. Tout cela s'est arrêté et, par conséquent, ces entreprises ont vu leurs chaînes d'approvisionnement s'effondrer pendant un certain temps. Nous avons même eu des clients qui ont mis leurs boutiques en ligne en pause à cause d'un manque de stock. »
## 5. Contourner la logistique.
Il ne fait aucun doute que les chaînes d'approvisionnement mondiales sont sous pression. Les entreprises ont deux choix : se plaindre ou contourner le problème. Ben a aidé ses clients à réaliser ce dernier.
« En mars, le stock était un problème. Nous avions de grands détaillants en ligne qui ne pouvaient pas obtenir de produits, passant de revenus énormes à envisager peut-être de fermer les portes. Alors nous avons pivoté pour nous assurer qu'ils pouvaient faire des précommandes et prêter attention à ce qui était en stock. C'est incroyable ce que de petites choses comme ça et un peu de bon sens peuvent faire pour une entreprise », a-t-il partagé.
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« Je pense que l'affichage et le remarketing sont utiles pour s'assurer que vous êtes en phase avec ces stratégies commerciales changeantes, comme le retrait en bordure de trottoir. Nous croyions voir beaucoup de ces tendances ici en Australie également. Nous avons fait une analyse de nos MCC et il semble que les données correspondent à cela. »
## 6. Mettre en pause les campagnes est déconseillé dans les deux hémisphères.
Lors du PPC Town Hall de la semaine dernière, Navah Hopkins a plaidé avec passion pour le maintien des campagnes à un coût minimal. Cette semaine, Mike a fait écho à ses sentiments.
« Je suis réticent à mettre en pause les campagnes, ayant fait cela par le passé avec de mauvais résultats. Si nous pensons qu'un client reviendra dans quelques semaines, nous réduirons les budgets à 1 centime et les laisserons là. Nous préférons dépenser un peu plutôt que de mettre complètement en pause », a-t-il dit.
« Fait intéressant, certaines campagnes européennes pour l'un de nos clients américains ont été sur ces budgets de 1 centime. Il y avait un filet de clics qui passait. De temps en temps, vous obtenez une vente, donc le ROAS était stupéfiant à 500x. Bien sûr, ces valeurs aberrantes ne rendent pas les rapports très agréables ! »
## 7. Les agences vraiment excellentes sont des partenariats.
Dirigées par des personnes comme Ben, les agences PPC et les consultants prouvent qu'ils valent leur pesant d'or pendant cette crise.
« Nous avons une grande clarté sur notre mission en tant qu'entreprise — servir et aider les PME à réussir en ligne. Beaucoup de nos gestionnaires de clients se voient comme des coachs en marketing numérique, donc ils sont là non seulement pour parler de Google Ads mais aussi de ce que nous pouvons faire d'autre avec les entreprises clientes », a-t-il partagé.
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« Quand le COVID a frappé, ils avaient besoin de notre aide plus que jamais. Nous avons immédiatement pensé à toutes ces industries qui allaient être affectées et comment nous pouvons les aider à ne pas fermer leurs portes. Nous avons développé des packages de commerce électronique, les avons déployés à prix coûtant, et les avons construits en deux jours. Une chose que nous avons réalisée était d'aider un café à vendre des grains de café en ligne et à survivre de cette manière. »
## Conclusion
Il est toujours rassurant d'apprendre que des personnes faisant le même travail à travers le monde partagent votre mentalité et votre vision. Il était donc rafraîchissant de parler non seulement à un, mais à trois champions du marketing axé sur l'humain et l'empathie (nous avons entendu beaucoup de soutien pour les entreprises locales et petites).
La semaine prochaine, nous revenons à notre horaire habituel de 9h PT / 12h ET / 18h CET et serons rejoints par deux panélistes passionnants. Consultez les détails [ici][5]!