Ceci est un article invité écrit par Phil Frost, Fondateur et COO de Main Street ROI. Phil présentera un webinaire, “Comment améliorer les bénéfices d’Adwords avec un suivi de conversion approprié” le 5 octobre à 12h00 EST. Cliquez ici pour vous inscrire.

Google AdWords est la voiture de sport du marketing en ligne. C’est rapide, intuitif et attire beaucoup d’attention. Lorsqu’il fonctionne à plein régime, il n’y a vraiment rien de comparable.

Cependant, négligez-le ou manquez de respect, et vos campagnes peuvent rapidement perdre de la traction.

Un certain nombre de problèmes peuvent freiner vos efforts AdWords. Certains problèmes sont facilement réparables, tandis que d’autres nécessitent un examen plus approfondi. Ici, nous passerons en revue neuf problèmes courants qui empêchent les campagnes des annonceurs de rester sur la voie rapide.

Erreur n°1 : Cibler les deux réseaux en même temps

AdWords est alimenté par les vastes réseaux de recherche et d’affichage de Google, connectant les entreprises à une multitude infinie de clients potentiels. Le Réseau de Recherche inclut Google.com et des partenaires tels que Ask.com et AOL.com. Le Réseau Display englobe des sites tels que YouTube, Gmail et Blogger ainsi que des millions d’autres sites Web, blogs et applications.

Malheureusement, AdWords incite les annonceurs à diffuser leurs campagnes sur les deux réseaux. Cela pose problème car les utilisateurs du Web sur chaque réseau se comportent de manière totalement différente. Les personnes sur le Réseau de Recherche font généralement des achats ou des recherches, tandis que celles sur le Réseau Display surfent souvent simplement sur le Web. Différentes approches sont nécessaires pour commercialiser auprès de chaque groupe.

Ne suivez pas le conseil de Google ici. Au lieu de cela, créez des campagnes distinctes pour chaque réseau. Vous verrez les bénéfices lorsque vous optimiserez pour de meilleurs résultats.

Erreur n°2 : Utiliser les mauvais paramètres de mots-clés

Recevez-vous des tonnes de clics mais peu de conversions ? Ou votre campagne obtient-elle un volume élevé d’impressions avec des CTR très bas ? Si c’est le cas, vérifiez que vous n’utilisez pas de mots-clés en requête large.

Les mots-clés en requête large sont indésirables car ils sont beaucoup moins susceptibles d’envoyer du trafic pertinent vers votre site Web. Même si ces utilisateurs non intéressés ne cliquent pas sur votre annonce, vous pourriez quand même payer si des CTR bas font baisser vos scores de qualité. Vous obtiendrez moins de trafic avec des mots-clés en expression exacte et en correspondance exacte, mais vous obtiendrez également de meilleurs CTR et conversions de pages de destination, et vos scores de qualité ne souffriront pas.

Erreur n°3 : Ignorer les mots-clés négatifs

Les mots-clés négatifs peuvent empêcher vos annonces d’être affichées à des utilisateurs complètement non pertinents, augmentant vos CTR et conversions. Cependant, de nombreux annonceurs les négligent complètement. Toujours, toujours, toujours définir des mots-clés négatifs lors de la création de vos campagnes.

Un exemple de mot-clé négatif : Si vous possédiez un salon de coiffure, vous voudriez définir des variations de “chien”, “chat” et “animal” comme mots-clés négatifs. Sinon, vous serez inondé de trafic de personnes cherchant des coupes de cheveux pour leurs amis à quatre pattes.

Erreur n°4 : Ne pas utiliser le Suivi des Conversions AdWords

Le Suivi des Conversions AdWords vous aide à comprendre ce qui se passe après que les utilisateurs du Web cliquent sur vos annonces. Répondent-ils à votre page de destination en appelant votre entreprise, en téléchargeant des applications ou en effectuant des achats en ligne ? Cliquent-ils autour de votre site ou rebondissent-ils sans prendre d’actions significatives ? Ces informations sont absolument essentielles lors de l’optimisation pour de meilleures performances.

L’installation du Suivi des Conversions AdWords est assez simple, bien que vous puissiez avoir besoin d’aide d’un développeur Web. Vous devez ajouter un extrait de code à votre site Web et/ou application mobile. Vous pouvez également utiliser un numéro de transfert Google pour suivre les appels téléphoniques résultant des visites sur le site Web.

Erreur n°5 : Ne pas lier votre compte AdWords à Google Analytics

Google Analytics vous fournit des données que vous ne pouvez pas obtenir uniquement avec AdWords. Avec Google Analytics, vous pouvez exécuter divers rapports pour obtenir des informations détaillées sur vos campagnes, groupes d’annonces, annonces, mots-clés et sources de trafic. C’est gratuit et facile à configurer, bien que vous deviez installer du code sur l’ensemble de votre site Web.

Erreur n°6 : Pas de séparation du trafic mobile et de bureau

Plus de personnes consultent maintenant Internet en utilisant des smartphones et des tablettes que des PC de bureau. Et bien que les acheteurs en ligne partagent des motivations similaires, des différences clés dans les expériences mobiles et de bureau signifient que les gens se comportent différemment lorsqu’ils utilisent leurs smartphones. Pour les annonceurs, cela signifie se rappeler que les campagnes optimisées pour les utilisateurs de bureau ne séduiront probablement pas autant les utilisateurs de smartphones, et vice versa.

L’erreur facile ici est de configurer vos campagnes pour qu’elles s’exécutent sur tous les appareils. Au lieu de cela, créez des campagnes distinctes pour les utilisateurs mobiles et de bureau. Assurez-vous également que vos campagnes mobiles utilisent des pages de destination réactives qui s’affichent correctement dans les navigateurs Web des smartphones. Ne pensez même pas à des campagnes pour le trafic mobile si votre site Web n’est pas optimisé pour l’affichage mobile.

Erreur n°7 : Les annonces manquent de mots-clés importants

Rédiger un texte publicitaire convaincant n’est en rien une science exacte. Cependant, un moyen facile d’attirer l’attention est d’inclure vos meilleurs termes de mots-clés dans vos annonces. Les gens sont plus susceptibles de cliquer sur votre annonce si elle contient littéralement ce qu’ils recherchent.

À mesure que vos campagnes prennent de l’ampleur, vous finirez par apprendre quels de vos mots-clés génèrent le trafic de la plus haute qualité vers vos annonces et pages de destination. Utilisez ces informations pour créer de nouvelles annonces et groupes d’annonces autour de vos mots-clés les plus performants.

Erreur n°8 : Pages de destination incongruentes

Votre page de destination tient-elle les promesses que vous faites dans votre texte publicitaire ? Sinon, il y a de fortes chances que les gens rebondissent dès qu’ils atteignent votre page de destination.

Assurez-vous que tout ce que vous affirmez dans votre texte publicitaire est clairement représenté sur votre page de destination. Si votre annonce propose la livraison gratuite, alors votre page de destination devrait avoir des informations sur votre politique de livraison gratuite.

Lors de la publicité d’une vente, votre page de destination devrait présenter de manière proéminente l’événement de vente ou les articles. Rien ne fait chuter les conversions plus rapidement que des pages de destination incongruentes. Et vous ne voulez certainement pas attirer des plaintes pour avoir utilisé des tactiques de fausse promesse.

Erreur n°9 : Refus de demander de l’aide

Tout le monde est capable de cultiver des campagnes AdWords qui aident leurs résultats financiers. Cependant, il est courant que les marketeurs et les propriétaires d’entreprise plafonnent ou connaissent des rendements décroissants. Parfois, demander de l’aide à un tiers compétent est la clé pour progresser davantage.

Cela dit, ne soyez pas trop rapide à remettre les clés de votre compte AdWords. Plus vous en apprendrez sur AdWords, plus vous saurez si votre compte est entre de bonnes mains avec un professionnel tiers.

Conclusion

Google AdWords est un véhicule aussi puissant que vous trouverez dans le marketing en ligne, mais vous n’irez pas loin sans savoir quelles fonctionnalités peuvent aider vos campagnes. Il est facile de prendre le volant et de lancer quelques campagnes, mais il n’y a pas de raccourcis vers le succès à long terme.

Heureusement, utiliser AdWords est beaucoup moins risqué que de conduire une voiture de sport puissante. Vous devez juste connaître les règles de la route.

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