Les marques vendant sur plusieurs canaux s’adaptent à la façon dont les gens achètent réellement — en alliant performance et découverte, et en adaptant les points de contact au comportement réel. Un parcours peut commencer par une recherche Google, se poursuivre par une publicité YouTube, et se terminer par un achat sur Amazon.
Mais voici le problème : ces campagnes sont souvent menées en silos. Budgets séparés, équipes distinctes, et stratégies déconnectées.
Cela crée des frictions.
Un acheteur peut cliquer sur une publicité YouTube, lire votre blog, puis acheter sur Amazon — pourtant, vos données montrent trois actions déconnectées. L’attribution se brise, le message se désaligne, et pire encore, vous pouvez finir par enchérir contre vous-même pour le même client.
C’est pourquoi les annonceurs qui gèrent les deux ne devraient pas simplement les exécuter côte à côte. Au lieu de cela, ils devraient envisager une stratégie à double plateforme.
Il ne s’agit pas seulement de doubler vos dépenses. Il s’agit plutôt d’aligner les plateformes aux bonnes étapes de l’entonnoir, de diriger le trafic en fonction de l’intention, et de recibler les utilisateurs là où ils sont le plus susceptibles de convertir.
Dans ce blog, nous vous montrerons comment tirer parti d’une stratégie publicitaire multiplateforme pour votre entreprise et la transformer en un système intelligent pour un meilleur ROI.
Pourquoi combiner les publicités Google et Amazon ?
En tant que consommateurs, nous passons rarement directement de la recherche à l’achat. Au lieu de cela, nous zigzaguons entre découverte et recherche, revenons en arrière, et changeons d’onglet comme les vitrines numériques que nous sommes.
Google et Amazon représentent deux étapes distinctes dans ce parcours.
🔎Google : Souvent, là où le parcours commence, les clients tapent des questions, comparent différentes options, lisent des avis, et scrutent les prix. C’est la plateforme pour la découverte basée sur l’intention et l’engagement en haut et milieu de l’entonnoir. Vous les attrapez pendant qu’ils sont curieux.
🛒Amazon : Ici, l’état d’esprit change. Les acheteurs viennent ici avec une intention d’achat plus élevée. C’est la plateforme pour le comportement transactionnel où les recherches se traduisent plus souvent qu’autrement par des achats.
🔑Point clé : Si vous cherchez à maximiser la visibilité tout en guidant l'intention vers l'action, le mouvement stratégique est de tirer parti des deux plateformes en tandem. Lorsque vous apparaissez à la fois au moment de la considération et au moment de la conversion, vous construisez une présence qui évolue avec le client à travers l'entonnoir. |
Cartographier l’entonnoir : Google + Amazon
Une stratégie publicitaire efficace combine à la fois Google et Amazon pour qu’ils se complètent mutuellement. L’objectif est d’aligner chaque plateforme avec l’étape du parcours client qu’elle soutient le mieux.
Haut de l’entonnoir
C’est là que la découverte se produit.
L’objectif n’est pas vraiment de convertir mais d’éveiller l’intérêt et de mettre en avant votre USP. Un excellent endroit pour faire briller l’histoire de votre marque.
Utilisez YouTube, Display, et des annonces de recherche à correspondance large pour sensibiliser autour de votre marque, surtout pour les termes définissant la catégorie.
📌Exemple : Une marque de granola prébiotique diffuse une publicité YouTube intitulée “Pourquoi votre petit-déjeuner peut manquer de soutien pour la santé intestinale”, associée à des annonces de recherche à correspondance large ciblant des requêtes comme “alternatives de céréales saines” ou “aliments pour la digestion”. L'objectif est d'éduquer et d'attirer l'intérêt des acheteurs soucieux de leur bien-être qui ne connaissent peut-être pas la marque mais sont ouverts à la catégorie. |
Milieu de l’entonnoir
C’est la phase de considération où les acheteurs évaluent leurs options.
L’objectif est de renforcer l’intérêt que vous avez suscité. Cela signifie rappeler aux acheteurs pourquoi ils se sont engagés avec votre marque en premier lieu. Diffusez des annonces qui aident les clients à prendre des décisions éclairées. Cela peut être à travers des pages de comparaison de produits, des avis clients, ou même une page ‘pourquoi nous choisir’.
Le reciblage via les campagnes Display de Google les ramène à vos pages produits ou éducatives, tandis que votre vitrine Amazon agit comme un point de contact de confiance, offrant une preuve sociale, des prix, et une clarté de livraison.
📌Exemple : Un acheteur qui a recherché “granola sain pour la santé intestinale” est reciblé avec une annonce Display menant à un article de blog intitulé “3 raisons pour lesquelles notre mélange prébiotique fonctionne”. Pendant ce temps, il visite Amazon pour comparer les avis et voir la livraison Prime. La marque reste en tête sur les deux plateformes. |
Bas de l’entonnoir
Ici, l’objectif est simple — la conversion.
Une fois que l’acheteur sait ce qu’il veut, Amazon devient le closer. Les annonces Sponsored Product et Sponsored Display fonctionnent bien ici — capturant les recherches à haute intention comme les noms de marque ou de produit et reciblant les utilisateurs qui ont déjà montré de l’intérêt.
📌Exemple : Un acheteur qui a précédemment consulté une marque de granola prébiotique sur Google recherche maintenant “[Nom de la marque] granola” sur Amazon. Une annonce Sponsored Product apparaît en haut des résultats. Elle présente un nom familier, un badge Prime, et une remise ! Un clic, et ils convertissent. |
Comment lancer un entonnoir à double plateforme
Étape 1 : Configurez vos annonces Google pour une portée large et un ciblage à haute intention
- Haut de l’entonnoir (ToF) : Utilisez YouTube, Display, et la recherche à correspondance large pour capter l’intérêt à travers des mots-clés de catégorie ou des termes de concurrents. Cette étape concerne la découverte et l’introduction de la marque.
- Milieu de l’entonnoir (MF) : Concentrez-vous sur les termes de recherche de marque et configurez le reciblage via Display pour les utilisateurs qui ont visité votre site mais n’ont pas converti.
- Envisagez également d’intégrer des audiences d’intention personnalisée et sur le marché pour identifier les utilisateurs qui recherchent activement des produits dans votre catégorie.
- Utilisez Customer Match pour réengager les audiences CRM en téléchargeant des listes d’emails (par exemple, abonnés à la newsletter ou anciens clients).
💡Astuce pro : Utilisez le Keyword Lasso d'Optmyzr pour identifier les requêtes de recherche performantes à partir du rapport des termes de recherche et les ajouter comme mots-clés de milieu de l'entonnoir ou SKAGs. Cela aide à capturer l'intention prouvée et à resserrer la structure de la campagne à mesure que les données de performance augmentent. |
Étape 2 : Optimisez votre vitrine Amazon pour fonctionner comme une page de destination à haute conversion
- Concevez une mise en page propre, optimisée pour mobile avec des sections de produits claires et un message axé sur les avantages.
- Mettez en avant les USP, les avis, les comparaisons de produits, et les FAQ pour éliminer les frictions.
- Configurez les liens Amazon Attribution pour mesurer comment vos annonces Google externes influencent les conversions Amazon.
- Créez des campagnes Sponsored Brand qui dirigent le trafic vers votre vitrine, pas seulement vers les listings de produits—surtout pendant les phases de recherche de marque ou de concurrence.
💡Astuce pro : Utilisez l'audit “ASINs with Higher Orders” dans Optmyzr pour identifier vos produits les plus vendus et les prioriser dans la mise en page de votre vitrine—mettez-les en avant dans les sections principales, les blocs de comparaison, ou comme best-sellers pour augmenter la confiance des acheteurs et accélérer les conversions. |
Étape 3 : Dirigez intelligemment le trafic pour tirer le meilleur parti de vos annonces
- Envoyez le trafic Google en haut de l’entonnoir (par exemple, les spectateurs YouTube ou les clics de recherche large) vers brand.com pour l’éducation et la capture de leads.
- Envoyez le trafic du milieu et du bas de l’entonnoir, comme les recherches de marque ou les audiences de remarketing, vers votre vitrine Amazon, où ils sont très susceptibles de convertir.
- Évitez de pousser les utilisateurs à haute intention vers des pages de produits nues sans contexte ni preuve.
💡 Astuce pro : Utilisez les conversions personnalisées dans le moteur de règles d'Optmyzr pour identifier les termes de recherche à fort intérêt et faible achat. Ces utilisateurs sont encore en phase de recherche. Dirigez-les vers brand.com pour les nourrir, pas vers Amazon, où la pression de conversion est plus élevée. |
Étape 4 : Restez visible et pertinent après que les acheteurs ont montré de l’intérêt
- Reciblez les clients qui ont visité votre site web mais n’ont pas acheté avec des annonces sur le Réseau Display de Google ou YouTube pour leur rappeler votre produit et les ramener pour continuer là où ils se sont arrêtés.
- Utilisez des annonces Sponsored Display sur Amazon pour recibler les personnes qui ont consulté votre produit ou l’ont ajouté à leur panier mais n’ont pas finalisé l’achat.
- Téléchargez des segments de clients (comme les anciens acheteurs, les abonnés à la newsletter, ou les clients à haute LTV) dans Google Ads en utilisant Customer Match pour un suivi personnalisé sur les annonces Search, YouTube, et Gmail.
💡Astuce pro : Utilisez Explore Traffic Segments pour identifier les groupes d'audience à fort engagement à partir de Google Analytics et les évaluer par performance. Synchronisez les segments principaux dans Google Ads (via Customer Match ou audiences) pour un reciblage basé sur le comportement et des décisions de routage plus intelligentes. |
Pièges à éviter
Lancer une stratégie à double plateforme sans garde-fous appropriés peut être un pari dangereux et nuire à votre ROI avant même que vous ne puissiez le rattraper. Voici quelques éléments à garder à l’esprit :
1. Audiences qui se chevauchent
Évitez de cibler le même ensemble d’utilisateurs dans les campagnes de marque et Amazon sans segmentation.
Par exemple, disons que vous lancez une campagne Google Ads ciblant “granola pour la santé intestinale” et dirigez les utilisateurs vers brand.com. Simultanément, vous lancez une campagne YouTube utilisant la même audience d’intention personnalisée et dirigez ce trafic vers votre vitrine Amazon.
Sans exclusions, le même utilisateur pourrait voir les deux annonces, augmentant les CPM et CPC sur les plateformes. De plus, s’ils convertissent sur Amazon, il est difficile de savoir quelle campagne mérite le crédit, et votre attribution devient confuse.
✅La solution : Utilisez des exclusions d'audience claires ou des étiquettes pour vous assurer que chaque campagne cible les bonnes personnes avec le bon message. De cette façon, vous vous assurez que chaque étape de votre entonnoir marketing cible les bons utilisateurs avec le bon message et que votre budget publicitaire est utilisé intelligemment. |
2. Pages de destination mal conçues
Lorsqu’un utilisateur clique sur votre annonce, surtout si c’est pour une recherche à haute intention, il s’attend certainement à une page qui lui donne toutes les informations dont il a besoin et facilite la conversion.
Une page de destination sans explication claire des avantages, avis, signaux de confiance, ou détails du produit peut créer des doutes et peut amener l’utilisateur à rebondir. Vous gaspillez un clic très précieux et nuisez à votre retour sur les dépenses publicitaires (ROAS).
✅La solution : Considérez la page de destination comme votre vendeur. Assurez-vous de mettre en avant les propositions de valeur, d'inclure des avis et évaluations de clients, d'ajouter des FAQ, et d'utiliser des images de haute qualité et des descriptions axées sur les avantages. |
3. Lacunes dans la préparation interne
Vous diffusez de grandes annonces et parvenez à attirer plusieurs clients à haute intention. Mais tout cela ne sert à rien si vos systèmes backend ne fonctionnent pas correctement. Même les meilleures annonces ne convertiront pas efficacement, et pire encore, vous finirez par créer une mauvaise expérience client.
✅La solution : La chose la plus importante est de s'assurer que vos niveaux de stock Amazon sont sains. Évitez de diffuser des annonces sur des produits qui sont ou sont sur le point d'être en rupture de stock. Assurez-vous également que l'expédition, la manutention, et le support client sont prêts à gérer un volume accru. |
Mesurer ce qui compte sur les plateformes
Vous avez donc mis en place une stratégie publicitaire multiplateforme à travers l’entonnoir. Maintenant, vous voulez mesurer comment cela ajoute de la valeur au fil du temps.
Voici quelques choses différentes que vous pouvez faire pour mesurer et optimiser votre stratégie publicitaire.
1. Amazon Attribution
C’est essentiellement une solution gratuite de mesure de publicité et d’analytique qui vous donne des informations sur la façon dont vos stratégies marketing sur des canaux non-Amazon comme la recherche, les réseaux sociaux, l’affichage, la vidéo, l’email, et d’autres campagnes ont aidé les clients à découvrir et acheter vos produits sur Amazon.
Vous pouvez simplement ajouter des balises Amazon Attribution à vos annonces Google pour comprendre si les campagnes Google en haut ou milieu de l’entonnoir aident les conversions qui se concluent sur Amazon.
📌Exemple : Vous découvrez que 25% des utilisateurs qui ont cliqué sur votre annonce Google n'ont pas acheté sur brand.com mais ont ensuite acheté le produit sur Amazon. Cela montre clairement que vos annonces Google influencent les ventes Amazon. |
2. Google Analytics
Associez les informations d’Amazon Attribution avec Google Analytics pour cartographier les parcours utilisateurs et suivre combien de points de contact il faut avant qu’un utilisateur ne convertisse. Vous pouvez également voir si votre contenu de marque joue un rôle dans l’éducation ou la maturation d’un client avant un achat.
📌Exemple : GA montre que les utilisateurs visitent souvent votre blog avant d'acheter, indiquant que votre contenu brand.com joue un rôle clé dans l'assistance aux clients pendant leur parcours d'achat même lorsque la vente finale se produit sur Amazon. |
3. Nouveaux indicateurs de marque d’Amazon
Les indicateurs nouveaux pour la marque vous permettent de mesurer les commandes, les ventes, et les vues de page de détail de vos produits générées par des clients achetant pour la première fois votre marque sur Amazon. Ils peuvent aider à mesurer l’acquisition de clients et à adapter vos stratégies de campagne.
📌Exemple : Le tableau de bord d'Amazon révèle que 60% des achats provenant des annonces Sponsored Brand sont effectués par des clients achetant pour la première fois. Cela signifie que vos annonces Amazon ne se contentent pas de convertir mais qu'elles acquièrent également de nouveaux clients, ce qui augmente la valeur à long terme. |
Alignez votre stratégie publicitaire pour correspondre au comportement des acheteurs et non seulement aux plateformes
Au lieu de traiter les annonces Amazon et Google comme deux plateformes distinctes, séquencez-les selon l’état d’esprit de votre acheteur. Cela vous permet de suivre vos clients avec le bon message à mesure qu’ils passent de la découverte à la considération et enfin, à la conversion. Cela vous permet de capturer le trafic à haute intention, de les suivre, et d’optimiser mieux pour que vous ne dépensiez pas simplement plus mais que vous obteniez réellement des résultats de vos campagnes publicitaires.
Optmyzr propose un ensemble complet d’outils qui peuvent être utilisés pour automatiser vos campagnes, segmenter les audiences, et même exécuter des optimisations basées sur des règles pour garder votre entonnoir efficace sur les plateformes.
Essayez l’essai gratuit de 14 jours d’Optmyzr et explorez comment vous pouvez faire évoluer vos campagnes de manière intelligente.
