Responsable Marketing Client
À distance/Hyderabad, Inde
3+ ansNotre Candidat Idéal
- •3+ ans d'expérience en marketing client, défense ou marketing de cycle de vie, de préférence dans le SaaS B2B (le marketing digital ou adtech est un plus).
- •Capacité avérée à gérer des programmes de défense et d'incitation, à suivre le NPS et à créer du contenu à destination des clients comme des études de cas, des témoignages et des avis.
- •Excellentes compétences en communication écrite et verbale, avec un talent pour le storytelling et l'engagement client.
- •Solides compétences en gestion de projet, organisation et développement de relations.
- •Familiarité avec des outils de marketing comme HubSpot, Google Workspace, Confluence, Slack et GA4.
- •Aisance avec l'utilisation d'outils d'IA pour développer des insights clients, l'automatisation et la personnalisation.
- •Esprit collaboratif, capable de travailler de manière transversale avec le Customer Success, le Produit et les Ventes.
- •Bonus : expérience en engagement communautaire, SEO ou facilitation d'événements virtuels.
Responsabilités
- •Diriger des programmes de défense des clients et gérer les incitations, l’éligibilité et l’exécution.
- •Gérer le suivi du NPS, l’analyse des retours et les activités d’engagement client.
- •Collaborer avec le Customer Success, le Produit et les Ventes pour recueillir des insights et améliorer le parcours client.
- •Créer du contenu tel que des études de cas, des témoignages, des avis, des FAQ et des pages de solutions.
- •Gérer les opérations du Conseil Consultatif Client—organiser des réunions, capturer des insights et coordonner les suivis.
- •Mener des entretiens et des enquêtes auprès des clients pour identifier des histoires de réussite et établir des relations authentiques.
- •Soutenir les lancements marketing en alignant les insights clients avec les messages et les stratégies de campagne.
- •Mesurer et rendre compte de la performance du marketing client—mesures de défense, tendances NPS, données d’engagement et ROI.
Pourquoi Optmyzr
Connexion Client
Construisez des programmes qui transforment les utilisateurs en défenseurs, en utilisant de véritables histoires de clients pour renforcer la confiance et stimuler la fidélisation.
Impact Stratégique
Façonnez la manière dont les clients vivent et interagissent avec Optmyzr, en influençant à la fois la stratégie marketing et produit grâce à des initiatives basées sur les insights.
Innovation et Autonomie
Utilisez l’IA et l’automatisation pour développer efficacement les programmes de marketing client, expérimentez des approches créatives et voyez vos idées prendre vie.
Collaboration à Grande Échelle
Travaillez en étroite collaboration avec les équipes Produit, CS et Ventes dans un environnement global qui valorise la transparence, le travail d’équipe et la pensée novatrice.
Flexibilité et Croissance
Profitez d’une culture qui respecte l’équilibre travail-vie personnelle, encourage l’apprentissage continu et récompense l’initiative et la prise de responsabilité.
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