---
title: "Associé(e) Customer Success"
description: "Rejoignez Optmyzr en tant qu’associé(e) Customer Success pour aider à l’onboarding des clients, résoudre les problèmes produit et favoriser l’adoption d’une plateforme d’automatisation PPC de premier plan."
url: "https://www.optmyzr.com/fr/careers/customer-success-associate-venezuela/"
department: "Customer Success"
location: "Caracas, Venezuela"
role: "Associé(e) Customer Success (CSA)"
experience: "Débutant / Jeunes diplômés"
---

# Associé(e) Customer Success

**Department:** Customer Success
**Role:** Associé(e) Customer Success (CSA)
**Location:** Caracas, Venezuela
**Experience Required:** Débutant / Jeunes diplômés
## Pourquoi Optmyzr

**Avoir un impact réel** Gérez les relations clients de bout en bout, en aidant des entreprises du monde entier à réussir tout en constatant chaque jour les résultats directs de votre travail. **Entreprise SaaS en forte croissance** Faites partie d’une entreprise SaaS B2B rentable et en pleine expansion, où vos idées comptent et où votre voix est entendue dès le premier jour. **Travaillez avec des innovateurs** Collaborez avec des ingénieurs, des chefs de produit et des spécialistes marketing qui développent des outils alimentés par l’IA et traitent des milliards de points de données pour prendre des décisions plus intelligentes. **Développement et apprentissage** Développez vos compétences grâce à des interactions clients concrètes, à une expertise produit approfondie et à une exposition aux pratiques SaaS les plus avancées. **Culture bienveillante et conviviale** Rejoignez une équipe internationale qui valorise la confiance, le respect et l’initiative — tout en conservant un environnement ouvert, collaboratif et informel.

## Notre candidat idéal

- Un diplôme de premier cycle dans n’importe quelle discipline. Les jeunes diplômés sont les bienvenus.
- 0 à 1 an d’expérience professionnelle, y compris des stages. Un stage en relation client ou dans le SaaS est un plus, mais pas indispensable.
- Maîtrise professionnelle complète de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
- Excellentes compétences rédactionnelles et grand sens du détail. Vous rédigez des réponses et des notes claires et professionnelles.
- Organisé(e) et fiable. Vous gérez un flux de demandes, respectez vos délais de réponse et assurez le suivi de chaque transmission.
- Curieux(se) et réceptif(ve) au coaching. Vous posez de bonnes questions, acceptez bien les retours et apprenez rapidement.
- Orienté(e) client. Vous écoutez, restez patient(e) et souhaitez aider les personnes à débloquer leur situation.
- Atout : être à l’aise avec les logiciels que nous utilisons au quotidien, tels que les outils de support ou de ticketing, les plateformes CS et les tableaux de bord analytiques, ou des outils similaires ailleurs. Nous accordons plus d’importance à votre capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels qu’au fait de connaître déjà les nôtres.
- Atout : une exposition au PPC, au paid search, à Google Ads, au marketing digital ou aux plateformes d’analytics est un vrai plus. Notre produit évolue dans cet univers. Si vous n’avez aucune expérience dans ce domaine, vous apprendrez avec nous.

## Responsabilités

- Gérer les demandes de support. Répondre aux tickets courants, résoudre les problèmes de base et escalader les cas particuliers avec un contexte clair.
- Mener des investigations préliminaires à l’aide des outils internes afin de recueillir le contexte et d’aider à la résolution ou à la transmission.
- Développer votre connaissance des produits Optmyzr, de leurs fonctionnalités, de leur utilité et de leurs limites selon les cas d’usage clients.
- Préparer les appels et assister aux sessions en direct en observateur. Collaborer aux appels des CSM, aux prochaines étapes, et apprendre les bonnes pratiques directement sur le terrain.
- Identifier des opportunités d’engagement en signalant les baisses d’utilisation, les questions récurrentes et les signaux de risque au CSM du pod.
- Collaborer avec le Support, le Product et l’Engineering sur les bugs et les demandes de fonctionnalités.
- Tenir des dossiers exacts et des notes à jour afin que la personne suivante dispose d’une vision complète.

## Postuler maintenant

Postulez via LinkedIn ou envoyez votre CV. Notre équipe recrutement vous contactera bientôt !




---

*Source: [Associé(e) Customer Success](https://www.optmyzr.com/fr/careers/customer-success-associate-venezuela/)*
*© Optmyzr. All rights reserved.*