IA, cookies tiers, CPC, attribution et plus encore : comment se préparer pour 2024

Description de l’épisode

Quand vous repenserez à 2023 dans le PPC, comment vous en souviendrez-vous ?

Pour moi, c’est l’année où nous avons vu des avancées incroyables dans l’IA.

Même s’il y a énormément d’enthousiasme dans ce domaine, certains aspects n’étaient pas aussi reluisants. Les revenus ont baissé pour plusieurs agences cette année. Les CPC augmentent, et donc les coûts publicitaires sont élevés.

Et si l’on se projette, les cookies tiers vont disparaître l’an prochain, ce qui peut transformer l’attribution en véritable jeu de devinettes.

Avec autant d’incertitudes, comment mieux vous préparer ?

Dans cet épisode, vous entendrez 6 experts du secteur partager ce qu’ils ont observé en 2023 et ce qu’ils attendent de 2024.

Points clés de l’épisode

Résilience des agences et tendances du marché

Les agences ont subi des pertes de clients en 2023 en raison des pressions économiques. Les conseils insistent sur la préparation financière et la résilience stratégique pour traverser des baisses pouvant durer jusqu’à 18 mois. Les agences qui réussissent se concentrent souvent en profondeur sur des niches précises, renforçant ainsi la confiance et l’expertise dans ces domaines.

Stratégie PPC et gestion des clients

Il est crucial de définir des attentes réalistes avec les clients, en particulier concernant les délais d’obtention des résultats. Les agences doivent privilégier la qualité et la rentabilité plutôt que la croissance à tout prix, en évoluant vers des stratégies plus sophistiquées à mesure que l’automatisation prend en charge les tâches routinières.

Exploitation des données et données first-party

L’utilisation des données first-party devient essentielle en raison du renforcement des réglementations sur la confidentialité et du déclin des cookies tiers. Les agences doivent s’adapter en améliorant leurs stratégies de collecte de données et leur conformité aux normes de confidentialité.

Adaptations technologiques et intégration de l’IA

L’IA rationalise le PPC en automatisant des tâches comme la génération de textes publicitaires et la recherche de mots-clés, ce qui permet aux agences de se concentrer sur des travaux stratégiques de plus haut niveau. Le rôle de l’IA s’étend aux applications prédictives et génératives, établissant de nouvelles références en matière de créativité et d’efficacité marketing.

Autres points clés

Les perspectives restent optimistes pour les agences qui s’adaptent efficacement, tirent parti des avancées technologiques et se concentrent sur la création de valeur. L’engagement communautaire et l’apprentissage partagé sont encouragés afin de traverser collectivement les évolutions du secteur.

Transcription de l’épisode

FREDERICK VALLAEYS: Salut, et bienvenue dans PPC Town Hall. Dans l’épisode d’aujourd’hui, nous avons demandé à un certain nombre d’experts PPC leur avis sur 2024, sur certains des plus grands défis que nous avons observés en 2023, sur la manière dont nous pouvons faire mieux en 2024, et sur les nouveautés à l’horizon qui vont changer votre façon de faire du PPC dans l’année à venir. Alors installez-vous confortablement, détendez-vous et profitez de cet épisode.

KASIM ASLAM: Salut, c’est Cosmos Solutions 8, et je suis là pour vous donner mon avis sur ce que je pense que nous avons à attendre dans l’année à venir.

2023 s’est terminée plutôt mollement pour la plupart des agences. Je sais qu’à Solutions 8, nous avons perdu plus de clients que d’habitude. Et pour des raisons qui m’ont toujours frustré, j’ai reçu des lettres de rupture de la part de clients qui partaient, disant des choses comme : « Hé, nous serrons la ceinture, nous rapatrions ça en interne, nous essayons de maîtriser les coûts. »

Et je pense que tout cela est lié au marché. En fait, j’ai l’impression que c’est assez évident. Nous regardons un marché qui est tout simplement difficile à lire. Vous savez, certains disent qu’il n’y a pas de récession du tout. D’autres disent que nous sommes tout près du point de bascule. Et puis, dans certains secteurs, on a l’impression qu’ils sont déjà en plein dedans.

Donc, mon conseil aux agences, c’est de tenir bon. Je sais que cela ressemble à un conseil vraiment étrange, mais j’ai traversé, euh, une récession majeure, une pandémie, des ralentissements, des ajustements, iOS 14, etc., etc. Et à chaque fois, ces bouleversements font un très bon travail pour éliminer les personnes qui n’ont tout simplement pas la capacité de tenir dans la durée.

Et donc, le délai que j’ai toujours en tête est d’environ 18 mois. Euh, vous savez, la Grande Récession a duré environ 18 mois à son pire niveau. Le COVID a duré environ 18 mois avant que nous commencions à voir une reprise. Euh, soyez prêts à traverser la tempête pendant 18 mois. Cela signifie aussi vous mettre dans une position où, vous savez, vous pouvez le faire d’un point de vue financier.

Les agences doivent devenir très fortes dans la gestion de l’argent. Vous devez être capables de maîtriser votre trésorerie, de contrôler vos coûts. L’avantage du modèle d’agence, c’est que vos coûts sont liés à vos revenus. Ce n’est pas le cas de toutes les entreprises. Une usine de fabrication n’a pas nécessairement ce luxe. Euh, mais cela ne vous aide que si vous êtes prêts à faire preuve de flexibilité.

Et parfois, vous devez contrôler vos coûts et prendre des décisions vraiment difficiles. Et c’est simplement, vous savez, le sous-produit du fait d’être en affaires. Donc, prenez des décisions difficiles, soyez prêts et disposés à traverser une tempête pendant 18 mois. Parce que si vous le faites, ce qui finit par se produire, c’est que, vous savez, vous perdez.

30 % de votre base clients, mais ensuite nous perdons 80 % de la base concurrente. Et à mesure que le marché se rééquilibre, les concurrents ont plus de mal à repartir, et vous êtes là pour faire le ménage.

KIRK WILLIAMS: J’ai envoyé cela à beaucoup d’amis propriétaires d’agences récemment. Et c’est Rand Fishkin avec SparkToro.

Il a récemment publié un Whiteboard Friday qui, je pense, fait vraiment un excellent travail pour capturer ce qu’a été 2023 pour les agences digitales. Je vous encouragerais à aller le voir. Et l’une des choses que Rand met en avant, c’est que les agences qui ont réussi, même lorsque les choses sont devenues difficiles, présentent quelques caractéristiques différentes.

Il y a plusieurs facteurs qui les distinguent. Et c’est aussi ce que j’ai constaté. Il y a donc les agences ultra spécialisées, spécialisées, spécialisées, peu importe comment vous voulez le dire, ultra nichées. C’est-à-dire, comme le souligne Rand, ce n’est pas simplement : « Hé, vous faites de l’e-commerce ». C’est plutôt des personnes qui se concentrent vraiment sur.

Nous sommes, genre, le meilleur spécialiste e-commerce pour vendre des colliers pour chiens dans le nord-est des États-Unis, ou peu importe. Exemple un peu absurde, mais l’idée, c’est que si vous connaissez vraiment très bien ce domaine, que vous avez une vraie expérience et que vous pouvez y instaurer la confiance, cela semble attirer les clients ; ces agences-là continuent de bien se porter. Et puis il y a l’autre côté, et c’est un peu mon expérience personnelle aussi : vous avez également l’autre côté où.

Il y a un certain niveau de branding, surtout autour du fondateur, si vous voulez. Donc, ceux qui sont un peu connus pour leur contenu et pour être bons dans leur travail. Il y a donc aussi une sorte de symbole de confiance autour d’eux. Ce sont les agences, en particulier les petites et moyennes agences, que Rand mentionne comme étant en bonne santé.

Et c’est aussi ce que j’ai observé. Personnellement, nous avons vu cela : nous avons subi une assez forte baisse au milieu de 2023. Nous avons tout récupéré, puis même un peu plus vers la fin, ce à quoi je m’attendais, mais que j’espérais aussi, à l’approche du T4, et cela s’est produit. Je pense que 2024 est vraiment l’année où les agences devraient moins se concentrer sur la montée en puissance et moins s’obséder sur la croissance, et devraient.

À mon avis, et c’est ce que j’essaie de faire en permanence, mais je pense que beaucoup d’agences vont commencer à le voir : moins se focaliser sur leur propre croissance et sur la recherche de croissance du chiffre d’affaires pour pouvoir revendre, et davantage sur le fait de faire réellement le travail qu’une agence est censée faire, de le faire correctement, et de se concentrer sur la rentabilité. Et je pense que ce sera.

Un changement d’état d’esprit philosophique vraiment important pour beaucoup de dirigeants d’agences, et je pense que beaucoup vont avoir du mal avec cela, parce qu’il est difficile d’adopter cet état d’esprit. Je pense que c’est assez important.

ANDREW LOLK: À mon avis, ce n’est techniquement pas. Vrai. Je pense que 2023 a été une année plus difficile que la plupart dans beaucoup de secteurs.

Mais tout revient à la planification : une agence, c’est un jeu de ressources. Nous payons beaucoup d’argent pour faire entrer des personnes, puis nous vendons leur temps. Nous nous retrouvons en difficulté si nous avons plus de capacité en stock que nous ne pouvons en vendre. Votre tâche la plus importante est donc de vous assurer que votre agence est dimensionnée correctement pour le moment présent.

Autrement dit, vous n’avez pas de personnel en trop dans l’agence dont vous ne pouvez pas vendre le temps aux clients. C’est la première étape. Une fois que vous êtes à la bonne taille, et que tout le monde est dimensionné en conséquence, plusieurs fois dans l’année, euh, au moins une fois par an, par exemple, chez Savvy, nous n’avons embauché personne l’année dernière.

En fait, en fait. Qu’est-ce qu’on a fait ? Nous avons perdu deux ou trois personnes, trois au total, et nous en avons embauché une, et tout cela faisait partie du plan. Ce n’était pas prévu pour les personnes que nous avons perdues ou licenciées, et ce genre de choses. Mais l’objectif de l’année était en réalité de ne pas terminer l’année avec plus de personnes qu’au départ ; nous voulions rester au statu quo parce que nous sentions que le marché était un peu difficile et nous sommes le genre d’agence qui aime intégrer des clients qui nous correspondent parfaitement.

Nous ne voulons pas avoir de clients qui ne sont pas, oui, qui n’ont pas adhéré à la méthode Savvy. Cela signifie que nous ne pouvons pas simplement en vendre beaucoup, euh, qui ne conviennent pas vraiment, puis qui ne fonctionnent pas vraiment. Donc, mon premier conseil est de dimensionner correctement votre agence. Assurez-vous d’avoir les bonnes personnes à bord et la bonne taille que vous êtes censés avoir.

Ensuite, j’examinerais votre offre sur le marché. Il existe plusieurs bonnes niches qui restent à prendre et qui ne sont exploitées par personne. Nous avons une bonne niche chez Savvy e-commerce, principalement des boutiques e-commerce uniquement. Nous avons une belle niche. Nous en avons parlé de manière très positive, mais je peux.

Trouver peut-être cinq autres niches à partir desquelles je serais sûr de créer une agence à nouveau, en repartant de zéro.

DUANE BROWN: Quand il s’agit des agences et de survivre l’année prochaine, je pense que la grande chose que les agences peuvent faire, c’est se spécialiser. Quand vous essayez d’être tout pour tout le monde, vous ne touchez personne sur le marché. Mais quand vous vous spécialisez, quand les gens ont un problème, ils pensent à vous comme à une solution. Et donc, je pense que devenir meilleur l’année prochaine, comprendre qui vous êtes et comment vous vous positionnez, c’est ainsi que vous survivrez l’année prochaine : en vous spécialisant.

FREDERICK VALLAEYS: Je pense maintenant que les agences, c’est toujours difficile, n’est-ce pas ? Parce que vous avez plusieurs patrons, ils ont tous des objectifs différents. Certains de vos clients ont des objectifs concurrents et ils ne comprennent pas pourquoi ces objectifs peuvent être contradictoires en termes de gestion d’une campagne PPC. Beaucoup de clients sont probablement impatients. Ils viennent vers vous et disent : « Hé, pouvez-vous corriger ça ? »

Et ils s’attendent à ce que cela se fasse du jour au lendemain quand vous apportez un gros changement dans un compte. Il peut falloir des semaines, voire un trimestre, pour que les choses se stabilisent à nouveau et que vous voyiez des résultats régulièrement bons, peut-être à partir d’une restructuration que vous avez effectuée ou de la mise en place d’un nouveau suivi des conversions et de l’alimentation de données différentes et meilleures dans les systèmes d’automatisation.

Donc, vous savez, si vous avez des difficultés, je pense que c’est vraiment une question de. C’est comme définir de bonnes attentes et s’assurer que le client est engagé pour au moins quelques mois de collaboration avec vous, qu’il voit les choses jusqu’au bout et qu’il ne change pas constamment d’avis sur ce qu’il veut que vous atteigniez, parce que s’il change sans cesse l’objectif, il est très difficile pour une agence de bien faire son travail.

Euh, il y a, et je pense que l’autre chose à laquelle les agences doivent réfléchir, c’est simplement l’efficacité de leur activité. À mesure que l’IA générative devient plus omniprésente dans les outils, il y aura clairement un basculement du type de travail que vous devez faire avec des heures humaines vers le travail qui peut être effectué par des machines.

Et donc, lorsqu’il s’agit de quelque chose de simple, comme la génération de textes publicitaires, l’IA générative peut faire un très bon travail. Elle a toujours besoin de vous, en tant qu’expert, pour relier les points et dire : « Ah, je vois. Voici l’entreprise pour laquelle nous faisons de la publicité. Et voici l’appel à l’action habituel. Voici exactement ce qu’ils ont vu, comment ils le positionnent. »

Et vous apprenez en quelque sorte au modèle GPT ce que c’est. Puis il génère des textes publicitaires suggérés, et ensuite vous validez : « D’accord, ceux-ci sont bons. Ceux-ci sont un peu à côté de la plaque. Donc nous allons les ajuster. » Et puis vous l’amenez au niveau où il doit être, mais c’est un changement, n’est-ce pas ? Donc, le travail que vous faites est davantage de cette valeur élevée : être le coach du GPT, être le stratège qui détermine même quels modèles génératifs nous allons utiliser, parce que les modèles génératifs, au fait, coûtent des montants différents si vous utilisez GPT 3.

5 ou 4 ou 4 turbo. Ou un autre, comme, euh, Llama de Facebook. Celui-là est gratuit. Si vous utilisez ces différents systèmes, le coût n’est pas le même. Donc, demandez-vous : « Hé, peut-être que nous utilisons celui de Facebook pour générer des mots-clés parce que c’est suffisant pour ça. Mais quand nous devons rédiger, par exemple, une landing page sophistiquée et haut de gamme.

Peut-être devons-nous utiliser GPT 4 et dépenser un peu plus, parce que la qualité est nettement meilleure et qu’elle va nous donner de meilleurs taux de conversion, n’est-ce pas ? » Donc, je pense qu’en tant qu’agence, il faut simplement déterminer : que font vos humains aujourd’hui, mais vers quoi devront-ils évoluer à mesure que l’IA générative s’améliore beaucoup ?

Je pense que c’est une autre chose à laquelle l’agence doit vraiment réfléchir. Et puis l’autre chose que je dirais aux agences, c’est que, comme vous avez plus de temps disponible pour être stratège, trouvez comment être moins standardisé. Quand je travaille avec des équipes internes, je constate généralement qu’elles ont tendance à être plus sophistiquées dans leur approche qu’une agence.

Et donc, par exemple, elles peuvent avoir plus de temps pour comprendre, parce que nous gérons l’entreprise, parce que nous sommes en interne, nous comprenons. Ce qui fait avancer le navire. Nous comprenons le type de données first-party dont nous disposons. Et donc, qu’en faisons-nous ? Alors qu’une agence a tendance à être peut-être plus spécifique à un secteur. Donc, elles comprennent vraiment.

D’accord, si je travaille avec des concessionnaires automobiles, ce sont les choses qu’ils aiment. Mais comment aller plus loin ? N’est-ce pas ? Si l’IA générative vous libère une partie de votre temps, comment utiliser ce temps pour agir davantage comme cette personne en interne ? Et si vous devenez comme cette personne en interne, vous devenez plus essentiel à l’entreprise.

Vous avez des insights plus profonds et, honnêtement, il devient plus difficile pour le client de vous licencier, parce qu’il ne peut pas simplement aller vers une autre agence qui a sa méthodologie standardisée ; il a en réalité investi dans cette relation avec vous. Il sait que vous en savez beaucoup plus sur son entreprise, et que.

Vous licencier signifiera devoir refaire cette phase de rééducation avec quelqu’un d’autre. Et cela peut représenter potentiellement des mois de productivité perdue. Donc, si j’étais une agence, j’essaierais vraiment de comprendre comment devenir peut-être un peu plus créatif à certains égards, et pousser vraiment les limites de certaines des stratégies PPC les plus récentes, euh, en ce qui concerne.

KASIM ASLAM: La double pression. J’ai l’impression que nous sommes dans le compacteur à déchets de Star Wars parce que, vous savez, il devient de plus en plus difficile de faire fonctionner les choses pour les clients. Les clients perdent de l’argent, ont des problèmes de stock et de logistique, euh, serrent la ceinture, rapatrient les choses en interne. Et en même temps, euh, vous savez, du point de vue de Google et Meta, euh, les CPC et les CPM deviennent plus chers, et Google a récemment admis avoir gonflé les CPC, ce qui n’est absolument pas une surprise.

Euh, ma recommandation aux agences, c’est d’aller à fond sur le full funnel. Nous avons été tellement gâtés en bas de funnel. Et tout est en direct response. Euh, lancez des campagnes de marque, observez l’impact sur l’efficacité de votre marketing global. C’est incroyable. Et les grandes entreprises, les grandes marques le savent, mais les petites marques l’ont oublié.

Euh, lancez des campagnes sans action de conversion. Oh, je n’arrive pas à croire qu’il ait dit ça, mais voyez ce qui se passe avec le coût du trafic. Vous savez, quand vous faites confiance à votre ciblage et que vous faites confiance à votre création pour faire réellement le travail, euh, sortez-vous de l’arène, du combat de chiens dans lequel Google et Meta veulent vous mettre.

Et si vous pouvez faire cela, vous verrez qu’il reste encore des marges assez importantes à dégager.

KIRK WILLIAMS: Vous savez, je veux commencer par noter qu’il semble absolument y avoir des manipulations de la part de Google, que Google a reconnues dans les enchères, et c’est frustrant, car cela peut nuire à la confiance, et je souhaiterais qu’ils arrêtent ce genre de comportement.

Je ne suis pas la personne pour dire si c’est illégal ou contraire à l’éthique, ce n’est pas à moi d’en juger. Je dirai absolument que ce genre de comportement nuit à la confiance des annonceurs, surtout quand on ajoute à cela des éléments comme les boîtes noires, avec P max et ce genre de choses, où il est difficile d’obtenir même des informations sur l’endroit où vont vos dépenses publicitaires.

N’est-ce pas ? Donc, je pense que Google a actuellement un problème de confiance. Mais d’une certaine manière, les CPC gonflés au fil du temps, ce n’est pas simplement la faute de Google, si l’on veut. C’est simplement la nature d’une enchère. Et je pense qu’il est juste d’admettre qu’il y a simplement une tendance des gens à identifier : « Voilà des enchères plus précieuses, et nous sommes prêts à y investir davantage. »

Cela augmente avec le temps. Cela peut être vraiment difficile, surtout pour les nouvelles marques, surtout pour les nouvelles entreprises. Donc, l’un des changements que je pense avoir eu lieu et qui doit avoir lieu pour les annonceurs en search payant, c’est que, euh, dans le passé, je pense que, vous savez, les enchères sur les mots-clés et le shopping, il y avait beaucoup, je pense, c’était plus facile pour tout le monde, qu’on ait un gros budget ou un budget limité, de simplement, vous savez, de tirer un peu à l’aveugle avec des CPC plus bas pour voir : « Hé, dépensons pas mal et voyons ce qui se passe, obtenons des données et essayons vraiment d’investir cela correctement. »

Et puis, ensuite, nous verrons comment avancer à partir de là, c’était un peu l’état d’esprit, et cela fonctionnait. Je ne dis même pas que c’était nécessairement un mauvais état d’esprit. Maintenant, c’est, vous savez, beaucoup plus difficile parce que les CPC ont un impact direct sur notre capacité à faire de la publicité, n’est-ce pas ? Parce que même si c’est un clic de valeur, si c’est un clic à 3, mais que vous vendez un produit à 18, il faut un taux de conversion tellement élevé pour que cela vaille même la peine à long terme, ou bien il doit y avoir un certain équilibre dans votre compte dans son ensemble, qui fait que vous pouvez perdre un peu d’argent ici sur ces mots-clés ou quoi que ce soit, pour que cela ait du sens.

N’est-ce pas ? Si ce n’est pas le cas, il est vraiment difficile d’obtenir beaucoup de ces données, surtout en tant que startup et surtout en tant qu’entreprise plus récente. Donc, je pense qu’il est vraiment essentiel d’avoir tout en ordre et de savoir, comme. Qui est votre public cible, d’avoir cette offre à laquelle vous avez vraiment réfléchi, que vous avez testée et que vous savez performante, puis de la présenter aux bonnes personnes, sur les bons termes. Je pense que c’est en réalité encore plus essentiel.

Donc, je pense que ce que je dirais, c’est qu’il est encore plus important pour les entreprises d’avoir réellement leur business bien défini au moment où elles commencent Google Ads, la publicité Google, je pense, ou lorsqu’elles investissent davantage d’argent dedans, parce qu’il y a moins de marge d’erreur si vous ne savez pas vraiment quelle est la meilleure façon de présenter votre produit, votre marque ou votre positionnement.

Et de perdre beaucoup d’argent sur Google Ads. Je pense simplement qu’il est plus facile de faire cela. Donc, je pense que plus une entreprise a un excellent produit avec une excellente offre, de bonnes landing pages, plus elle a tous ces éléments en ordre, plus elle sera capable de voir rapidement ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans Google, parce qu’on ne peut tout simplement plus.

Jeter tout et n’importe quoi contre le mur dans Google avec des CPC plus élevés. Donc, je pense que c’est vraiment important.

ANDREA CRUZ : Nous avons toujours su que c’était une enchère, n’est-ce pas ? Et il y a de nombreux éléments d’information qui entrent en jeu. Le plus important, c’est que vous continuez à alimenter les systèmes avec vos données first-party afin de pouvoir fournir les meilleures informations dont vous disposez.

Et lorsque vous faites cela, vous pouvez vraiment vous concentrer sur le ROI. Peu importe le nombre de concurrents présents sur le marché. Parce que lorsque vous mettez ces informations au premier plan, vous êtes en mesure d’obtenir les meilleurs résultats et de savoir précisément quel impact cela a sur votre résultat net. Et vous pouvez concentrer vos efforts sur les utilisateurs qui ont le plus de valeur pour vous.

ANDREW LOLK : Hum, c’est juste un commentaire sur la hausse générale des CPC. Je ne dirais pas que nous savions que cela se produisait, mais nous savons que Google ne joue pas franc jeu ici. C’est leur place de marché. Et nous avons toujours su qu’il se passait des choses un peu douteuses en coulisses. Je ne savais pas que c’était à ce point ni aussi flagrant.

Cela m’a donc un peu surpris que ce soit aussi manifeste. Cela dit, tout cela est hors de notre contrôle, hors du contrôle d’Expedia ou, hum, de quelqu’un chez Google. Les plus grands moteurs de comparaison de prix au monde. Personne ne se lance vraiment, euh, ne se mesure à Google sur certaines de ces questions.

Donc, en tant qu’annonceurs généralistes, vous ne pouvez pas vraiment y faire grand-chose, si ce n’est vous développer sur d’autres canaux marketing. Vous dépendez simplement moins de Google que d’autres. Et ils le disent, ils l’optimisent.

FREDERICK VALLAEYS : En gros, cela vous donne la réponse ici.

ANDREW LOLK : L’optimisation du taux de conversion post-clic doit être votre principal levier dans toute entreprise.

Nous avons accès à une quarantaine d’annonceurs différents et des points de contact avec beaucoup, beaucoup, beaucoup, beaucoup plus. L’une des choses que nous constatons encore et encore, c’est qu’il n’existe pas de budget dédié à l’optimisation du taux de conversion. Si vous êtes sérieux au sujet de toute activité en ligne et que vous vous inquiétez de la hausse des CPC, ou que vous craignez de ne pas pouvoir continuer à travailler, enfin, de pouvoir continuer à être présent sur un canal comme Google.

L’optimisation de la conversion est l’élément le plus important. Et elle se décline de trois façons. Premièrement, elle passe par l’approche traditionnelle : faire appel à un consultant, passer en revue votre site, réaliser des tests utilisateurs, améliorer votre navigation, vos pages de catégories, vos pages produits. C’est la première chose, tout le monde devrait le faire. La deuxième, c’est la stratégie tarifaire globale et la manière dont vous gérez vos prix sur l’ensemble du site.

La troisième, c’est l’offre que vous proposez. Si vous êtes un site de vente directe au consommateur, vous avez beaucoup plus de marge de manœuvre que vous ne le pensez en matière d’offre : au lieu de simplement faire -10 % ou -20 %, devriez-vous offrir un cadeau avec l’achat le vendredi ? Devriez-vous proposer une remise sur volume ?

Euh, Francis, les remises sur volume fonctionnent très, très bien autour de Noël, où nous sommes justement à l’approche de Noël, et elles fonctionnent très, très bien parce que les gens achètent des cadeaux et vous obtenez un produit à 100 pour 60 parce que vous en achetez trois. C’est souvent une très bonne opération pour vous en tant que marque grand public. Et c’est aussi une très bonne affaire pour le client final.

C’est l’offre idéale à proposer. Beaucoup de gens ne le font pas parce que cela ne fonctionne pas aussi bien en janvier. Selon ce que c’est exactement, mais beaucoup de ces produits cadeaux ne fonctionnent pas aussi bien comme levier de volume ou remise sur volume en janvier, février ou n’importe quel autre mois. Vous avez donc ces trois axes : l’optimisation classique de la conversion, les prix sur votre site, et l’offre réellement proposée sur le site, sur lesquels vous pouvez travailler afin d’améliorer les performances des Google Ads.

Et cela devrait vraiment être un point majeur. Et je l’ai oublié auparavant : le quatrième, ce sont les landing pages, les landing pages, surtout si vous êtes, comme, n’importe qui devrait vraiment travailler sur les landing pages, quelle que soit sa taille.

DUANE BROWN : Aujourd’hui, les CPC augmentent. C’est comme la mort et les impôts. Vous savez que cela va arriver chaque année, mais si vous voulez survivre à l’année prochaine, le principal moyen de faire face à la hausse des CPC que nous verrons l’an prochain est d’optimiser votre funnel.

Vous ne pouvez plus vous contenter de vous préoccuper de ce qui se passe dans le compte publicitaire. Vous devez vous soucier de ce qui se passe après qu’une personne a cliqué sur votre annonce, cette expérience post-clic. Et donc, veiller à ce que tout, de vos pages produits à vos landing pages, jusqu’au checkout, ou j’optimise. signifie que vous avez plus de chances de convertir davantage de personnes.

Et si vous convertissez davantage de personnes, vous pouvez alors absorber la hausse des CPC de Google. Mais soyons honnêtes, les CPC augmentent pour tout le monde, que vous regardiez Meta, alias Facebook et Instagram, ou TikTok, ce n’est pas seulement Google qui fait cela, donc vous devez vous assurer d’optimiser tout ce qui se passe après ce clic.

Tant que ce qui se trouve dans votre compte publicitaire, si vous voulez vous assurer de pouvoir contrer la hausse des CPC.

NAVAH HOPKINS : Avant tout, il est important de noter que nous devons prendre notre destin en main. Il existe des moyens formidables de mettre en place ces protections à l’aide d’outils comme Optmyzr, mais vous pouvez en réalité faire une grande partie de cela gratuitement grâce au Portfolio Bidding.

Euh, et vous mettez en place un plafond d’enchère en complément de votre stratégie d’enchères. Donc, si vous utilisez un coût par acquisition cible, ou si vous utilisez un objectif de ROAS cible, assurez-vous de l’associer à un plafond de portfolio bidding, euh, afin de ne pas dépasser votre budget. En outre, assurez-vous d’utiliser des exclusions.

Euh, c’est vraiment regrettable que les gens n’utilisent toujours pas les mots-clés négatifs ou n’excluent toujours pas les audiences. Euh, si vous avez le moindre doute sur la valeur de quelque chose. Ne lui laissez pas accès à votre budget.

FREDERICK VALLAEYS : Et donc, lorsqu’il s’agit des CPC que Google facture, Google est aux commandes de son enchère, et il fixe les seuils qui déterminent le prix qu’une personne doit payer pour participer à cette enchère.

Donc, bien sûr, c’est une enchère. Vous payez plus que nécessaire pour battre votre concurrent. Le plancher, le prix de réserve que Google maintient, c’est à Google de le fixer. Ils gèrent cette enchère. C’est à eux de décider. Nous évoluons dans cet univers et si nous voulons faire de la publicité sur Google, alors nous devons jouer selon ces règles.

C’est simplement une réalité. Et donc, je pense que ce que nous pouvons faire, c’est avoir de meilleurs systèmes de mesure et de meilleures automatisations pour réagir à tout ce que nous détectons comme changement. Vous savez, si Google modifie le seuil d’une enchère, alors nous devrions être capables de voir assez rapidement que, oh, le coût par clic augmente.

Et donc, dans Optmyzr, nous avons récemment introduit des benchmarks sectoriels verticaux. Et c’est intéressant parce que maintenant, vous pouvez commencer à aller voir et constater : oh, mon CPC a augmenté de 10 % par rapport à l’an dernier, mais regardez, chez tous les autres dans ce secteur, il a augmenté de 20 %. Votre hausse est donc en réalité inférieure à celle observée chez les autres.

Cela peut donc être un bon signal, indiquant que ce que vous faites est meilleur que la moyenne, ou vous pouvez voir l’inverse. Vous pourriez constater que votre CPC a augmenté de 20 % et que la plupart des acteurs de votre secteur n’ont augmenté que de 10 %. Et nous avons ensuite des insights qui disent : bon, écoutez, l’annonceur moyen dans votre vertical a ce nombre de campagnes et utilise ces

stratégies d’enchères, et vous pouvez commencer à comparer cela à ce que vous faites. Et maintenant, vous pouvez commencer à comprendre : peut-être, qu’est-ce que je fais qui me pousse à payer plus que la moyenne ? Et maintenant que vous disposez de ces insights, vous pouvez commencer à agir. Vous pouvez commencer à mettre en place des règles qui détectent automatiquement

le changement et appliquent la réponse nécessaire pour vous assurer que vos coûts ne deviennent pas complètement incontrôlables. Euh, et donc je pense qu’au final, c’est comme si nous devions nous voir comme des participants actifs et pas nécessairement seulement comme les victimes de quelque chose qui nous est imposé. Comme, le monde va suivre son cours.

Google fera ce que Google fait, et notre travail, notre mission en tant que personnes chargées de gérer des comptes PPC, consiste à prendre tout cela en compte. Et à tirer le meilleur parti de ce que le monde nous a donné. Euh, donc être un participant actif, et c’est presque le paradoxe, parce qu’une grande partie de ce que dit Google, c’est : écoutez, dites-nous simplement ce que vous essayez d’atteindre.

Nous laisserons l’automatisation s’en charger pour vous. Mais en même temps, vous voulez être un participant actif. Et oui, vous voulez communiquer à Google ce que vous essayez d’atteindre, mais vous voulez mettre en place des garde-fous. Vous voulez mettre en place une assurance PPC. Et c’est là qu’un outil comme Optmyzr intervient, car il vous permet d’avoir un tiers qui veille sur vous, n’est-ce pas ?

Il regarde ce que fait Google et ce que cela peut signifier pour vous afin que vous puissiez réagir plus rapidement et garder les choses sous contrôle, pour que votre patron soit satisfait, que votre client soit satisfait. Et vous conservez ce business, n’est-ce pas ? Parce que personne ne veut perdre un client, car trouver un nouveau client est bien plus difficile que de bien travailler pour un client existant, mais la manière de garder ce client existant satisfait, elle, change.

N’est-ce pas. Et je ne pense pas que nous reviendrons à l’ancien monde où les choses étaient plus faciles. Nous devons donc simplement trouver comment nous adapter et continuer à le faire en 2024 et au-delà en ce qui concerne le tracking.

KASIM ASLAM : Euh, abandonnez le tracking, abandonnez le rêve qu’il existe une chose appelée attribution. Et c’est, c’est horrible à dire, mais c’est vrai.

C’est de plus en plus complexe et difficile, et c’est une forme de stratégie entre toutes ces grandes entreprises qui essaient de nous cacher les données, de nous maintenir dans l’ombre et de nous aveugler. Et, vous savez, nous avons ces fenêtres d’attribution défaillantes sur différents canaux de trafic, et elles mentent toutes sur ce qu’elles capturent, ou « mentir » n’est pas le bon mot.

Mais vous savez, elles tirent dans tous les sens. Commencez à regarder les choses sous un angle plus large, utilisez des indicateurs comme le media efficiency ratio et le marketing mix media, et, vous savez, tous ces ROI, comme le cash in, cash out. Puis, euh, zoomez lorsque cela vous semble nécessaire et pertinent, mais ne prenez pas vos décisions depuis une perspective trop zoomée.

Nous en revenons donc à la corrélation et à la causalité. C’est ainsi que les entreprises géraient leur activité lorsque nous faisions de la radio, de la télévision, des journaux, à l’époque des ténèbres. Euh, à un certain moment, je m’attends à ce que l’IA aide à compléter l’interprétation des données et à trouver ces propriétés corrélatives qui peuvent un peu dire : eh bien, bon sang, chaque fois que je lance du YouTube top of funnel, mon Facebook, euh, direct response.

Augmente de 300 %. Et il faudra. Un mécanisme comme un outil d’analytics piloté par l’IA pour faire cela. À ce jour, d’après ce que nous avons vu, et j’ai tout examiné, d’ailleurs, et j’investis dans beaucoup d’entre eux, il n’y a rien de parfait, euh, mais je m’attendrais à ce que cela ne surprenne personne qui a prêté attention, mais en gros, l’attribution a toujours été complexe et chaotique.

KIRK WILLIAMS : Et cela va simplement continuer à l’être, car à mesure que le tracking précis continue de disparaître, euh, tout s’oriente un peu plus vers du modélisé. Pensez, pensez, vous savez, la meilleure façon de voir cela, c’est. C’est la meilleure estimation que l’IA puisse faire, n’est-ce pas ? C’est, c’est modélisé. Cela dit : hé, à cause de tout cela, nous pensons un peu que c’est ce qui s’est passé ici.

Et, euh, comme vous le savez, cela va, comme vous pouvez l’imaginer, poser certains problèmes et il y aura des limites, il y aura simplement, cela restera toujours en partie, en partie éloigné de la réalité. Donc, l’une des choses dans lesquelles Google s’investit, et je pense que l’une des choses que nous, en tant qu’annonceurs Google, pouvons faire au départ pour.

Pour aider à contrer cela, c’est vraiment miser sur les données first-party, en particulier mettre en place des éléments comme les conversions améliorées qui utilisent les données first-party, euh, afin d’identifier quelles conversions ont réellement eu lieu, parce que cela prend en fait des éléments comme l’adresse e-mail de la personne qui a acheté chez vous et l’utilise pour faire le lien avec ce visiteur.

N’est-ce pas. Donc, vous utilisez réellement les données first-party, euh, pour établir ces connexions. Et ensuite, je pense que cela va continuer à alimenter la modélisation des conversions à partir de cela, ainsi que les conversions améliorées. Donc, au départ, je pense que le simple fait de continuer à disposer de données first-party, de votre liste clients que vous téléversez dans Google, tout cela va devenir de plus en plus important.

Tout en gardant à l’esprit qu’à certains égards, nous allons revenir, en matière d’attribution, à quelque chose de plus proche du marketing traditionnel, euh, de la mesure. Et c’est, et c’est comme avant la brève période que nous avons connue avec le digital, où il semblait que nous pouvions suivre des liens directs entre, comme, cette personne a visité ici puis a acheté, donc, vous savez, cette source doit valoir le coup.

Parfois, vous savez, d’une certaine manière, ce lien n’était pas vraiment si utile, car il nous faisait croire que nous connaissions mieux le parcours de ce visiteur que nous ne le faisions réellement. Donc, d’une certaine manière, je pense que cela va nous ramener à certaines méthodes de mesure marketing à l’ancienne, euh, dans lesquelles, vous savez, nous allons devoir, nous allons devoir trouver comment mieux.

Mesurer réellement quand nous lançons cette création, quand nous enchérissons sur cette campagne, vous savez, il peut y avoir des cas où nous devrons faire des tests de géolocalisation ou, vous savez, du marketing mix media et tout cela. Euh, de la modélisation, donc tout cela pour dire, euh, je pense que l’attribution avec la confidentialité va être l’une des, l’une des plus grandes évolutions qui vont continuer à changer, que tout le monde va essayer de comprendre, et nous verrons comment Google s’en sort du côté de la modélisation. Mais, clairement, tout ce que vous pouvez faire avec les données first-party

va vous aider à long terme sur ce point

ANDREA CRUZ : des personnes qui ont du mal avec cela, mais aujourd’hui il existe tellement de façons différentes de continuer à s’assurer que vous mesurez tous vos efforts marketing du début à la fin, peu importe la durée de votre cycle de vente. Quand je parle aux marketeurs, je suis toujours surprise de voir que beaucoup de gens n’utilisent pas les brand lift studies, toutes les plateformes en proposent, Google, LinkedIn, vous voyez l’idée, elles le font toutes.

Et certaines ne vous demandent pas un gros engagement budgétaire. Maintenant, si vous avez une équipe qui peut vous aider avec l’analyse halo, l’analyse d’incrémentalité, le MMM. Vous devriez tirer parti de ces outils, car ils vont vous faciliter la vie en tant que marketeur.

ANDREW LOLK : Je pense que le fait que la plupart des gens n’aient pas voulu apprendre GA4 a été une très bonne chose.

Parce que je pense que, d’un strict point de vue publicitaire, Google Analytics est surestimé depuis des années. Surtout depuis l’arrivée de Facebook. Tout le monde a toujours su que ce que Google Analytics ou Facebook disent était, dans de nombreux cas, très éloigné de la réalité. Euh, et c’est pareil, plus ou moins, dans beaucoup d’autres cas.

Encore une fois, ce dernier clic non direct, euh, est un cauchemar d’un point de vue publicitaire, et ce n’est pas la bonne façon de faire de la publicité. GA4 s’améliore avec certaines exécutions basées sur les données et d’autres choses. Mais encore une fois, je n’ai jamais aimé cela. Et je ne pense pas que ce soit parfait pour la manière dont vous êtes censé gérer la publicité.

Je pense donc en réalité que c’est une bonne chose que la plupart des gens ne soient pas allés aussi loin dans GA4. Euh, ne vous méprenez pas. GA4 est un excellent outil pour de nombreux cas d’usage différents, pour de nombreux outils différents. Mais l’analyse marketing, l’attribution marketing et l’analyse marketing ne sont pas notre mesure marketing. Ce n’en fait pas partie, à mon avis.

Je pense donc que la meilleure chose que les marketeurs puissent faire en 2024 est de s’appuyer sur certains des outils disponibles. Il existe de très bons outils d’attribution globale comme Northbeam, euh, que je pense que davantage, en particulier les annonceurs et les acteurs de l’e-commerce, peuvent utiliser afin de mieux comprendre quels publicités génèrent des ventes.

Nous avons vu des cas, notamment avec YouTube, euh, où Google Ads affiche un ROAS de 50 %, mais North View affiche un ROAS de 200 %. Je pense donc qu’il existe de nombreux autres outils que vous pouvez réellement utiliser pour mieux comprendre comment fonctionne votre marketing, plutôt que de vous fier uniquement à A, aux cookies et B, à Google Analytics 4.

DUANE BROWN : Je pense que le plus important avec GA4, c’est de passer du temps dans la plateforme. Si vous vous dites : tous les jours, du lundi au vendredi, je vais passer 15 minutes dans GA4, vous ne pourrez pas seulement mieux l’utiliser, mais vous comprendrez aussi comment cela va vous impacter lorsque les cookies disparaîtront l’an prochain. Nous ne pouvons pas empêcher la disparition des cookies, mais nous pouvons devenir meilleurs sur les plateformes auxquelles nous avons accès et comprendre comment l’attribution fonctionne aujourd’hui et comment elle sera impactée lorsque les cookies disparaîtront à un moment donné en 2024.

NAVAH HOPKINS : Maintenant, un autre point important est la confidentialité, euh, et la conformité qui l’entoure, euh, les États-Unis commencent enfin à rejoindre, euh, l’UE et le Royaume-Uni en matière de conformité à la confidentialité, d’autres marchés commencent également à suivre, et avec GA4 pleinement en place cette année, nous sommes désormais vraiment et véritablement dans l’ère des données modélisées.

Assurez-vous donc de téléverser ces conversions hors ligne, de fournir aux réseaux les données dont ils ont besoin, mais assurez-vous aussi d’exploiter plus que Google Ads, car franchement, Google Ads, aussi formidable soit-il. Ce n’est pas ce qui vous permettra à lui seul d’atteindre votre marché cible.

Il existe beaucoup d’autres réseaux très performants avec des audiences supplémentaires qui vous permettront de contourner une grande partie des contraintes liées à la confidentialité. Microsoft vous permet d’exploiter LinkedIn. Amazon dispose de certaines des meilleures audiences first-party. Euh, et propriétaires, euh, du marché. Donc, n’hésitez surtout pas à exploiter d’autres réseaux en plus de Google, tout en reconnaissant que Google reste le gorille dans la pièce, ou l’acteur principal dans la pièce.

Euh, nous voulons nous assurer de téléverser nos données de conversion et d’être aussi. Intégrés que possible, euh, avec des éléments comme Customer Match, euh, c’est-à-dire les listes d’e-mails. Saviez-vous que, euh, Microsoft et Google exigent toujours 1 000 personnes par liste Customer Match ? Alors que pour d’autres audiences, comme avec Meta Ads, vous pouvez vous contenter de 100 personnes pour votre audience source.

FREDERICK VALLAEYS : Maintenant, les données first-party sont une autre grande tendance qui, je pense, va compter beaucoup plus en 2024 que ces dernières années. Euh, et nous avons vu la tendance évoluer. Je veux dire, nous avons évidemment vu Apple devenir beaucoup plus fermé en matière de confidentialité. Leurs navigateurs suppriment des éléments comme le GCLID de Google.

Il devient donc vraiment difficile pour les annonceurs de savoir d’où cela vient. Quels étaient les mots-clés ? Et il est donc difficile pour vous de renvoyer des données à Google pour que leur IA fasse de meilleures enchères, un meilleur ciblage. Si Apple ne vous permet pas de prendre ces données de Google et de les relier à vos résultats business finaux, comme il ne s’agit pas seulement de quelqu’un qui remplit un formulaire de génération de leads, mais de quelqu’un qui achète réellement quelque chose.

Et bien sûr, pour pouvoir relier ces deux points, vous avez dû avoir le GCLID ou un autre paramètre. que vous pouvez utiliser pour informer Google : d’accord, cette chose s’est produite sur mon site. Et voici comment je l’ai reliée à l’univers publicitaire de Google. Maintenant, la bonne nouvelle, c’est qu’une grande partie de ces préoccupations liées à la confidentialité du côté d’Apple impactent vraiment ce qui se passe sur les appareils Apple.

Mais pour toute personne utilisant Chrome de Google, utilisant des appareils Android, ces données vont continuer à persister. Donc, je ne pense pas qu’il y ait comme ça. Il n’y a pas besoin de paniquer, n’est-ce pas ? Nous allons perdre certaines données, mais Google travaille dur pour utiliser la modélisation afin de combler les lacunes qui apparaissent.

Et donc, certaines données de Google elles-mêmes vont rester très, très bonnes. Mais je pense que la question la plus importante, au-delà de toute la technologie qui consiste à mesurer les choses, est vraiment celle sur laquelle nous devrions nous concentrer et réfléchir, parce que c’est une énorme opportunité. C’est : quelles sont vos données first-party et comment les exploitez-vous dans vos comptes PPC ?

Au lieu d’être un peu paresseux et d’aller vers les moteurs publicitaires, que ce soit Meta pour les publicités Facebook ou Google avec toutes leurs données d’audience, réfléchissez à ce que vous savez de vos clients. Qu’est-ce qu’ils font sur votre site web ? Quels comportements différents ont-ils ?

Quelles différences ou quelles similitudes existent entre différents groupes de clients ? On peut aller très loin avec cela, mais je pense qu’aux premiers stades, il s’agit surtout de communiquer à Google quelques bases, n’est-ce pas ? Donc, qui est venu dans différentes sections de votre site web ? Qui est un client existant, qui est un client de longue date, qui est un client qui pourrait être prêt à effectuer un nouvel achat en fonction de la durée de vie du produit que je lui vends ? Communiquez cela à Google, puis commencez à faire des choses intéressantes avec.

Je pense aussi qu’on peut réellement réfléchir aux segments d’audience personnalisés et à ce que quelqu’un a pu rechercher pour révéler certains centres d’intérêt. Si vous pensez aux hôtels, il ne s’agit pas seulement de renvoyer à Google l’information indiquant si quelqu’un a séjourné dans un hôtel ou réservé un hôtel de votre marque, mais aussi de savoir quelles autres recherches il a pu effectuer pour vous aider à comprendre l’état d’esprit de ce client potentiel.

Ont-ils fait beaucoup de recherches sur le backpacking, par exemple ? Cela peut vous indiquer qu’ils sont davantage un bon client pour vos établissements d’entrée de gamme. En revanche, si quelqu’un effectue beaucoup de recherches sur des sacs à main de luxe et des chaussures italiennes, cela n’a rien à voir avec le voyage, mais s’il a recherché ces choses-là, alors vous pouvez peut-être faire le lien et dire : « Hé, vous devriez voir mes annonces pour mes établissements cinq étoiles, parce que c’est probablement là que vous voudrez séjourner. »

Je pense donc qu’en 2024, il faut simplement commencer à réfléchir à ceci : quelles sont les données d’audience dont vous disposez de votre côté ? Qu’est-ce que vous savez dans votre entreprise qui pourrait avoir un impact sur la décision du consommateur, puis commencer à réfléchir à l’endroit où ces données se trouvent dans mon système first-party, afin que je n’aie pas besoin d’aller voir un tiers pour comprendre cela.

Et une fois que vous avez relié ces points, il s’agit alors de renvoyer ces informations vers Google, Meta et toutes les plateformes publicitaires, afin qu’elles puissent exploiter vos insights first-party pour diffuser les annonces au bon moment, à la bonne personne et au bon prix. Et bien sûr, que GA4 soit la solution à cela ou que vous utilisiez BigQuery, une autre technologie de Google ou une technologie totalement différente, l’important est d’avoir les données, n’est-ce pas ?

Mais aussi d’avoir la conversation métier sur la raison pour laquelle nous avons même besoin de ces données, avant tout, et ensuite je suis vraiment enthousiaste parce qu’Optmyzr est essentiellement cette couche qui se situe au milieu, et qui peut prendre vos données first-party que vous avez, les réinjecter dans la plateforme publicitaire que vous choisissez, et même créer des règles autour de cela, n’est-ce pas ?

Vous pouvez donc maintenant dire : « Eh bien, si je sais ces choses sur mon client, alors je veux les intégrer, ou je veux, vous savez, lancer une campagne autour de cela, et je veux définir des enchères plus élevées, ou je veux diffuser des annonces différentes. » Vous pouvez tout rassembler et commencer réellement à exploiter les données first-party.

KIRK WILLIAMS : Oui. C’est drôle parce qu’en fait, ce matin même, j’ai tweeté un article que j’avais vu, où il était écrit littéralement que 100 % des agences… on ne voit jamais 100 % de quoi que ce soit, n’est-ce pas ?

Vous avez, vous, vous pouvez avoir la majorité des gens et c’est genre 87 %, vous savez, qui votent d’un côté ou quelque chose comme ça. C’est une énorme majorité d’avoir 100 %. Cela signifie que tous ceux qu’ils ont interrogés ou à qui ils ont parlé, n’est-ce pas ? Chacun d’entre eux a dit quelque chose. Et c’est là que 100 % des agences utilisent l’IA, n’est-ce pas.

Dans leur marketing. J’ai trouvé ça assez drôle parce que je pense que c’est une de ces choses où l’on se dit : « Eh bien, évidemment qu’on utilise l’IA, n’est-ce pas ? Tout le monde utilise l’IA. » C’est comme ça qu’on se démarque en tant qu’agence digitale, en restant à jour. Donc je pense que la question n’est pas simplement : est-ce que quelqu’un, genre, utilisez-vous l’IA ?

Je pense que c’est plutôt : comment l’utilisez-vous ? Et en quoi cela sera-t-il différent de la manière dont quelqu’un d’autre l’utilise, ou de ce que vous allez faire d’autre avec cela, de manière qualitative, qui sera réellement différente de ce que tout le monde fait ? Parce que tout le monde utilise le smart bidding.

Tout le monde essaie ChatGPT pour des choses comme les descriptions de produits et ce genre de choses, ou, d’une manière ou d’une autre. C’est l’une des façons dont nous utilisons ChatGPT pour réécrire rapidement les descriptions de produits. Parce que souvent, les produits arrivent dans Google Shopping et les descriptions sont un vrai désordre.

Je pense donc qu’il y aura des façons importantes dont l’IA va aider à servir la publicité digitale, et je ne sais même pas si nous en avons encore pleinement conscience, parce que l’IA pour l’analyse de données semble encore poser problème. Je parlais justement de cela avec quelqu’un : l’IA utilisée pour l’analyse de données peut encore rencontrer certaines difficultés.

Mais il semble que ceux qui utilisent l’IA pour obtenir des idées supplémentaires sur, par exemple, une création sur laquelle ils travaillent, ou même simplement pour générer des idées en disant : « Voici ces audiences cibles. Voici comment nous voulons en parler. Quelles sont les idées de mots-clés avec toutes ces informations en entrée ? »

Je pense qu’il y a des façons de faire cela qui sont vraiment bénéfiques. Et puis je pense qu’il y aura énormément de façons dont l’IA sera utilisée, et dont nous ne sommes même pas sûrs de la manière dont cela va se passer, surtout pour nous, annonceurs Google, avec Google aux commandes, nous commençons déjà à le voir avec Google et l’IA, n’est-ce pas ?

La capacité d’aller immédiatement, et c’est ce qui m’enthousiasme énormément, surtout pour les petits clients, la capacité d’aller là-dedans, dans certaines images, et de créer des assets image et vidéo vraiment bons. En utilisant l’IA, ce que nous n’aurions jamais pu faire dans le passé pour certains de ces petits clients, où ce ne sera pas la meilleure chose que vous ayez jamais vue. Certes, je pense toujours que des créatifs vraiment intelligents seraient capables de faire mieux. Mais je pense que cela va établir une nouvelle base de référence, surtout pour la création. Je pense que l’IA va établir une nouvelle base de référence pour simplement être capable de produire une création solide, que les meilleurs humains pourront encore surpasser, mais cela permettra au moins aux petites entreprises d’entrer plus tôt dans le jeu sur certains aspects.

Je pense donc que c’est un peu comme cela que je vois l’IA fonctionner dans la publicité. Il sera intéressant de voir ce qui se passera à l’avenir.

ANDREW LOLK : J’ai trois choses. La première, c’est d’arrêter de chercher à en faire la poule aux œufs d’or et tout le reste. Utilisez-la là où cela a du sens et laissez le reste. Je trouve que le PPC en est un excellent exemple.

Voulez-vous rédiger des annonces ? Voulez-vous trouver des mots-clés ? La plupart du temps, mettre un système en place pour cela est une perte de temps pour n’importe qui. Mais pour ces cas particuliers, ou si vous êtes une agence comme la nôtre, nous avons 12 personnes dans l’équipe qui obtiennent de bons prompts pour rédiger des textes publicitaires et les traduire dans 10 pays ou langues différents en Europe.

C’est génial. Donc, concentrez-vous sur ce qui a du sens au lieu d’essayer d’en faire tout et n’importe quoi. Donc, encore une fois, localisez ce code de manière hyper ciblée, mais c’est quelque chose que vous ne pouvez pas vraiment faire à moins d’y passer un temps fou, alors que vous pouvez demander à ChatGPT de le faire. La traduction de code fonctionne parfaitement de manière fluide.

Utilisez-le pour les formules Excel. C’est incroyable pour finaliser des formules Excel ou pour développer votre réflexion initiale. Essayez de vous concentrer sur les choses qui fonctionnent réellement pour vous au lieu d’essayer d’en faire tout, parce que c’est là que je vois la plus grande erreur que les gens commettent. Ensuite, numéro deux, élevez le niveau.

Si votre compétence consiste à rédiger des textes publicitaires ou, plus largement, des articles ou des scripts pour des vidéos YouTube, alors utiliser l’IA pour écrire ce genre de choses ne vous mènera pas très loin. Utilisez-la là où vous êtes faible ou pour les tâches que vous trouvez répétitives. Par exemple, pour l’une des marques, nous envoyons chaque semaine un conseil pizza.

Ce n’est pas juste. Ce n’est pas si compliqué avec un prompt prédéfini. Nous sommes capables de prendre un conseil d’un paragraphe et d’en faire un e-mail complet sur la manière de faire de meilleures pizzas à la maison, ce que nous n’avions pas auparavant. Pour un e-mail complet, il fallait en gros suivre un processus qui, avant, nous obligeait à embaucher un rédacteur de contenu pour le faire. Maintenant, avec un simple prompt et un clic sur un bouton.

Et puis le dernier point que je voulais mentionner est quelque chose qui n’est pas encore vraiment prêt, mais je pense que l’IA va devenir de plus en plus performante dans ce domaine, et c’est l’analyse de données. Ce n’est pas encore tout à fait au point, du moins pas avec ChatGPT. Mais de plus en plus de systèmes, et Optmyzr sera l’un de ceux qui en tireront parti très rapidement, je le crois.

Je recommande donc vivement de passer plus de temps à apprendre à utiliser votre IA préférée pour faire de l’analyse. Ainsi, lorsque Theis et peut-être les outils d’Optmyzr sortiront avec de meilleurs cas d’usage pour l’analyse par IA. Quand toutes ces choses deviendront suffisamment puissantes, alors vous pourrez réellement commencer à les utiliser. Parce que je pense que, dans notre cas, ce sera quelque chose de bien meilleur que ce que vous auriez jamais imaginé.

Parce que c’est l’une des choses dans lesquelles je suis vraiment bon. Et c’est l’une des choses que j’utilise tous les jours dans mon travail PPC : une meilleure analyse. Et cette analyse conduit ensuite à de meilleurs résultats, ce qui peut mener à de meilleures stratégies et à de meilleurs comptes, ce qui, à son tour, conduit à de meilleures performances. Donc, globalement, ce sont les trois choses dont je pense que vous pouvez tirer le plus de valeur en matière d’IA.

NAVAH HOPKINS : Je pense qu’il est utile de prendre du recul et de regarder comment nous pouvons exploiter l’IA pour améliorer nos performances. La première chose, et la plus importante selon moi, est de poser des questions aux réseaux et de poser, vous savez, des questions maintenant. Optmyzr dispose d’Optmyzr Sidekick, qui est notre propre façon d’exploiter l’IA pour comprendre ce qui se passe dans votre compte, mais je recommande vivement de regarder en fait GA4 et de poser des questions à GA4 à partir des rapports, car il est réellement capable d’explorer vos événements, vos rapports et de vous renvoyer des informations.

Il ne vous dira pas exactement pourquoi ce qui s’est passé s’est passé, mais il vous donnera au moins cette information. La prochaine chose que je recommande fortement est de créer des itérations pour les créations publicitaires. Donc, si vous avez une idée d’une annonce que vous voulez créer, mais que vous n’êtes pas tout à fait sûr de toutes les différentes façons dont elle pourrait être formulée, ce qui était auparavant nécessaire consistait à aller dans les tendances de recherche et à identifier différentes façons dont les gens recherchent, ainsi qu’un peu le coût de la vie dans différents endroits. Toutes ces choses, vous pouvez maintenant simplement les faire via le prompt engineering, toutes ces différentes itérations. Maintenant, je dirai que toutes les créations et tous les contenus que vous obtiendrez d’une solution d’IA, que ce soit ChatGPT, BARD, l’IA de Bing, ne seront pas tous identiques, il y aura différentes solutions, mais je recommande fortement d’utiliser cela.

FREDERICK VALLAEYS : 2023 a été une année incroyable si l’on regarde toutes les avancées qui ont eu lieu dans l’intelligence artificielle. Et c’est vraiment en novembre de l’année dernière que ChatGPT est sorti. Au début, les gens expérimentaient avec, essayant de comprendre ce qu’il pouvait faire. Et même certaines choses qui étaient frustrantes à l’époque, comme le fait qu’il n’était pas vraiment bon en mathématiques, qu’il inventait beaucoup de choses.

Des progrès ont été réalisés dans tous ces domaines. Mais nous sommes passés de GPT 3.5, ChatGPT, à GPT 4. Les GPT 4 Turbo sont sortis. Et maintenant, nous parlons probablement, dans l’année à venir, d’avoir quelque chose comme GPT 5. Nous avons aussi Gemini de Google qui arrive. Ce ne sont pas seulement des grands modèles de langage, mais aussi des outils qui peuvent vous aider avec l’édition d’images.

Il y a par exemple Alpaca, que vous pouvez entraîner sur le style de votre cerveau, puis il peut générer des images dans ce style. Donc, pour moi, c’est vraiment passionnant de voir toute cette incroyable intelligence artificielle générative qui arrive et d’essayer de comprendre où elle peut nous aider. Et bien sûr, vous savez, je parle de scripts depuis bien plus d’une décennie, Google Ad Scripts.

Et je pense que l’une des petites frustrations a toujours été que les gens disent : « Oui, bon, vous avez un diplôme d’ingénieur, vous savez écrire un peu de code. Donc pour vous, peut-être que générer des scripts est facile. » Mais maintenant, si vous regardez ChatGPT, vous pouvez réellement avoir une conversation avec lui et vous pouvez lui faire écrire des scripts pour vous.

Nous avons eu cette année un excellent épisode de PPC Town Hall avec Niels Roijmans. Et il a essentiellement montré un exemple où il a construit un GPT, dans lequel vous lui donnez une image d’un croquis sur tableau blanc de ce que vous voulez que le script fasse, un peu comme un organigramme, et il comprend l’image puis écrit réellement le code pour le faire dans un script.

Je pense donc qu’une chose fascinante, c’est que nous ne sommes plus dans une position où nous devrions jamais dire : « Je ne sais pas comment faire cette chose. » À la place, nous devrions dire : « Je n’ai pas encore essayé de faire cette chose. » Et pour ce qui me concerne personnellement, je ne suis pas très bon en design graphique, mais j’ai pu réaliser quelques créations graphiques cette année en utilisant la génération.

Et bien sûr, elles ne sont pas parfaites, mais elles sont suffisamment bonnes pour que je puisse les montrer à quelqu’un. Pour qu’il comprenne quelle est ma vision, ce que j’essaie d’atteindre, puis il peut les rendre parfaites. Mais encore une fois, ce ne sont que des choses comme : j’ai un avatar de moi qui rappe. J’ai un avatar de moi qui fait des blagues.

Je ne suis pas rappeur. Je ne suis pas doué pour raconter des blagues. Mais ce sont des choses que je peux maintenant réellement commencer à expérimenter. Et encore une fois, elles ne sont pas parfaites, mais je pense que l’année prochaine, attendez-vous à ce que cela devienne énormément meilleur. Google n’a pas vraiment dit ce qu’il fait avec Gemini, mais ils ont dit que c’est nettement meilleur que tout ce que nous avons vu, même par rapport à GPT 4, et c’est fou, n’est-ce pas ?

Je veux dire, donc rien que sur une année, nous allons voir des progrès énormes, des bonds considérables dans l’amélioration de cette technologie. Je garderais donc vraiment un œil là-dessus, puis vous savez, utilisez-la pour vous aider avec certaines choses simples en PPC. Comme vous le feriez évidemment dans Optmyzr, utilisez-la pour générer des variantes de titres, utilisez-la pour faire davantage de recherche de mots-clés, ajoutez de nouveaux mots-clés pour développer des audiences, des segments d’audience personnalisés, des affinités personnalisées, toutes ces choses.

Mais réfléchissez aussi à la manière dont vous pouvez vraiment faire passer votre PPC au niveau supérieur. Peut-être avez-vous pensé : « J’aimerais faire du MMM, des modèles de mix média », et peut-être que vous ne savez pas comment écrire le code pour cela, ou que vous n’avez pas d’outil pour le faire, mais encore une fois, vous pouvez aller sur GPT et dire : « Voilà ce que j’essaie d’atteindre dans la capacité d’analyse avancée de GPT », et il écrira le code Python pour vous afin de faire les tests de régression, et il vous expliquera même au fur et à mesure.

Quel type de données vous devez fournir en entrée pour obtenir les résultats que vous souhaitez. Donc, encore une fois, tout ce que vous essayez de faire depuis un moment, mais que vous n’avez pas encore vraiment réussi à concrétiser, allez en parler à l’IA générative : demandez-lui ce qu’il faudra pour que vous et moi, moi l’humain, vous le GPT, travaillions ensemble pour réellement y parvenir et le faire en une fraction du temps, par rapport à ce qu’il m’aurait fallu si j’avais dû embaucher quelqu’un pour le faire à ma place.

Je pense donc que l’IA générative, c’est vraiment ça, le grand sujet de 2024. C’était clairement le grand sujet de 2023. Cela va continuer à être le grand sujet. Donc, si vous pouvez comprendre où elle peut vous aider, vous serez en avance sur vos concurrents.

KASIM ASLAM : Pour l’instant, mon meilleur conseil est de tenir bon, de s’accrocher. Je pense que cela va devenir assez, assez mouvementé, pour être honnête avec vous.

Je pense que les agences, et plus largement les petites entreprises, s’acheminent vers une période intéressante. Et pour les agences, cela va empirer parce que l’IA grignote déjà énormément de ce que nous faisons. Vous savez, beaucoup de ce que nous facturions auparavant, l’IA peut le faire gratuitement en une fraction de seconde. Donc, vous savez, ce sera une saison où il faudra être agile, mais les personnes prêtes à l’être en tireront profit.

Beaucoup. J’espère que personne ne sera dérangé par ce qui finit par être un message un peu sobre, mais c’est ce que je pense. C’est ce que je ressens. J’espère que cela vous sera utile. Je suis derrière vous. Je vous aime. En tant que B2B

ANDREA CRUZ : En tant que marketeuse B2B et en pensant à 2024, nous savons tous que les prix à la consommation et l’inflation devraient légèrement baisser, mais dans le monde du B2B, nous savons que ces changements prennent plus de temps.

Il restera encore très coûteux pour les organisations d’emprunter. Donc tout ce qui relève de l’IA et de la disparition des cookies nous affectera, c’est certain. Nous devons donc arrêter de faire les mêmes tâches en 2024. Nous pouvons tout confier à l’IA. Arrêter de rédiger nos textes à partir de zéro. Arrêter de construire des listes de mots-clés à partir de zéro et utiliser des outils d’IA pour nous aider dans ces tâches.

Cela dit, et c’est très important, vous devez toujours vous assurer de personnaliser le résultat que l’IA vous donne. Nous allons tous finir par nous ressembler si nous utilisons tous les mêmes outils. Et votre propre réflexion doit toujours transparaître dans tout ce que vous publiez à destination de l’algorithme.

NAVAH HOPKINS : Mon principal enseignement est donc : restez calmes et continuez.

Nous ne nous contenterons pas de tenir bon, nous prospérerons. 2023 a été beaucoup. Il y a eu un certain nombre de changements. Il y a eu pas mal de points de confusion et de stress. Des points, mais au final, nous sommes toujours là. Nous continuons à progresser sur la voie du profit et de la victoire, alors sachez-le absolument. En allant vers 2024, il y a beaucoup d’espoir.

FREDERICK VALLAEYS : Si vous avez apprécié cet épisode de PPC Town Hall, veuillez vous abonner en bas. Nous revenons en 2024 avec de nombreux nouveaux épisodes. Si vous avez une suggestion de speaker que nous n’avons pas encore eu dans l’émission et qui serait un ajout formidable, faites-le nous savoir dans les commentaires. Et bien sûr, nous serions ravis d’avoir aussi votre avis.

Selon vous, quelles sont les plus grandes tendances pour 2024 ? Quelles sont les choses dont tout le monde devrait se préoccuper ? Rejoignez la conversation et merci de votre écoute.