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title: "Évitez ces erreurs coûteuses pour créer une landing page à fort taux de conversion"
serpTitle: "Évitez ces erreurs coûteuses pour créer une landing page à fort taux de conversion"
description: "Talia Wolf souligne la nécessité de landing pages centrées sur le client. Elle estime que la compréhension de la psychologie prime sur l’IA dans la rédaction publicitaire efficace."
author: "Vimal Bharadwaj"
date: "2024-02-14"
url: "https://www.optmyzr.com/fr/ppc-town-hall/avoid-these-costly-mistakes-to-create-a-high-converting-landing-page-ppc-town-hall-88/"
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# Évitez ces erreurs coûteuses pour créer une landing page à fort taux de conversion

> PPC Town Hall 88

Talia Wolf souligne la nécessité de landing pages centrées sur le client. Elle estime que la compréhension de la psychologie prime sur l’IA dans la rédaction publicitaire efficace.

**Author:** Vimal Bharadwaj | **Published:** February 14, 2024

**Watch:** [YouTube Video](https://www.youtube.com/watch?v=MAt6TI6XFeA)

**Apple Podcasts:** [Listen](https://podcasts.apple.com/gb/podcast/avoid-these-costly-mistakes-to-create-a-high/id1508399985?i=1000645348738)
**Spotify:** [Listen](https://open.spotify.com/episode/6uYT0DO7q8rNYfeaGOkrM0)
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## Description de l’épisode

Une mauvaise landing page est l’une des principales raisons des mauvaises performances des Google Ads. Non seulement Google sera moins enclin à diffuser vos annonces, mais vous passerez probablement aussi à côté de conversions précieuses.

Cela a également un impact négatif sur votre Quality Score, ce qui signifie que vous finissez par payer plus cher chaque clic.

Dans cet épisode de PPC Town Hall, vous entendrez Talia Wolf, fondatrice de GetUplift, expliquer comment améliorer l’expérience après le clic sur vos annonces.

Talia est l’une des meilleures expertes en optimisation de landing pages du secteur. Et dans cet épisode, elle plonge au cœur du sujet pour révéler les erreurs les plus coûteuses que commettent les marketeurs lors de la création d’une landing page, ainsi que la manière d’en créer une qui convertit réellement.

Regardez cet épisode pour découvrir :

\- Pourquoi les faits bruts freinent vos conversions

\- Comment ajouter de l’émotion à vos textes

\- Quelles erreurs courantes vous devez éviter

\- S’il faut créer une landing page plus longue ou plus courte

\- Comment utiliser l’IA générative pour les landing pages

et plus encore

## Points clés de l’épisode

Voici les principaux enseignements, de manière concise, pour chacun des sujets abordés dans l’épisode :

1. **Pourquoi les faits bruts freinent vos conversions** :
   * Se concentrer uniquement sur le contenu factuel (par exemple, les réalisations de l’entreprise, les fonctionnalités) ne répond pas aux besoins ni aux émotions des clients, pourtant essentiels à la conversion. Il est indispensable d’aller au-delà des simples faits et de présenter des informations qui résonnent sur un plan personnel et émotionnel avec les prospects.
2. **Comment ajouter de l’émotion à vos textes** :
   * Un copywriting orienté émotion doit partir de ce que ressent le client à l’instant présent et expliquer comment votre produit ou service peut l’amener vers un état émotionnel plus désirable. Cette approche consiste à identifier les moteurs émotionnels sous-jacents de votre audience et à leur parler directement.
3. **Quelles erreurs courantes vous devez éviter** :
   * Parmi les erreurs fréquentes : ne pas aligner le contenu de la landing page avec le niveau de conscience et le parcours du client, faire des suppositions sur ses besoins sans preuve, et ne pas traiter directement sur la page ses hésitations ou préoccupations spécifiques.
4. **S’il faut créer une landing page plus longue ou plus courte** :
   * La longueur d’une landing page doit être dictée par la capacité du contenu à engager et à convertir, et non par un nombre de mots prédéterminé. Un contenu long, bien conçu et pertinent pour les lecteurs peut souvent mieux performer qu’un contenu plus court.
5. **Comment utiliser l’IA générative pour les landing pages** :
   * L’IA générative peut être très utile dans la phase de recherche, en aidant à générer des idées et des orientations de contenu à partir d’un vaste ensemble de données. Cependant, pour créer un lien profond avec les clients et rédiger un texte réellement persuasif, l’intervention humaine est essentielle afin de garantir la pertinence et l’engagement émotionnel.

**Informations complémentaires** :

* Soulignez l’importance de comprendre les aspects psychologiques et émotionnels des prospects grâce à des recherches telles que des enquêtes et des entretiens clients.
* Utilisez plus efficacement les pages de remerciement comme outil de conversion, non seulement pour remercier, mais aussi pour faire de l’upsell et renforcer la confiance.
* L’intégration à la fois de l’expertise humaine et des outils d’IA offre une approche équilibrée pour créer des contenus marketing efficaces qui résonnent auprès des audiences cibles.

## Transcription de l’épisode

**Talia:** Les bonnes pratiques, c’est nul. C’est nul parce que c’est le strict minimum. Et tout le monde, vous savez, va en ligne et cherche, genre, comment optimiser ma landing page ? Et on vous dit : faites cette seule chose, une seule chose, et vous augmenterez de 300 %. Les bonnes pratiques appartiennent à quelqu’un d’autre et ne sont pas spécifiques à vous, à votre audience et à votre produit. Donc j’encourage les gens à prendre les bonnes pratiques avec, je ne sais pas, des pincettes, et à ne pas toujours copier ce que font les autres.

**Fred:** Bonjour et bienvenue dans un nouvel épisode de PPC Town Hall. Je m’appelle Fred Vallaeys. Je suis votre hôte. Je suis aussi CEO et cofondateur d’Optmyzr, un outil de gestion PPC. Pour l’épisode d’aujourd’hui, nous recevons Talia Wolf de Get Uplift, et nous voulions nous pencher sur certains des services annexes au PPC direct et au search marketing.

Évidemment, quand vous achetez des clics et que vous dépensez de l’argent en publicité, tout cela est complètement inutile si vous envoyez les gens vers une horrible landing page et que vous ne parvenez pas à les faire convertir. Nous voulions donc voir ce qui se passe en 2024.

Évidemment, les comportements des consommateurs ont beaucoup évolué, et la question est donc de savoir si les techniques que vous utilisiez il y a cinq ans fonctionnent encore aujourd’hui dans un paysage où il y a beaucoup plus d’IA générative et beaucoup plus de consommation de vidéo.

Et pour cela, nous avons Talia. Alors, sans plus attendre, lançons un nouvel épisode de PPC Town Hall.

Très bien, Talia, bienvenue dans l’émission.

**Talia:** Bonjour. Merci de m’accueillir.

**Fred:** Oui, ravi de t’avoir avec nous.

Tu es donc experte en landing pages. Dis-nous un peu qui tu es, ce que tu fais et où tu travailles.

**Talia:** Je suis Talia Wolf. Je suis la fondatrice de GetUplift, une agence d’optimisation de la conversion. Et nous sommes spécialisés dans le marketing émotionnel et la résonance émotionnelle, et dans l’utilisation de l’émotion et de la psychologie pour optimiser les sites web, les funnels et, bien sûr, les landing pages, dont nous allons parler aujourd’hui.

Je suis conférencière, coach, et j’écris mon livre. Enfin, cette année, ça va se faire. Je dis ça tout le temps, mais cette fois, je vais vraiment le faire.

Et oui, c’est formidable. Nous aimons vraiment aider différentes marques à optimiser leurs sites web en comprenant réellement leurs clients, et pas seulement en modifiant des éléments dessus.

Oui, super.

**Fred:** C’est génial. Donc, oui, la psychologie du marketing. C’est ça ? Et l’intégration de l’émotion dans le marketing.

Tu as publié un post assez intéressant sur LinkedIn, quelque chose à propos du fait de regarder Queen Charlotte sur Netflix. Dis-nous en quoi cela se rattache au marketing émotionnel.

**Talia:** Oui, excellente question. Cela m’a vraiment parlé parce que l’une des plus grandes erreurs que commettent les entreprises aujourd’hui, c’est que lorsqu’on leur demande qui sont leurs clients, elles répondent : eh bien, cette personne a tel âge.

La description générale de leur âge, leur localisation géographique, le navigateur qu’ils utilisent, peut-être leur intitulé de poste, mais c’est un peu la couche superficielle, non ?

Il n’y a rien de plus profond que ça. Et c’est là que nous intervenons souvent, en disant : mais qui est cette personne ? Quelles sont ses vraies émotions ? Que ressent-elle ? Quels défis rencontre-t-elle ? Comment veut-elle se sentir après avoir trouvé une solution ?

Et avec Charlotte, dans Queen Charlotte, c’était juste une approche intéressante : elle allait épouser le roi d’Angleterre et ne l’avait jamais vu de sa vie. Et elle se promène dans Buckingham Palace, je suppose, je ne m’en souviens plus très bien. Et elle demande simplement : parlez-moi de ce roi. Parlez-moi du roi. Et tout le monde répond : c’est le roi, c’est le monarque. C’est le roi, c’est le souverain de la Grande-Bretagne.

Et tout cela est techniquement exact. Oui, c’est le monarque. Oui, c’est le roi. Mais elle cherchait davantage d’informations. Elle voulait savoir quels livres il lisait. Était-il gentil ? Était-il agréable ? Était-il amical ? Qu’aime-t-il manger au dîner ?

Et cela m’a parlé. C’est vraiment ce que font beaucoup de marques. Nous passons à côté des fondamentaux qui consistent à vraiment comprendre qui se trouve derrière l’écran. Et nous nous contentons de fournir des faits parce qu’on nous a dit d’être guidés par la donnée.

Nous regardons donc les chiffres et nous traitons nos clients comme des robots ou des distributeurs de cash, et non comme de vraies personnes qui ont des problèmes que nous devons résoudre.

**Fred:** Exactement.

Et donc, en marketing, cela se traduirait par une landing page qui dit : nous sommes le logiciel de gestion PPC numéro un.

Nous avons une note de 4,8 étoiles sur Capterra. Nous sommes en activité depuis 2013. C’est comme : d’accord, ce sont vos faits, n’est-ce pas ? C’est essentiellement votre page Wikipédia. Mais est-ce vraiment ce que la landing page est censée faire ?

Mais comment faire la transition, alors, depuis… Je veux dire, les gens veulent des faits, non ? Ils veulent ces éléments de crédibilité.

Comment y ajouter de l’émotion ?

**Talia:** Eh bien, je pense que cela dépend vraiment de votre audience cible. Et cette information est très importante.

Les gens veulent savoir depuis combien de temps vous êtes en activité. Ils veulent connaître votre crédibilité.

Mais d’abord, ils veulent savoir si vous êtes la bonne solution pour eux, si vous pouvez les aider spécifiquement.

Et l’une des premières choses à faire quand quelqu’un arrive sur votre landing page, c’est de dire clairement : voici le problème que je vais résoudre pour vous, et voici le résultat que vous allez obtenir.

C’est ma grande promesse. Parce que si vous pensez à la façon dont les gens recherchent aujourd’hui en ligne, ils ouvrent plusieurs onglets pour trouver la bonne personne, la bonne agence, ou même le bon produit. Et ils ne resteront que sur ce qui éveille leur curiosité, sur ce qui leur fait se dire : attends, je crois que cette personne me comprend vraiment. Donc ce n’est pas que l’information n’a pas d’importance, c’est le moment où vous la présentez.

Afficher sur votre page d’accueil que vous êtes la meilleure équipe PPC ou le meilleur logiciel au monde peut être important. Si c’est vrai, c’est très bien de l’afficher.

Mais ce que les gens cherchent vraiment, c’est de savoir : quand j’arrive sur cette page, est-ce que je peux voir immédiatement que cette page est faite pour moi ? Voici le problème. Ils vont le résoudre pour moi. Et voici comment. Et ça, c’est plus important.

C’est là que l’émotion entre en jeu. Parce que toute personne qui arrive sur votre site web est en train de vivre un problème à cet instant précis. Elle est confrontée à un défi et elle vient vers vous pour l’aider à le résoudre. Et lui dire que vous êtes dans le métier depuis dix ans, c’est bien, mais cela ne dit pas : vous pouvez nous faire confiance, nous allons réellement mener cette mission à bien, et voici comment nous allons procéder.

**Fred:** Exact. Donc la première étape, c’est : nous sommes là, nous pouvons vous aider à résoudre votre problème. Et ensuite, les éléments de crédibilité peuvent les amener à franchir le dernier pas, celui de s’inscrire à un essai, de devenir client.

Maintenant, évidemment, tout le monde cherche un peu une solution différente, ou pas tout le monde, n’est-ce pas ?

Mais vous avez des groupes de personnes qui recherchent des solutions différentes, des produits différents. Supposons que vous soyez dans l’e-commerce et que vous vendiez 50 types de réfrigérateurs différents. Comment découper cela ? De combien de landing pages avez-vous finalement besoin ?

On a vraiment l’impression qu’avoir une seule landing page qui parle à tout le monde, c’est un peu comme dire : voici la marque, voici depuis combien de temps nous sommes en activité.

Vous dites que ça ne fonctionne pas. D’accord. Mais à quel niveau de granularité faut-il aller ?

**Talia:** Au final, tout est une question de storytelling. C’est ça.

Vous devez donc savoir ce que ressent votre prospect en ce moment. Que ressent-il à l’instant précis qui l’a amené sur votre site web ? Et vous devez savoir comment il veut se sentir après avoir trouvé une solution. Qu’est-ce qu’il veut ressentir à propos de lui-même ? Qu’est-ce qu’il fera mieux ? Que vont penser les autres de lui ? Comment va-t-il se sentir par rapport à lui-même ?

Sur une landing page, surtout en e-commerce d’ailleurs, ce que vous essayez de faire, ce n’est pas seulement montrer le produit, c’est montrer à quoi cela va ressembler pour eux et comment cela va résoudre leur problème. Et il existe de très, très nombreuses façons de le faire avec l’émotion. Que ce soit avec le texte que vous utilisez pour le titre de la page, la description de la page, les visuels et les images que vous utilisez pour votre produit, les avis et recommandations, la preuve sociale.

Vous avez mentionné tout à l’heure le fait d’avoir des avis à 4,8 étoiles et de parler des clients avec lesquels nous avons travaillé, mais je pense que l’un des points clés que les gens ratent avec la preuve sociale, parce que nous savons tous que la preuve sociale fonctionne, n’est-ce pas ?

Il n’y a personne ici qui écoute ce podcast et qui se dit : oh mon Dieu, la preuve sociale. C’est fou. Pourquoi n’y ai-je jamais pensé ? Mais je pense que le plus important, avec la preuve sociale, ce que les gens oublient et ne voient absolument pas, c’est que ce n’est pas juste de la preuve sociale. Il ne suffit pas de coller quelques logos sur une page et de dire : voici les entreprises avec lesquelles vous travaillez, ou d’afficher ces avis. Ce qu’il faut faire, c’est utiliser la preuve sociale pour lever les blocages, les hésitations, les préoccupations que les gens ont à l’idée d’acheter chez vous.

Il ne suffit donc pas de dire : cette entreprise est la meilleure entreprise du monde que je puisse voir. Ce que je veux voir, c’est que si j’achète un produit en ce moment et que je suis vraiment inquiet pour l’autonomie de sa batterie, je veux voir un témoignage qui dise clairement : oh mon Dieu. Avant d’acheter ce produit, j’étais sûr qu’il tomberait en panne immédiatement. Je l’utilise pour courir depuis six jours d’affilée et je n’ai pas eu besoin de le recharger une seule fois. Donc ça ressemble au mauvais témoignage, mais c’est le témoignage parfait.

Ainsi, sur vos pages produit, il y a énormément de choses que vous pouvez faire pour tirer parti de l’émotion lorsque vous comprenez précisément vos clients et que vous pouvez vraiment tout optimiser.

**Fred:** Dis-moi, comment faites-vous cela ? Parce que si vous avez une montre et que vous voulez vous assurer que la batterie dure assez longtemps pour suivre toutes vos courses, comment déterminer que c’est l’élément qui fera acheter cette montre à ce consommateur plutôt qu’à quelqu’un d’autre qui se dira peut-être : est-ce qu’elle s’intègre avec le téléphone que j’ai, ou est-ce qu’elle fait ces autres choses ? Et je pense vraiment du point de vue de la recherche. C’est ça.

Donc les gens vont-ils être aussi précis dans leurs recherches ? Et vous créez donc des landing pages pour chacun de ces segments.

Comment mettez-vous cela en pratique ?

**Talia:** La plupart du temps, la première chose que nous faisons, c’est de la recherche, et c’est la clé de tout. Examiner les sources de trafic, c’est très bien, et regarder ce que les gens recherchent en ligne, c’est très bien. Mais tout le monde ne recherche pas à partir d’une douleur spécifique ou d’une préoccupation précise. Ils peuvent par exemple taper le type de montre et ajouter autonomie de la batterie. C’est très spécifique. Et dans ce cas, vous n’avez pas nécessairement besoin de créer une landing page pour cela, sauf s’il s’agit d’une requête très importante. Vous pouvez simplement les amener à la partie de la page qui parle de l’autonomie de la batterie.

Mais en prenant un peu de recul et en revenant aux bases, ce que vous voulez vraiment, c’est comprendre ces préoccupations. Et c’est là que les enquêtes entrent en jeu. Les entretiens entrent en jeu. Vous voulez interroger vos propres clients, sonder les visiteurs qui arrivent sur le site et mettre au jour les blocages, mettre au jour les résultats souhaités, comprendre comment les gens veulent se sentir, comment ils se sentent actuellement, et vraiment comprendre votre proposition de valeur unique. Qu’est-ce que les gens aiment vraiment chez vous et quelle douleur avez-vous éliminée pour eux ? Et une fois que vous avez fait cette recherche, c’est à ce moment-là que vous pouvez mettre au jour ces éléments et les traiter sur vos pages.

**Fred:** D’accord. Et j’imagine que parfois, nous sommes trop focalisés sur le fait de trouver de nouveaux clients et de travailler avec des prospects. Mais ce que vous dites vraiment, c’est qu’il faut exploiter votre base de clients existante, les personnes qui ont franchi ce cap, et apprendre d’elles ce qui les a peut-être poussées émotionnellement à prendre cet engagement.

**Talia:** Oui, absolument.

Et je pense qu’au final, il s’agit de combiner les deux. Il s’agit d’aller sur votre site web et de demander aux visiteurs ce qui les empêche de convertir, ce qui les a amenés sur le site aujourd’hui ? Qu’est-ce qui les démange ? Et il s’agit de parler aux clients et de leur demander : qu’est-ce qui vous a amené sur le site ? Qu’est-ce qui vous a convaincu de convertir ? Quelles hésitations ? Quelles préoccupations aviez-vous avant d’acheter chez nous ? Comment avez-vous été convaincu que nous pouvions résoudre le problème ? Comment vous sentez-vous maintenant ? Quelle douleur cela a-t-il éliminée ou atténuée pour vous ?

Toutes ces questions vous aident à regarder : d’accord, voici les choses qui inquiètent les gens. Voici ce que les gens disent qui les aide à surmonter cette inquiétude. Maintenant, combinons les deux et disons : voici une préoccupation majeure, l’autonomie de la batterie. Ajoutons de la preuve sociale à ce sujet. Ajoutons toute une section à ce sujet. Ce n’est qu’un exemple, mais cela peut vraiment être n’importe quoi. Avec Upright, l’un de nos clients, ils vendent un produit génial que l’on place sur le dos, et qui vibre à chaque fois que l’on se voûte. Et tout l’objectif de cet outil est de vous aider à vous tenir droit et à corriger votre posture. Et lorsque nous avons fait nos recherches, le site disait toujours : corrigez votre posture, nouvelle posture, nouvelle année, adoptez une posture saine. Mais au final, ce qui était intéressant, c’est que nous avons découvert, lors des entretiens, que beaucoup de gens ressentaient de la honte, de la culpabilité. Ils savaient tous qu’ils devaient travailler leur posture. Ils commençaient tous la journée en se disant : aujourd’hui, c’est le jour. Je vais me tenir droit. Je vais corriger ça. Et au fil de la journée, à mesure qu’ils passaient de plus en plus de temps devant leur ordinateur, ils se voûtaient et n’y pensaient tout simplement jamais. Et il y avait beaucoup de culpabilité autour de cela. Nous avons donc créé toute une section juste sous l’en-tête de la page d’accueil disant : une mauvaise posture n’est pas de votre faute, mais vous pouvez y faire quelque chose. Et nous avons éliminé cette douleur en disant : vous savez, tout le monde oublie de se tenir droit. Tout le monde ressent cela. Voici comment nous pouvons corriger cela et vous en débarrasser pour que vous n’ayez plus à vous en soucier. Il s’agit donc simplement de mettre au jour ces douleurs.

**Fred:** Oui, ça a du sens.

Et vous mentionnez plusieurs fois ici qu’il y a une section sur la page qui fait ceci, qui fait cela. Il existe peut-être cette idée que les landing pages doivent être courtes, ou du moins historiquement elles avaient tendance à l’être, mais on a l’impression que vous parlez de landing pages assez longues. C’est ça ?

Parlons-en. Quelle est la longueur idéale ? Et y a-t-il une idée reçue sur la bonne longueur ?

**Talia:** J’adore ça. Vous savez, [Joanna Wiebe](https://www.linkedin.com/in/ACoAAAByWAEB83FSsDHAWSNOTZdM_5LsgkoZyCs?miniProfileUrn=urn%3Ali%3Afs_miniProfile%3AACoAAAByWAEB83FSsDHAWSNOTZdM_5LsgkoZyCs&lipi=urn%3Ali%3Apage%3Ad_flagship3_search_srp_all%3BF0wJfZH%2FRhygT%2FS%2FMouo%2BA%3D%3D), c’est l’OG du conversion copywriting. Elle dit toujours : les gens ne sont pas idiots. Ils savent lire si vous leur donnez une raison de le faire.

Et c’est tellement vrai, parce que nous avons des landing pages qui font parfois 3005 mille mots, et elles convertissent mieux que n’importe quelle page courte.

Donc, au final, tout dépend vraiment du contenu que vous ajoutez à la page, tant que vous le rendez centré sur le client. Et chaque section leur donne le pourquoi, pourquoi ils devraient s’en soucier, en quoi cela les concerne. Ils liront, ils liront tout, et ils convertiront. Il s’agit donc simplement de revenir aux fondamentaux.

**Fred:** Laisse-moi te challenger un instant. D’accord.

Vont-ils vraiment lire ? J’ai trois enfants, et nous avons eu des au pairs pour nous aider avec la garde d’enfants pendant longtemps, et ils ont tendance à avoir une vingtaine d’années, genre 21, 22 ans.

Et les deux ou trois derniers que nous avons eus proclament presque fièrement qu’ils ne lisent plus, parce que tout ce dont ils ont besoin, tout ce qu’ils veulent, ils vont sur TikTok, ils cherchent sur Instagram. Tout tourne autour du contenu vidéo.

Comment cela s’intègre-t-il ? Encore une fois, parce que, bien sûr, il y a des gens qui aiment lire, et avec le bon besoin, bien sûr, les gens liront. Mais la vidéo n’est-elle pas une manière plus moderne et plus simple de communiquer ?

En plus, si nous cherchons de l’émotion, la vidéo est plus émotionnelle, non ? Je veux dire, on voit l’émotion de la personne, contrairement au texte, qui peut souvent être mal interprété, et il est facile d’en manquer la composante émotionnelle.

**Talia:** Oui. La vidéo est la porte d’entrée, n’est-ce pas ?

La vidéo éveille votre intérêt. Si vous êtes sur TikTok et que vous faites défiler vers le haut et vers le bas, ou si vous êtes sur Instagram, à un moment donné, vous cliquez vers quelque chose et vous êtes déjà émotionnellement convaincu, vous vous dites : oui, il me faut ce chouchou ou peu importe. Il me le faut. Ça va changer ma vie. Si j’obtiens cet objet qui se suspend dans la salle de bain, tout va changer. Vous faites défiler TikTok et vous voyez une vidéo, et cela vous pousse à cliquer ou à appuyer sur la publicité et à aller sur la landing page.

Je dirais qu’à ce stade, vous n’avez pas vraiment besoin d’une vidéo. Vous pouvez toujours en avoir une, mais vous avez besoin des bonnes informations. Maintenant, je ne dis pas que tout le monde va lire mot à mot. Il existe différents types de lecteurs. Il y a les lecteurs en diagonale, et il y a les lecteurs approfondis.

Donc, parfois, nous travaillons sur beaucoup de produits B2B lourds, comme la cybersécurité, et là, les gens lisent chaque mot. D’accord. Mais quand vous travaillez sur de l’eCommerce, c’est un peu différent. Tout le monde ne lit pas, et ce n’est pas grave, mais il faut que la page contienne les informations qui les intéressent, et il faut savoir comment ils lisent. Vous voulez mettre en avant les bons éléments. Vous voulez augmenter la taille de police de certains titres. Vous voulez mettre en valeur certaines images afin que, lorsqu’ils font défiler la page et qu’ils se disent : « D’accord, l’autonomie de la batterie. OK, oui, ça n’a pas d’importance. » Puis ils se disent : « Oh, attends, ça. Ça, ça m’intéresse. » Alors ils zoomeront et prendront le temps de lire cela. Mais s’ils ne voient pas les premières choses et qu’ils se contentent de les enregistrer mentalement, du genre : « OK, oui, compris. » Ils n’arriveront pas au point où cela les intéresse. Ils vont lire, et chacun est différent.

Je dirais donc qu’il faut toutes ces informations sur la page. Il faut simplement savoir comment les présenter de la bonne manière, en fonction de votre audience, si cela a du sens.

**Fred :** Et donc, en termes de présentation, parle-nous un peu de ce que tu considères comme les erreurs les plus courantes et les plus importantes que les annonceurs ou les entreprises commettent encore aujourd’hui sur les landing pages.

**Talia :** Je vais dire que la plus grosse erreur, et encore une fois, cela nous ramène au point de départ, c’est que nous faisons tout tourner autour de nous, n’est-ce pas ?

Nous parlons de nos fonctionnalités et de nos tarifs, et nous mettons immédiatement en avant la promotion et le prix, et nous oublions un peu qu’il y a un client de l’autre côté. Franchement, c’est de loin la plus grosse erreur.

Les éléments supplémentaires à cela, c’est que vous ne résolvez pas un problème sur la page. Les gens cliquent depuis une annonce qui a suscité leur intérêt, n’est-ce pas ? Ils ont vu une annonce. Ils se disent : « J’ai besoin qu’on résolve ce problème. Ça m’intrigue. Je clique. » Puis ils arrivent, et vous ne leur apportez pas réellement la solution.

Et cela signifie que vous parlez simplement d’autre chose, ou que vous essayez de leur vendre quelque chose qui ne les intéresse pas vraiment, ou que vous leur vendez quelque chose qui devrait les intéresser, mais ils n’en sont pas encore à ce stade du parcours client. Ils ont encore besoin de lire davantage.

Donc, beaucoup des erreurs que je vois, c’est simplement que vous ne résolvez pas le problème. Vous vous adressez aux gens au mauvais stade de sensibilisation. Il existe cinq stades différents de sensibilisation dans un parcours client. Quelqu’un qui n’a absolument pas conscience d’avoir le problème. Quelqu’un qui est conscient de la douleur. Donc il a un problème, mais il ne pense pas qu’il puisse y faire quoi que ce soit. Ensuite, il y a le stade « conscient de la solution », ce qui signifie : j’ai un problème. Je sais qu’il existe des solutions. Maintenant, je suis intéressé. Dois-je embaucher quelqu’un ? Dois-je acheter un produit ? Dois-je prendre un VA ? Dois-je simplement le faire moi-même ? Dois-je télécharger une application ? Ils ne sont pas vraiment sûrs. Et c’est à ce moment-là qu’ils commencent à lire des articles de blog et à essayer de comprendre. Ils vont sur des forums, sur Reddit, sur LinkedIn, et ils essaient de trouver la réponse.

Les personnes « conscientes du produit » sont celles qui connaissent votre produit et qui le comparent maintenant à un autre produit. Et c’est essentiel ici, parce que la plupart des marques, lorsqu’elles créent des landing pages, agissent comme si tout le monde était conscient du produit. Comme si tout le monde était en train de décider s’il voulait cette entreprise ou celle-là, alors que la plupart ne le sont pas.

Beaucoup de gens cliquent sur certaines annonces sans être convaincus à 100 %. Ils ont même besoin d’une solution, ou le problème nécessite simplement quelque chose. Donc, ce que vous devez faire, c’est vraiment creuser et comprendre où se situe mon prospect dans ce parcours de sensibilisation. Avant de commencer à dire : « C’est à moitié prix, -50 %, saisissez-le maintenant, dernière minute, il n’en reste plus beaucoup », ce genre de choses ne fonctionne que sur des personnes qui sont conscientes du produit ou très conscientes. C’est donc un gros problème que je constate tout le temps.

**Fred :** Oui, je suppose que cela se traduit par le fait qu’il s’agit d’une seule landing page qui essaie d’être, ou qui se concentre sur les mauvais éléments. Mais en réalité, il vous fallait quatre landing pages différentes, voire cinq, pour les différents stades de sensibilisation.

Et puis, en plus de cela, il faut aussi un peu segmenter, ou avoir suffisamment de sections pour que, pour chacun des niveaux de sensibilisation, vous abordiez chacun des points de douleur spécifiques ou des propositions de valeur uniques, afin d’avoir ce genre de matrice d’endroits vers lesquels vous pouvez les orienter.

Est-ce que c’est une façon correcte de voir les choses ?

**Talia :** Oui, je pense que cela dépend aussi de l’objectif. Parfois, les gens sont simplement prêts à s’inscrire à une liste email et ne sont pas encore prêts à acheter. Et dans ce cas, il faut se concentrer sur leur problème, créer un lien avec eux, leur montrer que vous les comprenez, parler un peu de la façon dont vous avez surmonté cette douleur ou dont vous l’avez résolue pour vous-même, et les inviter à vous suivre, à faire partie de votre parcours.

Puis, dans la partie suivante, lorsque vous les relancez avec des annonces parce qu’ils sont sur votre liste ou que vous leur envoyez des emails, vous pouvez aller plus loin et commencer à parler des différentes solutions qu’ils ont peut-être déjà essayées. Voici pourquoi elles n’ont pas fonctionné. Voici pourquoi la nôtre fonctionnera.

Je pense donc que cela dépend vraiment du fait que vous pouvez avoir une grande page de vente ou une landing page qui couvre tout, de la personne non consciente jusqu’à la personne totalement consciente, prête à convertir. On voit beaucoup cela sur les pages de vente de formations, non ?

Vous avez 5 000 mots pour vous vendre cette formation, et ça fonctionne. Mais vous pouvez aussi le répartir sur plusieurs pages, le répartir sur des emails, le répartir sur une landing page publicitaire, une page de remerciement.

Les gens oublient, tu m’as demandé un peu plus tôt, les plus grosses erreurs dans les annonces et dans les landing pages. Oh mon Dieu. Ne pas exploiter les pages de remerciement. Donc la page de remerciement est une page supplémentaire dont vous pouvez parler et qui vous permet de faire avancer les gens dans le parcours client.

Donc, oui, je suis d’accord. Je pense que vous pouvez le faire sur une seule page ou sur plusieurs.

**Fred :** Super. Parlons un peu du plus grand sujet du marketing aujourd’hui, l’IA générative. Comment cela est-il arrivé et quel impact cela a-t-il eu sur les landing pages pour vous ?

**Talia :** Vous savez, je vais dire que cela n’a pas eu beaucoup d’impact. Pas énormément.

**Fred :** D’accord, c’est intéressant. Est-ce que cela ne fonctionne pas pour ce que vous deviez faire, ou quel est le problème ?

**Talia :** Nous utilisons l’IA en équipe, surtout pour la recherche, et cela a été très important pour nous dans la création de landing pages. La plupart de nos clients ont leur propre CMS et travaillent sur leurs propres produits, ce qu’ils ne peuvent pas faire.

Ce n’est pas comme si cela pouvait soudainement créer un nouveau template ou si nous allions l’utiliser pour déplacer des éléments. Nous ne l’utilisons pas pour la génération de contenu, parce que nous avons déjà essayé. J’ai donc mené une série d’emails envoyés depuis GetUplift, où j’ai envoyé un email généré par l’IA et un autre rédigé par moi. Et sans conteste, mes emails avaient toujours un meilleur taux d’ouverture, un meilleur taux de clics et plus de ventes. Donc, en réalité, nous ne l’exploitons pas pour le contenu et la rédaction.

**Fred :** Talia, au-delà du fait que tu es incroyable, qu’est-ce que tu penses ? Qu’est-ce qui manquait à l’IA générative ? Pourquoi était-ce tellement moins bon que ce que tu as fait ?

**Talia :** Ce n’est pas personnel. Enfin, c’est spécifiquement pour moi. Quand j’écris des emails, je raconte toujours une histoire. Comme tu l’as mentionné avec Queen Charlotte. C’est comme ça que j’écris mes emails. Je parle d’une série que je viens de regarder, ou je parle d’être allée dans une jardinerie pour acheter quelque chose et d’un vendeur qui essaie de me vendre une tondeuse à gazon alors que je n’ai même pas de pelouse. Je parle d’histoires très précises et de choses qui m’arrivent dans la vie et qui sont parlantes pour mon audience.

L’IA, peu importe à quel point je précise le ton, l’audience, l’appel à l’action, la base sur laquelle on s’appuie, parfois j’obtiens juste une phrase. C’est bien pour jouer, faire du brainstorming, trouver des idées, mais elle n’a pas encore cette connexion émotionnelle que les gens peuvent créer.

**Fred :** Je reçois ces emails ou ces demandes de connexion sur LinkedIn, et on voit bien que quelqu’un a regardé mon profil et sait que j’habite dans la baie de San Francisco. Et donc ça commence par, et ça sait dans quelle université j’ai étudié. Donc ce sera, vous savez, une victoire incroyable des Stanford Cardinal là-bas.

En fait, ces jours-ci, ils perdent surtout, mais une victoire incroyable, à quel point vous devez être enthousiaste. Et je me dis : c’est une déconnexion émotionnelle totale. Ça paraît humain.

**Talia :** Je ne dis pas qu’on ne peut pas utiliser l’IA. J’ai un site web vraiment génial que j’utilise, recommandé par Ross Simmons, qui s’appelle there is an AI for that, un hub vraiment cool qui montre en gros toutes les différentes IA que vous pouvez utiliser et différents outils. Et nous l’utilisons pour la recherche. Nous l’utilisons pour le brainstorming, nous l’utilisons pour gagner du temps sur certaines tâches.

Mais je pense que lorsqu’il s’agit de créer un lien avec votre audience en tant que marketeurs, nous sommes un peu paresseux et nous passons beaucoup de temps. En ce moment, c’est l’IA. Mais ça a toujours été comme ça : automatisation, personnalisation. Il y a toujours eu un autre mot à la mode, rien d’aussi important que l’IA, évidemment, mais nous cherchons toujours des raccourcis en tant que marketeurs. Nous cherchons toujours cette heat map que vous pouvez montrer, qui est un joli visuel ou un graphique, mais nous ne prenons pas le temps d’aller plus loin et de faire le travail de fond nécessaire.

Donc, avec l’IA, elle n’est aussi bonne que ce que vous lui donnez. Elle n’est aussi bonne que votre connaissance du client. Si vous ne savez rien de votre client, elle ne vous aidera pas.

**Fred :** Oui, les humains plus les machines, c’est mieux que les machines seules. Et j’entends beaucoup d’histoires à ce sujet de la part de la plupart des personnes avec qui je parle. Mais en ce qui concerne la recherche, cela me parle vraiment, parce qu’une façon dont je trouve l’IA générative très intéressante, c’est que vous pouvez dire : « Écoute, j’essaie de vendre ce type de produit. »

Par exemple, des hôtels. Et vous demandez : quels sont les différents attributs que mes clients recherchent lorsqu’ils cherchent des hôtels ? Et ça ressort en disant : « D’accord, il y a le voyageur à petit budget, il y a le luxe, il y a les personnes qui se soucient de l’emplacement », et parfois ça ajoute quelque chose. Et vous vous dites : « Oh, je n’avais pas pensé à ce type de voyageur. » Et ensuite, vous pouvez avoir cette conversation avec l’assistant IA et dire : « D’accord, donc s’il s’agissait de ce type de voyageur, vraiment attentif au budget, quels seraient les mots-clés typiques qu’il pourrait rechercher ? »

Et encore une fois, cela construit en quelque sorte ce récit, et c’est basé sur toutes les informations disponibles. C’est ça qui est fascinant. La seule chose qui…

Vas-y.

**Talia :** Désolée, je voulais juste dire que ce que tu décris ici est incroyable parce que c’est exactement ça. C’est du brainstorming. Même si vous êtes seul et que vous travaillez depuis chez vous, avoir ce Chat GPT avec qui discuter, parler et faire du brainstorming, et lui donner ce que vous savez tout en répondant à ses suggestions, c’est plutôt agréable, c’est cool.

**Fred :** Oui, travailler à distance peut être un peu solitaire parfois, donc rien que pour ça, c’est utile. Très bien. L’autre chose que je voulais aborder, c’est qu’on a un peu parlé d’eCommerce versus lead gen, mais as-tu des réflexions sur une page eCommerce ?

Tu as parlé de la montre et de l’autonomie de la batterie. Y a-t-il d’autres grandes différences entre un service ou une lead gen et un produit que vous vendez, et la manière dont vous l’aborderiez ?

**Talia :** Je dois te dire que le livre que j’écris porte sur l’application du marketing B2C au B2B. Donc, en réalité, je pense qu’il y a beaucoup de points communs. Et tout ce que vous écrivez sur une page produit pour l’eCommerce doit être émotionnel. Cela doit parler du client. Je ne pense pas que les entreprises B2B en fassent assez.

Nous le testons beaucoup ces derniers temps, et en réalité depuis la dernière décennie. Et c’est incroyable de voir les différences et l’impact que l’émotion a sur les acheteurs B2B.

Et je pense qu’avec les pages eCommerce, souvent, nous sommes tellement focalisés, c’est généralement la landing page, n’est-ce pas ? Beaucoup d’annonces renvoient simplement vers la page produit et vous supposez qu’ils vont comprendre ce que c’est, où cela s’intègre dans leur vie. Donc je pense qu’il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire là-dessus, avec tout ce qu’il y a sur la page produit, pour créer du lien et vraiment apporter.

**Fred :** Donne-nous quelques-uns de tes clients phares dont tu es vraiment fière, et quelques pages que les gens pourraient consulter. En termes de, genre, voici une bonne landing page produit.

**Talia :** Eh bien, ce que je dirais, c’est que cela dépend, parce que ce qui fonctionne pour une entreprise ne fonctionnera pas forcément pour une autre. C’est donc quelque chose à garder à l’esprit.

Nous avons récemment optimisé les pages produit d’Upright, et je vous invite à aller les voir. Nous avons aussi récemment travaillé avec Nextbase, qui vend des dash cams, des dash cams incroyables, et ils en ont maintenant une nouvelle.

Et nous avons en fait optimisé leurs pages produit, et ils misent beaucoup sur la vidéo. C’est donc intéressant de voir cette connexion entre le texte et la vidéo. Et ce sont deux sites web que vous êtes tout à fait invités à consulter. Je pense qu’il y a beaucoup d’entreprises qui font bien les choses parce qu’elles commencent à penser à leurs clients et à comprendre l’importance de cela.

Donc, petit à petit, je vois de plus en plus d’entreprises l’utiliser. Le B2B est un peu différent. C’est là que nous essayons de faire la différence.

**Fred :** Super. Eh bien, conseils fantastiques.

Faisons un petit tour de questions rapides. Je vais donc garder mes questions courtes. Tu gardes tes réponses courtes. Voyons où cela nous mène.

Alors, quelle est une chose en laquelle tu crois et avec laquelle la majorité des autres marketeurs pourraient être en désaccord ?

**Talia :** Les best practices, c’est nul. C’est assez court ?

**Fred :** Mais maintenant, je suis curieux et je veux en savoir un peu plus.

**Talia :** Elles sont nulles parce qu’elles représentent le strict minimum. Et tout le monde, vous allez en ligne et vous cherchez, genre : comment optimiser ma landing page ?

Et ça dit : faites cette seule chose, une seule chose, et vous augmenterez de 300 %. Les best practices appartiennent à quelqu’un d’autre et ne sont pas spécifiques à vous, à votre audience et à votre produit.

Donc j’encourage les gens à prendre les best practices avec, je ne sais pas, des pincettes, et à ne pas toujours copier ce que font les autres.

**Fred :** Oui. Je suppose qu’on peut aussi le résumer ainsi : comme pour tout en marketing, la réponse est toujours : ça dépend. Best practice. Ça dépend de quelle best practice vous avez besoin et de ce qu’est votre entreprise.

Alors, question suivante.

Quel est ton outil d’IA préféré et comment l’utilises-tu ?

**Talia :** Oh, je viens justement de te dire qu’il y a une IA pour ça. Donc ce n’est pas un outil, c’est une plateforme. Mais je l’utilise parce qu’il y a des centaines et des centaines d’IA que vous pouvez utiliser dessus.

En fait, je l’ai ouvert en ce moment. Il y a des choses pour les cours en ligne, pour les idées de startup, pour l’apprentissage, pour Auto GPT. Il y a tellement de choses : légendes d’images, prompts, productivité, étude de marché. Donc il y en a des centaines et des centaines.

Donc, au lieu de faire ça tout seul, ou au lieu d’essayer de construire votre propre générateur, vous iriez sur ce site web, vous en choisiriez un et vous commenceriez à l’utiliser.

**Fred :** J’adore qu’il y ait une IA pour ça. Super, oui.

Quelle est une compétence importante que les marketeurs doivent développer pour se démarquer ?

**Talia :** La recherche.

Je vais dire les capacités de recherche. Plus précisément, les sondages, les entretiens. Vous devriez vous concentrer sur la psychologie, la recherche sur l’émotion.

La recherche.

**Fred :** Penses-tu que c’est une compétence qui peut s’apprendre ? Ou si tu es un jeune spectateur et que tu envisages peut-être des options de formation, qu’étudierais-tu par rapport à ce que tu apprendrais sur le terrain ?

**Talia :** J’étudierais la psychologie, c’est certain, parce que je pense que c’est la pièce manquante. Les outils, les plateformes et les compétences peuvent s’enseigner, mais la réflexion de fond, pourquoi les gens achètent, comment ils prennent même des décisions dans la vie, ce sont des éléments essentiels à comprendre quand on applique le marketing.

**Fred :** D’accord, quel est un élément sous-estimé sur la landing page qui aide beaucoup à la conversion ?

**Talia :** Je vais me répéter et dire les pages de remerciement. Ce n’est pas la landing page elle-même, c’est la page de remerciement. Beaucoup de gens ont juste une petite pop-up qui dit merci. Vérifiez votre boîte de réception. Les pages de remerciement sont les pages les plus sous-estimées qui existent parce qu’elles sont extrêmement efficaces pour la conversion.

Vous pouvez les exploiter pour l’upsell, pour la preuve sociale, pour les témoignages, et bien plus encore. C’est vraiment un atout incroyable, et trop peu d’entreprises les utilisent.

**Fred :** D’accord, dernière question.

Wonder Woman contre Superman.

**Talia :** Oh, Wonder Woman. Mais ça, enfin, regardez mon collier. Je ne vais rien dire de plus.

**Fred :** Hé.

Eh bien, Talia, tu as été formidable. Merci beaucoup de nous avoir rejoints et d’avoir éclairé les gens sur les landing pages. S’ils veulent en savoir plus, comment peuvent-ils te contacter ?

**Talia :** Le site GetUplift Co. propose tellement de guides et de cours gratuits sur le marketing émotionnel et le CRO. Et vous pouvez aussi me trouver sur LinkedIn, où je publie sur Charlotte, la Reine, et les tondeuses à gazon, et tout ça.

**Fred :** Donc c’est Talia Wolf sur LinkedIn. Super. Et si vous avez apprécié cet épisode et que vous voulez en voir d’autres, utilisez le bouton d’abonnement et vous serez averti pour le prochain épisode.

Nous diffusons aussi cela sous forme de podcast, en plus de YouTube.

Merci beaucoup de nous avoir regardés. Talia, merci d’avoir été avec nous.

Et on se retrouve pour le prochain épisode.

 

 


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*Source: [Évitez ces erreurs coûteuses pour créer une landing page à fort taux de conversion](https://www.optmyzr.com/fr/ppc-town-hall/avoid-these-costly-mistakes-to-create-a-high-converting-landing-page-ppc-town-hall-88/)*
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