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title: "Bien démarrer avec le PPC"
serpTitle: "Bien démarrer avec le PPC"
description: "Stratégies PPC efficaces pour passer d’un commerce physique au digital, lancer votre première campagne et optimiser vos comptes PPC."
author: "Ashwin"
date: "2020-07-01"
url: "https://www.optmyzr.com/fr/ppc-town-hall/getting-started-with-ppc/"
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# Bien démarrer avec le PPC

> PPC Town Hall #14

Stratégies PPC efficaces pour passer d’un commerce physique au digital, lancer votre première campagne et optimiser vos comptes PPC.

**Author:** Ashwin | **Published:** July 1, 2020

**Watch:** [YouTube Video](https://www.youtube.com/watch?v=bzPLsBseqP8)

**Apple Podcasts:** [Listen](https://podcasts.apple.com/us/podcast/getting-started-with-ppc-ppc-town-hall-14/id1508399985?i=1000481707948)
**Spotify:** [Listen](https://open.spotify.com/episode/1Kjfea0un5BDVK9vsT7RKN?si=aEpZWo1GSNaf7OjjEo_mUQ)
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## Description de l’épisode

Découvrez des stratégies PPC essentielles pour les entreprises qui passent de magasins physiques aux plateformes en ligne, des conseils pour lancer des campagnes PPC performantes, ainsi que des recommandations d’experts pour optimiser les comptes PPC afin d’améliorer les performances.

Sujets abordés :

* Les consommateurs ont peur de se rendre dans vos magasins physiques.
* Comment attirer des acheteurs vers votre boutique en ligne
* Conseils pour bien démarrer votre première campagne PPC
* Quand utiliser une campagne Smart Campaign plutôt qu’une campagne classique
* Quels problèmes courants affectent les comptes PPC

## Points clés de l’épisode

**Les consommateurs ont peur de se rendre dans les magasins physiques : générer du trafic en ligne**

* Mise en avant du passage des magasins physiques aux boutiques en ligne en raison de la COVID-19.
* Insistance sur l’importance de faire évoluer les entreprises physiques vers des plateformes numériques.
* Discussion sur les stratégies permettant de capter du trafic en ligne grâce à la publicité PPC (Pay-Per-Click) afin de compenser la baisse du trafic en magasin.

**Conseils pour lancer votre première campagne PPC**

* Présentation du concept de Smart Campaigns pour les débutants qui manquent d’expertise PPC.
* Présentation des stratégies de base pour configurer des campagnes PPC efficaces, notamment le choix des bons mots-clés et l’optimisation des textes d’annonces.
* Insistance sur l’importance de comprendre et de définir clairement les objectifs de conversion.

**Utiliser Smart Campaigns ou des campagnes classiques**

* Explication de Smart Campaigns comme point d’entrée simple pour les nouveaux venus dans le PPC, offrant une gestion de campagne basique mais automatisée.
* Comparaison entre Smart Campaigns et les campagnes PPC classiques, en soulignant que ces dernières offrent davantage de contrôle et de personnalisation aux utilisateurs expérimentés.
* Recommandation de commencer par Smart Campaigns pour apprendre, puis d’évoluer vers des stratégies PPC plus sophistiquées à mesure que l’on gagne en aisance.

**Problèmes courants dans les comptes PPC**

* Discussion sur les erreurs fréquentes, comme une mauvaise utilisation des types de correspondance des mots-clés et la négligence des mots-clés négatifs.
* Insistance sur l’importance d’une optimisation et d’un suivi continus des comptes PPC pour éviter les pièges courants.
* Suggestion de consulter régulièrement les rapports sur les termes de recherche et d’ajuster les stratégies en fonction des données de performance.

## Transcription de l’épisode

**Frederick Vallaeys:** Bienvenue à PPC Town Hall. C’est l’épisode 14 et je m’appelle Fred Vallaeys. Je suis le CEO d’Optmyzr, et je suis votre animateur pour PPC Town Hall cette semaine. Pour ceux qui comptent, c’est donc l’épisode 14. Le précédent était le numéro 12, mais en ce moment, je me suis dit que la dernière chose dont nous avons besoin, c’est d’utiliser un numéro comme le 13 pour tenter le destin avec tout ce qui se passe ces jours-ci.

Donc, ce dont nous allons parler n’est pas spécifiquement lié à la COVID, mais je pense qu’il est difficile de s’éloigner de ce sujet de nos jours. Nous voulions donc parler des nouveaux annonceurs sur le PPC, et ce sera le thème d’aujourd’hui, mais il y a en quelque sorte deux angles à ce sujet. La première chose que nous voulons aborder, c’est :

Si votre entreprise a été touchée par la COVID et que vous faisiez du business en magasin physique, mais que vous êtes soudainement contraint de passer en ligne, c’est peut-être la première fois que vous vous intéressez à la publicité digitale, au search marketing et au pay-per-click pour obtenir davantage de clients et de prospects pour votre entreprise.

Cela peut donc être un type de nouvel annonceur, et nous allons partager quelques conseils sur la façon de démarrer et sur la bonne manière de configurer les choses. L’autre angle peut être que vous faites de la publicité en ligne depuis longtemps, mais que vous venez d’obtenir des crédits Google Ads ou que certaines des choses que vous faisiez auparavant ne fonctionnent plus tout à fait comme avant dans ce contexte différent.

Vous cherchez donc à explorer de nouvelles voies, de nouveaux canaux. Dans ce cas, vous n’êtes pas un nouvel annonceur, mais vous êtes nouveau sur un canal spécifique. Ce sera donc le sujet d’aujourd’hui. Nous allons commencer dans une minute, faire le pré-roll, puis j’accueillerai les invités que nous avons aujourd’hui. Merci d’être là.

Je veux aussi vous dire de poser vos questions. Les commentaires sont actifs sur les chaînes YouTube et Facebook. Tout ce que vous y écrivez, nous pourrions l’afficher à l’écran. Donc, dites bonjour, dites-nous d’où vous nous regardez, et n’oubliez pas de poser vos questions aux intervenants. Ou si vous avez vos propres questions, des conseils pour quelqu’un, mettez-les aussi. Nous pourrions les afficher à l’écran et en discuter un peu.

Merci d’être là. Nous

Très bien, et notre première invitée aujourd’hui est Julie Bacchini, bien sûr la femme derrière PPC Chat ces jours-ci. Beaucoup d’entre vous l’ont peut-être connue sous le nom de Neptunemoon. Bienvenue dans l’émission, Julie. Ravi de t’avoir avec nous.

**Julie Bacchini:** Merci. Je me sens plutôt motivée après ça. Tu sais, cette intro vidéo.

**Frederick Vallaeys:** Je sais, on sait, on change.

C’est sympa. Musique épique. J’aime bien

**Julie Bacchini:** ça. J’aime bien.

**Frederick Vallaeys:** Merci d’être là. Et l’autre intervenante que nous avons aujourd’hui est Susan Wenograd d’Aimclear. Elle n’est pas étrangère à l’émission. Alors bon retour.

**Susan Wenograd:** Salut, merci de m’avoir invitée à nouveau. C’est un plaisir d’être ici.

**Frederick Vallaeys:** Oui. Alors, comment ça se passe pour vous deux ? Du nouveau en ces temps étranges ?

**Susan Wenograd:** Je veux dire, je suis beaucoup à la maison. C’est excitant, je suppose. J’ai beaucoup cuisiné. Enfin,

**Frederick Vallaeys:** à part

**Susan Wenograd:** ça, je fais surtout pivoter les comptes clients.

**Frederick Vallaeys:** Oui. Nous en parlerons. Mais laissez-moi vous présenter un peu mieux toutes les deux aux personnes qui nous regardent. Susan, vous travaillez chez Aimclear. Parlez-nous un peu d’Aimclear et de ce que vous y faites.

**Susan Wenograd:** Oui, nous sommes une agence de marketing digital intégrée. Nous faisons donc un peu de tout pour amener les gens en ligne et les aider à réussir en ligne. Je suis la directrice marketing là-bas. J’aide à superviser la stratégie pour un certain nombre de comptes. Je prends la parole, quand il y avait encore des conférences, au nom d’Aimclear.

Et je travaille beaucoup avec les account managers sur le fait de rester à jour, de tester des choses, de comprendre ce qui se passe sur le marché. Et comment les choses fonctionnent, ne fonctionnent pas, comment les nouveaux outils se comportent. Je suis aussi la rédactrice PPC pour Search Engine Journal. Donc, pratiquement tous les jours, surtout récemment, je couvre tout ce qui touche aux mises à jour des plateformes, à l’actualité paid media. C’est ce que les gens veulent savoir. Oui,

**Frederick Vallaeys:** nous aurons beaucoup de choses à dire à ce sujet. Oui. Et Julie, parlez-nous de ce que vous faites avec Neptune Moon.

**Julie Bacchini:** Neptune Moon fête ses 21 ans aujourd’hui. Youpi. Joyeux anniversaire, Neptune Moon.

**Frederick Vallaeys:** Absolument.

**Julie Bacchini:** Absolument. Mon domaine de prédilection, enfin, j’ai travaillé dans tous les aspects du business, mais je me suis concentrée exclusivement sur le PPC pendant probablement les 10 dernières années, en travaillant avec toutes sortes de clients, sur toutes les plateformes. Et bien sûr, en plus de cela, j’ai repris PPC Chat il y a quelques années.

J’essaie donc de faire vivre cela, d’en élargir la portée et d’en renforcer l’élan pour soutenir la communauté du paid search.

**Frederick Vallaeys:** D’accord, très bien. Et vous faisiez partie du comité olympique à Atlanta.

**Julie Bacchini:** Oui, c’est vrai. J’ai travaillé pour le comité olympique à Atlanta. Oui. C’est mon petit fait amusant.

Et

**Frederick Vallaeys:** peut-être qu’un jour nous aurons à nouveau des événements sportifs comme les Jeux olympiques, espérons-le. Peut-être,

**Julie Bacchini:** peut-être.

**Susan Wenograd:** Qui sait ?

**Frederick Vallaeys:** Très bien. Alors, parlons de la COVID. La première chose que je voulais montrer ici, c’est que c’est Brainlabs, en collaboration avec Optmyzr, et quelques autres. Nous menons des enquêtes et nous demandons à la communauté ce qu’elle observe en matière de réallocation des budgets.

Comment vos clients se comportent-ils ? Au début de chaque mois, nous demandons aux gens de remplir ce questionnaire. Donc, si vous le faites, ce n’est pas à des fins marketing, mais en gros, vous renseignez vos informations, puis vous recevez les résultats agrégés. Nous aurons une mise à jour de ces chiffres dans environ deux semaines.

Mais qu’avez-vous observé en termes de réallocation des budgets entre différents canaux ? Les annonceurs reviennent-ils en ligne, recommencent-ils à dépenser ?

**Susan Wenograd:** Je pense que, pour moi, il a été intéressant d’observer ce qui se passe dans l’e-commerce, parce qu’au début, ce n’était pas seulement le fait que certaines choses fonctionnaient bien et d’autres pas.

Par exemple, le voyage s’est effondré, puis les vêtements de sport et de détente ont commencé à exploser parce que tout le monde restait à la maison. Mais ce qui est devenu intéressant, ce n’était pas seulement la question du coût média, c’étaient aussi les défis qui en découlaient, auxquels beaucoup d’agences, je pense, n’avaient pas vraiment pensé parce qu’elles ne sont pas les détaillants eux-mêmes.

Donc, les ventes explosaient, et c’était excitant parce qu’évidemment, on veut que cela arrive, surtout pendant ce genre de période. Mais ce qui a commencé à se produire, c’est que les détaillants ne pouvaient pas réapprovisionner leurs stocks parce qu’ils n’étaient pas en mesure de recevoir des expéditions depuis la Chine, ou parce que la production avait pris du retard, ou que tout était ralenti.

Et donc, il y a eu cet effet de cascade intéressant dans la chaîne d’approvisionnement, auquel, je pense, j’ai déjà travaillé en interne sur de l’e-commerce. J’attendais donc un peu que cela arrive. Mais si vous n’avez pas travaillé de ce côté-là, ce n’est pas quelque chose auquel on pense. On suppose simplement qu’on va continuer à vendre parce que les gens achètent.

C’était donc un problème intéressant à voir surgir pour les agences, avec cette situation où il y a tout cet inventaire, toute cette demande, mais des détaillants qui ne peuvent pas l’honorer. C’est à peu près passé maintenant, mais c’est quelque chose que j’ai observé pendant environ trois semaines. Cela semblait être un vrai problème, surtout pour certains secteurs.

**Frederick Vallaeys:** Oui. Et vous, Julie, qu’avez-vous observé comme changements ?

**Julie Bacchini:** L’impact sur les entreprises locales a évidemment été assez sévère. Vous savez, et selon l’endroit où vous vous trouvez, les restrictions en place et la nature de votre activité, certaines ont dû fermer pendant un certain temps, ce qui a signifié suspendre la publicité pendant qu’elles essayaient de comprendre : que faisons-nous, n’est-ce pas ?

Comment voulons-nous garder les lumières allumées ? Nous voulons faire avancer notre entreprise. Que faisons-nous ? Y a-t-il quelque chose que nous pouvons proposer, compte tenu des restrictions en place, qui peuvent rester en vigueur un certain temps, puis peut-être se relâcher avant d’être à nouveau renforcées ? Il a donc été intéressant de voir les entreprises essayer de comprendre cette partie-là, puis aussi de déterminer comment faire de la publicité d’une manière qui semble appropriée à la situation actuelle.

Et les visuels sont l’une des choses que je remarque. Susan, je suis sûre que vous l’avez constaté aussi, puisque vous faites énormément de travail sur Facebook, mais les visuels montrant des personnes trop proches les unes des autres ou, vous savez, des choses qui donnent simplement la chair de poule aux gens maintenant quand ils les voient, vous ne voulez pas de ça dans votre annonce, alors qu’avant, il n’était pas nécessaire d’y penser.

J’ai donc l’impression que c’est aussi un aspect vraiment intéressant auquel il faut réfléchir : est-ce que c’est quelque chose que les gens vont regarder en se disant : « Mon Dieu, regardez comme ils sont proches les uns des autres » ?

**Susan Wenograd:** Je pense, vous savez, c’est drôle que vous disiez cela. L’autre aspect aussi, et je pense que c’est maintenant passé, mais il y a eu une période d’environ, j’ai l’impression, 10 jours environ.

Où les gens se demandaient : est-ce qu’on peut arrêter de parler de ces temps incertains ? Quand est-ce qu’on peut arrêter de faire comme si c’était nouveau et commencer à agir comme si c’était simplement la réalité pour l’avenir prévisible ? Parce que les gens se demandaient : est-ce que les gens en ont assez de ce message ? Veulent-ils un message d’espoir ? Est-ce qu’un message d’espoir sonne comme de la flatterie alors qu’on est encore tous un peu coincés à la maison ? C’était vraiment intéressant. Maintenant, je pense que tout le monde est un peu passé à autre chose. Il y a beaucoup moins de références à cela qu’avant, mais il y a clairement eu une période de transition où l’on se disait : que dit-on ? Vous savez, c’est un peu comme si nous avions déjà parlé de ces temps incertains, de l’inédit, et de tout ce que tout le monde disait déjà.

Et ils se disent : alors, qu’est-ce qu’on dit ensuite ? Si on ne parle pas de ça, de quoi parle-t-on ?

**Frederick Vallaeys:** Alors, par où commencer, n’est-ce pas ? Je veux dire, au-delà du message, avant même de décider quel message diffuser, Julie parlait de certaines petites entreprises qui peuvent être fortement touchées et qui font ce premier pas vers le numérique.

Et Google a fait quelques annonces concernant les Smart Campaigns, et les Smart Campaigns, en gros, c’était quoi déjà ? AdWords Express. Puis ça a eu un autre nom, et ils renomment toujours les choses, n’est-ce pas ? Il faut donc suivre ce qui est quoi. Mais les Smart Campaigns, c’est le type de campagne le plus simple pour une petite entreprise. Pour quelqu’un qui n’a pas d’expertise PPC, c’est juste un moyen de démarrer, n’est-ce pas ? Pour beaucoup de gens dans l’appel aujourd’hui, ce n’est probablement pas le meilleur point de départ parce que vous n’aurez pas un contrôle incroyable, mais tout le monde n’est pas expert en PPC et tout le monde ne peut pas se permettre d’embaucher une agence, n’est-ce pas ?

Alors, quels sont les avantages que vous voyez dans les Smart Campaigns ? Ont-elles seulement une place dans l’univers, parce que je sais que beaucoup de gens les détestent vraiment ?

**Susan Wenograd:** Je n’en gère aucune. Enfin, j’ai vu des comptes qui en utilisent. Et je pense qu’une partie du problème, c’est aussi qu’il y a ces conversions générées automatiquement que Google désigne simplement comme étant une chose.

Et donc, je pense que la difficulté, c’est que si les propriétaires d’entreprise ne savent pas comment voir ce que c’est, ils peuvent se connecter et se dire : « Waouh, j’ai toutes ces conversions », alors qu’en réalité, si vous regardez ce que sont vraiment ces conversions, elles n’ont peut-être pas une très grande valeur. Je pense donc que c’est l’un des défis : ce n’est pas que ce ne soit pas transparent. Je veux dire, on peut aller voir ce que c’est. Mais comme vous le disiez, Fred, ils ne savent peut-être même pas qu’ils peuvent le faire, ni où aller pour le faire. Donc, souvent, je

**Frederick Vallaeys:** pense, et je ne l’ai pas vu en action.

Enfin, pas encore. Mais maintenant, vous pouvez aller sur google.com, faire votre recherche, et juste à côté de votre annonce, vous voyez en fait les chiffres, vous n’avez même pas besoin de vous connecter ailleurs.

**Susan Wenograd:** Oh mon Dieu, je ne savais pas ça. Je ne le savais pas non plus.

**Frederick Vallaeys:** J’ai travaillé chez Google, et la question numéro un que nous recevions toujours des annonceurs était : j’ai acheté ce mot-clé, pourquoi mon annonce ne s’affiche-t-elle pas dessus ?

**Susan Wenograd:** C’est aussi la question numéro un que nous recevons en tant que gestionnaires, Fred, si ça peut vous rassurer.

**Julie Bacchini:** Oui.

**Frederick Vallaeys:** Oui. Donc, c’est l’une des nouveautés. Et puis ici, comme vous pouvez le voir à l’écran, l’autre composante, ce sont les pins gratuits que vous obtenez sur Maps. Julie, avez-vous travaillé avec des annonceurs sur Google My Business et sur la manière de faire apparaître leurs emplacements sur la carte, et est-ce que cela fonctionne bien ?

**Julie Bacchini:** Oui, donc Google My Business est évidemment très important, surtout pour les entreprises locales, ou même les entreprises de services sur zone, même si vous n’avez pas d’emplacement physique où les gens viennent à vous, la carte est incroyablement importante, et la façon d’apparaître sur la carte, à la fois dans vos annonces et de manière organique, passe par Google My Business.

Je dirais donc que l’une des choses que vous voulez absolument avoir en ordre.

Oh,

**Frederick Vallaeys:** Julie a disparu.

**Susan Wenograd:** Ce ne serait pas vraiment la COVID et un partage d’écran s’il n’y avait pas un freeze ou un crash.

**Julie Bacchini:** Me revoilà. Oh, me voilà. Merci Xfinity. Je ne sais pas où j’ai coupé, mais je disais que Google My Business est vraiment, vraiment important. Parce que cela génère du trafic organique. Cela vous permet d’apparaître dans le pack local de manière organique, mais si vous voulez qu’une extension de lieu s’affiche dans vos annonces, cela se fait via la connexion de votre fiche Google My Business vérifiée à votre compte Google Ads.

Il n’y a plus de possibilité de le faire manuellement, cette option n’existe plus. Donc, avoir votre fiche GMB à jour, correcte et complète est très, très important. Je dirais que c’est essentiel, dans tous les cas.

**Frederick Vallaeys:** Exactement. Donc, Google My Business, allez-y et inscrivez-vous. Cela ne coûte rien.

Cela ne veut pas dire que vous devez faire de la publicité. Et cela vous permet ensuite de configurer la Smart Campaign, pour laquelle vous payez un peu d’argent. Et bien sûr, si vous étiez déjà annonceur, vous avez peut-être même reçu des crédits liés à la COVID. Donc, c’est pour le type de campagne de base. Susan, je sais que vous parliez des campagnes Shopping et des détaillants.

**Susan Wenograd:** Oui

**Frederick Vallaeys:** et alors, quelle est la première étape pour eux afin de passer en ligne ? En supposant qu’ils ne fassent pas déjà de l’e-commerce, n’est-ce pas ? Mais vous aviez un magasin de détail physique local. Qu’avez-vous vu comme bonnes plateformes pour simplement démarrer et commencer à vendre en ligne pour la première fois ?

**Susan Wenograd:** Oui, vous savez, Shopping est toujours un peu difficile parce qu’il implique la partie flux de données, et je pense que cela effraie beaucoup de gens parce que cela ressemble davantage à du code et à du développement qu’à de la publicité. Donc, si vous êtes sur quelque chose de simple et que vous essayez juste de vous lancer, beaucoup d’entreprises ont mis en place quelque chose de facile comme Shopify. Et cela a évidemment plusieurs applications qui le font en fait, mais cela fera une exportation automatique vers Merchant Center pour vous, de sorte que vous n’ayez pas nécessairement besoin d’un développeur pour créer un flux pour vous et faire tout ce travail.

La façon la plus simple est généralement d’opter pour une solution clé en main, une boutique que vous pouvez configurer et qui exporte automatiquement vers Merchant Center. S’ils se sentent à l’aise avec cela, je dirais qu’il vaut vraiment la peine de passer par le processus de mise en place d’un flux d’inventaire local également. C’est un peu plus de travail. Vous devez soumettre le flux et Google vous appelle pour vérifier que vous êtes bien qui vous dites être et que vous avez réellement l’inventaire que vous prétendez avoir, mais cela vous donne un petit indicateur supplémentaire lorsque les gens recherchent des produits, pour montrer qu’ils sont disponibles localement et qu’ils peuvent venir les récupérer,

Le défi auquel vous êtes confronté, c’est que ces titres de marque et parfois les descriptions ne sont pas, pour ainsi dire, optimisés SEO, faute de meilleur terme. Donc, sur le volet Google Shopping, Google regarde simplement ce que vous lui fournissez. Et il vous affiche pour des recherches en fonction de ce qu’il estime pertinent pour vous.

Donc, si ce texte vous manque. Vous savez, avant, à l’époque où nous ne l’avions pas, il fallait un peu prendre la décision suivante : soit on modifiait le texte de notre site. Donc, si nous utilisons quelque chose comme Shopify et que nous exportons automatiquement les informations de ce produit, cela va inclure ces éléments.

Mais lorsqu’ils ont introduit les flux complémentaires, c’était pratique, parce que si vous êtes dans cette situation où vous utilisez simplement une exportation automatique, mais que vous savez qu’il y a certaines choses que vous voulez modifier, cela vous donne la possibilité de le faire. Vous pouvez donc essentiellement configurer une logique dans Merchant Center qui dit : oui, utilise mon flux principal, sauf pour ce champ, je veux que tu utilises ceci.

Et cela peut simplement faire référence à une feuille Google. Vous pouvez donc dire, par exemple, pour le titre du produit, si vous voulez avoir le nom, puis ajouter les mots-clés qui lui sont pertinents. Vous pouvez le faire sans toucher à quoi que ce soit sur votre site. Cela agit donc un peu comme un traducteur entre le site web et Google Shopping, de sorte que vous êtes, vous savez, un peu plus riche en termes de requêtes de recherche.

**Frederick Vallaeys:** Oui, et je suppose que c’est un concept technique, mais d’une certaine manière c’est en fait une solution plutôt low-tech, parce que, comme vous le dites, Shopify ou le système que vous utilisez régénère automatiquement votre flux. Tous les jours. Et donc, plutôt que d’essayer de bricoler ça. Oui, et puis 12 heures plus tard, c’est écrasé par le système automatisé. Oui. C’est aussi simple que de configurer une feuille de calcul où vous avez la clé du produit, et maintenant vous avez en fait une feuille Google que vous savez utiliser et que vous mettez à jour, et elle se connecte automatiquement. Si vous dites que vous voulez créer un flux complémentaire, c’est comme : comment voulez-vous faire ?

**Susan Wenograd:** Vous pouvez cliquer sur Google Sheets. Ça l’ouvre pour vous. Ça les connecte automatiquement. C’est, c’est, c’est, c’est, c’est... Vous savez, comme je l’ai dit, cela peut sembler effrayant pour les personnes qui ne sont pas très techniques, parce que je ne suis pas une grande technicienne, mais j’ai pu apprendre à les faire. Donc, en gros, vous lui donnez une logique si/alors.

Vous dites donc, vous savez, utilisez tout, mais, vous savez, si nous récupérons la colonne produit ou le titre du produit, je veux que vous vous référeriez à ceci à la place. Cela remplace donc simplement cette fonctionnalité. Cela vous donne donc un moyen de prendre quelque chose qui est peut-être un peu trop marqué. Vous savez, en fonction de l’expérience sur le site web, et de le rendre un peu plus adapté à la recherche.

**Frederick Vallaeys:** Oui, j’aime ça. Donc, à vérifier absolument pour ceux qui ne l’ont pas encore fait. Julie, qu’avez-vous vu sur PPC Chat ? Ouvrons le site PPC Chat ici. Enfin, ce n’est pas le site web. C’est Twitter, non ? Mais je sais que vous parlez de récapitulatifs.

**Julie Bacchini:** Nous avons des récapitulatifs sur le site, vous savez, sur le site. Donc, si vous n’êtes pas en mesure de voir les chats ou si vous voulez rattraper les sujets dont nous avons parlé, nous avons des récapitulatifs qui sont sur le site web.

Voilà.

**Frederick Vallaeys:** Le voilà. Et puis où est le récapitulatif ici, parce que mon écran est

**Julie Bacchini:** un peu petit

**Frederick Vallaeys:** chaque

**Julie Bacchini:** chaque publication, chaque publication est le récapitulatif de l’un des chats.

**Frederick Vallaeys:** D’accord, alors vous avez le récapitulatif ici sur karuya. D’accord. Donc oui, pour ceux qui n’ont pas encore consulté PPC Chat, c’est vraiment utile.

C’est un excellent endroit pour apprendre et échanger avec la communauté. Mais Julie revient avec cinq ou six questions chaque semaine, tous les mardis à quelle heure ? 9 h. 9 h, heure du Pacifique, n’est-ce pas ?

**Julie Bacchini:** Oui. Midi, heure de l’Est. Même

**Frederick Vallaeys:** heure que celle-ci, mais le mardi. Et ensuite, tout le monde peut répondre ce qu’il pense et avoir une conversation. Alors, qu’avez-vous entendu à propos de

Smart campaigns ou du shopping et des personnes qui se tournent récemment vers le online ?

**Julie Bacchini:** Je veux dire, je pense que beaucoup de choses que vous avez déjà abordées, mais simplement parler de la façon de trouver cet espace, de trouver, vous savez, c’est... Certaines choses qui ont fait leurs preuves fonctionnent toujours très bien, mais d’autres, on se dit : waouh, vous savez, si le bas de l’entonnoir est très spécifique, je dirais que ce n’est même pas seulement lié au secteur ou au type d’entreprise, mais aussi beaucoup à l’endroit où vous vous trouvez géographiquement et à ce qui se passe dans votre micro-communauté et dans les communautés que vous servez.

Donc, vous pouvez vivre des expériences très différentes, même si vous opérez dans trois États différents. Ce qui fonctionne en Pennsylvanie, par exemple, ne se produit peut-être pas de la même manière dans le New Jersey ou à New York. Je pense donc qu’il faut être plus flexible dans ce que l’on fait et rechercher de petites choses progressives qui semblent peut-être commencer à prendre.

Puis essayer de se dire : d’accord, y a-t-il vraiment quelque chose ici, n’est-ce pas ? Y a-t-il quelque chose ici auquel je devrais prêter attention et sur lequel je peux m’appuyer, ou comment puis-je expérimenter pour voir si le fait de mettre un peu plus de moyens derrière X, Y ou Z va nous apporter, vous savez, une différence substantielle quelconque ?

Je pense qu’il y a beaucoup de discussions en cours autour de ce type de sujets, par secteur, et d’une manière générale aussi.

**Frederick Vallaeys:** Et Julie, avant que vous et moi en parlions avant notre passage en direct ici, mais à propos des personnes qui pourraient se tourner vers d’autres canaux complètement, comme Facebook, oui, parlez-en.

**Julie Bacchini:** Bien sûr. Je pense que c’est, et c’est un peu étrange, je veux préciser que c’est un peu un moment particulier pour parler de publicité sur Facebook avec tout le mouvement de boycott de Facebook qui prend, vous savez, de l’ampleur. Donc j’en suis tout à fait consciente. Et je, je... C’est difficile. Parfois, en tant que marketeurs, nous avons un peu deux façons de voir les choses, n’est-ce pas ?

Nous avons une manière particulière de penser et de ressentir les choses lorsqu’il s’agit de faire notre travail et d’obtenir des résultats pour les clients. Et puis nous avons une autre façon de penser, du genre : bon, voilà ce que je ressens personnellement à ce sujet. C’est un peu conflictuel en ce moment, mais si l’on parle strictement des choses que vous pouvez faire et qui vous aideront potentiellement à atteindre des clients existants ou d’anciens clients.

J’ai l’impression que le plus grand avantage de Facebook en matière de publicité, c’est que si vous disposez d’une liste de clients et que vous pouvez la téléverser dans Facebook, c’est un excellent moment pour pouvoir recontacter vos anciens clients, les personnes qui ont déjà acheté chez vous, et leur dire : hé, nous sommes toujours là, et voici ce que nous faisons maintenant.

Voici ce que nous proposons. Voici comment vous pouvez encore, vous savez, acheter chez nous. Et puis, bien sûr, tirer parti de toutes les données. Excusez-moi, qu’ils collectent et utiliser la fonctionnalité d’audiences similaires peut également vous aider si vous essayez de vous développer, du genre : bon, nos clients habituels n’achètent pas autant que nous le souhaiterions.

Peut-être devons-nous un peu nous élargir et voir s’il y en a d’autres, vous savez, qui pourraient l’être, en ce moment.

**Frederick Vallaeys:** Oui. Et voici donc un article que j’ai publié sur Search Engine Journal, pas aussi fréquemment que Susan, mais il s’agit de trois façons de dépenser vos crédits Google Ads. L’un des points est d’essayer un nouveau canal maintenant.

Évidemment, vous ne pouvez pas prendre votre argent Google pour le dépenser sur Facebook. Mais c’est un peu le même principe, et la façon dont je l’ai structuré était la suivante : d’abord, vous voulez maximiser vos résultats là où vous avez déjà le plus de succès, n’est-ce pas ? Donc, donnez la priorité aux campagnes qui génèrent le coût par acquisition le plus bas. Faites-en davantage.

Ensuite, essayez de nouvelles choses. Cela peut donc consister à tester de nouveaux types de correspondance que vous n’avez peut-être jamais essayés auparavant. Peut-être essayer de nouveaux formats d’annonces comme les annonces responsives sur le Réseau de Recherche, si vous avez hésité à les utiliser. Et puis, en troisième lieu, essayez quelque chose de complètement nouveau. Donc, là, on parle de passer aux annonces YouTube, de faire des annonces Facebook, d’essayer les annonces dynamiques sur le Réseau de Recherche, n’est-ce pas ?

Donc, un peu un ordre de priorité, c’est comme ça que je le formulerais. D’accord, pas d’accord, autre conseil sur ce qu’il faut faire si vous allez explorer de nouvelles choses ?

**Susan Wenograd:** Non, je pense que tout cela est assez valable. Je veux dire, je pense aussi que certaines entreprises se trouvent dans des situations où, s’il y a une concurrence accrue, certains de ces coûts augmentent.

Donc, il y a aussi la question des crédits publicitaires. Et puis aussi, y a-t-il un moment où vous constatez simplement un retour sur investissement négatif en injectant toujours plus dans les annonces sur le Réseau de Recherche ? Alors, que voulez-vous dire par retour sur investissement négatif ?

**Susan Wenograd:** Eh bien, en quelque sorte, à un certain point, vous injectez de plus en plus de budget et vous n’obtenez plus le retour que vous aviez auparavant.

Donc, vous obtenez de plus en plus de volume de clics, mais cela ne génère pas nécessairement des ventes à ce stade, et/ou cela s’accompagne d’un CPC plus élevé en raison d’une concurrence accrue, parce qu’il y a tellement plus d’entreprises qui doivent désormais vendre en ligne. Donc, si la question du coût est un facteur, si vous avez atteint à peu près le niveau maximal de montée en charge possible, et/ou si vous avez atteint un niveau où vous ne voyez tout simplement pas le ROI dont vous avez besoin pour le justifier, ce sont d’excellents endroits pour diversifier, c’est certain.

**Frederick Vallaeys:** Et c’est là que cela devient mathématique, mais il y a tout ce concept fascinant des moyennes et du CPA moyen et du CPC moyen. Et je pense, Susan, que ce dont vous parlez aussi un peu, c’est du coût incrémental pour obtenir le prochain ensemble de résultats. Il se peut que, vous savez, vous soyez en moyenne en position deux avec vos annonces et que vous obteniez d’excellents résultats, puis que vous achetiez la position un.

Et en moyenne, vous restez encore en dessous de l’objectif que vous vous êtes fixé. Mais en réalité, si vous regardiez ce nouveau segment de trafic que vous avez acheté de manière incrémentale, il aurait été au-dessus de votre coût.

**Susan Wenograd:** Oui, c’est moins rentable.

**Frederick Vallaeys:** Exactement. Et c’est la grande erreur que les gens commettent, n’est-ce pas ? Et je pense que si vous arrivez en ligne pour la première fois, on va vous présenter des concepts comme le CPA cible, le ROAS cible, n’est-ce pas ?

Mais est-ce une métrique commerciale dont vous parliez traditionnellement ? Eh bien, probablement pas tant que ça, n’est-ce pas ? Vous parliez de bénéfices et de revenus. Donc, et je pense que c’est un point très intelligent, Susan, il faut regarder quel sera votre retour sur investissement et votre bénéfice global en fixant différents niveaux.

Parce que vous ne voulez pas simplement prendre ces métriques que les moteurs vous donnent et leur faire confiance à 100 %, car elles peuvent être trompeuses dans certains cas.

**Julie Bacchini:** Oui, un peu. Je pense que la partie DSA est intéressante aussi pour quelques raisons. L’une d’elles, c’est que si vous débutez et que vous n’avez pas vraiment fait de publicité sur le Réseau de Recherche, et que vous ne savez pas vraiment sur quels termes vous voulez faire de la publicité, les DSA peuvent être vraiment intéressantes pour révéler.

Je pense que c’est intéressant sur plusieurs plans. Cela vous permet de savoir ce que Google pense de vous, ce qui, à mon avis, est toujours une information précieuse à avoir.

**Frederick Vallaeys:** Comment savez-vous ce que Google pense de vous à cet égard ?

**Julie Bacchini:** Je pense que c’est simplement parce que lorsque vous lancez les DSA, c’est elles qui décident davantage que lorsque vous lancez des annonces classiques, n’est-ce pas ?

Parce que lorsque vous lancez des annonces classiques, vous dites : bon, voici les mots-clés que je veux. Et puis voici ce que je... vous savez, voici mes annonces. Et voici ma page de destination. Quand vous faites des DSA, vous rédigez encore la majeure partie du texte de l’annonce. Mais c’est comme si Google décidait : bon, quand devons-nous afficher votre annonce en fonction de la façon dont ils ont exploré les pages ou votre site, vous savez, tout ce que vous leur avez demandé de faire.

Et ensuite, ils ont une idée de ce qu’ils pensent que vous devriez cibler. Et c’est un peu une fenêtre sur, vous savez, ce pour quoi ils pensent que vous êtes pertinent.

**Frederick Vallaeys:** Oui, c’est un peu une fenêtre sur le SEO, n’est-ce pas ? Et donc DSA, annonces dynamiques sur le Réseau de Recherche. Et comme vous l’expliquiez, Julie, pour les auditeurs qui ne sont peut-être pas aussi familiers, mais, oui.

Plutôt que de tout contrôler, vous dites simplement à Google ce qu’est votre site web. Ensuite, ils déterminent : bon, nous vous aurions affiché naturellement pour ces mots-clés parce qu’ils semblent pertinents. Et puis ils extraient certains des balises de titre de vos pages et les utilisent pour générer l’annonce.

Donc, tout ce que vous contrôlez en tant qu’annonceur, c’est quelle partie de mon site Google doit prendre en compte et quelle est ma description ? Et ensuite, en gros, ils prennent le relais.

**Julie Bacchini:** Mais j’aime l’utiliser comme point de départ, comme point de départ. Je ne dis pas qu’il faut simplement lancer des DSA, mais je pense que si vous débutez et que vous n’êtes pas tout à fait sûr de, vous savez, vous avez les mots-clés évidents sur lesquels vous voulez faire de la publicité, mais ensuite vous vous dites : bon, je ne suis pas vraiment sûr de ce que je dois faire d’autre.

Je pense que si vous lancez des DSA pendant un certain temps, cela peut vous donner des indications, du genre : oh, cela pourrait en fait être une bonne chose pour nous de construire une véritable campagne autour, vous savez, de manière plus délibérée.

**Frederick Vallaeys:** Donc, si vous arrivez dans la publicité pour la première fois, et que vous n’avez aucun intérêt à apprendre, utilisez une smart campaign.

Si vous vous dites : je veux vraiment faire ça, n’est-ce pas ? Mais je ne sais pas par où commencer, utilisez la campagne d’annonces dynamiques sur le Réseau de Recherche, parce qu’elle va vous donner davantage de bases. Et un aperçu. Et puis, en fait, cela vous permet aussi d’ajuster davantage de choses par la suite. Comme des graines.

**Julie Bacchini:** C’est comme si vous trouviez des graines que vous pouvez planter vous-même, puis créer, vous savez, si vous n’êtes pas sûr de ce qu’il faut faire, cela peut être un point de départ intéressant.

**Frederick Vallaeys:** Oui, j’aime ça. Très bien. Alors regardons un article que Susan a écrit sur Search Engine Journal. Et Susan, il y avait en quelque sorte deux articles que vous avez publiés récemment. En haut ici. Mais l’un d’eux parlait des erreurs et l’autre était un peu l’inverse, comme les huit choses qui vous feront gagner plus d’argent.

Alors pourquoi ne pas parler d’abord des erreurs, puisque

**Susan Wenograd:** oui, j’ai un peu résumé les plus gros points que j’ai vus encore et encore au fil des années. Et, fait intéressant, ils ne se limitent pas à, d’accord, les nouveaux annonceurs. Il y a beaucoup de campagnes que j’ai auditées ou reprises à des personnes qui étaient censées gérer le PPC depuis un certain temps, et il y a tout simplement des quantités choquantes de choses auxquelles on ne prête pas attention

**Frederick Vallaeys:** problème, n’est-ce pas ?

Donc, gérer soi-disant signifie

**Susan Wenograd:** c’est une interprétation assez libre de la gestion, mais vous savez, l’une des choses, et je pense que cela est aussi vraiment déroutant pour les nouveaux venus, pour être juste, c’est que je pense que la première chose que j’avais mise là était les types de correspondance. Et donc, beaucoup de gens qui le configurent, ils, vous savez, tapent les mots-clés qu’ils veulent, ce qui est tout à fait logique, mais ils ne comprennent pas comment Google interprète cette saisie.

Donc, des choses comme la requête large, là, vous savez, beaucoup de gens ne savent pas qu’on peut même consulter les requêtes de recherche pour lesquelles on est mis en correspondance afin de déterminer si elles sont pertinentes ou non. Donc, dans ces cas où on laisse en quelque sorte beaucoup de choses à Google, c’est généralement là que, vous savez, et que ce n’est surveillé d’aucune manière.

Nous voyons généralement beaucoup de problèmes à ce sujet. Et donc, vous savez, il y a des choses comme ça. Il y a aussi des choses comme vous savez, ils ont des données démographiques vraiment intéressantes que vous pouvez ajouter en observation puis augmenter ou diminuer les enchères sur ces audiences. Je vois un nombre choquant de comptes qui ne l’utilisent toujours pas.

Quand ils y sont autorisés, je veux dire, certains d’entre eux, expliquons cela une seconde, n’est-ce pas ? Donc, vous avez commencé avec les mots-clés, puis vous êtes passé aux ajustements d’enchères et aux audiences. Et donc il y a en quelque sorte deux types différents d’ajustements d’enchères. L’un d’eux serait quelque chose de géographique. Ou votre annonce, par nature, a été diffusée dans différents emplacements, disons aux États-Unis.

**Frederick Vallaeys:** Donc Google peut vous donner des données immédiatement, dès que vous demandez comment votre annonce a performé à San Francisco par rapport à New York, même si vous n’avez pas spécifiquement défini San Francisco et New York comme cibles. Vous avez simplement défini les États-Unis comme cible globale. Et puis ce dont vous parlez, c’est de ce terme, non, le terme est observation d’audience

**Susan Wenograd:** observation,

**Frederick Vallaeys:** observation.

Donc, avec les audiences, c’est différent parce que Google ne sait pas qui sont vos audiences tant que vous ne les avez pas spécifiées. Et ensuite, vous devez dire : je ne suis pas prêt à faire des ajustements d’enchères, mais je veux observer comment ces différentes audiences performent. Donc, pendant combien de semaines leur laissez-vous réellement le temps de constituer ces données avant de passer de l’observation à l’utilisation pour la gestion ?

**Susan Wenograd:** Cela dépend vraiment de la taille de l’échantillon de données. Vous savez, pour certaines, vous pourriez constater qu’il s’agit de la majorité de votre audience. Donc, si vous vendez, vous savez, des appareils électroménagers ou quelque chose comme ça, et que vous ciblez des audiences en marché pour les appareils électroménagers ou, vous savez, la maison et le jardin, vous savez, vous pourriez obtenir des données assez rapidement parce que vous pourriez constater que c’est la majorité des personnes qui recherchent vos produits de toute façon.

Donc, parfois, cela prend quelques semaines, parfois une semaine. Cela dépend simplement. J’ai tendance à ajouter beaucoup de couches d’audience en observation. Puis j’effectue des ajustements d’enchères une fois que les tailles d’échantillon

**Frederick Vallaeys:** sont, vous savez, vous ajoutez beaucoup de ces couches. De combien parle-t-on ici ? Je

**Susan Wenograd:** veux dire, non, non,

**Frederick Vallaeys:** non,

**Susan Wenograd:** non.

En général, probablement 10 à 15. Parfois moins, selon, vous savez, le nombre de catégories que Google me permet d’utiliser. Mais souvent, quand j’entre dans des comptes, je constate que les gens ne l’utilisent que pour le remarketing. Donc, les seules audiences qu’ils ont là en observation sont leurs propres audiences de remarketing, comme les personnes qui ont visité le site, et c’est très bien.

Je veux dire, c’est une bonne pratique. Mais ils passent à côté de toutes ces autres informations de persona en haut de l’entonnoir. Qui pourraient également leur être utiles

**Frederick Vallaeys:** Et donc le remarketing est évidemment très puissant parce qu’il vous donne d’excellents CPA. Mais c’est logique, parce que vous avez déjà payé pour que ces personnes viennent à vous. Même si c’est via le SEO, vous avez investi de l’argent dans le site web, dans le blog, n’est-ce pas ?

Donc, ces chiffres ont l’air excellents, mais ils ne sont pas aussi bons que Google pourrait vous le faire croire,

**Susan Wenograd:** n’est-ce pas ?

**Frederick Vallaeys:** Campagne Shopping intelligente, n’est-ce pas ? Donc, nous avons parlé des smart campaigns, qui sont destinées à l’annonceur local, mais vous avez les campagnes Shopping intelligentes où, une fois que vous avez ce flux de données, Google va en quelque sorte déterminer quand afficher vos annonces produits, mais cela inclut le remarketing et inclut le Réseau Display.

Cela inclut YouTube, et ensuite vous obtenez ce chiffre générique à la fin. Et pour beaucoup d’annonceurs, cela semble meilleur que les campagnes Shopping gérées manuellement, mais c’est parce que le remarketing fait partie du mix, n’est-ce pas ? Et par nature, c’est simplement plus efficace

**Susan Wenograd:** Oui,

**Frederick Vallaeys:** et Google ne le ventile pas. Et puis j’adore votre point sur les audiences en marché, n’est-ce pas ?

Donc, si vous n’avez pas beaucoup fait de publicité en ligne auparavant, Google est en fait devenu très avancé et peut vous dire, en gros, que ces personnes étaient en train d’acheter ce que vous vendez. Et c’est même très précis : si vous êtes concessionnaire automobile, Google peut vous dire que ces personnes recherchaient une BMW.

**Susan Wenograd :** Oui, les marques et les modèles.

C’est fou.

**Frederick Vallaeys :** Exactement. Donc, évidemment, ma question ici est la suivante : on peut aller très loin, n’est-ce pas ? On peut dire que ces personnes sont en remarketing, qu’elles ont déjà manifesté de l’intérêt ou qu’elles sont sur le marché en fonction d’autres signaux que Google possède. Évidemment, vous voulez d’abord investir votre argent là-dessus, parce que cela va générer, ou plutôt conduire, à des résultats rapides.

Dans quelle mesure êtes-vous en train de sacrifier votre haut de funnel ? Et comment voulez-vous mesurer cela et vous assurer que vous ne surinvestissez pas à cette dernière étape, au risque peut-être de vous pénaliser plus loin dans le parcours ?

**Susan Wenograd :** En général, je tends à mettre en place les éléments de remarketing comme des campagnes distinctes, où je cible uniquement ces personnes.

Et je les garde séparées de ce que je pourrais avoir comme audiences plus haut dans le funnel. Cela me permet aussi d’adapter le message, parce que je sais qu’elles connaissent déjà ma marque. Souvent, elles ont déjà visité le site. Donc, ce dont je vais leur parler sera probablement différent de ce que je dirai à quelqu’un qui est simplement en train de chercher, ou qui recherche clairement des expressions qui indiquent qu’il est.

Vous savez, qu’ils sont en phase de recherche et de comparaison, par opposition à quelqu’un qui est déjà venu sur le site et qui connaît nos offres. J’ai donc tendance à aborder la recherche dans cette perspective-là, en pensant aux étapes du parcours d’achat et au moment où, surtout lorsqu’il existe certaines expressions qui indiquent qu’ils sont très haut dans le funnel, qu’ils commencent tout juste à se renseigner, ou qu’ils en sont au point où ils nous comparent à un concurrent.

Toutes ces personnes se trouvent à des endroits différents du cycle d’achat. Et surtout celles qui connaissent votre marque par rapport à celles qui ne la connaissent pas : c’est là que je pense que vous avez probablement la meilleure opportunité de les segmenter et de leur adresser aussi des messages distincts.

**Frederick Vallaeys :** Et Julie, comment procédez-vous, avec des clients plus récents, pour mettre en place les bons systèmes de mesure et les bons modèles d’attribution ?

**Julie Bacchini :** D’abord, je veux dire que je suis d’accord avec tout ce que Susan vient de dire. Je l’aurais formulé exactement de la même manière. Je pense donc qu’il faut rester simple. Parfois, on peut se noyer dans les données, ou avoir des données qui semblent nous dire quelque chose, alors que ce n’est pas vraiment le cas. Je pense donc qu’il faut être clair, croyez-le ou non, sur la question suivante : quelle est l’action de conversion que vous recherchez ?

C’est incroyable le nombre d’entreprises à qui je parle. Je veux dire, si vous faites de l’e-commerce, c’est assez clair quelle est votre action de conversion, non ? Vous voulez que les gens achètent des choses. Mais si vous n’êtes pas un commerce en ligne, parfois définir cette action de conversion est une première étape tellement importante. C’est le prisme à travers lequel vous regardez tout le reste.

Donc, si c’est ce que vous essayez d’amener les gens à faire, ou si vous avez différentes choses que vous essayez de faire faire à des personnes à différentes étapes, il vous faut beaucoup de clarté là-dessus. Pour pouvoir mettre en place les choses de manière à ce que ces données vous reviennent, puis avoir votre plan de remarketing en place, du type : « D’accord, s’ils sont arrivés jusque-là, je veux créer cette audience, puis pousser cet autre aspect », ce que nous avons constaté au fil du temps permet de faire passer quelqu’un de ce stade où l’on se dit : « Ah, on est au moment où l’on cherche sur Google les avis de telle ou telle entreprise », n’est-ce pas ?

Donc, vous savez, ils font probablement cela pour un certain nombre d’éléments différents, et il faut simplement être intelligent sur ce que vous essayez de leur faire faire. Et avoir cette clarté, je pense, aide énormément à mettre les choses en place de manière intelligente. Et si l’on va à un niveau encore plus basique, peut-être que vous savez déjà ce que vous voulez que les gens fassent, mais est-ce qu’ils appellent ?

**Frederick Vallaeys :** Et avez-vous mis en place le suivi des appels téléphoniques ? Mettez-vous en place des formulaires de leads ? Quels systèmes ont tendance à bien fonctionner pour cela ? Je pense que tout cela est important, surtout si vous êtes une entreprise locale. À mon avis, cela vaut la peine d’investir dans un logiciel de suivi des appels. Google le propose, d’ailleurs.

**Julie Bacchini :** Donc, si vous n’avez pas le budget pour utiliser un outil de suivi des appels tiers, Google le propose. Mais je pense que les données que vous récupérez si, si vous optimisez pour les appels téléphoniques et que c’est votre préférence, vous savez, c’est comme si nous voulions que les gens décrochent le téléphone et appellent, ou qu’ils viennent physiquement chez nous.

Et si nous accordons le même poids à ces deux choses, alors il faut aller plus loin. Il faut faire davantage de suivi, disposer de numéros de suivi pour savoir d’où viennent ces appels, être capable d’évaluer la qualité de ce qui arrive, et tout cela. C’est important, parce que vous pouvez regarder vos chiffres globaux.

Vous pouvez regarder ce qui se passe dans Google Ads, par exemple, et avoir l’impression de cartonner. Puis vous parlez au client, et vous vous dites : « Mince, on a envoyé tellement d’appels, tellement de volume, on se sent vraiment très bien, n’est-ce pas ? » Et ensuite vous parlez au client, et il vous dit : « Oui, nous n’avons pas reçu tant d’appels que ça, ou bien tous les appels que nous avons reçus, ou la plupart des appels que nous avons reçus, venaient de personnes qui s’intéressaient à notre concurrent, ou, vous savez, donc nous... » Toutes ces informations sont vraiment, vraiment importantes pour eux.

Il faut les réinjecter dans ce que vous faites pour améliorer les choses et les rendre plus ciblées par rapport à ce que vous voulez vraiment voir se produire. Exactement.

**Frederick Vallaeys :** Et puis il faut aussi garder à l’esprit que, si vous débutez dans ce domaine, le PPC n’est pas une solution miracle. Ce n’est pas ce qui va résoudre tous vos problèmes. Donc oui, cela fait sonner le téléphone, mais si vous n’avez pas formé votre équipe à s’attendre à recevoir ces appels de personnes qui ont fait une recherche en ligne et qu’elle n’est pas formée, au moins dans une certaine mesure, à la vente, vous allez gaspiller ces appels.

Assurez-vous donc que toute votre équipe sache que, d’accord, voici les mots-clés que nous avons achetés. Voici l’offre que nous avons mise dans l’annonce. Les gens pourraient donc poser des questions à ce sujet. Aidez-les, et ne partez pas du principe que la plupart des personnes qui appellent une entreprise locale l’ont probablement déjà connue. Et maintenant, vous avez tous ces nouveaux prospects qui ne sont jamais venus, qui ne savent rien de vous.

Et si votre commercial les traite exactement de la même manière, alors oui, évidemment, ils vont passer à travers les mailles du filet. Ils ne concluront pas l’affaire. Très bien. Passons donc à un autre article ici, ou y a-t-il autre chose, Susan, dans celui-ci, que vous pensez être.

**Susan Wenograd :** Non, enfin, la seule chose que j’ai mentionnée dans cet article, et qui, je pense, rejoint d’une certaine manière ce que Julie et moi disions à propos des personas et de l’endroit où se trouvent les gens dans leur parcours d’achat, c’est.

L’autre chose que je vois souvent les marques essayer de faire, c’est de s’insérer dans une recherche. Comme si quelqu’un cherchait quelque chose de vaguement lié à ce qu’elles font, elles se disent : « Eh bien, il faut que j’apparaisse, parce que s’ils recherchent cela, ils vont forcément s’intéresser à cette autre chose. » Et j’explique souvent que les personnes qui effectuent une recherche ont une vision très monomaniaque.

C’est comme lorsqu’ils vont sur Google et lui disent : « Voilà ce que je veux. » C’est tout ce qu’ils recherchent. Donc essayer de s’insérer, je pense que dans l’exemple que j’ai écrit, c’était quelque chose comme : si quelqu’un cherchait des chaussures de running Nike, il y a forcément une marque quelque part qui se dit : « Eh bien, je vends des brassières de sport, donc je dois apparaître quand quelqu’un cherche ça. » Ça ne va pas bien fonctionner. Ils cherchent, ils ont dit aux dieux de Google : « Je cherche des chaussures. » À ce stade, tout ce qui n’est pas une sneaker Nike n’attirera pas leur attention. Donc, et c’est, vous savez, c’est une envie légitime. Enfin, c’est comme ça que fonctionne le marketing, mais le search marketing est un peu différent à cet égard.

Donc, vous savez, je conseille toujours aux marques de ne pas être trop malignes ou trop créatives avec ça.

**Frederick Vallaeys :** Exactement. C’est là qu’interviennent les audiences, non ? Et je pense que si les annonceurs essayaient de faire cela, c’est parce que les audiences n’existaient pas pendant très longtemps dans Google Ads. Mais maintenant qu’elles existent, c’est comme : d’accord, votre utilisateur vous a dit qu’il cherchait des sneakers maintenant, ou plus généralement des chaussures.

Mais si, d’un point de vue démographique, vous savez qu’il s’intéresse aux vêtements de sport ou à l’athleisure, vous pouvez lui montrer la sneaker plutôt que, vous savez, les talons.

**Susan Wenograd :** Oui.

**Frederick Vallaeys :** Et c’est là qu’il faut superposer les choses, n’est-ce pas ?

**Susan Wenograd :** Oui.

**Frederick Vallaeys :** C’est tellement bien. Je veux dire, quand on se lance dans la publicité en ligne, on commence avec ces couches de base : donnez-nous un texte, donnez-nous un mot-clé, et c’est parti. Mais maintenant, on peut faire toutes ces choses géniales comme les ajustements d’enchères et la superposition d’audiences.

**Susan Wenograd :** Cela a rendu mon côté marketeur tellement heureux. Parce que c’était toujours mon principal reproche avec le search payant pendant longtemps. Je me disais : il avait des capacités marketing très limitées, et c’était très difficile parce que, vous savez, pour ceux d’entre nous qui font beaucoup de marketing full funnel, à tous les stades, on se dit juste : « Mon Dieu, si seulement on avait ces données, n’est-ce pas ? »

On se disait toujours : Google doit avoir ces données. Mais pourquoi ne peut-on pas les voir ? Vous alliez consulter les données démographiques et c’était genre 81 %, le genre est inconnu. Ça n’arrivait tout simplement pas. Vous alliez voir les âges, et c’était comme, vous savez, 80 % d’entre eux ont un âge inconnu. Et vous vous demandiez : pourquoi ? Qu’est-ce que c’est ?

Comme, ce n’est pas utile. Donc c’était bien quand ils ont enfin commencé à intégrer ces audiences qu’ils avaient ailleurs dans la partie search, parce que cela vous donne beaucoup d’informations sur qui sont ces personnes et sur la manière dont elles peuvent rechercher différemment. Vous verrez beaucoup de mots-clés pour lesquels, vous savez, il peut y avoir une audience qui cartonne sur cet ensemble de mots, et qui n’apparaît jamais sur un autre.

Cela vous donne donc beaucoup d’informations sur les mots qu’ils utilisent, la manière dont ils parlent des choses, la manière dont ils les perçoivent.

**Frederick Vallaeys :** Très bien, donc l’autre face de cet article sur les choses que vous pouvez mal faire. C’est celui des huit stratégies gagnantes, alors voyons un peu. Quel est votre premier point ? Rendez votre page de destination pertinente.

**Susan Wenograd :** Peu m’importe le nombre d’optimisations que vous faites si votre page de destination est nulle.

Vous n’obtiendrez aucune vente. Et je pense que Julie sera d’accord. C’est l’un des aspects les plus difficiles, parce que nous ne contrôlons généralement pas les pages de destination. Donc je sais que Julie ressent ma douleur. Parce qu’elle hoche la tête. Oui, il y a,

**Frederick Vallaeys :** il y a une publicité à l’écran en ce moment pour InstaPage.

**Susan Wenograd :** Placement contextuel. Google,

**Frederick Vallaeys :** à quelle fréquence avez-vous réellement le contrôle principal du client ? Et vous lui dites : écoutez, nous comprenons que nous ne pouvons pas toucher à votre site principal, mais, comme pour un flux complémentaire, il faut que nous ayons une page de destination complémentaire sur laquelle nous puissions réellement faire le lien. Parfois, nous appelons cela préserver le sens de la requête.

Donc, quoi que l’utilisateur ait saisi comme mot-clé, c’est ce qu’il recherchait. Assurez-vous donc que ce terme ou ce mot-clé apparaisse dans l’annonce, parce que l’utilisateur clique immédiatement, n’est-ce pas ? Et nous nous disons : c’est idiot, mais c’est de la science neurologique. L’utilisateur voit ce mot, il s’y connecte instantanément. Et il se dit : c’est ce que je cherchais.

Il clique dessus. Et la même chose se produit. Ils ne veulent pas être redirigés vers votre page d’accueil. Ils veulent être dirigés vers une page de destination qui parle vraiment de ce sujet précis pour lequel ils viennent de vous dire qu’ils avaient besoin d’aide.

**Julie Bacchini :** Oui.

**Frederick Vallaeys :** Ils sont passés par,

**Julie Bacchini :** j’appelle ça un fil conducteur. Ils veulent donc un fil conducteur très clair entre la pensée qu’ils avaient dans leur tête.

Qui les a amenés à se dire : il faut que je cherche ça. N’est-ce pas ? Puis ils tapent ou prononcent quelque chose de très précis dans le moteur de recherche, et les résultats reviennent. Et ils ont déjà dans leur tête une certaine idée préconçue de ce qu’ils pensent devoir voir. Et si votre annonce correspond à cette idée, alors ils vont cliquer dessus.

Vous voulez avoir un fil conducteur très solide entre cette idée initiale, la requête qu’ils ont saisie, ce qu’ils ont vu dans l’annonce et ce qu’ils trouvent finalement sur la page de destination, parce que si cela se casse à l’un de ces points, vous savez, avant même la page de destination, vous n’obtiendrez probablement pas le clic si vous avez suffisamment bien travaillé.

Pour que votre annonce dise : oui, cela ressemble à ce que je veux. Et ils cliquent dessus, puis ils arrivent sur votre page, et soit ils sont confus, soit cela ne semble pas directement pertinent par rapport à ce qu’ils recherchaient. Vous prenez un énorme risque de voir une bonne partie des gens se dire : non.

Oui, puis ils vont revenir en arrière et chercher autre chose. Donc cet élément est vraiment, vraiment, vraiment, vraiment important.

**Frederick Vallaeys :** Très bien. Y a-t-il autre chose à dire sur cet article ? Sinon, nous passerons à quelques brèves sur l’actualité.

**Susan Wenograd :** Utilisez simplement des mots-clés négatifs, s’il vous plaît.

**Frederick Vallaeys :** Qu’est-ce que les mots-clés négatifs ?

**Susan Wenograd :** Donc, vous savez, enfin, cela revient un peu à la question du type de correspondance. Mais, vous savez, de plus en plus, j’ai tendance à presque ne plus jamais utiliser la correspondance d’expression à ce stade.

Je m’appuie pratiquement uniquement sur la requête large modifiée, parce qu’elle a tendance à être moins chère et à convertir aussi bien, voire parfois mieux. Mais la seule chose à surveiller, c’est qu’il peut y avoir des nuances, du genre : je pense que l’exemple que je viens de voir et que j’ai utilisé dans l’article était quelque chose comme des appartements étudiants versus des appartements familiaux.

Vous pouvez donc être un complexe d’appartements, mais accueillez-vous des étudiants ? Est-ce réservé aux étudiants ? Parce que si c’est le cas, vous allez probablement vouloir ajouter tout un tas de mots-clés négatifs. Pour vous assurer de ne pas apparaître sur ce type de requêtes. Et je constate que beaucoup de gens attendent de lancer la campagne et de voir sur quoi ils sont associés pour le faire.

Mais souvent, ce que je fais, c’est que lorsque je fais la recherche de mots-clés pour un compte, je prends note de ce que le planificateur de mots-clés me dit, parce que je trouve énormément de mots-clés négatifs rien qu’à partir de la recherche de mots-clés elle-même. Je me dis : ouah, je ne veux surtout pas apparaître sur ce genre de choses. Donc, utiliser le planificateur de mots-clés peut en fait vous aider à trouver.

Ce sur quoi vous ne voulez pas apparaître autant que ce sur quoi vous voulez apparaître. Et je pense que les gens se concentrent vraiment sur ce sur quoi ils veulent apparaître et oublient qu’il existe tout un autre univers de façons d’être mis en correspondance auxquelles ils ne pensent probablement même pas.

**Frederick Vallaeys :** Exactement. Donc utilisez le planificateur de mots-clés pour planifier votre campagne, ajoutez quelques mots-clés négatifs préventifs avant même d’apparaître sur ces requêtes.

Mais ensuite, une fois que le compte tourne, assurez-vous évidemment d’utiliser un outil, sans honte, comme Optmyzr, ou consultez simplement vos rapports sur les termes de recherche et déterminez quels mots-clés négatifs vous devriez ajouter au fil du temps. Et c’est intéressant aussi, non ? Parce que la recherche est très dynamique. Google change la manière dont il associe certaines requêtes.

Les utilisateurs changent et font évoluer leur manière de rechercher, n’est-ce pas ? Vous ne pouvez donc pas simplement configurer votre campagne et supposer qu’elle sera parfaite pour toujours. Elle nécessite une gestion active. Et, sans honte, pour vous deux, n’est-ce pas ? Une agence peut certainement aider et prendre en charge certains de ces détails pour maintenir.

D’excellents résultats. Et il y a aussi des changements externes, Fred, comme, vous savez, vous soulevez un bon point. Il se passe des choses. Par exemple, il y a très longtemps, je crois que c’était en 2009 ou quelque chose comme ça, je gérais du PPC pour un bijoutier et ils vendaient des perles noires, et Pirates des Caraïbes : La Malédiction du Black Pearl est sorti.

**Susan Wenograd :** Et donc c’est comme si c’était quelque chose, vous savez, un élément externe qui n’a rien à voir avec leur secteur, et tout à coup, dans les termes de recherche, on voyait : oh, j’avais oublié qu’il y avait un film avec ce nom. Donc il y a aussi des choses qui changent et qui n’ont absolument rien à voir avec votre secteur, mais qui peuvent commencer à influencer votre visibilité. Mais laissez-moi vous poser la question.

**Frederick Vallaeys :** Certains clients diront alors : oui, mais ils ont vu mon annonce et ils ont cliqué dessus.

**Susan Wenograd :** Non, vous avez payé pour ça. Et ils n’ont rien acheté. La réponse, c’est que c’est mauvais. Enfin, et vous avez peut-être semé une graine chez eux. Donc, mais, mais il ne faut pas, ce n’est tout simplement pas le bon endroit pour ça. Très bien. Passons donc aux actualités ici. Nous allons lancer cela.

**Frederick Vallaeys :** Très bien. Vous avez aimé ça ? Julie, j’ai l’impression

**Susan Wenograd :** que je devrais me lever de ma chaise. Je sais, j’ai l’impression d’être à New York, à un bureau de presse, quand j’entends cette musique.

**Frederick Vallaeys :** Très bien. Nous allons donc lancer cela. Quelques actualités de cette semaine. La première, nous en avons déjà un peu parlé, mais revenons-y rapidement.

Google offre des annonces gratuites aux entreprises sur Google Maps. Ce dont Google parle ici, c’est qu’avec les campagnes intelligentes, ils vont vous donner des épingles pour diriger du trafic vers vos emplacements, là où les gens recherchent ces choses sur Maps. Et n’hésitez pas à intervenir à tout moment si vous avez des réflexions sur l’un de ces sujets. Celui-ci est assez intéressant. C’est davantage une vraie actualité, pas seulement des fonctionnalités des moteurs : il existe une étude qui dit que l’usage de la voix a atteint un plateau pour le moment. Et la question était : comment posez-vous des questions sur votre téléphone ? Est-ce que vous les tapez, est-ce que vous utilisez la voix ? Et cela semble avoir plafonné.

**Susan Wenograd :** Je me demande un peu si ce n’est pas à cause du COVID, en fait. Les gens ne sont pas autant en déplacement. Ils sont davantage chez eux, où je pense qu’une grande partie des recherches vocales se faisaient quand les gens étaient en voiture, vous voyez ce que je veux dire ? Ou qu’ils marchaient dans les rues de la ville. Donc je me demande dans quelle mesure cela est dû au fait que.

Vous savez, les habitudes humaines ont changé.

**Frederick Vallaeys :** Oui, cela a beaucoup de sens. Et puis il y a bien sûr les assistants numériques à la maison. Oui, enfin, j’imagine qu’on attend la prochaine vague d’appareils qui seront lancés pour la période des achats de fin d’année. J’en ai genre 17 chez moi, et ils n’arrêtent pas d’intervenir dans mes conversations.

**Susan Wenograd :** De temps en temps, Alexa dit : désolée, je ne sais pas, et nous, on répond :

**Julie Bacchini :** on ne te parle pas. Tu es comme .

**Frederick Vallaeys :** Mais l’autre angle ici, enfin, je pense que nous attendions tous de savoir comment nous allions faire de la publicité sur ces recherches vocales. Évidemment, si cela ralentit, les moteurs auront peut-être moins d’incitation à trouver la solution, et je pense qu’il y a en quelque sorte deux angles ici, n’est-ce pas ?

Le premier, c’est que j’utilise ma voix pour lancer une recherche sur mon téléphone, mais les résultats que je vois sont toujours les mêmes que d’habitude. Je vois donc toujours les annonces textuelles et les autres formats que Google diffuse actuellement. Cela, c’est assez bien compris. L’autre, un peu plus émergent, c’est : je demande quelque chose à mon assistant vocal, comme, comment insérer de la publicité ?

Je sais que Google faisait des efforts de ce côté-là avec ses marketplaces. Je ne sais pas si certains d’entre vous ont testé cela, mais je n’ai pas vu beaucoup de croissance à ce sujet. Et mon exemple préféré est en fait : « Hey assistant vocal numérique », dont je ne prononcerai pas le nom, papier toilette. Et actuellement, la réponse est : « Nous n’avons pas de papier toilette. »

Bonne chance avec ça.

**Susan Wenograd :** Disons que c’est ça, ou que c’est vous et tout le monde.

**Frederick Vallaeys :** Exactement. C’est ça. Très bien. Et donc l’autre sujet dont nous avons aussi un peu parlé, c’est le boycott de Facebook. Susan, de votre point de vue chez aimclear, vous avez certains des plus gros clients. Voyez-vous un mouvement de désengagement de Facebook, et si oui, vers quoi se tournent-ils ?

**Susan Wenograd :** Petit coup de pub assumé. J’ai un article sur Search Engine Journal qui couvre le boycott. Et je ne suis pas sûre pour celui que vous veniez de montrer. J’ai un peu rassemblé tous les détails parce que je voyais beaucoup de gens se demander : pourquoi cela arrive-t-il seulement ? Qu’est-ce qui a déclenché ça ? Vous voyez ce que je veux dire ?

Il y avait un peu de confusion sur la manière dont tout cela avait commencé. Donc nous n’y avons pas été confrontés. Enfin, vous savez, pour nous, on entre là dans une zone où il s’agit vraiment davantage d’une décision de relations publiques et d’une décision business que d’une décision média. Donc, vous savez, c’est quelque chose sur lequel nous n’intervenons pas vraiment, sauf si cela fait partie de ce que nous faisons pour nos clients.

Ce qui est intéressant, c’est que nous recevons sans cesse beaucoup de questions du type : est-ce que cela veut dire que mes médias vont être moins chers ? Et, je veux dire, cela semble représenter beaucoup d’argent pour la personne moyenne, mais quand on regarde la part totale du gâteau que cela représente, ce n’est pas énorme. Et beaucoup de ces annonceurs qui se retirent mènent des campagnes de portée.

Ils font des campagnes de notoriété de marque parce qu’ils sont des entreprises CPG, ils ne sont pas du type détaillants en direct-to-consumer, ce genre de choses. Donc mon hypothèse est que l’impact, du point de vue des coûts pour les annonceurs, sera probablement assez faible, parce que ce ne sont probablement pas les marques avec lesquelles vous êtes en concurrence de manière très importante.

Et surtout si vous menez des campagnes axées sur la conversion, ce n’est pas ce qu’ils font. Vous jouez donc dans deux bassins différents avec deux types de coûts différents. Donc, à moins d’être un concurrent direct de ces acteurs, je ne pense pas que vous verrez beaucoup de changement. Je pense qu’il y en aura probablement davantage.

Cela prend clairement de l’ampleur. Il y a aussi eu un peu de remous, parce que certains se sont dit : « Hé, certains de ces gars ne dépensaient même pas vraiment sur ces plateformes. » Donc ils disent simplement qu’ils ne dépensent pas dessus comme geste de relations publiques, mais à la base ils ne dépensaient pas vraiment non plus.

Donc, pour certains, c’est davantage un geste de relations publiques qu’une décision média.

**Frederick Vallaeys :** Intéressant. Et puis je n’ai malheureusement pas chargé l’article ici, mais l’autre nouvelle de Google concernait davantage de publicités Shopping gratuites. Comme ils l’ont annoncé il y a environ un mois, un mois et demi, ils allaient commencer à inclure gratuitement les données du flux Google Merchant dans l’onglet Shopping.

Avant cela, c’était exclusivement des annonces payantes. Maintenant, il y a aussi une section pour les annonces gratuites. Une fois

**Susan Wenograd :** c’était gratuit, autrefois. Gratuit, pourtant. J’ai l’impression qu’on a fait, comme, on a commencé à tourner en rond. Oui. Je me dis : c’est tellement qu’ils ont épuisé leurs idées. Genre, vous savez quoi, recommençons simplement à faire le truc gratuit.

Personne ne s’en souviendra. Et nous aurons l’air incroyables.

**Frederick Vallaeys :** C’est comme : c’est ce que vous faisiez depuis toujours. La page était gratuite et entièrement payante. Et là, c’était moitié gratuit, moitié payant. Oui. Vous avez raison. Vous avez raison. Mais le timing était certainement bon. Et au moins en termes d’image, je pense que du point de vue de Google, cela va aider certains annonceurs, mais, au final, je veux dire, écoutez, davantage de personnes vont mettre leur flux Merchant dans Google, ou vont comprendre comment créer un flux Merchant.

Et puis, à terme, ils vont voir que, oui, les gens utilisent Google pour faire leurs achats. Peut-être que nous devrions vraiment commencer à payer pour cela, et nous ferons encore plus de profit. Mais ce qu’ils viennent d’annoncer, c’est qu’ils vont aussi commencer à inclure certaines fiches gratuites dans les knowledge panels. Elles apparaîtront donc sur la page de recherche Google.

Donc pas dans l’onglet Shopping, mais sur les pages de résultats de recherche Google elles-mêmes. Au départ, uniquement sur mobile. Uniquement aux États-Unis, mais ils ont dit vouloir l’étendre à d’autres pays également. Et la bonne nouvelle, c’est que si vous avez déjà choisi d’inclure vos annonces ou vos fiches, vos fiches Shopping sur toutes les surfaces Google, cela en fait automatiquement partie.

Vous n’avez donc rien de plus à faire. C’est simplement plus de volume. Et nous aurons une session dans quelques semaines où nous reparlerons de Shopping et d’e-commerce. Et nous examinerons certainement ces chiffres pour voir comment cela performe.

**Julie Bacchini :** C’est intéressant, c’est un mouvement intéressant.

Le knowledge panel, les fiches gratuites dans le knowledge panel, c’est vraiment intéressant. Je serai curieuse de voir comment cela, vous savez, comment cela se déroulera.

**Frederick Vallaeys :** Eh bien, pourquoi, pourquoi, pourquoi pensez-vous que c’est intéressant ?

**Julie Bacchini :** Il me semble que si vous étiez, enfin, c’est un emplacement de premier choix. Donc je trouve intéressant que vous disiez : « Oh, nous allons avoir, vous savez, des fiches Shopping gratuites, vous savez, qui pourraient apparaître là-dedans, par opposition à vos annonces payantes. »

Annonceurs Shopping. Je pense que c’est

**Frederick Vallaeys :** Oui, j’ai vu, de la part d’une des sociétés de recherche, qu’elles prévoient une baisse de 5 % d’une année sur l’autre des dépenses publicitaires Google, ce qui serait une première énorme, n’est-ce pas ? Et je ne sais pas. Peut-être que cela reflète un certain ralentissement. Oui, à suivre, c’est certain.

Très bien. Voilà pour les actualités. Vous avez été des panélistes formidables. J’aime donner à chacun d’entre vous l’occasion de faire la promotion de quelque chose sur lequel vous travaillez, de couvrir tout sujet que vous estimez important et que nous aurions manqué cette semaine. Alors, qui se porte volontaire pour commencer ?

**Susan Wenograd :** Vas-y, Julie.

**Julie Bacchini :** Merci. Je me porte volontaire, Julie.

Merci beaucoup. Une des choses dont je voulais parler, je veux dire, évidemment, c’est une période vraiment intéressante, qui l’est un peu dans la vie, non ? Et donc nous essayons tous de comprendre comment gérer nos propres vies, nos propres entreprises, comment aider nos clients, comment faire... Vous savez, nous sommes simplement en train de démêler beaucoup de choses.

Il y a eu beaucoup à absorber au cours des trois ou quatre derniers mois, mais l’une des choses sur lesquelles je travaille en ce moment et dont je suis vraiment enthousiaste, et que j’espère voir lancée dans les prochaines semaines, c’est que je travaille avec quelques personnes de la communauté PPC chat. Nous travaillons sur un programme de mentorat.

Cela fait un moment que j’y pense, et cela semble vraiment être le bon moment pour le lancer. Nous travaillons donc sur l’infrastructure, le backend et tout cet aspect-là, mais restez à l’écoute dans les prochaines semaines pour les annonces. Ce sera hébergé sur le site PPC chat, mais je vais en faire la promotion à fond sur Twitter.

L’idée est vraiment d’essayer de créer un espace et des opportunités pour les personnes qui ont simplement besoin d’un coup de pouce ou qui ont besoin d’avoir accès à des professionnels expérimentés pouvant les aider à progresser dans leur carrière.

**Frederick Vallaeys :** Oui. Et je ne sais pas dans quelle mesure cela est lié au mouvement Black Lives Matter, mais pour tout le monde, félicitations à vous deux. Vous figuriez dans le top 25 des personnes les plus influentes en PPC. Et les femmes y étaient assez bien représentées. Et nous aurons en fait un épisode dans deux semaines avec les deux grandes figures féminines du PPC, selon cette liste. Donc restez à l’écoute pour celui-là. Mais les personnes de couleur étaient un peu absentes de cette liste.

N’est-ce pas ? Et nous avons eu quelques invités de couleur, mais certainement, parfois, ils n’ont pas l’opportunité. Je pense donc que c’est ce à quoi vous faites référence : des personnes comme nous, qui avons eu notre chance dans ce secteur, doivent aider celles et ceux qui n’ont peut-être pas eu les mêmes opportunités en chemin, ni le même soutien.

C’est donc une très belle initiative. Et oui, cela compte.

**Julie Bacchini :** L’accès compte. Donc nous allons essayer de faire en sorte que davantage de personnes puissent avoir ce type d’accès, c’est l’objectif.

**Frederick Vallaeys :** Super. J’adore. Très bien. Maintenant, je vais demander à Susan de se lancer.

**Susan Wenograd :** Si vous voulez visiter le blog aimclear, aimclear. com forward slash blog.

Nous publions toutes sortes de choses là-dessus. Mon article sur les flux complémentaires vient d’être publié cette semaine. Il est donc toujours en ligne. Michelle Robbins, ma collègue incroyablement brillante, rédige une série sur le marketing B2B. Cela a commencé aujourd’hui. Donc vous ne voulez pas manquer ça. Et puis, évidemment, Search Engine Journal.

Je suis là-bas avec toutes les actualités. À tout moment. Si vous avez une info chaude, n’hésitez pas à m’envoyer un e-mail à Susan at search engine journal. com. Et je serai ravie de la couvrir.

**Frederick Vallaeys :** Très bien. Merci beaucoup à toutes les deux. Merci à tous de nous avoir regardés. Nous publierons cet épisode plus tard aujourd’hui sous forme de podcast. Il sera disponible sur YouTube.

Posez vos questions pour la semaine prochaine. Nous avons prévu quelques excellentes sessions à venir. Susan, Julie, merci d’avoir été là. Nous avons hâte de vous retrouver. À la prochaine.

**Susan Wenograd :** Super. Merci de m’avoir invitée. Merci beaucoup.


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*Source: [Bien démarrer avec le PPC](https://www.optmyzr.com/fr/ppc-town-hall/getting-started-with-ppc/)*
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