Google Analytics 4 pour le PPC : processus de configuration étape par étape, conseils, astuces et fonctionnalités

Description de l’épisode

C’est le moment décisif : la date limite du 30 juin pour la migration de Universal Analytics vers Google Analytics 4 approche à grands pas.

Mais nous sommes là pour vous aider à réussir cette migration, si ce n’est pas déjà fait, et, espérons-le, à dissiper les inquiétudes qu’elle suscite.

Dans cet épisode de PPC Town Hall, Navah Hopkins s’est entretenue avec Brie Anderson et Timothy Jensen pour parler de tout ce qui concerne GA4 : de la configuration du compte à l’exploitation optimale des fonctionnalités de reporting et de mesure de GA4, et bien plus encore.

Au programme :

- Fonctionnalités de GA4 pour les spécialistes PPC

- Modélisation de l’attribution dans GA4

- Guide pas à pas de la configuration d’un compte GA4

Points clés de l’épisode

Fonctionnalités de GA4 pour les spécialistes PPC

• GA4 améliore les capacités de création d’audiences, permettant aux marketeurs d’affiner le ciblage publicitaire en fonction d’actions spécifiques des utilisateurs. La plateforme simplifie le suivi des conversions et permet d’activer facilement des événements en tant que conversions. Pour les grandes entreprises, l’analytique prédictive identifie les acheteurs potentiels, renforçant ainsi les efforts de publicité ciblée.

Modélisation de l’attribution dans GA4

• Les petites entreprises peuvent avoir du mal à tirer parti de l’attribution basée sur les données de GA4 en raison d’un volume de données limité, ce qui affecte la précision de l’attribution. GA4 propose des outils comme le rapport « conversion paths » pour obtenir des insights sur l’attribution multi-touch, afin de mieux comprendre l’influence des différents canaux dans le parcours client.

Guide pas à pas de la configuration d’un compte GA4

• La mise en place des flux de données est essentielle pour intégrer les données du site web et de l’application. Une configuration correcte, y compris le suivi inter-domaines, est indispensable pour une collecte de données précise. GA4 permet une personnalisation poussée des événements, des conversions, des rapports et de la navigation afin de répondre à des besoins PPC spécifiques.

Autres points clés :

• Intégration avec d’autres services Google : relier GA4 à d’autres services Google comme Google Ads, BigQuery et Google Optimize peut renforcer les capacités d’analyse des données et de gestion des campagnes.
• Gestion des données historiques : avec la transition de Universal Analytics vers GA4, il est crucial de prévoir la migration et la conservation des données afin de garantir que les données historiques restent accessibles et utiles pour l’analyse des tendances et les comparaisons de référence.
• Apprentissage et adaptation : acceptez la courbe d’apprentissage associée à GA4 en testant ses nouvelles fonctionnalités et configurations afin de découvrir les moyens les plus efficaces d’exploiter la plateforme pour le marketing PPC.

Ressources de l’épisode

Découvrez ici le cours de Brie sur GA4 : https://www.beastanalyticsco.com/

Découvrez les ressources de Tim sur GA4 sur Search Engine Land : https://searchengineland.com/event-tr… , https://searchengineland.com/how-to-s…

Transcription de l’épisode

TIMOTHY JENSEN: Mais je pense que c’est une vraie préoccupation, surtout pour les petites entreprises qui n’ont pas beaucoup de données accumulées et pour lesquelles chaque conversion compte dans la prise de décision. Cela leur complique effectivement la tâche.

BRIE ANDERSON: Le point important dans ces paramètres de données, c’est la durée de conservation des données. Par défaut, la conservation des données est de deux mois.

Vous voudrez très probablement la passer à 14 mois. Et

NAVAH HOPKINS: il convient de noter que vous pouvez également le faire pour d’autres types de rapports. Ce n’est donc pas limité à Google Ads. Mais c’est l’un de ces éléments qui, si vous avez besoin de ce confort d’utilisation, vaut à 100 % l’investissement de cinq minutes au départ, plutôt que les plusieurs heures que vous passerez ensuite à être frustré et à essayer de trouver où aller.

Bonjour à tous. Bienvenue à l’une des sessions PPC Town Hall les plus attendues, la discussion sur GA4 avant le sunset. Nous sommes accompagnés de deux des esprits les plus brillants en matière de GA4, Brie Anderson et Timothy Jensen. Je suis Navah Hopkins d’Optmyzr, et vous allez profiter d’une heure riche en insights, conseils, astuces et, franchement, d’un peu de calme avant la tempête.

Entrons dans le vif du sujet.

Bienvenue à PPC Town Hall. Je suis ravie d’être accompagnée de l’excellente Brie Anderson et de Tim Jensen. Voulez-vous vous présenter rapidement ?

BRIE ANDERSON: Oui. Non, je suis super contente d’être ici. Je suis Brie Anderson. J’ai un cabinet de conseil qui s’appelle Beast Analytics, vous savez, toujours en train de mettre la marque en avant ici.

Et dans cet univers du conseil en analytics, ce sur quoi nous nous concentrons vraiment, c’est de donner aux gens les moyens d’exploiter leurs chiffres, n’est-ce pas ? Il s’agit donc vraiment de mettre l’analytics en action, n’est-ce pas ? Je travaille sur GA4 depuis sa sortie en 2020. Anecdote amusante : j’enseignais justement un cours sur l’analytics à l’époque, la veille, alors que je passais en revue le tout, parce que nous utilisions des sites fictifs.

Je faisais créer des sites fictifs aux participants, et tout ça. Et j’ai parcouru toute la configuration analytics, puis je suis arrivée au cours. J’ai commencé à créer la propriété analytics et c’était un G, comme G-tiret. Et je me suis dit : ce n’est pas normalement UA ? Et GA4 venait d’être déployé ce jour-là. Depuis, je suis dans la plateforme et, oui, maintenant j’aide les gens à la configurer, je les forme, et tout ça.

Donc je suis bien immergée dans l’univers GA4, malgré le fait que tout le monde le déteste. J’ai dû me rappeler que, parce qu’ils détestent la plateforme, cela ne veut pas dire qu’ils me détestent moi. Ils n’aiment juste pas la plateforme, mais ce n’est pas grave. Je comprends totalement. Et je suis ravie de parler avec vous deux aujourd’hui des aspects positifs.

Des choses que les gens peuvent faire pour rendre la transition un peu plus facile, et tout ce genre de choses.

NAVAH HOPKINS: Petite anecdote : j’ai rencontré Brie lors d’une session incroyable à Brightness, l’an dernier, sur GA4. Et je dois dire que ce qui est vraiment troublant, c’est à quel point certaines de vos analyses sont prédictives. Je suis donc vraiment impatiente d’avoir votre point de vue sur beaucoup de sujets.

Tim, et vous ? Quel est votre lien avec GA4 ?

TIMOTHY JENSEN: Bien sûr. Tim Jensen, je suis senior search marketing strategist chez M&T Bank. Je suis donc en interne depuis un peu plus d’un an, après 11 ou 12 ans en agence. J’ai donc un peu vu les deux côtés du monde. J’ai toujours été de ceux qui aiment creuser le côté analytics de l’univers PPC.

J’ai toujours beaucoup travaillé avec GA. Le timing a été plutôt bon, car nous travaillons en interne et avons un déploiement de GA4 en cours, dans le cadre de la transition depuis Adobe Analytics. Je participe donc à la construction d’une instance GA4 depuis le début ici, tout en ayant travaillé sur le sujet dès le départ côté agence, au moment où la transition a commencé.

Je suis aussi un grand fan des intégrations avec GTM, Google Tag Manager, ainsi que des personnalisations que l’on peut faire via cet outil. Donc oui, ravi d’échanger.

NAVAH HOPKINS: Cela nous amène à l’une de nos premières questions, et je dirai simplement, Tim, que j’adore votre point de vue. Je vous vois souvent sur PPC chat. Merci donc toujours pour tout ce que vous partagez.

Commençons par vous. Qu’est-ce que vous aimez dans GA4 et pourquoi ? Quelles sont les choses qui vous enthousiasment particulièrement ?

TIMOTHY JENSEN: Bien sûr. Je sais que cela a clairement demandé un temps d’adaptation pour que les gens s’habituent au fait que tout repose sur les événements. Mais j’adore vraiment le niveau de personnalisation que l’on peut utiliser pour créer des événements pour absolument tout.

Et la facilité avec laquelle on peut les transformer en conversions, les transformer en audience basée sur les personnes ayant complété un événement, par exemple si elles ont cliqué sur un bouton de votre site ou franchi une certaine étape du processus d’inscription, quel qu’il soit.

NAVAH HOPKINS: Et au cas où certains ne le sauraient pas, événement signifie,

TIMOTHY JENSEN: Un événement, c’est essentiellement une action qui se produit et qui peut être envoyée au système. Cela peut être n’importe quoi, depuis une visite sur le site, qui devient une session, jusqu’à un clic sur un bouton ou le remplissage d’un formulaire. Certains sont suivis par défaut. D’autres peuvent être configurés manuellement pour se déclencher. Et cela nous amène aussi à Google Tag Manager, qui va un peu de pair avec Google Analytics.

Il existe d’autres plateformes de gestion de balises, mais Tag Manager est évidemment la solution gratuite que beaucoup de gens utilisent. Il y a donc énormément de possibilités pour personnaliser ce que vous configurez. Voyons ce que j’ai aussi apprécié : quand ils ont supprimé le taux de rebond, même s’ils l’ont un peu réintroduit discrètement, mais ils poussent quand même vers une logique centrée sur l’engagement, avec ce qu’ils appellent le taux d’engagement, basé sur un mélange de temps passé sur le site pendant une certaine durée ou de consultation d’un certain nombre de pages. Autre point intéressant : certains événements sont suivis nativement, et là encore, on revient aux événements. Bien sûr, on peut aller très loin dans la personnalisation et l’amélioration, mais il existe des événements intégrés pour tout, des clics sur des liens externes au téléchargement d’un PDF, en passant par l’activité de défilement, les vues de vidéos, ce genre de choses.

C’est donc agréable de pouvoir configurer une partie de cela dès le départ, encore une fois, il y a bien plus à faire quand on approfondit. La dernière chose : c’était bien quand ils ont enfin déployé à nouveau les regroupements de canaux personnalisés, ce que nous avions déjà auparavant. C’est agréable de l’avoir. Mais même au niveau des paramètres par défaut, ils ont en fait ajouté un regroupement de canaux paid social que nous n’avions pas avant.

Donc, encore une fois, il y a des aspects où l’interface a demandé un certain temps d’adaptation, mais c’est appréciable qu’ils semblent écouter les utilisateurs à un certain niveau et offrir davantage de possibilités pour personnaliser l’outil.

NAVAH HOPKINS: Et vous, Brie ? Qu’est-ce que vous aimez et pourquoi ?

BRIE ANDERSON: Oui. C’était un assez bon résumé là.

La configuration des événements, pour revenir un peu dessus, je sais qu’on en parle beaucoup, mais les événements, tout est un événement. Vous savez, avec ça, oui, je ne sais pas si les gens s’en souviennent, mais avant, il fallait ajouter un autre morceau de code sur votre site web, puis il fallait venir dire : oui, il faut rechercher cet événement précis dans analytics.

Et une fois que cela se produit, alors vous pouvez dire que c’est un événement. Et au passage, si vous voulez que ce soit un objectif, il faut encore le redécrire pour que vous sachiez ce que c’est. Et cela est fourni nativement avec la mesure améliorée pour, oui, les clics sur les liens, les téléchargements de fichiers, les envois de formulaires, celui-là est encore un peu capricieux, mais si vous utilisez, par exemple, des formulaires WordPress prêts à l’emploi ou quelque chose comme ça, ça va fonctionner, l’engagement vidéo, ce genre de choses que la majorité des sites auront dans une certaine mesure, n’est-ce pas ? Dès le départ, vous avez cela. Vous pouvez aussi créer des événements dans la plateforme à partir de dimensions et de paramètres. Et ensuite, oui, vous pouvez activer les conversions littéralement en un clic.

Tout cela est vraiment génial. Le côté geek en moi adore le fait qu’il y ait une détection d’anomalies intégrée que vous pouvez contrôler dans certains aspects, à certains endroits de la plateforme.

Ce qui, genre. Est-ce statistiquement significatif ? Je ne sais pas. Eh bien, Google le sait et l’a intégré à la plateforme, donc vous n’avez même plus à vous en soucier. Ils vous diront s’il y a une anomalie, ce qui est génial. La personnalisation est vraiment, vraiment cool. Je dirai toutefois que c’est à la fois l’un des meilleurs et des pires aspects de la plateforme, parce qu’elle est tellement personnalisable.

Souvent, il faut effectivement aller faire certaines personnalisations pour que cela fonctionne pour vous ou vos clients, etc. J’aime aussi simplement. Vous savez, il y a clairement un débat à ce sujet. Mais j’aime la profondeur à laquelle on peut aller avec ses données et à quel point c’est granulaire. Je ne sais pas. J’aime juste le fait que ce soit un peu plus avancé, honnêtement, un peu plus avancé que Universal Analytics.

Je comprends que cela. Crée certains obstacles. Mais je pense que si l’on considère les plateformes d’analytics en général et leurs capacités, n’est-ce pas ? Universal Analytics restait relativement basique. Nous avons accès gratuitement à beaucoup d’outils, à la détection d’anomalies, au machine learning pour l’analytique prédictive que nous pouvons d’ailleurs exploiter dans Google Ads, ce qui est génial, et à beaucoup de capacités que nous obtenons gratuitement et que nous n’aurions jamais pu imaginer il y a 10 ans.

NAVAH HOPKINS: Vous avez dit quelque chose de très intéressant. Et ensuite, je reviendrai sur quelques points de ce qui m’enthousiasme. Mais l’idée que GA4 soit plus avancé que Universal Analytics. Et je pense que cela mérite d’être abordé. L’une des raisons pour lesquelles je pense que les gens ont été si lents à adopter GA4, au point que nous ayons même cette conversation alors qu’en théorie, les gens devraient déjà être passés sur GA4 et avoir tout sauvegardé, mais il y aura encore des personnes qui ne l’auront pas au moment de la diffusion, c’est que cela fait peur. Et je pense qu’il existe beaucoup de ressources qui montrent que, même si c’est plus avancé, ce n’est pas effrayant, parce que la seule raison pour laquelle GA4 semble difficile, c’est simplement qu’il est différent. Les aspects avancés ne relèvent pas en réalité d’un codage avancé ou d’une action avancée de votre part.

C’est juste que vous avez davantage d’outils à votre disposition. Et ce n’est certainement pas plus difficile qu’avant. Et je pense que les personnes qui ont peut-être hésité, c’est pour l’une de deux raisons. Soit elles ont peur, et c’est, vous savez, légitime. Et c’est précisément pour cela que nous sommes là, pour lever un peu le voile et vous aider à vous sentir plus en confiance.

Soit, et franchement, je pense que c’est aussi une raison valable, vous ne vous souciez pas autant de vos données que vous le pensiez, et vous ne les utilisiez pas de manière aussi pertinente. Et je pense que ce sera un très grand moment de responsabilisation pour beaucoup de gens : voyons réellement quelles données nous importent, quelles données nous faisons remonter, par rapport à celles que nous voulions simplement parce que nous voulions les données.

Un petit point que j’aime dans GA4, c’est qu’il favorise beaucoup plus la collaboration entre PPC et SEO. Je pense qu’à l’époque de Universal Analytics, nous étions un peu à l’aise dans des vies en partie séparées, avec ce raisonnement : « Universal Analytics donnera juste des données différentes. Ce sera juste différent. Ce sera différent. » GA4 nous oblige vraiment à nous rapprocher, en particulier avec la partie attribution, puisque Google Ads permet désormais à ces données de conversion de remonter même si vous êtes en Last Click et que le Last Click n’était pas un Google ad. Au moins, cela alimente toujours le système.

Mais cela signifie aussi que nous devons vérifier quels événements de conversion nous importons dans Google. Et cela m’amène à la question : qu’est-ce qu’on n’aime pas ? Et nous commencerons par Brie, puisque nous avons commencé par Tim la dernière fois. Brie, à vous.

BRIE ANDERSON: Oui, je commençais justement à l’évoquer : comme c’est tellement personnalisable, on est presque obligé de personnaliser les choses.

Et par personnalisation, je ne veux pas dire, encore une fois, qu’il faut coder. C’est plutôt cliquer sur un bouton et dire : en fait, je veux inclure cette métrique, ou en fait, je veux que ce rapport apparaisse dans la navigation, ce que, soit dit en passant, vous pouvez faire dans Google Analytics, ce qui est franchement génial. C’est que vous pouvez vraiment le personnaliser à votre image, mais je pense que vous avez raison.

Je pense que cela pousse les gens qui ne se souciaient peut-être pas assez de faire réellement le travail à aller le faire et à creuser un tout petit peu plus. Il y a donc clairement beaucoup plus à faire. Je dirai qu’il y a clairement beaucoup plus à faire en amont. Une chose que j’ai oubliée de mentionner quand je parlais des choses que j’aime, c’est que c’était un nouveau départ, n’est-ce pas ?

Donc cette partie est pénible. Nous perdons beaucoup de données. Nous repartons de zéro, au cas où vous ne le sauriez pas encore et que vous traîniez toujours des pieds pour GA4. Vous repartez de zéro, donc vous n’aurez aucune donnée. Donc ça repart de zéro, et c’est vraiment dommage. Mais ce que cela fait, c’est vous obliger à regarder ce que nous suivions.

Qu’avions-nous réellement besoin de suivre ? Vous voyez ? Et maintenant, il faut tout reconfigurer. Je pense donc que le vrai problème, c’est surtout le travail en amont : maintenant, il faut tout mettre en place. Maintenant, il faut tout dépanner, s’assurer que cela fonctionne. Maintenant, il faut configurer tous nos événements pour Google Analytics 4 et personnaliser certaines choses afin d’accéder aux données dont nous avons réellement besoin.

Je pense que c’est la partie que je n’aime pas. Et le fait qu’ils n’aient tout simplement pas publié énormément de ressources vraiment utiles pour les gens dès le départ. Je pense que cela a aussi été un gros frein. Oui. Oui. Oui. Je pense que cela a aussi été un gros frein pour les gens. Et imposer un changement sans explication, c’est vraiment difficile à faire accepter. Très difficile. Et ne pas leur fournir de ressources, c’est juste un coup de plus alors qu’ils sont déjà à terre.

NAVAH HOPKINS: Et vous, Tim ? Et puis, avant cela, nous parlions de quelque chose comme : j’ai une liste à puces.

TIMOTHY JENSEN: Oui, je serais d’accord avec beaucoup des points soulevés par Brie, y compris le dernier sur l’absence de ressources. Je ne peux pas vous dire combien de fois, dans les premières semaines, ou honnêtement même les premiers mois, en allant dans GA4, je me disais : je veux consulter ce rapport, comment je fais ?

Et immédiatement, je me retrouvais à chercher sur Google ou sur les réseaux sociaux pour trouver quelqu’un d’autre qui avait compris. Mais oui, en général, ce n’est pas une ressource officielle de Google. C’est quelqu’un d’autre dans le secteur. Donc oui, je pense qu’ils ont mal géré la reprise des repères dans l’interface utilisateur. Je pense qu’ils auraient pu mieux faire, même s’ils voulaient tout reconstruire de zéro, en disant : « Hé, nous allons renommer tous vos rapports, nous allons renommer les métriques. Nous allons tout organiser différemment. » Et surtout quand l’analytics peut être un outil que vous voulez présenter à vos parties prenantes, comme un directeur marketing ou quelqu’un qui n’est pas forcément dans le détail au quotidien, évidemment. Quelqu’un qui sait ce qu’il fait dans GA peut construire un rapport dans l’outil ou dans Looker / Data Studio.

Mais cela demande clairement un peu plus de travail. Un autre problème qui m’agace, et je suis sûr que toute personne qui essaie simplement de fouiller et d’extraire des données des rapports par défaut le connaît, c’est ce qu’ils appellent le thresholding, où, quand vous essayez d’ajouter un segment ou une dimension, par exemple : « D’accord, je regarde mes landing pages. Je veux ajouter un segment de toutes les personnes venues du paid », et soudain, ils ne vous montrent plus rien parce que les données sont jugées insuffisamment significatives. Il existe donc des moyens de contourner cela en créant des rapports d’exploration personnalisés. Mais c’est quelque chose que j’ai l’impression de rencontrer plus souvent que je ne le devrais.

C’est donc clairement un point de douleur.

NAVAH HOPKINS : Petit clin d’œil aux clients d’Optmyzr. Nous avons un tableau de bord partageable qui récupère certains de ces rapports et éléments de données. Si vous mettez en place les scripts que vous pouvez partager et exporter pour obtenir de jolis rapports, vous avez dit quelque chose de vraiment intéressant sur le seuil, et c’est en fait quelque chose qui me hérisse le poil.

C’est un vrai moment « ça m’énerve », et ce depuis que l’attribution basée sur les données est devenue accessible à tout le monde. On a l’impression de vivre dans un monde à deux récits. D’un côté, on nous dit que le modèle fonctionne pour tout le monde. Montez à bord du modeling. Allez-y, croyez-y, faites-le.

Et puis il y a un autre monde où, en réalité, vous n’avez pas assez de données ou cela ne va pas vraiment fonctionner parce que vous êtes trop petit. Vous n’obtenez pas assez d’impressions. Vous ne dépensez pas assez. Bref, quelle que soit la situation. Je suis vraiment curieuse d’avoir vos deux points de vue. Que pensez-vous de ce nouveau monde de l’attribution, où l’on nous demande de nous appuyer sur le modeling, de nous appuyer sur cette sorte de boîte noire, tout en continuant à être confrontés au seuil et à devoir bricoler ces solutions ?

L’un de vous veut commencer ?

TIMOTHY JENSEN : Oui, je peux me lancer. Je veux dire, c’est clairement plus une boîte noire, surtout depuis qu’ils ont annoncé qu’ils allaient en quelque sorte imposer l’attribution basée sur les données. Franchement, nous utilisons l’attribution basée sur les données depuis un moment, même dans Google Ads. Donc, quand on dispose de sous-ensembles de données plus importants, j’ai vu que cela fonctionnait bien pour l’optimisation des annonces, mais ça m’agace quand même.

J’aime pouvoir comparer les différents modèles. Je pense donc que c’est une vraie préoccupation, surtout pour les petites entreprises qui n’ont pas beaucoup de données accumulées et pour lesquelles chaque conversion compte dans la prise de décision. Cela leur complique vraiment la tâche. Il existe quelques rapports un peu cachés.

Il y a, par exemple, un rapport sur les chemins de conversion dans la section publicité. Et dans GA4, on peut voir comment une source intervient au début, puis une autre plus tard, ce qui peut être assez utile. Mais oui, c’est clairement un sujet de préoccupation et, honnêtement, je ne pense pas qu’il sera entièrement résolu.

Je pense qu’il faut aussi garder à l’esprit que notre attribution, ou même le simple fait de savoir de quelle source provient une visite donnée, même au sein d’une seule session, n’est pas toujours exact. Par exemple, la source peut être supprimée. Je pense donc que parfois, lorsque nous avons un niveau d’attribution très élevé, cela peut aussi devenir un point de friction, car nous finissons par faire confiance aux données à 100 %.

Je ne sais pas, il y a peut-être un équilibre quelque part, entre les deux.

NAVAH HOPKINS : Bree, un avis là-dessus ?

BRIE ANDERSON : Oui, je veux dire, je pense que tu as soulevé un point important à la fin. Aucune plateforme d’analytics n’est exacte à 100 %. Vous n’obtiendrez jamais de données en correspondance parfaite, jamais. Mettons simplement cela au clair.

Toutes les plateformes d’analytics ne font qu’estimer. D’une certaine manière, elles reposent aussi sur du modeling. Mais le point essentiel que nous n’avons pas encore abordé, c’est que Google Analytics 4 a dû voir le jour à cause de la législation, point final. Universal Analytics collectait les adresses IP. Ce n’est pas acceptable. Vous n’étiez pas censé pouvoir accéder à cette information.

Et le modeling apparaît par nécessité, parce que nous entrons dans une ère. Tout évolue par cycles. Nous entrons dans une ère où les gens s’appuient sur la navigation sans cookies. Les appareils sont livrés avec la navigation sans cookies activée par défaut. Nous avons vu un énorme impact avec iOS 14.5, n’est-ce pas ? Ce modeling est nécessaire.

Sinon, vous avez encore moins de données, parce que maintenant on se dit : « Bon, on n’a pas réussi à comprendre celle-ci. Donc on va tout supprimer. » Eh bien, si on fait ça, on perd environ 50 % de tout notre trafic, parce que, vous savez, pensez aux utilisateurs Mac.

C’est une part importante. Les utilisateurs de Safari, d’iPhone, enfin, toute personne qui utilise un produit Apple, on ne récupère tout simplement pas ces données. Et on ne veut même pas essayer de recoller les morceaux. Et le seuil fonctionne un peu de la même manière. Dans la même logique, je sais que, quand je faisais du PPC, j’aimais vraiment utiliser mes centres d’intérêt, l’âge et le genre, tout cela pour le ciblage, n’est-ce pas.

C’était vraiment très utile. Si vous activez Google signals dans Google Analytics, d’une part, à ma connaissance, je ne suis pas experte en confidentialité. Je ne suis pas avocate, mais ce n’est plus conforme au RGPD. Et d’autre part, vous allez avoir du seuil à n’en plus finir, parce que ce que Google essaie de s’assurer que vous ne fassiez pas, c’est rattacher certains événements à certaines personnes.

Vous voyez ? Ou simplement quelque chose qui permettrait de réduire suffisamment le champ. Donc, voilà,

NAVAH HOPKINS : c’est un sujet vraiment intéressant, et je pense que beaucoup de gens voudront connaître vos deux avis. Il y a donc une question de savoir si quelque chose est éthique, légal ou rentable. Et Google signals, je pense que beaucoup de gens considèrent qu’il est recommandé de l’activer, parce qu’ensuite j’obtiens ces données qui remontent.

J’aimerais vraiment connaître vos deux points de vue sur la manière d’avancer avec Google signals. Quels conseils donnez-vous aux personnes qui vous posent la question ?

BRIE ANDERSON : Je dis toujours aux gens de consulter un expert en confidentialité. Et de vraiment réfléchir à qui vient sur leur site, et à l’usage qu’ils vont faire de ces informations.

Parce qu’il faut aussi être honnête : ils mettent les gens dans des cases, c’est très stéréotypé. Dans une certaine mesure, oui, peut-être qu’ils ont votre date de naissance et qu’ils peuvent la renseigner en disant : « Ah, vous avez entre 18 et 35 ans. » Mais j’ai créé mon compte Google quand j’étais au collège, et j’ai utilisé la date de naissance de mon père.

Donc, avec mes traits très masculins et tout ça, pour autant que je sache, ils pourraient se dire : « C’est un homme de 40 ans. » Vous voyez ce que je veux dire ? C’est déjà très stéréotypé. Et les centres d’intérêt, enfin, tout le monde s’intéresse aux chiens et au business, dans une certaine mesure. Vous voyez ce que je veux dire ?

Donc, pour moi, je dis toujours aux gens : si vous pensez vraiment en avoir besoin et que vous allez l’utiliser, vous devez consulter un expert en confidentialité. Je n’en suis pas une, loin de là. Et d’un point de vue purement data, je me dis : si on peut s’en passer, alors s’il vous plaît, passons-nous-en, parce qu’on n’a pas besoin d’encore plus de seuil sur ces rapports.

Tim, et toi ?

TIMOTHY JENSEN : Oui, je pense que, là encore, la réponse de Brie a bien résumé la situation, ou plutôt, il faut tenir compte de votre contexte et, évidemment, de l’avis juridique, etc. C’est intéressant que tu soulignes les inexactitudes des centres d’intérêt. Je trouve toujours amusant de regarder les différents profils Google que j’ai configurés et de voir à quel point ils sont parfois terriblement inexacts, surtout quand j’étais en agence et que je travaillais avec plein de secteurs différents ; j’avais des centres d’intérêt qui correspondaient à tous les secteurs que j’étudiais.

Mais oui, il y a quand même certains aspects utiles, comme le fait supposé de mieux recouper les appareils entre eux, mais c’est clairement un compromis. Cela dit, oui, tout dépend vraiment de l’avis juridique de votre côté. Je sais qu’il y a eu quelques articles très médiatisés, au cours de l’année écoulée, notamment une organisation en particulier qui a eu des ennuis à cause de Google Analytics sur son site et de ce qu’il suivait. Donc oui, c’est simplement quelque chose à garder à l’esprit. Je ne suis pas sûr d’avoir une réponse définitive à donner.

NAVAH HOPKINS : Je vais faire un clin d’œil à Rowena Fielding. C’est l’une des expertes en confidentialité les plus brillantes. Allez absolument la découvrir. Nous mettrons quelques ressources à son sujet, puis juste un petit conseil de ma part, et ensuite nous passerons à la suite.

Je me tourne de plus en plus vers les audiences et le ciblage natifs des plateformes publicitaires, et de moins en moins vers les analytics, avec tous ces changements. On peut faire énormément de choses avec les segments personnalisés. On peut faire énormément de choses avec des paramètres UTM créatifs. Du ciblage de contenu. Donc, le fait de ne pas pouvoir le faire avec les analytics ne veut pas dire qu’on ne peut pas continuer à être les stars du PPC que nous savons être.

Et on peut aussi rester dans les clous, à la fois sur le plan éthique et sur le plan de la rentabilité. Ce n’est pas forcément l’un ou l’autre. Très bien. Il y avait une très bonne question de Joey Binder, et j’aimerais beaucoup avoir vos deux avis : quelles fonctionnalités de GA4 utilisez-vous pour le PPC ? Je pense qu’on va commencer par Tim.

TIMOTHY JENSEN : Bien sûr. Je pense que la fonctionnalité la plus importante et la plus immédiatement utile qui me vient à l’esprit, ce sont les audiences. Évidemment, nous avons déjà depuis un certain temps la possibilité de créer des audiences à synchroniser avec Google Ads dans Universal Analytics. Mais le fait de pouvoir aller beaucoup plus loin, par exemple en reliant cela à un événement que j’ai créé pour les personnes qui cliquent sur un bouton afin de trouver un lieu ou d’atteindre cette étape du processus d’inscription.

Et ensuite, littéralement, on peut juste se dire : « Je veux en faire une audience. » Donc, en jouant avec différentes combinaisons, on peut relier des éléments entre eux. Par exemple : cette personne a franchi cette étape, elle est allée sur cette page et a ensuite effectué cette action, puis on la classe dans une audience. Donc oui, je dirais que c’est le principal cas d’usage.

Et, au-delà de ça, bien sûr, l’import de conversions classique et ce genre de choses.

BRIE ANDERSON : Oui. Les audiences, c’est un gros point fort. Surtout si vous avez une grande entreprise. Plus précisément, pour nos clients e-commerce, vous avez aussi accès aux analytics prédictifs et aux audiences prédictives.

Donc, cela peut indiquer les acheteurs probables à 7 jours, les acheteurs probables à 7 jours, 14 jours et 28 jours également. C’est énorme. Vous pouvez l’intégrer directement dans Google Ads. Oui. Et vous pouvez aussi créer une liste d’événements, comme les personnes qui ont abandonné leur panier. Vous pouvez créer une audience pour cela et commencer à les cibler.

Mais je pense aussi qu’il y a des métriques vraiment intéressantes auxquelles nous avons accès dans nos rapports Google Ads dans Google Analytics pour les premiers acheteurs. Vous savez, comme l’achat moyen, l’achat moyen par jour, enfin, tout un ensemble de nouvelles métriques. Et vous pouvez en mettre jusqu’à 15 dans votre rapport Google Ads.

Je pense que, personnellement, pour moi, c’est vraiment très intéressant. Donc oui, mais je pense que le plus gros point fort de Google Analytics 4, ce sont vraiment ces audiences, franchement, c’est assez génial.

NAVAH HOPKINS : Les audiences sont fantastiques, tout comme le fait de pouvoir voir les événements et presque cartographier ce que devraient être vos actions de conversion principales et secondaires dans Google.

Je veux dire, Microsoft Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads, tous les canaux publicitaires, GA4 a aussi son utilité, et je sais qu’on se concentre beaucoup sur Google. Et cela m’amène justement à ma prochaine question avant que nous plongions dans le guide de configuration de GA4. C’était une très bonne question d’Ivan Votvic.

Je m’excuse si je l’ai mal prononcé. Que pensez-vous du fait que Google fasse évoluer sa stratégie pour faire de GA4 une sorte de hub central pour les webmarketeurs ? Donc, les changements d’attribution, l’intégration de Google Optimize. C’est comme, comment vous appelez ça

BRIE ANDERSON : ? Genre, c’est quoi ? Je me dis : ah, je suppose que c’est, vous savez, un produit à la demande.

Donc vous essayez d’obtenir le meilleur, vous savez, là-bas, mais vous n’obtenez pas ce que vous voulez. C’est nul. C’est nul d’essayer d’obtenir le meilleur. Ce n’est pas comme si vous essayiez de faire du bon travail. Vous voyez ce que je veux dire ? Vous essayez d’obtenir la meilleure chose, qui est en dehors du site web, mais ils sont

Vous voulez un peu avoir une seule plateforme vers laquelle vous pouvez aller et dire : d’accord, en moyenne, où est-ce que tout cela se situe ? Et je pense qu’on a un peu abordé cela dans la section publicité, qui, d’ailleurs, pourquoi l’avoir appelée publicité plutôt qu’attribution ? Aucune idée. Mais dans cette section publicité, vous obtenez bien ces chemins de conversion et vous voyez combien de points de contact sont nécessaires, quels sont les premiers points de contact et quels sont les derniers points de contact.

Et je pense que c’est tellement important, et cela a été négligé pendant si longtemps. Nous avions cette capacité dans Universal Analytics avec les tunnels multi-touch, mais les gens ne l’utilisaient pas vraiment. Pourtant, c’est essentiel pour avoir une vision complète, parce que votre stratégie marketing globale est composée de nombreuses tactiques et pièces de puzzle différentes, et retirer une seule pièce peut ruiner le reste de votre ensemble. Vous pourriez dire : « Eh bien, on ne voit pas Facebook comme source de conversion, en dernier clic. Il n’y en a aucune. » Oui, mais si tout le monde va sur notre page Facebook pour vérifier que nous sommes bien réels et voir toute la preuve sociale, et qu’on enlève ça, alors on n’obtient plus de conversions, n’est-ce pas ? Donc, je pense que c’est simplement montrer aux gens : « Hé, il faut regarder l’ensemble du tableau. »

Et je pense que c’est vraiment important. Très bien.

NAVAH HOPKINS : Et

BRIE ANDERSON : Tim.

TIMOTHY JENSEN : Oui, je dirais à peu près la même chose que ce qui a été dit, oui, cela a bien des capacités pour servir de point central où tout consulter. Il y a peut-être parfois un petit côté sceptique chez moi : « D’accord, Google possède Ads. Ils possèdent aussi Analytics. » Donc peut-être que j’ai d’autres sources à comparer, mais encore une fois, il faut toujours comparer la plateforme publicitaire avec ses propres données. J’aime aussi le fait qu’ils aient des métriques, comme la possibilité de voir l’activité de la première session par rapport à la session en cours pour suivre ce parcours. Et j’ajouterais simplement qu’il faut s’assurer que votre approche des paramètres UTM suit un schéma cohérent, car cela va vraiment vous aider à vous assurer que tout est correctement classé et que vous pouvez réellement comparer les sources correctement dans l’interface.

NAVAH HOPKINS : Et je pense que ce que nous verrons dans GA4, puis nous passerons à la magnifique démonstration de Bree sur la configuration de GA4, c’est que nous verrons probablement beaucoup de ce qui s’est passé dans Google Ads, à savoir que si une fonctionnalité n’était pas très utilisée, elle sera dépréciée.

Et je pense que les éléments auxquels nous allons avoir accès maintenant, pendant encore cette phase de déploiement avant que tout le monde y soit complètement passé, pourraient commencer à disparaître et être remplacés. Nous pourrions aussi voir certaines choses être regroupées, parce qu’au final, Google est vraiment très bon pour faire quelques choses exceptionnellement bien, ou beaucoup de choses de manière moyenne.

Et en général, nous sommes plus satisfaits quand ce sont quelques choses faites vraiment très bien. Donc, je m’attends à ce qu’à terme, il y ait davantage de plugins pour certains de leurs autres outils publicitaires comme les annonces de services locaux, mais j’imagine aussi qu’il y aura beaucoup plus d’intégrations pour récupérer d’autres plateformes publicitaires, tout en dépréciant peut-être certaines autres fonctionnalités.

On verra bien ce qui se passe. Mais oui, c’est clairement une période passionnante, maintenant que nous avançons. Ah oui, une dernière question. Et on peut en parler en même temps que la configuration : que doivent faire les gens avec leurs anciennes données ? Est-ce que ce sont des données qu’on stocke simplement ? Est-ce qu’on les garde un peu comme ses projets de CE2 chez sa mère ?

Genre, qu’est-ce qu’on fait de nos anciennes données ?

BRIE ANDERSON : Oui. En fait, Google a annoncé hier. Donc aujourd’hui, nous sommes le 28. Google a annoncé hier que le 1er juillet 2024 serait la date à laquelle nous perdrons nos données Universal Analytics. Cela dit, ce ne sera pas comme mes cahiers de fac qui sont encore dans mon placard, pour quelle raison ?

Parce que je pense que je vais y retourner pour apprendre le marketing. Certainement pas. Je n’aimais déjà pas ça quand je le faisais, mais bon. Donc, nous ne l’aurons que pendant un an. Cela dit, si vous faisiez partie de ceux qui ont utilisé Universal Analytics pendant 10 ans, n’est-ce pas, puisque cela existe depuis aussi longtemps, si vous avez utilisé Universal Analytics et que vous l’avez bien utilisé pendant 10 ans, et que vous vous dites : « Waouh, ces données sont vraiment importantes et vraiment utiles », je vous suggérerais d’aller de l’avant et d’exporter toutes ces données et de les stocker quelque part.

Vous savez, je sais que beaucoup de gens ont des suggestions ? Enfin, beaucoup de gens les mettent dans BigQuery, ce qui est stressant pour beaucoup de monde. Moi, je ne travaille même pas tant que ça dans BigQuery. J’y stocke des choses, mais c’est un peu comme ce placard avec mes cahiers de marketing ou, selon la quantité de données que vous avez, il existe des extensions Google Sheets.

Vous pouvez y déverser pas mal de données. Honnêtement, c’est comme ça que je procède pour la plupart de mes clients. Mais si vous avez 10 ans de données, ça va, ça ne suffira pas, parce qu’il vous faudra plus de stockage que ça. Mais oui, je dirais simplement de les exporter, et si vous en avez besoin, vous pourrez les utiliser plus tard dans Looker Studio ou Power BI, ou dans l’outil que vous utilisez pour visualiser vos données.

NAVAH HOPKINS : Et toi, Tim ? Des suggestions pendant que Brie se prépare à partager ?

TIMOTHY JENSEN : Oui, vous savez, j’ajouterai la réserve suivante : même la manière dont GA4 mesure des métriques de base comme les sessions est différente. Donc, ce ne sera jamais une comparaison parfaitement équivalente si vous regardez avant et après. Mais oui, comme mentionné, BigQuery est une option populaire, où vous pouvez littéralement aller dans les rapports, et il y a certaines limites sur la quantité de données, mais vous pouvez exporter des fichiers Excel remplis de données.

Donc, oui, peut-être qu’un retour sur un an ou deux sera plus pertinent que plusieurs années. Là encore, il peut y avoir des cas où ces données très historiques peuvent être utiles, parce que tant de choses ont changé sur cette période.

NAVAH HOPKINS : Et je vais ajouter un dernier rappel pour rester calme et bienveillant envers vous-même : vous n’avez pas besoin de stresser à propos des données.

Au final, c’était un outil pour comprendre ce qui se passait. Nous aurons maintenant un outil différent pour comprendre ce qui se passe. Si vous avez vraiment besoin de ces données, vous n’auriez pas trouvé la session utile, parce que vous les auriez déjà sauvegardées. Vous avez déjà votre plan en place. Pour tous ceux qui regardent et qui n’ont pas encore réglé ça, honnêtement, ces données, vous ne les utilisiez probablement même pas. Donc, ça ne vaut pas la peine de stresser. Ça ne vaut pas la peine d’en pleurer. Faisons un peu de Marie Kondo et choisissons simplement ce qui nous apporte de la joie. Et sur ce, Bree, veux-tu nous lancer sur les points les plus essentiels à garder en tête pour configurer ce compte GA4 ?

BRIE ANDERSON : Absolument. Je vais citer l’un de mes groupes préférés, et la chanson sur laquelle je fais toujours mon entrée, c’est All the Small Things de Blink 182. Dans cette section, donc votre section admin, quand vous configurez Google Analytics 4, tout tourne autour des petits détails ici. Parce qu’il y en a beaucoup, il y a énormément de choses très précises à gérer ici.

Il y a beaucoup d’éléments à toucher, et je vous encourage à le faire. Parce qu’il y a beaucoup de, eh bien, vous verrez beaucoup de petites pépites, pourrait-on dire. Donc, cet assistant de configuration, vous pouvez le parcourir si vous voulez. Une partie n’est pas vraiment, je ne l’utilise pas. Certains, vous l’utilisez, vous ? Vous utilisez l’assistant de configuration ?

C’est un peu juste comme une checklist.

NAVAH HOPKINS : Je l’utilise maintenant pour mes clients plus SMB, juste pour les aider à visualiser ce que nous faisons. C’est plutôt pour les profils plus enterprise maintenant, mais je trouve en fait que c’est un très bon contrôle de cohérence : d’accord, voici l’étape, on l’a faite, voici l’étape, on l’a faite, mais ce n’est pas comme si vous deviez, comme tu dis.

TIMOTHY JENSEN : Oui, pareil pour moi. Il y a quelques endroits, pendant la transition, où je me suis dit : « D’accord, c’est plutôt utile, ils ont signalé ça », mais oui, ce n’est pas décisif.

BRIE ANDERSON : Oui. Je dirai que, par exemple, ici, il est écrit : « Hé, au fait, active Google signals pour moi. » C’est juste que c’est un endroit très risqué pour certaines personnes parfois.

Donc, juste quelque chose à prendre en considération. Si vous vous dites : « Qu’est-ce que je fais ? », c’est un bon point de départ. Mais prenez-le un peu avec des pincettes. C’est surtout une checklist, au cas où vous vous poseriez la question. Les paramètres de la propriété, c’est important. Assurez-vous que votre fuseau horaire est correct. Parce que si vous avez des rapports Meta dans un fuseau horaire et ces rapports dans un autre, l’écart sera encore plus important.

C’est donc là que cela se joue. Et vous verrez une partie de ces éléments lorsque vous configurerez votre premier flux de données, ce dont nous parlerons dans une seconde. En fait, oui, on peut simplement passer la gestion de la propriété. Donc oui, nous allons aller dans le flux de données. Votre flux de données, c’est la façon dont les données entrent dans Google Analytics, n’est-ce pas.

Et le point intéressant dont nous n’avons pas parlé, c’est que dans Universal Analytics, nous avions des propriétés web + application. Et par défaut, toutes les propriétés GA4 sont essentiellement cela. Vous avez donc votre site web ici, vous pouvez ajouter des applications, vous pouvez même ajouter plusieurs sites web si vous le souhaitez. Ce n’est pas forcément recommandé, mais vous pourriez le faire.

Donc, si vous allez dans ce flux de données, c’est encore une fois la façon dont vous allez configurer votre Google Analytics pour faire entrer les données, nous utilisons cet ID de mesure. Vous voyez, il y a ce merveilleux G-tiret-quelque chose, qui est nouveau. Mais vous pouvez aussi obtenir ici les instructions de balise et tout ça.

C’est la mesure améliorée dont nous avons parlé. Vous pouvez donc voir que ce sont toutes des choses suivies par défaut. Donc, les pages vues, les défilements, les clics sortants, la recherche sur le site, l’engagement vidéo et les téléchargements de fichiers. Par défaut, les interactions avec les formulaires sont désactivées. Si vous vouliez les activer, il suffit d’appuyer sur ce petit réglage, et vous pouvez activer ou désactiver chacune de ces options.

Ensuite, vous pouvez créer des événements ici si vous le souhaitez. Mais l’essentiel, c’est d’aller dans cette section, la balise Google, n’est-ce pas ? Beaucoup de gens ne la regardent jamais vraiment. Si vous allez dans Configurer les paramètres de la balise ici, cela va vous montrer ces éléments. Je ne sais pas, c’est juste un joli visuel. Mais dans les paramètres, affichez tout cela : ce sont des éléments vraiment importants, que les gens demandent souvent et qu’ils ne trouvent jamais, parce que c’est enfoui à quatre niveaux de profondeur, n’est-ce pas ?

Et il faut savoir quels boutons cliquer pour y accéder. Le suivi inter-domaines se fait ici. Configurez votre suivi inter-domaines ici.

NAVAH HOPKINS: Et puis, oh, allez-y. Je veux juste intervenir très rapidement. Pour ceux d’entre vous qui travaillent dans le PPC et doivent gérer des sous-domaines par rapport aux domaines principaux, il est vraiment, vraiment essentiel que cela soit configuré.

Surtout si vous êtes obligé d’utiliser un domaine de marque. Parce que, si ce n’est pas configuré et suivi, vous allez être très embêtés à expliquer que rien ne s’est passé, alors que le SEO peut le constater, mais vous, vous affichez toutes ces belles données. Donc vraiment, vraiment, vraiment, c’est très important côté PPC.

Oui.

BRIE ANDERSON: C’est énorme. Et tellement de gens le négligent parce que, encore une fois, c’est enfoui. Mais oui, votre suivi inter-domaines est là, et c’est beaucoup plus simple qu’avec Universal Analytics. Donc, assurez-vous vraiment de l’avoir. Cela fonctionne, et puis il y a aussi les référents indésirables. C’est particulièrement important pour les personnes qui utilisent des passerelles de paiement.

Donc, Stripe, PayPal et consorts. Vous pouvez lister ici ces référents indésirables. Certaines personnes utilisent encore la définition du trafic interne avec des adresses IP. La plupart des gens utilisent des VPN ou travaillent à domicile et au bureau. Donc ce n’est pas très utile, mais si un client vous le demande, ou si vous le souhaitez, en général, c’est ici. C’est aussi une question qu’on me pose souvent.

Donc c’est vraiment important. Encore une fois, vous allez dans votre flux de données, vous allez dans configurer les paramètres de la balise, et tout cela se trouve dans vos paramètres ici. Donc très important. Vos événements. Ici, cela vous montrera tous les événements qui remontent, ce qui est pratique.

C’est un très bon moyen de vérification rapide. Comme : quels sont tous les événements qui remontent ? Vous pouvez les voir ici. Vous pouvez aussi créer et modifier des événements ici. Donc, encore une fois, nous parlions du fait que vous pouvez créer des événements en fonction de différents paramètres. Donc, une fois que j’enlève cela, cela vous montrera tous les paramètres auxquels vous avez accès, n’est-ce pas ?

Donc, pour des vérifications rapides, c’est pratique.

NAVAH HOPKINS: Honnêtement, juste un petit rappel général pour tout le monde : lorsque vous configurez cela pour la première fois, les données ne s’afficheront pas immédiatement. Donc ne paniquez pas si vous voyez des zéros ici. Cela prendra probablement un jour ou deux. Pour commencer à remonter. Si c’est une semaine, alors oui, quelque chose ne va pas.

Mais un jour ou deux, laissez simplement le temps aux données de se remplir.

BRIE ANDERSON: Oui, pour une raison quelconque, cela prend généralement au moins 16 heures. Je ne sais pas pourquoi. Enfin, si, je sais comment ça se passe. Cela a à voir avec la façon dont Google fonctionne, mais c’est très technique et ennuyeux, donc on ne va pas entrer là-dedans. Mais oui. Laissez-lui un peu de temps et vos événements remonteront ici.

Et puis aussi, nous parlions de ces conversions : vous dites littéralement, oui, c’est une conversion, vous l’activez, ou non, les téléchargements de fichiers ne sont pas une conversion, vous les désactivez et maintenant ce n’est plus considéré comme une conversion. Super simple, ce qu’on adore. On adore quand c’est simple. Les audiences, elles se trouvent ici.

Vous pouvez voir que j’en ai créé quelques-unes, mais oui, vous avez même des modèles pour certaines, ce qui est encore une fois génial. Donc, par exemple, les non-acheteurs ou pour l’e-commerce, vous n’avez même pas besoin de la créer. Elle est juste ici. Ce sont des modèles généraux, puis vous pouvez parcourir tout cela. Il y a du prédictif, cela vous indiquera si elles sont éligibles ou non, mais vous pouvez créer vos audiences ici.

NAVAH HOPKINS: Pour ceux qui se demandent à la maison, quelle est la taille typique à partir de laquelle vous commencerez à voir les audiences prédictives s’activer ?

BRIE ANDERSON: Oui, il faut avoir mille événements

NAVAH HOPKINS: Donc, cela veut dire que les gens devraient forcer les mille événements par jour ? Ou cela veut dire qu’ils devraient atteindre organiquement les mille événements par jour ?

BRIE ANDERSON: Cela veut dire que vous devriez les atteindre organiquement. Et, et vraiment, c’est comme, c’est l’un de ces outils Google, n’est-ce pas ? Donc cela repose sur le machine learning et tout ça, mais nous pouvons créer beaucoup des audiences que nous voulons, comme les personnes qui ont ajouté quelque chose au panier, mais qui n’ont pas réellement acheté.

Comme, on peut créer ça ici. Super facile. Il suffit de cliquer, vous savez, ajouter au panier. Ce n’est pas un site e-commerce, mais par exemple ajouter au panier, puis exclure les personnes qui ont réellement acheté au cours des 30 derniers jours. Vous pouvez venir créer cela. Donc je ne veux pas que vous ayez l’impression qu’il faut absolument les analytics prédictives pour les audiences prédictives.

Vous pouvez créer à peu près n’importe quelle audience ici. Elle ne dira simplement pas, sur la base de tous ces différents points de données, vous savez, quoi que ce soit. Et même si c’était le cas, vous pourriez quand même, en théorie, je suppose, la créer ici si vous le vouliez. Je dirai que c’est vraiment bien, le nombre d’utilisateurs dans l’audience, parce que vous avez toujours, oui, cela ira dans Google Ads, mais vous avez toujours cette même contrainte.

Vous ne pouvez cibler qu’une taille d’audience suffisamment grande, n’est-ce pas ? Vous avez un peu la même limite avec, du moins de mon point de vue, vous avez toujours cette même limite. Si vous importez une audience GA4, vous devez quand même atteindre un certain nombre d’utilisateurs pour pouvoir diffuser ces annonces, je crois.

Avez-vous constaté une résistance sur ce point, comme pour les petites audiences ?

NAVAH HOPKINS: C’est un peu là que venait ma question sur l’ancienneté de l’attribution et du modèle, parce qu’il y a, j’ai constaté qu’il existe une certaine catégorie de marques qui n’auront presque jamais une audience de taille raisonnable.

Comme, elles vont toujours se heurter au problème de seuil. Alors que d’autres peuvent créer un segment très spécifique et cela restera une audience viable. Donc, ce que je suggérerais aux gens de faire en attendant, du moins côté publicité. Organiquement, je suis désolée, cela ne vous aidera pas.

Mais côté paid, utiliser le broad match intègre en réalité des audiences. Et oui, vous vous jetez dans Google et Microsoft, mais vous aurez ces audiences intégrées en plus grâce à l’utilisation des enchères intelligentes. L’autre chose que je trouve très utile si vous n’avez pas les vraies personnes, c’est d’utiliser les segments personnalisés.

Et d’aller cibler les sites web, par exemple ceux de vos concurrents, ainsi que les termes que votre persona idéal rechercherait. Donc, même si vous ne pouvez pas avoir les vraies personnes à partir de votre site, vous pouvez tirer parti de vos concurrents et construire des audiences de cette manière jusqu’à ce que vous puissiez, oui, construire à partir de cela.

Mais encore une fois, il s’agit d’utiliser une audience Google Ads pour vous amplifier jusqu’au point où vous pouvez ensuite utiliser une audience GA4, plutôt que d’importer une audience GA4 dans Google Ads.

TIMOTHY JENSEN: Oui, j’ajouterais que même si vous pouvez techniquement la cibler, même s’il s’agit d’une audience vraiment minuscule, vous n’en tirerez probablement pas grand-chose.

Donc je pense qu’il faut aussi en tenir compte. Je crois que le seuil actuel est de cent et Google Ads, la plateforme, est un peu mélangée là-dessus, mais oui.

BRIE ANDERSON: Oui, l’un est à cent et l’autre à mille, et je ne me souviens plus lequel est lequel, donc oui, mille personnes

TIMOTHY JENSEN: pour diffuser. Oui.

Oui.

BRIE ANDERSON: D’accord. Oui. Donc cela vous donnera une idée du nombre de personnes qui entrent dans cette catégorie. Je trouve ça vraiment bien aussi. Vous pouvez donc avoir une petite idée au fur et à mesure que vous créez les audiences, puis revenir ensuite pour voir comment elles se comportent. C’est donc ce générateur d’audiences dont parlait Tim. Vous

Absolument phénoménal, ce qui est vraiment, vraiment utile.

Autre gros point, très gros point. Donc, sous cette collecte de données, voici vos regroupements de canaux que Tim a mentionnés. Vous pouvez en créer un nouveau. Vous pouvez modifier celui-ci. Enfin non, vous ne pouvez pas. Vous pouvez le copier puis le modifier. Mais, enfin, oui.

NAVAH HOPKINS: C’est en fait une question intéressante. Recommandez-vous aux gens de copier pour modifier, ou de repartir de zéro ?

BRIE ANDERSON: Je pense que, personnellement, cela dépend de la façon dont vous voulez faire votre reporting par canal. Et j’ai certains clients qui disent simplement : « On veut juste reproduire ce qu’on avait dans Universal Analytics », et ils ont tout changé. Donc je me dis : d’accord, on va en faire un de zéro, parce que c’est beaucoup plus simple.

Mais honnêtement, je n’ai pas vraiment de préférence. Tim, et toi ?

TIMOTHY JENSEN: Oui, non, encore une fois, je dirais que cela dépend du site. Et c’est là que je reviens à ce que j’ai mentionné plus tôt, à savoir que la structure des UTM est importante. Parce que vous allez utiliser, en particulier, vos mediums ici, très probablement pour définir dans quels groupes vos sources vont tomber.

BRIE ANDERSON: Oui. Donc, sous les paramètres des données et la collecte des données. Par défaut, Google signals est désactivé. Si vous décidez que c’est pertinent pour votre organisation de l’activer, vous pouvez venir dans ces paramètres des données, collecte des données, et l’activer ici. C’est aussi régional. Donc vous pourriez toujours, si vous vous dites : « Eh bien, je le veux au moins pour les États-Unis », cliquer sur « refuser tout » et ne l’activer que pour les États-Unis. C’est donc une façon de faire. Vous aurez cependant plus de problèmes de seuil avec cela, très probablement, donc gardez-le simplement à l’esprit.

Le gros point dans ces paramètres des données, cependant, c’est cette rétention des données. Par défaut, la rétention des données est de deux mois. Vous voudrez très probablement la changer à 14 mois, et ce que cela fait. Donc cela ne veut pas dire qu’après deux mois, vous perdez toutes vos données. Non. Ce n’est pas le cas. Ce que cela veut dire, c’est que vous ne pouvez pas ajouter, comme Tim le disait, si vous utilisez l’un des rapports de la section de reporting prête à l’emploi, vous pouvez voir que j’ai personnalisé beaucoup de choses ici de manière un peu bizarre, mais si vous utilisez l’un des rapports prêts à l’emploi, tout ira bien après 14 mois.

Vous n’aurez jamais, vous n’allez pas rencontrer de problème. C’est lorsque vous commencez à ajouter des dimensions secondaires, lorsque vous commencez à fusionner des données utilisateur et événementielles, que vous allez rencontrer un problème. Si vous allez dans Explorer, vous ne pourrez pas créer d’explorations remontant à plus de, vous savez, deux mois.

Donc changez absolument cela à 14 mois afin d’avoir autant de données que possible et autant d’autonomie que vous le souhaitez. Ici aussi, nous avons nos paramètres d’attribution. Nous avons beaucoup parlé de l’attribution. Ce sont les paramètres par défaut, cross-channel, data-driven. Vous pouvez les modifier en 7 jours et 90 jours.

90 jours pour les conversions. Ou 30 jours pour l’acquisition et 90 jours pour la conversion. Et puis tous vos liens se font aussi ici. Donc, votre Google Ads, BigQuery, je sais qu’on en a parlé un peu. Beaucoup de gens n’aiment pas vraiment la façon dont GA4 est, enfin, ce à quoi vous avez accès dans GA4 en termes de visualisation des choses.

Donc beaucoup de gens déversent tout dans BigQuery, ce qui n’est pas terriblement difficile ? Je suppose que, théoriquement, cela pourrait être fait et même fait en 15 minutes, même si vous n’avez pas encore de compte BigQuery, cela pourrait être fait aussi vite. Mais honnêtement, ensuite je transfère simplement les choses dans Looker Studio. Mais vous pouvez aussi connecter Merchant Center, Optimize jusqu’à ce qu’il disparaisse, Search Console, 360 Ads, vous savez, tout y est.

Donc assurez-vous vraiment d’aller ajouter tout cela dès que possible. Maintenant, tout cela, c’est la configuration, n’est-ce pas ? Donc, comment poser mes fondations ? Je veux quand même aborder une autre chose qui est vraiment, vraiment importante pour les personnes qui font du PPC, si cela vous va. Oh, bien sûr. D’accord, donc, fait amusant, dans votre section rapports, comme je l’ai dit, je, est-ce que je peux aller dans le compte de démonstration ici ?

D’accord, donc, dans votre section rapports, vous ne trouverez jamais, enfin, il n’y a pas de rapport Google Ads ici. Comme, où est-il passé ? Je ne sais pas. Et même si vous allez dans acquisition, vous pouvez voir, vous savez, votre recherche payante ici. Mais vous ne pouvez pas cliquer dessus et voir combien vous avez dépensé ou quoi que ce soit. Le seul endroit où vous allez trouver cette information, c’est dans la vue d’ensemble de l’acquisition. Il y a cette petite carte en bas qui dit sessions par campagnes Google Ads. Et si vous cliquez sur voir les campagnes Google Ads, cela ouvrira ce rapport Google Ads que nous avions l’habitude de voir. C’est le seul endroit où vous pouvez y accéder tel quel.

Et c’est là que vous voyez vos clics Google Ads, le coût, le coût par conversion, le ROAS, tout ça. Ce qui est génial. C’est exactement l’information que nous recherchons. Maintenant, je vais revenir à celui-ci pour que vous puissiez voir que si vous voulez, rappelez-vous, Google Analytics 4 est hautement personnalisable. Donc si vous allez dans votre vue d’ensemble de l’acquisition et ouvrez ce rapport, vous pouvez cliquer sur le crayon en haut à droite et simplement l’enregistrer comme nouveau rapport.

Appelez-le simplement, je vais l’appeler Google Ads, enregistrer. Puis nous revenons en arrière et il est indiqué qu’il a été enregistré dans la bibliothèque. Donc, une fois que vous êtes dans les rapports, attendez, je dois actualiser. J’ai trop navigué entre mes comptes. Une fois que vous êtes dans cette section rapports, la bibliothèque se trouve ici en bas.

Et je n’essaie vraiment pas d’être trop technique, mais cela va vous simplifier la vie de façon énorme. Vous pouvez voir que c’est ce qui compose votre navigation, n’est-ce pas ? Donc j’irais simplement dans le cycle de vie, cliquerais sur modifier la collection, chercherais votre Google Ads ici et le déposerais dans votre acquisition. Et maintenant, lorsque vous l’enregistrez, Enregistrer dans la collection actuelle.

Une fois que vous allez dans la navigation, votre rapport Google Ads sera dans la navigation, ce qui simplifie énormément la vie de tous nos spécialistes Google Ads. Parce que vous n’avez pas à aller dans la vue d’ensemble à chaque fois.

NAVAH HOPKINS: Et il est bon de noter que vous pouvez faire cela pour d’autres types de rapports aussi. Donc ce n’est pas limité à Google Ads.

Mais c’est l’une de ces choses où, si vous avez besoin de ce confort d’utilisation. À cent pour cent, cela vaut la peine d’investir cinq minutes au départ plutôt que les plusieurs heures que vous passerez au fil du temps à être frustré et à essayer de le retrouver. Comme, où est-ce passé ? Oui, donc

BRIE ANDERSON: J’ai fait la même chose. En fait, tout ce que j’ai fait, c’est qu’il y a juste un filtre sur toutes ces données.

Donc j’ai fait la même chose pour Facebook ici. Je peux voir tous mes Facebook. J’ai juste pris tous ces rapports et j’ai mis le filtre dessus. Et maintenant, j’ai tous mes rapports Facebook et leur propre collection ici. Est-ce que je l’utilise vraiment ? Non, c’était juste pour une démo, mais bon, c’est toujours là. Vous pouvez toujours le faire.

NAVAH HOPKINS: Et une dernière chose avant de conclure : les cartes sont un peu la façon de penser GA4 en termes de visualisation. Donc n’hésitez pas à vous lancer et à jouer, comme Brie l’a mentionné, et à ajuster les paramètres selon vos besoins. Je dirai qu’il y a certaines cartes qui sont probablement plus utiles que d’autres. Par exemple, la carte géographique et la possibilité de voir ce changement.

La carte de rétention est vraiment, vraiment utile. Si, si tout le reste échoue, allez simplement passer peut-être une heure à vous familiariser avec ce qui est disponible par défaut, parce que cela va certainement être très utile. Nous en sommes maintenant au moment où tout le monde partage ses réflexions finales, puis vous allez entendre où contacter Brie, où contacter Tim.

Tim, veux-tu commencer par ton principal enseignement sur GA4 ? Quel est, selon toi, le point le plus important que les gens devraient faire ou garder à l’esprit ?

TIMOTHY JENSEN: Bien sûr. Je pense que ce que j’encourage les gens à faire dans le processus d’apprentissage de la construction de GA4, c’est aussi d’explorer Google Tag Manager, parce que c’est un peu une solution tout-en-un.

Vous obtenez le code de Google Tag Manager sur votre site. Cela vous facilite énormément la vie, à la fois pour déployer le code GA4 et pour pouvoir déclencher des événements pour des actions spécifiques sur votre site.

NAVAH HOPKINS: Et toi, Brie ?

BRIE ANDERSON: Oui, je pense que mon principal message, c’est simplement : lancez-vous, soyez à l’aise avec l’inconfort, n’est-ce pas ?

Comme, prenez le temps, même si c’est juste, une fois par semaine, de vous dire : « D’accord, je vais essayer de trouver combien de personnes sont arrivées sur cette page depuis Google Ads, n’est-ce pas ? » Et donnez-vous un défi une fois par semaine. Essayez de le comprendre. Trouvez-le. Ou donnez-vous pour défi de créer un rapport par semaine. Peu importe ce que cela représente pour vous.

Puis, commencez vraiment à mettre les mains dedans et sachez que vous n’êtes pas seul. Il y a des tonnes de gens là-dehors. En fait, tout le monde traverse exactement la même chose en ce moment. Nous devons tous nous familiariser avec Google Analytics, nous avons tous des points de douleur, puis trouver des personnes avec qui vous pouvez collaborer un peu.

Il existe beaucoup de communautés, PPC chat, vous savez, toutes sortes d’endroits où vous pouvez aller pour obtenir de l’aide. Comme le disait Tim, la documentation GA4 de Google elle-même est encore assez légère, mais il y a des tonnes de personnes qui parlent de GA4 tous les jours.

Donc trouvez votre communauté et lancez-vous.

NAVAH HOPKINS: Et j’ajouterai simplement, parce que c’était fantastique, toutes les deux. GA4, au final, n’est qu’un outil pour nous aider à suivre les choses qui comptent pour nous. Donc ne vous comparez pas à ce que font les autres. Ils ont des besoins métier différents. Je ne me souviens plus qui l’a dit, mais quelqu’un, en parlant de GA4, a expliqué que GA4 nous permet essentiellement de configurer l’analytics pour notre entreprise.

Alors qu’Universal Analytics était très standardisé, prêt à l’emploi. Une solution unique pour tous. Nous pouvons avoir ce dont nous avons besoin. Je vais me mettre en sourdine,

mais là, c’est en gros le bon moment pour vraiment faire le point sur les données dont vous avez besoin. Nous avons donc eu énormément de chance d’avoir à la fois Bree et Tim. Tim, où les gens peuvent-ils vous trouver ? Comment peuvent-ils entrer en contact avec vous s’ils veulent en apprendre davantage auprès de vous ?

TIMOTHY JENSEN : Bien sûr. Twitter ou LinkedIn sont probablement les meilleurs endroits.

Timothy J Jensen, ou vous pouvez rechercher mon nom sur l’un ou l’autre.

NAVAH HOPKINS : Et Bree, et vous ?

BRIE ANDERSON : Oui. Je publie des tutoriels et autres contenus sur YouTube, TikTok et Twitter, donc il suffit de chercher Bree Anderson sur Google et tout cela apparaît. Petit autopromo au passage : je suis aussi en train de refondre mon cours sur Google Analytics. Il sera donc également disponible pour les gens.

Mais je suis toujours ravie. Envoyez-moi un tweet, envoyez-moi un message sur TikTok ou partout où vous me trouvez. Si vous avez quelque chose de précis que vous essayez de trouver, parce qu’au final, même si je ne sais pas comment le trouver, je suis une nerd et je serai intriguée à l’idée de découvrir comment le découvrir.

Donc. Je serai plus que ravie d’échanger avec qui que ce soit.

NAVAH HOPKINS : Et Optmyzr est toujours ravi de vous accueillir tous les deux à nouveau. Cela a été incroyablement, incroyablement utile et pertinent. J’espère donc que vous avez tous tiré beaucoup de valeur de cette session. Si vous avez des questions, n’hésitez absolument pas à contacter ces deux-là. Ils sont formidables. Je vous encourage aussi vivement à consulter PPC Chat.

Découvrez Foxwell Founders. Découvrez la Pagination Association. Il y aura un certain nombre de sessions à venir. Cette session est là pour vous aider. Nous allons partager un grand nombre de ressources. Vous n’êtes donc pas seuls. Et nous vous remercions d’avoir consacré ce temps avec nous, alors que vous apprenez, progressez et devenez meilleurs avec GA4.