Comment bâtir une carrière réussie en PPC

Description de l’épisode

Il n’y a qu’une seule direction que votre carrière en PPC prendra avec les conseils de ce casting de stars : vers le haut.

Que font les pros du PPC les plus performants que les autres ne font pas ? Ceux qui obtiennent sans cesse des promotions et des augmentations, qui développent leur entreprise ou celle de leurs clients : ils trouvent toujours des moyens de progresser. Que vous soyez débutant en PPC ou vétéran, il y a toujours une nouvelle astuce à apprendre.

Points clés de l’épisode

Passer à la propriété d’une agence :

• Tolérance au risque : essentielle pour ceux qui envisagent de lancer une agence ; il faut être prêt à faire face aux hauts et aux bas financiers.
• Compétences variées : les propriétaires d’agence doivent gérer de multiples aspects de l’entreprise au-delà du PPC, comme les RH et la finance.
• Réseautage : construire un solide réseau professionnel est crucial pour attirer des clients et des opportunités.

Parcours de carrière en entreprise :

• Visibilité : gagner en visibilité dans le secteur grâce au réseautage et au leadership d’opinion pour ouvrir des opportunités dans les grandes entreprises.
• Diversification des rôles : diversifier ses rôles au sein d’une entreprise peut mener à des opportunités plus importantes et à une meilleure sécurité de l’emploi.

Conseils généraux de carrière :

• Spécialisation vs généralisation : se spécialiser dans un domaine précis du PPC tout en conservant une connaissance large du marketing digital est bénéfique dans les deux cas.
• Engagement communautaire : une participation active à la communauté PPC peut enrichir l’apprentissage et ouvrir des opportunités de carrière.
• Équilibre vie pro/vie perso : aligner ses objectifs personnels et professionnels est essentiel pour une satisfaction durable dans sa carrière.

Transcription de l’épisode

Frederick Vallaeys: Bonjour et bienvenue dans un nouvel épisode de PPC Town Hall. Je m’appelle Fred Vallaeys, je suis votre animateur. Je suis aussi le cofondateur d’Optmyzr. Et aujourd’hui, nous avons réuni notre plus grand panel à ce jour. Nous avons quatre invités aujourd’hui. Et nous allons parler de quelque chose qui est cher au cœur de toutes les personnes qui nous regardent. Comment construire une carrière dans le PPC ?

Personnellement, j’ai écrit beaucoup de choses sur l’avenir du PPC et sur la question de savoir s’il y a même une place pour les humains dans cet espace avec toute l’automatisation qui arrive des moteurs. Mais je pense que la réponse est clairement oui, il y a une place pour les humains. Donc, si nous allons travailler dans ce domaine, comment prendre de l’avance ? Comment garder nos postes intéressants ?

Évidemment, les changements ne manquent pas grâce aux moteurs publicitaires comme Microsoft et Google. Cela rend certainement les choses passionnantes pour nous tous, mais comment construire aussi nos carrières dans la direction que nous voulons, et pas seulement réagir en permanence à ce que font les moteurs publicitaires ? Pour cela, nous avons aujourd’hui au téléphone des personnes, des panélistes, qui sont de véritables experts.

Ils travaillent dans le PPC depuis plus de 20 ans. Ils sont passés par l’internalisation, par l’agence. Certains travaillent pour les plateformes publicitaires. Je pense donc que nous allons pouvoir apprendre énormément aujourd’hui. Je voulais donc vous souhaiter la bienvenue à tous à PPC Town Hall numéro.

Très bien. Bienvenue à mes invités. Et avant de tous les présenter, je veux aussi rappeler aux gens que nous sommes en direct sur YouTube, sur LinkedIn, sur Facebook. Vous pouvez donc utiliser toutes ces plateformes pour discuter dans les commentaires. Certains de ces commentaires, nous pourrions les afficher à l’écran, mais la première chose que nous aimons demander à tout le monde, c’est d’où vous nous rejoignez aujourd’hui ?

Indiquez votre localisation, dites bonjour à nos panélistes. Nous l’afficherons à l’écran. D’accord. Et puis, au fur et à mesure que la conversation se déroule, si vous avez des questions, si vous voulez l’orienter dans une certaine direction, n’hésitez pas à utiliser aussi ces commentaires pour cela. Bienvenue à nos invités. Je vais suivre l’ordre dans lequel vous apparaissez sur mon écran.

Donc John Lee de Microsoft. Bonjour à tous. Je pourrais certainement faire de superbes présentations pour chacun de vous, mais je vais forcément oublier des choses. Alors John, qui êtes-vous et pourquoi êtes-vous un expert PPC ?

John Lee: Oui, eh bien, c’est vous qui avez utilisé le mot expert, pas moi. Commençons par là. Bonjour, je suis John Lee, head of evangelism chez Microsoft advertising.

Avant cela, j’étais dans la formation et le développement. Je créais et j’animais des formations à la fois pour les commerciaux de Microsoft advertising, mais aussi pour beaucoup d’entre vous, les clients de Microsoft advertising. Mais je suis dans cet espace, dans cette industrie, depuis 15 ans, et côté agence, j’ai co-dirigé une agence, vous savez, donc beaucoup de travail très concret avec les clients.

Dans les plateformes, puis maintenant, prendre toutes ces connaissances, les remettre en contexte et les apporter au marché, à vous tous. Et donc je dois beaucoup de reconnaissance à de nombreuses personnes pour la façon dont je suis arrivé ici. Mais je pense que nous aborderons probablement cela au fil de la conversation aujourd’hui.

Frederick Vallaeys: Exactement. Et donc Hennepin, WordStream, FlixMarketing, tous des noms très connus dans le secteur.

Et maintenant chez Microsoft, bien sûr, l’un des plus connus. Merci d’être avec nous.

John Lee: Merci. Merci. Très bien.

Frederick Vallaeys: Laissez-nous Microsoft un instant et revenons à vous, Christi, dans une minute. Mais disons bonjour à Julie.

Julie Bacchini: Bonjour à tous. Je suis la présidente de Neptune Moon, et j’ai l’impression de ne pas savoir si je fais ça depuis le plus longtemps.

Neptune Moon a maintenant 22 ans, et je travaille dans le paid search depuis littéralement le début. J’ai donc vu tout cela, vous savez, depuis le moment où cela commençait tout juste à devenir une plateforme, et tout ce qui s’est passé ensuite, toutes les différentes incarnations, et, vous savez, avant les réseaux sociaux et tout ça.

Donc je fais ça depuis très, très longtemps. J’ai traversé beaucoup de cycles de changement, ce qui, avec tout ce que nous avons vécu récemment, est probablement assez important. J’ai eu un parcours professionnel un peu non traditionnel avant cela. Je suis sûre que nous allons en parler. Et bien sûr, je suis aussi la gestionnaire et l’animatrice de PPC chat sur Twitter.

Vous me connaissez peut-être aussi de là.

Frederick Vallaeys: Oui, sympa. Et dans les conférences, c’est toujours du genre : « Hé, il y a Brad. Il y a Fred. Ils font du PPC depuis le plus longtemps », mais ils semblent vous oublier, Julie. Alors commençons à corriger ça. D’accord. Bienvenue et merci d’être avec nous. Passons maintenant à Christi de Microsoft.

Christi Olson: Bonjour. Je suis Christi Olson. Je suis actuellement global head of paid search au sein de l’équipe globale media de Microsoft. Nous sommes essentiellement l’agence interne qui gère toute la recherche pour le compte de Microsoft dans le monde entier. Une petite équipe de cinq personnes. Si vous imaginez tous les produits et services, c’est un peu fou. J’ai eu un parcours professionnel intéressant, où j’ai sauté d’une entreprise à l’autre, en interne, en agence, chez Microsoft, sur plusieurs équipes différentes, avec différents rôles.

J’étais l’evangelist précédente avant John, avant de décider de revenir et de gérer le paid search dans son ensemble. Et j’ai à peu près tout fait dans le search, y compris le SEO, ce que je ne sais pas si quelqu’un d’autre sur le, je pense que Julie, vous avez peut-être.

Frederick Vallaeys: Il y a, peut-être votre main, si vous avez fait du SEO, vous étiez juste… Les gens peuvent le voir.

Kirk, qui sont ces personnes ?

Kirk Williams: Absolument pas. Pas du tout.

Frederick Vallaeys: Très bien, Christi, ravi de vous avoir dans l’émission. Kirk, la meilleure voix du PPC. Oui. Ou peut-être que c’est juste le meilleur micro, je ne sais pas, mais bon retour. Oui.

Kirk Williams: Oui. Merci. Kirk Williams. Je possède Zato. Nous sommes juste une petite agence. Nous nous concentrons uniquement sur le paid search. Donc Google ads et Microsoft ads.

Je me considère encore comme relativement jeune dans le PPC, non ? J’ai commencé vers 2010. Donc je suppose qu’une fois qu’on dépasse la barre de la décennie, à un moment donné dans la tech, on commence probablement à ne plus être le débutant, mais je me sens encore comme le petit nouveau. J’ai commencé en interne.

Puis j’ai commencé à prendre quelques clients de mon côté. Et en fait, je ne sais pas si quelqu’un d’autre sur le panel le sait, mais John et moi avons commencé à travailler ensemble. Donc John m’a aidé à démarrer. Merci, Melissa. Je vois que je suis… mais John m’a aidé à démarrer en fait, en quelque sorte, à prendre mon envol, parce que lorsqu’il était chez Clicks, j’ai commencé à faire du freelance avec Clicks, et cela a en quelque sorte contribué à m’aider à obtenir mes propres clients ainsi qu’à, vous savez, couvrir une partie de ce revenu dont nous avions besoin.

Donc merci encore, John. Et puis, j’ai ensuite développé Zato ici, et c’est là que je suis depuis, je pense que cela fait maintenant 10 ans chez Zato, donc oui, j’adore ça. J’essaie de continuer à apprendre, de continuer à faire beaucoup d’erreurs, d’essayer de trop réfléchir à tout au point que mon équipe me dise d’arrêter de trop réfléchir et qu’on fasse notre travail.

John Lee: Et le petit fait amusant à ajouter à cela, c’est que vous savez mieux que quiconque à quel point j’ai essayé de vous embaucher à temps plein. Et avec le recul, vous savez, après coup, c’était la meilleure décision que vous ayez jamais prise, n’est-ce pas ? Vous savez, vous êtes une rock star et Zeta était incroyable, mais… Mon Dieu, je voulais tellement, tellement, tellement vous ajouter à l’équipe.

Kirk Williams: Eh bien, c’était une équipe sympa avec laquelle travailler, mais oui, j’aime bien être à mon compte.

Donc

Frederick Vallaeys: oui, j’ai une tonne de questions ici et j’allais commencer par : comment avez-vous débuté dans le PPC ? Mais John, je pense que vous avez lancé un excellent sujet, qui est… en quelque sorte, comment évaluez-vous les opportunités ? N’est-ce pas ? Et Kirk, qu’est-ce qui vous a amené à franchir l’étape suivante et à diriger votre propre agence ? Était-ce une décision de style de vie ?

Vous vouliez simplement être votre propre manager ? Comment avez-vous décidé de suivre cette voie ?

Kirk Williams: Oui, je constate que souvent, je fais des changements parce que j’ai récemment raconté une partie de cela. Parfois, j’ai l’impression d’être traîné derrière un hors-bord, vous savez, quand on est censé faire du ski nautique et qu’on tombe.

Et s’ils ne l’ont pas vu et n’ont pas encore arrêté le hors-bord, et que vous vous accrochez toujours, vous êtes juste en train d’être traîné. C’est ça, mon parcours professionnel. D’accord. Je suis juste en train de m’accrocher pour le trajet et, à mesure que les choses arrivent, je me dis : « Oh, peut-être qu’on devrait essayer ça. » Et je pense que c’est un peu ce qui s’est passé au moment de me lancer à mon compte : beaucoup de choses se sont très bien alignées.

Là, les chiffres avaient vraiment du sens. J’étais dans un endroit où j’étais tout simplement très peu payé et il n’y avait pas vraiment de possibilité d’augmentation. Donc cela me faisait penser : eh bien, si j’obtiens quelques clients, peut-être que je peux simplement faire en sorte que les chiffres aient un peu plus de sens.

N’est-ce pas ? Cela m’a donc poussé à commencer à envisager d’autres clients. Puis, comme je l’ai dit, différentes opportunités sont apparues avec Clicks et le freelance. Et il y avait aussi, je pense, d’autres choses qui se passaient là. J’essaie de me souvenir, parce que 10 ans, c’était il y a longtemps, surtout quand l’année dernière a été une pandémie.

N’est-ce pas ? Mais je pense qu’il y avait aussi des choses dans nos vies personnelles. J’étais au milieu de mon master et cela a évolué, donc beaucoup de ces éléments ont fait tilt pour moi en même temps et ont simplement rendu la décision, à ce moment-là de ma vie, logique à prendre.

Frederick Vallaeys: D’accord. Donc il y a très longtemps, dans une galaxie très, très lointaine, nous avons tous décidé de nous lancer dans le PPC. Alors Christi, je vais vous donner la parole, mais comment avez-vous commencé ?

Christi Olson: Le mien est très aléatoire. J’étais en fait dans la vente et je faisais des rencontres en ligne, et j’ai rencontré un homme qui avait une entreprise, Visible Technologies, et ils avaient du mal à vendre le search.

Il m’a donc fait participer à certains appels commerciaux pour aider à conclure les affaires. Et je me suis dit : c’est vraiment intéressant. Je pense que je pourrais faire ça. Et j’ai rejoint l’entreprise et j’ai commencé à faire du paid et de l’organique dans cette société, et j’ai vraiment appris les ficelles du métier. Puis j’ai eu beaucoup de chance, parce que c’était tôt.

Je ne pense pas que, si je regarde comment j’ai été recrutée, Microsoft avait un poste ouvert pour son premier employé à temps plein dédié au paid search. À l’époque, ils recherchaient quelqu’un avec un à deux ans d’expérience en search. C’était en 2006-2007, et je n’avais que six mois d’expérience, mais j’ai pu démontrer suffisamment de maîtrise des plateformes, de compréhension du fonctionnement du search, du digital, pour qu’ils puissent me considérer, même si je ne remplissais aucune des qualifications de la fiche de poste, à part le fait que j’avais effectivement travaillé dans certaines plateformes.

Et à partir de là, le reste appartient à l’histoire, parce que je suis restée dans le domaine et je ne suis jamais retournée à la vente. Je pensais que j’allais travailler dans l’industrie pharmaceutique. J’avais vraiment l’intention de devenir représentante commerciale pharmaceutique à un moment de ma vie.

Frederick Vallaeys: Et oui, ici, la pharma est l’un des secteurs les plus difficiles à promouvoir en PPC à cause de toutes les règles et réglementations. Donc vous êtes allée aussi loin que possible dans l’autre direction. Oui. Je vais dire merci à Jason de faire la vaisselle en ce moment.

John Lee: Jason

Christi Olson: Non, il prépare du café, je pense.

Frederick Vallaeys: Oh, tant mieux.

Christi Olson: Et il ne peut pas vous entendre.

Frederick Vallaeys: Oh, c’est dommage. Julie, quel a été votre début dans le PPC ?

Julie Bacchini: J’ai donc lancé Neptune Moon. Je travaillais à temps plein en fait comme responsable marketing et graphiste à la fin des années 90.

Je travaillais pour un système de santé et j’avais commencé à apprendre un peu le web. C’était à l’époque où les sites web commençaient tout juste, n’est-ce pas ? C’est difficile à croire quand on y pense, mais cela ne fait vraiment que 20, un peu plus de 20 ans. Oui. À une époque où les sites web n’existaient même pas vraiment sous la forme qu’ils ont aujourd’hui.

Je commençais donc à apprendre cela. Et j’avais quelques clients à côté. Mais, vous savez, quitter ce poste à temps plein est difficile, surtout quand on a besoin d’une assurance santé et de tout le reste. Donc c’est vraiment… Il est difficile de savoir quand faire le grand saut, je pense. Et c’est peut-être une expérience à laquelle d’autres personnes peuvent s’identifier.

J’hésitais donc vraiment pendant un moment sur la marche à suivre. Puis tout mon service a été supprimé et je me suis dit : eh bien, je suppose qu’aujourd’hui est le jour. Je me suis dit : « Oh, d’accord. » Enfin, je me suis dit qu’à ce stade, quel est le pire qui puisse arriver ? Je vais devoir chercher un autre emploi.

Eh bien, j’allais déjà devoir chercher un autre emploi puisque je n’en avais plus. J’ai donc simplement pris ce que j’avais et décidé de continuer. Et à partir de là, vous savez, je faisais du graphisme, je commençais à faire des sites web, vous savez, le PPC n’existait pas encore. Alors je me suis tournée vers le SEO parce qu’en tant que personne marketing qui voit les choses dans leur ensemble, le SEO avait tellement de sens pour moi. Et honnêtement, le SEO était tellement facile à l’époque. Aujourd’hui, c’est incroyablement difficile et je ne voudrais pas, je suis tellement heureuse de ne pas en faire. Mais à l’époque, c’était super facile. Et puis, bien sûr, le paid a commencé à exister. Et cela m’a semblé être une extension naturelle de ce que je faisais déjà.

Et j’aime être à l’avant-garde, en plaçant les clients là où peut-être tout le monde ne les place pas. Et j’aime le défi de découvrir de nouvelles choses. Et puis, une fois que j’ai commencé à voir que vous aviez davantage de données à votre disposition lorsque vous travaillez en paid search, pour moi, c’était comme : ça y est.

Comme, c’est la direction que je veux prendre. Comme, ça me parle. Parce que cela nourrit à la fois mon côté créatif, mais aussi le côté geek des données en moi. Et je me suis dit : c’est le mariage parfait des types de choses que j’aime faire. Et je n’ai cessé d’aller dans cette direction depuis.

Frederick Vallaeys: Et je veux aussi entendre John là-dessus, parce qu’il a également fait du SEO, mais être à l’avant-garde des choses, n’est-ce pas ? Donc vous avez maintenant dirigé une agence pendant un temps incroyablement long, 22 ans, et vous avez commencé dans le SEO puis vous vouliez vous plonger dans le PPC et les données. Quelle est la prochaine frontière ? Est-ce quelque chose que vous regardez ?

Et si vous étiez vous il y a 22 ans, vous vous lanceriez encore dans le PPC aujourd’hui ? Ou iriez-vous peut-être ailleurs ?

Julie Bacchini: Je pense que oui. Enfin, je pense qu’il y a beaucoup de choses que j’aime vraiment. C’est intéressant d’y être depuis aussi longtemps que moi, avec l’ampleur des changements qui se produisent maintenant avec l’automatisation et avec la façon dont les choses fonctionnent et le rôle que nous jouons.

J’ai donc l’impression que même s’il y a des aspects du PPC qui changent vraiment, il y a aussi beaucoup de choses qui ne changent pas. Et il y a beaucoup de choses sur ce que les clients attendent de nous, sur la manière dont nous pouvons le leur fournir, ou sur les méthodes que nous utilisons, ou sur la façon dont nous allons le livrer, qui peuvent toutes évoluer.

Mais j’ai l’impression que le cœur de ce qu’un très bon spécialiste PPC ou une très bonne agence apporte à un client n’a pas vraiment changé. Et ce sont les éléments qui m’ont vraiment attirée : apprendre à connaître l’activité de quelqu’un, avoir cette communication bidirectionnelle où vous recevez des informations de sa part et vous les intégrez dans ce que vous faites.

Tout cela, je trouve cela vraiment passionnant. Donc je pense que je tomberais probablement encore dans ce domaine, même si je commençais aujourd’hui.

Frederick Vallaeys: Toujours aller vers le PPC. Hé, et je veux entendre tout le monde aujourd’hui qui nous regarde. Alors mettez dans les commentaires depuis combien de temps vous faites du PPC. N’importe qui. Vous êtes Julie là-dessus, il y a 22 ans. Je fais ça depuis 1998. Mais ce n’était pas professionnel. C’était juste comme activité secondaire à l’université. Puis j’ai brièvement travaillé dans une entreprise d’ingénierie, Sapiens. Et puis, un peu comme Julie, j’ai en fait été poussé dehors lors de la troisième vague de licenciements qu’ils faisaient après l’éclatement de la bulle dot-com.

C’était la meilleure chose qui me soit jamais arrivée, parce que cela m’a forcé à faire une courte liste d’entreprises que je trouvais passionnantes. Et j’ai mis Google sur cette liste. La suite, c’est que j’ai travaillé dans cette entreprise d’environ 400 personnes. J’ai pu faire des choses vraiment, vraiment cool en chemin.

Très bien. En regardant les commentaires, PPC depuis 2010, Dan fait ça depuis 20 ans. Sympa. Dan, faisiez-vous de la publicité à l’époque de GoTo ? Nous avons des gens, trois mois, Niklas, 22 ans. Sympa. Nous avons donc un mélange incroyable de débutants et de véritables experts que nous devrions probablement avoir comme panélistes dans la prochaine émission.

Hé, John, vous avez été entre différentes agences. Maintenant, vous travaillez pour la plateforme publicitaire. Quel est votre point de vue sur le PPC et son évolution ? Je veux dire, le PPC n’est plus cette chose simple que Julie décrivait, où vous, ou le SEO était simple. Quand on parle de PPC maintenant, c’est vraiment plusieurs choses, non ?

Cela peut être du PPC social. Cela peut être du PPC sur les moteurs de recherche. Cela peut être des annonces Shopping, des annonces de recherche, des annonces display. Comment pensez-vous la spécialisation ? Ou le fait d’être spécialiste versus généraliste et les avantages relatifs de chacun pour construire une carrière.

John Lee: Je vais répondre à cela avec un peu de mon propre parcours.

Et c’est que, vous savez, je suis allé à l’université pour enseigner la musique. Je n’enseigne pas la musique. Vous savez, j’ai été manager pour une chaîne de cinémas, de bonnes expériences là-bas. Dans tous les aspects des choses, puis j’ai travaillé pour une société d’autoédition, et ensuite, par la grâce du destin, j’ai rencontré Joe Kirschbaum, qui est un peu mon partenaire de bromance dans l’histoire du PPC, n’est-ce pas ?

Et donc, tout cela pour dire que lorsque je suis entré dans cette industrie en travaillant chez Hennepin Marketing, j’étais le troisième recrutement. Patty a donc fondé l’entreprise. Joe Kirschbaum était le deuxième recrutement. Joe avait été mon manager dans l’entreprise précédente, puis ils ont publié une offre d’emploi. Je me suis dit : eh bien, je ne sais pas exactement ce que c’est, mais je sais ce que c’est.

En, en, en substance, je me suis renseigné là-dessus et je me suis simplement lancé en disant : « Hé, ça a l’air d’être quelque chose d’intéressant, quelque chose à poursuivre pour moi personnellement. » Je pense que ce qui m’a aidé au début, c’est que j’avais une grande variété d’expériences, vous savez, j’ai un esprit tourné vers la tech et je suis un early adopter de la technologie, des logiciels, de tout ça, et ce, depuis de très, très nombreuses années.

Et je pense que ma capacité à analyser ce qui se passe, puis à réfléchir à la suite, à savoir où tout cela va ensuite, n’est-ce pas ? Voir cette vision d’ensemble a vraiment été monumental pour moi, d’une part pour entrer dans le secteur, mais aussi pour avoir une voix dans le secteur via PPC hero, puis ensuite, vous savez, à travers les prises de parole, l’écriture, etc. Et donc.

C’est la réponse un peu longue pour dire que je reste convaincu que les gens doivent avoir un large éventail de compétences. Donc, vous savez, que ce soit comprendre ce qu’il faut pour créer une solide annonce image ou une vidéo, peut-être que vous n’êtes pas celui ou celle qui fait le travail, mais comprendre ce qui entre dans ce travail sera essentiel pour vous permettre d’expliquer.

Aux autres : voilà ce dont j’ai besoin pour mes native ads ou mes display ads, ou ce qui se passe sur les réseaux sociaux. Être capable d’être créatif dans l’écriture ne vient pas, vous savez, ça ne vient pas à tout le monde dès le premier jour, comprendre les données, n’est-ce pas ? C’est un domaine tellement multifacette. Que si vous n’avez qu’une seule approche et que vous ne faites pas attention à ce qui se passe ailleurs, vous allez être distancé.

Donc, mon point de vue, c’est : d’accord, bien sûr. On ne peut pas tout faire en même temps, mais il faut avoir une compréhension de base et un certain niveau de connaissances pour simplement être flexible et agile dans le secteur, afin soit de faire son travail aujourd’hui, soit d’avoir une conversation pertinente avec quelqu’un demain.

Frederick Vallaeys: Non, je veux transmettre cela à Kirk. Parce que je pense qu’il y a aussi des similitudes pour toi, non ? Donc diriger une équipe dans une agence, encore une fois, généraliste contre spécialiste, mais aussi, à quel point restes-tu impliqué dans l’exécution, et quelle est l’importance de faire soi-même une partie de ce travail par rapport au fait de former l’équipe à le faire ?

Et comment cela te place-t-il dans la bonne position pour, en quelque sorte, évoluer ? Et je pense que, enfin, ce vers quoi je tends, c’est que tu as une voie, une voie managériale, qui est peut-être plus en retrait. Et tu deviens la personne qui organise les équipes, qui gère, vous savez, les RH, ou alors tu as le spécialiste senior.

Et c’est intéressant aussi, parce que dans les organisations d’ingénierie, elles valorisent vraiment la spécialisation. C’est vrai. Parce que tu peux devenir staff engineer dans une entreprise et c’est très bien rémunéré. C’est un poste très respecté, mais il semble que dans le monde du PPC, du marketing et du support client, souvent, le niveau suivant dans ta carrière.

C’est la gestion des personnes plutôt que simplement faire mieux ton travail. Est-ce que c’est la voie que tu as choisie dans le PPC ? Donc, je suis un peu curieux, Kirk, de savoir ce que tu penses de cette très vaste question que je viens de poser.

Kirk Williams: Oui, j’ai des idées. Laissez-moi commencer par dire que je ne suis pas d’accord. Je suis d’accord avec toi. Je ne suis pas d’accord avec la mentalité que je vois, comme toi, selon laquelle la principale façon de progresser dans sa carrière PPC est, à terme, de devenir manager d’équipe.

Je pense vraiment que, pour la santé du PPC, c’est probablement un domaine que notre secteur doit continuer à clarifier pour que quelqu’un puisse vraiment se développer. Si quelqu’un est vraiment bon, j’ai beaucoup d’amis ingénieurs. C’est drôle parce que c’est très, très similaire. On en parlera, non ?

Un de mes meilleurs amis ingénieurs plaisante là-dessus. Il dit : nous, les ingénieurs, on fait de très mauvais managers. Et je pense qu’il y a quelque chose dans le fait de prendre quelqu’un qui est vraiment bon dans ce travail de spécialiste très précis, puis de dire : d’accord, maintenant que tu y as passé des années, peut-être même des études, et que tu as affiné ça, on va te prendre et te mettre ici.

Un ensemble de compétences complètement différent, tout est complètement différent. Bonne chance. Ah, et oui, c’est la seule façon d’obtenir une augmentation, un changement de titre, tout ça. Donc, d’abord, on les met un peu dans cette position difficile où ils doivent choisir entre ce qu’ils aimeraient vraiment faire et ce dans quoi ils sont compétents.

Et en réalité, c’est presque la seule option pour évoluer. Je pense donc qu’il y a là une déconnexion qu’il faut probablement résoudre. Une chose dans le monde du PPC, sur laquelle je peux m’exprimer, je ne peux pas autant le faire pour tout le reste, mais même simplement généraliste contre spécialiste, je vois l’importance d’être généraliste. Nous devrions avoir des compétences généralistes.

Plus nous pouvons communiquer avec les autres, plus nous pouvons affiner notre capacité à prendre des données et à les analyser. Ce genre de choses, nous serons simplement meilleurs globalement, peu importe où nous en sommes dans le monde du PPC. Cela dit, je pense personnellement que dans le monde du PPC, et surtout pour ceux qui débutent, se spécialiser est vraiment ce qui vous fera progresser en termes de valeur personnelle, de connaissances et probablement de rémunération, pour être honnête, parce que ce que je constate, c’est que.

Comme, pour moi, un peu mon parcours professionnel, qui a consisté à être consultant indépendant en ajoutant un peu de freelance, ce genre de choses. Une des façons dont j’ai pu avoir un certain niveau de branding ou, vous savez, même que des gens me recommandent des clients, c’est que j’ai pu me tailler ces créneaux où l’on me connaît comme la personne qui sait cela.

Et cela ne veut même pas dire que j’en sais plus que tous les autres. C’est juste qu’ils me connaissent comme cette personne qui sait cela. Et c’est ça, la clé, non ? Donc, parce que j’ai choisi de me spécialiser dans ce domaine, je suis la personne à qui ils envoient les clients Google Shopping, n’est-ce pas ? Il y a donc en réalité une valeur financière, en quelque sorte.

Liée à cette spécialisation, et je pense que cela fait aussi partie de l’équation. Donc, mon conseil à quelqu’un, surtout au début de sa carrière en PPC, serait de développer au maximum toutes ses compétences généralistes. Mais honnêtement, je pense que j’essaierais de trouver quelque chose dans lequel me spécialiser. Par exemple, vous êtes la personne.

Vous êtes la personne YouTube à qui tout le monde pose ses questions sur YouTube. Vous êtes la personne à qui tout le monde pose toujours des questions de CRO, quel que soit le sujet. Et je pense que cela va probablement ouvrir des portes qui ne s’ouvriraient pas si vous étiez simplement quelqu’un de très bon sur beaucoup de choses, mais sans être vraiment connu pour quoi que ce soit.

Voilà donc mon avis là-dessus.

Frederick Vallaeys: Oui. Et cela a énormément de sens. Et je veux entendre toute personne qui souhaite intervenir, mais en gros, nous avons tous, aujourd’hui, construit nos marques d’une certaine manière. Exactement comme tu l’as expliqué. Et puis c’est drôle aussi, parce que nous sommes dans le PPC et c’est comme : hé, nous voulons être là au moment de la pertinence, nous voulons être ceux qui sont choisis.

Il y a tellement de concurrence quand quelqu’un choisit une agence ou un spécialiste PPC. Alors qu’est-ce qui vous distingue de tous les autres ? C’est comme : oh, ce n’est pas juste une agence. C’est l’agence de Julie. Julie n’est-elle pas la personne qui dirige un PPC chat ? Hmm. Eh bien, elle en sait probablement beaucoup. Au moins, on l’a vue prendre la parole.

On lui fait confiance, on connaît son visage, et cela fait vraiment bouger les choses pour l’entreprise. Donc, et je pense que nous avons tous été en agence. Donc, je veux dire, évidemment, encore une fois, revenons peut-être à Christi, mais toi.

En agence et tu parlais en leur nom, penses-tu que cela a joué un rôle dans ton passage chez Microsoft et dans l’ouverture de ces portes pour toi ?

Christi Olson: En fait, non. J’avais déjà pris la parole lors d’événements plus petits et plus locaux dans la région de Puget Sound avant d’aller chez Point it. En fait, si je me souviens bien, j’ai commencé à prendre la parole quand j’étais chez Expedia. Et j’avais commencé à obtenir des interventions, mais pas grâce au travail chez Expedia.

J’ai donc commencé parce que je savais que je voulais m’orienter vers un parcours d’éducation et d’enseignement aux autres, car je voyais qu’il y avait un manque dans le circuit des intervenants. Il y avait beaucoup de, sans vouloir offenser qui que ce soit, il y avait beaucoup d’hommes. Ils parlaient de sujets très précis et il y avait de très grands angles morts que je constatais quand on parlait de paid search.

Comment fait-on du paid search ? Comment pense-t-on à l’échelle massive, parce que c’était ce sur quoi je m’étais concentrée chez Microsoft lors de mon premier passage, à savoir soutenir une ligne d’activité où nous avions 200 millions de produits, avec 25 millions de produits qui se renouvelaient chaque mois. Comment créer des campagnes pour soutenir cela ?

Personne n’en parlait dans le secteur, et tout tournait autour de l’automatisation, ce que tout le monde connaît maintenant, mais il y a 12 ans, personne ne parlait d’automatisation à cette échelle. J’ai donc vu des opportunités et des domaines dans lesquels me spécialiser réellement, et j’ai commencé à proposer des interventions pour ces conférences.

Et il m’a fallu plusieurs échanges avec d’autres personnes qui avaient été acceptées comme intervenants pour apprendre comment peaufiner un pitch. Comment écrire quelque chose de cohérent, de logique, et qui explique ce que vous allez faire. Je dirais donc que j’ai eu beaucoup de chance de pouvoir trouver cette niche. Dans la même logique que ce que tu disais sur généraliste contre spécialiste, je dirais en fait que je suis à la fois d’accord et pas d’accord.

Je pense donc que se spécialiser dans le paid search a du sens, mais il faut aussi avoir une autre base dans le marketing digital en parallèle, que ce soit la data et l’analytics, que ce soit, comme ils l’ont dit, la création publicitaire, un autre élément, parce que cela ne fera que vous renforcer. Pour ma part, je me suis concentrée très tôt sur la partie data et analytics, sur l’implémentation des données, ce qui s’est ensuite vraiment transposé au search.

J’essaie de penser à autre chose à dire. Et le seul autre point que je dirais concerne le commentaire de Kirk sur le management : la citation, je parlais avec quelqu’un et cela a un peu émergé dans la conversation, à savoir que ce qui vous a rendu performant en tant que manager PPC n’est pas ce qui va vous rendre performant en tant que manager PPC.

manager de personnes. Et je pense que c’est l’une des choses les plus importantes qui m’ont accompagnée dans ma carrière. Et quand on pense à cette progression de carrière, j’ai travaillé en interne et en agence, j’ai géré des personnes, les compétences que j’avais en tant que manager PPC ne m’ont pas permis de réussir en tant que manager, c’est un changement complet de mentalité : passer d’exécutant tactique à la compréhension des processus, des relations.

L’éducation et l’autonomisation des personnes qui font ce travail afin qu’elles puissent réussir en tant que voix et en tant que personnes qui vont sur le terrain et exécutent côté search. Et puis je me tais.

Kirk Williams: Il y a un excellent livre, Christi, que tu as peut-être lu. What got you here won’t get you there. Je pense que c’est Marshall Goldsmith, peut-être, mais il parle essentiellement des managers, des PDG, et il communique un peu ces mêmes idées.

Frederick Vallaeys: Oui, très bien dit Christi. D’accord, je voulais avoir quelques questions du public parce qu’elles commencent à arriver ici, donc nous allons commencer avec Yuki et, avant de poser sa question. Donc un mot de remerciement à Yuki. C’est en fait elle qui est venue me voir sur LinkedIn et m’a dit : « Hé, nous devrions organiser un PPC town hall sur ce sujet exact : comment faire évoluer une carrière. » Et elle a aussi spécifiquement demandé les quatre panélistes que nous avons ici. Donc Yuki est fan de vous tous, alors merci de nous avoir réunis pour parler de cela. Mais oui, donc ta question : quel conseil donneriez-vous à quelqu’un qui n’est pas sûr que cette personne devrait lancer sa propre agence ?

Toi, ou simplement rester dans un poste à temps plein avec, je suppose, un peu plus de sécurité de l’emploi. Je vais—

Julie Bacchini: Je vais prendre celle-ci. Je vais commencer. Donc, quand j’essayais de décider, vous savez, alors que j’avais encore mon poste à temps plein et que j’essayais de décider si je devais me lancer à mon compte, en regardant l’écran qui défilait juste devant moi, j’ai rencontré quelqu’un d’autre qui dirigeait à l’époque une agence de design.

Mais je pense que les leçons sont similaires, non ? Se lancer à son compte et avoir des clients, et devoir faire ce type de choses. Et ce qu’elle m’a dit est quelque chose que j’ai souvent répété à d’autres personnes au fil des ans. Et c’est : si vous voulez vous lancer à votre compte, il faut être à l’aise avec le fait que vous êtes, en gros, à six mois de ne plus avoir de travail.

Et c’est quelque chose que votre constitution personnelle, en quelque sorte, vous permet soit de gérer, soit non, et cela ne fait pas de vous une mauvaise personne ou une personne faible si vous ne pouvez pas le faire, mais il faut vraiment, je pense, avoir une certaine introspection et réfléchir sérieusement à vous-même et à vos personnalités, à vous et à votre personnalité au singulier, et à votre tolérance au risque et à votre capacité à suivre le mouvement quand les choses peuvent être très hautes et très basses.

Il y a beaucoup de. d’inconstance, je pense, quand il s’agit de gérer sa propre activité. Et certaines personnes s’en sortent très bien et s’y épanouissent. Et pour d’autres, c’est comme la chose la plus angoissante qui soit, vous savez, vous allez juste, vous savez, mourir de stress à cause de la façon dont c’est. Et cela ne veut pas dire que l’un a raison et l’autre tort.

Mais je pense qu’il faut avoir cette capacité intrinsèque à, d’une part, pouvoir composer avec beaucoup de choses, parce que des choses arrivent auxquelles on s’attend. Et tellement de choses arrivent auxquelles on ne s’attend pas. Donc, vous voulez avoir cette capacité. Si vous avez besoin que l’incertitude vous bloque, que le stress vous stresse vraiment, vraiment énormément.

Ce n’est peut-être pas la meilleure voie pour vous. Vous pourriez mieux réussir dans un environnement où quelqu’un d’autre prend en charge cette partie. Et vous, vous y contribuez. Donc, une grande partie de cela, je pense, revient vraiment à se poser des questions difficiles sur : combien d’incertitude pouvez-vous vraiment, vraiment supporter ?

Parce que je fais ça depuis 22 ans et, à bien des égards, cela n’est pas devenu plus certain. Donc, je pense que c’est une conversation vraiment, vraiment importante à avoir avec soi-même quand on y réfléchit.

Frederick Vallaeys: Et John, je vois que tu veux, oui.

John Lee: Oui, oui, donc, et j’ai mis quelque chose dans le chat privé juste pour ce groupe, mais je pense que c’est en fait approprié de le mentionner, à savoir que, vous savez, passer d’un emploi où vous avez de la sécurité, vous savez, vous savez à quoi vous attendre, toutes ces choses, à se lancer à son compte.

Je pense qu’il est vraiment important de comprendre qu’il faut être prêt à porter toutes les casquettes. Et cela signifie comprendre. Vous savez, les avantages médicaux, les RH, n’est-ce pas ? Toutes ces choses. Cela signifie comprendre quelle est la différence entre un IRA, un IRA et un 401k. Et comment puis-je réellement les obtenir pour moi-même ?

Mais si vous embauchez des gens, comment puis-je le gérer pour eux ? Les impôts. C’est bien plus complexe que vous ne l’imaginez tant que vous n’avez pas dû le faire vous-même, en tant que propriétaire d’entreprise. Donc, vous devez entrer dans ces choses les yeux grands ouverts. Et, vous savez, pour moi, ayant travaillé pour d’autres entrepreneurs, et même si je n’ai pas fondé Clicks, j’ai dirigé Clicks et en ai été copropriétaire pendant une période.

Je veux dire, regardez, il y a beaucoup de choses là-dedans, non ? Et, et, et Julie, pour revenir à ton point, vous savez, une des raisons pour lesquelles je me suis dit : « Bon, qu’est-ce qu’il y a d’autre pour moi ? » sur le plan de la carrière, c’est que, même si Clicks avait connu sa meilleure année, sa meilleure année, avec une croissance continue, cela pesait toujours très lourd sur moi : j’ai 10 personnes qui dépendent de moi pour leur salaire, pour leur assurance, pour toutes ces choses.

Et. À cause d’une certaine volatilité, n’est-ce pas ? Les clients arrivent, nous le savons tous, mais quand c’est vous sur qui tout repose, cela peut vraiment peser sur une personne. Donc, encore une fois, avoir cette attente qu’il y a un certain niveau de stress. Et si vous êtes d’accord avec ça. Et que vous voulez vous lancer, je veux dire, très bien, mais sachez simplement que c’est là.

Christi Olson: Eh bien, et je dirais, John, que pour moi, en fait, je suis allée du côté agence et la raison pour laquelle mon mari et moi, nous sommes tous les deux allés en agence, nous étions tous les deux dans des environnements non agence. Lui est allé dans une agence locale de Seattle, moi dans l’autre parce que nous essayions de décider. Est-ce que nous voudrions lancer notre propre agence ? Il était donc côté opérations et il gère le quotidien.

Frederick Vallaeys: quotidien

Christi Olson: des agences.

L’une d’elles, nous avions entendu dire par certaines personnes qu’elles pourraient être disposées à vendre l’agence à un moment donné, alors est-ce que ce serait une voie que nous voudrions emprunter, potentiellement créer notre propre agence ou racheter une agence locale à un propriétaire qui cherche à partir. Nous sommes donc tous les deux allés dans des agences différentes et, à notre retour, nous étions à un moment de notre vie où nous essayions de fonder une famille, et cela rejoint ce que Julie disait, le niveau d’incertitude de.

Entrer dans ce type de situation, comme si j’étais censée être le visage de l’entreprise et que je savais que j’allais avoir un bébé dans un avenir proche. Est-ce un niveau de risque que j’étais prête à prendre ? Et je suis finalement retournée en entreprise parce que nous avons décidé financièrement que si nous voulions rester à Seattle, parce que c’est tout un autre sujet. C’est un peu cher ici.

Nous n’étions pas prêts à prendre ce risque. Est-ce que je pense que je vais le faire ? Probablement qu’à un moment donné, je retournerai du côté agence pour lancer une agence et avoir la propriété de l’entreprise. J’adore cet aspect-là, mais à ce moment-là, nous n’étions tout simplement pas prêts à faire ce saut. Et donc j’adore le conseil, Julie, et je suis totalement d’accord avec lui, l’incertitude et le fait de savoir pour soi-même si l’on est prêt à prendre ce risque, au point d’avoir peut-être un an ou plus d’économies sur son compte bancaire afin que, si les clients ne paient pas, et pendant le COVID, je suis sûre que Julie et Kirk, et peut-être même toi, Fred, peuvent vous parler de clients qui ont différé la facturation, comment gérer et comment survivre ?

Frederick Vallaeys: Oui. Et pour moi, donc quand j’ai quitté Google et que j’ai lancé une agence. Enfin, je ne savais pas vraiment ce que j’allais faire quand j’ai quitté Google, mais ensuite je me suis dit : d’accord, ce serait bien d’avoir à nouveau de l’argent. Et quel est le moyen le plus simple pour moi d’en gagner ? Eh bien, je connais le PPC, alors laissez-moi simplement vendre des services PPC.

J’ai donc en gros lancé une petite agence. Mais cela a certainement été une grande partie de la décision de garder ma femme chez Google et de conserver l’assurance santé parce que, mon Dieu, c’est un coût énorme si vous devez la payer vous-même. Et donc, mettre en place ces éléments dans la mesure du possible.

Et je pense que le conseil d’avoir une année d’économies est un conseil formidable. Mais ensuite, ce qui m’a un peu frappé, c’est que je passais. Toutes mes journées à parler aux clients au téléphone et à discuter de ces super stratégies. Mais ensuite, je devais aller les mettre en œuvre, n’est-ce pas ? Et c’était comme : oh mon Dieu, les outils ne sont tout simplement pas si bons ou ils sont vraiment chers.

Et c’est là que j’ai changé de mentalité en me disant : hé, j’ai une formation en ingénierie. Laisse-moi aller créer quelques scripts. Mais l’idée de m’aider moi-même à réellement livrer le travail que j’avais promis à mes clients. Et je me suis dit : eh bien, il y a peut-être plus que ça, non ? Peut-être que d’autres personnes veulent utiliser ces scripts, et je prendrais probablement plus de plaisir à construire des scripts et des outils qu’à travailler sur des comptes 24 h/24 et 7 j/7.

Et une chose, et Kirk, je veux avoir ton avis là-dessus. La seule chose que je n’avais jamais réalisée avant de travailler pour moi-même, c’est que je n’avais plus un seul manager. Je n’avais plus un seul patron, mais chaque client était mon patron et ils se comportaient tous comme mon patron. Ils disaient : eh bien, tu dois travailler là-dessus maintenant parce que, vous savez, je veux que tu le fasses.

Et puis vous avez 20 autres personnes et c’est comme : eh bien, désolé, je n’ai que ce nombre d’heures dans la journée. N’est-ce pas ? Alors Kirk, comment gères-tu cela ? Avoir autant de patrons en tant qu’agence ?

Kirk Williams: Oui. C’est drôle que tu dises ça, parce que c’est quelque chose que j’ai appris après avoir commencé avec l’idée de : hé, je suis mon propre patron.

Non, ce n’est pas le cas. Tu as juste beaucoup de patrons. Maintenant, on les appelle des clients. C’est ça. Je pense que, laissez-moi, laissez-moi aborder un peu la question de l’analyse des risques et revenir légèrement sur une mentalité que j’entends souvent, à savoir que le risque énorme, énorme, énorme, énorme pour votre carrière, c’est de quitter votre poste salarié à temps plein en entreprise pour vous lancer à votre compte.

Il y a une part de vérité là-dedans. Donc je ne dis pas que ce n’est pas vrai. Je pense simplement que cela n’évalue pas correctement le risque, du genre : « Hé, vous êtes dans un scénario très, très corporate ici, où vous n’êtes qu’un rouage dans la machine. » À quel point, franchement, ne pensez-vous pas qu’il y a aussi des risques de ce côté-là, avec quelqu’un qui, vous savez, un comptable quelque part qui dit : « Hé, les chiffres ne collent pas », et qui efface une partie de votre entreprise.

C’est vrai. Et vous en faites partie. Donc je pense qu’il y a du risque dans les deux camps. Et c’est quelque chose avec lequel j’ai un peu lutté pour déterminer : « Hé, d’une certaine manière, quand vous vous lancez à votre compte et que vous commencez à accumuler des clients, vous pouvez en perdre certains. » En fait, l’une des choses les plus importantes que j’ai essayé de faire dans notre agence, et que je recommanderais aussi à toute personne qui nous écoute, surtout si elle se dit : « Je ne suis pas, je ne suis pas, je ne suis pas la personne à écouter pour savoir comment faire passer une agence à 200 millions en trois mois et demi. »

Bon. Donc voilà, je ne suis pas du genre à pousser la croissance à tout prix, ce genre de choses. Mais j’essaie vraiment de construire une agence que je puisse quitter à la fin de la journée. Et mes week-ends, un endroit où je peux offrir quelque chose de bien. Il y aura toujours un certain niveau de stress là-dedans, comme nous l’avons évoqué.

J’ai eu des ulcères à cause de l’agence, et pourtant il y a aussi un certain niveau de : j’essaie de construire quelque chose que je peux apprécier et dans lequel je peux être bien. Et l’une de ces choses, c’est d’intégrer les clients avec discernement et de bien les gérer. Ainsi, vous n’êtes jamais surchargé par un seul client, contrairement au fait d’en avoir plusieurs.

C’est en fait une chose, en tant que freelance, si vous avez la possibilité d’avoir quatre ou cinq bons clients, vous pouvez en perdre un et rester à peu près à flot, surtout si vous avez les économies dont nous avons parlé. Votre emploi, si vous le perdez, c’est fini. Vous devez retrouver un autre emploi.

Vos revenus tombent à zéro. C’est vrai ? Donc, encore une fois, laissez-moi juste dire que je pense qu’il y a un certain niveau de risque des deux côtés. Certainement, certainement qu’il y a du risque et que c’est difficile de se lancer à son compte. Donc je pense que cela existe aussi. Et puis une autre chose que je dirai, et je suis honnêtement un peu curieux de savoir ce que vous en pensez tous, mais je regarde le fait de lancer une agence.

Lancer une agence PPC en 2022, parce que c’est à peu près là où nous en sommes. À ce stade, on va cligner des yeux et les fêtes seront déjà passées. Je peux me tromper, mais je pense un peu que c’est probablement plus difficile de lancer une agence, une agence PPC, en 2022 que, vous savez, à l’époque où nous pensons tous à cela, en 2010 ou avant, n’est-ce pas ?

Je pense qu’il y a beaucoup plus de gens qui le font. Je pense qu’il y a beaucoup plus de freelances. Je pense qu’il y a plus d’agences. Les plus grandes agences sont encore plus connues. Parfois, j’oublie que lorsque j’ai commencé, enfin, pour moi, John, tu parles des débuts de Hennepin, quand c’était petit. Ce n’était pas si loin.

Je veux dire, Hennepin est une force avec laquelle il faut compter. Maintenant, ils ont une marque, une marque reconnue. Et le secteur a mûri. Et je ne cherche pas à décourager les gens de se lancer. Je constate simplement que, même d’après ce que nous disons, je pense que l’ambiance est différente aujourd’hui pour quelqu’un qui dirait : « Hé, en 2022, je me lance, je vais créer une agence PPC. »

Parce que, d’une certaine manière, cela aurait peut-être été un peu plus facile. J’hésite à utiliser le mot « facile », mais cela aurait peut-être été un tout petit peu plus simple pour nous, dans un secteur encore immature. Et nous avons pu nous lancer, faire preuve de débrouillardise, ce genre de choses. Cela peut être un peu plus complexe maintenant.

Donc je ne sais pas.

Je crois que vous êtes en sourdine.

Frederick Vallaeys: À chaque fois. Non, mais je pense qu’en tant qu’agence, vous cherchez toujours à passer à l’échelle, n’est-ce pas ? Alors comment rendre cela plus efficace avec les mêmes personnes que nous avons ? Et, en gros, comme une stratégie de réduction des risques. Où voulais-je en venir ? Mon téléphone a sonné, puis vous avez dit que j’étais en sourdine. Mais oui, le fait est que les agences doivent pouvoir passer à l’échelle. En général, vous allez vers ce dans quoi vous êtes déjà vraiment bon, n’est-ce pas ? Donc Google Ads, Microsoft Ads, tous les grands, mais il y a aussi toutes ces petites niches. Et certaines de ces niches vont devenir les grands acteurs de demain.

Et si vous pouvez comprendre lesquelles et devenir cette voix, alors vous cochez essentiellement toutes les cases dont nous avons parlé, n’est-ce pas ? Vous devenez cette voix, vous devenez la marque de la personne qui l’a découvert. D’ailleurs, si les gens se tournent vers moi pour les scripts, ce n’est pas parce que je suis le meilleur ingénieur du monde, mais simplement parce qu’à une conférence, je me suis dit : « Hé, ces scripts sont intéressants. »

Personne d’autre n’en parle. Laissez-moi en parler, et maintenant tout le monde veut en parler. Et maintenant, plus vraiment, les scripts sont un peu comme d’il y a quelques générations, mais à l’époque, c’était le sujet qui m’a remis sur le circuit des conférences, parce que j’avais quitté Google. Et quand j’étais chez Google, tout le monde voulait que j’aille parler à sa conférence.

Puis, quand j’étais juste Fred, ils se disaient : « Bon, enfin, qu’est-ce que tu apportes ? » Et je répondais : « Eh bien, je connais un peu les scripts et les gens aiment ces sessions. » Et alors ils ont voulu me faire revenir. Cela a donc rouvert le circuit des conférences. Cela a rouvert la porte au personal branding pour moi. Et c’est ce que je mettrais au défi les gens de faire : regardez quelle est la prochaine compétence que vous pouvez apporter, peut-être petite aujourd’hui, mais qui va devenir énorme, et où vous pourrez être le leader, où vous pourrez réellement vous démarquer.

Parce que, comme l’a dit Kirk, c’est saturé et ce n’est pas facile de lancer une agence quand tout ce que vous proposez, c’est essentiellement la même chose que tout le monde fait déjà. Et à ce stade, le triste constat, c’est que votre seul argument devient : « Je suis moins cher », n’est-ce pas ? Mais enfin, est-ce vraiment cette course vers le bas que nous voulons mener ?

Probablement pas. C’est vrai. Et puis, l’autre chose que vous constaterez en tant qu’agence, c’est que vous commencez à facturer à bas prix, puis vous vous dites : « Hé, je peux faire ça. Je peux vendre à quelqu’un, vous savez, 2 000 par mois. Essayons 3 000 par mois. Ouh, les gens vont me payer 3 000. Essayons 4 000. » D’accord. Et vous continuez à monter, et maintenant le client vous paie 2 000.

Vous l’ignorez un peu parce qu’il n’est pas si important pour vous. Donc, dans une certaine mesure, vous brûlez des ponts. Et à terme, votre bas prix n’est plus ce qui vous distingue, mais votre expertise. Ce sont les résultats que vous obtenez.

Julie Bacchini: J’ai deux réflexions que j’aimerais partager. La première, c’est que vous n’êtes pas obligé de vouloir être à votre compte parce que vous voulez passer à l’échelle et devenir énorme.

Donc je pense que c’est aussi quelque chose d’important à garder à l’esprit, excusez-moi. Vous pouvez avoir une activité de freelance, de conseil ou d’agence qui prend des formes très différentes. Et donc il n’y a pas, vous savez, comme dans beaucoup de choses en PPC, il n’y a pas vraiment une seule façon de faire.

Je pense donc que ce secteur offre beaucoup de flexibilité dans la manière dont vous souhaitez organiser les choses pour vous-même, en étant aux commandes de ce qui se passe. Vous pouvez donc décider que vous voulez simplement être consultante et que vous ne voulez pas vraiment gérer des employés, du management et tout ça. Et c’est très bien.

Vous pouvez très bien gagner votre vie comme ça. Je n’ai, je n’ai pas d’employés pour le moment. Je travaille avec quelques prestataires. Vous savez, ça fonctionne très bien pour moi. Je fais ça depuis très, très longtemps. Il y a simplement beaucoup de chemins différents qui s’offrent à vous. Et je pense qu’il faut un peu déterminer lequel a le plus de sens pour vous dans votre vie.

Et cette réponse peut aussi changer. Encore une fois, je fais ça depuis longtemps. Quand j’ai commencé, j’étais une personne célibataire, dans la vingtaine. Maintenant je suis mariée. J’ai un enfant. J’ai 50 ans. Vous savez, les choses changent, n’est-ce pas ? Donc vos objectifs et ce que vous voulez de votre entreprise et de votre activité peuvent aussi changer.

Je vous encouragerais donc aussi à ne pas avoir à prendre votre décision pour toujours aujourd’hui ou dans six mois. Vous devez prendre votre décision pour maintenant, et vous devez avoir ce plan à court terme en tête, peut-être avec une vision à plus long terme, mais il est tout à fait normal de réévaluer vos choix à tout moment.

Cela ne veut pas dire que vous avez échoué. Cela ne veut pas dire que vous n’avez pas été capable de faire X, Y ou Z. Cela veut dire que vous êtes une personne qui essaie de comprendre comment faire les bons choix. Les meilleurs choix pour votre vie professionnelle, vous savez, en parallèle de tout le reste que vous faites. Voilà donc mon petit discours de maman PPC pour tout le monde aujourd’hui.

Frederick Vallaeys: Mais oui, si vous trouvez quelque chose que vous aimez faire, vous le faites pendant 22 ans, n’est-ce pas ?

Julie Bacchini: Exactement

Frederick Vallaeys: Je veux faire un petit pivot ici. Nous avons beaucoup parlé des personnes qui veulent devenir agences, devenir freelances, mais nous avons ici deux personnes de Microsoft.

Je veux dire, c’est un peu l’autre extrémité du spectre, la grande entreprise, celles qui prennent des décisions qui nous impactent au quotidien. Quel est le conseil pour les personnes qui veulent suivre cette voie ? Donc, Christie et John, comment êtes-vous arrivés chez Microsoft et qu’est-ce qui vous a attirés dans l’idée de travailler pour Microsoft ?

John Lee: Je vais commencer. Ce que je dirais, c’est que si le monde de l’entreprise n’est pas quelque chose qui vous effraie et que cela vous intéresse, il y a des postes qui apparaissent. Souvent du côté Microsoft, du côté Google et ailleurs. Et cela peut être, enfin, certaines des, enfin, et Christie vous le dira aussi, beaucoup de nos pairs ont des parcours similaires, n’est-ce pas ?

Ils ont travaillé en agence, certains ont travaillé à leur compte, puis ont trouvé un foyer chez Microsoft Advertising. Et, vous savez,

c’est fascinant, n’est-ce pas ? La culture d’entreprise. Je vais atteindre mon cinquième anniversaire en octobre de cette année. Et j’ai encore l’impression, je pense que Kirk exprimait ce sentiment plus tôt, d’être encore le petit nouveau, et c’est étrange pour moi. Cinq ans, quand même. Mais c’est parce que c’est la culture d’entreprise.

Je suis passé de co-diriger une entreprise de 10 employés à temps plein et, vous savez, environ 7 freelances, en gérant cet écosystème, à faire partie de Microsoft, et cinq ans plus tard, j’ai encore un peu la tête qui tourne. Mais, je ne sais pas, pour moi, c’était parce que je croyais en la marque. Je croyais au travail qu’ils faisaient.

Encore une fois, j’étais un ami de Microsoft Advertising, de Bing Ads, depuis longtemps. Je connaissais donc beaucoup de gens et cela m’a simplement semblé être chez moi, et c’est toujours le cas. Donc, si vous m’aviez demandé il y a six ans : « Hé, vous voyez-vous travailler chez Microsoft Advertising dans un avenir proche ? »

Non. J’étais au bon endroit au bon moment, je connaissais les bonnes personnes. Et me voilà. Je suis donc heureux d’avoir pris cette décision, mais il y a toutes sortes de postes et de possibilités d’évolution. Mais c’est le… Je sais que c’était dans le chat. Je sais que Kirk l’a dit : il y a aussi du risque, n’est-ce pas ?

Il y a des réorganisations constantes, des changements de manager et des choses comme ça. Cela fait partie de la culture d’entreprise. Et tant que vous êtes prêt à composer avec cela et à accepter certains de ces risques, il y a beaucoup de potentiel de réussite et beaucoup de visibilité potentielle pour la planification de carrière à long terme, et tout cela.

Frederick Vallaeys: Super. Hé, nous allons annoncer les gagnants des trois livres dans une minute. Nous allons aussi demander aux panélistes de répondre à certaines des questions que nous avons reçues sur le livre à lire. Quelle est la conférence à laquelle il faut absolument assister ? Un seul choix par personne. Mais Christi, quel a été ton parcours jusqu’à Microsoft ?

Christi Olson: Oui, donc j’ai fait Microsoft deux fois. J’y ai travaillé pendant cinq ans, je suis partie pendant cinq ans, je suis revenue, et je viens de fêter mon dixième anniversaire cette année. Donc c’est intéressant ce que dit John : j’ai encore, d’une certaine manière, l’impression d’être la nouvelle venue, parce que j’ai changé de rôle au sein de Microsoft.

Je suis dans ma septième, je crois, organisation, toujours dans le paid search, ce qui est en fait assez rare, je pense. Quand on parle à des gens qui ont travaillé dans une grande entreprise, ils changent souvent de rôle, ils changent de poste. J’ai été très claire sur le fait que j’adore le paid search. Je veux rester dans le paid search. Je pense qu’au sein de Microsoft, il y a, comme l’a dit John, énormément d’opportunités de changer de rôle, mais aussi de progresser dans le rôle, au point que lorsque j’ai commencé, j’ai un peu fait de mon domaine de spécialité la compréhension de : « Hé, pourquoi n’utilisons-nous aucune donnée ? »

de données pour ce que nous faisons. Oh, nous envoyons du trafic vers un site web. Génial. Allons dans la donnée. Et donc j’ai pu vraiment orienter ma carrière autour de la recherche en utilisant la donnée. Puis, au cours des cinq dernières années, tout a consisté à penser du point de vue du client et à comprendre le client, et à voir comment nous représentons le client dans n’importe quelle ligne de métier, n’importe quelle chose.

Tout ce que je fais pour être plus centrée sur le client et moins centrée sur le produit. Ce que je dirais aux personnes qui cherchent à entrer dans de grandes entreprises, c’est : contactez des gens sur LinkedIn, ajoutez-les à vos contacts. J’ai recruté trois personnes au cours des six derniers mois, et cela a été difficile parce qu’on pourrait penser qu’avec mon poste, j’aurais reçu un million de CV.

J’ai passé plus de temps à contacter des personnes ayant un profil search sur LinkedIn qu’on ne l’imaginerait pour une entreprise comme Microsoft. Parce que je ne recevais pas, je recevais des personnes avec beaucoup d’expériences hors paid search, ce qui est très bien, sauf que je cherchais quelqu’un comme mon senior, la personne la plus senior de mon équipe, et je voudrais qu’elle ait au moins trois ou quatre ans d’expérience en paid search.

Donc, je dirais : comment entrer ? Une partie, c’est le networking. John Lee peut vous dire qu’il y a eu des moments où j’ai essayé de le recruter plusieurs fois. Genre : « Hé John, est-ce que c’est un bon moment pour qu’on discute ? » Je pense qu’il y a peut-être aussi quelques autres panélistes que j’ai contactés en me disant : « Hé, je sais que tu fais ton truc de ton côté, mais est-ce que tu serais intéressé par une arrivée chez Microsoft ? » Si vous prenez contact, créez votre réseau avec les personnes qui occupent ces postes, afin que lorsque vous voyez une offre d’emploi, vous puissiez ensuite les contacter via LinkedIn ou par e-mail ou autre. J’ai, l’un des candidats que j’ai recrutés m’a contactée sur Facebook et m’a dit : « Hé, j’ai vu que tu avais publié ça, organisons un rendez-vous. »

Avoir ces conversations et faire du networking est très important, car ce n’est peut-être pas votre rôle aujourd’hui, mais cela peut être la conversation qui vous aide à obtenir une introduction ou à vous rapprocher de l’endroit où vous voudrez peut-être aller pour la prochaine étape de votre parcours professionnel.

Frederick Vallaeys: Ça se tient. Encore une fois, le networking, c’est du branding, non ?

Restez présent à l’esprit des gens quand l’opportunité se présente. Très bien. Donc, les personnes qui se sont inscrites à la session d’aujourd’hui, nous avons tiré au sort trois gagnants de trois livres. Et ces livres sont Join or Die de Patrick Gilbert. C’est un livre PPC récent. Bien sûr, nous avons de Kirk Williams, Ponderings of a PPC Professional, à quoi ressemble la vie dans une agence, puis mon propre livre, Digital Marketing in an AI World.

Nous avons donc Peter de Impact Impact Extend. Nous avons Luz de Cardiff Pinnacle et Mukesh de Leeds Dubai, qui recevront ces trois livres par la poste. Nous vous contacterons par e-mail pour obtenir votre adresse. En plus de ces trois super livres, y a-t-il des conférences ou des livres que chacun de nos panélistes recommande ?

Nous allons aussi un peu conclure, donc si vous avez quelques dernières réflexions, qui veut commencer ?

John Lee: Je vais y aller. Je ne suis plus en sourdine. J’ai quelques livres empilés derrière moi, mais celui-ci n’a rien à voir avec le paid search et parle entièrement de l’état d’esprit, de la pensée positive et de la manière dont cela influence le bonheur et le bien-être, Flourish. Si vous ne l’avez pas lu, jetez-y un œil. Il vous aidera dans la vie et au travail. En ce qui concerne les conférences,

je veux dire, franchement, il y a tellement de bonnes choses dans beaucoup d’entre elles. Je sais que SMX Next arrive plus tard cette année. Nous avons Hero Conf, j’espère en présentiel après le début de l’année prochaine. Je ne sais pas. Elles sont toutes bien. Et il y a beaucoup d’excellents intervenants dans tous ces événements.

Frederick Vallaeys: Oui. Et les conférences, je veux dire, je vais plaider pour les conférences en présentiel.

Il n’y a qu’un certain niveau de networking virtuel que vous pouvez faire. Et pour moi, quand je fais du networking virtuel avec quelqu’un, cela ne marque pas vraiment. Mais quand vous voyez une personne encore et encore aux conférences, et qu’elle pose de bonnes questions et vient ensuite vous saluer à nouveau, cela… En gros, c’est comme les impressions dans le monde du PPC.

Chaque fois que vous avez une impression, cette personne se souvient un peu plus de vous. C’est vrai. Quand je travaillais chez Google, il y avait ce chef de produit. Il est devenu le chef de produit qui a acheté Urchin, qui est ensuite devenu Google Analytics. Je voulais connaître ce chef de produit. Alors j’y allais la première fois pour me présenter.

La fois suivante, j’y retourne, il ne se souvient pas de qui je suis et je suis tellement frustré. Et je me représente une troisième fois. Même chose, il ne se souvient toujours pas de moi. Et à la quatrième fois, il savait qui j’étais. Et puis il m’a dit : « Hé, on va acheter cette entreprise, Urchin. Tu veux venir à San Diego ? » C’est vrai.

Donc soyez persévérant, soyez cette personne qui vient d’abord à l’esprit quand ils ont réellement le besoin, parce que c’est comme ça que les gens fonctionnent. Les gens se soucient des choses quand ils en ont besoin. Et ensuite, ils se souviennent simplement de qui a la meilleure marque, de qui ils connaissent, et c’est comme ça que vous créez ces liens.

C’est ce que je crois fondamentalement. Mais John, des conseils, hein ? Oui.

Kirk Williams: Fred, chaque fois que je t’entends parler de ton passage chez Google, il ressort encore un autre truc qui montre que tu as été super impliqué dans un élément central de Google. Tu serais du genre : « Oh oui. Quand j’étais dans l’équipe qui a créé le Quality Score. » Oui.

« Quand j’étais là, quand nous avons acheté ce qui est devenu Google Analytics », quoi ? Comment ça n’est jamais sorti avant ? Tu es tellement humble, mec. J’adore. Merci.

Frederick Vallaeys: Hé Kirk, à part ton propre livre, bien sûr, y a-t-il autre chose que les gens devraient lire ?

Kirk Williams: Oui. Et pas seulement pour faire totalement la promo de celui-là, mais la question précédente sur le fait de passer du statut de freelance à celui d’indépendant, j’ai en fait un chapitre là-dedans.

Qui dit exactement cela, qui essaie de répondre à cette question. Hé, voici quelques éléments à considérer. Donc ça vaut peut-être le coup, au moins vous pouvez brûler le reste si vous voulez, mais lisez au moins ce chapitre. Non, une autre chose que je voulais dire, c’est que j’ai fait écho à ce qu’a dit Julie, son moment de maman PPC, que j’adore, ce hashtag PPC mom.

Je pense que ce n’est pas seulement le PPC, comme c’est tout le business, mais je pense surtout au PPC tech, comme… Nous devons devenir, en pensant agence, donc en pensant un peu business ici, freelances, agences, ce genre de choses, de plus en plus à l’aise avec l’idée de gagner très bien notre vie, d’offrir une belle vie à nous-mêmes et à nos employés, et de très bien servir nos clients.

Et donc, cela doit évoluer pour devenir plus important que la croissance. Et je pense que, lorsque vous adoptez cet état d’esprit, certaines choses fondamentales changent dans la manière dont vous gérez votre entreprise. Et je pense simplement que vous serez, ça peut paraître cliché, mais je pense que vous serez plus heureux si vous ne courez pas après la croissance, la croissance, la croissance.

Eh bien, pourquoi ? Eh bien, la croissance. Bon, d’accord. Pourquoi la croissance ? Eh bien, je veux dire, d’accord. Peut-être qu’un jour cela finira par porter ses fruits, peut-être, vous savez, en la vendant et en gagnant beaucoup d’argent, mais aussi. Qu’en est-il de toutes ces années entre-temps, vous voyez, ce genre de choses. Et donc, l’une des choses que je suggérerais, c’est ce que j’ai essayé de faire : travailler très dur à, à, à promouvoir votre, votre, vous-même, votre agence, comme, comme nous en avons parlé aujourd’hui.

Ainsi, vous obtenez tous ces leads. Et puis, comme vous avez fait cela et que vous avez très bien réussi en vente et en marketing, vous pouvez alors commencer à être vraiment, je ne veux pas dire sélectif, mais peut-être que sélectif est le bon mot. Vous pouvez vraiment commencer à choisir : voici les clients avec lesquels nous choisissons de travailler.

Et tout commence à devenir un peu plus structuré dans la manière dont vous intégrez les clients et dans la gestion des clients que vous avez ; vous n’êtes plus aussi surendetté. S’il y a un problème, vous allez vous en sortir, même en pleine pandémie. Vraiment. Oh, vous allez très bien vous en sortir. Je pense qu’il existe beaucoup de façons, avec ce changement de mentalité, que j’aimerais voir se généraliser.

Dans notre secteur également. Voilà ce que j’avais à dire.

Frederick Vallaeys: Christi, il nous reste environ deux minutes. Choisir

Christi Olson: une conférence préférée, c’est comme choisir un enfant préféré. Donc, je vais, je, dans mon précédent rôle, quand j’étais la search evangelist, je faisais environ 80 conférences par an. Entre 60 et 80 de manière assez constante.

Il est donc difficile d’en choisir une préférée. Et donc, l’une des choses que je dirais, c’est que les conférences qui proposent des événements de networking très poussés sont celles vers lesquelles j’ai tendance à me tourner et celles dont je tire le plus de valeur. Je tire le plus de valeur des dîners, du fait d’aller au bar, d’aller quelque part pour parler avec des gens, et vous passez d’innombrables heures dans ces conversations.

PPC Hero est donc l’un de ceux qui m’ont toujours marquée, parce qu’ils sont intentionnels dans leur approche du networking. L’autre, qui est dans un univers complètement différent, c’est le SEO Octoberfest, où 50 personnes sont assises autour d’une table et où vous plongez littéralement en profondeur ; même si cela s’appelle SEO, nous parlons de PPC, nous parlons de social.

Vous approfondissez un sujet. En ce qui concerne les livres, je vais en choisir un qui n’est pas non plus sur le thème du PPC. Et si vous envisagez de passer de la gestion du paid search à la gestion d’équipe, le livre Coaching Habits, et je retrouverai le nom et je verrai comment l’envoyer à Fred pour qu’il le mette dans la fenêtre de chat.

Je n’arrive plus à m’en souvenir. Je me dis : j’ai une copie numérique, mais avec la façon dont mon ordinateur est configuré, je ne peux pas le rechercher en ce moment tout en ayant la caméra allumée. Donc, le livre Coaching Habits a vraiment été déterminant au cours de la dernière année où j’ai dirigé une grande équipe mondiale.

Frederick Vallaeys: Très bien. Et puis, Julie, un dernier mot de votre part ?

Julie Bacchini: Oui, je voulais aussi dire, je sais que nous n’en avions pas parlé, mais j’y pensais depuis les dix dernières minutes environ, pendant que nous parlions de tout cela. Et je vais faire un peu de promo pour PPC Chat comme moyen d’y parvenir, mais le networking avec d’autres personnes, l’industrie elle-même, la grande majorité des personnes que j’ai rencontrées dans ce secteur au cours des près de 20 dernières années, sont tellement généreuses et tellement disposées à aider, soutenir et faire grandir les autres.

Je veux dire, je trouve cela extraordinaire, et passer du temps à faire du networking, comme lors des conférences en présentiel, est une façon fantastique de le faire. Et certaines personnes, vous savez, vous tous ici en fait sur le panel, nous avons interagi sur Twitter ou d’autres moyens, puis, vous savez, nous nous sommes enfin rencontrés en personne, et cela change le niveau de votre relation avec quelqu’un lorsque vous le rencontrez enfin en personne.

Donc, si vous avez cette opportunité, c’est. C’est formidable, mais il existe aussi beaucoup d’opportunités dont vous pouvez tirer parti pour travailler avec d’autres consultants et d’autres agences. Je pense donc qu’il faut garder cela à l’esprit lorsque vous réfléchissez à votre propre parcours professionnel : le networking ne vise peut-être pas un poste à temps plein, mais peut être l’occasion de faire du travail pour, pour une autre, vous savez, pour une autre agence ou, ou, ou un autre consultant.

Ce sont donc des voies qu’il faut, je pense, essayer de garder, de garder ouvertes et aussi à l’esprit.

Frederick Vallaeys: Excellents conseils. Très bien. Kirk, John, Julie, Christi, merci beaucoup d’être ici. Yuki, merci d’avoir recommandé que nous fassions ce panel. Merci à tous de nous avoir regardés. Nous serons de retour dans deux semaines, le 22 septembre.

Nous aurons alors une session avec Google. Restez donc à l’affût de l’annonce sur le sujet exact et rejoignez-nous à nouveau, s’il vous plaît. Si vous avez un sujet dont vous aimeriez que nous parlions, vous voyez que c’est possible, contactez-nous simplement, contactez-moi sur LinkedIn, sur Twitter, et c’est @siliconvallaeys sur Twitter ou envoyez un e-mail à mon équipe à support at Optmyzr.

com. Passez donc une excellente fin de journée. Merci de nous avoir regardés et à bientôt pour le prochain PPC Town Hall.

Julie Bacchini: Merci. Merci.