Comment pérenniser votre carrière dans le marketing

Description de l’épisode

Il s’est passé énormément de choses dans le monde du marketing au cours des derniers mois. Les avancées de l’intelligence artificielle et l’incertitude qui entoure les plateformes populaires transforment notre façon de faire du marketing.

Et pourtant, si nous abordons nos tâches marketing avec une perspective humaine et mettons en place des workflows pour préserver l’efficacité, nous serons en mesure de traverser n’importe quelle tempête d’innovation.

Cette fois-ci, dans PPC Town Hall, nous avons échangé avec trois spécialistes du marketing digital de renommée internationale — Motoko Hunt, Andrea Cruz et Sarah Stemen — qui ont connu un succès durable malgré divers défis.

À écouter pour découvrir :

- Comment les femmes peuvent-elles construire une carrière remarquable dans le marketing ?

- Comment faire du marketing éthique à l’ère de la vie privée ?

- Comment rester agile dans un secteur en constante évolution ?

et bien plus encore

Points clés de l’épisode

Construire une carrière remarquable dans le marketing pour les femmes

• Confiance et défense de ses intérêts : Faites valoir votre travail en mettant en avant vos réalisations et la valeur que vous apportez à l’organisation.
• Réseautage et visibilité : Renforcez votre présence dans le secteur grâce au networking, aux prises de parole et aux publications afin d’établir votre autorité.

Le marketing éthique à l’ère de la vie privée

• Transparence et honnêteté : Faites preuve de transparence avec vos clients sur les stratégies de campagne et les résultats, afin de garantir des pratiques éthiques.
• Respect de la vie privée : Respectez les lois sur la protection des données et les lignes directrices éthiques, en particulier sur des marchés internationaux diversifiés.

Rester agile dans un secteur en constante évolution

• Apprentissage continu : Restez à jour sur les dernières tendances marketing et les plateformes grâce à un apprentissage et une adaptation continus.
• Compétences transversales : Développez des compétences au-delà des domaines marketing traditionnels, notamment dans le digital, les réseaux sociaux et l’analyse.

Points clés supplémentaires

• Équilibre vie professionnelle-vie personnelle : Visez un équilibre sain entre responsabilités professionnelles et vie personnelle.
• Mentorat et soutien : Participez au mentorat et au soutien au sein de la communauté afin de favoriser la collaboration et la progression collective.

Transcription de l’épisode

ANDREA CRUZ: Mais avoir cette interaction avec les gens, au-delà du simple fait d’écouter un intervenant donner une excellente conférence, c’est parler aux marketeurs du quotidien et entendre leurs défis, puis se dire : « Hé, j’ai fait ça pour résoudre le problème. » Et : « Hé, as-tu essayé cette autre chose ? » Cette interaction nous rappelle que nous ne sommes pas seuls, qu’il y a d’autres personnes qui font des choses formidables, et elle nous offre un moment pour nous détacher de notre quotidien et réfléchir simplement à la manière d’intégrer ce nouvel apprentissage dans notre travail de tous les jours.

C’est toujours un moment tellement stimulant dans ma vie. Je recommande donc à 100 % d’aller trouver un club marketing près de chez vous, de consulter en ligne les formations disponibles, de prendre un moment pour vraiment prendre du recul et regarder les choses sous un autre angle, parce qu’il y a beaucoup de personnes formidables qui font un excellent travail, et dont vous pouvez réellement tirer parti.

NAVAH HOPKINS: Bienvenue à PPC Town Hall. Je m’appelle Navah Hopkins et je suis ravie d’être ici avec trois de mes personnes préférées dans le secteur. L’une des choses qui rendent le PPC si intéressant, ou le marketing au coût par clic si intéressant, c’est la diversité ainsi que l’étendue et la richesse des expériences que ce secteur permet.

Qu’il s’agisse de B2B, de B2C, de création ou d’analyse de données, il y a énormément à explorer. Aujourd’hui, j’ai avec moi Motoko Hunt, Andrea Cruz et Sarah Stemen, et j’ai hâte de commencer. Alors, allons-y.

Salut tout le monde ! Bienvenue ! Bonjour ! Avant de passer aux questions, j’aimerais que nous fassions un petit tour de table pour dire rapidement qui vous êtes et quelle est votre superpuissance marketing, car à la fin de cet épisode, nous allons révéler qui sont nos Optmyzr sheroes. Nous aimerions donc connaître vos superpuissances marketing.

Motoko, pourquoi ne pas commencer par vous ?

MOTOKO HUNT: Eh bien, je m’appelle Motoko Hunt. Je viens d’une société appelée AJPR, que j’ai fondée en 1998. Au fil des années, mon entreprise a travaillé à la fois sur le PPC et sur le SEO. Et puis j’ai observé comment ce secteur a évolué au fil des ans.

Je suis donc très impatiente de discuter de la manière dont les femmes s’épanouissent dans ce secteur, en particulier avec vous trois, ces femmes exceptionnelles du secteur aujourd’hui.

NAVAH HOPKINS: Et vous, Sarah ? Quelle est votre superpuissance marketing ? Eh bien,

SARAH STEMEN: Je dirais sans hésiter que ma superpuissance marketing, c’est que je vais sur Google pour tout et n’importe quoi.

En gros, je vais sur Google et, croyez-le ou non, avant Google, j’étais plutôt du côté de Yahoo, mais le search marketing m’a un peu fait évoluer. C’est encore plus drôle. Mais oui, j’ai l’impression de pouvoir vraiment me mettre à la place d’une personne qui effectue une recherche, parce que franchement, Google sait probablement tout de moi.

NAVAH HOPKINS: Excellente question. Et vous, Andrea, quelle est votre superpuissance marketing ?

ANDREA CRUZ: Tout d’abord, merci de m’avoir invitée. Et quel honneur d’être parmi ce groupe de femmes magnifiques, brillantes et ultra-performantes. Vous êtes toutes une source d’inspiration. Je ne sais pas si j’ai une superpuissance marketing, si ce n’est que je suis profondément passionnée par ce que nous faisons.

Cela change tout le temps. Donc, si vous aimez le changement, je pense que c’est le bon secteur pour vous, où il faut justement savoir sortir des sentiers battus, même si les règles à suivre sont très standardisées. Et j’adore cette diversité dans ma vie.

NAVAH HOPKINS: Absolument. Et Motoko, je reviens vers vous parce que vous nous avez parlé de votre parcours, mais pas de votre superpuissance, alors qu’il y en a plein.

Alors, quelle est votre superpuissance marketing ?

MOTOKO HUNT: Eh bien, je pense que mon domaine de prédilection, ou ma niche, c’est probablement la compréhension du marketing mondial en général, et non pas seulement, vous savez, certaines personnes excellent vraiment dans la recherche locale. Moi, je suis davantage du côté international, et en particulier sur le marché asiatique.

NAVAH HOPKINS: Ce qui est vraiment intéressant, et ce n’était pas prévu, j’ai une liste de questions que l’on m’a demandé de vous poser à toutes, mais celle-ci est venue un peu spontanément pendant que Sarah parlait : nous sommes passés de Yahoo à Google, et maintenant nous réfléchissons un peu à revenir vers Bing. Et je suis vraiment curieuse, Motoko, peut-être que vous voulez intervenir en premier, puis les autres pourront aussi donner leur avis.

Comment l’adoption des moteurs de recherche évolue-t-elle au fil de nos carrières ? Voyez-vous davantage cette véritable approche internationale et plurielle, avec tous les moteurs de recherche qui gagnent en adoption ? Ou observe-t-on encore certaines concentrations ? J’aimerais beaucoup connaître votre point de vue.

MOTOKO HUNT: Oui, cela dépend vraiment du secteur dans lequel vous évoluez.

En général, Google reste clairement dominant, peu importe où l’on se trouve, mais sur certains marchés ou dans certains pays, comme en Asie en particulier, les moteurs de recherche locaux comprennent mieux le comportement des clients locaux. Et pour cette raison, ils sont plus forts que Google sur ces marchés.

Mais Google travaille clairement à augmenter sa part de marché là-bas. Et Bing aussi. Bing fait un très bon travail pour développer sa part de marché en Asie. Et puis il existe aussi d’autres petits moteurs de recherche locaux, ou d’autres petites plateformes, sur lesquelles les annonceurs peuvent faire de la publicité sur le marché local.

Ce n’est donc pas seulement Google. Et c’est ce qui rend la chose vraiment intéressante. Cela nous donne des moyens supplémentaires, ou des emplacements supplémentaires, pour toucher l’audience. Je pense donc que c’est vraiment une bonne chose pour les clients, pour les annonceurs, d’avoir plus d’une plateforme.

NAVAH HOPKINS: Andrea, avec votre approche B2B, est-ce que vous voyez quelque chose de similaire ?

Google est-il le gorille dans la pièce et tout le monde essaie de grappiller des parts de marché ? Ou bien, dans le monde du B2B, pensez-vous que ces moteurs plus petits offrent en réalité un peu plus d’opportunités ?

ANDREA CRUZ: C’est une question tellement intéressante, parce que cette année est l’année de l’efficacité. C’est l’année où, dans la plupart des cas, nous avons le même budget que l’an dernier, et où l’on nous demande d’être plus efficaces, même si nous savons que tout le monde reçoit la même demande. J’ai justement eu cette conversation avec un client il y a deux ou trois semaines : nous sommes plus efficaces en Europe avec Microsoft Ads qu’avec Google Ads.

Et le client était tellement surpris. Il disait : « Je n’arrive pas à y croire. Nous devons être totalement saturés sur le marché. » Et je répondais : « Non, votre part d’impressions a encore une marge de progression. Nous pouvons encore faire avancer les choses tout en réduisant nos dépenses sur Google, alors réorganisons-nous. » Et nous voyons cela non seulement sur le marché des moteurs de recherche, mais aussi sur certaines plateformes de paid social, où nous trouvons des poches d’efficacité qui n’existaient pas il y a cinq ans.

Je suis donc toujours très enthousiaste à l’idée de trouver ces opportunités et, comme l’a dit Motoko, d’examiner les marchés, car cela peut changer ce que nous observons. L’Amérique du Nord n’affiche peut-être pas les mêmes indicateurs que ceux que nous voyons en Europe, en Asie-Pacifique, et ainsi de suite.

SARAH STEMEN: Et Sarah, vous, qu’en pensez-vous ? Qu’observez-vous ? Oui, je trouve cela super intéressant.

En ce moment, j’ai principalement des clients e-commerce. Et j’ai l’impression qu’une grande partie est aussi liée à notre comportement en tant qu’individus. Quand on pense à l’époque dans laquelle nous vivons, nous sommes submergés d’informations. Nous cherchons aussi des tutoriels, mais nous n’avons peut-être pas le temps de lire un article de blog complet.

On observe donc un déplacement vers la recherche vidéo, et ensuite vers le positionnement de votre produit comme solution. YouTube, par exemple, est quelque chose avec lequel nous constatons de plus en plus de succès. Mais même si l’on pense à, et je déteste évoquer TikTok et certaines de ces plateformes, je suis toujours un peu hésitante à me lancer d’emblée sur ce type de sujet, les gens se tournent vers elles parce qu’elles sont rapides, simples, qu’elles donnent l’information recherchée dans un laps de temps court et qu’elles sont faciles à assimiler.

Donc, vous savez, quand vous avez parlé de Yahoo, j’ai repensé au fait qu’au départ, j’aimais Yahoo parce que j’aimais regarder tous les potins et les actualités sur la page d’accueil. Et aujourd’hui, pour moi, je me dis : « Oh, c’est un peu trop. » J’ai déjà trouvé tout ça sur d’autres canaux dans ma vie et j’ai déjà été bombardée par ce genre de choses.

Donc.

NAVAH HOPKINS: C’est vraiment intéressant d’entendre vos points de vue à toutes, parce que je m’y retrouve beaucoup. Mais ce qui est aussi intéressant, c’est de voir comment les gens redécouvrent ces réseaux qui ont toujours été excellents. Ils n’avaient simplement pas forcément compris ou retenu qu’ils disposaient de ces fonctionnalités. Je vois plein de publications sur Microsoft.

Du genre : « Saviez-vous que Microsoft faisait ça ? Microsoft fait ça ? » Oui, en fait, ils le font depuis un moment déjà. Et petite mention spéciale : Optmyzr prend en charge Google, Microsoft, Yahoo Japan et Amazon. Il y a une vraie valeur à reconnaître que chaque marché aura besoin de canaux différents, et se concentrer uniquement sur Google, et uniquement sur Google en anglais, vous place dans une position de réel désavantage.

Et j’aimerais justement m’appuyer sur cela pour aborder un autre point de transition. Nous venons toutes d’horizons différents et nous avons toutes des parcours différents. Il n’existe pas vraiment de point d’entrée universel dans le search payant ou dans le marketing. À quoi ressemblerait votre histoire d’origine ? Était-ce une reconversion ? Ou bien quelque chose du type : « C’est vraiment intéressant, je veux juste me lancer » ? Nous aimerions entendre un peu parler des mentors, des apprentissages et du chemin parcouru dans chacune de vos histoires. Celle qui veut commencer peut commencer.

ANDREA CRUZ: Je peux commencer, parce que la façon dont j’ai débuté dans le PPC était, je ne sais pas, je ne pense pas que ce soit unique, mais j’ai trouvé ce changement tellement intéressant, car je travaillais dans l’organisation et les méthodes. J’ai un diplôme en administration des affaires. Mon travail, l’un de mes premiers postes, consistait à déterminer comment optimiser une équipe marketing.

Et c’était une équipe de marketing traditionnel et digital. J’ai donc pu examiner les deux. Comment faire du print ? Comment faire de la TV ? Comment faire des réseaux sociaux ? Et ainsi de suite. Ensuite, je suis venue aux États-Unis pour faire mon master et j’ai trouvé un stage pour aider à optimiser le processus de vente d’une agence marketing.

Quand mon stage s’est terminé, ils m’ont dit : « Est-ce que tu veux rester avec nous et occuper ce poste à temps plein en marketing digital ? » Et j’ai répondu : « Bien sûr. » C’était donc beaucoup de choses que j’avais déjà commencées à explorer, et j’ai pu aller beaucoup plus loin. J’en suis tombée amoureuse et cela fait maintenant plus de 10 ans que je fais ce métier.

Donc voilà mon

NAVAH HOPKINS: histoire.

SARAH STEMEN: Sarah, et vous ? Alors, waouh, j’ai commencé du côté client. Et en fait, mon parcours est en systèmes d’information de gestion. Donc c’est similaire, mais j’ai aussi cette formation en commerce, puis en systèmes d’information, audit et contrôle, ce qui se rapproche davantage d’un diplôme en comptabilité.

Et j’ai obtenu mon diplôme à peu près au moment où les grands cabinets comptables commençaient à se retirer. J’ai donc accepté un poste de programmeuse HTML. Je faisais ça, puis plusieurs recruteurs talentueux n’ont cessé de me dire : « Tu devrais passer à l’analytics marketing. » Et j’étais jeune, cela m’obligeait à déménager.

Pas question. Je ne vais pas faire ça. Puis, quatre ou cinq ans plus tard, un autre recruteur m’a dit : « En regardant votre CV, c’est le poste parfait pour vous. » Et quand j’ai rejoint l’entreprise, c’était exactement ce que je disais : j’adore aller sur Google. Et je pense que le fait d’être quelqu’un qui cherche constamment l’information, comme si j’aimais la chasse au trésor, m’a amenée à me plonger dans les comptes et à voir ce qui se passe vraiment avec ces mots-clés. Je peux m’y perdre complètement. Donc, cela a évolué progressivement, et comme tout le monde ici, j’ai…

Comme nous avons grandi avec le secteur, j’ai travaillé dans le social, j’ai beaucoup travaillé en SEO, vous savez, c’est simplement la voie du PPC qui m’a menée dans cette direction.

NAVAH HOPKINS: Et vous, Mitoko ?

MOTOKO HUNT: Eh bien, par où commencer ? Quand je travaillais dans cette agence de marketing traditionnel, quelque chose appelé Internet a commencé à apparaître.

Et jusqu’alors, les entreprises tapaient tout à la machine et envoyaient tout par fax. Puis Internet est arrivé, et les entreprises ont dit : « Nous allons utiliser l’e-mail. » Puis : « Nous allons utiliser le site web. » Et j’ai commencé à m’y intéresser, et j’ai vu un énorme potentiel pour l’entreprise. J’ai alors rédigé une étude de cas, puis je l’ai proposée à l’entreprise, mais aucun membre de la direction ne s’y est intéressé.

J’étais donc frustrée. Et puis, à cette époque, mon mari a été muté, et mon mari était dans les Marines, ce qui signifiait que tous les deux ou trois ans, nous déménagions, ce qui voulait dire que tous les deux ou trois ans, je devais quitter mon emploi et en retrouver un autre, parce que personne ne pouvait travailler à distance à l’époque.

C’était donc aussi une source de frustration. J’ai donc décidé de démissionner. Eh bien, de toute façon, j’allais quitter cette entreprise, alors autant lancer ma propre activité. C’est ainsi que j’ai décidé de créer ma propre société. Et à l’époque, toujours dans les années 90, à la fin des années 90, il n’existait aucun cours sur la recherche, le PPC, le SEO ou quoi que ce soit d’autre.

À l’époque, les gens étaient, en grande partie, autodidactes ; ils essayaient des choses, testaient, échouaient parfois et réussissaient parfois. Et c’est ainsi que nous apprenions. Le networking faisait aussi une énorme partie de ce processus d’apprentissage. C’est donc comme ça que j’ai commencé.

NAVAH HOPKINS: C’est drôle, le fait d’avoir dû déménager tous les deux ou trois ans, c’est la meilleure histoire de la façon dont on transforme un citron en limonade.

C’est la meilleure histoire que j’aie jamais entendue, non seulement pour entrer dans le secteur du marketing, mais aussi pour se lancer dans l’entrepreneuriat. C’est formidable. Mon histoire est un peu drôle. Je voulais être professeure d’anglais, mais j’ai fini par comprendre que je serais à la fois pauvre et inefficace. J’ai donc fini par changer pour Emerson après avoir eu une conversation avec un membre de ma famille qui m’a dit que j’étais stupide de ne pas poursuivre le marketing.

C’est un peu la même histoire que la vôtre, Sarah : pourquoi ne poursuivez-vous pas cela ? Vous niez une partie essentielle de votre nature en n’étant pas dans le marketing. Mais ce qui est aussi intéressant, c’est que le marketing digital ressemble beaucoup à un jeu, et je suis une grande joueuse. Donc, l’aborder à travers les histoires des gens, la psychologie, puis aussi un peu comme un jeu de placement d’ouvriers pour gérer des comptes, c’est vraiment amusant.

Oui, c’est simplement intéressant d’entendre que, même si nous avons toutes eu des parcours différents, il y a quand même ce fil conducteur : nous aimons relever des défis et nous aimons être épanouies par un secteur en constante innovation, ce qui m’amène à la question suivante sur la motivation.

Comment restons-nous motivées ? Je vais partager en premier. J’ai en fait eu beaucoup de mal à rester motivée pendant environ deux ans. Cela a bien sûr coïncidé avec la pandémie, mais il semble que nous étions, dans le PPC, dans une sorte de creux d’innovation pendant un moment, puis tout à coup, toute l’innovation est arrivée.

Je suis soudainement à nouveau très impliquée et intéressée. Mais l’une des choses qui m’a aidée à rester engagée, c’était en fait d’aider les gens et de voir cet impact. Je suis donc vraiment curieuse de savoir, pour vous, comment vous êtes restées motivées. On commence avec vous, Sarah.

SARAH STEMEN: Alors, je dirais que pour moi, ma motivation a fluctué avec mes enfants.

En ce moment, mes enfants sont assez grands pour être plutôt autonomes. Mais ils sont aussi difficiles à gérer parce que j’ai un adolescent et, vous savez, ils sont juste un peu fous. Donc, ma motivation actuelle, c’est que le travail est quelque chose que j’ai l’impression de pouvoir contrôler. Et, de manière générale, cela m’a rendue beaucoup plus performante, parce que c’est l’occasion pour moi de voir que ce que je fais aide directement mes clients, mes collègues, mon entreprise.

Et donc, c’est plutôt agréable de pouvoir maîtriser quelque chose dans ma vie alors que, vous savez, mes enfants sont un peu partout.

NAVAH HOPKINS: Absolument. Je ne peux pas assez dire à quel point je comprends et partage ce sentiment de courir vers le contrôle. Et vous, Mitoko ?

MOTOKO HUNT: Eh bien, la partie défi, c’est toujours ce qui me tient en alerte et m’apprend constamment de nouvelles choses.

J’aime cet aspect de ce secteur. Oui, vous savez, comme vous l’avez dit, pendant un certain temps, on a l’impression de faire la même chose encore et encore au quotidien, et cela peut devenir fatigant. Mais, encore une fois, il y a beaucoup de choses à faire en permanence, même pour optimiser les campagnes ou les rendre plus efficaces.

Il y a toujours beaucoup de choses à faire, ce qui est formidable. Travailler avec d’excellents clients me rend vraiment heureuse, et leur fournir des résultats, puis les voir satisfaits de ces résultats, et certains clients, grâce à ces résultats, sont promus au sein de leur entreprise, cela me procure aussi beaucoup de joie.

Ce sont donc les choses qui me font avancer.

NAVAH HOPKINS: Et Andrea, comment restez-vous motivée ? Et je soupçonne que cela a un peu à voir avec votre chiot, mais.

ANDREA CRUZ: Eh bien, on peut parler de Rocca si vous voulez parler de chiots, mais je voulais en fait parler de ce que j’ai découvert et qui me ramène toujours à cette sensation de « bon, changeons le monde ». Ce sont les conférences et, en réalité, les interactions avec les gens, en particulier en personne.

Je suis totalement pour le travail à domicile, je travaille à domicile. Je ne changerais cela pour rien au monde, mais avoir cette interaction avec les gens, au-delà du simple fait d’écouter un intervenant donner une excellente conférence, c’est parler aux marketeurs du quotidien et entendre leurs défis, puis se dire : « Hé, j’ai fait ça pour résoudre le problème. »

Et puis, hé, j’aimerais que vous essayiez autre chose. Cette interaction-là. Nous ne sommes pas seuls, et d’autres personnes font des choses géniales, et prendre un moment pour vous détacher de votre quotidien et simplement réfléchir à la manière d’intégrer ce nouvel apprentissage dans votre quotidien. C’est toujours un moment tellement énergisant dans ma vie.

Donc, c’est ce que je fais. Je recommande à 100 % d’aller trouver un club marketing près de chez vous, de consulter les cours en ligne, de prendre un moment pour vraiment prendre du recul et regarder les choses sous un autre angle, parce qu’il y a beaucoup de personnes formidables qui font un excellent travail, et vous pouvez vraiment vous appuyer sur ce qu’elles font.

NAVAH HOPKINS: Je suis d’accord à mille pour cent. Et il y a aussi un petit clin d’œil sans gêne à la Pacer Association, dont nous sommes tous membres et membres du conseil d’administration. C’est quelque chose de tellement puissant, tellement puissant, que de trouver les bonnes personnes et de simplement créer du lien avec elles. Et l’une des raisons vraiment majeures pour lesquelles je suis restée dans le marketing, même si, vous savez, j’ai parfois trouvé tentant de changer, de revenir en arrière ou de penser à autre chose, c’est cette capacité à échanger avec d’autres personnes brillantes et à avoir un impact vraiment significatif dans la vie des gens.

Comme, Motoko, pour reprendre votre point, vous avez vu quelqu’un être promu grâce au travail que vous avez pu faire avec cette personne. C’est énorme. Une autre question que j’ai ici, il y a plusieurs façons, je suppose, de l’aborder. La question précise qu’on m’a demandé de poser est : quel rôle pensons-nous que l’honnêteté joue dans le marketing ?

Mais j’ouvre aussi la discussion au fait que, puisque nous sommes dans l’ère du privacy first et que le respect du consentement des consommateurs y joue un rôle énorme, il ne s’agit pas seulement de savoir quelle place l’honnêteté y occupe, mais aussi quelle place occupent, de manière plus globale, le fait de bien faire en faisant le bien et le marketing éthique. Quelle place cela joue-t-il non seulement dans les stratégies que vous mettez en œuvre, mais aussi dans votre fonctionnement au quotidien ?

Qui veut commencer peut y aller.

SARAH STEMEN: Je peux commencer sur celle-ci, parce que j’ai quelques exemples. Je suppose que l’angle que nous allons prendre, c’est simplement notre intégrité en tant que personnes qui font du PPC, quelque chose sur lequel nous devons constamment garder un œil. Je pense que beaucoup de gens ne comprennent pas notre métier, et en travaillant avec des clients, j’ai vu par le passé des données être présentées d’une manière qui n’était pas optimale ni dans le meilleur intérêt du client.

Et je pense que nous devons toujours nous assurer que nous agissons dans le meilleur intérêt de notre client et des campagnes que nous accompagnons. Et ce que je veux dire par là, c’est. Vous savez, déplacer les indicateurs. Donc parfois, se concentrer sur les mauvais indicateurs, puis laisser passer ça. Oui. Donc, vous savez, optimisons votre campagne pour les clics, par exemple. Vous savez, dans certains cas, c’est peut-être une direction que vous devrez prendre, mais ce n’est pas forcément quelque chose que je recommanderais à la majorité des clients.

Et puis je dirais aussi simplement. Assumer cette responsabilité en tant que personne derrière cela, c’est pourquoi cet indicateur existe. Et pourquoi cela se produit. Et peut-être que c’est quelque chose que j’ai testé. Peut-être que j’ai laissé le paramètre activé et, vous savez, la campagne ne ciblait pas la zone géographique que vous visiez. Et elle ciblait l’ensemble des États-Unis.

C’est une erreur honnête. Et non seulement c’est une erreur honnête, mais quand on travaille sur plusieurs comptes clients différents, ce genre d’erreurs peut arriver. Comment gérez-vous ensuite cette erreur avec votre client et adoptez-vous une approche honnête, même si c’est très, très inconfortable ?

NAVAH HOPKINS: Et en général, les clients seront compréhensifs si vous êtes honnête et direct à ce sujet.

Et si vous dites : nous reconnaissons que c’était une erreur, nous l’avons détectée et nous allons la corriger. C’est bien pire d’essayer de la cacher. Et là, c’est tellement pire. Ce n’est pas génial. Matoko, des réflexions là-dessus ? Et je suis particulièrement curieuse de votre point de vue aussi, parce que vous avez une perspective internationale où ce n’est pas seulement une question d’éthique.

C’est une question de violation de la loi chez quelqu’un d’autre.

MOTOKO HUNT: Oui, chaque pays a des réglementations différentes, donc nous devons rester au fait de tout cela. Et puis, de la même manière que pour les données, vous savez, la transparence avec les clients. Nous expliquons tout. Nous savons pourquoi nous avons configuré la campagne de cette manière ou pourquoi nous abordons le message de cette façon.

Pourquoi nous allouons le budget de cette manière ou pourquoi nous faisons, vous savez, le reporting de cette façon. Vous savez, nous nous assurons que tous les clients sont bien alignés sur chacun de ces petits points afin qu’ils aient aussi accès aux comptes. Donc, vous savez, je dis à mon équipe de s’assurer, vous savez, de tout surveiller et que tout soit à jour, parce que les clients, vous savez, peuvent nous interroger, vous savez, à tout moment, chaque jour, ce qui les maintient vraiment dans le cadre et nous oblige à faire attention du mieux possible, afin que, oui, sur le plan réglementaire et sur le plan des campagnes, nous discutions de chaque petit point avec les clients et que nous nous assurions qu’ils comprennent et qu’ils soient pleinement impliqués.

NAVAH HOPKINS: Et vous avez soulevé un point vraiment important à propos des clients. J’étais en appel de reporting avec quelqu’un, et ils faisaient leur reporting dans leurs données, et c’était vraiment déroutant qu’ils ne rapportent que les indicateurs. Pas pourquoi ils avaient fait ce qu’ils avaient fait, ni ce que signifiait l’impact de ces indicateurs.

Et je ne pense pas que suffisamment de gens réalisent à quel point nos clients sont plus intelligents et plus avertis. Ils n’ont pas besoin que nous leur donnions seulement les données qui figureront dans un tableau de bord. Ils ont besoin de cette information plus substantielle. Et le marketeur éthique et honnête ne sera pas seulement capable de fournir la stratégie.

Il sera capable de l’expliquer clairement et d’accompagner ses clients dans ce parcours. Andrea, merci. Et vous, qu’en pensez-vous ? Quelle est votre vision du marketing honnête et éthique ?

ANDREA CRUZ: Je pense que l’autre chose, c’est qu’il y a tellement de marketeurs qui adorent les affirmations absolues.

NAVAH HOPKINS: Oui. Oh mon Dieu.

ANDREA CRUZ: Parce que rien dans la vie, marketing compris, ne peut s’appliquer à tout le monde. Nous devons donc apprendre et montrer, non seulement à nos clients, mais aussi à toutes nos équipes internes, qu’il ne faut pas faire d’affirmations absolues. Il y a une explication à tout, et les choses peuvent changer parce que nous vivons dans un monde très, hum, quel est le mot que je cherche ?

Nous vivons dans un monde très dynamique. Il faut donc en tenir compte. Tout doit être traité au cas par cas. Oui, nous voyons des tendances, mais nous devons les appeler des tendances. Nous ne devons pas dire que tout le monde devrait passer sur PMAX ou que tout le monde devrait arrêter Microsoft advertising parce que ça ne fonctionne pas comme ça.

NAVAH HOPKINS: Et une dernière remarque sur ce point, puis nous passerons à la suite.

Il est tellement plus facile d’obtenir l’adhésion des clients et celle des autres marketeurs à la stratégie que vous voulez proposer si vous présentez les choses comme des voies possibles, avec les avantages et les inconvénients potentiels qui peuvent en découler. Dès que vous faites une affirmation absolue, comme l’a dit Andrea, autant que je sois un Sith dans l’âme, nous nous présentons comme les méchants stéréotypés parce que nous sommes intrinsèquement, soit nous aurons raison, mais seulement parfois.

Soit nous avons tort, et alors nous avons fait une déclaration erronée, et nous devenons polarisants dans la manière dont les choses évoluent. Donc, donc, je suis totalement, totalement, à 100 % d’accord : proposez des voies, pas des absolus. Voici donc une question sur laquelle nous pouvons passer autant ou aussi peu de temps que vous le souhaitez. Je trouve vraiment intéressant que nous ayons tous des parcours très différents. Nous avons tous des vies de famille très différentes. Nous avons tous des visions très différentes de cet équilibre entre carrière et famille. Et je suis vraiment curieuse d’entendre vos points de vue sur la manière dont vous choisissez d’investir votre énergie émotionnelle, mentale et spirituelle. Parce que, je vais simplement partager avant de vous laisser répondre.

Il m’arrive parfois de ressentir beaucoup de stress à l’idée de ne pas en faire assez pour ma famille. Et même si ma famille, ce n’est que mon mari et mes chiens, il y a d’autres moments où j’ai l’impression de ne pas en faire assez pour ma carrière. Et j’aimerais vraiment connaître vos points de vue à tous là-dessus. Et Andrea, je ne sais pas si vous voulez commencer, puisque cela fait un moment que vous n’avez pas commencé en premier.

ANDREA CRUZ: Bien sûr. J’ai juste eu un défi. Et je pense qu’en tant que femmes, nous pouvons le ressentir davantage que nos homologues parce que nous faisons beaucoup de choses. J’essaie de trouver un équilibre, mais j’ai un mari qui aime aussi beaucoup travailler tard le soir et le week-end. Donc je pense que nous nous comprenons tous les deux. Mais il s’agit surtout de trouver du temps pour vraiment se déconnecter.

Je suis la personne qui a le plus de concentration sur son téléphone. Donc après 18 h, je ne recevrai plus de notifications. Je regarderai mon téléphone, à 100 %. J’en suis coupable, mais si je n’ai pas ces alertes constantes, cela me permet en fait de me dire : d’accord, je vais lire un livre. Je vais sortir. C’est mon moment pour oublier un peu tout ça et pouvoir me concentrer sur d’autres choses qui sont importantes pour moi.

MOTOKO HUNT: Vous voulez prendre la suite ? Cela a toujours été un défi pour moi, surtout parce que mon mari travaille aussi dans l’industrie du search. Donc, vous savez, la conversation du déjeuner, puis celle du dîner, celle du week-end, tout peut finir par nous amener, avant même qu’on s’en rende compte, à parler de search toute la journée.

Et ce n’est pas bon pour nous. Donc nous faisons, nous faisons, et surtout maintenant que, vous savez, les enfants sont partis, nous sommes des empty nesters. Et donc, vous savez, quand nous parlons de quelque chose, il est probable que cela nous entraîne dans cette direction. Mais nous prenons la décision consciente de ne pas en parler pendant les temps off, de trouver quelques heures, puis de couper Internet et de s’éloigner de ces connexions Internet et d’aller, comme l’a dit Andrea, faire du sport.

dehors ou, vous savez, quelque chose comme ça. Et le week-end, essayer de ne pas travailler du tout. Et pour moi, vous savez, comme je travaille avec des clients en Asie, j’ai aussi tendance à faire beaucoup d’appels tard le soir à cause du décalage horaire. Donc, dans ce cas, vous savez, il préparera le dîner pour nous ou, vous savez, nous nous relayons pour que, vous savez, cela ne repose pas sur une seule personne, mais je pensais l’autre jour.

Vous savez, on a tendance à demander aux femmes si elles peuvent tout faire ou non, mais on ne pose jamais cette question aux hommes, vous savez, on ne s’attend jamais à ce que les hommes fassent tout, alors pourquoi devrions-nous tout faire, n’est-ce pas ? Partager les responsabilités, la charge de travail, et en tant que famille, nous devrions chercher, vous savez, la manière de trouver cet équilibre au sein de la famille pour que tout le monde, vous savez, fasse sa part et que tout le monde soit heureux.

Je pense que ce sont les points clés.

NAVAH HOPKINS: Je ne pourrais pas être plus d’accord avec cela. Une chose que je vais partager, puis Sarah, je vous passerai la parole. Je pense que l’une des meilleures choses qui me soient arrivées dans ma carrière et dans mon mariage avec mon mari, c’est un peu d’avoir forcé la question de l’égalité, parce que pendant très longtemps, j’étais la principale source de revenus de mon foyer et je n’en faisais jamais un sujet, c’était en quelque sorte une fierté, mais c’était aussi un sentiment de : eh bien, j’ai l’impression de tout faire.

Et accepter cela, et être prête à prendre du recul et simplement à être bien avec ça. Nous apportons tous les deux notre contribution, nous partageons tous les deux le travail, cela a rendu tout plus facile. Donc, à 100 %, c’est un excellent enseignement concret pour tous ceux qui vous écoutent, Motoko. Acceptez que nous n’ayons pas à tout faire.

Nous voudrions peut-être le faire, mais c’est un enseignement formidable. Et je dirai que j’apprécie que certaines de vos activités extra-professionnelles soient des concerts de metal. Je vis par procuration à travers tous les spectacles auxquels vous allez. Alors Sarah, et vous ? Quelle est votre vision de la famille et, ou, de l’équilibre ?

SARAH STEMEN: Non, c’est une excellente question.

Parce que, comme je l’ai dit, j’ai trois enfants et aussi un mari qui est cadre dans une très grande entreprise du Fortune 500. Donc c’est beaucoup. Et je dirais simplement qu’il faut accepter le fait que les choses changent, et souvent elles changent au cours de l’année. Donc non seulement j’ai trois enfants, mais j’en ai un en gymnastique de compétition, un en danse de compétition, et un autre qui fait du football, de la lutte, de l’athlétisme, littéralement.

Chaque saison, n’est-ce pas, les sports changent et puis la météo aussi. Donc, pendant longtemps, mon mari partait trois jours par semaine à 15 h pour emmener ma fille à la gymnastique. Et ensuite, il utilisait ces heures, parce qu’il est à la salle de sport de 15 h environ jusqu’à 19 h 30. Il passait ce temps à faire de la formation et du développement personnel.

Il a ainsi pu suivre une grande partie de ses formations en sécurité informatique, qui sont assez poussées, ainsi que des formations Amazon et d’autres choses du même genre. Et puis, quand il fait chaud, il peut s’installer à l’extérieur et travailler. Mais maintenant, je prends beaucoup de ces créneaux de gymnastique, et je travaille aussi en été.

Mais ensuite, quand il fait froid, je m’assois dans les gradins et j’utilise ce temps pour socialiser avec les autres mamans. Et donc je bloque mon agenda à partir de 15 h. Et maintenant, c’est compris : cela signifie se connecter tôt, faire certains sacrifices, mais peu importe ce qui se passe, vous savez, vous faites votre travail et vous choisissez aussi une entreprise qui soutient ce type d’organisation flexible.

NAVAH HOPKINS: Je ne peux pas assez insister sur l’importance de cela, et Andrew, vous avez aussi soulevé le point de bloquer votre agenda et de protéger votre temps, d’avoir ces heures immuables. Je veux dire, nous parlons de faire cela d’abord dans notre journée de travail pour les projets et pour avancer. Nous devons le faire pour nous-mêmes aussi. Donc vraiment, des enseignements très concrets, tous les trois.

Formidables. Une dernière chose que je vais partager, puis nous passerons à la question suivante. Je pense que l’une des choses les plus bienveillantes que j’ai faites pour moi-même a été de supprimer la pression de devoir avoir une famille à telle date et de me permettre de m’investir dans ma carrière, en laissant la famille venir quand elle viendra.

J’avais cette idée en tête : je dois avoir tout accompli à telle date pour pouvoir profiter de mes enfants à telle autre période. Et puis je serai en empty nest à telle autre date. Ce n’est pas utile. Il vaut bien mieux simplement être, se permettre d’être humain et laisser les choses se produire. La prochaine question que j’ai est en fait une question que je pose à presque tout le monde quand je les rencontre pour la première fois.

C’est donc un petit retour en arrière pour moi, parce que je vous connais tous depuis de nombreuses années et je vous aime tous. Quelle est votre innovation préférée, disons, de l’année écoulée ? Et pourquoi ? Qui veut commencer.

SARAH STEMEN: Je peux, parce que j’en ai une qui me vient tout de suite. Oui, allons-y Sarah. Absolument. Cliché. J’adore ChatGPT. Je l’utilise en permanence, et c’est parce que mon plus gros problème est : comment dire quelque chose de manière concise, surtout en étant quelqu’un de très, très détaillé, ou comment reformuler quelque chose pour que cela sonne.

Comme si cela communiquait vraiment ce que je veux dire. Et je l’utilise, j’ouvre littéralement l’onglet et je fais reformuler des phrases pour moi tout le temps. Et je lui attribue une meilleure communication. Et puis le fait de ne pas déranger mon mari pour lui demander : comment devrais-je dire ça ? Ce n’est pas le déranger.

NAVAH HOPKINS: Je vais faire le truc où, quand les gens disent qu’ils sont désolés, ils devraient dire merci d’apprécier ou de déranger.

Ce n’est pas, vous ne dérangez pas. Il est ravi et enchanté de vous aider. Mais oui, je suis tout à fait d’accord avec ChatGPT. Et j’ai l’impression que nous allons tous dire ChatGPT dans une certaine mesure. Mais Andrea, et vous ? Je

ANDREA CRUZ: pense que je vais tricher. Techniquement, ce n’est pas une innovation, mais c’est un changement. J’ai consacré la majeure partie de ma carrière au marketing B2B.

Donc business to business. Et quelque chose de particulier cette année, et beaucoup de gens entendent ce genre de choses et pensent que c’est faux, mais c’est vrai. Pour la toute première fois, en 2023, c’est l’année où les Millennials et la Gen Z constituent le groupe dominant dans les comités d’achat. Donc ce sont des gens, bonjour, qui, comme moi, Nous nous souvenons de la naissance d’Internet.

Il était là. Il existait. Et nous faisions nos devoirs à l’école avec Internet parce qu’il était là. Et ma mère essayait de me montrer des livres qu’elle avait achetés et qui étaient super chers. Et nous n’en avions pas besoin. Alors comment ajustons-nous nos stratégies marketing pour ce nouveau groupe qui prend le dessus ? Ce ne sont peut-être pas eux qui signeront les documents, mais ils représentent à 100 % les principaux influenceurs de leur groupe.

Voilà mon point de vue. Ce n’est pas nécessairement une innovation qui a eu lieu au cours de l’année écoulée, mais c’est quelque chose auquel nous devons absolument penser.

MOTOKO HUNT: Oui, le mien non plus ne s’est pas nécessairement produit au cours de l’année écoulée, mais la possibilité de travailler à distance est largement disponible. Je pense que c’est vraiment utile, surtout pour les femmes.

Mon équipe, la plupart des membres de mon équipe sont des femmes avec des enfants. Mariées avec des enfants, n’est-ce pas ? Et donc, vous savez, j’essaie de leur donner la liberté de définir leur propre emploi du temps tant qu’elles font leur travail. Dans un certain délai. Peu m’importe à quelle heure de la journée elles travaillent ni où elles travaillent, afin de leur donner la liberté et la flexibilité de faire le travail, et la qualité du travail. Quand on leur donne un peu de liberté comme ça, elles, vous savez, l’apprécient et elles, vous savez, rendent un travail de qualité.

Donc, la facilité de, vous savez, rendre possible le travail à distance et de fournir, vous savez, tout en fournissant un travail de qualité. Je pense que cela a vraiment été utile pour beaucoup de gens, je pense, surtout dans cette industrie.

NAVAH HOPKINS: Alors, c’est ici que je vais faire un peu de pirouette et dire que je suis d’accord avec vous tous. Toutes ces innovations étaient, sont, de très bonnes innovations.

Et la mienne n’est pas vraiment. Encore une fois, dans l’année écoulée, parce que j’ai l’impression que nous dirions tous par défaut ChatGPT si l’on nous demandait de rester dans l’année écoulée. La mienne, en réalité, c’est à quel point la santé mentale a été en quelque sorte célébrée comme une partie essentielle et intégrante de la culture d’entreprise, et que nous intégrons cela dans nos processus et dans nos efforts marketing, en y réfléchissant.

Donc, même si l’expérience web privacy first peut parfois être frustrante pour un marketeur, j’aime vraiment à quel point elle nous oblige à voir les gens comme des personnes et non à les enfermer dans des stéréotypes démographiques. J’apprécie vraiment à quel point il y a une réflexion derrière cet équilibre vie professionnelle-vie personnelle et la manière dont nous ciblons, dont nous communiquons, mais aussi dont nous organisons nos tâches.

Et cette idée de travailler intelligemment plutôt que de travailler dur, ce n’est même plus le sujet. C’est simplement : comment pouvons-nous être aussi efficaces que possible dans tout, dans notre vie, dans notre bonheur, dans tout cela. C’est donc quelque chose que je trouve vraiment, vraiment utile, et l’une des choses les plus valorisantes, c’est de voir combien de personnes adhèrent à l’idée d’être bienveillantes envers elles-mêmes.

Il y a eu une période, je pense, où nous étions tous très, très durs avec nous-mêmes et où nous exigions énormément. Et puis, on dirait que nous sommes dans une période de bienveillance. Ce qui est une bonne chose. Une chose qui m’intrigue vraiment, en revanche. Nous avons beaucoup parlé de nos vies, un peu de search.

Je suis curieuse de savoir où vous voyez cette prochaine ère du marketing, que ce soit le marketing au féminin, le marketing en général, où vous voyez cela aller. Pensez-vous que ce sera l’ère du visuel d’abord ? Pensez-vous que nous n’aurons même plus à nous soucier du marketing au féminin parce que nous en aurons fini avec les stéréotypes et les données démographiques ?

Cela n’aura plus d’importance. Nous aimerions connaître le point de vue de chacun. Et nous commencerons avec Andrea.

ANDREA CRUZ : Je pense que tout va tourner autour de l’expérience. Tout le monde veut simplement vivre une expérience positive. On parle d’une période de bienveillance. Nous sommes habitués à cette gratification instantanée. Nous voulons que tout soit fait aujourd’hui parce que nous sommes tous occupés.

Alors, qu’en est-il de l’expérience ? Et si la personne veut consommer de la vidéo, c’est ce qu’elle devrait obtenir. Si elle veut aller en profondeur et qu’elle manifeste l’intention d’aller en profondeur et d’avoir un guide très détaillé, un guide pas à pas, toutes les informations sont là pour nous permettre de prendre cette décision.

Je peux donc seulement imaginer que cela va encore s’améliorer à mesure que nous avançons. Et vous, Sarah ?

SARAH STEMEN : Je dirais donc qu’à ce stade, c’est probablement une course pour savoir qui peut arriver sur le marché et comprendre comment enseigner ce que nous faisons de la manière la plus optimale. Je pense que c’est l’un des plus grands défis de notre secteur en ce moment : quand quelqu’un de nouveau arrive et dit : je veux apprendre le PPC.

Par où commencer ? Avant, c’était vraiment simple. Pas simple, mais nous avions des parcours définis, où nous pouvions, oui, commencer par devenir vraiment bon sur les tableurs parce qu’il allait falloir construire beaucoup de feuilles en masse. Et ce n’est tout simplement plus là ; il s’agit davantage de comprendre l’historique et pourquoi les choses en sont arrivées là.

Et c’est toujours très, très difficile à enseigner. Donc, ce que j’entrevois pour l’avenir, c’est qu’il y aura une entreprise, peut-être Optmyzr, peut-être vous, qui êtes nos leaders d’opinion, qui viendra vraiment à la table avec une excellente approche. Je

MOTOKO HUNT : Je pense qu’en ce qui concerne le marketing, la publicité, cela va devenir de plus en plus diversifié.

La plateforme sera multipliée à l’avenir. Vous savez, la recherche restera, je pense, une partie importante de cette publicité ou de ce marketing pour les années à venir. Mais à mesure que les générations changent et que leurs centres d’intérêt évoluent, et que les gens passent plus de temps ailleurs, cela changera au fil des ans, et nous devons être présents là où les gens vont. Nous devons donc être capables d’identifier ce que nous devrions encore marketer ou cibler, et aussi, comme le disait Sarah, l’éducation autour de ces nouvelles plateformes ou de ces nouveaux marchés sera également importante.

NAVAH HOPKINS : Ce qui m’intéresse, c’est que nous sommes tous les quatre. Et nous avons tous un peu compris que ce sera l’ère de l’enseignement à vos clients, de l’enseignement aux nouveaux marketeurs, comme enseigner pour faire monter les gens à bord ; je ne pourrais pas être plus d’accord avec cela. La seule chose que j’ajouterai, puis nous passerons à un autre sujet.

Je crois vraiment que c’est l’ère où la recherche passe au second plan, et où vous capterez les gens davantage dans ces moments de haut de funnel. Et pour reprendre le point d’Andrea, l’expérience en fait à 100 % partie. Mais il s’agit aussi simplement de comprendre que vous voulez être cette graine de désir. Vous ne voulez pas être ceux qui récoltent la moisson quand ils savent déjà ce qu’ils veulent.

Une chose que j’ai trouvée en fait vraiment intéressante. Ce n’est qu’une anecdote. L’un de mes jeux vidéo et livres préférés de tous les temps, de tous les temps, c’est The Witcher, sauf que je n’ai pas réellement joué aux jeux The Witcher avant d’avoir entendu la chanson Wake the White Wolf de Miracle of Sound. Et cette chanson était tellement motivante, inspirante et spéciale que je suis allé acheter un exemplaire de The Witcher et j’ai joué aux deux, le 2 et le 3.

Et il s’agit de comprendre ces moments où vous pouvez créer le désir, et de comprendre que le désir se manifeste différemment selon les personnes. Les gens ont différents styles d’apprentissage. Les gens ont différentes façons de vouloir consommer l’information. Il faut donc en être conscient. Et je pense que c’est justement pour cela que nous voyons un tel basculement vers des canaux cross-network comme les PMAX, parce que le marketeur moyen aujourd’hui n’investit pas nécessairement autant de temps dans le non-search. N’hésitez pas à intervenir si vous n’êtes pas d’accord, mais le marketeur moyen, ou si vous êtes d’accord, le marketeur moyen n’investit pas autant de temps dans le non-search.

Ils ont généralement tendance à se tourner par défaut vers la recherche, parce que c’est ce qu’on nous a habituellement appris à privilégier. Et c’est vraiment difficile de casser cette habitude. En fait, nous aimerions beaucoup que vous réagissiez là-dessus. Comment cassez-vous l’habitude d’aller d’abord vers la recherche ?

Eh bien,

ANDREA CRUZ : Je vais dire que si les gens se tournent par défaut vers la recherche, c’est parce qu’ils sont encore dans ce modèle d’attribution au dernier clic. Et il semble que la recherche soit le seul canal qui fasse quelque chose, à part le direct, etc. Donc, la façon dont nous faisons évoluer cette conversation, c’est en montrant aux gens, grâce à la recherche et aux outils, où leur cible démographique est réellement présente, parce que nous en avons beaucoup parlé aujourd’hui : les gens ne sont plus seulement sur la recherche.

Nous savons qu’ils sont sur toutes ces plateformes. Alors, lesquelles sont celles où ils se trouvent réellement, mais où ils ont aussi une intention de passer à l’action lorsqu’ils y sont présents ? C’est donc un exercice d’équilibre entre la manière de présenter mes informations sur un ensemble varié de réseaux sans trop diluer mon budget.

Et

MOTOKO HUNT : Yumetoko ? Oui, c’est vraiment important, comme je l’ai dit plus tôt, d’être partout et de comprendre où se trouvent vos audiences cibles. C’est juste un défi. Vous savez, même aujourd’hui, quand on essaie de sortir du marketing de recherche, il est difficile d’apprendre d’abord ces plateformes suffisamment vite pour pouvoir les proposer à nos clients, dans notre cas, et il n’est pas non plus facile de gérer plusieurs plateformes.

en même temps. Et à moins de, vous savez, reconstruire complètement les plans marketing pour les clients, n’est-ce pas ? Donc ce sera une courbe d’apprentissage et une adaptation à la fois du côté de l’agence et du côté opérationnel. Mais je pense que ce sera l’une des choses sur lesquelles nous devrions vraiment nous pencher l’année prochaine.

Dans les deux prochaines années. Définitivement.

NAVAH HOPKINS : Et Sarah, un avis sur la façon de casser l’habitude de la recherche ?

SARAH STEMEN : Oui. Et je dirais que cela nous ramène à ce qu’on dit depuis longtemps : c’est à la fois un art et une science, n’est-ce pas ? Nous devons donc nous appuyer sur la dimension artistique de tout cela. Quand il s’agit de ce dont nous parlons tous, à savoir remonter ce funnel et continuer à se poser cette question : ce produit ou cette solution n’est pas simplement apparu dans la tête de quelqu’un.

Il y a eu, à un moment donné, une interaction consciente ou inconsciente qui a amené votre marque au premier plan de son esprit, vous savez, et je pense qu’il est toujours important de se souvenir de la dimension artistique de notre travail. Et je pense qu’il est si facile, surtout comme nous l’avons dit plus tôt dans la conversation, à un moment où les budgets sont stables et où l’on nous demande d’être plus efficaces.

La tentation est vraiment grande de rester en bas du funnel et de ne pas investir dans le haut du funnel. Mais je constate que lorsque j’ai ces conversations, comme celle-ci, avec mon client, et que je dis : je sais ce que nous voulons faire, mais je sais aussi ce qui est juste en tant que marketeurs, vous seriez vraiment surpris de voir combien de clients sont plus offensifs que vous ne le penseriez. Ils disent : oui, oui, nous devrions.

Nous devrions être là, parce que je sais ce qui est le mieux pour ma réussite à long terme avec mon entreprise.

NAVAH HOPKINS : Je veux donc avoir l’avis de chacune d’entre vous sur ce point, puis nous terminerons avec le principal enseignement que vous souhaitez partager avec le public. Nous, en tant que femmes, les données sont claires, sommes souvent moins payées que nos homologues masculins.

Et je dirais que nous sommes toutes les quatre des femmes puissantes, nous avons assumé notre voix d’autorité. Nous faisons ce qu’il faut pour défendre nos carrières. J’aimerais commencer avec vous, Motoko, puis nous ferons le tour : quel est le meilleur conseil ou quelle action concrète pouvez-vous donner aux femmes ou à d’autres groupes marginalisés qui doivent défendre leur juste salaire, leur bonne carrière ?

MOTOKO HUNT : Oui. Je pense que souvent, c’est un peu de notre côté, n’est-ce pas ? Les femmes ont le sentiment que cela suffit pour moi ou qu’elles devraient être reconnaissantes d’avoir cette opportunité, et n’osent même pas demander davantage. Mais je pense que nous devrions avoir davantage confiance en nous et croire en nous-mêmes.

Et nous savons ce que nous valons pour les clients ou pour l’entreprise. Et il n’y a rien de mal à être rémunéré pour ce que l’on fait, pour le service que l’on fournit. Si vous réalisez que vos homologues, les hommes ou toute autre personne faisant un travail similaire, sont mieux payés, vous devriez le dire, sans aucun doute.

Mais au lieu d’aller simplement dire : je pense que je devrais être mieux payé parce que je le pense, je pense que ce serait une meilleure approche de vous préparer. Voici ce que je fais, voici ce que cette personne fait, voici les résultats que j’ai obtenus, voici les affaires que j’ai remportées pour l’entreprise, ou les profits que j’ai apportés à l’entreprise, ou les gains d’efficacité qui nous ont permis d’économiser tant d’argent.

Mettre les chiffres. Pour que l’entreprise puisse utiliser ces données, vous savez, ces données que l’entreprise peut réellement utiliser pour justifier une augmentation de votre salaire ou de vos avantages, n’est-ce pas ? Je pense donc que tout le monde peut faire cela et se préparer un peu, faire un peu de travail en amont comme ça. Et puis, encore une fois, avoir confiance en soi et ne pas avoir peur de demander ce que l’on veut.

NAVAH HOPKINS : Et vous, Andrea, un avis là-dessus ?

ANDREA CRUZ : Eh bien, statistiquement parlant, les femmes sont moins payées que les hommes, et les femmes latino-américaines le sont encore davantage. Oui. C’est donc une statistique qui me touche de très près en tant que femme vénézuélienne. Ce que j’aurais dit à ma jeune version, c’est : Andrea, tu reçois tous ces bons retours de la part des clients.

Tu fais un excellent travail. Écris-le simplement, parce qu’au moment où tu voudras avoir cette conversation, tu seras en train de te démener pour essayer de te souvenir de quelque chose de positif qui s’est produit. Alors écris-le, pour pouvoir avoir cette conversation. Je parlais de cela de manière plus simple, plus organisée : voici comment cela a évolué.

Voici comment cela a commencé par quelque chose de petit et voici le résultat final. Voici le temps que cela m’a pris. J’ai été constante pendant toute cette période. Mais à 100 %, soyez ouverte à avoir une conversation à ce sujet, et il n’est pas non plus uniquement question d’argent, mais de vraiment réfléchir à ce que vous voulez obtenir. Voulez-vous plus de flexibilité ?

Voulez-vous plus d’avantages ? Voulez-vous vraiment simplement un salaire plus élevé parce que votre rôle et vos responsabilités ont évolué vers quelque chose de plus complexe ? Alors allez-y. Mais à 100 %, ne le prenez pas pour acquis. Tout ce que vous faites a de la valeur. Personne ne vous donne quelque chose gratuitement juste parce que.

NAVAH HOPKINS : Et Sarah, tu veux conclure là-dessus ?

SARAH STEMEN : Oui, non, je serais d’accord avec tout ce qui a été dit. Et puis, ne pas avoir peur d’avoir un point de vue, je pense que c’est vraiment important. Je vois souvent, et c’est peut-être une tendance naturelle chez les femmes, le désir de garder tout le monde dans la salle heureux ; dites simplement ce que vous pensez, puis assumez-le.

Et vous n’avez pas toujours besoin de le justifier, même si vous le faites. Par exemple, je vois parfois quelqu’un de plus junior venir et dire : eh bien, j’ai demandé, ou j’ai cherché sur Google, et voici… il n’est pas nécessaire de dire cela, vous savez, dites simplement : voici mon point de vue. Et s’ils creusent et demandent vos références et vos ressources, vous serez ravie de les fournir, mais c’est là votre position sur la question.

Et je pense qu’avoir constamment une perspective continuera à vous construire en tant qu’experte. Et puis, je suis une vraie convaincue que les récompenses finissent par arriver. Je pense que j’en ai été la preuve. Le lent et régulier gagne la course, et continuer à faire ce qui est juste pour soi et pour ceux qui nous entourent.

NAVAH HOPKINS : Je ne pourrais pas être plus d’accord avec vous trois. La seule chose que j’ajouterai, et je l’ai mentionnée la dernière fois que nous avons fait cet épisode, mais cela vaut la peine de le répéter : être une marque en soi, en dehors de la marque pour laquelle vous travaillez. Cela rend beaucoup plus difficile de vous ignorer. Donc oui, lorsque vous rassemblez ces données et que vous organisez cette réunion.

C’est une chose d’être une ressource interne qui n’existe qu’en interne et que l’on peut écouter ou non. C’en est une autre quand vous êtes, au choix, la personne qui parle dans ces conférences, qui est publiée dans ces articles et ces blogs, qui est une voix respectée dans le secteur. Et je demande cela parce que j’apporte toute cette valeur et que j’amène ma personne à la table, et je ne saurais trop insister sur le changement que cela a représenté pour moi dans ma carrière, passant du fait qu’une autre femme dise à mon CEO, devant notre équipe commerciale, que je méritais une prime de 50 % pour avoir signé huit nouveaux contrats.

Ce jour-là, qui m’a brisé le cœur, à la défense de mes intérêts et à ma progression jusqu’à l’endroit où je suis aujourd’hui, et je suis très fière de dire, je vais faire un peu de publicité sans honte, qu’Optmyzr est un endroit où il fait très bon travailler. Nous avons certaines des femmes les plus intelligentes et les plus brillantes qui travaillent ici, et je suis chaque jour émerveillée par tout ce que je vois en matière d’innovation, d’un point de vue technique, mais aussi par la manière dont les femmes soutiennent d’autres femmes.

Et si vous pouvez trouver une occasion de… si vous voyez quelqu’un qui lutte, et que vous voyez qu’il a du mal à vraiment assumer son étoile, avoir cette conversation pour l’aider à s’ouvrir, vous n’avez aucune idée des choses que vous changez dans sa vie et de la façon dont cela vous aidera. Je sais donc que nous arrivons à la fin du temps imparti.

J’aimerais donc que chacune d’entre vous conclue avec une idée que vous aimeriez partager, que ce soit avec votre jeune vous-même, ou avec les personnes qui nous écoutent, peu importe la manière dont vous voulez l’aborder. Juste une dernière petite action concrète pour terminer la conversation. Et Andrea, nous allons commencer avec vous.

ANDREA CRUZ : Oh, pourquoi me posez-vous les questions les plus difficiles en premier, Nella ?

NAVAH HOPKINS : Parce que je t’aime. Je sais ce que tu vas

ANDREA CRUZ : dire. C’est très difficile. Si vous êtes passionné par ce que vous faites, tout viendra à vous. Les gens verront que cela vous anime, que vous êtes investie. Et il vous sera plus facile d’avoir ces conversations difficiles et de partager cet amour.

Parlez aux gens, trouvez votre communauté. Vous n’êtes pas seule. Et il y a beaucoup de personnes formidables là-dehors, comme ces femmes magnifiques, intelligentes et talentueuses, qui seront ouvertes à une conversation avec vous si vous traversez une période difficile. C’est formidable. Tu veux prendre la suite ?

SARAH STEMEN : Oui, donc je dirais que la chose la plus importante, et je l’ai peut-être même dit sur Twitter à un moment donné, c’est tout le : vous pouvez vous asseoir avec nous.

Il y a une place pour tout le monde dans cette communauté. Même si vous dites ce que vous pensez être la même chose que vous avez entendue ailleurs, le simple fait que vous le disiez en fait quelque chose qui vous appartient, et vous savez, il m’arrive souvent d’écouter la même information encore et encore, mais c’est la façon dont quelqu’un d’autre l’a formulée qui me fait l’entendre différemment.

Il y a donc de la place pour tout le monde. Ne pensez pas que vous ne méritez pas d’être à la table.

MOTOKO HUNT : Motoko ? Oui, je dirais qu’il ne faut pas essayer d’être parfaite. Vous n’avez pas besoin d’être parfaite. Vous pouvez demander de l’aide si vous en avez besoin. N’ayez pas peur de demander de l’aide. Et cherchez du soutien. Et, si vous le pouvez, soutenez les autres.

Je pense que cela contribuerait à créer… Et je pense que ce secteur est vraiment ouvert à cela. Et puis, sur le plan du réseautage, même si ce secteur devient un espace immense, il existe encore un noyau de personnes très soudé et des opportunités de réseautage partout.

Alors, faites partie du groupe. N’ayez pas peur de demander de l’aide et soutenez les autres, encore une fois. Je pense que ce sont les choses que je me dis encore à moi-même et que j’aimerais encourager chez les autres.

NAVAH HOPKINS : Je vais donc conclure en disant quelque chose que j’ai en fait dit plus tôt dans l’appel : ne vous excusez pas d’exister et ne partez pas du principe que les choses sont une gêne.

Si nous pouvons dire merci d’avoir pris le temps au lieu de désolé de vous avoir pris du temps, ou merci d’avoir examiné cela au lieu de désolé de vous déranger. C’est le plus grand changement d’état d’esprit. Que vous pouvez faire, et cela vous aidera à assumer votre pouvoir. Cela vous aidera à assumer votre point de vue, votre place dans la pièce, ce qui est incroyablement important.

Maintenant, nous allons annoncer les résultats de notre campagne Shiro. Nous sommes donc très impatients d’y arriver. Mais avant cela, Motoko, Andrea, Sarah, merci beaucoup, beaucoup, beaucoup d’être ici. Vous trois êtes parmi les esprits les plus incroyables du marketing, femmes ou non, et je suis tellement honorée et reconnaissante que vous acceptiez d’avoir cette conversation avec moi ici à PPC Town Hall et chez Optmyzr également.

ANDREA CRUZ : C’était un honneur pour nous d’être ici avec vous, parce que vous êtes aussi une force de la nature, et nous vous apprécions plus que vous ne pouvez l’imaginer. Profondément. Merci. Hé

NAVAH HOPKINS : tout le monde. Je suis ravie de partager avec vous les résultats de notre campagne Shiro. Optmyzr a toujours fait beaucoup d’efforts non seulement pour soutenir les femmes dans une démarche marketing positive, mais aussi pour employer certains des esprits les plus brillants du marketing, du produit et de l’ingénierie.

Et nous ne pourrions pas être plus ravis d’annoncer les résultats de notre campagne shero. Maintenant, quelques précisions : à l’exception de notre gagnante, qui recevra des prix fantastiques, du mentorat, une masterclass atelier GA4. Et beaucoup de reconnaissance de notre part, toutes les autres sont des femmes à égalité, avec de nombreuses formes différentes de star power.

Nous n’avons pas seulement des spécialistes PPC ici, nous avons des personnes avec des compétences en code, nous avons des personnes côté SEO, nous avons des personnes côté social. Tout cela pour dire merci beaucoup d’avoir mis à profit votre star power. Et pour soutenir celles qui ont eu un impact dans votre vie. Sans plus attendre, passons à nos sheroes.

Donc, Pavirtha Sekhar, Senior Community Engagement Specialist chez KISSFLOW. Un travail incroyable, incroyable, et elle apporte toujours énormément à son équipe. Charo Gupta. Head of brand and content marketing chez Hiver. Elle a en fait été mentor d’une de nos collaboratrices actuelles chez Optmyzr, et nous sommes ravis de l’avoir parmi nous, M Glover, l’incroyable force de la nature et fondatrice et responsable social chez Victris, merci beaucoup pour tout ce que vous faites pour donner du pouvoir aux marques, mais plus important encore, en faisant le bien par le bien, Ashley McCarron, senior director chez Reprise Digital, à qui je ne pourrais pas dire assez de bien.

Oh là là. Travail incroyable, incroyable. Sarah Carling, VP of growth chez Bowie Health. Je suis amoureuse de cette femme. Sa perspective est fantastique et c’est vraiment une growth marketer, passant de la tech et gardant ces compétences techniques jusqu’à la stratégie. Nat ou Natalie Ramirez, SEO product manager chez la NBA.

Elle sait donc certainement ce que signifie donner du pouvoir par une saine compétition, tout en réalisant, encore une fois, un travail incroyable, brillant, brillant. Stephanie Wallace, VP of marketing chez Nebu Agency. Des exploits de force incroyables, des exploits de brillance. Elle est tout simplement fantastique. À notre droite, elle est fondatrice et directrice de Digital Scenes Just Limited.

Je suis personnellement très heureuse de la voir sur cette liste en tant que membre de la Page Search Association. Elle est tout simplement fantastique et je l’adore, et vous ne pourriez pas être entre de meilleures mains lorsque vous travaillez avec elle. Veronica Ruiz Morcelo. Senior Director of Marketing Specialist chez Zest Digital, conférencière incroyable, marketeuse incroyable, et véritable force de la nature.

Maintenant, avant d’annoncer notre gagnante, je dois préciser que le marketing permet souvent aux ventes d’avancer, et que certains des meilleurs, meilleurs marketeurs sont ceux qui permettent vraiment non seulement aux prospects de tomber amoureux de nous, mais aussi aux ventes de vraiment comprendre comment communiquer avec chacun de nos différents publics. Je suis donc ravie d’annoncer que la gagnante de la toute première campagne Optmyzr Shiro est Crystal Tying, director of pre sale solutions chez Overall.

Ce qui a été dit à propos de Crystal, il y avait un certain nombre de choses formidables pour la célébrer, notamment le fait qu’elle dispose toujours des dernières recherches. Elle a toujours une longueur d’avance. Elle est travailleuse et débrouillarde. Elle rayonne de positivité. Et elle apporte toujours ces bonnes pratiques SEO ainsi qu’un niveau de service irréprochable.

Alors Crystal, félicitations. Nous prendrons contact avec vous pour vous mettre en relation avec toutes les ressources, et merci à toutes les personnes qui ont soumis une candidature. Si vous souhaitez entrer en contact avec l’une des charmantes femmes que je viens de mettre en avant, nous allons les identifier avec tous leurs réseaux sociaux et nous allons les mettre en lumière.

Alors n’hésitez surtout pas à prendre contact. Cela pourrait être un bon nouveau mentor pour vous. Cela pourrait être une bonne personne avec qui faire affaire et quelqu’un de vraiment formidable pour dynamiser votre marketing. Et encore une fois, un grand merci de la part d’Optmyzr pour toujours bien faire en faisant le bien, et pour poursuivre les horizons de ce qui est possible, du profit et de la victoire.

À la prochaine. Merci à tous.