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title: "Réussir avec moins de données et de contrôle"
serpTitle: "Réussir avec moins de données et de contrôle"
description: "Stratégies marketing omnicanales, adaptation à un monde sans cookies, exploitation de l’automatisation de la publicité digitale et enseignements tirés du livre de Patrick Gilbert."
author: "Poulomi Mandal"
date: "2020-12-16"
url: "https://www.optmyzr.com/fr/ppc-town-hall/webinar-1/"
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# Réussir avec moins de données et de contrôle

> PPC Town Hall #30

Stratégies marketing omnicanales, adaptation à un monde sans cookies, exploitation de l’automatisation de la publicité digitale et enseignements tirés du livre de Patrick Gilbert.

**Author:** Poulomi Mandal | **Published:** December 16, 2020

**Watch:** [YouTube Video](https://www.youtube.com/watch?v=v_ip60XYxnY)

**Apple Podcasts:** [Listen](https://podcasts.apple.com/us/podcast/ppc-workarounds-succeeding-in-spite-of-less-data/id1508399985?i=1000591126236)
**Spotify:** [Listen](https://open.spotify.com/episode/7HwOxLFjflvkAdoBrofYbD?si=nSF7pBXKTwi2vr_IClkoqw)
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## Description de l’épisode

Perdre le contrôle de vos campagnes publicitaires, c’est nul. Mais ne restez pas là à subir... contournez le problème.

Le dernier épisode de PPC Town Hall en 2020 couvre l’un des sujets les plus brûlants du search marketing, avec un panel d’experts ayant une solide expérience pour contourner les restrictions de données et les problèmes de contrôle.

Ce panel aborde :

* Discussion sur les stratégies omnicanales
* Le ciblage dans un monde post-cookie
* L’automatisation pour les audiences, les enchères et l’allocation budgétaire omnicanale
* Le suivi et la mise à jour des campagnes pour tirer parti du machine learning
* Le nouveau livre de Patrick, "Join or Die: Digital Advertising in the Age of Automation”

## Points clés de l’épisode

**Discussion sur les stratégies omnicanales :** Les approches omnicanales soulignent l’importance d’aller au-delà des plateformes classiques comme Google et Facebook pour explorer des opportunités sur des canaux comme LinkedIn, Snapchat et Roku. Cela peut offrir des avantages de ciblage uniques, indisponibles sur des plateformes plus saturées.

**Le ciblage dans un monde post-cookie :** La conversation a mis en avant l’importance de s’adapter à la réduction des cookies tiers en exploitant plus efficacement les données first-party. Cela implique des stratégies créatives pour constituer des audiences et rester conforme aux exigences de confidentialité tout en diffusant des messages marketing personnalisés.

**L’automatisation pour les audiences, les enchères et l’allocation budgétaire omnicanale :** L’automatisation est essentielle pour gérer efficacement les enchères et les budgets sur plusieurs canaux, permettant aux marketeurs de se concentrer sur les aspects stratégiques et créatifs des campagnes. La discussion a également porté sur l’utilisation d’outils automatisés pour améliorer la prise de décision et le reporting.

**Le suivi et la mise à jour des campagnes pour tirer parti du machine learning :** Une utilisation efficace du machine learning dans les campagnes publicitaires nécessite un suivi précis des conversions et une communication claire des objectifs business aux algorithmes. Cela garantit que l’automatisation reste étroitement alignée sur les résultats business recherchés.

**Le livre de Patrick Gilbert, "Join or Die: Digital Advertising in the Age of Automation" :** Patrick a présenté son livre, qui explore l’impact de l’automatisation et du machine learning dans la publicité digitale. L’ouvrage explique comment ces technologies transforment le secteur et propose des pistes pour aider les agences à s’adapter à ces évolutions.

## Transcription de l’épisode

**Frederick Vallaeys:** Bonjour et bienvenue dans un nouvel épisode de PPC Town Hall. Nous sommes en direct et je suis votre hôte, Fred Vallaeys. Je suis également cofondateur et CEO d’Optmyzr. C’est donc le dernier épisode que nous réalisons pour 2020 et j’ai du mal à y croire, mais c’est déjà le 30e épisode, et nous avons commencé en mars. Merci donc de nous rejoindre.

Nous voulions faire revenir d’excellents intervenants pour cet épisode final. Nous avons donc Joe Martinez, Michelle Morgan, deux personnes que vous avez déjà vues. Et puis nous avons Patrick Gilbert, qui est un nouvel intervenant. Ils vont donc partager leurs idées avec nous aujourd’hui. Et parmi les sujets que nous voulions aborder, nous voulions rester, vous savez, relativement tactiques pour tous ceux qui nous rejoignent.

Nous allons donc parler de certaines tendances qui évoluent dans le PPC autour des audiences, de la confidentialité, du retour au bureau, du travail à distance peut-être, et expliquer comment cela va impacter nos vies, nos carrières et notre façon de travailler avec nos clients. Voilà donc l’épisode que nous avons prévu pour aujourd’hui.

Alors, lançons-nous.

Très bien. Et voici nos intervenants du jour. Michelle, ravi de vous retrouver dans l’émission. Bon retour parmi nous.

**Michelle Morgan:** Merci de m’avoir invitée.

**Frederick Vallaeys:** Vous nous appelez d’où ?

**Michelle Morgan:** Je suis à Indianapolis, sous la neige. Nous avons eu notre première journée de neige aujourd’hui et je déteste déjà ça. Voilà à peu près où on en est. Oui.

**Frederick Vallaeys:** Et c’est une neige précoce ou tardive pour Indianapolis ?

**Michelle Morgan:** C’est plutôt précoce, mais c’est assez normal. Oui. D’accord. On est déjà en décembre, non ? Oui. Je suis en Californie, dans la Bay Area. Je suis encore en manches courtes, comme vous pouvez le voir. Je me plains de la pluie que nous avons eue récemment, alors qu’on en avait besoin. J’essaierai de... Je ne sais pas. Honnêtement, à ce stade, j’échangerais avec n’importe qui pour pouvoir prendre l’avion en toute sécurité et juste quitter la ville.

**Frederick Vallaeys:** Je passerais même par la neige. Joe, bon retour à vous aussi. Vous êtes toujours dans le même sous-sol que la semaine dernière, c’est ça ?

**Joe Martinez:** Oui. Oui. Je n’ai pas bougé.

**Frederick Vallaeys:** Très bien. Votre barbe est juste un peu plus longue.

**Joe Martinez:** Non, elle est déjà rasée. Donc, de rien.

**Frederick Vallaeys:** Oui, pour ceux qui ne nous ont pas rejoints la semaine dernière, Joe est dans son sous-sol à Milwaukee. Et une chose que nous aimons faire, c’est que tout le monde regarde : si vous voulez dire bonjour, nous dire d’où vous nous appelez et nous dire quel temps il fait chez vous, et si vous le détestez ou si vous l’aimez, ça rend les choses un peu plus personnelles. Et puis nous avons un nouveau venu, Patrick. On dirait que vous regardez par la fenêtre pour moi. Il pleut ?

Vous êtes où en ce moment ?

**Patrick Gilbert:** Je suis à Long Island, dans l’État de New York. J’ai dû vérifier deux fois. Il y a beaucoup de jours où je suis évidemment dans ma chambre, mais il y a aussi beaucoup de jours où j’oublie d’ouvrir les stores. Et je passe complètement à côté. Je ne sais pas quel jour on est. Je ne sais pas quel mois on est. Je n’ai aucune idée s’il fait jour, nuit, s’il pleut, s’il neige, quoi que ce soit.

Donc on prend les choses comme elles viennent.

**Frederick Vallaeys:** Oui. Beaucoup d’entre nous vivent un peu comme dans Un jour sans fin en ce moment, non ? Absolument. Hé, on a Ari qui dit que Patrick est son héros. Alors, vous êtes le nouveau venu dans l’émission, c’est ça ? Présentez-vous un peu et dites-nous ce que vous faites.

**Patrick Gilbert:** Bien sûr. Je suis directeur exécutif chez Adventure Media Group.

Nous sommes basés à Long Island, dans l’État de New York. Nous existons depuis environ sept ans. Nous avons commencé comme une agence PPC traditionnelle. Comme beaucoup d’autres personnes qui connaissent sans doute l’émission, nous avons évolué au fil du temps vers une structure de conseil en publicité digitale, où nous travaillons avec les clients non seulement sur l’exécution des paid media, mais aussi sur la planification, l’attribution, tout ce qui va avec la stratégie.

Mais l’une des raisons pour lesquelles je suis ici, c’est que j’ai écrit et publié un nouveau livre. Join or die digital advertising in the age of automation. Il raconte beaucoup plus qui nous sommes en tant qu’entreprise chez Adventure Media Group, mais aussi beaucoup de choses sur ce qui se passe dans l’univers de la publicité digitale avec l’automatisation, le machine learning, et mon expérience personnelle à ce sujet.

Et ce que je pense qu’il va se passer pour l’avenir des agences de publicité digitale.

**Frederick Vallaeys:** J’adore ça. Alors Patrick, qu’est-ce qui va se passer ? Laissez-moi préciser un peu plus, si vous permettez. Désolé, genre, oh mon Dieu, ma machine à café. Voilà mon échec technique du jour. Mais évidemment, aucun de vous n’est au bureau, n’est-ce pas ?

Vous pensez retourner au bureau en 2021 ? Et en tant qu’agence, à quel point le fait d’avoir un bureau compte-t-il ? Qu’en pensez-vous ?

**Patrick Gilbert:** Je vais répondre à ça. Nous allons certainement y retourner. Nous avons un super bureau dans lequel nous avons investi beaucoup de travail pour le rendre beaucoup plus ouvert et plus agréable, et c’est un très bel espace.

Je pense donc que nous y retournerons. Nous verrons ce qui se passe au début de 2021. La plupart de notre équipe habite à distance raisonnable en voiture. Beaucoup de nos membres d’équipe vivent à une courte distance du bureau. Mais j’imagine que nous aurons une sorte de modèle hybride, où nous irons et viendrons en fonction de ce qui se passera.

Je pense qu’il y a quelque chose à dire sur le fait d’être avec son équipe, pas seulement du point de vue de la collaboration, mais je pense que cela aide vraiment. Quand on traverse quelque chose avec d’autres personnes et que les choses deviennent vraiment stressantes et écrasantes, je pense qu’il est important de savoir que la personne à côté de vous vit la même chose.

Et personnellement, j’ai constaté qu’il est plus difficile de transmettre ce genre de camaraderie et de pouvoir s’appuyer sur ses pairs à distance. Absolument. On s’améliore. Enfin, ça fait neuf, dix mois maintenant, mais j’apprécie vraiment d’être avec d’autres personnes dans le même environnement, même si je sais que d’autres personnes ont des plans différents.

Donc oui, j’apprécie. Michelle, à quoi cela ressemble-t-il pour vous ? Et avez-vous mis en place un logiciel pour aider à cela, en plus de Zoom peut-être ?

**Michelle Morgan:** Oui, donc la bonne nouvelle pour nous, c’est que nous n’avons jamais quitté le bureau. Nous sommes à distance en permanence, donc tout est resté identique au cours de l’année. Mais parmi les choses que nous avons faites, nous avons toujours eu besoin de miser un peu sur cette camaraderie d’équipe, ce genre de chose dont vous parlez, Patrick. Merci, Pat !

C’est clairement l’un des plus grands défis quand toute l’équipe est à distance. Nous avons donc tendance à organiser beaucoup d’appels de groupe. L’une des choses les plus courantes que nous faisons, c’est un happy hour d’équipe, et à ce stade, c’est littéralement juste nous une fois par semaine. En général, nous le faisons une semaine sur deux, selon les cas. Mais il s’agit simplement de se connecter pendant une heure et de discuter, de parler de tout sauf du travail, pour essayer de recréer un peu cette conversation de couloir, si vous voulez, que vous auriez dans un bureau.

Mais nous utilisons aussi des fonctionnalités de chat sur Skype et quelques autres outils, où nous pouvons simplement discuter tout au long de la journée. C’est par écrit plutôt qu’en face à face, mais au final, cela produit à peu près le même effet.

**Frederick Vallaeys:** Oui. Et alors, une question peut-être pour Joe : il y a une camaraderie au sein de l’équipe, mais en tant qu’agence, comment trouvez-vous de nouveaux clients ?

Je pense que souvent, on va à des conférences et on fait du networking. Évidemment, tout cela a disparu. Comment gérez-vous cela, étant donné qu’il n’y a plus de bureau ?

**Joe Martinez:** Oui, je veux dire, nous, nous continuons un peu... c’est un peu la façon dont nous avons toujours fait : contacter autant que possible. Il y a donc toujours au moins quelques articles sur Clicks qui sortent chaque semaine, en plus de tous les autres médias spécialisés pour lesquels notre équipe écrit. C’est fortement encouragé. Michelle et moi avons les chaînes YouTube, et nous cherchons simplement des moyens alternatifs, au-delà des conférences en présentiel, tout en continuant à faire des webinaires et des conférences virtuelles.

Nous continuons donc à nous faire connaître, mais je pense qu’il faut plus d’efforts et simplement adopter des approches différentes. Et ne pas compter sur la conférence elle-même. Et je pense que, pour parler de nous, l’un des plus grands leviers de développement commercial de Clicks a toujours été les recommandations.

Donc, tant qu’on continue à faire du bon travail, on n’a pas vraiment constaté de baisse de ce côté-là.

**Frederick Vallaeys:** Oui, et j’imagine que les gens communiquent encore virtuellement, même s’ils sont... j’ai l’impression qu’il y a tout ce côté où, quand les gens vont à des conférences, ils se détendent un peu. Ils prennent quelques verres, pour être honnête, non ?

Et c’est là que, genre, cette agence est vraiment bonne.

**Joe Martinez:** Oui. Personnellement, j’ai constaté qu’avec les conférences virtuelles, c’est bien pour la portée. C’est bien pour la notoriété. Les gens aiment entendre ça dans les pitchs et tout le reste. Donc je pense que cela aide sur l’aspect commercial, dans le sens où vous pouvez dire que nous restons impliqués dans tout cela. Mais en termes d’obtention de leads directs, pour moi, c’est le jour et la nuit. Vous pouvez parler à des gens qui vous ont vu présenter.

Ensuite, dans une conférence en présentiel, les gens viennent vous voir. Beaucoup de ces événements qui étaient des conférences de qualité sont passés au virtuel. C’est juste mort. On ne peut pas savoir si les gens font attention. Il n’y a rien après. Il n’y a pas de suivi. Donc c’est clairement une grosse différence, mais...

C’est aussi l’une des raisons pour lesquelles nous ne souffrons pas vraiment de cela.

**Frederick Vallaeys:** Oui, et c’est un peu étrange parce que maintenant, avec ces événements virtuels, nous avons en fait des audiences beaucoup plus importantes que si nous le faisions dans une salle à SMX, par exemple, où nous partagerions l’audience avec tant de monde, et comme les gens peuvent regarder à la demande, l’audience est tout simplement plus large.

Mais vous avez raison, on ne ressent pas ce lien du type : est-ce que je suis vraiment en train de connecter avec l’audience ? Est-ce que ça leur passe au-dessus de la tête ? Est-ce qu’ils sont divertis ? Et en tant que présentateurs, on ajuste un peu en fonction de ça. Donc c’est aussi le défi ici, non ? Tout à fait.

**Michelle Morgan:** Oui, il m’est arrivé de taper du pied sur scène pour m’assurer que les gens écoutaient.

J’ai donc vraiment besoin de ce retour. Parler dans le vide, c’est un peu étrange.

**Frederick Vallaeys:** Vous êtes-vous déjà levée d’une présentation juste pour voir si les gens le remarquaient ? Non, je veux essayer.

Très bien, passons au sujet des audiences, d’accord ? Nous parlons de tout ce qui est virtuel. Au final, que ce soit pour nous en tant qu’agences ou pour moi en tant qu’éditeur de logiciel, nous essayons de trouver de nouveaux clients, et cela passe par la constitution d’audiences et par le fait d’entrer en contact avec elles de cette manière. Pour tous ceux qui regardent l’émission aujourd’hui, vous avez évidemment des objectifs différents.

Mais comment construit-on une audience aujourd’hui ?

**Michelle Morgan:** Vous voulez dire des données first-party, ou simplement comment construire une audience dans les plateformes ? Parce qu’en fait, il y a deux approches tactiques.

**Frederick Vallaeys:** Oui, vous avez raison. C’est une question très large. Parlons donc du first-party, d’accord ? Parce que je pense qu’il y a tout un mouvement qui consiste à s’éloigner des données tierces et à acheter des audiences. Donc, avec ce que vous avez en interne, quelle est la bonne façon de construire une audience ?

**Michelle Morgan:** Je pense que nous sommes évidemment toujours aussi liés que possible aux moyens de toucher les gens via les plateformes et aux options de ciblage qui sont à notre disposition. Mais l’une des façons de construire vos données first-party, au moins avant que beaucoup d’options de ciblage ne disparaissent ou ne deviennent plus restreintes, c’est un cheval de bataille sur lequel je suis depuis un moment.

C’est que, surtout dans le lead generation, arrêtez de faire de chaque call to action dans vos campagnes une demande de démo, un achat, ou quoi que ce soit qui corresponde à l’étape la plus basse du funnel. Créez de la valeur en utilisant différents contenus, qu’il s’agisse d’un webinaire, d’un livre blanc — on adore tous les livres blancs.

Si c’est un quiz, quelque chose comme ça, un calculateur. Trouvez un moyen d’apporter de la valeur à votre clientèle sans lui demander de sauter directement à l’étape la plus basse du funnel. Puis mettez cette ressource derrière un formulaire, afin de pouvoir constituer vos données first-party, vos données CRM, puisqu’ils ont en quelque sorte donné leur accord en vous laissant leur adresse e-mail, leur nom, leur numéro de téléphone, tout ce genre de choses.

Je pense que l’une des choses les plus importantes, c’est que pendant très longtemps, que cela me plaise ou non, nous, en tant que marketeurs, nous nous sommes surtout appuyés sur les call to action de bas de funnel, parce que, dans l’ensemble, ils ont suffisamment bien fonctionné pour que tout le monde voie au moins un retour relativement positif, voire que la publicité et les autres canaux viennent en quelque sorte renforcer cela.

Mais nous arrivons à un point où cela ne va vraiment plus fonctionner. Les gens passent beaucoup plus de temps en ligne parce qu’il n’y a rien d’autre à faire. Et nous devons leur offrir une manière plus intelligente d’interagir avec les marques en ligne, et leur apporter de la valeur est quelque chose de beaucoup plus simple. Nous pouvons simplement partager les connaissances que nous avons déjà sur notre secteur, notre entreprise, quel que soit le sujet, puis les mettre derrière un formulaire rapide, quelque chose dans ce genre, pour aider à construire vos données first-party.

**Frederick Vallaeys:** Oui, donc être présent tout au long du parcours client et offrir de petites pépites de valeur en chemin. Et je suppose que c’est intéressant, non ? Parce que c’est essentiellement construire la relation progressivement et instaurer la confiance. Un peu comme ce que nous avons souvent fait en présentiel, mais maintenant nous devons le faire en ligne.

Mais vous avez raison, les gens passent beaucoup plus de temps en ligne. Et ce n’est même pas seulement dû au fait que nous sommes tous à la maison. Il y a simplement de plus en plus de points de contact. De plus en plus d’appareils. Je veux dire, je sais que vous avez aussi des enfants, mais essayer de faire décrocher mon fils de son téléphone, de sa tablette et de l’école virtuelle, c’est... oh mon Dieu.

Un bon travail au quotidien. Patrick, à quoi cela ressemble-t-il chez Adventure Media quand vous construisez des audiences ? Y a-t-il des tactiques ou des outils particuliers que vous aimez utiliser ? J’adore cette idée des livres blancs, non ? Mais comment construisez-vous ces landing pages ? Comment combinez-vous ces leads ?

Comment suivez-vous votre audience ?

**Patrick Gilbert:** Oui, je pense que Michelle soulève un excellent point avec, je suppose, des micro-conversions tout au long du parcours et du contenu protégé. Je pense aussi qu’il faut avoir quelque chose que vous offrez gratuitement avant même cela. Beaucoup de clients avec lesquels nous avons travaillé ont sauté directement à la mise derrière un formulaire d’un livre blanc. Mais si personne n’a jamais entendu parler de vous auparavant et que vous n’avez rien fait pour instaurer la confiance, personne ne veut de votre livre blanc.

Je pense donc qu’il faut trouver un équilibre entre du contenu de blog, des FAQ ou quelque chose de valeur, une chaîne YouTube entièrement accessible au grand public, puis quelque chose d’un cran au-dessus, pour reprendre l’idée de Michelle : « Hé, vous savez, les gens savent déjà qui je suis. Ils savent déjà que je suis un leader d’opinion ou que j’ai quelque chose d’intéressant à dire sur tel ou tel sujet, secteur ou autre, quel que soit votre créneau. »

Et voici quelque chose d’encore plus précieux que je peux maintenant placer derrière un formulaire, et ainsi avoir cette relation qui nous permet de passer à l’étape suivante. Et je pense que c’est une excellente façon d’obtenir une portée massive, tout en créant en même temps un funnel de conversion, parce qu’au final, si les gens vont payer pour votre produit ou vos services, ils seront probablement prêts à prendre ces petites pépites de valeur au passage, comme vous l’avez formulé.

C’est donc quelque chose dont nous parlons avec les clients : on ne peut pas se contenter d’une landing page avec un seul call to action, ou d’une landing page avec un seul call to action pour télécharger notre livre blanc. Il faut autre chose qui montre qui vous êtes et qui prouve que vous méritez le temps de quelqu’un.

**Frederick Vallaeys:** Oui. Et décortiquons un peu tout le sujet du thought leadership, d’accord ? Je parle à beaucoup de gens lors de conférences, et tout le monde dit : « Hé, comment je développe mon thought leadership ? Comment j’arrive à écrire pour Search Engine Land ? » Michelle, vous avez été classée numéro un des experts PPC les plus influents de 2020.

Vous avez donc clairement trouvé quelque chose ici. Vous savez,

vous ne vous en sortiez pas mal non plus dans ce classement. Vous étiez quoi ? Numéro trois ?

Trois. Et moi, j’étais coincé à la sixième place, je crois, ou à la cinquième, peu importe. Et Patrick, vous avez écrit un livre, n’est-ce pas ? Donc évidemment, ce sont tous des leviers de thought leadership que nous avons actionnés. Mais comment commencer ?

Je veux dire, si vous ne l’avez pas encore, parce qu’il est facile de dire : publiez du super contenu et produisez quelque chose de grande valeur, mais cela ne veut pas dire que les gens vont le trouver. Alors, comment commencer ?

**Joe Martinez:** Pour nous, je pense que c’est une question d’engagement. Je sais que beaucoup de gens pourraient dire, comme vous l’avez dit, pourquoi est-ce que je n’écris pour rien ?

Vous savez, avez-vous seulement fourni l’effort nécessaire ? Je pense que beaucoup d’entre nous qui avons beaucoup pris la parole, écrit, fait des présentations, avons veillé tard pour terminer des slides. Nous avons travaillé le week-end pour faire ces blogs, ces présentations. Michelle et moi y avons consacré des heures. Chaque semaine, avec deux vidéos par semaine, cela prend énormément de temps, et il faut de la détermination et de la régularité.

Pour montrer, par exemple, que si vous voulez développer une audience, comme une chaîne YouTube ou un podcast, les gens doivent s’attendre à ce que ce contenu soit toujours là, au rythme que vous avez défini. Il faut donc être prêt à y consacrer son temps, et très probablement, cela ne fera pas partie de votre travail ; ce sera votre temps personnel.

Et c’est ce type d’effort qu’il faut pour le construire, non pas seulement pour votre image personnelle, mais aussi d’un point de vue business. Si un client veut développer une audience de manière constante, nous voulons une chaîne YouTube. Très bien. À quelle fréquence allez-vous publier une nouvelle vidéo ? Une vidéo qui vaille la peine que nous la promouvions. Oh, peut-être, vous savez, une fois tous les deux mois, ça ne marchera pas, sauf si vous obtenez un énorme contenu viral vraiment génial.

Ça ne marchera tout simplement pas. C’est donc ce niveau d’engagement qu’il faut, à la fois pour le personal branding et pour le branding d’entreprise, je pense.

**Frederick Vallaeys:** Oui, ça a du sens. Donc vous n’allez pas produire une seule pièce de contenu et espérer que ce soit celle qui décolle d’un coup. Je pense que beaucoup d’entre nous produisent beaucoup de contenus.

Par exemple, le livre que j’ai écrit, je ne sais pas combien de temps cela vous a pris, Patrick, mais c’était essentiellement la combinaison de deux ans de réflexion, d’échanges initiaux avec des gens, puis du fait de commencer à en parler sur un blog, ensuite de peaufiner le message, puis de tout assembler et de passer d’innombrables heures à réellement mettre ce livre en forme.

Et puis c’est amusant, parce qu’aujourd’hui ce livre devient en quelque sorte la pièce de contenu que vous pouvez utiliser pour faire de nombreuses présentations dans de nombreux endroits différents. Mais pour en arriver au point où ce contenu existe, c’est un processus de deux ans. Et puis l’autre chose que j’ai personnellement constatée, c’est que vous travaillez avec des personnes du même secteur.

C’est votre, c’est un excellent public test. Prenez un déjeuner avec eux. Quand je travaillais chez Google, par exemple, beaucoup de gens ont arrêté de déjeuner ensemble. Ils travaillaient juste à leur bureau. Et je me disais que c’était idiot, parce que le déjeuner, c’est le meilleur moment pour interagir réellement avec les gens et lancer des idées un peu au hasard.

Et peut-être que c’est une idée que vous développez depuis un moment, mais comment la formulez-vous ? Comment la verbalisez-vous ? Est-ce que vous l’avez vraiment bien en main ? De manière à ce qu’elle ait du sens pour les gens très rapidement. Cela faisait donc partie de mon processus pour aider à construire des présentations et expliquer des concepts difficiles en PPC. Et si vous n’avez pas ça, trouvez un réseau, trouvez une communauté d’autres experts PPC, puis faites ces petites interactions, parce que cela finit par vous amener à avoir un message vraiment concis que vous pouvez développer dans un blog, dont vous pouvez parler, que vous pouvez mettre dans une présentation.

Et puis, au passage, quand vous faites ces présentations, filmez-les, parce qu’aujourd’hui beaucoup de panels de prise de parole demandent une vidéo, du genre : montrez-nous ce que vous avez déjà fait. Et il se peut que vous n’ayez pas ça, n’est-ce pas ? Vous n’avez peut-être pas parlé devant un large public, mais au moins ils peuvent vous voir sur scène, avec une certaine présence, un certain charisme.

Et j’espère que c’est quelque chose qui les convainc que vous êtes prêt à assumer un rôle de leadership. Oui. Je veux dire, il m’a fallu deux ans de candidatures auprès de conférences comme Search Engine Land. Et je pense qu’il m’a fallu deux ans avant que quelqu’un m’accepte. C’est donc le genre de chose où vous n’êtes pas forcément accepté tout de suite.

**Joe Martinez:** C’est, c’est, ça peut être difficile, surtout maintenant qu’il n’y a vraiment pas beaucoup de gens qui s’en tiennent à ce qui fonctionne pendant un certain temps, mais je pense que c’est... Il faut avoir la détermination et la force de volonté pour continuer. Mais je pense que le contrepoint à cela, c’est que c’est aussi une nouvelle opportunité, non ?

**Frederick Vallaeys:** Parce qu’ils veulent des intervenants qui sont connus pour bien faire, mais comme c’est virtuel et qu’ils peuvent avoir plus de sessions, et qu’il y a en fait beaucoup d’entreprises, je veux dire, PPC Town Hall n’existait pas l’année dernière. Il y a tout un tas de nouveaux formats de webinaires qui n’existaient tout simplement pas. Ce sont donc des opportunités pour se lancer.

Et puis, quand nous reviendrons sur scène, vous aurez quelque chose à montrer. Patrick, si vous voulez ajouter quelque chose, je pense que

**Patrick Gilbert:** si vous voulez vous engager à produire du contenu de haute qualité, vous devez aussi vous engager à consommer du contenu de haute qualité. De manière constante, vous devez vraiment chercher à vous former davantage, à obtenir plus de perspectives et à remettre en question les écoles de pensée.

Et je pense que c’est quelque chose que trop peu de personnes qui essaient de se faire une place dans le thought leadership ont vraiment recherché : un blog unique ou un livre dont les autres ne parlent pas, parce que cela va vous aider à développer une voix singulière. Et dans cette logique, je pense que Fred, pour revenir à votre point sur le fait de passer deux ans sur un sujet, de jouer un peu avec ces idées dans votre tête, puis de pouvoir les transformer en livre.

Ce que je trouve particulièrement précieux dans le fait d’écrire du contenu, de parler dans un podcast ou d’écrire un article, quel qu’il soit, c’est que cela vous oblige à vraiment maîtriser votre sujet. L’une des expériences les plus humbles pour moi a été lorsque j’écrivais Join or Die. Quelques-uns des premiers chapitres parlent de principes de base dans la plateforme Google Ads, et je devais vraiment m’assurer de bien les connaître. J’ai passé des jours à parcourir la documentation d’aide de Google, en m’assurant vraiment de maîtriser mon sujet.

Et c’est pareil si vous avez une présentation à faire à un client : vous voulez vraiment maîtriser votre sujet. Vous allez faire vos recherches. Vous allez faire le travail difficile. Et je pense que c’est l’avantage indirect de produire du contenu. Oui. C’est que vous allez maintenir votre propre expertise à un niveau très élevé.

**Frederick Vallaeys:** Je sais, et c’est stressant, n’est-ce pas, quand vous publiez ce livre et que vous attendez les avis. Vous vous dites : oh... Mais vous vous en sortez plutôt bien. J’écris le livre. Vous avez une note de 5 étoiles sur Amazon en ce moment ?

**Patrick Gilbert:** Pardon ?

**Frederick Vallaeys:** Vous avez une moyenne de 5 étoiles sur Amazon en ce moment ?

**Patrick Gilbert:** Ça se passe bien jusqu’ici, oui.

J’apprécie tous ceux qui ont contribué avec un avis. Mais oui, pour revenir à votre point, je veux dire, littéralement, ce livre a pris un peu plus d’un an à écrire. Et je n’ai cessé de devoir revenir en arrière pour modifier des choses, parce que la plateforme évoluait et que les politiques étaient mises à jour. C’était, c’était très stressant.

**Frederick Vallaeys:** Et parlons un peu d’un autre sujet lié au thought leadership.

J’aimerais beaucoup avoir l’avis de Michelle là-dessus. Je pense qu’une crainte que certaines agences et certains praticiens ont, c’est que pour produire du très bon contenu, il faut tout dévoiler. Il faut partager les secrets, dans une certaine mesure. Et c’est comme : bon, est-ce que cela ne me fait pas perdre mon avantage concurrentiel, alors ?

Alors, comment voyez-vous cela chez Clicks ?

**Michelle Morgan:** Pour être tout à fait honnête, cela va complètement à l’encontre de la logique habituelle, parce qu’on pourrait penser : « Oh, si j’explique aux gens ce que je fais, je dévoile tous mes secrets et tout ça. » En réalité, ce n’est pas vraiment le cas. Parce que vous pouvez parler d’une stratégie et d’une approche à un niveau élevé, mais quand il s’agit vraiment d’actionner les leviers, de taper sur les touches, tout ce genre de choses, ce sera différent pour chaque entreprise avec laquelle vous travaillez, et tout sera un peu différent.

Donc, même si vous parlez à un niveau qui semble très stratégique d’une stratégie précise que vous déployez ou d’une tactique que vous utilisez, peu importe laquelle, cela se manifestera très différemment pour chaque entreprise auprès de laquelle vous la mettez en œuvre. Et j’ai constaté que, généralement, plus les discussions que j’ai sont spécifiques et portent sur de nouvelles approches stratégiques, plus les gens viennent finalement vers moi, parce qu’ils se disent : « C’est le genre de choses qu’ils ne rencontrent pas habituellement. »

Ils ne le lisent pas dans un article de blog. Ils peuvent apprendre ce que signifient leurs types de correspondance de mots-clés et tout ce genre de choses dans un article de blog. Mais si vous parlez, par exemple, de structuration d’audience ou de quelque chose dans ce genre, les gens veulent que vous le fassiez pour eux plutôt que d’avoir à apprendre comment le faire eux-mêmes. Donc, en réalité, c’est un peu contre-intuitif, mais généralement, quand vous montrez votre thought leadership, il peut y avoir d’autres agences qui commencent à reprendre ce que vous faites et à le faire évoluer. Je vais admettre que je suis coupable d’avoir fait ça à partir des présentations d’autres personnes si je n’apprends pas. Pourquoi serais-je même là ?

Oui, exactement. On fait tous ça. Mais au final, cela fait davantage croître l’activité quand vous parlez de certaines de vos stratégies plus spécifiques ; il ne faut simplement pas dévoiler chaque minuscule décision que vous prenez, parce que, d’abord, ce serait une présentation super ennuyeuse si vous faisiez ça, de toute façon, puisque cela ne s’appliquerait pas à tout le monde dans la salle.

Vous parlez de choses qui n’intéressent personne. Donc, en réalité, cela joue en votre faveur de parler de sujets plus stratégiques et orientés thought leadership, même si cela peut donner l’impression que vous dévoilez tous vos secrets. Transcription

**Frederick Vallaeys:** Ça a du sens. Mon producteur me pousse un peu. Il me dit : « Hé, on avait promis aux gens qu’on parlerait d’omnicanal. »

Alors parlons d’omnicanal. D’accord. Mais Joe, je pense que vous avez des idées là-dessus. Donc, comme Google devient toujours plus cher et nous retire un peu de données, n’est-ce pas ? Quelles autres options examinez-vous, et comment assemblez-vous toutes les pièces ? Et donc, en quelque sorte, ce que Michelle a aussi évoqué sur le fait que les gens ont différents points de contact.

Alors parlons d’omnicanal. Qu’est-ce que vous faites, vous ? Oui, personnellement, je suis totalement pour le fait de faire ce qui est juste et de trouver où se trouve votre audience cible, plutôt que d’aller immédiatement là où tout le monde va, à savoir Google et Facebook. Ce peuvent être les meilleurs canaux à un moment donné. Je continuerais quand même toujours à le recommander.

**Joe Martinez:** C’est bien de capitaliser sur une forte intention de recherche, mais en même temps, il faut comprendre, pour chaque compte en particulier, quelle est la notoriété de la marque. Est-ce que j’ai besoin d’élargir ? Et pas seulement cela : puis-je trouver la même audience à moindre coût sur d’autres canaux ? Les canaux eux-mêmes, les options de ciblage par défaut, sont différents d’une plateforme à l’autre.

Avez-vous fait des recherches pour savoir lequel est le meilleur pour capitaliser d’abord sur l’intention la plus forte avant de commencer à élargir et à remplir davantage le haut du funnel ? Donc, je veux dire, je serai toujours, même si c’est Google, je reste un gars YouTube. Ne serait-ce qu’en termes de collecte d’audience que nous pouvons faire et utiliser pour d’autres campagnes.

J’ai toujours été un grand adepte de Quora, parce qu’une grande partie des actions liées aux concurrents que nous pouvons faire est incroyablement peu coûteuse par rapport à Google, Facebook, et surtout LinkedIn. Il s’agit donc vraiment de prendre le temps de faire des recherches et de commencer par ce qui a du sens en premier. Ensuite, vous pouvez toujours commencer à tester et à réallouer les budgets sur une variété de ces différents canaux.

Mais pour moi, tout dépend des objectifs du compte, de l’entreprise ou de la campagne : il faut d’abord définir cela, puis déterminer quel canal offre la meilleure option pour atteindre cette audience en premier. Je ne vais jamais dire : « D’accord, il faut tout faire sur Google ou tout faire sur Facebook d’abord. » Je n’ai plus cette mentalité.

Et en fait, je déteste vraiment cette mentalité, parce que ça ne marche tout simplement pas. Je suis

**Patrick Gilbert:** à 100 % d’accord avec vous là-dessus, Jeff. Je pense que l’une des choses que nous avons certainement améliorées au cours des deux dernières années, surtout avec les clients B2B, c’est de repousser l’idée du type : « Oh, Facebook n’est pas pour nous. Nous sommes une entreprise enterprise. Notre audience n’est pas sur Facebook », ou une entreprise B2C qui dit : « Notre audience n’est pas sur LinkedIn ou YouTube, ou peu importe. » Elle y est, les données montrent qu’elle y est. Et en fait, je dirais même l’inverse complet : si vous vendez des logiciels enterprise, et si vous pouvez trouver votre audience cible sur Instagram, alors que la plupart des fils Instagram des gens sont remplis de produits de type B2C.

Et voilà une publicité pour un produit très pertinent, un logiciel de gestion de projet, par exemple, que quelqu’un pourrait être en train de rechercher, alors vous êtes le seul, vous vous démarquez sur la plateforme. Tout le monde le voit. Quand je vais sur LinkedIn, par exemple, je vois un million de publicités pour des logiciels de gestion de projet.

Mais celle qui me parle sur YouTube, et je vais vous le dire directement, c’est monday.com. Je vois des publicités monday.com chaque fois que je vais sur YouTube. Et je n’ai jamais utilisé monday.com, et je leur fais de la publicité gratuite en ce moment. Ils ont réussi à m’atteindre sur toutes ces plateformes. Et la prochaine fois que je serai à la recherche d’un produit de ce type, ce seront les premiers qui me viendront à l’esprit, parce qu’ils ont pris la peine de venir à ma rencontre.

Oui,

**Michelle Morgan:** c’est surprenant de voir à quel point on peut trouver son audience ailleurs. Tant que nous avons encore accès aux données tierces, j’adore absolument cibler quelqu’un sur LinkedIn, puis créer une audience de ces personnes sur Facebook et les suivre sur Facebook, vous savez, de la manière la plus intrusive possible, parce que vous pouvez atteindre vos clients enterprise sur Facebook, car presque tout le monde a Facebook, n’est-ce pas ?

Je veux dire, peut-être pas les plus jeunes, mais de toute façon, ils ne vont pas signer un contrat dans une grande entreprise. Désolée, ce n’est pas encore votre travail. Donc vous pouvez trouver ces personnes partout. Il faut juste être un peu créatif. Et comme Joe l’a dit, allez voir quels types d’options de ciblage sont disponibles sur chaque plateforme.

Parce qu’on ne sait jamais ce qui sera disponible. Si vous regardez Snapchat, ils ont beaucoup de choses provenant de Nielsen, Datalogix, tous ces différents fournisseurs de listes tierces que vous ne trouvez sur aucune autre plateforme. Vous pourriez penser que votre audience cible n’est pas sur Snapchat, mais elle pourrait très bien y être.

Et cela pourrait être la meilleure option de ciblage que vous puissiez utiliser pour les atteindre, au moins via un canal. Ensuite, vous pouvez compléter cela avec des actions sur YouTube et sur toutes les autres plateformes également.

**Frederick Vallaeys:** Et comment prenez-vous ces décisions sur le canal à utiliser ensuite ? Je veux dire, la décision évidente est Google, Facebook, comme le disait Joe, parce que ce sont les plus gros et que nous les connaissons assez bien.

Nous les avons tous gérés, mais comment vous engagez-vous sur quelque chose d’un peu plus récent, alors qu’en tant qu’agence, vous n’avez peut-être pas tant d’expérience que ça, pas tant de personnes pour gérer ces annonces, et comment trouvez-vous l’équilibre entre : pouvons-nous réellement obtenir des résultats suffisamment bons dans le budget que le client nous a donné ? Et y a-t-il des outils vraiment intéressants pour gérer certaines de ces plateformes plus de niche ?

**Michelle Morgan:** Oui, je veux dire, lorsqu’il s’agit de déterminer quel canal explorer ensuite, c’est un peu le même processus de décision. C’est comme : d’accord, nous voulons aller sur une nouvelle plateforme, de quel budget disposons-nous ? Il faut que ce soit un budget de test alloué. Parce que je pense que l’expression « toujours tester » est souvent mal interprétée comme « toujours gagner ».

Les tests peuvent échouer. Vous pouvez perdre. Vous ne pouvez pas, enfin, vous ne pouvez pas toujours battre votre version précédente. Donc, prévoyez un budget de test qui vous permette, si ça fonctionne, très bien, d’augmenter le budget. Mais si ça ne fonctionne pas, vous ne pouvez pas simplement dire que cela doit être la vérité absolue et que vous serez évalué uniquement sur cette base, parce que c’est censé être un test.

Donc allez-y, construisez un budget qui vous donnera suffisamment de résultats pour déterminer si quelque chose fonctionne, mais qui ne fera pas trop mal si vous n’obtenez pas de bons résultats. C’est donc une combinaison de la détermination des canaux qui offrent les meilleures options de ciblage et sur lesquels vous n’êtes pas encore présents.

Il faut les prioriser, leur allouer un budget dédié, puis, si cela fonctionne, très bien. Si ce n’est pas le cas, passez à autre chose, testez quelque chose de nouveau. Oui, et vous voyez, vous avez dit que l’expérimentation ne veut pas dire toujours gagner, mais je pense que le contrepoint que les gens devraient retenir, c’est que cela ne veut pas dire non plus toujours perdre. Donc suivez les résultats, n’est-ce pas ?

**Frederick Vallaeys:** Et je pense que les moteurs font en réalité un assez mauvais travail pour vous dire si vos expériences perdent de manière répétée, répétée. Parce que cela représente essentiellement une opportunité gaspillée, et peut-être qu’il est temps d’aller tester autre chose, n’est-ce pas ? Ne testez pas davantage de plateformes ; testez autre chose, testez la gestion des enchères ou testez tout ce que vous pouvez faire d’autre.

**Patrick Gilbert:** Je pense qu’il y a trois questions que nous poserions sur ce sujet. La première est : notre audience est-elle disponible ? Pouvons-nous réellement trouver notre audience sur cette plateforme via ce canal ? Et je pense qu’il faut vraiment faire ses recherches avant de répondre non à cette question. Vous seriez surpris de la portée de la publicité Roku ; ils affirment toucher quatre foyers sur cinq aux États-Unis. Ils ont une plateforme vraiment, vraiment robuste. Je ne possède pas personnellement d’appareil Roku, mais je suis sûr qu’ils peuvent me trouver à partir de certaines choses que j’utilise. Donc, l’audience, c’est la première chose.

La deuxième, c’est la création. La question est : puis-je développer un contenu vidéo de qualité ? Et je suppose que Roku est un canal OTT, donc il faut que ce soit vraiment de haute qualité si vous voulez y diffuser une publicité. Si la qualité est un peu moindre, peut-être que vous êtes plus limité, ou peut-être que vous êtes plutôt cantonné à un canal comme Facebook Video ou Instagram Stories, ou quelque chose comme ça.

Mais la question est aussi : ai-je une histoire qui peut passer dans une publicité Spotify ? Si j’ai quelque chose qui doit être entièrement visuel, alors peut-être que Spotify n’est pas fait pour moi. Il s’agit donc simplement de déterminer quelles sont vos capacités créatives et comment vous pouvez raconter l’histoire de votre marque.

Le troisième élément, c’est l’attribution. Comment pouvons-nous mesurer les résultats ici et relier cela à la question de savoir si nous faisons réellement quelque chose de productif ou si nous brûlons simplement de l’argent ? Et il faut comprendre que ce n’est pas toujours seulement le chiffre d’affaires final. Très souvent, surtout avec certains de ces canaux plus haut dans le funnel, il faut déterminer quelle est la conversion minimale viable. Le MVC est un sujet que nous évoquons souvent. Quelle est cette conversion minimale viable que nous cherchons à optimiser avec quelque chose d’un peu plus large, que nous pouvons mesurer par rapport à un autre type de canal publicitaire similaire

**Frederick Vallaeys :** et MMA souligne ici que si Google Ads adopte une approche fermée, alors nous sommes tous fichus. J’ai trouvé ça intéressant. Je lisais le Wall Street Journal ce matin. C’était la publicité au dos de la première section, et c’est essentiellement Facebook qui part en guerre contre Apple, là, dans le journal. Facebook se plaint qu’Apple complique le ciblage d’audiences très spécifiques et affirme en gros que cela va tuer les petites entreprises qui dépendent fortement de la plateforme publicitaire de Facebook, tout en reconnaissant au moins que Facebook lui-même sera pénalisé par cette décision d’Apple, mais en présentant cela comme quelque chose qui nuit en réalité davantage aux petites entreprises. Mais oui, je veux dire, en ce qui concerne ces systèmes fermés, et je pense que Michelle, tu l’évoquais aussi, tu as parlé de publicité creepy, ce qui, je sais, était une blague, mais la publicité creepy, c’est vraiment quand on commence à s’adresser à une personne individuellement. Tu te dis : « Hé, Isaac, tu sais, je sais que tu n’as pas de télé Roku, mais on s’est quand même glissés dans ta télé et on t’a dit que tu devrais acheter monday.com. » C’est ça. Et je pense que cela amène la question de savoir jusqu’où on va, et à quel niveau de granularité, avec les audiences avant que ce ne soit peut-être plus vraiment efficace, avant que cela ne commence à devenir creepy. Alors, que faites-vous à propos de la taille des audiences ?

**Michelle Morgan :** Je veux dire, il y a un certain équilibre à trouver. Les gens savent que vous pouvez les cibler en fonction de ce qu’ils font sur le web, de la manière dont ils interagissent.

À ce stade, j’ai déjà dit des choses près de mon téléphone et elles sont apparues. Par exemple, j’étais en train de parler de sauce piquante Cholula un jour, et une publicité est apparue plus tard dans la journée. Donc, tout le monde, je vous en prie pour ça. Ils vont probablement vous cibler maintenant parce qu’ils vous ont entendus par les haut-parleurs. Je pense que les gens sont un peu moins inquiets d’être mal à l’aise, et les publicités fonctionnent tout simplement moins bien.

On ne voit tout simplement pas les résultats, parce que je pense qu’il y a cinq ou six ans, les gens auraient été vraiment mal à l’aise, mais je pense que tout le monde est plus éduqué maintenant et comprend comment les choses fonctionnent. Donc, ce n’est pas forcément qu’ils sont vraiment mal à l’aise. C’est plutôt qu’ils sont agacés par votre présence. Donc vos performances ne seront pas aussi bonnes si vous continuez à vous adresser aux mêmes groupes de personnes.

Vous tirez un avantage à cibler un groupe de personnes très spécifique, parce que ce sont censément les bonnes personnes. Et cela rejoint un peu les bonnes pratiques de base en publicité : ciblez l’audience qui sera la plus pertinente pour vous. Mais à l’inverse, surtout sur certains de ces canaux sociaux, tout type de publicité plus poussée, donc tout ce qui relève du haut de funnel, comme le display, peu importe, plus votre audience est grande, plus vos coûts incrémentaux seront faibles.

Donc, plus votre audience est large sur Facebook, moins vous paierez en CPM, ce qui, au fond, est la manière dont on est facturés à ce stade, même si c’est indiqué CPC. Et il faut faire attention à ce que cela signifie, parce que même si votre audience est énorme, vous pouvez en réalité obtenir de bons retours, parce que vous bénéficiez de cette remise sur les CPM et les CPC, et Facebook est suffisamment intelligent pour essayer de cibler les bonnes personnes au sein de cette audience afin d’atteindre quand même votre objectif de conversion.

Il n’y a donc pas vraiment de bonne ou de mauvaise raison. Le pire que vous puissiez faire, c’est d’essayer de contrôler de manière excessive une audience Facebook. Mais elle n’a pas non plus besoin d’être énorme, et cela ne veut pas dire que ce serait faux non plus. Je veux dire, certaines personnes ont fait des expériences avec un ciblage très large, qui consiste littéralement à lancer le réseau Facebook, prendre mes pixels de conversion et aller me trouver davantage d’audience.

Parfois, ça marche. Je pense donc que nous constatons que l’automatisation et l’apprentissage de certaines de ces plateformes peuvent en quelque sorte équilibrer les choses et nous aider à nous éloigner de certaines de nos bonnes pratiques publicitaires de longue date, qui consistent à ne cibler que votre audience spécifique parce que ce sont les personnes qui vont convertir.

Ce n’est pas toujours vrai.

**Frederick Vallaeys :** Eh bien, et la différence, c’est l’automatisation, n’est-ce pas ? Donc, il ne s’agit plus pour nous de devoir déterminer qui est la bonne audience et quelle est la bonne taille. Il suffit de laisser la machine s’en charger. Parce qu’au final, si on lui dit quel est l’objectif, et qu’on est précis sur cet objectif, alors elle peut faire ce travail pour nous.

Et nous n’avons pas à nous en soucier.

**Michelle Morgan :** Du moins dans une certaine mesure, sur certaines plateformes, cela aide. Sur d’autres plateformes comme LinkedIn, il faut probablement garder un contrôle un peu plus strict.

**Frederick Vallaeys :** Bon point. Certaines plateformes sont un peu

**Michelle Morgan :** plus avancées, si l’on veut.

**Frederick Vallaeys :** Eh bien, c’est parce que les annonceurs doivent dépenser plus d’argent sur LinkedIn qu’ils n’en auront pour investir réellement dans le machine learning, n’est-ce pas ?

J’aimerais bien

**Michelle Morgan :** avoir certains de mes clients sur LinkedIn. J’espère qu’ils regardent. Ce serait génial.

**Joe Martinez :** Je pense qu’un clic doublera leur budget, non ? Il suffit d’un clic et voilà.

**Frederick Vallaeys :** Je ne sais pas si quelqu’un d’autre veut commenter là-dessus, mais une chose dont Michelle parlait, je pense, c’est que faire expirer votre liste d’audience est une chose assez intéressante, parce que tu parlais du facteur d’agacement, et moi, je suis surtout agacé si j’ai déjà acheté ce produit ou si je suis passé par un autre canal et que j’ai interagi avec les publicités.

Peut-être qu’il a dit : « Je n’en veux plus. » Et cela devient alors un défi pour l’omnicanal, n’est-ce pas ? Si vous avez autant de canaux qui tournent maintenant. Et que vous exploitez en quelque sorte les audiences entre eux. Comment communiquez-vous aussi le fait que, d’accord, l’utilisateur a acheté. C’est terminé. On n’a plus besoin de l’embêter.

Ou alors on passe intelligemment à l’ensemble suivant de publicités. D’accord. Donc quelqu’un vient d’acheter une voiture. C’est peut-être le bon moment pour lui vendre un contrat d’entretien. Quelque chose qui est en fait utile dans ce scénario. Des astuces là-dessus, ou comment pensez-vous l’expiration des audiences ? Vous l’expirez assez rapidement ?

**Patrick Gilbert :** Je pense que c’est un excellent sujet. Honnêtement, je vais probablement passer plus de temps à y réfléchir. Je pense que probablement au cours de la dernière année, à mesure qu’on se développe sur différents canaux, il est naturel de se dire : « Oh, quelles sont les capacités de retargeting ? » et on active simplement le retargeting sans jamais y repenser, puis on le mesure dans ce silo, et tout à coup, six mois plus tard, on se retourne et on se dit : « Waouh, on a dépensé beaucoup d’argent en publicités de retargeting sur six plateformes différentes. »

Il m’est vraiment difficile de dire ce qui fait réellement bouger l’aiguille ici. Alors qu’en début de semaine, nous avons fait une analyse pour un client où nous avons en fait constaté que nous nuisions fortement à nos marges en surinvestissant dans le retargeting, alors que ces personnes allaient revenir. C’est une entreprise média, donc elle génère des revenus publicitaires chaque fois que quelqu’un revient sur le site de manière organique.

Si nous réduisons réellement notre retargeting, nos marges globales augmenteront, ce qui nous permettra d’investir davantage dans le nouveau trafic. Je pense donc qu’il est important de se demander : à quel moment peut-on dire que cette personne va revenir sur le site, que l’on lui montre une publicité ou non ? Et comment pouvons-nous structurer nos listes d’audience autour de variables comme celles-ci afin de trouver ces gains d’efficacité sur l’ensemble de nos différentes campagnes ?

**Frederick Vallaeys :** Oui. Et j’imagine que c’est un peu un sujet qui agace la plupart d’entre nous avec Google et les systèmes d’automatisation : écoutez, qui va être l’audience la moins chère et la plus facile à faire convertir ? Ce sont celles qui sont déjà venues. Celles pour lesquelles nous avons déjà investi beaucoup d’argent en SEO pour amener les gens sur notre site.

Et maintenant, le PPC veut juste s’attribuer le mérite et faire la chose la plus facile. Donc je dirais que Google évolue un peu plus vers le fait de permettre aux annonceurs de définir des indicateurs pour savoir s’il s’agit d’un nouveau client ? Priorisons-nous les nouveaux clients ? Voulons-nous des visites en magasin ? Et au moins laisser cela peser un peu dans les décisions de machine learning.

**Michelle Morgan :** Je dirais que lorsqu’il s’agit du défi spécifique dont tu parles, Fred, à savoir essayer de se débarrasser des personnes qui ont déjà converti, ou au moins de les orienter vers de nouvelles publicités, j’en ai déjà parlé. Il y a essentiellement trois façons d’atténuer ce type de problème, et il faut le faire sur tous vos canaux.

Utilisez tous les scripts dont vous disposez, donc tous les cookies et tout ce dont on parle sans cesse vont disparaître. D’accord. Ils n’ont pas encore disparu. Alors utilisez-les pour l’instant. Utilisez-les autant que possible. Créez des audiences qui excluent automatiquement les personnes dès qu’elles arrivent sur votre page de remerciement.

Mettez cela en place sur tous vos canaux et faites-en une exclusion automatique, parce que ces exclusions sont automatiques. Dès que quelqu’un arrive sur cette page, il sera exclu des campagnes. Sur des plateformes comme LinkedIn et Facebook, il existe des audiences d’engagement où, si quelqu’un remplit un formulaire de lead, ou quelque chose comme ça, au sein de la plateforme, vous pouvez exclure ces utilisateurs de vos campagnes à venir.

L’inconvénient, c’est que vous ne pouvez les exclure que de ces canaux, parce qu’on ne peut pas vraiment exclure de cette manière sur Google quelqu’un qui a rempli un formulaire Facebook Lead Gen dans une audience. Mais c’est là que vos listes d’audiences clients entrent en jeu. Assurez-vous donc de garder votre base de données propre.

Nous avons déjà parlé de first-party data, du fait d’obtenir autant d’informations que possible. Cela ne veut pas forcément dire que vous devez simplement importer et cibler des personnes. Vous pouvez aussi vous en servir pour importer et exclure des personnes. Et, à ma connaissance, pour l’essentiel, chaque plateforme en self-service que nous avons à disposition propose à peu près un moyen d’importer une liste d’adresses e-mail, de numéros de téléphone, certaines ont aussi des données comme l’État, le code postal, tout ce genre de choses.

Entre ces trois types d’audiences, vous obtiendrez la manière la plus robuste d’exclure des personnes. Donc oui, cela demande une bonne dose de gestion, ce qui nous ramène à l’idée de pourquoi les gens embauchent des agences ? Si vous pouvez tout déléguer, c’est comme... ils ne veulent pas faire le travail. Ils veulent que quelqu’un d’autre fasse le travail pour qu’ils puissent gagner de l’argent grâce à eux.

Nous sommes bons dans ce domaine. Ils devraient être bons dans la gestion de leur entreprise. Donc assurez-vous simplement d’utiliser tous ces différents types d’audiences pour essayer d’exclure les personnes qui sont déjà dans le funnel. Ou, comme tu l’as dit, de les envoyer vers l’ensemble suivant de publicités qui sera pertinent pour elles après qu’elles aient franchi l’étape qu’elles ont franchie.

Fred, tu es en sourdine.

**Frederick Vallaeys :** Ma fille criait en arrière-plan.

Mon ami Joe demande justement à revoir cet article du Wall Street Journal. Alors Joe, fais vite une capture d’écran. Il y a

**Joe Martinez :** un lien en bas.

**Michelle Morgan :** C’est juste parce que Facebook n’est pas

**Patrick Gilbert :** là en ce moment ? Oui, il y a un lien. Il a circulé sur notre canal Slack interne plus tôt aujourd’hui.

**Frederick Vallaeys :** Voilà. FB.com, faites entendre votre voix pour les petites entreprises. Très bien, vous pourrez regarder ça plus tard. Parlons d’automatisation, d’accord ? Patrick, c’est un peu le sujet principal de ton livre. Et d’ailleurs, tu as le livre là à l’écran pour qu’on puisse le montrer ? Oui, d’accord.

**Patrick Gilbert :** Fred, je t’ai envoyé un exemplaire par la poste, mais il s’avère qu’essayer d’envoyer quelque chose au milieu du moment FedEx le plus chaotique de la chaîne d’approvisionnement de notre vie est un peu compliqué.

Alors envoyez directement la version 2. Oui. Nous avons déjà besoin de modifications. Au fur et à mesure que cette conversation avance, les politiques sont de plus en plus mises à jour, donc il va falloir que vous veniez tous les deux bientôt.

**Frederick Vallaeys :** Oui, j’ai le manuscrit sur mon Kindle depuis l’époque où j’avais encore une version PDF. Merci de me l’avoir envoyé.

Mais j’aimerais bien en avoir un.

**Patrick Gilbert :** Oui, enfin, salut Fred Vallaeys, mention spéciale au dos ici.

**Frederick Vallaeys :** Donc, oui, parlons un peu plus d’automatisation, d’accord ? Et je ne pense pas qu’on doive se limiter ici au monde des audiences ou de la vidéo. Mais quelle est l’automatisation préférée de chacun, et étant donné que l’automatisation ne va certainement pas disparaître, comment travaillons-nous avec elle ? Un sujet qui me vient particulièrement à l’esprit, c’est la réduction des données de requêtes de recherche par Google : il y a moins de moyens pour nous de gérer réellement les mots-clés, et les types de correspondance ne fonctionnent plus vraiment, parce que même les correspondances exactes ont maintenant des variantes proches. Ce sont donc des automatisations imposées par Google, que nous n’avons pas vraiment choisies.

Nous avons quelques contournements avec des scripts, donc cela nous ramène à l’ancienne méthode. Mais en même temps, on peut aussi se demander : au lieu de lutter contre cette automatisation, comment puis-je m’y associer pour obtenir les meilleurs résultats ? J’aimerais donc entendre tout le monde. À quel type d’automatisation pensez-vous en ce moment et qu’est-ce qui vous enthousiasme ?

**Patrick Gilbert :** Je pense que l’une des opinions les plus controversées que j’ai, c’est que ça me va totalement. Enfin, ça ne me va pas, mais j’ai accepté l’idée que nous allons perdre de plus en plus de données, de plus en plus de termes de recherche. Croyez-moi, c’est nul. Je déteste ça. Pour de nombreuses raisons, dont l’une est qu’il est plus difficile d’enseigner cela à d’autres sans avoir de données sur lesquelles travailler, mais c’est une réalité.

Et je pense qu’il est important de l’accepter, puis de déterminer la suite. L’un des avantages, cependant, c’est que cela pousse notre équipe et les autres à être plus créatifs sur les leviers que nous pouvons contrôler. Et je pense que cela vous oblige à résoudre des problèmes business plus globaux et plus importants. Parce que lorsque vous optimisez uniquement en fonction des termes de recherche, vous êtes très limité à un signal spécifique qui est saisi dans l’enchère de recherche, et aucun d’entre nous n’a la bande passante ni la capacité de comprendre les plus de sept millions de signaux qui sont pris en compte dans chaque enchère de recherche.

Donc, quand on regarde un seul terme de recherche et qu’on dit que c’est un mauvais terme de recherche, je veux l’ajouter comme mot-clé négatif, on ne comprendra jamais l’histoire complète, surtout lorsqu’un système automatisé a déterminé que cela valait en fait la peine pour nous, même si cela n’a pas converti. C’était quelque chose dans lequel on a investi pour apprendre, et je ne pense pas que nous puissions vraiment comprendre ce que cela signifie réellement, ce qui, je pense, fait partie de la raison pour laquelle on nous retire l’accès à ces données, parce que si nous les avons, nous les utiliserons probablement d’une manière qui nuira aux performances, mais c’est un autre sujet.

Mais je pense qu’en général, ce qui m’enthousiasme vraiment, c’est la direction que prennent beaucoup de ces plateformes, qui nous permet d’être plus créatifs dans la traduction de nos objectifs business vers l’automatisation. Je pense que beaucoup de gens demandent... L’une des critiques du livre était que je n’avais pas passé assez de temps à parler de ce dans quoi l’automatisation n’est pas bonne.

Et je pense que la vraie réponse à cela, c’est que l’automatisation n’est pas bonne pour interpréter vos objectifs. Si vous n’êtes pas extrêmement direct sur ce que cela signifie. Par exemple, si vous avez deux produits vendus au même prix sur votre site, mais avec des marges bénéficiaires différentes, la machine ne l’apprendra jamais à moins que vous ne lui fournissiez explicitement ces données, ou s’il existe un certain type de catégorie de produits que vous savez être plus révélateur d’un comportement d’achat répété et qu’il s’agit de quelqu’un qui va revenir et ajouter davantage de valeur vie à votre entreprise.

alors la machine ne le saura pas à moins que vous ne le lui disiez. De nouvelles fonctionnalités bêta sont donc en cours de déploiement dans Google concernant les règles de conversion. Je suis donc très enthousiaste à l’idée de travailler avec nos clients pour examiner ces grands ensembles de données, les first-party data dont Michelle parlait plus tôt, et déterminer quel type de données nous pouvons analyser pour dire : « D’accord, eh bien, ces types d’achats, ces types de comportements d’achat, les personnes qui ont acheté ce type de produit, ont plus de chances de faire X Y Z. »

Par conséquent, elles ont plus de valeur pour nous. Codons cela dans Google pour pouvoir entraîner le système à aller chercher pour nous des clients plus précieux. C’est quelque chose de vraiment, vraiment enthousiasmant, qui fait bouger l’aiguille de manière significative. Et je ne pense pas que nous serions jamais arrivés là si nous avions simplement passé nos journées à bricoler des données de requêtes de recherche.

Je pense que nous avions besoin qu’on nous retire cela. Pour que cela nous force à travailler sur des choses plus importantes.

**Frederick Vallaeys :** Eh bien, c’est drôle, non ? Parce qu’en tant qu’agences, nous gérons les annonces, nous gérons les enchères, nous gérons les mots-clés, mais beaucoup d’entre nous travaillent encore avec des clients qui ne nous fournissent même pas un suivi des conversions correct.

Et je pense que nous entrons dans ce monde, comme tu le dis, où nous devons gérer les conversions, parce que c’est le signal, le meilleur signal, pour dire à la machine ce qui compte vraiment pour nous. Et si elle le sait bien, alors elle peut faire du bon travail en prenant en charge certains de ces autres aspects à notre place. Donc, plutôt que d’essayer de lutter contre les requêtes et d’essayer de déterminer exactement quels mots-clés négatifs nous devons avoir et exactement quels types de correspondance exacte, la machine peut aussi le déterminer si nous lui disons correctement ce que nous voulons, comme tu l’as dit, quelles sont les différentes marges sur les produits ?

Avons-nous un objectif de maximisation du profit ou un objectif de maximisation du chiffre d’affaires ? Ce sont deux choses différentes. Et si vous choisissez la mauvaise, alors vos enchères seront erronées par rapport à cet objectif. Je pense donc que la gestion des conversions est simplement l’une de ces choses que nous devons commencer à intégrer dans l’ensemble des tâches que nous faisons.

Et

**Joe Martinez :** cela pourrait voler un peu la vedette à Michelle, et je ne fais pas de promo, c’est juste que la chaîne PayMeToPros a publié une vidéo sur les stratégies d’enchères dans Google Ads, et c’est devenu mon automatisation préférée. Il y a une section dans cette vidéo qui explique qu’avec autant de stratégies d’enchères automatisées, on perd la possibilité de faire certaines optimisations d’enchères.

Et pour moi, c’est comme : d’une part, si vous savez que la qualité des conversions est au rendez-vous et que vous pouvez faire confiance à un type d’enchère comme le target CPA, c’est devenu l’une de mes approches de plus en plus utilisées. Nous avons constaté que, oui, c’est acceptable. Si nous savons que la qualité des conversions est au rendez-vous, je n’ai pas envie de devoir me soucier de chaque ajustement d’enchère par zone géographique, par planification des annonces, par appareil, ou de chaque ajustement d’enchère.

Je n’ai pas envie de faire ça pendant des heures, chaque semaine. C’est pénible. Donc, si vous pouvez toujours me donner de la qualité et que nous pouvons le confirmer côté backend, très bien, alors laissez-moi me concentrer sur ce qui est amusant dans la publicité et le marketing. Et c’est trouver de nouveaux canaux à cibler, de nouvelles créations publicitaires à tester.

Pour moi, c’est la partie amusante. Pas de passer au crible. Up 15. Je

**Frederick Vallaeys :** pense que c’est un peu une évolution, non ? Désolé d’interrompre, mais c’est comme à l’époque, on se disait : bon, on fait de la publicité dans tout le pays. Donc on a des annonces qui tournent en Californie et à New York, mais on voit qu’il y a une légère différence de taux de conversion entre New York et la Californie.

Alors on définissait un ajustement d’enchère pour la zone géographique en fonction de cette attente de taux de conversion, n’est-ce pas ? La machine s’en charge maintenant. Mais ce que nous pouvons encore faire, c’est dire : en fait, nous avons constaté que la valeur vie des clients de New York semble être un peu plus élevée qu’en Californie. C’est quelque chose que nous n’avons jamais dit à la machine.

Et voilà la prochaine étape que nous pouvons franchir. Ce n’est donc pas comme si nous nous arrêtions pour réfléchir à l’importance de la localisation, vous voyez ? Et en réalité, on parle davantage de l’audience maintenant, non ? Donc, si quelqu’un est à New York ou si quelqu’un présente ces attributs en tant que client, qu’est-ce que cela nous indique probablement, d’après les données historiques ? Combien va-t-il dépenser chez nous ?

Combien de temps va-t-il rester client ? Combien de produits va-t-il retourner ? Parce que vous pouvez avoir un panier d’achat et un tunnel de paiement exceptionnels pour mille dollars, et puis, vous savez, j’ai entendu une statistique selon laquelle en Allemagne, 70 % de tous les vêtements achetés en ligne sont retournés. Si vous n’en tenez pas compte, vous prenez des décisions complètement erronées.

Oui. Alors, comment passe-t-on à l’étape suivante ?

**Patrick Gilbert:** Michelle ? Joe, je suis curieux de connaître votre approche du suivi des conversions. En sachant que rien de tout cela ne fonctionnera si nous ne suivons pas les bonnes données, quelle est votre attitude ou votre approche lorsqu’un client arrive, qu’il s’agisse d’un nouveau client ou d’un client existant, et que le suivi n’est pas au niveau souhaité ?

**Michelle Morgan:** Je leur crie dessus jusqu’à ce qu’ils le fassent correctement.

**Patrick Gilbert:** Je suppose que l’autre partie de la question est : oui, allez-vous arrêter de diffuser des annonces ?

**Michelle Morgan:** C’est là que nous essayons de trouver une solution. D’ailleurs, vu la façon dont vous l’avez formulé, je vais essayer de m’en sortir, donc je sais que je prends la voie facile, mais vous dites qu’ils l’ont, qu’ils ne l’ont pas configuré comme nous le souhaitons.

Cela peut vouloir dire soit qu’ils ne l’ont pas configuré du tout, soit que ce n’est tout simplement pas idéal. Nous essayons donc généralement de trouver un moyen de reconstituer les métriques dont nous disposons en utilisant d’autres sources. L’un des clients sur lequel Joe et moi avons travaillé ensemble jusqu’à récemment, pour une raison quelconque, ses fichues pages de destination ne convertissaient pas ou n’enregistraient pas de conversion dans la plateforme.

Ça ne marchait tout simplement pas. Mais nous avons exploité les données présentes dans leur CRM pour déterminer d’où venaient ces leads, car nous avions une certaine compréhension de ce qui se passait. Malheureusement, ce n’est toujours pas le bon suivi des paramètres UTM, mais il est clair que ce compte Google Ads est ce qui génère ces leads.

Et nous pouvons voir, grâce au volume de leads provenant des différents signaux que nous observons dans le suivi et au montant que nous dépensons dans la plateforme, qu’il est évident que cela provient de deux des cinq campagnes que nous diffusons. Nous savons donc que ce sont probablement les éléments qui vont fonctionner, et nous essayons d’utiliser un peu notre intuition pour comprendre ce qui se passe.

Mais il s’agit toujours de quelque chose où nous continuerons toujours à vous aider à dépenser votre argent de la manière la plus intelligente possible, et nous allons essayer de vous orienter dans la bonne direction, que ce soit en vous disant à chaque fois que nous nous parlons au téléphone que je ne peux pas faire mon travail au mieux de mes capacités si vous ne me donnez pas ces informations de suivi. Parfois, les gens s’en accommodent parce qu’ils savent suffisamment pour comprendre que lorsque vous avez commencé à faire de la publicité, ils ont commencé à gagner beaucoup plus d’argent, donc cela ne les intéresse pas vraiment.

Ce n’est pas une priorité pour eux, donc c’est un peu un combat difficile, mais au final, cela se traduit vraiment par de nombreuses conversations continues. Et comment pouvons-nous intervenir pour atténuer cela ? Et même en utilisant quelque chose comme Google Tag Manager. Si je peux vous faire simplement installer Google Tag Manager sur votre site, je peux probablement résoudre beaucoup de mes propres problèmes.

Il suffit de me donner un peu de marge, et ensuite je prends le relais. Récemment, j’ai eu une discussion avec un client et, dès le début de l’appel, je lui ai dit en substance : écoutez, je vais recommander que nous triplions le CPL que nous observons. Ou le coût par conversion dans Google Ads.

**Joe Martinez:** Et c’est une façon étrange de commencer, mais nous utilisions le tCPA pour la majorité des campagnes, et la majorité des conversions étaient des conversions par appel téléphonique. Parce que cela reste important pour le client. Je voulais finir par les désactiver parce que nous constations que la valeur provenait en réalité des formulaires remplis.

Et maintenant que Google nous a donné l’option d’enregistrement des appels, nous avons écouté des dizaines de ces appels téléphoniques et ils étaient tous nuls. Donc, même si, dans le canal, cela ressemble à un coût par conversion. Oh mon Dieu, c’est génial. C’est génial. Nous l’avons fait descendre à, vous savez, 50 de moins que ce que nous voulions. Ils étaient tous inutiles et cela n’apporte aucune valeur.

Nous avons donc examiné la situation et dit : d’accord, nous obtenons le plus grand nombre de leads qualifiés et une énorme valeur vie client pour ce produit particulier. Lorsqu’ils remplissent ce formulaire de démo, nous allons ajuster notre approche, modifier nos stratégies d’enchères. Nous assurer que nous montrons un historique de conversions cohérent sur ce nouveau point de conversion vers lequel nous voulons optimiser.

Ensuite, nous pourrons envisager de revenir à nos anciennes stratégies d’enchères. Mais cela dépend vraiment de ce que nous avons alimenté dans le système et de ce que vous vouliez suivre. Vous savez, cela fait bien paraître vos patrons et vos PDG. Regardez à quel point le CPL est bas, mais cela n’apporte rien de précieux à votre entreprise.

Cela ne vous aide pas à vous développer. Nous avons donc recommandé de supprimer complètement cette conversion, et c’est ce que nous avons fait. Et maintenant, ils commencent en fait à voir des chiffres de valeur vie client globale plus élevés. C’est encore tôt. Donc, d’un mois sur l’autre, cela ne montre pas grand-chose pour le moment, mais cela fournit ce qui va réellement aider l’entreprise à se développer, ce qui, à son tour, nous aide, parce que, comme dans votre exemple, vous augmentez cette marge bénéficiaire, vous augmentez leur chiffre d’affaires, ce qui nous donne plus d’opportunités de faire d’autres choses par la suite. Et plus vous avez de données, plus vous savez où aller et quoi optimiser, n’est-ce pas ?

**Frederick Vallaeys:** Donc, quand vous avez dit que les appels reçus étaient tous nuls, vous vouliez dire qu’ils étaient mauvais. J’aimerais pouvoir les partager. Enfin, j’aimerais les entendre, mais il y a deux raisons possibles à cela. L’une pourrait être que ce sont les mauvais clients qui appellent, ou bien que vous avez fait un travail incroyable en tant qu’agence pour mettre en place le bon ciblage et obtenir les bons appels.

Mais ensuite, c’est la personne à l’accueil qui répond au téléphone. Et qui essaie essentiellement de faire un appel de vente, alors qu’elle n’a jamais été formée pour cela, et qui gaspille simplement l’opportunité. Et cela arrive aussi, n’est-ce pas ? Donc, vous savez, l’agence, nous pouvons n’être responsables que de cette petite partie, et c’est d’ailleurs la raison pour laquelle il est parfois si difficile d’installer le code de suivi.

C’est que nous ne pouvons pas former les gens à décrocher le téléphone et à traiter correctement l’appel. Les choses se dégradent donc aux marges de ce sur quoi nous travaillons. Et puis, malheureusement, les agences sont souvent tenues pour responsables de cela, n’est-ce pas ? C’est de notre faute. Nous vous avons envoyé du mauvais trafic. Eh bien non, ce n’est en fait pas de notre faute.

C’est votre faute si vous n’avez pas fait ce qu’il fallait avec ce trafic.

**Joe Martinez:** Cela arrive souvent.

**Frederick Vallaeys:** Très bien. Il nous reste donc quelques minutes. Y a-t-il quelque chose dont nous n’avons pas parlé et qui vous tient particulièrement à cœur ?

**Michelle Morgan:** Je pense que la seule chose que je dirais à propos de l’automatisation, c’est que nous parlons toujours de l’automatisation au sens des stratégies d’enchères ou du fait de faire tourner différents scripts et tout ce genre de choses.

L’une des choses auxquelles, selon moi, tout le monde devrait prêter attention, c’est : comment pouvez-vous automatiser des tâches pour vous aider à prendre des décisions plus rapidement ? Automatisez donc vos rapports, par exemple en utilisant quelque chose comme Supermetrics, en faisant remonter les données dans une autre feuille afin qu’elles puissent être mises en forme et que tout soit vraiment facile à visualiser.

Parce que parfois, dans ces plateformes, il n’est pas aussi facile de voir quels types de décisions nous devons prendre. Alors, trouvez des moyens d’utiliser un script, un logiciel tiers ou quoi que ce soit d’autre, ou même simplement des macros dans Excel, pour définir un modèle de rapport que vous souhaitez. Ensuite, il vous suffit d’appuyer sur un bouton, cela s’exécute, et vous obtenez désormais les données d’une manière que votre cerveau peut facilement assimiler, pour prendre une décision et passer à autre chose.

Passez donc plus de temps à automatiser vos points de données pour la prise de décision plutôt qu’à simplement automatiser la plateforme. Enfin, mon Dieu. Je devrais vous embaucher comme commercial. Oui, changez le titre du poste.

**Frederick Vallaeys:** Très bien. Sur ce,

merci à tous de nous avoir regardés. Cela a été une année amusante à organiser les PPC Town Halls et à pouvoir faire ces sessions, même si ce n’était pas en personne, tout en passant du temps avec les personnes avec lesquelles nous aimons travailler. Merci à tous de nous avoir regardés, d’avoir participé et posé des questions. Merci à Michelle, Joe et Patrick d’avoir été avec nous aujourd’hui et d’avoir participé au dernier épisode de l’année.

C’était un très bon épisode. Nous voulions revenir en force en 2021. Pour le premier épisode, nous allons faire venir le parrain du PPC, la personne qui figure toujours dans ce top 20 et que nous n’avons pas encore eue. Qui est-ce ?

**Joe Martinez:** Brad.

**Frederick Vallaeys:** Donc Brad Geddes sera là, et Matt Van Wagner, c’est toujours un plaisir de l’avoir aussi, et nous essayons encore d’obtenir une personne supplémentaire, alors restez à l’écoute. Ce sera le deuxième mercredi de janvier. Merci encore de nous avoir regardés. Restez en contact. Si vous voulez parler à Joe ou à Michelle, vous pouvez les trouver chez Clicks Marketing, et Patrick travaille chez Adventure Media.

Vous pouvez donc le retrouver là-bas et consulter aussi son livre sur Amazon, avec des évaluations cinq étoiles. Il est disponible sur Kindle, une bonne lecture pour les fêtes. Et comme vous l’avez dit, je suis sur la quatrième de couverture. J’ai donc lu le manuscrit et j’ai également apprécié ce livre. Merci. Joyeuses fêtes. Je vous verrai l’année prochaine.


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*Source: [Réussir avec moins de données et de contrôle](https://www.optmyzr.com/fr/ppc-town-hall/webinar-1/)*
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