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title: "Remanier les stratégies PPC obsolètes"
serpTitle: "Comment les meilleurs experts PPC du monde remanient les stratégies obsolètes"
description: "Optimiser les campagnes PPC dans un contexte de restrictions de données imposées par Google, de techniques d’automatisation efficaces et d’enseignements tirés de « Ponderings of a PPC Professional »."
author: "Ashwin"
date: "2020-12-02"
url: "https://www.optmyzr.com/fr/ppc-town-hall/webinar-2/"
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# Remanier les stratégies PPC obsolètes

> PPC Town Hall #29

Optimiser les campagnes PPC dans un contexte de restrictions de données imposées par Google, de techniques d’automatisation efficaces et d’enseignements tirés de « Ponderings of a PPC Professional ».

**Author:** Ashwin | **Published:** December 2, 2020

**Watch:** [YouTube Video](https://www.youtube.com/watch?v=w4WO8t_aVTg)

**Apple Podcasts:** [Listen](https://podcasts.apple.com/us/podcast/how-the-worlds-top-ppc-experts-revamp-outdated/id1508399985?i=1000591122650)
**Spotify:** [Listen](https://open.spotify.com/episode/022QzqI9IbAdcRxMcbwuH2?si=nV7zI6tcT66OrjlGHZAfXw)
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## Description de l’épisode

L’une des choses les plus passionnantes du PPC est aussi l’une des plus frustrantes : le changement est constant.

En invitant des intervenants issus de la liste des experts les plus influents de PPC Hero en 2020, nous allons parler des façons de mettre à jour des stratégies de search marketing devenues obsolètes, ou de les contourner.

Ce panel couvre :

* L’optimisation avec les restrictions de données imposées par Google
* Comment les pros du PPC automatisent et ce qu’ils continuent à faire manuellement
* Le nouveau livre de Kirk, "Ponderings of a PPC Professional”

## Points clés de l’épisode

**Optimisation avec les restrictions de données imposées par Google :**

* Les annonceurs ont discuté des défis et des stratégies pour s’adapter aux restrictions de Google sur la visibilité des termes de recherche.
* L’accent a été mis sur l’importance d’utiliser les outils et insights disponibles pour déduire le comportement des utilisateurs et les opportunités potentielles de mots-clés.
* Il est nécessaire que Google fournisse davantage de données agrégées afin d’aider les annonceurs à optimiser sans compromettre la confidentialité des utilisateurs.

**Comment les pros du PPC automatisent et ce qu’ils continuent à faire manuellement :**

* Discussion sur l’équilibre entre automatisation et intervention manuelle dans les campagnes PPC.
* Insights sur l’utilisation efficace des stratégies d’enchères automatisées tout en conservant le contrôle sur des aspects critiques comme le ciblage et l’allocation du budget.
* L’accent a été mis sur l’importance de comprendre les mécanismes sous-jacents de l’automatisation afin de mieux les orienter et les ajuster pour des performances optimales.

**Le nouveau livre de Kirk, "Ponderings of a PPC Professional" :**

* Kirk Williams présente son nouveau livre, qui propose une approche philosophique de la gestion PPC et de l’industrie de la publicité digitale.
* Le livre est décrit comme un recueil d’essais réfléchis sur des sujets allant de l’attribution aux dynamiques agence-client.
* Il encourage les professionnels du PPC à réfléchir de manière critique aux pratiques du secteur et à leur propre approche du marketing digital.

## Transcription de l’épisode

**Frederick Vallaeys :** Bonjour et bienvenue dans un nouvel épisode de PPC town hall. Je m’appelle Fred Vallaeys et je serai votre hôte. Je suis également le cofondateur d’Optmyzr . Et voici notre avant-dernier épisode de 2020, et 2020 est l’année où nous avons commencé à organiser ces town halls. Nous voulions donc en faire l’un des meilleurs, et, espérons-le, le meilleur à ce jour.

Pour cela, nous avons invité certains de nos intervenants préférés et nous allons parler d’automatisation. Vous savez, nous adorons tous le sujet de l’automatisation, mais nous voulions surtout cadrer la discussion d’aujourd’hui. En gros, prenons quelques-unes des personnes les plus brillantes du PPC et écoutons simplement comment elles gèrent toute l’automatisation qui vient de Google, qu’il s’agisse de smart shopping, de smart bidding, des ajustements de saisonnalité, etc. Voyons ce qu’elles font, ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas, et entrons vraiment dans le concret.

Nous avons donc trois invités de choix, et lançons-nous dans un nouvel épisode de PPC town hall.

Très bien. Et nous revoilà avec nos invités, et beaucoup d’entre eux ont lu un bon livre qui circule en ce moment, Joe. Mais ils figurent aussi sur les listes des 25 meilleurs experts PPC publiées chaque année. Nous avons donc Kirk Williams, Joe Martinez et Aaron Levy. Les gars, bienvenue à nouveau dans l’émission.

Merci de nous recevoir. Alors, d’où chacun se connecte-t-il ? Kirk, commençons par vous. Quoi de neuf à Billings ?

**Kirk Williams :** Oui, tout à fait. Je me connecte depuis mon sous-sol à Billings, dans le Montana. Et il fait froid ici. On emmitoufle les enfants quand on les envoie à l’école, parce qu’ils vont et viennent de l’école avec les quarantaines et tout ça.

Donc. On gère ça, on essaie de comprendre, et on fait aussi du PPC.

**Frederick Vallaeys :** Très bien. Quelqu’un a-t-il déjà ses cartons de bingo prêts au cas où l’un des enfants de Kirk débarquerait pendant l’émission ?

**Kirk Williams :** Il n’y en a qu’un, figurez-vous. Ici, et la barrière est verrouillée à l’étage. Donc on a une barrière. Il ne peut pas descendre.

**Frederick Vallaeys :** Donc les probabilités sont fortement réduites.

Oh

**Kirk Williams :** oui.

**Frederick Vallaeys :** Joe, dans quels sous-sols es-tu ?

**Joe Martinez :** Je suis aussi dans mon sous-sol. C’est tout à fait vrai. Je suis à Milwaukee, dans le Wisconsin.

**Frederick Vallaeys :** Merci de nous rejoindre. Et Joe, bien sûr, travaille chez Clicks Marketing, mais il a aussi une chaîne YouTube très populaire. Alors montrons-la rapidement. Joe fait partie de Paid Media Pros et publie des vidéos.

Combien de fois par semaine, Joe ? Deux fois, deux fois par semaine. Et elles sont généralement assez drôles, non ? Tu essaies donc d’y prendre du plaisir. Alors allez y jeter un œil, et il y a aussi de très bons conseils. Quelle est la dernière vidéo que tu as faite ?

**Joe Martinez :** La dernière que j’ai faite portait sur le retargeting avec le pixel Reddit, qui a été déployé plus largement en octobre.

Je fais donc un point sur le fait que, si vous voulez simplement faire du remarketing basique sur l’ensemble du site, vous savez, sur Reddit, c’est très bien, mais ils vont aussi plus loin avec les événements de conversion individuels que vous pouvez créer. Et faire du retargeting à partir de ceux-ci, ou des exclusions à partir de ceux-ci également.

**Frederick Vallaeys :** Sympa, on ne parle pas beaucoup de Reddit ici.

Alors, qui est sur Reddit ? Quel type d’annonces y diffusez-vous ?

**Joe Martinez :** Pour ce que j’ai fait par le passé ? Je n’en ai pas actuellement, mais c’était surtout des annonces de branding très haut niveau parce que, dans les secteurs où j’étais, les gens n’aimaient pas être ciblés par du marketing, et cette audience peut vraiment vous soutenir, ou, comme je l’ai déjà dit, elle peut vous démonter assez facilement. Il faut donc vraiment étudier son audience avant de se lancer, mais nous l’utilisions surtout pour construire la marque.

Aucune demande directe. Juste : « Hé, on est sympas. » Et les gens réagissent mieux à ça.

**Frederick Vallaeys :** Très bien, allez voir cette vidéo si vous voulez apprendre à faire de la pub sur Reddit. Aaron, on dirait que tu n’es pas au sous-sol. Tu as de la lumière naturelle là-bas ?

**Aaron Levy :** Je suis au-dessus du sol. Ce qui est drôle, c’est que cette pièce n’a qu’une seule fenêtre, et elle fait environ quinze centimètres de large, et elle est là-bas.

Donc, à l’automne, je m’habitue à ressembler à Two Face, parce que ce côté de mon visage est très bien éclairé et l’autre est complètement noir.

**Frederick Vallaeys :** Et attends, tu te connectes depuis Philadelphie ?

**Aaron Levy :** Oui. Kirk, comme toi, il fait un peu frais ici. J’ai dû ressortir les affaires du tiroir à pulls, mais notre version du « frais » est probablement un peu différente de celle de Billings ou de Milwaukee. Donc, pour moi, c’est encore la saison du golf.

**Frederick Vallaeys :** Eh, il fait sacrément froid ici aussi en Californie.

**Joe Martinez :** Froid ? C’est quoi, le froid en Californie ? 68,

**Frederick Vallaeys :** vous savez, 70. Non, en fait, c’est plus froid que ça dans la Bay Area. C’est plutôt

**Kirk Williams :** temps à veste matelassée.

**Frederick Vallaeys :** Oui. Alors, salut à tous, merci de nous regarder. Dites-nous d’où vous vous connectez. Nous aimerions savoir où vous êtes aujourd’hui.

Et puis oui, plongeons dans certains sujets pendant qu’on voit d’où viennent les gens. Pedro nous dit que ce sont effectivement des pointures. Très bien, donc un excellent vote de confiance. Pedro aime aussi le livre de Kirk. Parfait. Et d’autres personnes vont sûrement nous dire d’où elles se connectent.

Mais côté sujets, je pense qu’il faut parler du Black Friday, non ? C’est donc derrière nous. Nous venons tous de fêter Thanksgiving ici aux États-Unis. Les visites en magasin semblent généralement avoir baissé. Pour les détaillants, ce n’est pas vraiment surprenant compte tenu du contexte de l’année, mais qu’a-t-on vu en ligne ?

Qu’avez-vous constaté ?

**Aaron Levy :** Enfin, de notre côté, on a vu… puis-je prendre de l’avance et parler de tout le cyber week-end ?

**Frederick Vallaeys :** Oui, allons-y.

**Aaron Levy :** D’accord, le Black Friday a été plus important que d’habitude, le Cyber Monday a été plus lent que d’habitude. Logiquement, ça se tient, parce que le Black Friday, tout le monde a un peu ce besoin d’aller chasser les bonnes affaires, de faire la queue pour les offres, et de camper sur un parking pour une raison ou une autre.

Donc, en théorie, c’est une demande un peu refoulée que tout le monde a simplement reportée en ligne. Et je ne vais pas parler au nom du groupe. Enfin, si, je vais le faire. Mais vous pouvez aussi intervenir. Donc tout le monde est dehors, alors que ma journée est plutôt calme. Parce que. C’est comme d’habitude. Ce n’était donc pas forcément excitant. Donc, en théorie, le week-end où les gens n’essayaient pas d’ignorer leur famille, ils ont un peu plus étalé leurs achats. Mais Joe, Kirk, je suis curieux de savoir ce que vous en pensez,

**Frederick Vallaeys :** c’est intéressant parce que dans le dernier épisode, nous avions repris des recherches de Microsoft, et ils avaient dit que le Black Friday connaîtrait en fait une croissance plus lente que prévu.

Et que le Cyber Monday serait celui qui exploserait ensuite. Maintenant, dans les rapports, certains disent que cela ne s’est pas produit, mais d’autres rapports disent que si. Mais je pense qu’au final, le commerce en ligne a simplement continué de croître, et que ce soit le vendredi, le lundi ou maintenant pendant la Cyber Week, c’est essentiellement cette idée qu’il n’y a plus d’événements d’une seule journée.

Ils continuent tous encore et encore jusqu’à ce que les gens aient atteint leurs objectifs de vente, je suppose.

**Kirk Williams :** Désolé Fred, je ne voulais pas t’interrompre. Nous avons vu à peu près la même chose qu’Aaron, même si j’ai entendu d’autres personnes dire le contraire, mais pour moi, cela a beaucoup de sens, non ? Parce que beaucoup de gens lançaient des promotions plus tôt que d’habitude.

Ils avaient des offres Black Friday sur une semaine, voire sur un mois. Je pense honnêtement que les gens s’ennuient. Il y a des promotions anticipées. Je pense que les gens achetaient plus tôt cette année. Nous l’avons aussi constaté chez nos clients. Et donc, d’une certaine manière, ce que nous avons vu dans nos chiffres, c’est que le Black Friday était presque comme le point culminant, comme la pièce maîtresse, puis ça a commencé à redescendre à partir de là.

Nous avons observé une petite baisse le Cyber Monday, mais cette année, il semblait vraiment que c’était une grande saison de promotions anticipées, avec un pic réel au Black Friday. Tout le monde était enthousiaste. Et puis c’était un peu…

**Frederick Vallaeys :** Et cela était dû au fait que les gens craignaient que les produits n’arrivent pas à temps chez eux, ou c’était lié aux remises ?

**Kirk Williams :** C’est, c’est un bon point. Il y a peut-être un peu de ça, vous savez, je ne connais pas exactement toutes les raisons, n’est-ce pas ? Mais il y a clairement une inquiétude concernant la livraison du courrier et tout ça. Je ne sais pas, c’est comme partout ailleurs, mais à Billings, on n’est pas une si grande ville, n’est-ce pas ? Mais on voit, enfin, on verra un camion UPS garé derrière un camion U-Haul sur la route, et ils chargent des colis et utilisent des U-Haul et tout ça pour livrer. Donc, vous savez, ils font un excellent travail, mais les gens étaient probablement un peu inquiets cette année de ce que cela allait donner. Et puis, oui, les délais d’expédition, les retards de livraison, tout ça aussi.

Et puis nous avons même constaté que, à cause de cette saison de promotions plus longue et plus anticipée, nous avons eu l’impression de voir davantage de produits en rupture de stock, davantage de promotions qui se terminaient plus vite cette année, des produits qui partaient plus vite et qui étaient ensuite épuisés. Donc un peu d’achat par peur, oui.

**Frederick Vallaeys :** Donc les gens se disaient : bon, la remise est plutôt bonne et elle pourrait être encore meilleure, mais les stocks pourraient aussi s’épuiser.

**Joe Martinez :** Oui, je pense que c’était clairement motivé par la peur, parce que je sais que j’ai acheté des choses chez Target. Je sais, je n’ai pas soutenu les petites entreprises. Désolé. Mais chez Target, pour le Black Friday, ils ont envoyé un e-mail disant qu’il y avait déjà des retards. Et que ça arriverait quand même avant Noël, mais que c’était déjà en retard. Il y avait deux autres choses que je voulais acheter pour mes enfants.

Et il était indiqué que l’expédition prendrait huit semaines. Donc je ne vais pas les recevoir. Et ça, c’était juste la semaine dernière. Et je sais qu’une partie de ça a commencé plus tôt, pour rejoindre ce que disaient Aaron et Kirk : le Black Friday était clairement bien plus important que le Cyber Monday. Mais comme le disait Kirk, nous avons clairement vu cela plus tôt.

Pour nous, c’était plutôt comme si le Black Friday en général était plus faible que prévu, mais que tout le mois de novembre était plus fort que prévu. C’est presque comme un Black November. Certaines choses étaient une réaction au fait que les concurrents avaient commencé plus tôt, et leur réaction était du genre : « Oh mince, maintenant il faut qu’on le fasse aussi plus tôt. » Et ça a un peu démarré dès la première ou la deuxième semaine de novembre pour certains de nos clients.

**Frederick Vallaeys :** Oui. Et je pense, enfin, nous sommes tous allés dans les magasins et je ne sais pas comment c’est chez vous, mais le papier toilette a de nouveau disparu. Et je pense que c’est un déclencheur, et les gens se disent : attendez, si ça a encore disparu, qu’est-ce qui va disparaître d’autre ?

**Joe Martinez :** Oui.

**Frederick Vallaeys :** Et donc ils prennent ces décisions plus tôt. Et avec les politiques de retour très généreuses, pourquoi ne pas simplement faire des stocks à l’avance, n’est-ce pas ?

**Aaron Levy :** On appelle ça un peu l’effet des criquets, c’est… c’est un phénomène intéressant. Je suis un peu anthropologue dans l’âme et j’aime observer le comportement humain comme ça, et c’est combiné avec la viralité des réseaux sociaux et tout ça.

Dès qu’un stock commence à diminuer sur un produit, les gens se disent : oh mon Dieu, oh mon Dieu, oh mon Dieu, il faut que j’aille au suivant. Oh non, oh non, il n’y a plus de papier toilette en rayon, donc je dois tout acheter parce que ça doit être un problème. Mais c’était étrange à observer, et c’était certainement difficile de prévoir les pics de stock, surtout si vous travaillez sur une marketplace ou quelque chose comme ça.

Target, par exemple, je ne sais pas, ou Kohl’s, ou qui que ce soit, je n’envie pas leur équipe merchandising ni leur équipe marketing, parce que je suis sûr qu’ils se disent : « Bon, on est tranquilles sur le papier toilette, il est passé où ? »

**Kirk Williams :** Et puis vous avez des centres de distribution aléatoires qui ferment, peut-être à cause du COVID, vous savez, le virus se propage et ils doivent fermer.

Ma femme prépare chaque année pour Thanksgiving une salade très spécifique à base de tapioca. C’est un peu le plat, vous savez, qu’elle mangeait enfant en grandissant, avec de la fraise et tout ça. Et elle n’a pas réussi à trouver de tapioca. Il n’y en avait nulle part à Billings, et ils ont dit que cela avait un lien avec ça. Vous savez, parfois on voit ça quand.

Quelque chose arrive au distributeur ou, ou peut-être que, pour une raison quelconque, les gens faisaient des stocks de tapioca, je ne sais pas, avec leur papier toilette, ça va ensemble. Je ne sais pas. Tout le monde

**Joe Martinez :** fêtait séparément. C’est ça. Ils ont donc tous dû acheter les gros paquets. Oui. Oui, sa salade

**Kirk Williams :** a fuité. Le secret de sa salade a fuité et tout le monde en achète.

**Frederick Vallaeys :** J’aimerais partager ici quelques chiffres du blog de Tenuity. Je vais donc l’afficher en plein écran. Aaron, je ne sais pas si tu veux nous le présenter, mais il y a de très bonnes recherches là-dessus, non ? Sur ce qui s’est exactement passé le Black Friday en termes de CPC sur différents canaux, à différents jours.

**Aaron Levy :** Oui. L’ennemi a décidé de faire tous les graphiques avec les mêmes couleurs, pour voir lequel vous regardez.

C’est celui de Google, non ? Oui. D’accord. Non, enfin, nous avons effectivement vu beaucoup de ça. Je veux dire, les stocks shopping et les dépenses shopping ont augmenté chez la plupart de nos clients, ce qui, encore une fois, est assez logique. Les gens ne vont pas en magasin pour acheter des choses. Donc, en retour, les annonceurs ne font pas leur grande poussée Black Friday.

Du coup, il reste de l’argent parce qu’ils doivent dépenser tout leur budget dans les prospectus et ce genre d’informations. Donc ça part vers Google ou Amazon. Mais l’article vaut vraiment la peine d’être lu. Pour ceux d’entre vous qui ne connaissent pas Andy Taylor, c’est un magicien. Et c’est la personne la plus brillante en mathématiques.

**Frederick Vallaeys :** J’essaie toujours de l’avoir dans l’émission.

Alors, tu peux nous recommander auprès de lui ?

**Aaron Levy :** J’essaierai de trouver des moyens de le soudoyer. Mais non, enfin, ces informations reflètent largement ce que nous venons de discuter. Encore une fois, c’est un peu différent de ce que beaucoup des grands acteurs ou grands moteurs comme Google et Microsoft avaient prévu, mais cela a aussi du sens quand on y réfléchit. Vous savez, le Black Friday est généralement un moment où tout le monde, à l’exception de ceux d’entre nous qui travaillent dans le retail, ne travaille pas.

Ils cherchent donc quelque chose à faire. Ils ne sont pas avec leur famille. Du coup, ils ont passé beaucoup plus de temps à faire leurs achats, et c’était beaucoup moins un « ouvrez les vannes à sept heures du matin quand tous les e-mails partent ». Il y avait moins d’e-mails de rappel, puisque beaucoup de promotions étaient plus longues, comme l’ont mentionné Kirk et Joe. Et les dates limites d’expédition de tout le monde sont très tôt, donc on a l’impression que tout le monde a essayé de faire tout ou presque tout son shopping très vite. Et le mobile n’a pas autant explosé que d’habitude parce que les gens étaient chez eux avec leurs ordinateurs. C’était moins du genre : « Oh non, je suis chez ma mère et je viens de casser son objet préféré. J’en achète un nouveau. » Encore une fois, c’est intéressant à observer.

**Frederick Vallaeys :** Alors ramenons ça au sujet de l’automatisation, d’accord ? Cette année a été inhabituelle, avec des périodes étalées et des événements qui se sont produits à différents moments. Est-ce que certains d’entre vous utilisent l’automatisation, les enchères automatisées, et est-ce que cela a bien fonctionné dans le contexte de cette année ?

**Aaron Levy :** Oui, enfin, ce que je dirai, et vous savez, nous travaillons avec, nous avons tendance à travailler avec des volumes de données plus importants, donc cela nous amène peut-être à nous concentrer sur des clients enterprise plus importants. Donc, le smart bidding, de manière générale, a eu tendance à bien fonctionner pour nous. C’est l’un de ces scénarios où c’est un peu… l’une des choses que je reproche toujours au smart bidding, c’est qu’il a une mémoire trop courte.

Cette saison des fêtes a été l’un de ces cas où c’était vraiment précieux, parce qu’il n’a pas essayé de se baser sur ce qui s’était passé l’année dernière. Du coup, au moins pour nous, il a plutôt bien suivi. Et il a bien réagi.

**Frederick Vallaeys :** Et avez-vous utilisé des astuces comme les ajustements de saisonnalité ou d’autres choses ?

Nous

**Aaron Levy :** avons utilisé les ajustements de saisonnalité de manière assez systématique pour la plupart de nos plus gros clients. Donc, si nous commencions à voir une certaine dynamique, ou si nous avions constaté au cours des dernières semaines que midi était vraiment populaire, nous appliquions des ajustements de saisonnalité à la hausse ou à la baisse pour indiquer quelle serait la conversion rate attendue, et encore une fois, ça a réagi assez vite.

J’avais tendance à réagir et à faire ce que nous voulions qu’il fasse.

**Kirk Williams :** Kirk, qu’as-tu constaté ? Nous avons vu la même chose. J’ai le regret de vous informer que le smart bidding a très bien fonctionné pour nous. Nous avons donc essayé à la fois avec des ajustements de saisonnalité et sans ajustements de saisonnalité. Nous l’avons testé, essayé sur certains comptes. Le smart bidding a bien fonctionné avec nos ajustements de saisonnalité, le smart

**Frederick Vallaeys :** bidding dans les campagnes Smart Shopping ou le smart bidding sur les annonces textuelles ?

**Kirk Williams :** Je dirais, je dirais sur l’ensemble du dispositif, du moins d’après ce que nous observions. Nous avons vu Smart Shopping très bien gérer le Black Friday, vous savez, la folie ambiante. Nous avions du smart bidding sur nos annonces textuelles. Et nos campagnes textuelles fonctionnent très bien. plus

**Frederick Vallaeys :** avancés, les gars, non ? Donc j’imagine que vous ne vous contentez pas d’activer le smart bidding et le smart shopping avec une seule campagne Smart Shopping, comme si ça avait marché pour vous, mais quel était le truc ici ?

**Kirk Williams :** Oui, nous essayons d’avoir un peu un mélange des deux, standard et smart, et une partie de cela consiste simplement à les tester en continu, à voir ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas. Mais une autre partie consiste à essayer de… je cherche encore vraiment une stratégie géniale pour réfléchir aux deux, parce qu’avec le standard, vous avez davantage ce contrôle qui permet de dire : voici les termes de recherche précis sur lesquels nous nous concentrons, ce qui, même s’ils ne convertissent pas toujours directement, reste précieux, surtout pour les marques.

Par exemple, cela peut être une marque qui veut vraiment se positionner dans un certain espace. Avec ce dont les gens parlent ou ce qu’ils recherchent, alors qu’elle n’a pas d’historique de ventes, ou peut-être même que les gens ne sont pas encore tout à fait prêts à acheter, mais la marque veut se positionner là. C’est ça.

**Frederick Vallaeys:** pas comme l’attribution au dernier clic et le mot-clé final juste avant la vente, mais plutôt comme le fait de construire le funnel et d’aller de manière agressive

**Kirk Williams:** vers un nouveau segment de marché.

Et donc, cela peut être un cas où un standard est mieux adapté. Parce qu’on est vraiment capables de cibler ces termes spécifiques. Surtout avec une stratégie de search terms où vous utilisez différentes structures de priorité et tout ça, mais de façon intelligente.

**Frederick Vallaeys:** Je dis, désolé. J’adore poser des questions. Donc désolé d’interrompre, mais en termes de smart shopping, n’est-ce pas.

Donc Google détermine les mots-clés et le ciblage. Est-ce que vous jouez parfois avec le feed et dupliquez des produits, ou avez-vous d’autres astuces dans votre manche pour faire remonter des requêtes plus haut dans le funnel, qui ne seraient peut-être pas aussi spécifiques à ce produit

**Kirk Williams:** avec. Avec smart shopping ou juste, oui,

**Frederick Vallaeys:** je suppose que ça s’applique un peu aux deux, non ?

Parce qu’ils utilisent tous les deux le feed Google Merchant comme base.

**Kirk Williams:** Oui. C’est drôle parce qu’il y a environ un an ou deux, on discutait même avec un Googler qui nous disait, oui, dupliquez, il nous a dit franchement : « Hé, dupliquez les produits, mettez Black Friday au début du titre, d’accord ? C’est un nouveau produit, changez l’ID, tout ça. »

Et nous avions. Il y a quelques mois, nous avions un produit chez notre client, où il y avait des duplications. En fait, c’était un accident, une longue histoire que nous garderons pour une autre fois, leur équipe avait cliqué sur un bouton dans Shopify. Tout à coup, ils avaient des produits dupliqués, n’est-ce pas ? Ils avaient en fait été désapprouvés.

Donc, et, et d’ailleurs, je vois les filtres de Google Merchant Center être beaucoup plus agressifs qu’avant. Donc, je pense en fait que Google commence vraiment à surveiller tout ça un peu plus. Mais, mais pour répondre définitivement à votre question, dans le sens où on essaie clairement de trouver des moyens via le feed.

Et, et, et comme vous l’avez dit, et c’est l’une de ces choses où nous essayons vraiment de réfléchir de manière créative : d’accord, donc smart shopping, ce n’est pas seulement la recherche, c’est aussi le display, YouTube, tout ça. Hé, au lieu d’être frustrés de ne pas pouvoir contrôler simplement les requêtes de recherche, comment peut-on vraiment utiliser cela à notre avantage pour nous mettre devant toutes ces personnes qui.

Pour une raison ou une autre, Google veut acheter chez nous. Super. Et l’une des choses dont je n’entends pas beaucoup parler, mais sur laquelle je pense qu’il y a une opportunité avec smart shopping, c’est de trouver des moyens dans vos campagnes. Parce que, et j’aimerais vraiment que Google change ça, mais vous avez essentiellement une annonce par campagne que vous pouvez configurer avec smart shopping.

Donc j’aimerais qu’ils proposent une sorte d’annonces différentes ou de groupes d’annonces différents, ou peu importe, mais. Nous essayons de plus en plus de comprendre : hé, comment peut-on regrouper les produits autour de cette création publicitaire ? Parce que c’est vraiment devenu un aspect plus créatif du shopping qu’auparavant, même, on peut le dire, que Showcase.

Et donc on expérimente aussi un peu avec ça. Donc vraiment, utiliser la puissance de : hé, Google va diffuser ce truc dans les annonces YouTube et tout ça. Il y aura des annonces. Il y a l’image. Vous pouvez y mettre une vidéo, vraiment orchestrer cela maintenant autour de la création publicitaire, en choisissant vos produits judicieusement, ce genre de choses.

Nous avons vu que cela commence à très bien fonctionner. Donc.

**Frederick Vallaeys:** Et une de mes réflexions à ce sujet est que, vous savez, nous avions autrefois ce système AdWords et nous optimisions de petits éléments à l’intérieur, qu’il s’agisse des enchères, des annonces ou du ciblage, mais Google automatise à l’intérieur de cette sphère qu’est AdWords ou Google Ads.

Donc pour nous, on nous pousse vers la périphérie de ce système. Mais c’est intéressant. Et c’est là qu’interviennent toutes les nouvelles bonnes pratiques, parce que maintenant vous pouvez en quelque sorte. Gérer les choses, mais à la périphérie du système publicitaire, tout en alimentant ce système et en modifiant l’apparence des annonces.

Donc je pense que c’est un peu ce dont vous parlez, non ? C’est utiliser ce feed pour comprendre comment vous manipulez réellement les annonces, même si techniquement vous pourriez penser : bon, nous ne contrôlons pas les annonces dans shopping ou smart shopping. C’est ça. Donc c’est un concept auquel je réfléchis de plus en plus.

Comme, et je pense que l’autre point que vous avez soulevé, qui est vraiment intéressant, c’est que vous pourriez être satisfait des résultats que vous obtenez de la campagne smart shopping, n’est-ce pas ? Mais si vous regardez cette émission et si vous êtes, vous savez, l’un d’entre nous, vous n’êtes pas satisfait de résultats moyens. Nous sommes payés pour délivrer mieux que la moyenne, n’est-ce pas ?

Donc, quelles sont ces nouvelles bonnes pratiques ? Joe, j’aimerais beaucoup avoir ton avis, quelque chose dans ton univers qui a radicalement changé et où l’on voit une toute nouvelle opportunité que beaucoup de gens ne réalisent peut-être pas encore. Nous, en termes de changement, je sais que j’ai mentionné quand vous savez, notre Black Friday a commencé plus tôt que prévu.

**Joe Martinez:** Notre saisonnalité des enchères a un peu été mise de côté par rapport à ce que nous pensions faire. Je suis, contrairement à Aaron. Aaron travaille davantage avec l’entreprise, vous savez, des ensembles de données plus importants. Les miens sont surtout des clients plus petits, des produits très de niche. Parfois des produits à prix élevé. Donc nous comprenons que ce ne sont pas nécessairement des achats impulsifs.

Nous regardons donc davantage l’heure de la journée, en comprenant qu’il faudra plusieurs points de contact pour qu’un utilisateur achète ce produit. Et nous les touchons suffisamment au départ avec la découverte sur les réseaux sociaux, Google et tout le reste, mais ensuite nous voyons qu’ils reviennent plus tard sur leurs téléphones le soir et, vous savez, s’il s’agit d’articles à prix élevé, parfois quand les parents doivent attendre de faire leurs choses après que les enfants soient couchés, ce sont les heures tardives que nous voyons.

les meilleures performances. Il s’agit donc simplement de réajuster les différents horaires, parce que l’horaire de l’an dernier ne s’applique pas à nous cette année, puis de mettre à jour la façon dont nous voulions booster nos enchères et nos performances sur cet aspect. Désolé, j’ai touché mon micro.

**Aaron Levy:** Joe, tu viens de déclencher une question chez moi, Fred. Je prends ton poste.

Je vais poser une question. Je

**Frederick Vallaeys:** veux dire, on est quatre, donc en fait je suis hors jeu. Vous gérez

**Aaron Levy:** ça. C’est un peu comme quand ils disent « manage up », moi j’interviewe vers le haut. Qu’en est-il des données démographiques ? Avez-vous constaté un changement dans les données démographiques de la base qui, qui, qui alimente cela ? Honnêtement, je n’ai pas encore regardé nos comptes.

Mais le concept des débutants du digital, il y a beaucoup de gens qui historiquement n’étaient qu’en magasin ou uniquement en magasin. Évidemment, cela penche vers les plus âgés, certains seniors qui allaient normalement en magasin essaient maintenant de comprendre cette machine internet-ordinateur. Avez-vous constaté des changements dans les données démographiques de vos annonces et dans les performances, le taux de conversion, ce genre de choses ?

**Joe Martinez:** Oui. Oui. Celui que je viens de mentionner, comme leur objectif, je veux dire, c’est un article dont l’objectif idéal serait d’être dans le top 10, top 5 %, c’est un produit à prix élevé que les gens voudraient avoir chez eux. C’était généralement une démographie de référence que nous voyions. Et puis la catégorie « inconnue » a littéralement explosé au cours des six derniers mois.

Ce n’est pas vraiment en train d’affecter quoi que ce soit de plus en termes de : est-ce quelque chose que nous essayons vraiment de pousser davantage ? Est-ce qu’on ajuste des enchères pour cela sur celui-ci parce qu’il convertit quand même ? Pas aussi bien que le top 10 %, mais il faut bien qu’ils soient quelque part. Vous savez, il y en a forcément davantage dedans.

C’est ce type de calcul que nous essayons aussi de résoudre. Démographie par genre : aucune différence du tout. Tranche d’âge : un peu plus âgée, mais je pense aussi qu’en général nous avons vu une hausse de la tranche 18 à 24 ans. Et ce n’est certainement pas ce qu’ils veulent, car la plupart n’ont pas l’argent pour acheter certains de ces produits, mais c’est une partie de ce que nous avons observé.

C’est simplement la variable du revenu du foyer. C’était le plus grand changement par rapport à ce que nous avons vu, et cela sur six mois. Ce n’était pas juste récemment à cause des fêtes ou autre.

**Frederick Vallaeys:** Et je veux montrer quelque chose d’intéressant sur ce sujet. Donc voici l’article de Search Engine Land et j’ai mis en évidence cette phrase.

Mais en ce qui concerne les débutants du digital, alors comment les convertissez-vous ? S’ils ne sont pas très habitués à acheter en ligne, il semble ici que les détaillants qui proposaient le retrait en bordure de trottoir ont connu une forte augmentation du taux de conversion. Donc cela semble être l’une des choses qui comblent ce fossé et qui amènent les débutants du digital, habitués à aller en magasin, à adopter une approche un peu hybride.

**Aaron Levy:** Une fois, enfin, c’est intéressant, quelque chose que nous avons constaté Joe, un peu comme toi, au cours des six ou sept derniers mois. Ça va paraître rudimentaire, mais je suis revenu aux bases.

Pour être franc, j’ai en quelque sorte abandonné les appels à l’action au fil du temps. Comme si vous montriez aux gens une image d’un produit, ils savent que vous voulez qu’ils l’achètent. Mais revenir à certaines de ces choses et presque donner des instructions pas à pas à ces personnes qui ne sont pas natives du digital. Ça semble fonctionner.

Genre, d’accord, vous cliquez ici, vous saisissez ceci, voilà ce qui va se passer. Vous l’achetez. Voilà quand il vous sera livré ou vous pouvez venir le récupérer. Est-ce que l’un d’entre vous, personnellement je n’en ai pas, est-ce que l’un d’entre vous a des clients e-commerce qui ont aussi des magasins physiques ? Oui. Si vous regardiez quelque chose en termes de visites en magasin et en corrélation avec cela, comme quand ils comptent la colonne des visites en magasin, je demande littéralement parce que je n’ai aucune idée de la façon dont cela a été pris en compte, si cela a été pris en compte du tout dans les métriques de Google ?

**Frederick Vallaeys:** Je veux dire, je te laisserais répondre aussi, mais je penserais que c’est une métrique un peu étrange à regarder à ce stade, parce que dans tellement d’endroits, la capacité des magasins est limitée à 10 % à cause de ce qui se passe. Mais est-ce que cela compterait pour le retrait en bordure de trottoir ? Est-ce que c’est assez proche en termes de proximité pour même

**Aaron Levy:** Je vais faire ce qu’on déteste tous.

Ça dépend probablement. Ça dépend de la précision de la localisation qu’ils peuvent obtenir. Si c’est dans un centre commercial, ce qui, en réalité, ne serait de toute façon pas concerné, non, si c’est dans la zone de retrait à l’arrière d’un centre commercial, peut-être. Si c’est dans une galerie marchande, probablement que ça compterait. Si c’est un magasin indépendant, oui, ça devrait tous les suivre.

Mais c’est un ensemble de données intéressant. J’ai l’impression que c’est une bonne question. De rien. En supposant que vous ayez ces données. Oui. Quelqu’un, s’il vous plaît, répondez, mais en supposant que vous ayez les données, comment les utiliseriez-vous ? Les intégreriez-vous réellement dans les conversions, ce qui alimente ensuite les enchères automatisées, ou les traiteriez-vous plutôt comme quelque chose de séparé que vous surveillez simplement pour l’instant ?

Cela varie beaucoup selon les clients, car comme pour tout, cela dépend aussi des centres de coûts et de revenus. Donc peut-être que l’équipe digitale n’est pas incitée à amener les gens en magasin. Donc nous voulons le décourager, même si cela va un peu à l’encontre de ce que nous voudrions faire en tant qu’entreprise. C’est parfois comme ça que le monde fonctionne, mais pour ceux qui ont une approche un peu plus holistique, ce que nous pourrions faire, c’est regarder, et cela rejoint un sujet sur la façon dont nous considérons la recherche dans son ensemble maintenant, mais coacher l’outil d’enchères pour qu’il fasse ce que nous voulons.

Donc si nous voyons que, par exemple, cette démographie, cet ensemble de termes, cet ensemble d’annonces, peu importe, a tendance à mieux convertir, vous savez, en retrait en magasin qu’en e-commerce standard. D’accord, prenons ce groupe, pivotons-le, disons à Smart Bidding que nous voulons plus de visites en magasin pour celui-ci, ce groupe peut partir, et nous garderons les autres vers le plus conventionnel.

Et

**Frederick Vallaeys:** comment, d’accord, donc ça a du sens, non ? Donc vous voulez prioriser l’audience qui vous importe, qu’il s’agisse des visiteurs en magasin ou des nouveaux clients qui n’ont jamais acheté chez vous auparavant, ou quoi que ce soit qui compte le plus pour vous. Alors, concrètement, comment mettez-vous cela en place ?

**Aaron Levy:** Donc je vais encore prendre de l’avance.

Cela va en quelque sorte répondre à la question de savoir comment nous structurons nos campagnes en ce moment, en général ? Qu’est-ce qui est nouveau ? Dans quoi avons-nous été ? Donc la façon dont nous le voyons, c’est essentiellement des pistes de conversion. Si vous pensez à Smart Bidding à son niveau le plus pratique, il regarde largement le taux de conversion attendu.

Donc la façon dont nous le pensons est : d’accord, qu’attendons-nous de ce groupe de, franchement, personnes, en parlant de SKAGs et de mots-clés. Si l’intention est fondamentalement différente. Oui, nous les séparerons. Sinon, nous les regrouperons. Nous savons tous que Google, et franchement, tous les moteurs, poussent vers la consolidation.

Et nous aussi. Il s’agit un peu plus de créer des pistes pour que l’automatisation prenne les bonnes décisions et

**Frederick Vallaeys:** des pistes, j’aime bien. Désolé d’interrompre, mais si vous avez ces structures plus granulaires, n’est-ce pas ? Donc vous pourriez isoler un groupe si vous pensez qu’il est différent. Comme, est-ce que c’est fait dans le but de définir un tROAS différent pour cela ?

D’accord.

**Aaron Levy:** Correct. Correct. Donc nous séparons ce groupe et parfois c’est basé sur l’audience, parfois sur les mots-clés, parfois sur l’interaction, parfois sur la démographie ou

**Frederick Vallaeys:** l’audience globale. Au fond de votre tête, vous faites aussi un calcul de valeur à vie, comme quelle est la probabilité ? Oui,

**Aaron Levy:** je veux dire, en partie.

Vous ne voulez pas réduire les données au point de faire de mauvaises hypothèses. Donc c’est une de ces choses où la façon dont nous le voyons est : est-ce que la performance est différente ? Est-ce que la valeur pour l’entreprise est différente ? Correct. Le message doit-il être différent ? Si la réponse est non, alors ne les séparez pas, car le marketing fonctionnera mieux avec plus d’entrées et plus d’informations.

Si l’une de ces choses doit effectivement être différente, c’est là que vous commencez à regarder de nouvelles campagnes, de nouveaux groupes d’annonces, de nouveaux ensembles d’annonces, peu importe ce que c’est.

**Frederick Vallaeys:** Oui. Et avec un message différent, et je veux entendre Joe là-dessus, parce que je sais que tu es un grand adepte du messaging, mais une frustration que nous rencontrons parfois, c’est que nous avons ces responsive search ads dans lesquels nous mettons tous ces composants.

Et puis, vous savez, chaque. Élément de description que nous avons mis là-dedans. Il est dans l’annonce et l’annonce n’a plus aucun sens, mais elle a un nombre délirant d’appels à l’action et elle ressemble à de la camelote, n’est-ce pas ? Google fait ces choses-là.

**Joe Martinez:** Oh oui. Il y en a où nous allons utiliser l’option d’épinglage pour nous assurer que certains éléments s’affichent, c’est quelque chose que nous avons.

Nous en tenons définitivement compte lorsque nous le planifions. C’est quelque chose que nous montrons honnêtement aussi devant les clients. Nous pouvons aller jusqu’à ce nombre de titres. Voici ceux qui s’affichent. Est-ce que cela aurait du sens si celui-ci venait avant celui-là ? Et est-ce que ce serait une bonne annonce si ces trois-là s’affichaient même ? D’accord. Si oui, si vous ne voulez vraiment pas cette combinaison, lequel de ceux-ci pouvons-nous supprimer ?

Vous savez, est-ce que cela a vraiment du sens d’ajouter toutes ces variantes ? Si quatre d’entre elles disent à peu près la même chose, Google va le signaler, ils vont dire que vous devriez ajouter plus de mots-clés dans vos titres. Je ne veux pas six titres qui sont tous centrés sur le mot-clé. Ça ressemble à de la camelote. Mais, c’est, c’est pour dire qu’on a honnêtement juste, juste joué avec ce qui a du sens.

Vous savez quoi ? Et c’est là que nous nous concentrons un peu sur la proposition de valeur. Peut-être que j’épinglerai un premier titre qui correspond davantage au type de produit. Puis je regarderai simplement le test des autres. Nous. De plus en plus lentement, j’ai aimé les RSA, ils ne fonctionnaient pas très bien pour moi au début, mais de plus en plus je les vois fonctionner.

mieux. Et quand nous les avons vus, je sais que cela n’est probablement pas vraiment applicable à la plupart des gens, mais sur quelques comptes que nous avons qui sont des comptes grants, donc limités de toute façon, dès que vous ajoutez des RSA à un compte grant, les impressions et les clics augmentent. Donc si vous essayez vraiment de tirer le maximum de cet argent gratuit avec des comptes grants, mettez un RSA là-dessus complètement.

**Frederick Vallaeys:** Et c’est intéressant parce qu’il y a probablement moins d’accent sur les conversions dans ces comptes. Donc Google peut en quelque sorte vous amener peut-être un trafic plus médiocre tout en obtenant une qualité suffisamment bonne. Oui. Et ça vous va

**Joe Martinez:** absolument.

**Frederick Vallaeys:** Parce que tout ce qui compte, c’est l’exposition de la marque, mais si vous vous souciez réellement des conversions, alors, alors cela nous amène à d’autres sujets dont nous pourrions parler ici, comme le broad match et comme, à quel point sommes-nous prêts à accepter n’importe quelle.

requête qui arrive et, au fait, nous ne connaissons plus les requêtes. Donc, oui,

**Joe Martinez:** eh bien, maintenant tout est du match. C’est tout pareil, non ?

**Frederick Vallaeys:** En gros. Oui. Donc, si cela nous simplifie la vie, s’ils supprimaient les types de correspondance.

**Aaron Levy:** Oui. On peut être d’accord ? On peut être d’accord ? Les mots-clés ont disparu. Ils sont là, mais ils ne sont pas

**Frederick Vallaeys:** ce que tu as dit la dernière fois aussi.

C’est vrai. Donc ils ont disparu. Je veux juste que plus de gens montent dans mon bateau de la liste de mots-clés avec moi.

**Frederick Vallaeys:** Oui, non, tu n’étais pas le premier à le dire. Donc

**Kirk Williams:** et c’est là que, je veux dire, nous regardons de plus en plus l’automatisation avec des choses comme ça. Je pense que tu avais partagé auparavant, Fred, l’article de Search Engine Land de Ginny Marvin sur le broad match.

J’avais, j’avais commenté là-dessus, vous savez, donc nous essayons vraiment de réfléchir à cette idée de Google qui s’engage fortement dans l’automatisation. Pour ceux d’entre nous qui gèrent les choses depuis un moment, vous savez, cela peut être frustrant. Parfois, c’est juste le fait que cela a changé. Je, je reconnais pleinement qu’il y a un niveau frustrant à apprendre quelque chose pendant une décennie puis à voir cela changer.

Donc je sais autant qu’un stagiaire sur ce point très précis, n’est-ce pas ? Il y a une frustration à cela. L’autre face de la médaille, c’est malheureusement qu’il y a aussi une évolution qui doit se produire. Et avec l’automatisation, vous savez, nous essayons vraiment de réfléchir : comment faisons-nous. Comment pouvons-nous, d’une certaine manière, réinventer la façon dont nous pensons la structure et ce genre de choses.

Et donc, sur cette idée de broad match, nous avons commencé à tester des choses comme : d’accord, Google, essayons ça. Vous obtenez des enchères au tROAS. Vous obtenez quelques mots-clés broad match très étroitement contrôlés, avec tout le reste exclu. Nous nous assurons donc que si nous ciblons des choses qui sont dans leur univers, et nous traitons cela moins comme une.

Spécifique. Nous savons ce que nous voulons obtenir de cette campagne et un peu plus comme : voilà, Google. Je veux atteindre des choses de haut de funnel auxquelles je n’aurais jamais pensé. Cela pourrait même être plus bas de funnel que je ne connaissais pas. Voyons ce que vous pouvez faire. Et le traiter un peu comme, d’une certaine manière, j’ai mentionné smart shopping, j’ai vu d’autres faire cela avec des choses comme DSA aussi.

Peut-être plus tard sur le remarketing ou même essayer DSA avec tROAS et vraiment essayer de limiter certaines choses avec des négatifs et tout ça, et essayer de réfléchir aux différents aspects du compte en termes de : voici les choses vraiment verrouillées que nous ciblons, ces mots-clés spécifiques, ces, comme c’est plus contrôlé et puis aussi voici, donner à l’automatisation de Google la chance d’aller trouver des choses que nous n’aurions jamais trouvées quand nous ne faisons que.

extraire quelques rapports de termes de recherche dans ce.

Et globalement, j’ai été, j’ai été surpris dans l’ensemble par les résultats, et cela nous pousse à essayer de repenser certaines de ces choses davantage que nous ne le faisions il y a un an. Et je pense que cela a tout son sens, parce que vous avez dit, enfin, du genre : « Hé, est-ce qu’on devrait se concentrer sur le haut de funnel et blablabla ? » Mais au bout du compte, l’objectif est probablement d’augmenter le chiffre d’affaires, d’augmenter les profits, et le haut de funnel est une façon d’y parvenir.

**Frederick Vallaeys :** Mais pourquoi devons-nous contrôler ça, au juste ? Si Google peut le faire, qu’il explore. Je veux dire, est-ce que le haut de funnel fonctionne dans les limites des objectifs de ROAS et des objectifs de rentabilité que nous avons fixés ? Et donc je pense que le point clé que vous avez aussi soulevé dans l’article, ou dans votre réponse tweet aux changements de Google, c’est que si vous allez utiliser le broad match avec des enchères manuelles, et des ajustements manuels.

Eh bien, c’est là que les problèmes commencent, parce que vous enchérissez maintenant le même prix pour un terme de recherche pourri issu de ce broad match que pour un bon terme. Mais si vous laissez le smart bidding faire le travail, il sait que ce n’est probablement pas une requête aussi intéressante. Et s’il ne le sait pas tout de suite, je veux dire, il le comprendra en deux ou trois clics, non ?

Et ensuite, le prix commence à baisser et, au final, il continue à vous donner des résultats dans les limites du ROAS, ou quoi que vous ayez dit. Et, et

**Kirk Williams :** cela dépend vraiment de. Nous sommes presque en 2021 avec la machine de Google, et non en 2019, 2018, 2017. Ce que nous voyons Google être capable de comprendre dans nos audiences, les mots-clés que nous essayons de trouver, ce qu’il est capable de comprendre est meilleur aujourd’hui qu’avant.

**Frederick Vallaeys :** Exact. Et voici le point inquiétant sur leur capacité à comprendre les choses. J’ai entendu dire que dans les campagnes Smart Shopping, qui sont par défaut plutôt orientées conversion, vous n’avez plus besoin d’avoir installé un pixel de conversion pour pouvoir les lancer. Avant, il fallait un nombre minimum de conversions.

Maintenant, c’est comme si on disait : « On ne se soucie même pas de savoir si vous avez le suivi des conversions, en fait. » Alors qu’est-ce que cela signifie ? Cela signifie que le système de machine learning est essentiellement capable d’examiner vos produits et d’identifier des similarités avec d’autres annonceurs et avec l’ensemble de l’écosystème publicitaire, et sait en gros à quel taux cela va convertir, tout en pouvant quand même faire du Smart Shopping pour vous.

C’est donc exactement ce que vous disiez : nous ne sommes plus en 2017. La technologie depuis 2017... Je veux dire, la loi de Moore a doublé la puissance de calcul deux fois. Donc c’est quatre fois mieux que ce que nous avions il y a quatre ans.

**Aaron Levy :** Oui. Je veux dire, Fred, je suis content que tu aies lancé cette discussion, c’est vers 10 minutes que tu as mentionné.

Parler des mots-clés dans le système, et tu l’appelles un système. Je suis content que tu l’appelles un système, parce que c’est, je pense, ce dont nous parlons tous. Et encore une fois, je vais revenir à mon cheval de bataille des mots-clés parce que je veux des alliés ici. Mais la recherche, aujourd’hui, concerne moins les mots et davantage les inputs.

Ce que cela signifie, c’est que nous alimentons le système avec toutes ces informations. Là où vous vivez est un input. Votre âge est un input. Le nombre d’enfants que vous avez est un input. Toutes ces informations alimentent le système Google, puis il combine tout cela dans des modèles. Combien est-ce que je veux de ce clic ?

Donc, quand on reste bloqué sur, encore une fois, des mots très précis, ou sur le fait que nous devons absolument définir nos enchères manuelles, c’est un peu comme acheter un Roomba puis le pousser dans votre salon.

Je comprends. Et, ne vous méprenez pas, le système a ses défauts, mais tant que vous lui donnez des garde-fous avec lesquels vous êtes à l’aise, même s’il se trompe, et que vous le laissez faire ce qu’il fait de mieux, Kirk, comme tu le disais à l’instant, si vous lui donnez des informations, des informations qui lui indiquent ce qui est important pour vous, et que vous le laissez faire ce qu’il sait faire, en général ça fonctionne.

**Joe Martinez :** Oui. Et je pense qu’on est totalement d’accord avec ça. En même temps, tout dépend du temps dont il a besoin pour trouver la bonne réponse. Je pense que c’est là que le fait de voir les requêtes de recherche nous aidera à l’orienter vers la bonne direction. Et je sais que lorsque toute cette histoire de requêtes de recherche a été annoncée, Kirk et moi avons eu une discussion, Aaron.

Je pense même qu’il était peut-être de la partie aussi, en disant : « Je ne pensais pas que c’était si grave », puis on réalise à quel point cela a été retiré. Et puis l’un de mes collègues, Tim Jensen, partageait ses rapports de requêtes de recherche, et littéralement Google affichait exactement l’inverse de ce qu’était le produit, pas du genre chocolat au lait, lait chocolat.

C’était une variante proche, l’exact opposé de ce qu’était le produit. Et c’est comme : c’est dangereux si on ne peut pas le voir. Et ensuite, c’est vers ça qu’ils optimisent. Je pense que c’est ce qui inquiète les gens. Et maintenant, à juste titre.

**Kirk Williams :** Et si je semblais trop pro-Google, je peux maintenant paraître anti-Google dans une certaine mesure, donc je peux me contredire un peu ici, ce que je pense parfois sain, et donc j’espère que les Googlers écoutent et entendent : oui, ils sont pro-automatisation.

Nous le sommes aussi, mais nous sommes également, comme Aaron et Joe le sont, enfin, comme vous l’êtes tous les trois, nous sommes pro-automatisation, mais nous sommes pro-automatisation guidée par l’humain. Et donc il y a encore absolument une place pour nous, pas seulement pour balancer un terme broad match avec des enchères tROAS et être contents de ça. Parce qu’il y a d’autres éléments que nous pouvons extraire.

Et pour moi, un aspect vraiment, vraiment crucial de tout cela, c’est qu’il y a encore un aspect marketing qui va au-delà des simples inputs définis par le système, sur lesquels il peut enchérir. Et je pense que c’est une étape importante qui reste encore un peu difficile, peut-être même encore impossible à automatiser à ce stade, ce qui fait partie de la gestion d’un compte PPC, et c’est pourquoi c’est plus complexe que de simplement mettre quelques éléments broad match avec des tROAS.

Parce qu’il y a maintenant d’autres choses que nous essayons de faire avec ça. Perdre 90 % des termes de recherche dans certains de ces comptes, nous utilisons ces termes de recherche pour d’autres choses que simplement les exclure ou ne pas les exclure ; il y avait d’autres façons de les utiliser dans nos efforts marketing. Cela a disparu maintenant.

Et donc je pense qu’il y a un peu les deux côtés de cela.

**Frederick Vallaeys :** Oui. Et donc, et je pense que vous l’avez parfaitement dit, mais une chose que nous pourrions tous demander à Google, c’est que nous comprenons qu’il y a des préoccupations de confidentialité et que vous avez dû supprimer les termes de recherche, mais qu’en est-il de la réflexion en termes de Ngrams ? Des unigrammes, des bigrammes, des paires de mots qui apparaissent fréquemment dans tout cela, où nous ne pouvons pas nécessairement les relier à un utilisateur unique, mais donnez-nous ces données parce que nous voulons toujours les utiliser pour d’autres choses que nous voulons, nous voulons avoir un certain niveau d’insight, non ?

Je pense donc qu’un juste milieu pourrait être trouvé. Et pour l’instant, ils ont simplement dû nous le retirer complètement. Mais j’espère qu’ils trouveront une manière de ramener la partie insight, même si ce n’est pas le détail de ce que tel utilisateur a recherché individuellement.

**Joe Martinez :** Ils veulent juste tout retirer.

Comme ça, ils auront une autre fonctionnalité sympa pour les opportunités.

**Aaron Levy :** Je veux dire, ce n’est pas si différent de not provided pour les pros du SEO. Peu importe il y a combien de lunes c’était. Je ne sais pas combien d’entre vous me suivent sur Twitter, mais si oui, est-ce que l’un d’entre vous quatre utilise Google Opinion Rewards, les petits sondages ? Pour ceux qui ne l’ont pas utilisé, c’est en gros une appli sur votre téléphone, et historiquement, elle.

Vous ciblait principalement quand vous alliez dans un hôtel ou quelque chose comme ça, et c’était du genre : « Hé, êtes-vous vraiment allé dans cet hôtel ? » En parlant des visites en magasin. Mais récemment, j’ai commencé à en recevoir beaucoup qui me demandent si, en gros, un broad match serait correct. Évidemment, c’était le Cyber Monday cette semaine, donc je cherchais plein de coupons parce que je ne suis pas radin, mais je veux faire une bonne affaire.

Et du coup, je reçois toute une série de choses du genre : « Hé, ce mot vous semble-t-il pertinent ? » Et ils mettent : coupons Islande, et je me dis : quoi ? C’est comme si j’achetais un pays en promotion ? Mais donc, on dirait qu’ils essaient d’apprendre un peu plus et d’obtenir davantage d’inputs humains pour comprendre si ça fonctionne, ce qui me fait penser qu’ils apportent beaucoup d’ajustements à l’algorithme pour essayer de l’améliorer, afin que des choses comme la disparition des termes de recherche dans un an, ce qui pourrait arriver, franchement, je ne serais pas surpris si c’était le cas.

Mais ils essaient de rendre ça meilleur et plus tolérable. Enfin, au moins ce que nous faisons, c’est que pour un bon nombre de clients, nous mettons tout dans l’outil de mots-clés en broad match et nous obtenons toutes les suggestions de mots-clés, puis on se dit : d’accord, maintenant qu’on sait à quoi l’algorithme va l’associer, voici notre liste de mots-clés négatifs.

C’est

**Frederick Vallaeys :** une bonne stratégie. Donc vous utilisez les outils de mots-clés pour déterminer quels termes de recherche pourraient ressortir. Des outils tiers que vous aimez particulièrement ? Je ne vous demande pas Optmyzr, parce que nous ne faisons pas vraiment beaucoup de suggestions de mots-clés. Mais comment faites-vous autrement pour trouver des termes de recherche maintenant que Google ne vous les donne plus ?

**Aaron Levy :** Pour nous, encore une fois, c’est un peu un retour au passé, mais d’une nouvelle manière : utiliser des choses comme la saisie semi-automatique de recherche. Regarder les suggestions similaires ou des outils comme Answer the Public ou un outil adapté, encore une fois, simplement pour comprendre. Tout comme Google essaie de piloter son propre navire.

Il essaie aussi un peu de diriger l’esprit des gens. Donc, tout ce qui est suggéré, c’est là que le volume va aller. Donc faire ça avec différents VPN pour représenter différents emplacements et comprendre les quartiers et ce genre de choses, c’est le genre de choses qu’on utilisait religieusement en 2011, puis qu’on a abandonnées.

On y revient maintenant, mais d’une manière un peu différente.

**Frederick Vallaeys :** Hé, levons tous ça et parlons-en.

**Aaron Levy :** Le mien est là-bas.

**Frederick Vallaeys :** Aaron, Aaron, va le chercher.

Oui. Je veux un bobblehead. C’est ça. Si quelqu’un veut envoyer un bobblehead à Kirk, contactez-le plus tard pour obtenir son adresse. Très bien. Donc oui, Kirk, félicitations. Ton livre est sorti. Je sais que c’est un gros travail. Il a de bonnes critiques sur Amazon. Alors parle-nous un peu du processus et des principaux enseignements que tu y as mis.

**Kirk Williams :** Oui, absolument. Je pense toujours à Seinfeld, si certains fans de Seinfeld nous écoutent : c’est une série sur quoi ? C’est une série sur rien. Et j’ai l’impression que c’est mon livre sur le PPC. De quoi parle le livre PPC ? C’est un peu sur rien, mais sur tout. C’est un ensemble très aléatoire de, j’utilise peut-être le mot philosophique un peu librement, mais c’est un ensemble de réflexions philosophiques sur des sujets liés au PPC.

Donc des choses comme l’attribution, des choses comme l’automatisation et les données. Les annonceurs ont-ils des droits sur les données ? Si oui, lesquels pourraient-ils être ? Des choses comme ça. On parle aussi de sujets liés aux agences, des signes de mauvais clients à éviter que vous pouvez repérer à l’avance lors de vos appels avec des prospects, la tarification PPC pour les agences, ce genre de choses.

J’avais simplement cette envie de m’asseoir et de prendre beaucoup des choses individuelles auxquelles j’ai pensé au fil des années, de les écrire, de les compiler dans un livre et de le publier.

**Frederick Vallaeys :** Ce que j’aime, c’est que tu n’y vas pas forcément avec l’objectif de dire : « Hé, je vais vous dire exactement quelle est la réponse », mais plutôt : quel a été le cheminement de pensée au fil des nombreuses années passées à gérer une agence et à examiner les avantages et les inconvénients de tout.

Et donc partager avec les gens où tu en es arrivé à ce stade, mais aussi le cheminement de pensée qui t’y a conduit. J’ai trouvé ça vraiment précieux.

**Joe Martinez :** Et il y a une partie. Non, je vais intervenir. J’ai un peu sauté des sections en lisant. J’ai gardé la partie agence pour la fin.

Parce que je ne dirige pas d’agence, mais la partie que j’ai aimée, c’est qu’à la fin, il y a un petit passage personnel, et Kirk remercie des gens pour le processus de rédaction, comme tu l’as dit. Et c’est un peu comme si lire ce livre, c’était un peu comme participer à un autre town hall comme celui-ci.

Et je pense que c’est la partie la plus agréable. On a l’impression qu’il s’agit d’une discussion ouverte. Vous savez, toutes les idées sont les bienvenues. Et tu le dis plusieurs fois aussi. C’est juste que, et à l’instant, on entend une seule perspective, mais en gardant l’esprit ouvert à tout. Donc on a vraiment l’impression d’une discussion ouverte en lisant le livre.

**Kirk Williams :** C’est, c’est cool. J’apprécie ça. C’est intimidant de mettre ses pensées à l’extérieur, que ce soit, vous savez, pour les gens qui bloguent ou autre, parce que surtout quand on a certaines opinions sur des sujets, on peut se tromper. Et ça, c’est intimidant. Et donc, mais à un moment donné, cette conversation, je pense, est ce qui nous aide.

Parce qu’il peut y avoir un niveau où je pourrais revenir sur tout ça et me dire : « Oh, hé, certaines des idées que j’ai exprimées dans ce town hall il y a deux ans, wow, j’étais à côté de la plaque. » Mais d’une certaine manière, c’est cette conversation qui nous fait tous réfléchir et avancer. Et donc, d’une certaine façon, c’est ça, le livre.

C’est juste une conversation qui n’a pas pour but de vous amener à ma position, mais de vous amener à y réfléchir. Et peut-être qu’ensuite vous arriverez à une meilleure position. Moi, je peux. Ensuite, vous pouvez me tweeter, m’en parler. Et puis, moi aussi, je serai plus intelligent grâce à vous. Merci. Il y a

**Aaron Levy :** cette citation que j’ai trouvée il y a quelques semaines, et c’est une citation vraiment, vraiment ancienne.

Et elle vient de Paul Graham, le gars du capital-risque, et. Kirk, je vais te corriger deux fois. Donc d’abord, et c’est drôle parce que je fais exactement ce que je te corrige. Les opinions ne peuvent pas être fausses. On peut être en désaccord avec des opinions. Donc l’autre, la citation, c’est une paraphrase bien sûr, parce que la mémoire n’est pas si bonne.

Mais quand un expert se trompe, il ne se trompe généralement pas. Il applique simplement son expertise à une version antérieure du monde. Et je trouve ça très juste. Une partie de ce que j’ai apprécié dans le livre, c’est que c’est un peu un flux de conscience combiné à un mémoire. C’est un voyage à travers ton processus d’apprentissage que tu as partagé avec nous tous, et c’est agréable à voir, et trop peu de gens sont prêts à partager cela.

Donc c’était agréable à lire, c’était agréable, pour ainsi dire, de vous voir apprendre et partager tout ce que vous avez adopté avec le reste du monde.

**Kirk Williams :** Cool. J’ai l’impression qu’on devrait tous se faire un gros câlin. On ne,

**Aaron Levy :** on ne devrait pas en ce moment. Ce n’est même pas

**Kirk Williams :** à l’écran.

**Frederick Vallaeys :** Sympa. Donc oui, beaucoup de gens réagissent ici et ont déjà lu le livre.

Les gens l’adorent vraiment. Donc merci d’avoir publié ça. Et plus généralement, je veux dire, une chose que j’aime dans cette industrie, c’est que nous partageons et apprenons ensemble, et cette session aujourd’hui, c’est vraiment ça : nous avons toutes ces anciennes bonnes pratiques, mais Google continue de changer les règles.

Donc il faut qu’on comprenne à nouveau. Nous n’avons pas toutes les réponses, n’est-ce pas ? Mais c’est seulement en partageant ce que nous avons observé et les nouvelles techniques que nous pouvons tous y arriver ensemble, parce qu’au fond, nous essayons tous d’atteindre la même chose. Et ce qui est bien aussi, c’est qu’avec toute cette automatisation, je pense que beaucoup de nos concurrents vont tout simplement décrocher et se dire : « Très bien, je vais utiliser le smart bidding et le laisser faire ce qu’il fait. »

Mais pour nous, nous pouvons encore garder un petit avantage en comprenant réellement comment ne pas forcément manipuler le système, mais, vous savez, en l’exploitant jusqu’à ses limites.

**Aaron Levy :** Oui. Je veux dire, ce que nous avons constaté, de la part de nos, de mes employés, de mon équipe et des personnes les plus performantes, ce sont celles qui comprennent le changement et n’essaient pas de s’accrocher aux bonnes pratiques.

Elles ont une bonne lecture de quand quelque chose est important, quand elles doivent changer, quand elles doivent changer complètement, quand elles ont juste besoin d’un ton différent. Je pense que c’est la valeur de ce genre de town halls et du fait de parler avec vous tous : il s’agit moins de ce qui est cassé et davantage de ce que nous allons améliorer un peu.

**Kirk Williams :** Je dirai aussi une chose à ce sujet. J’ai entendu des gens, j’ai écrit quelques posts qui disent des choses comme : « Hé, Google, voici quelques raisons pour lesquelles je pense que vous devriez reconsidérer une partie de cette automatisation ou y réfléchir, non ? » Ou, d’une certaine manière, presque s’inquiéter de ce que Google essaie d’accomplir.

Alors parfois, j’entends des réactions du genre : pourquoi s’en soucier ? Pourquoi écrire ce genre de choses ? Montez simplement à bord et avancez avec Google, non ? Je sais que ce n’est pas exactement ce que vous dites ici, parce que toi et moi en avons déjà parlé, mais je pense aussi qu’il y a un besoin et une utilité à ce que l’industrie oppose une résistance pendant que nous évoluons, parce qu’il y a certaines choses que je continue de défendre et de croire : un système privé totalement fermé comme un système Smart Shopping est en réalité, au final, dangereux.

Globalement, c’est trop fermé. C’est trop facile pour quelqu’un chez Google, un jour, s’il ne le fait pas, de le manipuler à ses propres fins, même sans intention malveillante. Et donc je pense que c’est, encore une fois, la raison pour laquelle ces conversations sont si bonnes. Mais je pense qu’il y a, et j’encouragerais les gens à continuer à participer à un débat sain et positif et à faire pression sur Google.

Et j’encouragerais, s’il y a des Googlers à l’écoute, j’encouragerais les Googlers, j’ai presque l’impression récemment que je les vois parler, vous savez, et parfois inviter peut-être quelqu’un qui est d’accord avec eux, totalement favorable à l’automatisation, ce genre de choses, les inviter à parler, etc. Il ne semble peut-être pas y avoir autant de volonté, du moins d’après ce que j’ai observé, je peux me tromper, de dire : « Cette personne n’est pas d’accord. Comprenons vraiment ce qui se passe avec les termes de recherche. » Il semble presque qu’un fossé plus grand se crée entre les annonceurs et les ingénieurs, où c’est presque comme : « Eh bien, bien sûr que les annonceurs vont détester ça, ils détestent le changement », et les annonceurs : « Eh bien, bien sûr que Google va faire ça parce qu’ils nous détestent. »

Et je pense qu’il y a des choses utiles des deux côtés et que la conversation doit avoir lieu. Et je suis un peu inquiet que ce ne soit peut-être pas le cas. Donc, pendant que nous évoluons, ayons cette conversation et continuons aussi à faire pression sur Google.

**Joe Martinez :** Ce contenu est précieux parce que si vous êtes jeune et très nouveau dans cette industrie, vous allez tomber sur ce patron.

Vous allez tomber sur ce client qui voit cet article ou cette chose de Google et qui dit : pourquoi ne faisons-nous pas ça ? Vous devez être capable d’avoir une certaine marge de manœuvre, si cela a du sens de résister, mais aussi d’avoir les connaissances en tête pour justifier pourquoi vous résistez. Donc ce genre de contenu doit être.

là dehors. D’abord, à des fins pédagogiques, pour montrer que vous n’avez pas à faire ça tout le temps. Vous n’avez pas à simplement annuler toutes vos ETA et à déployer des RSA immédiatement. Vous n’avez pas à faire tout ça tout de suite jusqu’à ce qu’ils retirent le tapis. S’ils le font, vous savez, c’est une de ces choses où il faut simplement s’informer et être conscient de toutes les options, puis déterminer ce qui est le mieux pour vous.

Deux comptes similaires peuvent aborder les choses de manière totalement différente.

**Frederick Vallaeys :** Exactement. Quand vous voyez ces publications qui disent que les RSA fonctionnent mieux que les ETA, je veux dire, c’est pour un compte en particulier, non ? Et au fait, je ne sais pas si vous faites des sessions à SMX cette année, mais ça arrive ici dans à peu près une semaine, je crois. Donc je participe à l’un de ces autres grands duels, moi contre Brad Geddes, RSA contre ETA. Je vais un peu défendre les RSA. Lui va défendre les ETA, mais nous avons des données vraiment intéressantes. Et donc, ça a totalement du sens, non ? Il faut regarder compte par compte. Et même si, en général, une chose a tendance à mieux fonctionner, ça dépend quand même de chaque annonceur.

Et cela dépend aussi énormément de la manière dont vous implémentez cette fonctionnalité spécifique. Vous intervenez à SMX ?

**Joe Martinez :** Non.

**Frederick Vallaeys :** Aucun

**Joe Martinez :** d’entre nous. Merci, 2020. Oui.

**Aaron Levy :** Non, non, non, non. On ne va pas blâmer 2020. On va se moquer de Fred parce qu’il nous fait tous nous sentir mal.

**Frederick Vallaeys :** Ah, c’était plus facile de rechercher ce site web.

**Aaron Levy :** Non, Kirk, pour revenir à ce que tu disais tout à l’heure. D’abord, c’était une excellente imitation de Joe qui se plaint de Google. Mais ensuite, c’est un point intéressant. Je pense que c’est l’un de ces défis. Je ne vais pas prendre le parti de Google là-dessus, mais c’est l’un de ces défis opérationnels où il y a le produit, les ingénieurs et les ventes.

Et concrètement, je veux dire, sans tourner autour du pot. Beaucoup de nos interlocuteurs chez Google sont dans la vente, ils font de la vente. Ils ne sont plus là pour accompagner les gens. Ce n’est pas grave. Je ne pense pas que Google le nierait, mais c’est l’un des défis auxquels nous sommes tous confrontés, en particulier en tant que dirigeants d’agence : nous, on peut se faire virer. Google, un peu moins.

ce qui soulève un très gros défi. Mais en fait, la plupart de mon équipe le sait, mais ce n’a pas encore été déployé officiellement. Nous mettons le mot « best », l’expression « best practices », dans un bocal à jurons. Vous n’avez plus le droit de le dire. Vous devez dire « recommandations », parce que si vous dites « best practices », comme si c’était une best practice Google.

Oui, une recommandation moyenne de Google. Nous recommandons de faire quelque chose de différent. Donc tout est une question de cadrage, et tout est une question d’examiner les motivations, les objectifs et les incitations, puis de comprendre comment tirer le meilleur parti du système pour nos clients, ce qui n’est jamais simple, mais c’est pour ça qu’on a des métiers.

**Frederick Vallaeys :** Et je vais remettre ma casquette d’évangéliste Google pendant une seconde pour apporter le contrepoint ici, mais je pense que ce que tu dis, Kirk, est vraiment important concernant l’éducation que nous devons faire, et Aaron, sur le fait que ce sont des recommandations, pas des best practices. Mais il y a tellement de personnes qui travaillent chez Google, et beaucoup sont bien plus jeunes que nous.

Et ils font du PPC depuis beaucoup moins longtemps. Pourtant, ce sont eux qui ont pour mission de corriger cette toute petite partie d’un ensemble beaucoup plus vaste pour nous. Donc ils n’ont pas forcément le contexte. Je veux dire, et je me souviens, et je pense que vous avez eu la même expérience, mais à Google Marketing Live, il y a deux ans, on va parler à l’un des chefs de produit sur Google Shopping et on dit : « Hé, on n’aime pas le fait que vous cachiez quelle part de mes résultats vient du remarketing et de YouTube par rapport à de vrais nouveaux clients. »

Et la réaction a été : « Ah, attendez, ça vous intéresse ? » Je me dis : « Ben oui, évidemment. Oui, ça nous intéresse. »

**Kirk Williams :** Tu penses qu’ils ne font pas assez d’enquêtes utilisateurs et de panels là-dessus ? Parce que je sais qu’ils en font sur ce genre de choses, mais

**Frederick Vallaeys :** oui, mais c’est tellement limité, non ? Et donc, je pense que c’est pour ça que c’est si important, parce que je sais qu’ils lisent Search Engine Land, je sais qu’ils regardent ces vidéos.

Donc plus on en parle, et plus on est... Si on se contente de se plaindre, comme, tu sais, encore un râleur, non ? Mais si on se plaint et qu’on explique pourquoi et comment on aurait utilisé ces données et ce qui nous manque maintenant, ils peuvent au moins commencer à imaginer peut-être une solution, non ?

Ils ne pourront peut-être pas ramener ce qu’on avait avant, mais au moins ils comprendront pourquoi. Et je compare ça un peu à, et Aaron, je ne sais pas, peut-être que tu vois ça souvent, mais si quelqu’un dans ton équipe, un peu plus junior, va mettre en place un target ROAS ou un target CPA, est-ce que la plupart d’entre eux peuvent seulement t’expliquer comment calculer un CPC à partir du taux de conversion ?

Non ? Je veux dire, certaines choses fondamentales qu’on faisait sur des tableurs avant d’avoir les enchères TCPA, non ? Le marketeur PPC moyen aujourd’hui ne sait probablement plus faire ça. Donc si vous allez les voir en disant : « Hé, comment tirer le meilleur parti de cette automatisation ? » Eh bien, s’ils ne savent pas comment, sur quoi repose cette automatisation, ce qu’il y a sous le capot, alors comment vont-ils la corriger ?

Non. Et je pense que ça fait aussi partie de notre travail : mettre tout ça sur la table et faire en sorte que les gens se souviennent de comment les choses fonctionnent, pourquoi on en est arrivés là, et comment on peut encore aller plus loin et faire mieux.

**Aaron Levy :** Eh bien, mon équipe n’a pas ce problème parce qu’elle sait tout.

**Joe Martinez :** Non,

**Aaron Levy :** je vais me vieillir un peu, levez, levez votre petite main ici.

Si vous avez vu Hackers et que vous l’adorez au point de pouvoir le citer, qu’est-ce qui ne va pas chez vous tous ? Incroyable. Mais bon, vous devriez le voir, mais il y a le vieux dicton « hack the planet ». Et l’idée, c’est que la planète est le système, et que vous avez tous ces éléments et que vous pouvez tirer parti du système. Donc, nous adoptons davantage une approche « hack the planet » pour notre système de formation.

Encore une fois, il s’agit moins des mots-clés. Il s’agit moins de ça. Il s’agit moins des enchères CPC. Et il s’agit davantage de ce qu’il y a dans le système et de la meilleure façon d’en tirer parti pour être un bon annonceur. Et comme nous sommes une agence plus holistique, qui fait un peu tout, c’est aussi beaucoup une question de

Historiquement, on nous a un peu cantonnés au bas de l’entonnoir. Du genre : il nous faut des conversions. Il nous faut des ventes maintenant. Il y a beaucoup plus de choses qu’on peut faire. Donc essayer de comprendre comment déployer le système dans ces différents éléments du marketing, c’est essayer d’orienter un peu plus notre formation dans cette direction plutôt que vers : voici pourquoi vous segmentez les types de correspondance.

**Joe Martinez :** C’est un défi. Parle-en dans le livre. Enfin, pas dans mon livre.

**Kirk Williams :** Maintenant, Aaron doit écrire un livre. On le sait tous.

**Aaron Levy :** Je suis beaucoup trop paresseux pour faire ça. Former

**Kirk Williams :** les équipes PPC. Ce serait un bon livre d’Aaron.

**Aaron Levy :** Honnêtement, si je pouvais le résumer en une phrase rapide, nous faisons de notre mieux pour institutionnaliser la curiosité.

Comme demander pourquoi six fois, du genre : « Ah, les enchères intelligentes fonctionnent. Super. Pourquoi ça a marché ? » D’accord, pourquoi a-t-il correctement pris en compte le taux de conversion ? D’accord, pourquoi a-t-il obtenu un score très élevé chez les gars avec des crêtes iroquoises, du rembourrage acoustique violet et qui vivent pour une raison quelconque dans un sous-sol à Milwaukee ?

**Joe Martinez :** Donc l’algorithme est parfaitement juste. C’est pour ça.

**Aaron Levy :** J’essaie de comprendre ces choses-là. Comme,

**Joe Martinez :** Hmm,

**Aaron Levy :** je me demande ce qui se passe ici. Et puis, au lieu de regarder : nous avons déployé les enchères intelligentes sur nos campagnes, c’est plutôt : d’accord, comment optimiser à l’intérieur du système pour s’assurer que le système fait tout ce qu’il peut faire au mieux, ce qui est vraiment difficile à enseigner.

Et on y travaille.

**Frederick Vallaeys :** Très bien. Je ne pense pas qu’on puisse conclure mieux que ça. Il s’agit de curiosité. Demandez pourquoi et demandez comment améliorer les choses. Très bien. Corey dit que c’était un panel de légendes. Corey, merci. Corey, tu es de retour aussi. Tu es aussi l’un de nos intervenants préférés. Merci à tous de nous avoir regardés.

Nous voulons poursuivre cette conversation. Donc dans deux semaines, on continue. Joe sera d’ailleurs de retour. Il devait être là pour le prochain, mais il a dit qu’il voulait vraiment être là aujourd’hui aussi.

**Joe Martinez :** J’étais censé être là aujourd’hui juste pour être en arrière-plan. J’allais juste les chambrer, mais ensuite, je crois que j’ai été invité à toute l’émission.

Donc je pourrais être le gars des effets sonores la prochaine fois.

**Frederick Vallaeys :** Très bien. Merci de nous avoir regardés. Allez voir le livre de Kirk. Il est sur Amazon. Excellent livre. Consultez le blog de Tenuity pour des données intéressantes sur le Black Friday et contactez-nous si vous voulez parler à l’équipe d’Aaron, puis allez voir la chaîne de Joe. Les vidéos sont géniales, et on se retrouve dans deux semaines.

Merci les gars. C’était super de vous avoir. Merci à tous. Merci à tous.


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*Source: [Remanier les stratégies PPC obsolètes](https://www.optmyzr.com/fr/ppc-town-hall/webinar-2/)*
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