注意: Smart Shoppingキャンペーンは2022年9月にPerformance Maxにアップグレードされました。Performance Maxについて詳しく知りたい方は、以下のリンクをご参照ください。

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ホリデーシーズンはもうすぐではなく、すでに到来しています。先週Amazonがプライムデーを開始したことで、米国市場は第4四半期の最も忙しい時期に突入しました。検索マーケターであるあなたは、おそらく2020年の新しいEコマースのゲームに適応する方法をまだ模索していることでしょう。

私たちは14人のPPC専門家に話を聞き、2020年第4四半期のホリデーセールを成功させ、Eコマースで大きな成果を上げるためのアドバイスを求めました。以下に彼らのヒントを紹介します（順不同）。

1. 勝利を助けるキャンペーン構造を選ぶ

Frederick Vallaeys, CEO, Optmyzr

Googleの指標である目標ROASよりも利益に焦点を当てましょう。ROASが高いからといって自動的に利益が高いわけではないので、アカウントにとっての最適なポイントを見つけることが重要です。

さらに良いのは、ショッピングキャンペーンを分割し、製品を利益率でグループ化し、各キャンペーンに異なるtROASを設定して収益性を達成することです。これは標準およびSmart Shoppingキャンペーンの両方で機能し、Googleの自動入札の素晴らしい能力を活用しながら、ある程度のコントロールを取り戻す素晴らしい方法です。

2. データフィードを最適化する

Ed Goss, Managing Director, Ten Thousand Foot View

私たちは遅かれ早かれSmart Shoppingキャンペーンを実行することになるでしょう。データフィードの最適化に注力してください。この永続的な戦略があなたの主な差別化要因となるでしょう。Googleが製品の不承認の基準を引き上げているため、高品質のフィードは、常にトラブルシューティングを避けるのにも役立ちます。

私の代理店では、多くの広告主がMerchant Centerの最適化に時間を費やしていないことがわかりました。フィードルール、プロモーション、製品評価、さらには自動改善などの機能を有効にすることで、クリックシェアとROASのパフォーマンスを大幅に向上させることができます。

3. 信頼を壊したり失ったりしない

Navah Hopkins, Director of Paid Media, Hennessey Digital

オンライン小売業者がパフォーマンスを強化するために行うべき唯一のことは、信頼の欠如によって販売を失わないようにすることです。

顧客は信頼のシンボルを期待しています：

• SSL認証
• 技術製品の詳細な製品説明/仕様
• 製品の写真
• レビュー

暗黙の期待は、オンラインストアが1つ以上の製品を持っていることです。ただし、ブランドが明確に直接消費者向け（DTC）でない限り、提供されている製品が少ない場合（または提供されている製品に一貫したテーマがない場合）、購入を進めることを妨げる可能性があります。

4. 収益性を最適化する

Frederik Boysen, CEO, Profitmetrics.io

第4四半期はほとんどのEコマースにとって年間の四半期です。ブラックフライデー、クリスマスシーズン、セールがあります。高い期待があります。製品プロモーションは準備が整っています。割引コードとキャンペーンも準備が整っています。マーケティング予算は増加しています。しかし、競争も同様に増加しています。

第4四半期はEコマースの激戦であり、プロモーション、割引コード、送料無料、CPAの増加などの複雑さは、売上が増加しても利益が減少する可能性を残します。私のアドバイスは、毎日、すべての注文とすべてのオンライン広告で収益性を追跡し、利益入札を開始することです。収益性について推測することはもうありません。

ROASとPOASの違いを知りたい場合は、こちらをクリックしてください。

5. 野心的でオープンで現実的であること

Matthew Soakell, Senior PPC Trainer, Mabo

私のヒントは、3つのシンプルで非常に効果的な領域にあります：

• スマート入札の採用
• Merchant Centerのプロモーション
• あなたの野心に合った予算

プロアクティブなスマート入札を使用していない場合（反応的な手動入札ではなく）、Googleが瞬時に反応できる何千ものシグナルを見逃しています。

次に、Merchant Centerでプロモーションを活用してください。あなたやクライアントがブラックフライデーやクリスマスセールを実施している場合、世界はそれを知る必要があります！

最後に、予算によって制限されているためにトラフィック（そして売上）を逃していないことを確認してください。

6. クリエイティブに注意を払う

Phoebe Holford, PPC Team Manager, Mabo

クリエイティブを確認し、メッセージを季節に合わせてください！PPCの新しい自動化された環境では、基本を忘れがちです。第4四半期には、スマートショッピング広告の画像、リマーケティング、さらには製品説明を更新して、あなたのUSPを強調し、季節のコンテンツで群衆から際立つようにしてください。北半球では、暖炉や祝祭のシーンを考え、アイスクリームや日光浴をする人々は避けましょう。グループショットも避け、現在のCOVIDガイドラインを反映して共鳴させましょう。

トップヒント: ボリュームとリーチを求めている場合は、「完璧なストッキングフィラー」のような一般的なフレーズを製品説明に追加してみてください。

7. 安定性を求める

Kirk Williams, Owner, Zato Marketing

私たちは、デジタルマーケターがこれまでに直面したことのないEコマースの時期に突入しようとしています。マーケターとして私たちができる最も実用的なことは、努力において「安定性」を求めることだと思います。Google Adsでは、この安定性は2つのルートを取ることができると考えています：アルゴリズムの安定性と帯域幅の安定性です。

アルゴリズムの安定性を求めることで、潜在的な混乱の時期に機械が私たちを助けるための最良の機会を与える必要があります。これは、BFCMに近すぎる不要な変更を最小限に抑えることを意味します。私の推奨は、フィードデータを10月31日までに確定し、11月には通常の価格変更や在庫変更を除いて、コアシーズンに近づくにつれて変更を行わないことです。

帯域幅の安定性を求めることで、PPCの人間側を考慮し、あなたとあなたのチームが未知の事態に対応できるようにします。BFCM期間中に通常の最適化セットを続けている場合、機械学習を狂わせる可能性があるだけでなく、通常の変更のプレッシャーをチームにかけることになり、最後の瞬間に追加のプレッシャーが加わることが確実です。

8. 予期せぬことをもっと期待する

Julie Friedman Bacchini, Founder and President, Neptune Moon

2020年はすでに狂気の年であるため、第4四半期には少なくとも同じようなことを期待するのが最善です！戦略と広告をできるだけ早く整えてください。配達の遅延がすべてを台無しにしないようにするため、また広告が承認を通過するのに時間がかかる場合に備えてです。クライアントと期待についても話し合い、今年はどの方向からでも混乱が生じる可能性があることを理解してもらい、可能な限り多くの側面に対する緊急計画を立てておく必要があります。

9. 需要の季節性を取り除く

Gianpaolo Lorusso, Founder, ADWorld Experience

私の意見では、この奇妙な年のショッピング＆Eコマースの第4四半期キャンペーンで成功する鍵は、2020年に生まれたオンライン購入の増加の長い波に乗るために私たち全員が設定すべき一般的なマーケティング戦略にあります。

私たちは皆、新しい広告（および拡張機能）を設定し、オンラインで購入する意欲が高いときに適切なプロモーションに予算を押し込むことがどれほど重要かを非常によく知っていますが、ここでの本当の課題は、現金の閃光を構造的で安定した売上成長に変えることです。

これを実現する鍵は、需要の季節性を取り除くことです。そして、キャンペーンに部分的にしか影響を与えられません。プロモーションの構造を変更する必要があります。ブラックフライデーから1週間、さらには1か月にわたって、人々に11月27日まで待たなくても割引されたエルドラドを手に入れることができることを知らせ、長く続くお得な情報があることを知らせましょう。

ヨーロッパのPPCについてもっと知りたい方は、このブログ記事をお読みください。

10. 広告だけにとどまらない

Elizabeth Marsten, Senior Director of Marketplace Strategic Services, Tinuiti

現在のEコマースの選択肢は非常に多く、特にトラフィックが多く、Q4にショッピングの日程が続くときにはさらに目まぐるしいものです。ですから、もしあなたが店舗にいてInstacartをチェックしていないなら、ぜひチェックしてください。

買い物客は食料品を超えており、セルフサービスプラットフォームは簡単に利用できます。WalmartやTargetのような小売業者にいる場合、低予算または無予算で試すことができるスポンサー製品オプションがあります。DTCの場合、eBayやEtsyのようなあまり混雑していないオプションをチェックして、より人気のあるチャネルよりも低コストでアイテムを宣伝することができます。そしてもちろん、Google Shopping、Shopping Actions、Buy with Google。何と呼んでも、現在は手数料のないプラットフォームです。

11. 顧客体験を超える

Duane Brown, Founder & Head of Strategy, Take Some Risk

あなたがEコマース、DTC、またはB2Bで物理的な製品を販売している場合、その製品を届け、ブランドのためにラストマイルを機能させることがすべてのマーケターが気にかけるべきことです。私たちがブランドを顧客の手に届けることができなければ、販売するものはありません。PPC広告を実行する理由もありません。

2020年第4四半期の戦場は、この国や世界中の通りや倉庫にあります。これは私たちがサインアップした仕事ではないかもしれませんが、広告をクリックした後に顧客が可能な限り最高の体験をすることを妨げる障害がある場合、ブランドがその障害を取り除くのを助ける必要があります。

2020年は旋風のような経験でした。未来を考えるのは難しいかもしれませんが、私は本当に、今年は製品を顧客の手に届けることが課題になると信じています。すべてのブランドはそれに備える必要があります。広告を実行し、大量のお金を使い、そしてブランドの約束を果たせないということはできません。

12. 基本を正しく行う

Richard Kliskey, PPC Manager, The McGarry Agency

第4四半期の成功を確保するために、パフォーマンストレンドをレビューし、オークションの競争に対して最も良い機会がどこにあるかを予測します。これには、昨年よりも早く買い物を始める消費者の予測範囲を考慮に入れることが含まれます。プロモーションカレンダーを作成し、十分な時間をかけて準備します。明らかに思えるシンプルで基本的なタスクも、見逃さないように三重にチェックする必要があります。これには、顧客マッチリストが最新であること、製品フィードが良好な状態であることを確認することが含まれます。

13. より大きな競争に備える

Andrew Lolk, Founder, SavvyRevenue

今年の競争は激しいでしょう。多くのオムニチャネルEコマース企業がオンラインでの収益を追い求めるでしょう。第4四半期はほとんどのEコマース収益の20〜50％を占めており、Covid-19がまだ終わっていないため、多くの企業が星を目指さなければなりません。

ここで重要なのは、DTCと「小売Eコマース」企業を区別することです。DTCは競争が激化しますが、全体的にはうまくいくでしょう。彼らはEコマースへの大きな関心を見ており、それを享受しています。小売Eコマースは追いつこうとしていますが、それはほぼ不可能です。

したがって、私は米国とヨーロッパで第4四半期に収益を求める狂気のダッシュを予測しています。進路を変更し、ROAS目標を下げ、第4四半期中により良い戦略を考え出す準備をしてください。最高のものだけが生き残ります。

14. 現実的で透明性があり、忍耐強くあること

Aaron Levy, Group Director of SEM, Tinuiti

私は少し壊れたレコードのように感じますが、2020年第4四半期はこれまでのどの第4四半期とも異なるものになるでしょう。今年の勝利の鍵は、期待の設定、透明性、忍耐です。

Eコマースの急速な成長と店舗への訪問のためらいは、配送の遅延やカーブサイドピックアップを意味します。企業はオムニチャネル戦略（Merchant Centerでの店頭受け取りオプションの活用）と透明な配送タイムラインで勝利し、消費者が時間通りにギフトを受け取れるようにします。

もう一つ注意すべき課題は、GoogleやMicrosoftでの承認タイムラインの遅延です。どちらもリソースの問題を抱えており（世界中の他の場所と同様に）、1日限りのセールの広告が以前のように迅速に承認されない可能性があります。セールを十分に前もって計画し、広告を完全に入れ替えるのではなく、拡張機能を活用して広告を表示させるようにしてください。

結論

今後数ヶ月で、ビジネス目標を達成するために重要なすべてのことにもっと考慮を払う必要があります。物流、自動化、入札戦略のいずれであっても、オーディエンスを中心に考え続けましょう。

適切なメッセージを適切な人々に届けましょう。定期的にアカウントを監視し、更新してください。そして何よりも、準備を整えつつ柔軟であること。 Ignite VisibilityのEコマース調査のようなリソースは、正しい道を歩むのに役立ちます。

さらに重要なのは、専門家や仲間が今後のシーズンについて何を言っているかに注意を払うことです。複数の視点を得て、それらを適用して、あなた自身とクライアントの目標を達成するのに役立つものを適用してください。