人気の高いエディションが続いた後、Optmyzr PPC タウンホールは3週目に戻り、PPCコミュニティに仲間が何をしているのかを聞き、質問をし、COVID-19パンデミック中のビジネスの進め方についていくつかの追加の洞察を得るための場を提供しました。

4月8日のPPCタウンホールのパネルには以下のメンバーが含まれていました：

• ZATOのKirk Williams
• Neptune MoonのJulie Friedman Bacchini
• TinuitiのElizabeth Marsten

今週の会話では、ほぼすべてのエージェンシーと広告主が同時にこの未知の領域をどのように航行しているかについてのテーマが取り上げられました。

いつものように、これらの学びと洞察を公開することで、PPCコミュニティが迅速に学び、適応するのを助けることが目標でした。

それを念頭に置いて、今週のPPCタウンホールからの3つのポイントを見てみましょう。完全なセッションはOptmyzrのYouTubeチャンネルで視聴できます。

技術的なことに注意を払う

Search Engine Landの「危機の時にオートメーションを信頼できるか」で、Aaron Levyはマーケターが「SEMの石器時代」に戻ることを避けるべきだと書いています。彼は「監視と調整」のアプローチを必要とするオートメーションの8つの要素を概説しています。

「各状況は異なるので、自分自身のレンズで自分のビジネスを評価しなければなりません」と彼はアドバイスしています。

OptmyzrのCEO、Frederick Vallaeysも、手動制御とオートメーション駆動の戦略を組み合わせることを推奨しています。

「遅延したコンバージョンが発生しているように感じるので、販売を完了するよりもブランディング段階にいるかもしれません。ラストクリックアトリビューションを実行している場合、初期段階のインタラクションを評価していないかもしれません。自動入札管理システムは、適切なアトリビューションモデルを使用していない場合、トップオブファネルの活動を増やすために何をすべきかを知りません。」

したがって、ラストクリックアトリビューションの代わりに、ポジションベースまたは時間減衰モデルを検討してください。

今週のパネリストからのもう一つの素晴らしいアドバイスは、オートメーション、入札管理、拡張機能をより定期的にチェックすることです。「セットして忘れる」心構えを避けるべき時があるとすれば、それは今です。

Kirk Williamsは、3月12日から4月5日までのアカウントのパフォーマンスを以前の週と比較したテスト結果を共有しました。彼の分析中、Googleによる自動入札が比較的うまく機能しているように見えました。コンバージョンは最近の週では悪化しましたが（予想される通り）、ROASは実際に改善されました。

Williamsは、CPCが非常に低くなったため、より多くのトラフィックを引き込んだと推測しました。コンバージョンが低くても、重要なアカウント全体でROASは改善されました。

新しい機会を探す

すべての主要な市場の変化と同様に、COVID-19危機は、どこを見ればよいかを知っていれば、ビジネスが意味のある方法で新しい機会を探る機会を提供します。

「ここには、地球の大部分のeコマースを運営する大企業が、私たちが期待するように条件付けられたものをもはや提供できないと言っているのに、多くの人がこの混乱をどれほど理解していないか」と、Elizabeth MarstenはAmazonが特定のFBA製品を優先する決定について述べました。

「自己配送または別のプラットフォームを介して販売する能力を持つ有料検索広告主にとって、FBAの配送時間が長くなるにつれて、これは大きな機会です。」

Kirk Williamsもまた、より機敏な組織にとっての機会があると信じていますが、それには独自の課題も伴います。

「ある時点で、マーケティングにできないことをさせることはできません」と彼は警告します。「ポジションの変更や新しいオーディエンスを探る価値はありますが、これはB2Bにとって非常に困難な時期です。しかし、これらは興味深い時代であり、厳しい時期を生き延びるための資金を持っているだけでなく、忠実な顧客基盤を持ち、ビジネスや戦略的にピボットできる人々を区別するでしょう。」

パフォーマンスマーケティングエージェンシーTinuitiも、意思決定と戦略的計画を通知するための貴重なリソースを見つけることができるCOVID-19ハブを開発しました。

新しい消費者を知る

今週初めに、私たちはブログ投稿「COVID-19中のPPC：検索広告を最適化する5つの方法」で、COVID-19中に広告を運営するためのGoogleのヒントについて書きました。これらの多くは消費者の感情に関連しており、今週の議論でも再び取り上げられました。

広告コピーと拡張機能は感受性を考慮して見直し、トーンデフに聞こえないようにする必要があることは全会一致でありましたが、Julie Friedman Bacchiniもこの時期にオーディエンスを再考することの意味を深く掘り下げました。

「1ヶ月前にうまくいったことが、今日の正しいメッセージではないかもしれません」と彼女は観察しました。「オーディエンスも重要です。例えば旅行では、COVID-19によって特に大きな打撃を受けた業界で働く人々を特定のセグメントやバーティカルの広告でターゲットにすることを避けたいかもしれません。」

事実として、COVID-19は私たちが「普通」と考えるすべてを完全に覆しました。異なる場所で働き生活していた人々は現在、主に一つの場所にいるため、Googleのデータは現在、オーディエンスプロファイリングに関して最も情報に基づいているわけではありません。

観察と結論

これらの教訓に加えて、タウンホールのパネルは、eコマースを支えるメカニズムと物流に関する新鮮な洞察を提供するいくつかの逸話と観察を共有しました。これらのいくつかは次のとおりです：

• 最近数週間でAmazonがGoogleショッピングと検索広告を購入することが少なくなり、競争、CPC、可視性、可用性の観点から市場全体に影響を与えています。

• CPGはセグメントとして非常に多様で多様です。いくつかの製品カテゴリーはストレスを受けている一方で、他のカテゴリーは急成長しています。その結果、詳細でないパフォーマンスデータは全体的な感情を正確に反映していないかもしれません。

• 旅行の広告費は月ごとに減少していますが、週ごとには増加しています。1つの可能な説明は、2020年後半または2021年初頭の旅行計画のための希望的な購入です。

• 回復のタイムラインは、最良の場合でも推定が難しく、最悪の場合は悲観的です。LufthansaのCEO、Carsten Spohrは、COVID以前の需要レベルに戻るまでに数年かかると述べています。

• 倉庫に在庫を持つ販売者にとって、Amazonは保管コストを免除または延期するために取り組んでいます。しかし、小売業者は、優先的に、またはまったく履行できない倉庫に商品を積んだパレットを持っている可能性があります。

確かに混乱した時期です。数ヶ月前にはばかげていると考えられていたことが、今日では当たり前です。ブランドは正しい動きとメッセージを見つけようとしており、これらの課題を克服するためには、機敏で創造的なマーケターのコミュニティ全体が必要です。

私たちは、顧客と広範なPPCコミュニティに学び、共有し、または単に発散する場を提供するために、毎週タウンホールを開催し続ける予定です。