ここ数年のニュースを見ていると、エドガー・アラン・ポーやレイ・ブラッドベリのような陰鬱な作家が支配する奇妙な時代に生きていると思ってしまうかもしれません。

気候変動、テロ、経済的困難、そして2020年の健康危機の間、この年はVUCA — 変動性、不確実性、複雑性、曖昧性という言葉を体現しています。しかし、これが私たちの住む世界であり、デジタルマーケターがこの世界での地位を維持したいのであれば、この現実に適応するための戦術とメッセージングを学ばなければなりません。

今週のPPC Town Hallのエピソード27では、レポート「Digital Marketing in a VUCA World」の著者を招き、彼らが行った調査からの洞察を共有し、将来のロードマップがどのように見えるかを議論したいと思います。

今週のパネリスト：

• Anders Hjorth, Innovellのデジタルマーケティングストラテジスト
• Lukas Adamec, フリーランスのPPC/SEMスペシャリスト

いつものように、今週のPPC Town Hallのエピソードを以下に埋め込まれた動画で視聴することができますし、こちらをクリックしてすべてのエピソードを閲覧することもできます。その間に、今週のPPC Town Hallからの洞察をいくつかご紹介します。予測不可能なVUCAの世界でデジタルマーケティングを行う方法についてです。

1. エージェンシーが一夜にして大きな収益を失うとどうなるか

Anders: 調査に参加した20のエージェンシーに「どれほどの打撃を受けましたか？」と尋ねました。約15%が「変化なし」と答え、回答者の約50%がメディア支出が10-40%減少したと答えました。そしてかなりの割合が40-60%の減少を報告しました。

エージェンシーがメディア支出の40%を失うと、経済モデルの多くが支出に結びついていることを考えると、非常に少数がリテイナーやコンサルティングベースであることを考慮すると、多くの収益と活動を失い、残りの活動を変更しなければなりません。皆がパニックに陥る中、どうすればいいのでしょうか？

Lukas: 実際に、エージェンシーとクライアントの関係が変動性のために終了したケースもあります。特に英国の大手エージェンシーは非常に多様なクライアントを抱えているため、影響は主に40-60%の範囲に収まりました。

しかし、観光業、ホテル業、そして一部の小売業が最も打撃を受けたため、クライアントがエージェンシーとの関係を停止した事例も確かにあります。しかし、特に直接消費者向けの小売業の他の部分は、この時期に実際に繁栄しました。

2. 間違ったデータを入力すると、間違った予測が出てくる

Anders: 変動性とVUCAについて話すとき、健康危機やロックダウンだけでなく、テロやクッキーの終焉もあります。今年の健康危機の直接的な影響は非常に急激な変化であるため、より簡単に測定できます。

過去2年間で、人々が自動化または機械ベースの入札を大規模に採用するのを見ました。また、エージェンシーが専任のデータアナリストを以前よりも少なく使用していることも観察しました。これは私たちを驚かせました。

Lukas: 結果は同じコインの両面のように感じます。一方では、AIへの依存が増えたため、データアナリストの関与が減少しています。他方では、アナリストの位置ではなく、パフォーマンスへの洞察がマーケターの肩にかかっています。

以前はトレンドやパフォーマンスを見てサポートしてくれるデータアナリストがいたところ、今ではプラットフォームやクリエイティブに集中する代わりに、マーケターの仕事の標準的な部分になっています。

3. データは新しい石油

Anders: データをプラットフォームに渡すよりも多くの価値を引き出せますか？それを誰がコントロールするか、GoogleやAmazonのような第三者に渡すべきかどうかの問題です。

私たちは、自分のデータをコントロールし、保護し始めることが非常に重要だと考えています。それがデータを流動させないという意味ではありません。プラットフォーム間でデータを流動させることは、より良い洞察を得るために非常に重要です。しかし、そうするたびに考慮する必要があります：何を使用しているのか、何を渡しているのか、他の人がそれを収益化する代わりに保持できるものはありますか？

4. 自動化とそれを展開する人の関係

Lukas: 私にとって、これまでの有料検索の全体的なアイデアはその透明性です。支出したペニーごとにすべてを追跡し、結果を示すことができます。これは今、私にとって有料検索の基本を変えています。なぜなら、すべてを説明できないからです（データが少ない場合）。

5. 自動入札をより効果的に使用する方法

Lukas: 私は個人的に、多くのエージェンシーで自動入札に関して大きな自己満足を感じます。90%の時間、AIに入札を任せることができ、適切なパフォーマンスを提供します。

しかし、10%の時間で何かがうまくいかない、またはプロモーションが突然データを歪めるとき、ツールが考慮できない衝動が突然発生し、すべてが崩壊します。

プラットフォームが自動入札を販売する方法のいくつか、例えば機械が学習するために2週間は触らないように推奨するような方法では、設定を変更できない状況に陥るべきではないと感じます。

6. クッキーの終焉に備える

Anders: クッキーが減少するにつれてリマーケティングは問題になるでしょうか？はい。悪い慣行が消え、ユーザーデータの賢明な使用が進むことを願っています。

ユーザーとの直接的な関係を構築し始めてください。メールや他のチャネルのように、ユーザーデータを所有する方法です。プラットフォームやオーディエンスを通じてのみ顧客やクライアントにアクセスできる場合、そのアクセスの多くを失う可能性があります。今日からその独自のデータベースを構築し始めてください。

結論

今週のPPC Town Hallで述べたように、PPCマネージャーの役割はアカウントパフォーマンスの中心から周辺の管理へと変化しています（Search Engine Journalの私の記事でこのトピックに関する私の完全な考えを読んでください）。

しかし、私たちの役割を進化させることを目指すと同時に、広い世界で何が起こっているかを常に意識しておく必要があります。地政学的から生態学的まで、デジタルマーケティングの分野に影響を与える出来事が日々発生しています…有料検索も含まれます。

そのため、学習の場（PPC Town Hallのような）は、今後数ヶ月および数年でますます重要になるでしょう。すべてのイベントの通知を事前に受け取り、今後のリソースへの早期アクセスを得るために、メーリングリストに登録してください（そしてPPCの仲間にも知らせてください）。

何か気になることがありますか？PPC Town Hallで取り上げてほしいトピックがありますか？support@optmyzr.comにご連絡いただければ、できる限りご要望にお応えします。