広告主は、PPCアカウントを最適化する際に選択できるベストプラクティスが多数あります。しかし、なぜ一部の優れた戦略があまり実施されないのでしょうか？

例えば、オフラインコンバージョンインポート（オフラインコンバージョントラッキング）を考えてみましょう。これは、オンラインコンバージョンが記録された後にオフラインで発生するアクションのコンバージョンを記録するプロセスです。これらのオフラインコンバージョンは、Googleの機械学習システムがより価値のあるリードを優先するために入札を改善するための非常に貴重なデータです。

現実には、オフラインコンバージョンインポートの実装は難しいです。しかし、Googleはこれを簡単にしましたので、どのように機能するのか、そしてなぜ重要なのかを詳しく説明します。

オフラインコンバージョンが重要な理由

オフラインコンバージョンを追跡することがPPCキャンペーンを最適化する良い方法であると聞いたことがあるでしょう。これを説明するために例を見てみましょう。

例えば、太陽光パネルの請負業者のリードを生成し、ランディングページのフォームを通じて見込み客の名前を収集するとします。リードが入ると、営業チームが住宅所有者に電話をかけて無料見積もりをスケジュールします。後に、一部の見積もりが受け入れられ、リードが顧客になります。

オフラインコンバージョンインポートを使用しないコンバージョン重視の最適化戦略では、すべてのリードが同じに見えます。なぜなら、すべての見込み客がランディングページのリードフォームに記入することから始まり、それが唯一コンバージョンとして報告されるからです。

その後に何が起こるかはCRMで明確かもしれませんが、Google Adsにはこの情報がありません。そのため、Googleの自動入札戦略（例えば、Maximize Conversion Value）がオンになっていると、すべてのリードが同じ価値があると考え、すべての見込み客に対して同じ$10を入札します。

実際には、異なる見込み客には異なる価値があります。

上記のグラフィックで示されているように、3人の見込み客は異なるアクションを取り、異なる価値を持つべきです。見積もりを受けなかったリードは最も低く評価され、無料見積もりを受けたが何もしなかったリードはより高い価値を与えられ、見積もりから購入者になったリードはさらに高い価値を得ます。

これらの価値は、オフラインコンバージョンインポートを通じてGoogleに伝えることができます。この追加の洞察により、Maximize Conversion Value入札戦略は、より価値のあるリードを優先して入札することができます。

広告主がオフラインコンバージョンインポートを使用しない理由（必要性を知っていても）

ほとんどのマーケターにとって、オフラインコンバージョンインポートがゲームを向上させ、コンバージョン重視から価値重視の最適化にアップグレードすることでPPCから得られる価値を高めたい広告主にとって重要な戦略であることは明らかです。

しかし、歴史的に実装が難しかったため、常に採用されるわけではありません。

理由は簡単です。広告主は、Google Adsが提供するセルフサービスツール、OptmyzrのようなサードパーティのPPC最適化ソフトウェア、Instapageのようなランディングページツールを通じてキャンペーンのほとんどの要素を制御できることに慣れています。

しかし、同じマーケターは通常、組織内でこの貴重なオフラインコンバージョンデータが存在するCRMシステムを制御していません。この他のビジネスチーム（時にはエンジニアリングさえも）への依存が、オフラインコンバージョンインポートの採用を大幅に減少させます。

オフラインコンバージョンインポートの仕組み

オフラインコンバージョンインポートの仕組みは、各ユーザーのユニークなクリックID（GCLID）をキャプチャし、それをリードフォームに追加することです。そこから、GCLIDはCRMの顧客記録と共に存在します。リードがコンバージョンファネルを進むと、マーケターはこれらのイベントをGoogleに伝えるために、コンバージョンアクションとそれに対応するユニークなGCLIDを返すことができます。

GCLIDが、広告主のCRMデータを広告オークションから来た各クリックに関するGoogleのデータと結びつけます。

しかし、GCLIDをCRMに入れたり出したりすることは、一部の組織では非常に困難な作業です。単に実装の制御がマーケティングチームの手にないため、正しく実装されないことが多すぎます。

GCLIDなしでオフラインコンバージョンインポートを行う方法

Googleは現在、Enhanced Conversions for Leadsを提供しており、オフラインコンバージョンインポートの実装に関するリードジェネレーションマーケターが抱えていた最大の課題の1つを静かに解決しました。

ユニークなGCLIDはまだ必要ですが、今ではリードフォームと統合するだけでよく、CRMとの統合は不要になりました。これは実装を簡素化する大きな改善です。

その仕組みを見てみましょう。

図が示すように、広告主は自分自身のユニークな顧客情報を使用して、GoogleのクリックをCRM内の異なるコンバージョンステージと結びつけることができます。リードフォームが最初に尋ねるのはほぼ常にメールアドレスなので、ほぼすべての広告主がそれを利用できます。

これで、広告主はCRM内の各見込み客のGCLIDを記憶する必要がありません。フォームが最初に記入されたときに、どのメールアドレスがGCLID（プライバシーのためにハッシュ化）に関連付けられているかをGoogleに伝えるだけです。その時点から、メールアドレスを使用してGoogleにリードが最終的なコンバージョンに向けて次のステップを踏んだことを伝えることができます。

本当に美しい解決策です。広告主は単にランディングページのコンバージョントラッキングコードを更新し（おそらくすでに制御しており、エンジニアリングの助けを必要としません）、その後、CRMの既存のメールフィールドを使用して、リードが顧客などに変わったときにGoogleに伝えることができます。

Enhanced Conversionsが可能にする強化されたマーケティング

最適化の決定はほとんど常にデータに基づいています。Optmyzrがネガティブキーワード、入札調整、A/B広告テストの勝者を推奨する場合、それはコンバージョンデータに基づいています。

OptmyzrのようなプラットフォームやGoogleのような広告エンジンに利用可能なコンバージョンデータが良ければ良いほど、それらのツールはKPIのパフォーマンスを改善するための最適化をより良く推奨できます。

Enhanced Conversions for Leads（またはオフラインコンバージョンインポートのいずれかの形式）を使用すると、これらのツールはビジネス目標により密接に一致するより良いデータを取得し、PPCキャンペーンを改善するためのより良い提案を提供します。

オフラインコンバージョンインポートを試していないのは、実装が難しかったからであれば、今が再試行する良い時期です。昨年のGoogleとのパネルディスカッションで、オフラインコンバージョンについてさらに深く掘り下げています。