Google Adsキャンペーンを慎重に設定した予算、正確に定義されたターゲティング、誇りに思う広告コピーで開始したのに、結果が…沈黙というのは非常に苛立たしいものです。
クリックもコンバージョンもなく、ただ頭をよぎるのは、「なぜ私のGoogle Adsはうまくいかないのか？」という疑問です。
これは今日、多くの広告主が直面している課題です。Google Ads LiaisonのGinny Marvinが最近のPPC Town Hallで共有したように、「私たちはモバイル革命と同じくらい重要な変革を経験しています。検索クエリは短いキーワードフレーズから、より長く会話的なクエリへと進化しています。」
このような新しい変化が進行する中で、従来のトラブルシューティングがさらに重要になります。
このブログでは、Google Adsがうまく機能しない本当の理由を分解し、状況を改善するためのステップバイステップの解決策を提供します。
このガイド全体を通じて、Google Ads LiaisonのGinny Marvinとの詳細な議論から得た独占的な洞察と視点を共有し、より情報に基づいた意思決定をサポートします。
Google Adsが実際に機能しているかどうかを調査する方法
もし「なぜ私のGoogle Adsが表示されないのか、またはトラフィックを引き込まないのか？」と疑問に思っているなら、最初のステップはそれらが正しく動作しているかどうかを確認することです。以下の方法で確認できます：
1. キャンペーンのパフォーマンス指標を確認する
Google AdsとGoogle Analyticsのダッシュボードにアクセスして確認します：
- インプレッション：人々はあなたの広告を見ているのか？
- クリックとCTR：彼らは広告に関与しているのか？
- コンバージョン：そのクリックは結果に結びついているのか？
インプレッションやクリックが一貫して低い場合、広告が効果的に提供されていない、またはオーディエンスに響いていない可能性があります。
2. Google Adsでの広告のステータスを確認する
アカウントにログインし、**「広告とアセット」をクリックして「ステータス」**列を確認します。これにより、広告が以下の状態であるかがわかります：
- アクティブ：通常通り稼働中。
- 審査中：承認待ち。
- 不承認または制限付き：ポリシーや設定によりブロックまたは制限されています。
広告のステータスを把握することで、ターゲティングの修正、入札の調整、ポリシーの問題解決など、トラブルシューティングの出発点を得ることができます。
次に、Google Adsキャンペーンのパフォーマンスに影響を与える一般的な問題を探ってみましょう。
なぜGoogle Adsキャンペーンが機能していないのか、そして問題を解決する方法
初期アカウント設定に関する問題
1. 広告が一時停止、削除、または不承認になっている
明白に思えるかもしれませんが、広告、広告グループ、キャンペーンはしばしば一時停止、削除、または不承認になることがあります。特に複数のチームメンバーがアカウントを管理している場合、これらの問題は見過ごされがちです。実際、ユーザーはキャンペーンを設定したが、それをオンにするのを忘れて「一時停止」または「無効」状態のままにしてしまうことがあります。
解決策：
- 「変更履歴」を確認する： Google Adsアカウントのこの機能を確認して、キャンペーンでの偶発的な一時停止や削除を追跡します。また、Optmyzrの自動化された変更履歴レポートを使用して、この監視プロセスをさらに効率化できます。
- 不承認を理解する： Google Adsポリシーを参照して、不承認の理由を特定し、解決します。
💡AIのヒント：Optmyzrの新しいAI搭載のSidekickは、変更履歴情報にアクセスし、高度なクエリを処理できます。変更ログを手動で調べる代わりに、「アカウントの最近の変更のうち、パフォーマンスの5％低下に寄与した可能性のあるものはどれか？」のような質問をして、問題を迅速に特定できます。 AIのアップデートとPPCの取り組みを簡素化する方法については、こちらをご覧ください！ |
2. アカウントがまだ審査中である
Googleは広告を審査してポリシーに準拠していることを確認しますが、システムはほとんどの広告を1営業日以内に審査します。ただし、より複雑な審査は時間がかかる場合があります。
解決策：
- 広告が2営業日以上審査中のままである場合、広告のステータスを監視し、問題が続く場合はサポートチームに連絡します。
- 時間制約を避けるため、特定の審査期限の数日前に広告を提出します。これにより、PPCキャンペーンの開始が遅れることを防ぎます。
3. 請求に関する問題がある
請求問題に対処することは重要です。Googleの猶予期間が終了するとアカウントが停止される可能性があるためです。一般的な請求の課題には以下が含まれます：
- クレジットカードの残高不足
- 単一の支払いで許可される最大請求額を超える
- オンライン請求を受け付けないカード
解決策：
- アカウントにリンクされたクレジットカードがアクティブで正常に機能していることを定期的に確認します。
- 新しいカードに切り替える際には、支払い問題やアカウント停止を防ぐために問題がないことを確認します。
4. IPアドレスがブロックされている可能性がある
一部の広告主は、競合他社を研究するために自分のIPアドレスをブロックし、意図せずに広告の表示を妨げることがあります。
解決策：
キャンペーン設定で、IPアドレスがIP除外セクションにリストされているか確認します。見つかった場合は削除して、広告が意図した通りに表示されるようにします。
アカウント管理から生じる問題
1. キーワードの検索ボリュームが低すぎる
Google Adsは、広告主がより関連性の高い効果的な用語に集中できるように、アクティビティの少ないキーワードを自動的に一時停止します。これは、過去13か月間にインプレッションを受けていないキーワードが自動的に一時停止されることを意味します。一時停止されたキーワードを再有効化すると、3か月後に再び非アクティブの場合は再度一時停止される可能性があります。
解決策：
アカウントの「キーワード」セクションを確認し、「ステータス」列を確認して検索ボリュームの低いキーワードを特定します。より広範な用語やマッチタイプを使用し、より関連性の高い場所をターゲットにすることを検討してください。GoogleのキーワードプランナーやOptmyzrの高パフォーマンス検索用語レポートを使用してキーワードのアイデアを得ることができます。
2. 広告スケジュールに問題がある
広告スケジュールが狭すぎると、広告の露出とトラフィックが制限され、潜在的なオーディエンスに表示されない可能性があります。
解決策：
キャンペーンのパフォーマンスを時間別に分析し、予算を使い果たすことなく、最も関連性の高い時間帯や曜日にリーチを最大化するように広告スケジュールを調整します。
3. ランディングページが関連性がないか、故障している
関連性のないランディングページ、URLエラー、またはハッキングによるパフォーマンスの低下は、広告のランキングに悪影響を与え、広告がSERPに表示されない原因となります。
解決策：
- ランディングページが広告の意図とトリガーされたキーワードに関連していることを確認します
- 404エラーや「商品が見つかりません」などのURL問題を定期的にチェックします
- アカウントのランディングページがすべて安全な（https）URLを使用していることを確認するために監査を実施します
💡Googleのアップデート： Googleの最新の品質アップデートにより、ランディングページの問題はさらに重要になっています。Google Ads LiaisonのGinny Marvinは次のように述べています：
高コンバージョンのランディングページを作成する際に避けるべき一般的なミスを強調した次のPPC Town Hallエピソードをご覧ください。
4. 入札と予算の問題
Google Adsでは、入札額と予算が成功を左右します：
- 広告グループ全体で入札を効率的に最適化し、入札のバランスを取ります。入札が低すぎると広告の可視性が危険にさらされ、高すぎると予算が早期に枯渇する可能性があります
- キャンペーン全体で予算を分配し、微調整します。未使用の予算が予算制限に直面しているキャンペーンに流れるようにし、安定したインプレッションシェアを維持します
5. キーワードの品質スコアとCTRが低い
検索クエリに対する広告の関連性と低いCTRは、キーワードの品質スコアに悪影響を与え、SERPでの可視性を低下させます。
解決策
- 密接に関連するキーワードで広告グループを作成し、広告の関連性を向上させ、品質スコアを向上させます
- 定期的に広告コピーをA/Bテストして、高品質と関連性を維持します
- サイトリンクを利用してユーザーを特定のランディングページに誘導し、CTRを向上させます
Googleの関連性へのアプローチは変わっていませんが、実行はより洗練されています。
Ginnyが指摘したように、「全体の目標は、ユーザーにとって非常に関連性の高い広告とランディングページを提供することです。彼らのニーズや問題に対して検索しているものに関連しています。」
6. 否定的なキーワードが肯定的なキーワードを打ち消している
肯定的なキーワードと否定的なキーワードが重複すると、特定の検索に対して広告が表示されない可能性があります。
解決策：
肯定的および否定的なキーワードリストを定期的に監査して重複を避けます。Optmyzr Expressの否定的キーワードの競合を修正を使用して、キャンペーン、広告グループ、共有、およびアカウントレベルの否定的キーワード間の競合を検出し、解決します。また、PPCポリシーと監査に否定的キーワードの競合監査を含めて、肯定的なキーワードをブロックする否定的キーワードを積極的に特定します。
7. キーワードのマッチタイプが間違っている：Google AdsコーチのJyllがクライアントへの影響について語る
キーワードにBroadまたはPhraseマッチタイプを使用してトラフィックを増やそうとすると、競合他社のブランドキーワードと一致し、最もパフォーマンスの高いキャンペーンが突然低下する可能性があります。
これは、私たちの顧客の一人であるJyll Saskin Gales（Google Adsコーチ兼コンサルタント、Jyll.ca）が管理するeコマースクライアントで発生しました。彼らの最もパフォーマンスの高いブランド検索キャンペーンは、キャンペーンに何も変更を加えていないのにROASが突然低下しました。
検索用語レポートを確認したところ、Phraseマッチキーワードが競合他社のブランド名と一致し始めたことが判明しました。これらの競合他社はより高い検索ボリュームと高いCPCを持ち、クライアントの予算を消費して良い結果を生み出さないことがわかりました。
解決策：
「否定的キーワードでモグラ叩きをする代わりに、彼女のブランドキーワードをフレーズマッチから完全一致に変更することにしました。数日以内にパフォーマンスが安定しました。ふぅ！」 - Jyll Saskin Gales, Google Adsコーチ＆コンサルタント, Jyll.ca
💡Googleの視点：Ginnyによれば、GoogleはAIの改善を通じてマッチタイプの問題に対処しています：「自動化の進歩とAIの進歩により、そのクエリの意図が何であるかについて多くのことを推測できるようになりました」 AIベースのキーワード優先順位付けを通じて、ユーザークエリに最も関連性の高いキーワードと広告の組み合わせを選択するのに役立ちます。 |
📖関連情報も読む： Google Adsキャンペーンに最適なキーワードマッチタイプを選択する方法
8. Googleに十分なコンバージョンデータを提供していない
Google Adsのパフォーマンスが悪い理由の一つとして見落とされがちなのは、データ共有の不十分さです。スマート入札アルゴリズムは、キャンペーンを効果的に最適化するためにコンバージョンデータに大きく依存しています。十分な質の高いデータがなければ、Googleの機械学習は最良の顧客を適切に特定したり、ビジネス目標に向けて最適化することができません。
Ginnyが強調するように、「Googleにあなたとあなたのビジネスが成功するために必要なデータを提供してください。情報を隠すほど、成功を見るのが難しくなります。」
解決策：
- 拡張コンバージョンを設定する： この機能は、ハッシュ化されたファーストパーティの顧客データをGoogleに送信することで、コンバージョン測定の精度を向上させ、どのクリックが価値のあるアクションにつながるかをプラットフォームがよりよく理解できるようにします。
- カスタマーマッチを実装する： 顧客リストをアップロードして、Googleが類似の高価値の見込み客を見つけ、キャンペーンのターゲティングを改善するのに役立てます。
- オフラインコンバージョンデータをGoogleにフィードバックする： 電話、店頭購入、その他のオフラインコンバージョンを追跡している場合は、このデータをGoogle Adsにインポートして、アルゴリズムに顧客の旅の全体像を提供します。
- 適切なコンバージョントラッキングタグを使用する： フォーム送信から購入まで、ウェブサイト上のすべての重要なアクションに対してGoogle Adsのコンバージョントラッキングが正しく実装されていることを確認します。
9. キャンペーン構造がコンバージョンデータを分断している
同じオーディエンスをターゲットにし、同じROAS目標を持つ複数のキャンペーンがある場合、それらが不必要に分離されていると、各キャンペーンは限られたコンバージョンデータで動作します。これにより、Googleの機械学習が最良の顧客を理解し、入札を効果的に最適化することが妨げられます。
Ginnyが説明するように、「ビジネスにとって重要なことが構造を決定します。それは、異なるROAS目標を必要とするキャンペーンがある場合、その構造を決定します。
しかし、今アカウントを見て、同じ目標を持つ5つ、10のキャンペーンがある場合、それは1つの目標の下に統合する機会かもしれません。」
解決策：
- 同じビジネス目標とROAS目標を持つキャンペーンを監査します
- 不必要に分断されたキャンペーンを、データが豊富なキャンペーンに統合します
- 各キャンペーンがAI学習のために十分なコンバージョンボリュームを持っていることを確認します（月に30以上のコンバージョンを目指します）
- 本当に異なるビジネス目標を持つか、異なる入札戦略を必要とする場合のみ、キャンペーンを分けておきます
OptmyzrのパワーユーザーがGoogle Adsが期待通りに機能していない理由をトラブルシューティングするために使用するチェックリスト
次に、キャンペーンが意図した通りに機能していない場合、例えばコストの急激な減少やコンバージョンの低下がある場合に、パワーユーザーが使用するチェックリストを見てみましょう。以下のヒントを共有します（多くは以前に議論されました）：
- オークションインサイトを確認する： 減少が始まってから市場に予期しない競合他社がいるか？
- 否定的キーワードリストを確認する：否定的キーワードが意図せずにトラフィックをブロックしているかどうかを確認します。
- コンバージョントラッキングが正しく設定されているか確認する：スマート入札では、MLがコンバージョンに完全に依存しているため、これがこれまで以上に重要です。
- 広告スケジュール：広告スケジュールを追加する際に重要な日を1日または2日見逃している可能性があり、広告が完全にオフになる可能性があります。
- ランディングページの問題： コンバージョントラッキングが正しく設定されているがコンバージョンが減少している場合、ウェブサイトのチェックアウトプロセス全体を見直して、エラー、予期しない在庫切れ商品、または破損を見つけます。
顧客が使用したチェックリストに加えて、すべての修正をカバーする完全で包括的なステップバイステップのチェックリストを以下に示します。
OptmyzrでGoogle Adsキャンペーンを再びコントロールする
Google Adsはマーケティングキャンペーンの強力なツールになり得ますが、さまざまな問題がそのパフォーマンスを妨げる可能性があります。しかし、定期的な監視とトラブルシューティングを行うことで、これらの問題に対処し、広告を軌道に戻し、望む結果を得ることができます。
パフォーマンスの低いGoogle Adsキャンペーンに落胆せず、キャンペーンを最適化し、広告目標を達成するための行動を起こしましょう。
Google Adsキャンペーンを効率的に監視し、トラブルシューティングする方法を探している場合は、Optmyzrのデモをスケジュールすることを検討してください。彼らのツールは、これらの問題を迅速に特定し、最適化するのに役立ちます。
また、14日間の無料トライアルにサインアップして、彼らのソリューションを探索することもできます。
始めるために必要なすべてのリソースを手に入れることができ、さらに多くのリソースを得ることができます。私たちのチームも質問に答え、可能な限りサポートを提供するために待機しています。
よくある質問
Q. Google AdsがChromeで読み込まれないのはなぜですか？
A. Google AdsがChromeで読み込まれない最も一般的な理由の一つは、広告ブロッカーによるものです。広告ブロッカーを無効にするか、Google Adsの例外を追加してこの問題を解決します。
ブラウザの設定、例えばポップアップブロッカーやJavaScriptブロッカーは、Google Adsの読み込みを妨げることがあります。これらの設定を調整して、Google Adsが表示されるようにしてください。
Q. Google Adsの設定でよくある間違いは何ですか？
- コンバージョントラッキングの失敗
- 間違ったキーワードマッチタイプの使用
- 関連性のない、または不適切なランディングページ
- ブランドキーワードの商標登録をしていない
- キャンペーンパフォーマンスの異常に対するアラートを設定していない
Q. Googleが広告を表示し始めるまでどのくらいかかりますか？
A. Google Adsアカウントを有効化した後、通常24〜48時間でGoogleがレビューし承認します。
承認後、Googleはビジネスに関する基本的なデータを収集し、ターゲットオーディエンスについて学び、希望するトピックを調査します。このプロセスは、規模が大きいまたは複雑なビジネスの場合、より時間がかかることがあります。
Q. なぜ私のGoogle Adsキャンペーンがページのトップに表示されないのですか？
A. 広告が検索結果の最初のページやトップに表示されない場合、通常は競合他社と比べて入札額が低すぎるためです。
これを修正するには、Google Adsでキーワードの**「推定最初のページ入札額」と「推定トップページ入札額」**を確認してください。これらの見積もりに合わせて入札額を調整し、広告の位置を改善し、より良い視認性を確保してください。
Q. 自分の広告が表示されているか確認するためにGoogleで検索すべきですか？
A. いいえ、自分の広告をGoogleの検索結果で手動で検索するのは避けてください。
あなたやチームが広告をクリックせずに繰り返し検索すると、インプレッションが不自然に増加し、クリック率（CTR）が低下します。このCTRの低下は品質スコアに悪影響を及ぼし、広告ランクが下がる原因となります。場合によっては、広告がまったく表示されなくなることもあります。
代わりに、Googleの**「広告プレビューと診断」**ツールを使用して、特定のキーワードに対して広告が表示されているか確認してください。このツールはインプレッションを増やさずに検索をシミュレートし、パフォーマンス統計を維持します。
