あるPPCマネージャーが、Redditで初めての大規模なビューティーアカウントから学んだ教訓を共有しました。彼らは初めての大規模なキャンペーン構造を構築し、「シャンプー」カテゴリの広告グループを作成しました。否定的なキーワードも設定され、すべてが順調に見えました。

彼らが気づかなかったことは？

犬や猫用のシャンプーもあるということです。

そのため、人間用ヘアケアの広告がペット用シャンプーに関連する検索に表示されていました。これは単純な見落としでしたが、高額なものとなりました。

一見すると、修正は明白に見えます：関連性のない検索をブロックして予算を守る、ですよね？

しかし、Google Adsが進化するにつれて、否定的なキーワードがキャンペーンに実際にどのように影響するかも変わってきました。

このガイドでは、成長を制限せずに無駄を排除する否定的なキーワード戦略の構築について知っておくべきすべてを説明します。

否定的なキーワードとは？

否定的なキーワードは、Google検索結果に広告が表示されないようにする検索語句です。キャンペーンに追加すると、Googleに対してそれらの単語が検索に含まれている場合に広告を表示しないよう指示します。

否定的なキーワードは通常のキーワードとどう違うのか？

通常のキーワードは広告を人々に届けるのに役立ちます。否定的なキーワードはそれを防ぎます。

例えば、「高級ハンドバッグ」を通常のキーワードとして追加すると、その検索をしている人に広告が表示されます。しかし、「DIY」を否定的なキーワードとして追加すると、「DIY高級ハンドバッグ」には表示されません。

通常のキーワードはターゲティングシステムで機能します。販売するものに一致する用語を選びます。否定的なキーワードは排除システムで機能します。提供しないものに一致しない用語を選びます。

両方のタイプは一緒に機能します。通常のキーワードは関連する検索を広くキャッチするためのネットを張ります。否定的なキーワードはそのネットを引き締めて無駄をフィルタリングします。否定的なキーワードがないと、意図しない場所に表示されることがあります。

キャンペーンのパフォーマンスにおける否定的なキーワードの重要性

クリックごとに費用がかかります。「安いデザイナードレス」を検索して$900のデザイナーガウンの広告をクリックした人がいた場合、コンバートすることのないショッパーに対して費用を支払ったことになります。否定的なキーワードはこれらの悪いクリックを事前に防ぎます。

否定的なキーワードが重要な指標を保護する方法は次の通りです：

• クリック単価の低下： 望まないオークションでのスポットを争うことがない
• クリック率の向上： 実際に関心を持っている人だけが広告を見る
• 品質スコアの向上： Googleは関連性を好むため、コストが低く抑えられる
• コンバージョンの増加： 実際に提供するものに興味を持っているトラフィックがあるため

否定的なキーワードがないと、間違った人々に広告を出すために支払うことになります。高級電子機器店が「中古」をブロックし忘れると、買い手ではなくバーゲンハンターの洪水を受けることになります。

これは、OptmyzrのCEOであるFrederick Vallaeysが実施した最近の調査でもPPCの専門家によって反映されており、77%がGoogle Adsアカウントからすべての否定的なキーワードを削除するとパフォーマンスが悪化すると考えています。

しかし、否定的なキーワードの影響は常に単純ではないことに注意する価値があります。Optmyzrが2024年に実施した調査では、7,000以上のPerformance Maxキャンペーンを分析し、アカウントレベルの除外を使用したキャンペーンが、除外を使用しないキャンペーンと比較して、中央値のCPAが$21.45、ROASが425.28%であることが示されました。除外を使用しないキャンペーンは、中央値のCPAが$18.55、ROASが423.44%で、コンバージョン率の差は0.24%でした。

これは、否定的なキーワードをどのように適用するかが、それを使用するかどうかと同じくらい重要であることを示唆しています。そしてこれは、否定的なキーワードがどのように機能するかの基本を理解することから始まります。

Google Adsでの否定的なキーワードの機能

誰かがGoogleで検索すると、システムはそのクエリをあなたのポジティブおよび否定的なキーワードの両方と照合します。検索が否定的なキーワードと一致すると、広告はオークションに入る前にブロックされます。これはすべてミリ秒で行われ、広告がその検索のために考慮されることがないため、何も支払うことはありません。

否定的なキーワードを適用できる場所（アカウント、キャンペーン、広告グループレベル）

Google Adsでは、3つのレベルで否定的なキーワードを設定でき、それぞれが除外の範囲をどのように変えるかを示します。

• アカウントレベルの否定

アカウントレベルの否定的なキーワードは、アカウント全体のすべてのキャンペーンに影響を与えます。これらのキーワードは、ビジネス全体にとって無関係な検索意図を示します。求人検索、誤った検索、場所検索、ブランド固有の検索などが含まれることがあります。アカウント全体の否定リストを作成することで、多くの時間とお金を節約できます。

しかし、重要な警告があります：やりすぎないでください。PPCの専門家であるAndrew Lolkは、「否定的なキーワードを過剰に使用している人々をよく見かけます」と指摘し、多くの場合、「あまりにも広く除外してしまう可能性が高い」と述べています。製品ラインが進化し、マッチタイプが拡大するにつれて、過度に攻撃的なアカウントレベルの否定は、意図しない価値のあるトラフィックを静かにブロックする可能性があります。

• キャンペーンレベルの否定

キャンペーンレベルの否定的なキーワードは、特定のキャンペーン内の広告グループにのみ影響を与えます。異なるキャンペーンが異なるオーディエンスや目標をターゲットにしている場合に使用することがあります。例えば、あるキャンペーンはランニングシューズのキャンペーンから「スポーツシューズ」を除外し、別のキャンペーンではそれを保持するかもしれません。

• 広告グループレベルの否定

広告グループレベルの否定的なキーワードは、最も正確なコントロールを提供します。1つの広告グループ内でのみ用語をブロックします。これは、テーマが厳密に設定された広告グループがあり、重複を防ぐ必要がある場合に役立ちます。

否定的なキーワードの異なるマッチタイプとは？

Google Adsは、広告が検索からどの程度厳密にフィルタリングされるかを制御する3つの否定的なキーワードマッチタイプを提供しています。各タイプは検索を異なる方法でブロックするため、広範囲、フレーズ、または完全一致を使用するタイミングを理解することが、どれだけの無関係なトラフィックをフィルタリングするかに影響します。

否定的な広範囲一致

広範囲一致の否定は、検索に否定的なキーワードのすべての用語が含まれている場合に広告をブロックしますが、その順序は関係ありません。特別なフォーマットを使用しない場合、これがデフォルトです。

例えば、「オーガニックスナック」を否定的な広範囲一致として追加すると、「安いオーガニックスナック」や「子供用オーガニックスナック」には広告が表示されません。しかし、「オーガニック健康バー」を検索した場合、「スナック」が検索に含まれていないため、広告が表示される可能性があります。

広範囲一致の否定キーワード：オーガニックスナック

広範囲一致は、明らかに無関係な検索をフィルタリングしたいときに役立ちます。すべての不要な用語の可能なバリエーションを追加する必要がないため、時間を節約できます。

欠点は、広範囲一致がブロックしたい検索を通過させることがあることです。検索クエリが否定的なキーワード用語を他の単語で分割すると、広告が表示される可能性があります。これらのギャップを見つけるために、検索語句レポートを定期的に確認する必要があります。

PPCの専門家であるNavah Hopkinsは、否定的なキーワードは近似バリエーションを考慮しないと指摘しています。例えば、高級ホテルの広告が予算関連の検索に表示されないようにするために「安い」を広範囲一致の否定キーワードとして追加すると、「安い」を含むクエリはブロックされますが、「手頃な高級ホテル」のようなバリエーションは広告をトリガーする可能性があります。これらのニュアンスを理解することは、効果的な広告ターゲティングにとって重要です。

否定的なフレーズ一致

否定的なフレーズ一致は、特定の順序で正確なフレーズが表示される必要がありますが、前後に追加の単語が許可されます。フレーズ一致を示すには、否定的なキーワードに引用符を付けます。例：「オーガニックスナック」

「オーガニックスナック」を否定的なフレーズ一致として追加すると、「オーガニックスナックを購入」や「幼児用オーガニックスナック」には広告が表示されません。しかし、「スナックオーガニックとグルテンフリー」は通過する可能性があります。

フレーズ一致の否定キーワード：「オーガニックスナック」

このマッチタイプは、広範囲一致よりも多くのコントロールを提供しながら、適度な量のトラフィックをフィルタリングします。単語の順序が重要な場合や、広範囲一致が実際に望む検索をブロックしすぎる場合に使用します。

実際、ブランド名がゼロコンバージョンでコストを消費する業界では、競合ブランド検索を除外する際に、フレーズ一致の否定は完全一致の否定よりも効果的です。

Redditのユーザーはこれをよく説明しています。「ブランド名の問題は特にB2Bソフトウェアで厳しいです。Googleは「QuickBooks」と「ビジネス会計ソフトウェア」を同一視しています。ブランドの除外をフレーズ一致の否定として追加する方が、完全一致の否定よりもこれらのバリエーションをキャッチするのに効果的です…また、「アプリ」、「プラットフォーム」、「ツール」のような一般的なソフトウェア接尾辞をフレーズ否定として除外するのも役立ちます。」

ただし、「アプリ」や「ツール」のような一般的な接尾辞を除外する際には注意が必要です。これらは時々正当な検索をブロックすることがあります。

否定的な完全一致

否定的な完全一致は、正確なキーワード用語が正確な順序で含まれている検索のみをブロックし、追加の単語はありません。完全一致を示すには、否定的なキーワードを角括弧で囲みます。例：[オーガニックスナック]

[オーガニックスナック]を否定的な完全一致として追加すると、検索「オーガニックスナック」のみがブロックされます。「最高のオーガニックスナック」や「オンラインでオーガニックスナック」を検索した場合、広告は表示され続けます。

完全一致の否定キーワード：[オーガニックスナック]

完全一致の否定は、広範囲なフィルタリングにはあまり使用されません。非常に狭いためです。望まないすべての検索をブロックするためには、数百のバリエーションを追加する必要があります。

しかし、特定の検索のみをブロックし、他のものはすべて許可したい場合があります。その場合、完全一致を使用することが理にかなっています。

適切な否定キーワードマッチタイプの選び方

以下の表は、「ディスカウントガジェット」というキーワードに対する各マッチタイプの機能を示しています。

広範囲一致が実際に望む検索をブロックしていることに気づいたら、否定的なフレーズ一致に切り替えます。これは、否定的なキーワードに関連する検索に現れる一般的な単語が含まれている場合に発生します。

特定のクエリのみをブロックし、関連するバリエーションには影響を与えたくない場合は、完全一致を使用します。

キャンペーンの否定キーワードを見つける方法

否定キーワードを見つけるには、実際の検索データを確認し、業界を研究し、専門のツールを使用する必要があります。各方法は、予算を消耗させる異なる種類の無関係な検索を明らかにします。

Google Adsの検索語句レポートを使用する

検索語句レポートは、広告をクリックする前に人々が入力した正確なクエリを示します。「インサイトとレポート」->「検索語句」で見つけることができます。

まず、レポートをコストまたはインプレッションでソートします。費用をかけたがコンバージョンを生まなかったクエリを探します。

また、クリック数が多いがパフォーマンスが低いクエリを見つけるためにコンバージョン率でフィルタリングすることもできます。例えば、50クリックを獲得し、コンバージョンがゼロの検索語句があれば、それが関連性があるかどうかを調査する方が良いです。

キーワードの近似バリエーションに注意を払います。新しい靴のみを販売しているのに「中古靴」を検索している人は、否定的なキーワードの候補として完璧です。同様に、間違った製品タイプ、競合他社の名前、提供していない場所も同様です。

PPCの専門家であるAdam Gorecki氏は、「すべてを確認する時間がない場合は、最初に最もインプレッションを獲得している検索語句から始め、その後、最も費用をかけているものに進む」と実用的なアドバイスを提供しています。つまり、影響によって優先順位を付けるということです。一度限りのインプレッションは無視し、コストとボリュームを駆動しているものに注目します。

競合他社と業界の調査を分析する

あなたの業界には、ほとんどの広告主がブロックする一般的な否定キーワードがすでにあります。予算を無駄にする検索が通常どのようなものかを調査し、学ぶのにお金をかける前に知っておくことが重要です。

1つの方法は、トップキーワードを検索し、広告に表示される企業を確認することです。明らかにあなたの分野にいない企業の広告が表示されている場合、それはその検索語句が間違ったオーディエンスを引き寄せているサインです。それらの用語を否定的なキーワードリストにメモします。

カスタマーサポートのチケットや営業電話のトランスクリプトは、混乱した見込み客が何を検索しているかを示します。頻繁に連絡があり、提供していないサービスを提供していると思われる場合、それらの用語を否定的なキーワードとして追加します。

ビジネスに関連する一般的な低意図の修飾子（例：「給与」、「トレーニング」、「コース」）や、サービスエリア外の場所固有の用語をリスト化し、アカウント全体で除外する前に、これらが資格のあるトラフィックを生成するかどうかをテストします。

Optmyzrの否定キーワードツールを活用する

少ない製品リストやキャンペーンを扱っている場合、手動でキーワードを見つけ、Google Adsの検索語句レポートを1つずつ確認することは可能です。しかし、複数のクライアントアカウントを扱うエージェンシーにとって、手動で否定キーワードを探すのは現実的ではありません。

代わりに、OptmyzrのNegative Keyword Finderを使用して、Google AdsのMCC全体の検索語句レポートを自動的にスキャンし、設定したパフォーマンスのしきい値に基づいて無駄なクエリをフラグします。

OptmyzrのNegative Keyword Finderは、検索語句データを自動的にスキャンし、パフォーマンスのしきい値に基づいて潜在的な否定をフラグします。ツールは類似のクエリをグループ化し、数千の検索語句を手動で確認するよりもパターンを迅速に特定できます。

その後、これらのキーワードをアカウントまたはキャンペーンに一括で追加し、共有否定キーワードリストにも追加できます。

Traffic Sculptorは、複数のキャンペーンにわたる否定キーワードの発見を自動化することでこれをさらに進めます。広範囲またはフレーズ一致のためにあまり関連性のないキーワードにマッチしているクエリをフラグし、検索を適切な広告にルーティングするために広告グループレベルでの完全一致の否定キーワードを推奨します。

これらのツールは、否定キーワード管理がより制限されているPerformance Maxキャンペーンを含むキャンペーンタイプ全体で機能します。毎週スプレッドシートで何時間も費やすことなく、一貫した否定キーワードリストを維持するのに役立ちます。

Google Adsで否定キーワードを追加する方法：ステップバイステップガイド

Google Adsアカウントの異なるレベルで否定キーワードを追加できます。選択する方法は、アカウント全体、特定のキャンペーン内、または特定の広告グループ内で用語をブロックしたいかどうかによって異なります。

アカウントレベルで否定キーワードを追加する

• Google Adsアカウントで「管理」->「アカウント設定」をクリックします。
• 「否定キーワード」セクションを展開します。
• プラスボタンをクリックし、1行に1つの単語またはフレーズで否定キーワードを入力します。そして「保存」をクリックします。
• 否定キーワードのマッチタイプを変更するには、「マッチタイプ」列のドロップダウンをクリックし、広範囲、フレーズ、または完全一致のタイプから選択します。

アカウントレベルの否定は、関連するキャンペーンタイプ全体の検索およびショッピングインベントリに自動的に適用されます。このレベルで最大1,000の否定キーワードを追加できます。これは、各キャンペーンを手動で更新することなく、アカウント全体で無関係な用語をブロックする最速の方法です。

ディスプレイキャンペーンは、キーワードベースの否定よりも配置とコンテンツの除外に依存しています。

キャンペーンおよび広告グループレベルで否定キーワードを追加する

特定のキャンペーンまたは広告グループの否定キーワードを編集するには：

• 「オーディエンス、キーワード、コンテンツ」->「キーワード」に移動します。
• 次に「否定キーワード」タブを選択します。
• 新しい用語を追加するには、プラスボタンをクリックします。
• 否定キーワードをボックスに入力または貼り付けます。（各キーワードは独自の行にある必要があることを忘れないでください。）
• ドロップダウンメニューからマッチタイプを選択します。
• 完了したら「保存」をクリックします。
• 同様に、広告グループに否定キーワードを追加するには、広告グループを選択し、「オーディエンス、キーワード、コンテンツ」下の「キーワード」をクリックし、同じ手順に従います。

検索キャンペーンに否定キーワードを追加する際、特定の記号を使用してマッチタイプを選択できます。ディスプレイおよびビデオキャンペーンでは、すべての否定キーワードは広範囲一致となり、マッチタイプは変更できません。

共有の除外キーワードリストを作成および管理する

新しい除外キーワードリストを作成するには：

• Google Adsアカウントでツールアイコンをクリックします。
• 「共有ライブラリ」ドロップダウンをクリックし、「除外リスト」を選択します。
• 「除外キーワードリスト」タブに移動し、プラスボタンをクリックします。
• リストに特定の名前を付け、除外キーワードを追加します。

アカウントごとに最大20の除外キーワードリストを作成でき、各リストには最大5,000の除外キーワードを含めることができます。

複数のキャンペーンに除外キーワードリストを追加するには：

• 追加したい除外キーワードリストを選択し、「キャンペーンに適用」をクリックします。
• リストを適用したいキャンペーンのボックスをチェックします。
• 「完了」をクリックします。

Google Adsでは、1,000のキャンペーンに対して1つの除外キーワードリストを使用できます。

複数のキャンペーンから除外キーワードリストを削除するには、リストを削除したいキャンペーンをチェックし、「選択したキャンペーンからリストを削除」を選択します。

共有リストは、複数のキャンペーンに同時に適用できるため、時間を節約できます。後でリストを更新すると、変更が自動的にすべての場所に適用されるため、複数のキャンペーンにわたる繰り返しの除外キーワードパターンを管理するのに理想的です。

Optmyzrを使用して除外キーワードを迅速に追加する方法

Google Adsは基本的な除外キーワード管理を提供しますが、Optmyzrは自動分析と一括適用機能を備えており、特に複数のアカウントやキャンペーンを管理する際に大幅な時間を節約します。

除外キーワードファインダーを使用してグループ化された検索語句を迅速に見つける

除外キーワードファインダーは、過去90日間の検索語句レポートを自動的に分析し、コンバージョンしていないものをリストアップします。クエリを個々の単語に分解し、各語句のパフォーマンスデータを集計します。

提案は個々の単語と、それらの単語を含む完全な検索クエリと共に表示されます。各提案には、インプレッション、クリック、CTR、コスト、平均CPC、コンバージョンが表示されます。

除外キーワードファインダーを使用して迅速に除外キーワードを見つけて追加する方法は次のとおりです：

• 除外キーワードとして追加したい提案を選択します。個々の単語または完全な検索クエリ、またはその両方を追加できます。
• 各提案をクリックして一致タイプを選択します（フレーズ一致がデフォルトです。ブロードまたは完全一致に変更できます）。
• 一括選択機能を使用して、複数のキーワードの一致タイプを一度に変更します。
• 選択を確認したら、「確認してアップロード」をクリックします。
• 既存の共有除外リストに追加するか、新しい共有除外リストを作成するか、アカウントレベルの除外として追加するかを選択します。（新しいリストを作成する場合は、名前を付けて適用するキャンペーンを選択します。）

この方法で、アカウントまたはキャンペーンレベルで除外キーワードを追加できます。

トラフィックスカルプターを使用して広告グループのターゲティングを洗練する

トラフィックスカルプターは、内部競争を排除することで、単一のキャンペーン内で検索クエリが広告グループ間でどのように流れるかを最適化します。

たとえば、靴を販売していて、「女性用靴」と「女性用ランニングシューズ」をターゲットにした2つの広告グループがあるとします。「女性用ランニングシューズ」を検索すると、両方の広告グループが広告を表示する可能性がありますが、「女性用ランニングシューズ」の広告グループはより具体的で関連性の高い広告を持っており、より良いパフォーマンスを発揮します。

トラフィックスカルプターは、同じ検索がキャンペーン内の複数の広告グループをトリガーする状況を自動的に見つけ、どの広告グループが勝っているかを教えてくれます。その後、その検索語句を関連性の低い広告グループの除外キーワードとして追加することを推奨し、最も関連性の高い広告のみが表示されるようにします。

トラフィックスカルプターでそのような除外キーワードを見つけるには：

• 「管理と最適化」->「検索クエリとキーワード」->「トラフィックスカルプター」に移動します。
• キャンペーンタイプ、入札戦略、Google Adsラベル、Optmyzrラベルなどの条件に基づいてキャンペーンを選択できます。
• キャンペーンを選択したら、フィルタリングの好みを選択します：「保守的」は少なくとも10インプレッションのキーワード用、「デフォルト」は少なくとも5インプレッション用、「積極的」はボリュームに関係なくすべての提案を表示します。
• 実装したい提案を選択し、「除外キーワードを追加」をクリックして、広告グループレベルで完全一致の除外として追加します。

これにより、関連性の低い広告グループがそれらのクエリに対して広告を表示するのを防ぎ、より関連性の高い広告グループがそのトラフィックをキャプチャできるようにします。

トラフィックスカルプターは、キーワードベースのキャンペーンに送るべきトラフィックをキャプチャするのを防ぎたい動的検索広告（DSA）キャンペーンに特に効果的です。このツールは、DSA広告をトリガーする検索語句を表示し、より関連性の高いキーワードキャンペーンがある場合、それらのクエリを処理するべきです。

サイドキックを使用してチャットし、見逃した機会を浮き彫りにする

Optmyzr Sidekickを使用すると、簡単な質問で除外キーワードの機会を浮き彫りにできます。たとえば、「過去6か月間の50以上のインプレッションとゼロコンバージョン、または5以上のクリック、20ドル以上の支出、ゼロコンバージョンの検索語句を見つけてください。ブランド用語を除外してください。」とリクエストできます。

Sidekickはこれらのルールを実行し、キャンペーンごとにグループ化された提案された検索語句を返します。

各提案には、サポートする指標（インプレッション、クリック、コンバージョン、コスト）と短い正当化、推奨されるスコープ（キャンペーンレベルまたはアカウントレベル）が含まれています。結果は明確に整理されているため、レポートを手動でフィルタリングすることなく、どこに無駄が集中しているかを確認できます。

Sidekickは変更を自動的に適用しません。代わりに、プレビューリンクを提供し、必要に応じてスコープを調整し、除外を適用するかどうかを決定できます。これにより、ワークフローは会話的でありながら、制御を維持できます。

高度な除外キーワード戦術

ほとんどの広告主は、除外キーワードを一度設定するタスクと見なしますが、戦略的な使用には継続的な分析と構造的な思考が必要です。以下の戦術は、単純なキーワードブロッキングではなく、データパターン、キャンペーンアーキテクチャ、タイミングに焦点を当てています。

N-gram分析を使用して隠れたパターンを見つける

N-gram分析は、検索語句を単語、2語のフレーズ、3語のフレーズに分解します。その後、完全な検索クエリではなく、各フラグメントのパフォーマンス指標を確認します。

この方法は、完全な検索語句を見ていると見逃してしまうパターンを明らかにします。たとえば、「affordable lawyer near me」と「affordable legal help」を別々に分析する代わりに、N-gram分析は「affordable」を含むすべての検索の結合パフォーマンスを示します。

The PPC EdgeのPPCエキスパートBob Meijerは、除外リストを監査する際にこの正確なアプローチを使用します。最近のニュースレターで、彼はClaudeを使用してN-gramマッチングを実行し、除外リストに対する検索語句のコンバージョンをクロスチェックする方法を共有しました。これにより、貴重なトラフィックを誤ってブロックしていた除外を特定するのに役立ちました。

OptmyzrのSearch Term N-Gramsツールを使用して、検索語句パターンのビジュアルワードクラウドを表示し、アカウントやキャンペーンに直接除外キーワードを迅速に追加できます。

除外キーワードを見つけて即座に追加する方法は次のとおりです：

• 「管理と最適化」->「検索クエリとキーワード」->「Search Term N-Gramsツール」に移動して、Optmyzrでツールを開きます。
• 「検索語句を選択する基準」でメトリックを選択します（インプレッション、クリック、またはコンバージョンが除外キーワードを見つけるのに最適です）。
• 「検索語句を色分けする基準」を選択して、高パフォーマンスまたは低パフォーマンスを視覚的に識別します。選択したメトリックの値が高いほど濃い色になります。
• N-Gramのサイズを選択します：個々の単語（例：「free」）には1-Gram、フレーズ（例：「free shipping」）には2-Grams、長いフレーズには最大6-Gramsを選択します。
• ワードクラウドを確認し、下のリストを確認します。テキストが大きいほどボリュームが高いことを示します。
• 単語を直接クリックし、「除外キーワードとして追加」をクリックして一致タイプを選択し、キャンペーンまたはアカウントレベルの除外として追加し、共有リストに追加できます。
• 下のリストから一括選択して、単一のアクションで除外キーワードとして追加することもできます。

深く掘り下げたい場合は、テーブルの「カウント」をクリックして、その用語を含むすべての正確な検索クエリとそれぞれのパフォーマンス指標を確認できます。

このアプローチは、十分なトラフィックがないために統計的に有意ではない可能性のある個々の検索語句ではなく、集計データに基づいて意思決定を行うため、推測を排除します。

除外キーワードでキャンペーンをセグメント化してより良い制御を実現する

除外を使用してキャンペーンをセグメント化することで、互いに競合するのを防ぎます。意図、製品ライン、ファネルステージごとに分割し、除外ターゲティングを使用して各キャンペーンが適切なトラフィックを取得するようにします。

PPCストラテジストのJosiah Davesは、除外キーワード戦略に関するLinkedIn投稿で論理的なキーワードセグメンテーションの重要性を強調しています。彼は、「すべてのキーワードを他の広告グループに対する完全一致の除外として適用する」という体系的なアプローチを推奨しています。

たとえば、自社ブランドと一般用語のために別々のキャンペーンを実行している場合、ブランドを一般キャンペーンの除外として追加します。これにより、ブランド検索がデータや予算を混乱させることはありません。

製品カテゴリについても同様です。たとえば、異なるキャンペーンでヘッドフォンとスピーカーを販売している場合、「スピーカー」をヘッドフォンキャンペーンの除外として追加し、その逆も同様です。これにより、キャンペーンが互いの製品の広告をトリガーするのを防ぎます。

キャンペーンを開始する前に、除外キーワードリストを計画することが重要です。適切なセグメンテーションがないと、キャンペーンが互いのトラフィックを食い合い、パフォーマンスデータが混乱する可能性があります。

季節性に基づいて除外キーワードを調整する

除外キーワード戦略は、ビジネスカレンダーに合わせて変更する必要があります。スローピリオド中に予算を無駄にする用語は、ピークシーズン中にうまくコンバージョンする可能性があります。

PPC Town Hallディスカッション中に、Andrew Lolkは、季節の変動に対処するためにスマート入札と除外キーワードを組み合わせる方法についての重要な視点を共有しました。彼は、「水着を販売している場合、『脚付きの水着』のようなキーワードは9月にはうまく機能しないかもしれませんが、5月や6月には素晴らしいかもしれません」と説明しました。

彼のポイントは、除外キーワードが永久的なブロックではなく、動的なツールであるべき理由を強調しています。彼が説明するように、除外は「白黒のオンオフスイッチ」であり、スマート入札はデバイス、オーディエンスターゲティング、季節性に基づいて検索語句や製品の入札を調整する柔軟性を持つべきです。

そしてこれは理にかなっています。税務準備サービスを考えてみてください。税シーズン中：

• 「無料の税務ソフトウェア」、「DIY税務申告」、「安価な税務準備」のような用語を除外します。なぜなら、キャパシティが限られており、高価値のクライアントに集中しているからです。
• 帯域幅が限られているため、低意図のトラフィックをブロックすることで、購入準備が整った検索のための予算を保護します。

しかし、オフシーズン中は、リードを育成し、パイプラインを構築するための余裕があります。ここでできることは次のとおりです：

• 同じ除外を削除し、スマート入札に任せます。つまり、「無料の税務ソフトウェア」検索に対して低い入札を行い、予算に敏感なリードを利益のあるコストでキャプチャします。
• これらのユーザーは、税務計画サービスにコンバージョンする可能性があり、簿記を行うか、来年の税務準備のために育成される可能性があります。
• 「DIY税務申告」のような用語は、自分でやろうとして挫折し、来年のためのオプションを調査している人々をキャプチャする可能性があります。
• スマート入札はコンバージョンの可能性に基づいて入札を調整するため、過剰な支払いをすることはありません。時間とキャパシティがあるときに長期的なリードに取り組むことができるように、可視性を維持するだけです。

低意図に見える用語を永久にブロックするのではなく、キャパシティが限られている高需要期間中に除外を使用し、スローピリオド中にそれらを削除し、スマート入札が低コストで利益のある機会を見つけるようにします。アルゴリズムは、過去のコンバージョンデータ、ユーザーシグナル、季節性パターンに基づいて、どの検索が2ドルの入札に値するか、20ドルの入札に値するかを特定できます。

忙しい時期とスローピリオドをカレンダーにマッピングし、各シーズンの共有除外キーワードリストを作成します。ビジネスサイクルが変わるたびにレビューして交換するリマインダーを設定します。この体系的なアプローチにより、高機会期間中にお金を取り逃がすことなく、スローピリオド中に予算を無駄にすることがありません。

Google Alertsを使用して時事に基づく無関係なキーワードを除外する

Pack and SendのNicholas Woodwardは、「主要なイベント、衝撃的なニュース、バイラルコンテンツは、地震のように検索キャンペーンを混乱させる可能性があります。現在のイベントや関連する検索の急増がキャンペーンに影響を与えないように予防措置を講じてください。」と言います。

Redditユーザーは、地元の大工業者のためのキャンペーンを実行しているときにこれを痛感しました。「carpenter please please please」という検索クエリが表示されました。実際には、Sabrina Carpenterの曲「Please Please Please」や古いバンドThe Carpentersを探している人々が検索していたのです。彼らはすぐに、曲、歌詞、バンド、音楽関連の用語を除外キーワードに追加し、音楽ファンへの予算の浪費を止めました。

キャンペーンが特定の用語をターゲットにしているとき、バイラルな瞬間やトレンドトピックがトラフィックを乗っ取ることがあります。除外キーワードは、ノイズをすべて除外し、実際の購入者に焦点を当てるのに役立ちます。

主要なキーワードとトレンドトピックを組み合わせたGoogle Alertsを設定できます。何かがバイラルになり、用語と重なる場合、それらのバリエーションをすぐに除外キーワードに追加し、予算が無関係なクリックに消える前に対処します。

4つの一般的な除外キーワードの間違いとその回避方法

ほとんどの人は、無駄な支出を削減するために除外キーワードを追加しますが、過剰に行ったり、間違った一致タイプを使用したりするのは驚くほど簡単です。ここでは、注意すべき最大の間違いをいくつか紹介します。

間違い #1: 除外を多すぎてトラフィックを過剰にブロックする

除外を追加し続けるのは魅力的ですが、リーチを縮小しすぎてほとんど表示されなくなることがあります。インプレッションが突然減少したり、検索語句レポートが不自然に空っぽに見える場合、過剰にブロックしている可能性があります。

除外キーワードリストを毎月チェックアップしてください。良い検索をブロックしている可能性のある用語を探します。

過剰にブロックしている兆候は次のとおりです：

• インプレッションが減少したが、入札は同じまま
• レポートに表示される検索クエリが非常に少ない
• トップキーワードの検索ボリュームが低い

代わりに何をすべきか？

除外キーワードリストを毎月チェックアップしてください。実際に通過しているものを確認するために検索語句レポートを確認します。コア製品やサービスに最も近いものから始めて、1つずつ除外を削除し、次の週のトラフィックを監視します。

アカウントを引き継ぐ場合、キャンペーンを実行する前に除外キーワードリストを監査します。

間違い #2: 間違った除外キーワードの一致タイプを使用する

除外キーワードをブロードマッチに追加するのは簡単ですが、それが他に何をブロックするかを考慮しないことがあります。

「shoes」をブロードマッチの除外として追加すると、Googleは「shoes」という単語を含むすべての検索結果をブロックします。つまり、「leather shoes」、「dress shoes」、「office shoes」など、ビジネスにとって良い検索もすべてブロックされます。

この間違いは、Smart Biddingを使用しているときにさらに複雑になります。アルゴリズムはさまざまなバリエーションやコンテキストをテストする余地が必要ですが、過度に広い除外マッチタイプは最適化を妨げるハードストップを作成します。

代わりに何をすべきか？

デフォルトとして完全一致の除外から始め、データが必要であることを証明した場合にのみフレーズやブロードマッチに拡張します。

ブロードマッチとして除外を追加する前に、その単語のバリエーションを検索語句レポートで検索し、何をブロックするかを確認します。たとえば、「cheap」をブロックしたい場合、まず「cheap」を含むすべての用語をレポートで検索します。実際にはうまくコンバージョンする「cheap」+プレミアム製品名が見つかるかもしれません。

各除外がなぜより広いマッチタイプを必要とするのかを正当化するように自分に強制します。この追加のステップにより、過剰なブロックの間違いを防ぎます。

間違い #3: 除外キーワードリストを定期的に更新しない

除外キーワードリストは、検索行動が変化し、新しいジャンクトラフィックが時間とともに出現するため、定期的な更新が必要です。古いリストは新しい無関係な検索を見逃し、現在ビジネスに関連する用語をまだブロックしている可能性があります。

Andrew Lolkは、PPC Town Hallで、古い除外キーワード戦略の危険性についての強力なケーススタディを共有しました。彼は、「以前のエージェントは除外キーワードに過度に焦点を当て、厳格な制御を強制しようとしました。アカウントに通常のキーワードとして追加されたすべてのキーワードは、動的検索広告キャンペーンの除外としても追加されました。」と説明しました。

これらの過度に攻撃的な除外を削除した結果はどうだったでしょうか？「CPCが増加しました。それは問題ありません。しかし、収益が6倍または5.5倍に増加しました。」とAndrewは述べました。

代わりに何をすべきか？

2つのリストシステムを構築します：

• 年間レビューできるエバーグリーンの除外（競合他社名、求人検索、完全に無関係なカテゴリ）
• ビジネスカレンダーに基づいて入れ替える季節的な除外（特定の期間に機能しない用語）

特定のカレンダーリマインダーを設定して、季節的なリストをアクティブ化/非アクティブ化します。たとえば、税務準備サービスは、ピークシーズン中にキャパシティが限られているときに「無料の税務ソフトウェア」をブロックし、オフシーズン中にそれを削除して、スマート入札が低い入札で予算に敏感なリードをキャプチャできるようにします。

間違い #4: 統計的有意性のない「プロアクティブな」除外キーワードを追加する

最も有害なプラクティスの1つは、2つのエラーを組み合わせたものです。Andrew Lolkが「プロアクティブな除外キーワード」と呼ぶものを、十分なデータがないうちに追加することです。

Andrewが最近のYouTubeビデオで説明したように、「直感や1週間の悪い結果、9クリックでコンバージョンがないことに基づいてそれら（除外キーワード）を追加し、その結果、単に入札を下げるか、異なるシーズンでパフォーマンスを発揮するか、単にもっと時間が必要だったかもしれない検索語句を切り捨ててしまうことになります。」

これは特にSmart Biddingを使用している場合に重要です。なぜなら、Smart Biddingはすべての検索に同じ金額を入札するわけではないからです。Andrewが言うように、「ある検索語句はデスクトップでは利益が出るかもしれませんが、モバイルではそうではありません。Smart Biddingはそれを調整します。ある検索語句は1ドルのクリック単価では損失を出すかもしれませんが、25セントでは非常に良いパフォーマンスを発揮します。これもまた、Smart Biddingがそのニュアンスを処理します。ショッピングキャンペーンでは、ある検索語句が1つの製品には利益が出ないかもしれませんが、別の製品には素晴らしいかもしれません。それをセグメント化することはできませんが、Smart Biddingはそれを行うことができます。」

Andrewがクリックバケット手法を用いてアカウントを分析したところ、低ROASの検索語に$136,000の支出があることが判明しましたが、「これらはすべてゼロから10の検索語です。実際には、何かを除外するための統計的に有意なデータはありません。」

しかし、無駄に見える0-10クリックのすべての用語を除外すると、まだコンバージョンされていない高パフォーマンスの用語を除外してしまう可能性があります。彼のデータ駆動型分析では、「実際にネガティブキーワードを追加することで削除できるのは、約4〜8％のネガティブキーワードまたは支出です」と示されており、これはほとんどの広告主が想定するよりもはるかに少ないです。

代わりに何をすべきか？

データ駆動型のフレームワークに従ってください。クリック数が少ない用語（データが不十分）に対してネガティブキーワードを追加せず、統計的に有意なデータがある場合（少なくとも20クリック以上）にのみ決定を下します。

Google Sheetsで検索語データをエクスポートしてクリックバケットを作成するか、OptmyzrのSearch Term N-Gramsのようなツールを使用して、パフォーマンスと統計的有意性に基づいて検索語を分類することができます。

ネガティブキーワードの影響を測定する方法：ネガティブを追加する前後に追跡すべき主要指標

キャンペーンに対するネガティブキーワードの実際の効果を確認するために、ネガティブキーワードを追加する前後で特定の指標を追跡する必要があります。変更を加える前に、少なくとも2週間の基準値を記録します。

これらの主要指標を追跡します：

• 無駄な支出： コンバージョンしないクリックに費やしたお金
• コンバージョン率： クリックが実際の顧客やリードに変わる割合
• コンバージョンあたりのコスト： 1つのコンバージョンを得るために費やす金額
• クリック数： 広告がクリックされる頻度

検索語レポートやOptmyzrのNegative Keyword FinderおよびSearch Term N-Gramsツールを使用して、クリックを引き起こしたがコンバージョンを生まなかったクエリを特定します。これは、ネガティブを追加する前に予算が漏れた場所を示します。

ネガティブキーワードを追加した後、クリック数の増加を観察します。広告が関連性のない検索に表示されなくなるため、実際に提供するものを求めている人々からのクリックが増えます。

数週間後には、コンバージョン率とCPCが改善するはずです。これは、意図が間違っている人々をフィルタリングしているためです。

変更を帰属させる際には注意が必要です。入札や広告文を同時に調整すると、どの変更が改善を引き起こしたのか分からなくなります。一度に1つの変更を行い、次の最適化を追加する前に少なくとも1〜2週間待ちます。これにより、各変更がパフォーマンスに実際にどのように影響するかを確認できます。

持続可能なネガティブキーワード戦略を構築する

コンバージョンしないクリックにお金を浪費することは、Google Adsでの最大の問題の1つです。人々はあなたのビジネスに関連しているように聞こえるものを検索しますが、実際には全く異なるものを探しています。広告が間違った検索に表示されると、決して顧客にならない人々からのクリックにお金を払うことになります。

持続可能なネガティブキーワード戦略には、定期的なメンテナンスと明確なプロセスが必要です。一度設定して忘れることはできません。

すべてのキャンペーン用のマスターネガティブキーワードリストを作成し、季節の変化に対する注意事項を含むいくつかのキャンペーン固有のリストを作成し、定期的に検索語レポートを確認します。

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よくある質問

Google Adsキャンペーンにネガティブキーワードを追加するにはどうすればよいですか？

ネガティブキーワードは、広告グループレベル、キャンペーンレベル、またはアカウントレベルの3つの場所に追加できます。広告グループレベルでは、広告グループ設定に移動し、「キーワード」をクリックしてから「ネガティブキーワード」を選択し、用語を追加します。キャンペーンレベルのネガティブキーワードの場合は、キャンペーン設定に移動し、「キーワード」を選択し、「ネガティブキーワード」を選びます。

アカウントレベルのネガティブは、アカウント設定で直接追加するか、共有ネガティブキーワードリストを作成して複数のキャンペーンに適用できます。「ツール」に移動し、「ネガティブキーワードリスト」を選択して新しいリストを作成し、キーワードを追加します。このリストを複数のキャンペーンに一度に適用できます。

キャンペーンパフォーマンスを最適化するためのネガティブキーワードのベストプラクティスは何ですか？

検索語レポートを定期的に確認し、関連性のないクエリを見つけます。ビジネス目標に明確に一致しない「無料」、「安い」、「求人」などのネガティブキーワードを追加します。

ブロードマッチのネガティブキーワードは控えめに使用してください。期待以上の検索をブロックする可能性があります。フレーズマッチと完全一致のネガティブは、より多くのコントロールを提供します。最初はやり過ぎないでください。実際の検索データを待ってから、多くのネガティブを追加します。

ネガティブキーワードをテーマごとにリストにグループ化します。これにより、複数のキャンペーンを実行する際の管理が容易になります。

Google Adsアカウントで使用できるネガティブキーワードの数に制限はありますか？

Googleは、キャンペーンごとに最大10,000のネガティブキーワードを許可しています。アカウントレベルでは、共有ネガティブキーワードリストを通じて、5,000のネガティブキーワードを含む最大20のリストを持つことができます。

これらの制限は非常に高いため、ほとんどの広告主はこれに達することはありません。これらの数に近づいている場合は、ターゲティング戦略を再考する必要があるかもしれません。

ネガティブキーワードのリストをどのくらいの頻度で確認および更新するべきですか？

キャンペーンを開始した最初の週には、少なくとも週に1回は検索語レポートを確認してください。Googleがオーディエンスを学習する最初の数週間で、新しい関連性のない検索が通常発生します。

キャンペーンが安定した後は、2〜4週間ごとに確認できます。高額キャンペーンは、低予算キャンペーンよりも頻繁にチェックする必要があります。カレンダーリマインダーを設定して忘れないようにしましょう。

ブロードマッチ、フレーズマッチ、完全一致のネガティブキーワードの違いは何ですか？

完全一致のネガティブキーワードは、指定した正確な用語のみをブロックします。たとえば、[red shoes]を完全一致のネガティブとして追加すると、「red running shoes」や「buy red shoes」には広告が表示される可能性があります。

フレーズマッチのネガティブは、指定した正確なフレーズを含む検索をブロックします。「red shoes」をフレーズマッチとして追加すると、「buy red shoes」や「red shoes sale」はブロックされますが、「red running shoes」はブロックされません。

ブロードマッチのネガティブキーワードは、ネガティブキーワード用語を含むすべての検索をブロックしますが、スペルミスや類似フレーズのような近似バリアントはブロックしません。「free」をブロードマッチのネガティブとして追加すると、「free」を含む検索には広告が表示されませんが、「complimentary」や「no cost」には表示される可能性があります。Googleのネガティブキーワードは、通常のブロードマッチキーワードとは異なり、より制限的で文字通りです。

Googleはネガティブキーワードのスペルミスを考慮しますか？

はい、Googleは自動的にスペルミスや大文字小文字を考慮します。実際には、スペルミスが一般的であるか、近似バリアントと見なされる場合、Googleはその特定のスペルミスをネガティブキーワードとして手動で追加しない限り、広告を表示する可能性があります。

Googleはネガティブキーワードの同義語を考慮しますか？

いいえ。通常のキーワードとは異なり、AIを使用して広告を同義語や関連する意図に一致させることはありません。たとえば、「shoes」をネガティブとして追加した場合、「sneakers」、「boots」、「footwear」には広告が表示される可能性があります。