注意: Smart Shoppingキャンペーンは2022年9月にPerformance Maxにアップグレードされました。Performance Maxについて詳しく知りたい方は、以下のリンクをご参照ください。

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多くの地域でロックダウン制限が解除され、ビジネスが再開される一方で、パンデミックの現実により、多くの人々が対面での買い物を避けています。しかし、それが必ずしも需要の低下を意味するわけではありません。

ここで登場するのがEコマースです。インターネットを通じてビジネスが収益を上げるのを助ける王者です。

今週のPPC Town Hallでは、OptmyzrのCEOであるFrederick Vallaeysが、この分野で最も鋭い頭脳を持つ2人と対談しました。

• Duane Brown, Take Some Riskの創設者兼戦略責任者
• Andrew Lolk, SavvyRevenueの創設者兼CEO

いつものように、今週のエピソードや過去のPPC Town Hallのエディションをこちらでご覧いただけます。

今週のパネリストから、Eコマースを正しく行うことでクライアントやビジネスにより多くの利益をもたらすための5つのヒントを紹介します。

1. 強力な商品フィードを構築する

すべてのデジタルマーケターは、Eコマースの成功が商品フィードから始まり、終わることを知っています。そのため、配置や拡張機能でクリエイティブになる前に、これを整えることが重要です。

「大規模なEコマースストアが、オーガニックトラフィック向けに最適化されたタイトルを持つフィードで非常にうまくいくのを見てきました。同時に、フィードの他の値をしっかりと構築する時間をかければ、フィードが可能な限り良くなり、時間とともにGoogle Shoppingの結果を大幅に改善できることを何度も見てきました」とAndrewは共有しました。

「問題は、この改善が一日で起こるわけではないことです。私たちが関わったストアの中には、商品フィードが非常に弱く、フィードを最適化した（タイトルにキーワードを追加するなど）ところでは、全体的に素晴らしい結果を示すまでに数ヶ月かかりました。

「私の結論としては、フィードには品質要因があるということです。私たちはそれを目にすることはできませんし、品質スコアのようにリストされているわけではありませんが、どれだけ多くの検索に表示されるかを決定する要素があります。それは必ずしも単一のキーワードでのランクを上げるわけではありませんが、Googleがどれだけ広く商品を露出させるかを決定します。」

2. 商品に可視性を与える

一方で、良いフィードを構築しても、それを正しく活用しなければ意味がありません。

「私たちのクライアントの大多数はShopifyを利用していますが、WooCommerceやMagentoを利用しているビジネスとも協力しています。WooCommerceを利用しているクライアントの一つはアプリを使用しており、補足フィードを使用して商品タイトルを補強/変更しました。SKUが74しかないので、5〜6時間で望むものを構築することができました。クライアントが私たちの望む変更を行うまでプッシュします」とDuaneは共有しました。

「私たちは中途半端な仕事をするつもりはありません。Feedonomicsを使わせてくれないなら、クライアントとしては望みません。フィードを構築するのに時間を無駄にするよりも、そのフィードをどのように活用してクライアントにより多くの利益をもたらすかを戦略的に考える方が良いです。」

3. SmartとStandardキャンペーンの使い分けを知る

Google Shoppingキャンペーンを通じて商品をリストする場合、Standardキャンペーンを通じて自分でパラメータを制御するか、Googleの機械駆動のSmartキャンペーンに最適化を任せるかの選択があります。

「私の推奨は、あなたが誰かによります。もしあなたが社内のマーケティングコーディネーターで、いくつかのエージェンシーで悪い経験をしたためにGoogleキャンペーンを自分で運営する必要があるなら、Smart Shoppingは通常、平均的なPPCマネージャーが自分でできることを上回ります」とAndrewは言いました。

「もしあなたがエージェンシー側にいるか、豊富な経験を持っているなら、通常、Smart Shoppingよりも良い結果を生み出すために、より複雑な構造を活用することができます。それでも、私はこれがGoogleから出てきた最高のものの一つだと思います。」

DuaneはSmartキャンペーンを選ぶ人へのアドバイスを持っていました。

「Smart Shoppingを使用するには、Standardキャンペーンで十分なデータが必要です。たとえSmart Shoppingキャンペーンを開始したいと思っても、初日から開始することはできません。Smart Shoppingに移行する前に、月に75〜100のコンバージョンを安定して達成することをお勧めします。」

4. Googleを超えて視野を広げる

Googleは多くの効果的な広告方法を提供していますが、1つのプラットフォームに過度に依存することは制限的です。

「私はGoogleが大好きですが、時々人々はGoogleに集中しすぎて、世界には他にも多くの機会があることを忘れています」とDuaneは言いました。「このModern Retailの記事は、Levi’sがTikTokでテストを行っていることについて話しています。TikTokはインフルエンサーやセレブ、コンテンツクリエイターに非常に人気のあるアプリです。彼らは現在ショッピング広告を持っており、米国では約2億〜2億5000万人のユーザーがいます。Snapchatも229万人のユーザーを持っています。」

Duaneは他の機会が存在することを知っており、すでにそれを活用しています。

「私たちはGoogleでショッピングを成功させています。他にどこに行けるでしょうか？Snapに行くのは意味がありますか？それは18歳未満の人々だけのものではありません。ユーザーの15〜20%は25歳以上で、可処分所得を持っています。私たちはそこで平均注文額が100〜150ドルの商品を販売したクライアントがいますので、そこにはお金があります。TikTokは数ヶ月前にショッピング広告を開始しましたが、多くのビデオコンテンツを持つブランドには効果的かもしれません。」

5. 収益ではなく利益を追跡する

広告費用対効果（ROAS）を主要な財務指標として追跡することはほぼ標準的な慣行ですが、単に収益を記録するだけでは、広告の実際の目標である「より多くのお金を稼ぐ」ことを考慮していないかもしれません。

「ROASよりも利益を追跡することで、入札の方法においてより動的になることができます」とAndrewは観察しました。

「PPCマーケターやビジネスは、最適なROASが何であるべきかを見極めようとしますが、それはすべて製品のマージンを分析することから始まります。あるものはカテゴリベースで作業し、他のものよりも高いマージンを持つものを特定します。しかし、これは完全にポイントを見逃しています。なぜなら、あるブランドは高いマージンを持ち、他のブランドは低いマージンを持っているからです。そして、セールを行っている場合、マージンは大幅に制限されます。

「COVIDの間、特定のカテゴリの在庫を確保するのに苦労していたクライアントと協力しました。長い間問題を抱えていたカテゴリです。価格を25%引き上げたところ、突然利益を上げ始めました。以前の利益率は非常に低かったため、競争できませんでした。新しく改善されたコンバージョンで、そのカテゴリのショッピングを支配することができました。

「他の例では、ROASよりも利益を追跡した結果、利益が倍増したり、50〜80%増加したりしました。分析を見てROASを測定したとき、何も変わっていませんでした。それはすべて、実際にプッシュしている製品を変更することから来ています。なぜなら、どの製品がよく売れているかを確認し、空の収益を流すのではなく、より良い利益を得ることができるからです。」

結論

戦略が混乱していると、Eコマースプログラムにとって何よりも痛手です。だからこそ、プロセスの各ステップを注意深く扱うことが重要です。

社内のマーケターやビジネスオーナーであれば、毎回正しく行うための時間やリソースがないかもしれません。Optmyzrのようなツールは、PPCの取り組みの大部分を合理化し、自動化するのを容易にし、エージェンシーが規模で効率を達成するのを助けます。

Eコマースに完全に新しい場合は、専門家と話すのも悪くない考えです。

Eコマースやその他のサービスに興味がある場合は、Andrewにandrew@savvyrevenue.comまたはDuaneにduane@takesomerisk.comまでご連絡ください。