2020年が私たち全員にとって異例の年であることは間違いありません。10月の中旬に差し掛かったばかりですが、人々はすでに次のホリデーシーズンに向けた買い物を始めています。

サプライチェーン、配送、店内体験は通常とは異なりますが、それでも消費者はより多く購入し、支出しています。このため、マーケターや代理店は通常よりも早くオファーやディールを展開することを余儀なくされています。

しかし、多くの不確実性と変化がある中でも、eコマースは年初に予想していた以上の進展を見せています。

今週のPPC Town Hallのエピソード25では、ホリデーシーズンをどのように乗り切り、最大限に活用できるかについての視点を得たいと思いました。OptmyzrユーザーであるOMG Commerceの2人の素晴らしいPPC専門家に、eコマースとショッピングに関する洞察を共有してもらいました。

今週のパネリスト：

• Brett Curry, CEO, OMG Commerce
• Greg Maycock, Sr. Google Strategist, OMG Commerce

いつものように、今週のエピソードや過去のPPC Town Hallのエディションをこちらでご覧いただけます。

今年のホリデーeコマースを最大限に活用するための、今週のPPC Town HallでのOMG Commerceからのトップ5の洞察をご紹介します。

1. 過去数年の変化

Brett: 初期に行ったことの一つは手動入札でした。実際、私たちは代理店としてそれが得意でした。スプレッドシートを使って製品を並べ替え、入札の推奨を作成する非自動化のオプションをいくつか持っていました。

GoogleがTarget ROASを導入したとき、試してみるのをためらっていました。しかし、それがどんどん良くなっていくにつれて、いくつかのキャンペーンで試してみることにしました。少し説得が必要でしたが、徐々に移行を始めました。新しいツールが現在のアプローチよりも優れている場合、それを受け入れる必要があると思います。

セグメンテーションを変更したり、キャンペーンを分割したり、ターゲットを変更したりすることが、製品ライン全体の可視性や販売にどのように影響するかを考える必要があります。スプレッドシートからは大きく進化しましたが、戦略的に考え、定期的にデータを掘り下げる必要があります。

Greg: スマート入札戦略は、複数のキャンペーンと複数の戦略を持つことにおいてスケールする機会を生み出しました。キャンペーン構造の見方が確実に変わりました。実際、3つ以上のショッピングキャンペーンを持たないアカウントはないと思います。以前は手動入札で、SKUレベルで最適化を手動で行うために単一の製品広告グループで多くのキャンペーンを実行していました。今では、スマートビッダーにデータを提供し、最適化したいものに焦点を当てるキャンペーン構造を作成することが重要です。

2. PPCの成果をビジネス目標に合わせる

Brett: 私たちは多くのYouTube広告を行っているため、クライアントとあらゆる種類の詳細な議論をしています。通常、クライアントに質問を3〜4回、異なる方法で、結果の予測イラストを使って尋ねる必要があります。ポートフォリオや異なるキャンペーンがどのように連携するかについて多く話します。また、クライアントの目標を本当に理解するために探りを入れる質問をする必要があります。私の意見では、過剰にコミュニケーションを取る必要があります。

代理店としての私たちの役割は、戦略的に考え、質問をし、すべての発見を再検討することです。できるだけ多くの明確さを得るために多くの質問をし、行っていることを評価し続けます。最終的には、これがクライアントと一致するのに役立ちます。

3. YouTubeキャンペーンの構造とフォーマットを理解する

Brett: 主にTrueview for Actionキャンペーンに焦点を当てており、ここではTarget CPAベースで入札できます。Googleにコンバージョンの目標を与えると、スマートビッダーはコンバージョンする人を見つけるのが非常に得意になります。Cost Per Viewを入札戦略として使用すると、GoogleはYouTube動画を視聴する人を見つけるのが得意です。したがって、CPVを使用すると視聴数は増えますが、コンバージョンは大幅に減少します。Trueview for Actionに移行すると、クリック数が増え、確実にコンバージョンも増えます。

YouTube Trueview広告を通じて直接のコンバージョンを求める一方で、ブランドリフトやGoogleトレンドを見てキャンペーンの影響を確認しています。

Greg: 動画を視聴したオーディエンスをリターゲティングする際には、Trueview for Actionキャンペーンを利用して、最初の動画を見た人々を再エンゲージします。しかし、YouTubeショッピングキャンペーンも実行しており、ウェブサイトに関与したがコンバージョンしなかった人々にリマーケティングを行っています。

4. オーディエンスを活用する方法

Brett: 今こそ、ブランド（またはビジネス）のメッセージを広めて、コンバージョンだけでなく、他の種類のオーディエンスも構築する時です。私たちの4つの柱のマーケティングアプローチが、より良いガイドとなるでしょう。

今年は、顧客が単なるディールよりも、時間通りの配送や欲しい製品を手に入れることに興味を持つだろうと思います。ほとんどの人がディールや割引も望んでいると言っても過言ではありません。正しく行えば、ブランドに悪影響を与えないディールを提供できます。売れ残りの在庫を利用しながら、無料ギフトを提供することもできます。

5. 無料のPLAとディープフィード分析

Brett: 検索とショッピングのギャップを埋めるために、Google Merchant Center内の設定を有効にするだけで、Google全体で無料のリスティングを取得できます。

ほとんどの人はGoogleで製品を検索し、メインのSERPでショッピング広告をクリックしますが、一部のショッパーはショッピングまたは画像タブをクリックします。無料リスティングはこれらのタブに表示されることがあります。Googleショッピング広告に支払っている場合、Google全体での表示はコンバージョンとクリックを3〜5%増加させることができます。

クライアントと始める際にディープフィード分析を行います。これはキーワードリサーチと比較され、評価されます。その後、フィードスペシャリストが更新されたタイトル、説明、製品カテゴリ、さらには製品タイプを作成します。

結論

世界の先行きは不確実かもしれませんが、それはまたエキサイティングでもあり、PPCやeコマースにも当てはまります。これらの定期的な変化に慣れるにつれて、過去に行ったすべてのことに戦略的な目を向け続ける必要があります。

情報に基づいた意思決定を行い、PPCの目標をクライアントがビジネスで達成したいことに合わせてください。データを再確認し、テストを実行し、クライアントとコミュニケーションを取り、正しい方法で開始し、関係を強化してください。

適切なメッセージを適切なオーディエンスに適切なタイミングで届けることに集中してください。これはGoogle AdsやPPC全般の本質であり、広告主とユーザーのために検索エンジンがどのように機能するかについてのトレンドや更新に触れ続けてください。