注意: スマートショッピングキャンペーンは2022年9月にPerformance Maxにアップグレードされました。Performance Maxについて詳しく知りたい場合は、以下のリンクをご参照ください。

2023年のPerformance Maxキャンペーンガイド

Performance Maxガイド：2023年におけるEコマースキャンペーンのパフォーマンス診断方法

小売とEコマース向けのPerformance Maxキャンペーンのヒント

Performance Maxキャンペーンの管理と最適化方法

Performance Max：2023年にキャンペーンを守るための5つの効果的な方法

2020年は通常の年とは程遠いものでした。パンデミックは日常生活を遅らせましたが、数週間で数年分のEコマースの成長を加速させました。この加速は非常に大きく、今年以降も続くと予想されます。消費者はロックダウン、旅行制限、実店舗での商品の不足により、オンラインでの解決策を求めています。多くの小売業者や企業はこのオンラインショッピングへのシフトを歓迎しましたが、仮想店舗体験に対応する準備ができていないところも多くありました。

過去1年を振り返り、2021年に何を期待するかを議論するために、Googleの友人たちを招待し、彼らの見解を求めました。また、業界のベテランであり、Eコマースの専門家であるAndrew Lolkから、実際に効果的な方法についての彼のエージェンシーの発見を聞きました。

• Emi Wayner, プラットフォームパートナーリード, Google
• Peter Oliveira, パートナー開発アナリスト, Google
• Andrew Lolk, 創設者, SavvyRevenue

いつものように、今週のエピソードや過去のPPC Town Hallのエディションをこちらでご覧いただけます。

2021年のショッピング広告とEコマースに取り組むための5つの洞察をご紹介します。

1. 2021年のショッピングとEコマースの予測

Emi: ご存知の通り、COVIDが発生して以来、私たちはすでに多くの変化を遂げています。デジタルは多くの買い物客にとって重要な接点となるでしょう。地元で検索し、店舗での在庫確認を行います。今年は新しく安全なサービスを試す消費者も増えるでしょう。また、「クリック＋収集」サービスの検索が600%増加すると予想しています。

マーケターは差別化されたオムニチャネルオファリングの認知度を高め、店舗受け取りを好むユーザーに素晴らしいエンドツーエンドの体験を提供することができます。「カーブサイドピックアップ」や「後でピックアップ」も消費者のニーズに応えるのに役立ちます。「今日のピックアップ」拡張機能を使用すると、広告のCVRが13%増加し、CTRが2%上昇することがわかっています。

Andrew: ロックダウンが世界中の異なる市場にどのように影響を与えたかを見るのは興味深いです。私たちは複数のオフィスを持ち、米国、ヨーロッパ、スカンジナビアのEコマースブランドと協力しています。異なる数字やチャートを見続けていますが、異なる国で全カテゴリーにわたってEコマースの成長を見ています。

興味深いのは、ロックダウン後でもEコマースのレベルがほぼ同じレベルにとどまっていることです。新しいEコマースのレベルはここにとどまるようです！

2. 2020年のEコマースに関する考え

Emi: 全体的に見て、すべてのカテゴリーでオンライン購入が増加したと思います。しかし、特に電子機器、衣類、家庭用家具での成長が見られました。健康やパーソナルケアなどの他のカテゴリーでも売上が増加しました。検索用語の面では、消費者が在庫を重視し、利用可能な商品を探しているため、ブランド外の商品を購入することにより快適さを感じていることがわかりました。

これの多くは「ソーシャルEコマース」に基づいている可能性があります。YouTubeを見ていると、消費者が買い物をするように影響を与える広告や有用な情報が多く見られます。さらに、フィットネストレーニングやコンサルティングなどの個人サービスがオンラインで提供される傾向も観察されています。

3. スマートショッピングキャンペーンと通常のショッピングキャンペーン

Peter: 両者の主な違いは、スマートショッピングが機械学習を使用して異なるチャネルやフォーマットに予算を動的に割り当てることです。従来のショッピングキャンペーンでは、別々のディスプレイキャンペーンや動的リマーケティングキャンペーンが必要ですが、スマートショッピングはそれを自動的に行います。良い点は、追加のフォーマットやサービスを利用しながら、目標を念頭に置いてリードや売上を増やすことです。

スマートショッピングキャンペーンを拡大するための主要なレバーは、ROAS、予算、フィード内の製品数です。製品が多ければ多いほど、在庫が増え、検索キャンペーンにキーワードを追加してリーチを拡大するのと似ています。

4. スマートショッピングが標準のショッピングセットアップを9/10回上回る

Andrew: 社内チームやフルサービスエージェンシーにとって、スマートショッピングはほとんどの場合勝ちます。スマートショッピングが非常にうまく機能するのは、他に良いアイデアがない場合です。例えば、靴下を販売するDTC広告主の場合です。検索用語データが少なく、価格比較データがなく、重要なブランドもありません。全体的な複雑さはほとんど存在しません。スマートショッピングはそのような場合に非常にうまく機能します。

**価格比較データのような外部データを使用する場合、**積極的な季節入札、天気データ、在庫レベル、プロモーションなど、または長期間にわたって別のより複雑なセットアップを実行している場合、切り替えるとスマートショッピングがそれらのことを再学習する必要があります。

Googleショッピングキャンペーンがスマートショッピングを上回るためには、製品を優先順位付けするために優先レベルを使用することが成功の鍵です：

• 古典的な/最も理解しやすい例は、ベストセラーを高優先度キャンペーンに使用し、他のものを中優先度にすることです
• しかし、実際には可能性は無限であり、シナリオに応じてすべてうまく機能するさまざまなセットアップを試しました。

過去に試した7つのGoogleショッピングシナリオをご覧ください：

5. スマート入札とスマートショッピングを活用する

Peter: スマートショッピングキャンペーンを拡大するための主要なレバーは、ROAS、予算、フィード内の製品数です。製品が多ければ多いほど、在庫が増え、検索キャンペーンにキーワードを追加してリーチを拡大するのと似ています。

Andrew: スマート入札が最適に機能するためには、全体的なキャンペーンを最適化し続ける必要がありますが、より重要なのはROAS/CPAターゲットを更新し続けることです。毎日ではなく、毎週でもなく、パフォーマンスの変化に気づいたときだけです。これは、ターゲットを達成している良い販売期間の後にスランプに陥る場合があります。アルゴリズムはターゲットROASを達成するために入札を下げますが、それがオークションから外れる可能性があり、データが少なくなり、アルゴリズムがうまく機能しなくなるという悪循環が始まります。

結論

オンラインショッピング体験へのシフトは長い間保留されていました。多くの企業や購入者が昔ながらの実店舗を好むかもしれません。しかし、健康上の懸念から、流動的なオンラインショッピング体験の必要性はこれまで以上に顕著です。PPCの専門家やビジネスオーナーは、今後数ヶ月でEコマースへのアプローチを再評価し、分析し、合理化する必要があります。

Googleの新しいセットアップや拡張機能、例えば「今日のピックアップ」を使用することは、長期的に私たちを有利にします。自動化、機械学習、良好なデータに依存することは、2021年の新しいEコマースとショッピングのトレンドをナビゲートするのに役立つことは間違いありません。PPC Town Hallのエピソード32からショッピング広告を最適化するためのスライドをこちらで入手できます。