先週、国際女性デーに合わせて、デジタルマーケティング分野で素晴らしいキャリアとパーソナルブランドを築いた3人の影響力ある女性をお招きし、特別なPPC Town Hallエピソードを初公開しました。

彼女たちは自身の成功体験、困難を乗り越えた方法、そして素晴らしいキャリアを築くためのヒントやアドバイスを共有してくれました。

こちらがエピソード全編とその書き起こしです。

エピソード全編：

書き起こし：

Fredによるエピソードのイントロダクション

Fred: こんにちは、PPC Town Hallの新しいエピソードへようこそ。私はFred Vallaeys、Optmyzrの共同創業者兼CEOです。

本日のエピソードではホストも務めます。今回は女性週間に合わせて配信・初公開しています。そのため、PPCやデジタルマーケティング分野で最も影響力のある女性たちに集まっていただきました。

今日ご覧いただく方々の中には、通常PPC業界のトップ25リストに入っている方もいます。そのうちの一人はPPCだけでなく、さらに幅広い分野で活躍されているためリストには入っていません。より広範なスキルをお持ちです。

ですが、こうした女性たちがどのように自身のブランドやキャリアをPPCで築いてきたのか、対話を通じて知るのは興味深いだろうと考えました。

正直に言うと、私は白人で特権を持つ男性なので、この対話をリードするのは少し気まずい部分もあります。今日議論する課題について、私がどれだけ知っているのか…

ですので、今日の私の役割は議論を促進し、必要な方向に流れを作ることです。本日のパネリスト3名も、私と同じくこのエピソードのホストです。彼女たちがどのようにして今の地位にたどり着いたのか、どんな困難や課題を乗り越えてきたのか、聞くのがとても楽しみです。

また、このエピソードがPPCキャリアの観点から、すべての方にとって広く興味深いものになることを願っています。男性、女性、有色人種など、立場によって違いはありますが、

人間として共通する部分も多くありますよね。その点も忘れずにいたいと思います。それでは、PPC Town Hallの今回のエピソードをお楽しみください。

Akvile、Anu、Navahによる自己紹介

Fred: それでは、本日のゲストをご紹介します。皆さん、ようこそ。まずは自己紹介をお願いします。Akvile Defazioさんから始めましょう。

Akvile: お招きいただきありがとうございます。Akvile DeFazioと申します。AKvertiseの代表を務めており、当社はソーシャルメディア広告のエージェンシーです。

Fred: だからこそ、PPCトップ25リストには入っていないのですね。ソーシャルも手掛けているからです。でも、これもデジタルマーケティングの一部であり、すべてが密接に関わっています。

今回初めて番組にお招きする口実ができて、とても嬉しいです。

Akvile: 本当にありがとうございます。

Fred: 続いて、Navah Hopkinsさんです。

Navah: お招きいただきありがとうございます。こんにちは、Navah Hopkinsです。Navah Hopkins, LLCの代表を務めています。私たちはブランドが利益を最大化し、ビジネス課題を解決するお手伝いをしています。SaaSであれ、広告アカウントの運用であれ、幅広くサポートしています。

Fredと一緒にトップ25リストに入れていただいてとても光栄です。しかしそれ以上に、PPCに限らず、性別に関係なくキャリアで意義ある一歩を踏み出す方法について話せることを楽しみにしています。

本当にありがとうございます。

Fred: あなたは確かに輝かしいキャリアの中で多くのステップを踏んできました。どのような決断をし、何が起こったのか、ぜひお聞きしたいです。

そして、Anu Adegbolaさん。番組へのご出演は2回目ですね。お会いできて嬉しいです。前回お話しした時からキャリアに変化があったと伺っています。最近はどのようなことをされていますか？

Anu: もちろんです。ここに参加できて、そして尊敬する2人の女性とご一緒できてとても嬉しいです。

最近、今年に入ってからMarin Softwareにアカウントディレクターとして入社し、ペイドサーチのエキスパート、リードとしてクライアントのペイドサーチを成功に導く役割を担っています。

最近クライアントと話していた時に「Marinは私たちに合っているの？」と聞かれたのですが、「間違いなく合っています」とお伝えしました。

私は#PPCchatのTwitterコミュニティの一員であり、LinkedInでもGoogle、Microsoft、Facebookなどから出てくる様々な変化について積極的に発信しています。

私の主な使命は、クライアントがペイドサーチを本当にうまく活用できるようにすることです。それが私の情熱であり、様々なアップデートや活用方法、テストについて話すのが大好きです。

Fred: そうですね。そして、なぜか競合他社を次々とお招きしています。今週はMarinですね。番組出演の許可はもらえたのですか？

Anu: はい、今日ちょうど許可が下りました。出演の30分前くらいに「Marinの素晴らしさを伝えてくれればOK」と言われました。

素晴らしいサードパーティーツールですので、問題ありません。

Akvile、Anu、Navahがマーケティング業界に入った経緯

Fred: 私は競合他社をお招きすることに全く抵抗がありません。なぜなら、この業界は非常に広く、教育が重要だからです。だからこそ、今日はここに集まっています。

それでは、皆さんのこれまでのキャリアや経験について、もう少し詳しくお聞きしたいと思います。

Akvileさん、もう一度お話を伺います。今の立場に至るまでの経緯を教えてください。

Akvile: はい。私は少し変わった道を歩んできたと思います。でも、この業界の多くの人が様々なバックグラウンドから来ていると感じています。私は理学療法を学びましたが、卒業後に自分が本当にやりたいことではないと気づきました。

勤務していたクリニックでマーケティング関連のタスクがあると、いつも積極的に取り組んでいました。何をしているのか分からないまま興味を持ち、もっと学びたいと思い、思い切ってインターンシップに応募しました。シアトルに住んでいた当時、Evoというアウトドア・スノースキーアパレル会社でインターンを獲得しました。

30人以上の応募者の中で、私だけがコミュニケーション、マーケティング、ビジネスの学位を持っていませんでした。彼らは私をワイルドカードとして選んでくれ、本当に感謝しています。そこから本格的にキャリアが始まり、数年間在籍しました。しかし、2008年のリセッションでローン返済が始まり、勤務時間も削減されることになりました。

そこで新しい仕事を探す必要があり、今でも働いている素晴らしい友人や同僚がいますが、ペット保険会社に転職し、ゼロから立ち上げを手伝い、初のPPC担当者となりました。

つまり、私はかなり前からペイドサーチのバックグラウンドを持っていますが、現在はペイドソーシャルに移行しています。その後、Third Door Mediaという出版会社に移り、オーガニックソーシャル、ペイドソーシャル、ペイドサーチなど幅広く経験を積みました。

Fred: まさにSEOやPPCの情報発信をしているパワーハウスで、実際に自分でそれをやる立場だったわけですね。

Akvile: 本当に素晴らしい経験でした。多くの素晴らしい方々と出会い、皆さんや他にも多くの方と生涯の友人になりました。働くのがとても楽しかったですが、マーケターにマーケティングするのは大きなチャレンジでもありました。

でも、そのチャレンジを歓迎し、多くの実りある経験を得ることができました。

Fred: ちょっと質問です。ここにいる皆さんはGoogleの広告を実際にクリックしますか？それとも「絶対クリックしない！」派ですか？私は半々ですね。

Navah: 私が広告をクリックする理由は2つあります。1つは本当に必要で、オーガニック検索よりも広告の方が良い場合。もう1つは…

広告クリエイティブからランディングページまでを確認し、何が良いか悪いかを分析するために、実際にエンゲージするつもりがなくてもクリックしてしまい、その後「広告主さんごめんなさい」と心の中で謝っています。

Fred: その内容をプレゼンに使うわけですね。多くの人がそのブランドを見ることになり、あなたが発生させた5ドルのクリックで結局ブランドの露出が増える。さて、ここでジェンダーの話に移りましょう。

でも、広告をクリックしたことに罪悪感を感じるのは、女性の方が多いと思いますか？

Navah: どうでしょう。私はかなり謝りがちな性格です。「何でも謝る」のをやめて「〇〇してくれてありがとう」と言い換えるように意識するようになりました。誰が最初に教えてくれたか忘れましたが…

「ごめんなさい」ではなく「〇〇してくれてありがとう」と言うようにする、という考え方を何人かから聞きました。

だから、私が言うべきなのは「ブランドさん、より多くの人が学べる機会を提供してくれてありがとう」ということであって、「お金を使わせてごめんなさい」ではないのかもしれません。でも、これは女性と男性の違いというより、共感力の問題だと思います。

自分の行動が他者にどう影響するかに共感できるかどうか、そして「ごめんなさい」ではなく「ありがとう」と言う自信が成長のチャンスだと思います。

Fred: とても良い考え方ですね。私も実践してみます。自分の行動に自信があれば謝る必要はないですし、感謝の気持ちで表現するのは素晴らしいですね。話を遮ってしまいました、Akvileさん。

Akvile: 大丈夫です。良い質問でした。私も同じで、広告をクリックしたくない、オーガニック結果を探したいと思うことがよくあります。最後に、約7年半前からずっと自分で仕事をしたいという思いがありました。

その時に色々な出来事が重なり、思い切って独立する決心をしました。業界の友人であるPamela Lundさんに「1日だけでもシャドウさせてほしい」とお願いしました。自分でエージェンシーを運営した経験がなかったので、何も分からなかったのです。

私はこれまでインハウス勤務ばかりで、エージェンシー経験がなかったことを少し後悔しています。でも彼女は「もっと良いことを教えてあげる。私の知っていることを全部教えるし、クライアントの半分を譲る」と言ってくれました。

彼女自身が仕事を抱えすぎていて、別のビジネスを始めたかったので、私が彼女の時間の半分を取り戻す代わりに、全てを教えてくれて、そこから自分でやっていけるようになりました。

今でも彼女には感謝しています。あの時決断したおかげで、7年半経った今も素晴らしいブランドと仕事ができ、自分で働いています。

Fred: Pamelaさんは本当に寛大ですね。質問ですが、もし答えたくなければ大丈夫ですが、彼女は本当にビジネスの半分を譲ったのですか？それとも…

Akvile: 彼女は今も自身のエージェンシーコンサルティングを続けていますが、クライアントの半分を譲ってくれました。当時はペイドサーチも多く担当していましたが、私はペイドソーシャルに注力したいと思うようになりました。

今はそれぞれ独立した存在ですが、彼女をサポートし、クライアントも分担しています。彼女がペイドサーチ、私はペイドソーシャルを担当する形です。

今でも数社はコラボレーションしています。

Fred: PPCや検索系のクライアントが来たら、彼女に紹介するのですね。

Akvile: はい。

Fred: なるほど、興味深いですね。ではAnuさん、次はあなたの番です。今の立場に至るまでの経緯を教えてください。

Anu: もちろんです。正直に言うと、長く曲がりくねった道のりでした。10年前に「テック業界で働いている」と言われても「そんなはずない」と思ったでしょう。

私は常にペイドサーチのレポートに没頭しているタイプだと思っていました。Excelが大好きで、それが本当にこの分野にのめり込むきっかけでした。最初の面接で「データ分析が好きですか？Excelを使うのが好きですか？」と聞かれ、「大好きです！」と答えました。

私は子供の頃から父のノートパソコンでVLOOKUPやテーブルをいじって遊ぶオタクな子でした。

Fred: 変わってますね、Anuさん。

Anu: はい、ちょっとオタクですが、それが私です。

Fred: そう呼んでもいいですか？

Anu: 大丈夫です。私はデジタルエージェンシーでキャリアをスタートしました。様々なブランドやアカウントタイプ、B2B、B2C、小規模から大規模まで幅広く経験できてとても良かったです。

ただ、今でも残念ながら続いていると聞きますが、当時はサイロ化がひどかったです。ペイドサーチチームはSEOやメールマーケティング、CROなど他のチームと全く話さず、ペイドサーチだけに集中していました。

私は常にビジネスゴールに興味があり、ペイドサーチがブランドのデジタルマーケティング全体の中でどう機能するのかを考えていました。

そこでインハウス側に移り、Prime Infernoという会社で働き始めました。ここで初めてMarinと出会いました。Marinはサードパーティーツールとして使っていました。

この頃から自動化に興味を持ち始め、カンファレンスで講演するようになり、Brain LabsのDan GilbertやDan Botiglaryとも知り合いました。彼らはスクリプトにとても熱心で、無料でスクリプトを提供していました。Fredさん、あなたとも後になって知り合いましたが、Optmyzrでスクリプトの世界に深く関わっていますよね。私は当時から自動化に夢中でした。

8～9年前の話ですが、私は効率的な「怠け者」タイプで、1時間で終わる作業を3～4時間かけてやるのは嫌いです。自動化で効率化し、次のタスクに進みたいタイプです。

自動化の大ファンで、クライアントにも様々な自動化を積極的に提案してきました。ペイドサーチを通じてKenshoo、IgnitionOne、DC Storm、SA360など多くのサードパーティーツールにも出会いました。

このように、エージェンシー、インハウス、そしてコミュニティの一員として幅広い経験を積むことができました。

#PPCchatコミュニティの一員であることは、私のセカンドジョブのようなものです。常に参加し、アドバイスを提供し、最新情報をキャッチアップし、それをコミュニティに還元してペイドサーチ広告主の役に立てることが嬉しいです。

Fred: #PPCchatを知らない方のために補足します。確か毎週水曜日の午前9時にTwitterで開催されていますよね。

Anu: 火曜日です。水曜日は別のものと混同されたのかもしれません。

Fred: そうでした。そして最近、PSAの会長にも就任されましたよね。とても忙しそうですね。

Anu: 全然忙しくありません（笑）。私はキャリアの初めから、素晴らしい家族（慈善家、医師、博士号取得者）に囲まれて育ちました。

自分も人の役に立ちたいという思いがDNAに刻まれています。広告業は「誰かのためにお金を稼ぐ」ことが多く、長年それに違和感を感じていました。時々「マーケティングを辞めようかな」と思うこともありました。

でも、ポッドキャストを始めたり、コミュニティやメンター活動を通じて、特に女性や黒人女性、自分と似た境遇の人たちがこの業界に入るのがいかに難しいかを知り、私の中で「これこそ自分がやるべきことだ」と気づきました。

この業界に残り、ペイドサーチをより良くする手助けをし、業界への参入障壁を下げ、インポスター症候群に悩む人たちをサポートしたいと思うようになりました。

誰もが「自分は正しくできていない」「もっと早く学ぶべき」「他の人はできるのに自分はできない」と悩みます。

「こんな質問していいのかな、バカに見えないかな」と思うこともありますが、そうした疑問を解消し、誰もが気軽に質問できる雰囲気を作ることが私の大きな情熱になっています。

Fred: Googleは毎週のように仕様を変えますから、私たちは皆インポスターです。Julie Bacchiniさんも以前番組で「20年以上PPCをやっているが、Google Adsの仕組みを4回は学び直している」と言っていました。

私も講演のために調べたのですが、人間の体は7年ごとに全ての細胞が入れ替わるそうです。Google Adsも同じですね。

ただし、Google Adsは7年よりも早く生まれ変わります。

Anu: 数ヶ月ごとに生まれ変わりますね。

Fred: その通りです。Navahさん、あなたもインポスター症候群を感じることはありますか？また、これまでの経緯を教えてください。

Navah: いつも感じています。本当に、常にインポスター症候群です。親しい同僚に「あなたは十分有能だ」と励まされてきました。

賢い人ほど「自分が知らないこと」を知っているものです。私の略歴ですが、もともとは高校の英語教師になりたかったのですが、現行の教育制度では貧しく非効率的になると感じ、断念しました。

親戚に「自分の本質を否定している。得意なことを活かしてマーケティングに進みなさい」と言われ、転向を決意しました。

大学在学中に資格を取得し、フリーランスで仕事を始めました。最初はSEOの仕事で、良くも悪くも大きな経験でした。そこで学んだのは、伝えたいことをしっかり伝えるには、権威ある声・プロフェッショナルな声・友人としての声を使い分ける必要があるということです。

友人としての声だけを見せすぎると、真剣に受け止めてもらえないこともありますが、権威ある声を持てば変化を起こし、人々をエンパワーメントできます。

SEO分野での経験の後、得た報酬を使ってAngelEdという教育系スタートアップを立ち上げました。学生が奨学金やメンターとつながり、できるだけ借金をせずに就職できるよう支援するものでした。

結果的に失敗しましたが、素晴らしい学びとなり、今では大学業界との強いコネクションができ、次世代のデジタルマーケターやアナリストに知識を広める活動にも役立っています。

そのスタートアップで働いていた間も、私はPPC分野でフリーランスの仕事をしていて、最終的にはFredの伝統であるWordStreamへの競合他社の招待にも参加しました。WordStreamには5年間在籍し、SaaS（ソフトウェア・アズ・ア・サービス）という考え方に惚れ込みました。

私がそれに惹かれた理由は、先ほども議論されたように、本当に人を助けることが好きだからです。ブランドが得られるメリットを見るのが本当に大好きです。しかし、残念ながらそれはスケーラブルではありません。

一対一の支援では、ソフトウェアを通じてできるほど多くの良い影響を与えることはできません。WordStreamで良かったのは、人々を助けたり、個々のアカウントに取り組んだり、興味深い知識を広めたりできただけでなく、非常に賢い戦略をスケールできるソフトウェアの開発にも携われたことです。

そのプロダクトの要素が私の中に強く残りました。WordStreamの後、Hennessy Digitalの有料広告部門の立ち上げに携わりました。最終的には月間約150万ドルの広告費を管理するビジネスを構築しました。

そこで一つの組織を作り上げました。その後、CROソフトウェアであるJustuno、さらにPPC管理ソフトウェアであるAdZoomaへと移りました。そして、その2つのソフトウェア企業を経験した後、私は「一度ブランドに属することから離れてみよう」と気づきました。

AdZoomaはイギリスに拠点があり、彼らは私を契約社員として雇う必要があったため、自分自身の法人を設立しなければなりませんでした。ずっと悩んでいた決断で、今この場であなたにハグを送りたいくらいです。

本当に良いアドバイスや励ましをたくさんもらいました。「思い切って一歩踏み出してみて。あなたにはそれをやる頭脳とワークフローがある」と。

そして、「やっぱり一度休憩が必要だ」と気づいた後、決断しました。自分のコンサルティングビジネスに集中しようと。そして良かったのは、WordStream時代に数千のブランドと仕事をした経験、リーダーシップ、講演やSearch Engine JournalのAsk A PPC執筆など、幅広い経験があったことです。

今後はSearch Engine LandのPublic Speaking Circuitでも執筆予定です。十分なインバウンドの関心があったので、「独立しよう」と決断できました。それは比較的簡単な決断でした。

キャリアの初期にはそれはできなかったでしょう。挑戦はしましたが。だからこそ、今こうして本当に助けたい人を助け、解決したい課題に取り組める場所に戻ってこれたのはとても嬉しいです。

悲しみの瞬間も、幸せな瞬間に変えていく。そのすべてが今私が取り組めていることに直結していると強く信じています。

Akvile、Navah、Anuはどのようにしてパーソナルブランドを築いたのか？

Fred: 素晴らしいですね。パーソナルブランディング全体の話と、それがあなたの意思決定により多くのコントロールをもたらし、今のポジションに導いたことがとても興味深いです。少しその話を深掘りしましょう。

3人とも業界で素晴らしいパーソナルブランドを持っていますが、それは意識的に築き始めたものですか？

Navah: はい！100%そうです！すみません、今すぐ飛び込んでしまいました。戻していただきありがとうございます。これは本当に重要なことで、誰もが自分が働いているブランドとは別に、自分自身のブランドを持つべきだと思います。

どんなに優秀でも、あなたは代替可能です。あなた以外の何かがあなたを守ってくれるわけではなく、いつでも押しのけられる可能性があります。だから、いくつかの興味深い職務経験を経て、本当に一生懸命働いても結果が出ることもあれば、出ないこともある。

現実的な観点から、自分自身のブランドを作り始める必要があると分かっていました。そうすれば、自分が推進したいことを進めるためのレバレッジが持てるからです。単なる意見を持った静かな子供がドアを叩いているだけではありません。

これはNavah Hopkins、結婚前はNavah Fuchsとして、「これをやるべきだ」と外部の影響力を持って言える立場です。もしそれを無視したらどうなるか、というリスクも考えなければなりません。

自分の外部での影響力を築き始めることで、単に物事を進めるだけでなく、会社により多くの価値をもたらし、より高い給与を要求できるようになりました。

もちろん、主な動機は人を助け、有益な情報を広めることでした。しかし、ある程度の自己中心性や現実主義も大切だと思います。

自分のブランドをどう活用し、社内でどうレバレッジするかを考える際には特に重要です。

Fred: まさにその通りです。パーソナルブランドを持つことには大きなメリットがありますが、それなりの追加作業も必要で、簡単に到達できるものではありません。だからこそ、ある程度の自己中心性が必要なのだと思います。そうでなければ、誰もそこまでの努力をしようとは思わないでしょう。Akvileさん、あなたのパーソナルブランディングと、それを新規クライアント獲得にどう活用しているか教えてください。

Akvile: Navahさんの話と同じように、母が若い頃に「自分を外に出さなければ、誰もあなたのドアをノックしに来ない」と言っていました。

私はその言葉を人生の多くの場面、特に仕事で意識しています。Twitterが登場したとき、とても気に入りました。最初は使い方に少し時間がかかりましたが、マーケターとつながるようになってからは、本当にワクワクしながら情報をシェアしていました。特に「役立つことを共有する」という側面が自分の原動力になっています。

それが私にとってのトレードオフです。何かをシェアすると、他の人が私にシェアしてくれたように、私も個人的な充実感を得られます。業界の他の人たちが無私でさまざまな情報を共有してくれなければ、今のキャリアはなかったでしょう。

仕事はたくさんあります。競争は激しいですが、私たちは皆つながっていて、見返りを求めずに手を差し伸べることができるのが素晴らしいです。必ずしも何かを期待するわけではありませんが、Twitterは本当に物事を加速させてくれましたし、Navahさんが言ったように、少し健全な自己中心性も必要です。

「私はこれが得意です。クライアントを受け付けています」と発信することも大切です。最初はとてもためらいました。ビジネス2年目の時、1週間で2つの大きなクライアントを失いました。

1社は大手に買収され、6か月後に戻ってきました。もう1社はCEOが辞任し、そんな事態に備えていませんでした。ビジネス開発の方法を学ぼうとしていた時期です。

そこで、オンライン・オフライン両方のソーシャルネットワークにさらに頼ることを決めました。とても消極的でしたが、「クライアント募集中」とツイートしました。その瞬間は大失敗だと感じましたが、周囲は「法人化して成長しているんだね、おめでとう」と言ってくれました。

自分ではそうは思えませんでしたが、今ではもう発信することを恐れていません。人によって見方が違いますし、親しい仲間は裏で何が起きているか知っています。

自分が得意なこと、他人をどう助けられるかを伝えることに恥じる必要はありません。この業界にワクワクし、役立つ人間であることが大切だと思います。

私は主にペイドソーシャル領域で活動しており、Facebookには多くの課題があります。多くの人が不満を言っていますし、私も時々愚痴をこぼします。

でも、誠実で役立つ情報を発信し、他の人にとって興味深く有益なコンテンツを出すだけでなく、コミュニティからも何かを得ることが大切です。

本当に良い相互交換ができていると思います。パーソナルブランドを活用して「自分が誰で、何をしていて、どう役立てるか」を知ってもらうことは、インハウス、代理店、自営業問わず、成功のために非常に重要です。

Fred: とても実践的なお話をありがとうございます。パーソナルブランドの構築は、Twitterで#PPCchatに参加して意見を述べるだけでも始められます。

#PPCchatでは5～6つの質問が投げかけられ、誰でも意見を述べられます。例えば「Performance Maxキャンペーンについてこう思う」と発信できます。

そうやって評判や信頼性を築き上げていき、やがて「新規クライアント募集中です。ご連絡ください」と伝えるチャンスにつながります。

Anuさん、あなたも#PPCchatに積極的に参加されていますが、それはパーソナルブランド構築のためのチャネルとして使っていますか？

Anu: もちろんです。#PPCchatは、火曜・水曜の戦略として「こうやって業界について自分の知識を示そう」と気軽に取り組める場になりました。

パンデミックの数年間で生まれた小さなポジティブの一つだと思います。家にいて、これまで以上に画面の前にいる時間が増えました。正直、#PPCchatのコミュニティは、私が落ち込んでいた時期に救ってくれました。

必ずしもペイドサーチに関するツイートだけではなく、人を笑わせる話題や、みんなが抱えるフラストレーションについて語ることもありました。

自分が感じている業界やクライアント、状況への不満は自分だけじゃないと実感できる素晴らしい感覚があります。クライアントのためにやらなければならないこと、イライラするクライアント、移動したい気持ちなど、共感できる喜びがありました。

特にパンデミック中は、LinkedInでも定期的に発信するようになりました。私にとっては、もう転職活動をしなくていい、次のチャンスを自分で探さなくていいという機会でした。

LinkedInで発信を増やすと、ヘッドハンティングやパートナーの声が増えるという直接的な相関がありました。難しい瞬間や成功体験、移動の話などをシェアするだけでも効果がありました。

「これはシェアしたくない」「誰も聞きたくないだろう」と思うこともありますが、そういう投稿ほど一番反応やエンゲージメントが高かったりします。

私は転職が多いのですが、「3年しかいなかった」「3か月しかいなかった」など、新しい職場を投稿するのが気まずいと感じることもありました。

「何を言われるだろう」「どう思われるだろう」と不安になりますが、コミュニティからは本当に素晴らしいサポートが得られます。「全部自分の頭の中だけのことだった」と気づかされました。

今では、もっと発信しよう、同じように悩んでいる人を励まそうという気持ちになりました。多くのことは自分の頭の中だけのことで、外に出してみれば大したことではないと気づけます。

ソーシャルメディアでのパーソナルとプロフェッショナルの声の使い分け

Fred: 話の途中ですみません。今この機会をいただきありがとうございます。とても興味深いのは、Navahさんが先ほど番組で触れた「パーソナルな声」と「プロフェッショナルな声」の話に入ってきている点です。

実は私自身もそこに悩みがあります。私はどちらかというとプロフェッショナルな声が強いです。なぜかデジタルマーケターはみんなTwitterにいます。他の誰もTwitterを楽しんでいないように見えるのに。

「なぜInstagramをやらないの？」「なぜTikTokでPPCの動画を作らないの？」と言われることもありますが、皆さんはそういったことをどう考えていますか？

パーソナルとブランドの声の線引きはどうしていますか？プラットフォームをまたいで両方をミックスしていますか？

Anu: はい、私は両方を一緒にやっています。各ペイドソーシャルチャネルにはそれぞれ異なるやり方があります。InstagramはFacebookとは違うし、Twitterとも違います。

だから「ペイドソーシャルの声」として全チャネルで同じことをやるのは失敗します。自分に合ったやり方を見極めることが大切です。

どれだけの「声」を持てるかも重要です。多重人格のように聞こえるかもしれませんが、LinkedInでは月～金で1日1回投稿するくらいが自分には合っています。LinkedInはプロフェッショナルなネットワークだと捉えています。

他の人は違うやり方でうまくいっている場合もありますが、彼らは私よりも多くの時間と労力をかけていると思います。

私は自分のペースと成長に満足しています。Twitterはもっと会話的で、ニュアンスや遊び心も出せます。

LinkedInでは長文投稿が多いですが、Twitterでは思いついたことを午後1時にふと思いついて投稿することもあります。コーヒーの話かもしれないし、Googleの話かもしれません。

投稿してみて、うまくいくこともあれば、そうでないこともあります。一つ覚えておくべきなのは、1つの投稿がうまくいかなくても、次がうまくいかないとは限らないということです。

1～2回投稿が失敗しても、エンゲージメントが得られなくても気にしないことです。

Fred: そうすると、「今日は自分の話題が受け入れられていない」と頭の中で考えてしまいますよね。

Anu: いいえ、他のチャネルでもとにかく続けることが大切です。

Fred: Akvileさん、この話題はぜひあなたにも伺いたいです。あなたはソーシャルのエキスパートですから、どう思いますか？

Akvile: ここ2年ほどは苦戦しています。今は幼児がいて、COVIDと子育ての両立で思うようにできていません。クリエイティビティもなかなか戻ってきません。

でも、それ以前は「誰に向けて何を伝えたいか」を考えていました。Twitterは主にマーケティング目的で使っていますが、時々パーソナルなことも入れて人間味を出すようにしています。LinkedInもプロフェッショナルな内容です。

Instagramでは仕事関連のこともシェアしますが、業界のマーケティング仲間だけでなく、全く違う分野の人も多いので、彼らが興味を持ちそうな内容も意識しています。

Fred: パーソナルアカウントでマーケティングのこともシェアしているんですね。

Akvile: はい、管理が大変なので。AKvertise用に別アカウントも作ろうとしましたが、私はリモートワーク歴10年で、できることには限りがあります。

Instagramは個人アカウントなので、私が何をしているか知っている人が多いです。以前はオフラインイベントに参加した時、「今ここにいます、こんなことをしています」とシェアして、業界外の人にも楽しんでもらえるようにしていました。

例えば、先週引っ越してやっとオフィスを再設置したので、「オフィスが整いました。これから尊敬する方々と素晴らしい会話をします」といった内容をシェアしました。

こういった内容はキャリアに関係していますが、パーソナルな要素も絡んでいます。自分がどう見られたいか、フォロワーが何を求めているか、パブリックかプライベートか、業界経験が浅いなら何を目指すかなどを考えるのが大切です。

アカウントやペルソナをどう進化させたいかを考えつつ、少しパーソナルな要素も混ぜて、人間味や親しみやすさを出すのが良いと思います。

私たちは人生の多くを仕事に費やしていますが、人生は仕事だけではありません。「生きるために働く」のか「働くために生きる」のかは人それぞれですが、どちらにせよ100%仕事だけというわけではありません。

私たちは多面的な存在です。だからこそ、キャリア志向の投稿の合間にパーソナルなことも発信して良いと思います。

Navah、Akvile、Anuが語る「自分のアイデアに賛同を得る方法」

Fred: シェアありがとうございます。では少し話題を変えましょう。Navahさん、今はコンサルタントとして活動されています。きっと多くの人があなたと働きたがっていると思いますが、最終的には「売る」必要がありますよね。

営業の場面や、キャリアの中で男性ばかりの部屋でプレゼンする時など、どうやって賛同を得て信頼を勝ち取ってきましたか？

あなたが築いたパーソナルブランドは大きな助けになったと思いますが、まだそこまで到達していないリスナーに向けて、「信頼される専門家」として賛同を得るためのアドバイスをお願いします。

Navah: まず「やるべきこと」と「やってはいけないこと」の両方をお伝えします。まず「やるべきこと」から。自分が現実的に提供できることについて、誠実かつ本物であること。

誰かに無理な数値目標や厳しいゴールを押し付けられても、それに応じてはいけません。自分が具体的に提供できることにフォーカスしましょう。例えば、あるクライアントは最初プロジェクト単位で依頼してきて、私が提案する修正でどんな成果が出るか、数値で約束してほしいと言われました。私はきっぱりと断りました。保証できないことは約束しません。

「こうなると期待しています。なぜそう期待するのか、その根拠となるデータはこれです」と説明しました。結果的にうまくいき、彼らは「これについてどう思う？」と何度も聞いてくるようになりました。

「もし月額リテイナー契約を希望するならそうしましょう。そうでなければプロジェクト単位で進めましょう」と伝えました。私が提供できる価値を評価してもらえたので、最終的にリテイナー契約になりました。

Fred: つまり、最初からきちんと「ノー」と言うことで、自分の価値を守っているということですね。

Navah: その通りです。そして「やってはいけないこと」ですが、自分の知識やアイデアを無料で与えて自分の価値を下げてはいけません。若い頃は自分の知性に自信がなく、証明したくてすべてを無料で提供してしまっていました。

いざ契約やクロージングの段階になると、すでにすべてを与えてしまっているので、クライアントは私を必要としなくなってしまうのです。

Fred: ソフトウェアを作って、それを簡単に運用できるようにしたんですね？

Navah: はい、その通りです。そして、私がソフトウェアに大きく依存している理由の一つは、ソリューションを構築できるからだと思います。たとえ最初は無料で機転を利かせて何か一つ解決したとしても、いわば食欲をそそるために、そこからさらに本当に興味深い反復的なソリューションを構築することができます。

私はその領域で働くのが最も簡単だと感じています。しかし、これから始める方にとっては、アドバイスを少しだけ提供するのは問題ありません。すべてを無料で提供する必要はありません。もう一つ非常に重要なのは、会話にどのようなトーンを持ち込むべきかを自分で決めることです。

話す相手によっては、私はとてもきちんとした印象を持たせます。自分がしっかりとした大学を卒業し、業界歴15年であること、受賞歴をすべてアピールします。

一方で、もっとカジュアルで親しみやすい雰囲気を出す相手もいます。実際、PPCの知識よりもStar Warsオタクであることを活かして高額案件を獲得したこともあります。ビジネスパートナーとして相手を好きになれると、会話も関係構築もずっと楽になります。

もしすべてが細かい請求や争いのように感じられるなら、それは健全な関係ではありません。たとえ一度だけ大きなMRR（月間定期収益）や大きな広告費を得られたとしても、関係性が悪く、信頼がなければ、常に価値に疑問を持たれることになります。その仕事を嫌いになり、最終的には悪い仕事をしてしまうでしょう。

そしてそれがインポスター症候群を助長します。そうなると悪循環です。だから、自分が一緒に働いて楽しいと思える人を見つけて、自分の価値をしっかり持ちましょう。すべてを無料で提供しないで、どこまで料金を請求できるか試してみてください。

私も最初に価格設定をしたときは1時間100ドルから始めました。今ではコンサルティングだけで1時間250ドルもらっています。それでもクライアントは全く驚きません。なぜなら、その支出以上の価値が得られると分かっているからです。

だから、価格設定を恐れずにテストし、自分の権威ある声の中で友好的な関係を築ける相手を探しましょう。

Fred: そして、私たちは皆、価格設定についてはだいたい同じようなやり方をしていると思います。私がエージェンシーを運営していたとき、GoogleやOptmyzrの間の短い期間ですが、「このくらい請求しよう」と思いました。

それが自分が請求できると感じる上限でした。そして、クライアントは一貫して「はい」と言ってくれたので、「もう少し上げてもいいのかも」と思いました。そうやって価格を上げていくんです。でも、業界内で周囲に聞いてみることも大切です。もしみんなが「はい」と言うのは、あなたが自分の価値の半分しか請求していないからかもしれません。それは良くないですよね。

さて、Akvile、クライアントからの賛同を得る方法について教えてください。既存クライアント、新規クライアント、どのように対応していますか？

Akvile: 今はずっと楽になりました。長年の経験があるからだと思いますが、若い頃は経験が浅く、自分の声に自信が持てず、かなり苦労しました。

人前で話すのが苦手だったので、声のトーンから自信のなさが伝わってしまうと感じていました。自信がなさそうに聞こえると、クライアントの賛同を得るのはずっと難しくなります。数年前、自分にとってこれが課題だと認識し、克服する必要があると感じました。ビジネスで成功したい、カンファレンスで登壇したいと思っていたからです。

そこでToastmastersに通い始めました。もし同じ課題がある方がいれば、Toastmastersは素晴らしいグローバル組織です。私は1年間、毎週のミーティングを一度も欠席しませんでした。そして初めての登壇は、ソルトレイクシティのAdobeキャンパスでの基調講演でした。自分がそこまで到達できるとは思っていませんでした。

Toastmastersに通ったことで、話すときに自分の存在感を出し、自信のあるトーンを使えるようになりました。たとえ自信がない日でも、プレゼンや見込みクライアントとの営業電話が必要なときでもです。

同じことに気づきました。価格をいろいろ試してみて、最初はとても不安でしたが、自信を持って言うようにしました。たとえ自信がなくても、電話の前に練習してから臨みました。

そして、誰からも値下げ交渉をされたことがありません。それが次の電話、また次の電話でさらに自信につながりました。たとえインポスター症候群を感じていたり、調子が悪い日でも、声に出して練習するだけで違います。

つまずくことを恐れないでください。もちろん、誰でも時にはつまずきますが、そのように伝えられれば、見込みクライアントもあなたのスキルに自信を持ち、「その価格を堂々と言えるなら、その価値があるのだろう」と思ってくれます。

そしてNavahが指摘したように、その関係がどうなるかをしっかり見極め、境界線を設定し、最初に期待値を明確にしましょう。長年やっていると、良い関係かどうかを見極めるための多くのサインが分かるようになります。

直感を信じてください。直感を信じて後悔した人はいますか？特に人と関わる仕事をしているなら、直感はとても大切です。会社でより表に立つ役割や、エグゼクティブやVPを目指す場合、あるいは自分自身でビジネスをする場合でも、それがビジネスや成功のトーンを決める助けになります。

Fred: 素晴らしいアドバイスですね。ちょっと冗談を交えて言いますが、5、6年前に親友から「ビットコインを買うべきだ」と言われたとき、直感を信じなければよかったと思っています。あのときは「そんなはずがない」と思っていました。

Akvile: あなた一人じゃありませんよ。

Fred: そうですね、誰しも後悔はあります。でも結局のところ、直感を信じることは大切です。チャンスを逃した後悔と、悪いクライアントを引き受けて人生がストレスだらけになり、子どもと過ごす時間もなくなる後悔は全く違います。

この2つは全く異なるものだと思います。素晴らしいアドバイスですね。Anu、あなたはどうですか？

Anu: 私についてですか？

Fred: 反論することについてです。男性ばかりの部屋で初めてプレゼンしなければならない、彼らはあなたを信じていない。今のような個人ブランドを持つ前、若かった頃、どう対応していましたか？

Anu: それについては、やはり家族に感謝しなければなりません。以前も話しましたが、私は非常に成果主義で自信に満ちた家族の出身です。それが自分の血に流れています。

部屋にいるなら、その部屋にいる資格がある。ステージに立つなら、そのステージに立つ資格がある。特に初めての登壇では少し緊張しましたが、それを正直に伝えて、「とりあえず言ってしまおう」と思いました。

最初はとても緊張していましたが、話し始めるととても良いフィードバックをもらい、「そんなに難しくないんだ」と思いました。実際、こう考えるようになりました。もしあなたが勇気を持って前に立ち、話す人であれば、何か価値のあることを伝える資格があるのです。

勇気を持って行動した、それ自体が素晴らしいことです。だから、聴衆にもあなたの話を聞く権利があります。私は常にしっかり準備し、自信を持って臨み、すべての質問にその場で答えられなくても気にしないようにしています。

その場で「申し訳ありませんが、その部分は分かりません。でも、私が知っているのはこれです。分からない部分は調べて後でお伝えします」と言っても大丈夫です。誰もが学び続けているのですから、すべての答えを常に持っている必要はありません。

結局のところ、大切なのは準備をしっかりすることですが、分からないことがあっても動揺せず、継続することです。

この業界は本当に粘り強さが求められます。良い日も悪い日もありますが、また戻って挑戦し続けることが大切です。失敗することもありますし、すべてがうまくいくわけではありません。

でも、自分を表現すれば50%の確率で何かを得られます。何もしなければ100%得られません。

だから、一番大切なのは、常に挑戦し続け、前回よりも少しでも成長することです。

Fred: ウェイン・グレツキーは「打たないシュートは100%外れる」と言いました。

Anu: まさにその通りです。

Fred: 準備の大切さと自分の声に忠実であること、素晴らしいですね。プレゼンがうまくいかないとき、それは自分の仕事ではなく他人の仕事を発表していて詳細を知らないときです。

すべての答えを持っていなくても大丈夫ですが、やはり自分がエキスパートであるべきです。本当に自分の話していることを理解していなければなりません。そうでないと、相手に見抜かれてしまいます。

本当に素晴らしい内容でした。ここでライトニングラウンドに移りたいと思います。若い自分に一つだけアドバイスをするとしたら？

Akvile、Anu、Navahが若い自分に伝えたいアドバイス

Akvile: では、私から。先ほどの質問にも関連しますが、若い頃にもっと強い声を持っていればよかったと思います。たくさん考え、内に秘めていましたが、それを外に出すことができませんでした。それに気づいたのはずっと後になってからです。

そして、ようやく自分の意見を口にし始めました。以前は嫌われるのが怖かったのですが、今は「全員に好かれる必要はない」と思えるようになりました。

だから、若い自分には「恐れずに声を上げて、もっと早くToastmastersに行っておけばよかった」と伝えたいです。本当に良いアドバイスです。

Fred: 次に行きたい方は？

Anu: 私のアドバイスは、最初に思い浮かんだのは「インポスター症候群の声は間違っている」ということです。これが一番大きなアドバイスです。特に「これをやるべきじゃなかった」「うまくいかなかった」と感じる場面が必ずあります。

「ここで意見を言うべきじゃない」という声は間違っています。Akvileの「声を上げる」にも通じますが、声を上げて間違いを指摘される方が、何も言わないよりずっと良いのです。

だから、インポスター症候群の声は間違っています。

Fred: インポスター症候群についてですが、エキスパートになると自己成就的な予言のようなもので、何を言っても信じてもらえるようになります。

だから、もしあなたが若い人で、経験豊富な人と同じ部屋にいるなら、実はその人たちは急速に変化するツールやシステムにそこまで精通していないことも多いのです。

彼らの認識があなたのものほど正確でない場合もあります。だから、エキスパートが必ずしも正しいとは限りません。

大切なのは、必ずしも彼らに挑戦するのではなく、別の視点を示し、質問を投げかけることです。

もしかしたら彼らはその視点を考えたことがないかもしれません。そうやって会話を始めることで、みんなが賢くなります。

Anu: その通りです。議論できることが大切ですし、それが#PPCchatコミュニティの素晴らしいところです。

一人にとってうまくいくことが、他の人にはうまくいかないこともあります。

Googleが多くのアップデートを出す中で、「自分にはうまくいっている」という人もいれば、「全然ダメだ、最悪だ」という人もいます。

このコミュニティにいることで、「良い・悪い」ではなく、「テストしてみてどうか」が大切だと気づけます。

さまざまなことをテストできますし、あるクライアントにはうまくいっても、別のクライアントにはうまくいかないこともあります。状況によって多くの注意点があります。

Twitterには「大きな主張」をするリーダーがたくさんいますが、重要なのは「ただし書き」が抜けていることです。

だから、私も会話に加わるときは、「It depends（場合による）」と付け加えることがよくあります。「It depends」はこの業界でよく使われるフレーズです。

Fred: それがPPCにおけるTwitterの難しさですね。「これが答えだ」と言っても、実際には10個の注意点がある。

Akvile: ホットテイクですね。

Anu: そうですね。Navah、どうぞ。あなたの素晴らしいアドバイスをお願いします。

Navah: 皆さんの意見に全面的に賛成です。私からはシンプルに「自分の力を認めてください」と伝えたいです。質問にも、機転にも、勤勉さにも、すべての選択にも力があります。

たとえ何かがうまくいかなくても、少し後退しても、それを乗り越えたという事実自体に力があります。そして、自分の声と力を持つことができます。

私のキャリアの中で、他人に自信を揺るがされそうになったことが何度もありました。しかし、この業界が好きな理由の一つは、真の技術的専門性や戦略的な知見を持つ人が評価され、自信を揺るがそうとする人が自然と排除される機会が多いことです。

だから、自分の力と価値を認めてください。誰にもそれを疑わせてはいけません。

まとめ

Fred: 皆さん、素晴らしいアドバイスをありがとうございました。視聴者の皆さんもご視聴ありがとうございました。このエピソードを楽しんでいただけたら、ぜひ「購読」ボタンを押してください。

また、ウェブサイトのメールリストにも登録できます。新しいエピソードが公開された際にお知らせします。だいたい月に2回ほど配信しています。パネリストのAkvile、Navah、Anu、本当にありがとうございました。

素晴らしいインサイトを共有してくださり、引き続きリーダー、エキスパート、教育者でいてくださり感謝します。さて、Anuの顔を隠しているボックスを消しましょう。このビューに切り替えます。

あれ、うまくいきませんね。では、こちらのビューはどうでしょう。これなら全員が見えます。ご参加ありがとうございました。画面下に出ていたあの小さなものは、私が書いた本「Unlevel the playing field」の宣伝でした。

Amazonでぜひチェックしてみてください。改めてご参加ありがとうございました。また次回のエピソードでお会いできることを楽しみにしています。皆さん、素晴らしい一日をお過ごしください。

全員: ありがとうございました。さようなら。ありがとうございました。さようなら。

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Frederick Vallaeys: Twitter | LinkedIn | Unlevel The Playing Field

Akvile DeFazio: Twitter

Navah Hopkins: Twitter

Anu Adegbola: Twitter

主なポイント

• 勤務先ブランドとは別に、個人ブランドを構築しましょう。
• コミュニティに貢献し、有益なコンテンツを共有して関与しましょう。
• チームに自分のアイデアを受け入れてもらうには、自信と十分な準備が重要です。