9月に入り、PPCマーケターたちはQ4とホリデーシーズンに向けて準備を進めています。オンライン小売は活気づき、企業は消費者を引きつけるための戦略を計画しています。
困難な年を経て、多くの広告主や代理店が立ち直りつつある中、ブラックフライデーやクリスマスはPPCにとっての救世主となるかもしれません。
ブランドやクライアントのために計画を始めるにあたり、私たちはあなたのお手伝いができると思いました。
今週のPPC Town Hallのエピソード19では、eコマースとショッピングキャンペーンの最前線にいる専門家たちに話を伺いました：
- Katie Wilson, Head of Ecommerce Southwest, Google Customer Solutions
- Elizabeth Marsten, Senior Director of Strategic Marketplaces, Tinuiti
- Duane Brown, Founder & Head of Strategy, Take Some Risk
いつものように、今週のエピソードや過去のPPC Town Hallのエディションはこちらでご覧いただけます。
2020年Q4のeコマースをナビゲートし、計画し、支配するための今週のトップインサイトを以下に示します：
1. 2020年のeコマースの違い
Katie: 今年、私たちが確実に知っていることの一つは、異なる種類のホリデーを経験するということです。Googleでは、すべての面でお客様をサポートする準備をしています。私たちはすべての面でeコマースの浸透を見ています。
さまざまな調査によると、eコマースは過去2か月で過去10年間よりも成長しています。需要のレベルが10月の早い段階で増加し始める可能性があります。これに備えること、たとえば在庫や物流の面で準備することが、ホリデーシーズンに入る際に非常に重要です。
今年は、約72％のホリデーショッパーがオンラインで買い物をする予定であり、大きな需要を生み出すことが予想されます。ブランドロイヤルティは過去のものとなりつつあり、人々はGoogleやソーシャルメディアを通じて新しいブランドを発見し始めています。
したがって、新しいブランドはこの時間を利用して、より多くの発見を促進し、売上を伸ばすことができます。
2. Q4の準備
Katie: 2020年には、昨年と比較してすでに27％の需要レベルを上回っています。11月や12月、あるいは10月の早い段階でその需要に備えることが非常に重要です。
現在、私たちはクライアントと一緒に計画段階にあり、彼らのQ4の目標について話し合っています。物流、プロモーション、在庫、さらには配送基準などの重要なことを今すぐ計画することが非常に重要です。これにより、将来の遅延などの可能性のあるシナリオに備えることができます。
広告の観点からは、基本を固める時期です。トラッキングは正しく設定されていますか？自動化ソリューションを検討しましたか？ショッピングフィードを確認しましたか？
すべてを磨き上げ、Q4の数か月前に準備が整い、最新の状態であることを確認してください。
3. Googleの無料商品リスティング広告を活用する
Katie: 無料リスティングは、フィードに興味がある人が試してみるのに最適な方法です。そこに存在し、在庫を整えることが非常に重要です。有料と無料の両方の観点から、すべての基盤をカバーしているときに一緒に機能することがわかっています。
無料リスティングは、調査のための非常に強力なツールであり、サードパーティのアプリで簡単に設定できます。物理的な店舗がある場合は、統合するオプションもあります。したがって、フィードでできることはたくさんあり、今年はそれが非常に重要になります。
Elizabeth: Amazon、Walmart、Googleなどの多くのチャネルで作業する際、リアルタイムで在庫レベルを理解することが非常に重要です。たとえば、1つ以上のマーケットプレイスで過剰販売してしまった場合、厳しく罰せられます。注文をキャンセルすると、キャンセル率が上がり、チャネルを失う可能性があります。
4. 変化と需要に対応する
Duane: すべての自動化は正しいですが、適切なコンテキストで行われます。システムに過剰なデータが供給され、すべてのシステムがそれを処理できるわけではないときは、別のものに切り替えます。私たちは、軌道に乗っている限り、過去7日間の平均を維持しようとします。それを超えると、システムが変化を処理できるかどうかの問題になります。
スマートビッディングが素晴らしい成果を上げたアカウントもあれば、CPAが急上昇したアカウントもありました。CPAが上昇し続けたときは、手動に切り替えるのが理にかなっていました。したがって、過去7日間または30日間に何が起こったかを考慮しながら、ケースバイケースで判断する必要があります。
5. 顧客生涯価値の考慮
Elizabeth: LTV（ライフタイムバリュー）は常にブランドとそのビジネスの設定方法に依存します。
Googleで始まり、Amazonでコンバージョンする消費者を測定できないブランドのために、Amazonアトリビューションを設定しました。一部のクライアントは、_LiveRamp_やオーディエンスマッチングのようなことを行うことができます。
私たちはクライアントに依存して、彼らの財務レベルやビジネスの見方を知ることができない場所で情報を提供してもらっています。
6. より多くのオーディエンスを獲得するために異なるプラットフォームを検討する
Duane: 多くの人がGoogleやFacebookだけにすべてのお金を使い、オーディエンスの範囲を制限しています。これらの2つのチャネル以外にも、TikTok、Snapchat、Pinterestなどで多くの時間を過ごしています。したがって、すべての資本がわずか数チャネルに向けられている場合、このショッピングシーズンを逃すことになります。
支出を最大限に活用するために、異なるプラットフォームを検討してください。1つのプラットフォームを管理するのは簡単ですが、契約者を呼び込んだり、代理店を雇ったりすることができれば、他のチャネルからも利益を得ることができます。
GoogleやFacebookで成功するだけでは十分ではありません。たとえば、Googleが所有するYouTubeはまったく別の世界です。顧客がそこにいるなら、あなたもそこにいる必要があります。
Elizabeth: このホリデーシーズンには、3〜4つの異なるプラットフォームにいる必要があるかもしれません。顧客がコンバージョンの準備ができているときに、彼らがいる場所にいることができるように。
結論
今後数か月は、小売に焦点を当てたビジネスにとって大きな収益を形成する傾向があります。
今年は特に、顧客を店舗に引き付け、購入を促すために実際に何ができるかを全体的に考えてください。ラストマイル配送、支払い方法、サプライチェーンなどの物流は、成功する計画を作るか壊すかの要素です。
今後数週間で、Optmyzrからのショッピングコンテンツをさらにご覧ください。9月16日にもう一つのeコマースPPC Town Hallも開催されます。
