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Google 広告アカウントを不具合から守る方法

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Vimal Bharadwaj

Vimal Bharadwaj

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コンテンツマーケティングマネージャー

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Optmyzr

Google AdsやMeta Adsのような広告プラットフォームの大手は、常に新機能や新しい機能性のテストを行っています。そして、これらのテストには実際のデータが必要であり、そのデータはあなたのような広告アカウントから提供されます。

プラットフォームが実験を行う際、テストグループに選ばれていることを通知される場合もありますが、ほとんどの場合、事前に知らされることはありません。その結果、キャンペーンの成果にばらつきが生じることがあります—時にはパフォーマンスが向上し、時にはそうでないこともあります。

しかし、テストが完全に失敗し、ブランドに実際の損失をもたらすほど悪化することは珍しいことです。まさにMelissa Mackey氏（Compound Growth Marketingの有料検索ディレクター）に起きたのがこのケースです。

何が起きたのか？

拡張ターゲティングは、Googleが指定したターゲットオーディエンス以外にも、コンバージョンの可能性が高いと判断したユーザーに広告を配信することを許可する機能です。現在では多くのプラットフォームでデフォルトで有効になっていますが、Google Adsでは無効にすることも可能です。

Melissa氏はGoogle Adsサポートに連絡し、謝罪とともにバグであると説明され、返金対応を約束されました。

しかし、その後再び同じことが起こりました。彼女が拡張ターゲティングをオフにしていたにもかかわらず、Googleはクライアントの広告を再び拡張ターゲティングに自動的に戻してしまったのです。

再度Google Adsサポートに連絡したところ、次のような回答がありました。

GoogleのAd LiaisonであるGinny Marvin氏は、調査を約束しました。

これが広範囲な問題かは明らかではありませんが、このような不具合は決して新しいものではありません。今年初めにもLeadocityの創業者Chelsea So氏が、Google Adsがクライアントのプレースメント除外を無視していることを発見しました。

ただし、これは特定のケース、つまり「最適化ターゲティング」が有効になっている動画キャンペーンで発生しました。

理想的とは言えませんが、回避策は存在します。下記の動画でChelsea氏の体験談と、Leadocityがどのように問題を解決したかをご覧ください。

最近では、英国拠点のエージェンシーEffectiveMarketingの創業者Odi Caspi氏がX（旧Twitter）で次のように述べています。

もう一つ事例をご紹介します。今年1月、私たちにも同様のことが起こりました。下記の動画で、弊社CEOのFrederick Vallaeysが詳細を解説しています。

または、こちらで詳細な記事をお読みいただけます。

要約すると、Googleは弊社ブランド名「Optmyzr」を冗長なキーワードと判定しました。これは全く意味がなく、実際に今でも最もコンバージョン率の高いキーワードの一つです。

しかし、OptmyzrのPPC InvestigatorおよびRule Engineツールを活用し、深刻な損害が発生する前に問題を特定できました（詳細は後述）。

これらの事例はすべて、PPCにおいて「設定して放置」は絶対に通用しないことを改めて示しています。だからこそ、オートメーションレイヤリングやPPC保険のような仕組みでアカウントを守る必要があるのです。Optmyzrのようなツールや優れたスクリプトが、その役割を果たします。

Google Adsの不具合からアカウントを守るには？

弊社エバンジェリストのNavah Hopkinsが、Optmyzrを活用してキャンペーンターゲティングへの意図しない追加や自動追加からアカウントを事前に守る方法を動画で解説しています。

1. アラートを設定する

キャンペーンに対して予期せぬ変更が加えられた場合に気づく一つの方法は、アラートを設定し、予算消化状況を監視することです。

これにより、キャンペーンの状況を常に把握し、無駄な広告費の浪費を防ぐことができます。特に自動ルールやスクリプト（特に予算ペーシングルール）を多用している場合は重要です。

また、Optmyzrでは異常アラート機能を使うことで、ユーザー自身が設定しなくても自動的に異常や逸脱を検知できます。

これらのアラートはGoogle Adsだけでなく、Microsoft AdsやFacebook Adsにも対応しています。

2. 低品質なプレースメントで広告が表示されるのを防ぐ

Optmyzrのスマートプレースメント除外は、低品質な広告プレースメントを事前に検出し、無駄なクリックによるコスト発生を待つことなく自動的に除外します。

ディスプレイキャンペーンのプレースメントを除外したい場合は、Display Placements Exclusionツールが利用できます。

また、アカウント全体でプレースメントを除外したい場合は、OptmyzrのRule Engineを活用できます。

3. 変更履歴ウィジェットでパフォーマンス変化を追跡

変更履歴ウィジェットを使うと、アカウント・広告・オーディエンス・予算・キーワード・ネットワーク・プレースメント・ターゲティングなどのステータス変更を個別にレポートできます。

変更履歴ウィジェットから得られるインサイト例：

  • 過去30日間にGoogle Adsアカウントで行われた変更を確認できます。
  • アカウントに加えられた上位3種類の変更を一目で把握できます。
  • 「詳細を見る」をクリックすると、変更種別とアカウントのパフォーマンス変化をプロットした折れ線グラフを確認できます（個人的に一番のお気に入りです！）。
  • キャンペーンや広告グループごとにセグメント分けし、パフォーマンスへの影響を詳細に把握できます。これにより、パフォーマンスの微妙な変化や、特に注意が必要なエンティティを特定できます。

さらに詳しく読む*:* 変更履歴ウィジェットを活用したGoogle Adsアカウント最適化の5つの方法

4. PPC Investigatorでアカウントパフォーマンスを詳細分析

PPC Investigatorは、アカウント内のどの要素が指標の増減に影響したのか、キーワード・プレースメント・ネットワーク単位で特定できるインサイトツールです。

主な2つのコンポーネントがあります：

  1. Cause Chart（原因チャート）
  2. Root Cause Analysis（根本原因分析）

Cause Chart

Cause Chartは、各指標のパフォーマンスが他の基礎指標のパフォーマンスに依存しているという事実に基づいています。異なる指標間の関係性を活用し、潜在的な因果関係を可視化します。

Root Cause Analysis

どの指標に注力すべきか特定した後、Root Cause Analysisはさらに一歩踏み込み、アカウント内で変化の原因となったキャンペーン／広告グループ／商品パーティション／キーワードなどを具体的に特定します。

2つの日付範囲で比較した際、アカウント変化に大きく寄与した「トップムーバー」を表示します。特定アカウントの上位3つのプラス・マイナス要因を確認できます。

下記の動画では、このツールを使ったPPC分析の方法を解説しています。

安心してキャンペーン運用を

上記のNavahの動画でも述べている通り、私たちはこれらの不具合が意図的なものではなく、Google Adsの自動化システムによる偶発的な事故であると本当に信じています。だからこそ、アカウント管理においては常に自分の行動とその理由を記録しておくことが重要です。もしサポートが必要な場合も、Optmyzrならアカウント保護をより簡単に実現できます。

まだOptmyzrをご利用でない方へ—世界中の数千の広告主（小規模エージェンシーから大手ブランドまで）が、毎年40億ドル以上の広告費をこれらのツールで管理しています。

14日間の無料トライアルに今すぐご登録いただき、Optmyzrをぜひお試しください。導入に必要なリソースもご用意しています。ご質問やサポートも、弊社チームがしっかり対応いたします。

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