カスタマーマーケター
リモート/ハイデラバード、インド
3年以上理想的な候補者
- •B2B SaaS（デジタルマーケティングまたはアドテックがプラス）での顧客マーケティング、擁護、またはライフサイクルマーケティングの経験が3年以上。
- •擁護およびインセンティブプログラムの運営、NPSトラッキングの管理、ケーススタディ、推薦文、レビューなどの顧客向けコンテンツの作成の実績。
- •ストーリーテリングと顧客エンゲージメントに優れた、優れた文章および口頭でのコミュニケーションスキル。
- •強力なプロジェクト管理、組織、および関係構築能力。
- •HubSpot、Google Workspace、Confluence、Slack、GA4などのマーケティングツールに精通していること。
- •顧客インサイトの拡大、自動化、パーソナライズのためにAIツールを使用することに慣れていること。
- •協力的なマインドセットを持ち、カスタマーサクセス、製品、営業とクロスファンクショナルに働けること。
- •ボーナス: コミュニティエンゲージメント、SEO、またはバーチャルイベントのファシリテーションの経験。
責任
- •顧客擁護プログラムを主導し、インセンティブ、適格性、履行を管理します。
- •NPSトラッキング、フィードバック分析、顧客エンゲージメント活動を担当します。
- •カスタマーサクセス、製品、営業と協力してインサイトを収集し、顧客ジャーニーを改善します。
- •ケーススタディ、推薦文、レビュー、FAQ、ソリューションページなどのコンテンツを作成します。
- •カスタマーアドバイザリーボードの運営を管理し、会議を組織し、インサイトをキャプチャし、フォローアップを調整します。
- •顧客インタビューや調査を実施して成功事例を特定し、信頼できる関係を構築します。
- •顧客インサイトをメッセージングやキャンペーン戦略に合わせてマーケティングローンチをサポートします。
- •顧客マーケティングのパフォーマンスを測定し、報告します—擁護指標、NPSトレンド、エンゲージメントデータ、ROI。
Optmyzrを選ぶ理由
顧客とのつながり
ユーザーを擁護者に変えるプログラムを構築し、実際の顧客ストーリーを活用して信頼を強化し、維持率を向上させます。
戦略的インパクト
Optmyzrの顧客体験とエンゲージメントを形成し、インサイト駆動のイニシアチブを通じてマーケティングと製品戦略の両方に影響を与えます。
革新と自律性
AIと自動化を活用して顧客マーケティングプログラムを効率的に拡大し、創造的なアプローチを試し、あなたのアイデアを実現させます。
大規模なコラボレーション
透明性、チームワーク、新しい考え方を重視するグローバルな環境で、製品、CS、営業チームと密接に協力します。
柔軟性と成長
ワークライフバランスを尊重し、継続的な学習を奨励し、イニシアチブとオーナーシップを評価する文化を楽しんでください。
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