Customer Success Associate (CSA)

理想的な候補者

• •あらゆる分野の学士号。新卒の方も歓迎します。
• •インターンシップを含む0〜1年の就業経験。顧客対応またはSaaS企業でのインターンシップ経験があれば歓迎しますが、必須ではありません。
• •英語の読み書きおよび会話における実務レベルの高い運用能力。
• •優れた文章コミュニケーション能力と細部への鋭い注意力。明確でプロフェッショナルな返信やメモを書けること。
• •整理力があり、信頼できること。問い合わせのキューを管理し、対応時間を守り、引き継ぎを必ず完了させます。
• •好奇心があり、指導を吸収できること。的確な質問をし、フィードバックを前向きに受け止め、素早く学びます。
• •顧客第一。相手の話に耳を傾け、辛抱強く向き合い、課題の解消を手助けしたいという意欲があること。
• •歓迎するスキル：サポート・チケット管理ツール、CSプラットフォーム、分析ダッシュボードなど、私たちが日常的に使う類のソフトウェアに慣れていること（他社の同種ツールでも構いません）。当社のツールを既に知っているかどうかよりも、新しいソフトウェアを素早く習得できることを重視します。
• •歓迎するスキル：PPC、有料検索、Google広告、デジタルマーケティング、分析プラットフォームに触れた経験があれば大きな強みとなります。当社の製品はまさにその領域にあります。経験がなくても、入社後に一緒に学んでいけます。