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title: "Customer Success Associate"
description: "OptmyzrでCustomer Success Associateとして参加し、顧客のオンボーディングを支援し、製品の問題を解決し、トップクラスのPPC自動化プラットフォームの採用を促進してください。"
url: "https://www.optmyzr.com/jp/careers/customer-success-associate-chile/"
department: "Customer Success"
location: "チリ、サンティアゴ"
role: "Customer Success Associate (CSA)"
experience: "エントリーレベル / 新卒"
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# Customer Success Associate

**Department:** Customer Success
**Role:** Customer Success Associate (CSA)
**Location:** チリ、サンティアゴ
**Experience Required:** エントリーレベル / 新卒
## Optmyzrを選ぶ理由

**グローバルな顧客への影響** 50以上の国のユーザーをサポートし、デジタル広告での成功を支援します。 **業界の専門家から学ぶ** トップクラスのエンジニアリングおよび製品チームと共に、PPCと自動化の実践的な経験を積むことができます。 **人を第一に考える文化** アイデアが肩書きよりも重要視される協力的でフラットな組織で働きます。 **サポートのあるチーム環境** 所有権、成長、継続的な学習を重視する親密で知的なチームに参加してください。

## 理想的な候補者

- あらゆる分野の学士号。新卒の方も歓迎します。
- インターンシップを含む0〜1年の就業経験。顧客対応またはSaaS企業でのインターンシップ経験があれば歓迎しますが、必須ではありません。
- 英語の読み書きおよび会話における実務レベルの高い運用能力。
- 優れた文章コミュニケーション能力と細部への鋭い注意力。明確でプロフェッショナルな返信やメモを書けること。
- 整理力があり、信頼できること。問い合わせのキューを管理し、対応時間を守り、引き継ぎを必ず完了させます。
- 好奇心があり、指導を吸収できること。的確な質問をし、フィードバックを前向きに受け止め、素早く学びます。
- 顧客第一。相手の話に耳を傾け、辛抱強く向き合い、課題の解消を手助けしたいという意欲があること。
- 歓迎するスキル：サポート・チケット管理ツール、CSプラットフォーム、分析ダッシュボードなど、私たちが日常的に使う類のソフトウェアに慣れていること（他社の同種ツールでも構いません）。当社のツールを既に知っているかどうかよりも、新しいソフトウェアを素早く習得できることを重視します。
- 歓迎するスキル：PPC、有料検索、Google広告、デジタルマーケティング、分析プラットフォームに触れた経験があれば大きな強みとなります。当社の製品はまさにその領域にあります。経験がなくても、入社後に一緒に学んでいけます。

## 責任

- サポート問い合わせへの対応。定型的なチケットに返信し、基本的な問題のトラブルシューティングを行い、例外的なケースは明確な背景情報を添えてエスカレーションします。
- 社内ツールを用いて一次調査を行い、背景情報を集めて解決または引き継ぎを支援します。
- Optmyzrの主要ツールについて、その目的と適用範囲を顧客のユースケース全体にわたって理解し、製品知識を深めます。
- 打ち合わせの準備を行い、実際のセッションに同席します。CSMとの打ち合わせや次のアクションに協働し、ベストプラクティスを現場で学びます。
- 利用状況の低下、繰り返される質問、リスクの兆候を担当ポッドのCSMに共有し、エンゲージメントの機会を掘り起こします。
- バグや機能リクエストについて、Support、Product、Engineeringと連携します。
- 次の担当者が常に全体像を把握できるよう、記録を正確に保ち、メモを最新の状態に維持します。

## 今すぐ応募

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*Source: [Customer Success Associate](https://www.optmyzr.com/jp/careers/customer-success-associate-chile/)*
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