Customer Success Manager
ベネズエラ、カラカス
1-3年理想的な候補者
- •あらゆる分野の学士号。
- •B2B SaaS企業での顧客対応職における1〜3年の常勤就業経験。
- •英語の読み書きおよび会話における実務レベルの高い運用能力。
- •問題を解決でき、プレッシャーのある状況でも成果を出せること。
- •賢く、機転が利くこと。自力で物事を解決していけること。
- •顧客に満足と成功をもたらすことに情熱を持っていること。
- •意欲的で、自分の仕事に素早く責任を持てること。
- •謙虚であること。細部にも踏み込み、フィードバックを前向きに受け止められること。
- •適応力と回復力があること。変化の速いスタートアップでは状況が素早く変わりますが、それに対応していけること。
- •成長志向であること。自身のスキルを広げることに意欲的で、学ぶことが好きであること。
- •実際の責任を引き受け、チームと密接に連携する準備ができていること。
- •歓迎するスキル：CSプラットフォーム、サポート・チケット管理ツール、CRM、分析ダッシュボードなど、私たちが日常的に使う類のソフトウェアに慣れていること（他社の同種ツールでも構いません）。最も重視するのは、新しいソフトウェアを素早く習得できることです。
- •歓迎するスキル：PPC、有料検索、Google広告、デジタルマーケティング、分析プラットフォームに触れた経験があれば大きな強みとなります。当社の製品はまさにその領域にあるため、その分野の経験があれば有利なスタートを切れます。経験がなくても、入社後に一緒に学んでいけます。
- •歓迎するスキル：担当地域を踏まえ、スペイン語、フランス語、ドイツ語、ポルトガル語などの第二言語ができること。
責任
- •担当アカウントを持ち、製品導入、更新、拡大を推進します。
- •担当ポートフォリオ全体のアカウントヘルスをモニタリングし、解約リスクには早期に対応して既存売上を守り、エンゲージメントを高める次のアクションを判断します。
- •複数チャネルで意味のあるコミュニケーションを行いながら、担当アカウントとの強固な関係を構築・維持します。
- •顧客の声を代弁し、社内でその利益を推進します。
- •ProductおよびEngineeringと密接に連携し、顧客からの明確なフィードバックを共有して、担当アカウントに役立つものを構築します。
- •オンボーディングセッション、トレーニング、定期的なチェックインを通じて、顧客がOptmyzrを業務フローに組み込み、新機能を常に把握できるよう支援します。
- •重要なやり取りの後は、次の担当者が常に全体像を把握できるよう、メモ、アカウントステージ、タスクを最新の状態に保ちます。
Optmyzrを選ぶ理由
大きなインパクトを生み出す
顧客との関係をエンドツーエンドで担い、グローバル企業の成功を支えながら、日々ご自身の仕事の成果を直接実感できます。
急成長中のSaaS企業
収益性のあるスケール中のB2B SaaS企業の一員として、あなたのアイデアが重視され、入社初日から意見が尊重される環境で働けます。
イノベーターと働く
エンジニア、プロダクトマネージャー、マーケターと協力し、数十億件のデータポイントを処理してより賢い意思決定を支えるAI搭載ツールを開発できます。
成長と学習
顧客との実践的なやり取り、製品知識の習得、最先端のSaaSプラクティスへの接触を通じて、スキルを広げられます。
支え合い、楽しいカルチャー
信頼、尊重、主体性を重視しつつ、オープンで協働的、そしてフラットな雰囲気を大切にするグローバルチームに参加できます。
今すぐ応募
LinkedInで応募するか、履歴書を共有してください。採用チームより近日中にご連絡します。