EコマースPPC：競争の激しい業界で際立つ方法

エピソードの説明

2020年代はすでに#eCommerceの時代となりつつあります。

あなたのブランドやクライアントが新たに参入する場合でも、存在感を再構築したい場合でも、私たちの専門家がどのようにして際立つことができるかをお見せします。DuaneとAndrewは長年にわたり高品質なeCommerceキャンペーンを運営し、ブランドの収益を飛躍的に増加させ、過去の財務記録を打ち破る手助けをしてきました。

このパネルでは以下の内容をカバーします：

• Duaneのチームがあるクライアントを年間収益65万ドルから月間50万ドル以上に成長させた方法
• Andrewがあるクライアントを年間収益2億ドルに到達させる手助けをした役割
• 競争の激しい業界でオンラインで際立つための秘密
• 実店舗を成功したオンラインビジネスに変える方法
• エージェンシー、ベンダー、サードパーティのサービスプロバイダーを適切に評価する方法

エピソードのポイント

Duaneのチームがあるクライアントを年間収益65万ドルから月間50万ドル以上に成長させた方法

• Duaneは、他のチャネルを探る前にGoogleやFacebookのような主要プラットフォームで堅固な広告基盤を築くことの重要性を強調しました。このアプローチは安定したコンバージョンの流入を保証し、スケーラブルな成長を可能にします。
• 彼は、包括的な広告コピーと戦略的なキャンペーン構築が成功したコンバージョンを促進し、収益を大幅に向上させる役割を果たすことを強調しました。

Andrewがあるクライアントを年間収益2億ドルに到達させる手助けをした役割

• Andrewは、デジタルスペースでもローカルでパーソナライズされたアプローチを活用することがブランドの成長に大きな影響を与えることを議論しました。彼は、クライアントの戦略にローカル文化とパーソナライズされたサービスを注入することで、Wayfairのような大手から差別化し、実質的な収益成長を促進した方法を共有しました。

競争の激しい業界でオンラインで際立つための秘密

• 両スピーカーはブランドの差別化の重要性を強調しました。ユニークな製品提供、優れたカスタマーサービス、またはマーケティング活動におけるローカル文化の活用を通じて、競争の激しい市場でブランドを際立たせることが重要です。

実店舗を成功したオンラインビジネスに変える方法

• 物理店舗からオンラインストアへの移行には、堅固なデジタルマーケティング戦略が必要です。AndrewとDuaneは、信頼できる顧客獲得ファネルを構築するためにGoogleやFacebookのようなコアチャネルから始めることを推奨しました。

エージェンシー、ベンダー、サードパーティのサービスプロバイダーを適切に評価する方法

• 議論では、ビジネス目標に合致し、業界の複雑さを理解するパートナーを選ぶ必要性が強調されました。エージェンシーはアカウントを管理するだけでなく、戦略的成長と運用効率に貢献するべきです。

エピソードのトランスクリプト

Frederick Vallaeys: こんにちは、PPC Town Hallの別のエピソードへようこそ。私の名前はFred Vallaeysです。今日はホストを務め、Optmyzrの共同創設者でもあります。今日はQ4が始まったばかりなので、Q4のPPCについて少し話しましょう。それは本当にeコマースブランドが最も強力で、最大で、最も忙しい四半期に入ることを意味します。

私たちは実際に、素晴らしいeコマースPPCキャンペーンを構築し、驚異的な成長を遂げた2人の専門家を迎えることができて非常に幸運です。そして、彼らはQ4の始まりに時間を見つけて私たちと話し、その秘密を共有してくれました。彼らは両方ともカナダにいるので、これをカナダPPC Town Hallエピソードと呼びます。

今日は2人のゲストと話すのが本当に楽しみです。PPC Townhouseへようこそ。

さて、AndrewとDuane、あなたたちはどちらもリターンゲストです。あなたたちが知っているように、これらのショーで私たちが好きなことの1つは、皆さんがどこから電話をかけているかを教えることです。そして、視聴者の皆さんもこんにちはと言って、今日どこにいるか教えてください。それでは、Andrewから始めましょうか？

Andrew Goodman: では、私は道を譲ります。後ろの看板が見えますね。もしJane駅で降りたら、1951年にカナダや英国で駐車場のことを指していた用語であるカーパークに行くことができます。でも実際には今日はアトランティックカナダ、ニューブランズウィック州のフレデリクトンからお届けしています。

Frederick Vallaeys: ああ、フレデリクトン。いい名前ですね。今日はアンドリュー・ビルにいます。いや、ロスアルトスにいます。アンドリュー、もう少し自己紹介をお願いします。あなたはPage Zeroを運営していて、PPCが存在する限りPPCに携わってきたんですよね？

Andrew Goodman: そうです。実際に私はGoogle Adsに関する世界初のeBookとフルレングスの本を書きました。そして、ある時点でFredに会いました。彼がGoogleのAdWordsエバンジェリストだった時に、私たちは一緒にパネルに参加しました。そして、成長しているがまだ小さなエージェンシーを構築し、主に有料メディア、特にGoogle Ads、特にショッピング、特にeコマースに焦点を当ててきました。

Frederick Vallaeys: いいですね。あなたは素晴らしいことを成し遂げてきました。では、そのことについてすぐにお話ししましょう。お帰りなさい。Duane、これはあなたの3回目のPPC Town Hallですね。またお会いできて嬉しいです。今日はどこからお電話を？

Duane Brown: 前回はモントリオールにいましたね。昨年のこの時期に。そして今は、私の元の故郷、カナダのトロントに戻ってきました。西側にいます。

Andrew Goodman: 西が最高です。

Duane Brown: カナダはどこも素晴らしいです。いくつかの場所に住んできましたが、どこも本当に素晴らしいです。

Frederick Vallaeys: では、あなたのビジネスストーリーについて教えてください。

Duane Brown: はい。約5年前に、エージェンシーを始めました。多くの友人がGoogle Ads、ショッピング広告、Facebookなどを運営する人を雇うことにフラストレーションを感じていたからです。私たちは主に多くのアメリカのブランドと取引しており、カナダや英国、ヨーロッパのクライアントも少しいます。ブランドは1つか2つの理由で私たちに来ます。1つは、チャネルを突破するのに苦労している場合です。Facebookにしかいないブランドが多く、「このGoogleのことを理解できないので助けてほしい」と言います。もう1つは、「これを000でうまくいかせる方法を見つけたが、どうやって100や200,000にするか」ということです。私たちのチームはそのようなことに多くの時間を費やしています。しかし、夏には成長や意図を助けるために誰かを雇いました。それは本当にSMSとメールマーケティングです。顧客を獲得するために有料メディアを使用し、さらにアップセルを試みることは1つのことですが、それをメールと組み合わせることは、かつては有料とSEOだったように、今では有料とメールです。ブランドの成長を助けるための1つの2つのパンチです。

Frederick Vallaeys: いいですね。では、誰かを雇うときに、なぜエージェンシーを雇うべきか、何を見ればいいのかについてたくさん話しますが、まずは成功事例から始めましょう。Andrew、あなたには素晴らしいストーリーがありますが、今の質問は、すべてが変わったということです。あなたは伝統的なブランドで、オンラインであまり活動していないかもしれませんが、オンラインは存在していて、PPCも20年以上存在しています。もうこのゲームに参加するのは遅すぎるのでしょうか、それとも何もないところから何か素晴らしいことを成し遂げることができるのでしょうか？あなたはそれが可能であることを証明しましたので、そのことについて少しお話しください。

Andrew Goodman: それは私への質問ですか、Fred？

はい、もちろんです。こんにちは、ヨハネスブルグ。では、スペクトラムの終わりに行く前に、私たちの大きなクライアントの1つについて話しましょう。それは素晴らしい質問です。そして、あなたが専門としているビジネスのセグメントがあります。それは私たちが持っている新しいクライアントで、非常に小さな菓子類やスキンケアを含む小さな贅沢品です。しかし、それは自分を甘やかす世界です。チョコレートはその一例で、カクテルビターズや、健康に良くないヒップスターのお菓子などです。このクライアントはうまくやっています。私たちはブートストラップしていますが、私は彼の実店舗を知っています。それは私がトロントの西側に持っていたアパートの外にありました。小さなコンドミニアムで、新しいポップアップのようなボデガで、小さなお菓子や健康的なディナーを提供していました。彼らは店舗では健康的な食品を提供していますが、ウェブサイトではそうではありません。彼らは素晴らしいポジショニングと素晴らしいカスタマーサービスの指向を持っていると思います。少なくともカナダ市場では、成長は私たちの前にあります。正しい選択、正しいポジショニングのために。成長と革新がどこから来るかの一例として、私は最近、北米全体のサブスクリプションボックスサービスについての素晴らしいインタビューを聞きました。どれだけ多くの新しいサブスクリプションボックスサービスがあり、消費者が毎月自宅に物を届けることにどれだけ夢中になっているかについてです。

Frederick Vallaeys: そうですね、サブスクリプション疲れですね。私は今までにさまざまなサブスクリプションに数千ドルを費やしてきました。そして、あなたはそれを

Andrew Goodman: あなたの犬のために手に入れることができます。この女性は今、ペットの豚のための新しいものを手に入れました。彼女はペットの豚が欲しがるすべてのお菓子や食べ物、おもちゃを手に入れるためにサブスクライブしました。私は全く知りません。

Frederick Vallaeys: 非常にニッチに行くことは良いことです。なぜなら、それは正しいキーワードを選び、ターゲットオーディエンスを見つけるのが簡単になるからです。では、あなたはその菓子類のビジネスを取り上げ、それをオンラインでどのように成長させたのか、そのストーリーを教えてください。

Andrew Goodman: それは非常に初期段階ですが、素晴らしいストーリーです。大きなアカウントを管理しているのは同じ人で、私たちは専門知識と知識を持っています。Duaneが言ったように、Googleショッピングは私たちが必要とする行動を促進します。だから、それが正しく行われていることを確認し、ホットなカテゴリを構築します。ブートストラップしているので、あまり多くを費やす余裕はありません。しかし、戦略的な側面、つまり、彼はこれらのチャネルに完全に新しいことを知っているので、彼に成長がどのように進むかを教えました。そして、それは彼にとって役立ちます。なぜなら、カスタマーサービスの採用、より良い物流の計画、そして、あなたのビジネスが3倍の規模になったときにどこにいるかを考えることができるからです。そして、それが再び2倍になったときにどこにいるかを考えることができるからです。

Frederick Vallaeys: そうですね。それは私がGoogleで働いていたときにいつも興味深かったことです。PPCは、あなたが到達できるこの巨大な規模のようなものです。そして、小さなビジネスであれば、あなたが言ったような問題に実際に直面することができます。サービスのレベルと品質が低下し、配送時間が遅くなるのは、あなたがそのボリュームに対処する準備ができていないからです。だから、過去20年間、PPCの専門家として、私たちは無限の供給と無限の顧客の世界に住んでいました。しかし、今では供給がもはや無限ではない状況にあります。そして、供給チェーンの問題を見て、輸送コンテナが以前の5倍、6倍のコストがかかることを見ています。製品のミックスがそれに応じて変化しています。私は今日のウォールストリートジャーナルで読んだのですが、たぶんそれはワールプールだと思いますが、彼らは基本的に、「私たちはもはや安い食器洗い機を販売していません。なぜなら、それをコンテナに載せるときに、20,000ドルではなく40,000ドルを支払わなければならないからです。安い食器洗い機ごとに、それは私たちの利益のあまりにも多くです。そして、食器洗い機は高価であろうと安価であろうと、同じサイズでなければなりません。それは同じ穴に収まらなければなりません。だから、彼らにとっては高価なものを販売する方がはるかに良いのです。だから、PPCで対処しなければならない新しい質問がたくさんあります。そして、私はちょっと興味があります。それはあなたのクライアントの製品ミックスに影響を与えていますか？そして、それにどのように対処していますか？

Andrew Goodman: さて、Duaneの番ですが、私は間違いなく意見を述べます。Duane、あなたにフロアが与えられました。オーケー、私はDuaneの前にコメントします。

Duane Brown: はい、行ってください、Andrew。

Andrew Goodman: Fred、今は私たちが金融ニュースでこれらのグローバルトレンドについて話しているように感じます。供給チェーンは、インフレにつながる可能性のある一例です。そして、現在の世界経済におけるインフレ圧力の否定があります。しかし、中国の需要が不動産貸し手の崩壊によって崩壊した場合、それは私たちをインフレのない状態に引き戻します。しかし、すべての人が50％高い食器洗い機を購入しなければならない場合、私たちは消費者物価指数にこれを考慮していますか？過去1年か2年で消費者にとって多くのコストが上昇しています。

Frederick Vallaeys: そうですね。そして、Duane、いつでも参加してください。価格に対する圧力が非常に高まっています。そして、私はこの記事を書きましたが、基本的にビジネスとして、あなたは多くのことをすることができます。消費者のために価格を上げることができますし、利益を減らすこともできますし、PPCエージェンシーに「皆さん、非常に良いマージンで運営してきましたが、獲得コストをもっと低くしてください」と言うこともできます。すべてが高くなっている中で、あなたに多くの圧力がかかっているのですか？消費者を怒らせるのは最後のことです。エージェンシーを怒らせるのは構いません。彼らは私たちのために働いているだけですから。それは起こりますか？

Duane Brown: はい、それはすべての3つのタッチポイントでの圧力です。私たちにはいくつかの異なるおもちゃのクライアントがいて、彼らは子供向けのおもちゃを販売しています。1つは、数年前には3が良かったが、今では供給チェーンの問題で5が必要だと言っています。彼らが販売するのは、6〜10の他のサードパーティのeコマースサイトがオンラインで販売しているサードパーティのおもちゃが多いです。そして、彼らは北米、APAC、ヨーロッパのブランドのおもちゃを販売しています。だから、そこには確かに課題がありますが、彼らのエージェンシーとして、それはコースの一部であることを受け入れます。2月初めに供給チェーンの問題があるというニュース記事が出たとき、私はいつかクライアントから「もっと良い数字が必要だ」というメールが来るだろうと予想しました。数年前から、より高価な製品を販売するクライアントを受け入れ始めました。ここで言う高価な製品とは、他の市場に比べて高価な製品を意味します。つまり、私たちは150ドルのパジャマを販売していますが、ほとんどのブランドは20、30、50ドルで販売していますし、Amazonは90ドルで販売しています。だから、クライアントと話し合って、彼らのコストがどれくらいか、どれくらいの利益を上げているか、初めてサインアップした人に10％を与える余裕があるかどうか、毎月のROASやCPA、収益目標をどこに置きたいかを話し合っています。これらの会話は、私たちのエージェンシーにとっては通常のことです。なぜなら、私たちはアカウントを運営するだけではなく、クライアントのビジネスがどのように機能するかを理解しようとしているからです。私たちのクライアントのほとんどはクリエイティブな人々で、ビジネスの専門家ではありません。彼らは何かを作り、それが得意ですが、ビジネスを運営することは彼らの強みではありません。だから、エージェンシーとして、彼らをサポートし、ビジネスをより効率的に運営し、私たちが必要とすること、つまり有料広告にお金を投入し、ビジネスを成長させるための余地を作ることを目指しています。それは、クライアントが意味のないアプリや必要のないアプリに多くの時間とお金を浪費している場合や、誰かが非常に巧みな営業をしたためにサービスを購入している場合に、クライアントにその距離と技術スタックを縮小し、より効率的にすることを意味します。それにより、ビジネスからより多くのお金を引き出し、広告に投入することができ、供給チェーンの問題を軽減することができます。また、私たちのカナダのクライアントはカナダで製品を製造しているため、中国からのものを心配する必要はありませんが、中国からのものを心配するクライアントにとっては、ただ待つだけです。他のクライアント、たとえばマウンテンバイクのクライアントは、毎月マウンテンバイクを販売しています。「今月は手に入らなかったので、来月か2ヶ月後に手に入るでしょう」と言っています。それは、私たちが彼らをクライアントとして持っている過去2年間の方法です。パンデミックが発生する前からです。だから、それは挑戦ですが、新しいことではありません。

Frederick Vallaeys: そして、私にとってのもう一つの質問は、これらのマウンテンバイクについてです。2、3ヶ月かかるので、車のディーラーを見てみると、彼らは基本的に将来の割り当てられた在庫をすべて売り切れています。では、なぜ広告を出すのでしょうか？

Andrew Goodman: ああ、

Frederick Vallaeys: なぜ

Andrew Goodman: 広告を出すのかは私たちにとって大きな問題でした。幸いなことに、私たちは車のディーラーや車のメーカーをクライアントとして持っていません。そして、ちなみに、私は数ヶ月前に車を手に入れることに決めました。なぜなら、彼らは在庫がなくなっていたからです。そして、今はとても嬉しいです。

Frederick Vallaeys: ここで私はトイレットペーパーを備蓄しているのに、Andrewは車を備蓄しています。

Andrew Goodman: ただ1台だけですが、それは白です。だから、あなたのトイレットペーパーと一致することを願っています。

Frederick Vallaeys: 実際にはパンプキンスパイスの紙を手に入れました。

Andrew Goodman: そうですね。一般的には、私たちには影響していませんが、それは怖いです。パンデミックが発生した直後に私たちに影響しました。私たちのカナダの大きなクライアント、ウォルグリーンズではないクライアントが、すべての広告を完全に停止しました。10年間にわたって私たちのために成長してきた大きな予算があり、成長を再開しましたが、彼らはすべての広告、すべてのチャネルを停止しました。ROASが急上昇し、供給の問題、倉庫の問題、倉庫でのCOVIDの発生、倉庫での賃金の引き上げが必要だったためです。私はそれが6週間だったと思います。6週間の間、完全に停止しました。そして、それは私たちのビジネスの大きな問題ではありませんが、私たちはその間に彼らのためにあまりすることがありませんでした。しかし、それはどの危機でも同じです。あなたがその中にいるとき、それがすぐに解決するかどうかはわかりません。

しかし、それ以外にも、多くのクライアントのビジネスには十分なバランスがあり、実際に彼らは、デュアンが言及したように、これまでに見たことのないような状況になっています。長年にわたるコンバージョン率の低下、ROASの上昇、CPCの上昇の圧力の中で、パンデミック中および現在も続く購買行動とROASは、この新しい驚異的な経済状況に慣れるようになっています。

そして、私にとっての大きな問題は、人々を通常の状態に戻す準備をすることです。つまり、「何が問題なのか？10のROASしか得られないのは何が悪いのか？」ということです。すべてのパーティーはいつか終わりを迎えるものであり、それは間もなく訪れるでしょう。

Frederick Vallaeys: デュアンに興味があります。

ROASを見ているとき、あなたたちはそれをバスケットバリューとして測定していますか、それともマージンとして測定していますか？返品を考慮していますか？政府の給付金で消費者が現金を持っていて、多くのお金を使っているようなシナリオでは、利益が減少しているブランドもあるでしょう。実際にどのようにROASを使用しているのですか？

Andrew Goodman: そうですね、すべての指標を見なければなりません。ビジネス全体の特徴として平均注文サイズを理解し、ビジネス全体の特徴としてライフタイムバリューを理解することを目指す必要があります。ROASは、異なるキャンペーンでの略語のようなものです。このクライアントにとっても、早期に賢明な動きを取り、非常に感謝しています。彼らは分析的で、資金を得て新しい取締役会メンバーや経験豊富な経営陣を迎え入れました。ハーバードMBAの人々で、マッキンゼーのコンサルティング経験を持つ高い能力のチームです。新規顧客獲得コストは非常に重要で、成長するビジネスにとって最も重要なことです。Googleのアルゴリズムであれ、怠惰なエージェンシーであれ、怠惰な誰かであれ、成長が遅く、ROASが高い場合、半分はすでに顧客であるのに対して、成長のために支払う痛みを受け入れ、数年後により多くの顧客基盤とライフタイムバリューを得ることが重要です。

Frederick Vallaeys: そうですね。

アンドリューから聞いたことを聞いて、正しい目標に焦点を当て、ハーバードの賢いビジネスパーソンを持つことが重要です。

Duane Brown: ただ、言いたくないんですが、以前の質問について、なぜ車を持っているのに広告を続けるのかということですが、実は車を売っている人と付き合っています。

そして、実際の答えは、みんなが中古車を買うからであり、中古車は今や新車と同じくらいの価格だからです。しかし、アンドリューのクライアントにとっても、私たちにとっても、製品がない場合を除いて、広告を止めることはありません。昨年のクライアントは、成長のために3倍のサイズの倉庫に移動しなければならず、8月の1か月間広告を停止しました。倉庫を移動しながら商品を出荷することはできませんでした。顧客サービスは全体的に重要です。

Frederick Vallaeys: それは理にかなっています。車のディーラーに関しても、興味深いのは、例えばフォードのディーラーで、フォードに基づいたキャンペーンを展開しているとします。それが売り物であり、売ることができると知っているものですが、突然それが売り切れてしまうことです。割り当てられているのに、まだ売るべきものは中古車です。そして、どの中古車がロットに入ってくるのかはわかりません。テスラかもしれないし、GMかもしれないし、何でもあり得ます。誰かがこの国でロットを見たことがあるかどうかはわかりませんが、私の母は昔、バックで運転していました。

Andrew Goodman: たくさんありました。

Frederick Vallaeys: そうですね、問題は、今やこのような絶え間ない変動があることです。ロットに入ってくるまで何があるかわからない車両に対してキャンペーンをどのように準備するのか。それが問題です。常にアカウントに座って更新するのですか？過去のQ4では、キャンペーンを設定して、「これがQ4のためのものだ」と考えて、それで進めるだけでしたか？今年は、在庫がなくなったときに製品ラインを変更する準備ができていると思いますか、それともほとんど現状維持だと思いますか？

Duane Brown: 私たちは常に製品ラインを変更してきました。何かが早く売り切れたり、クライアントがもう何も持っていない場合、広告を停止します。例えば、昨年10月の終わりにキャンドルが売り切れたクライアントがいました。9月と10月に非常に多く売れたため、広告を引き下げて他の製品に切り替える必要がありました。昨年も言いましたし、ここ数年も言っていますが、私たちがやっていることは住宅市場のようなものです。需要と供給が同じレベルで増加している場合、ブラックフライデー中に入札を変更する必要はありません。Fredが言ったように、予算がどこに向かっているのかに焦点を当てるべきです。Google、Microsoft、Facebookのプラットフォームで予算を最適化し、収益を最大化できるようにすることが重要です。ブラックフライデー中に入札をいじることに時間を費やすエージェンシーやブランドは、データがリアルタイムではないため、時間を無駄にしています。GoogleもFacebookも未来を予測できません。毎年のブラックフライデーやクリスマスは、前年よりも売上が増える傾向があります。報告は常に24時間、2日、プラットフォームによって異なりますが、遅れています。したがって、予算を最適化し、適切な製品を持ち、クライアントと密接に連携して、何かが売り切れた場合は知らせてもらい、必要な場所に支出を移し、早期に売り切れた場合は広告を停止します。昨年は、クライアントがすべての玩具を売り切ったため、日曜日の午後に広告を停止しました。これは良い問題ですが、何もできません。

Frederick Vallaeys: しかし、Rossiniからの非常に良い質問があります。何年も同じ予算で停滞しているeコマースクライアントにどのようにアプローチしますか？PPC全体の市場が高くなっていることを認識していないかもしれませんが、機会はあります。しかし、それに対してもっと予算を割り当てる必要があります。予算を予測し、人々にどれだけ割り当てるべきかを伝える際に、どのようにその会話を進めますか？

Duane Brown: そうですね、先日クライアントと話していたときに、彼らは「昨年の収益を倍増させたい」と言っていました。例えば、Q4で100万ドルに到達したいとします。それは素晴らしいことですが、昨年と2019年のレポートを見れば、9月、10月から11月にかけてCPCとCPMが毎月増加していることがわかります。今年のクリスマスにもっとやりたいなら、今すぐもっとお金を使う必要があります。もっとお金を使いたくないのは構いませんが、予算を変更せずに収益を倍増させるという期待を持つことはできません。私たちは、クライアントと契約する前に、長期的にもっとお金を使いたいと思うクライアントを求めています。5万、10万、20万で始めて、予算を動かさないのは、私たちのようなエージェンシーにとっては経済的に意味がありません。私たちはクライアントを制限しているので、ビジネスを成長させたいクライアントを求めています。それは50万から100万、50万から500万に成長することかもしれませんが、少なくとも低い7桁の数字に成長させたいと思っています。エージェンシーや内部のマーケティング担当者、メール担当者、サポートチームを持つことができるようにするためです。50万ドルのビジネスを自分一人で運営するのは難しいです。

Andrew Goodman: そうですね、さまざまなシナリオに直面してきましたが、3つのタイプのクライアントに分けることができます。PPCに移行し、デジタルに移行し、消化するのに1、2年かかるクライアント、そして私たちがそこにパフォーマンスをもたらすことを信頼するのに1、2年かかるクライアントです。中間のどこかにいるクライアントで、プレイブックでシナリオを描くとき、エージェンシーの成長が難しいかもしれないと思っていたのですが、中間のクライアントが成長することができるとわかると、非常に驚きました。それは私たちを大きなクライアントへの依存から多様化させます。もう一つのタイプは、非常に少ないですが、10年以上にわたって成長が遅いクライアントです。それは、ビジネスの他のことに忙しい場合や、eコマースのコンポーネントが重要ではない場合に特徴づけられます。家族経営のビジネスで、慎重な見方をしたいと感じる場合です。通常、私たちは最終的に忍耐を失いますが、この場合、それを運営し続けるのにあまり費用はかかりません。しかし、私たちの推奨は、ターゲットをシフトすることです。彼らはこれらのキャンペーンで大きなROIを享受しています。そして、他のすべてのクライアント、特に成長を望む純粋なプレイのクライアントです。Rossiniへの私の答えは、Duaneが言ったように、そのクライアントはあなたが焦点を当てるべきではないかもしれないということです。なぜなら、あなたは停滞することになるからです。

Frederick Vallaeys: そうですね。基本を続けて、彼らを現在の予算で満足させ、教育の部分も重要です。Duaneが言ったように、同じ予算でビジネスを倍増させたいなら、それはCPCを半分にすることを意味します。それはおそらく、より低いポジションに落ちることを意味し、おそらく多くのジャンクトラフィックを得ることを意味し、おそらく実現不可能なことです。おそらく実現不可能です。良い質問です。Rossiniからの質問です。彼らはオンラインの花の配達をしているようです。今、あなたがエージェンシーであるか、花の配達サービスであるか、2人のパネリストのようなエージェンシーを探しているかどうかに興味がありますが、過去数年間で1日平均50件の注文を受けています。かなり安定しているようです。内訳は、検索が75％、Facebookソーシャルが25％です。ショッピング広告を行うべきですか？

Duane Brown: はい、行うべきです。昨年、ショッピングクライアントで働きました。FTDという花のための最大のショッピングブランドです。彼らがどれだけの金額を使ったかは言えませんが、ショッピングに多くのお金を使いました。eコマースに関わっていて、ショッピング広告を実行していないなら、試してみるべきです。テストしてみるべきです。やらない理由はありません。唯一の難点は、あなたの製品の価格が市場の他の平均製品よりも非常に高い場合です。その場合、Googleショッピングは市場であり、最も安い価格がトップに上がるため、トラフィックをあまり得られないかもしれません。しかし、今やっていないなら、絶対に試してみるべきです。検索だけでなく、ショッピングも一緒に行うべきです。スケールして、良い利益を得るために。

Frederick Vallaeys: そうですね、どこでも支配するべきです。SEO、PPC、ショッピング広告を持ちましょう。

Duane Brown: Googleのディスカバリー広告も、視覚的な製品を持つ多くのeコマースブランドにとって非常に効果的です。

Frederick Vallaeys: Alはエージェンシーで、彼らのクライアントはFTDよりも安いようです。彼らは良い形に見えます。フィード最適化について少し話しましょう。ショッピング広告に進むとき、消費者を納得させるのは、広告に書かれた美しい文章ではなく、写真と価格です。それをどのように最適化しますか？ツールを使って価格を監視し、次の最低価格よりも1セント低くするのですか？

Duane Brown: アンドリュー、今回はあなたが先に行きますか？

Andrew Goodman: なぜでしょうか。ショッピングについてまだ話しているのは嬉しいです。まず、1日50件の注文は健全なボリュームのように聞こえますし、それを成長させることができます。ボリュームはショッピングの方程式の一部です。このパネルの全員と多くの人が知っているように、Googleショッピングは大規模なデータセットで機械学習環境がより良く機能します。したがって、スケールするものに対して、フィードがどのような動物であるかを最終的に理解しました。最適化するフィールドがたくさんあります。データガバナンス、ポリシー、それは非常に専門的な領域です。スケールで手動で多くのタイトルや説明、カテゴリを最適化することはできません。したがって、私たちはパートナーを使用しています。彼らはFeednomicsです。彼らは専門的なサービスと技術を組み合わせたもので、大規模なフィードをスケールして最適化し、戦略的なアドバイスを提供します。私たちにとって、Feednomicsと協力してプロセスを推進し、正確に入札することが重要です。価格のテストに関しては、それが鍵ではないかもしれません。多くのSKUがあり、異なる色があり、良い画像があり、表示URLが短くてポジショニングがある場合、最安値である必要はないと思います。Googleは、Fred、あなたがこの点について意見を持っているかもしれませんが、価格が曖昧な場合、安いか高いかの製品をメニューとして提示することで、テストを意図的に行っているように見えます。通常、範囲があります。そして、単一のビジネスがテーブルを支配し、すべての製品を5つまたは6つ表示することから離れています。したがって、Googleはそれをテストポイントとして提供しようとしていると思います。したがって、価格を維持し、良いマージンを維持する限り、インプレッションシェアが非常に高いことを心配していません。

Frederick Vallaeys: そうですね、特に視点はありませんが、Googleは常にテストを行い、アルゴリズムにさまざまなものを組み込んでいます。私が少し触れたのは、消費者が非常に価格に敏感であるという事実です。最安値が自動的に広告の最良のポジションを得るわけではありません。良いレビューが必要で、サイトの品質が良くなければなりません。Googleはクリック率を気にしますが、ページに8つの広告があるとき、消費者は非常に価格に敏感です。花の場合、すべてのブーケが少し異なるかもしれませんが、誰かがナイキのTシャツを探している場合、それは特定のTシャツであり、Dick’s Sporting Goodsが1つの価格を持ち、Nikeが別の価格を持ち、Amazonが別の価格を持っています。なぜ最安値のものを選ばないのでしょうか？

Andrew Goodman: Dick’s Sporting Goodsを知っていて、その日に買いたいゴルフクラブがある場合を除いてですが、通常、小規模から中規模のビジネスが価格競争に参加し、消費者の心に入り込むためのポジショニングがない場合、そのビジネスを立ち上げるべきではありません。なぜなら、Walmartに対抗して価格競争に負けるからです。

Duane Brown: そうですね、価格競争で勝ちたいクライアントを受け入れたことはありません。それは持続不可能です。Costco、Walmart、あなたの国の同等のものが最終的に勝ちます。Amazonも同様です。したがって、私たちはそれをしません。ショッピングフィードを最適化する際、アンドリューのように、私たちはFeednomicsを使用しています。2017年から彼らと一緒にいます。エージェンシーとしての早期の賭けの一つで、SKUごとに最適化するのに一日中費やすのは、時間の無駄ではありませんが、効率が悪いと感じました。ツールを使用して多くのことを自動化する方が理にかなっています。すべてのクライアントがツールを使用することを評価するわけではありませんが、手作業で行うべきだと思うクライアントもいます。しかし、私たちは、ツールを使用することを理解しているクライアントしか受け入れません。手作業で最適化するのに一日中費やすと、サービスの料金が大幅に上がるからです。Shopifyが2000人のエンジニアを雇うのは、成功を力ずくで達成するためです。私たちは20人のインターンを雇って手作業で最適化することはしません。それは時間の無駄です。小規模なビジネスでも、競合他社を打ち負かすためには、より良いショッピングフィードを持つことが重要です。ほとんどの人はキャンペーンに80％の時間を費やしますが、ショッピングフィードに80％の時間を費やすべきです。アパレルの場合、性別、色、年齢、パターン、素材などを記入することが重要です。競合他社が怠惰または忙しすぎて行わないことです。より良いショッピングフィードを持っていると、競合他社を上回ります。価格競争力があり、良い入札がある場合です。

Frederick Vallaeys: それが興味深いのは、Google広告を最適化することが、かつてはAdWordsのフロントエンドに行ってすべてを行うことを意味していましたが、現在では多くの構造化データが入ってきており、フィードを最適化することが一つのことです。

そして、コンバージョンと価値の報告方法を最適化し、それがTRO広告のターゲットにどのように結びつくかを最適化することです。これらは広告エコシステムの境界にあるようなものですが、実際には機械学習駆動の自動広告においてはるかに意味のある最適化です。

ちなみに、私はOptmyzrのCEOであり、みんながFibonomicsと言っているので、実際にフィード最適化ツールを構築しました。クールです。現在ベータ版ですので、試してみたい方はサポートチームにメールしてください。また、フィード最適化を行ったことがない方のために、いくつかの自動化機能も備えています。

Duane Brown: フレッド、あなたのツールはショッピングキャンペーンを非常に迅速かつ効率的に構築できることもあります。私たちはエージェンシーとしてそれを愛していますので、それも言及しないわけにはいきません。まさにその通りです。

Frederick Vallaeys: いいえ、私は恥知らずな宣伝をしなければなりませんでしたが、顧客からもそれを評価していただけるのは嬉しいです。そしてアンドリュー、あなたたちも顧客です。

そうです。ありがとうございます。ええと、米国のマーケティングがEtsyについて質問していますので、新しいプラットフォームについて少し話しましょう。誰かEtsyを試したことがありますか？TikTokのように非常に現在的なもので、それに参加すべきでしょうか？そして、InstagramやFacebook、WhatsAppが1日停止したらどうしますか？

Duane Brown: ええ、つまり、私たちにはSnapやTikTokでクライアントがいます。これらはGoogleでできることを最大限に活用したクライアントや、Facebookでできることを最大限に活用したクライアントです。そして、他のプラットフォームをテストしたり、トップオブファネルのことをもっとやりたいと思っています。多くのブランドがTikTokやプラットフォームに飛び乗りたいと思っているのは、ニュースで話題になっているからです。

そして、彼らは本当にビジネスの基礎を築くことに焦点を当てる必要があります。つまり、家を建てるなら、まず地下室を建てなければなりません。そして、私たちエージェンシーとしては、まず地下室を建てることが、非常に強力な広告プラットフォームを構築することだと言っています。それがGoogleであろうとFacebookであろうと、GoogleとFacebookの両方であろうと、もちろん販売するものに応じて、Googleに参加できない、またはFacebookに参加できない場合もありますが、両方に参加できる場合は、両方のプラットフォームに参加し、金曜日に仕事を離れて月曜日に戻ってきたときに、どれだけの売上が入るかを把握できるようにする必要があります。ビジネスを一貫してもたらす機械を構築したからです。そして、その後、SnapやTikTok、Etsyに参加することを心配することができます。Etsyには誰もいませんが、Amazonで広告を出しているクライアントがいます。

そして、当然のことながら、Amazonはショッピング広告を実行してAmazonサイトに人々を誘導します。したがって、私たちはウェブサイトに誘導するショッピング広告と競争しています。そして、常に課題となるのは、Amazonよりも多くのシェアボリューム、クリックシェアボリュームをどのように獲得するかということです。そして、正直に言って、Amazonに勝つことはできないので、クライアントとその会話をします。

そして、私たちは知っています。これらのクライアントとショッピングを実行するとき、Amazonよりも良いROASは期待できないという期待を設定します。Amazonは私たちであり、それはほぼ保証されています。したがって、私たちの目標は、Amazonが持っていない余分な市場シェアをできるだけ多く獲得し、競争相手を打ち負かして、基本的に2位になることです。

私は常にそれが正しい戦略だとは思いません。人々はもっと多くの人々をウェブサイトに誘導するべきだと思います。なぜなら、Amazonに誘導すると、Amazonにほとんどのお金を渡すことになるからです。また、すべての顧客データを彼らに渡します。すべてのピクセルデータを彼らに渡します。将来的にこの顧客にアップセルすることはできません。

したがって、私はもっと多くのブランドが人々をウェブサイトに誘導するべきだと思いますが、すべてのブランドには異なる目標があります。私は一人で、人々を彼らのAmazonストアにもっと誘導します。

Frederick Vallaeys: そうです。米国のマーケティングがその質問を明確にしていました。あなたはそれに答えたと思いますが、広告を支払ってEtsyにトラフィックを誘導することは問題ないですか？そこではあなたが多くの選択肢の一つであり、おそらく広告はあなたに行くでしょうが、消費者は実際にはあなたから購入しないかもしれません。

Andrew Goodman: この質問は、Etsyだけでなく、Etsyと同じまたは類似しているとは思わない企業のビジネスモデルについて考えさせられました。そして、私はそれを確認しました。消費者として、パンデミックの影響で家のためのカスタムクラフト品をもっと見かけるようになったからです。私はそれを手に入れました。プラスチック製でひどいので石鹸皿を捨てました。石鹸が必要な場合、石鹸が嫌いな人もいますが、バーを使う場合は皿が必要です。そして、私は石の石鹸皿を手に入れました。8色あります。色を選べます。フレッドはパンプキンスパイスを手に入れます。Etsyの株価はパンデミック中に5倍に急騰し、その高いレベルにとどまりました。

同じことがWayfairにも起こりました。そして、ある程度、Wayfairのような企業は、私たちが思っているほどEtsyとは異ならないかもしれません。つまり、彼らはある程度仲介者です。Etsyは単に異なる位置付けをしています。そして、ディストリビューターや小売業者として見えるものを超えて、市場が付随しているのも見えます。それは次回のセッション、PPCタウンホールのための全体のトピックです。Amazonには市場があります。Walmart、Best Buy、そしてそのHousewareサイト、Houseにも市場があります。そして、400の市場があります。したがって、答えはさらに明白になります。Etsyはほとんどのビジネスにとって追加のものになるでしょう。

多くのクラフトビジネスがEtsyを最初に選び、彼らに任せるようになりましたが、絶対にそうではありません。Googleショッピングを含むあらゆるチャネルでの直接販売について学ぶための帯域幅があるなら、ぜひその機会を活用してください。

Frederick Vallaeys: そしてWayfairについて話すと、それが何度か出てきました。

だから、あなたがWayfairではなく、Wayfairと競争したい場合、アンドリュー、何か考えはありますか？

Andrew Goodman: ええ。だから小さくて、これをカナダのエピソードと混ぜ合わせましょう。私が言及した2つのクライアントは、WalgreensでもWayfairでもなく、どちらもアメリカのものではありません。

そして、それがカナダでカナダ人のためにeコマースビジネスを立ち上げる上での重要なポイントであり、成長を維持し、そのポジショニングを維持することがほぼ不可能であることを過小評価することはできません。Walgreensではないことが好まれた理由の一部は、カナダで唯一の非コングロマリット、純粋なプレイ、非ブリックスのeコマーススタートアップであったからです。

彼らは誰もがVCを受け取っていないときに資金を受け取りました。彼らは20万ドルのシードマネーで始め、その後他の投資を受けました。人々はそれを知っており、Wayfairではないことについても同じことを知っています。私たちが引き受けた小さな元々1つの小売店のモダン家具店です。だから、Wayfairではないと言うことから始めるのは良いスタートです。

そして、何をするかというと、彼らが行ったいくつかのことがあります。そして、私たちが行ったこともたくさんあります。なぜなら、私たちはすべてのチャネルを管理し、ウェブサイトも手伝ったからです。だから、私たちは本当に多くのことを運営しました。しかし、彼らが行ったことは、もちろん、1つの小売店でディストリビューターとの関係を築き、クライアントやデザイナーと相談しながら、モダンなブランチで家を装備するように、自分のスタイルを印刷するかのようにキャッシュを開発することでした。

だから、面白いのは、Wayfairはおそらく自動化された、ほとんどロボコールのような人々があなたの選択について相談するような人々を持っているでしょう。しかし、ヘレンとアンナは本物の人々でした。それは、マルタ・スチュワートではない、マルタ・スチュワートではないショーを見ているようなものでした。

あなたは彼らを知っているように感じ、彼らがあなたの家のすべての伝統的な、または使用済みの、またはひどい家具をモダンなブランチで置き換えることを決めたように感じます。

Frederick Vallaeys: それには計画要素があるわけですね。だから、カナダで愛されているブランドであるという大きなブランド要素があると言っているわけですね。

だから、それを実行に移すとき、それはメッセージングに関することですか？広告でそれをメッセージングする必要がありますか、それともブランドが非常に知られているので、名前を見た瞬間に「ああ、あの人たちだ、彼らから買いたい」となるのですか？

Andrew Goodman: それは複数のチャネルでチームとして機能し、そのプロファイル、そのポジショニングをある程度意識することです。そして、実際にこのキャンペーンを運営していました。

それは私の友人だったので、それは独自の命を持ちました。ええ、私は少し遊び心のある言葉を使いましたので、それがエージェンシーでただ車輪を回しているだけの人ではないことがわかりました。製品の詳細に少し触れましたが、だから、それはウェブサイトが言うことや彼らがソーシャルで行うことに関するものであり、広告の言葉遣いに関するものではありません。

しかし、いくつかの広告コピーは、どのような助けを受けることができるかについて話しており、それがスケールするにつれて非現実的な期待を設定します。だから、本当に、電話でデザインの助けを受けることができるか、または小売店に立ち寄ることができるかについて話すことと、世界を約束することの間の中間を橋渡しする必要があります。

ええ、つまり、エージェンシーにとって、それはそれを意識する方法についてのものでした。それはまた、私たちのプロモーションにも影響を与えました。だから、私たちはeコマースについて話していませんし、小売がプロモーションやセールによってどれだけ駆動されているかについても話していません。それは私たちの世界ではプレイブックを持っていますよね？

プロモーションを促進するための複数の方法があります。Facebookは特にリマーケティングにおいて明らかです。メールは明らかです。それはそうであるべきです。そして、Googleのカウントダウン広告をすべて行い、ウェブサイトなども行います。私たちはプロモーションをテーマにしました。消費者は口実を探しています。だから、季節的に適していて、それが照明や寝室に関するものであれば、人々はただ購入したいと思い、あなたがそれを選んだことを気に入りますが、私が考えたアイデアで早期に選んだものの1つは、カナダ独自のものでした。

それは彼らの2番目の大きな月でした。それは2020年の9月で、彼らは1つの大きな月しか持っていませんでした。それはなぜか8月でした。そして9月に、私たちは「もし私が100万ドルを持っていたら」プロモーションを実行しました。そしてそれをそう呼びました。これはBare Naked Ladiesの曲の名前です。

そして、カナダの誰もがそれを知っていて、それが好きな曲です。そして、レコード会社やStephen Pageの個人法人が私たちを訴えに来ることはありませんでした。なぜなら、私たちは迅速に出入りし、ほとんどの人がそれを理解し、次に進んだからです。しかし、それは実際に共鳴しました。

それは、「ああ、あなたは私たちの言語を話している」と感じました。それは一度限りのものではなく、イベントではなく、プロセスです。そして、それは顧客との会話です。

Frederick Vallaeys: それは素晴らしいですね。Duane、あなたが言ったことに戻りたいと思います。エージェンシーを機械として言及したことです。つまり、金曜日に仕事を離れて月曜日にオフィスに戻ってきたときに、売上があり、問題がないことを知っているように、エージェンシーを機械として持つ必要があるということです。そのことについてもう少し話してください。あなたが導入したプロセスやツールについて、特に、私たち全員がGoogleやFacebookなどの大手を知っていることを前提にして、どのように新しいものを導入するのか、TikTokやEtsyのような新しいものを機械に組み込むのか、それともどれだけ手動で実験するのか、その後それをよく調整された機械の一部にするのかについて話してください。

Andrew Goodman: 私たちにとって、これはかなり話題になっていますが、私は言いたいのは、いいえ、私たちは新しいチャネルに入るときには非常に慎重です。そして、Googleのプロパティの複数の側面が持つ巨大な影響力のために、そしてFacebookとInstagramがそれに付随しているために、オーガニックは一つのものです。それもまたGoogleです。そして、メールはずっと昔からあります。そして、幸運なことに、私たちにはそのチャネルを好むチームがいることを学びました。それはなくなることはありません。だから、いいえ、私たちはTikTokをやりますが、特定のクライアントが本当に本当にやりたい場合に限ります。しかし、私たちはそれがクライアントのビジネスを推進するとは考えていません。だから、私たちは新しさを求めているわけではありません。私たちには十分なことがあります。そして、これらのコアプラットフォーム内には十分な新しさがあります。

しかし、私は言いたいのは、これらのコアプラットフォームが独占であり、いくつかのギャップや欠点があるため、私たちにとっての大きな変化はプログラマティックを真剣に考えることです。今のところ、私たちはパートナーと協力しています。あなたは彼を知っています。CleverのMark Poirierです。そして、将来的には、彼らと話し合い、クライアントがそれをチャネルと呼びたい場合は、私たちがそれを運営することを望んでいます。多くのチャネルです。

だから、私たちのプッシュはプログラマティックを追加することです。それほどではありません。

そして、誰かが私たちをLinkedInに強制するなら、私たちはそれをしなければなりません。

Frederick Vallaeys: 私たちはB2Cについて多く話しましたね。だから、LinkedInはそれほど重要ではないかもしれませんが、B2BではLinkedInをやらなければなりません。

Duane Brown: それは本当に素晴らしい質問だと思います。そして、機械を構築する方法についてです。私たちが考える方法は、あなたがそれを好きであろうとなかろうと、誰もがGoogleのブランド税を支払わなければならないということです。

だから、私たちは考えます。クライアントがゼロから始める場合、何がコンバートするのか。それは、Google Search Consoleでどのキーワードがウェブサイトに来ているかを確認することかもしれません。それは、Google Analyticsでどの製品が非常によく売れているかを確認することかもしれません。そして、非ブランドでコンバートすると思われるものに基づいてアカウントを構築し、広告コピーに非常に重点を置きます。

多くのマーケターは時々考えます。素晴らしいキャンペーンを立ち上げれば、構造化されたクリエイティブがコンバートすると思っていますが、より良い広告コピーを書くことで常に改善することができます。広告コピーは顧客が見るものであり、それがコンバートするものです。特に検索では、ショッピング広告では、40または50文字を超えると、デバイスによってはトランケートされるという課題があります。だから、本当に、検索で何がコンバートするのか、ショッピングで何がコンバートするのかを見つけ出し、そこにエネルギーを注ぎ、一貫した売上と理想的には、クライアントが必要とする2、3、4、5のいずれかの一貫したROASを達成するまで最適化します。そして、それがすべてコンバートしているときに、ブランドが順調であるときに、何を追加するかを考え始めます。それをどんどん重ねていきます。それはサンデーを作るようなものです。最初のスクープ、次のスクープ、そして3番目のスクープを持ち、アカウントを構築し、あるクライアントにとっては月に20,000ドルを費やすことができるようにします。他のクライアントにとっては、月に25万ドルを費やすことができるようにします。

Facebookを構築し始め、リターゲティングやリマーケティングを行い、プロスペクティングキャンペーンを構築し始めます。そして、それが構築されたら、クライアントはすべての卵を1つのバスケットに入れたくない、または少なくとも私たちは彼らにそうしないように言います。Googleに集中するだけでなく、Facebookに集中するだけでなく、両方に集中するだけでなく。

だから、TikTokを見て、Snapを見て、LinkedInを見て、Andrewが言ったように、他の日にクライアントがRedditで何かをやってみようと言ったことがあります。彼らが販売するものに基づいて、フィンテックブランドだからです。だから、どのようにしてより多くのチャネルや機会を重ねていくかを見つけ出します。

それは、他の日にクライアントに言ったことです。月曜日にMicrosoftから多くの売上を得られませんでしたが、それでもそこに行く機会があります。だから、なぜMicrosoftでキャンペーンを設定してやらないのか。Google、Facebook、Amazonの外に大きなチャネルはありませんが、それでも他のチャネルを探求するべきです。

Snapには4億人、TikTokには10億人がいます。それはティーンエイジャーのためだけではありません。それはセックスのためだけではありません。だから、ブランド認知度のためであれ、パフォーマンスベースであれ、ビジネスの売上を増やすためにこれらのプラットフォームを使用しない理由はありません。

時々、私たちはトンネルビジョンに陥り、GoogleとFacebookに集中してしまいます。そして、月曜日に見たように、6時間の間に広告がありませんでした。あなたのビジネスがFacebookに依存していた場合、何をしますか？それがあなたに何かを変えるきっかけにならなかった場合、何も変えることはできないでしょうが、すべての卵を1つのバスケットに入れるべきではありません。

Frederick Vallaeys: ええ、私たちはその停止中にホリデープレイブックを送信し、その6時間の間にFacebookやInstagramで時間を無駄にする代わりにそれを読むことをお勧めしました。機敏でなければなりません。Duane、もう一つ質問があります。それから、いくつかの最終的な考えで締めくくりましょう。

Duane Brown: もちろんです。ええ。

Frederick Vallaeys: あなたのエージェンシーでは、これらのプラットフォームで人々をクロストレーニングしますか、それとも専門家であることを好みますか？

Duane Brown: 私は年を取っているので、来年40歳になります。私はこれを15年間やってきました。だから、私はこれまでに話したすべてのプラットフォームを横断してトレーニングを受けてきました。現在、私たちのチームは、エージェンシーに参加してからの若いチームです。私たちにはソーシャルだけを担当する人がいます。検索だけを担当する人がいます。しかし、全員がFacebookについて学びたいという興味を示しています。そして、私たちの目標の一つは、低レベルで、Googleや検索のことをやっている人々がFacebookについて少し学び、私たちのペイドソーシャルの人々が検索について少し学ぶことです。だから、75％がGoogleで、25％がFacebookであるクライアントを引き受ける場合、なぜそれを2人に分けるのではなく、全体を引き受けないのか。それが私たちのチームがやりたいことです。しかし、誰もがFacebookを学びたいわけではなく、誰もが検索を学びたいわけではありません。だから、彼らがやりたくないことを学ぶことを強制することはありません。なぜなら、それは不幸な関係を生むだけだからです。

Frederick Vallaeys: ええ、まさにその通りです。情熱を持っていることをやりましょう。ちなみに、アンドリュー、彼は40歳以上の人々を年寄りと呼んだようです。

Andrew Goodman: ええ、だから、私は以前は、例えば、多焦点コンタクトレンズを持っているので、老眼鏡を使わなくても済むようにしていました。そして、それは人々が私が年を取っていると思うかもしれないことを恐れていたからです。しかし、今ではもう疑問の余地はありません。もう誰もだまされることはありません。だから、それは実際には非常に解放的です。

Frederick Vallaeys: ええ、あなたはまだOGです。それは何かです。さて、良いですね。これは素晴らしいセッションでした。Q4でのeコマースの成長について多くの考えを共有してくれてありがとう。何か触れていないことや、視聴者に対してフォローアップするために何かしてほしいことはありますか？Duane、あなたから始めましょう。あなたには人々がアクセスできる素晴らしいトレーニングリソースがあると思います。

Duane Brown: ええ、先月アカデミーを見ました。そして、チャットにリンクがありますが、基本的にはagency website, take some risk dot comに行くと、トップにアカデミーへのリンクがあります。私たちはショッピング広告やGoogle検索を運用している人々に焦点を当てています。もしその分野で苦労している、またはもっと情報が欲しい場合、クラスを購入すると生涯アクセスが得られることを確認したいです。

私たちは、ショッピングフィードの管理や最適化から、キャンペーンの管理や構造化に関するクラス、Google Merchant Centerの設定方法に関するクラスまで、すべてのクラスを提供しています。今月はショッピングのランクと要因に特化したクラスを開講します。まだこれを言うのは変に感じますが、ショッピング広告でのランクの仕組みを理解していない人が多く、それは非常に重要です。

ショッピング広告を運用するなら、競合他社を市場で打ち負かすことができるようにする必要があります。そして、質問がある場合は、TwitterやRedditで多くの時間を過ごしていますし、私たちを雇いたい場合は、メールを送っていただければ、チャットして適合するかどうかを確認します。

私たちは常に1、2人のクライアントを受け入れることを考えています。チームを過労させたくないので、私たちのメンタルヘルスは非常に重要です。現在はエージェンシーマーケットであり、私たちは一緒に働きたい人を選ぶことができます。

Frederick Vallaeys: そうですね。連絡を取ることはできますが、実際に一緒に働きたいかどうかは保証できません。

Duane Brown: 保証はできません。すべての人を受け入れることはできません。それが現実です。完全に理解できます。

Frederick Vallaeys: ありがとう、Duane。Andrew、何か最後に言いたいことはありますか？

Andrew Goodman: 私はまだthescienceofppc.comというコンテンツリソースを宣伝しています。48のパートがあり、約1年の中断を経て間もなく完成します。

しかし、私が計画しているのは、シリーズ全体を80ページまたは70ページに凝縮することです。サイトに行って、thescienceofppc.comにサインアップしてメールで通知を受け取ると、その小さな本が完成したときにお知らせします。

Frederick Vallaeys: それは素晴らしいリソースですね。私はすべてを読んだわけではありませんが、多くを読みました。PPCのオリジナルの電子書籍作家の一人として、Andrewは常に良い考えを持っています。あなたは今、執筆のバックグラウンドがありますね、教授ではなかったですか？

Andrew Goodman: 執筆そのものではありませんが、政治学の教授になりかけていました。ですから、同じことを何度も何度も図書館で研究するのに多くの時間を費やしました。

私は議会図書館のどの棚に専門分野があるかを教えることができます。

Frederick Vallaeys: それは素晴らしいですね。では、PPCタウンホールのこのエピソードを見てくれてありがとう。Q4での成功を祈っています。今日のパネリストから聞いたヒントをいくつか活用してください。次のエピソードはすぐに発表します。

私は2年ぶりにヨーロッパでの実際のライブカンファレンスに参加するために旅行します。来週、家族に会えることをとても楽しみにしていますが、その後、次のPPCタウンホールで戻ってきます。次回も見てくれてありがとう。ありがとう、Fred。